杭州调研分析报告汇总十篇
时间：2022-02-03 02:18:29
序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇杭州调研分析报告范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。
篇（1）
科技期刊的宣传与研究职能
科技期刊的主要社会职能是传播科技信息，普及科学知识，弘扬科学精神〔〕"而落实到具体的任务上，其主要的工作职能就体现为刊登党和国家的科技方针、政策和科技法律、法规以及科技发展和科技管理动态，刊登研究报告、学术论文、综合评述，刊登新的技术、工艺、设计、设备、材料的科研信息与报告，刊登对原始科技文献经过加工、浓缩，按照一定的著录规则编辑而成的目录、文摘、索引，刊登科普知识等〔习"无论是大而言之的社会职能，还是小而言之的工作职能，概括起来就是三方面基本职能，即科技宣传、科技研究和科学普及的职能，所以国内的科技期刊一直实行新闻出版系统与科技(科协)系统最高行政机构的双重管理制度"由于科学普及的大量工作都由科协系统承担，所以政府部门管辖下的科技期刊一般都承担科技宣传与科技研究这两方面职能"例如由杭州市科学技术委员会主管、杭州市科技信息研究院主办的杭州科技杂志，以报道杭州市重大科技成果、科技活动、科技政策、研究报告、学术论文，以及科技动态和发展趋势为主，其主要编辑人员都为研究系列职称，每年除完成基本的科技宣传任务外，还申报各类科技计划项目和软科学项目，同时承担杭州市科委下达的各项调研任务"由于科技期刊特殊的双重职能，主管单位对科技宣传的需求也越来越细化，面向大众的科技宣传逐步倾斜到党报党刊，或者市民报、广播电视、网络，甚至手机短信上，而对期刊的科技宣传，更注重权威性、指导性和专题专刊的信息集约与大容量"所以，许多综合性科技期刊就逐步发展成为重要科技政策、创新战略、产业布局的研究报告的详细解读，成为兼顾科技宣传和科技研究的专门读本"由华东六省一市科学技术委员会(厅)联合创办、上海市科学技术委员会主管、上海市高新技术成果转化中心主办的华东科技杂志，目标是成为华东地区最具权威性的专业科技期刊，其办刊宗旨提供企业创新发展的解决方案0就完全以决策研究为切入口，其政策解读、创新管理、规律探寻，，的核心内容则充分体现了宣传与研究复合、融合后的宣传型研究、研究型宣传的特征"。
篇（2）
本次活动4月份开始进入细致的策划准备，5月份开始面向浙江理工大学全校学生进行志愿者招募，共有800多人火热报名，经过层层面试选拔，最终确定了一支由20人组成的精英队伍，队员分别来自经管学院、服装学院、文传学院、信电学院等各个学院，每个队员在音乐、绘画、书法、体育、手语、摄影、乐器、计算机、游戏等方面各有特长。在确定了服务团成员之后，团队便展开了紧张的培训和前期准备工作。爱心善款募捐、图书募捐、助学结对等活动得到杭州市民和浙江理工大学学生的大力支持，浙江在线、青年时报、今日早报等媒体也关注着活动进展。
在杭州的前期活动：
爱心募捐： 5月份在市区举行的“捐一元钱，为山区贫苦儿童献一份爱心”大型公益爱心募捐得到杭州市民的广大支持，募捐爱心款一万余元。
图书募捐： 6月在浙江理工大学、朝晖街道社区、浙江大学求是社区举行了”捐一本书，筑一座知识长城”大型图书募捐 活动，在各个组织单位协助下共募得图书两万余册.
助学结对： 实践团队在浙江理工大学和杭州市进行各种宣传，号召学生和市民与贫困儿童助学结对，最终有17名洛阳山村孩子受到助学资助。
调查问卷： 7月份，实践队伍出发前在杭州市下沙各个工地展开了《留守儿童在杭父母对子女关注情况》问卷调查，调查得到杭州电视台的跟进报道。
牵手留守儿童：7月12日和7月13日，实践团的成员带着下沙建筑工地上的十几位来 杭留守儿童同游杭州海底世界和西湖，满足孩子们的心愿。活动在杭州电视台以《心愿行动》的专题形式报道.
