公关策划书汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇公关策划书范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

庆活动时间计划

（一）启动阶段（年月——月）

1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

针对“xx大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

“母校，我为你骄傲”庆祝xx大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。（如刊首寄语）

4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

5.研究确定规划项目和校园景观项目

6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

（二）筹备阶段（年月——校庆日前2个月）

1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史

3.布置校史陈列馆

4.组织校园环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和师生活动布展

“二十年荣誉与梦想”xx大学20年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

7.组织实施规划项目和校园景观项目

8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金

9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单10.制订校庆活动具体实施方案

11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

（三）庆典阶段（校庆日前2个月——校庆日）

1.邀请领导、来宾、校友

2.编印（出版）校史、校友录、学术报告集在校庆日举行首发仪式

3.起草校庆文稿，印制文字资料

4.召开新闻会，在各种媒体上加大校庆宣传力度邀请新闻媒体参加校庆活动

篇（2）

二、活动目标

通过教授讲座和同学提问，让大家理解“公关”的含义以及价值所在，并以此为突破点让新会员对公关协会的宗旨及目标有更深刻的了解。

三、活动具体安排

活动经费：由外联部理事负责拉赞助

宣传工作：由宣传部制作展板、海报及横幅

四、活动开展

主题：何谓公关

主讲人：李泽南教授

活动人员安排：

活动总负责人：杨慧泉；其他各项分工，各部长部门为负责人。

会场布置：在黑板上方挂横幅、黑板布置——在黑板上写艺术字包括活动名称及主讲教授姓名（由文艺部及策划部负责）

嘉宾接待：礼仪、公培部成员（由公关部负责）

设备准备：租借音响、话筒（由办公室负责）

校园宣传：海报（5张）、横幅（3条）、展板（2块，李泽南教授简介招新时已做好）（由宣传部负责）

会场服务：由办公室负责

秩序维持：会场的纪律、防止中途退场（由组织部负责）

讲座主持：由公培部负责

活动赞助：由外联部负责

财务管理：由财务部负责

五、活动前期

1．讲座前三天，制作出横幅和宣传海报，在校园内作好宣传工作。

2．讲座前两天，通知会员并邀请政管院10级各班。并落实具体人数（政管学院10级学生要求每班至少到10人，公关协会新会员除外） 。

3．讲座前一天，所有组织人员和工作人员开会，安排讲座现场的人员分工。

4．讲座当天，讲座开始前三个小时（16:00），所有工作人员到位，由组织部进行登记，按照既定人员分工，各负其责。

5．办公室准备好要发给所有参与讲座同学的公关知识材料及李泽南教授亲笔签名的“何为公关”主题讲座纪念明信片（前一百来到会场的活动幸运参与者登记个人 信息获得，见附表），入场时由公培部协助礼仪发放，让同学们在讲座开始之前对公关知识有初步了解，提高活动吸引度，方便与讲师的互动。

六、讲座流程

1．主持人开场白并介绍主讲人（5分钟之内）

2．在场学生谈对公关的看法（15分钟内）

3．李泽南教授开始演讲 （70分钟内）

4．李泽南教授与学生进行互动提问（20分钟内）

5．讲座结束，给主讲人献花

6．主讲人和活动负责人合影

7．会员及同学有序离场

8．所有理事留下收拾整理会场

注：主持人要把握好时间

李泽南教授接送，由戎强学副会长全程负责

经费预算：

话筒、音响：100元

横幅3条 ：95元

鲜花一束：15元

公关知识材料复印费：15元

讲座纪念卡片制作费：25元

李泽南教授接送车费：14元

活动策划书打印费：5元

合计：271元

篇（3）

随着经验的累积，策划公关中心的管理不断完善，各方面也得到不错的发展;当然，也有存在着不足的地方。所以以后策划公关中心的管理会取其精华，去其糟粕，努力把好的做好，把不足的弥补上。更好的发挥本中心的职能，努力成为社团部不可或缺的顶梁柱，推进社团部的进一步发展。

策划公关中心是一个富有蓬勃朝气的部门，是对外联系的强有力的纽带，是我社团部对外活动的重要窗口。

职能介绍及意义

作为社团部的策划公关中心，其职能就是以沟通、联系、交流为主要契机开展工作。在社团活动时，能为其拉到一定的赞助支持，并与学校其他部门组织公关、协商事宜，使社团活动顺利和无虑的开展。除此之外策划公关中心还为本中心的成员提供一个初步接触社会，锻炼自我的平台，能让本中心的成员的表达、交际、临场应变、社交礼仪、为人处事等能力得到一定的锻炼和提高，增强个人的综合素质和竞争力。通过我中心的各种活动，既丰富了同学们的业余生活，也培养了同学们较强的人际交往、沟通和口头表达能力，为日后的实习和工作积累了较多的经验，使同学们能够有条不紊的应对以后各项工作，能够站在制高点面对激烈的社会竞争。

swot分析

一、优势及其使用

1、优势：

(1)本中心隶属于社团部学生组织，自主性较强，管理和活动上较灵活，拥有一定的经费，更有利于发挥学生的主观能动性。

(2)策划公关中心是最能体现其实践能力的团队,要求具有较高的综合素质，在各项活动中都保持一个良好形象。

(3)本中心会对成员的表达能力、社交礼仪、写作能力、策划能力等进行培训，能吸引许多愿意锻炼自我、提高个人综合能力、热情积极的同学。

(4)凡本中心成员可免费加入社团部下属的任意协会，因此，在招新时，能吸引更多有能力的同学。本中心氛围轻松，成员活跃、各有所长、团结协作，有较好的能力开展团体活动和完成上级部门布置的任务。

2、优势的使用：

(1)本中心自主的开展了几次校外活动，视具体情况来举行每周的例会和制定例会的内容;在平时例会上或外出活动时，鼓励成员积极发表意见和看法，激发了大家的能动性和创造性。

(2)在招新时，着重宣传了本中心优势，同学们踊跃报名、面试，其中不断涌现出有能力、有特长的优秀学生。本中心精益求精，挑选出适合本中心并能胜任本中心职务的同学。

(3)在复试之后就开始对成员进行表达能力、社交礼仪、写作能力、策划能力的培训，使成员个人的综合能力得到了一定的提高。

(4)学校要求的值班，组织的学雷锋活动等，我中心都出色的完成了任务。

二、劣势及其弥补

1、劣势：

(1)鉴于学校的实际情况，本中心的职能未能充分行使，使得平时例会的内容不够充实，以至于本中心在某些情况下形同虚设。

(2)因本中心功能未充分发挥，所以未能给成员提供一个初步接触社会的平台，成员未能在社会中得到真正的磨练。

(3)学校门槛高，以至于有些不错的赞助物资无法进入到学校，影响到社团协会活动的顺利开展。

2、劣势的弥补：完善和强化职能;努力争取校方的支持。(具体见中心管理方案p7)

