校企合作总结汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇校企合作总结范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

随着社会主义市场经济体制的逐步完善，企业用工的要求逐步提高。校企合作，是当前学校适应社会激烈竞争的模式下，与企业建立的一种合作模式。我校高度重视校企合作，始终坚持以就业为导向，以服务为宗旨，以学生为主体，以能力为本位的办学思想，坚持走校企合作的道路，认真实施技能人才培养工作，及时根据企业发展对人才的需求，采取多样化、灵活化的合作培养模式，深化企业服务，在合作过程中实现校企双赢。根据国家中等职业教育改革发展示范学校建设内涵要求，我校坚持“因材施教，工学结合，育人为先，学生为本，服务社会，质量第一”的办学理念，开展校企合作，进一步推动示范校建设，同时为学校重点专业建设与企业间的合作搭建了综合发展的平台。

二、校企合作经验总结

1.重视校企合作，不断完善校企合作的各项规章制度

多年来，学校坚持为企业培养亟需的高素质、高技能人才，积极探索校企合作、工学结合的人才培养模式，不断深化教育教学改革，制定有关校企合作的各项规章制度，努力做到有章可循，同时，通过与企业的合作，优化专业设置，调整培养方案，稳定就业渠道，提高师资水平，扩大办学规模，提升办学实力，实现了校企双赢，取得了良好的社会效益和经济效益。

2.以校企合作委员会和专家委员会为核心，积极拓展校企合作平台建设

为了更好地开展校企合作，加强学校与企业的深度合作，根据每个专业的特点以及学校的发展趋势，学校聘请行业专家、高校资深专家和合作企业管理技术人员及校内专业骨干组成校企合作委员会和专家委员会，校企合作委员会旨在为加强学校和企业的联系和深度合作，专家委员会则注重培养目标、教学计划的完善和学校技能人才的培养。目前已有30多名生产一线的明星技师、中华技能大将获得者以及企业的重要领导者分别担任学校校企合作委员会委员和专家委员会委员，加强了学校的校企合作平台建设。

3.充分发挥校中厂的优势，实现产训结合

我校校设企业，占地面积70000平方米，建筑面积20000平方米，现岗职工近百人，其中高级技师、技师和高级工占职工总数的80%以上。工厂设备配套齐全，拥有金切设备200余台，年产值2000余万元。通过对校设企业进行综合改造、资源整合，建立了机加工，数控和电工电子技术三个大型实训基地。此外，学校还注重发挥专业师资优势，与企业合作研发教学设备，开发教学课题，使专业建设与产业发展紧密结合。

4.建设校外实训基地，引进企业师资，积极推进各种办学模式

（1）加强校外实习基地建设，不断引进企业高级师资

工学结合人才培养模式改革不断深入，学校充分利用校企合作资源，有效提升学校资源整合能力，通过考察，洽谈，不断扩展校外实习基地。通过课堂教学与企业实际、校园文化与企业文化、专业教育与职业培训的有机结合，共同制定实训基地建设方案，共同开发专业核心课程建设与人才培养工作。目前，已于50多家企业签订学生顶岗实习协议。

（2）灵活推进多元化办学模式，按企业需求量身定制培养计划

“订单式”人才培养模式。我校与多家签订联合培养协议，共同建立以企业名称冠名的培训班。对于冠名班的教学与管理，校企双方共同制订了人才培养方案和教学计划，充分利用双方的有效资源，共同参与人才培养过程，实现预定的人才培养目标，非常受企业欢迎。

5.以服务企业为宗旨，面向企业开放办学，积极为企业职工开展培训

我校为各类大型合作企业培训技术骨干，提供技术服务。职业培训规模稳定在每年2500人次以上，2012年以来为企业培养了1100余名高级工及以上层次的一线技术骨干。在合作内容上，涵括了以下几个领域：一线在职职工岗位技能和素质提升培训；新聘员工入职岗前培训；为解决职工子弟入企就业的专项学历教育和专业技能培训；企业管理人员和培训师队伍培训；技能大赛选手赛前专项技能强化等。

三、校企合作探索

为进一步做好培训工作，学校领导率机电维修专业骨干教师多次深入企业生产一线，与企业技术人员、技术工人、各层次管理人员进行调研、交流与沟通，了解企业对机电技能人才培训的实际需求，并从培养形式、培养目标、培养方法等各个层面进行研究与探索，面向企业全方位开放办学。