出征启动仪式： 7月1日，实践团在杭州市青少年宫广场举行了赴河南洛阳义教的出征启 动仪式，同时现场结对洛阳贫困山区儿童。浙江日报和浙江卫视报道了当天活动情况。
深入实践，内外交流，全面投入志愿服务
2005年起，浙江理工大学每年暑假赴河南洛阳开展义教，今年是第三届。2007"共享蓝天”浙江理工大学赴洛阳留守儿童教育社会实践团的活动以关爱留守儿童为主题，踏实努力的实践又不乏自己的特色和创意。 7月16日，到达洛阳市伊川县城关镇马营小学之后，实践团20名队员都拿出自己最好的状态投入紧张而兴奋的工作。每天队员都会开个交流会，分享一天的工作经验和讨论工作的进一步开展，每天遂愿都以日记形式记录活动和义教生活。实践团同时与河洛志愿者协会沟通联系，相互间交流活动经验等。
兴趣教学： 在支教基地洛阳市伊川县城关镇马营村马营小学，实践团开展各种兴趣班，武术、棋艺、模特、手语、表演等新鲜的课程非常吸引山村孩子。
爱心图书馆： 在杭州举行爱心图书募捐，把爱带到河南洛阳，在洛阳市伊川县和嵩县的山村小学捐建了X座爱心图书馆
爱心连线： 杭州市民和浙江理工大学的学生与洛阳市嵩县的17名贫困儿童助学结对，此次实践团特地分派了一支小分队前往当地走访被资助的儿童，并且让他们与资助人电话连线，让爱相通。
家庭访谈： 每天的家访，义教老师走进学生家庭，全面了结学生的家庭环境和学生心理状况，以便更好的解决学生的各种问题。
马营小学游园会: 马营村的孩子们课余生活十分单调，8月2日一场特别的游园会深受孩子的喜爱，特别的游戏和新奇的竞赛让他们兴奋极了。
放飞梦想： 马营小学的所有学生每人都亲手折了一只千纸鹤，写着自己的梦想。当他们认真地写下梦想的时候相信也在心中种下了美好的希望。义教的时间是短暂的，但却可以给他们播下一颗希望的种子，希望孩子们早日实现心中梦想！
锻炼品质，历练人生，弘扬奉献精神
实践团20名队员在洛阳伊川县城关镇马营村的支教生活艰辛而难忘。露天摸黑洗澡，用的是冰冷的地下水；还有每天的馍馍土豆都给了同学们特别的体验。每次家访看到村民艰苦无奈的生活状态，同学们总是深深感慨该珍惜当前的生活。
队员们在短短的20多天和孩子们建立了深厚的感情，每天上各种兴趣班、下课走访各个家庭、排演文艺节目，朝夕相处的日子里收获了最纯粹的感动，20名义教老师走的时候，孩子们追着汽车跑，呼唤着希望老师还能再来。泪流满面的我们坐在汽车里很想回头多看孩子们几眼，但又多么不忍回头看他们奔跑着哭着追赶。同学们一定都体验到做一名志愿者的感动和快乐。
奉献让青春更有意义，大学生应该充分发挥自己的积极性和创造性，努力为社会主义建设贡献自己的力量。
篇（3）
报告编号：1893660
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 2016年版中国职业中介服务行业深度调研及市场前景分析报告 报告编号： 1893660 咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥6750 元 可开具增值税专用发票 Email： kf@Cir.cn
网上阅读： cir.cn/R_ITTongXun/60/ZhiYeZhongJieFuWuShiChangQianJingFe
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二、内容介绍
职业中介服务机构是人力资源市场的载体，职业中介服务对促进劳动力供求均衡、减少劳动力市场摩擦、降低劳动力交易成本方面、促进劳动力合理流动等方面具有重要作用。其中的公共就业服务更能起到提高人力资源市场的透明度、保持人力资源市场的公平、帮助就业困难群体避免陷入不利地位的特殊作用。综观世界各国，职业中介服务在促进劳动者就业中发挥了重要的作用。
据中国产业调研网的2016年版中国职业中介服务行业深度调研及市场前景分析报告显示，中国在改革开放和建立市场经济体制过程中，职业中介服务逐步建立和发展完善。经过三十多年的努力，职业中介得到了迅速发展。中国职业中介机构的迅速发展得益于中国政府提供的法律和政策环境。2002年以来，在中国政府出台的一系列积极的就业政策中，发展和规范劳动力市场是其中一项重要内容。一方面，鼓励各类职业中介机构发展，提供就业服务；另一方面，加强劳动力市场的清理整顿，严厉打击非法职业中介行为和职业中介机构侵犯求职者权益的行为。各地劳动保障部门将民办职业中介机构作为促进就业的重要力量，鼓励其发展，组织其参与对下岗失业人员和农民工的就业服务工作，并给予政策支持。
中国通过职业中介服务实现就业的人数在整个就业市场中所占比重较高，基本上占50%左右，有的地方更高。这说明，中国职业中介在促进劳动者就业中发挥着重要作用。今后中国政府仍将大力鼓励发展私营职业中介机构，这是促进和保障劳动力市场的灵活性和提高市场效率的重要方面。
《2016年版中国职业中介服务行业深度调研及市场前景分析报告》在多年职业中介服务行业研究的基础上，结合中国职业中介服务行业市场的发展现状，通过资深研究团队对职业中介服务市场资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对职业中介服务行业进行了全面、细致的调研分析。
中国产业调研网的《2016年版中国职业中介服务行业深度调研及市场前景分析报告》可以帮助投资者准确把握职业中介服务行业的市场现状，为投资者进行投资作出职业中介服务行业前景预判，挖掘职业中介服务行业投资价值，同时提出职业中介服务行业投资策略、营销策略等方面的建议。 正文目录
