时间:2023-03-03 15:45:01
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(一)地方金融机构面临的挑战
1.存款搬家现象严重。方金融机构虽然近年来发展势头迅猛,但相比国有大型银行仍有起步晚、民众信任度低、网点少等不利因素,因此,存款吸收能力本就不具明显优势。互联网金融兴起后,很多银行客户将资金转移至余额宝等既有存取便利又能生息的平台,而这些互联网理财产品大部分将集中的资金存放于大型国有商业银行,因此,加剧了地方金融机构资金流失现象,导致地方金融机构可贷资金减少。2.金融中介功能面临弱化。联网金融改变了金融机构独立霸占金融中介的局面,也对地方金融机构的金融中介功形成了一定的挑战。中国互联网支付业务交易规模由2010年的10858亿元升至2012年的38412亿元,其中,第三方支付所占据的份额达到近八成。2012年支付宝日交易金额超过45亿元,周沉淀资金高达300亿元,媲美中等规模城市银行的沉淀资金量。巨额的支付业务交易规模对地方金融机构本就局限的支付中介功能产生了深远的影响。3.经营服务模式面临挑战。前互联网金融可以说在经营服务的多方面进行了细微考虑,一是通过淘宝、天猫等平台,阿里金融拥有了堪比央行征信系统甚至在某些方面更加完善的数据库,将其应用于对小微企业的贷款中,能有效甄别客户,以达到既发展业务又能降低风险的目的。另一方面,互联网金融尊重客户体验、强调交互式营销、主张平台开放,运作模式上更注重互联网技术与金融核心技术的深度整合,为客户提供灵活性产品,尤其互联网金融为社会闲散资金做出投资安排,让金融不再成为仅仅是富人的游戏,穷人也可以分一杯羹。正是因为有了这样的客户至上、公平对待的理念,互联网金融才有了今天的迅猛发展,而这些服务模式与理念正是目前的地方金融机构所普遍欠缺的。因此,若在服务方面不迎头赶上,金融机构将面临着部分客户、业务流失的风险。
(二)地方金融机构面临的机遇
地方金融机构作为中国金融机构的生力军,长期以来发挥着支持地方经济发展的重要作用,而其特有的船小好掉头的特点也决定着其对新鲜事物接受较快,能较快的适应新形势发展。互联网金融对于地方金融机构也将起到积极的鞭策作用,其成功经验也可为地方金融机构所用。1.互联网及大数据技术为商业银行信用风险管理提供新的工具和相关数据。利用互联网及大数据技术,地方金融机构可以通过建立一个庞大的信息数据库,对相关的信息数据进行捕捉及整合,使得客户信用行为透明度大大提高。在信息充分收集的情况下,互联网和大数据技术将有效地降低信息不对称状态,提高商业银行的资金安全。2.服务中小企业的特点与互联网金融的“草根”性相契合。地方金融机构的一个突出特点便是服务中小企业,由于一般都具有法人资格,因此,决策链条短、贴近市场,对于中小企业的经营脉搏把握较准。而互联网金融恰好也对于大型商业银行一贯所忽视的中小“草根”企业,如阿里金融便是为小微金融服务的集团(筹)下的微贷事业部,主要面向小微企业、个人创业者提供小额信贷等业务;再如近年来不断涌现的P2P借贷,是一种将非常小额度的资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种商业模型,面对的有资金需求的企业大多数是小微企业。若很好地将互联网金融小微贷款的经验运用于贷款业务,对于地方金融机构而言未必不是可取之道。3.获得政府支持是地方金融机构优势所在。由于地方金融机构一般带有浓重的地方色彩,甚至可能是地方政府控股,在服务地方经济的同时,在政策上也得到了地方政府的普遍支持,此外传统金融机构在货币创造功能和在支付结算体系中的重要性,收到现行法律制度的认可和监督。而互联网金融能否获得、何时获得监管当局的全面认可,能否得到社会的接受尚且是个未知的命题。鉴于此,地方金融机构应该抓住目前互联网金融尚未对其形成实质性威胁的大好时机,改进经营理念,提升服务水平,加快业务创新,如此方可得到长期发展。
二、互联网金融时代地方金融机构应对之策
面对互联网企业的多次挑战,我国银行业也采取了试水电商、与电商平台开展联保贷款、提升网上银行及手机银行服务、发展线上供应链金融等措施减轻影响并积极开拓市场及客户,但仍存在金融产品同质化等难题。要突破银行业共同存在的难题,笔者认为,地方金融机构作为金融机构的弱势群体,面临互联网金融的冲击,应取长补短,将重点放在国有大型银行忽视的中小微企业,走与互联网金融合作而非对抗之路,充分吸收其优点,实现长远发展。
(一)充分利用互联网金融大数据优势,打造全面的中小企业信用平台
由于互联网金融企业经过多年的经营,积累了大量可利用的客户信用信息,具有良好的技术平台、零售客户资源和大数据,能有效解决中小企业和个人渠道不畅及信息不对称的问题,如阿里巴巴创立15年来,买卖双方在淘宝网上实名等级,消费习惯与出售行为都得到完整记录与有效分析,这是央行征信系统所无法比拟的。地方金融机构如能与互联网金融企业合作,利用其大数据,不仅要利用数据库中的企业信用信息数据,更要挖掘企业深层的融资需求,对于有真实背景的确有还款能力的企业有限考虑放款。
(二)借鉴互联网金融企业进行小微贷款的经验,打造产品差异化的贷款模式
