时间:2023-03-08 14:50:31
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇高中假期自我总结范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
在UIC短暂却充实的四年生活里,我总结出了以下几条成长信条。
1. 不要质疑自己的步伐是不是比别人慢,因为人最大的对手是自己。
UIC没有书呆子,学生们有着非常丰富的课余生活。为了丰富同学们的校外体验,学校在寒暑假期间安排了种类繁多的海外活动和进修项目,让学生们能利用假期到各地游历、学习、做义工或者实习。在长达3个月的假期里,如果同学们没有清晰的规划,那么很容易就会陷入自我怀疑的困境:为什么别人的假期生活比我的精彩那么多?一旦谁有这样的念头产生,便是被自己打败了。所以,当时我不停地做自我暗示:要在足够了解自己的前提下,不过分质疑自己,做好自己当前认为对的事情,并且不断地追求利益最大化,这样收获就不会比任何人少了。总而言之,就是要勇敢做自己,哪怕自己和别人不一样。
在大一的暑假,我实现了美国自由行,当了一回“沙发客”,用一个月的时间分别在美国两个农场做志愿者,以打工赚取食宿费。有人问我为什么要千里迢迢地从一个农业大国去到美国农场体验,对于我而言,正是这趟旅程使我获得了与外国人交流的自信,也让我证明了即使没有国人帮助,只靠自己我也可以在国外生存。我学着去了解并尊重他们的仪式和信仰,甚至还能在集市靠自己的营销技巧成功地使得农场的有机农产品大卖。
大二的暑假我参加了学校组织的瑞士探险之旅。在15天的旅途里,我不停地挑战各项我从没接触过的极限运动,虚心地向各项运动的教练请教,只为能够做得更好,学会更多项目。与大自然的接触,使我更加了解自己,也使我更加了解这个世界。其实,怎样在旅程中边玩边学也是一门大学问。
3.要找到一些可以为之奋斗的群体。
整个高中好像我只有一个目标,那就是高考。以为高考胜利万事大吉。但是,上了大学以后,也读了很多书,结交了很多朋友,视野一下子开阔了不少,感受颇深,顿悟高考只是我人生的一个阶段而不是全部,它不是人生的终极目标。人生需要成功,不仅是学业上的成功,更有事业上的成功,自身完善的成功,社会价值实现的成功,朋友同学妻子关系处理的成功,还有抚养爱护教育下一代的成功…… 所有这些,现在我都想到了,也还有一些,我没有想到。但是这些东西都有一个共性:都没有实现,都依然是我的未来的梦想。
其实,说到这些梦想,我就感觉挺幸福的。幸福来自哪?我认为来自对这些梦想的追求,好像正因为它们的遥不可及我才感觉到幸福,感觉到有事要做,感觉到有任务要完成,感觉到自己的身边总是缺少点什么,感觉我是真我,不是什么异类。他们激起了我内心的驱动力,唤醒了我内心的追求和价值认同。在以后的日子里,我想我的目标就先是以上这些,先将它们逐个实现再说吧。
整个高中好像我只有一个目标,那就是高考。以为高考胜利万事大吉。但是,上了大学以后,也读了很多书,结交了很多朋友,视野一下子开阔了不少,感受颇深,顿悟高考只是我人生的一个阶段而不是全部,它不是人生的终极目标。人生需要成功,不仅是学业上的成功,更有事业上的成功,自身完善的成功,社会价值实现的成功,朋友同学妻子关系处理的成功,还有抚养爱护教育下一代的成功…… 所有这些,现在我都想到了,也还有一些,我没有想到。但是这些东西都有一个共性:都没有实现,都依然是我的未来的梦想。
其实,说到这些梦想,我就感觉挺幸福的。幸福来自哪?我认为来自对这些梦想的追求,好像正因为它们的遥不可及我才感觉到幸福,感觉到有事要做,感觉到有任务要完成,感觉到自己的身边总是缺少点什么,感觉我是真我,不是什么异类。他们激起了我内心的驱动力,唤醒了我内心的追求和价值认同。在以后的日子里,我想我的目标就先是以上这些,先将它们逐个实现再说吧。
我们在那的工作主要是负责每天打电话,电话的主要对象是武汉市的各地区中小学生的家长。一方面询问他们的学习情况,了解他们在学习过程中的薄弱地方以及培训的意向。起初我以为这是一份很简单的工作,不就是每天打电话,跟家长说完自己的话束,说服他们参加这个免费的体验活动!但事实远非我想象的这么简单。初到天材的第一天,老师就对我们进行了一天的培训。让我们对电话营销的话束和形式有了个大体的了解,也向我们阐述了我们招生的性质和在家长沟通过程中会碰到的各种阻碍。当正式开始工作的时候,一天下来,读着枯燥的话束没有机会真正和家长进行打电话让我觉得很乏味。下午快下班的时候,我打了几个电话,和家长真切的沟通了,觉得很顺手。老师最后跟我们总结的时候,我特别激动,觉得这是一个很不错的工作,很喜欢跟家长交流,感觉自己就像一个老师,向家长传递教育理念,很有成就感。
我想,总结起来,电话营销应该具备以下的素质:
一、要有良好的专业素质
当我们对家长进行交流的时候,我们得了解他孩子的弱势,然后将自己对培训机构的了解以优势的目的传递给家长,吸引他们,让他们觉得我们这边是一个很不错的机会。
二、要有良好的语言表达能力及陌生人交流能力
我工作的电话营销是跟家长以电话为媒介的一种陌生交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条有理,同时让人感觉你的亲和力。要通过自己层次清楚的说明,吸引家长,让他们了解我们,需要我们。在遇到难以应付的问题时,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
电话营销每天会面对社会上形形的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如家长会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟家长发生不愉快的事。有时候一天的收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我激励、及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,坚持不懈
由于工作自身的枯燥,每天面对不同的家长说同样的话,这需要我们坚持!