第一章 职业中介服务产业相关概述 第一节 中介服务业的概念与构成 一、中介服务业的概念 二、中介服务业的构成
第二节 职业中介服务的定义及范围 一、职业中介服务的定义 二、职业中介服务的范围
第三节 职业中介服务与就业服务的区别 一、行为主体不同 二、作用对象不同 三、目的取向不同 四、服务性质不同 五、实施方式不同 六、关系构成不同
第二章 2014-2016年世界职业中介服务产业发展状况分析 第一节 2014-2016年美国职业中介服务发展概况 一、公众职业服务机构
二、职业中介机构 三、猎头机构 四、咨询职业服务机构 五、其它
第二节 2014-2016年欧洲私营职业中介机构发展概况 一、松绑后的蓬勃发展 二、举足轻重的劳务派遣业务 三、与公共就业服务机构的竞争与合作 四、私营职业中介机构的自律
第三节 2014-2016年欧洲对私营职业中介机构的管理 一、英国情况 二、荷兰情况 三、其他欧洲国家情况
第四节 从Manpower公司看欧洲私营职业中介机构的作用和特点 一、劳务派遣服务 二、职业培训和求职者测评 三、与政府合作开展公益性就业服务
第五节 2014-2016年欧洲私营职业中介机构发展对我国的启示 一、积极引导我国私营职业中介机构健康发展 二、在公益中发挥私营职业中介机构的作用 三、结合贯彻落实劳动合同法确立劳务派遣管理框架 四、借鉴欧洲新经验为制定就业促进法配套法规提供参考 第三章 2014-2016年中国职业中介服务发展经济及社会环境分析 第一节 2014-2016年中国宏观经济环境分析
一、中国GDP分析
二、城乡居民家庭人均可支配收入与恩格尔系数 三、城镇人员从业状况 四、存贷款利率变化 五、财政收支状况
第二节 2014-2016年中国就业形势分析 一、2016年中国总体就业状况 二、2016年初中国就业形势严峻 三、2016年中国就业计划指标情况
四、2016年中国就业完成计划指标的政策措施
第三节 2014-2016年金融危机下中国就业形势变化及未来展望 一、金融危机的经济冲击 二、对中国的就业影响 三、未来就业形势展望 四、政策执行中需要注意的问题
第四章 2014-2016年中国职业中介服务产业政策法规环境分析 第一节 2014-2016年中国职业中介服务政策法规环境概况 一、我国政府立法促进职业中介机构规范发展 二、政策支持带来职业中介服务健康发展 三、政府鼓励发展私营职业中介机构 四、我国职业中介市场之门向外资开启
第二节 2014-2016年中国职业中介服务相关政策法规 一、中华人民共和国就业促进法 二、就业服务与就业管理规定
三、中外合资中外合作职业介绍机构设立管理暂行规定 四、民办职业介绍机构信用等级评定办法（试行）
第三节 《中华人民共和国就业促进法》有关职业中介政策的解读 一、县级以上人民政府发展人力资源市场的职责 二、从事职业中介活动应当遵循的原则 三、设立职业中介机构应当具备的条件 四、职业中介机构不得从事的行为
第五章 2014-2016年中国职业中介服务产业运行形势分析 第一节 2014-2016年中国职业中介服务产业发展概况 一、中国职业中介服务与市场经济建设共舞 二、中国积极推进职业中介服务发展
三、2016年职业中介开创“租赁”生产线新模式 四、2016年初我国职业中介市场开始火热 第二节 2014-2016年中国职业中介服务产业发展特点 一、职业中介在解决就业矛盾中逐步发展完善 二、形成以公共就业服务占主导民办中介为补充的格局 三、职业中介服务根据市场需求不断发展变化 四、民办中介发展迅速并在发展中引导其不断规范 第三节 2014-2016年中国职业中介服务发展的问题及对策 一、中国职业中介服务发展面临的问题 二、中国职业中介规范发展仍然面临挑战 三、信用差阻碍我国职业中介发展 四、规范发展职业中介服务的措施
第六章 2014-2016年中国职业中介产业运行运行动态分析
第一节 2014-2016年中国民办职业中介发展的巨大贡献 一、为用人单位和求职者搭建信息桥梁 二、促进就业与发展经济良性互动 三、促进就业服务整体质量的提高 四、积极引导农村劳动力转移到城镇就业
第二节 2014-2016年中国职业中介机构的行业自律及实践思考 一、行业共同价值观是建立行业自律的基础 二、行业自律要体现在每一个服务环节 上
三、从业者的共同价值追求和道德准则有利于行业自律的形成 四、以共同价值观建立行业自律要坚持不懈 第三节 2014-2016年中国职业中介市场供需情况分析 第七章 2014-2016年中国职业中介重点省市运行格局分析 第一节 江苏省
一、江苏职业中介在就业服务中的作用及对经济发展的贡献 二、江苏省职业中介服务发展现状分析 三、无锡市大力培育发展职业中介机构
四、2016年苏州率先出台政策管理民办职业中介机构 五、2016年徐州市大力整顿职业中介市场 第二节 浙江省
一、浙江省职业中介机构的发展现状综述 二、宁波加快职业中介服务业发展步伐 三、杭州职业中介机构面临的挑战及投资策略 四、江山市鼓励职业中介机构服务经济发展 第三节 广东省
一、深圳职业中介荐失业人员就业可获补贴 二、广州大力清理整顿职业中介机构市场
三、2016年广东进一步发挥职业中介促进就业的基础作用 第四节 福建省
一、厦门职业中介服务市场全面放开 二、厦门职业中介首现连锁模式
三、晋江市加强对民办职业中介机构的规范管理 四、2016年福建开展清理整顿职业中介市场秩序 第五节 安徽省
