办公室工作人员工作汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇办公室工作人员工作范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

作为一个办公室工作人员：

首先，做好本职工作，把小事琐事做好，把工作做细做实。把做好本职工作最为最基本、最起码的标准。要熟悉自己的岗位职责，明确自己的工作责任，不知难而退，尽心尽责完成领导交办的各项工作任务。在今后的工作，要克服不足之处，努力提高自己，并努力做好自己的本职工作，注重自身能力的培养，加强学习，提高自身综合能力，加强自己的理论休养，使自己的政治立场更加坚定。在积极向优秀的人学习，作为目标和榜样，学习他们的优点和先进做法，要在工作中不断的发展和前进，实现自身发展。在工作中，坚持做到标准不降低，落实上环环相扣，落实效果在工作中体现。

其次，要强化责任意识，勇于当担，时刻牢记党的根本宗旨，坚持原则。强化奉献意识，乐于担当，树立正确的世界观和价值观，树立崇高的理想和追求。始终保持头脑清醒，分得清，辩的明。工作上多动脑筋，勤于思考、潜心研究。多花一些时间和精力在工作上，经常去领悟、有感悟。多回头看看自己做过的工作，及时总结得失，汲取经验，提炼提升。

最后，要怀有感恩之心，始终保持名利上的满足感、工作上的责任感和事业上的进取心。

俗话说：难走的路是上坡路，通过这次“比学赶超”活动，让我更加的体会到，在以后的工作和学习中，一要加强个人自身修养，注重自己理论学习。二是勇于实践，敢于创新。三是严格要求，端正态度。面对和困难和问题的时候，要“主动应对、主动解决”，要有勇于当担的精神和责任意识，对工作任劳任怨、尽心竭力、善始善终、善作善成。

篇（2）

xx年我从基层单位调到局运管处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下，在全处职工的帮助下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。

在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作就必须首先用理论武装头脑。我积极参加局里处里组织的形式多样的学习教育活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素质，不断提高工作能力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务能力。严格要求自己，积极主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己。各项具体工作按计划推进，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。快速反应，各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐，工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。积极学习新知识坚持每天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。认真学习党的xx大精神，努力做到融汇贯通联系实际，在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的要求。

通过半年多的工作与学习我深刻地认识到了办公室是沟通上下协调左右的综合部门。办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。办公室所处的地位和所属的工作性质决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢。办公室工作的核心就是服务。办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣传工作。可以说办公室是联系我处与外界的纽带，是反映我处精神面貌的“窗口”。强化自身建设促进我处工作正常有序运转是办公室的职责所在，也是提高工作效率完成各项任务的前提，作为办公室的工作人员我认为必须要强化服务意识，实现思想新的突破。

在新的一年里，在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献！

篇（3）

2如何做好煤矿企业办公室工作人员思想政治工作

2.1提高认识

认识水平和信念直接决定了思想政治工作的开展效果，办公室队伍中，党员的比例相对较高，思想政治工作的开展要结合部门的特殊性，对于办公室人员的世界观、价值观进行教育，让员工具有良好的集体意识，认识到个人利益与集体利益的密切联系，明确各项权责的落实，实现对员工的行为的约束。在开展各项办公室管理工作中，要明确自身的服务角色的定位，以严谨的工作作风来应对日常的各项工作，自觉、坚定地经受各种考验。

2.2提高思想政治工作的落实效果

办公室在开展日常工作中，要关注各项工作的落实和执行效果。在日常工作和生活中，员工之间要加强沟通与互助，并且积极主动地共同参与思想政治理论的学习，共同关心企业的生产，提高群众的参与性和互动性。思想政治教育工作的开展，想要获得良好的开展效果，就必须要保证群众的广泛参与。煤矿企业在生产过程中，安全生产一直是重要的主题，思想政治工作的开展就可以结合安全生产，开展专项整治、宣传和监督管理，有效地让办公室的管理工作突出侧重点。办公室队伍也要积极地学习各项思想政治理论和业务技能，提高自身的服务意识，关注各项工作的落实成果，真正的提高自身的服务水平和服务能力。

2.3完善管理流程和管理制度

在开展思想政治工作教育的过程中，要关注办公室工作制度和工作流程的完善。作为我党重要的政治优势和光荣传统，思想政治工作的开展科研充分的对员工的工作热情进行调动，提高员工的思想政治觉悟。在制定和完善各项流程和制度的过程中，要严格依据企业的管理规定，并且关注员工参与需求的实现，构建和谐、科学的办公室工作环境。与此同时，还要坚决的反对形式主义，将解决实际问题作为各项工作开展的重要原则，结合相应的激励奖惩制度，实现思想政治工作的长效开展。

篇（4）

一、总的工作目标：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施：

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于XX年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

个人工作计划(二)

一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽努力、限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大******公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我勉告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到化!