五、不管做什么事,态度决定一切
而在离开学还有一段时间里,做了自己在寒假里的第二次社会实践:我当了一次售货员。我们学营销专业的也就是去做销售,本来心里设想的面对顾客要微笑,然后利用所学的那些《消费心理学》、《公共关系学》里面的知识去应用于实际,但这也只是设想,等自己亲身去体验的时候,我们会发现梦想和现实的差距是多么的离谱。做的是零售,所以顾客也比较多,可以说是薄利多销。来来往往的不只是需要我们有冷静的头脑,更重要的还有一颗平常心态和热情心。记得在一次销售过程中,由于顾客买的东西比较多,等卖完东西时顾客看了我一眼,我也同样用疑惑的眼神对视着,等待了两秒多钟,他说:“我需要一个塑料袋!”这时的我,突然有一种不适应的感觉,是自己的服务不周到,更是自己想的太少,没有急顾客之所急。如是在日后也出现这样的毛病,岂不是失去了一大批的顾客源?这是我对那件事情后自己的感悟,也是对日后工作时对自己的警示。应该为顾客多想,因为顾客就是上帝!还有一次由于顾客比较多,找零时,顾客买了1、5元的物品,给了我5元,我想的找3、5元时,顾客突然给了我5角,当时我便不知所措了,其实也蛮可笑的,只是小小的加了五角,我便不知道找顾客多少钱,我慌张了几秒。最后总算草草收尾。也许是我的第一次面对零售,也许是我对自己没有自信,但这也给了我很大的触动,我们可能在日后面临更多的复杂的情形,需要我们更加冷静的去思考,但这些的前提,便是我们的基础知识很扎实,不要到那时才懂书到用时方恨少的道理。
这一寒假的时间我没有虚度,学到了很多对自己有用的知识,但我懂,更多的是需要自己的用心悟,用自己的心去感受社会的千变万化,也许每个人的人生之路并不平坦,但是如果我们少了许多的弯路,多了自己可以把握的人生轨迹,那么相信我们的明天会更美好!
寒假社会实践报告书(二)
在注重素质教育的今天,假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代学生接触社会,了解社会。同时,实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。
学校是一个小社会,步入高中就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现高中生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
我在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货,过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。
一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。
高中是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
寒假社会实践报告书(三)
寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
社会实践职业:业务员。
由于经济原因我家在**年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。
这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。
成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!
今年的寒假过得极其平淡也没有什么大的收获吧!回到家后,因为大雪只好蜷缩在家,好好体验了下农村生活!也好好体会了下当农村教师的滋味!
呆在家里几天后,那份年少的兴奋就荡然无存了!满目的都是农村里的人人物物事事,似乎总有点不习惯!在外面几年后,看着我们那落后的农村,心里有时候真的很无奈!邻近的小萍是北京二外的在读生,回家后我们常常在一起聊天!谈到我们村的情况,我们都很失落!农村,真的需要好好发展!我家旁边就是一所小学,放假后的校园变得好空荡!我跟小萍都有了义教的想法,可商量了下,才晓得自己是多么的天真!义教,首先要找来学生,可是放假后的孩子们,似乎都更喜欢留恋家里烤火炉子的温暖和电视的新鲜!校园,不是随便就可以用的,套用官话:那儿是公家的地方,动不得!……一下子,我们的想法就破灭了!
后来,一次去舅舅家,刚好看到了小表弟坤坤的成绩单,顿时让我很吃惊:语文92,数学95,科学7X!我就觉得好奇怪啊,成绩这么好,为什么舅舅每次都说他不好好读书呢?问了后,才知道是舅舅埋怨他不好好学英语!舅舅还算是个了解外面的人,知道如今的社会需求。于是乎,受舅舅委托,我成了小表弟的短暂的家庭老师!
以前在武汉的时候也曾经做过家教,不过,教的是初三的女孩子。现在陡然面对一个十岁的小男孩,教的也是他厌烦的英语,真的不知道从哪里下手!舅舅是中年得子,特别娇惯表弟,第一天,我就被弄得头疼了!可能是小学里的老师的填鸭式教学让孩子们害怕了,我教他就读,可一叫他自己读记就不行了。学习没有主动性,也没有学习的积极,很是让我头疼!
