社区工作交流材料汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇社区工作交流材料范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

月牙河街团工委下设13个团支部，其中包括1个机关团支部和12个社区团支部。街团工委任命12个社区的党总支书记兼任团支部书记，有效的提高了团支部的责任感、使命感和凝聚力，增强了团支部的工作力度。坚持党建带团建，提升基层团组织建设工作，充分发挥社区团支部在团员青年中的作用。

各团支部都定期召开支部会，邀请社区团员参加团支部专题会议，根据本社区的团员分布和实际情况，认真做好各阶段的工作计划和活动规划。各团支部都建立了团员活动档案，档案的管理力求清晰、明了，上级团委下发的文件，工作计划、总结，各项活动的方案都做到逐一归档。为加强团组织信息化建设，各社区团支部均配备一名信息员,及时收集、上报本支部团内动态，了解、掌握上级团组织的要求和兄弟团支部的工作开展。街团工委定期召开社区团支部交流会,为社区团支部提供交流经验、沟通信息的平台。

二、发挥社区团支部和社区团校作用，广泛开展社区活动

1、加强思想道德教育，培养青少年的健康情趣。月牙河街社区团组织以社区团支部、社区团校、青少年救助中心为依托，开展丰富多彩的活动，以活动引领广大团员、青年树立正确的人生观，提高广大团员青年的能力。丹江里社区团支部与团市委共同举办“争做文明市民共建美好家园——青少年与政协委员、人大代表共话《市民公约》、《市民守则》”活动。锦江北里社区团支部组建“社区小记者俱乐部”，其他社区团支部以不同形式开展“才艺展览”、“硬笔书法展览”、“征文比赛”、“许愿树”、“今日我当家”、“军训表演”等活动。

篇（2）

一、抓组织建设，实现网络化管理

流动人口的管理，如果继续沿袭传统的管理模式，把流动人口管理停留在登记、发证上，势必处于被动应付的局面。为此，根据老城区的特点，我们在街道流动人口管理办公室的精心指导下，建立完善三级社会化管理组织网络，实现了以流动人口管理服务站为载体，以管理、教育、维权、服务为主要内容的三级网络化管理。一是成立了由辖区民警任站长，社区综治干部、片幢长、居民组长、护村队长为成员的流动人口管理服务站为一级的管理组织机构。主要负责完善制度、教育培训、考核评比及督促检查等工作。二是把社区分成5个片，建立片幢长的二级管理组织网络，把5个专管员，4个协管员分到每个片，实行分片负责制，主要职责是包干本片外来人员的登记、核查、发证，以及出租私房日常管理、矛盾纠纷调解及协助做好育龄妇女验证、b超等工作。三是不断吸收壮大以老干部、老党员、单元长、租房业主为信息员、管理员、巡查员的群防群治的三级组织网络。

二、整合资源，进行社会化管理

流动人口以其流动性和分散性成为管理的难点，我们紧紧抓租赁租房主和用工单位，按照“谁用工、谁负责”、“谁经营、谁负责”的原则，实行融治安管理、劳动用工、计划生育等一体的流动人口管理“业主责任制”，通过签订治安责任状等形式，落实用工单位、经营业主和房屋出租人的管理责任，发动社会各方面力量，形成流动人口工作的齐抓共管。一是将卫生管理工作和流动人口管理进行有机结合。日常，结合环卫工作对房屋出租、承租人情况进行了解，根据实情及时变更登记，补办手续。去年3月份，我们在检查北门街7幢202室，有居民反映居住该503室的人员比较复杂，这些人员白天无所事事，发现情况后，及时进行跟踪调查，发现王某、张某、胡某等江苏藉人员，整日混迹于赌场，派出所将他们纳入视线列为高危人群，并抓获了发生于肖泉村山上的因赌博伤害致死的犯罪嫌疑人胡某。二是充分发挥社区、企业单位流动人口协管员的作用。流动人口协管员由社区计生员、片幢长、治保主任或企业有关人员兼任，他们生活在社区和企业，人熟、地熟、情况熟，便于及时了解和掌握各种情况和信息，在管理流动人口中发挥了信息员的作用。去年社区协管员发现了四批晚上盗窃作案分子，他们及时向××派出所提供线索，配合民警进行查处。三是逐步推广中介出租私房合同管理。××地区外来人员的收入相对高一些，对租房条件要求也相对高一些，自2005年来有人收集零散房屋改装成具有独立卫生间的出租私房出租给流动人口，年收入可达3—5万。在这种情况下，中介租房业主应运而生，××地区出租私房有逐步向租房能手集中的趋势，有的中介业主一人出租管理四、五间，相当于管理40来个流动人口，他们与承租人都签订合同，把治安要求写得一清二楚，情况了如指掌，社区与辖区干警及时把中介业主变成信息员、登记员，发给每户一本登记册，经常进行核对，这样的社会化管理，既省钱，又好管。

三、注重教育服务，推行亲情化管理

篇（3）

针对市南区新阶层人数多，新阶层人士群集的高档小区多，落户在社区的非公有制企业、社会团体和民办机构多的“三多”特点，这个区把开展新阶层人士统战工作的重心放在了社区，列入了社区党政工作的重要议事日程和社区统战的重要组成部分。同时建立健全了“三个机制”：一是领导机制。区委成立社区统战工作领导小组时，把政府财贸办、外经局、民间组织管理局等一些与新社会阶层相关的部门也纳入其中；各街道社区在健全社区统战机构时，也相应地建立了新的社会阶层统战工作协调机制，形成了上下结合，左右联动，齐抓共管的合力，保证了开展新社会阶层统战工作有领导、有组织地进行。二是工作机制。主要建立健全了“点(楼院)、片(社区)、面(街道)”相结合的区、街、居三级组织网络；完善了包括新的社会阶层在内的社区统战工作七项制度，即：工作例会、情况通报、承诺服务、走访慰问、调处、联系交友和信息反馈制度，为做好新的社会阶层统战工作奠定了基础。三是管理机制。在对各街道社区新阶层人士进行调查摸底的基础上，把新的社会阶层组织及成员的情况全部建档立卡，输入微机管理。并依其性质不同，在街道社区建立起相应的行业团体和联谊组织，如“工商联街道分会”、“创业沙龙”、“酒吧协会”等，实行统一规范的管理，使其变松散型为集中型，沿着正确的轨道发展。

二、坚持以社区活动为载体，引导新阶层人士自我教育，自我进步。

针对新阶层人士大都是“社会人”、“自由人”或是在体制外的非公有制单位的成员，普遍具有阅历丰富、人格独立、思维活跃、不太习惯行为上受到约束或在思想上被要求保持一致的特点，市南区突破以往的“灌输式”教育方式，充分利用社区活动这个有效载体，把对新阶层人士的思想政治工作寓于社区的各项活动中去，让新阶层人士在潜移默化中受到教育。近年来，这个区在所辖各社区都持续开展了“我为市南发展献计策”、“我为奥运做贡献”、“慈善一日捐”、“争做合格社会主义建设者”以及文化、娱乐、休闲、联谊等各种内容丰富、形式活泼、主题突出的活动，使新阶层人士既开阔了视野、愉悦了身心、陶冶了情操、提高了境界，又增强了新阶层人士对社区的依赖感和归属感，激发了他们主动参政议政，自觉投身社区建设和各项公益事业的热情。据不完全统计，近两年来，市南区担任各级人大代表、政协委员的新阶层人士，在平时和各级“两会”期间共提出议案、提案500余件，其中许多议案和提案引起党委、政府的重视，并被评为优秀议案、提案。全区新阶层人士创办的企业中，有2家参与西部大开发，投资1000余万元；有10余家参与国企改制，安置下岗职工3000余人；先后投资120万元，建立3所希望小学；设立2个奖学金，总金额达300万元；资助特困生50余名；各种赞助款累计达300余万元。先后有30余家新阶层组织被省、市工商联系统评为“优秀民营企业”和“光彩之星”。