一、安徽省职业中介机构发展的政策和法律状况 二、2016年亳州大力规范职业中介机构市场发展 三、2016年春节 后合肥职介市场用工热提前到来 四、滁城个体职业中介机构资质参差不齐亟需规范 第六节 湖北省
一、湖北职业中介服务机构的基本现状 二、湖北职业中介服务事业发展的总体态势 三、湖北职业中介服务机构存在的主要问题 四、促进湖北职业中介服务业发展的对策 第七节 其它
一、2016年北京依法整顿职业中介服务市场 二、上海创建规范和谐的职业中介市场的对策 三、2016年日照市首批民办“放心职介”产生 第八章 2014-2016年中国职业中介服务优势企业竞争力分析 第一节 大连锦绣职业中介有限公司
一、企业基本概况 二、企业服务项目 三、企业会员 四、企业竞争力分析
第二节 昆山诚达职业中介有限公司 一、企业基本概况 二、企业销售网络 三、企业成功合作案例分析 四、企业竞争力分析 第三节 智联招聘 一、企业基本概况 二、智联招聘用户注册分析 三、智联招聘竞争优势分析 四、智联招聘最新统计 第四节 英才网 一、企业基本概况 二、英才网竞争优势分析
三、徐州英才网网站流量统计报表以及同行业网站对比 第五节 51job 一、企业基本概况 二、网站当月收录查询情况 三、企业竞争优势分析
第六节 上海利松劳务服务有限公司 一、企业基本概况
二、企业合作单位
三、企业服务项目分析
四、企业竞争优势分析
第七节 苏州新桥人力资源管理咨询有限公司
一、企业基本概况
二、企业服务分析
三、企业竞争优势分析
第八节 苏州市博信人力资源开发服务有限公司
一、企业基本概况
二、博信合作客户分析
三、企业竞争优势分析
第九章 2016-2020年中国职业中介服务产业发展趋势预测分析
第一节 2016-2020年中国职业中介服务产业前景分析
一、未来职业趋势分析
二、职业中介走向规范化
三、服务发展趋势
第二节 2016-2020年中国职业中介服务产业市场预测分析
一、服务项目发展预测分析
二、职业中介服务价格预测分析
三、职业中介服务用户需求预测分析
第三节 2016-2020年中国职业中介服务产业盈利预测分析
第十章 2016-2020年中国职业中介服务产业投资机会与风险分析
第一节 2016-2020年中国职业中介服务产业投资环境分析
第二节 2016-2020年中国职业中介服务产业投资机会分析
一、职业中介服务投资吸引力分析
二、职业中介服务投资热点分析
第三节 2016-2020年中国职业中介服务产业投资前景分析
一、市场竞争风险分析
二、政策风险分析
三、进入退出风险分析
四、资金风险分析
第四节 专家建议
图表目录
图表 2000-2016年江苏省职业中介机构规模表
图表 2000-2016年江苏省职业中介机构规模图
图表 1999-2016年江苏省职业中介服务企业提供求职登记数量及中介成功总人次
图表 2000-2016年江苏省职业中介和劳务服务对经济的贡献日趋凸现
图表 2004-2016年我国国内生产总值及其增长速度
图表 2004-2016年我国居民消费价格涨跌幅度
图表 2016年我国居民消费价格比上年涨跌幅度
图表 2004-2016年我国国家外汇储备
图表 2004-2016年我国税收收入及其增长速度
图表 2004-2016年我国粮食产量及其增长速度
图表 2004-2016年我国工业增加值及其增长速度
图表 2016年我国主要工业产品产量及其增长速度
图表 2016年我国规模以上工业企业实现利润及其增长速度
图表 2004-2016年我国建筑业增加值及其增长速度
图表 2004-2016年我国固定资产投资及其增长速度
图表 2016年我国分行业城镇固定资产投资及其增长速度
图表 2016年我国固定资产投资新增主要生产能力
图表 2016年我国房地产开发和销售主要指标完成情况
图表 2004-2016年我国社会消费品零售总额及其增长速度
图表 2016年我国货物进出口总额及其增长速度
图表 2016年我国主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表 2016年我国主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表 2016年我国对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度
图表 2004-2016年我国货物进出口总额及其增长速度
图表 2016年我国分行业外商直接投资及其增长速度
图表 2016年我国各种运输方式完成货物运输量及其增长速度
图表 2016年我国各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度
图表 2016年我国全部金融机构本外币存贷款及其增长速度
图表 2004-2016年我国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度
图表 2004-2016年我国农村居民人均纯收入及其增长速度
图表 2004-2016年我国城镇居民人均可支配收入及其增长速度
图表 六大数字透视2016年中国经济走势
图表 人民币升值对服装纺织产品出口的影响
图表 金融危机下多管齐下化解城镇就业压力
图表 大连锦绣职业中介有限公司服务项目
图表 大连锦绣职业中介有限公司会员
图表 昆山诚达职业中介有限公司销售网络
图表 智联招聘最新统计
图表 徐州英才网网站流量统计报表以及同行业网站对比
图表 网站当月收录查询情况