于是,第二天我就针对小坤坤的学习弱点,拟定了一个简单的计划。每天下午我们就一起学习:开始我们练习英文,接着,我们一起翻看他以前的科学课本,帮他回顾知识,再监督他练字,最后看中央电视台的那个少儿学英语的电视节目。
农村教学确实很落后,老师少且不专,有好多发音都不是很准确。我只得慢慢的教,仔细的教他最基本的英语发音。小孩子的接受能力很强,好快就能流利的跟着读,可一单独读就不行了!老出错也总是害怕读错!我只好耐着性子一遍遍的教,有时候都觉得好无奈!照着课本中的对话进行情景模拟教读,也尽量的弄得生动,让他体验学习英语的乐趣。终于,在第四天时候,坤坤差不多走上正轨了,能够把我教过的课文慢慢的读了,我只用时不时的纠错,他们那个年级对英语只是要求会认单词,会读课本就行了!看着小表弟稚气的读英语,我好有成就感呵!虽然表弟的字没有什么很大的改变,但我相信他以后肯定会注意写字了,不会再像以前一样乱画了。
其实,回想那几天的家教,我还是很有感触的。他第一天就对我满是抵触情绪,于是我就把以前自己的复读机,考试的成绩单全部搬出来,给小家伙上了堂思想课!先用复读机作为诱饵,只要他能够好好听讲,就把复读机送给他。虽然舅舅家不穷,但孩子还是没玩过复读机,新鲜劲还有,所以这招还蛮凑效的。后来,我再讲课,他就没有像第一天那样坐不住了!针对他的不主动,我拿出自己的高中学习的成绩单,告诉他:我就是因为英语基础不好,所以才高中时候英语一直不太理想,以至于我每次都要用其他科目的成绩来弥补英语的缺陷!小坤坤似懂非懂的,不过,变乖了不少!之后,我就不时的用一些小小的物质奖励,和一些我的亲身经历来给他鼓劲,使得我们的短短的教学故事顺顺畅畅的结束了!
还有很大的一个感触,就是帮表弟温习科学知识的时候,我觉得自己好汗颜:有好些简单的科学知识我也不会!现在,才知道自己真的无知,好多东西,自己只是浅尝辄止!我们那时候仅仅只是小学上过自然和初高中上了物理化学,而几乎没有涉及到天文地理等知识,我在高中又读的是理科,于是乎,我是个纯粹的地理白痴!真感叹自己啊,连个小孩子都不如!可,这么久,都没有去想着要好好补习这些知识!以后一定要好好补习下自己这方面常识!
在跟小表弟学习的期间,我也好好回想了一下自己大学的生活。虽然在学校里的生活平静而快乐,可我想到了在大学这个无忧的地方,我们真的好不懂得珍惜和进取!大学是我们走进社会的桥梁,我们似乎只顾着看桥两边的风景享受,而忘记了好好充实自己!或许,走到桥的尽头,有我们继续走下去的平坦大道!也或许,走到尽头后,就只有坎坷的泥地了!交际能力、创新能力、动手能力,我似乎都好欠缺!真希望自己能够在这学期的专业实习中学到一些东西,在新的学期里也能好好的充实自己!
大学生暑期家教社会实践报告
转眼间,一个炎热的假期就要过去了。蓦然回首,不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当准备收拾心情,重整出发时,发现原来匆匆的假期里多了一份沉沉的充实。
经过了将近一个月的家教生涯,现在的我对于"老师"这个称谓不再陌生,当别人称呼我"老师"时,没有了昔日的逃避与羞涩…有人说教师是太阳底下最神圣的职业。虽然我的兼职只是沾上了"教师"的丁点边,可我分明感到这两个字给我带来的豪迈感。然而当告别了家教职务时,原先最熟悉的称谓,瞬间只留下陌生的晕印,一圈又一圈…我的学生是两个初一的男孩和一个六年级女孩,两个男孩都比较内向封闭,成绩处于中下游,而我要帮他们复习一遍初一的知识,为步入初二做好准备;女孩比较活泼聪明,我的任务是帮她重温六年级知识,以便顺利进入重点中学。
整个家教补习活动在炎热的7月开始了,我每天不断激励自己,身为老师,要细心,耐心,要教有所获,他们要学有所成。针对三个学生的情况,我制定了两套教学计划,两个男孩一组,他们接受能力慢,课程要慢,要精,要把初一落下的知识一一补上,重点是数学、英语;女孩不仅复习六年级的,七年级的也要有所涉及,再加上她理解能力比较强,课程会快一些,语文、数学、英语三管齐下。一个月的教学提纲和目的已经明了,接下来我制定了完备的教学方案,在实际教学工作中,我严格要求自己,一丝不苟,步步扎实,节节疏通,一对一辅导,取得了不错成效,学生们也都进步很大。其次,每天的自我总结也必不可少,一个月的家教生涯,使我懂得了老师的责任和学生的需求,我总结出来了四点:
1、在讲课方面,我需要分清楚什么是重点,不是重点的可以一带而过,针对重点拿分的项目要详细讲解,这样才能让他们在以后的考试中,成绩有所提高。如此,才是补课之功效有所发挥了。
2、在讲的过程中,我应该尽量耐心点,慢慢的给学生讲,毕竟他们还小,有些我认为很简单的,对他们并非如此,切记不能烦燥,不能讲了一遍没听懂就凶学生,这样只能适得其反。这在我第一次上课的过程中,有犯这种毛病,所以后来我改了很多,尽量让自己耐心。
3、在习题布置与讲解上,我要尽量备课,一定要挑些有针对性的题目给学生做,不能做了很多题,但是很多都不是重点,那样会浪费更多时间。另外学生甚础比较薄弱,必须先强化基础才能够去提高层次。
