电商营销论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电商营销论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

二、服务营销创新模式的具体应用

1、整合组织机构和业务流程

在电信运营商呼叫中心建立专门的营销部门，根据营销产品的类型、形式及客户需求，分类制定业务受理流程，服务营销受理流程分为：直接办理型流程。前台客服人员直接在业务支撑系统中进行受理；预办理+配送流程，前台客服代表营销，通过配送渠道将移动终端配送至客户手中；预约登记流程，前台客服代表通过商机管理系统传递至后台团队进行营销跟进。

2、建设呼叫中心“资金流”管理体系

传统的呼叫中心平台，是通过电话语音的方式与客户联系，不产生面对面的接触，很大程度上制约了电话营销的受理范围。针对这种情况，电信运营商呼叫中心探索新的运营模式，通过上门现金收费、移动POS机收费及电话在线支付、支付宝支付、网上支付等多种方式，将营业资金归集到呼叫中心。并建立营运资金的管理体系，通过系统进行营业资金的管理及监控，实行三级账务稽核体系，加强营收资金稽核和监控工作，对营收资金收取、缴存实施过程管控，减少资金风险。

3、建立健全物流配送模式

提高营销成功率。建立健全配送物流系统，是服务营销的关键环节。目前电信运营商呼叫中心的配送方式主要包括组建自有人员配送队伍、社区经理配送、配送公司配送。每个渠道具有的不同特点决定了其适合承载的服务营销产品。自有人员配送，优势是员工掌握专业知识，可向客户讲解业务，提高配送的成功率。但弊端是服务成本高，人、财、物风险较大。专业快递公司配送，服务比较正规，配送能力有保障；缺点是配送管理较为死板，不能满足个性化的业务需求，且引发的服务问题多。在建立健全“物流”体系的过程中，充分发挥各渠道优势，选择适合的配送模式，同时不断提升配送服务水平，缩短配送时限、提高配送及时率和成功率，达到最佳的服务营销效果。

篇（2）

1.2渠道策略的利与弊目前，韩都衣舍主要的营销渠道就是网络线上营销，拥有韩都衣舍自己的网站，并在淘宝网平台上拥有官网，网站设计精美，年轻时尚，凸显了韩风个性，吸引了消费者的注意；另外，网站设计功能齐全，品牌故事、会员活动、一键购物等应用尽有，使用方便快捷，官网成本较低，而且深入淘宝平台，效果较好。但有一部分的网民不接受在网上购买服装，尤其是对衣服颇有要求的女性，比起网购来，她们更喜欢逛实体店。实体店表面看来只是销售终端的一种表现形式，但却能强有力地树立品牌形象，因此，作为韩都衣舍来说，能否转做一部分线下销售，也是管理人员需要思考的问题。

2品牌电商运营策略的几点建议

2.1提升品牌形象内涵建设

“没空去韩国，就来韩都衣舍”的口号，让更多消费者认识了韩都衣舍，但其更多的只是韩风产品的销售，缺乏品牌内涵的建设与输出。随着“多品牌运营模式”启动，韩都衣舍如何在更多的品牌集群中不断提升自己的品牌形象，打造品牌核心价值观，构建品牌内涵与文化则显得至关重要。

2.1.1构建品牌形象与战略韩都衣舍品牌定位于“韩风快时尚”，品牌定位虽然明确，但缺乏鲜明的品牌形象代言人与代言广告等，虽然韩都衣舍受到很多年轻人的喜欢，但缺乏直观的品牌形象领导者，品牌发展受限。近日，有传言说韩都衣舍已经邀请到全智贤代言产品，无疑韩国明星的代言与强大的影响力，将迅速提升品牌地位，在韩粉影响力中迅速提升。同时，也加快了韩都衣舍由二三线品牌向一线品牌迈进的步伐。

2.1.2打造品牌核心价值与内涵品牌不仅是品牌形象与代言人，品牌真正屹立不倒的根基是品牌核心价值与内涵。众所周知，Prada代表一个绝对强悍的女人，安娜苏则代表一个温柔如水的公主。韩都衣舍代表的是一种时尚的、简约的、小资的生活方式。但是韩都衣舍的境界却显得不够，缺乏一种尊贵的感觉。因此，韩都衣舍品牌要不断加强内涵建设与文化积淀，提升品牌尊贵感，强调品牌低端价格、高端个性以及高傲的尊贵感。