二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在XX年末的时候，我报考了****大学的******专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

个人工作计划(三)

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我毛司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我毛司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有201x奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!

二、制订学习计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

以上，是我对201x年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望201x年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求的客户，争取的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接201x年新的挑战。

个人工作计划(四)

办公室既是一个企业的综合办事机构，也是一个综合协调部门，处在一个上传下达，承上启下的关键位置。工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化，如何做好办公室工作对企业的快速可持续成长很是主要，下面就新的一年办公室工作思路和工作计划谈谈初步设想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指导思想上要切实摆正位置，把握层次性、把握准确性、把握原则性、把握分寸性，树立以公司为家，甘于奉献、诚实敬业的理念，不靠一时的热情和冲动，坚持每天从零开始，不计较个人得失，以积极热情地态度投入工作。

3、在内部行政事务的管理上，一是文书管理，围绕公文的拟制、处理与保管并行，格式规范，拟制准确周密，处理迅速及时，保管检索便利。二是日常管理，要求办公室工作人员从自身做起，严格制度，在工作态度上热情，具体操作上有理有据。三是注重节俭，办公室工作头绪繁多，要从企业的实际出发，控制各项行政事务开支的尺度。

4、深入实践，与方方面面的人员交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、数据、情节，为工作的开展和实施的提供有益的帮助。实事求是，是职业道德，也胜作纪律。想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，特别是向领导反映情况，决不能想当然。

二、新的一年办公室工作计划

(一)、组织、群团工作计划

1、结合公司现在的发展集团公司要求，积极筹建公司的党、团、工会等组织，制定计划措施，以筹建基层组织为突破口，使工会、共青团、妇女工作上一个新台阶。定期和不定期开展活动，增加公司员工的凝聚力和战斗力;

2、积极做好入党、团积极分子的培养工作，为公司组建支部培养后备力量，为公司的干部发展提供后备积蓄。

3、开展和完善工会组织活动，充分保障员工的合法权利和利益，增强公司员工的企业归属感。

4、组织公司员工进行公司相关业务专业知识学习，了解掌握公司发展的思路和方向。组织员工进行恳谈与讨论，积极收集公司员工好的建议，及时汇报给公司领导层以供参考。

5、五、一、五、四、七、一、十、一等重大节日期间，组织丰富多彩的文体活动，如春游、拓展训练等。

6、积极同兄弟单位进行联谊，开展弘扬良好风尚、弘扬企业文化为主题的企业活动，如继续同市重点局开展乒乓球比赛等。

7、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展岗位练兵、岗位先锋等争创和评比活动，做到覆盖面要广，及时表彰兑现。

(二)、宣传工作计划

1、理顺公司宣传报道渠道，加强领导和管理，使宣传内容更加丰富，贴近员工，提高新闻报导的水平。特别加强公司网络宣传的建设，及时更新，重点是宣传公司业绩和报导先进人物和事件，同时也及时曝光公司的不足以促进警示和整改。

2、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺和统一公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等，使用公司宣传做到统一颜色、统一规格、统一徽标、统一导向。

3、为更好的体现公司良好的精神风貌和企业形象，公司员工工作实行统一着装，服装由公司按个人尺寸统一款式、颜色、徽标定制，作为职工福利定期发放，同时制定相关的着装要求和着装考核制度，定期对各部门和个人进行考核，考核结果纳入年终综合考评。

4、通过专业协会和各种媒体及活动等渠道做好公司所有产品和企业形象的系列宣传和推介工作。

5、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、题材的新闻报道策划;联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选材;归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。

(三)、档案管理工作计划

1、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统，健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。

2、统一管理公司的文书、证件、合同、凭证等各类档案，并督促、指导各归档部门按规定进行专人立卷归档。

3、组织各部门学习档案管理业务知识，不断提高兼职档案员的业务能力和水平。

(四)、环境卫生管理工作计划

1、规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作，定期组织员工浇水、施肥、喷药及修剪树木。

2、划分公司内卫生区域分部门管理，制定标准和考核办法，按现场管理要求定期进行管理考核，奖罚分明。确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。