如上文所述,互联网金融企业如阿里小贷针对的客户基本全是小微企业,这与地方金融机构的业务类型重合度较高。地方金融机构首先应从战略角度出发,树立服务小微企业意识;最重要的是要深入学习和研究互联网金融,取长补短,研发和推出贴合小微企业需求、操作界面友好、处理流程高效的网络金融产品,着力开发以小额、信用、灵活为主要特征的网络产品,如可通过网上银行自助申请、自主提款和还款的产品,小微企业可根据销售淡旺季等情况随借随还的产品,适合小微企业的短期融资和扩大再生产的中长期融资等不同需求的专属信贷产品等。此外,依托小微企业与上下游客户交易形成的供应链,开办保理、商品融资、订单融资等相关业务线产品。
二、文化大数据的传播
同时随着社会的信息化、网络化程度不断不加深,移动互联网产生了海量的文化大数据。这些文化大数据无法在常规的时间内用传统的软件工具和技术标准对其内容进行各种处理,如抓取、传输、存储和处理。从文化产品传播方面看,大数据可以成为文化产品传播行为的显微镜,拥有文化产品的人的传播行为和社会状态被广泛记录,并通过进一步提取、整合与分析,形成可视化的数据,产生巨大的价值[4]。文化大数据的社会意义在于人类将进入智能时代,计算机和网络更加智能,人与人之间有关的文化产品的合作,任务之间的对接会更精确,文化产品的创作和传播的社会成本和经济成本会更低。在传统的文化产品传播工作中,数据采集方式不仅需要科学地确定调查对象,还需要通过标准化的报表进行数据采集、汇总和分析。[5]然而随着信息化、网络化时代的到来,尤其是移动互联时代,每一个文化产品的购买者、欣赏者、传播者都可以通过手持平台多渠道、多角度的通过评论、传播等行为产生文化大数据,如对某一著名的电影作品,往往通过微信中朋友圈的传播和评论,可以很快的影响其众多潜在观影者对于电影的态度,买票看电影还是等待看影视的光盘,甚至由于不良的评价,取消对电影的欣赏态度。对这些正在源源不断地产生海量的、即时的电子化大数据。四、文化大数据的分析文化大数据发展趋势中所增加的大部分数据都是在自然环境下产生的非结构型数据,如网络言论、图片、视频等不受控的东西,从纷杂的信息中提炼有价值的信息,这也是统计信息的收集、加工整理所面临的挑战。在统计的基础上,通过对外部、不完整数据集的探索与发现,形成观点与交互,实现宏观预测,这正是大数据应用的体现[6]。而研究如何能够从非结构型的文化大数据中抽象出有效地信息,或者说智能的融合大数据,使其能够最大限度的发掘出有价值的信息。
二、集中建设经济实用
经实际调查与综合测算,人行福州中支确定全省互联网集中接入带宽为100M,市中支MPLSVPN接入带宽为10M,县支行MPLSVPN接入带宽为4M,相比改造前的各自分散接入,大多数行带宽有明显增加。在人行福州中支的科学组织下,包括各市中支和县支行网络设备租赁费用较集中改造前降低了5个百分点,且联网设备全部改由运营商提供和维护,后期运行成本和维护难度也明显降低,取得了良好的经济效益。
三、集中接入工作成效
(一)业务运行不受影响
人民银行福州中支与互联网相关的业务有4类:外汇管理类业务、金融服务类业务、金融信息查询统计类业务、内控管理类业务。人民银行福州中支实施互联网省级集中接入以来,互联网上运行的各种业务未受到任何影响,未接到问题投诉。相反,由于出口带宽的大幅提升和接入平台的进一步稳定,用户体验总体趋好。
(二)技术管控更为有效
分散管理改为集中管理后,可以实施统一的技术管控。在分散管理模式下,各单位的技术力量、安全意识各不相同,特别是管理较为薄弱的县级支行,容易发生个体风险。集中接入后,可采取统一的技术管理规范和安全策略,在实施上网行为管理的前提下,还能提升用户规范上网的自觉性。
(三)总体用户体验大大改善
分散接入由各单位单独与运营商谈判,议价能力有限。集中接入由全省统一谈判,形成合力,相同资费标准下可获得更大的接入带宽,能够有效地提高总体用户体验。
(四)为相关业务的开展提供平台
人行福州中支在推进软件正版化工作的过程中,自主开发了客户端软件正版化检测工具,并且借助在省级集中平台上部署的正版软件监测服务器,能够全面掌握全省人民银行互联网客户端软件的安装和使用情况,极大地提升了软件正版化工作的效率和水平。
2.互联网融资平台的规模经济优势。进一步,通过互联网平台进行信用评级,较之传统信用评级方式能实现规模经济优势。由于传统的信用评级方式需要贷前调查,贷中跟踪,贷后审计,存在较高的成本,如果融资额度不够大,会使贷款利润较低。而互联网平台在设计、运营和管理等方面的投入具有固定成本的性质,总成本不随评级企业的数目变化而发生显著变化,单个企业分摊的成本却越来越小,从而实现信用评级的规模效应。此外,通过互联网技术能对企业进行实时监测,一旦企业出现危险的信号和行为,会即时预警,提升信用评级的预判性,能够增加信用评级的深度。同时,将经营成熟的互联网融资平台的数据库在监管机构的管理下实现联网,进而建立起面向全社会的信用体系,能够增加信用评级的广度。由于依托互联网融资平台进行大数据信用评级,可以实现传统信用评级下不能或不愿提供的融资业务,从而使其成为互联网金融的基本运作方式。
二、基于大数据建立互联网融资平台的信用评级模式
1.互联网融资平台的运作模式。对于互联网融资平台的运作模式,从不同的角度可以进行不同的划分。比如,从运营形态上,可以分为:(1)电商平台模式,如阿里小贷、京东京宝贝;(2)网上超市模式,如陆金所、各家商业银行的网上银行;(3)P2P模式,如人人贷、拍拍贷;(4)众筹模式,如众筹之家。从资金的来源上,可以分为:(1)平台提供资金,如阿里小贷、京宝贝;(2)平台担保,银行提供资金,如京东的供应链金融;(3)平台利用吸收的资金提供贷款,如各家商业银行的网上银行;(4)平台做信用评级,撮合投资者和资金需求方进行融资交易,如各家P2P。尽管这些互联网融资平台的运作方式不同,但都需要对客户的融资需求进行信用评级,因此是否具有成熟可靠的信用评级技术,有效控制信用风险,成为互联网融资平台的核心竞争力。