2.2线上+线下，O2O多元营销

秋水伊人凭借网上的影响力迅速在线下开设实体店，线上线下同步运营，收到了良好效果。目前，韩都衣舍还没有开启线下模式，缺乏线下实体品牌形象展示，实际上，实体店是品牌实力与个性最好的展示平台，给予消费者最强有力的暗示。繁华的地段、时尚的装修、精致的布局、鲜明的品牌形象、热情周到的服务都将是展示品牌的最好手段，为消费者带来更好的更直观的感觉与暗示，从而也让消费者对网络上的展示有了直观深刻的记忆。因此，随着韩都衣舍品牌的扩展与发展，抽调一部分精力转作线下营销未尝不可，同时，是否可以尝试进行O2O模式营销，即消费者可以在网上下单，实体店试穿后直接拿走，减少物流环节；或消费者实体店选择，合适后手机一键支付，即方便消费者又减少线上各种环节，线上线下整合营销运营极致，将大大减少运营成本，提升运营效率。

篇（3）

京东 (JD.com) 是当前我国最大的自营式B2C电商企业, 为京东集团CEO刘强东于1998年6月18日在中关村成立, 并于2014年5月22日在纳斯达克挂牌, 成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。其中, 2013年5月6日正式成立京东商城, 在线经营商品涉及计算机、3C数码、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆护理用品、食品与营养品、书籍、母婴用品、体育商品、百货、机票、网上超市等3150万种SKU的商品, 满足用户在线购物的日常生活购物需求, 同时京东在全国大部分地区覆盖自身的物流配送网络, 完善的售后服务、物流配送及市场推广, 组建六大物流平台提供更加快捷的配送服务, 并且支持货到付款等服务, 真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。  

京东商城作为国内较大的B2C电商企业之一, 其B2C电商模式已经发展得较为成熟。在该企业的营销推广与日常运营中, 对整合营销传播进行了灵活而高效的运用, 尤其通过广告投放、商品促销、市场活动、公共关系四大方面对企业的营销资源进行不断整合优化, 这对于企业的业绩推动、口碑宣传、企业文化打造等方面都起到了不可估量的作用, 因此本文对此进行分析, 总结其可借鉴之处, 以为我国各同类企业提供参考与借鉴。  

(二) 京东商城整合营销主要传播方式分析  

广告投放。京东主要采用的是以网络传播为主, 整合视频、户外、电视、网页广告等营销传播方式, 不断扩大知名度、增加网站流量, 提升企业品牌形象, 达到吸引客户购买的目的。一方面京东侧重在公共汽车、站牌进行户外广告投放, 采用大众的传播方式不断扩大宣传, 如喊出标志性口号如“好物低价, 上京东”、“多、快、好、省”等等;另一方面, 京东的广告主要投放在网络上, “双十一”促销活动打出四支TVC广告片, 分别从“多、快、好、赞”4个维度中针对大型促销节中售假货、发货慢、退货难、付款难等问题, 做出针对性的回应, 指出要提高消费者在双11活动中的优质购物体验。2017年京东年货节通过拍摄《把年味儿带回家》纪录片推广京东商城“把年味带回家”主题的大促销, 让消费者获得全新的购物体验。此外, 随着京东商城获得1.5亿美元融资后, 京东也在加强电视等媒体的广告投入, 如在电视剧中植入广告, 进一步提升品牌知名度。推荐阅读：生态资源管理运营范文分析的管理学博士论文  