(五)、后勤保障和管理工作

1、对娱乐室、食堂、接待场所等继续进行规范管理，更好地服务于员工和工作开展。

2、管理维护好公共设施及公共财产，确保公共设施不被损坏，公共财产不流失。

3、加强车辆管理工作，对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行定置管理，保持公司范围卫生清洁，车辆摆放整齐。

4、做好职业病防治工作。结合季节特点，对员工进行卫生知识宣传教育，组织每年一度的春季职工体检工作。

5、开展定期和不定期的下工地及生产现场慰问和职工直系家属特别事件慰问工作，特别是做好雨季、夏季和冬季职工的生产慰问和福利发放事宜。

6、做好公司社会捐赠和帮助的相关工作，特别做好公司捐助困难家庭儿童学习的事宜。

(六)、办公室物品采购和消耗管理工作计划

1、办公物品由专人负责进行采购，同类产品要确保咨询三家以上价格进行对比，以质好价廉的购买，大件的商品采购需两人以上同行并征求分管领导同意后方可确定，数额巨大的可采取招标的方式购买。

2、所有购买的物品专人专库管理，物品购买后必须立即入库登记台账，方可报销核算。

3、所有办公室物品的领用必须要书面领用，说明用途和数量，领用人和审批人签字后方可领用，使用后多余的物品应及时退回公司，入库统一保管。

4、定期和不定期的组织相关人员进行核查和盘存，确保台账和实物相符，如有不符的情况追究专职人员责任。

(七)、车辆管理工作计划

1、进一步加强车辆规范化管理，建全用车台帐，合理调度，制定详细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。

2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾驶，树立公司良好形象。

3、做好公司零星货物运输车辆的租用工作。

(八)、安全管理工作计划

1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维护好公司办公秩序、生产秩序。

2、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作，加强综合治理目标管理，防止意外事件的发生。

3、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查，注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。

4、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期检查、落实消防器材的使用和更新工作。

(九)、其它综合工作计划

1、推行管理考核制度，制定标准和措施，按现场管理要求进行定期管理考核。

2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传递、催办、清退、立卷、归档工作。

3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持办公室、会议室卫生清洁。

4、强化考勤制度的实施，按实将相关考勤信息进行汇总，及时上报财务和领导，督促奖罚的兑现。

5、推广和实施公司各岗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有记录、有依据，定期和不定期进行抽查，奖罚兑现，对提高和完善工作进行促进。

6、抓好通讯费用管理，根据公司具体情况按照定额，落实到部门。

7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐，做到帐、卡、物相符。对各分公司、部室办公用品经费实行定额管理，纳入考核体系。

8、根据需要合理配置微机，选择实用软件推广使用，确保系统运行正常，提高工作效率。

个人工作计划(五)

为切实配合年公司计划的顺利实施，按岗位职责及任务对年公司行政部工作做出如下分解：

一、深化绩效考核成果

通过20xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和数据说话，本部门在年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提高工作绩效。

二、全面响应全员营销工作理念

配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。

三、抓节约、保指标

在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进，从节流的层面确保公司利润指标的达成。

四、狠抓安全生产

以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安全生产零事故率。

五、企业文化建设

针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。

六、创新十主动

篇（5）

“没有正确的政治观点，就等于没有灵魂”。“讲政治”是对每一个企业政工干部起码的要求。而提高政治素质，对企业办公室工作人员来说更是至关重要。这是由办公室的工作性质、任务、办公室的地位所决定的。办公室是企业的中枢、首脑机关，是单位的窗口、门面。办公室工作人员是领导的助手参谋。先行一步，直接承担传达、贯彻上级的指令、党的路线方针政策任务，其工作好坏直接关系到党的路线方针政策任务能否准确快速地传达到本单位本部门基层能够及时贯彻落实。二是总揽全局，联系左右、协调各方。关系到本单位本部门的权威、形象，党政组织的执行力、战斗力，各项任务完成的好坏、各项工作的成效，关系企业的发展前途命运。为此，办公室工作人员一是增强政治意识。讲政治，学理论，努力构建社会主义核心价值体系，提高政治素养。保持政治上的坚定性，增强政治鉴别力、敏锐性。在原则问题上立场坚定，旗帜鲜明，在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含混和动摇。要在思想、政治、行动上，始终和中央保持一致。二是增强大局意识。做到围绕大局，谋划大局，服务大局。从企业发展大局、领导工作的需要出发，自觉维护党和企业的权威，维护领导同志的威信。不折不扣地贯纷执行党的路线方针政策、国家的法律法规。努力践行《大庆油田可持续发展纲要》．围绕三大战略任务，执行好，落实好本单位本部门的各项重大决策、企业发展战略任务。三是增强责任意识。遵守职业道德，恪守“三老四严”。敬业精业，履职尽责，甘于奉献，争做创业创新创优模范。严格自律，廉洁从政，“干干净净干事”。严格按照法律法规、行政规章制度开展工作。增强党性，令行禁止，严格保密，杜绝“小道消息”，坚诀维护党规政纪的严肃性。

