时间:2023-03-10 14:46:27
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇公司演讲技巧范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
步骤1:认清你的前景
1.专门化。确定你的理想客户,牢记只有客户从产品中获得积极的情感反应,这样的销售才是成功的。自问以下的问题:你的客户能够从你的产品或服务中得到什么好处或提高?怎么使客户从你的产品或服务中获得快乐?谁最有可能获得到这种积极的情感体验?他们的收入、职位、阅历和权限如何?
2.定位。确定你的公司具有哪些独特性和精彩之处。自问以下问题:你怎么做才能超越其他公司?为什么你的理想客户选择你的产品而不是竞争对手的产品?你的竞争对手会如何评价你的公司?
3.划分。根据上述两点,确定最适合你产品或服务的客户群。纠正这样的错误认识 :成功来自于广泛的客户群体。需要回答的关键问题是 :哪些客户对我的公司大加赞赏和重视?
4.集中。把精力放在能从你公司产品或服务获得最大利益的客户。你的理想客户应该十分需要你的产品,能够使用你的产品,有经济实力购买你的产品。关注其他的客户群只是浪费时间。
步骤2:为会面做准备
以下是销售演讲前的3个准备步骤:
1.做你的家庭作业。了解客户的一切情况。互联网上有你需要的信息资源。永远不要让自己处于对客户一无所知的被动局面。
2.进行日程安排。制订日程的时候,不要把自己定位成推销产品的销售员,而是能够为别人提供帮助的咨询师或顾问。这个日程应该写在印有公司抬头的信笺上,清楚地注明客户的全名、时间和日期。日程应该有5~7个关注客户需求的问题组成,遵循从一般到特殊的顺序。这些问题应该保持一英寸的间距,留出作笔记的空间。
3.让自己有充分的心理准备。记住80%的购买决定都是根据客户对你的感觉做出的。任何销售演讲最重要的部分就是信任感与和谐关系的建立,所以如果把合理分配销售活动时间进行形象化,就好比一个倒立的金字塔,其中的基础就是信任感的建立。建立信任——40%,识别需要——30%,演讲——20%,结束活动——10%。
步骤3 :演讲
一旦做好准备工作,下一步就是把这些过程付诸实施。下面是保证有效实施的4个步骤 :
1.树立积极正面的第一印象。首先对客户在百忙之中抽出时间表示感谢。这一点非常重要,因为即使是客户主动提出会面,他们也难免会神经紧张。然后向他们表明你今天来此的目地不是为了推销产品,而只是为了向他们提几个问题,看看自己能否为他们的目标实现出一份力。然后把你的日程分发给每一个客户,让他们知道为了最有效利用时间你已经制订了一个日程。当你说完上述的话语后,客户会明显感觉到放松,因为你已经使他们免除了听长篇大论的痛苦。
2.通过提问来揭示真实的需求。把演讲当成骨骼结构的躯干,把问题当成脊椎骨,把最后的讨论当成肋骨。紧紧围绕日程来进行面谈,以显示你们的会面是有成效的,并显示出你对客户宝贵时间的尊重,缓解客户在长时间面谈中可能产生的紧张和焦虑。
3.展示你产品和服务能够给他们带来的好处。这一项工作应该很简单,因为你已经花了很多时间对你的产品或服务所具备的最优秀特性提前进行了了解。另外,你要提前知道这是一个真正需要你产品的客户。你还要提前对这个客户进行了解,这样你可以针对客户的具体情况进行有针对性的产品介绍。
4.结束会面或确认下一步做什么。如果你完成了以上的所有步骤,并赢得了客户的信任,如果客户已经知道你的产品能为自己带来的好处,那么你结束会面或开始下一步就容易很多。如果你能准确地做到这一点,客户就会在不询价的情况下爽快地购买你的产品或服务。
步骤4 :磨练你的技巧
你在提升演讲技能的时候,一定要牢记以下的4个要点:
1.让对话保持缓慢的节奏,不要给客户带来压力。在产生心理负担之前,一般的客户只能听进三句话。如果你只会一个劲地灌输信息,那么客户就会打断你,并说:“我考虑考虑。”你可以用客户提问和对客户要求做出回馈的方式来放慢你的谈话节奏。
2.认真倾听,建立信任感和协调关系。当客户说话时,要认真聆听。要真正地倾听,而不是呆坐在那里考虑自己下一步该做什么。销售的黄金法则就是按照你希望的方式来进行销售。认真倾听可以使你更好地掌握客户的真实态度和情绪。用这种基本的方式来联系客户是把销售演讲转化成真正交易的关键。