三、机遇及其把握

1、机遇：

(1)随着杨林各校各自的校区功能的完善，安保工作也进一步完善，校方会逐渐放宽拉赞助的限制。

(2)随着我校的设施完善，社团协会活动将日益活跃，需要本中心的机会也就更多。

(3)除了各校的功能完善，周边的生活娱乐设施也逐步完善，商家越来越多，有利于我中心出校拉赞助。

(4)新学期开始，我校师生人数进一步增加，庞大的人数，有利于吸引商家的目光。

2、机遇的把握：

(1)在繁多的社团活动中挑选出比较重大的活动，向校方提出申请去拉赞助，借机宣传本校举行的这些重大活动的，提高学院知名度，为得到校方的支持奠定基础。

(2)本中心的工作应该是长期、持续的,平时应多出去走动，探听商家动向，多注意校园周围的商家和与学生生活相关的商家,应与其保持密切联系。

(3)商家在学校宣传有着良好的性价比，能用最少的资金达到最好的宣传效果，所以尽量把商家叫到校内宣传。因为新生是活动的主要参与者，而每年都会有新生，所以可以和商家建立一个长期友好合作的关系。

四、挑战及其排除

1、挑战：

(1)位于杨林职教区，周围大学众多，商家选择较多，要求会较高。

(2)其他学校对商家进入的限制较小，商家的利益较大，因此本中心的成功率会较低。

2、挑战的排除：

(1)充分利用周围的人文环境，努力完善自身能力，学习有关部门的长处，取长补短。

(2)出去拉赞助时，在言明实际情况(学校门槛高)后，可转变思维，向商家说明，门槛高既可获得的宣传效果明显(同期宣传的商家少)。

招 新 方 案

为了保证院社团管理部有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备军力量，能更有效地开展本中心的各项工作，实现本中心的新老交替，保证本中心工作的连续性。本中心将于XX年九月份在院范围内公开招新。

招新期间，干事工作内容安排：

1、现场招新:干事两到三名(轮班)

2、初试：两到三名(干部)

3、复试：若干名

4、通讯员：专门一名(通知各干事工作安排和同学面试的时间地点)

5、干部与办公中心和宣传中心协商招新事宜

具体细则如下

1、招新要求：

(1)性格开朗，善于交往，具有团队合作精神，富有创造性思维,有强烈的工作热情和责任感。

(2)工作态度端正，责任心强，能够吃苦耐劳。

(3)有一定的自我锻炼意识，自我管理意识，有组织能力，以部门工作为己任，在工作中提升自己的能力。

(4)能够为部门工作及整个团队建设提出建议和意见。

2、时间及其地点：时间：XX年九月xx日至xx日

地点：待定

3、对象：我院杨林校区全体学生

4、形式:采取报名和面试两种形式，其中面试包括初试和复试。

报名：

(1)在饭堂、宿舍、图书馆等地贴海报进行宣传，提供本中心报名时间和地点。

(2)招新活动在学校指定地点开展方式(在招新当日，我报社在自己指定位置设置招新点，在招新点填写相关信息。)