2.互联网融资平台信用评级的模式。当前互联网融资平台的信用评级模式按评级信息的来源划分,主要可以分为三种模式:(1)基于运营大数据的信用评级。该模式多用于各商业银行的网上银行,以及P2P网贷平台、众筹平台上,其中尤以P2P最为活跃,面对的客户为个人及小微企业这一类低信用水平群体,融资金额从几千元到上百万,很大程度上弥补了信息不对称情况下传统金融机构不愿意对该类群体提供融资服务的空白,因此处于快速发展阶段。(2)基于交易大数据的信用评级。该模式多用于成熟的电商平台提供的融资服务中,如阿里小贷、京东的京宝贝等。这一类融资平台最近几年随电商市场的发展也保持着良好的发展态势,市场份额上升的很快。(3)基于交互大数据的信用评级。该模式目前多用于一些提供个人贷款服务的互联网平台上,知名的企业有ZestFinance和WeCash闪银。这类融资平台目前还处于萌芽阶段,但可预见,未来基于交互大数据的信用评级会逐渐成为信用评级的主要方式信贷,会逐渐从个人及小微企业贷款发展到对大企业贷款。由于不同信用信息的来源、属性不同,导致各类融资平台评级时在指标设计、数据收集、数据分析、数据运用过程中采取的方法都不尽相同。但信用评级的基本流程是相同的,只是在一些步骤的实施过程中,受信息属性的决定而使用不同的评级技术。
三、基于大数据互联网融资平台信用评级的实施策略
1.信用评级的流程设计。大数据信用评级的流程可以用图1表示。由图1可见,实施大数据评级,第一步是对待评项目的理解。首先要掌握项目运营方式、客户特点、市场状况、风险构成等项目内容;其次根据对项目内容的理解设计项目计划,包括安排项目可行的技术路线,制定项目的进度等;再次,待项目计划安排好之后就要确定大数据的来源,因为大数据来源虽然众多,但会受到各种限制,如有的可能过于昂贵,有的则不开放,必须选择那些技术上与经济上均可行的作为数据源。因此,需要基于对项目的理解做好这些在项目正式实施前的准备事项。第二步是准备数据。所做工作是:根据数据的来源,确定数据的类型,采取可行的数据收集技术,获取大数据;很多数据存在不完整、重复、错误等缺陷,要对数据进行预处理;预处理后的数据如果属于非结构化或半结构化数据,需要进行格式化,转化为结构型数据,为实施下一步骤做好准备。第三步就是进行机器学习。首先是选择合理的数据挖掘技术对数据进行分析,从中寻找关联关系,其次是解读和评估数据挖掘的结果,找到最合理或最有说服力的,实现知识发现;最后就是根据知识发现的内容,建立适用的信用评级模型。第四步就是实施评级。根据知识发现的模型,开展对被评级对象的信用评级,生成评级报告,并对结论进行分析,帮助客户理解评级结果。最后对整个项目的运行做全面总结。在以上各个步骤中,技术上的重点和难点在于数据准备过程中的大数据转化与机器学习过程中的大数据挖掘。大数据转化的困难在于需要把各种各样的非结构化半结构化数据转化为可以被机器处理和学习的结构化数据,大数据挖掘则在于需要对数据进行理解,选择最合适的数据挖掘技术实现知识发现。
2.信用评级的实施路径。信用评级的实施路径可以分为内容计算和流计算。首先是内容计算。内容计算多采取主动方式获取数据,方法是设置好信用信息源和信息采集时间段,针对信息源的原始信息格式,设计支持多协议的上站机,每隔一段时间对特定的信息源进行查询,遇到新内容则马上采集过来,再用于下一步的数据转化和挖掘。其次是流计算。流计算多采取被动方式,一般用于处理融资平台上的流数据,具体做法是,后台流程设计中在不同的数据流入环节设置不同类型的数据接入接口,及对接的流计算平台,流计算平台负责设置相应的处理规则,根据预设规则将流入的各类数据转化成可以直接分析的结构化数据,从而实现实时的业务分析与判断。
四、基于大数据互联网融资平台信用评级风险管理策略
互联网融资平台在进行信用评级及提供资金时,处于风险管理重心的是对信息技术风险的控制。由于大数据自身的“4V”特性,且数据中包含的又是大量的用户隐私信息,这使得信息技术风险主要产生在两方面:一方面是大数据存储的安全性风险,另一方面是大数据的收集和使用过程中对公民隐私权的侵犯风险,因此如何确保大数据的存储安全及在使用时的隐私保护是一个挑战,前者涉及到技术安全层面,后者涉及到制度安全层面。在技术安全策略层面,可以采取的措施有:首先,应依托大数据加密技术对使用的数据实施加密管理,制定出完整的加密保护方案,包括数据密级的设定、加密技术的选择、对密码安全性的攻击测试等;其次,严格网关管理,可以对不同类型的用户制定不同的权限级别,严格控制访问权限;最后,建立面向全平台的数据实时监测引擎,第一时间对各类非法操作发出警告。在制度安全策略方面,在当前尚无明确立法规范的环境下,要积极进行宣传和游说,获得政府主管部门和社会舆论的重视和支持,争取早日出台规范的数据获取及共享标准,互联网融资平台的设计、管理和风控标准,从而把可能出现的信息技术风险限制在可控范围内。
2封闭集散控制系统到工业现场中线的发展分析