我们在那的工作主要是负责每天打电话,电话的主要对象是武汉市的各地区中小学生的家长。一方面询问他们的学习情况,了解他们在学习过程中的薄弱地方以及培训的意向。起初我以为这是一份很简单的工作,不就是每天打电话,跟家长说完自己的话束,说服他们参加这个免费的体验活动!但事实远非我想象的这么简单。初到天材的第一天,老师就对我们进行了一天的培训。让我们对电话营销的话束和形式有了个大体的了解,也向我们阐述了我们招生的性质和在家长沟通过程中会碰到的各种阻碍。当正式开始工作的时候,一天下来,读着枯燥的话束没有机会真正和家长进行打电话让我觉得很乏味。下午快下班的时候,我打了几个电话,和家长真切的沟通了,觉得很顺手。老师最后跟我们总结的时候,我特别激动,觉得这是一个很不错的工作,很喜欢跟家长交流,感觉自己就像一个老师,向家长传递教育理念,很有成就感。
但是,后来的几天,就给了我强烈的挫败感,碰到心情好的学生、家长,他们会耐心与我谈话,碰到心情不好、态度不好的家长,索性挂你电话,完全不给我说完的机会,更残忍的是,当我表明我是培训机构的老师并没有要招生只是邀请他们来参加这个免费体验活动,他们就以怀疑的口吻质疑我们,甚至对我们大小声……而对于这些现象,不断持续,甚至有愈演愈烈的趋势。很快的,我最初的热情变得平淡如水,毫无斗志。原来一开始看起来越来越简单的事情,做起来会越来越不简单。后来几天,心态的调整是我主要的生活课题。我很感谢,和我一起工作的同事们,以及不断给于我们鼓励与精神支柱的姐妹们。在他们身上我学会了,什么是越挫越勇,什么是永不放弃,什么是在打击中学会永带微笑、服务大众……渐渐地,我适应了。负责传递这个免费体验活动是我的工作,有没有意愿配合我们是他们的选择,我们凡事不必太勉强。当然在与一些家长负责交流的过程中也有很多感人的桥段,多次让我忍住想哭的冲动。特别是那些自己没有读过多少书但希望孩子可以继续上大学,但是孩子高考又考的不理想的,听的出,他们的焦急。可怜天下父母心!与此同时,我也在换位思考中,懂得了做子女的唯有好好学习才可让父母有所慰藉。又一次,就这样被亲情触动了,朴实的父母之爱。更重要的是,我学会了如何与人交流。虽然之前在学校社团及一次英语演讲中,见识到了很多很出色让我惊叹的人,可是在这里工作,我更是学会了与人沟通与交流的技巧。懂得了对于那些出言不善的人,要学会自我忽视与释怀,不跟他们一般计较;对于那些深陷纠结苦恼泥沼,不知所措的家长和学生,要学会用自己懂得的知识储备让他们直接简明的了解现状……不得不承认,就是这样一份看似简单的话务员工作,就让我懂得了这些,我很庆幸我来到这里工作,也不会再小瞧这份工作了呢。
我想,总结起来,电话营销应该具备以下的素质:
一、要有良好的专业素质
当我们对家长进行交流的时候,我们得了解他孩子的弱势,然后将自己对培训机构的了解以优势的目的传递给家长,吸引他们,让他们觉得我们这边是一个很不错的机会。
二、要有良好的语言表达能力及陌生人交流能力
我工作的电话营销是跟家长以电话为媒介的一种陌生交流,所以语言表达必须合理得当,说话要有条有理,同时让人感觉你的亲和力。要通过自己层次清楚的说明,吸引家长,让他们了解我们,需要我们。在遇到难以应付的问题时,不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
电话营销每天会面对社会上形形的人,由于每个人的道德修养及素质的不同,会使工作中遇到很多问题。比如家长会用各种方式刁难你,此时你必须保持良好的心态,不能跟家长发生不愉快的事。有时候一天的收获不大,这时候我们不应气馁,要学会自我调节、自我激励、及时的自我总结,自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神,坚持不懈
由于工作自身的枯燥,每天面对不同的家长说同样的话,这需要我们坚持!
五、不管做什么事,态度决定一切
每天给自己一个微笑,笑容是可以传递的。你在电话这边微笑,传递给家长的也会是一种好的态度,他们自然也就会更有礼貌。俗话说“伸手不打笑脸人”嘛。
在这里工作,我也认识了很多朋友,都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校,但我们有着相同的初衷,我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长,靠自己的努力赚取生活费,为家里减轻些许经济上的负担。为了方便管理,我们分为四个组。起初我不太重视分组的意义,慢慢的我才明白,这不仅是形式与标志更是代表着一个团队。因为一个团队远比个人来的重要。在与队员一起工作的过程中,我感受到集体荣誉感,感受到大家一起打拼的幸福感,也感受到与其他几个组员竞争的。
1990年9月22日至10月7日,第十一届亚运会在北京召开。填报志愿的时候,之所以选择北京,看亚运会是理由之一。那是亚运会第一次在北京召开,是举国共庆的一件大事;而且特别凑巧,我们的学校就位于亚运村西面,极大地满足了我感受亚运豪情的梦想。
2001年7月13日,北京申奥成功后,我又想:赶紧挣钱,到2008年开奥运会的时候,到北京某个大学读个硕士博士什么的,就可以大肆看奥运会了;至少也不要工作,请假或者辞职,到北京呆十天半月,再次享受奥运激情。
不过,大三那年,我老老实实学习了一年,并享受到学习的无穷乐趣。带来这个巨大变化,除了自我觉醒,更有外力推动。
那次亚运会的赛事,我清晰记得的,只有一场马拉松比赛,是挤在学校外的马路上看的;当时,是一位日本教练在日本指导的中国选手代表中国获得了女子马拉松冠军。
是啊,我们的大学学习,我们的人生,又何尝不是一场马拉松呢!