图表 上海利松劳务服务有限公司服务项目分析
图表 州新桥人力资源管理咨询有限公司服务分析
图表 苏州市博信人力资源开发服务有限公司合作客户分析
图表 2016-2020年中国职业中介服务产业市场预测分析
图表 2016-2020年中国职业中介服务产业盈利预测分析
篇（4）
中图分类号： C931.2 文献标识码：A
每年一度的高校科技统计工作，是年底科技管理工作者重要一部分。科技统计工作的意义和地位在于采集、整理、分析、研究客观、真实的数据,提炼、形成科学的概念,为正确认识事物的本质提供依据。 它除了能让科技管理部门理清自己的工作成绩，也是各级科技管理部门实行科学决策、加强宏观管理的基础性工作。高校科技统计理应对推进学校内部管理体制改革和高校科技体制改革发挥积极的作用。因此做好高校科技统计工作，一方面要减轻统计工作量，另一方面加强对统计数据的分析利用，着实提高科技统计工作的绩效。
一、绩效的概念与绩效评价的功能
（一）绩效的概念。
绩效，就是某种活动的“绩”与“效”之和，简单的说，就是“做了什么样的事情”和“获得了什么样的效用”。 用更通俗的说法，就是某种活动产出与投入的比，如果产出与投入的比很大，说明，你的活动绩效高，如果产出与投入的比很小，说明，活动的绩效低，也就是说功夫做了，却没产生什么有益的成果。
（二）绩效评价的功能。
绩效评价就是依照预先确定的标准和一定的评价程序，运用科学的评价方法、按照评价的内容和标准对工作业绩进行定期和不定期的考核和评价。绩效评价的结果能及时反映工作的成效，发现工作中的问题，在不停的评价和改进中，将工作的绩效最大化，也就是花同样的力气和相同的投入，得到最大的成果。
二、统计工作的“绩”与“效”现状
为了更准确地了解高校在科技统计工作中的“绩”与“效”，笔者根据本文的研究目的设计了调查问卷，通过对十五所高校科技统计工作的调查，分析目前高校科技统计工作的“绩”与“效”现状。
（一）“绩”。
人力投入：高校科技统计工作牵涉面大，涉及数据较多，所以加入到科技统计工作的不仅包括从事科技管理的人员，还包括人事管理、财务管理、设备管理等相关部门的工作人员。
时间投入：科技统计工作从启动到完成，需要三周到两个月不等的时间，视学校科研规模大小、统计人员业务素质、有无科研信息系统等客观因素而定。
（二）“效”。
统计数据最基本的功能是反应高校一年来取得的科技工作成绩，但据调研，50%的统计人员认为对统计指标理解不完全清晰，60%的高校会对统计数据进行过技术处理。换个角度说，经过费时费力的统计工作，数据是否真实完整还有待考察。
统计工作的深层意义是通过对统计数据的分析，来评价科技管理工作，同时为下一步工作提供政策依据。据调研的结果显示，只有及少部分高校会专门对统计数据进行分析，形成报告；大部分高校只看重数据本身，而深层的应用没有做到。
从以上分析我们可以得出这样的结论：大部分高校的科技统计工作等同于数据汇总工作，花了大量的人力和时间，却只是在做繁琐的数据汇总工作，“绩”大而“效”小，严重的削减了统计工作应有的意义。
三、问题分析
（一）“绩”大的问题分析。
1、领导重视程度和角度。
如果把一份统计报表交给领导，他们最在意的是，数据准不准确，有没有遗漏，因为在他们心里，这一分报表直接体现了当年的科技工作成绩。这就说明领导很重视这项目工作的结果，但是在统计工作开展中，领导却没有足够重视，然后统计工作涉及面广，工作量大，没有领导的重视，很难将工作做好。
2、统计人员的业绩素质。
调研结果显示，从事科技统计工作的人员无一例外是由科技管理人员兼任，是非专业人员，没有接受过专门的统计培训，只是在统计工作布置时，接受临时培训，他们对统计指标的理解并不深入，而停留在表面上，这对统计结果的准确性有一定影响。同时，统计人员队伍不稳定，因为只是兼任的工作，流动性大，拥有统计工作经验的人越来越少。这就一方面造成统计指标理解可能存在偏差，导致统计数据不准确，统计年报的连续性受到影响，另一方面由于工作不熟悉，工作时间变长，经验缺乏，返修率高。
3、技术支持。
据调查结果，有科技信息管理系统的高校，在统计工作中获取正确的数据相对容易些，能大大减轻工作量和提高数据准确性。没有信息系统的高校，大部分数据来源于手工测算，工作量大，效率低下，同时，准确率低。
4、统计工作流程。
统计工作流程规划不合理，一方面影响数据完整性，同时降低工作效率，加大工作量。统计工作的常规流程为数据收集、数据汇总和数据处理三大块，数据收集是一切工作的基础，如果数据收集的流程不合理，将会大大影响统计工作的质量。多数统计人员在启动统计工作时，没有对统计工作进行分析，规划出合理的流程，而是采取走一步算一步的凝乱方式，导致在统计工作杂乱无章，数据重复或者遗漏等状况出现。
5、无专业统计分析。
一分统计报表要发挥绩效评价的作用，必须有专人对其进行专业的分析，据调研，只有一个高校会将统计报表交给专门从事统计学研究的科研人员，并要求出具分析报告。这样的专业分析报告，才会真正起到政策支持的作用。大部分高校对统计数据无专业分析。
四、提高高校科技统计工作绩效的对策
（一）加强领导，提高认识。
科技统计工作是涉及科研、人事、财务、教务、设备、外事等各个部门的综合性工作，工作量大面广，因此，上至校长、下至每个科技工作人员，都应该认识到科技统计工作的重要性，认识统计数据的决策依据作用。因此，要加强对科技统计工作的领导，不仅给科技统计工作创造良好的工作环境和手段，同时，把科技统计工作要提到一定的高度，让大家都重视起来。另外要给科技统计人员专门的培训机会，提升统计人员的业务能力和水平。