3.看看购买的决定是否在合理的时间里做出。销售员所犯的最大错误之一就是把目光锁定在那些不想购买产品的客户。获得这项信息的最佳途径就是问问题,诸如“如果我给你一个合理的价格,那么你会在多长的时间内做出决定。”
4.用一种巧妙的方式来应对客户的拒绝。如果你通过合理推断出客户可能以某种理由进行拒绝,你就应该在客户提出来之前先提出这个理由。比如:“一些人说我们的产品价格有点高,但是……”同时承认你的产品存在的优点和缺点可以加强客户对你的信任感。
附栏:
你的下一个销售会议
以下介绍的10个步骤可以帮助你的团队提高销售表演讲技巧。这个销售会议大约需要50分钟。
1 会议前的一个星期,收集有关客户群以及自己产品或服务的营销资料。挑选出最相关的资料。
2 会议的前三天,把有关培训模块(Brian Tracy提出的概念)的复印件分发给你的团队,通知他们 :他们需要在销售会议上使用培训模块中提到的工具进行5分钟的销售演讲。
3 会议正式开始前,告诉你的团队这次会议的目标是提高销售演讲技巧。要求他们每个人都能全身心地参与,并告诉他们这个技能所具有的重要性。
4 拿出5分钟的时间让每个人草拟一个日程表。也许你的一些团队成员已经提前完成了这项工作。如果真的是这样,对他们的先见之明进行褒奖。
5 把你的团队分成两个人一组。如果有人会单独剩下,就按照3人一组进行分配。每组中选出一个成员扮演顾客,另一个成员则发表演讲。你可以在房间里进行巡视,以便对每个参与者的表现进行评分。
6 演讲结束后,花几分钟让每个团队讨论演讲是否成功地切中培训模块上所描述的要害。
7 让团队成员互换角色,开始新一轮的演讲。
8 让每个人和一个新的成员进行配对,重复步骤6和7,重复两次。这样,每个团队成员可以对3个不同的人进行演讲。
主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训,通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。
有以下培训课程:
介绍篇(认识企业)
1、公司的历史、现状及发展(形式:授课、参观各相关企业);
2、企业文化介绍(形式:授课、录像);
3、相关制度介绍(形式:网上资料阅读、新员工手册)。
3.1人力资源制度
3.2财务制度(报销和出差)
3.3其他制度(形式采取报名人员分组,抢答的形式)
心态篇:
1、积极的心态
2、认识企业
企业是什么
企业的组织
工作场所是什么
您作为新进人员的自觉
技能篇:
1、人际关系的技巧经验
与同事相处之道
与上司相处之道
2、沟通技巧
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
3、时间管理的技巧
认识时间
时间管理中的陷井
如何跨跃时间陷井
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
4、商务演讲技巧
演讲事前的准备工作
演讲内容和结构
演讲环境
如何消除紧张情绪
声音、语言和身体语言
有效运用视听辅助器材
职业篇:
1、科学的工作方法与了解您的职务
进行工作的程序(六步骤)
强烈的问题意识
创新意识
了解您的职务:责任、权限、义务
2、如何完成您的工作
接受命令的三个步骤
解决问题的九个步骤
企业新人工作的基本守则
3、职业社交规范与礼仪
职业着装技巧
专业仪态(站、坐、蹲、上下车)
商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)
交流篇
1、高管层见面
2、中层干部见面
3、老员工经验交流(开始来时何人或何事对你的影响最大;职业发展过程中有没有遇到职业危机?如何解决的?其他可以分享的有益经验)
对此难题,位于美国波士顿地区的顶尖商科学校本特利大学做了调查研究,
专门寻找毕业生找工作难的原因,并提出了相应的解决措施。
本特利大学对人事部经理、商人、企业招聘专员、专家学者等3149人进行采访调查,调查发现,雇主们给毕业生的表现打“C”,只是一个及格分数,雇主们觉得他们要求的软实力毕业生统统不具备。对此,本特利大学校长Gloria Larson称:“软实力,或者说工作时需要的技能才是雇主与毕业生求职者之间最大的鸿沟。既然这样,为什么大学不能和企业联手填补这一鸿沟呢?”