篇（4）

2网络分销体系建设

分销体系的建设是企业自上发展不可或缺的一步，纵观众多品牌商，例如李宁、芳草集等品牌商，在运作好自身淘宝商城或淘宝店铺的同时，构建强大的分销体系，才能为企业的淘宝或电子商务战略提供做强做大的足够动力。市场中的资源是无限的，淘宝的大卖家、皇冠店、淘宝商城运营商、京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会、团购网等等，都将是公司渠道建设的重心。昆明宝成生物科技有限公司电子商务的重点将是去这些平台中招募自己的网络品牌商、品牌运营商，简单来说是用他们的平台和流量，来销售公司的产品，最终打造自己的网络品牌。第一阶段：建立一家公司授权的官方网店。本着公司长远利益考虑，公司可以在淘宝商城直接运营专营店或搭建C店，一方面，可以为线下的忠实客户提供一个网络购买公司产品的渠道，另一方面，主要目的是培养公司自己的淘宝网店运营团队。建立官方网店的目标和意义主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中间渠道限制，提高销售毛利；③运营销售灵活性强，不受第三方平台限制；④能逐步积累顾客数量及信息，帮助企业建立完整的用户动态数据库；⑤可发展性强，官方网店为企业独立运营，可随着企业战略的不断推进，跟随性地不断完善；⑥官方网上商店将对于企业的供应链反应效率起到很强的积极推动作用。第二阶段：网络第三方渠道。目标：提高市场渗透率，将现有的分销渠道拓展到网络上，增加销售公司产品的分销商数量。分析公司的产品后，公司目前可用的分销渠道有以下几个方面：①B2C旗舰店分销体系：对于B2C旗舰店的运营，将以合同授权的形式，授权给专业的淘拍档公司，这类公司对于淘宝商城的运营已经积累了足够的经验，拥有完善的运营团队、成熟的运营技巧和流程以及淘宝内部的公关经验及人脉。交由这类公司负责运营，业绩提升速度会加快，公司自身投入很小，投资回报率高。②C2C平台分销体系：利用淘宝供销平台逐步建设公司在淘宝店的分销体系，选择优质的网络店铺，作为公司的网络渠道分销商。C2C平台分销体系的构建由电子商务部整合公司内部资源，直接筛选、审核、评定优质分销商，由电子商务部负责各分销商一切日常事务的管理工作，包括订单处理、货品控制、价格控制、发货等等。③B2C平台分销体系：公司销售的是益生菌食品，可选择京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会等一线的B2C平台，作为重要分销渠道。B2C平台分销体系的构建由电子商务部负责平台渠道的开拓、合同条款初审以及订单处理、货品管理、发货等日常管理工作。④团购网站分销体系：为配合公司的线下促销活动，可选择如美团、拉手、团宝等一线团购网站进行阶段性的合作，以团购的形式促销公司的产品，同时团购网站的大流量特性也能推广公司品牌。团购网站分销体系由电子商务部全权负责拓展及业务跟进。

3公司网络营销体系的构建

公司网络营销体系的构建是公司实施电子商务战略的一部分，是保障顺利开展电子商务活动的基础。结合公司现有的资源，可从以下几个方面构建公司的网络营销体系。

3.1公司形象网站的运营在已有的企业网站基础上，进行SEO优化，加大推广宣传力度，将网站建设成真正能促进销售的工具，让需要了解健康知识的人能访问到网站，并知道宝成生物有限公司；让需要购买益生菌的客户能访问网站，了解产品、咨询产品，最后线下购买，实现真正的线上咨询线下购买即O2O。

3.2移动互联网的应用———微信公众平台的运营公司已开通微信公众号，众号为“hhmm0101”。通过微信公众平台的运营，将公司的客户关系管理纳入到微信公众平台中，使得微信公众平台成为公司与新老客户沟通的一个渠道。

3.3第三方信息平台的应用利用一切可以信息的渠道，整理好推广思路和文案后，分阶段分任务量完成推广任务，从而达到将公司的信息和产品信息出去，传递公司形象，构建公司的网络营销环境，让潜在客户在网上能及时地找到公司的目的。利用的推广手段主要有第三方资讯平台、论坛、博客和微博、及时通讯工具、sns网站、搜索营销、微信平台推广。

篇（5）

随着互联网的不断普及,它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务,通过网络使企业面向世界,带来巨大的深远的商机。

1市场营销概念

在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。[]

3电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买,网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就生产何种试剂盒。

4电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销),发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一,自上世纪90年代以来,结核病在部分地区呈现严重反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

5电子商务对传统营销缺陷进行弥补

借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型,器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用,可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

篇（6）

1)销售型网络营销目标是指建造网站主要是为企业拓宽销售网络．借助网络的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网售点。

2)服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务.