篇（4）

随着离休干部整体进入高龄化、高发病的“双高期”，单纯的组织服务已不适应老干部的需要。为此，我们从20*年开始，就依托社区探索建立居家养老新模式。一是调研早。20*年6月，区委老干部局会同区民政局、有关街道和社区居委会分管同志进行了充分调研，建立了离休干部居住社区的分布、家庭基本情况、住宅电话、健康状况台账，为推广老干部社区居家养老工作奠定了基础。二是试点早。经过筛选，最终确定了硬件基础好、服务热情较高、老干部居住相对集中的石路街道彩香一村四区社区作为首家“居家养老”试点单位，以社区养老服务为依托，日间照料、家政服务和精神慰藉为主要内容，采取上门服务和社区日托等形式，为孤老、“独居”、“空巢”和生活不能自理的离休干部居家养老，提供就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用的“四个就近”服务。三是推广早。在试点过程中，我们坚持边试点、边逐步推开，*年在总结试点经验的基础上，在全区全面推广，现已实现了全区老干部社区居家养老服务全覆盖。

二、明确责任，规范管理，构建老干部社区居家养老新机制

为推进老干部社区居家养老服务工作，经过试点,主要建立了三个机制。

一是建立网络机制。为使老干部在家中、在社会上都有人问、有人管、有人提供服务，我们逐步构筑了以家庭为主体、街道（社区）为依托、老干部局和区有关部门为枢纽“四位一体”的工作机制和服务网络，在明确区委老干部局、街道、社区居委会、具体服务人员义务责任的同时，各街道社区均明确了分管领导和专兼职工作人员，建立了街道老干部居家养老服务中心和社区居家养老服务站，向独居、空巢和生活不能自理的老干部发放服务联系卡，制定了定期回访制度，做到服务人员、服务内容、服务时间、服务方法“四落实”，实现了老干部居家养老管理模式网格化。

二是建立保障机制。为防止服务者服务时发生意外而引起的纠纷，我们率先在彩香街道为无医疗保险的家政服务人员购买了意外人身保险，使服务者与被服务者都吃上了“定心丸”。与此同时，为各街道居家养老服务中心聘请了法律顾问，以应对居家养老可能发生的法律纠纷。

三是建立激励机制。2007年底，区委组织部，区委老干部局联合下发了《关于在全区开展评选离休干部社区居家养老先进集体、先进个人活动的通知》，对评出的先进集体和先进个人，在离休干部社区居家养老工作会议上进行交流发言和表彰奖励，这不仅推进了离休干部社区居家养老工作，也使社区尊老敬老蔚然成风。

三、围绕需求、注重特色，开辟老干部社区居家养老新途径

在实际工作中，我们根据老干部的不同特点需求，积极开展分类服务，实现老干部社区管理服务多样化、精细化。

一是通过政府买单开展援助服务。*年7月，我区在全市率先提出凡常住本区、符合半护理或全护理条件的离休干部，均由政府出资购买所需服务，聘请社区灵活就业人员上门为老干部提供家政、护理、医疗、精神慰藉等有针对性的服务。至今已有28名离休干部享受了政府补贴援助服务。

二是通过志愿者开展结对服务。为了做好独居、身边无子女、有特殊困难的离休干部居家养老服务工作，我们在试点的基础上，成立以社区干部、楼道小组长、党团员等为主的志愿者服务队，采取一对一或一对二的方式，与独居、空巢、有特殊困难的99名离休干部结成对子，为他们提供经常性的便捷、周到的“零距离服务”，深受老干部欢迎。去年8月14日，居住在彩香一村四区社区的离休干部韩宣武清晨上厕所时晕倒在地，他的志愿者老党员康怡仁刚好上门为其送早点，发现老韩已不省人事了，老康立即联系“120”，在“120”的帮助下，很快将其送到苏大附二院抢救。老韩康复后逢人便说“是结对子给了我第二次生命，各级组织的关怀胜过我的亲人”。

三是通过机构养老开展重点服务。对一些独居、年龄较大、长期患病且生活自理能力差的离休干部，积极引导安排他们入住社区老年公寓。去年仁安社区96岁高龄的独居老干部纪文秀，长期患病，视觉、嗅觉、听觉差，几次煮饭都忘记关煤气，使左邻右舍终日惶惶不安。我们主动和社区主任联系，安排他参观金阊区老年公寓，打消其思想上的片面认识，在我们的劝说下，他愉快地住进了区老年公寓。

四是通过精神慰藉小组开展特需服务。对长期在家休养、特别是丧偶的老干部，经常性地提供精神上的服务。如硕房庄社区离休干部姚静，独居且患腿股骨坏死，女儿又远在美国，日常联系仅靠电话，虽其生活已有人照顾，但我们仍不放心，主动与社区联系，协助社区成立了志愿者精神慰藉小组，经常安排志愿者上门陪她聊天、谈心，帮助她消除寂寞。

五是通过“离退休干部学习中心户”、“离退休干部党员之家”开展就近服务。对居住相对集中且行动不便的老干部就近提供学习、活动的服务。*年3月，我们在老干部居住相对集中的彩香一村四村社区和养育巷、三元二村社区，分别建立了社区“离休干部党员之家”和“离退休干部学习中心户”，让老干部在社区和家中进行组织活动，《*日报》、《姑苏晚报》等媒体对此都作了专题报道。目前，“社区党员之家”“学习中心户”活动正常，学习中心户的学习活动根据他们的需求也在原来每季度一次增加到每月一次。

四、整合资源，形成合力，创出老干部社区居家养老新特色

几年来，我们积极依靠区委、政府支持，整合服务资源，形成工作合力，从整体上推进老干部社区居家养老工作。

一是抓好一支服务者队伍。建立了一支由街道、社区、辖区单位、社区工作者、兼职人员、社区志愿者等组成的奉献精神好、专业化水平较高的服务队伍，利用他们的特长，为老干部提供经常性的服务。

二是组建一个医疗服务网络。按照就近、便捷的原则，我们以区医院、*中医门诊部和协和医院为依托，以社区医疗服务点为基础，建立医疗服务联系点，并分别与市一院、附二院、市立医院等5家医院建立专家网络，保证每2个月有专家到社区为老干部提供医疗咨询、举办医疗保健讲座等服务。协和医院还推出了老干部医疗服务“五项优先”承诺，向韦振芳等老干部捐赠了面值360元的“医疗爱心卡”，真正做到老干部小病不出社区、大病享受低偿护理、急病得到及时救治，极大方便了患重病和长期患病的老干部。

三是开放一些公共服务资源。经过积极协调，目前辖区内的社区党校、党员服务站、居民学校和老干部集中居住区就近的活动室、活动点、老年大学、小学操场全部免费向老干部开放，为老干部集中学习和活动提供服务。