二、完善知识结构，增强创新能力

面对企业员工思想多元多变、企业改革步步深入、市场经济复杂多变、企业科学发展要求高、办公室自动化、科学化程度不断提高的新形势，办公室工作人员只有创新工作理念思路，创新管理方式，创新工作制度方法，才能适应企业发展需要。要当好领导参谋助手做好服务工作，迫切需要办公室的同志与时俱进加强学习，提高学习能力、执行能力，例如，发扬大庆精神、铁人精神，善于在继承中发展，在发展中创新，继承不守旧，创新不丢跟、不失真。结合大庆新时期发展实际，不断丰富大庆精神新的时代内涵。并融合企业文化，不断提升大庆精神的文化品味，充分发挥大庆的政治优势。新时期发扬大庆精神，就是发扬敢于超越权威、超越前人、超越自我的“三超精神”让大庆持续发展，永续辉煌。“重要的问题在善于学习”。知识是财富，是资本。学可治愚，学可成才，学可精业。学习是工作之需、能力之本、水平之源。办公室工作人员要牢固树立终身学习的理念，即学习政策理论知识，不断提高政策理论水平，又学习现代管理知识，努力完善知识结构。即向书本学习，不断拓宽知识面，又向实践学习，在实践中增长才干，增强创新能力，提高办公室科学化管理水平。，

三、加强能力修炼，提升服务水平

“台上十分钟，台下十年功”。新时期新形势要求办公室工作人员不但勤于学习，而且善于学习，学以致用，刻苦实践。大处着眼，小处入手，养成求真务实，严谨细致的工作作风；增强把握全局善于沟通、协调、多谋善断，灵活应变能力；掌握善于获取信息，发现问题，及时解诀问题，化解矛盾，理顺关系，构建和谐的本领。不断提高办公室效率，提升优质服务水平。践行科学发展观，运用科学思维方法加强办公室工作。要从经验型向科学型、例行公事官府型向服务型、从粗放型向精细化管理转变。针对办公室头绪多，事务杂，政策性、时效性强和全局性、机要性、周密性的特点，坚持以人为本、整体协调、可持续发展。不断推进制度创新，把办公室工作纳入制度化、规范化、法制化的管理轨道，充分发挥办公室“三大职能作用。

一是充分发挥参谋助手作用。这是办公室最重要最关键的工作。办公室必须紧紧围绕本单位中心工作，紧跟领导思路，紧扣大局，当好领导外脑智囊。加强调查研究，搞好超前谋划。善于站在领导的角度分析问题、思考问题，出高招、献良策，破解发展难题，确保各项工作有条不紊地健康地向前推进。

篇（6）

有人说，办公室工作是小事，但是误了一件就是大事。作为一名办公室工作人员，我深深认识到办公室是公司运转的重要枢纽和基本依托，大量的日常的、烦琐的事务性工作都要在办公室完成。办公室工作人员的工作作风、工作效率和工作质量，直接影响着一个单位的整体形象和运转效率。作为一名预备党员，我将进一步增强纪律观念，改进工作作风，激发工作激情，提高工作水平和能力，特别要注重加强以下几个方面的工作：

科学发展观的第一要义是发展。对于每个人来说，要为公司的发展贡献最大的力量，首先要实现自我发展。实现自我发展，就要加强学习锻炼。办公室工作责任重大，对人员素养的要求高，古人讲“非学无以广识，非学无以明慧”，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题、使工作不断创出新特色，取得新突破。