3)品牌型网络营销目标主要在网上建立自己品牌形象．加强与顾客直接联系和沟通．建立顾客的品牌忠诚度．为企业的后续发展打下基础．以及配合企业现行的营销目标实现.

4)提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段．全面降低营销费川，改进营销效率．促进营销管理和提高企业竞争力。

2电子商务在企业营销的竞争中优势

1)网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是成本费用的控制。企业的业务在“虚拟市场”的环境下进行．它是通过网络改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式．并通过整合其他相关部门实现企业成本最大限度的控制。

2)瓦联网上没有时间和空间限制由于网络的开放互联性质．通讯实现了信息全球化．网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方使得企业可以发现世界各个角落的潜在顾客．企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。

3)网络营销是一种以消费者为导向．强调个性化的营销方式网络营销具有企业和消费苦的极强的互动性．消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制．快速寻找满意的产品．并进行充分比较．以节省交易时间与交易成本从根本上提高消费者的满意度。

4)网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，竞争在网上变得透明而清晰任何企业都不受自身规模的绝对限制．都能平等地获取世界各地的信息，平等地发展自己。

3网络营销战略模式选择

3．1留住顾客增加销售

现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的．从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚度，永远留住顾客满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品的．这样自然而然地提高了公司的销售量。

3．2提供有用信息刺激消费模型

尤其适用于通过零售渠道销售的企业．它们可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等．而且可根据情况适时地变化．保持网上站点的新鲜感和吸引力这些有用的新的信息能刺激顾客的消费欲望．从而增加了购买3_3让顾客参与、提高客户的忠诚度新闻业已有一些成功运用此模型的例子报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与它们的网页使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的“网络社区”．同时也提供了比传统的“给编辑的信”参与程度高得多的读编交流机会这样做的结果是有效地提高了订户的忠诚度。

3．4提高品牌知名度获取更高利润

企业可以通过网页的设计．突出品牌宣传．树立整体的企业品牌形象．建立顾客忠诚度．实现市场渗透．最终达到提高市场占有率的目的。

3．5提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力

随着企业信息化建设进程的加快和电于商务的开展．信息成了企业生产经营的核心．信息劳动成为企业的主要经济成分．必然要使企业的运作方式发生重大变化．这对企业员工在管理和应用信息的技术和能力上提出了更高的要求因此．企业需要通过各种途经对员工进行电子商务知识和应用技能的培训．培养具有较高信息素养的员工队伍。

4网络营销战略规划与实施

4．1网络营销战略的规划

公司在确立采取网络营销战略后．要组织战略的规划和执行网络营销不是一种简单的新营销方法．它是通过采取新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法．它涉及公司的组织、文化和管理各个方面如果不进行有效的规划和执行．该战略可能只是一种附加的营销方法．它不能体现出战略的竞争优势．相反只会增加公司的营销成本和管理复杂性。

4．2网络营销战略的实施

网络营销战略的实施是一系统工程．应加强对规划执行情况的评估．评估是否充分发挥该战略的竞争优势，评估是否有改进余地：其次是对执行规划时的问题应及时识别和加以改进：再次是对技术的评估和采用．目前的计算机技术发展迅速．成本不断降低同时功能显著增强．如果不跟上技术发展步伐．很容易丧失网络营销的时效性和竞争优势采取新技术可能改变原有的组织和管理规划．因此对技术控制也是网络营销中的一显著特点

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在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。

3电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买,网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就生产何种试剂盒.