(3)在招新地点，安排干事现场介绍和指导同学报名，同时利用展板来宣传我中心。

2、面试：

(1)报名之后，有专门干事会通知具体初试时间。

(2)初试过程包括两个环节：做简短的自我介绍(将时间控制在3分钟内)，回答干事的提问。

(3)对通过初试的同学进行复试。复试采用情景模拟和现场辩论等形式。

(4)通过复试的同学就进入试用期。

活动经费：

项目分类

项目名称

单价

篇（4）

一、校庆的指导思想

按照总校提出的工作安排“效率、品质、文化”的原则，举办一个“热烈、奔放、求实、简朴”的000年校庆，实现“回顾历程，展示成果；求实创新，突出特色”的总体目标。

二、校庆的主要活动

包括三方面：1、成果展示 2、文艺活动

三. 校庆活动分三个阶段

第一阶段：准备阶段。时间：3月1日—4月30日。

第二阶段：查漏补缺。时间：000月000日—000月27日。

第三阶段：校庆活动。时间：000月28月。

四、校庆筹备期间工作机构及主要职责

（一）、校 办

组长：000

成员：000

工作职责：

1、推动、协调、督促、落实各年级组开展工作及检查各阶段任务的完成情况。

2、制定《校庆总策划方案》。

3、负责领导题词的落实。

4、 负责综合处理其他不可预见的工作。

（二）、文案组

组长:000

成员:000

工作职责：

1、负责起草校庆大会上各领导的讲话稿。

2、负责编纂成果展文字图解。

3、负责校庆期间宣传资料的收集和汇编。

4、负责起草“致家长朋友的一封信”。

000、负责《幼儿画集》的策划制作

6、《爱在北幼》教育随笔集的审稿、校对。

（三）、家长联络回访组

组长:000

成员：000

工作职责：

1.负责收集000年幼儿及家长信息。

2.负责掌握家长基本情况及通讯地址和幼儿的原班主任去向。

3.负责感恩活动——《孝心读本》《我们走在大路上》发展大辞典赠送家长。

4.负责联络家长人数及赠送情况的登记和落实。

（四）、宣传组

组长:000

成员:000（摄影）、000（摄像）

工作职责：

1、负责宣传报导工作策划与实施。

2、负责展板照片征集与选用。

3、负责校000内的气氛烘托（彩旗、气球、气拱门、标语等）。

4、负责校庆网上公告，电子文档的收集，整理及传输；统一宣传。

（五）、庆典活动组

总导演：000

艺术总监：000

艺术指导：:000

主持人：000

工作职责：

1、负责庆祝大会、文艺晚会的策划实施。

2、负责各班家长参会分配及节目安排。

3、负责校庆期间日程安排、场地布置、组织家长、演出秩序维护。。 （六 ）、接待组

组长:000

成员:000

工作职责：

1.负责制定并实施校庆总体接待方案。

2.负责全000接待点的规划布局及人员落实。

3. 负责校庆礼品的设计、制作与使用。

（七）、校000环境、后勤保障组

组长:000

成员:000

工作职责：

1、负责校庆前校000环境及会场的整理工作（卫生、美化、亮化）。

2、负责校庆期间有关场所的水、电供给保障。

篇（5）

最终方案设计人员以《排除规划》为基础优化调整了3条干线的位置，按照远期6万m3/d的规模进行水力计算，最终确定污水干线走向及规模如下（见图2）：沿城关地区规划东燕路向东西沙河两岸向南规划永兴路（南二环路）向东田各庄北路向东城关污水处理厂新建西沙河污水干线1条，D=400～2000mm，全长9742m，埋深3～10m。沿东侧工业区路（化四路）京周公路路口处向南（南段）新建污水干线1条，南侧接入西沙河干线，D=1400mm，埋深7～10m，长2278m；自京周路口北现况工业区D=700～1000mm污水管道北端起，向北沿至大件路新建D=700mm污水管道1条，埋深3～5m，长2631m，从而实现了该段管道自北向南4909m全线贯通，并命名为工业区路干线。沿城关地区规划城洪路向东东沙河西岸向南青年路现况D=500mm污水管、东沙河东岸向南京周公路北侧向东工业区路干线新建东沙河污水干线1条，D=400～1200mm，埋深3～8m，长5266m。污水管进厂处采用一期（D=1200mm）、二期（D=1600mm）进水管分别进水，在二期进水三通井处，向东新建D=1200mm溢流管道，排入大石河；在溢流管道北侧平行新建D=1000mm退水管道，排入大石河。2条管道出口处合并设闸门控制联合式出水口1座4.2管道定线以上3条污水干线穿越房山城关地区17个行政村，施工位置处于城关中心地段，管道沿线两侧的大多数永久建筑及新建不久的现况道路限制了管道的施工空间，与规划管线位置相矛盾的包括临时或违章建筑在内的地上地下建构筑物，在类似该工程这种单一管道项目中，又很难拆迁；同时老城区地下管线数量种类极多，走向错综复杂，使管线选线所受的影响非常大。因此本着满足规划，减少拆迁，使管线最短和埋深较小，让最大区域的污水能自流排出的原则，设计人员将管线优先安排在下列位置：1）产权同属水务局的河道规划范围线内侧；2）与正在或即将实施的已完成动迁的市政道路工程相结合；3）结合正在施工的南水北调干线定线；4）现况公路两侧的绿化带或人行道内。按照以上原则，3条干线的位置大部分可以确定，剩余极少数无法按规划实施的管段作为临时管道选择能够施工的路由暂时连通，待道路及周边用地实现规划时统一改移。现况污水的截流由于该工程为干线工程，暂不考虑现况合流管道的截流，仅在适当位置预留平面及竖向接入条件，后续工作将由建设方单独立项，作为二期工程统一实施。但考虑到污水厂的处理水源问题，特在污染极为严重的西沙河、东沙河适当位置临时设置闸门控制河道污水取水口3处（图略），以满足水厂初期的运行要求。管材及附属构筑物该工程中，D＜1000mm的管道采用钢筋混凝土承插口管，D≥1000mm的管道采用各项性能指标更好的钢筋混凝土柔性接口企口管（分开槽和顶管专用2类）；D≥700mm的管道附属构筑物全部采用现浇钢筋混凝土结构，结合该工程特点，专门设计了D=600mm闸门控制河道污水取水口、2×DN400mm污水上穿南水北调双管闸门井、D=2000mm干线支线垂直跌水井、D=1400mm对流三通污水检查井、D=1400mm异型120°三通检查井、D=1600mm阶梯式跌水检查井、D=2000mm三通溢流检查井、D=（1200+1000）mm闸门控制联合式出水口等10余种附属构筑物。施工方式西沙河干线永兴路段至处理厂全线、其余管段局部（共约6km），东沙河干线青年路段下游至工业区干线全线（共约2.6km），工业区干线京周路以南全线（共约2.3km）均采用顶进法施工，受卵石地层的影响，基坑采用钢筋混凝土锚喷支护；其余小管径管段采用开槽法施工。由于该地区卵石地层施工时极不稳定，设计中专门选择了若干极易塌方的管段作为试验段，尝试采用暗挖加顶管工艺敷设管道，即先暗挖做好初次衬砌，之后将污水管道沿初衬隧道顶进完成敷设，施工效果良好，施工完毕后地面差异沉降量均在15mm以内。此方法在穿越现况公路时得到了一些应用。地下水降水西沙河、东沙河干线上游开槽施工段采用槽底集水坑降水，下游顶管段采用井点降水。其中西沙河干线降水主要集中在中上游现况河道沿线约3km范围内及下游与工业区干线交汇后至水厂段；东沙河干线全线降水；工业区路干线基本无降水。1）管道穿越现况公路、铁路、河道设计管道穿越公路时统一采用顶管用钢筋混凝土柔性接口企口管，在不易塌方段直接采用顶进法施工，易塌方段采用暗挖顶管工艺施工。设计中采取积极措施保护公路安全，穿越前进行前评估，先评价顶管施工对交通设施的影响，提出安全防护措施，确定监测原则、技术标准，提出穿越处道路允许变形控制值，并要求施工时严格监测，保证路面变形在允许范围内。管道穿越铁路时采用顶进法施工，具体操作由笔者单位提出工艺条件，由铁路部门委托专人设计施工。管道穿越现况河道时采用开槽施工，管材为开槽用钢筋混凝土柔性接口企口管，管顶距规划河道底1m以上，槽顶沿管道轴向两侧10m范围内设500mm厚混凝土顶板作为防冲刷层，为保证该顶板稳固，顶板两侧各设1000mm深趾角深入河底。2）管道穿越现况南水北调及张坊应急供水管道现况南水北调干线为2×DN4000mmPCCP管道，设计污水管道与南水北调管线交叉2次，交叉处管径较小（D=400mm），经与南水北调建设管理中心商议，设计采用双排DN400mm球墨铸铁管道自南水北调干线上方通过，2条管道1用1备，闸门切换，并在交叉处两侧各50m沟槽范围内采用1.5mm厚的HDPE防渗膜进行防渗处理。现况张坊应急供水管道为DN2000mmPCCP压力管，东沙河干线、西沙河干线各与其有1处交叉，管径分别为D=1200mm、1000mm，设计采用顶进法自该管道下方穿越。

工程特点

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合同风险分析及策略。

二、项目部管理目标

质量目标：单元工程合格率 %，优良率 %，分部工程优良率 %;

安全目标：重伤率 %，生产性死亡为率 %;

进度目标：合同工期完工时间： 年 月 日;

成本目标：实现公司或分公司计划成本目标 万元。

三、应建立、健全如下规章制度(注明编写情况或计划编写时间，并严格执行。不限于以下规章制度)

1) 项目管理人员岗位责任制度;

2) 项目技术管理制度;

3) 项目质量管理制度;

4) 项目安全管理制度;

5) 项目计划，统计与进度管理制度;

6) 项目成本核算制度;

7) 项目材料，机械设备管理制度;

8) 项目现场管理制度;

9) 项目分配与奖励制度;

10) 项目例会及施工日志制度;

11) 项目分包及劳务管理制度;

12) 项目组织协调制度;

13) 项目信息管理制度。

四、本工程资源投入情况

优化配置，动态控制和降低成本。包括人力资源(管理人员、机上人员)，以精干、一人多专(岗)为原则，应有组织机构框图，可用于计算管理人员人工费。施工机械型号、数量(包括自有、租赁)，租赁设备应详细说明租赁时间租赁地点租赁价格等信息，按照程序办理。

五、项目分包策划

分包项目及分包原因，对分包商考察及其信誉情况，包括分包风险分析、分包价格分析，降低成本的主要办法;如采用招投标方式分包，则招投标文件等应上报获得批准。

甲供材料价格(包括电、柴油等动力燃料)、大众物资材料价格，包括运输费用、装卸车费用、采保费等。

六、项目成本控制

1、项目经理部运行费用测算

应在WORD表格中插入EXCL表格计算(包括计算公式)，包括业务费，表格形式反映。

2、项目工程成本测算

应在WORD表格中插入EXCL表格计算(包括计算公式)，每项单价均应有成本单价计算过程，表格形式反映。

七、项目变更及索赔点的策划

变更项目分析，索赔阶段性工作计划等。

八、进度控制

项目总工期及节点工期，业主要求和经理部计划。

资源配置、工效和工程量等分析资料。

九、安全控制

按照公司安全管理体系控制并应与公司安全生产管理部要求相符。

十、项目质量控制

按照公司质量管理体系控制并应与公司安全生产管理部要求相符。

十一、项目货币资金需求及资金策划、完工资金回收

表格形式反映。

篇（7）

1国内外数字文化遗产的保护现状

关于数字文化遗产的研究，最早来源于联合国颁布的《数字遗产保护章程》［1］，以下笔者对数字文化遗产的概念与特点进行简要介绍，并对国内外数字文化遗产保护研究的进展进行概述。