1.不断扩大合作规模，拓展合作企业数量与合作项目

通过走访、座谈、电话、网络等方式对天津多家企业进行调研，发放调研问卷，及时了解天津各类企业对我校数控加工专业、电气自动化设备安装与维修专业、机械设备维修专业人才需求情况，不断扩大合作规模，同时拓展合作企业数量，积极与企业协商，不断增加合作项目，加深合作层次。

2.积极探索新的培养模式，不断更新培养方案

为了更好地服务于企业，服务于学校，在与企业深度合作的基础上，根据企业需求，不断探索新的培养模式，并对以下模式进行深入探索和研究：

（1）自主型合作模式。学校与学校自主创办的企业进行合作，企业将产品生产融入教学过程，企业车间也是教室、师傅也是教师、员工也是学生、产品也是作业。学生在企业顶岗实习，直接参与生产活动，既培养了技能，又提高了职业素养。

（2）共建型合作模式。学校利用企业的设备和技术投入，共同建设校内实验实训室，在对学生开展教学训练的同时，也为合作企业培训员工。

（3）校外型合作模式。学校与校外企业合作开展科技研发、员工培训和学生实训实习，从而建立起学校与企业合作的桥梁。

3.引入企业高技能人才参与学校教育教学和改革

根据专业特点，学校聘请了中华技能大奖获得者、技术能手、技术明星、劳动模范等32名行业、企业生产一线的专家与我校教师共同组建了“大师工作室”，与学校各专业教师共同制定专业发展规划，人才培养计划，提供市场人才需求信息，聘请专家参与教材编写，共同实施课程教学，并通过各种形式的讲座对教师、学生进行培训，开阔师生眼界，提高教学质量，并协助学校确立校外实习基地。

四、结语

今后，学校将充分利用天津市校企对接优质平台，使学校与更多的天津市企业开展交流合作；利用技师流动站与各大企业的技师工作站的联系，结合企业技术革新、技术改造、生产工艺难题等实际情况与企业技师工作站合作，开展深度合作。

总之，我校今后将继续以校企合作为基础，不断推动其向系统化、规范化、制度化发展，切实增强学校核心竞争力和社会服务能力，使学校成为特色鲜明的国家示范性中职院校。

参考文献：

[1]刘顺清，周定林.校企合作、工学结合的研究与实践――基于我院电气自动化技术专业建设的实践[J].大学教育，2013，（16）.

篇（2）

一、强化组织领导，建立健全制度。成立预防校园欺凌和暴力工作领导小组，落实岗位职责，强化责任分工，制定工作预案，健全相关制度。由学校校长、安全专干、心理健康教师、班主任等相关人员组成校园欺凌处置小组，对发生的校园欺凌事件进行及时、科学、有效处置。

二、加强教师培训，强化育人目标。签订班级管理目标表责任书，强化班级管理团队育人目标，关爱每一个学生。做好对教师特别是年轻教师处置学生矛盾、与学生及家长沟通方法策略的培训，增强教师识别和制止校园欺凌的技能，引导教师不歧视学困生，给予每个学生关爱，避免偏差学生滑向问题学生，成为暴力学生；多与家长联系沟通，了解学生家庭情况，关心学生家庭环境，让学生始终感受到“家”的温暖。

三、加强法治教育，增强学生法制观念。通过主题班会、思想品德课等形式普及学生法律知识，提高法制意识，实现法治与德治相结合，课堂教育与课外教育相补充，强化在校学生法治理念和遵纪守法意识，提升青少年法律素质。

四、开展主题活动，增强守法意识。通过微信、国旗下讲话、安全教育课等形式对学生进行教育，引导学生建立融洽的同学关系，不对他人实施欺凌，受到欺凌时正确应对，见到欺凌情况及时报告，培养学生竞争意识、合作意识、规则意识、团队精神，增强学生自我管理能力，培养学生综合素养，形成正确的人生观、世界观、价值观。

篇（3）

随着基础教育课程改革工作的进一步深化，时代对我们教育工作者提出了越来越高的要求，我们切实感受到了自身的压力，并有着强烈的危机意识。因此，我们教研组十分重视教师基本素质和业务能力培养的问题。我们将更新教育教学观念、完善教师自身知识结构、不断探索新的教学模式、方法，从而提高教学质量作为教研组建设的首要目标。

1、加强业务学习力度。制定业务学习制度和计划，鼓励教师进修深造。本学期教研组活动12次。要求自学研讨，并经常交流心得，形成勤奋好学，积极向上的好风气。

2、注重青年教师培养。教研组中各科老教师都能带好组内的青年教师，从基础做起，严格要求，在课改的洪流中不断进步。全组青年教师都圆满地完成学校分配的任务，获得比较满意的成绩。