4电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销),发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一,自上世纪90年代以来,结核病在部分地区呈现严重反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

5电子商务对传统营销缺陷进行弥补

借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型,器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用,可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

篇（8）

二、电影能帮助学生塑造健全的人格

每个人的人生都不可能是一帆风顺的，生活充满了酸甜苦辣，帮助学生塑造健全的人格，使他们能在安逸的时候不贪图享乐，在困难的时候能积极进取，勇敢面对，学生在以后的人生道路上才会越走越远，越走越宽。

(一)优秀的电影能帮助学生提高心理素质，有利于学生心理健康发展

高职的学生正处在生理和心理迅速发展的时期，这个阶段他们敏感多变、自尊心强，渴望独立、渴望被人肯定，如果这种诉求一直得不到满足，容易造成学生精神上的压抑;另一方面，他们正处于青春发育期，开始对异性产生好感，但由于缺乏处理与异性之间关系的经验而产生各种矛盾;再加上现在很多学生沉迷于网络，网络中很多血腥暴力的场面也容易造成学生心理的扭曲。学生在青春期出现的问题如果得不到很好的解决，容易出现各种心理问题，影响他们的一生。山东泰山医学院心理咨询师宫梅玲利用阅读来治疗学生的心理问题收到了良好的效果。宫梅玲老师不开药方只开书方，图书馆就是她的药房，通过阅读帮助学生走出困惑。电影也是一样，电影把我们对生活的理解，包括亲情、爱情、友谊、苦难、挫折等诠释出来，帮助教师更好地理解自己的学习和生活。［3］当学生心理出现一些冲突和矛盾的时候教师也可以通过推荐学生去观看一些合适的影片帮助他们走出困惑，重拾阳光。比如，对于自己的学业和未来迷茫的同学可以推荐他们去看《乔布斯传》、《当幸福来敲门》，通过这些成功人士的故事来激励学生;对于一些在感情上受挫折的学生可以推荐他们看《泰坦尼克号》、《山楂树之恋》，告诉他们真正的爱情可以是轰轰烈烈也可以是平平淡淡的，爱是一种付出，而不是纯粹的索取;对于性格内向、自卑的学生可以推荐他们看《阿甘正传》、《放牛班的春天》，鼓励他们重新振作，只要努力，每个人都能拥有自己的春天。根据每个学生不同的性格特点和出现的不同心理困惑给他们推荐不同的影视作品，让学生通过故事获得情感体验，同时，使他们压抑的情感得到宣泄，内心的忧患得到排解。学生在观看影片心灵得到放松的同时，影片中阳光积极的一面也能逐渐被学生吸收，在他们的心里种下希望的种子，帮助学生不断调整内心世界与现实之间的矛盾，促进学生心理的健康发展。

篇（9）

“口红效应”正在形成于各行各业，消费者的消费行为和消费习惯已经发生了微妙的变化，然而，通过战略重组和资本化的趋势，企业哪怕是在经济萧条时期也是可以处在一个有利市场竞争地位的[4]。据CNNIC第31次《中国互联网络发展口红效应下电商企业营销策略研究周艳丽王以群（南华大学经济管理学院湖南衡阳421000）状况统计报告》，截止2012年年底，我国网民规模达5.64亿，手机网民规模达4.20亿，2012年中国网民人均每周上网时长达到20.5小时，网络购物的覆盖率达42.9%，市场结构也进入加速优化期：B2C电商企业平台化、开放化，企业间呈现竞合态势，传统企业高调进入市场，B2C企业发展呈现两极分化，部分电商企业出现裁员、倒闭现象，而另一部分电商企业不断扩充自己产品线，并且不断向企业细分领域延伸，行业的优胜劣汰愈加明显，如何利用“口红效应”获取持续竞争优势、提高在线企业绩效必然成为B2C电商企业发展值得深思的一个方向。

2实证研究

2.1样本与数据收集

问卷的研究目的是调查“口红效应”下消费者的网购行为，从而为电商企业的营销提供一定的战略思路。为了保证变量测量工作的信度和效度，本研究尽量使用国内外文献中已经使用过的量表，或者根据国内外相关方面的研究成果，再结合本研究的研究目的加以适量修改。本研究数据来源于有网上购物体验的消费者，调查内容主要包括收入水平一定的情况下，消费者对不同产品、价格、营销的响应态度，采用方便抽样的方法，随机发放问卷200份，共回收问卷200份，问卷要求回答者对每个变量的测量题项进行选择，采用李克特量表法选择“非常符合”得5分，“比较符合”的得4分，“一般”的得3分，“比较不符合”的得2分，“非常不符合”的得1分。剔除无效问卷9份，对缺失值，采用列表删除法，只要存在一项缺失，就删除该条记录，最后得到有效问卷176份。