对于科技统计工作，领导要重视统计的过程，确保统计数据准确完整，同时，还要加强对数据的分析评价，让统计工作真正为管理工作服务。
（二）加强科技管理工作的信息化建设。
信息时代，电脑和网络已经成为我们工作必不可少工具，科技信息系统是推进和加强科技管理工作，提高工作效率及数据准确性，减少重复工作和人力投入的不二选择。据调研结果，有科技信息系统的高校，科技统计工作所需的时间比没有系统的高校短一个月左右。原因是将数据采集的大部分工作在平时已经全部录入系统，大大减轻了工作量。
（三）合理规划工作流程。
科技统计工作不仅涉及到科技项目、成果等方面，还涉及到学科建设、平台建设、实验室建设、经费管理等方方面面，涉及的人范围更是覆盖到每一位项目负责人、成果发表人、二级学院等，是全民皆兵的工作，规划好工作流程，才能顺利、准确而完整的收集好数据，提高统计效率和质量。
笔者认为校院二级管理的高校的统计工作流程，应该是由二级学院承担数据采集整理工作，行政管理部门对二级学院提交的数据进行审核，对遗漏的数据进行补充，再反馈和上报到统计汇总单位，这样即保证了数据来自基层，又保证数据的准确和完整性。
（四）加强对统计数据的分析评价，确实提高统计数据在政策制定方面的作用。
准确完整的科技统计数据不单能反应一年来高校的科技工作发展情况，更能通过对这些数据的分析，来客观评价科技管理的工作绩效。科技管理工作量大面广，涉及学校的各个层面，各个学科。对科技管理工作的评价不能简单的按照经验和主观来进行，而应该以统计数据为依托，通过对这些数据进行有效的分析、比对，对科研和科研管理工作做出客观的评价，对科技统计反映出来的优势继续发扬，对存在的问题，有的放矢，为提高科技管理的效益和水平提出有用的政策依据。
对于如何进行分析评价的问题，笔者认为，应该成立专门的统计分析小组，针对学校的具体情况，建立一个分析模型；或者将每年的统计数据，交由专门从事统计研究的课题组，由他们进行分析，出具研究报告。只有真正有意义的分析评价，才能把统计工作的意义最大化。
基金项目：杭州市社科规划课题（C09GL20）；浙江省社会科学联合会研究课题（2009B17）
（作者：中国计量学院科技处，大学本科，硕士学位，助理研究员，研究方向：科研管理）
篇（5）
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）04-0022-03 一、引言
随着高等学校工科教学改革的深入，各大高校高度重视培养学生的创新意识和创新能力。创新实践课程是顺应当前高等工程教育改革与发展所提出的一门新型课程，关注于训练学生的科学和创新思维，增强解决工程实际问题的能力。
全国各大高校针对不同的专业，开设了多门创新实践课程[1][2][3]。不同于传统课程，它具有形式灵活、小班化教学等特点，要根据实际需求灵活设置授课内容。为了加强学生的创新精神和实践能力，提高人才培养质量，杭州电子科技大学在计算机专业面向大二学生开设了创新实践课程。任课教师根据自身的学科背景，基于社会热点需求问题，申报课程要完成的课题内容，再通过师生间的双向选择，组建授课班级。
随着大数据时代的到来，大数据产业发展对培养高层次的数据科学人才提出了新的需求[4]。在未来3-5年内，我国数据分析师的缺口将达100万人左右[5]。但是，目前国内高校对数据型人才的培养规模和质量还远远达不到要求。本文研究了在创新实践课的教学过程中，以培养大数据可视分析人才为目的，探讨如何设置理论授课与项目实践环节，通过解决实际问题，提高学生的创新意识和创新能力。
二、 创新实践课题的选择
大数据可视化与可视分析是大数据分析中重要的组成部分，通过有机融合人的智能与计算机的处理能力，帮助人们洞悉大数据背后的知识与智慧，已经成为数据分析和科学决策的有效手段。基于个人的专业背景和研究方向，笔者选定以大数据可视分析作为创新实践课题，主要基于如下考虑：
（1）对于本科学生来说，可视分析中采用直观的图形化表示、所见即所得的交互方法，更容易激发他们的学习兴趣，不会觉得枯燥难懂。
（2）该课题与社会热点紧密结合，社会对该类人才需求较大。学生若能掌握并运用相关知识来解决实际问题，对更好地就业有很大帮助。
（3）数据分析与实际项目紧密结合，而寻找数据内部蕴含的特征又具有未知性，需要学生具有创新意识和探索精神，正好和创新实践课程的设置宗旨不谋而合。 三、课程教学内容与实践形式设置
与传统的仅采用理论教学的授课模式不同，笔者将创新实践课程划分为理论授课和项目化实践两个部分。首先讲解基础理论，让学生了解课程目的及课程实施过程。然后通过项目化的课程设计培养学生工程意识，提高综合运用知识来解决实际应用问题的能力。
1.理论授课内容
理论授课是让学生了解和熟悉课题的前提。基于可视化分析大稻莸母鞲霾街瑁细分授课内容，将数据分析过程拆解并贯穿于整个教学中，为解决实际问题提供理论保证。
具体来说，包括如下几个方面：（a）大数据的概念：包括大数据出现的历史；大数据的特征；大数据与其他学科的关联；大数据时代面临的挑战等。（b）数据可视分析的案例介绍：介绍数据可视分析成功用于解决实际问题的典型案例，从案例的实际需求出发，通过描述案例的主要目的和设计思想，介绍案例采用的具体方法，指出完成过程中遇到的关键问题，帮助学生理解课程学习的价值所在。（c）数据可视分析所要掌握的关键技术：包括数据存储和管理技术，数据可视化展示语言、人机交互技术等。
由于课程学时所限，在授课过程中，需要不断引导学生利用课外时间，进一步学习和巩固相关编程技术，为实施项目化的课程设计打好基础。