从2013年开始,本特利大学就为刚入学的大一新生开设了职业发展课,这门课并非强制,却是老师们强烈推荐的。职业发展课让大一新生对他们的技能进行评估,了解自己的优势和劣势,这是学生在规划职业时应掌握的基本技巧。事实上,本特利大学的职业发展课程贯穿大学本科四年,目标是让学生为自己设立个人发展目标和职业发展目标,掌握写简历和面试中的技能,利用社交媒体拓展人际关系,并为实习做好准备。
本特利大学邀请了许多大企业的招聘经理来对学生进行实操训练,如美国投资集团Fidelity、美国最大的折扣零售商TJMaxx、美国信息存储资讯科技公司EMC、德勤、安永、普华永道、致同会计师事务所等。招聘经理会对同学们写的简历进行点评,并着重训练学生的面试和电梯演讲技巧。其中,最受学生欢迎的就是电梯演讲技巧的培训,电梯演讲是在坐电梯这短短的30秒至1分钟的时间里向别人介绍自己,说出自己的长处,成功吸引对方。这种形式源于麦肯锡咨询公司一次沉痛的教训。该公司曾为一位重要的大客户做咨询,咨询结束时,麦肯锡的项目负责人在电梯间遇见了对方的董事长,董事长询问:“你能说下现在的结果吗?”由于项目负责人没有准备,无法在电梯从30层到1层的30秒内把结果说清楚,最终失去了这位重要客户。从这以后,麦肯锡要求公司培养员工的表达能力,凡事要归纳在3条以内,且直奔主题,即“30秒钟电梯演讲”。
1、出彩开场,引人入胜。精彩的开场对于演讲与主持都是关键,在开场白上,一种可以提出悬念的方式,吸引听众,激起听众的好奇心,从而激起听众的好奇心,使他们对下面的内容充满浓厚的兴趣;二种可采用开场白运用欲扬先抑的方法,或振发或褒扬,营造一种跌宕起伏,富有动感,引人入胜的气势,抓住观众的注意力;三种可语出惊人,描绘一个异乎平常的场面或一个耸人听闻的题目,让观众凝神细听,投身于你的演说中。
2、幽默点评,调动气氛。在演讲与主持的中间,声音要悦耳,节奏抑扬顿挫,情绪自然,一可以幽默的点评或与观众互动配合的方式穿插其中,使观众的情绪受到感染,营造活跃的气氛;二可以层层推进的方式,用三个或三个以上的结构大体相似、字数大致相等的语句,把事理层层推进地表现出来,用以造势;三可用连珠反问的方法,只问不答,使用连珠炮似的反诘,能加强演讲的语势。出彩的演讲时而如哲思之深刺,时而若朗诵般悠然,潇洒生动,简洁明朗,甚至能让人三日不绝于耳,有余音绕梁之妙。
3、掌握话题,适时收尾。演讲与主持除了紧扣题目,不使演讲主题流于形式,成为语言包装外,其的收尾同样需要技巧、掌握话题,话题的收尾正如画龙点睛之笔,因资料内容和受众心理的不同,演讲的收尾应选择适宜的话题结束。
二、例举案例
本人是一名电力建设中10kv、0.4KV电力工程的管理人员,在一次电力公司举办的演讲比赛中,我参加了《心系电力事业奉献绿色青春》的演讲,在演讲的开场,我用层层推进的方式,说道“当大地夜幕不知不觉降临的时候,当万家灯火划破夜空的时候,当无数车间机声轰鸣的时候,当玉树灾区恢复供电重见光明的时候……您也许不会费神地去想是谁在创造和守护着这一片光明”,提出了问题,接着我畅想青春的激情,诠释青春的责任与义务,从电力人的爱岗敬业,讲到奉献的团队和百姓对电力人的感激之情,正因为电力人的奉献精神,“一根根挺拔的电杆竖起来了,一台台变压器架起来了,一盏盏电灯亮起来了,为人民点燃了光明之灯、希望之火。”后面我以美国总统关于责任的名言收尾:“我记起美国总统杜鲁门有一句着名的座右铭:“责任到此,请勿推辞!”既然我们选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受他的全部,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。既然选择了远方,就注定要风雨兼程,既然选择了奋斗,就注定要放弃安逸。”结果当我演讲完后,下面爆发了此起彼伏的掌声和赞叹声。