2.2数据分析

2.2.1口红效应的影响因子探析

本研究使用SPSS16.0对总体样本进行信度和效度检验，结果显示，12个题项Cronbach'sa系数为0.876，说明该项研究调查的可信度是比较好的，然后对总体样本进行探索性因子分析，运用主成分因子分析和方差最大正交旋转法对12个题项进行探索性因子分析，结果显示，12个题项的KMO值为0.876，大于0.8的标准，此外，如表3显示，巴特利特球形检验的卡方统计值的显著性概率是0.000，小于1%，说明数据具有相关性，是适宜做因子分析的。在正交旋转后，本文提取了4个特征值大于1的因子，分别为：产品因素（3个题项），价格因素（3个题项），营销因素（2个题项），消费者态度（4个题项），这说明潜变量的假设是合理的，如表1所示。另外，对问卷中每个潜变量的信度分别检验结果如表所示，对四个潜变量做信度检测发现各变量的信度均在0.8以上，说明样本的测量量表及变量的划分还是比较可信的。因此我们可以认为影响口红效应作用机制的因子有：产品因素、价格因素、营销因素。针对口红效应下的消费行为，消费者的态度一般是积极的，且由可测变量的题项可知，收入越低时口红效越明显，企业可综合运用产品策略、价格策略、营销策略去提高低收入者的网购成交量和好评率。

2.2.2口红效应下不同消费群体的敏感度

由表1可知，价格、产品、营销活动是影响口红效应作用大小的关键因素，且收入越低，越容易受口红效应影响。本文为研究不同群体受四因子影响的敏感程度，对性别、年龄、职业、平均月收入、平均每月网购支出、网购年龄和四因子分别做相关分析，如表3所示。由表3可知，不同群体在口红效应下具有不同的群体特征。

1）不同性别群体对营销手段的敏感度不同。由表3可知，性别与营销因素的相关系数检验的t统计量的显著性概率为0.000，小于0.01，所以在0.01的显著性水平上，拒绝零假设，认为不同性别与营销效果有显著的相关关系，通过问卷统计可知，女性在a7、a8题项上比男性更趋向于选择“非常符合”以及“比较符合”，说明女性比男性更容易受营销活动的影响，因此对经营服装鞋帽、化妆品、以及珠宝首饰等B2C企业的商家而言，要充分利用营销情境以及限时抢购、抽奖等营销活动来引导女性消费者、引爆其消费欲望，提高低收入者的网购成交量。

2）平均每月网购支出对营销手段的敏感度不同。由表3可知，其0.05的显著性水平上，相关系数检验的t统计量的显著性概率分别为0.013，小于0.05，说明网购支出和营销因素有显著的相关性，由问卷统计可知，在同等收入水平下，男性平均每月的网购支出要小于女性，由1）可知，女性更容易受到营销因素的影响，在收入不高时，她们更愿意在网购上花大把的小钱去购买一些物美价廉的物品，去获得一种乐趣，而男性趋于理智，网购决策受营销活动的影响较小，不过尽管如此，在收入低下时，他们也很少买昂贵的物品，在遇到物美价廉的物品时，他们也会选择性的购买。

3）由于方便抽样，且为研究口红效应，剔除了高收入者，问卷调查对象年龄几乎全集中在20～29岁，平均每月收入集中在5000元以内，因此本研究中不能判断不同年龄阶段和不同收入水平与口红效应3个影响因子之间的相关关系，但是可知网购年龄对口红效应并不敏感。

3口红效应下网络营销策略启示

口红效应认为，消费者具有一种非理性的风险规避行为，在经济萧条时，消费者更乐意通过小额的、放纵式的消费，来舒缓压力，他们避开主要的采购，如汽车、别墅等，把钱花在花费少而实用的物品上，“口红效应”实际上是作为消费者的情绪增强剂[5]。商家如何在经济平稳时抢占低端市场，如何在经济不景气时拉动消费，提高店铺成交量和好评率是一个值得深思的问题。本文通过问卷调查与分析，可以得出以下结论。