考试,在老师的监督下一门门通过
1990年8月,暑假结束,上学,我大三了。这时候的我,别人提醒加上自我反省,已经完全觉醒,决心浪子回头,发奋图强,要把学习搞上去。
感谢我的学姐、班主任老师雪松,她给了我太多的帮助。她偶然知道我的窘境,主动找我谈心。了解到我的问题后,每周都找我谈话,还和其他任课老师沟通,一直鼓励我,给我信心,帮助我把各科成绩搞了上去,持续了一个学期。
雪松老师怕我自暴自弃、重蹈覆辙,严格监督我的学习,检查我的作业。有点像今天我妻子看我儿子的学习,又像我今天所在外企的老板,“Day-day Review”我的工作。除了自己费心分神,任老师还和我所有的科任老师打招呼,希望他们在课堂上,作业中,对我进行严加看管。系里有个女老师好奇,问她:“你和易道什么关系?”任老师说:“没什么关系;我爸爸也是农村的,知道农村孩子上个大学不容易。我就想帮帮他。”
雪松老师不仅关心我的学习,还对我谈女朋友、找工作进行指导。我当时喜欢高中一位女同学。那同学毕业后,回老家县城工作。任老师说:“你好好考虑,你的专业,回小县城工作,就委屈了;如果你不回家工作,如今调动又很难,必然造成两地分居;我作为一个结了婚的人,告诫你,分居是很痛苦的事。你自己好好想想。”
听了老师一番语重心长的话,我说:“老师,你放心,我这个假期回家,一定不找那老同学。”但一回家,在高中同学聚会上,见了那女孩,被多年相思的情愫激发,居然忘了老师的告诫,就写了信,向老同学求爱。好在那同学没有相中我,断然掐断我抛过去的红丝线。假期后,我回到学校,任老师问:“你和那老同学的问题处理好没有?”我说:“都按您说的办了。”她哪里知道其中委曲。“对不起,我骗您了,任老师。”
除关心我之外,雪松老师还从各方面关注好几个同学,有的是学习成绩问题,有的是家庭经济问题。二班的继安,湖北人,父亲身体不好有病,家庭经济困难,任老师想方设法帮他找假期短期打工的工作。这个可爱可敬的任老师现在中国人民大学某学院,很多年不见了;等哪次到北京,一定要专程去看望她。
英语,在外教的帮助下一次次告捷
到了大三,我们的公共英语结束。学校给我们开了科技英语,或者说专业英语课。
当时,学校里有好几位美国女外教,其中三位先后给我们任课,并和我建立深厚的国际友谊。他们是Cindy(开心笛),Jestes,石丹芬。同时,他们对我的英语学习,就像国际友人白求恩一样,给了莫大的无私的帮助。
Jestes教我们英文写作。只要是写作,我都喜欢,不管中文英文,因为,在这里,我可以重温我久违的自信。Jestes是个四十多岁、高而瘦的女人。几十年周游列国,还在尼泊尔当过老师。她谈了她的经历,我总结了一下就是:四海为家,教书为业,享受生活,不要家庭。
在Jestes的指导下,我的英语作文《土家族熬糖》夺得全校英文写作大赛一等奖。在讨论比赛奖品的时候,几个老外觉得学生生活大多困难,就决定来点实惠的,不发任何奖状,直接奖现金二十元。这在当时,也是一笔巨款。因为每月国家给我们本科生的补贴才21元。
我获奖后,对Jestes说:“钱固然很好,如果发个奖状就更好了。”
“为什么?”她问。
“你知道吗?我们不仅需要短暂的物质刺激,更渴求永久的精神激励。钱是很好,但缺乏个性、缺乏经久不衰的证明功能;你想想,我回家,和爸爸妈妈,怎么炫耀?空口无凭啊!再想想,二十年后,我从口袋里,掏出二十元,对儿子说,这是我当年在大学参加英文写作大赛的奖品,他能信吗?但如果,你从二十元中,拿出三五元,买个奖状和证书,发给我们,就另当别论了。中国的奖励,往往倾向于精神奖励,奖状证书是肯定有的;加上现金,就更完美了;如果只给钱,不作短期的精神按摩和长期的历史考量,也是美中不足啊。”
Jestes回国时,我把我外婆送给我的一方至少有50年历史的土家自织手绢,赠给了她。那手绢上面,绣了老鼠嫁女的故事。回美国后,她到了一个化学实验室当助理,每天要开车1个小时,很辛苦。她给我写信,希望我给她讲那个手绢上的爱情故事;为此,她还特意把那个手绢复印了,寄到大连,希望我把故事写在反面。可是我到大连工作1年后,就辞职南下,辗转多个城市。老师托付的事,一直没有做;如果现在从旧箱子里,翻老师给我的信,还是可以找到她的通讯地址的;只是不知道,那地址现在好用不。
Cindy(开心笛),教我们科技英语。她年龄只比我们大两三岁,是很漂亮的美国女孩;个子不高,身体丰满,加上年轻爱美,上课的着装变化多样,不太外露而且雍容得体,很受男同学包括我的喜欢甚至暗恋。
在Cindy的课堂上,我热情灿烂的笑容、对英语学习的无比投入,赢得了她的赞许。我们成了师友。课后,她邀请我到她的闺房里,打开她从学校借来的幻灯机,给我演示她在中国旅游和在美国生活的照片。
她说,她喜欢坐火车到中国各地旅游;但不会长久在中国,只是想呆两年,多一些人生经历;
她说,她回国后,会到教堂里,把这些反映中国风土人情的照片,放给当地的孩子看。
