银行入党申请书汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇银行入党申请书范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

在一0九社区5连，记者见到了“党员致富联合体”的带头人胡文轩。他今年46岁，个子不高，皮肤黝黑。当记者请他说说“党员致富联合体”的事时，他有些不好意思。

还是指导员孙志远、连长骆新刚向记者介绍了他的事儿。

5连是个甜瓜之乡，有着20年的种植甜瓜历史，但甜瓜娇贵，种植受气候因素影响大，用职工的话说“不保险”。

胡文轩从1997年开始种甜瓜，当年一亩挣了3000元。以后，他每年都侍弄甜瓜，种过不少品种，积累了不少经验。

看到职工不敢种甜瓜，他就主动带几户职工种甜瓜，由他与瓜商签订购销合同，由他具体负责职工种瓜的技术指导。就这样，1998年，他带了5户；1999年，他带了15户；2007年，他带了40多户……今年他又带了17户。

从瓜种消毒到收获，所有的技术环节他都要操心，每年至少往每户瓜地跑四五趟。职工赵国栋就是胡文轩带的“徒弟”，他种瓜致富后，也入了党。他也学着师傅的样儿，带了几户职工种瓜。

就像滚雪球，联合体的规模壮大了，由4位党员带领着37户职工种瓜。今年预计有30户收入在10万元以上。

指导员孙志远告诉记者：“今年联合体又有4人写了入党申请书。”

杂货铺

开垦庙社区的职工过去习惯于种植大麦、小麦，这对于人均只有8.8亩地的职工来说，要想致富不太现实。唯一的办法就是结构调整。这里的领导形象地比喻：“开杂货铺。”

什么是杂货铺?听到社区职工在2万亩土地上种植了12种作物后，记者懂了。

开“杂货铺”的道理不知向职工说了多少遍，可职工还是怕有风险。

于是，连队干部掏钱租车拉上职工到木垒、奇台、吉木萨尔参观：垫资为职工买来土豆、油葵等作物种子，为职工联系播种机……

“杂货铺”的收益果然不错，过去种小麦、大麦亩利润也就几百元，现在亩利润都是上千元。2010年。社区1379名职工银行存款高达700万元。

花名册

随着新型工业化在奇台农场迭起，一些大型工业项目落户垦区。今年3月，投资15亿元的新疆蒙鑫水泥有限公司在开垦庙社区拔地而起。

社区领导看到了商机。

与蒙鑫水泥厂厂方协商，选出18岁至35岁职工41人，由一名党员带队，到内蒙古培训，回来后到蒙鑫水泥厂上班。水泥厂建筑工地需要短工，社区领导又与厂方协商用工协议：社区领导选出240名剩余劳动力作为厂方用工候选人，并把这些人的性别、岁数、特长及电话号码打成表格交给厂方。目前，厂方已按照花名册选拔了40人去做临时工。

篇（2）

一、 政治思想方面

XX年我已向院里递交入党申请书，经支部考核，于XX列为入党积极分子。为不辜负领导及大家的信任，为更好的履行职责，因此我始终把政治学习放在重要位置。首先是从思想上要重视，理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，加强对政治理论知识的学习，坚定立场，自觉深入学习党政治理论，努力提高自身政治素质，坚持正确的世界观、人生观、价值观、并用以指导自己的学习、工作和生活实践；坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，积极参加机关支部组织学习会议，做好学习笔记。及时进行思想汇报，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨。尽职尽责，在平凡的岗位上做出力所能及的贡献。

二、 加强学习方面

我深知财务人员肩负任务繁重，责任重大。更应认真学习专业知识，通过理论学习增强实践工作能力。财务工作日变日新，时刻需要学习，处处存在挑战，时刻学习财经方面最新各项规定及新的法律法规、自觉按照国家财经政策、院财务规章制度办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上、脚踏实地工作。努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己在工作中学习，在学习中工作。二、努力钻研业务，积极参加中煤、中化资产财务部的各项学习视频会议，始终把平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的标准，遇到不懂的工作积极向前辈虚心学习，或向其他院财务及时交流，确保准时完成工作。三、增强服务意识、始终把增强服务意识作为一切工作基础，发挥更好的财务职能，保证会计信息的真实,准确，完整强化财务预测，分析功能，为领导决策提供有效,及时的数据。

三、完成工作情况

2020年我主要负责资产财务部综合管理岗工作。具体工作包括：

1.账务相关工作

完成2020年我院在职派人员工资分配及发放，编制XX项目人员工资表；负责XX有限公司汉中分公司、XX公司司工商、税务、银行相关工作；完成年度账务调整工作。合同台账登记及每月九其数据平台合同台账上报工作。

2.税务相关工作

完成我院每月税费计提及缴纳；每月主管税务局重点税源信息统计报表工作；税务变更法人及财务负责人工作；领购发票工作；我院2019年汇算清缴工作、分公司工商年检工作；根据总局财务要求注销工商税务及银行；根据相关政策，合理避税，为我院办理2019年度企业所得税退税工作及2017年与2019年增值税抵税工作，合计减免税款：7568元。积极参加税务局组织相关线上培训，这对其自身业务素质提高起到了积极作用。

3.报表相关工作

2020年总局财务上线税务云端系统，我院虽尚未使用税务云端系统，但也及时完成2019年总局税务云端系统千户数据采集工作，为日后使用该系统做好前期准备；根据国资委要求第一年上线政府财务报告工作，根据时间节点顺利完成2019年政府财务报告编制工作；参照每月财务快报数据，上报2020年1-12月资产月报及经济效益月报，并编制2020年10月-11月财务动态分析报告，为院领导更好了解经营收支情况并提供有用决策信息；完成2020年度住房改革支出决算及编制说明工作；根据财政有关编制预算精神，结合我院实际支出情况，按时完成我院2021年全面预算报表上报及全次级预算编制说明工作。

篇（3）

①称呼：开头单独成行，顶格书写，后用冒号。称呼用语，要视对方身份及关系恰当而定。

②正文：另起一行，空两格写起，转行时顶格。一般先写问候语，再写主要内容。答对方提出的问题，接下来再说自己的事情。

③结尾：一般写表示祝愿或敬意的话，这类用语应视对立身份而定，通常只用“此致”“敬礼”之类。格式一般为：正文之后，紧接 着写“此致”，转行顶格“敬礼”；也可在正文之后，转行空两格写“此致”，再转一行顶格写“敬礼”。

④ 署名：在正文结尾后的偏右处，写上自己的名字，再在名字的下一行右下方写上年、月、日。

致2008年北京奥运会的一封信

尊敬的奥委会：

2004年的圣火刚刚熄灭，2008年奥运五环旗在中国升起。圣火、五环……2008年北京奥运会离我们越来靠近。在祖国各个地方， 许多小朋友和叔叔和阿姨们欢呼跳跃，翘首期盼。每当想起2008你年北京奥运会即将开始,我情不自禁的写起了这封信,把全国人民的欢呼送到2008年北京奥运会!

2008北京奥运会的举办是不但是一项体育活动，还是一项可以增强体质意志和精神，是一项全面发展的生活哲学。这次的奥运会是一项把许多的运动文化融洽起来，创造出一种无比广大的精神。奥委会的阿姨们引起你们的工作是无比伟大的，你们象征的是纯洁、光明、团结、和平的奥林匹克精神让他们更强、更快、更高，正如比赛不是只要求胜利而是想要其中的乐趣！

北京是我国的首都，也是政治、经济、文化的中心。这里面有着流传上千年悠久的历史，举办奥运会更能体现我们对外国的友谊之情，表现我们对外国最崇高的国际主义思想。在交通、经济、保安等方面为各国的运动员提供最佳的服务设备，应该要最先进的设施，让各国的记者来到中国采访都能得到最理想最满意的服务，能更好的让他们了解改革开放后，中国并不再是“睡狮”的一面。

一直以来被外国成为“东亚病夫”的我们，这次一定要向世界证明我们不再是“东亚病夫”而是“东方之龙”！我们就应该积极、严格的训练好我们的思想。不但要技术好、品质好，最重要的是要把我们的弱项足球、田径这两项吸取刘翔的成功经验更加顽强拼搏的训练。在强项中的：乒乓球、跳水、射击、羽毛球等方面更要再接再厉，继续保持以往的成绩，要向鲁迅先生一样毫不松弛的精神。让来自各地的运动员见识到中国的礼貌和中国民族的国度。让五星红旗再一次在奥运会升起。而我呢？我也会继续当学习委员，勤奋学习、多掌握一些体育知识，还要学好英语。争取在奥运会上做一位奥运会志愿者，勇夺金牌，为祖国添光。

