电梯质量部工作计划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电梯质量部工作计划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。

在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。

为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。

公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2011年上半年主要完成工作具体如下：

（一）皖投家园项目

2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；

（二）望湖城“桂香居”项目

篇（2）

2、楼道卫生不定期进行检查，发现不符合日常卫生标准的及时清理，并采取奖惩制度。

二、楼道卫生管理

1、为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁秩序，每天对各楼层进行打扫。大厅、电梯每月打扫60次。步梯、消防箱、防火门每月打扫30次，楼顶和死角每月打扫30次。

2、垃圾清运，对装修垃圾采取装袋化定点堆放，集中清运，保证了小区卫生清洁美观。

三、外围卫生

1、垃圾桶每月清理10次；

2、每天清扫各条道路，每月清扫30次；

3、冲洗园区地面6次；

4、冲洗采光堋、雨棚5次；

四、地下室卫生

1、打扫地下室30次；

2、平拖地面5次；

3、擦消防箱4次；

4、擦洗地下室管道15天；

五、其他工作

1、配合客服清理小院卫生；

2、节前项目安全自检；

3、配合各部门工作；

保洁部五月份工作计划

为给业主提供一个卫生、健康、舒适、优美的生活环境；为更进一步提高员工的素质与专业水平，现制定5月份的工作计划与安排：

一、提升员工专业与服务意识，每周1次培训。

天气逐渐炎热，做好消杀工作；

一、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯要重点清理；

二、楼道每天保持干净、整洁；

三、外围路面定时冲洗，及时清扫落叶和白色垃圾；

四、地下室保持干净卫生；

篇（3）

随着我市在用电梯数量逐年增加，电梯安全使用问题愈发重要，决定在全市范围内开展在用电梯质量安全监督普查工作，着力推进解决电梯使用过程中存在的各种风险，促进电梯制造、安装、改造、维修、使用及维护保养、定期检验各环节工作责任落实，提升我市电梯安全监管水平，保障我市电梯的运行与使用安全。

二、工作重点

（一）加强电梯使用单位安全监察工作。检查电梯使用单位是否配备专职兼职安全管理员或设置安全管理机构；是否按照规定建立安全管理制度和岗位安全责任制度；是否建立电梯设备档案，档案资料自否齐全，重点检查电梯使用单位维保情况和定期监检情况；对电梯使用单位的应急预案和应急演练情况进行重点检查。

（二）加强电梯安装、维保单位安全监察工作。电梯安装资质是否合格；作业人员持证上岗情况，及是否对持证人员进行进行定期培训。

（三）加强既有住宅加装电梯安全工作。在有关部门确认既有建筑物加装电梯的井道、地基等结构符合建筑、消防等方面要求的前提下，严格实施监督检验，并做好相关使用登记工作。

（四）落实企业安全主体责任。加强对特种设备使用企业安全责任者的约谈工作和安全生产宣传工作，树立企业安全生产责任意识，明确企业安全主体责任。

三、措施保障

（一）加强组织领导。特种设备安全监察科及各市场监管所要坚决把关于安全生产的重要指示落实到工作中，成立专项整治工作领导小组，明确职责分工，细化分解任务，认真抓好部署落实。

（二）细化方案措施。特种设备安全监察科及各市场监管所要严格落实《市市场监督管理局特种设备网格化监管办法》，对辖区内的在用电梯进行安全监管，落实属地管理原则。结合工作实际，科学确定工作目标，制定具体实施方案，出台实招实策，把专项整治抓出成效，坚决杜绝形式主义、。确保安全投入，坚持不安全、不生产、不运营，绝不能带病生产和运营。

篇（4）

1.推进质量与知识产权工作。结合调研座谈会征集意见、召开专家论证会后形成《质量发展“十四五”规划审议稿》，并向市政府报送请示，争取6月底完成规划编制。5月底至6月初召开长三角区域冶金行业质量提升试点建设推进会，会议成立工作秘书处，冶金行业质量提升专家库、技术机构，召开冶金行业质量提升论坛。开展知识产权培训活动，助企开展知识产权质押融资与知识产权维权援助服务工作，推动《知识产权“十四五”规划》编制工作尽快完成。