2.以项目为驱动的实践环节实施
在理论授课的基础上，实践环节是培养学生创新能力最重要的步骤。只有让学生在参与完成某一具体任务的过程中，才能深化其对数据可视分析流程的理解，主动学习相关知识，提高动手能力，不断地探索并解决未知的问题。
在实践阶段，纳入项目化的教学模式，将学生组成创新研究小组，通过“分组――选题――制定和实施方案――撰写分析报告”的实践过程，鼓励学生开展自主式、探索式、合作研究式的学习，促进知识的迁移和科学思维的养成，同时培养学生的团队协作精神。
具体来说，分为如下几个步骤：
1）合理进行人员分组。一个复杂的数据分析任务要求学生以团队合作的形式来完成，让学生根据各自的技术优势，合理分组，每个小组选出一个小组长，组员通过分工与合作实现既定目标。
2）选取有价值的分析任务。以“交通大数据可视分析”为主要目标，通过小组讨论拟定感兴趣的分析子任务，由教师进行内容把关。要求所选取的项目任务具有一定的复杂度和综合度，可以从数据分类、趋势预测、历史规律挖掘等方面着手，明确要研究的主要问题和预期的分析目标。
3）制定和实施分析方案。要求学生设计详细的实施方案，考虑方案的可行性和合理性，主要包括：分析目的及内容，方法及步骤，计划进度安排，如何分工等。在该过程中，教师指导学生检索和阅读科学文献，一起讨论采用何种技术或方法分析数据，引导学生逐步实现项目任务。在学生碰到问题和困难时，鼓励其通过自主学习所需知识、与小组成员讨论，与指导老师探讨来解决问题。
4）完成分析报告。以小组为单位，完成分析报告，阐述分析任务的执行流程，人员分工情况，给出分析结果，并讨论分析方法是否合理及未来的改进建议。
5）课程考核。课程考核结合教师评价（50%）、小组间互评（30%）、组内自评（20%）多种方式综合给出课程分数。
在以项目为驱动的实践过程中，教师的任务从“传授知识为中心”逐渐向“引导学生探索知识，有体系、有目的地应用知识”转变，学生成为了学习的主体和发展者，极大地调动了学生的积极性和参与度，培养了学生的团队协作精神和创新能力。
四、教学效果及存在问题分析
本课程自开课以来，取得了一定的教学效果。授课班级共有14人，其中有2位学生在老师的指导下将项目的实施成果，整理成在计算机相关的学术会议上，有1位学生申请了发明专利。
为了更好地收集大多数学生的反馈意见，在课程结束后，让学生投票选择自己在哪方面的能力有所提高，并撰写一份学习心得。投票结果为：编程能力（11票）；团队协作能力（9票）；创新和探索能力（8票）；自主学习新知识的能力（13票）；完成实际工程的能力（10票）。从结果中发现，大多数学生认为通过课程学习能提高自己多方面的能力，包括自学、编程和工程实践能力。部分学生认为提高了自己的创新和探索能力、团队协作能力，这部分学生相对基础较好，能够针对分析任务得出自己的结论。而其他有些学生基础知识储备不足，还处于不断学习编程技术的阶段，因此对问题的探索不够深入。
图1和图2分别为从学习心得中提取的中英文词云。从图1中发现，大多数学生描述了对数据可视化的学习，掌握了“技术”，得到了“信息”和“知识”，其他关键词包括“分析”，“学会”，“理解”，“实现”，“任务”等。从图2中可以看出学生实现项目时所采用的主要技术，这表明学生在上课过程中，根据实际需求自学了解决问题所用到的相关技术。下面摘取了部分学生的心得。学生1：“通过课程学习，我意识到事情有很多方法去解决，一个方法不通，还有其他的解决方法”；学生2：“集体的力量是无穷的，好的队友是成功的一半，和大家一起做事情，能从别人身上学到自己没有的”；学生3：“在这门课程上学到的东西比其他任何课程都要多，更有用”；学生4：“在后半学期，经过老师的提点，自己慢慢摸索，再加上同学的帮助，一个个任务难题渐渐被解决，我也逐渐有了继续探索的动力。”从上述反馈来看，正是通过项目化的实践，潜移默化地提高了学生的自主学习能力和探索未知的精神，培养了学生的综合能力。
但是作为一门新型课程，课程在实施过程中遇到了一些问题，具体表现为：
（1）由于不同W生的学习效率与动手编程能力存在差异，因此部分学生进展较快，能针对项目制定方案，设计新的可视化表示来展示数据特征，探索数据规律。而部分学生始终处于编程技术的学习阶段，影响到课程完成质量。
（2）本课程面向大二学生，虽然数据可视分析入门较快，但解决实际问题时涉及多种专业技术的学习与应用，部分学生感觉到知识储备不足，项目实践有难度。
因此在今后的教学过程中，应事先做好摸底调研工作，针对不同学生进行层次化教学，同时要进一步研究如何更好地激发学生的学习热情，鼓励他们在遇到困难时勇于克服困难。
五、结语
随着高校工科教育改革的深入进行，创新实践类课程对传统的理论教学进行了很好的补充。课程对培养学生创新意识、解决实际工程问题能力起到积极作用。本文针对作者所承担的计算机专业的创新实践课程，围绕数据可视分析人才培养展开，深入研究了课程理论教学内容的设置、项目化实践的实施模式，同时也分析了目前课程取得的效果和存在的问题。由于该门课程开设时间较短，还处于探索阶段，接下来要进一步完善目前的理论教学体系，研究层次化的教学方案，通过总结经验，应用于新一轮的教学。
参考文献：
[1]黄雪梅.围绕机电实验平台的创新实践课程[J]. 实验室研究与探索，2011，30（3）：140-144.
[2]陈妙，陈敏，余日安，等. 公共卫生创新实践课程的构建及作用探讨[J]. 基础医学教育， 2014（12）：1031-1033.