在这里我衷心的祝愿2008北京奥运会圆满成功！再创辉煌！！！ 此致 敬礼

热爱运动的小学生：×××

2004年12月18日

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（2)启事

启事是机关团体、企事业单位，公民个人有事情需要向公众说明，或者请求有关单位、广大群众帮助时所写的一种说明事项的实用文件。启事可张贴、登报、广播、在电视上放映。

①标题：首行正中部位写明“××启事”。如“招生启事”、“征稿启事”、“招聘中学教师启事”等。

②正文：另起一行空两格写启事的内容，内容多的，要逐条说明。对于招领启事的有些内容，如物件的数量、特征等不应该写太具体，防止冒领，但联系地点及方法要具体 。

③署名和日期：正文之后右下方分两行写启事者的姓名或单位名称及启事日期。 【示例】寻物启事

寻物启事是个人或单位丢了东西，希望通过启事得到帮助找回东西的一种应用文。寻物启事一般可张贴于丢物的地点，或贴在单位门口或街巷较显眼的位臵，有的寻物启事也 登在报纸上。

寻物启事内容一般包括以下几项内容。

其一，写明丢失物的名称、外观、规格、数量、品牌等，同时要写明丢失的时间和具体地点。

其二，交待清楚拾物者送还的具体方式，或注明发文者的详细地址、联络方式等。 其三，寻物启事是求人协助寻找的，故除文中写些表谢意的话外，还可以写明给以拾到者必要的酬金之类的话。

【示例一】

寻物启事

3月23日晚8∶00左右，在淮海路上遗失一个公文包，内有金额为5万的存折一份 、派遣证一个及它物，有拾到者请与失主联系，失主愿重金酬谢。（联系电话：xxxxxxx）

失主：×××

xxxx年x月xx日

招领启事

招领启事则是拾到东西或收留了走失者的个人或单位，为寻找失主而使用的启事。写法和寻物启事基本相同。须注意的是：如果是拾到钱物，正文部分要写明拾到的时间和地点，但不能写明钱的数量和东西的特征，以防冒领；如果是收留了走失者，则一定要具体介绍其性别、大致年龄及外貌特征等，以方便失主辨别。

【示例二】

招领启事

昨天下午活动课，我班×××同学在操场主席台南侧跑道上拾到票夹一只，内有手表一只，银行卡一张，人民币若干。希望失主到班主任×××老师处认领。

高三（1）班xxxx年x月xx日

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（3)通知

①标题：第一行正中间写“通知”两字，也可根据需要在“通知”前加一些有标示内容的文字，如“紧急通知”、“××（单位）关于××××的通知”。

②通知对象：一般在正文之前第一行顶格写，下加冒号。也可出现在正文中。 ③正文：另起一行空两格写。内容要具体明了，写清原因、目的、时间、地点及具体要求。

④署名：发出单位和时间分两行写在正文末尾的右下方。有的还要加盖公章。 日常生活中用得较多的是会议通知。这类通知要求以极其简洁的文字，写明会议名称、目的、时间、地点、出席对象以及对出席者的要求等等；还应写明出通知的单位和日期。 【示例】

通知

为进一步做好复习迎考工作，学校定于12月16日（星期五）下午4点30分，在综合楼五楼第一会议室召开高三年级教师会，请全体高三任课教师准时出席。

校长室

2012．12．12

（4）申请书

申请书是个人或集体向组织表达愿望，向机关、团体、单位领导提出请求时写的一种

书信。申请书应把该写的问题写清楚，但要注意精练。

①标题：第一行正中写上“申请书”字样，也可根据申请书的内容，标明具体名称。如“入党申请书”“××申请书”。

②称谓：顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。

③正文：正文部分是申请书的主体，首先提出要求，其次说明理由。理由要写得客观、充分，事项要写得清楚、简洁。 ④结尾：写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等，也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。 ⑤署名、日期 【示例】

申请书 教务处：

我是高三（2）班学生×××，不慎将学生证遗失，多方寻找仍无下落。特提出申请，

请求补办学生证，希望批准。

此致 敬礼！

申请人：×××2012．12．20

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（5） 收条、领条、借条和欠条

收条是收到别人钱物时写给对方作为凭借的条据，是一种凭证性文书。 领条是个人和组织从相关团体、组织或个人处领取物品时写给对方的凭证性条据。 借条是借到集体或个人的钱物时写给对方的凭证性条据。 欠条是指人们在经济交往中，因不能及时结清钱物手续而写给对方的凭证性条据。 这几种条据的格式基本相同，通常包括标题、正文、结语、署名和日期几部分： ①标题——第一行居中以稍大字体写出“收条”、“领条”等字样。或者写“今收到”、“今领到”等。

②正文——第二行空两格书写正文。应写清楚什么人，什么东西（钱或物），具体数量。用大写数字。

③结语——在正文后另起一行空两格书写“此据”字样。也可省略不写。

④署名和日期——在右下方位臵写上立据者姓名，并在姓名下方写上立据日期。 【示例一】

收条

今收到王强老师所归还显微镜壹台，天平壹架，完好无损。此据

顾小英

2012．12．1 【示例二】

借条

为参加艺术节，我班借用学校体育组运动服捌套，演出后（12月18日）即归还。此据

经手人：高二（1）班王雨2012．12．14 【示例三】

欠条

因购书款未带足，尚欠新华书店人民币叁佰贰拾圆整，两天内归还。此据

扬州中学张小玲2012．12．15 写这几种条据须注意以下三点：

1．所涉及的钱物要当面点清，察看仔细，没有问题再写条据。

2．钱款或者物品的名称要规范、准确，数量必须大写；钱款要写清币种，如“人民币”、“港元”等，末尾要加“整”字。

3．条据上的数字不能改动，如必须改动，应加盖印章，以示负责。

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（6） 请假条和便条

请假条是一种特殊的最简短的书信，是为了某种原因不能上学、上班或者参加集体活动必须向老师或领导说明理由，请求准假。它的格式与书信基本一致，分四部分：称谓、正

文、敬祝语（可省略）、署名和日期。 【示例一】

请假条 商务培训中心:

因我行于1月10日晚举行员工大会，任何人不得缺席，所以本人1月10日晚不能回校参加培训。特此请假、恳望批准!此致 敬礼！

工商银行海珠营业部刘冬梅2012年1月8日 写请假条须注意几点： 1．格式要正确。

2．语言要简洁明了，要把原因和请假时间写清楚。

3．理由要充分，情况要真实。如有相应的证据如医生证明等，可随条附上。 7） 请柬

请柬又称请帖，是人们在节日和各种喜事中请客用的一种简便邀请信.请柬是为邀请宾客参加某一活动时所使用的一种书面形式的通知。一般用于联谊会、与友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰或重要会议等，发送请柬是为了表示举行的隆重。请柬通常也称作请帖。在古代，柬与帖有一定的区别。请柬的“柬”字，本为“简”。造纸术发明以前，简一般是较普遍的写作材料。简是将木材或竹木经过加工后制成的狭长的片。简一般指竹简，木制的写作材料古人称“牍”。人们把文字刻在简上用来记事，由于书写面积有限，篆刻也有些难度，所以用简书写文字容量是较小的。人们把简联缀在一起而成“册”。到了魏晋时代,“简”就专门 用来指一种短小的信札，这一说法延用至今。格式内容：

（1）在封面上写“请柬”（请贴）二字。

（2）抬头写被邀请者（个人的姓名或单位）名称。

（3）交待活动内容，如开座谈会、联欢晚会、过生日等；交待举行活动的时间和地点，如果是请看戏或其它表演还应将入场券附上。

（4）结尾。如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”等。（5）署明邀请者（个人、单位）的名称和发出请柬的时间 。 请柬的写作要求：

（1）请柬不同于一般书信。一般书信都是因双方不便或不宜直接交谈而采用的

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交际方式。请柬却不同，即使被请者近在咫尺，也须送请柬，这主是表示对客人的尊敬，也表明邀请者对此事的郑重态度。

（2）语言上除要求简洁、明确外，还要措词文雅得体。 【示例1】

请 柬 XXX:

兹订于2001年8月10日至8月18日，在xx华侨大厦召开xx名酒展销会，并于8月10日中午11时30分假座华桥大酒家举行开幕典礼，敬备酒宴恭候。请届时光临。

xx电器有限公司敬约xx年x月x日

(8) 广播稿

广播稿没有固定格式。但应按以下要求去写：①内容要有针对性，及时反映群众生活、学习等情况，报道 他们希望了解或普遍关心的问题。②形式灵活多样，可用新闻、通讯、总结、短评、说明等多种形式，有时还可采用诗、快板、相声等形式。③语言要通俗化、口语化，说来上口，听来顺耳。另外，不能使听众产生歧义。④篇幅力求短小，便于播发 。