2.开展专项执法行动。部署开展严惩重处药品违法违规行为“雳剑2021”专项行动。聚焦关系群众生命健康安全的重点商品，贴近群众生活的重点服务行业，以及农村与城乡结合部市场、制售假冒伪劣产品多发的重点区域，严厉打击销售药残超标的畜产品、水产品及未经检验检疫或检出“瘦肉精”的肉类、宣称减肥和降糖降压降脂等功能的食品中添加药品、生产销售“偷工减料”劣质钢筋、线缆等类违法行为。

3.中高考食安保障。监督保障考点学校的食品安全，中高考前开展重大活动食品安全监督管理预评估；对食品货源渠道、食品生产、加工、储存、运输过程和环境进行监管；对食品从业人员健康进行监督检查，督促各考点学校落实各项餐饮服务食品安全管理要求；开展现场食品快速监测工作；对可疑食品安全事故进行调查处理并采取必要的行政控制措施，负责考点学校突发食品安全事件应急处理工作，必要时依法采取行政控制措施，确保六月中高考顺利进行。

4.强化食品安全检查与通报。根据市政府安排择机召开市食安委全体会议，开展食品安全宣传周宣传活动，6月上旬宣传周活动方案，6月第三周按计划开展系列宣传活动。开展食品安全抽检工作，5月下旬制定6月我市食品抽检计划，6月上中旬实施抽检，6月底汇总抽检结果。6月初对新承检机构抽检人员组织考试。

5.开展涉企收费专项检查。重点对社会普遍关注、企业反映强烈、问题较为突出的中介机构、行业协会商会、不动产登记等领域收费进行检查。

6.修改完善《关于规范非公立医疗机构医药价格行为的通知（征求意见稿）》草案。书面征求非公立医疗机构意见建议，召开座谈会，就《关于规范非公立医疗机构医药价格行为的通知（征求意见稿）》听取非公立医疗机构意见建议，进一步修改完善草案。

篇（5）

工程部半年个人工作总结范文一首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：

一、日常工作完成情况

1.2014年度共完成约1485项零维修工作,其中有公共区域，业主维修，商户维修等。

得到业主商户的好评和认可。

2.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

3.4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处

4.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

5.A、B栋走火梯改造。

原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。

6.A.B栋走廊灯改造。

原36W一体化排管灯成本约35元一支，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量325支。

7.协助商铺用电增容线路改造。

(如;邮政银行、农商银行，二楼202、210、219华银公司)

8.银业国际负一层水泵噪音的处理。

生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致A栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

9.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

10.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟进小区遗留工程维修。

(修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等)

二、施工改造

按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。

1.一楼安管部、工程部办公室装修。

2.地下车库入口处路面倒水泥。

3.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。

4.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。

5.02岗旁草坪改为铺设石子路。

三、设备设施的维修保养

目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。

1.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。

同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养

2.电梯检查方法的更新。

针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

3.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。

规范消防设施设备的维修保养。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主(用户)有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范。及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。

每月对一～三商铺180台盘管风机普查并对其中12台存在不同问题的盘管风管进行了维修，6月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

6.生活水泵房每日巡查2次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住环境。

7.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作

8.易出问题节点汇总。

因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、将车库照明、楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;

在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量减少灯具使用数量，如将连排灯照明改为隔灯照明方式等。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。

加大控制设备的维护，减少大功率设备的超停次数，降低功耗。

3、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，减少新件的使用。

4、全年能源消耗：电:：668805度，水：3744方

五、技能培训

工程部是一个后勤保障部门，也是一个专业技术很强的部门，同时这也正是我自己的专业，对工程部员工进行了智能化系统、强电系统、中央空调系统、发电设备操作、电梯应急处理等相关专业的培训，使各员工都熟练掌握了物业设备设施的应急处理及操作流程，保证设备设施安全运行