三、案例分析
他开始反思,观察其他人的演讲,看相关书籍,但都不解决问题。这时他遇到了李婧,并决定跟李婧学学怎么演讲。
荷兰软技能及领导力培训公司思腾在2007年进入中国,并将演讲技能作为软技能培训中的一部分引入这个国家。李婧是这家公司中国区首席演讲教练。当年她在英国读完计算机硕士学位后,自思IT业并不合适自己,喜欢与人沟通的她,转型成了职业讲师。同国外知名演讲教练一样,她接受过专业的演讲培训,并获得过不少演讲比赛奖项。
思腾中国培训室采光良好,墙壁被刷成了明快的浅绿色,壁上挂着两块移动白板,室内没有固定的桌椅板凳,浸透着自由、活跃和开放的理念,这让张居琨感觉很好。
张居琨对培训效果没有提具体要求。李婧正对着他坐了下来,看着他,张居琨无意识地歪着头,也看着李婧,那意思是,看看你到底要讲什么。
李婧的第一个问题还是问张:“你希望达到什么效果?”
“希望别人听完演讲能记住我,觉得我是个智慧型的人,亲切,让别人感觉到关注和关心。”张居琨坐直了身子。
明晰目标是每个客户开始接受辅导的第一步。之后,客户要做一个事先准备好的三分钟讲话。张把演讲环境设定为一次企业家论坛,面对几十位陌生的企业家,他要介绍自己和公司一这是他经常要面对的状况。
“我叫……我们公司是……我们做……谢谢大家!”讲话结束,没有大差错,可李婧连他的名字都没记清,更别提公司的业务。他把说话仅仅当成任务了,能指望在听众这里留下什么深刻的印象呢?
但张居琨在李婧的学员中还算是中等水平。他敢讲,不抵触,但他只是为了讲而讲,没有真正的和观众建立交互关系,这是很多人在演讲时普遍存在的问题,尤其在技术人员中更是如此。张的优点是自己准备好了要提高,所以进步会很快。在对张居琨的表现充分肯定后,李婧请他说出自己的优点和可以改进的地方。如果时间充裕,她还会给他回放上一段演讲的录像,让他从第三人的角度审视自己。
正式的讲解从一组数据开始。研究显示,在交流中,肢体语言给人留下的印象占55%,声音占38%,剩下只有7%是演讲内容。肢体和声音这些非语言行为,表现出的更多是人的态度。当非语言和语言信息相匹配的时候,感染力才是最大的。
“你身体表现得不太自然,有点紧张。说‘很高兴见到大家’的时候你要把喜悦表现出来。站立时重心要稳稳地放在正中才能给人可靠的印象。”在提出意见并形象地演示之后,李婧让张再来一遍。
他开始再一次演讲。
“太棒了!注意停顿。语速放慢的时候,信息才能更有效地传递。”
“调动肢体。”
“再来一遍。”
第三遍了。
“面对大家,不要侧身。用提问的方式让大家感觉到在跟你互动,尤其是在开场的时候使用这种技巧更高效。再来一遍。”
第四遍了。
“提问之后留一点时间给大家思考。告诉别人能从你这里得到什么比说你能提供什么更好。重复的肢体动作会让人感觉疲劳。再来一遍。”
“很好!你可以在讲话结束前来一点小总结。重复最重要的信息。最后一遍。”
连续多次的尝试,每次尝试后都由张居琨先评价自己的优点和改进点,李婧补充和总结,再根据这些点进行调整。
李婧说,一个人在演讲时,手势、动作并不是特定的,教练不会说“你的手一定要打开”,“眼睛一定要看着哪里”,而是先让演讲者感觉到自己与自己说的话之间有连接,再把这种感染力传播出去。作为观察者,教练会提示学员紧张时搓手、向后移动等演讲者自己意识不到的动作存在的问题,也让学员在录像中看到。教练的作用主要是引导、提醒,告诉学员一些普适的知识。
