物业实训报告汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇物业实训报告范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。而写错摘要栏，则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要，平常我们写字总觉得写正中点好看，可摘要却不行，一定要靠左写起不能空格，这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

所有的帐记好了，接下来就结帐，每一帐页要结一次，每个月也要结一次，所谓月清月结就是这个意思，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算机都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据，好在教我先用铅笔写数据，否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

篇（2）

为了在走上工作岗位后能尽快适应并胜任实际工作，缩小理论与实践的距离，要在学校学习期间培养学生的的实践能力和操作技能，其主要办法之一就是进行会计模拟实训。会计模拟实训主要包括原始凭证、记账凭证填制和登记各种明细分类账、现金银行存款日记账、登记总分类账及编制财务会计报表，还包括企业供应、生产、销售三个环节的核算和成本计算中会计凭证取得或填制的方法，还包括账项调整、账项结转与结账、错账查找与更正的方法，以及试算平衡表、发生额及余额对照表、资产负债表和利润表的编制依据和编制方法等。

二、实训的基本流程

会计模拟实训是按照会计核算形式所规定的核算步骤进行的。

第一步，根据模拟企业实际发生的经济业务，填制和审核原始凭证，然后根据审核无误的原始凭证编制记账凭证，再根据记账凭证编制汇总记账凭证。填制和审核会计是会计核算工作的基础，是保证会计核算资料真实、可靠和完整的关键，是发挥会计监职能的重要一环。全部会计凭证必须经过有关人员严格审核，只有审核无误的会计凭证才能作为登记账簿的依据。

第二步，根据审核无误的会计凭证分别登记现金和银行存款日记账、各种明细账和总账。然后与会计期末进行会计账项调整、结转并结账、对账。如过发现账簿记录存在错误、应及时予以更正。

第三步，根据有关的分类账簿记录资料编制资产负债表和利润表等主要的会计报表。另外，正式编制会计报表前还应编制试算平衡表进行试算平衡。

三、实训中应注意的问题

因为所给出的原始凭证部分需填制，所以原始凭证填制填制时要注意的问题不能忽略，主要有：填制真实可靠。即如实填列经济业务内容，不弄虚作假，不涂改、挖补。内容完整。即应该填写的项目要逐项填写，不可缺漏，尤其需要注意的是，年、月、日要按照填制原始凭证的实际日期填写；名称要写全，不能简化；品名或用途要填写明确，不许含糊不清；有关人员的签章必须齐全。填制及时。即每当一项经济业务发生或完成，都要立即填制原始凭证，做到不积压、不误时、不事后补制。书写清楚。即字迹端正、易于辨认，做到数字书写符合会计上的技术要求，文字工整，不草、不乱、不“造”；复写的凭证，要不串格、不串行、不模糊。顺序使用。即收付款项或实物的凭证要顺序或分类编号，在填制时按照编号的次序使用，跳号的凭证应加盖“作废”戳记，不得撕毁。这也是审核原始凭证所要重点注意的地方。

篇（3）

本次苏宁实训是加强学生社会实践能力的重要教学方式，也是理论联系实际和提高教学质量的重要措施，旨在增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识；并通过实训，使学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际工作情况找出自己学习的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作打好的基础。

四．公司简介：

南京苏宁物流基地位于雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配送中心、售后服务中心，客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一体，是苏宁电器第三代综合性物流基地，占地面积350亩。

五.实训具体内容：

篇（4）

“工学结合”是指利用学校和企业两种不同的教育环境和教育资源，以培养学生的职业能力和就业竞争力为重点，采取课堂教学与学生参加实践工作有机结合的方式，培养实践型、应用型人才的一种教育途径和机制。其最大特点是学生学习的开放性、实践性和职业性，很好地解决了传统教学中理论与实践脱节的问题。高职宠物训导与保健专业操作技能性强，传统的以理论教学为主的模式难以适应社会对宠物类人才的需求。如何增强宠物训导与保健专业学生的实践技能，提高学生职业综合能力，显得迫在眉睫。

一、现阶段宠物训导教学存在的问题

（一）宠物训导与保健专业教学方式单一

教学内容重理论，轻实践。实践课程体系设置是实现实践能力培养目标的重要手段，在教学内容上应增加实践课程内容。在教学方式上缺乏实践环节。传统的教学方式以讲授为主，但宠物专业学生的文化基础较薄弱，缺乏学习的主动性。单一的讲授授课方式会让学生觉得单调乏味而逐渐失去学习兴趣，教学效果不理想。

（二）课程设置有待完善

通常宠物训导专业每门课的理论授课时间为15周左右，然后根据课程的重要性和特点设置实训的时间周，一般每门课程开展的实训课有1周时间。由于实训时间短，学生在实训的过程中只能对宠物进行基本的饲养管理，训练方法的初步运用，而不能掌握训练方法运用后的效果、训练后的日常管理，甚至造成有些实训项目不能完成。比如“扑咬”的训练，犬只必须有良好的服从性后，才能进行仇视性的调引―扑咬袖―实战扑咬，由于实训课程的设置只能进行视频教学，不能体会训练过程中的细节。

（三）缺乏工学结合的课程和教材

作为新开设的专业，我校宠物训导专业的课程设置是参照普通高等专科院校的，理论教学多，职业技能教学少，偏重学术性的教学。这个专业的教师应以宠物训导作为教学背景，熟悉教学规律，清楚学生学习能力，与企业人员共同参编教材，这样才能保证教学是围绕宠物训导运作而展开的，针对性地学习，做到真正意义上的工学结合。

（四）宠物训导与保健专业的考核方式单一

传统的教学方式下通常以单一的笔试作为主要的考核形式，忽视了对学生操作能力的考核。比如实验实训课、项目教学的课程，以笔试的形式很难如实地反映学生的学习效果。单一的考核形式错误地引导了学生重理论、轻实践的学习思路和观念，培养的是“眼高手低”、“纸上谈兵”的不合格人才。

（五）实践条件相对欠缺

宠物训导具有操作性强的特点，宠物训导专业需要配备多种不同环境的模拟实验室，竞技类宠物需要大量的教学设备和资料，这都离不开经费的投入。因专业成立不久或资金有限，很难对宠物训导实训室投入较多的人力和物力。硬件的缺失导致工学结合教育模式中，不论是校内生产性实训还是校外顶岗实习的开展都面临尴尬境地。

二、宠物训导专业“工学结合”实践教学的建议

（一）优化宠物训导实践课程体系

课程设置应更偏重实践教学，注重饲养、护理、行为观察、科目训练的实践环节的教学，增加实践教学比重。在实践课程的设置上包括：第一阶段是预备性实践教学，即宠物认知实习，可安排在专业技术课程的开始阶段，主要采用专家讲座、赛场调研、企业参观等方式，让学生了解宠物训导专业和行业的现状，感知其发展趋势，培养学生的专业学习兴趣。第二阶段是阶段性实践教学，属于单项专业技能训练，包括课程内实训和训练项目设计等，可安排在专业主干课程学习阶段，增加实训操作时间，目的是使实践教学成为理论教学的延伸，加深学生对相应理论的理解，并初步了解宠物训练的主要工作内容。第三阶段是综合性实践教学，属于综合专业技能训练，包括角色虚拟、角色实训、毕业设计和顶岗实习等，一般安排在大部分专业主干课程学完以后。积极引导学生自主式、探究式、协作式学习，让学生在做中学，学中做，使教学做一体化，实现工与学的有机结合，强化专业课程对应的业务岗位操作训练，提高学生的实践操作技能。

（二）加快“双师”教师队伍的建设

一方面，对于青年教师，应以加强实践经验、提高操作技能为中心，鼓励在校教师分期、分批到企业实习，掌握本专业的技能，在实践中成长，经常组织教师参加各类培训和学术活动，掌握宠物行业的新动态。另一方面，学校根据需要积极聘请一部分在宠物训练行业的一线的技术和管理人员，担任兼职教师，既可以充实师资队伍，又可以促进在校教师和企业人员的交流。

（三）改革技能考核制度

课程教学内容和方法改革以后，考试方式应加大实践操作考核的比例，使学生在平时的学习中既注重理论学习，又注重实际操作的训练，提高实践动手能力。建立以能力考核为主，笔试和技能测试相结合的考试制度。对实践性较强的基础课和专业课，采用实际操作、口试相结合的考核方式，根据学生的实际操作确定成绩。同时，根据实际情况把实践环节的训练与国家职业证书制度相结合，要求学生在校期间取得一个劳动部门或其他认证机构颁发的上岗职业资格证书才能取得毕业资格，如宠物驯导师、宠物指导手、宠物健康护理员等宠物行业相关职业证书。

（四）加强校企合作

合理的实践教学课程体系设置和教学做一体化的教学方法都要良好的教学环境来实现。学校应加大对实验实训设施的建设投入力度，为学生创造真实的职业化、情景化的教学环境。开展校企合作，可以把企业请进来，学校也可以积极主动地走进企业。实施工学结合的模式也有很多种，实践比较成功的有订单培养、项目驱动、工学交替、顶岗实习、引企入校等方式。

三、结语

通过开展“工学结合”实践教学，在实际的职业实践情景中，有效地激发了学生的学习热情和积极性；学生在实践活动中加强岗位认识，发现和解决问题，发展实践能力和创新能力；快速培养了学生的职业能力，不断提高了职业敏感度，让学生对自己的职业判断更直接、更迅速、更准确。宠物训导与保健专业的教育教学要以就业为导向，培养企业能很快使用的人才。工学结合是实现实践教学很好的载体。学校积极探索适合自己的多元化工学结合模式，完善宠物训导与保健专业的实践课程内容和体系，培养出有一定专业技术理论基础和巨大发展潜力的应用型宠物类人才。这是高职教育的出发点和落脚点。

参考文献：

[1]王军，张秀凤，霍军等.高职院校宠物专业工学结合人才培养模式建立与管理[J].教学与实践，2011，12（下）：38-39.

篇（5）

高职学生物业管理职业能力分析――PAKS自我胜任能力分析模型[1]

物业管理职业能力是指物业管理人员在物业服务企业从事管理工作时需要具备的管理素质和运用管理方法与技巧处理物业管理问题的能力。

我们可通过PAKS自我胜任能力分析模型，帮助学生分析自己的未来职业胜任能力。胜任能力（competencies）=性格（personality）+能力（ability）+知识（knowledge）+操作技能（skill）。胜任能力的测试如表1、2所示：

物业管理实践实训课程的教学目的和教学要求

本门课程旨在让学生掌握物业管理的专业知识，培养学生的基本管理能力和专项业务实操能力，最终培养一批既掌握一定的业务知识，又有服务意识、懂经营、会管理的高素质复合型人才。

物业管理实践实训课程的教学实施分析

1.教学对象分析

大二学生已经学完了大部分的专业课程，掌握了一定的物业管理基础知识，也具备了一定的实践能力，但也有部分学生缺乏独立学习的意识，需要通过鞭策制的学习考核机制和物业管理实践实训课程提高自主学习意识。

2.教学程序设计

首先，根据工作岗位找出核心职业能力，提炼出典型工作任务，然后，在行动领域进行基本实训的操作，使得学生通过项目化或者流程化的课程实训，掌握物业服务企业的基本业务知识。项目化实训课程的设计侧重于对学生基本物业管理能力和专项物业管理业务能力的训练。基本物业管理能力主要从四个方面进行针对性训练，而专项物业管理业务能力的训练是以工作流程及任务驱动为着眼点的。具体课程内容与课程项目设计如下：

3.教学资源

本门课程所采用的教材是由黄安心编著、清华大学出版社出版的《21世纪高职高专物业管理规划教材》。此外，还有其他的一些辅助教参以及情景电视连续剧等。

物业管理实践实训课程教学改革探索

1.改变传统教学模式，以学生为主体，教师充当教练的角色。具体方法如下：

（1）多媒体实训教学

教学环节中全程使用PPT课件进行多媒体教学，课堂教学完成后，采用了“跟进式”的教学方式，组织学生讨论发言，按照要求完成相应的实训作业。

（2）课堂演讲

物业服务企业提供的产品是服务，这对从业人员的表达能力和沟通能力的要求非常高。因此，通过课堂演讲的强化实训，让学生敢于展示自我。

（3）情景模拟+角色扮演

给出不同的物业场景，由学生扮演其中的角色，从所扮演的角色出发，设身处地地思考问题，从而提高实际解决问题的能力。例如在“物业管理招投标”的项目教学中，安排现场的实践性训练，以小组为单位，分别模拟几家投标的物业管理企业，各自完成投标书和投标PPT，其余同学模拟房地产开发商、评标委员会、公证机构，在课堂上当场开标，就投标书中的内容提出问题，由各小组派出一名代表现场答辩，最终定标。通过这样的现场模拟，使学生对招投标的流程、原则、策略的选择等知识点有了深刻的理解和掌握。[2]

（4）团队学习法（Team-learning）

以工作团队的形式进行，各团队自己选出组长，就近选择校企合作实训基地进行市场调查，通过访谈法、问卷调查法或者观察法进行市场调研，进行统计分析，最终撰写出调研报告。

（5）参观调研与现场教学相结合

安排学生到校企合作的实训基地进行参观和调研，了解物业管理行业对不同岗位从业人员的职业能力要求以及物业服务企业的企业文化及运作方式，写出调研报告并汇报调研成果，由任课教师予以讲评和考核。

（6）“现场实境式”教学

“现场实境式”教学是把学习任务置于高度模拟化的工作场景中，使学生在与现场工作环境互动的过程中，直观感知和学习新的理论、经验、技能。

这种全新的教学模式为学生的学习提供了新的平台，给教师提出了更高的岗位能力要求，也为物业管理课程的教学改革如何更加贴近实际提供了新的方向。[3]

2.以项目化的知识结构来设置课程体系，按工作流程重构教学内容[4]

依据企业的需求需要重新建立知识结构，按照工作流程设置教学内容，这样学生也能对新旧知识点进行系统梳理，课程的实训效果也会更好。

3.提升专兼职教师队伍建设

教师队伍的构成中，既要有专职教师，还要有校外兼职教师，物业管理行业的专家和领导是兼职教师的最佳人选。专职教师需要具备“双师”素质，取得物业管理师（物业企业经理）高级职业资格证书，同时要有企业服务经历或者挂职锻炼经历。

4.全方位的教学效果评估和反馈

教学效果主要包括两个方面，一是教学评价，通过月度教学检查情况通报掌握学生的学习动态。二是社会评价，通过学生物业管理职业资格证书获取率及寒暑假和顶岗实习效果来进行评价。

5.建立校内物业管理实训室，进行模块化的仿真性实操训练，积极与校外实训基地深度合作

建立物业管理实训基地需要做到以下两点：第一，建立高起点、高标准的现代物业管理实训基地；第二，实训基地要有一定的规模及设施设备，并有充足的资金保证。

在校外建立物业管理实训基地需要做到：第一，依托物业管理行业、企业，建立校外实训基地。第二，校企合作办学。学校可以充分利用物业管理企业校外实训基地的真实环境、先进的设施设备以及具有丰富实践经验的实训指导教师等优质资源，解决校内实训基地建设上的诸多问题，最终实现“双赢”的局面。[5]

参考文献：

[1]黄安心：《物业管理职业能力训练》，清华大学出版社，2007，第17-22页。

[2]李萍、段建南：《高校〈物业管理〉课程实践教学改革研究》，《现代物业・新建设》 2014年第5期，第85-87页。

[3]杨波：《“实境式”教学模式在物业管理课程中的应用――以“做一天物业管理员”教学活动为例》，《经营管理者》2013年第11期，第340-341页。

篇（6）

[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）18-0148-02

随着人们住房品质的不断提高，物业管理在近20年如雨后春笋般发展。我国第一部这方面的法规《物业管理条例》的颁布，标志着我国物业管理已经进入规范化、法制化发展的时期。房地产经营与管理专业为适应市场的发展，很多开设此专业的院校都将物业管理作为核心课程。一方面，市场对于物业管理从业人员需求旺盛；另一方面，从房地产经营与管理专业的毕业生座谈当中了解到，毕业后从事该行业的人数极少。因此，开设此门课程的高职院校在适应社会发展的同时，要思考开设过程中存在的问题，找出解决问题的思路。

1高职院校物业管理人员的从业现状

人们谈到物业管理，主要倾向于住宅的传统物业服务。有意向从事此行业的毕业生，也将思维禁锢在住宅物业上，而没有考虑到商业物业。物业管理涉及维保服务、安保服务、保洁服务、绿化服务、接待服务、应急服务、延伸服务以及经营管理，每一个部分展开都可以成为一门课程。但是房地产经营与管理专业不可能就这门课程再展开，因此学生学到的只是皮毛，由此而造成了在物业管理行业就业的尴尬局面。再加上思维的限制，就业门槛的设置，从事此行业的毕业生大多是物业客服。该岗位的主要工作是处理与业主琐碎事件的沟通以及公司的文职工作。事情烦琐，相比于房地产营销、策划等其他行业的毕业生来说待遇普遍不高，大多数毕业生对此工作不感兴趣，或是短暂从事该工作后又转向其他行业。

2高职院校物业管理课程存在的问题

物业管理行业的快速发展，该行业人才的需求急剧扩大上升，物业管理课程逐渐走入高校课堂。但由于人才培养模式不够成熟，所以在物业管理课程教学中存在一些问题。

2.1专业教师缺乏

物业管理涉及的面很广，从常规性的物业管理到延伸服务，每一个环节展开都可以独立为一门课程，除此之外，还与建筑学、经济学、法学等学科交叉。高校开设这门课程的时间普遍不长，教授这门课程的老师大多都不是专业出身的。作为一门课程的授课老师，很难做到既懂设备的维修保养、安全保卫、保洁工作，又懂得物业的经营与运作。老师对这项管理工作所提供的服务都不是十分了解，更谈不上实践经验了。

2.2教材没有紧跟市场的需要

市场上关于物业管理的教材很多，但是很少有教材包含了从物业管理的早期介入，到传统的物业服务，再到物业的运营管理。即使有，内容也过于陈旧，没有及时更新。商业物业管理，不仅有传统的设备维修保养、保洁服务，还涉及物业的经营。未来商业物业的发展，不再局限于建设―出售的模式，尤其是购物中心，很多都是只租不售。如何在运营中，吸引租户，留住顾客，是物业管理未来思考的方向。但是目前市场上缺乏这样的教材。

2.3教学条件欠成熟

系统的物业管理软件，市场上比较少，其主要工作内容是物业日常管理工作，客户基础信息，财务信息，客户跟踪服务等。市面上的几个大品牌价格不菲，并且针对教学的物业管理软件几乎没有，所以很少有学校购进。

由于该门课程涉及的物业类型包括住宅、写字楼、商场、酒店等，针对不同的物业类型，配套的实训室不同。由于开设这门课程的时间不长，加之毕业生直接从事这方面工作的人数偏少，很多职业院校都没有对建立实训室引起重视。

2.4与企业联系不紧密

高职院校培养的是应用型人才，理论知识需要运用到实践当中，传统的教学模式――一本书、一支粉笔不再满足物业管理教学的需要。企业在培养物业人才中有着不可替代的作用。但是很多院校与企业建立的联系，仅仅局限于带学生参观企业所管理的物业，没有深入到公司的内部运营。而且一般都是住宅小区，忽视了其他的物业类型。

3物业管理课程建设的思考

3.1培养“双师型”教师

物业管理不仅需要理论教学的老师，更需要实践能力强的老师，因此要加强“双师型”教师的培养。目前，各大高校对于物业管理“双师型”教师都十分缺乏，此类老师的培养显得尤为重要。院校可以将有培养潜质的老师送到企业去学习，培养老师的实际操作能力。

3.2与企业合作，编写教材

目前，市场上的教材都跟不上物业发展的步伐，导致学生学非所用，学不致用。只有企业在物业服务的过程中，才了解顾客需要什么服务，才知道会遇到什么问题，才明白要招聘什么样的技能人才。通过与企业合作编写教材，紧扣市场需要，培养技能人才。

3.3建立实训基地

实训基地的建立，既要满足课堂理论教学，又要适应企业岗位的需要。现代教育不再是单纯的理论教学，而是要注重培养学生的实践能力。在物业服务的过程中，会遇到很多意想不到的事件。要借助实训基地这个平台，通过情景模拟，培养学生处理突发事件的能力。

3.4开展“订单式”的培养模式

由学院牵头，与固定的企业共同制订人才培养方案，包括授课计划、教学内容、课堂教学、实习方案等，真正做到“产学研”相结合。在理论授课阶段，除了安排任课老师讲解知识，也可以邀请企业有丰富经验的管理人员到学校来讲课。同时组织同学到企业现场边听课边学习。在课程开设阶段，安排一定连续时间段的企业实习，深入到企业内部，与公司员工共同工作。

物业管理已经是除了房价、地段以外，购房者考虑的重要因素了。随着国家对于房地产的控制，物业管理将会是未来争夺顾客的一个新亮点。但是在这个行业中，既懂常规，又懂得物业运营管理的人才少之又少。职业院校在这门课程的教学中，要抓住市场空白点，与企业紧密合作，培养出企业和社会所需要的人才。

参考文献：

[1]江旭光，沈春秋.合肥地区高等职业院校物业管理专业调研报告――“提升专业服务行业能力”项目物业管理专业阶段性调研报告[J].高教论坛，2012（4）：28-29.

[2]彭希乔.谈职业院校物业管理专业人才培养模式[J].山西建筑，2008（34）：205-206.

篇（7）

1.1 物业管理专业教师不足，专业经验缺乏，对当前物业管理行业认识与人才培养的市场需求定位存在差距。

物业管理行业尚属新兴行业，各高职院校专业成立的时间也较短，部分高校物业专任教师没有从事过物业管理实践工作，物业管理从业人员大部分学历也较低，不能够从事理论与实践教学，造成物业管理专业教师不足。

1.2 没有形成较完善的物业管理专业人才培养体系。

由于物业管理行业在中国发展时间较短，行业机制还在探索发展阶段，没有形成公认的先进的管理体系和管理思想，物业服务企业对专业人员的理论知识要求都有所不同，高职院校的物业管理专业人才培养方案不能满足大部分企业的需求。

1.3 物业管理专业实践教学体系构建尚不完善。

物业管理专业的实践教学体系还在探索之中，现行的实践教学体系还存在诸多问题。没有直观的、贴近应用的实践教学工具；实践教学中，大都是教师占主动，学生与实践老师的双向互动交流偏少，学生实践能力培养不足；校外实训基础利用效率低，对课程中的实践教学帮助较小。

1.4 学生学习过程与社会现实接触不够紧密，不能直观的认识和感受实际工作，对未来职业发展和所需的能力，特别是素质能力认识不清，无法根据自身情况设计能力锻炼方向，不能满足未来物业管理发展需求。

以上问题严重影响了高职院校物业管理人才培养水平的发展，本文通过对物业管理专业实践教学进行研究，探析构建科学的物业管理教学评价体系，使以学生为主导的物业管理实践教学更好融入现实环境，提高物业管理专业学生实践能力，满足企业对综合性高层次物业管理人才的需求。

2.物业管理实践学习研究

2.1 模拟企业教学模式

学生完成基础课程后可以通过模拟物业管理企业形式开展教学实践，教师负责模拟组建物业管理企业，设置企业服务原则、人员岗位技能和素质要求。编制公司服务计划并组织学生实施。学生在模拟企业实践中锻炼组织、协调、综合运用知识、独立解决问题及创新等方面的能力。通过将学习的物业管理实务课程内容，以物业项目为基础，模拟整个的物业管理全过程，学生熟悉物业管理企业主要工作及注意事项、考察学生对物业管理课程及专业知识的综合熟悉程度。

模拟企业实践教学为学生提供一个良好的平台，学生可以交流企业实践信息，分享不同的工作经验和认识。模拟企业教学期间完成各个阶段实践总结，学生通过企业模拟实践完善专业知识，发现自身的薄弱环节，主动学习不断完善。

2.2 教师企业挂职锻炼

物业管理是新兴行业，目前大部分高职院校教师主要承担物业管理基础课和专业课的教学。大部分物业管理专业教师没有没有从事过物业管理工作。高职院校物业管理专业迫切需要理论实务双精通的的师资，在企业挂职锻炼期间了解高端的物业管理业务内容和流程、企业对物理管理人才知识结构、沟通能力、职业能力的需求情况，锻炼完成后编写物业管理实训学术论文和总结报告。

教师到到企业实践后找出自身欠缺知识和滞后的环节，发现自己物业管理专业知识中存在不足。教师从物业管理纯学科理论解放出来，依据现代物业管理行业需求优化、整合物业管理教学、实践课程内容，培养更符合物业管理企业需要的应用型人才。通过到高端物业企业挂职锻炼，深化物业管理实践教学改革。

2.3 开放式实践教学模式

首先将教师职责定位为指导学生更好的实践，明确实践目标，采取学生主动学习、自主实践的方式，树立学生自主实践辅助教师指导的方式，逐渐培养开放式实践教学的观念模式。

加强与高端物业管理企业的实践合作，实践内容和方法开放，以完成企业的用人计划和标准为导向。学生可以自由组合分组实施，分小组开展市场调研、团队讨论案例设计、分析方法及路径选择与实施、提交实践结果等工作。学生深入了解不同类型物业管理企业文化，物业管理工作的岗位职责，达到毕业后迅速就业。

2.4 开放式实践信息共享

建立网络论坛发帖互助交流，彻底打破信息的不对称性，及时将物业管理知识、观念上传到本学校论坛主题讨论区块，通过网络方式的师生互动与交流，彻底打破信息的不对称性，让学生和实践导师互动交流。

通过教学实践缩小高职院校人才培养与物业企业人才需求之间的差距，学生在对专业理论知识加深认识与理解的同时，学习掌握了对物业管理相关场景分析问题、解决问题的方法，从实践能力上得到培养与提升。引导学生接受新观念和新思潮，采用互联网的思维创新物业管理服务观念。

3.物业管理教学评价体系研究

构建模块化分层次教学评价体系，包括3个模块、8个层次和3个过程评价：素质能力模块、专项职业能力模块、综合职业能力模块。分层次教学体系包括8个组成部分：公共基础课程、素质能力训练、项目实践课程、校内实训、企业课堂、校内综合实训、企业实践、实践成果。包括3项过程性评价：教师评价、企业评价和学生自评[1]。

以物业管理教学评价体系为依托，学生体验真实工作环境，结合物业专业职业特点确立人才培养方案。通过模拟物业公司，与不同规模、不同体制物业管理企业共同建立实践教学实训及就业基地，确保各种教学所需的现实条件与人才培养环境，满足人才技能培养的客观需要。

篇（8）

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）10-0-02

社区管理与服务专业涵盖了大量包括管理类与服务类在内的知识，其作为社会工作的一门应用性分支学科，将社工、管理、服务三种理念有机地集中于一体。而培养学生专业技能、应用能力及解决方法的重要途径更多的体现在实践教学中，它是社区管理与服务专业课程体系中的重要组成部分。但是，由于种种原因，我国许多高职院校的实践教学条件不能满足实践教学的需要，严重影响着我国高职教育的质量与水平。江苏建筑职业技术学院的社区管理与服务专业始建于2003年，在10年的实践教学过程中，积累了较为丰富的教学经验，成功地培养了一大批社区服务管理人才，但同时仍存在一些不足，特别是实践教学的内容、师资力量、教学督导等方面有待提高。

一、专业概况

江苏建筑职业技术学院社区管理与服务专业始建于2003年，是江苏省高校中率先开设该专业的院校，2009年被批准立项为院级重点建设专业。主要培养面向社区、福利机构、物业公司以及相关企业，掌握社区管理、物业管理、长者服务等方面专业知识，有较强实践动手能力，并具有从业职业资格证书，能从事社区老年服务与管理管理、社区物业服务与管理、社区服务与管理等岗位工作实际操作的高素质应用型人才。毕业生就业主要分布在基层物业公司、社会管理机构、社区社会工作站、企事业单位文秘、行政管理岗位、社区服务机构等。10年来，该专业已经与许多国家大型企业建立了长期合作关系，毕业生受到了用人单位的好评，如2012年与万科物业公司签订合同为万科定制培养三届学生。

二、教学体系

（一）课程体系与课程建设

引入国家社工师与物业管理师相关职业标准与职业规范，充分发挥行业专家在课程体系和课程内容构建中的作用。在专业建设指导委员会下设置课程开发建设机构，具体负责课程体系与课程内容的开发与构建。

以工作任务为依据，构建工作任务导向型专业教学标准体系。课程设置与工作任务相匹配，按照工作任务的关联性与逻辑关系设计与确定课程体系。

以工作项目为中心构建课程内容体系。任务由工作项目组成，以完成任务为核心析出工作项目，以完成项目为目标确定工作职责，以胜任工作职责为目标，确定教学内容，形成项目为中心的课程内容体系。具体包括公共基础平台课程、职业基础平台课程、专业方向平台课程、专业拓展平台课程。

（二）实践教学体系

在所有课程学时中，实践课程的学时占53%。这也说明专业注重培养具有较强实践能力的高素质技能型专门人才。在教学过程中，主要安排认知实习、课堂实训、综合实践、毕业顶岗实习四个教学环节。

（1）认识实习环节，体现在要求学生在参观和了解现场环境及情况的基础上，熟悉和掌握与所学专业所对应的岗位、目标内容以及工作要求。

（2）课堂实训环节，要求学生将所学专业内容不断融入专项技能训练之中。通过模拟和演练，培养学生的各项实践技能。

（3）综合实践环节，系统性地将所学的各专业课程结合起来，综合所学的内容和已具备的能力，打造出学生解决实际问题的综合能力。具体的实践环节包括社会工作方法训练、物管综合能力培训，老年社会服务实训，主要是通过将学生安排到相关单位，按照实训大纲，进行真实岗位及任务进行训练。目前建有校外实习基地5个，有政府建构，如徐州市局，云龙区民政局；有社区管理机构，如街道办事处、居民委员会；社区服务机构，如社区服务中心、社区养老机构、社区物业服务机构；大型物业公司，如万科南京物业、徐州金鹰国际物业，成为专业实践教学的主要场所，为学生专业技能的实际训练，仿真工作情景的展示提供了物质条件。特别是校外实习基地，对学生接触专业实际工作，提高处理管理工作的各种问题的能力发挥了极其重要的作用。

（4）毕业实践训练环节，在教师和实习机构人员的专业、实践指导下，通过一段时间的熟悉掌握与技能性训练，学生可全面结合所学和所掌握的知识和技能，解决具体的专业性问题，编写毕业论文准备毕业答辩，完成最后一个教学环节的训练。

三、实践教学中存在的问题剖析

（一）实践教学内容缺乏针对性

学生在实习过程中，需要了解掌握的东西太多，这就需要明确主导目标，细化具体内容，实现实习的针对性，避免肤浅的通用性认知实习。如社会工作法中，学生的实习过程全部是在固定的专业位置上完成，缺少系统全局性的了解，实习效果就大打折扣。由于时间和经费的严重制约，许多专业操作技能涉及不到，实习目标的设定便难以细化和度量，学生专业能力的提高将受到很大局限。

（二）实习单位安排不合理

目前学生社会实践主要安排在社区居委会，但对社会工作的理念和认同度在一定程度上的缺失，使社区居委会缺乏工作积极主动性，而只是被动地完成上级交代的任务。所以在实习期间，学生的实践任务与其专业要求并不对口，而都是一些通用性的琐碎事务，也就无法满足学生的专业技能要求。

（三）校内实践教学内容薄弱

由于条件所限，社区专业校内实践教学环节十薄弱，实践教学设施、设备及相关视听资料严重缺乏。例如，社会工作方法与实务、物业管理理论与实务、老年社会工作等核心课程都是操作性极强的应用性课程，需要校内实训室的配合，但是目前缺少相应的软件及硬件设施支持，即使专业教师的授课水再高也难引起学生的兴趣，教学效果也不可能理想。

（四）师资水平有待提高

在实践课程中，部分教师由于缺乏丰富的专业理论和实务操作能力，无法有效地对学生进行全面地指导。究其原因在于，部分教师没有经过系统化的师范专业教育，缺乏适度的教学经验，更没有接受过，社区管理或者是社会工作专业的培训，无法有效将专业知识转化到具体的实践中来。

（五）科学地指导水平低下

目标导引的形式单一，没有完善的实践目的与方向。专业教师负担过重，不仅对社会实践全权负责，同时还承担了大量的教学任务，无法实现系统性的科学引导模式。缺乏专业的实践课程组织机构，在目标、思想和组织上都缺乏系统性的科学引导来详细地计划和安排学生的实践，实践的效果也就必然大打折扣。

四、建议及对策

（一）完善监控体系的建设

教学档案可作为对专业实践教学进行监控的一种主要手段，这就需要首先撰写和制定出专业实践教学方案，对实践教学的内容、实践安排、考核办法、评价标准等作出明确规定。并在实践过程中全程跟踪记录相关专业实践内容并进行分析和改进。另外，还可通过建立简明而健全的“质量记录”信息，启用学生教师网上评教系统，对实践教学质量提供有效保障。

（二）拓宽实训基地建设与开发

社区管理与服务专业的教学基地建设不仅要依靠传统的教学――实习转移机制，还需要更为灵活、多变、和更贴近专业特点的实习方式和手段，增强学生专业学习和实践培训的适应性，保证学生在走出校门前，更加深入地了解和掌握行业现状和工作内容。

除定期去对口社区见习、实习外，还要聘请行业专家与经验丰富的一线工作人员作为兼职教师，以实例教育带动实训项目，理论联系实际；让学生通过社区工作实践第一线进行“真刀真枪”式的实习，接受真正的“实战”演练，提高学生的技能操作水平，在“见习”、“实习”中积累社会工作经验。

学校作为一个特殊社区，具备社区工作的普遍性和特殊性。可指导本专业学生参与各类学生社团的组织建设和活动策划，在学生公寓区开展各类服务项目，最大程度地感受学校这个特殊社区工作的各个层面，使专业知识与技能得到应用。通过利用学校社区资源，将学校开发为整体实训基地，在一定程度上使学校成为整体型的专业实训室。

（三）强化校内实训基地建立，实现校内校外实践互动结合

强化校内实训基地建立，配备先进的教学和实验设备，设立个案、小组、社区工作模拟室和物业管理模拟室等，促进社区管理与服务专业实践教学。有利于学生可以在校内实训基地模拟各种服务场景，熟悉服务流程和专业实践任务，加强动手能力的培养。通过校内校外实践相结合，能更好地提高社会实践的效果和质量。

（四）加强对专业教师实务操作技能的培训

加强培训专业教师实务操作技能，需要鼓励专业教师参加继续教育学习或者培训，派驻教师到发达地区的社会工作服务机构的社区领域参加锻炼，学习适用的实务操作技能。也可考虑聘请经验丰富的社会工作人员担任社会实践兼职教师。通过走访省内开设社会工作专业或者社区管理专业的本科院校，调查他们的实践开展情况，学习经验。

（五）建立有效的模式进行实习督导

形成以专业建设指导委员会为指导、专业教师和机构督导相互合作的实习督导机制极其重要，可通过建立有效的实习督导模式，以专业建设指导委员会为指导，逐步实现。学院可以聘请各方面专家，成立专业建设指导委员会。利用他们对服务一线的了解，对学生的就业岗位群进行合理的分析，同时运用他们丰富的社会资源，充分发挥其在社会实践中的桥梁作用，为学生谋求更广泛的实践基地和就业机会。积极争取政府部门的支持，使社会实践基地的建设得到有力的保证。

（六）依靠专业学生社团强化实践训练

根据人才培养目标与规格，以价值教育为核心，依靠专业学生社团，义工服务贯穿专业人才培养全过程，注重课堂教学与专业实践相结合，价值内化和实务训练相结合，以服务社会促动教学。如学生社团在徐州市社会福利院、徐州市民政局、徐州市老龄委开展社会服务，学生通过服务巩固、反思了所学专业知识，合作单位的需求也得到了满足，达到了双赢的局面。

参考文献：

[1]沈星怡，魏蓉婷.关于社区管理与服务专业定位及课程设计的调研报告[J].镇江高专学报，2009（10）.

[2]赵坤.社区管理与服务专业实训教学改革探索[J].中国职业技术教育，2010（26）.

[3]曹启挺.社区管理与服务专业主干课程建设研究[J].社会工作，2010（10）.

[4]王衍.应用型社区管理与服务专业人才培养模式研究[J].胜利油田党校学报，2012（07）.

篇（9）

校企合作培养人才长效机制，是指在校企合作培养人才活动中，由国家、企业、学生及学校各方之间相互作用而形成的相对规范、长期有效、符合各方利益及人才培养规律的过程和方式。校企合作是实现学校与企业之间一种资源共享、优势互补、平等互利、共同发展的双赢策略，良好的校企合作机制是国际职教发展的成功经验，也是目前我国高职院校有待突破的难点。作为整合学校、企业以及政府教育部门教育资源优势、培养高技能应用型人才的校企合作，在我国职业教育领域得到普遍开展并取得较好成效，这也是高职教育区别于普通高等教育的显著特点。如何建立“深度融合、互利共赢”的长效合作机制是目前高等职业教育的热点和难点问题，笔者通过多年的高职教育及物业管理专业的校企合作实践，对构建校企合作长效机制的构建进行了积极探索。

一、学院校企合作现状

笔者所在学校位于四川省成都市，是一所民办高等职业院校。近年来四川省经济发展迅速，尤其是成都市在过去十年间经济增长势头强劲，国内生产总值（GDP） 高速增长，位居西部城市前列，年均复合增长率达14.7%，显著高于国家同期的平均增长率①。各种产业集群为高职院校提供了充裕的人才需求，也极大地推动了高职院校与行业企业之间的合作。当前笔者所在的学院开展的校企合作主要有四种类型：一是师资队伍建设，比如客座教授，聘请企业专家参与教学改革等，目的是完善高职院校的双师队伍；二是围绕学生实训、实习、就业开展的多种校企合作，主要形式有共建校内实训基地、校外实训实习基地、顶岗实习等；三是企业冠名的订单式人才培养，共建学院；四是校企技术合作，建立工作室或成立技术研发中心。

二、学院校企合作存在的问题

尽管学院在校企合作方面取得显著成绩，但是也面临很多问题。以该院物业管理专业为例，校企合作过程中主要存在以下几个方面的问题：

（一）校企合作认识不到位。一方面是学院对校企合作认识不到位，认为开展校企合作主要是完成学生各项实习任务及学校各种评估的需要，没有很好地顾及企业的需要和利益，造成学校合作热情高，企业合作冷淡的现象。另一方面，企业缺乏成熟的合作教育的思想，大多数物业企业片面追求经济利益，没有把培养人才纳入企业价值链中，责任意识不强，合作动力不足。把校企合作只当成选择人才的途径，很少关注物业人才培养过程，对学校的支持力度不够。

而且，校企文化差异也导致校企合作深度不够。学校文化与物业企业文化差异及价值取向不同造成校企双方对合作认识存在差异。物业企业首先要求学生有吃苦耐劳、团结协作、忠实诚信、适应艰苦环境的精神及与企业一致的价值观和职业认同感，其次才是物业专业技能，但在缺少企业文化的学校里很难培养出具有上述素质的毕业生。

（二）校企合作形式表面化。目前物业管理专业对校企合作缺乏整体推进，没有从系统的观点，通盘考虑，统筹运作。学校与物业企业的合作，多以签订实质内容不强的合作协议为主，合作内容多以接收学生实习实训为主，忽视了校企合作过程中双方如何操作与实施的具体条款，造成企业没有合作的积极性；企业认为只要签了协议，就是对学校的支持，合作只是一种形式。效果上普遍属于浅层次的校企合作模式，深度不够。

（三）校企合作运行单一化。目前，学校运作机制和企业运作机制存在较大差异，还没有真正融合，运行的形式上大都限于建立“校内实训室”和“校外实践教学基地”进行校企合作。涉及到校企合作的实践教学形式大致有认识实习、专周实训和项岗实习。在认识实习中，大多只是对学院建立的“校外实践教学基地”的物业企业环境进行参观、座谈；在专周实训中，主要目标是完成教学计划中规定的教学内容，以验证相应的理论教学内容，学生大多数时候是跟在物业企业相关人员后面进行观察学习，不真正参与实际的工作，实习时间较短，一般为1周；在顶岗实习中，通过实践使学生所学的理论知识得以巩固、通过实际工作使学生各方面的能力得到培养，而且通过顶岗工作实践使学生的自身素质获得全面提高，其根本的特征是学生要顶岗从事实际工作，要以一个职业人的身份按时保质保量地完成用人单位实际岗位的工作，其时间较长，一般在六个月左右，其工作也有明确的要求和责任， 要像企业的员工一样为企业创造实际价值，也可以因此获得一定报酬，目前我国高职教育中的顶岗实多数还是在“校外实践教学基地”进行。

（四）校企合作机制不完善。首先，学校安排学生顶岗实习或选派教师到企业实践锻炼，多数是拉关系，靠面子，多为无偿性的，长期以往，企业的利益难以保证；其次，学校在没有支付实习费用的情况下，应该以开展技术服务与培训作为对合作企业安排学生顶岗实习的补偿，但由于高职物业管理专业新，举办时间短，师资缺乏物业管理实践经验和技能，科研能力和工程实践能力都比较弱，能为企业提供的服务和技术支持有限，缺乏吸引力；第三，企业没有把接受学生顶岗实习当成一种社会责任，而只是当做解决企业“用工难”的一种途径，没有系统规划如何长期有效的充分利用学校资源，培养企业所需要的员工。因此，双方合作的兴奋点均没有放在共赢和互相帮助、促进发展上，尚未形成良性合作机制，不能实现共赢。

（五）校企合作效果不明显。当前，校企合作的成效缺乏统一考核体系，校企合作的目的在于培养既有理论基础又有动手能力， 并紧跟产业发展需要的高技能应用型人才。目前，高职院校物业人才培养质量与物业企业岗位工作要求的差距较大，学生难以真正顶岗，导致企业对合作的积极性不高。根据企业反馈的信息，学生进入企业后，不能胜任相关岗位，因此只能安排学生在低层次岗位上跟岗实习，学生得不到应有的锻炼，规范且成熟的职业能力得不到培养。

三、高职院校校企合作机制建设的实践

由于校企之间没有形成一种稳定的机制，企业对校企合作的驱动力不足直接导致高职学校所倡导的人才培养与市场需求对接的目标难以真正实现。因此要真正建立稳定的校企合作机制，高职院校应主动寻找企业与学校合作的共同点，并付诸实施，以激活企业校企合作的驱动力。笔者所在学院就构建校企合作长效机制，进行了尝试和探索，取得了一定的成效。现就物业管理专业为例，提出一些具体的措施。

（一）学院层面建立校企合作机构。学院成立对外交流合作处，负责拓展办学渠道，多层次、多方位，开展对外联合办学工作；负责开展国际交流与合作办学的直接管理；推动各院系与国外境外的合作项目、合作办学，会同学校有关部门参与中外合作办学项目谈判组织协调工作；负责学校外籍教师以及外事的日常管理工作；统筹当地的职业教育和企业两种资源，确定培养方向和目标，指导、协调校企合作的有序开展。

（二）专业层面加强与企业的合作与交流。目前，物业管理专业已与多家物业公司签订了“校企合作”协议，构建了以职业能力和综合素质培养为主线的课程体系和校企合作开发课程，结合实践性教学体系与物业企业合作进行物业管理专业课程体系改革，探索并创建以产学合作、工学交替为核心的人才培养模式和运行机制，深化教学内容、教学方法与手段改革，形成基于工作过程的课程体系。

（三）深入探索“学校+公司”的人才培养方式。物业管理专业于2011年与国内某知名物业服务有限公司建立校企合作关系，依托学院的专业教学背景及企业集团、物业公司丰富的行业沉淀，通过学校和企业的通力协作，以前置式方案编撰、招生介入、订单式培养、专业师资支持、合理的教学培养及激励体系为载体，提供科学规范、专业化、针对性强的教学培养及实习机会，帮助学生较快成长，为学生未来的发展及提升打下坚实的基础。

通过校企结合，增强了该院物业管理专业学生逐步融入社会的适应能力，增强了学校师生接触社会，接触实际的锻炼机会，改变了以往学生重理论而轻实践的观念，提高了学生的综合素质，培养了学生的创造能力，同时也是对课堂教学效果的全面检查。在促进学生的就业方面，能够更好地突出高等职业教育培养学生的技能优势，增强学生对社会的适应能力，有利于学生逐步融入社会，减少了就业的盲目性。

注释：

①http：//.cn/dichan/2013-08-28/8199/2013/0828/9551.shtml.

参考文献：

[1]国务院关于大力发展职业教育的决定[Z].国发（2005]35号.

[2]教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见[Z].教高[2006]16号）.

[3]国家教育发展研究中心2006年中国教育绿皮书[M].教育科学出版社2006

[4]王文槿.关于校企合作的企业调查报告[J].中国职业技术教育，2009（01）.

[5]谢晓乐.对高校学生社团管理的几点思考[J].四川理工学院学报（社会科学版），2007（4）.

篇（10）

公司总经理就职演讲稿1尊敬的各位领导先生们：

首先，在这里我非常衷心地感谢集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导、以及上届有限公司领导班子和公司广大干部职工的信任，安排我担任第三工程有限公司总经理职务。在自己成为有限公司新一届领导班子总经理之时，我感到这不仅是上级组织、上级领导和公司广大职工对我的信任，更是赋予了巨大的责任。因此，在这里借这个机会郑重承诺：

一、我将在新的岗位上，认真履行自己的职责，积极努力工作，充分发挥作用，决不辜负集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导对我的信任，不辜负有限公司上届领导班子和全体干部职工的希望。做一个尽职尽责，广大干部职工认可的总经理，与本届领导班子成员一道努力把我们第三工程有限公司的事办好，把职工、群众的事办好。

二、迅速进入角色，尽快熟悉和掌握总经理的职责，并认真按照职责内容和要求积极工作。具体工作中紧密结合公司和市场两个实际，努力经营好市场和管理两大主题，积极研究和探索提高公司运行质量和效益的有效途径和办法。坚持科学发展观，积极推进公司全面、良性发展。坚持科学管理，积极推进公司管理创新，不断提高公司经营能力和管理能力。

三、坚持团结。积极支持和全力配合本届班子成员的工作，特别是摆正自己的位置，积极配合和支持公司董事长和党委书记两位主管的工作，保证公司政令很好的贯彻落实。工作中只补台不拆台。严格坚持领导班子各项工作制度和生活制度，处处以企业利益为重，以公司大局为重。大事讲团结，小事讲风格，自学维护班子整体功能作用的很好发挥。

公司总经理就职演讲稿2新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。

新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我 们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩 的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

物业管理方面

物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我 们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打 造品牌物业将成为物业公司 __年度的工作重点。去年物业 公司存在几个比较重要的问题：

是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近 120 人，相当于一整 个物业公司人员。员工流动性高，

必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有 效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因， 及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚 力，体现的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人 才，保证物业公司良性发展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待 提高。在安全防范方面例如装修

管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出 入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统， 做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安 全无问题。

是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理 和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的 指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此， 物业公司应从 “服务就是让客户满意”，“业主至上，服 务”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工 教育培训，在实际工作寻求突破。

是创收能力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现 仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他 同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有 利资源提高创收能力。

第二、公司内部管理方面

是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执 行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进 一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开 展。

是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步 加强职工队伍的思想工作，

促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面 下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台， 在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以 高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资 源保证。

第三、工程管理方面

强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位 的管理工作，对项目进行分解，

明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采 取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施 工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步 使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困 难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利 完成各项任务。

公司总经理就职演讲稿3尊敬的各位领导，股东们，各位亲爱的实超人们：

大家晚上好!

感谢各位董事会成员、各位实超人对我的信任以及市场营销实训室对我的培养，给了我担任销售经理这个机会。在知道自己成为销售经理之时，我感到这不仅是上级领导和各位实超人对我的信任，更是赋予了我巨大的责任。今天-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

我面对上级领导、面对股东们以及面对实训室的各位实超人，我心情很激动，同时也很有信心带领销售团队，打造“学习型、创新型、和谐型”的实训室品牌!建立“严格高效，善于思考，团结互助,沟通理解，积极主动，乐观向上”的团队优良作风!达到“提高素质，提升技能。我们的实训我做主”的宗旨!共同把实训室管理好、发展好。在这里我向董事会成员，股东以及在座各位实超人郑重承诺：

在担任副总经理期间，我将协助总经理在新的岗位上，积极努力工作，认真履行副总经理的职责,认真学习专业知识让管理走上规范化的轨道,建立能有效按上级要求完成好工作和达成目标的团队,做好“用心服务，平价周到”的经营理念，以三米微笑服务服务广大师生.以上的这两句话是我谨代表两位总经理对全体实超人的一点要求。

在此，我向股东们说，在全球出现金融危机时，我们实训室的股值不贬反-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--

升，这是一个非常高的消息!!我相信，我们的合作与交流是我们共同进步的源泉，让我们伸出合作的手，把我们实训室的事业推上一个新的台阶。

最后，祝实训室欣欣向荣，大家身体健康，并通过你们传达，祝你们家人健康、快乐、万事如意。

谢谢大家!

公司总经理就职演讲稿4尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!首先感谢行领导为我们创造了这次公平竞争的机会，也感谢同志们对我的理解、信任和支持。接下来我以回报各位领导的信任和栽培，体现自我的价值，后来我渐渐的有了信心，因为只要有领导的信任和支持，有我辛勤的努力，多向领导学习处理问题的方式方法和经管的手段，多跑市场，多了解情况，勤能补拙!在不久的将来我会进入正常的工作状态，在不远的将来我会做出些成绩让各位领导看到我的进步和努力.对于将要即将开展的工作我有以下的几点想法;想法不一定成熟、全面，希望各位领导给予指正：

1、对于现场存有的租赁材料进行盘点和摸底，看一看现场材料与帐面是否相符。

2、有以往租赁过程中，我们的施工单位反映，我们的租赁的模板质量较差，影响工程质量，不愿意用，我想对模板进行必要的修复，以有利于我们的工程质量，也同时完善我们的服务。

3、在满足我们施工单位使用的条件下，以及对于租赁市场基本熟悉之下，对于剩余的租赁材料，将对外承接租赁业务，对外承接租赁业务时会选择信誉较好，资金回收有保证的施工单位，用以保证租赁材料的回收和租金的回笼。

以上就是我初步的一些打算，不是很全面，请各位领导指出。在以后的工作中，我会以马总为首的各位在座的领导之下.为外埠总公司的发展贡献自己的一份力量，为企业的发展添砖加瓦!

我的报告完了，谢谢各位!

公司总经理就职演讲稿5各位同志们!大家好!年假休完了。

新的一年已经开始，对于我们德祥房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。

新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：

第一、物业管理方面

物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司2014年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较

重要的问题：

是人员流动性过高，专业人才招聘困难。

去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，

必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修

管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。

是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。

目前，物业公司在港联顾问公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，

进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。

是创收能力进一步提高。

去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。

第二、公司内部管理方面

是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。

是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，

促进员工思想观念的转变，在积极

转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。

第三、工程管理方面