近年来，虽然我们在离休干部社区居家养老服务工作方面作了一些有益的探索和尝试，也初见成效，但还存在一些不足：一是街道、社区由于各自工作性质、工作重点不同，对离休干部居家养老工作认识上还有差异；二是街道之间、社区之间的发展还不够平衡；三是社区居家养服务工作缺乏专业化。在新的一年里，我们将立足金阊实际，发挥城区优势，充分整合资源，形成工作合力，把老干部社区居家养老工作不断推向深入。

一是进一步加大宣传力度。要大力宣传党和政府关于老干部工作的各项政策；大力宣传老干部的地位作用和历史贡献；大力宣传老干部是党和国家的宝贵财富这一观点；大力宣传对这一特殊群体给与特殊照顾和关爱，是党委、政府和全社会的共同责任，从而使关心老干部、爱护老干部、帮助老干部、服务老干部在全社会形成共识，使尊老、敬老的社会氛围更加浓郁。

篇（5）

一、加强组织领导，高度重视敬老院建设

农村敬老院基础设施落后现状直接影响到五保供养对象的生活质量，保障和改善他们的居住环境，提高生活质量，是立党为公、执政为民的本质要求，也是建设和谐社会的客观需要。近年来，我县牢固树立“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，把实施“敬老院改造工程”，作为全县“民心工程”和“德政工程”，作为践行“三个代表”重要思想的具体行动，列入县委、政府的重要议事日程。成立了以县委、政府分管领导为组长、相关部门负责人为成员的敬老院改造领导小组，民政局成立了业务办公室，实行局长全面抓，分管局长具体抓，业务人员盯着抓，各乡（镇）成立由乡（镇）长任组长的领导小组。建立健全五保服务网络，为开展五保供养和“敬老院改造工程”的实施提供了强有力的组织保证。

二、统筹规划，全面提升敬老院档次和规模

根据自治区民政厅的统一要求，我县组织专门力量，深入各乡（镇）全面调查敬老院的现状，因地制宜、合理布局、分类实施、统筹规划，制定了总体建设方案，分三年时间，完成全县6所敬老院的新建、扩建和改建任务。今年已完成2所（新建1所、改扩建1所），新增建筑面积2000平方米、床位100张，投入资金约100万元，五保户集中供养率首次突破14％；计划利用2-3年时间完成剩余4所敬老院改扩建工程，新增建筑面积3000平方米、床位200张，投入资金约200万元，争取五保户集中供养率达到25％以上。

在规划建设中，按照“高起点规划、高质量建设、高水平管理”的工作思路，严格“三个标准”和“一个目标”：即在建设档次上，立足上区一、二级院的等级；在建设规模上，要求可容纳本乡（镇）25%以上的五保户集中供养；在功能配套上，着眼形成多功能、综合型的农村社会福利中心；确保敬老院建设水平10年不落后的目标要求。为坚持高起点、高标准建设，要求新建敬老院的规划及设计方案，都要经过政府审定后，方可进行建设，从而保证了发展规划不变、建设标准不降。版权所有

三、典型引路，整体推进敬老院规范化管理版权所有

为推动工程项目的实施，县上把工作的着力点放在兴隆镇和偏城乡中心敬老院，作为全县“敬老院改造工程”项目建设的试点。通过典型引路、点面结合的做法，加快全县“敬老院改造工程”的建设步伐。兴隆镇敬老院严格按区一级敬老院的标准进行规划建设，在兴隆镇单家集工业园区征地10亩，新建房屋40间800平方米，配备了活动室、医疗室、餐厅和卫生间等辅助设施，院内实行花园式修建，达到了绿化美化环境的效果，现已投入使用。同时，还制订了一套敬老院管理制度，规范了敬老院的管理。偏城乡敬老院是利用撤乡并镇后，利用原乡政府驻地的闲置资源进行改扩建而成，交通方便，环境优美，占地面积12亩，建筑面积1200平方米，现有成套居住房50间，活动室、餐厅一并齐全，我县已于2004年底将五保老人搬迁新居。兴隆镇、偏城乡“敬老院改造工程”项目的建设，为全面促进全县敬老院建设起到了很好的示范和带动作用。目前，我县“敬老院改造工程”建设正朝着既定的计划和目标迈进，可望能按期保质保量完成。

四、多方筹资，确保敬老院改建工程顺利实施

实施“敬老院改造工程”，资金是重点，工程质量是关键。为确保建设资金及时到位，我县在积极争取当地财政增加投入的同时，采取多渠道筹措的方式，落实敬老院建设资金。主要采取“四个一点”的做法：一是在县级财政和福利资金统筹安排一点；二是争取区级财政和福利资金配套一点；三是乡镇自筹并发动社会捐助一点；四是争取上级民政部门支持一点。经过上下的共同努力，2004年全县筹积资金50多万元，从而保障了“敬老院改造工程”建设方案按计划实施。

为确保工程的进度和质量，加强督查力度，要求各乡（镇）落实责任，加强监管。一是严格按照设计图纸施工，既要按时交付使用，更要保证建设质量；二是建立工程质量责任制，乡（镇）的主要负责人为工程的第一责任人，民政局主要负责人为工程的直接责任人，同时与建设部门共同承担工程的指导和监管责任；三是严格资金使用管理，做到专款专用。财政和审计部门加大对敬老院的建设资金的监督和审查力度，确保敬老院建设资金落实到位。

篇（6）

随着网络的发展和普及，特别是以微博、微信为代表的自媒体的迅速发展，为社区的各项宣传工作提供了更为广阔、快捷以及高效的平台。同时，在自媒体的视野下，社区微信公众号承载着社区最新动态、及时反馈民情、表达民意的重要职责。社区服务工作与微信功能之间的关联耦合使得社区服务工作的推进在传统范式的基础上可以借助微信平台构成互联网+现场服务的新模式。

通过建立社区微信群，实施“点对点”的服务，社区工作人员可以和社区居民及时交流互动，搭建起社区和居民交流的新平台。随着自媒体时代的到来，如何更好地运用社区微信，加强指尖工作法的创新，更好吸粉，进一步密切与居民之间的沟通联系，是我们亟待解决的崭新课题。

一、自媒体时代社区微信指尖工作法的由来

对社区来说，宣传活动、服务居民，仅靠过去传统的公告栏贴布告、院落门口派菜单、电话或者入户到居民家中通知等方式，已不能聚拢人气，且费时费力，宣传范围小，参加人员也少，综合来看收效甚微。而新媒体时代，开通了社区微信公众号，居民只需动动手指，足不出户便可及时了解社区活动的具体情况、最新的政策通知等等，这无疑在节省纸质印刷材料成本的同时，也节约了人力，更可贵的是撬动了近在咫尺的居民热情。利用社区微信公众号为居民群众提供更好服务，使得基层服务的“最后一公里”难题迎刃而解，再次验证了通过用新媒体的思维方式，构建一个有声有色的现代社区“生活圈”，对社区工作的全面推进大有益处。

二、自媒体时代社区微信公众号指尖工作法的现状

社区微信号涉及的内容较多，一般设有“政务公告”“公共服务（便民事项菜单）”、其他3个子菜单，主要包含党政廉政、卫生计生、养老医保、民政救助、工作动态、民生政策解读等相关板块，将最新的计生、民政、便民服务、生活常识等信息以及社区事务服务流程，几乎涵盖了所有社区公共服务职能，有助于提高社区工作的整体服务水平，同步提高群众的办事效率。以西安市莲湖区北关街道龙首原社区为例，其微信工作号指尖工作法常涉猎的范围具体如下：