两个小时的辅导结束后,张居琨感受到了明显的变化。他不仅清楚、有效地传递了信息,有了气场、亲和力,有了和听众的互动,并形成了一定的演讲风格。
“企业家做事最重要的就是与人沟通,现在我能体会到演讲给人带来的快乐。我现在把平时与人聊天都看成是自己的一次小型演讲。”张居琨对本刊记者说。
陈晖(化名)与张居琨存在同样的困扰。她是一家跨国公司的高管,干练、专业、思维清晰。平时看她谈笑风生的人,根本无法相信当她在会议上发言时竟然会瑟瑟发抖,语无伦次。这直接影响了她的晋升。上司几次考虑让她升职,都因她在公众场合讲话的表现不佳而作罢。陈晖说,她对公众演讲的极度恐惧,来自于小学时她父亲对她说的一句话:“人一多你就不会说话。”这句话带给她的伤害萦绕了她近30年,年龄越大她越觉得自己丢人,恐慌的表现也就越明显。她讲话时,一旦有人提问,她就会觉得自己没有讲好。
陈晖的职位高于一起来受训的同事,她知道这个问题带给她的影响她必须尽力消除。李婧带动整个小组的人帮她建立信心,驳斥演讲者对自己的固有观念。三天培训结束时,陈晖不再紧张,也不介意听众的提问。“没什么大不了的,只要我死不了,怕什么呀!”陈晖认为自己已经突破了心理障碍。
在全球范围内,不少人存在演讲障碍。阿赫是生长在瑞士的巴基斯坦人,没有人愿意跟他讲话,因为他的吞音非常严重,太紧张时还会口吃,听起来太累人。进入培训教室时他坚信自己不可能改变。这种负面心理也是在大家的鼓励中一点点减淡。李婧让他一点点放慢语速,纠正发音,逐词朗读,后来他对自己的表现很满意。
过于自信有时也是障碍。澳大利亚TED上有一段关于狂犬病的三分钟视频,演讲者是澳大利亚辉瑞动物用品事业部经理Charmine。在辉瑞泰国公司任职时,她曾与同事们一起接受过李婧的培训。作为科学家,她自信、逻辑性强、理性、大脑运转迅速,这也使她沉浸于自己的讲话内容里,高语速不停顿地说话,让听众不知所云。三天的培训结束后,她的语速降到了让人可以接受的程度,有语气和停顿,并学会少讲道理,多讲故事的演讲技巧。
芙芮婕服饰的创立与发展凝聚了我们全体员工的智慧与汗水,也承载了我们的梦想。公司自1999年成立至今,几经风雨、几经坎坷!在全体员工的奋力拼搏下,公司得以迅速发展壮大。为展现广大员工立足本职、爱岗敬业、无私奉献的精神风貌,给广大员工提供一个展示自我和交流学习的平台,弘扬公司企业文化,丰富员工业余文化生活,公司决定举办此次“我与企业共成长”主题演讲比赛。
二、演讲主题:我与企业共成长
三、比赛时间:2015年10月12日(暂定)
四、参与对象:公司全体干部、员工
五、演讲时间:每人3-5分钟
六、比赛地点:设计部(初定)
七、奖项设置:
1、一等奖1名;证书+奖品:(待定)
2、二等奖2名;证书+奖品:(待定)
3、三等奖3名;证书+奖品:(待定)
4、优秀奖3名,证书+奖品:(待定)
5、最佳台风奖1名,证书+奖品:(待定)(此奖项与上述奖项不冲突)
八、比赛规则:
1、演讲顺序由选手抽签决定。
2、评委明确给出每部分评分(评分为整数),由工作人员进行最后加总,去掉最高分与最低分,取平均分为选手比赛成绩,按成绩排名。最佳台风奖由评委票选得出(如票数相同则得分高者获奖)。
3、脱稿演讲,时间不超过5分钟。
九、评分标准:
采用百分制计分方法评分,去掉一个最高分和一个最低分后,用所得的平均分为该选手的最后得分。
演讲的评分依据分为四项:演讲内容、语言表达、形象风度、综合印象。(评分表见附件1)
1.作品内容(40分):选手做简单自我介绍,结合省汽运集团或本企业的实际,内容紧扣主题,主题鲜明深刻,格调积极向上。
2.语言表达(30分):要求声音洪亮、口齿清晰,普通话标准,表达流畅;能灵活运用语速、语调、手势等演讲技巧,声情并茂,富有韵味和表现力,能与观众产生共鸣。
3.形象风度(20分):上下场致意、答谢。要求衣着整洁,仪态端庄大方,举止自然得体,体现朝气蓬勃的精神面貌。
4.综合印象(10分):由评委根据选手的临场表现做出综合演讲素质评价。
十、要求:
1.请各部门领导对本次活动给予高度重视,认真做好组织发动工作,把活动要求传达到每个员工。
2.人员要求:本次比赛要求各单位各选派1名以上(含1名)员工参加。
3.统筹安排:请各部门领导认真做好参赛人员的选拔指导工作,对稿件进行严格筛选,努力提高演讲质量,使活动能达到预期的效果。
十一、活动策划过程节点:
(一)活动阶段示意图
(二)策划活动各个阶段的时间节点
物流团购江西运营中心 程序员 王俊普
一直以为演讲就是纯粹的商业活动,与我们的生活和工作相去甚远,但是在听取"演讲智慧"的培训会议后,我意识到:如果透过演讲的表象(其表现形式),看到演讲的本质(其目的就是达到有效的沟通)的话,那么生活和工作中只要涉及到和他人的活动时都需要演讲。
在本次培训中,我除了了解到演讲的重要性外,还学习到一些演讲的技巧。让我感受最深的还是陈董讲到的两点:"爱"与"分享".
爱,这里指的是对父母的爱。如今处于职场的我,与父母的相处时间非常少,难以在行动上给予父母生活上的照顾,只能通过话语的方式表达我对他们的关心。爱是双向的活动,既需要付出也要有接受,为了能让父母更好地接受我的爱,我需要学会和父母进行有效的沟通。因为代沟的问题,我和父母在很多问题(如工作方式、小孩的养育)上存在分歧,再加上爱人的微妙关系,我和父母对话过程中,语气越来越强硬,对他们的唠叨缺乏应有的耐心。这样的问题一直没能得到有效的解决,但是通过这次培训,我认为可以从以下几个方面改善这些问题:
第一、如果说演讲的目的是通过沟通的方式达到说服对方的目的,那么和父母之间的沟通就不能是一味地为了说服他们。和父母的沟通其实是一种对话,对话除了表达自己的观点,也要听取对方的意见或观点,如果我确信自己的观点是对的,那么我会尝试说服父母,如果父母的观点有道理或者对自己的观点可以互补的话,那我可以尝试听取他们的意见。毕竟和父母之间无需争个高低,我们都是为了大家好。
第二、父母的唠叨确实很烦,但是自从自己带过儿子一段时间后,我回忆起在我还小的时候,父母也是不厌其烦地陪我成长,那时的我常常无理取闹,比起父母现在的唠叨更无聊,但是父母对我的只有包容的微笑,这样看来我和父母的对话应该有足够的耐心。
第三、陈董说:"避免父母‘骚扰’我们最好的方法就是主动‘骚扰’他们".我认为这种方式非常好,只要有空,可以找任何理由打电话或和父母视频,不要因为担心父母会过问自己的工作或婚姻大事而怕和父母对话,毕竟他们的唠叨是为了我好。
如果说爱的沟通对我们的生活有很大的帮助,那么分享对我们的工作会有很大的帮助。
还记得以前的领导跟我说过:"在一个公司,普通员工往往是少说话多做事,基层管理人员往往是边做事边说话,高层管理人员往往是少做事多说话。"以前觉得这只是对职场现象的描述而已,但现在结合物流团购的分享文化,我认为其中的"说话"就不是简单的聊天,而是指工作上有效沟通和传道分享。
如果把公司比作一台电脑,那么普通员工就是内存、显卡、显示器,基层管理人员就是主板,高层管理人员就是CPU.CPU为了达到目标而负责发车各种各样的指令,主板将指令通过有效的沟通协调内存、显卡、显示器等组件协同工作,最终达到输出的目标。CPU和主板往往很少甚至无需做具体的事情,只要能将指令清楚明白地发出,基础组件只需接到指令后去执行就可以了。
无论是CPU、主板还是其他基础组件,如果没有各种各样的数据线和电路排线连接的话,指令是无法从高层传到到基层,最终也就无法达到预期的目标。
我认为工作上有效的沟通除了技巧外,更重要的是要有规范的标准,正如电脑上的数据线或电路排线都根据功能而存在不同的参数和外观标准。另外,有效的沟通还需要有计划,并且能确保在执行的过程中能按照计划执行。
"说话"还是工作上传道分享的一种主要表现形式。以前我认为传道分享是教育机构和教育工作者的责任,在参加工作之前我基本上都是在学校度过的,在经过约二十年的教育经历后参加工作,结果发现工作上要学的东西比学校里多得多。对于刚参加工作的我,偏重于技术技能的学些,这些可以通过培训和阅读的方式学习。但是随着工作经历的成长,我意识到工作上很多方式方法,做人技巧是无法用传统的学习方法学到的,只能和工作经验丰富的前辈多交流多相处,虚心听取建议,始终以空杯的心态去接纳新的事物,这样才能快速成长。当工作成长到一定阶段的时候,随着职位和人脉的提升,我逐步走上基层管理的岗位,渐渐地我不再满足于一味的学习索取,更希望将自己积累的经验和观点和别人分享传授给别人。
对于大多数企业员工而言,以上四点均是“基本功”,通过一定的训练都能掌握其中的技能。但对企业高层而言,这些还远远不够。
他们尤其是ceo所需要的沟通能力和普通中层不同,数据的堆砌和逻辑的推理当然是演讲所需要的,但并它们并不是全部。因为聆听高层演讲的往往是企业中不同层面的人,而不是“小范围受众”。在这样的情况下,大量运用有针对性的数据和资料去说服他们效果并不大。
这时,ceo们需要通过演说展现自己的个人魅力,并在演讲过程中贯穿一种能够激发人内在力量的激情,打动听众。先要相信自己的话
传统上,大多数商务演讲者主要依赖各种理来设计、铺排其演讲,希望以此说服、影响听众。然而,一个有经验的ceo会将平铺直叙的讲辞变成生动形象的表演,也就是所谓的“将自己的艺术气质融入演讲。”
要做到这一点,ceo们需要注意两方面的问题:
一、活动主题
“感动红菱的人和事——讲述自己身边故事”。
二、报名、比赛时间
(1)报名时间:4月5日—15日,逾期不予受理。
(2)比赛时间:4月20日—25日(暂定)。
三、演讲地点:机关五楼会议室
四、评分标准(满分10分)
1、主题鲜明(2分):演讲稿思想性强,格调积极向上,内容能结合演讲主题,富有真情实感和文彩。内容与主题不符者扣2分。
2、演讲技巧(6分):语言标准,口齿清晰,感情丰富,抑扬顿挫,姿态变化,停顿恰当,有鼓动和感召力。其中,如有一项不达标扣1分。
3、风度、仪表及其他(2分):选手服装得体,仪表大方。表情自然,举止得体,肢体语言使用恰当,感染力强,上下场致意答谢。“其他”是指是否超时、卡壳等。如有一项不达标扣0.5分。
注:详细评分标准以比赛现场公布的为准。
五、评分办法
评委当场打分,扣掉一个最高分和一个最低分后,得出选手的最后得分。
六、奖项设置
根据选手得分由高分至低分依次取名次,设立一、二、三等奖若干名;优秀奖若干名。
七、注意事项
1、每个选手演讲不得低于5分钟,不得超过8分钟,一律脱稿。
1.语出惊人