1．1数字文化遗产的概念与特点

数字文化遗产指从内容角度出发，具有一定审美与文化价值，并且能够起到文化传承作用的数字资源。实际上，数字文化遗产与数字资源两个概念极易混淆，数字文化遗产与数字资源是被包含与包含的关系，即数字文化遗产一定是数字资源，但数字资源不一定能够成为数字文化遗产。数字文化遗产具有以下特点:①多样性。数字文化遗产的内容广泛，包含人类世界的各个领域，此外，数字文化遗产的形式也多种多样，既包括文字，也包括图片、影音视频等。②增长速度快。据统计，2007年的数字文化遗产数量为4，700万，而2015年则迅速增长至1．7亿［2］。③消失速度快。数字文化遗产的消失受到技术手段影响，随着相关软件、硬件的更新换代，原有的数字文化载体遭到破坏和淘汰，导致数字文化遗产消失速度快。

1．2国外数字文化遗产保护情况

美国是最早重视数字文化遗产保护的国家，美国政府制订了数字信息基础设施与保存计划，对数字文化遗产进行标准化、规范化的保护工作，截至2014年，该计划已经覆盖了25个国家，形成了190个数字文化遗产保存网络。此外，欧洲各国对数字文化遗产与数字资源的保护也取得了一定成绩，其中比较著名的是由欧洲国家图书馆会议倡导并发起的数字资源长期保存网络化项目，该项目得到了荷兰、德国、法国等国的支持，创造了数字文化遗产的欧洲联盟体。亚洲方面，日本图书馆制订的网页存档计划，加强了日本数字文化遗产的保护能力，该项计划重点收集与保护学术信息，同时规范了数据保护的流程。

1．3我国在数字文化遗产保护方面的研究进展

我国的数字文化遗产保护工作起步较晚，但也取得了一定成就，如:北京大学网络实验室带头发起的“中国信息博物馆项目”，以及中科院关于数字文化遗产保护的研究，都说明随着网络时代的发展，我国对数字文化遗产的保护是十分重视的。然而，我国数字文化保护工作刚刚起步，尚存在诸多不足，相关法律法规、制度以及技术都还不够完善。

2公共图书馆参与数字文化遗产保护工作的意义

国外的数字文化遗产保护工作，对我国具有一定的借鉴作用，我国启动公共图书馆参与数字文化遗产保护机制，具有推动数字文化遗产建设、充分实现特色资源共享、建立整体数字遗产环境三方面意义。

2．1依托图书馆技术优势，推动数字文化遗产建设

相对其他公共文化服务部门来说，图书馆具有得天独厚的技术优势，能够采用现代数字整合技术对数字文化遗产进行妥善的保存与管理，进一步推动数字文化遗产建设。而数字文化遗产又能够在精神层面推动社会政治、经济与文化的协调发展，给公众以更直观的感受，相对于苍白的言语教育，数字文化遗产可以充分调动公众的爱国情怀和历史素养，促使青少年读者增强对我国传统文化的认同感和自豪感［3］。总之，公共图书馆参与数字文化遗产保护工作，有利于完善数字遗产的技术转化和保存，从而推动我国非物质文化遗产的发扬与传承。

2．2借助地方数据库展示，充分实现特色资源共享

在数字文化遗产保护工作中，有一项遗产是必不可少的，即城市中的历史建筑物。不同城市不同年代的建筑物都有其特殊内涵，对了解我国发展和体会我国时代特征都有着不可取代的作用。公共图书馆通过展示地方数据库，将城市文化遗产系统地收录其中，可以为读者提供随时随地的在线查询，实现特色资源共享，并使数字文化遗产的获取更加简单、准确和便捷。此外，地方数据库的建设还可以将地方的优势体现出来，带动具有独特文化的地区的经济与文化发展。

2．3发挥图书馆整合作用，建立整体数字遗产环境

公共图书馆能够发挥资源整合的功能，建立起广泛的数字资源库，并通过形成保护与防护保护两方面入手，实现数字文化遗产保护的交互影响。简单来说，就是调动社会力量，最大限度地吸纳数字文化遗产，对于已经在保护的数字遗产，要完善其保护机制，对于可能成为文化遗产的资源，则要着手防护措施，避免资源的损坏和丢失。笔者认为，公共图书馆要加强与学校、科研单位等机构的交流合作，打破它们之间固有的界限，扩大信息资源的来源，这样将有利于制定科学的数字遗产保护策略，建立整体的数字遗产保护环境。

3面向数字文化遗产保护的公共图书馆角色定位

在数字文化遗产保护工作过程中，公共图书馆不仅是重视数字文化遗产安全体系的守门人，也是按照国家规定落实数字文化遗产保护相关工作的责任人，更是探索数字文化遗产保护的方式与制度的科研人。

3．1守门人:重视数字文化遗产的安全体系

公共图书馆在进行数字文化遗产保护过程中，要做到重视数字文化遗产的安全防御体系，承担消除信息隐患的责任，因此可以将图书馆定位为数字文化遗产保护的守门人。首先，图书馆有责任维护与保养资源读取设备，并按照规则使用，避免人为操作不当的数据损害;其次，图书馆有责任加强网络的自然灾害抵抗力，提高网络的稳定性，如数字文化遗产的保存介质应是耐湿耐潮的;再次，图书馆有责任开发先进的防火墙技术、数据秘钥技术等，保证数字文化遗产不被侵害与盗窃;最后，图书馆要重视数字文化遗产的修复与处理，由于存储数字资源的介质易损坏，图书馆要对其进行及时的保护处理，并定期检查或更换，提高数字文化遗产的信息稳定性和介质材料耐久性。

3．2责任人:按照国家规定落实数字文化遗产保护相关工作

公共图书馆必须按照国家规定落实数字文化遗产保护相关工作，不仅要明确责任主体，还要做到统一规划、相互协调，因此，图书馆又被定位为数字文化遗产保护的责任人。由于数字文化遗产保护是一项复杂的工作，需要必要的资金支持，因此图书馆有义务公开其数字文化遗产保护经费的来源与使用情况(见图1)。如图1所示，国家财政部拨款给公共图书馆后，图书馆要将物质资源转化为数字资源，并进行相应的数字化、特色化馆藏构建工作，开展相关的数字文化遗产保护宣传活动，以及资助数字文化遗产生产主体津贴与补助。总之，公共图书馆的数字文化遗产保护责任，更多地体现在对资金经费的负责方面。

3．3科研人:探索数字文化遗产保护的方式与制度

由于我国对数字文化遗产的保护还处于起步阶段，尚未形成规范性、系统性的工作流程，公共图书馆在数字文化遗产保护中，不仅要从事数字资源的采集，还要在实践中不断研究数字遗产保护的方式与制度，因此还将图书馆定位为数字文化遗产保护的科研人。在探索数字文化遗产保护方式上，图书馆要尽力避免重要资源的遗失，对不同的网站和资源要进行周期性的采集，关注数据的标准规范和系统层次，还要探索数字遗产资源的命名格式，便于元数据编码的检索与传输［5］。在数字文化遗产保护的制度探索方面，公共图书馆正在积极推进资源呈缴计划，力求形成一种强调法律责任与义务的数字文化遗产保护制度，以促使我国数字文化遗产保护工作步入良性的循环轨道。