第一，政务公告。政务公告包含社区简介、社区亮点工作、社区网格化管理简介以及社区工作的最新活动动态，旨在让读者认识社区，对社区有更多了解。北关街道社区通过开设微信公共号，将社区办事流程及社区取得的重大成绩、重要活动等都详细展示出来，尤其是涉及居民利益的低保及贫困救助方案及最终确定人通过微信向整个社区居民公布，以真正推动政务公开透明化；

第二，公共服务。公共服务下设“通讯录”“个人查询”“办事导航”“生活指南”“群众反映”等栏目，通过提供社区热线电话、连接街道办的办事链接，让群众足不出户就可以查询办事，关键是根据居民的实际需求，提供办事所需的材料内容。此外，微信公共服务菜单下设置“互动问答”一栏，居民可以通过此栏问询相关事务办理规定，查询社区工作人员值班时间，及时了解社区工作人员动态，以便于居民可以预约办理事务。

第三，其他菜单。其他包含“投稿”和“历史消息”两个栏目，一方面欢迎广大读者积极投稿，为携手共建和谐宜居社区添砖加瓦，另一方面可方便群众查阅社区的历史消息。同时，为了推动社区文化建设，社区工作人员还会每天在“投稿”一栏相关的社区故事与百家趣事，以供居民闲暇时间阅读。社区会在微信公共号上设置光荣榜，奖励积极参与社区文化建设的居民。

从以上观之，目前社区微信指尖工作法涉猎范围还很有限，在宣传方式及宣传力度上都有待提升。在互联网+的时代，微信指尖工作显然应更“接地气”，更加多元化。

三、自媒w时代社区微信指尖工作法的创新举措

创新社区微信指尖工作法要从宣传方式、宣传内容上创新，深挖社区群众的最佳适应模式，拓展群众基础，激发群众社区微信交流互动的热情，并做好微信平台的舆情监测和舆情分析工作：

第一，加强微信平台宣传工作的创新。社区计划开展一场主题为“慈母歌咏和睦情、爱子微孝全家福”的母亲节活动，旨在为辖区的妈妈们送去节日的祝福。活动采取社区微信公众平台活动策划、征求意见、报名方式，微信预约排号和制作电子相册的方式开展，并推送给大家展示的活动成果，为精心策划的活动增添了人性化的细节处理和电子影像留念的精神关怀。有关“两学一做”宣教方式的创新。比如，面对流动党员的信息沟通渠道不畅和宣传教育途径单一的情况，信息传递速度慢。如何创新服务途径？社区可采取建立流动党员微信群的方式，积极发动在家党员与在外务工党员踊跃参与其中，让大家逐渐形成每天工作之余进群学习的良好行为习惯，最终目的――使其成为党员的必修课。社区微信以定期推送“两学一做”学习教育小视频、听读等方式，结合的党员会专题研讨等实时活动信息等，与大家一道分享信息，学习进步。（下转第177页）（上接第169页）社区微信学习教育平台的开辟，聚合了在家、在外的党员，拉近了党群关系，不仅方便流动党员学习，也确保了学习时间、增强了学习效果，努力做到不让社区党支部任何一个党员掉队，“两学一做”学习教育真正入脑入心入行。

第二，加强微信平台的舆情监测和分析。社区微信号可联合社区警务室开设动态舆情专栏，发动居民向社区提供辖区最新动态及社情舆情，也可向社区或警务室咨询各种政策法规问题，同时亦可要求社区及警务室提供力所能及的服务。为获得更好推广，可采取奖励方式，成功加取微信号并向社区及警务室提供舆情信息者，可获取“红包”，提高居民参与其中的积极性。

第三，强化微信指尖工作的“服务性”。根据社区微信公众号、各类微信群运作的实际情况，可推出微信订阅号，定时推送社区活动预告、社区工作内容、服务项目介绍等信息，初步形成以社区微信公众号为统领、社区各类微信群为支撑的微信工作平台。为了让居民群众能够足不出户、在微信里就能向社区反映问题，社区开通了“微信里的说事点”。只需点击“我有话对社区说”，填写《我要说事登记表》，就可以向社区反映问题。社区一接到问题线索，就会立即启动“全程一起办”或“人大代表为您办”程序，全程跟进直至问题解决，并会实时向反映人反馈情况，大大提高了办事效率，有利于实现小事不出网格，大事不出社区的稳定态势。社区一般常见的社会组织有合唱团、秧歌队、书画协会等，但很多怀揣兴趣爱好的居民朋友并不很了解，通过微信招募、报名、画作展示、科普大学开设相应课程等方式，吸引更多的居民参与进来，为社区建设和构建良好的精神文明氛围添砖加瓦，同时也大大丰富了居民的精神文化生活。

第四，开拓微信指尖工作的服务范围。比如配合社区开展的“三官一律”进社区的活动内容，提供咨询调解服务，及时为居民答疑解惑，提供专业支持，力求第一时间化解矛盾纠纷于基层，加强群众工作，深化平安建设，使司法便民服务进入微时代。社区微信号经常会收到很多居民想参加志愿活动的留言，为进一步发挥微信快、受众面广、互动性强等诸多特点，利用微信公众号创建社区志愿服务平台，可实现志愿者招募、活动组织报名等多种功能，使社区党员、居民人人都可“立下项目”，志愿者“一呼百应”，每个人都成为志愿服务的发起者和组织者。通过社区微信号来搭建一座无形的“爱心桥”，将这些潜在的社区志愿者通过一系列活动慢慢挖掘出来，吸引更多居民走出家门融入社区生活，从而使社区与居民的沟通从“单向性”渐渐转化为“双向性”，更好发挥居民主动参与社区事务的主体作用，进一步壮大社区社会组织队伍。一是寒暑假时期，可依托社区微信公众号建立专门的“青少年活动微信群”开展各项志愿服务活动，同时，由于不少爸爸妈妈的加入，使得平日不熟络的邻里关系变得熟悉起来。二是鼓励支持社区居民自发建群，比如组建健康克“糖”，除病友之外，吸引专职医生进群，就糖尿病日常饮食注意事项等内容在线进行互动。社区也可定期组织测血糖活动时，群组负责人第一时间告知微信群成员，形成合力，增进了联系和集体凝聚力，有助于形成和睦的邻里氛围。三是发动建立其他微信群，比如全职妈妈、跳蚤市场、以物易物等各类微信群，大大拓展了线下的活动范围，有力带动更多居民参与到社区活动中来。

不过，不可否J的是，对于社区年龄较大的老年人来说，“微信”还比较陌生。所以在处理有关高龄老人的工作还是会采取比较传统的方式去告知。但自媒体视野下，社区微信指尖工作法，作为互联网+社区服务的重要组成部分，为居民群众确实带来了不少好处。社区建立微信公众号，将指尖工作法活学活用，创新内容、方式方法，用最低的成本，实现畅通服务群众“最后一公里”，实现社区服务“让群众少跑腿、让信息多跑路”，大大缩短了社区与居民互动沟通的时空距离，有效提高了服务效率，实实在在为群众带来了诸多便利。微信平台工作法和传统工作法作为社区工作的两种基本工作方法，相互补充，相互配合，相得益彰，才能全方面做好社区服务。

【参考文献】

篇（7）

引言：在我们现实生活中，电是一种很具弹性的能量形式，为我们的日常生活提供了丰富的色彩，电又是看不见、摸不着却又是现代生活中必不可少的一种能源。由于人们对电的知识了解不够，涉电事故时有发生，特别是社区的一些工作场所，安全用电成为影响社区安全生产的一个重要因素，如何消除社区工作场所用电安全隐患，是确保社区安全生产的重要举措，意义十分重大。本文就社区工作场所用电所存在的安全隐患，以及如何消除这些安全隐患，提出一些建议，防止涉电事故的发生。