六、目前存在的问题

1.专业技术水平还比较欠缺

2.工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致

3.仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签

4.个别工作进度均比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高

5.和各部门工作衔接还不是很完美

七、2017工作计划

1.针对去年存在的问题进行整改

2.按照月、季、年度保养计划对设备设施进行保养

3.跟进各维保单位的维护保养工作，并对维保过程，结果进行监督检查

4.随时做好防汛、防火等措施，完善设备设施及各项应急预案，做好检查及检修工作，确认设备设施及人员安全

5.随时处理各项报修工作

6.完成领导下达的临时性工作

工程部半年个人工作总结范文二在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成2014年工作再上一个新的台阶，现将2014年工作总结如下：

一、部门团队建设工作：

1、根据2014年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。

2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。

在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。

3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

二、。部门培训工作：

共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;

三、体系文件建设工作：

1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。

2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。

四、安全生产工作：

根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。

施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。

2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。

参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。

共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2--1N4异地样板房及景观的接管验收工作。

3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。

参加地产项目部周例会9次， 完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。

4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。

参加地产项目部周例会11次， 协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。

六、工程营销配合：

营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。

每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。

每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。

七、节能、环保、降耗工作：

1、为响应公司年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。

(详见：历年工程材料采购清单对比)

2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，最大程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。

(详见地产2016年与2011年花园城营销区域水电支付费用清单对比)

3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。

仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)

4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。

八、本年度部门存在的问题：

1、由于花园城物业工程部2016年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。

才能使工程部成为一支优秀的团队。

2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使2014年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。

九、2014年度工作计划：

1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。

2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。

3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。

4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。

5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取2013年客户工程满意度在90℅以上。

6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。

7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。

8、总结2016年前期工程介入经验，做好N4\N5\N14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。

工程部半年个人工作总结范文三__年即将过去，新的一年即将来临，站在岁末年初，回顾这一年来的工作，感触很多，在此向公司领导及同事，汇报__年的工作总结和2016年的工作计划。

一、__年工作回顾

(一)主要工作内容：

1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、行政等各部门间的相关工作;

2、组织协调所有参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等;

3、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等;

4、协助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等;

5、落实工程部及监理单位所有专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等;

6、负责安排落实市政、房建所有机电工程，如：给排水、电气、暖通、燃气等所有参建单位的机电安装;

7、负责安排落实别墅区的所有土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程;

8、负责安排落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作;

9、协助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等;

10、协助落实在使用建筑的日常维护与整改工作;

11、负责临水、临电的使用及收费管理工作;

12、参与制定进度计划、质量控制、安全管理、技术方案审核、招标配合、合同评审、工程款审核等工作;

(二)对以上工作内容的总结

过去的一年，在工程的进度、质量、成本控制、协调、配合等管理方面，极积响应公司领导指示，认真落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中，

，但同时也改变了常规的管理模式，应急的工作能力有了很大提高，应对施工的措施在也积累了一定的经验

二、体会

(一)边设计边施工对工程的影响

天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此情况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都非常重要，特别是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的情况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生，如从前期打桩就开始出现变更，到后来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目很多，甚至许多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目很多，造成了设计与施工经常性脱节，许多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推进影响较大，也给施工管理造成了很大难度。

(二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工)

(三)计划目标

(四)材料

三、建设性意见

(1)管理架构体系的建立

(2)管理人员配置、任务、职责

(3)企业管理办法(手册)

(4)对监理单位的管理

篇（6）

1 概述

城市的快速发展需要相应的建筑设施来支持，从基础设施到高端消费场所都会为城市的发展增添砖瓦。然而，不论是基础设施还是高端消费场所都离不开垂直或者是水平的运输工具，那就是电梯。细数一下周围的建筑物，无论从地铁站、政府办公大厅、写字楼、商场、酒店、医院、高档会所乃至小区住宅，都需要电梯、扶梯或者人行步道作为代步或运输工具。随着电梯数量的增加以及电梯品牌的增多，使用者会对电梯的要求越来越苛刻，无论从电梯的外表装饰还是对电梯的运行舒适感都会进行更加细致的要求。如果某个品牌的电梯由于后期使用中故障频发，或者乘坐舒适度较差，很可能会使该品牌的销量直线下滑，甚至被市场淘汰，维保服务的重要性就显现出来。因为电梯在经过一段时间的运行后，某些零件会出现磨损，一些参数也会由于振动等原因发生变化，如果不进行检查和及时调整，电梯的故障率就会明显增加，舒适度也会变差。