【示例】广播稿要求通俗、口语化，一听就明白。把下面一段文字改作广播稿时，有四处非改动不可，写出这四处的序号。（2分）【】【】【】【】

自从(a)我省西部(b)地区发生强烈地震(c)以来，本市各界(d)对震灾(e)以后的人民生活十分关心，积极开展赈灾(f)活动，捐款累计(g)已逾100万元之巨(h)。我厂原来已经捐款（包括捐赠衣服、物品折款(i)）8万元，昨天又捐款2万元。这些钱物已经转送(j)到了灾区(k)。

（efhi四处。）

二关于语言。应用文的语言应该规范、连贯、简洁、平实、得体。

所谓规范，包含：①语言通顺，合乎汉语语言习惯；②用字规范，不写错字、别字、繁体字，不用废止的 异体字，不生造简化字。

所谓连贯，指思路清楚，复句内部句与句之间、句群内部都有紧密联系，上下衔接，前后呼应，句意贯通 。

所谓简洁，指简明扼要，言简意赅。特别注意应用文中某些文言词语，如“届时”“为荷”“莅临”等含 义弄懂，正确使用。

所谓平实，指语言力求准确、朴素，把握特征，实事求是，往往不伯铺叙、描写、想象、渲染、抒情和夸张。

篇（4）

覃邦明拉开门，就看见了两张笑脸。

“这么晚了，你们两口子有事啊？”

“这是我们的《入党申请书》。”曹义尹、谭聪夫妻俩腼腆地笑着。

“你们两个‘80后’大学生，怎么想要入党？”

“这几年，居委会一班人带领100多名党员，把这个问题多多的农转城社区整得巴巴适适的。”曹义尹双眼泛着光，“我俩想跟你们干。”

借力老干部，妙解安置局

2010年11月10日，是老覃履新报恩社区党支部书记的第一天。

刚拿起水杯，电话响了：“一大群居民，要去县（现已改为区）里上访。”

扔下杯子，老覃箭一般冲了出去。

“为什么上访啊？”老覃气喘吁吁地问。

“政府承诺‘拆迁不失居’，完全是骗人！”群众愤怒如狮。

“骗人？”

“我们好多人没分到房子。”群众嘶吼着。

原来，安置房规划的是建四合院，后来大政策变了，不让修四合院了，预建项目就搁了下来，准备重新规划。

谁知这一搁，就是一年。

“你们先回去，我保证办好这事。”老覃当着众人拍了胸脯。

事情，并不像老覃想的那么简单。

“这事，你去找规划局。”

“这事，你去找建委。”

一跑路，老覃尽碰壁。

碰壁后，老覃失眠了——怎么办？

“依托创先争优活动，把辖区党员凝聚起来，探索农转城社区共建共享之路。”这是老覃数夜失眠后的思路。

解决拆迁安置矛盾，成为第一块试金石。

“50多名县处级以上干部，退休后住在我们社区，他们都是党员，我们得借力。”老覃说。

怎么借？

立即召开联席会议——请离退休干部参加支部组织生活会。

“居民准备上访，怎么办啊？”老覃诉苦。

“规划局，我出面沟通”、“建委，我出面沟通”……一个个老干部站了出来。

在老干部“创先争优”下，新规划方案很快通过。

“你们说话算数。”居民竖起大拇指。

借力新设置，妙解物业局

“小区种上大葱了。”

“小区种上白菜了。”

“小区种上四季豆了。”

居委会办公室，不断响起物业管理人员的投诉电话——农转城居民把生活方式带进了小区：草坪，一点一点变成了菜园。

“绿化用地，不能种菜。”物管招呼，但无人理会。

既然不听，那就来狠的。

“谁把我的葱拔了？”

“谁把我的菜铲了？”

于是，网络“偷菜”游戏开始在小区上演。

业主和物管扛上了，怎么办？

“我们开会决定：帮助各小区成立业主委员会。”老覃说。

业主委员会成立后，推心置腹找各业主恳谈——居民们再也不种菜了。

这下，物管开心了。

可没过多久，居民们却火了。

“垃圾成堆，物管不清理。”

“楼道灯泡坏了，也不修理。”

“我家又被偷了。”

物业服务每况愈下，居民们抱怨纷纷。多次抱怨没用，索性就不交物业费了。

“不交，就断气断水。”

于是，对峙一触即发。

居委会一调查，得出结论：物管与开发商是一家，所以很不负责。

于是，居委会主持召开业主大会，罢免了开发商物业公司，引进了展瑞物业管理有限公司。

“服务好惨了。”居民们咧嘴直乐。

探索并没因此而戛然而止。

“物业和业主间，总是会有矛盾。我们创新设置方式，把业主委员会和物业公司的党员，吸纳进社区党支部，建立联合党支部。”老覃说。

同在一个党支部，“你的事成了我的事，我的事成了你的事”——凡事都好沟通了。

各小区终于安稳下来。

借力各部门，妙解就业局

邓帮凤失业了，整天唉声叹气。

“政府保证‘失地不失业’，骗人！”她双眼喷火。

“你去外地打工吧。”丈夫建议。

“我不想离开家。”邓帮凤眼圈红了。

“咚！咚！”敲门声响起。

邓帮凤推开门，一张笑脸迎上来：“我是居委会主任刘文均。”

“啥子事？”邓帮凤语气生硬。

“我们来登记，看你们家有没有就业需求。”刘文均轻声说。

“就是找不到工作啊！”邓帮凤语气软下来。

“你有啥子比较擅长的？”

“除了种地，啥子都不会。”

挨家挨户一登记，居委会领导班子傻眼了，很多农转城居民失业在家，大部分人都没有一技之长。

怎么办？领导班子一商量，决定借力。

“50多家社会单位驻扎在我们社区，可以请他们参与共驻共建。”刘文均说。

刘文均找到区人力社保局党组：“你们的创先争优活动，能不能和解决社区就业问题联系起来。”

“好主意。”区人力社保局党组回应。

于是，区人力社保局搞起了各种就业培训。

“培训后，我到一家建材门市上班了，月薪3000元。”邓帮凤呵呵直乐。

邓帮凤笑了，可还有一些人不开心。

“不想打工，想创业。”刘荣六说。

怎么办？“求助驻扎社区的区级部门。”刘文均说。

大足区工商局等几个党组商量后支招：“借助微企政策，打造餐饮一条街、建材一条街。”

在区级部门支持下，餐饮一条街、建材一条街很快开市了。

刘荣六开了一家餐饮店。“第一个月营业额就达11万元。”刘荣六乐了。

共驻共建，失业居民终于各得其所。

借力众党员，妙解服务局

6月1日，晚上7点。

陈仁坤正在吃饭，手机响了。

“罗婆婆说眼睛痛，你赶快去一下。”

放下碗筷，抓起药箱，陈仁坤冲了出去。

农转城社区，常驻人口1．7万，居民需求特别繁杂。

“覃书记，帮我安下开关嘛！”

“刘主任，帮我办下医保嘛！”

“我们六个人，实在无法招架。”老覃说。

怎么办？

领导班子一商量：要把服务搞好，得把社区170多名无职党员凝聚起来，借助“一讲二评三公示”，成立政策宣传、产业推进、排忧解难、技术服务、证件代办等五支服务队。

每个党员根据自己特长，加入相应的服务队，并作出承诺。

“承诺兑现好的，年终评优将优先考虑。”老覃说。

“我以前当过护士，我加入排忧解难服务队。”陈仁坤说。

社区每户人家都有一个《联系手册》。有需求，就可拨打各服务队相应人员的电话。

“我保证随叫随到。”陈仁坤承诺。

为激发党员的积极性，除了“考核”，社区还推出了“激励”政策——爱心储蓄银行。“每参加服务活动一小时，就可积一分——可用积分到爱心超市兑换物品。”老覃说。

“我参加政策宣传服务队，愿下社区讲解各种政策。”张甜甜说。

篇（5）

（一）采取四种个性办税形式，服务方式多样化

1.延时服务

无论酷暑寒冬，我所多年如一日地坚持中午在大厅提供延时服务，保证安排值班人员接听“12366”远程坐席咨询电话，办理相关业务。并建立“双岗值班制度”，全天候无间断的满足了纳税人非法定工作时间前来办税的需求，受到了纳税人的广泛赞誉。一次，一名纳税人晚上21时电话咨询还能否办理发票兑奖，并表示该发票今天再不办理就将作废。我局夜间值班人员了解情况后与我所所长取得联系，通知了我所张文胜同志。张文胜听到这个消息立即赶到大厅，终于在晚上11时为其兑了奖，那名纳税人感动的说：“感谢地税局有这样的干部，这样的服务精神，真是为纳税人着想，让我们感受到了温暖！”