一、社区工作场所用电设备现状及存在的安全隐患

通过对社区工作场所用电设备（产品）的调查发现，部分基层队的工作场所用电设备（产品），还在使用胶盖式刀形开关（无型号），主电源进线仍为麻皮铝芯线，室内明敷为塑料绝缘铜护套线，配电开关柜内为螺旋式熔断器或CJ10系列交流接触器，电源箱内配置DZ10系列塑壳断路器，Y系列电动机仍然在一些场所使用等等。这些有着能耗高、效率低、性能落后、环保性差等特点的电器设备，在使用过程中存在着极大的用电安全隐患。

在排查中还发现，一些办公区域用电线路存在“瓶颈”现象，如：相同线径铜铝或铝小铜大混搭、同一回路导线存在三处以上连接点或同一连接点接触面过大、同一支路导线出现线容量两头大中间小、导线超负荷等。2012年10月社区办公楼的一间办公室用电线路发生的火灾，就是典型的线路“瓶颈”现象，这起火灾的根本原因是：相同线径的铜铝混搭（即改造后的社区办公楼主电源及各办公室进线明敷导线为铜芯，办公室墙壁内暗敷导线为铝芯，电气设备前级导线又改造为铜芯，存在着铜铝混搭和线径相等的现象），造成局部点电流过大，热耗较高，办公室内导线敷设又未根据实际用电容量进行配线，造成电路火灾。

由于我们对电器设备知识认识不足，员工的责任心不强，安全用电意识淡漠，安全用电方面一直存在着事故隐患，致使在日常生产、生活中，涉电安全事故时有发生，不仅给单位造成了严重的经济损失和不良影响，也使受害人在身体上、精神上和经济上受到了伤害。

二、社区工作场所用电设备的整改措施

（一）加强理论知识学习，提高员工理论水平

学习的目的在于指导实践，但学习却又不能是盲目的，要提高社区工作场所的安全用电质量管理水平，首先要从最基础、最根本，也是从最实际的方面加强学习。

在用电基础知识和用电专业设备知识的学习中，要全面掌握电器设备的技术性能，提高员工操作用电设备的水平，增强防范安全隐患的意识，以确保安全生产。事实证明，通过教育和预防，80%的意外伤害事故是可以避免的。所以，要通过强化安全知识的学习，有效地提高员工安全隐患的认知能力，增强人们自觉、主动地排查安全隐患的意识，把安全隐患消灭在萌芽之中。

（二）设计理念要有长远和全局观念，对能耗高、效率低、性能落后、环保性差的电器设备进行整改

社区目前的电器设备老化现象比较普遍，需要改造的电路工程较多，在改造设计前，设计人员应深入现场，进行全面调查研究，要结合现场和操作人员实际需要，在有条件的情况下，社区应鼓励、支持并倡导一线员工积极参与设计组织等前期工作，设计出合理的用电线路及电气设备配备图。文化宫礼堂一楼大厅照明，在设计图纸中由二楼配电控制，这一不切合现场实际的设计，在施工过程中，被一线员工发现及时并进行了整改，不仅消除了安全隐患，也挽回了不必要的损失。

2012年10月社区办公楼办公室用电线路发生的火灾事故提醒我们，电气设施的设计必须着眼于未来的发展，要根据房屋设计使用标准，电气线路容量（配电回路数、导线截面、插座数量、开关容量等），并至少要考虑到未来十年负荷增长的需要进行设计。在设计中，要加大导线线径、增加分支回路，提高电气安全水准，避免电气火灾和其他电气事故的发生。在整体设计中，对容量较大的集中负荷或重要负荷，宜从配电箱以放射式配电，对各层配电箱宜采用分区树干式配电，不宜采用单支多线式配电。导线及断路器选择时，要前后级之间相互配合，前一级断路器整定值至少比下一级断路器整定值高一级。

下面为分区树干式图和单支多线式图

通过合理的设计方案和整改措施，用电线路的事故隐患，将会从根本上得到消除。

（三）加强材料选购和配置，杜绝不合格产品

目前，市场上各种质量的电器设备品目繁多，参次不齐。因此，要在材料的选购上练就“火眼金睛”，要加强采购人员和使用人员对用电设备（产品）的辨别能力。同类产品首先不仅要具有合格证、安全证等，更重要的是从外观上看其绝缘层、内部导体材料及触点部分，最直接的方法就是对比，同类产品进行外观及内部质量对比，如两个厂家同为2.5mm2规格型号的铜芯电缆，虽然都有合格证，商家都说是达标线，但真正符合国标的与标注为国标的线径及铜芯质量却大相径庭，价格也是相差甚远。不同类产品进行容量及功能对比，同一线路负荷中单联开关只能使用于日常小功率的线路控制，而气控开关性能及容量就更高些，安全性更稳定些。如西区活动室乒羽馆照明，由于是大功率防眩照明，易适用气控开关而不适用单联开关。通过以上比较就能掌握最基本的区分用电设备（产品）质量的优劣及适用相匹配的工作用电气产品及配线。

通过加强在材料选购和配置方面的管理，可有效地杜绝不合格电器产品的进入，这也是消除安全隐患的一项重要措施。

三、结束语

电是一种无色、无味、无形，需要依赖电缆、电线引导着，开关、断路器控制着，凭借灯光、音响效果才能感知它的存在，而这些电能的载体却是看得见、摸得着。只要通过学习，员工自身的业务素质有了切实的提高，真正掌握了电器设备的特性，就能分辨其质量好坏，及时发现存在的问题，及时整改，就能从根本上消除用电安全隐患，确保安全生产。

篇（8）

关键词 ：社区工作课程特点 教学方法 改革 效果

基金项目：东北林业大学《社区工作》重点课程建设资助项目；东北林业大学教育教学研究项目“面向职业化的社会工作教育模式创新研究”（项目编号：DGY2014-15）。

【中图分类号】C916【文献标识码】A【文章编号】1672-4828(2015)02-0092-07

DOI: 10.3969/j.issn.1672-4828.2015.02.010

庞文，博士，东北林业大学文法学院副教授、硕士生导师（哈尔滨 150040）。

一、引 言

社区工作是与个案工作、小组工作并列的社会工作三大工作方法之一，是社会工作专业课程体系中的核心课、主干课。虽然社区工作相对较晚才被确立为社会工作的专业方法，但因其整合性的工作模式、强调对社会与制度等宏观层面的干预等特点，使其重要性和独特性越发凸显。在国外，社区工作主张通过社区发展、社区组织、社区规划、社区照顾、社区行动等工作模式满足社区需要、解决社区问题、提升居民能力、促进社区整合。在国内，随着社会建设、社会治理的不断加强，社区工作被广泛运用于社区的福利保障、慈善救助、教育辅导、康复医疗、便民服务等诸多领域，以实现社区综合发展、培育现代公民。由此可见，社区工作者要想胜任本职工作，需要完备的理论知识和扎实的实践技能。作为培养社会工作专业人才的教育者而言，理应在教学过程中认真思考这一问题，通过不断创新教学内容、改革教学方法促使学生真正掌握社区工作的理论与方法。