2 电梯维保服务现状

随着电梯市场的需求由新梯销售逐渐转移至电梯维保，电梯维保面临的不仅是数量上的增加，更多的是服务上的优化。比如，对使用者的及时响应，对故障的快速处理，对服务质量的不断优化等等。然而，电梯维保市场的现状如何？通过对电梯行业的纵观比较，发现电梯维保市场普遍存在以下问题，严重制约了电梯的维保质量。

首先，使用单位对电梯维保工作缺乏重视。部分电梯使用电位不太重视电梯的日常管理，对电梯的维保缺乏正确的认识，不愿意对电梯的后期运行投入成本，只有在电梯发生故障的时候才会找人进行维修，一方面使得电梯维保人员非常被动，更重要的是，某些零部件超负荷运转，会有很大的安全隐患。电梯属于特种设备，如果不进行定时保养，是不能排除过度使用所致的电梯减寿和提前报废的。这样算来，进行日常维护的投入显然要比更换电梯以及重要部件的费用小得多。

其次，电梯行业无序竞争让电梯维保质量陷入参差不齐的局面。电梯行业内小公司的挂靠现象比较普遍，为了追求利润的最大化，将自己的人员挂靠在已取得了维修保养资质的公司名下，四处揽活，使得电梯维保市场鱼龙混杂，维保人员水平参次不齐，维保质量就无从谈起了。由于国家对电梯维保没有规定的指导价格，不规范的小公司为迎合使用者，往往报出低廉的维修价格。目前大型维保企业对于每台电梯的收费大约在350元/月，有些小公司报价却低至200元/月，甚至更低。低廉的维保费用难以保证高质量的维护保养工作。

再次，电梯维保服务还没有统一的国家标准，也没有相应的机构对维保工作进行监督和检查，维保服务的质量难以保证。我国已经制定电梯行业相关标准30多项，但主要集中在电梯制造、安装与试验等方面。虽然在《特种设备安全监察条例》中规定了电梯应当至少每15日进行一次清洁、、调整和检查，但是还缺少详细的规程和规范，造成各个公司维保内容和标准都存在较大差异。同时，有关部门对维保质量的监管仍是空白，目前，维保质量完全由从业人员的业务水平和电梯公司管理水平决定。

最后，专业维保人员缺口较大。统计数据显示，全国电梯从业人员的缺口在60万以上，其中维修技术人员占近2/3。提高维保质量，需要专业人员对每一台设备进行充分的日常维护，然而由于维保人员的缺失，使得每一个专业维修人员所配置的维修梯台量逐渐增多，超出了正常承担的范围，导致日常维修工作的不足，为电梯出现问题埋下隐患。

3 维保服务的发展趋势

由此可见，电梯维保市场出现了电梯维保数量的增加与电梯专业人员缺失的矛盾，同时，也出现了电梯维保质量的提高与电梯行业水平参次不齐的矛盾。要解决上述矛盾，可以从以下三个方面入手：

首先，电梯使用单位应逐渐提高对电梯日常维护保养的重视程度，将电梯维护保养作为工作计划中一项不可缺少的内容。制定电梯管理与维护的相关制度，并指定专人对电梯进行管理，积极配合质监部门做好年度审验工作。与正规的保养单位签署维保服务协议，不要为了节省一时的成本而埋下故障隐患，让电梯进入正常的维护程序，进而保障运行的安全与舒适。