科学发展观的核心是以人为本。就是要充分依靠广大干部职工的积极性和创造性。作为一名主要从事文字工作的办公室人员，只有积极主动担负全公司的对外宣传工作，向外多在各类报刊和大行业务活动中推介宣传高速公路工作的先进经验和成功做法，提高公司知名度。对内广泛宣传深入学习实践科学发展观的重大意义和先进典型，激发全体员工奋勇争先、自觉奉献的干劲和热情，才能更好地落实“以人为本”这个要求。

篇（7）

办公室是一个单位联系上下、沟通左右的运转枢纽和综合办事机构。新时期，新阶段，办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性，工作任务更艰巨、要求更高、难度更大。办公室工作人员素质的优劣，工作质量和工作效率的高低，直接影响着单位工作的正常运转、形象和声誉。一个合格的办公室工作人员除应具备较高的政治素质、团队精神、作风正派、道德高尚等必要的素质和良好的知识结构、心理素质、适应工作职责的能力以外，还应具备服务意识、整体意识、效率意识、自律意识、信息意识、公关意识、保密意识和学习意识。

一、服务意识

服务是办公室工作的本质属性，综合服务是办公室的基本职责。办公室工作人员必须真正转变思想观念，牢固树立“为领导服务，为各部门和基层服务，为职工群众服务”的思想，把服务于整体和服务于群众作为工作的出发点和落脚点，以各方面满意为标准，认真负责地对待各方面交办的工作，正确地做事，做正确的事。对领导交办的工作要认真对待，按时完成，不折不扣地落实到位；对各部门和职工群众需要解决的问题，首先要端正态度，平等待人。再者要尽职尽责，认真倾听，有效沟通，能办的事及时办，不能办的事及时请示汇报后再作处理。三是要坚持实事求是、高度负责的原则，按规章办事，按程序运作，把服务贯穿在工作过程中。

二、整体意识

办公室是一个承上启下、联系左右、协调内外、保证整体工作正常有序运转的枢纽，每一项工作都是一个多部门共同协作的项目。因此，在工作中必须站在全局的高度，正确处理各方关系，做到顾全大局。牢记办公室工作无小事，凡事从大处着眼，从小处着手，通过综合协调，保证上下之间、横向之间目标一致，齐心合力完成各项任务。

三、效率意识

办公室的日常工作主要表现在办文、办事、办会上。办文要及时、准确、安全、规范；办事要周到、严谨、遵章、守纪；办会要细致、周密、注重细节的落实。高标准、高质量、高效率地完成各项工作，不仅是办公室精细化管理的要求，也是办公室工作人员工作能力的体现。

四、自律意识

办公室是机关单位的门面和窗口，办公室人员的工作作风、服务态度、办事质量不仅体现着个人的文化修养、道德水准和精神面貌，而且代表着单位的形象。因此，办公室工作人员必须要规范个人的行为，强化自律意识，做到自尊、自重、自强、自律，受得了寂寞和委屈，正确对待来自于各方面的压力以及工作的压力，谦虚谨慎，不骄不躁，忠于职守，努力提升个人素养，展现良好形象。

五、信息意识

准确、及时、全面地提供信息是办公室工作的重要内容。在日常工作中，围绕单位中心工作要有意识地广泛收集信息、积累信息、交流信息，并对信息进行全面、客观、多角度的分析，辨析出有效信息。只有做到信息充实、准确，工作起来才能得心应手，游刃有余。

六、公关意识

公共关系是指单位面对社会有关方面和公众的协调，即对外协调。公关工作是办公室工作的内容之一，它是建设现代和谐社会的需要，也是民主政治建设的需要，是单位取得与公众之间的理解和信任、支持和合作的手段，也是提高单位认知度、美誉度的手段。在日常工作中，办公室人员必须树立和强化公共关系意识，用公共关系的理念指导自己的行为，运用公共关系工作的基本方法和技能，出色地完成各项工作。

七、保密意识

办公室人员接触内部文件多，参加重要会议多，接触各类机密多，这就要求办公室人员要明确本系统、本单位的保密范围，加强纪律观念，强化保密意识，严格执行保密规定，严守机密。教育考试院的工作职责和任务，决定了所有工作人员更要加强保密工作。