3、关注教育科研新动态，注意收集新信息，虚心向兄弟学校求教学习。我们的途径：一是争取一切外出学习机会，我们在这一学期中多次参加了市、片听课学习。二是发动教师与兄弟学校建立联络网，虚心求教，互相交流信息，三是通过网上下载和订阅期刊杂志了解教育界新动态，以促进我们教学工作的改进和效率的提高。四是积极参加教育主管部门组织的各级专业培训。

4、加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神。我们教研组人员多，学科杂，办公地点分散，老师承担教学任务均很重，但我们努力创造一些机会、增进老师之间的交流、了解，密切联系，并在工作上互相帮助，增进老师之间合作精神，以集体的智慧和力量来完成好各项工作任务。使每一个人倍感集体的温暖和同事的友爱。因此组内风气较好，对领导和教务处的指示和要求，及时上传下达。集中精力围绕教学教改努力地做好各项工作，教研组内具有一种团结和谐、奋发向上的工作环境和氛围。

小学综合教研组期末工作总结

二、常规教学方面：

1、认真落实常规教学各项任务

全组教师认真学习、理解学校教学工作计划及各项制度要求，落实在实处。在常规教学检查中大部分老师的教案规范，备课充分，课前分析细、课后小结实。全组教师听课任务均达到学校要求。

2、教科研硕果累累

本学期开设了多个兴趣特长课，尤其是音乐和体育特长课丰富多彩，成功的开设了校管乐队、校乒乓球队、校田径队及书法美术兴趣班，取得良好的成绩，在校内外各种类型活动中 ，受到了家长和校领导的充分认可，丰富了学生的业余时间，提高了学生的素质。

三、为江小增光添彩

本学期我们参加了诸暨市体育节，田径队与墨城完小合作取得了团体总分第六名，女子乒乓球队获得了诸暨市团体第三名。我们还成功的举办了学校第三届体育节。得到了各界人士的好评，为江小挣得了光彩。在学校各项活动中有我们劳作的身影，有我们辛勤的汗水。我们教研组可以自豪的说：在学校这架大飞机中综合教研组是展翅翱翔的大机翼。

四、今后工作的努力方向

1、进一步加强教育教学理论的学习和研究，不断更新先进的教育理念。

篇（4）

从检查情况看，XX—XX学年第二学期，各校能够以推进教育教学均衡发展和基础教育内涵式发展为主题，以提高教育教学质量为中心，以规范学校教育教学常规管理为基础，规范办学行为，强化常规管理，坚持改革创新，提高管理效能，积极改革课堂，提高教育质量，努力办好人民满意的教育，大力促进xx教育跨越式发展，各项工作取得了长足进展，但在检查中也发现了一些学校在管理上存在的问题，更要引起注意。

篇（5）

结合八部门联合下发的《通知》精神，制定了《2020年市全国科普日校园企业科普联合行动活动方案》，明确活动主题、活动目标、活动时间、参加人员、参观企业及行程安排，落实相关部门职责，切实保证活动有序开展。

二、创新方式。

篇（6）

开齐课程开足课时是实施素质教育的根本。因此，我们学校要求教师先培训后上岗，组织教师学习了《综合实践指导纲要》、《小学综合实践活动课程教师参考书》等培训教材，更新观念，提高认识，上好每一节综合实践课。本学期，我科组将及时了解各年级上课情况，并在期末进行了统一考核，各班成绩优良，效果明显。

二、大胆尝试，凸显特色，成功举办东莞市综合实践活动教学观摩课

为进一步推动课程改革，及时总结和推广实施综合实践课程的经验，推动课程的有效化和常态化实施，促进我市小学综合实践课程持续、健康发展，4月22日上午东莞市小学综合实践活动观摩研讨会在我校如期举行。各镇（街）辅导员和全市200多位教师参加了此次观摩研讨会。

观摩研讨会上，樟木头镇实验小学巫荫强校长做了《因地制宜，拓展外延，深化内涵，更好地实施综合实践活动教育》的发言。主要从：

1、因地制宜，大力开发综合实践活动的课程资源。

2、开放活动空间，拓展综合实践活动的外延。

3、整合课程资源，深化综合实践活动的内涵。

4、学用并举，凸显特色，有效实施综合实践活动教育等四个方面对我校常规化，有效化实施综合实践活动作了具体的阐述。接着展示了两节观摩课例，柯雪冰老师执教了一节五年级综合实践活动《选题课》，蔡叶萍、蔡华瑜和黄建军三位教师共同推出了一节《我是客家小主人》过程指导课。两节课例课型新颖，积极开发利用课程资源，迈出了探索综合实践活动新课型的第一步，获得了与会者的一致好评。