4面向数字文化遗产保护的公共图书馆服务策略

根据上述对公共图书馆与数字文化遗产的分析，笔者提出面向数字文化遗产保护的公共图书馆服务策略，即明确概念，辨析数字遗产与数字资源的差别和联系;寻求合作，建设以图书馆为中心的数字文化遗产合作网络;对症下药，对不同数字文化遗产制定不同保护策略;重视产权，构建有序的数字文化遗产保护环境。

4．1明确概念，辨析数字遗产与数字资源的差别和联系

公共图书馆保存数字文化遗产，首先要辨析数字遗产与数字资源的概念，正如上文所述，二者并非完全相同，在具体的数字文化遗产保护过程中，要重视数字文化遗产和数字资源的区别和联系，既不能一刀切，排除原有的一切数字资源，也不能胡子眉毛一把抓，将所有数字资源都进行保护，而应该对二者进行严格区分与筛选，真正保护那些对人类文化传承有积极意义的数字资源。明确概念，辨析数字遗产与数字资源的差别和联系，是公共图书馆开展好数字文化遗产保护工作的前提。

4．2寻求合作，建设以图书馆为中心的数字文化遗产合作网络

数字文化遗产的保护工作是一项巨大而复杂的项目，虽然公共图书馆在其过程中起到决定性的作用，但必须要认识到，单靠图书馆的力量是无法有效实现数字文化遗产保护的，因此，图书馆应该积极寻求广泛合作，如吸纳新闻广播、高等学校、互联网络等多方力量，通过采取相应的激励措施，建立起以图书馆为中心的数字文化遗产互助、互信以及合作的网络联盟。就目前情况来看，这种网络联盟的主力军由图书馆、博物馆、档案馆组成，仅局限在文化服务机构方面，缺乏社会力量的参与［6］。在未来的图书馆数字文化遗产保护工作中，图书馆可以将合作关系延伸到非文化机构方面，甚至延伸到个人，毕竟在网络环境下公众已成为数字遗产的重要生产者。

4．3对症下药，对不同数字文化遗产制定不同保护策略

实际上，数字文化遗产的重要性也并非一概而论，是有所区分的。公共图书馆对数字文化遗产的保护工作，也可根据其不同层级制定不同的保护策略(见表1)。

4．4重视产权，构建有序的数字文化遗产保护环境

公共图书馆进行的数字文化遗产保护工作必然涉及知识产权问题，如何平衡知识生产与数字遗产保护，是图书馆面临的艰巨挑战。从社会长远发展角度考虑，数字文化遗产的版权主体应承担相应的义务，做到生产、保护同步进行，不能仅将保护工作甩给公共文化服务机构。同时，图书馆也应在保护数字文化遗产之前，明确数据的生产主体，涉及个人或企业公司的要根据法律法规获取其生产人的授权。从国外的数字文化遗产保护工作经验来看，明确数字资源生产者与图书馆双方的权利和义务，一方面有利于提高公众对数字遗产重要性的认识，另一方面也能够减轻图书馆数字文化遗产保护工作的负担。

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目前人口老龄化已成为全球共同面临的一大挑战。我国是世界上老年人口最多，老龄化速度最快的国家。人口老龄化的迅速发展，对政治、经济、文化建设以及个人、家庭乃至社会生活都产生了深远的影响，直接关系到社会稳定和发展。因此，关注“人口老龄化”、积极应对“人口老龄化”是全社会面临的问题。

公共图书馆作为面向全社会开放的公益性文化机构，是开展社会教育、继续教育和终身教育的场所，是一所“没有围墙的大学”。在人口老龄化时代，公共图书馆如何更好地发挥其职能作用，积极为老年读者提供全面、有效的服务就显得尤为重要。

1 哈尔滨市老年人的基本现状

2009年1月，哈尔滨市统计部门对哈尔滨市8个城区千余老人及家庭开展问卷调查，结果如下:

(1)哈市市区现有60岁以上人口近70万，老年人口占市区人口的13.5%。按照国际标准，60岁以上的人口超过10%即进入老龄化社会。目前哈尔滨市已进入老龄化社会。

(2)在市区老年人中，60—70岁的“青年老人”有近33万，70—80岁的“中年老人”有近24万，80岁以上的“老老人”有近13万人。哈尔滨市“中、青年老人”所占比例较大，为全部老人的81.4%。

(3)在整个市区的近70万老人中，有九成老人对目前物质生活现状持乐观和满意态度;有55%的老人对精神生活提出了想法和要求，希望精神文化生活内容丰富些，渴望精神养老。[1]

2 哈尔滨市图书馆老年读者的基本情况

以2008年哈尔滨市图书馆统计报表及相关调查问卷为依据，得出我馆老年读者的基本情况如下。

2.1 老年读者的年龄情况

2008年哈尔滨市图书馆年接待读者为90万人次，其中老年读者在总接待人次中位居第三，在青年读者和中年读者之后、少儿读者之前。具体所占比例的情况为:青年读者为50%(45万)，中年读者为25%(22.5万)，老年读者为15%(13.5万)，少儿读者为10%(9万)。[2]另外，在到馆的老年读者中，“青年老人”占70%，“中年老人”占27%，“老老人”占3%。这表明到馆的老年读者绝大部分是六七十岁的“中青年老人”，80岁以上的“老老人”并不多见。这种情况的出现主要是与他们自身的喜好、精力，特别是身体健康状况有着直接的关系。为此，公共图书馆积极开展为老年读者送书上门服务应是一项十分必要的服务措施。

2.2 老年读者的性别情况

从近两年我馆读者性别比例构成情况来看，男女比例由60%∶40%到53%∶47%，男女比例正逐步缩小。这表明女性读者对文化知识的需求在不断加大，阅读意识也在不断提高，闲暇时间用来到图书馆阅读的比例也在进一步扩大。但这主要集中体现在青年女性读者身上。在老年读者中，男女性别比例相差较为悬殊，女性仅占总数的11%，男性则占89%。说明老年读者中男性读者的阅读意识以及利用图书馆的意识要远远大于女性读者。这或许与老年女性的学识水平、思想观念、身体状况以及家庭负担较重有一定关系，退休后的女性大多愿选择待在家中，操持家务、照顾家人、帮助子女照看或接送孩子等。为此，图书馆应将把“如何让女性老人也能充分享受到知识盛宴，体会到精神文化生活的快乐”纳入到今后读者服务工作的重要日程上来。

2.3 老年读者在各窗口部门的分布情况

现有外借办证读者6万人，其中70岁以上老人为142人，60岁以上老人总共不到500人，仅占办证人数的0.83%。在报刊读者群中，老年读者所占比例较高，能达到30%左右。通过认真研究和分析老年读者在馆的分布情况，了解他们的阅读倾向和喜好，做好文献的布局和调整，最大限度地满足他们的阅读需求，是做好老年读者服务工作的一个重要前提。