目前，我国高校社会工作专业的教学质量在不断提高，但由于多方面的原因，也存在一些问题。针对社区工作的课程与知识特点以及教学中的一些共性问题，结合笔者多年来讲授社区工作课程的经验和体会，本文尝试对社区工作的有益教学方法进行归纳总结，希望能够抛砖引玉，与社会工作同仁一道寻求提高社区工作教学质量的途径。

二、社区工作课程特点

（一）知识的综合性

社区工作属于社会工作方法体系中的宏观操作方法，强调通过社区的改革和发展来解决社会问题、促进社会公正，这就要求社区工作者不仅是懂得社区工作具体方法与技巧的专才，也是熟悉社会知识的通才（徐永祥、孙莹，2004），社区工作知识体系因而具有综合性的特点。首先，在学科知识上，社区工作课程涉及到社会工作、社会学、政治学、管理学、经济学、法学、心理学等众多社会科学类知识，社区工作者常常要运用这些社会科学中的理论和方法来分析问题、解决问题；其次，在专业知识上，社区工作除了重点介绍自身的理论与实务模式之外，还要讲授社会工作的基础理论、价值伦理、通用过程等一般性知识，甚至在很多章节中要穿插个案工作、小组工作、社会行政、社会政策等其他社会工作方法的知识内容，从某种角度而言，社区工作是对社会工作专业知识进行整合性运用最为突出的课程和领域。因此，教师的社区工作课程教学也就显得重要而富有挑战。

（二）理论与实践的密切结合

专业化社区工作与非专业化社区工作虽然都涉及实务层面上的操作问题，但两者的区别在于前者还需要专业化价值观和社会工作理论的指导。社区工作的理论与实务是相互促进的，窦务经验能帮助工作者在社区实践中驾轻就熟，但需要很长时间积累，且较为片面，而理论是对社区工作经验的总结、提炼，概括出共性知识，体现其内在规律，用以指导实践。在西方，正是以一般性社会理论和福利意识形态理论为主要内容的社区理论的复兴，才推动了实践层面各种社区工作模式的发展和不断完善。我国现阶段日益强调社区工作的专业化、职业化，必然要求社区工作理论的发展以及理论与实践的融合。在社区工作课程教学中，需要顺应这一课程特点，坚持社区工作理论教学与实践环节并重，同时处理好学生价值观培养与实践操作技巧训练的关系、正确看待西方理论与本土传统的关系。

（三）能力本位的培养目标

社区工作的内容复杂多样，这就要求社区工作者具有较强的工作能力、处理问题与解决问题的能力，这些能力的获得一方面源于工作中的锻炼，另一方面离不开课堂的教育训练。现今的社会工作教育越来越强调学生能力、素质的提升，社区工作教学也应树立能力本位的理念。哈德凯瑟(2008)等人认为，工作者首先要具备的是自我的坚毅与自信，所以在教育训练中要鼓励学生克服“我做不了”的思想，创造一种积极的环境并激发学生的潜能。此外，学生的问题分析能力、项目策划能力、综合服务能力、社会交往能力、组织能力、行政和管理能力等也是社区工作中必不可少的，这些能力的获得有赖于教师在教学内容和教学方法上的大力革新。

二、当前社区工作课程教学中存在的问题

总结前述内容，可见社区工作是一门兼具知识性、理论性和实务性、操作性的课程，其教学设计和实施应体现这些特点。然而，笔者在课题调研、与同行的交流中感到，现今社区工作课程的教学还存在一些问题，可将其概括为四多四少。

（一）孤立性知识多，整合性知识少

社区工作因其服务对象的多元性、实务过程的阶段性和方法技巧的多样性等特点决定了其知识的复合性，因此在授课中应将各种相关知识整合、内化为一个有机体系，使学生对社区工作及其相关知识有一个整体把握。但目前社区工作的课程教学还没处理好知识的整合性，内容的重复、知识的割裂较为显著，比如：随着综合取向的社会工作实践模式的出现，个案工作、小组工作和社区工作三大方法被全部整合进案主的服务系统，建立起“基于社区的”或“基于生态的”综合服务模式（何雪松、陈蓓丽，2005），但目前的社区工作课程教学中只是就社区工作而进行讲解，鲜有将个案工作、小组工作以及政策倡导等方法有机渗透的。又如：地区发展、社会策划、社会行动是西方学者对社区工作三大模式的划分，教师在教学中也照此逐一讲解，较少探讨三者的内在关系和有机融合，易使学生产生割裂性的认识和实践上的生搬硬套。其实，就一个现实社区的发展而言，往往是综合运用这三种模式，所以教师应重点把握三者的关系，传授给学生整体性的、科学化的知识。此外，诸如不同学科知识的整合、对社区及社区问题的系统性分析、对中西方社区发展和社区工作的综合比较等均须在课程讲授中引起更多关注。

（二）理论讲授多，实务操作少

社区工作的理论知识是对以往社区实践经验的概括、总结，是从事社区工作首先需要了解的，但社区工作突出的实践性、应用性决定了仅有理论知识是远远不够的。目前社区工作的教学主要以课堂理论讲授为主，虽然能让学生对社区工作的历史、过程和方法有大致的认知，但不能保证他们能合理地运用于实践，在能力锻炼上打了折扣，诸如社区参访、调查研究、专业实习、项目策划等实践操作性训练有待加强。一些学校的学生在上完社区工作课程后，还没去过一次社区，对社区连感性认识都不具备，对社区服务、社区管理等知之甚少，与街道办、居委会或其他机构联系交往时手足无措，学过的社区工作理论不知如何施展和应用，这些状况都与学生缺乏实务操作和社会历练有关。当然，其中的原因是多方面的，诸如我国社会工作教育与实践的整体后发性、社会工作实习实践条件的不完备等，但教师自身缺乏实务操作经验也是不容忽视的一点，使得教学内容不能落地，甚至是“纸上谈兵”。

（三）照搬国外的多，结合本土的少

由于人类需要的共通性、社区问题的相似性，社区工作具有较强的国际共性，所以借鉴西方的理论和经验是必不可少的，但目前的社区工作课程教学往往存在生硬照搬西方理论和方法，缺少内化、本土化的问题。就社区工作历史而言，大多数教材和教师介绍的重点都是英．美、德等西方国家的情况，对我国社区工作的历史尤其是当今社区工作的实践还缺乏梳理。就社区工作价值观而言，主要介绍的是尊重人的价值和尊严、社会正义、社区自决、增权等西方价值观念，但我国传统文化中的集体主义、崇尚权威、政府主导、重视人伦和社区差序格局等特点被提及和分析的较少。就社区工作案例而言，大多数学校在介绍地区发展、社会策划、社会行动、社区照顾等典型社区工作模式时，都是以国外教材中的案例为蓝本讲解的，其实，我国改革开放后30多年的社区实践，已经积累了丰富而鲜活的教学案例，完全可以将其与社区工作理论加以有机结合，让学生体会社区工作在我国的巨大应用空间。

（四）教师主导的多，学生参与的少

在社区工作教学中，学生只有积极地参与、充分的融人才能真正内化社区工作的知识，掌握相应的能力和方法，但目前社区工作教学中的学生参与、师生互动等还有待加强。一方面，很多专业教师是社会工作或社会学出身，虽然具备一定的专业基础，但并未受到系统的师范教育，在教学方法、课堂设计等方面有着先天不足，往往习惯于灌输式讲解。同时在课程内容、实践安排、教学进度等方面也都由教师自己决定，忽略了学生的主体性和参与性。另一方面，从高中选拔而来的大学生，往往习惯了课堂被动式听讲，参与意识、参与积极性较低，加之社会阅历少、实践能力弱，对进社区、做实践存有一定的畏难情绪，这也导致学生在社区工作的教学参与上动力不足。