封闭式的集散控制系统缺乏较好的兼容性和开发性,系统存在无法共享信息的局限。为增强集散控制系统的兼容性和开发性,在构建系统过程中必须采用标准化、网络化的网络协议,工业现场中线技术随之发展起来。由该技术构建的工业现场总线控制系统可以确保工业现场中智能化仪器、控制器、执行机构设备之间保持信息通畅。整个控制系统按照总线方式有条不紊的运行着。工业现场总线控制系统采用的是开放式的现场总线协议,以该协议方式进行现场所有支线工作的协调工作,不仅可以降低投资成本、维护资金,该系统还具有操作简单、经济实用、工作效率高的显著优势,用户的功能需求也可以得到更好地满足。工业现场总线控制系统是一种开放的、互联的分布式系统。该系统将工业现场作为中线,通过收集中线中的信号或信息,并根据所收集的信息对其进行有效控制,将分散控制管理与集中控制管理进行了有效结合,将系统危险分散开来,实现控制分离。
3现场控制到企业自动化控制发展分析
以太网工业协议作为一种开放式的网络协议,实现了全方位的自动化控制。在计算机控制技术中引入互联网,有助于提升产品的安全系数和适用性。但目前,企业化基于以太网的自动化控制中存在着一个问题就是不稳定的网络信号,无法确保系统时刻保持在稳定的工作信号下。信息化工厂的提出是为了解决以太网不稳定问题。基于该技术下,系统将大量的数据进行转移,使信息的采集、传输和处理都能处于良好的环境中,最终实现信息的自动化控制,并提高控制效率。
二、4H营销组合的特点
(一)以互联网为平台
互联网经济与传统经济形态的根本区别在于缩短了企业与顾客之间的距离,同时也强化了企业之间的竞争;不仅改变着企业的营销方式和顾客的消费模式,也对现有的营销体系产生了巨大冲击。在这个“要么触网、要么死亡”的互联网时代,无论是市场调研、产品定价、渠道销售和售后服务,都离不开互联网技术的广泛影响和运用。由于企业与顾客之间的严格界限进一步被打破,顾客不再是企业已有产品的被动接受者,而是营销活动的直接参与者,并从根本上决定着营销过程的发展方向。4H营销组合正是顺应这一时代潮流,把整个营销流程建立在互联网的平台基础之上,强调充分运用网络思维来实现企业与顾客的交流、互动。这就要求企业倾听顾客的声音,让客户参与到产品的设计之中,并利用网络进行销售和服务。当然对网络的运用并不排斥传统的营销手段,它们是互补关系,而不能完全替代,但网络在其中所起到的基础连接作用是以往分散的营销组合所不能企及的。
(二)以创新产品为中心
在互联网时代,只有不断推出具有创新性产品的企业才有可能生存和发展,只有创新产品才具备营销的价值。在互联网普及以前,营销组合中的产品策略只是作为4P中的一个环节,与其它3P处于并列的位置。但是,顾客最在乎的是产品及其所包含的服务,其它的环节只是作为附属内容依托在产品之上。虽然营销的“P”越来越多,营销正在向更大范围的全方位营销转变,但是“产品”始终是一切营销的根基和中心。目前,正是源于对创新产品的不懈追求,使得人们对营销的重点由过去“渠道为王”向“创新产品”转变,营销正在成为一个长期的与顾客互动的产品创新行为。4H营销组合打破了以往营销组合对产品的忽视,不仅将其单独置于整个营销组合的核心地位,更将创新性作为其根本属性。随着大规模生产时代的过去,个性化的需求将逐渐成为主流,营销人员的作用将越来越从终端的销售向前端的设计和生产移动,引导顾客从企业获得他们所期望的新产品。在4H营销组合中,由于互联网实现了交易成本的最小化,营销人员的作用就是把企业和顾客通过互联网连接起来,实现创新产品价值的最大化。4H营销组合强调的是创新“无处不在、无时不有、无人不行”,整个营销的核心就是动员一切力量参与到产品的“创新”,而不再是单纯的“销售”。
(三)以满足顾客创新需求为目标
早在4P组合模型中,杰罗姆•麦卡锡就提出“顾客不是营销组合的部分,它是所有营销努力的目标”,4C更是直接指向了顾客的需求,4R从加深关系的层面研究如何提高顾客的忠诚度。可以说充分满足“顾客需求”,一直是所有营销组合的核心。在菲利普•科特勒《营销管理》第13版中,第一章就强调营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要,并认为营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他们的需求,并形成产品自我销售。顾客的这种创新需求,类似于马斯洛需求层次中的“自我实现需求”。因为人的本性不喜欢被动地接受,而乐于主动地创新,人们只有通过主动参与才能发挥潜能,并体现自身的独特价值。当然顾客的创新需求并不是单独存在的,它必然以对产品所提供的经济、功能等一系列利益的感知为前提,是一种更高层次的需求。随着社会的进步,人们对创新的渴求已经成为时代的最强音。顾客的创新需求在以前的营销组合中没有得到突出的体现,更没有结合时代的特点深入到顾客的内心深处去挖掘。4H营销组合直接把顾客的创新需求列为营销组合的目标,在这个基础之上再来考虑营销的手段。这样不仅目标更为明确,而且对于营销手段具有更为广泛的包容性和开放性。因为人的心理虽然复杂,但是还是存在一些规律性的。4H营销组合的价值考评体现在基于互联网的产品体验给顾客带来的普遍的情感认知,这样抽象出来的具有共性的四个体验过程就构成了营销的动态组合环节。4H并不是4个完全独立的营销过程,而是一个依次展开、彼此衔接的整体性结构。营销手段随着时展层出不穷,可以从各个不同的侧面去解读和运用。这其中的关键就是要把企业的创新产品转化为顾客心中的创新感受,通过两者之间的互动提升双方的价值,最终实现企业与顾客的共赢。