我们所展示了两堂课，从《好习惯》入手，开发了《我是客家小主人》的案例，积极整合课程资源。依托校本特色活动来深化综合实践活动内涵，使我校的综合实践活动有血有肉、结构清晰，又使学校特色活动更有深度和广度，可谓“鱼和熊掌兼得”！

三、整理资料、再创特色，力创市（省）综合样本学校

围绕市公开课，积极积累相关的教学活动资料（如课题实施方案、成果总结等），撰写三份学习案例、一份说课设计、4篇论文，准备参加每年一次的市（省）论文、课例评选活动，力争篇篇获奖，形成实验应有的特色，创出品牌，成为市（省）的样本学校。

四、高度重视，苦心经营，夯实东莞市综合实践教研网站

东莞市的综合实践活动教育走在了全国的前列，这一学科所取得的成绩是有目共睹了，是引以为豪的；东莞市综合实践教研网是聚东莞实践成果于一炉，是展现东莞实践成果魅力的窗口，然而，这一窗口的内容、人气等是值得怀疑的，是不如意的。作为一个综合实践的爱好者，如何充实我们的网站，我谈一谈个人的看法：

1、从上到下，高度重视，抓落实，抓细节，责任到人。

网站的管理就是一个“金字塔”的管理模式，一级抓一级，任务明确，即从上到下，都要有一个具体的方向、目标、任务，比如：今年教育局要求各镇区做些什么？出什么成绩？哪个栏目，谁负责？发多少篇文章？等，然后，定期抓落实，一级一级通过打电话等方式，询问情况，同时也可对那些有贡献的老师，进行奖励（评先进等），从市到学校，重视起来，一级一级地抓下去，我相信网站的内容一定会丰富，人气一定会旺。

2、苦心经营，严把质量关，让网站的内容丰富多彩。

一个网站需要一个专职的管理者，严把质量关，细化各个栏目，分管到位，人人参与，上传的内容需细心审核，在上传资料时，要求传一些有启发、有思想、有个性、有特色的资料，将我市的综合实践特色铸造成一个鲜活的品牌。

以上是我个人一些肤浅的看法，如有不妥之处，请多多包涵！

五、存在不足及今后努力的方向

我校能够成功举办东莞市小学综合实践活动观摩研讨会是莫大的荣幸！回想起这次活动，我觉得还存在着许多不足的地方。

（一）正视不足，总结反思。

1、语言不够精练，结构不够严谨。

由于教师教学经验和课堂的驾驭能力不足，不能及时指导评价学生的提问，造成了整堂课教师语言的逻辑性不强，每个环节的设计与过渡不够严谨，导致整堂课有些地方脱节，线条上不够完美。

2、设计不够合理，指导有待深入。

回顾这节课，觉得学生在统计课题，指导分析选题上耽误的时间较长，而导致在分组上较为仓促，甚至拖堂，同时，在指导过程中，不善于发现学生的亮点，不善于深入引导，停留在表面现象，扼杀了学生的天性，以后在教学中改进，做到精益求精。

3、教师牵引的成份较多，稍缺公平性的竞选。

每个学生的选题，教师没有更好的引导他们，而是对他们的选题加以否认，有意将他们带到自己的思维之中，这难免不够民主，缺乏选题的公正性、公平性、开放性。

4、指导形式单一，课堂失去生机。

整堂课在指导过程中，大都采取一问一答的形式，基调平稳，缺少高起低落，鼓动的成份较多，缺乏动感，无。因此，上课的过程，有点枯燥无味，失去生机。

篇（7）

我坚持把加强学习作为提高自身素质的要害措施。积极参加公司及本部组织的各种学习及观看“电业安全生产知识”录象，并认真写心得体会和学习笔记，使自身思想素质和安全工作意识有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，另还利用业余时间参阅涉及本专业的各种反违章、反措知识，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。