四、社区工作课程教学方法的改革

针对社区工作课程教学存在的问题，笔者通过不断思考和摸索总结出了一些方法，在提高社区工作教学质量，锻炼学生社区实务能力等方面取得了良好效果。

（一）专题式教学法：理论知识的整合性讲授

针对当前社区工作教材章节内容衔接性差、与其他课程内容交叉、理论与实务存在割裂、国内相关情况尤其是近年来社区工作实践介绍不足等问题，为加强教学内容的科学性、完整性和时效性，在传统授课的基础上，将社区工作教学内容进行重新编排和提炼，以专题化形式讲解。这种方法使师生打破了教材的束缚，以教学专题为载体对社区工作知识加以整合，讲授内容的取舍和更新更为灵活，课程更为开放，理论性和学术性得以提高。具体做法是：在备课过程中，通过充分研读教材、整理学生反馈信息等，确立若干专题，保证每个专题的独立性、逻辑性和系统性；然后广泛收集资料，精心备课，对专题进行充实和论证；教师准备的同时也触动学生分组、搜集资料；课堂上进行专题讲授、交流与讨论，并加以总结和评价。

目前，我们讲解的有代表性专题包括：我国的社区及社区问题；社区工作的理论与价值观；民国时期的乡村建设及其当代意义；我国当前社区工作的运作模式与相关政策；农村参与式地区发展：理论与实践；社区服务项目的策划与实施；社会行动及其在我国的适用性；社区工作模式的比较分析等等。在讲我国的社区及社区问题时，除了介绍社区的含义、特点、功能等一般性知识外，师生还共同探讨了我国从单位制向社区制转型的背景和意义，从而让学生确立了对社区及社区工作重要性的认识，同时对当前社区管理的街居制及其影响，街道办、居委会、业委会、社会工作机构等不同社区管理与服务主体之间的关系和互动进行了讲解，这样使课程内容与社会现实的结合更为紧密。又如，在讲我国当前社区工作的运作模式与相关政策时，教师带领学生查阅了大量近几年社区工作的理论文献、实践资料和政策文本，重点介绍了我国政府购买服务的做法和政策，社区工作中岗位制、项目制的异同，与社区工作相关的法规政策等。凡此种种，使学生获得的知识既立足于教材，又高于教材，信息量更广、更系统、更实用。

（二）项目式教学法：实务能力的全方位训练

近年来，社会工作政策与实务界正在大力推行政府购买服务的项目制运作方式，社会服务的项目招投标制对专职社会工作者提出了新的要求，也意味着社会工作专业教学应顺应这一变化，培养学生项目策划与实施的能力。社区工作的项目式教学法就是让学生亲身参与项目的设计、实施、评估等完整过程，让学生在实务操作领域将理论与实践有机结合起来，真正进入社区、了解社区并服务于社区。具体做法是在老师指导下，将学生分组，每组根据所讲内容和学生兴趣等因素确定实践项目，然后与相关社区联系，进入社区进行调查，在此基础上设计可行的社区服务方案，然后实施该项目，最后是项目评估并撰写总结报告。整个过程做下来，学生的项目策划能力、社区调查能力、服务实施能力、写作能力、人际交往能力、组织能力等均会得到锻炼和提高。当然，为配合项目式教学法，需要将教学周期拉长，以16周左右为宜。如果在课程教学周期内学生不能完成项目，可申报学校暑期社会实践以完成项目的接续。同时，需要一定程度的经费支持，笔者所在学校的社会工作专业每年每级学生投入2万元教学实习经费，大致可以满足教学所需。另外，专业教师注册成立的林大社会工作服务中心也在很大程度上方便了实务教学。

经过几年积累，社区工作课程已带领学生完成了20多项社区服务项目，包括——阳光心灵：牵手农民工子女服务项目、金色晚年——林大社区老年人服务项目、哈尔滨志愿服务调研项目、哈尔滨社区矫正服务项目、秦皇岛西河社区参访项目、独生子女素质拓展营项目等。随着项目运作能力和实务经验的提高，笔者所在学校专业师生还成功申请到了民政部福彩公益金特殊困难老年人社会工作服务示范项目。可见，社会工作实务与社会工作教学能相互促进，项目式教学法是锻炼学生实务操作能力的有效途径。

（三）案例式教学法：本土经验的系统性总结

随着专业社会工作在社区建设、社区服务领域持续而深度的介入，国内社区工作的实践经验越来越丰富，为教学提供了源源不断的鲜活案例。案例式教学法就是以典型案例作为教学材料，结合教学主题，通过讲授、讨论、问答等方式，让学生掌握相关概念或理论，启发学生进行思考并培养其分析、解决实际问题的能力（周巍、李细香，2010）。案例的选择、案例与教学主题的融合、师生围绕案例展开的讨论和分析是决定案例教学能否成功的主要因素。在选择案例和备课时，首要的一个原则就是选择本土的、典型的、体现社会工作专业性的案例，案例来源包括教师的实务经历经验、国内社会工作机构的项目报告、媒体相关报道以及学生的经历感悟等。然后充分查阅相关资料，利用文字、图片、视频等多种形式将案例编写详实，授课时遵循案例导入、设问、讨论、讲解的通用过程。这种教学法不仅形式灵活、内容丰富、课堂亲和力高，更为重要的是能让学生了解国内社区工作的做法和经验，培养学生的专业意识和本土情怀。

在我们编写的案例中，大多数与地区发展、社会策划、社会行动、社区照顾等社区工作实务模式相关，以更好地实现社区工作理论与实践的结合。例如，在讲授参与式地区发展时，我们选取了云贵草海地区参与式发展项目的案例。首先给学生播放一段介绍草海的宣传视频，然后教师转变话锋：就是在这样一个环境优美、有着众多野生动植物的草海，当地村民却长期生活贫困、官民之间矛盾重重，导致这一问题的原因是什么？又该如何解决？随着一步步的讨论、分析，教师随即提到：直到国际鹤类基金会、国际渐进组织与当地环保组织介入并开展草海参与式发展项目后，这一问题才得以缓解，地区经济发展与生态保护才走上良性轨道。然后具体介绍参与式的理念、当地的做法及其中体现出来的社工价值。通过这一案例的完整介绍，学生对参与式地区发展的理念和方法认识的更为形象、深刻，也意识到本土社区工作具有无穷的魅力和潜力。

（四）参与式教学法：学生主体性的充分展现

参与式教学法是一种协作式的教学法，其核心是尊重学生的主体地位，调动师生双方的积极性，应用灵活多样、直观形象的教学手段，营造相互参与、相互激励的教学氛围，以使学生获取知识、发展能力，实现教学目标。这一思想与社区工作强调的民主参与、尊重信任、集体增权等理念不谋而合，都是助人自助的体现。参与式教学法既应用于课堂教学，也适合于实践教学。在课堂教学方面，教师选择一些关键问题或适合发散思维的知识点，引导学生以多种形式参与，培养学生的思考习惯和学习热情。例如，在介绍社区工作价值观时，在教师引导下，学生自主进行了价值拍卖活动，很好地将社区工作的价值观以轻松而又耐人寻味的方式传授给了学生。又如，在讲解社会行动模式是否适用于我国时，我们将学生分为支持组和反对组，两组展开辩论，使学生自主完成了查阅资料、获取知识、得出结论的目标。此外，诸如情景剧扮演、头脑风暴式的讨论、社区行为模拟、案例研讨等多种方式均有所应用。