2.4 老年读者参与读者读书成果竞赛的情况

我馆读者读书成果竞赛每两年一届，目前已举办五届。竞赛要求:凡是具备在规定时限内来我馆查阅过书刊等文献资料、网上资源以及馆内数据库资源，并取得了一定读书成果(包括著书立说、、科研项目、发明、专利等)的读者均可报名参赛。

在第五届读者读书成果竞赛中有161位读者入围，有36位读者获得了奖项。其中老年读者18人，占参赛读者的11.2%，获奖的老年读者6人，占获奖读者的16.7%。由此看出，我馆的老年读者队伍不乏这样一批研究型读者，他们有较高的学术能力和水平，有良好阅读和学习习惯，尽管他们年事已高，但学习的心劲不减，可谓是活到老、学到老、研究到老。

尽管每年都有13.5万左右的老年读者来馆阅读，但相对哈尔滨市近70万的老年人口来说，仍显不够。在新形势下，如何吸引更多的老年人走进图书馆、利用图书馆，是摆在我们每位图书馆工作者面前亟待解决的一大课题。

3 老年读者阅读心理和阅读需求探微

3.1 老年读者的阅读心理

3.1.1 固化心理。很多老人在离退休前就有读书看报的习惯，有固定的阅读范围和对象。图书馆有着较丰富的馆藏资源，再加上便利的交通、幽雅的环境、先进的设施、完善的服务，能够较好地满足他们阅读的需要，到图书馆阅读也是他们习惯性阅读心理的体现。图书馆中，有他们固定的活动场所、几份必读的报纸、某类喜爱的图书或杂志、较固定的到馆频率和阅读时间。他们到馆阅读活动非常有规律，喜爱传统的模式，不太愿意接受新鲜事物。为此，在公共图书馆中设立老年人阅览室、开辟老年人专门坐席，开展一些适合老年人参加的专题讲座等活动、是很有必要的。

3.1.2 渴望获得尊重的心理。年纪大的人，大多希望能够获得别人特别是年轻人的理解和尊重。为此，图书馆工作人员在接待老年读者时一定要给予足够的重视，服务要耐心、细致，要让他们在图书馆中能够享受到宾至如归的感觉。日常工作中，要多倾听他们的心声，征求他们的意见或建议，虚心接受他们的批评和指正，不断改进服务工作，让图书馆员成为他们的贴心人。

3.1.3 社会交往的心理。人到老年，离开几十年熟悉的工作岗位，常会感到失落和孤独。他们渴望同社会保持联系，增加社会交流，愿意参与社会活动。公共图书馆作为公益性的文化活动场所，能够满足老年人社会交往的需求。“图书馆可以作为老年读者相互交流的中心，成为他们与社会保持联系的窗口”。[3]

以上是老年读者到馆阅读的几种常见的心理，需要馆员在服务工作中要特别注意。同时需要指出的是，老年读者是图书馆读者中的一类特殊人群，由于他们年岁偏高、健康状况欠佳，属于社会的弱势群体，他们来图书馆阅读时，需要馆员格外注意，要勤走动、勤观察，以防止他们在阅读过程中突发意外。当然在到馆读者中也还存在这样一些老年读者，他们中有的性格急躁、情绪不稳定，有的记忆力衰退、忘性较大;有的耳背、听觉较差;有的神经敏感、好猜疑等，常会因一些不顺心的小事而情绪激动，甚至大动干戈。如为争抢一份心怡的报纸、一本爱读的小说，与他人争执不休，表现不够理智。这些现象的出现既影响了读者来馆阅读的大好心情，又打乱了图书馆安静的阅读环境和阅读秩序，同时也给图书馆工作人员的管理工作增加了难度。如何避免此类现象的出现，需要图书馆工作人员在日常工作中认真研究和总结，并在实践中不断完善和改进。

3.2 老年读者的阅读倾向

3.2.1 时事新闻类。在我馆近年来的读者问卷调查中，时事新闻类的报纸和杂志一直是读者阅读的首选。当然老年读者也不例外。尽管他们已退离工作岗位，但他们没有因此而放松自己，将自己游离于社会之外，而是通过到图书馆阅读报刊的方式，时刻关注社会的发展，紧跟时代的步伐。

3.2.2 营养保健类。人人都向往有个好身体，老年人更是企盼着健康和长寿。因此营养健康、医学保健等类的书刊报特别受老年读者的青睐。通过阅读此类书刊，他们确实受益匪浅。他们不仅从中获得了大量有关“养生”“保健”的专业知识，同时改变和调整了过去不良的作息时间和饮食习惯，让他们逐步养成良好健康的生活习惯和方式。

3.2.3 兴趣爱好类。老年读者因受个人兴趣爱好的影响，来馆阅读时往往有自己独特的视角和研究方向。如琴棋书画、养花种草等，通过对此类书刊的阅读和研究，使他们兴趣和爱好向着专业方向发展，为陶冶性情、提高生活品味、丰富他们的业余文化生活，起到了有效的推动作用。

3.2.4 学术研究类。在我馆老年读者中不乏一批高、精、尖型学术人才，他们在图书馆中能较好地利用各种文献资源，开展学术探索和研究。由第五届读者读书成果竞赛中老年读者参加人数及获奖占比情况来看，即可看出这类读者的存在。

4 老龄化时代公共图书馆的服务与对策

通过以上调查和分析，结合老年读者的生理特征及阅读需求，公共图书馆应自觉树立老龄意识，倡导和落实“积极老龄化”和“健康老龄化”服务理念，为老年读者的阅读和学习提供最大的便利。为此，我们应着重做好以下几方面工作:

(1)倾斜购书经费，适当增加适合老年读者阅读的图书、报纸和杂志。通过开展读者问卷、与读者沟通交流及设立“预约购书登记簿”等途径，及时掌握他们的阅读倾向和需要，并有针对性地为他们补充相关文献资料，满足他们的阅读需求。[4]

(2)为方便老年读者阅读，提供人性化服务措施和手段。1)在阅览室内专为老年读者配备暖水瓶、茶杯、老花镜、放大镜以及记录用的纸和笔等用品。2)为缓解老年读者阅读相对集中的矛盾，应增加流通率较高的几种书、刊、报的复本数，以防止和避免读者之间因争抢书刊而引发冲突。3)为方便老年读者集中阅读，应设立相关主题专架，如:营养保健专架、运动与健康专架、老年人生活专架等。4)开展送书上门服务。为那些喜爱阅读但由于身体状况以及其他客观原因而无法亲自到馆的老年读者增设送书上门服务;利用流动书车，定期为偏远、经济落后地区及福利院、敬老院的老人送书上门，让那里的老人足不出户也能阅读到喜爱的书籍，享受到图书馆的服务。

(3)组织开展丰富多彩的读书活动。为让老年读者广泛参与到阅读活动中来，图书馆可与老龄委、老干部局、老年人协会等社会机构和团体合作，在图书馆报告厅内为老年读者就有关健康知识、戏曲艺术、法律常识等老年人普遍关注的话题举办专题讲座。借助讲座、座谈或研讨会等项活动，让更多的老人认识图书馆，走进图书馆。