三、案例分析:特斯拉
4H营销组合并非一个纯理论的架构,现实中已经有很多企业为了适应市场的变化在不自觉地运用,其中最为典型的案例就是特斯拉(Tesla)公司。该公司开发出的纯电动跑车Roadster是全球首款量产版敞篷跑车,其后推出ModelS更是引发全球抢购热潮。目前,作为世界上最引人瞩目的电动汽车公司,特斯拉的成功绝不仅仅是技术上的突破,他们采取了与以往都不同的营销组合理念。
(一)互联网基因
目前,对于传统汽车厂商而言,营销方面的汽车互联网化还处于尝试阶段。由于特斯拉的CEO埃隆•马斯克曾经执掌过网上支付公司Paypal,与互联网的全面融入对于特斯拉来说不是为了被动地适应外在的挑战,而是领导者长期的互联网思维使然。首先,特斯拉在生产过程中运用信息技术提高自动化水平,对生产流程进行优化和改良,使得生产效率得以大幅提高。其次,特斯拉广泛地把智能服务体验和互联网应用体验融入到汽车之中,ModelS不仅有内置无线网络、语音输入操控系统、Google引擎等时尚IT元素,操控系统更是一块可以与互联网连接的17寸电容触摸屏,可以用手机进行远程控制,随时了解汽车的各种情况。特斯拉让人们第一次意识到汽车不仅是一种交通工具,也可以成为一台“移动的电脑”。第三,特斯拉在销售环节完全通过体验店和互联网销售,取消了一切中间环节,把互联网对传统营销网络的冲击,由类似手机的这种小件商品提升到了汽车这种大件商品的新高度。
(二)革命性的产品
特斯拉ModelS不同于以前的电动汽车,它应用了超过250项专利,彻底颠覆了人们对传统电动车的认识。从产品性能上说,该车最高能在4.4秒内加速到100公里以上,完全可以与法拉利、保时捷等传统超级跑车相媲美,但价位相对而言却低廉得多。它创造性地改进了笔记本的锂电池技术,并将之用之于汽车,使其最大续航里程达到了破纪录的502公里,并通过其独有的太阳能供电技术可以在一小时以内将车充满电;通过流线型的车身设计等一系列减小风阻的设计,使得ModelS的风阻系数仅为0.24,而大多数超跑的风阻系数在0.3以上。由于特斯拉的传统系统较为简单,并将电机、电池组等核心零部件集成到底盘上,在大幅提高安全性的同时,使得车内空间最多可乘坐7人。所以,特斯拉ModelS绝不是一款简单的电动跑车,而是一款划时代的创新产品。
(三)4H营销组合
特斯拉用超级跑车的标准重新定义了电动车,而所有的革命性突破都是针对顾客的创新需求有的放矢,为的就是给用户带来前所未有的产品体验。Hot:特斯拉不仅是主打绿色环保的纯电动车,更是以性能卓越的超级跑车而引人注目,在树立起“高大上”的品牌形象之后又不断降低售价,推出让顾客能承受的其它车型。特斯拉在2008年推出的第一款产品是Roadster电动跑车,售价高达10.9万美元,主要是面向少数富豪的高端产品。为了进一步打开市场,特斯拉在2012年推出了标配售价为7万美元的新一代电动跑车ModelS,性价比明显高于传统豪车,受到市场热捧。特斯拉电动SUV-ModelX将在2015年量产,开创性地将双电机四驱系统和翼式车门作为标配。为进一步降低顾客的购买成本,特斯拉还计划在两年内推出售价低于4万美元的ModelE“平民”电动汽车,6年后将推出无人驾驶的电动车。可以说特斯拉的每一款车都让顾客充满期待,并成为市场关注的热点车型。Hurry:为了提高顾客购买电动汽车的便利性,特斯拉在汽车行业率先采用了“体验店+网络直销”的直销模式,顾客交付定金以后,特斯拉会将订购的产品直接免费送货上门,并帮助顾客在车库中安装充电桩。对于需要户外充电的顾客,可以在特斯拉自主修建和经营的超级充电站享受免费快速充电或快速换电池的服务,其充电技术比普通充电方式快近20倍,换电池更是只需90秒。为了解决供货速度过慢的问题,特斯拉投资50亿美元新建了锂离子电池工厂,特斯拉所做的每一步努力都是为了拉近与顾客之间的沟通距离。Happy:特斯拉让顾客快乐的根本原因在于不放弃细节的改进,以满足顾客追求极致的产品体验。正是这些不懈努力,特斯拉ModelS被美国权威杂志MotorTrend评为2013年年度车型;在被认为是美国影响最广泛、最具独立性的购买指南《消费者报告》,给ModelS评出了有史以来最高的99分(满分100)。在安全性上,ModelS在美国公路交通安全局进行的所有碰撞测试科目中均获得超五星评价(最高安全星级是5星),总得分为5.4星,此成绩超越了历史上所有参与测试的车型。正是这种超乎想象的完美,使得驾驶特斯拉成为一种令人愉快的经历。Home:特斯拉的用户从科技精英到大牌明星,客户群几乎就是一张全球富人榜,拥有一辆特斯拉汽车已经成为一种新的身份和地位的象征。围绕着特斯拉正在形成一个高端消费群体,他们不仅可以通过特斯拉的官网订购自己喜欢车型和配置,更可以参加特斯拉组织的各种活动,形成了一个紧密联系的时尚群体。特斯拉会为顾客提供周到的服务,包括8年保修服务、1年免费更换电池和3年内以不低于售价50%的价格回购等,远较其它豪车服务贴心。这些服务使得特斯拉提供的不仅仅是一款时尚的汽车,更是一个交际圈子和一种生活的氛围。通过以上的分析不难发现特斯拉是4H营销组合的忠实践行者,但是特斯拉并非4H营销组合的完美实现者,比如顾客还不能通过互联网参与汽车的设计和制造。但是,它在销售环节颠覆汽车行业的趋势已经开始在小范围内显现,这种趋势必将向产业链的中上游延伸。特斯拉不会只是一个特例,它只是走在了时代潮流的最前面,身后必然会出现大批的追随者。