今年的5月、7月，由于政策调整，房管局征收窗口出现办税高峰，我们的干部们为使纳税人的合法权益不受损害，加班加点到午夜，直到最后一名纳税人满意的离开，才欣慰的结束了一天紧张而忙碌的工作。带着这样的工作精神，该窗口仅今年至今就手工方式组织税款4000多万元。

2.预约服务

针对大宗发票领购的业务，我所开展了电话“预约”订票服务，提前做好售票准备。对于纳税人希望在非工作时间前来办理业务的需要，更是可以和窗口人员提前约好时间等候，避免了纳税人空跑一趟，节时又省力，受到纳税人和管理所的一致好评。

3.vip服务

为实现我局vip服务承诺，我所设置了 “发票发售vip窗口”，对于vip税务所的纳税人推行“绿色通道”，优先办理业务，让纳税人切实感受到贵宾待遇的方便快捷，得到了广大纳税人的赞许。

4.网络服务

在我们的网页上，提供了业务文件参考、通知公告、新手办税指南、表格下载等多项服务，丰富办税手段，通过网络途径方便了纳税人相关信息的获取。

（二）划分五个功能区域，服务管理人性化

我们将大厅分为多个功能集中的区域，分配固定人员负责日常的打扫和保持，保证了大厅窗口规范、环境整洁，提高了办税效率。点滴的细节，都凝聚着我们“全心全意为纳税人服务”的真诚。

1.咨询服务区

大厅入口处，放有“办税引导牌”，使纳税人对窗口设置一目了然；咨询人员总是面带微笑，耐心的为纳税人解答各种涉税问题；有的纳税(来源：文秘站 ）人视力不好，我们还提供了花镜；结合各时期重点工作发放的“纳税服务征求意见表”及时有效的加强了我们与纳税人的沟通。翻开意见簿，是纳税人对李晓彤的评价：“大厅共青团员女税官解答问题特别耐心，热忱，倍受感动。”像这样的表扬不胜枚举，字字句句都是对我们工作的肯定。

2.业务受理区

设有9个窗口办理税务登记、发票发售、发票兑奖等十余项业务。窗口设有指示牌，规范了各种物品的摆放，保证了办公环境的整齐。业务的集中办理，切实为纳税人提供了快捷便利的服务。

3.自助申报区

在大厅的自助申报区有5台电脑可供纳税人操作，并且摆放了宣传牌详细说明了申报流程，设有辅导员专人讲解。对于文化水平不高，填写缴款书、申报有一定困难的纳税人，我们还提供了“代办服务”，全心全意为纳税人提供方便，是我们的工作中心。

4.银行缴款区

在大厅引入银行收款，使纳税人在大厅一次就把要办理的业务办完，节省了时间，避免了多跑路，受到纳税人的一致好评。

5.纳税人之家

为给纳税人提供一个舒适的等候休息环境，我们在这个区域内设有电视、饮水机、桌椅、自动售货机，难怪常有纳税人这样说：“累了有舒服的坐椅、轻柔的音乐，渴了有冷饮、开水，办事有窗口人员的笑脸，真是有点纳税人之‘家’的味道！”

（三）落实六项制度，服务工作规范化

1.首问责任制

我所严格执行“首问责任制”，切实履行“一次性告知”义务。要求纳税人询问的第一人全面的解答问题，有解决不了的问题，由该名干部向所长请示，遇到重大问题需由所长向科室协调的，反馈意见也由被首问的干部负责最终向纳税人做出答复，直到纳税人满意为止。严格杜绝推委问题的发生，保证负责、周到的为纳税人提供咨询服务。

2.办税公开制

为增强办税透明度，让纳税人了解我们的政策，我们将政务公开做到明处，桌上的资料可供纳税人翻阅参考，纳税人之家的电视里有自制的宣传片循环播放，对市局制定的纳税人权利义务、公开办税八项制度、税务人员十五不准、十要十不准纪律规定、20句文明用语等公开内容，不仅让纳税人及时了解了自己的相关权利，也有利于更好的督促窗口人员改进工作。

3.限时服务制

在资料齐全的情况下，我所公开了市局对各窗口各项业务的办理的时限要求，并在大厅政务公开资料中宣传公开，在有限的时间内，在为纳税人提供优质服务的基础上提高了标准，最大限度节省了纳税人的时间。

4.组长负责制

由于我所人员分散在纳税服务大厅、经济服务中心、房管局三个办公地点为纳税人提供服务，岗位分散，特结合实际建立了“业 务组长负责制度”：在各主要岗位设立业务组长，负责本岗位的日常工作，遇到问题向所长反映、沟通，发挥了业务骨干作用，有效的避免了管理脱节，保证了日常问题处理的及时性。

5.岗位轮换制

采取“定期轮岗”的管:请记住我站域名理办法，以房管局为核心实行季度轮岗，加强业务培养，通过换岗的方式督促了干部的业务学习，提高业务熟练程度。不仅使我们的干部在办理本岗业务时更加熟练，也拓宽了其他业务的知识面，对纳税人提出的问题可以随时给于准确的答复，履行告知义务时更加全面。

6. 涉税问题纵向协调解决机制

针对窗口特殊性，我所建立了“涉税问题纵向协调解决机制”深层次的解决和纳税人出现矛盾的问题，即在窗口人员遇到难以解决的问题，发生了矛盾时，由值班所长及时介入，主动协调，避免矛盾的激化，从而有效化解涉税服务问题的即时性与政策答复滞后性之间的矛盾，提高了纳税人的满意度。

二、以青年文明号创建工作为载体，抓好干部队伍建设

（一）抓学习，重业务，培养青年成材在岗位

针对我所岗位多、业务杂的情况，我们实行了“岗位练兵”制度，由业务组长任小教员，逐岗进行培训，提高了全所干部业务素质，培养了全能全岗的工作能力，增强了为纳税人服务的技能。

（二）开展了“微笑服务”活动，构建和谐征纳关系

作为窗口，我们要求每名干部必须使用文明用语微笑服务，耐心解答纳税人提出的每一个问题，不许把不良情绪带到工作当中。自制了“微笑服务屏保”，提醒干部保持阳光的心态，以饱满的精神为纳税人提供周到的服务，并定期召开座谈会交流心得体会，每月评选出微笑服务之星，在我们的笑容中，构建出一个和谐的征纳关系，肖辰英同志曾在市局“微笑服务天使”评比活动中，进入前6名，并被选为我区优秀团员。

篇（6）

（一）采取四种个性办税形式，服务方式多样化

1.延时服务 今年的5月、7月，由于政策调整，房管局征收窗口出现办税高峰，我们的干部们为使纳税人的合法权益不受损害，加班加点到午夜，直到最后一名纳税人满意的离开，才欣慰的结束了一天紧张而忙碌的工作。带着这样的工作精神，该窗口仅今年至今就手工方式组织税款4000多万元。

2.预约服务

针对大宗发票领购的业务，我所开展了电话“预约”订票服务，提前做好售票准备。对于纳税人希望在非工作时间前来办理业务的需要，更是可以和窗口人员提前约好时间等候，避免了纳税人空跑一趟，节时又省力，受到纳税人和管理所的一致好评。

3.vip服务

为实现我局vip服务承诺，我所设置了 “发票发售vip窗口”，对于vip税务所的纳税人推行“绿色通道”，优先办理业务，让纳税人切实感受到贵宾待遇的方便快捷，得到了广大纳税人的赞许。

4.网络服务

在我们的网页上，提供了业务文件参考、通知公告、新手办税指南、表格下载等多项服务，丰富办税手段，通过网络途径方便了纳税人相关信息的获取。

（二）划分五个功能区域，服务管理人性化

我们将大厅分为多个功能集中的区域，分配固定人员负责日常的打扫和保持，保证了大厅窗口规范、环境整洁，提高了办税效率。点滴的细节，都凝聚着我们“全心全意为纳税人服务”的真诚。

1.咨询服务区

大厅入口处，放有“办税引导牌”，使纳税人对窗口设置一目了然；咨询人员总是面带微笑，耐心的为纳税人解答各种涉税问题；有的纳税人视力不好，我们还提供了花镜；结合各时期重点工作发放的“纳税服务征求意见表”及时有效的加强了我们与纳税人的沟通。翻开意见簿，是纳税人对李晓彤的评价：“大厅共青团员女税官解答问题特别耐心，热忱，倍受感动。”像这样的表扬不胜枚举，字字句句都是对我们工作的肯定。

2.业务受理区

设有9个窗口办理税务登记、发票发售、发票兑奖等十余项业务。窗口设有指示牌，规范了各种物品的摆放，保证了办公环境的整齐。业务的集中办理，切实为纳税人提供了快捷便利的服务。

3.自助申报区

在大厅的自助申报区有5台电脑可供纳税人操作，并且摆放了宣传牌详细说明了申报流程，设有辅导员专人讲解。对于文化水平不高，填写缴款书、申报有一定困难的纳税人，我们还提供了“代办服务”，全心全意为纳税人提供方便，是我们的工作中心。

4.银行缴款区

在大厅引入银行收款，使纳税人在大厅一次就把要办理的业务办完，节省了时间，避免了多跑路，受到纳税人的一致好评。

5.纳税人之家

为给纳税人提供一个舒适的等候休息环境，我们在这个区域内设有电视、饮水机、桌椅、自动售货机，难怪常有纳税人这样说：“累了有舒服的坐椅、轻柔的音乐，渴了有冷饮、开水，办事有窗口人员的笑脸，真是有点纳税人之‘家’的味道！”

（三）落实六项制度，服务工作规范化

1.首问责任制

我所严格执行“首问责任制”，切实履行“一次性告知”义务。要求纳税人询问的第一人全面的解答问题，有解决不了的问题，由该名干部向所长请示，遇到重大问题需由所长向科室协调的，反馈意见也由被首问的干部负责最终向纳税人做出答复，直到纳税人满意为止。严格杜绝推委

问题的发生，保证负责、周到的为纳税人提供咨询服务。

2.办税公开制

为增强办税透明度，让纳税人了解我们的政策，我们将政务公开做到明处，桌上的资料可供纳税人翻阅参考，纳税人之家的电视里有自制的宣传片循环播放，对市局制定的纳税人权利义务、公开办税八项制度、税务人员十五不准、十要十不准纪律规定、20句文明用语等公开内容，不仅让纳税人及时了解了自己的相关权利，也有利于更好的督促窗口人员改进工作。

3.限时服务制

在资料齐全的情况下，我所公开了市局对各窗口各项业务的办理的时限要求，并在大厅政务公开资料中宣传公开，在有限的时间内，在为纳税人提供优质服务的基础上提高了标准，最大限度节省了纳税人的时间。

4.组长负责制

由于我所人员分散在

纳税服务大厅、经济服务中心、房管局三个办公地点为纳税人提供服务，岗位分散，特结合实际建立了“业务组长负责制度”：在各主要岗位设立业务组长，负责本岗位的日常工作，遇到问题向所长反映、沟通，发挥了业务骨干作用，有效的避免了管理脱节，保证了日常问题处理的及时性。

 

5.岗位轮换制

采取“定期轮岗”的管理办法，以房管局为核心实行季度轮岗，加强业务培养，通过换岗的方式督促了干部的业务学习，提高业务熟练程度。不仅使我们的干部在办理本岗业务时更加熟练，也拓宽了其他业务的知识面，对纳税人提出的问题可以随时给于准确的答复，履行告知义务时更加全面。

6. 涉税问题纵向协调解决机制

针对窗口特殊性，我所建立了“涉税问题纵向协调解决机制”深层次的解决和纳税人出现矛盾的问题，即在窗口人员遇到难以解决的问题，发生了矛盾时，由值班所长及时介入，主动协调，避免矛盾的激化，从而有效化解涉税服务问题的即时性与政策答复滞后性之间的矛盾，提高了纳税人的满意度。

二、以青年文明号创建工作为载体，抓好干部队伍建设

（一）抓学习，重业务，培养青年成材在岗位

针对我所岗位多、业务杂的情况，我们实行了“岗位练兵”制度，由业务组长任小教员，逐岗进行培训，提高了全所干部业务素质，培养了全能全岗的工作能力，增强了为纳税人服务的技能。

（二）开展了“微笑服务”活动，构建和谐征纳关系

作为窗口，我们要求每名干部必须使用文明用语微笑服务，耐心解答纳税人提出的每一个问题，不许把不良情绪带到工作当中。自制了“微笑服务屏保”，提醒干部保持阳光的心态，以饱满的精神为纳税人提供周到的服务，并定期召开座谈会交流心得体会，每月评选出微笑服务之星，在我们的笑容中，构建出一个和谐的征纳关系，肖辰英同志曾在市局“微笑服务天使”评比活动中，进入前6名，并被选为我区优秀团员。

篇（7）

1994年8月从西南财经大学国际经济系毕业以后，当时还不满21岁的xx同志被安排到了xx市分行xx办事处接手刚刚空缺的对公会计业计算机机房管理工作。应该说，作为办事处唯一一名大学本科生，领导的安排一半是信任一半是考验。面对完全陌生的柜面业务和与自己大学里所学专业相去甚远的计算机知识，xx同志算是真正体会到了“年轻是个宝，经验不能少”的涵义。于是，凭着一股不服输的劲头，一方面，他在实际工作中仔细观察、认真体会，通过各种途径向老同志们虚心学习业务知识；另一方面，凭借自己良好的英语功底，访名师，啃书本，查资料，孜孜不倦、坚持不懈地从头开始钻研计算机知识，并努力培养自己对计算机知识的兴趣。功夫不负有心人，随着他开始顺利地独立上岗操作，xx同志的计算机知识也开始突飞猛进地提高，很快就成了行里小有名气的“土专家”，大家的计算机、终端设备有了问题，都习惯喊：“小谭！来帮我看看机器。”。直到现在，在xx同志工作的市分行营业部，虽然他早已不再兼职计算机管理，但是当同事们的计算机出了故障的时候，大家也都会说：“让xx来看看吧。”。2000年10月，营业部的pcc系统突然崩溃，这是我行对境外业务的处理系统，而当时北京软件公司的专家因为无法到现场查看，通过电话指挥还是无法解决问题，只好建议重新安装系统。如果这样，不仅要耽误业务的正常开展，而且多年的历史数据也会丢失。经请示领导同意后，xx同志在机房泡了整整一天，终于琢磨出了解决的方法，同事们都说，xx这个“土专家”，有时还真能顶用。

篇（8）

对讲稿要反复修改。

如果对这个工作有较好准备的选手，最好是反复修改讲稿，做到烂熟于胸，先是在自己的家里，熟人面前，先试讲一番，看哪些语言需要修改，哪些段落需要调整，直到任何人都能听懂抓住你的主要观点。小范围试讲成功后，对自己的信心是个极大的提高，对自己的讲稿也会由是不熟到熟练。

熟悉演讲场景做到临而不乱。

如果有条件，先到演讲的地方，做一个实地的考察，场景是怎样设置的，主席台与演讲者的位置是怎样安排的，争取熟悉到，从哪里进，哪里出，演讲的手势，演讲的话筒的位置摆放，以及临场道具的使用，都应做到心中有数。

二、演讲临场发挥方面

找准熟悉的面孔给自己以信心。

一般来说，紧张是由生面孔与生环境给自己的心理造成的，演讲者只要在评委中找到一个熟悉的人或是熟悉的面孔，慌乱时把他想象成你周围的一个同事，或是一个要好的朋友，你的紧张感就会减轻。

利用盲视，既可达到与观从交流的效果，也会对紧张感的消除有相当的帮助。所谓盲视，就是固定一个熟悉的面孔，然后用余光象盲人一样看到整个会场，在观众席上，大家以为在注视自己，达到与观众交流的境地，而事实上，只有你自己才知道这是一种方法，是一种减轻压力的方法。另外，上场前做做深呼吸也会有助于压力的减轻。

调整心态做到成败自然。

凡是参加面试的，都是有备而来的，要想在众多的高手中成为胜利者，必是天时地利人和的结果。选拔企业干部，是国家兴行战略的一个组成部分，以积极的态度迎接挑战，以自然的态度迎接结果，你的心态就会放松，就只当是人生中的一次普通考试而已。

与观众互动更添自信

尤其是演讲位置靠后的选手，评委就感到疲倦，对演讲者的评分也会有一定的影响。如果你这时仍然是老生常谈，大话套话连篇。自然不会引起评委的注意。得不到更好的评判。比如在下半场演讲的选手，可以一上场就这样讲“由于前面的几位选手都会出现超时，请大家看好你们手中的表，10分钟内没有讲完，就把我赶下去。”如果大家听到这样的演讲，我想至少对你的演讲内容不会熟视无睹。

会计主管竞聘演讲稿

敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好!

首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加会计主管的竞聘。说实在的，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情非常激动，这是对我多年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰!

xx年进行，做过储蓄和会计岗位，现在是复核岗位。竟聘会计主管。学历是本科，团员，已经提交入党申请书，取得个人从业资格证书，个人理财证书，基金销售证书。有信贷资格证。获得过省级优秀会计员。金融先进工作者。

对于我，大家也许并不陌生。但在今天这个场合，请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫xxx，今年xx岁，本科学历。目前已取得个人从业资格、个人理财、基金销售、信贷等多个资格证书。xx年我进入银行，回顾往昔，岁月如梭，不知不觉我已在银行工作了6个年头。这6年里，我从一个懵懂的初生牛犊，靠着勤学肯干的精神，转战了行里的几个岗位：先后做过储蓄工作和会计目前我在复核岗位工作，主要负责 。这些年来无论从事哪个岗位，我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度，努力工作，毫无怨言。同时，在工作之余，我总是抓紧时间学习充电，通过成人教育本科考试，获得会计学本科学位。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩!曾获得省级优秀会计员与金融先进工作者荣誉称号。昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过："不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。"如今，我有自信，更有勇气走上竞聘的舞台，因为我觉得自己有信心也有能力担任一名会计主管，做好应履行职责，组织与领导好本行的会计工作，保证完成领导布置和交待的各项工作任务，以保证银行各项任务顺利完成。

之所以有勇气走上这个竞聘的舞台，是因为多年来勤勤恳恳的工作，已取得一定的成绩，更得到领导和同事的肯定，正是领导同志们的关心、支持和帮助，给了我极大的勇气!

之所以有自信自己能够胜任会计主管的工作，是因为我首先热爱这个岗位，有做好这项工作的热情;而且多年的工作历程，不仅没有消褪我的工作的热情，而且使我的热情更胜，如今我希望用自己一片爱岗敬业的丹心、细心、耐心，继续坚持奋斗会计主管这个岗位上。而且经过组织多年的培养，我已具有较强的工作责任感和进取精神;多年一直从事储蓄、会计与复核工作，使我比较熟悉单位各个岗位的工作特色，还积累了一些内部管理的经历和经验。这些都积攒了如今我的自信心!

同时，我明白会计主管应该既是管理者，又是工作人员。在工作中，应在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与分管领导在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手;同时还要具有全局观念，站在领导的角度去看问题、想问题，凡事从大处着眼，识大体，顾大局。特别要注意搞好团结，人尽其才，善于对所属人员进行合理调配，发挥每个人的专长，充分大家的工作积极性，齐心协力地做好各项工作，顺利完成各种任务。特别是在大是大非的关键时刻，我一定坚持原则、廉洁自律，保证各项工作依照会计出纳基本制度与财务管理的各项管理制度与执行办法规定来完成;在利益得失面前，我一定做到以大局为重，坚决维护集体利益和群众利益。

如果我能够走上会计主管的工作岗位，我一定会严于律己，处处做到尊重领导和同事，同时摆正自己的位置，遇事多同事位与相关人员协商、多向请示、多汇报，做到发挥自己的才能，扮好自己的角色;我一定会把认真仔细的工作作风、吃苦耐劳与勤勤恳恳的敬业精神继续保持下去;我一定会坚持原则、廉洁自律、维护大局、照章办事、严格把关，为会计机构树立良好的形象;我一定真诚等人，热情服务、急群众之所急、想群众之所想;创新永远是我们工作的灵魂。

篇（9）

经常利用读报、班会等时间学、伟人、科学家、名人的崇高理想、高尚情操、伟大业绩、光辉历程、成功经验等，用“榜样”替代“反面典型”，教育他们如何才叫德才兼备，如何才能做一个真正的能造福四方的人。只有树立正确、积极、乐观的人生观和世界观，才能使学生在成长的道路上一帆风顺，才能使他们以一种乐观向上的态度去对待学习生活中发生的一切，才能成就他们幸福、光荣、闪光的人生。同时，在学生身边树立一批可亲、可敬、可信、可学的品学兼优的楷模（如谢梦雅、魏玉婷、施逸豪，张升、丁晓璇等），包括往届考取名校的优秀学生。使学生在心中树立起自己的榜样，使之内化为自己的道德力量，校正自己的不良行为，培养学生即使在无人监督的情况下，也能自觉地按榜样调整自己的言行，抵制外界不良诱因的干扰，坚持正确的方向。

我曾与学生一起欣赏感悟了一遍英国作家的短文：“怎样练就慧眼”，文章内容如下：

英国银行协会每年都组织一个培训班中，课程为期两周。目的是帮助银行职员识别假钞。但这个培训班的教学方法与众不同，在培训的两个星期里，学员们一张假钞也没摸过，训练时用的都是真钞，上课时讲解的也都是真钞的特点。

不接触假钞，怎么能识别它们呢？很多人对这项培训的有效性产生过怀疑。银行系统也曾对受训职员和上过其他假钞识别课的职员进行过跟踪调查。但统计结果表明，受了这种培训的职员对假钞的识别能力要强得多。

这种方法成功的秘密是什么呢？专家们解释说，受训时学员摸到、看到的全是真钞票。通过反复接触，他们的手指、眼睛习惯了真钞的感觉。在今后的工作中一旦遇到假钞，他们就会感到非常不习惯。虽然对假钞的特征一无所知，但潜意识里却感到：“这不是真钞！”

辨别是非和识别假钞是一样的道理。当你心中只有真诚之念、当你交往的都是高尚之友、当你所做的都是善良之举时，真善美就会变成你的一部分。到那时，任何假恶丑都逃不过你的眼睛。

榜样的力量是无穷的，在什么样的环境中你就会对什么习以为常，并且不自觉地按照这种方式去做。作为班主任应该善于为学生们树立学习的榜样，尤其是身边的榜样，使学生用心灵的摄像机对准先进人物和新鲜事物，从中学到许多高贵品质和高尚精神，让他们在潜移默化中自觉不自觉地按照榜样的做事原则去要求自己，这无疑对良好班风的形成奠定了基础。高一阶段，我班就有30多名学生递交了入党申请书，爱心义卖上忙碌身影，赈灾捐款时慷慨解襄，同学间真诚帮助和祝福等，充分体现榜样力量产生的效果，全班形成了一身正气、乐观向上的优良班风。

二、提高班组两语学习兴趣，办起班级图书角，鼓励学生多读书，增强班级人文氛围

“读书不能改变起点，但能改变终点；读书不能改变人生的长度，但能改变人生的厚度”。我常讲：“一个现代的人，应当既有高尚的人文精神，又有良好的科学素养。”这种理念贯穿于我的教育实践活动中，如我所带的09届高三（7）班，虽然是理科实验班，但具有浓厚的人文氛围。从高一开始，在谢梦雅等同学的组织下，办起了班级图书角。《庄子》、《孟子》、《论语》、《红楼梦》、《卡夫卡小说全集》、《李鸿章》等一大批书籍成了学生的精神大餐。他们把好的书籍拿到班上来，登记借阅让大家共享。同时，也鼓励学生到图书馆借阅。他们感受到：读书不但是心灵播种和收获，更是一种灵魂的净化、心智感悟和生命质量的追求。通过读书，心态得到改善，面对挫折能力增强，情操得到陶冶，视野得到拓宽，品位得到提高，各种消极颓废文化得到抑制，使班级人文氛围得到了质的变化。即使到了高三复习备考的紧张阶段，学生们还去图书馆借阅大量人文社科类书籍。三年来，高三（7）班形成了活而不乱，团结友爱、积极向上的良好班风和学风，学生彬彬有礼、文明谦和，体现了良好的素养。该班既有被保送北大郭晋汉（全国化学一等奖）、陈俊康、施逸象（全国物理竞赛二等奖）、施逸豪、谢梦雅（全国数学竞赛二等奖）等一批理科竞赛高手，也有魏玉婷、魏巍等在“楚才杯作文竞赛”中连创佳绩的青年才俊，自主招生顺利通过面试，高考班级整体取得辉煌（含高考心态调节）都不得不让人感到与多读书悉悉相关。