八、学习意识

学习是做好一切工作的前提。不断地更新知识、提高技能、提升素质不仅是个人成长的需要，也是办公室工作的需要。办公室工作庞杂琐碎，涉及面广，位置特殊，办公室工作人员更应牢固树立学习意识，加强理论学习，提升理论水平和理性思维能力；加强业务学习，提高应对全方位工作的本领；向身边的领导学习，学习他们的管理理念和方法，养成勤学、善思、肯干的敬业思想和从业习惯，提高自身的综合素质和能力。

篇（8）

高校办公室是高校设立的处理上下级事务，进行不同部门、对象之间沟通的工作管理机构。高校作为高等素质人才的培养基地，各级部门之间有着明确的分工。团委、学生会、学工处、院级办公室、校级办公室等都是方便高校进行管理划分的职能型管理分级机构。而高校的整体事务要想良好有序的进行开展，自然就离不开各级部门的相互协调。作为高校办公室人员，在各级部门的沟通中，就充当着纽带的功能。院级办公室在接受到本院学生或者其他办公室的请求时，如果要向上级部门进行转移则发挥纽带作用，在具体事项得到批复之后再将结果进行回复给请求部门。校级办公室以及其他职能办公室也同样需要及时的发挥自己的纽带作用，及时的做出请求反馈，共同提升高校的运行效率。

2、对外工作的形象代表

高校各级办公室在处理相关事务时，所面对的对象不仅来自本校或本院。更多时候会有外来访客，校级或院级、同级均很常见。作为本级工作的对外负责人，与外界接触时，处理事务的能力强弱，办事效率的高低将是其评估本级办公室工作能力的直观参照。参考第一印象，身为办公室工作人员，必然是有需求帮助者首位接触的本级人员。如果在进行事务处理的过程不能很好的管理自己的行为，做事的方法要素不得当势必影响本级办公室、本级院系甚至本高校对外的形象。就上述的几方面而言，高校办公室就是本级部门的形象大使，只有在这层面上做到自己该做的，展示出本级工作者的态度、精神气质才能对外留下良好的形象。

3、服务于高校群体的服务者

见之如前，高校办公室工作者在实际的工作中，总有高人一等的良好感觉。特别是在对待来自学生或是一般职工的述求时，更是表现的漫不经心。常此以往，高校办公室就成了一个高门槛、高眼光的存在。实际有需求者不得不在进办公室之前考虑自己能不能得到帮助或是能否及时得到回应。那么，在这种情况下，我们不得不思考，高校办公室存在的意义难道就只是为领导服务的么？答案是否定的，早有知名教育学家就高校办公室工作发表看法时指出“办公室无小事”，越是基层的工作越能体现一个人的工作能力和工作素养。同时，高校教育的对象就是学生群体，高校办公室工作的重心避开学生还有什么存在的价值和意义。实际生活中学生们反映的一些问题，提出的一些需求往往能够成为教育、日常管理中的突破口。以此来改善实际的教育教学环境，更加的切合学生的实际需求。高校办公室工作者应该明确自己的定位就是一个服务者，服务于高校教育的良好运行，致力于整个高校办学、办事效率的提升。

二、高校办公室工作人员应该具备的能力素质

1.过硬的政治素养

高校办公室作为服务高校师生，承接校内外、上下级部门的重要枢纽。在日常的工作中会接触到很多需要进行保密的文件，该类文件只能对其对象公开而不能在对象外传播。另外，高校办公室人员在进行职工福利待遇、补贴等方面总能接受到一手信息。对学生方面同样也掌握着他们的诸多经济给予项目。面对这种诱惑，高校办公室工作人员应该时刻保持清醒的头脑。不被眼前的利益蒙蔽了自己的双眼从而做出危及高校、损害自身的事。因此高校办公室工作人员应该具备过硬的政治素养，坚决贯彻党和国家的要求，遵守相关法纪法规。在进行办公室工作时做好份内的，对于职权之外、规范之外坚决不碰触。坚定政治立场，不做有损高校的行为，做好保密工作，做好监督、管理、服务工作。