互联网技术不发达的时代,资金存取、支付、投资等的处理工作主要是靠人工,信息处理成本是很高的,所以投资金额的起点一般要求5万、甚至100万。随着互联网技术的发展,货币介质电子化将信息传输的成本几乎打到了零,通过网银、余额宝、第三方支付平台、微支付等互联网金融手段,资金转移支付的处理变得简单、快捷、起点更低且成本低廉。支付的便捷又为投资和消费带来便利。余额宝最低1分钱即可投资,据统计,70%的余额宝投资者的投资金额均低于1万元。融资更加便捷。互联网金融为投融资双方搭建了信息交流的平台,减少了中间环节,拓展了融资的渠道,降低了融资的成本。以LendingClub为例,投资人可以通过LendingClub在线寻找到可靠的借款人,贷出款项并获取更高的回报,而借贷人通过LendingClub可以在线获得更低利率的贷款。投资人和借贷人通过该平台可以大大减少双方的交易成本和复杂性。
互联网技术的发展,主要由计算机处理,操作流程完全标准化,客户不需要排队等候,业务处理速度更快,用户体验更好。如阿里小贷依托电商积累的信用数据库,经过数据挖掘和分析,引入风险分析和资信调查模型,商户从申请贷款到发放只需要几秒钟,日均可以完成贷款1万笔。随着社会信用体系的建立、法律法规的健全和互联网技术的进步,企业及个人融资相关的互联网金融发展空间巨大。风险控制的成本降低。在国内互联网不发达的时期,风险控制的主要措施是用实物抵押、项目负责人员实地调查等。考虑到实物拍卖和处理的成本,一般不可能做太小的贷款。互联网金融控制风险主要是利用大数据分析法对客户信用分级、辅以各种各样的模型、技术算法进行测算,最终把整体坏账率、违约率控制在一定范围内。这种风险控制可以不需要实物抵押、甚至不需要实地考察,成本更低。以LendingClub为例,该公司利用各种技术算法和风险测评,将放贷的主要目标集中在那些高信用等级的贷款人群上,并将潜在风险高的贷款者其对应的还款利率提的较高,有效地降低了违约风险。人们对金融产品和服务的要求更高。随着互联网的发展,人们对产品、服务要求更快、更便捷、更低价、更个性化、更高品质。而互联网金融的便捷、高效、低价和个性化是传统金融无可比拟的。通过互联网金融,人们可以足不出户购买到投资起点低、收益高、个性化的金融产品和服务,投资成本几乎为零。“得民心者得天下”,互联网金融用自身的优势征服了众多消费者的芳心。互联网金融的发展势不可挡。
互联网金融的大发展,对传统金融未来构成了一定的威胁。面对互联网金融的来势汹汹,传统的金融行业从业人员该如何应对呢?互联网金融真的会颠覆一切吗?从信息论角度看,信息(information)是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式,信息与客观事物有着本质区别。例如,我们可以一秒钟之内把一张照片发到美国了,那么有没有可能把人一秒钟之内运到美国去呢?信息和实物是两回事。一张照片发到美国去,发的不是照片本身,而是信息。一秒之内是可能的,更短的时间也是有可能的。但是把人移到美国去,那是实物的移动,并不是瞬间能够完成的。不能把信息和实物弄混了。互联网金融的颠覆性只是体现在金融信息处理的成本、方式和方法等信息层面,并不能也不会颠覆金融本身。变的是信息的处理方式、方法,不变的是资金融通的本质。
传统的金融行业从业人员应该积极研究和学习信息在产生、获取、变换、传输、存储、处理、显示、识别和利用等方面的变化,与时俱进,学习利用信息层面的变化,抓住信息之变,顺应时展。当然,互联网金融有其不足之处。现阶段中国信用体系尚不完善,互联网金融的相关法律还有待配套,互联网金融违约成本较低,容易诱发恶意骗贷、卷款跑路等风险问题。同时,信息传输中的安全问题也不容忽视。传统的金融行业从业人员在把握信息之变的基础上,结合自身的金融专业知识,充分利用互联网金融工具的同时,扬长避短,便可立于不败之地。
作者:赵巧敏 单位:首都经贸大学
二、构建交通运输信息资源共享平台
构建交通运输信息资源共享平台是实现各个地区交通信息一体化,达到交通部门对交通信息平台整体规划的目的。在交通运输科技信息共享平台中,要对操作数据项惊醒分割,形成多个独立的数据单元。在交通运输信息资源共享平台中能够为使用者提供可以利用的资源并且这种资源都是持久的,同时数据要在处理后能通过提取及时业务对象相对应。在交通运输信息资源共享平台中,要尽量优化系统平台接口信息的调用,通过信息调用的方式获取需要表现的数据信息支持,实现人性化的交互界面,呈现在互联网上。同时,整合的信息资源共享需要有交通运输行业与各级主管工作部门、高等院校、科研企业、政府机关等提供专项投资,成立合法的项目以提供交通信息资源。在实现交通运输信息资源共享平台后,交通运输信息资源将会与互联网联合起来,使得交通运输行业的科技基础信息分析利用综合性水平得到很大程度的提高。交通运输信息资源共享讲很大程度上为我国的交通运输行业提供基础性的科技信息服务,为同行业提供更多的资源,促进我国的交通运输行业的发展。笔者认为在今后的发展中,会有更多的资源扩展、更多的技术需要开发,在政府的交通运输部门的号召下会整合交通行业内的各种科技信息资源,促进科技服务的优质发展。
三、互联网上的交通运输信息资源产生的发展以及影响
