时间:2023-03-10 14:48:02
序论:好文章的创作是一个不断探索和完善的过程,我们为您推荐十篇志愿者实践报告范例,希望它们能助您一臂之力,提升您的阅读品质,带来更深刻的阅读感受。
这次与客户面对面的接触使我受益匪浅,也发现自己还有很多不足,需要及时改正和学习。下面就我个人的经历总结以下几点,希望对我以后的人生有所帮助。
首先,礼仪是决定你成功与否的重要标杆。
现在都提倡微笑服务,所以在与客户交谈的同时必须保持微笑,不管客户对你提出什么刁难的问题,始终得认清自己的立场,坚持自己的原则,并很有耐心的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完全成功,最起码客户对你的服务态度会有很高的评价,这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。
其次,要培养较强的逻辑思维能力和语言组织能力。
每一次面对顾客,对自己的口才也是一种很好的锻炼。并不是你能说就行,必须得会说,要懂得因人而异。不是每个人都喜欢话多的人,所以要抓住他们的弱点和优点。及时方便的推广并扩大自己的业务,并建立良好的合作(人缘)关系。
再次,培养敏锐地观察能力是取得成功的必须
每一个客户都有其弱点和优点,要善于抓住这一点,利用他们这方面的心理取得客户的满意。但需要强调的是要本着诚信的原则,并做到不欺瞒顾客,不夸大事实,做到真实、真诚、真切地为客户服务。
最后,要善于总结。
有了第一次第二次与客户接触的经验,相信之后再接触其他客户时,你的言谈举止、道德修养将会有很明显的提高。善于总结客户对你的评价以及你对客户心理方面的揣摩,相信这样对我以后的人生会有很大的帮助。
28号早上5点20起来,整理完一些东西差不多六点多吃完早饭,就出去看47号车停在哪,然后在宾馆门口举着车排,叫着天津的代表请上47号车。六点五十分车上还有几名代表没到,我请他们的领导给他们打电话催催,因为七点就得准时发车,不能延误其他代表。七点人都到齐了,我们发车了。在车上我给大家做了下自我介绍,并给他们读了这一天的日程安排。通知他们会务组的一个老师说所有的包都不能带入会场,照相机以及水都不能带进去。代表们都抱怨说怎么小包都不让带,我说很抱歉,这个是大会安排的,我也没有办法,大家只能是把东西放在车上了。有位天津红桥区代表的负责人说她们昨天所有负责人开会,组委会的人说可以带女士的小包进去。我问了她那位负责人的电话然后打电话问清楚了情况,得到的答案是可以带小包进去,告诉了大家这个消息,她们都很高兴。半个小时就到了人民大会堂,我让代表们排好队准备入场。第一天开会,来的人也特别多,进入会场时秩序都挺乱的,为了不让我带的代表团人走失,我让大家都排成两队紧跟着队伍走,进去后首先是拍照,人特别的挤,我把代表们引导到人少点的地方,等待着第二批照相。照完后引导大家进入三层的会场。安排他们就坐。会议结束后我引导他们出来,在会场外面集合,然后返回47号车。最后有几个代表比较晚才出来,怕他们找不到车,我遍到前面举着车牌。终于他们出来了,看到了我就跟我回到车上。清点完人数就让司机师傅发车了,把人数报给负责代表们吃饭事物的老师。下午吃完饭就又把他们送回了大会堂。这天的工作还算顺利,我随车带着北京地图,给那些想去到处逛逛的代表。有两位比稍大点的姐姐想去秀水街玩,问我几点关门,我不是北京人,也不太清楚,就打电话问了我一个北京的同学,告诉了她们。还有一位代表的手机没钱了,他得打电话让家里人给他充值,我把手机借给他用,怕影响他的事情。
只要真心地为代表服务,为他们着想,就能赢得他们的尊重。在几天的相处中,我跟他们都比较熟了,有什么不对或不妥也会给我指出来而不是责怪我。我也尽力帮助代表解决他们遇到的困难,他们也很乐意帮助我。因为我们引导员住的地方没有浴室洗手间。洗头洗澡都成了问题,一天的劳累我们很想洗个热水澡,晚上在大厅碰到两位我带的代表团的姐姐,她们住在一个房间,正准备出去逛会。我跟她们说能不能借她们房间的浴室给我们洗个澡,她们很爽快的就答应了,那个时候真的是感动得要死,一个劲的对她们说谢谢。她们说没事,想洗就去我们房间吧,你们也挺不容易的。
一、基本情况
上海市血液中心是一所集血液采集、制备、供应、科研及教学于一体的,市区唯一的采供血服务机构。中心于1988年被世界卫生组织命名为世界卫生组织输血合作中心,并装备了先进的专业仪器设备。上海市血液中心承担着为全市160家医疗单位提供临床用血和保障安全用血的重任。而且这里是上海城市血源的主要来源地,每天献血的人数也相对繁多,因此这里迫切需要志愿者的帮助。可以说无偿献血志愿者是上海生命线的默默捍卫者,弘扬时代精神、促进社会文明建设、关爱生命、宣传献血、服务他人,奉献社会,是专属于血液中心志愿者的风采。
在血液中心的工作不仅仅能让志愿者体验到帮助别人的那种满足感,同时还能学习到很多书本上学习不到的知识,比如献血的分类、要求等等。这里的工作环境相对舒适,能够充分锻炼志愿者的能力,比如志愿者的社交能力,随机应变能力等。对志愿者来说也是一次难得的锻炼机会。
二、实践过程
岗位描述:帮助维持献血大厅的秩序,协助工作人员以及护士的工作等。
每周六的早上八点,我按时到达了上海市血液中心,开始准备一整天的志愿活动。首先郑重且有仪式感的穿上志愿者专属红色小马甲,接着去到接待大厅组织和引导每一位献血者依次按时进入相应的献血区,然后等到献血者鲜血结束,为献血者送去温暖的营养品和最真挚的问候,最后就是整理有关献血的各种材料的宣传手册。期间,可以与负责采血的护士姐姐交流,听取她们的工作心得和有趣经历,同时帮助护士维持献血的秩序,保证整个献血的流程有条不紊,同时也要给献血者送去春天般的温暖。
三、实践心得
这次实践经历我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
接下来的时间里,我们每次分批,然后对合作社进行一定力所能及的帮助,如对西红柿的出现的问题,如长势不好、病害的发生进行解决。有时也帮助做一些农活,减轻了一少部分合作社的工作量。
实习报告网权威大学生暑期志愿者社会实践心得3000字,更多大学生暑期志愿者社会实践心得3000字相关信息请访问实习报告网。 作为一名大学生,除了努力学习好知识,掌握好技能以外,更重要的是要把学到的东西如何用于服务这个社会。因为当我们走出大学的校门,就将迈入这个社会,所以这次的实践活动可以说是一个很好的锻炼机会。我们所在的团队名称是“大学生志愿者沙区警务体验活动”。这是一个非常好活动,因为人民警察这个特殊的群体离我们是那么近却又始终带着一种莫名的威严与“神秘”,而这次活动正好给了我们一次走进人民警察的机会,和民警同吃、同住、同工作。作为志愿者的我在这段时间的工作和生活中学到了许多书本上学不到的,感受到了很多只有在现实生活中才感受到的,我真真实实地体会到在生活中才能磨炼一个人,在实践中才能出真知。而对于人民警察,平时我们只看到了作为警察在侦破案件时威风勇猛的一面,而没有看到他们在生活中的点点滴滴。在办理案件中,他们时常一连几天不能安稳地睡上一觉,只能挑空隙时在沙发上眯一会儿,而半夜三四点才可以回家却是家常便饭;在处理一般的民事纠纷中,我们的民警变得像一位居委会大妈,同居民村民真心交谈,排忧解难;在面对他人的求助时,我们的民警又不遗余力的去解决,无论巨细,事必躬亲。
在为期一个月的警务体验活动中,我们的主要工作是协助户籍民警全面调查掌握辖区内常住人口、暂住人口、境外人口等基本情况。经过了短暂的适应期,我们的志愿者活动才算刚刚步入正轨,进入了高速运转的志愿工作状态,上午我们在派出所里用电脑对前一天实地上门入户收集的人员资料进行整理,下午便到附近村庄统计信息,晚上骑着单车到居民小区登记居民信息,每天的工作充实而有意义,每天虽然重复着同样的工作,但每天接触到的是不同的人和事、不同的状况。在工作中,我们遇到了来所里办理签证的外国人,我们就用英语同他们交流,为他们办理签证提供语言上的帮助;整理资料时,我们和社区、管委会、村委会相互合作相互协同,体会到了共同工作的乐趣;在入户登记居民信息时,我们遇到了很多乐于协助我们的群众,我们深深的感受到了人民的热情,也遇到了一些不太理解我们工作的群众,甚至有把我们当作传销、诈骗的,我们没有办法,只有同民警和保安一同再次上门解释。总之,在工作中我们有乐趣、有激情、也有委屈、不解,这些都将成为我们一生中最为宝贵的财富之一。
在活动中,我一直铭记着自己做出的承诺:我将努力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神,牢牢抓住这次难得的机会,竭尽所能,切实为社区警务建设服务,为和谐社区建设贡献力量。让在社区中居住生活的我们真切地感受到社会带给我们的温暖。 在这个炎炎夏日,我有幸成为警务志愿活动的一员,在感到荣幸的同时我也感受到了压力,从单纯的加入此次活动到被人民警察被本次活动中的团队所具有的优良传统、责任心所感染,每个人都在尽心尽力地做好每一份工作,尽职尽责的战斗在每一个岗位,用最美的微笑和饱满的热情投入工作。
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对警务工作的特点,具体到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。警务工作的准确性是指正确体现政策,正确表达领导意图,正确地办文办事,言行有分寸,文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。警务工作的准确性,涉及的方面很多,简要地说,就是:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎。而要做到这些,必须态度认真,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。 “在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非警务专业的关系,对警务工作有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但是通过实习,加深了我对警务工作基本知识的理解,丰富了我的实际知识,使我对工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常工作,既要注重理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
在这一过程中,我认真的观察和认真的学习,初步了解了警务工作中的具体知识,拓展了所学的专业知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
在七天的社会实践里面,我也认识了不少的人。我们之间的交流也不少,比我来之前的预计好多了,起码我没有感觉到被孤立。有很多人对我们义修组很多优惠,吃饭都会把位子、把菜让给我们,其他一些事情上也帮助了我们不少。
现在来说一下义修过程中的体会吧。在这里义修了几天后发现这里的村民都很淳朴、很好相处。虽然我们之间言语不同,但是他们还是与我们交流;虽然有时候我们无法把他们带过来的坏电器修好,但是他们很宽大地对我们说“没关系”;虽然我们的技术不是很好,但是他们还是很信任我们,很放心把电器交给我们去维修。假如没有这群村民的支持,我们的义修工作将变得更加难以展开;假如没有这群村民的体谅,我们将会受到更大的打击,对自己的技术会变得更加不放心;假如没有这群村民对我们的信任,我们将无法积累这些宝贵的经验。在七天的社会实践中,我们一共进行了四天半的义修活动。在这四天半里面我们学到了很多宝贵的经验,最起码我们的技术都有所提高。
在为期四十五天的警务体验活动中,我们的主要工作是协助户籍民警全面调查掌握辖区内常住人口、暂住人口、境外人口等基本情况,为第六次全国人口普查工作奠定基础。经过了短暂的适应期,我们的志愿者活动才算刚刚步入正轨,进入了高速运转的志愿工作状态,上午我们在派出所里用电脑对前一天实地上门入户收集的人员资料进行整理,下午便到附近村庄统计信息,晚上骑着单车到居民小区登记居民信息,每天的工作充实而有意义,每天虽然重复着同样的工作,但每天接触到的是不同的人和事、不同的状况。在工作中,我们遇到了来所里办理签证的外国人,我们就用英语同他们交流,为他们办理签证提供语言上的帮助;整理资料时,我们和社区、管委会、村委会相互合作相互协同,体会到了共同工作的乐趣;在入户登记居民信息时,我们遇到了很多乐于协助我们的群众,我们深深的感受到了人民的热情,也遇到了一些不太理解我们工作的群众,甚至有把我们当作传销、诈骗的,我们没有办法,只有同民警和保安一同再次上门解释。总之,在工作中我们有乐趣、有激情、也有委屈、不解,这些都将成为我们一生中最为宝贵的财富之一。
然后就开始了准备工作,我们这次是做志愿者,志愿导游,我们要提前从网上找到我们要去的地方的资料,然后尽可能背下来,因为我们都是外省的,对哈尔滨的了解很少,所以背起来就很难,浪费了很多时间。
保暖工作也很重要,我们要去冰雪大世界,所以要穿很厚,当时就受不了,觉得穿太厚影响工作,可是有怕冻,只能穿厚厚的,还有厚帽子,厚围巾,厚手套,都让人很难受,可是又必须戴,终于等到准备工作都做完了就可以正式开始了。
等到真得开始,才发现真是做什么都不容易,当别人看见我们是志愿者问我们问题我们回答不了时,真的是很惭愧,不过也没办法,我们也不是专业的导游,只是志愿的,况且我们都是外省的,对哈尔滨了解很少,都靠从网上找的资料,很难帮到他人,感觉真的是很郁闷,终于体会到导游的难处。
在实践的过程中,一个很大的收获就是不能在景点买东西,真的是很贵,不管是吃的东西还是纪念品,在冰雪大世界,最便宜的一串冰糖葫芦要五块钱,再贵一点就得十块钱,吓死人了。以后一定不能在旅游景点买东西。总觉得那些小商贩太过分,趁机敲诈游客,虽然可以赚很多钱,但也太不道德了。
在社会实践的过程中,最大的收获就是体会到了团结的重要性,因为社会实践是以一个团队的形式进行的,所以团队精神很重要,在行动时要以集体为重,不可以单独行动,让其他的队员担心,更要小心,不能掉队,集体活动也更能保证安全问题,不管怎么说,安全问题始终是最重要的,所有的活动也都要考虑到安全问题,虽然部队员只有一个男生,但是因为我们集体活动都在一起,所以安全没出什么问题,我们的队员都很有集体观念,活动时都很注意,没有人掉队,这一点我们的队员做的很好,也让我意识到了集体的重要性,我们是一个团队,每个人都是团队的一份子,我们在任何时候都不能忘记自己所处的位置,做事要多为其他人考虑,多为团队考虑,不能因为自己而影响团队的活动。
通过这次社会实践,真的学到了很多东西,怎么说呢,感觉很不一样,以前总是毛毛躁躁的,做事情总是不认真,不是这出错就是那出错,可是这次不一样了,这次做很多事都是和队员一起做,实在是很不好意思做错,就很努力,很认真的做,害怕做错连累大家,就没有那么毛毛躁躁。
以前总是把事情想得很简单,做事也从来不考虑那么多,经过这次实践,才真的觉得做事要考虑的很多,应该仔细的将事情的前后都考虑好,还有可能会遇到的各种突发状况,以及解决的办法,千万不要等到真的发生了又手忙脚乱,这样很麻烦的。
从我们的队长身上真的学到了很多东西,队长在很多时候都很为我们这些队员考虑,不管是从哪个方面,在保暖问题上,她体贴的为我们买了足贴和热贴,在时间上也安排的很合理,防止我们太劳累,而她的管理能力也非常值得我们学习,以后有机会,我也要组一个队,自己体会一下感觉。
从我的队员身上也学到了很多,每个人都有自己独特的想法,每个也都有自己做事的标准,但适当的时候,我们也应该向其他人学习一下,并不是自己认定的就是对的,很多时候我们需要向其他人学习,不可以固执的守着自己认定的,万一是错的,我们就需要去改正,而不是一味的坚持。
通过这一次做志愿者的社会实践,终于从很深的程度上理解了助人为快乐之本这句话,以前虽然也帮助别人,但都是举手之劳的事,可是这一次不同,这一次是真正意义上的帮助别人,从心里就是以帮助别人为目标的,做的事也都是为了帮助别人,甚至为了帮助别人而做了许多准备工作,这样当你真的帮到别人的时候,就会体会到一种发自内心的快乐,当别人对你说谢谢时,就觉得自己所有的努力都是值得,所有的辛苦都没有白费,也突然间觉得自己并不是一无是处的,原来自己也可以做很多的事。
在此之前,我只知道我们要做的事情是烧茶,然而当时我很不解,就以往的印象来说,烧茶送茶只是在夏天才会出现的行为,我以为,只有在__,在烈日炎炎的正午,茶才有送出的可能,而如今已经__末了,即使穿着长袖,也忍不住瑟瑟发抖,更何况,现在还下着雨,我不禁疑惑:这茶,真的有人喝吗?
爱心亭的负责人们都不算严肃,他们简明扼要地跟我们说明了我们所要做的事情,并不算忙碌,甚至可以称得上是:清闲,毕竟夏天已经走得很远了。
茶和杯子已经被放在亭外,以便于人们随时来喝,我望着外面连绵的雨,想来这一天怕是要悠闲的很吧,也好,乐得清闲,只是这茶,怕是无人问津了。
思绪正飘渺,突然被一阵声响拉回,一辆三轮车在雨中停下,车夫拿着瓶子就要接茶,我有点惊异,目不转睛地盯着他看,那个车夫足足接了三四瓶才离开,我不免吃了一惊,没过一会儿,又有一辆三轮车停在那里,车夫走来,接茶,喝茶,离开[:请记住我站域名/]。
我才知道原来季节和天气并不是唯一的影响因素,那些勤勤恳恳、风雨无阻的三轮车夫即使在冰冷的雨中同样会流汗,曾经我与他们的交集仅仅是为图便利而坐上三轮车看着他们吱嘎吱嘎地踩着踏板,却从未想过他们会渴会累,盛夏时分我看见过不少车夫汗流浃背,可我把这一切都看的理所当然,那可是盛夏啊,谁能不流汗呢?可如今已经快入冬了,这些车夫……还是流汗,心里不免受到了一点小小的冲击。
下午,雨还是没停,车夫也没消失,茶慢慢凉了,我舀了些热茶混进亭外的茶,还剩下不少,毕竟来的人还是不算多啊。
暑假开始,我们sunshine队三下乡活动正式展开。跟随着韶关本地的同学,sunshine队的各位小组成员一起来到了韶关的一个村,进行关于对农村留守儿童生活及韶关农村的调查体会活动,主要以调研问卷走访等形式展开,在期间也与留守儿童进行接触,与小朋友们玩耍聊天。取名sunshine意在愿我们的小组成员能够像阳光一样为小朋友们带去温暖(开心的笑容),同时也希望这次三下乡活动能够给我们发现七彩生活的意义。虽然村子的名字我忘记了,作为一个外地人毕竟不熟悉,但这次经历却给我留下了深刻的印象。
刚刚来到这个地方,我不是很适应,应该是对陌生的地方不熟悉造成的,反而是当地的居民,比较热情,拜访期间到居民家中,阿姨斟茶倒水,与我们聊天。在聊天中了解到村子中的留守儿童现象虽不是特别多,但却逐年增多中,年轻夫妇偏向外出务工,理由当然是在县镇城市提供的职业较多且工资比较高,为给家中老少提供更好的生活条件,改善家中经济状况,许多父母不得不离家外出务工。而带孩子出去的话,在父母工作时无人看管孩子,所以大部分孩子都是由在村子生活的爷爷奶奶或者亲戚照顾。
中午过后我们去到当地的一间小学,孩子们似乎挺欢迎我们的到来,欢呼尖叫,看起来都挺活泼好动,天真的笑容映照着特属于这个年龄阶段充满活力的“肆无忌惮”。课间时间更是将他们的青春活力肆意地绽放开来,和他们做游戏时已是筋疲力尽的我看着仍在活蹦乱跳的小朋友,不禁感叹:年轻真好……·小朋友们很喜欢说话,像晨起的小鸟般叽叽喳喳个不停。在聊天中得知,他们班的学生大部分是爸爸一个人出去打工,只有几个学生是父母双双外出打工,而他们几个当然是非常的想念他们的父母,每次一跟父母通电话都会抓住机会好好跟父母倾诉一番。其中有一个小朋友长很像我的一个表弟,他也是老大,跟弟弟和奶奶一起住,父母工作繁忙,鲜少回家,而奶奶日益年老,还要照顾他们两兄弟,家中事务自然要他分担一些。
小朋友很懂事,每次回家都会帮奶奶的忙。扫地倒垃圾不必说,他还会洗碗洗菜,洗米把它放进电饭煲煮饭。小小年纪却也背负上与年龄不符的担子。但是孩子毕竟是孩子,总有淘气的时候,他说他喜欢骑自行车出去乱逛,有一次还在一条小路上重重的摔倒,腿上至今还有一道疤痕……做完各种活动,我们就离开这个村子回去了。
这次三下乡活动让我感触颇多,遇到这么多天真烂漫,既调皮又懂事的小朋友们,但同时,也让我意识到了留守儿童童年的不完整,我们看到的笑容背后,是大人对其照顾关爱的缺乏,是稚嫩肩膀上的担子,是生活中无人看管的安全问题。尽管如此,我依然相信七彩阳光会伴随他们健康快乐地成长。