二、恪尽职守，认真作好本职工作

一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是配合专责认真地做好班小组调配工作。围绕班各小组的人员实际配制情况，做到“一方有难，八方支援”的灵活性。二是扎扎实实地做好检修工作。一年来，认真完成了上级下达的各项异动及改造工作任务，积极主动收集各班组工作进程中涉及本专业的工作内容，主动协调有关事宜，为领导当参谋，出主意，尽量减少工作过程中纰漏的产生。三是积极配合技术员建立本班组设备材料统计计划和各项设备台帐的整理、登记及日常办公和领导交办的其它任务。

三、严于律已，不断加强工作作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切行为，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，主动接受同事的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机组设备运行的事不做，杜绝隐患和故障的发生。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少的差距：主要是对企业文化的了解不够深入，价值观树立得不正确，工作开拓创新意识不强。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

篇（8）

营销的工作总结120__年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年。感谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友，感谢那些给我微笑，接纳我的人，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业。刚开始工作的前一个月真的很没有信心，业绩没有上升，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经慢慢熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假如三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何?面对眼前的市场，我也没有信心了。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作。

就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，就没有市场。

不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。

本人20__年的计划如下：

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决

营销的工作总结2回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。

第一、积极参加公司开展的各项活动

今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去_x一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了……加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

第二、认认真真，做好本职工作

1、责任心和奉献精神。

这是我们_公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。

跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。

这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了_后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。

第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名业务跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。

第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献!

营销的工作总结3近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在这天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和用心的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还必须程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买_，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我务必努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会应对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了透过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了到达成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，透过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作潜力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力理解业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

营销的工作总结4今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。

一、主要业务经营指标完成情况

今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。

(1)我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。

(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款;如……等项目;其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。

二、主要工作措施和成功经验

(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。

20_年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。

(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。

抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。

一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务。

二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。

(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。

一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。

二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。

三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。

(四)恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。

我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。

三、工作中存在的问题和困难

(一)从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。

(二)从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需要加以重视并改进。

(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。

四、今后工作打算

(一)加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。

(二)严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。

(三)在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。

(四)加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。

(五)深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。

以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。

营销的工作总结5从最终的销售结果来看，网络销售和传统渠道销售是没有区别的，但是从销售手段来说，区别是很大的，一个是网络上进行产品的销售，一个是现实中销售，也就是所说的线上和线下。网络销售从近几年开始火爆，很多企业开始试水网络，而且业绩也是很不错的。这篇文章的周工作总结主要是写网络销售客服的周工作总结，针对化妆品，相对来说，淘宝上是很多的。

化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去妊娠纹的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。

如果一个客户进入你的聊天框开始打字交流。那么这个销售就是真正的开始。首先，说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬。因为字打过去是没有声音的，所以单从文字上让客户理解你的意思，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。

如果聊天框可以记录客户找个网站的渠道的话是的，很多的客户是通过相关的关键词来的，比如祛斑用什么好、妊娠纹怎么去除等等。通过这些关键词就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，妊娠纹都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过妊娠纹和妊娠纹怎么去除这个两个关键词的话，我想后者购买的意向较大些。

在与客户交流的过程中要主动些，客户来看你的产品，首先是不了解的，当然你也是不了解客户的相关信息的，只有主动的去问，才能够拉近关系，比如您的年龄多大呢?多长时间了?之前有没有使用其他产品来治疗呢等等，尽可用些语气词。淘宝上都是会用亲。

然后根据客户的信息分析，为什么使用其他的产品无效或者效果不大等等。然后开始介绍自己的产品有哪些优势。效果怎么样等等。在与客户交流到现在销售已经进行了一半了。

很多客户是不会立马就订购的，都会考虑一下。这个时候不能放松，因为说明还是有强大的购买意向的，不然的话客户聊到这个时候肯定就关聊天框走人了。这个时候要进行的是心理攻势。说说使用产品之后的效果和一些客户的评价，再者说说自己的产品的售后服务。售后服务是很多人关注的。

篇（9）

3月份以来，特别是在疫情期间，我校认真开展电气火灾防控检查及整治工作，现就我校近阶段电气火灾综合治理工作汇报如下：

1、把握工作重点和要求，找准电气火灾综合治理的落脚点。我们按照防控工作重点，归拢工作思路，合理统筹安排电气火灾防控检查及整治工作；

篇（10）

【关键词】 胆总管结石;括约肌小切开联合EPBD术;EST 术;近期、远期并发症

内镜下括约肌切开术(EST)治疗胆总管结石已得到广泛认可，但该技术引起并发症的比例仍较高，如出血、穿孔、胰腺炎、胆管炎和括约肌受损导致的反流性胆管炎和结石复发等。单纯气囊扩张术(EPBD)后取石具有与单纯EST术后取石相近的成功率，出血、穿孔并发症亦减少，且保护了十二指肠括约肌功能，但因气囊压迫胰管开口，术后胰腺炎的发生率相对较高〔1〕。如何在胆总管结石内镜取石中取得更好的疗效，如何减少内镜取石术近期、远期并发症?本文采用内镜下括约肌小切开联合EPBD术治疗胆总管结石，旨在探讨该方法的有效性、安全性和减少近期、远期并发症的作用。