(4)利用全国文化信息资源共享工程为老年读者阅读搭建平台。图书馆既可以利用多媒体阅览室，也可通过流动车的方式把设备资源带到社区或偏远的地区，将共享工程上丰富的资源(如戏曲、文艺、电影、讲座、讲坛、风景名胜栏目资源等)定期向老年读者播放，从而满足老年读者老有所学、老有所为、老有所乐的需要。

(5)在馆内成立老年读者委员会。在老年读者阅读较为集中的阅览室内，吸收几名身体健康、有爱心、愿管事的老年志愿者，让他们参与到图书馆的管理工作中来，为如何做好老年读者服务献计献策，并协助馆员从事一些简单的服务工作。这些志愿者们在发挥余热、体现其自身价值的同时，也为完善图书馆老年读者服务工作尽了一份力。

总之，关爱老人，重视老年阅读，研究和探讨他们的阅读心理和需求，能较好地把握和了解当代老人的内在需求和精神风貌，同时也为出版发行业、图书馆读者服务工作的开展提供了广阔的天地。愿更多的老人加入到阅读行列，让“银发族”阅读成为社会一道最亮丽的风景。

[参考文献]

[1] 张 立.哈市老年人生活现状调查报告出炉——五成老人渴望“精神养老”[N].生活报，2009-01-24.

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中图分类号：TU198文献标识码： A

1.建筑施工管理的重要性

建筑产品的质量事关社会的公众利益和公共安全，因此施工单位作为建设工程的参与者，必须有对国家和人民高度负责的精神，切实增强质量责任意识，从施工过程的每一个环节落实责任，确保质量。建筑行业是一个竞争日趋激烈的行业，不注重施工质量管理，就不可能打出企业自己的品牌，就不可能赢得市场，企业最终将被市场所淘汰。

2.建筑工程施工质量管理存在的问题

2.1质量意识薄弱。近年来我市通过建筑工程质量安全事故分析发现，从业人员质量意识薄弱，职业技能低下是事故发生的主要原因。建筑工程施工环节是确保建筑工程质量的重要环节，在这个重要的环节中，不少从业人员质量意识薄弱，违反操作程序与规程的现象时有发生，不按图施工、不按顺序施工、技术措施不当、甚至一些施工企业唯利是图，低价购买一些不合格的钢材，如地下小炼铁厂、黑工厂生产的螺纹钢或圆钢，或者是从废品回收站买来生锈钢材，致使钢结构强度和韧度达不到要求，导致质量事故不断发生，给人民的生命和财产带来严重损失。

2.2施工人员技能不高。建筑市场的建筑工人主要来自农村，大多是“放下镰刀拿起瓦刀，放下锄头砌起砖头”。根据有关资料得知，90%以上的农民工未参加过技能岗位培训或未取得有关岗位证书和技术等级证书，大部分只是小学毕业，有的虽然初中毕业，但知识水平相当于小学文化水平。建筑工人素质不高，将影响建筑工程施工环节新技术、新产品的应用，同时也将影响建筑工程的质量。

2.3合同管理不规范。由于我国建筑市场不成熟，竞争异常激烈，竞争手段也花样百出。有些企业为了能揽到工程，即使合同存在“不平等条款”，施工企业也会接受，但施工企业要考虑盈利，而企业为了盈利，往往临时随意修改合同条款，合同违约现象严重，严重影响工程建设的市场秩序。

2.4工程监理素质不高。工程监理是确保建筑工程质量的重要一环。建设工程监理按监理阶段可分为设计监理和施工监理。设计监理是在设计阶段对设计项目所进行的监理，其主要目的是确保设计质量和时间等目标满足业主的要求；施工监理是在施工阶段对施工项目所进行的监理，其主要目的在于确保施工安全、质量、投资和工期等满足业主的要求。但目前工程监理仅限于施工阶段，工程监理市场不规范，施工单位随意压价，工程监理为了能够得到项目而勉强接受，抑制了工程监理的积极性，难以起到工程监理应有的作用。

2.5建筑材料质量不高。施工企业管理者对国家有关建筑的法律、法规、规范、标准和省级下发的建筑施工安全生产文件，不能及时传达贯彻和落实到每一个施工现场，致使一些从业人员质量意识淡薄，对材料检测工作，钢材、水泥等主要建筑材料没能严格实行质量双控，有的材料甚至没有出厂合格证和检测合格报告单，更有甚者低价购买一些不合格的材料，严重影响了建筑工程的质量。

3.建筑工程施工质量优化管理对策

3.1加强建筑设计技术质量关、协调关建筑施工工程的勘测及设计技术水平对工程施工质量有着重要影响。通过施工工程的勘测设计，使施工工程的质量控制具体化，它对工程质量水平起着决定性的制约，每个环节都直接影响着建筑施工主体的结构安全和可靠，同时也反映了我国建筑施工行业的技术水平，为此必须提高建筑设计技术质量关，各专业设计协调一致，确保建筑工程质量。

3.2加强建筑施工技术质量关

积极做好工程施工前期的各项技术准备工作，制定规范合理的施工技术方法、施工工艺、施工方案和操作流程，提高管理层技术能力、知识水平、施工经验，建立全面质量管理体系，

确定质量管理目标。在工程施工过程中，按照计划、实施、检查、处置的PDCA循环原理实现预期目标。工程施工结束后，应及时进行全面的技术评价和总结。

3.3严把工程施工质量验收关

建筑工程施工的验收工作要以设计变更、施工图纸等文件资料和工程施工验收规范、标准及签订的合同为标准。建筑工程施工的验收，要召集包含设计单位、建设单位、施工单位、监理单位和相关质量安全检查行政部门等同时验收。验收过程中如发现施工质量不合格的，要由施工单位在规定的时间内进行维修，直至符合要求。

3.4强化质量管理意识，实现合同管理

工程的安全与质量目标要严格按照合同要求和相关规范标准来执行。一方面，我们可以把安全、质量拆分，结合技术难度，对施工人员进行技术交底，合理设计出安全以及质量最优的施工方式，

即所谓的样板施工;另一方面，在样板施工取得成果后，我们可对比成功的样板施工，发现问题，并控制问题于未然。建筑工程质量涉及到多方面、多部分、多层次、多因素组合，因此，必须从筹建协调到具体施工全过程都采取行之有效的控制手段和措施，以保证建筑工程质量。

3.5提升人员素质，加强质量控制

高素质的建设管理人才，不仅要具备一定的专业基础知识和实际管理经验，而且还要具备适应社会主义市场经济运行机制的应变能力，掌握高利技知识和现代化管理手段。基建管理人员的素质高低影响着工程质量的优劣。施工现场管理的核心是人与人、人与物的组合，所以必须优化现场全员的素质。现场工种复杂、岗位众多，现场管理困难，施工现场的一切施工活动和管理工作都在现场完成，所以要激发现场人员的积极性，创造性，责任感，配合管理，重视现场员工的思想素质和技术素质的提高。