三、强化班级团队意识、合作意识，做大做强尖子生群体，铸就班级群体辉煌

在班级管理中，我认为要特别注重学生责任感和团队意识，才能使班级永久充满生机活力。让学生在承担责任中明确责任，在承担责任的成功感和自豪感中强化责任，使学生明确班集体是包括我自己在内的每一个班级成员的集体，我的一言一行，一举一动都直接影响着班级的荣辱进退。这样，学生的“命运”就与班级的“命运”紧密联系起来了。班级每个成员有强烈的责任感、集体荣誉感和合作意识，具体做法是：

1、我以身作则，班干部率先垂范，大事小事责任到人。

篇（10）

这位游客不知道，解他燃眉之急的工作人员名叫张筝，是储蓄所的柜员主管。当天晚上，她早已入睡。得知消息后，马上从天通苑打车赶到储蓄所。这家储蓄所是建行北京中关村分行科南路储蓄所，是建行北京分行乃至整个建行的一张名片。

在建行，科南路储蓄所（以下简称科南所）是一个响当当的名字。科南所成立于1990年，地处北京中关村科技园区核心地带。

科南所并不大（目前拥有23名员工），在其所在的区域，可谓强者如林，各家银行均在此安营扎寨，抢夺客户资源。小小的科南所却顶住了压力：成立22年，储蓄存款在建行总行系统率先突破5亿元、10亿元，截止2011年末，储蓄存款余额已突破19.92亿元；2009年，科南所率先被评为建行北京分行四星级零售网点；2011年成为北京分行五星级网点，是三个获奖团队中，唯一的经营机构。

在科南人的努力下，科南所先后荣获“全国金融五一劳动奖章”、“全国创建文明先进单位”等70余项殊荣。此外，科南所还是一所“黄埔军校”。目前，已有20余名科南人相继走上部门经理、储蓄所主任等管理岗位。

可以说，建行的发展离不开数千个处于一线的储蓄所，而科南所则是其中的杰出范本。2012年2月，建行北京中关村分行在京开业，这是建行北京分行在京设立的首家二级分行，旨在更好地支持中关村高新技术企业的发展，解决中小企业尤其是科技型小微企业融资难题。而科南所则是中关村分行的一枚重要棋子。作为北京分行对私零售团队的领头羊，在22年中，科南所赢得了大量优质客户的尊重和认同，很多客户都因为对私业务办得好，而把对公业务也转移到了建行。

在建行，科南所已经形成了“科南现象”，引起了广泛的关注。2010年12月29日，建行前董事长郭树清特意来到科南所，为科南人送上网点精神表扬卡和新年祝福。近几年，各地建行甚至其他银行，也纷纷来科南所取经，他们都想探寻一个答案：一个小网点，为何能迸发出大能量？

张瑞敏曾说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”科南所取得非凡成绩的原因何在？科南人为何能从“平凡”走向“不平凡”？科南所，有没有值得借鉴的经验和模式，能为银行业甚至其他行业学习和复制？

不平凡的背后：“成功同心圆”

经过多次调研和交流，我们发现，可以将科南路储蓄所的成功经验总结为“成功同心圆” 模式（见图1和图2）。

“成功同心圆”的内核是员工管理和企业文化。员工是企业的财富，也是企业的主人。科南所成功的关键在于，通过员工管理，激发了每个员工的主人翁精神和潜能，让平凡的人在平凡的工作中变得“不平凡”。在这个过程中，科南所的企业文化（“永争第一文化”和“家园文化”）发挥了非常重要的作用。

“成功同心圆”的保障和支撑是业务能力、服务方法、营销方法和思想道德建设。只有好的员工和企业文化还不够，作为一家提供专业服务的机构，每一位员工都必须具备相应的、扎实的业务能力，这是提供服务的基本条件。服务方法和营销方法是科南路储蓄所在运营过程总结的经验和精华，它能让每个员工的业务能力得到彰显和放大，从而起到事半功倍的效果。而思想道德建设则在统一思想，加强风险防范，培养协作精神等方面发挥了非常重要的作用。

产品和服务是“成功同心圆”提供价值的方式。从外界和客户的角度来看，不论储蓄所在内部做了多少精心的准备，其提供给客户的只有两项内容：产品和服务。

客户是“成功同心圆”提供价值的对象。在为客户提供服务的过程中，客户获得了价值，同时，员工和银行也获得了价值和成长。

从“成功同心圆”中，我们可以看出，科南所是以员工为本，通过“保障和支撑”，提供了卓越的产品和服务，从而为客户创造了价值。而这种模式也很好地体现了建行的理念——卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。

“成功同心圆”的内核

成功，往往需要付出比别人更多的努力。在科南所，加班属于常态，每天“正常”的下班时间是晚上八点，任朝霞和个别负责人则要工作到更晚。但科南人却不见疲态，按一位员工的说法，“每天像打了鸡血似的亢奋”。面对科南人的付出，一名新来的90后员工曾百思不得其解，认为科南人是 “傻子”。

科南人为何如此执着？我们认为，这和科南所已经形成多年的文化有关。

一是“永争第一”的文化。科南人有句口号“追求卓越，创造一流，奋勇拼搏，永争第一”。这没有流于形式，而是内化于每个人的心中，并付诸于行动。“永争第一”，带来了责任感，也带来了荣誉感。例如，任朝霞表示：“大家心里好像已经给自己有这么一个框了，我作为科南人就应该怎样。（这种文化）我觉得不是个人努力的结果，而是一批一批科南人，延续了这种精神。”而一位员工则表示：“每次参加建行的内部会议，其他人见到科南人就会竖起大拇指。这给我们带来了压力，同时，也带来了动力”。

二是“家园文化”。很多中国企业都提倡，要建成不是家族的家族企业。深入了解科南所的人都会发现，这是一个工作的地方，但同时又像一个“家”，散发出浓浓的温情。在工作中，科南人互帮互助，以老带新。彼此之间的无私，让外人难以理解。例如，同为客户经理，业绩好的，会将经验毫无保留地传授给业绩差的。当业绩差的没有完成目标，业绩好的甚至会放下自己的工作，来进行协助。工作虽然很累，但彼此间的关爱却让每个人感受到了重重暖意。在工作之余，大家同吃同玩同乐，让“职工小家”建设得风风火火。科南所的实践证明，对于很多中国员工而言，还是希望单位能够提供像家一样的温暖。只有把单位当做“家”，单位也能把员工当做“家人”，员工才会无怨无悔地付出。

和“永争第一文化”以及“家园文化”相对应。在长期的实践中，科南所形成的几种管理方法，也非常值得借鉴。

一是“全员管理”。顾名思义，“全员管理”就是让所有员工都参与管理，从而调动全员的积极性，并让每个员工的优势得到充分发挥，做到“每个人都有事情负责，每件事情都有人负责”。

在科南所，“金点子”征集是所有人都喜欢参与的活动。之前是一个季度一次，现在是每个月一次或多次，通常是针对某一项工作，来集思广益。实践证明，团队的力量是巨大的，每个人都贡献过让人意想不到的解决方案，从而攻破了无数个难关。

“全员管理”的形成，源于任朝霞的换位思考，她认为储蓄所的环境非常简单，有的员工做柜员，会做十几年甚至几十年，可能都没有轮岗的机会。因此，希望能给所有人更多的机会，让每个人都参与到日常的运营管理：“我把储蓄所的工作分门别类，找一些责任心强，有带头能力的，每人负责一项工作。这既调动了大家的积极性，也给每个人提供了锻炼机会。我做柜员的时候，就希望能够多尝试一些，或者和主任多沟通沟通，说说我的想法，我这么安排就是源于当时自己的体会。”

在制定规范和制度时，也是全员参与。任朝霞会和副所长以及柜员主管先进行讨论，再和所有员工一起商议。任朝霞认为，只有得到所有人的认可，规范和制度才是可行的：“你把这些强加给员工，效果真得特别不好。我觉得就像对客户一样，你得设身处地的站在员工的角度想。如果除了约束还是约束，都不知道员工心里想的是什么，怎么管理他呢？”

二是“温情管理”。如果说科南所是一个“家”，任朝霞则是“家长”。在科南所，所有人都亲切地称她为“任姐”。任朝霞特别强调沟通的重要性，每天，她都会和不同的员工沟通：“无论是新员工还是老员工，我特别在意和他们的沟通，包括在工作之外。只有这样，你才能了解每个人，到底是什么样的性格，有什么样的想法，他对这个团队有什么样的建议。现在，年轻人越来越多，你要说全把他束缚着，要求他怎么做，他可能会有逆反心理。你要先让他说出来。”