其次，尽快制定电梯维保服务国家标准，加强对电梯行业的管理以及对电梯维保费用制定最低保护参考价格。在国家标准和行业监管的共同约束下，电梯维保市场就会出现有序竞争的良性循环。准入门槛的提高，必然会淘汰一批不正规的企业。最低保护限价的出台，有助于保护正规企业的合法利益，淘汰杂牌军，使得维保服务的质量能够得到保障和不断提高。

最后，重视电梯技术人才。人才的缺失使得服务质量无法保障。只有给予电梯维护技能人员足够的尊重和重视，才能使得更多的专业人才留在这个行业。尊重电梯技能人才，是对整个行业提出的要求，少数企业的重视是不足以改变整个行业的现状，只有整个行业对电梯技能人才给予足够的重视才会扭转人员流失的状况。同时，必要的激励措施也很重要，这要求企业内部对员工进行有效的激励，使得技能人才的工作积极性得到有效地提高，才可以吸引更多的人才朝这个方向发展和努力。

4 结束语

在电梯维护保养市场逐渐发展和壮大的今天，所有面临的问题都会由市场这只看不见的手进行调节和处理，市场的需求就是行业、企业努力的方向。相信在未来的日子里，电梯维护保养市场将会更加正规，客户需求的不断提高将会引导电梯行业对企业进行更加严格的要求，电梯企业也会不断调整对电梯技能人才的培养和激励机制，进而良性循环，回馈给广大客户的将是更为优质的服务。

参考文献

篇（7）

2011年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，2011年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。

在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。

在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。

为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。

公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2011年上半年主要完成工作具体如下：

（一）皖投家园项目

2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；

（二）望湖城“桂香居”项目

根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。

望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。

（四）天下锦城与姚公新苑项目

天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。

姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2011年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。

二、2011下半年工作计划

根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。

2011年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。2011年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。

为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。

2011下半年应巩固2011上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在2011年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。2011下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。

提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取2011年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。

篇（8）

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；

8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

10、负责小区内紧急情况的处理工作。

物业工程岗位说明书二1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责；

2、负责辖区设施设备、计量器具管理；

3、负责房屋及配套设施的维护工作；

4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作；

5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈；

6、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

7、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划；

8、负责入伙办理、验收资料接管等；

9、负责空置房管理；

10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

11、协助办公室做好创建优秀、文明小区的工作；

12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理接受业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档；

13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报；

14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。确保为业主提供安全、舒适、优美的生活和居住环境；

篇（9）

电梯是高层建筑物之中垂直运输交通的主要设备，也是关乎人身安全的一种特种设备，国家已经出台了与之相匹配的特种设备安全法和有关技术规范。在电梯投入使用的时候，有些使用单位对电梯的运行管理比较粗放，不对电梯展开专业、完善的维修保养，再加上业主的安全防范意识比较差，因此非常有可能致使恶性安全隐患的发生，进而导致生命财产的损失。所以电梯维保单位和使用单位应当要注重和提高电梯的维护保养工作，防止和降低电梯事故的发生，以此确保电梯的安全运行。

2.电梯维护保养的必要性

（1）电梯投入使用之后，因为运动部件比较多，正反转启动较为频繁，且各个部位不断的运动。致使零部件产生震动、摩擦、电器老化、机械磨损、机械部件间相互尺寸的改变，使得电梯运行技术状态逐渐发生变化。所以，电梯在使用的过程之中，发生故障的可能性非常大。比如：异常的响声，欠缺油，让零件干摩擦，出现零部件松动，平层精准度差，制动器制动瓦间隙加大，厅轿门起动灵活性不好，指示信号没有指示等。电梯保养单位如果不能落实好平时的维护保养工作，就会加快零部件非正常的损坏，轻者可能导致电梯故障，重者甚至会导致安全事故。

（2）电梯使用的环境不相同也会致使电梯发生不同程度的改变，最终对电梯的使用寿命产生影响。有的电梯运行时间只有8h，磨损程度比较小，而有的是24h都在使用，因此磨损程度比较大；有的电梯工作环境的湿度大、温度高、满载运行，电气设备老化得比较快；有的电梯的工作环境之中有腐蚀性的气体，电梯的各个部件就会加快磨损和老化，电梯寿命也会受到影响。所以应当要具体分析问题，把维修保养工作做好。

3.电梯维护保养存在的问题

3.1电梯维护保养不规范

《条例》中规定：电梯至少每15日就展开一次、清洁、检查和调整。维保人员没有定期对电梯展开维保，这个问题比较普遍，有的维保人员一个月才去维保一次。有的是去一次就填写两次维保的记录，有的则直接不去现场，有的去了现场就只会加机油，而其它的一概不做，认为电梯只要可以运行就没事，不重视电梯的保养。完全不依据《规则》中规定的半月维保28个项目来实行，至于对电梯展开季度、年度维保就更加不可能了，这种维保方式不能达到电梯维保的主要目的，让电梯有很大的安全隐患存在。

3.2使用单位的维保意识差

《电梯使用管理与维护保养规则》之中规定：使用单位要委托获得相应电梯维修资质的单位展开维保，而且与维保单位签订维保合同，制订维保的要求、期限以及双方的权利义务等。

使用单位的安全意识不高。对电梯维保没有了解。也没有特定负责电梯的安全管理人员。以为电梯已经用了很多年，都没出现过问题，更没有过安全事故发生，因此就放松维保工作要求。对维保质量也不在乎，也不管维保人员的维保工作有没有到位，只要把维保记录填好就可以了，这些都会给电梯带来了非常大的安全隐患。

3.3维保人员的素质不高

由于维保单位保养业务比较普遍，品种比较繁多，又缺乏专业人员，因此就在社会上找一些社会人员展开维保，这些人员都没有经过专业的培训，对电梯的安全性能并不熟悉，对电梯安全管理知识也认识较少，这样就非常容易发生安全事故，还有一些维保人员的知识面比较窄，面对各种各样电梯出现问题，经常都不知道如何下手。最后只有打电话求救，这样就耽搁了时间，不能够及时的排除故障。

3.4电梯救援不及时

《条例》之中规定：电梯平常的维护保养单位，必须对其维护保养的电梯的安全性能负责。在接到故障信息之后，应立刻赶往现场，并采取有效的救援措施。

《规则》之中规定：维保单位应当要设立24小时维保值班电话，确保接到故障通知之后及时进行排除，接到电梯困人故障通知后，维修人员应当及时赶往所维保电梯所在的现场进行救援，直辖市或设区的市赶往的时间不可以超过30分钟，其它地区应当不超过1小时。

当电梯出现故障有人困在里面后，维保人员应当及时赶往现场排除故障救出被困人员，这个是十分重要的。但是有的维保单位没有制定救援预案和应急措施，接到电话之后就临时找一些维保人员去现场，因而耽误了救援的时间，到了现场又因为平时没有做好维保工作，结果常常不能够快速排除故障，耽误了救援的进度，甚至可能会导致电梯事故发生。

3.5电梯维保市场比较混乱

《特种设备安全法》之中规定：电梯平时维护保养应当依据本法规定取得准许的改造、安装、电梯制造单位或者维修单位展开。

当前电梯维保单位好坏不齐，有一些维保公司技术力量比较雄厚，创建了比较完善的维保质量体系，仪器设备都完整，对技术人员的要求比较严格，常常展开技术培训，确保了电梯维保质量，而一有些小公司，技术力量比较贫乏，必需的设备都不齐全。更不要说创建维保质量确保体系，凭借社会关系就从事电梯维保业务，这样根本就不能达到电梯维保的要求，由于成本比较低，减低维保费用，导致了维保行业的恶性竞争，使得电梯维保得不到保障。

4.电梯维护保养有效性的思考

4.1从制度层面上看：保养工作规范化、制度化

应当依据电梯的使用环境、运行情况、客户要求、电梯型号、零部件寿命、速度等分类建立维保工作指导书。编排每台电梯的保养工作项目，确定每个工作项目的工作周期。创建标准工作时间规范，以方便核准每一台电梯的保养工作时间。依据零部件的设计寿命，编制零部件更换计划，最后变成合理科学的长期和短期保养工作计划，用于指导保养人员的工作方法，提升保养效率，强化故障分析，把故障发生的根源找出来，制定防止故障发生的措施并落实，从根本上减低故障产生的几率。故障分析数据资源共享，可以为故障处理提供指导，而另一方面可以加强保养人员对故障产生的警惕性。采用保养成本单台核算（保养材料、工资、工时等），改进成本统计流程。