交通运输通过互联网上进行信息交流与信息共享,为普通百姓的日常生活带来很多方便,例如查询物流信息、查询交通状况等都切实关系到我们的生活。因此,笔者认为互联网在交通运输信息资源上的应用具有很大的发展前景,我们要致力发展互联网在交通运输上的应用;推广云计算在交通运输信息上的利用,大力构建交通运输信息资源共享平台。
2新时期互联网通信技术的发展与运用
新时期的通信行业由于互联网的加入,变得和以前任何时代都不同。我们现在所处的时代是互联网信息时代,计算机不断更新换代,互联网通信技术也日趋成熟,被广泛运用到工作与生活的各个领域。随着现代化网络通信技术发展,全球的计算机可以通过电缆、微波、双绞线、通信卫星等媒介互相连接,实现了数据资源全球共享和集中处理。现代人不管身处在何地,都可以通过互联网来查询资料,满足每个人的不同的要求,使办公自动化得到真正的实现。
2.1互联网通信技术在学校教学中的运用
互联网应用在教学中,改变了传统的教学模式,学生和老师除了可以在课堂上面对面交谈外,还可以利用网络平台来进行师生间的交流。班级可以建立自己的交流群,老师们把授课内容中的难点整理出来,也能录制成视频,上传到网络教学平台、博客,在课余时间,有需要的学生就能够点开重复地听直到搞懂为止,这样就满足了班级中不同程度学生的需求。著名的“可汗学院”就是一个网络时代的新生事物,利用网络进行免费授课,目前现有的关于数学、物理、化学、生物、金融、天文学等科目的教学影片超过2000段,加快了全球各年龄段学生的学习速度。网络也是一把双刃剑,既为人们的学习、生活带来了便利,同时也存在很多网络垃圾。老师、家长要对孩子们进行正确的引导,让他们学习如何正确使用网络,避免他们的思想受到毒害。所以,必要的一些杀毒、限游工具也是少不了的。
2.2互联网通信技术在实际生活中的运用
新时期的互联网通信技术有了非常迅猛的发展,在通信行业的应用很广。首先是手机通信、个人电脑通信的普及,2000年以后QQ渐渐成了人们工作、交友的工具,在很大程度上为全球范围内朋友之间的联系创造了条件,打破了时空的限制,大大降低了通讯的成本。并且随之出现了一大批社交软件和查询的平台,为人际交往提供了便利条件,丰富了人们的业余生活,百度等一些网络平台的构建,方便了人们查询信息资料以及沟通交流。还有各种影音软件,是PC电脑和互联网通信结合起来的产物,改变了人们以往观赏电视节目的模式。利用这些视频和影音软件,只要有网络的接入,可以点播,也可以直播,可以免费,也可以付费,可以让人们随心所欲看到他们想看的电视节目。近几年智能手机不断推陈出新,互联网的应用更加广泛,开发了大量的基于互联网通信技术的手机软件,手机成了人们不可或缺的通信工具,2011年微信的出现,更是把互联网通信技术的作用发挥到了极致。由于手机的便携功能,微信成了比QQ应用更为广泛的交友工具。现在不仅是年轻一代的群体,还有很多中老年朋友都开始使用微信,便捷、好用是微信的最大特点,强大的语音、视频功能,即使不会打字也可以使用微信,只要有网络就可以实现免费通信。还可以通过朋友圈交友,了解朋友的日常生活,非常有趣味性,真正实现了交流无国界、交流无年龄,使人们之间的距离缩短,这都是得益于新时期互联网通信技术的运用。运用互联网通信技术的另一个工具是微博,微博用户可以通过平台来微博消息,也可以关注自己的朋友或是感兴趣的人,关注了以后就能了解他人的即时动态,也可以进行评价和转发。微博、微信这两种社交软件都可以通过手机里的通讯录来添加好友,这样不仅让大家的交流更加快捷和安全,而且还可以节省很多通信费用,受到用户的欢迎。软件的功能越强大,越给人们带来全新的体验。
2.3互联网通信技术在其他方面的运用
综上所述,新时期互联网通信技术给人们的生活带来了方便、增加了趣味性,企业与政府的部分职能也借助互联网通信技术而实现。现在耳熟能详的当当、淘宝、卓越、京东等电商,因为应用了互联网,所以买家才能不受地域的限制,才能创造出如此巨大的业绩和利润,这在以前传统营销模式时代是不可能实现的事情。比如淘宝,这个软件的客户端可以装在电脑里,也可以装在手机里,用户的身份不固定。客户可以根据自己的需要来选择所要交易的具体内容,并用电子支付平台来支付所需费用,在双方没有确认交易完成之前资金交由第三方来保管,等确认交易完成以后,交易的总金额就可以转到卖家的电子账户上了。淘宝平台的建立,可以同时兼顾买家和卖家,买家在淘宝上可以有很多货源,有很大的挑选空间,卖家也同样扩大了自己的客户范围,还可以不受地域和距离的限制,且第三方也大有可为,它在保管资金时可以支配资金,实现了资金的再循环,还促使快递业发展,真正实现了多方共赢。互联网通信技术在政府部门也得到运用,随着政府办公公开透明化的要求提高,有很多政府部门都建立了自己的网站,在网络上与群众互动,拉近与群众的距离,实现政务公开,形成一种良性的循环。
2.4互联网通信技术的发展趋势
随着互联网通信技术的不断发展,各种应用越来越社会化、商业化,影响力也日益增大。另外,更好地服务于用户,进而为互联网通信行业带来社会与经济效益。但与此同时还要提高互联网的安全系数,要增强对个人隐私的保护,并且要按规则来运作。要提升网管人员的职业操守,进行相关的培训,把责任落到实处。采取一些相应对策,比如设置电磁屏蔽,及时修补软件应用中的漏洞,维护好网络运行环境的安全,保护好用户的利益。
3结语
本文阐述了新时期互联网通信技术的发展过程以及在实际生活中各个领域的运用,详细讲述了从哪些方面影响到了人们的生活。在新时期互联网通信技术的运用,给人们带来前所未有的全新的体验。