2.端正的工作态度

目前的高校办公室工作人员普遍存在一种“蹲办公室就是闲职”的误区。在其位不谋其职的现象尤为严重。高校办公室缺少竞争压力，显得相对闲散，没有积极工作的态度。对于到手的事，小事放着想做了再做，大事拖着做。没有紧张的工作氛围。甚至于在面对学生或是其他的职权低于自己的人时，优越感十足，并没有将对方的需求放在心上。常常还会遇到带着情绪工作的人员，把自己的情绪宣泄给需要帮助的人。这种工作态度的影响下，高校办公室工作效率难以得到提升，更不提能够促进高校的进步发展。作为高校办公室的一员，在进行工作前，应该明确自己是在工作，自己的实际行动会影响着高校的正常运行。办公室并不是闲职，而是实际影响着高校发展的重要职位。自己做的如何会影响到高校的正常运行，明确主人翁意识。端正态度，明确在工作中不能附加情绪化的东西，而需要帮助的人就是我们的工作对象。我们需要对他们负责，基本尊重、礼仪必须得到落实。

3.踏实的服务精神

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2、财务报销部门意见审核

3、后勤接待、上传下达、工作督办、安全、起草部门和单位年度工作总结、办公室工作制度制定。

4、负责组织院长办公会和工作例会。

5、协会财务管理和院党支部组织工作。

6、领导临时交办的工作。

办公室工作人员1工作分工：

1、财务预决算（含年中预算资金微调、奖金的申报）、财务审核、财政一体化平台支出审核、会计账表制作、会计凭证审核、会计档案管理、合同审核 。

2、负责固定资产系统，税务系统、资产系统、无债务系统、内控系统、财务软件系统日常管理和维护，三公经费月报工作。

3、 日常办公用品和办公设备的采购

4、对接财政局、税务局、市局财务科、

办公室工作人员2工作分工：

1、印章管理、报刊杂志订阅及管理、办公用品及固定资产的保管、领用登记工作，负责会议记录和会议纪要。

2、财务出纳：负责办理单位社保、养老保险、城市卡、公积金、工资、奖金（含退休人员奖金及提租补贴）等核算和发放；负责单位日常报销费用的支付；负责会计凭证的录入工作；

3、会议室、复印室等办公场所的日常管理、车辆使用管理、会务后勤服务、联系对接食堂。

4、对接市局办公室、财政局、社保局、公积金中心、城市卡中心。

办公室工作人员3工作分工：

1、固定资产盘点和报废。

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Abstract: The ordinary high school office is a comprehensive office of a school, which plays an important role in communication, around, under the coordination, square field surface contact. It should serve the school leadership, to serve the school staff and students and the masses to work to school, which aspects do not, will bring negative effect. Office personnel quality level, personal quality, working ability, is directly related to the overall image of the school, related to the global work can proceed smoothly. At the same time, the office work also has the confidentiality and the effectiveness of the great. Therefore, different requirements for office staff should have with other offices.

Key words: office personnel; quality; skills

中图分类号： R153.4文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2013）

引言

新时期普通中学教育的改革赋予了学校办公室更多的职能和更高的要求，既要当好领导的参谋，沟通上下，出谋献策．又要做好领导的助手，联系左右，搞好服务。这就对办公室工作人员应具备的素质和技能提出了较高的要求。

一、办公室人员应具备的素质与修养

(一)政治思想素养

必须具有过硬的政治素质和较强的政策水平和思想水平，要认真学习和掌握党和政府关于教育的各项方针政策，吃透上级精神，同时又要上请下达，为学校领导决策供提依据，提供建议，善于延伸领导者的智慧。

(二)作风素养

首先，实事求是、忠诚可靠是办公室工作人员必备的品德，是任何事都必须遵循的准则；其次，是要具有实干的精神，要严肃认真，扎扎实实地工作，要思想敏锐，敢于创新，要辨证地看待问题；第三，办公室工作人员要时刻记着自己是学校领导的参谋和助手，而不是决策者。另外还必须谦虚谨慎，平等待人，遵守纪律等。

(三)业务素养

第一要熟悉党和政府关于教育的方针和政策，而且要熟悉一些重要的具体工作的方针、政策和规定；第二,要有广博的知识和合理的知识结构；第三 要有调查研究和综合分析的能力；第四、要有出谋献策的能力；第五、具备出色的文字表达和口头表达能力；

科学办事的能力也不容忽视，科学办事最讲究时间管理和工作效率，还要有使用现代化办公用具的能力。

(四)良好的心理素养

(1)高度的注意力；(2)情绪稳定；(3)要有较强的意志；(4)良好的职业性格。

（五）要全面提高个人综合素质

（1）强责任严要求，按时完成工作。学校办公室人员必须热爱自己的工作，忠实于自己的职责，不能有丝毫的懈怠。领导交办的任务忘记了，或能够想方设法完成的工作敷衍塞责，推脱了事，都不是政治责任感强的表现。