4.2从技术层面上看：三项工作携手并进

（1）电梯维护主要以预防为主。对电梯展开经常性的测试、检查、调整、等工作，使电梯的不正常状态得到改进，这样对设备维修计划的安排有利，提前预备出工具、备件以便于把人力集中检修做好，并可以减低故障率，延迟修理的周期。

（2）保存比较完善的记录与资料。电梯维保单位应当储存有一份准确和清楚的保养记录及资料，以保证电梯和其有关系统的可靠和安全性。在接手保养之前应当要检查电梯并创建记录，记录电梯各部件的运行状况，这个记录一方面是阐述了电梯的运行状况，另一方面是有利于对保养成本展开预算，拟定保养的方案，与此同时还可以及早显现不正常以及超负荷的情况，以便于做出适当的测试、检查以及保养维修。在电梯保养的过程之中，应当要把电梯的保养、维修情况以及更换部件的记录做好。

（3）个性化服务与常规检查相结合。电梯虽然非常复杂，但是实际上对于大多的客户来说，他们首先应当注重的是耳闻目睹的东西，比如电梯运行的声音，开关门时的碰撞声、摩擦声等轿厢内外的清洁度，尤其是指示器、厅门、召唤箱、机房、门保护装置等；乘梯的感觉，比如启动的舒服感等。较多的事故都是由安全回路、门系统等简单的故障所引起的，只要经常对这些项目展开检查和调整，这些事故都可以在事前发现并防止发生。保养的时候应当要多对上述印象性的项目进行检查，不但花费的时间少，难度也比较小，并且对这些项目持之以恒的工作和检查可以有效的降低后期的工作性的投入。与此同时，应当要常常与客户保持交流，了解设备运行状况和提升个性化服务，以达到客户的特殊需求。

4.3从服务层面看：配备配件供应系统

其可以确保迅速、优质的提供配件，这样既可以确保维护保养的高效高质，又可以减低费用开支，一举两得。有足够库存的电梯原厂零配件是售后服务之中不可或缺的步骤，电梯出现各种各样问题需更换零部件的时候，迅速、价廉、优质的提供配件是解决电梯故障最优先的条件，这不但有利于保证品质和确保维修的及时性，防止客户投诉，又能够有效的减低电梯使用者和物业的无形费用。

4.4从人员层面看：注重培训，提升技能

考虑知识水平、工作技能、经验年限等条件，创建各岗位与级别评定的条件以及可实行的工作。对维保工作人员依据岗位与级别展开培训和管理，采用的培训方式要灵活，比如理论学习、情景教学、现场演练等，并重视学习以及掌握下面三方面的知识：第一是电梯系统分类和运行原理。对电梯运行原理的掌握可以让电梯维保管理人员在电梯发生故障的时候在第一时间对问题展开性质区分。掌握电梯的系统分类，可以帮助电梯维保人员确定故障区域。第二是电梯常见故障的常规解决方法和常规保养内容，掌控电梯维保的进度和方向，做到操之在我。第三是对特定构件、部件有一定的了解，进而在电梯的维保管理之中能够抓住重心、突出重点。

5.结束语

综上所述，电梯运行的可靠性、舒适性和安全性已经成为了人们愈来愈关注的问题之一。依据电梯安全运行与维护保养的现状，让我们认识到电梯日常的维护保养迫不及待，应当要通过各部门各单位多方面、全方位的协调监督管理，规范电梯的维修保养市场，加强业主的自主维权意识和物业管理的安全防护意识，把我国的电梯维修业创建成更加人性化、科学化和规范化的体系，为构建社会主义和谐社会做出贡献。

参考文献

篇（10）

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。