作者:郝庭勋 孙学通 单位:中国联合网络通信有限公司烟台市莱山区分公司 中国联合网络通信有限公司烟台市分公司
参考文献
摘要:随着我国科技的不断进步,其在小学教育中的应用也越来越多,为了能够更好的对学生的人格进行塑造,将互联网应用在小学教育中是非常重要的一个突破,开创了我国小学教育的新篇章。但目前我国的互联网小学教育应用中还存在着很多的问题,本文对其中的主要问题进行了简单的分析,并提出了作者的一些建议。
关键词:小学教育;互联网;问题
互联网的兴起对人们的日常生活和学习产生了巨大的影响,而对于小学教育来说,其产生的影响同样巨大。其通过建立一个广阔的信息交流平台,为人们提供及时准确的信息资源,帮助社会更好的进行变革。互联网在小学教育中的应用,对小学教育的理念和方法等带来了一场巨大的革命。但由于我国的互联网推广时间较短,其中还存在着很多的问题需要解决。
1互联网在小学教育应用中存在的问题
尽管当前我国的大多数小学教育已经摆脱了传统的无计算机设备的教学模式,但是不同地域由于当地的经济条件限制,导致其在互联网的应用方面存在着较大的差别,为了能够更好的提高我国当前小学教育中互联网的应用率,帮助学生更好的进行学习,下面对当前存在的几个主要问题进行了简单的介绍。
1.1浪费现象严重
对于我国的小学教育,其教学内容相对简单,因此,其教师在招聘时的条件相对较低,这导致很多的小学教师在计算机使用方面存在着严重的不足,其在进行小学教学时无法有效的利用互联网设备,这种情况导致我国的互联网技术在小学教育中的应用产生严重的浪费现象。另外,互联网设备还能够对当前的纸张和教具等进行取代,节约小学教育中的成本支出。但由于教师无法合理使用互联网技术,导致大量的教材用具和粉笔等被浪费,造成严重的环境污染,影响了学生的身体健康。
1.2教师素质较低
随着我国教育的发展,小学教师逐渐趋向于年轻化,这些教师在进行教学时由于缺乏相应的教学经验,对于教学内容往往缺乏必要的信心。为了能够更好的提高这些年轻教师的教学效果,需要提高其信息化教学技术方面的能力,使其能够更好的应用互联网技术。但在当前我国的小学教学中,由于年轻教师眼高手低,导致其在互联网技术应用方面存在着严重的能力不足,这对小学教学来说是非常不利的,导致教学资源的浪费。
1.3无法满足学生对新兴资源的需求
通过相关数据显示,大部分的小学生在进行小学学习时对互联网资源的需求是非常大的,其能够很好的吸引学生的注意力,帮助学生更好的掌握小学教学知识。而新媒体等新兴的教学资源使学生在学习过程中更好的进行注意力的集中,特别是对于一些信息技术学科的学习资源,其兴趣更大,且在学习过程中更加希望教师能够让其自身参与到操作中。但由于我国小学教师的自身能力不足,导致学生在学习过程中无法对感兴趣的内容进行实际的操作,影响小学教育的效果。
1.4学校、家长和教师对于互联网没有一个正确的认识
通过相关数据可以发现,教师和家长的良好沟通是实现小学教育的重要方式,特别是对于一些新兴的教学方式,通过教师和家长的有效沟通能够帮助教师更好的掌握学生对新资源的兴趣,从而针对性的制定教学方法。但由于当前我国的小学教育中家长和教师的沟通严重缺乏,导致学校建立的互联网平台无法发挥其应有的作用,影响我国小学教育中互联网资源的有效利用。
2提高小学教育中互联网资源应用的措施和建议
通过对小学教学中互联网资源的应用进行分析可以发现,其在当前的应用中还存在着很大的问题,但由于其良好的教学效果,导致教师和家长以及学生对其反映非常大,为了能够更好的提高我国小学教育中互联网的应用,作者提出了一些建设性的意见。
2.1多加展示互联网教学资源
小学教师在进行教学的过程中,需要多多采用网络中的资源,为学生的学习提供一种良好的学习氛围,但由于小学教育主要是对一些基础性的知识进行教学,因此,其大部分的教学内容还是依靠教材,而互联网教学资源只能作为一种辅助教学方法。另外,定期将一些优秀的网络课堂教学内容展示给学生,帮助其对一些难以理解的内容进行学习。而为了能够更好的为学生提供良好的网络资源,小学教师需要在日常生活中加强对互联网知识的学习,学校也可以组织一些教师培训课程,帮助教师更好的掌握互联网的使用技能。
2.2课后积极利用网络课堂进行知识学习
小学教育中学生具有非常多的课后时间,这些时间对学生来说是非常重要的,为了能够更好的提高学生的学习成绩,教师需要在课余时间积极对学生进行网络课堂教学,像浏览名家微博等,通过这种方式增长学生的见识。此外,教师还可以建立一个公共的教学平台,将自身筛选的一些重要的教学内容放在平台上,方便学生进行浏览和学习。通过这种网络资源的利用,既能丰富学生的课余生活,同时还能提高学生的学习效果,帮助学生更好的发展。
2.3通过聊天软件加强和学生的沟通
对于互联网时代的学生,其对网络上的聊天软件基本都有一定的涉猎,但大多数的家长由于自身工作和生活的原因,往往对这些东西不太了解。为了能够更好的帮助学生进行学习,教师可以通过一些聊天软件同学生的家长或者学生进行沟通,了解学生学习过程中遇到的困难,帮助其更好的进行学习生活。另外,这样还能实现家庭和学校教育的结合,从各个方面实现对学生的帮助,提高其学习效果。
3总结
小学教育对于学生的发展来说是非常重要的,其不仅需要学生掌握一些基本的知识,同时,还需要经过学校的引导帮助其更好的同他人沟通和交流。而互联网资源的利用,开启了一个全新的世界,其包含着小学生的美好憧憬,且其中包含的大量有利信息能够帮助学生更好的了解世界和自身,促进其全面的发展。
参考文献: