银行实训总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇银行实训总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

东南卫视副总监洪雷表示，此次“全新出发”，主要“新” 在东南卫视方面花大力气引进国际电视节目模式。“事实上，早在去年《中国达人秀》掀起国内收视热潮时，我们已经着手展开引进新节目模式的国际谈判，以期在今后一段时间内在内容生产上达到模式化。”洪雷介绍说，“就目前我们已经播出的几档新节目来看，确实取得了不错效果。”

“综艺”回归

2011年，东南卫视引进新的国际节目版权模式，陆续推出三档季播综艺节目，强势回归综艺节目领域。

《欢乐合唱团》是2011年度全国首档集体选秀节目，它不同于传统的个人选秀，主打“集体牌”，凝聚团队力量，挖掘群体故事，实现集体梦想，缔造后选秀时代的“群体中国梦”，这也是今年国家广电总局正式批准的六大选秀节目之一；《明天就出发》是一档大型益智互动类节目，选手通过益智竞答赢取越洋旅行大奖；《朋友就该这样》是国内首档友情竞技秀节目，每期两队好友游戏竞技，考验默契度，争取赢得全队一起去旅游的机会。

《欢乐合唱团》作为一档活动型选秀节目，观众参与度较高，能较快产生影响力，所以节目形态很快得到认可并加以施行。此次改版正是希望通过强有力的投入和品牌营造，达到东南卫视在新阶段的新目标――占领全国更多收视份额，挺进卫视第一梯队。洪雷表示：“这不是光靠嘴上说说就能做到，重要的是实际举动。我们确实已有关于卫视频道定位方面的规划，但并不急于推出，先扎扎实实做出被观众认可的节目，当这些节目带或者节目群已成‘气候’后，再加以提炼及延伸，适时提出频道定位。”

东南卫视将进一步加大节目研发和引进力度，在保留具有良好收视表现节目的基础上，保持每三个月推出一档新节目的速度，不断推陈出新，全面提升卫视频道的节目创新力和影响力。

“名嘴”加盟

东南卫视此次改版，邀请到数位知名主持人加盟，李艾、李晨、曹景行等观众较为熟悉的面孔将分别担任几档新节目的主持人。

益智互动节目《明天就出发》由李艾主持。节目开播以来，她的主持风格已获得观众认可。《明天就出发》制片人胡海阳表示，李艾以往主持中呈现出的多面性与灵敏度可以胜任为该节目的主持人；同时，她涉足影视表演、歌手等领域，在观众中的人气颇高，也是《明天就出发》选择她担纲主持的重要原因。挑战朋友间默契度的节目《朋友就该这样》则请来拥有丰富娱乐节目主持经验的李晨与东南卫视当家小生金于宸联袂主持。 原凤凰卫视资讯台副台长、资深媒体人曹景行也将加盟东南卫视全新资讯节目《海峡深呼吸》。

另一档选秀节目《欢乐合唱团》的主持阵容尚未最终确定，“一定会请在综艺圈富有娱乐精神的资深主持人来坐镇，许多重量级人物也将作为节目嘉宾加盟。”该节目制片人吴晓莉表示。

升级台海资讯节目

篇（2）

中图分类号：G424 文献标识码：A

银行会计实习是银行会计课程的辅助教学手段，通过选择《银行会计》的重点内容和银行会计的实例，说明银行会计相关实务操作的全部程序和方法，既包括手工记账也包括电脑操作，引领学生完全熟悉银行会计的前台基础业务和后台综合业务的操作，其内容覆盖了商业银行储蓄、存款、贷款、结算、联行、年终决算等业务种类。目前已有少数高校为银行会计课程设置了教学实习环节，总体来说银行会计教学实习设计方面还需要进一步思考和提高，从而强化银行会计实践教学这一薄弱环节。

1 实习目标

通过教学实习，让学生对银行营业部门的实际账务组织与处理过程有所了解，熟练掌握存款、贷款、支付结算、联行等业务操作流程和核算方法，熟悉商业银行的账务处理，掌握会计决算相关报表的编制。银行会计是一门实践性和专业性很强的课程，通过训练，培养学生的综合素质能力，注意理论和实务的结合和互动，从而较快地培养出接近商业银行要求的会计复合型人才。

2 实习内容

银行会计教学实习目前在国内高校中开展不多，需要更多的实践和思考，以求进一步的突破和创新。所以在实习设计方面要做好下面几个工作：

2.1 场地准备

银行会计实验室，配置服务器一台和电脑终端若干，可以提供商业银行对公存贷款业务、结算与联行业务、银行内部业务及对私储蓄业务的模拟实习，备有供实习用的传票和账簿以及各种练习题，同时，通过投影机及麦克风进行形象的演示。

2.2 教材选择

目前，国内出现的银行会计实习教材很少，应精选教材，首先要选择紧密结合银行会计课程且内容完备的教材，其次要注意选择教材的新颖度，在选定基本教材基础上，应结合实际进行必要的修正，以期更接近实际。实习用教材，其内容应覆盖商业银行储蓄、存款、贷款、结算、联行、年终决算等业务种类。

2.3 内容安排

实习内容配套《银行会计》理论课程教学内容和进度适时安排，帮助学生掌握银行会计基本核算方法、支付结算办法和联行往来账务处理全过程，学生通过综合业务的实习，可以熟悉和掌握商业银行的支付结算及财务处理流程，包括商业银行的利息核算、年终的决算损益计算及利润分配，年终决算相关报表的编制以及对主要的财务报表的分析。内容上注重银行会计的实际运用，培养学生的综合素质能力。具体可分为10次实训。

实训1为模拟建立银行会计总账和明细账。在总账名称栏填写科目名称，填写期初余额，并在各科目下设置分户账，同时结转明细账户期初余额。

实训2模拟银行储蓄业务的核算，根据资料填写活期储蓄存取款凭条，定期存单，如涉及利息计算还应编制利息清单，根据填制完整审核无误的银行会计凭证登记活期储蓄、定期储蓄、存款利息支出的分户账，填写现金收付日记簿，记账后加盖现金付讫章后留存。

实训3为模拟银行信用卡的核算，根据相关业务填写信用卡存款单、取款单、转账单、签购单和进帐单，根据相关凭证登记持卡人的存款账户并结出余额，同时登记现金收付日记簿，记账后加敢现金付讫章留存，并将属于同城他行的会计凭证按不同的行别进行清分，分别加计金额及凭证张数，准备提出交换。

实训4模拟银行贷款业务的核算，包括一般贷款和票据贴现，贷款发放业务填写借款借据、贷款收回业务填写借款偿还凭证，商业汇票（包括商业承兑汇票和银行承兑汇票编制相应的贴现凭证；根据借款借据登记借款人的存款和贷款账户，根据借款偿还凭证登记借款人的存贷款账户并计算贷款利息，据此登记利息收入账户，根据贴现凭证登记贴现账户和借款人存款账户，并计算贴现利息登记利息收入账户。

实训5为模拟银行现金交款单、现金支票、转账支票、银行本票业务的核算，现金收入业务编制现金缴款单，现金付出业务编制现金支票，转账业务则填写转账支票和进账单，银行本票业务编制本票申请书和银行本票；模拟银行受理相关凭证，据此登记各分户账和现金收付日记簿，将各笔经济业务中属于同城他行的怀集凭证按行别清分，分别加计金额及凭证张数，准备提出交换。

实训6为模拟银行汇票、商业汇票的核算，银行汇票业务编制银行汇票申请书，审核通过后编制银行汇票，商业承兑汇票编制商业承兑汇票和托收凭证，银行承兑汇票编制银行承兑汇票和托收凭证；根据银行汇票登记申请人分户账和汇票账户，并对汇票业务进行相关业务处理。在办理票据受理业务后将属于同城他行的凭证按行别进行清分。

实训7为模拟银行汇兑、托收承付、委托收款的核算。信汇业务填写信汇凭证和联行邮划报单，电汇业务填写电汇凭证和联行电划报单，托收业务则编制托收凭证，根据相关凭证登记分户账。

实训8为模拟银行联行往来的核算。发出报单业务根据实训7中填制相关凭证和报单，编制联行往账报告表，收到报单业务根据材料编制相关报单，并填写联行来账报告表。

实训9为模拟银行票据交换业务的核算，分为提出交换和提入交换两个系统。设计若干家银行进行票据交换。同城票据交换提出票据，填写银行清差表，将票据按提出借方和提出贷方分别加计，按各银行清分后装入信封，信封上注明对方行名称，提出交换。提入票据，同样按提入借方和提入贷方进行加计并填写银行清差表，计算应收和应付差额，并对提入票据进行相应的业务处理。根据银行清查表填制往来划账单，并提交人民银行办理，如为应收差额，则银行在央行账户存款增加，如为应付差额，则银行在央行存款减少。

实训10为模拟银行日终结账的核算。将相关凭证按科目清分后科目日结单，特别注意现金科目日结单的不同之处。根据科目日结单登记相应科目总账，同时进行核对登记总账，看发生额和余额是否相符。编制日计表，分别加计发生额和余额的借方金额和贷方金额，如分别相等，则表示账务轧算平衡。

3 实习方法

银行会计实习应当采用丰富的案例，手工操作和电脑操作相结合，引导学生讨论，从而加深学生对实习内容的掌握。银行会计由于银行行业的特殊性和会计工作的保密性，学生实地进行实践操作困难很大。如确有条件，还可组织学生到银行柜台进行实地观察或操作，进一步扩大学生的视野。

实习中有教师和学生两种主要的角色。教师在实习中扮演着设计者和激励者的角色，通过投影仪和编选的教材向学生提供相关实习案例和背景材料，帮助学生实际操作和参与讨论；学生根据老师提供的实习案例进行实际操作，完成相应的任务，从而加深对知识的理解，并通过和教师良好的互动，不断丰富实践常识和理论知识。教师在实习过程中要做好以下三方面工作：

3.1 教学准备

首先，设置一个普通银行的情境，准备模拟银行会计的一系列基础数据和事例。要选择适当的案例，根据银行会计实习目标的要求，内容能充分体现所学知识，难易程度适当，并根据学生的基本情况，提供相应的提示和背景材料。根据教学目标要求和案例的内容确定练习题，练习题要有一定的典型性，使学生通过训练，深入掌握并运用银行会计知识。第二，确定实习组织形式。实习过程中教师要根据实习目标、案例内容、实习环境、学生人数等规划相应的组织形式，如小组如何划分、对主管和柜员的指定等，并精心设计和布置实习环境。

3.2 实际操作

教师先用投影演示会计操作过程，并将凭证填写进行示样，然后学生模拟柜员操作。具体操作分为手工操作和电脑操作。

首先，手工操作包括根据实习案例填制相关会计凭证和编制会计分录，然后根据各种传票处理业务并登记各相关分户账、现金收付日记账、登记簿等，将相同的科目下传票进行整理合，据此编制各科目的科目日结单，并根据科目日结单登记相关科目总账，最后根据总账内容编制日计表，进行日终的结账平衡，总分账的核对，令账款相符。其次，上机操作包括根据相关案例填写各类凭证，登记明细账及总账 ，按不同业务种类进行电脑输入，最后打印出相关账表。

3.3 主持实习讨论

实习中要组织学生讨论。教师首先简要介绍银行实习基本情况，引导学生思考，通过提问等方式相互交流，适时补充介绍背景知识，拓展学生的知识面。

教师要引导学生积极讨论，倾听学生发言，重点解答学生在金融实务中发现的一些疑难问题，促进学生对银行会计知识理解的深化，提高学生分析和解决实际问题的能力。

3.4 总结

实习结束要做简短的总结，或者由教师总结，或者由学生总结。首先要对学生的实习情况进行总结，包括学生的出勤情况，有无积极参与实习和主动操作，分析优点和缺陷等；二是对实习内容进行总结，说明实习内容的关键之处，指出其中包含的银行会计知识，通过实习巩固所学的知识，也为后续的实习教学提供准备。

金融业的迅速发展需要学校培养具有综合素养、理论知识与实践能力并备，有广泛适应性且具有发展潜力的复合型人才。银行会计实习也必须紧跟时代步伐，不断更新实习内容，选择更切合实际的新颖案例，探索和总结更好的实习方式，从而切实提高银行会计实习的质量和效果。

篇（3）

1.1场地准备银行会计实验室，配置服务器一台和电脑终端若干，可以提供商业银行对公存贷款业务、结算与联行业务、银行内部业务及对私储蓄业务的模拟实习，备有供实习用的传票和账簿以及各种练习题，同时，通过投影机及麦克风进行形象的演示。

1.2教材选择目前，国内出现的银行会计实习教材很少，应精选教材，首先要选择紧密结合银行会计课程且内容完备的教材，其次要注意选择教材的新颖度，在选定基本教材基础上，应结合实际进行必要的修正，以期更接近实际。实习用教材，其内容应覆盖商业银行储蓄、存款、贷款、结算、联行、年终决算等业务种类。

1.3内容安排实习内容配套《银行会计》理论课程教学内容和进度适时安排，帮助学生掌握银行会计基本核算方法、支付结算办法和联行往来账务处理全过程，学生通过综合业务的实习，可以熟悉和掌握商业银行的支付结算及财务处理流程，包括商业银行的利息核算、年终的决算损益计算及利润分配，年终决算相关报表的编制以及对主要的财务报表的分析。内容上注重银行会计的实际运用，培养学生的综合素质能力。具体可分为10次实训。

实训1为模拟建立银行会计总账和明细账。在总账名称栏填写科目名称，填写期初余额，并在各科目下设置分户账，同时结转明细账户期初余额。实训2模拟银行储蓄业务的核算，根据资料填写活期储蓄存取款凭条，定期存单，如涉及利息计算还应编制利息清单，根据填制完整审核无误的银行会计凭证登记活期储蓄、定期储蓄、存款利息支出的分户账，填写现金收付日记簿，记账后加盖现金付讫章后留存。

实训3为模拟银行信用卡的核算，根据相关业务填写信用卡存款单、取款单、转账单、签购单和进帐单，根据相关凭证登记持卡人的存款账户并结出余额，同时登记现金收付日记簿，记账后加敢现金付讫章留存，并将属于同城他行的会计凭证按不同的行别进行清分，分别加计金额及凭证张数，准备提出交换。

实训4模拟银行贷款业务的核算，包括一般贷款和票据贴现，贷款发放业务填写借款借据、贷款收回业务填写借款偿还凭证，商业汇票（包括商业承兑汇票和银行承兑汇票编制相应的贴现凭证；根据借款借据登记借款人的存款和贷款账户，根据借款偿还凭证登记借款人的存贷款账户并计算贷款利息，据此登记利息收入账户，根据贴现凭证登记贴现账户和借款人存款账户，并计算贴现利息登记利息收入账户。

实训5为模拟银行现金交款单、现金支票、转账支票、银行本票业务的核算，现金收入业务编制现金缴款单，现金付出业务编制现金支票，转账业务则填写转账支票和进账单，银行本票业务编制本票申请书和银行本票；模拟银行受理相关凭证，据此登记各分户账和现金收付日记簿，将各笔经济业务中属于同城他行的怀集凭证按行别清分，分别加计金额及凭证张数，准备提出交换。

实训6为模拟银行汇票、商业汇票的核算，银行汇票业务编制银行汇票申请书，审核通过后编制银行汇票，商业承兑汇票编制商业承兑汇票和托收凭证，银行承兑汇票编制银行承兑汇票和托收凭证；根据银行汇票登记申请人分户账和汇票账户，并对汇票业务进行相关业务处理。在办理票据受理业务后将属于同城他行的凭证按行别进行清分。

实训7为模拟银行汇兑、托收承付、委托收款的核算。信汇业务填写信汇凭证和联行邮划报单，电汇业务填写电汇凭证和联行电划报单，托收业务则编制托收凭证，根据相关凭证登记分户账。

实训8为模拟银行联行往来的核算。发出报单业务根据

实训7中填制相关凭证和报单，编制联行往账报告表，收到报单业务根据材料编制相关报单，并填写联行来账报告表。

实训9为模拟银行票据交换业务的核算，分为提出交换和提入交换两个系统。设计若干家银行进行票据交换。同城票据交换提出票据，填写银行清差表，将票据按提出借方和提出贷方分别加计，按各银行清分后装入信封，信封上注明对方行名称，提出交换。提入票据，同样按提入借方和提入贷方进行加计并填写银行清差表，计算应收和应付差额，并对提入票据进行相应的业务处理。根据银行清查表填制往来划账单，并提交人民银行办理，如为应收差额，则银行在央行账户存款增加，如为应付差额，则银行在央行存款减少。

实训10为模拟银行日终结账的核算。将相关凭证按科目清分后科目日结单，特别注意现金科目日结单的不同之处。根据科目日结单登记相应科目总账，同时进行核对登记总账，看发生额和余额是否相符。编制日计表，分别加计发生额和余额的借方金额和贷方金额，如分别相等，则表示账务轧算平衡。

2实习方法

银行会计实习应当采用丰富的案例，手工操作和电脑操作相结合，引导学生讨论，从而加深学生对实习内容的掌握。银行会计由于银行行业的特殊性和会计工作的保密性，学生实地进行实践操作困难很大。如确有条件，还可组织学生到银行柜台进行实地观察或操作，进一步扩大学生的视野。实习中有教师和学生两种主要的角色。教师在实习中扮演着设计者和激励者的角色，通过投影仪和编选的教材向学生提供相关实习案例和背景材料，帮助学生实际操作和参与讨论；学生根据老师提供的实习案例进行实际操作，完成相应的任务，从而加深对知识的理解，并通过和教师良好的互动，不断丰富实践常识和理论知识。教师在实习过程中要做好以下三方面工作：

2.1教学准备首先，设置一个普通银行的情境，准备模拟银行会计的一系列基础数据和事例。要选择适当的案例，根据银行会计实习目标的要求，内容能充分体现所学知识，难易程度适当，并根据学生的基本情况，提供相应的提示和背景材料。根据教学目标要求和案例的内容确定练习题，练习题要有一定的典型性，使学生通过训练，深入掌握并运用银行会计知识。第二，确定实习组织形式。实习过程中教师要根据实习目标、案例内容、实习环境、学生人数等规划相应的组织形式，如小组如何划分、对主管和柜员的指定等，并精心设计和布置实习环境。

2.2实际操作教师先用投影演示会计操作过程，并将凭证填写进行示样，然后学生模拟柜员操作。具体操作分为手工操作和电脑操作。首先，手工操作包括根据实习案例填制相关会计凭证和编制会计分录，然后根据各种传票处理业务并登记各相关分户账、现金收付日记账、登记簿等，将相同的科目下传票进行整理合，据此编制各科目的科目日结单，并根据科目日结单登记相关科目总账，最后根据总账内容编制日计表，进行日终的结账平衡，总分账的核对，令账款相符。其次，上机操作包括根据相关案例填写各类凭证，登记明细账及总账，按不同业务种类进行电脑输入，最后打印出相关账表。

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中图分类号:G63 文献标识码:A文章编号:1003-8809(2010)08-0049-01

高校的主要目标是培养社会需要的人才,但目前高校的培养目标与社会需要存在一定的距离,表现在教学理念上,即重理论,轻实践;重成绩,轻能力,导致的后果是:学生动手能力差、经验不足,职业素质低,难以达到用人单位的要求。而尝试在高校开展实训教学是解决这一问题的一个行之有效的方法。

实训的定义,可以概括为:实训即在模拟真实的环境中,为完成特定的目标而进行的专项训练活动。[1]

实训课是为完成特定的目标而进行的专项训练活动所专门开设的课程。

实训课是一种实务课,它与传统的实验课有着本质的不同。实验课强调理论知识的验证,学生在学习理论知识后,通过实验,进一步验证理论课上所学的知识,并加深对知识的理解和记忆,是理论课教学的重要组成部分。而实训课将企业搬入课堂,强调学生的业务技能的培养。学生在学完某一门或几门相关理论课程后,在实验室的模拟或仿真环境下,以业务软件为平台,以业务案例为载体,通过模拟的业务操作,掌握业务的整个流程和基本做法。上海金融学院的实训教学从2003年起步,引进某银行的《国际结算业务》软件,经过几年的探索和实践,逐步形成了自己的特色。

一、仿真性是实训教学的精髓

仿真性指实训教学能真实再现银行的具体业务运作情境,具体包括实验室环境仿真性、业务流程仿真性、软件和资料仿真性和教学过程仿真性等。

1.实验室环境的仿真性

在实验室的布局上,适当参照银行业务部的布局,如采用开放式的网状布局,使实训者有一个接近或仿佛置身于银行实际环境中的感觉,这种环境可使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态,促使学生主动去思考,实施自己的实训过程和实训操作步骤,主动加入群体活动中去完成实训任务。

2.业务流程仿真性

在仿真银行环境中,以国际结算业务流程为连接线,将国际业务部的各个职能岗位有机地结合在一起,以系统性的经济业务使理论与实践连接起来,使每个实验者更深切地体会局部与整体的关系,体会到自己在流程中所处的位置和应负的责任,体会到银行基于流程的运作模式。

3.软件和资料的仿真性

我们在软件的选择上选择了银行的业务软件,而非教学软件;使用的资料是稍做修改的银行业务资料。我们还将银行的一些空白表格,如“境外汇款申请书”“开证申请书”等拿来应用于实训教学中,从而使实训具有很强的真实感和实用性。

4.教学过程仿真性

在教学中,采用学生统一上机练习和学生分组上机练习相集合的方法。如信用证中开证行、通知行及议付行的具体业务,要求每一位学生对这几个行的业务都必须掌握,或让几个学生一组,分别担任客户、开证行、通知行及议付行角色,共同完成整个信用证流程。我们还模拟企业的考勤制度,学生每次进入实验室都要签到,其出勤率作为教师评定平时成绩的一项依据。

二、角色的转变是实训教学成功的关键

高校传统的课堂教学“满堂灌”,实践证明它已无法调动学生的主动性和积极性,更难以培养学生的创新精神和开拓能力,因此,实训教学首先必须从认识观念上进行创新。

1.师生角色的转换

《国际结算业务》实训课是一门以训练学生的业务技能为目的的课程,技能学不出来,它只能是练出来的。因此,师生的主辅角色必须进行转换。而角色的变化带来了教学方式的变革。

我们采用学生自主学习、互助学习为主,教师讲授为辅的教学方式。教师的讲解一般占一次课的1/3时间,最多不超过1/2时间,尽可能多安排学生操作的时间。在教学中,采用业务操作演示、重要知识点讲解、业务操作流程的阐明及解答学生操作疑问等形式,并充分利用现代化教学手段(如电脑、投影仪、教学PPT等),形象直观地表达相关的教学内容,以提高讲授效果。

对学生而言,在银行实验室中,他们是主角,是掌握技能、体验业务的主体。在一个仿真的环境中,学生根据教师的操作要求去主动钻研实训操作指导书,在操作中认真思考,亲身体验;遇到问题时,同学之间相互讨论,研究解决,如不能解决,还可向教师提问解决,这样,使学生在一个较为宽松的学习环境中,通过自主、互动的学习方式,结合自己所学的理论知识和操作方法,去分析、研究、解决所面临的业务问题,并且在软件操作应用中,达到对所学知识进行综合运用,融会贯通的效果。

2. 学生自我角色的转换

为了全面提高实验者的综合实践能力,我们模拟《国际结算业务》系统在银行中的实际运行过程,让学生模拟银行国际业务部的相关岗位,使每一个学生都找到相应的“职业角色”的感觉。

在这种环境下,学生自己已由“学生”向“员工”转换,而不同岗位的设定,使学生从“员工”的角度,深刻体验这个岗位该做些什么,如何解决遇到的问题。例如,学生可先后担任前台业务受理和后台业务处理等几个不同岗位的员工角色,第一次在这里可以零距离接触到将要从事的职业岗位,具有很好的目的性和方向性。由于这些训练的真实感和实用性都较高,极大地调动了学生的积极性与主动性,大家在实验室里认真操作,相互探讨问题,并提出自己对问题处理的观点和建议,学生的动手能力和分析问题、解决问题的能力均有不同程度的提高,为即将开始的职业生涯打下了坚实的基础。

三、实训教学所要求的教师:双师型

实训教师在课程中的作用如同一部戏中的导演,其水平的高低直接导致了这部戏的质量。由于目前专职实训教师较少,很多是理论课教师兼职,因此加强实训教师的培训已成为当务之急。实训教师不仅需要掌握丰富的知识,还要熟悉实务,并有较强的实践能力。社会的需求对实训教师的要求日益提高,而“双师型”教师应该是实训教师培养的一个方向。

四、实训教学的考核:比结果更重要的是过程

篇（5）

一、引言

传统的教育存在实践不足的弊端，导致学生在迈向社会之后，虽然具有丰富的理论知识，但无法进行具体的操作，理论知识与实践知识无法有效的融合。四川大学锦城学院注重培养学生的实践操作能力，将商业银行仿真实训室引入金融专业的教学体系中。

二、商业银行仿真实训室建设

（一）实训室建设现状

以四川大学锦城学院金融系商业银行仿真实训室为例，建成后的实训室占地245平米左右，分槭笛登，教学区两大板块。

（1）实训区拥有4个银行综合业务柜台和1个VIP大户室。4个柜台的硬件设施完全仿照真实银行配备，学生上课即可进行仿真实训处理日常银行的综合业务流程操作；柜台内的空间区域设置4个座位的隔断。用以模拟银行综合业务不同职务角色所需要操作的工作。

（2）教学区有八组六边形教学桌，可以容纳48名学生同时上课。学生六人一组进行分组教学，每组六边形教学桌下有固定电源插座，方便学生携带笔记本电脑上课。六边形教学桌的使用，方便教师与学生之间，学生与学生之间的互动和沟通。

（二）实训室建设的目的及意义

在激烈的市场竞争下，企业在技能型人才上存在较大的缺口。学校认识到企业的需求，为了让学生更快地进入工作内容中建立仿真实训室，其建设的重要意义体现在如下几个方面：一是对理论教学起到了补充的作用。学生学习理论之后，通过仿真实训的方式将理论知识付诸实践，通过多次强化的方式既掌握了理论知识又提升学生的技能操作水平；二是符合教育发展的方向，教育的目标是为了让学生更好地适应社会生活，所以现代教育朝着实用领域发展；三是将理论与实践教学进行有效的融合，学生在学习枯燥的理论知识之后，将其转换成具体的项目，促使学生从感性认识上升到理性层面，进而更加牢靠的掌握基础知识；四是节约教学成本和时间，仿真实训室的设备较为简单，只需要在计算机设备上配置相应的软件和硬件设施，在模拟的状态下满足学生的实训需求。通过商业银行仿真实训室的建立，学生不仅更好地学习理论知识，同时也提高学生实践应用能力，尽快融入到工作环境中，减少银行培训的时间，从侧面为银行、学生创造经济价值。

（三）实训室的课程设置

四川大学锦城学院金融系根据培养目标和培养基本规格的要求，开设的实验课程涵盖金融系大部分专业教学内容，包括：商业银行仿真实训、国际结算教学实训、银行票据业务教学实训、金融财会基本技能训练件、金融理财规划训练、企业投融资决策摸拟教学、保险实务模拟教学，加大了实践教学的力度，注重并落实专业素质与能力的培养，从指导方法和辅助手段入手，提高实践教学的质量。

（四）实训室的功能与作用

2010年四川大学锦城学院金融系从财会系独立出来，实验教学相对于本校其他系发展相对滞后，虽然有独立的实验室，但因实验设备仪器以及管理人员的缺乏，主要实验课程均在其他系实验室完成教学。商业银行仿真实训室的建成，是四川大学锦城学院金融实验教学发展道路上的里程碑，为完善金融实验教学系统打下坚实的基础。首先是通过引入银行、证券等金融行业的真实系统，建立与教学内容相匹配的实训室，让学生能够更加及时的了解到金融行业在实际工作中所开展的各项业务。其次是实训室的开展，有效地解决了金融专业教学缺少实践教学的弊端，学校为学生提供一个真实的上课环境，提高学生的动手能力。再次是实训室的使用，改变了传统的重视理论的静态教学方式，将理论与实践进行有效的结合，大大提高了教学质量，并且为学生的日后工作打下坚实的理论与实践基础。最后是学生在校园中不仅学习了理论知识，并且对实务有着更深的了解，在培养学生动脑和动手能力的同时也锻炼了学生分析问题和解决问题的能力。

三、商业银行仿真实训室建设存在的问题

（一）金融数据库的缺乏

相对于其他高校的金融实验室的发展，四川大学锦城学院金融实验教学起步晚，发展较为滞后虽然建立了相应的软件和硬件设施，给学生提供实践操作的场所，但仍需对其进一步完善。首先是我校的金融实验室建设方式比较单一，其所应用的软件主要是学校购买，并且只提供给本校学生使用。其次是软件中的内容与课程相关，软件本身提供的教学内容比较单一，并且学生是在教师的指导下进行实验教学。再次是学校的实验室利用率较低，没有走校企合作的道路，对其进一步开发。再次是整个实验教学缺乏完备的数据资源支撑，数据资源的缺乏势必为金融实验教学和科研工作带来巨大的影响。因此在实训室后期的完善工作中，应该将金融数据库的完善作为最重要的工作。

（二）部分模拟系统的缺乏

由于四川大学锦城学院商业银行仿真实训室属于建设初期，建设内容不完善，证券、期货及外汇模拟系统等方面的资源匮乏。首先是实训的软件中只有商业银行方面的业务比较成熟，配套设施比较完善，保险、证券等方面的软件资源一直处于调试的状态。其次是从整个金融专业教学的完整性来看，这三种模拟系统是金融实验教学必不可少的部分，没有将金融系统的三个模块进行有效的覆盖，导致学生存在理论知识操作存在不足的现象。再次是从学生个体实践能力提升来看，这三种模拟系统也是落实学生专业素质与能力培养的必备环节上的重要部分。

（三）专职实验指导教师缺乏

商业银行仿真实训室现有的实验课程，由一线任课教师指导学生进行实验，硬件及网络的维护由实验管理员或者学校网络中心管理人员完成。缺乏专职实验指导教师，既能够从实验指导经历中发现实验过程及软件存在的一些问题，总结出更为完整有效的实验方法，及时获取第一手的软件效果资料，又具备一定的电脑网络基础，对实验过程中出现的硬件故障及时排除，节省实验时间，提高实验效率。

四、完善商业银行仿真实训室建设的对策及建议

（一）完善金融数据库

以四川大学锦城学院金融系商业银行仿真实训室为例。在实训室的建设过程中，学校已经意识到金融数据缺乏对实验教学的影响，将数据库的建设纳入了近期实验教学规划中。首先是相继建设金融大数据分析室和互联网金融实训室，并且在软件上走自主研发的道路，除了购买银行、保险等金融系统所应用的软件，还依据学生的需求对软件进一步开发。其次是软件内容更加丰富，学生不仅学习到保险、银行等方面的知识，还可以学习到证券、基金、股票等方面的知识。再次是提高实验室的利用效率，不仅完善校有的实验教学，还加强与企业进行合作，为金融系科研工作及校企合作提供交流平台。最后是建立完善的数据库资源，保证其数据库中具有丰富的资料，满足学生多方面的需求。

（二）增加证券、期货及外汇模拟系统

实训室就是为学生提供实践操作的场所，将理论知识与实践知识进行有效的结合，进而提高学生的社会实践能力，在接下来的建设过程中，主要从如下几个方面着手：一是建立独立的证券与期货模拟实训室、外汇与黄金实训室。可进行证券、期货及外汇的模拟实训，通过共享金融数据资源，使学生对证券、期货及外汇市场运作、业务有一定了解和实际操作经验，掌握各种投资分析理论、方法，具有较强的证券分析能力；二是在高度真实的“营业厅”基础之上，整合现有的商业银行仿真实训、国际结算教学实训、银行票据业务教学实训等金融行业的相关内容，让学生充分通过实训的方式充分掌握保险实物、金融理财、外汇与黄金等方面的内容，通过拓展实训室的内容来然学生从多方面掌握不同的知识和内容，进而通说模拟系统的开展来提高学生的实践能力。

（三）加大对实验课程的重视，巩固专职实验教师队伍

一是以四川大学锦城学院金融系为例，本系部分一线任课教师是直接从企业转入教学领域，具有丰富的实践经历经验。可从这一部分教师中挑选专门的实验指导教师，对他们进行专门的计算机网络知识和实验软件的培训，通过他们让实验教学与理论教学更为密切的结合在一起；二是学校，实验管理中心及金融系可联合设立专门的经费，支持实验指导教师到国内金融实验教学发展较好的高校进修，参加各类金融实验教学研讨会。三为了鼓励教师参与到实验教学中来，稳定实验教师队伍，学校要根据实际情况专门针对实验教学，制定有别于课堂理论教学的工作量统计方法，从根本上调动教师的积极性。

作为独立院校，四川大学锦城学院在金融实验建设方面一直在努力发展，参照省内外金融专业实验室建设发展经验，根据本校的实际情况，努力将实训室打造成对内培养学生实践操作能力，对外作为金融系乃至学校的一个展示窗口和交流平台。当然在建设过程中也发现了不少问题，与省内外高校相比也存在不小的差距，我们将继续努力，逐步完善金融实验教学体系。

参考文献：

篇（6）

如何培养能适应新的金融环境发展需要的高素质、创新型金融人才，一直是金融学专业高等教育教学工作面临的重大课题，安徽财经大学一直把人才培养质量工程作为长期课题，其中的实训教学环节也是金融专业课程体系改革中的重要一环。在实际教学过程中，如何将以综合素质培养为目标的实训教学环节更好地落到实处，让学生更好地适应社会对人才的综合素质要求是目前实训教学环节中有待解决的现实问题之一。基于此，本人根据自身的《金融企业会计》及《金融综合业务实训》课程教学实践经验，对《金融综合业务实训》课程教学环节中存在的问题进行思考，进而提出完善《金融综合业务实训》课程教学的几点建议，以期在今后的该门课程教学中取得更好的教学效果。

一、《金融综合业务实训》课程教学中存在的问题

实训教学环节具有直观性、综合性、启发性和创新性的特点，它是巩固学生所学理论知识，培养学生动手能力、分析问题和解决问题能力的重要方法和手段。《金融综合业务实训》是我国各财经类院校金融专业的学生，在修完《金融企业会计学》、《商业银行业务与经营》等重要专业理论课程之后，独立开设的专业实践性教学环节内容之一。实训课程内容包括商业银行综合业务和信贷管理两个系统，其目的旨在加深学生对涉及商业银行综合业务运行的相关理论知识的理解，培养学生的金融机构业务实际操作技能及实际管理技能，培养高质量的应用性金融人才。笔者通过对近几年自己亲身参与和指导学生实训教学的思考，总结了教学过程中存在的一些问题与不足，具体如下。

1、实训业务系统不够完善，平台运行模块内容单一、知识陈旧

《金融综合业务实训》课程是作为金融学各专业理论课程教学的补充开设出来的，且一直是金融专业和其他经管类专业的考查和选修课。实训课程的模拟业务操作系统，只含商业银行综合柜面模块系统和信贷管理两个银行传统业务模块系统。在实训的过程中，学生模拟操作的是系统提供的几个有限的银行业务模块，如基本的储蓄存款业务、对公存款业务、信贷业务、信贷风险管理和票据管理业务等传统业务模块。虽然系统尽可能模拟银行的基本业务操作环境，但系统是一个独立的封闭平台，且实训操作软件、实训资料一用多年不能及时更新升级。如近年来快速发展的金融理财业务，就没能及时在《金融综合业务实训》课程教学内容中更新出来，这与快速发展的金融市场相脱离，不利于锻炼学生的综合实践能力，必然造成与社会对高素质、复合型金融人才需求的脱离。

2、学生对实训的重视程度不够，参与课程实训的积极性不高

在进行《金融综合业务实训》课程的教学过程中，总有一些同学表现出学习的积极性不高的情况。受各方面因素的影响，学生往往重视理论课堂的学习：其一，因为理论课要经过平时的作业、测验才能拿到学分，直接涉及到学生能否顺利毕业问题。也有部分学生认为，专业理论课的学习会与一些相关考证相匹配，十分重要。其二，对实训课，学生普遍认为本课程开在大四的第一学期或大三的第二学期挤占了他们考研或就业的冲刺时间，加之好过关，因此对它的重要性认识不足，导致很多学生上实训课心浮气躁，以混过关为前提，懒得对每个实验项目进行认真严谨仿真操作。甚至有些同学把实训软件操作当做专业电玩，对此应付了之。加之，实训课教学管理力度不够，实训教学往往存在课堂纪律松懈现象。同时，各级教学督导对实训课堂的督导重视程度也不及理论课堂。因此，如果没有强制性考核要求，很多学生实训操作参与积极性不高。

3、师资力量薄弱，课堂教学对实训软件严重依赖

目前，多数高校的任课教师都是从学校到学校，缺少相应的社会实践经验，对学生教授的仅仅是书本上的理论知识，而无具体实训经验的传授，尤其是近年来随着学校金融专业学生人数的快速增长，专业教师授课任务繁重的压力较凸显。这导致任课教师的教学与现实社会的实践相互脱离的现象的发生。“实训教学”作为课程教学体系的重要构成内容，也符合教学的一般规律，除了要调动学生学习的主动性外，教师教学的主动性同样重要，但是目前各方面都很少能够重视教师教学方案设计、课堂教学组织方面的主观能动性，而是过分强调实训教学过程的模式化、标准化。例如，在实训教学环节中的普遍做法是，指导教师事先将模拟系统调好，然后学生以班级为单位，由教师进行现场讲解，再由指导教师进行操作，之后由学生模拟操作。因而不少老师陷入了只要有一个好的实训软件甚至包括能自动对学生进行操作评价的软件就能搞好实训教学的认识误区。同时，使用中的模拟实训软件也存在着角色过程简单化、片面化，操作上机械性的弊端。

4、考核方法不够科学，不能真正引导学生提高业务能力

作为一门独立开设的实践课程，《金融综合业务实训》是按班级开课，因每次实训课学生人数较多（55人/班），并通过电脑操作，任课教师在指导实训过程中，往往不能及时全面了解学生实践的真实过程和效果。其课程考核方式通常是根据学生的出勤情况和学生提交的课程实验报告来进行，成绩的评定一般由实训指导教师给出，而且评价的依据是学生完成的实训报告。这种考核方法不够科学，不能真正引导学生提高业务能力。因为一个班级的实训过程基本相同，学生完成的实训报告也基本雷同，还存在有的学生的实验报告是直接从模版上粘贴过来的案例，或者完全依赖于同组其他同学完成而自己没有真正参与的现象。所以，仅通过对学生完成的实训报告进行成绩考核，并不能全面准确地衡量出学生对实训教学内容掌握的情况，也不能系统地控制、掌握学生实训操作全过程而达到引导学生的积极性和提高实训效果。

二、完善《金融综合业务实训》课程教学的建议

《金融综合业务实训》作为一门技术性极强的经济管理类应用性学科，通过实训课程的教学能给学生提供一个理论联系实际的操作平台，但是现有的一些问题，在一定程度上制约了实训的效果，使得学生的实训能力无法更进一步地提高。有必要从以下几个方面来改进《金融综合业务实训》课程的教学。

1、围绕实训教学需要及时更新实训系统，改善实训教学的软硬件条件

一是及时更新综合实训系统，使系统数据与外部实践界的数据同步，提高现实模拟程度。但并不是说一定要100%模拟真实金融运行环境，那样会由于环境的复杂和数据信息量太大使得实训很难进行下去，但是起码可以让学生操作的实训平台的业务案例内容与现实金融界的数据保持一定的同步，这样才可以培养学生的大局观和应对风险的反应能力。二是在原有的实训平台中适时增加一个动画演示金融综合业务的整个操作流程。这是因为金融综合业务不论是柜员、还是信贷的客户信息管理或信用风险评估等都非常繁杂，初学者一般很难整体理解并严格按设定的程序操作，若一个小环节出现问题，那么整笔业务就不能操作成功。加入动画演示的目的是为了能够让同学们学习和模拟操作起来一目了然。三是对业务流程作易于自学习的模块化分解。根据不同专业背景同学的学习能力特征，将金融综合业务实训学习项目分解为一个个易于掌握的子模块，当然教师做分解时要注重模块间的逻辑关系，这样才能取得较好教学效果。四是对业务规则在关键流程点处的重要性进行仿真化演示。金融的业务规则一般是经过大量实践经验验证后才从中提炼出来的，是科学合理的。但其是如何产生的则被大家忽视了，正因它们是流程的核心点，我们必须把它们作为重中之重提炼出来。五是对易于导致严重后果的错误操作，应进行案例分析以避免同学走弯路。同时，要根据实训场所的情况，配备相应的设备设施，如足够的电脑、一些银行业务的凭证单据样品等，有条件的还可以配备传真机、打印机、扫描仪、数码照相机等。同时，设置多个专门机位，作为模拟不同权限机构的办公场所，力争使实训环境职场化、实训辅助工具真实化。

2、合理安排课堂教学，发挥学生积极主体性，加强对学生实训引导

实训教师要加强实训纪律管理，杜绝上网聊天、看视频、玩游戏现象，营造良好的实训氛围是保证实训效果的基础。针对实训课，授课教师远非简单地坐在教师机前用个人机对话那么简单。实训教师应努力营造逼真氛围，合理组织学生，比如模拟组建公司、设立团队、分配角色以及角色调配、交换，老师要发挥指导、引导作用，充分调动每一名参训学生的主动性、积极性。如情景教学，教师在实训课堂上通过开展情景模拟的方式来进行教学，在情景教学的过程中教师安排每个学生饰演不同类别的角色，从而激发学生对实训的积极性，并且参与情景教学的各个小组的学生之间是一种团结协作的状态。采用这种情景教学的实训形式，不但能够激发学生的学习兴趣，还可以扭转学生之前的错误认识，从而积累正确的实践经验。同时，老师要在实训现场做适当巡视，对个别问题实施个别指导，共性问题、关键点在每次实训结束前留出时间做适当的讲解；适时引导学生之间互相交流，及时总结。讲解、交流总结、点评最好在专门场所实施，或要求所有学生关闭电脑在实训场所进行。

3、加强师资队伍建设，发挥团队作用，增强实训教学的研讨

重视实训教学不仅停留在口头上，更要落实到行动中去。首先，加强实训师资队伍建设。年富力强、教学经验丰富、责任心强的骨干教师都要担任一定的实训教学工作（同时也承担部分核心专业课程的授课工作）。其次，注重实训教师特别是青年教师的培训、培养。选派教师到企业挂职锻炼，加强校际交流、校企交流和合作，实训教师不了解金融企业实际，不了解实际业务操作情况，要想培养出实践能力强的学生是不可想象的。“走出去”的同时，还得“请进来”，筹措经费，聘请金融机构的一些专家参与实训教学的授课工作，或是集中开办讲座、讲学，也是行之有效的可行方法。最后，发挥团队作用，加强实训教学研讨建立强有力的实训教学团队。实施课程负责人制度，切忌单打独斗，要开展经常性的教研活动，研究实训教学实践中的经验教训，取长补短，切实发挥团队作用。惟有如此，实训教学工作才会真正齐头并进，得以稳定提高和进步。

4、建立科学合理的实训考核、评价机制

实训过程和实训考核、评价机制，不能只停留在计算机或软件操作层面，要结合实训环节，进行综合考核与评价。如可采用基于工作过程的实训考核方式，在学生考核成绩里体现其全程实训的表现。通常，评价一般由学生参与程度、过程表现、实践能力提高及提交的实训任务书等方面构成。教师要根据学生的参与程度来考核学生在实训教学环节中的学习态度、完成情况、团结协作情况以及方案制定、任务实施、研讨等方面的表现；对学生实践能力的评价，可通过考查学生在各实训教学环节中表现出来的对实训基本知识、基本技能和方法的掌握程度以及实训操作、测试及研讨等方面的表现；同时，教师还要了解学生在实训过程中表现出来的理解、思维、创造性等综合能力方面的情况。学生之间的互评也是评价的一个部分，每位学生都要对团队内成员的实训表现作出评价。最后根据学生提交资料情况，来考核学生对各阶段资料、实训报告的收集整理能力。教师评定占35%、实践能力占40%、同学评价占10%、实训资料提交占15%。全过程参与的实训考核方式实施过程中，教师在成绩评定时既考虑到了考核本身的公平、公正性，同时又兼顾了学生素质能力的表现，给予学生客观、全面的综合评价，最大限度地激发了学生发现问题和解决问题的热情。

总之，对于《金融综合业务实训》的教学，只有各方引起高度重视，因地制宜，因材施教，不拘一格，大胆探索，增强责任心和使命感，才能培养出符合社会需求的具有较高综合素质受实务界欢迎的各类专门人才。

（注：基金项目：安徽财经大学校级本科教学工程一般教研项目《“金融业务综合实验课程”教学研究与实践》，项目编号：acjyyb2014016。）

【参考文献】

[1] 张丽霞：提高国贸专业技能综合实训水平的探索和研究[J].科技创业，2013（10）.

[2] 夏璐：应用型本科高校商务英语实训教学的探索与思考[J].长春教育学院学报，2013（23）.

[3] 于世东、吴鹏：以课程块为基础的双层次实训教学模式的研究与实践[J].沈阳师范大学学报（自然科学版），2014（7）.

[4] 陈惠芳：个人理财实务课程教学改革探讨[J].新课程研究，2009（12）.

篇（7）

二、实践性教学方法

（一）情境教学

可按照银行业务活动设置仿真情境，实现理论知识和实践技能的紧密结合。教师在备课时应先做好充足准备，结合银行的日常工作设置任务，尽量找一些银行部门使用的真实凭证作为教学实物在讲课时逐步展示给学生，有些难以找到或不便向学生展示的银行重要凭证和报单，采用现代化教学手段，通过PPT向学生介绍有关单证的内容、格式，使学生直接了解业务实际，节省时间，增大教学内容的密度。全过程以学生观摩后操作为主线，教师进行引导，改变以往学生被动接受的学习方式，融“教、学、做”于一体。教师通过创设行之有效的教学情境，一方面可激发起学生的求知欲，培养学生的学习兴趣，使学生从被动的知识接受者转变为知识创建者；同时也有利于师生间形成更和谐的教学关系。

（二）演示教学

通过业务流程图直观展现银行业务流程。每大类银行业务中又分很多小类，业务程序既相似又略有差别。针对这个问题，在制作课件时可以通过绘制流程图的方式来阐述各类业务程序，把复杂的业务处理过程简单化。比如银行的存款业务分为单位存款业务和储蓄存款业务，在单位存款业务中又进一步细分为单位活期存款和单位定期存款；储蓄存款业务的种类更多，有活期储蓄、整存整取储蓄、零存整取储蓄、整存零取储蓄、存本取息储蓄等等，教材中对各类业务的处理多以文字叙述，学生很容易混淆，运用流程图教学可以直观地展现业务过程，方便学生区分掌握。

（三）讨论性教学

将归纳标准知识与启发式教学相结合，将学生预先分成若干个学习小组，每次课后均指定某小组负责本节课的课后小结，下次课堂教学开始时，要求该小组上台对上一节课的学习内容及学习重点、难点进行总结，其他同学可针对他们总结的内容提问，最后由教师点评、补充。目的在于引导学生灵活运用、自主归纳所学内容，将所学知识完整化、系统化，有意识地引导学生理解重、难点。在这个教学环节中，有的学习小组制作出了精美的PPT辅助讲解，有的学习小组以编排情景剧的方式展示业务操作情景，还有的学习小组以一人主讲，其他成员配合的形式共同完成，学生学习的主动性和创造性得到有效激发，取得了超出预想的效果。

篇（8）

［中图分类号］G67 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）6-0164-05

1 教学改革中使用管理工具的作用

进入21世纪以来,随着我国经济的不断发展,各行业对所需人才也提出了不同的要求。为适应这种新形式、新变化优化学生就业,很多职业学校都进行了不同程度的课程改革。而且其中的很多院校都将课程改革作为学校重要的教学项目加以进行,有些学校还专门设立了项目管理小组用以监督课程改革的完成,并且用项目管理的方式进行管理。显然,对于任何一个项目来说,项目管理工具是不可或缺的。项目管理工具可以对整个项目进行控制、监督、预测、协调、优化。对于教育项目来说也是如此。

实践表明,在教学项目当中应用项目管理工具,是行之有效的。这些工具可以帮助教师更好地完成教学改革,尤其在质量监控方面,能够对项目的质量进行有效的审核。因此,一些管理工具无疑会对我们的教学改革产生积极的作用,在教学改革质量监控中使用这些工具是很有必要的。

2 管理工具介绍

2.1 管理工具选用方法

笔者认为评价一个课程改革项目质量的高低,主要有两个方面：

一是课程改革的需求方面。课程改革能否满足校方的需求,如教学效果是否提高、课程内容是否符合社会及学校要求等；改革是否满足学生要求,比如授课内容是否符合学生基础能力、学生是否接受授课方式、学习环境如何等；改革是否符合用人单位需要,毕业生的工作技能、心理状态、社会意识能否达到用人单位标准,这点在职业学校当中尤为明显。如果课程改革的内容不符合以上几方面的需求,那么这个改革从一开始就充满了风险,课程的质量也就很难保证。

二是教学效果方面。笔者认为教学效果不能只通过对学生的考试成绩进行判断。相比考试成绩,学生在用人单位的实习结果更加重要。它可以直接反映学生在实际工作中所表现出的能力。通过用人单位对学生实习工作的评价,课程教学效果一览无余。职业学校的学生实习活动越丰富,课程效果也就更容易被体现出来。

项目管理质量监控工具数量繁多,而且其中的很多操作较为复杂。这无疑对参与教学改革的教师提出了不小的要求。笔者认为在实际操作过程中,可以对很多项目管理工具进行“抽象的继承”。也就是说选择现实有效的管理工具并且化繁为简,能够使教师在日常教学活动之外,较为便捷地使用管理工具保证教学改革的完成质量。这些管理工具应当是使用方便和简单有效的。下面笔者将简单介绍几种监控项目质量的管理工具。

2.2 项目管理工具简介

由于篇幅问题,现在只对管理工具进行简要介绍。至于管理工具的具体使用方法,将在本文的第二部分作具体的介绍和讲解。

(1)CVT分析。CVT指客户需求表(Customer Voice Table)。我们可以通过一系列市场调查(如问卷或座谈)了解客户的意见,再将这些意见汇总并整理出客户需求,最后把整理好的客户需求汇总在一个表内。这个表格就叫做客户需求表。在使用这种分析方法时,我们可以对其进行一些改动：制定具体措施满足CVT表格中客户的需求,并在CVT表中将这些措施汇集整理为项目任务。

(2)统计过程控制。统计过程控制是一种项目质量监控方法。我们可以将一定阶段的项目成果组成一个样本,并观察这个样本的情况,检验其质量高低和稳定程度,从而监控这一阶段的项目质量。需要注意的是我们需要制定一种能够量化的标准来衡量样本质量,比如学生成绩或产品的不合格率等。

以上是对几种质量检测工具的介绍,下面将结合案例进行进一步的分析,用以说明几种工具在教学改革质量监控中的具体作用。

3 管理工具在教学项目质量监控中的具体应用

3.1 CVT分析

表1是一张没有填写内容的简单CVT图表,它有助于读者直观理解这种分析方法。根据表1可以看出,CVT图表分为左右两部分,我们先来看左边的部分。左起1~3列分别显示客户现在的状况、客户通过项目所要完成的任务和客户目前遇到的一些问题。这些信息我们可以通过调查得到。通过汇总这些信息,我们就可以推断和总结出客户的一些需求，这正是开展项目的原因。企业需要做出一系列具体行为来实现改革,满足客户的需求。我们可以将这些行为汇总在右起2~5列中。最后,我们汇总整理右起2~5列中的各种行为将其汇集成项目的具体工作任务,并且填写在右起第1列中。到这一步为止,客户的各种需求和企业要做的各项任务就清楚地反映在“客户需求”和“项目任务”列中了。如果两者之间没有出现不匹配或者逻辑混乱的情况,那么项目的具体任务就可以确定下来了。

A校是一所中等职业学校,该校对银行实训课程进行了改革。在改革初期的调研活动中,该校对教师、学生和用人合作单位进行了CVT调研。通过调研发现,座谈调查的效果明显好于问卷调查。问卷调查是学校调查学生意见时常用的调查方法,这种方法时间短而且易于统计结果,但是它的缺点也很明显：由于学生数量庞大,固定的问题显得过于死板以至于学生经常产生理解偏差,除量化问题外,也难于反映学生的具体感受和建议。相对于学生,学校经常采用座谈会的方式对用人单位进行调查。和问卷调查相比,座谈会时间较长,而且过程难于控制。但是它的优点也很突出：学校和用人单位在交谈中都清楚地表达了各自的意见并且清楚地理解了对方的意思。以上这种调查方式所造成的结果也是简单明了的：校方不了解学生的意见但清楚地了解了用人单位的意见。这也正是很多学生对校方授课不满意的原因之一。基于以上结果,A校重新组织了专门针对学生的座谈调研,双方由教师和随机抽选的学生代表组成。这次的调研结果明显好于问卷调查。整理3方意见如下:

学校方：学生的实习经历少；学校的银行课程理论部分太多。

用人单位方(一些商业银行)：学生的交流能力较弱；超过一定的工作时间之后工作效率明显降低且出错率明显上升。

学生：银行工作强度大；急于就业；希望自己的业务操作技能不断提高。

(由于本文的主旨在于论述管理工具的使用而不是汇报改革成果,出于便于理解管理工具的需要,以上的意见只是全部意见的简化汇总版。)

一项成功的课程改革,可以使学生提高就业技能,帮助学生找到更好的工作。同样也可以帮助学校提高教学质量和内涵价值,这无疑有助于学校的进一步发展。同时用人单位也能引进了更多的高质量毕业生,这当然有利于提高员工的整体素质。所以笔者认为在这个课程改革项目当中,以上3方都可以作为项目的客户,他们都可以从项目中获得收益。鉴于此,笔者将以上3方的调查意见全部归纳入CVT表格左边的几列当中。整理如表2所示。

接下来可以根据CVT表格中的各点意见推导出客户的需求,推导的逻辑关系可以用箭线表示。如：“学生实习经历少 希望加强实训”即表示由“学生实习经历少”推导出需求“希望加强实训”。具体内容如表3所示。

如表3所示,有些需求是由两个或更多意见推导的。其中左起1~3列中的内容以及标题都是为了推导出明确的客户需求,可以根据项目实际情况进行调整。毕竟格式为内容服务,只要推导的逻辑关系正确,其他都可以做灵活处理(为方便显示,故对一些表格做了移动)。

接下来我们可以根据客户需求制定一些措施,并且这些措施需要满足客户的全部要求。和表3相同,我们仍然用箭线表示它们之间的关系。例如：“全新的网络系统 制作模拟银行业务的操作软件 希望加强实训”表示由“制作模拟银行业务的操作软件”满足“希望加强实训”的需求,由“全新的网络系统”满足“制作模拟银行业务的操作软件”的需求。具体内容如表4所示。既然具体的改革措施已经明确了,我们就可以将这些措施汇总,总结出项目的具体任务。具体过程如下：

根据“计算机”和“其他银行窗口业务操作设备”,我们可以总结出任务：购买教学设备。

根据“制作模拟银行业务的操作软件”,可以总结出任务：开发金融模拟操作软件。

根据“全新的网络系统”,可以总结出任务：设置教学局域网及相关硬件。

根据“类似银行服务窗口的教学环境”,可以总结出任务：按照银行营业厅样式改造银行课程实训室或建立实训室。

根据“业务操作训练比重加大”,可以总结出任务：编写新的教学大纲和相关教材。

根据“加强和商业银行的交流与联系”和“尝试定向培养”,可以总结出任务：联系相关银行及其他金融机构并尝试签订学生就业方面的合同。

接下来我们将各项目任务记录在CVT表中，如表5所示。

这样一个CVT表格就完成了。我们既了解了客户的具体需求,又制定了能够满足全部需求的项目任务。通过我们的直观检验,没有发现两者之间存在逻辑矛盾，因此这些项目任务就可确定下来了。现在能够知道,项目的每一个任务都紧扣课程改革的目的,这在项目的具体设置上保证了项目内容的完备,为保证项目质量打下了基础。

当然,只对项目的设置进行质量控制是远远不够的,我们还应当在项目的实施过程中不断地把握项目质量。在这个问题上,统计过程控制是一种很好的项目质量监控方法。下面就来举例说明。

3.2 统计过程控制

为了保证论述的连贯性,我们仍然用上一个案例进行分析。在A校银行课程改革进行一个学期之后,我对其在某银行实习的16名学生的实习成绩进行了调查,现在拿出一部分样本进行分析。这个样本是A校某金融课程班的学生在某商业银行(实习营业点共计5个)前台的实习成绩,实时间是6月23日―7月16日。每一个成绩是该商业银行对在该行实习的A校全体学生打出的平均成绩,这个成绩也作为A校学生的实习记录并影响当年A校学生在该商业银行的就业情况。

如前所述,我认为实习成绩能够直接反映出实训课程的教学质量,是检验课程改革质量的重点考核目标。如果成绩良好,就证明这项改革到目前为止是成功的。如果成绩不理想或者其中存在一些问题,就要及时找出原因并且对教学内容做出相应的调整,力求改善项目质量。接下来我们具体分析一下A校的情况。其样本的具体信息如表6所示。

据该商业银行人员介绍,60分以下为不合格成绩,60~69分为实习合格成绩,70~79分为良好成绩,80分及80分以上为优秀成绩。当年所有学校的总平均成绩大致为63~68分。根据计算,A校的学生平均成绩为67.6分。据上述标准,A校学生的实训成绩尚属良好。这个结果说明A银行课程改革质量尚佳。根据统计过程控制的原理,我们不能只看平均成绩的高低,还要具体观察样本成绩的变化程度。统计过程控制是监控生产的中央管理工具之一,其内容较为复杂。相比工业生产,参与课程改革项目的学生样本数目有限且考核方式相对简单,所以笔者认为没有必要照搬统计过程控制的所有考核方法,只采用平均成绩分析就可以了。这里如果使用方差及其他分析,则略显烦琐。

根据样本数据,现绘制成绩显示图如右图所示。

根据右图所显示的,第1天成绩较低,但连续4天都保持增长,并且在第4天超过平均值。第5~6天有明显下滑。之后一段时间基本稳定,在平均值上下波动。最后5天进步较为明显,全部超越平均值并且在最后4天连续保持实习以来的最高成绩。按分值变化,可以将实习期分为3个阶段：

第一阶段：第1~6天,磨合阶段。在这一时期成绩不稳定,开始4天分值上升表示学生在工作中上手很快,应当是平时在课程中加强专业训练的结果。但后2天有明显退步,据调查是因为周末休息,另外经过几天的进步,学生之间弥漫着骄傲情绪,导致周末之后工作发挥不稳定。在课程改革当中还应当注意加强培养学生的良好心态。

第二阶段：第7~13天,适应阶段。在这一期间内成绩相对稳定。没有大的进步也没有大的退步,成绩在平均值上下波动。值得注意的是这一期的周末没有发生成绩滑坡。学生已经做到了保持心态平衡。当然其中也有教师批评监督的效果。

第三阶段：第14~18天,进步阶段。这一阶段进步较为稳定,虽然没有一直保持在70分及70分以上,但是整体已经全面超越平均分。总平均分是该商业银行考核A校的标准,因此这个阶段对于平均分的确定具有很重要的现实意义。

最后整体来看,整个成绩曲线呈上升态势。虽然课程改革中还有需要注意的几点,但是整体来说教学成绩效果是成功的(具体项目的管理效率及其他方面不在本文论述之列,故不予分析)。

4 结 论

根据以上各点所述,在职业教育的课程改革中,使用一些管理工具用以监控改革质量,是有明显的积极作用的。管理工具的使用效果并不由工具本身的理论所决定,而是由现实的实践检验结果决定的。在工作中运用何种管理工具以及如何运用,都要考察实际运用效果。因此对于A校的案例来说,CVT分析和统计过程控制两种工具是通过实践检测的,具有积极效果的管理工具。但其是否适应某一具体的工作单位,还要视具体情况而定。

篇（9）

课堂作为学校教学的主场所，其教学的效果将直接影响学生今后的学习方向与职业发展。提高课堂教学的有效性是课改的目标。传统教学注重知识与理论的单方向传授，而忽视了学生职业技能与习惯的的培养，教学目标与内容不明确，教学方法与手段单一使得学习能力欠缺的学困生在上课的过程中积极性和参与度并不高。因此，为能提高教学效率，需通过课程改革将银行柜员的实际“工作过程”引入《银行业务模拟实训》课程的教学过程中，以提高金融专业的学生行业中的职业能力与素养。对课程教学目标、内容、方法、手段及评价体系等方面进行重新构造，形成课程内容与银行柜员岗位能力要求对应的课程体系，以形成知识和能力的对接，“工”与“学”的结合。

二、《银行业务模拟实训》课改的目的与意义

提高课堂的有效性是课改的目标。所谓“有效”，是指学生通过课堂教学获得知识上的进步和行为上的改变。通过课改，《银行业务模拟实训》课程教学将体现高职教育理论教学的“以应用为目的，以‘必需、够用’为度”；通过课改，我们将调动学生的学生兴趣和增加课程的参与性，充分利用浙科的商业银行模拟软件把课堂教学的重点由单纯让学生获得知识本身变为既以更高的质量获得知识同时掌握获得银行合格柜员所应具备的职业技能。

由于浙科商业银行模拟教学软件内容的设计依照商业银行柜台工作流程。在设计思想与需求获取方面，更注重核心业务、实际操作规程，这使得让学生能够在一个几近真实的商业银行模拟环境中练习所学金融理论和操作技能。系统模拟银行组织结构：总行下辖省分行，省分行下设若干区县支行；学生在老师开启的商业银行实验环境中，分别扮演综合柜员、柜员角色维持网点正常运营；在学生开始实验操作之前，首先由扮演综合柜员角色的学生进行网点开机前的准备工作，然后由扮演柜员角色的学生，添加个人客户或企业客户，并向银行提交相关的个人业务或对公业务办理申请，由一般柜员或综合柜员相互协作受理各项业务。实验基本体现商业银行柜员的工作内容：学生可在电脑终端模拟为客户办理各项个人业务（存取款业务、银行卡业务、个人贷款业务、汇款业务、外汇业务、缴费业务）、对公业务（存取款业务、公司贷款业务、人民币支付结算业务）。通过软件操作，不仅深化了学生对银行金融理论的理解，而且加快掌握银行系统实务操作技能，让学生体验真正的商业银行业务流程。通过一个学期的学习帮助学生掌握：单指单张点钞、捆钞、小键盘盲打、五笔打字、服务礼仪、个人、公司、网上银行业务的办理等。

三、《银行业务模拟实训》教学内容改革

1.采用引导学生进行探究的教学模式

通过对教材进行二次加工，在教师广泛查阅、筛选资料，充分准备的基础上，引入商业银行一线业务内部资料，再配合运用浙科商业银行业务模拟软件，由学生亲自动手操作，老师讲授、学生阅读材料或观看多媒体节目等，以此来建立“情境”，使他们由衷地产生情感和想象，兴趣被激发，然后由老师提问引导，甚至进一步的以发问来发现教学内容核心知识点的话由学生来说。这个步骤可由学生自己完成，也可课堂上老师组织小组讨论，还可引导学生下课后自行查阅资料来延伸进行。教育学家赞可夫说过：“凡是没有发自内心求知欲和兴趣而学来的东西，是很容易从记忆中挥发掉的。” 通过“探究式教学”，基本可以改变现行课程教学的不足点，大大激发学生学习兴趣与热情，学生将以更高的效率获取有用的信息和知识，同时也掌握获得信息和知识的方法与思维方法。

2.购买练功券、捆钞条、点钞机等设备

指导学生练习单指单点钞法与捆钞，五分钟内达到数钞捆钞五捆的速度。机房内安装打字测试软件，五分钟打字一百五十个字的速度，期末测试。

3.各个学生的探究表现及效果不会一样，这体现在学生在老师的指导下使用模拟软件进行柜台业务办理的能力的高低 这一方面会促使教师重视教学效果，反思教法，另一方面不同学生的课堂表现及学期的学习成果将与每个学生的学习成绩挂钩。

四、《银行业务模拟实训》教学方法改革

为了能充分体现出“以学生为主体，以教师为主导，以发展为主线”的现代教学理念，银行业务模拟实训课程采用任务驱动教学方法，目标是通过一个学期的教学达到学生行为发生改变的目的。

1.专家讲座法

邀请业内专家作关于服务与营销技巧、网点突发事件处理、产品介绍等专题讲座，分享工作感受与趣事，使同学们更直观地了解行业的发展，提高学习的主动性；

2.模拟柜面业务处理，以帮助学生形成柜台业务处理的能力

将全班同学分为若干小组，每组轮流使用模拟软件从事总行、分行、支行业务，其他同学扮演客户进行角色扮演的操练。先教师传授讲解基本要求和技巧并示范柜面业务处理方法，再由学生任选某业务模拟办理。通过同学互评，指出优缺点，最后老师评价等环节，提高学生业务处理质量。引导学生相互学习，克服缺陷，从而不断提高技能和技巧。

柜台业务办理的程序性很强，其中某一环节出了差错就会给后续工作造成很大的麻烦，给整个行造成不可挽回的损失。如先办业务后唱金额造成的风险点等，所以教学中要使同学们不是死记条条框框，而是真正消化理解柜台服务程序和规范的知识点，深入了解流程中各个环节之间的联系，理论联系实践，把工作流程熟记于心，形成系统的知识体系。

3.案例教学，以提高学生实际工作能力

在课堂教学中，引入了大量的真实临柜案例，让学生进行分析，找出其中柜员工作的漏洞，藉此帮助学生积累工作经验，如今后工作中遇到类似问题可以妥当处理。如给出一段柜员服务中的视频材料，请同学们运用所学工作规范条例，分析柜员在这一段工作中的不足之处。再让同学们分析原因，提出预防措施，以提高学生实际工作能力。通过这样的训练，使同学们对柜台服务规范树立深刻认识，并学会在实际中运用。

4.现场教学法

带领学生到周边银行网点观摩柜员业务办理的工作流程和技巧，介绍网点布局与客户动线设计，观摩网点大堂经理与理财经理的工作过程，掌握他们的营销话术。帮助同学实地认知柜台的“三声”服务，了解网点自助金融机具的功能与使用方法；带学生参观金融展，实地感知行业文化等。

五、考评方式改革

银行业务模拟实训考评方式上注重多元考评，考评策略如下：

1.学生自建小组学习档案

在学期初，教师要求每个小组创建一个学习档案，来证明自己是否实现了教师布置的每个学习情境的学习目标。档案内可收录本组成员完成每个工作任务的方案、成果、自我反思或总结以及平时的测验和作业。

学生通过自己制作学习档案，学会了对自己的学习成果进行管理，形成归纳整理的能力；教师通过评价每组学生的学习档案，刺激学生更有效地管理自己的档案，促使学生主动参与、自我反思，并帮助教师的不断发展和创新。

2.在线题库测试

篇（10）

会计工作具有明显的阶段性，具体可以划分为建账、日常处理和期末处理三个阶段，每一阶段都有其特定的工作内容。为了使学生更好地掌握会计工作内容和提高实务操作能力，我们结合会计工作内容、会计岗位、实用性和可操作性等方面进行了综合分析研究，初步设计了会计实训必需的四大模块，即建账、主要经济业务账务处理、出纳岗位工作、纳税登记，并从这四大模块入手，分析、阐述高职会计专业的学生在学习相关会计课程后，如何让学生有目的、直观的、仿真的进行会计工作的训练。

一、建账模块

任何企业在成立初始，都面临建账问题。即根据企业具体行业要求和将来可能发生的会计业务情况，购置所需要的账簿，然后根据企业日常发生的业务情况和会计处理程序登记账簿。所有我们要求学生实训的第一模块，即必须掌握如何“建账”。一个企业至少应建四本账册：一册总分类账；一册现金日记账；一册银行存款日记账；一册活页明细账。

二、主要经济业务账务处理模块

经济业务账务处理主要包括日常经济业务处理、期末业务处理和会计报表三部分。这一模块的会计工作内容多，在选择实训内容时，既要选择有普遍性的经济业务，又要选择有特殊性的经济业务。下面阐述该模块的主要实训内容：

1、日常经济业务处理——会计凭证填制和审核。（1）根据实训资料采用专用凭证进行会计凭证的填制、整理、传递；（2）根据实训企业的日常业务采用通用凭证编制相关记账凭证。

2、日常经济业务处理——登记账簿

根据实训企业资料及前期会计凭证进行日常账簿登记，通过实训操作，能够让学生达到以下要求：（1）掌握各类账簿登记的一般技能要求；（2）熟练规范地根据前期工作成果登记日记账、明细账，并按全月三次汇总编制科目汇总表；（3）掌握汇总记账凭证账务处理程序下汇总记账凭证的编制方法，以及总分类账的登记方法；（4）能够采用适用的错账更正方法，对实训中出现的各类错账进行更正。

3、期末业务处理——对账、结账。（1）根据实训企业的资料及在前期日常工作的基础上，进行期末账务处理，并登记相关帐簿；（2）编制总帐科目试算平衡表、核对银行存款并编制银行存款余额调节表；（3）对帐无误后进行月末结帐；（4）整理并装订会计凭证、账簿。

4、期末业务处理——编制财务会计报表。（1）根据实训企业资料及前期工作结果，编制资产负债表；（2）根据实训企业资料及前期工作结果，编制利润表。

三、出纳岗位工作模块

出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。出纳工作并不是一件很容易的事，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。下面阐述该模块的主要实训内容及具体要求：

1、明确工作目标。在进行该模块实训操作前，首先要学生掌握出纳岗位的工作目标。

2、工作态度和能力要求

在掌握以上出纳具体工作目标的基础上，结合实训企业的具体业务，通过实训操作，能够让学生达到以下要求：

（1）工作态度要求：要做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业习惯。作风的培养在成就事业方面至关重要。出纳每天和金钱打交道，稍有不慎就会造成意想不到的损失，出纳员必须养成与出纳职业相符合的工作作风，概括起来就是：精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静。精力集中就是工作起来就要全身心地投入，不为外界所干扰；有条不紊就是计算器具摆放整齐，钱款票据存放有序，办公环境洁而不乱；严谨细致就是认真仔细，做到收支计算准确无误，手续完备，不发生工作差错。

（2）技能要求：打算盘、用电脑、填票据、点钞票等；

（3）能够填制与审核现金收支业务原始凭证如：工资表、报销单、借款收据、领款收据、差旅费借款、报销单等；并能模拟现金收付款业务的办理。

（4）能够填写支票、银行汇票、银行本票、商业汇票等银行结算票据并模拟银行结算业务的办理。指导教师先示范，然后再由学生操作。

（5）能够辨别出纳凭证：包括与现金、银行存款及其他货币资金有关的原始凭证和记账凭证，并据以登记库存现金、银行存款日记账，每日结出余额。如 重要的凭证进账单，指导教师先示范，然后再由学生操作。

（6）能够进行期末对账及结账，月末将现金日记账、银行存款日记账的余额与现金总账、银行存款总账余额核对；月末将银行存款日记账与银行对账单核对，并编制银行存款余额调节表。

四、纳税处理模块

该模块是在各门会计课程中几乎不被重视，也是学生掌握较差的一部分，但在实际会计工作是不可缺少又是非常重要的一部分。因此将纳税处理单独作为一模块来设计实训是必要的。

1、总体目标设计：由于税种较多，学生在进行实训操作时不可能面面俱到，因此我们选择有代表性的两个税种——增值税和企业所得税进行实训。通过这两个税种纳税处理实训，帮助学生掌握从事企业会计工作所需要的增值税与企业所得税相关理论知识，能应用理论知识进行应纳税款的计算与核算，并据以填制纳税申报表、办理纳税申报工作等。

2、实训内容及其方法设计：

（1）增值税纳税处理内容及其实训方法设计

主要内容：增值税应纳税额的计算；增值税纳税申报的程序与方法。实训步骤及方法：①根据模拟企业某月经济业务资料，分组训练确定企业当月销项税额；②根据模拟企业某月经济业务资料，分组训练确定该企业当月进项税额；③根据模拟企业某月经济业务资料，分组训练计算该企业当月实际应纳增值税税额；

方法：教师先借助多媒体教学方式，演示增值税一般纳税人纳税申报表的填制及纳税申报程序，让学生直观感受增值税申报缴纳的具体业务处理，为学生动手训练提供参考；然后再让学生进行实训。

（2）企业所得税纳税处理内容及其实训方法设计

主要内容：企业所得税应税所得税的纳税调整和应缴所得税税额的计算；企业所得税的纳税申报（预缴与年终汇算清缴）等。实训步骤及方法：①根据模拟企业经济业务资料，计算企业在月（季）度预缴企业所得税时据实预缴的所得税税额；②根据模拟企业经济业务资料，独立计算年终汇算清缴时模拟企业全年利润总额；③根据资料，独立确定应税所得额中纳税调整项目，并据以计算模拟企业当年应纳税所得额；④根据应纳税所得额，确定税率并计算企业所得税应纳税额、汇算清缴应补（退）税额。

该课题论文只是我们研究会计专业实训教学的一个开始，以后我们将在这一基础上结合实际应用不断总结和不断完善。

参考文献：

[1]邓泽民：《职业教育教学设计》，中国铁道出版社2009.3（职业教育设计丛书）。