3.6编制质量管理计划，完善质量管理措施

应该认真严格地按照《建筑法》中规定的运作程序和行为规范进行质量监督和竹理，认真执行国家颁布的各项技术规范和有关规定。建筑工程质量涉及立项与报建、招标与发包、设计与施工、材料选购、竣工验收等多个环节，这些工作只有按照建筑工程程序进行，才能达到预期效果。计划一旦下达，要严格执行计划。每项工程开工前，甲乙双方要进行图纸会审，进一步熟悉图纸，严格按图施工。作为建设单位的工程现场代表，从定位、放线到开工、竣工以及验收、交用，施工人员对工程的组织实施和监督管理，对工程的进度、质量和造价，负有重大的责任。施工规范是施工人员进行施工的准绳。定期召开技术例会，各工种监管人员反馈现场发展的问题及处理方法，一旦出现问题，也便于分清责任，采取措施。

4.结语

最近几年，随着不断增强的国内经济实力，逐步加快的基础性建筑工程发展步伐，一定程度上，带动了相关建筑施工的发展与进步。对此，本文通过全面分析了目前建筑施工质量管理现状，明确管理过程中存在的内因，深入探究了优化建筑施工管理的一系列有力策略，进一步优化管理，确保了施工作业的安全性，提高了施工控制管理水平，有效的提升了建筑工程的施工质量，最终掌握了在激烈竞争的建筑市场中的主动权，实现了双赢。

参考文献：

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一、新时期公共图书馆深化读者服务工作的意涵解读

（一）新时期公共图书馆读者服务工作的特点表征

新时期公共图书馆的读者服务工作呈现出多种形式的表征，首先，逐渐扩大的读者服务工作范围。随着信息化网络技术的发展，办理公共图书馆相关业务的服务对象不仅包括现实中的固定读者，还包括利用虚拟网络登录的外省或其他地市的信息查询群体，这种网络模式的应用突破了时空地域的限制，扩大了公共图书馆读者服务工作的范围。其次，多样化的文献信息服务，新时期公共图书馆的文献服务不仅具有传统图书文献的服务类型与种类，还具有现代读者服务的特色，如新时期的文献服务既可以进行借阅、咨询、检索各种书籍、电子出版物及声像资料等方面的信息服务，又可以利用现代多媒体电子阅览室、文献信息资源下载与共享等服务，多样化的文献信息服务为新时期公共图书馆读者服务工作的深化提供了更多的途径；最后，现代化的读者服务手段，计算机与网络的应用现代公共图书馆读者服务工作的物质基础，随着信息技术、网络技术及计算机信息的更新换代，新时期公共图书馆读者服务工作呈现出现代化服务手段的特点，采用先进的技术与设备，提高读者服务的工作质量，满足不同读者对于公共图书馆的多元化需求。

（二）新时期公共图书馆读者服务工作的任务表征

新时期公共图书馆读者服务工作的任务可从三个方面进行表征，一是通过文献信息资源的健全，形成公共图书馆的特色馆藏。文献信息资源是公共图书馆读者服务工作中最基础的资料来源。新时期公共图书馆读者服务工作要结合本区域的实际情况，一方面搜集、整理原有的文献信息资源，另一方面利用数字化信息技术建设特色化的馆藏，形成本区域公共图书馆的特色发展；二是通过网络环境的运用，满足读者服务工作的多元化需求。随着现代社会的发展与进步，读者对图书馆的层次需求逐渐提升，公共图书馆要转变以往单一的读者服务工作，充分利用图书馆的网络资源与数字资源，采用多元化的读者服务方式，如网络借阅、网上信息导航等方式，满足读者的多元化服务需求。三是通过新时期图书馆服务人才的培养，实现服务人员的新型定位，新时期公共图书馆的读者服务工作需要新的人才队伍来完成相应的工作，要培养具有图书馆相关专业知识，促进公共图书馆读者服务工作的现代化。

二、新时期公共图书馆深化读者服务工作的策略探寻

（一）新时期公共图书馆深化读者服务工作的方法

首先，新时期公共图书馆深化读者服务工作要明确服务工作的方向。现阶段知识经济成为社会发展的主流趋势，知识管理的广度与深度逐渐向图书馆领域延伸，知识服务成为公共图书馆读者服务工作的发展方向，因此，读者服务工作要为读者对象提供更为丰富多样的知识服务功能，满足读者多样化的知识需求。其次，要提供个性化的服务方式。新时期公共图书馆的读者服务工作不仅要从图书馆视角出发，提供充足的图书资源，中国大学生同时也要从用户的角度出发，关注用户自身的个性化需求。信息技术的发展带来的是专业化、个性化的服务方式，为满足用户的个性化需求，读者服务工作要通过资料的搜集来了解用户的实际需求，分析、综合用户需求的类型，并依据用户的个性化需求提供针对性的策略来解决相关的问题。再次，要实现技能化的服务手段。科学技术的发展加强了读者服务工作的技能化特征，公共图书馆必须要改进传统的服务手段，增强服务人员技能化服务手段的培训，利用先进的软件与硬件设备，结合服务人员的技能水平，为用户提供专业化、技能化的服务水平与效果；最后，营造人性化的服务环境。现代公共图书馆的存在仍然是以物理馆舍的形式为主，读者服务工作也以直接的面对面服务为核心。

（二）新时期公共图书馆深化读者服务工作的转变

1. 转变读者服务工作的理念

传统公共图书馆的读者服务理念具有单一化特点，不能满足读者的多元化需求，新时期公共图书馆的读者服务理念应该走向多元化、创新性的发展方向，发挥读者服务工作理念的先导性作用，联接读者服务工作的理论与实践，倡导知识理念、特色理念、学习理念、人本理念等多种理念精神，以此为新时期公共图书馆的读者服务工作提供思想的指导与借鉴。

2. 转变读者服务工作的导向

知识经济的发展带来社会发展的变革，社会发展的趋向日益走向知识化，这种知识化社会的发展是信息网络环境的重要产物，因此，新时期公共图书馆的读者服务工作要把握知识服务的发展方向，通过网络环境的利用为用户提供高层次的服务模式，改善原有服务功能的弊端，增加服务工作的知识服务水平，满足用户的知识化服务需求。

3. 转变读者服务人员的定位

公共图书馆的读者服务人员不再是传统意义上的“看门人”，更不是可有可无的“流动人员”，他们要实现传统意义定位的完全转变。新时期公共图书馆的读者服务人员更倾向于“导航员”，利用自身的专业知识与技术素养来为不同类型的读者提供专业化、技术化的服务，一方面引导用户搜寻所需的知识信息，另一方面满足用户的多样化服务需求。

结语：

随着网络化、数字化、信息化等技术的快速发展，公共图书馆的服务工作逐渐向数字化的趋势发展，但仍然保留着传统图书馆的服务方式，在新时期公共图书馆的发展过程中，要综合运用信息化技术与网络技术，实现传统图书馆与现代图书馆在多层面上的相互结合，促进新时期公共图书馆读者服务工作的不断发展与深化。因此，公共图书馆作为社会提供图书信息资料的主要场所，要通过丰富图书馆的馆藏资源、提高馆员的素质与水平、转变服务工作的相关内容，以此来满足用户的个性化需求，实现新时期公共图书馆“服务至上、读者第一”的办馆理念与宗旨。

参考文献：

[1]张莉.试谈新时期公共图书馆深化读者服务工作的切入点[J].图书馆理论与实践，2012（1）：88-90.