1）充分利用营销情境，拉动消费欲望。营销影响消费者购买决策的典型案例就是2012年双11的购物狂欢节，据统计，支付宝总销售额191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿，创下前无古人后很难有来者的销售记录，由问卷题项a7“限时促销活动的价格远远低于平时购买价格，我对该产品又比较喜欢，总是忍不住购买”和题项a8“收入有限时，那些吸引我的产品和促销活动，依旧让我产生购买的冲动”的统计结果可知，消费者比较容易受到商品图片描述和促销活动的影响，尤其是女性，她们更趋向于选择“非常符合”和“比较符合”，这说明即便在收入不高的情况下，对于网购的消费者来说，她们也同样热衷于享受购物带给自己的乐趣，在营销活动的外衣下，消费者购买商品的同时会觉得自己的消费是一笔物超所值的投入，不仅提高了消费者的购物体验，而且不知觉间吸引大量消费者，从而提高店铺的成交量和好评率。

篇（10）

二、电子商务营销在中小企业中的误区

(一)对电子商务营销的认识

对于大多数新兴的中小企业来说，由于其信息化普遍较低，对电子商务营销的认识不够，简单粗略的认为网店就是电子营销商务，所以在营销管理方面与大型企业相比存在认识水平、资金投入和技术掌握上的巨大差异，这种错误的理解导致了电子营销商务的时效性低下。中小企业对电子商务营销的内涵没有深入了解，所以在设置电子商务部门时也仅限于方便企业管理其所拥有的网店，重点倾向于网上的营销和对物流的配送，对网站简单的日常维护方面，但是在电子商务营销过程中还牵涉到客户与企业关系的维护、企业品牌的推广和交易的安全性等，然而中小企业往往会忽略这一问题，并未充分认识到电子商务营销的本质和使用策略，这将不利于其在激烈的市场竞争中发展，很难利用电子商务这个平台来达到企业营销的突破和飞跃。因此，把握电子商务营销的本质，采取适合该企业的电子商务营销模式，构建该企业专属的电子商务营销平台是中小企业发展应当解决的首要问题。

(二)对网址推广的过分重视而忽略技术

企业开展电子商务的平台就是企业的网站，但是很多中小企业在对企业网站的推广上过分重视，将大量成本投入到将企业网址链接到某些网站上，想要通过这种方式来提高企业电子商务的营销产量。这种观点是错误的，对于一个企业来说，在开展电子商务营销时对网址的推广是必不可少的，但并非电子商务营销的根本，这个观念是非常片面的认识，推广网址只是在制造一种便于电子商务营销顺利开展的环境和氛围，并不是商务营销的最终目的。这种推广网址的观点并没有认识和把握电子商务营销真正的作用、功能和运作的特点及其经营的方法，使电子商务营销的广泛内容忽略化，在实际的经营过程中根本经不住考验。一个没有商业气质的企业是无法吸引广大消费者的眼球的，更加无法吸引消费者的信任。没有营销主体和客户资源的电子商务营销是无法开展的。另外，在电子商务营销方面必定要使用到计算机技术和网络技术，这些技术在不断的更新过程中，相应的小企业的电子商务营销技术手段也应该做出相应的更新与完善，因为中小企业的电子商务营销还处在初级阶段，其网络支付手段和支付方式及技术都存在很大的缺陷，对消费者的权益会产生很大的影响，所以，电子商务营销技术管理者应学习并跟新相应的网络技术，从而减少这种支付危险的发生。

(三)滥用电子商务工具

节约营销成本由于中下企业本身的实力就非常薄弱，所以在开展电子商务营销的过程中会滥用电子商务工具来尽可能的降低成本。但是节约成本是必须在有效利用电子商务的基础上进行的，企业首先应该配备营销所需的物质条件，培养相关的技术人员。例如，企业为了提高电子商务的营销效果，使用即时信息工具和群发邮件向消费者发送垃圾信息，这样既损害了企业的形象又在消费者心中留下了不好的印象，对于企业今后的长远发展十分不利。