1 材料与方法

1.1 对象 2006年10月至2009年3月，我院对73例胆总管结石患者行内镜治疗，男32例，女41例，年龄26～94岁，平均62岁，其中单纯胆总管结石59例，合并胆囊结石14例，原发性胆总管结石41例，胆总管切除术后残留结石10例，胆道术后复发结石22例，单发结石30例，多发结石43例，随机分为两组，即治疗组：括约肌小切开联合EPBD取石(n=38)和对照组：EST取石(n=35)。

1.2 方法

1.2.1 器械 采用PentaxE120315电子十二指肠镜，ERBE200高频电发生器，Boston公司斑马导丝和直径1.0 cm的柱状扩张气囊，Cook公司OBID1扩张气囊压力表，Olympus 公司BML4Q的机械碎石器、拉式切开刀、取石网篮等。

1.2.2 治疗方法 治疗组：禁食6 h，检查前安定10 mg、山莨菪碱10 mg、盐酸哌替啶50 mg肌注，常规插镜到十二指肠降部，先用切开刀选择性插管，使胆系显影，诊断胆总管内有结石，行括约肌小切开，切开长度小于0.5 cm，未切开缠头皱襞;再选用柱状扩张气囊(直径10 mm，长4 cm)，循导丝插入内，使气囊中部在狭窄区，缓慢加大压力，直视下扩张十二指肠括约肌，最大压力8 atm，维持2～3 min，间歇30 s后，再扩张2 min，充分扩张开十二指肠括约肌;再用取石网篮、取石球囊取出结石;若结石﹥10 mm，机械碎石后再用网篮、球囊取出结石。对照组：术前准备、插管方法同治疗组，诊断胆总管内有结石，行括约肌切开，切开长度为1.0～1.2 cm，若结石较大(大于15 mm)，碎石后再用网篮、球囊取出结石。

1.2.3 观察指标 术后1～7 d监测血红蛋白、白细胞记数、血淀粉酶、大便潜血，以发现出血、穿孔、胰腺炎、胆道感染等并发症，术后随访1年，观察胆道积气征或上消化道钡透了解胆汁反流情况，B超等检查结石复况。

1.2.4 评价标准 结石全部取出，酶学指标恢复正常为治愈。术后并发症的发生率，1w内出现的出血、穿孔、胰腺炎、胆道感染为近期并发症，1年中出现的反流性胆管炎、结石复发为远期并发症。

1.3 统计学处理 对两组的治愈率、近远期并发症发生率进行统计学处理，用SPSS12.0统计软件，χ2检验。

2 结 果

2.1 取石成功率 73例胆总管结石，38例括约肌小切开联合EPBD取石，35例EST切开取石，70例(95.9%)结石全部排出，两组成功率分别为94.7% vs 97.1%，治疗组2例2次取石后取尽，1例胆总管下段狭窄明显，虽然插管成功，因担心气囊扩张后，胆管及周围组织损伤，遂放弃治疗，1例结石太大，改EST后取出结石，对照组1例开口细小导管无法插入胆管，再加结石较大，转外科手术治疗。

2.2 近期并发症 治疗组3/38例(7.9%)发生并发症(胆管炎2例，胰腺炎1例，出血0例，穿孔0例)，对照组4/35例(11.4%)发生并发症(胆管炎1例，胰腺炎1例，出血2例，穿孔0例)，经χ2检验，无显著性差异(χ2=0.230 7，P>0.05)。少数患者术后有轻微腹痛、腹胀、恶心呕吐、低热、高淀粉酶血症，2～3 d后消失。胆道感染经抗炎、EPBD引流后缓解;出血者，经局部注射1∶10 000肾上腺素或放置钛夹后止血;穿孔和结石嵌顿两组均未出现。

2.3 远期并发症 治疗组：术后1年左右行胃肠钡餐X线检查，1例胆道内有钡剂反流，行B超检查，1例结石复发;对照组：3例胆道内有钡剂反流，6例结石复发，合计远期并发症治疗组5.26%，对照组25.7%，经χ2检验有显著性差异(χ2=5.954 ，P