如果你想迅速吸引你的听众,那么开场白一开始就要语出惊人。你可能会描绘一个异乎寻常的场面,透露一个触目惊心的数据,或者栩栩如生描述一个耸人听闻的问题。听众不仅会蓦然凝神,而且还会侧耳细听,更多地寻求你的讲话内容,探询你演讲的原因。
南达科他州北部州立大学的希瑟·拉森在撰写她的演讲词“逆流而行”时,运用了一系列的惊人之语,迅速地把她的听众吸引了过来。
举例:
每11分钟就有一个美国人死于这种玻这个数量是死于谋杀犯罪案人数的两倍。今年有4.6万人死于这种病,而8年越南战争的死亡人数也不过是这个数字。在近十年里,美国人死于这种病的人数是死于艾滋病13.3万人数的三倍。这种病将使你我和其他美国人今年在医疗费用上花费掉超过60亿美元,并失去劳动能力,更不用说我们所遭受到的生命损失了。我所说的患乳腺癌这种疾病的浪潮可能会直接袭击我们在座的每一个人。
2.提出问题
你可以通过提出与中心思想相关的问题来使听众投入于你的开场白。
举例:
看到这张美钞吗?它对你有什么用呢?你可以用它来投资,可以省下来买更贵的物品,或者干脆花掉。虽然现今1美元买不了多少东西,但另一方面,孩子们可以用这1美元去买他们喜欢的东西,即便是他们买来的东西会伤害他们。这1美元可以让孩子们廉价地、随处可得地,但非常致命地“爽”一把。
很显然,威德森不想让她的听众真的来回答她的问题。她只想引发他们对她的话题--吸入溶剂和气溶胶的危险--进行思考。
3.利用幽默
幽默如果运用得恰当,在吸引听众注意力上能取到很好的效果。它有助于缓和现场气氛,使他们愿意继续听你的演讲。
下例演讲者以幽默的语气用他自己的故事作开场白,来表达他对被邀请作演讲的感谢。
举例:
三位公司主管试图给“名声”这个词下个定义。
第一个说:“名声就是白宫邀请你去与总统会面。”
第二个说:“名声就是白宫给你发出邀请,当你在那儿时,电话响了,但是总统却不接。”
第三个主管说:“你们俩说的都不对。名声就是你被邀请到白宫拜见总统,这时总统的热线电话响了,他接过来,听了听,然后说:‘找你的!’”
今天我应邀在这里演讲就如同在白宫有电话找我。
4.设置悬念
丽贝卡·威特就读于圣路易斯州的密苏里大学,她曾给大学生做过演讲,看看她是如何开场的。
举例:
我是一个由七个字母构成的单词。我破坏了友情、亲情、邻里之情、同学之情。我是当今青少年中最大的杀手。我并非酒类,也并非可卡因,我的名字叫自杀。
威特的开场白激起了听众的好奇心,促使他们继续听下去以便找到答案。于是,为了保持听众的兴趣,威特引用了一些触目惊心的统计数据,又提出了两个令人深思的问题。
举例:
为什么高级中学没有采取措施呢?作为日常课程的组成部分,为什么高级中学缺少强制性的自杀防范纲要?这些问题都很重要。这也正是我今天在这里做演讲的原因。
起初,威特的开场白激起了听众的兴趣,因此,在一两分钟内就吸引住了他们。但是在头两句话之后仍旧保持听众的兴趣,威特就必须继续努力。通过引用数据,提出问题,她确保了她的听众兴致不减。
5.讲述故事
只要与你演讲的主题相关,动人的故事人人都会喜欢。不论哪种类型的演讲,以故事开篇都会给人留下深刻的印象。
一位大学生用下面这个故事开始了他的演讲:“卫生保健的斗争领域”。
举例:
加利福尼亚急诊护士提姆·杜非弥尔成了一位英雄,不是因为他成功地抢救了一位病人,而是因为他勇敢地营救了一位急诊医生。一个不满的患者在没有任何征兆的情况下枪击三位急诊科医生,造成两人轻微受伤,一人中弹--正中头部和胸部。杜非弥尔猛扑向持枪者,救出了重伤的医生,迅速送往急诊手术室。