在实践教学方面，学生的主体性、主动性体现得更为明显。整个实践项目的策划、组织、实施过程均由学生主导，教师只是在社区联络、方案设计、活动实施等细节上给予指导和支持。例如，将学生分组后，每组实践项目的名称、活动方案的确定要经历多次讨论，教师只参与每组的第一次讨论，交代一些基本原则并共同分析某些问题的解决办法，后续的讨论则交由学生自主进行，这样能让学生在自由、放松的氛围中集思广益，当然，教师一定要在若干重要环节和结果上把好关。在学生撰写项目策划书时，教师简要讲解策划书的撰写结构、要点等，具体活动的设计则由学生发挥其想象力和创造力。实践证明，只要充分尊重学生、相信学生，学生的积极性和创新潜能将被充分释放。

以上四种教学法在理念、内容和做法上各有侧重，但彼此间并无严格的界限，它们往往是相互渗透、相互结合，统一于社区工作的教学实践。在专题教学中，往往会用到案例教学或参与式教学，而实践项目的教学也是与参与式教学结合起来的。多种教学方法有机结合，融会贯通，才能促进社区工作教学效果的提升。

五、社区工作课程教学改革的效果

通过多种教学方法的改革和应用，不仅解决了社区工作理论教学和实践教学的有机结合问题，增强了知识的系统性，而且强化了师生的共同参与，提升了学生的专业意识和实践能力，教学改革的总体效果明显。

（一）活跃了课堂气氛，学生的学习兴趣和主动性明显增强

实施教学改革以来，改变了原先枯燥的教学内容和单一的教学方法，课堂教学的知识整合性和现实指向性更加明显，课堂氛围也因经常性的讨论、辩论、小活动等显得轻松而有趣，这种生动、鲜活的教学很容易吸引学生注意，引导他们的思路，启发他们的思想。学生为了课堂上的参与，能够自主地在课余查阅资料、构思发言或是活动准备，真正成为学习的主体。

（二）改善了学习成效，学生的专业意识和综合素质明显提高

以往的教学由于停留在对概念、理论的表面认识上，使学生对社区工作的价值理念和专业方法并没有深入、透彻的掌握，加之实践操作少，学生缺乏专业自信。教学改革后，学生对社区工作的价值观有了切身感受，对当下的社区及其运作机制有了感性认识，对社区工作的方法及其应用较为熟悉，对社区服务和项目实施不再陌生。心中有货，自然不再畏难。近几年来，我专业学生每年都以社区调查、社区服务等为主题积极申报、主持国家挑战杯创新创业项目、青翼社工联盟项目、省青基会服务项目和学校各类创新实践项目等，获得多项奖励和部门好评，也能积极自发地联系北京、四川、深圳等地的社会工作机构进行实习，这反过来进一步增强了学生的专业意识和信心，学生的专业成长步人了良性轨道。

（三）推动了专业发展，社会工作的教学、研究和实务得以协同共进

作为社会工作的核心课程和整合性方法，社区工作的教学成效能直接推动整个专业的发展。依托社区工作的教学改革及其取得的成果，该课程进入学校重点建设课程目录，相关教师获得了进修、培训的全额资助，并获省、校多个教育教学改革研究项目的资助。在师生的共同努力下，我们成立了专业的社会工作服务机构，并成功中标黑龙江省和民政部等多项社会工作服务项目。另外，专业在哈尔滨、北京、深圳、秦皇岛等多地的社区和社会工作机构建立了教学实习基地，积极推荐学生就业，专业的实习基地数量和学生就业率每年位居笔者所在学院之首。可以说，社区工作课程的教学与改革，在社会工作专业的发展中发挥了重要作用。

六、总结与评价

随着社会建设的不断深入，社会工作的重要性被越来越多的人所认同，社会对社会工作服务和社会工作从业者的要求也越来越高，具备一定理论水平和丰富实践技能的实用型人才倍受青睐，培养有理论、懂项目、会实务的社会工作专业技术人才自然是高校教育界的目标和追求。通过本文的介绍，在社区工作课程中融人专题式、项目式、案例式、参与式教学方法是行之有效的，能提高学生的学习兴趣，强化专业意识，锻炼理论思维品质和实践操作能力。当然，这些教学法还存在诸多需进一步完善的地方，教学方法改革没有止境，希望学界今后有进一步的交流。如果这些方法能推广到社会工作专业的其他课程教学中并加以丰富、创新，对我国社会工作教学和社会工作事业无疑是一件幸事。

[

参考文献]

[1]D．A．哈德凯瑟、P．R．鲍沃斯、S．温内科，2008，《社区工作理论与实务》，中国人民大学出版社。

[2]何雪松、陈蓓丽，2005，《当代西方社会工作的十大发展趋势》，《南京师范大学学报（社会科学版）》第6期。

篇（9）

一是学习不够深入，觉得自己在学校所学书本知识能够胜任日常的社区工作，实际中党务和人事的能力不强，还不能适应新的形势和任务的需要。二是进取心不强，工作目标性不强，领导安排什么就做什么，下班后也很少学习和总结。三是创新意识不足，视野不宽，动力不足，对如何做好新形势下社区工作思考不够。

二、懒

社区工作几年来，创新意识及进取意识不强，性情急躁，有时工作方法简单。执行力有待提高、效率不高、服务意识有待加强。对领导安排的工作，等等看心态，有些不能及时完成。

三、散

对自身要求不够，社区工作中有时不愿意得罪人，有些事讲情面、对于别人做得不对的地方也不愿意多说。

四、浮

深入实际多思考，解决实际问题不够。写材料与实际脱离，缺乏可行性，解决实际工作存在的问题。

五、拖

工作中有拖和等的问题。对工作推动力度不够，对规定时间的工作一般都要规定时间要到了才做完。

我决定从以下几个方面进行庸懒散浮拖的整改：

1、加强政治理论学习，努力提高自身素质，逐步提升教育教学能力，进一步改进工作 作风。要努力做到克服消极思维、浮躁、急躁情绪，迎难而上，积极工作;对遇到的问题进 行冷静的理性思考;根据个人具体情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地地 投入到工作中去。

篇（10）

活跃老龄，乐在创新

二、活动背景、目的和意义

活动背景

“活跃老龄，乐在创新”社区老年人系列公益活动源自北京邮电大学“关爱老年人智慧设计国际交流项目”。本项目为期两年，目的是探索社区居家养老模式和适合老年人的服务和产品。老年人有着丰富的工作生活经验和社会阅历，也是最了解老年人需求的群体，故项目组发起一系列在社区的老年人公益活动，邀请老年人同科研人员、设计师一起，探讨科技能为老年人做些什么。

活动目的

通过科研人员、设计师、老年人以及服务老年人的社区工作者一起讨论，了解老年人的生活需求，发现老年人的创造力，输出新的产品设计、服务设计以及对现有产品/服务的改造意见，探索四位一体的社区居家养老模式。

活动意义

老年人作为志愿者参与到活动中来，共同探讨老年人的需求和解决方法，是一种老有所为；活动的形式轻松愉快，有设计师、大学生共同参与，实现不同群体之间和代际之间交流，是一种老有所乐。

三、活动时间和地点

活动时间 2012年9月—2013年10月

活动地点 社区

四、活动基本考虑

每次活动以社区提前通知、自愿参加为主。分户外和户内两种场合。