1991年的夏天,暑假前,她回国了。她叫上我,还有几个美眉,一起拍了好些合影。又把我专门叫到房间里,送给我一支笔,希望我给她用英文写信,不要荒废了进步很大的英语;她下次来中国,要跟我去我的老家张家界,请我给她当导游。
我说:“下次来,一定还有你的先生和Baby。”
她笑着说,Maybe。
第三位外教石丹芬,是我们的六级辅导老师。别看她又矮又胖,但幽默风趣,肢体动作多,组织Party的时候,总是忘记了年龄和身份,极为活跃,和同学们乐成一片。
我的英语四级,就是在三位外教“前走后继”的鼓励下,成功通过的。要知道,当时的英语四级通过率,是很低的。
前面两位回国后,石丹芬自告奋勇地承担起帮助我冲击六级的“历史责任”。她给我开小灶,额外给我复制听力磁带,修改作文。但最终的结果非常遗憾,没有通过。在美国的Cindy和Jestes给我的信里,都询问我六级的考试结果。好在六级出结果时,石丹芬也回美国了。否则,我真是无颜见她们三位啊。
程序,在朋友的指点下一行行调通大三一年,我学得最好的是汇编语言,C语言也不错,都在期末考试中,拿了高分;数据库原理,很难学,但居然通过了。
在动手编程方面,激发我开窍的,是来自四川开县的、计算机系的彬彬。这小子人长得帅,球踢得好,学习成绩棒,编程水平高。他佩服我为了引吭高歌而不顾嗓子安危的胆识,在一个偶然的机会,我们成了好朋友。
自主学习是一种能力,看似简单,想要坚持却很难。那么怎样进行自主学习呢?简单的一句话概括就是先自主阅读教材,搞懂最基础的知识,然后通过与别人讨论,老师当堂设置的探究问题,学会利用并扩充这些知识,最后把他们吸收到自己的知识储备里。
结合我校的具体实践,我总结教与学中自主学习的具体流程是:
1.自主学习前由老师提出要求,包括时限、重点、注意事项等内容。
2.以教师下发的学案为中心,结合课本等相关材料,自主阅读教材,强化记忆。
3.引导学生在自主学习的过程中记录好发现的问题,准备好讨论的自主内容(这一点非常重要,体现了新课堂中的知识生成能力)。
4.学生在自主学习的时候,应做到集中注意力,快速、高效、按时完成自学任务,绝对不能任务未完成就开始讨论。
5.引导学生学会在自主学习中清理知识的内在联系,构建好自己的知识网络体系。
6.学生自主学习期间,老师要一边巡视一边加强对个别学生的辅导,当好课堂中学习新知识的引导者。
7.分组展示,先由其他小组的同学评价,然后再由老师进行纠正完善,指导学生自己概括和总结所学习的内容,将零散的知识点串成线,形成面,树立主干,形成知识网络。
在课堂形成自主学习的习惯以后,还要加强自己对平时学习的管理。就一些学习习惯不好的同学,还需要在课余时间内培养自制能力,具体的做法是:
首先,要加强自我管理能力,能抵御各种诱惑。对外界的干扰,做到波澜不惊。比如,写完作业后,是看会书还是看电视呢?这个选择的后者对你很有诱惑性,但一定要选择前者。有了一个好的开始,就会善始善终。
其次,要制定适合自己的学习计划。切忌把别人的照搬过来。自己有自己的生活习惯,别人的计划不一定适合你。当然,要制定出适合自己的计划,这一点可以通过和老师交流后一起来完成。
再次,利用周末和假期查漏补缺。在所有课余时间找出自己的弱点,加强练习。不久之后,在这一方面就会更上一层楼。
最后,学会自我评价学习效果。不仅要学,学完了还要检测自己。避免有些骄傲的同学,认为自己什么都会,到过招的时候,才埋怨对方不按套路出拳。
另一方面,作为老师,我们如何来教育、配合学生培养这种自主学习、自我管理的能力呢?我认为要做好以下两点:
1.尊重学生情感
我们所面对的群体是具有独立思想和意识的青少年,教育对象的这一特殊性决定了我们的教育不能靠简单地灌输和压制。感情上的沟通是实现师生之间思想沟通与碰撞的“纽带”,而尊重学生的情感是实现良好沟通的前提。班主任应把与学生建立良好的、合作式的、愉悦的、相互信任的和亲密的情感关系作为重要的工作前提。有了这个前提,才能够对学生的学法进行指导,从而不断的培养他们自主学习意识。作为班主任更应主动帮助学生克服各种情感危机,运用各种方法手段帮助学生保持良好的情感状态,培养学生情感表达和自我调控的能力,使每个学生的情感都能得到应有的尊重与健全的发展。
安女士今年41岁,是一家上市公司的会计师。她10年前离异,带着儿子安荃过着离群索居的生活。其间,她交过几个男友,都不成功,她似乎已经适应了独身生活。安荃今年17岁,身高1.78米,读高二,学习成绩中等。安荃平时少言寡语,在班里人缘不好。同学们都说他不好相处,动不动就怀疑别人居心不良,因而对他敬而远之。
两个月来,安荃在学校出现一系列的异常表现,引起了班主任的关注。
在学校组织的班级足球赛上,安荃所在班被对方踢进了一个球。安荃激动地上前与裁判理论。他认为对方犯规在先,进球应属无效。裁判不以为然,判进球有效,示意比赛继续进行。安荃突然爆发,推搡裁判,质问:“你收了多少贿赂?”裁判目瞪口呆,全场愕然,随即哄笑。本来嘛,一场班级间的友谊比赛,哪会牵扯到经济利益。安荃由此成为堂·吉诃德式的古怪人物,饱受大家的嘲笑。