（2）善待人亲接物，工作要主动。作为学校办公室人员，无论对领导，对师生员工，都应热情周到的服务。工作要主动，态度要和气，办事要尽心。特别是遇有师生员工来开取证明，了解情况，办公室人员更应放下手头工作，热情接待，尽快办理，绝不能不理不问，听之任之，让师生员工留下办公室“门难进，脸难看，事难办”的坏印象，给学校的形象抹黑，给领导的脸面抹黑。

（3）强理论抓学习，做到各项精通。办公室人员要求既能办事，又能办文。由于每个人性格特点各不相同，因此，领导在分工时会有所侧重，但绝不是说，我搞接待的，可以连简单的报告格式都不知道；我是搞文字的，对外联系工作就可以前怕狼后怕虎，口齿不清，叙事不明，给人留下不好的印象。办公室人员，应衣着整洁大方，待人接物彬彬有礼，处理问题有理、有力、有节。

(4)高素质好修养，提高自身形象。办公室人员必须具备一定的素质修养，虽说一个人的素质是以人的先天禀赋为基质，但是后天环境和教育影响也是非常重要的。一个人良好的修养最能体现一个人的品位与价值,一个有很高个人修养的人,才具最具有个性和人格魅力。

二、办公室工作人员应具备的技能

（一）办公技能

（1)文字水平(包括外语水平)；

(2)OA系统(即办公自动化)的能力；

(3)接待水平；

(4)公关能力

（二）接待技能

（1）迎接准备：接待人员在见到客人的第一时间，应站起来微笑着注视着对方，即接待中的“3S”（stand up,smile,see）

(2)礼貌迎：不管对方是否预约，都应向客人问好，然后听取客人的自我介绍。如果对方不是初次来访，认识对方要准确称呼对方。

（3）根据对方是否预约进行接待处理

对方已经预约的：首先确认对方身份，其次让对方明确所去的地点。

对方未预约的：首先问明对方姓名和来意，其次需要拒绝接见的客人要委婉拒绝。

（4）规范地引领来访者：引领客人时要明确告诉客人将去什么地方、会见何人。引领者要走在客人左前侧1米左右，与客人步伐一致。

（5）进入会客室：引领人员在引领客人进入会客室前应敲门，确认无人后再领客人进去。引领人员应事先安排好会客室，不要让客人站在门外等候。会客室的门有外开的也有内开的，需记住“内开门己先入，外开门客先入”。

（6）请客人就座：进门后要请客人坐上座，明确示意，并告知客人领导马上就到，请稍候。

（7）提供茶水服务后退出：客人入座后，要为客人沏茶，茶水七分为满。期间可为客人提供学校的宣传材料、报纸等。上茶时要给客人先上，后给主人上，从最高者上起。

（三）强于他人的总结能力

作为学校办公室工作人员应具备较强的对问题的分析、归纳、总结能力。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。

（四）信息资料收集能力

办公室工作人员很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、 方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手 拈来。信息化社会的到来，对办公室人员又提出更高的要求，不仅要学会上网查找资料、会使用办公应用软件，还要不断收集、整理有用信息，为领导决策提供准确、及时、有价值的资料。

三、如何提高办公室工作人员的素质与能力

(一)要善于学

只有通过不断的学习，提高自身综合素质与工作能力，才能在工作中实现质的飞跃。为了培养提高办公人员的素质和能力：第一、不断自我学习。办公室工作人员在日常工作中，要树立终生学习的观念，培养自学的意识，养成自学的习惯，通过各种学习形式，利用现有资源进行自我提高式学习，不断扩充知识和提高能力。第二、定期培训学习，制定切实可行的在岗培训计划。有实力的知名高校往往也有着优秀的管理经验和独特的管理办法，通过到这些高校的对口单位参观学习，和同行切磋交流，获得知识、技能、观念以及全新的感受，开阔眼界，启发思路。第四、在办公室工作的实践中学习提高。办公室工作人员要善于将所学的新知识、新技能或新方法运用到实践中去，同时办公室工作人员所需的各种能力也需要经过实践的锻炼而获得，在实践中逐步锻炼成一个成熟的、合格的全新管理者。

(二)要勤于思