任朝霞是一个特别善于观察的人，甚至哪个员工和爱人闹矛盾有情绪，她都会看出来。她认识所有员工的家属，她不仅会和员工沟通，还会和员工的爱人沟通，从而为员工排忧解难。在长期的互动中，任朝霞和所有员工都建立了互相信任的关系：“当他觉得你是真心的，当他有什么都能跟你说的时候，我们才能一块进步。”

除了关爱员工，任朝霞还特别强调以身作则。在科南所，任朝霞是最晚下班的一个，在周末，她也经常到单位和大家并肩作战，以至于大楼所有的保安（即使是新来的）都认识任朝霞。领导的付出，既让员工感动，也给员工带来了动力。在采访中，很多员工都透露心声，希望自己能多承担一些，从而减轻任朝霞的负担：“为了科南所要干，为了任姐也要干。”

三是提供完善的激励制度和职业发展通道。在采访中，很多员工都表示，科南所最吸引自己的有两点：一是开放的环境，二是能充分发挥自己的潜力。这都得益于，科南所能够给员工提供完善的激励制度和职业发展通道。

在科南所，对员工的业务量、核算质量、服务质量、营销业绩、劳动纪律、安保工作、团队协作等各项工作表现，都可以实现量化评分（百分制），以员工贡献大小为标准计奖，从而客观体现每个人的价值，调动了每个人的积极性。此外，科南所还通过培训、轮岗等方式，为不同条线的岗位人员提供充满机遇的职业发展路径。目前，已有20余名科南人相继走上部门经理、储蓄所主任等管理岗位，占区域个人金融管理人员的三分之一，另外，还有大量的业务骨干活跃在外勤、稽核、信贷等工作岗位。“全员管理”也带来了“全员认可”，多名科南人都获得过先进工作者、优质服务标兵、十佳客户经理、百佳网点负责人等称号。

“成功同心圆”的保障和支撑

业务能力

科南人的业务能力好是出了名的。外地分行经常和科南所通电话，询问某些业务应该如何操作。甚至建行的客户咨询热线（95533），有时也将电话转到科南所。任朝霞在采访中透露，科南所的业务是全建行最全的很多属于“疑难杂症”的业务，最终都得汇总到科南所。

如何打造过硬的业务能力？无他，唯手熟尔。以业务核算为例，科南所始终将业务核算质量和防范各类风险紧密结合，在最基础的工作中制定最严格的管理制度；科南所会利用早晨训和晚例会的时间，传达各类工作提示，并学习相关文件；在工作中，柜员主管会不断进行提醒和指导；科南人始终注重政策理论和会计核算技能的学习，采取双结合的方法，集中学习与互帮互学相结合，定期考试和临时测验相结合，在“练”字上下工夫；为保证工作质量，大部分员工在工作之余相继取得保险上岗证、会计上岗证等，大大提升了业务处理能力。

科南所处于中关村核心地带，拥有的高端客户数量是区域内最多的。为了给高端客户提供更加专业的理财服务，8名科南人先后考取了金融理财师资格（AFP），9人次通过了建行总行个人客户经理上岗资格考试。这为提供优质服务，打下了扎实的基础。

服务方法

2012年的一天，一位年龄较大的客户来到了科南所。由于身体原因，几次正常的叫号都没有听见。在来到柜前，准备办理业务时，已急的满头大汗，口齿不清。此情此景，引起了大堂经理万海波的注意，他马上和客户进行了交流，短短几分钟，客户的心情稳定了下来，并配合万海波完成了操作。后来，科南所的员工才知道，客户在临走时，在大堂意见本上，用双手颤颤巍巍地写下了“我很感谢万经理”这几个字。类似的案例，几乎每天都在发生，而这些案例都折射出一个简单却朴素的道理——服务是银行之本。做好服务，真诚为先。

任朝霞表示：“你得真诚，无论是对待同事、领导或者客户。如果比谁的服务用语说得多么规范，我觉得都是表面的。不是说客户是上帝，就得顺着。而是要换位思考，让他感受到，你是真诚地为他服务，为他着想。再刁难的客户，也不会太刁难。反正，我从当柜员的时候就是这么想的，就是这么做的，我也是让科南所的柜员保持这种心态。”

科南人认为，“三尺柜台前没有什么高深的学问，但要想干出成绩，除了具有丰富的业务知识和过硬的业务技能，唯一可领先的就是真诚、优质的服务”。

科南人不仅强调真诚，还总结了很多服务制度和方法，从而放大了每个人的服务能力。例如，以“专业规范吸引客户”、“细节服务感动客户”、“双语服务方便客户”、“里外配合留住客户”。在最初，坚持每日“抽查录像”的自检方法。如今，墙上的监控摄像头早已不再起“监视”作用。因为每一位科南人早已拥有一双“心中的眼睛”，“优质服务、规范操作”已不再是一句口号，而成为科南人的习惯。

此外，科南所还会根据不同客户群体的特点，进行服务细分，创建科南所的“特色服务品牌”，例如，为贵宾客户提供差别化服务，为小客户群提供个性化服务，为特殊人群提供细节化服务，为老年人群提供情感化服务。这一切，都让“服务”成为了科南所真正的核心竞争力。

营销方法

成功的营销，不仅要满足客户需求，更要引导和挖掘客户的潜在需求。很多客户对银行的各种金融产品疏于了解，这就需要专业人员具有敏锐的眼光，能在第一时间发现客户，并对客户的需求进行引导。此外，还要借助团队力量和专业技能，对客户需求进行合理的配置和管理，最终让客户满意，从而实现银行和客户的双赢。

每当有新的金融产品推出，每个科南人都会交流对于新产品的理解以及在营销过程中的经验，从而让隐性知识显性化。

在营销模式上，科南路储蓄所采取的是团队协作的“一条龙”模式。从大堂经理，到柜员，再到PB和客户经理。每个岗位分工明确，通力合作，从而让客户价值最大化。

具体到每个客户，科南人则强调差异化营销和个性化营销。科南人认为，1000种客户就有1000种营销方法。针对不同层次、不同类型的客户特点，将产品的特点、优势与之组合分类，真正从每个客户的具体情况入手，挖掘客户的潜在需求。例如，对于工资、开工资卡的客户——“电子银行可以帮助您及时掌握发工资情况，方便快捷地查询历史发工资明细，再也不用每个月往银行跑了！”对于VIP理财卡客户——“通过电子银行，您不仅可以即时查询名下任何账户的对账单，大额转账汇可节省很多手续费，并随时随地掌握账户情况。”

中关村是各家银行的必争之地，可谓强者如林。面对竞争压力，科南所并没有坐等客户上门，而是进行主动营销。例如，在2011年的社区金融推广活动中，科南所建立了以网点经理和客户经理为核心的社区营销工作推进小组，全年走访了十几家重点社区，开展了数十场社区讲座。通过调研和深入交流，深入了解客户需求；通过和社区居委会主任一对一联系沟通再到进入重点社区和重点单位，开展社区营销工作。科南所的主动出击，赢得了更多的客户，也取得了不俗的成绩。

作为和个人客户沟通的基本单元，科南所就是建行的“窗口”。值得称道的是，科南所不仅很好地诠释了“窗口”的角色，还成为建行品牌的宣传员和布道者。如前文所述，为更好地支持中关村高新技术企业的发展，建行中关村分行以创新融资担保方式为核心，根据中关村地区科技、创新、创业、上市等概念，设计推出了三大系列共十余项金融产品服务方案，主打“科技金融牌”。虽然没有对公业务，科南所同样为建行中关村分行提供了很大的支持。因为科南所拥有很多高端客户，而这些客户又是企业负责人和高管，因为认可科南所，这些人又把对公业务交付给了建行中关村分行下辖的支行。可以说，科南所不但在进行直接营销，还进行了“间接营销”，而这种“间接营销”的力量和效果，是难以估量的。

思想道德建设

作为全国级“青年文明号”，在科南所，思想道德建设起到了关键作用。任朝霞表示：“我们网点有五个党员，每个党员都有分工，在工作上会起带头作用。每个人辐射几个，从而实现了全员覆盖。目前，我们70%以上的员工都写了入党申请书，定期交思想汇报，大家都有进步的想法。”

科南所经常以各岗位先进事迹为模范，在全所范围内展开讨论学习和金融廉政教育。在工作中，科南所还会通过员工观摩新党员入党仪式，重温入团誓词等方式深入开展党团建设和“青年文明号”、“青年岗位能手”等创建活动。

此外，科南所还会结合党建工作，定期召开“实话实说”专题会，在员工之间进行思想沟通，使管理层能够及时了解职工的思想情况。