3 讨 论

胆总管结石EST术取石引起的并发症的比例仍较高，在一定程度上是难以避免的，少部分甚至是致命的。出血和穿孔是最常见和最严重的并发症，长期的肠液胆管反流是导致结石复发、难治性、复发性胆管炎、硬化性胆管炎、胆管癌的原因之一。1983年Staritz等〔2〕报道EPBD较EST危险性小和并发症少，在治疗胆总管结石中有更大的潜力，可以避免出血、穿孔等近期并发症，并保留了胆道括约肌功能，减少了远期并发症，EPBD曾受到认可。但在以后的多中心研究中提示EPBD因为球囊压迫胰管开口，引起胰腺炎的危险性较大〔1〕，而没有在临床大量使用。本文采用内镜下括约肌小切开联合EPBD术治疗胆总管结石，括约肌小的切开后，起到引导扩张方向的作用，再行气囊扩张时，方向更偏于胆管侧，既减少了出血、穿孔的发生率，又因为靠近胰管开口水肿降到最低，胰液、胆汁引流通畅，减少胰腺炎的发生率，括约肌小切开没有破坏括约肌功能，减少了反流性胆管炎的发生和结石复发。

3.1 两组取石术适应证和优缺点 无论是括约肌小切开联合EPBD取石，还是单纯EST术后取石，患者年龄、性别、胆总管直径、胆总管结石多少并不影响成功率，主要影响因素是结石大小、旁憩室或憩室内、扁平、胆总管下段狭窄、凝血机制障碍，因此：(1)对于大于10 mm的结石，小切开联合内镜下球囊扩张术后需要反复碎石才能将结石取干净，另外小碎石不易自动排出，也需反复用网篮和球囊取石，从而增加了操作时间，故对于结石>10 mm还是采用EST取石为好;(2)对于旁憩室或憩室内患者，因为胆管走行有变化，即使插管成功，准确安全地切开仍有一定的难度，而括约肌小切开联合EPBD术，技术难度降低，安全性大大提高;(3)对于凝血功能异常者如肝硬化患者或术前必须使用抗凝剂的患者，EST后有较高出血发生率，是禁忌证，此类患者EPBD是有效替代方法，本组1例肝硬化，行EST小切开联合EPBD取石，治疗成功;(4)对于胃毕Ⅱ式手术的患者，采取EST时必须考虑切开的位置和长度，并且要求技术娴熟以减少严重的并发症如穿孔等，使用EPBD方法时，只要导丝能够插入胆总管，球囊导管就能跟进插入，然后扩张取石。本课题因技术难度大，尚未开展;(5)对于胆总管下段狭窄的病例，选择性插管和扩张球囊插入较困难，将胆总管下段扩张也有一定的风险。总之，括约肌小切开和EPBD术技术难度均较单纯EST大切开降低，有了很大的安全性，扩大了胆总管结石治疗的适应证，适合于年龄小于45岁，憩室内或旁憩室、扁平样、胃毕Ⅱ式术后和凝血功能异常者。

3.2 两组并发症分析 近期并发症：本课题两组近期并发症发生率分别为7.9%，11.4%，无显著性差异(P﹥0.05)，治疗组出血的发生率低于对照组，胰腺炎的发生率与对照组相似，总的并发症发生率低于Bergmn 、Fujita、 Disarioet〔3～5〕等进行的前瞻性研究中单纯EPBD和单纯EST组。EST术发生出血最主要的原因和操作技术有关，EST术如果切开的方向有偏差，出血几率越大，切口越大，出血几率越大，而括约肌小切开联合EPBD取石恰好避免了这一点。治疗组胰腺炎发生率较报道低，分析原因如下：(1) EPBD前进行括约肌小切开，主要起到引导扩张方向的作用，气囊扩张时方向更加偏于胆管侧，扩张后，靠近胰管开口周围水肿降到最低程度;(2)十二指肠括约肌行小的切开，胆汁引流通畅，胆汁反流减少;(3)与病例资料有关，以往报道的资料中，因十二指肠括约肌功能紊乱或炎性狭窄行EPBD术的患者较多，这些患者胰腺炎发生率本身就高，本组病例主要为胆总管结石患者;(4)目前病例全部选择性胆管插管，对胰管刺激更小。治疗组有6例(15.8%)出现高淀粉酶血症，发生率较对照组略高，原因如下：①ERCP术后高淀粉酶血症或胰腺炎本身年龄轻者高于年龄高者，括约肌小切开联合EPBD组年轻患者多于EST组;②EPBD术反复插管次数较EST多，另若行ENBD或碎石，反复插管次数更要多，即对的刺激大于EST。总之，高淀粉酶血症虽然表明胰腺受到潜在的损伤，但临床意义不大，总的危险性小于胰腺炎，经治疗后很快正常。