不久,安荃又闹出了笑话。有一天晚自习,安荃中途出教室上厕所,在走廊上看到本班一名女生从物理老师办公室跑出来,边跑边抹眼泪。安荃上前询问,女生不答,径直跑回教室。安荃大怒,一脚踢开老师办公室,准备匡扶正义。但他马上傻眼了,因为办公室里是三名女老师。后来安荃解释,他以为是某个的男老师骚扰女生,一时冲动,想替受辱的同学出头。其实,物理老师只是批评了那名女生两句,没有任何过分的举动,而女生哭泣,仅仅是因为脸皮薄。
“这孩子是不是脑筋有什么问题啊?这么容易冲动。”鉴于安荃的本意是维护正义,老师们没有追究他的无礼,但还是向安荃的班主任表达了她们的担忧。班主任严肃地批评了安荃,警告他以后不可再意气用事。此时,安荃发现自己在同学中有了英雄般的影响力。他暗自得意,但是没过多久他爆棚的自信心就像气球那样被戳破了。
五一节放假前,老师通知学生,假期为7天,不补课。学生欢呼雀跃。老师接着说,假期结束后马上举行月考,希望同学们假期自觉复习。学生们顿时炸了窝。“为什么不在假期前月考?”“成心不让好好过节嘛!”“我们被耍了!我们太天真了!”老师不肯收回成命,因为这是学校的统一安排,而且是学校多年来的传统。安荃和同学们心里憋了一口恶气,却也无可奈何。
中午,安荃来到食堂吃饭。因为心情不好,买茶鸡蛋时因为赚鸡蛋小与卖饭的师傅争执了几句,被同学劝开了。紧接着,安荃发现菜里有一只死苍蝇,顿时怒不可遏,端起菜就冲向卖饭窗口。卖饭的师傅认为安荃是故意找茬儿,自己捉了一只苍蝇来嫁祸于人,所以不但不道歉,反而骂安荃道德败坏。不少同学站在安荃一边,指责食堂的卫生、饭菜质量和服务态度。安荃见有人响应,胆子大起来,只见他猛地把碗里的菜扣向师傅的脸,大叫:“那你吃去吧!同学们,这样坑人的食堂,不如砸了吧!”同学们愣了两秒,随即疯狂起来,无数碗、盆、筷子抛向窗口,有的学生掀翻了座椅,有的学生爬上柱子扯下“为师生服务”的横幅,然后点燃……场面完全失控,300多名高中男生在食堂胡闹了半个小时,直到校长亲自出面才罢手。
食堂在打砸事件中损失严重。作为事件的挑起者和煽动者,安荃原本要被学校开除,甚至有可能接受派出所的治安处罚,但在班主任的一再恳求下,学校网开一面,只给了安荃记大过处分,条件是必须接受精神检查,如果有问题,必须进行治疗。
在医院,安荃没有被诊断出思维障碍和行为障碍。医生在诊断书上写有“逻辑清晰,意识、反应正常。自控能力较弱,与年龄相符”的评语,意思是不需要药物治疗,但口头提醒安女士,安荃心中怒气过盛,有一定的焦躁情绪,最好接受心理辅导,以免再闯祸。
“孩子心中的怒气从何而来?”安女士不解。医生没有回答,只说心理辅导的第一步就是找到产生负面情绪的根源。于是,在医生的推荐下,安女士走进了我的心理咨询室。
另外一种网瘾
通过与安女士深入沟通我了解到,安荃生活习惯良好,喜欢上网却没有玩游戏的瘾,让她十分放心。她甚至说:“我发现,上网对安荃是好事,帮助他成长。现在,他思想挺成熟的,对许多社会问题的看法都蛮深刻的。我相信,以后走上社会,他不会吃大亏的。”
“何以见得?”我问。
“免疫了呗!”安女士不无得意地说,“对社会丑恶现象见怪不怪,对坏人的骗术了如指掌,这样的综合素质或许不能帮他考上名校,但他比同龄人成熟,会更快在社会上立足。”
“既然如此,为什么会闯这么大的祸?”
安女士语塞。随后,她不好意思地说:“或许,是负面信息太多的缘故吧?毕竟,他还是个孩子。”
其实,安女士本人也有关注负面信息的偏好。交谈中,她的手机不时响一下,她都会停止谈话,查看手机,然后告诉我某某事件又有什么新进展。我发现,她关注的都是负面信息。
“您是否认为自己关注信息有选择性,即更多关注负面信息?”我问。
安女士愣住了,抿了抿嘴唇,不知如何回答。
我笑道:“我只是瞎猜。”
“不,您猜得很准,”安女士说,“我是有这样的倾向。不过,这有什么不好吗?”
我说:“网上信息有正面的,也有负面的,有选择地关注负面信息,有可能影响心理状态,外在表现就是负面情绪较多,进而导致行为失常。”
“您是说我心理阴暗吗?”安女士大惊。
我告诉她,过度关注负面信息容易给自己造成心理污染。社会心理学先驱、传播学奠基人之一的库尔特·勒温有一个理论:一个人的行为取决于他与所处环境的相互作用。因此,一个人的道德感和行为受社会心理整体环境的影响,同时,他也能反作用于整体,形成社会学家所说的“社会传染”。而且,在传播信息的过程中,传播者不可避免地要站在自己立场上,对信息进行筛选与过滤。如果传播者一味关注负面信息,戴上有色眼镜看待社会,无疑是片面的,势必加剧社会心理的不安全感。“如果关注负面信息达到偏执的程度,也是一种上瘾,危害不亚于网络游戏上瘾。”我说。
“可是,我只是自己关注罢了,没有传播给别人呀。”
“安荃又是受谁的影响?”
安女士哑口无言。
现实生活中,像安女士这样有关注负面信息嗜好的人很多。从社会心理学角度来分析,可以追溯到人性中嫉妒、自私等劣根性。客观地说,几千年来,受农耕文化影响,中国人既形成了保守自私、麻木看客的心理,也有忧患天下、悲天悯人的意识,还有影响深远的面子问题。在这些心理的综合作用下,就会产生仇富、攀比、敏感、自我保护等情绪,而负面消息的肆意传播大都与这些心理或情绪有关,于是看不得别人的好,还不能让别人看到自己的坏。另外,当下中国正处于转型期,负面信息较多,、强权横行、道德失范令人侧目,官民差距、城乡差别、贫富差距触目惊心。因为社会不完美,自然会使公众产生负面情绪,当社会诉求无法通过正规渠道得到回应,负面消息就会乘虚而入,成为迎合社会诉求的产物,并使公众患上“坏消息综合征”。而受众之所以对这些负面消息感兴趣,往往是因为它承载着与他们可能共通的命运,通过阅读这些负面消息和负面评论,他们得以发泄自己的情绪。“但是,长期刻意关注负面信息对人的心理有重大危害,尤其是老年人、孩子和女性。”我说。
“为什么对女性的心理影响更大?”安女士问。
“因为女性更容易对负面信息的内容反复思考。”我说。加拿大学者马林做过一个针对60名志愿者的实验:用文字的形式向他们呈现12条新闻简讯,一种条件下,12条新闻都是中性的,另一种条件下,12条新闻都是负面的,然后进行一系列取样研究。研究结果显示,阅读负面新闻不会令被试者的皮质醇(即应激激素,作用是操控情绪和健康、免疫细胞和炎症、血管和血压间联系,压力状态下维持血压稳定和控制过度发炎)水平升高,但是在随后的带有一定压力的工作中,女性被试者的皮质醇的水平显著升高,男性则不受此影响。在第二天的回访中,女性相比于男性对于负面新闻的记忆也更深刻。研究者表示,负面新闻之所以对女性影响更大,可能是因为女性更容易对负面新闻的内容反复思考。另外,从进化史的角度看,女性承担着抚养后代的任务,这可能让她们更富有同情心,也更容易记住环境中的危险信息。“您是单亲母亲,关注负面信息几乎是本能反应,不是您的错。”我安慰道。
“是我的错,因为我影响到了儿子。”安女士纠正我。
心灵需要阳光
过多关注负面信息,会对人产生消极的心理暗示,形成恶性循环,从而降低人的幸福感。心理学把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、痛苦等一系列情绪统称为负面情绪,这些不积极、不健康的情绪会使人的身体产生不适感,甚至影响正常的工作和生活。若负面情绪长期存在,就可能影响人对待生活的态度和思考问题的角度,对生活的理解会越来越偏激,甚至对社会的前途感到无望。对心智尚不成熟的青少年来说,危害更加深远。
在妈妈的影响下,安荃不知不觉养成了关注负面信息的习惯,加上他生活在单亲家庭,本来就缺乏安全感,缺少在行为举止上的效仿榜样,性格上难免会有自卑、胆小倾向,所以他沉默寡言,人际关系不好。随着青春期的到来,荷尔蒙分泌旺盛,安荃明显有了反抗意识,所以他大胆质疑裁判,冒失攻击老师。当他感觉自己赢得了同学的拥戴,自信心陡然提升,于是在月考压力下与食堂师傅发生摩擦,进而挑起争端,引发打砸事件。“追根溯源,主要是过多关注负面信息,使孩子心中积攒了过多的负面情绪,遇到本来不算问题的问题,也会突然爆发。”我总结道。
“您的分析顺理成章。可是,怎样扭转这种局面呢?”
“解铃还需系铃人。要想改变孩子,您要首先改变自己。”我说。情绪是人对事物的一种最直接的情感反应,是因外界的刺激而产生的心理感受。如何控制自己的情绪,进而影响别人的情绪,是事关生活幸福的永恒主题,范仲淹在《岳阳楼记》中就表达了对“不以物喜,不以己悲”的理想心态的向往。然而,豁达淡然的处世态度往往只是一种期盼,真正做到不被现实所影响的人,实在少之又少。对于大多数人来说,发生在社会生活中的形形的细节,都会对内心产生微妙的触动。重要的是,不能只看到肮脏的垃圾,还要看到美丽的鲜花;不能只看到丑陋、猥琐和荒唐,还要让阳光照进心灵,看到优雅、善良和正义。“其实,网上的正面信息并不少,只是您的心态把它们屏蔽了。”我说。
我告诉安女士,《荀子·劝学》中说:“蓬生麻中,不扶自直;白沙在涅,与之俱黑。”意思是说,蓬草在丛麻中生长,不用扶持就会长得直,白色的细沙混在黑色的泥土中,也会随之变黑。由此可见,环境对人的身心成长具有不可忽视的潜移默化的影响。心理学研究表明,人有希望和信仰才能产生积极、向上、健康的心理。高尚、美好、善良的事物,能够唤起人们的宽容、感激、温情、友爱等正面情感。所以,有意识地关注正面信息,就是从社会中吸取正能量。