远期并发症：近年来关于括约肌的功能越来越被人们重视，因EST破坏了部分括约肌的功能，常常会引起反流性胆管炎，其发生率为1.9%～3.4%〔6〕，胆总管结石复发率为1%～24%〔6～8〕，这些复发是因为十二指肠胆管反流引起的感染有关，EST术后有60%～100%发生胆道细菌感染〔9〕，感染细菌谱以致病性革兰阴性菌为主，产生大量β葡萄糖醛酸酶，易形成胆红素结石〔10〕，因复发的结石均为胆色素结石，进一步证明胆道感染是目前比较明确的引起胆总管结石复发的主要危险因素之一〔11〕。而EPBD治疗后1年经钡餐提示无钡剂反流，本研究远期并发症治疗组远远低于对照组也进一步证实EPBD治疗不破坏括约肌功能。当然，远期并发症的发生是否仅仅因为括约肌功能丧失还有待于进一步研究。

3.3 括约肌小切开联合EPBD取石注意事项 (1)内镜下括约肌小切开联合EPBD术治疗胆总管结石，一定要控制切开的长度，小切开就行，这样出血、穿孔的并发症减少，又有利于保护好括约肌的功能;(2)短时间内突然使括约肌扩张至10 mm，并保持8 atm，胆道压力突然增高，甚至会出现括约肌纤维撕裂的可能，往往患者会出现突然剧烈腹痛、大汗淋漓等类似括约肌功能紊乱的症状，采用间歇扩张的方式，可以减轻病人的痛苦，并且扩张效果明显，术中尽量抽吸胆汁，降低胆管内压，可减轻患者的疼痛;(3)术后常规ENBD管引流，对于大于10 mm结石，碎石后，尽量多次取石以取尽结石，术后留置ENBD管，不要自然排石。

总之，内镜下括约肌小切开联合EPBD术，除了结石大于10 mm，需要碎石，且取石时间大于EST术外，能够达到与EST同样的取石效果，且弥补了EPBD的不足，胰腺炎发生率不高，术后出血风险明显低于EST，保留了十二指肠括约肌的功能，防止了反流性胆管炎的发生和结石复发，这种方法扬长避短，取EST术和EPBD术的优点，在有效性、安全性和减少并发症方面，收到了良好的效果，易于推广。

参考文献

1 Kozarek RA.Balloon dilation of the sphincter of Oddi〔J〕.Endoscopy，1988;20(Suppl):20710.

2 Staritz M，Ewe K，Meyer Z，et al.Endoscopic papillary dilatation for the treatment of common bile duct stones and papillary stenosis〔J〕. Endoscopy，1983;15(Suppl):1978.

3 Bergman HM，Rauws EA，Fockens P，et al.Randomized trial of endoscopic balloon dilation versus endoscopic sphincterotomy for removal of bile duct stones〔J〕.Lancet，1997;319(9059):11219.

4 Fujita N，Maguchi H，Komatsu Y，et al.Endoscopic sphincterotomy and endoscopic papillary balloon dilatation for bile duct stones：A prospective randomized controlled multicenter trial〔J〕.Gastrointest Endosc，2003;57(2):1515.

5 Disario J，Freeman M，Jorkman B，et al.Endoscopic balloon dilation compared to sphincterotomy(EDES) for extraction of bile duct stones:preliminary results〔J〕.Gastrointestinal Endoscopy，2004;127(5):12919.

6 Tanaka M，Takahata S，Konomi H，et al.Longterm consequence of endoscopic sphincterotomy for bile duct stones〔J〕.Gastrointest Endosc，1998;48(5)：4659.

7 Sugiyama M，Atomi Y.Does endoscopic papillary balloon dilation affect gallbladder motility〔J〕? Gastrointest Endosc，1999;50(1):748.

8 PereiraLima JC，Jakobs R，Winter UH，et al.Longterm results (7 to 10 years) of endoscopic papillotomy for choledocholithiasis.Multivariate analysis of prognostic factors for the recurrence of biliary symptoms〔J〕. Gastrointest Endosc，1998;48(5)：45764.