篇（6）
为此，搜索引擎与网络营销分析师卜梓琴撰文对该事件做研究分析。以下为《“谷歌退出中国”事件影响分析报告》(简版)部分摘要。
二、对谷歌自身影响分析
(1)在中国搜索市场，谷歌在中国的份额约30%，甚至有些研究表明已达到40%，只居百度之下，在中国行业地位非常高；据CNNIC的报告，截至2009年12月30日底我国网民达3.84亿，手机网民达2.33亿，此外不断尝试“线上”战略进行网络营销的企业数目也在不断增长，所以中国市场潜力巨大；若谷歌放弃已经占领的搜索市场份额十分可惜，若退出后再进入，相对难度系数就会提高。
(2)谷歌产品涉及浏览器、操作系统等多种，若谷歌其他业务继续进行，退出中国的搜索市场后其他业务会受一定影响。除非谷歌已经找到创新并能对人类生活产生重大影响的新技术或新方式以及比较成熟的推广方案，不然谷歌在中国退出搜索市场而布局其他领域，不论从现在市场份额、潜力以及整个互联网行业竞争度，其优势不如已经比较领先的搜索领域。
(3)谷歌若退出中国的“退出方案”相对比较棘手，可能会面临诉讼等，直接或间接对其他国家客户可能也会产生“心理阴影”。
(4)“谷歌考虑退出中国”消息后，谷歌在盘后交易中股价挫跌，直接影响谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的举动受到全世界关注，展示其全世界IT互联网巨头地位以及重大影响力。
三、对谷歌客户影响分析
据调查数据显示：目前，Google(谷歌)在中国有中企动力、中资源、上海火速、广东时代赢客、北京紫博蓝、北京品众互动、杭州网通互联、苏州寰宇、郑州易赛诺、成都盘古、河北正日商务、济南搜索在线、江苏福网、扬州鼎捷、金华国盛互联、武汉龙腾、上海天擎、南京网赢、西安为华、温州中资富投、重庆智佳科技、广东天拓、天津互联在线、青岛爱搜、厦门亿资和宁波虎翼等二十六家授权商渠道商和包括阿里巴巴在内的数万家大中小企业客户，这些渠道商与企业在“飞天横祸”中急需另谋出路，有些对谷歌依存度高的企业，或将造成巨大损失，而其他还未成为搜索引擎客户的企业选择范围缩小。
此外，众多中小网站流量会急剧下降，其谷歌广告联盟营收遭受巨大的打击，部分中小网站站长将蒙受损失。
四、对搜索引擎市场影响分析
(1)谷歌退出后的市场份额被争夺，百度、腾讯搜搜、搜狐搜狗、网易有道、新浪爱问、微软bing等多家搜索引擎进一步搜揽、竞争谷歌客户、员工、渠道等优质资源。
(2)中国搜索市场几乎被百度与谷歌占领，“谷歌中国或退出”消息后，百度股价上涨，原先的市场平衡存在被打破的风险。
(3)谷歌是以技术创新为核心的高端互联网企业，已经从搜索向操作系统、浏览器等其他技术高端不断拓展衍生，直接或间接促进着中国企业尤其是互联网企业不断去拓展思路与技术创新，此前除百度外，国内其他搜索引擎表现均未超过谷歌，谷歌若退出，对中国互联网企业的“鞭策作用”消失，不利于中国互联网的发展。
五、对网民影响分析
中国网民尤其热衷谷歌技术、谷歌产品以及谷歌企业形象，作为中国网民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中国部分网民会感到不便，心理也会“受伤”。
六、其他影响分析
(1)谷歌在布局中国市场时遇到较高的公共关系阻力、内部沟通障碍等问题，这为其他企业尤其是跨国企业布局中国“本土化”战略提供借鉴意义；
(2)中国企业布局全球战略的氛围紧张；
(3)中国互联网企业尤其是中国互联网企业，需不断提高自主创新能力，掌握核心技术，从本质(技术核心)上把握主动权与主握权。
(4)谷歌退出中国事件在国内外以及其他领域，一定程度上引起包括互联网巨头雅虎在内的“连锁反应”。
七、谷歌入华盘点：
(1)2000年，谷歌开发其主站Google.com的中文界面。
(2)2005年7月，微软前高管李开复加盟谷歌，主管中国业务。微软以不正当竞争为由起诉谷歌，双方于当年12月庭外和解。
(3)2005年8月，谷歌在中国推Adwords服务
(4)2006年1月，谷歌推出中国搜索引擎Google.cn
(5)2006年4月Google中文名“谷歌”
(6)2007年1月谷歌与中国移动合作，开始移动搜索本地化
(7)2007年3月谷歌与互联网协会主办”Internet+互联网世纪论坛”，进入中国首次业界大会
(8)2007年4月谷歌推出首款输入法——谷歌拼音
(9)2007年5月谷歌生活搜索
(10)2007年6月谷歌组建中国工程院
(11)2007年8月谷歌首次与合作伙伴共同“天涯问答”和“天涯来吧”
(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照
(13)2007年10月谷歌推出中国版手机地图
(14)2007年10月谷歌简网址G.cn上线
(15)2008年3月谷歌中国主页首次改版
(16)2008年5月谷歌收购256.com
(17)2008年8月，谷歌与巨鲸音乐合作推音乐搜索推出在中国的免费音乐下载服务，与市场占有率领先的竞争对手百度抗衡。
(18)2008年9月谷歌浏览器Chrome支持中文
(19)2008年11月谷歌中国正式iGoogle个性首页
(20)2009年6月，央视连续曝光谷歌涉黄
(21)2009年9月，李开复从谷歌中国辞职，创办自己的风险投资公司。谷歌委任刘允接管李开复的商业和运营职责。
(22)2009年10月，一些中国作家与行业组织指责谷歌数字图书馆收录其作品为侵权行为，并表示可能起诉谷歌，持续至今谈判无果。
(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受对其中国搜索引擎的审查，有可能撤出中国市场。
八、关于我们：
1、：本报告编制机构，是我国最早创办、也是目前唯一家以专注研究与传播电子商务、搜索引擎、网络营销、中小企业等为己任的第三方机构。通过在线平台(b2b.toocle.com)，研究中心日均各类行业动态稿件、分析研究文章与行业报告数百篇，每日吸引了来自全球的百余万电子商务相关用户群体访问。经三年多积累，目前已发展成为我国电子商务领域最具影响力的专业研究机构和新兴传播平台。
2、联系分析师：卜梓琴：搜索引擎与网络营销分析师；重点研究分析搜索引擎、网络营销、网络广告、网络推广、搜索引擎优化等互联网应用领域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；详情访问研究中心网站：b2b.toocle.com。
3、相关报告：
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篇（7）
但世事难料之处在于，天下之大，颇有些恃才傲物的冯广陵却只有一处容身之所，换一处就成了“虎落平阳”。
一切都停止在了2009年的除夕夜。
千里走单骑
骄傲的冯广陵做梦都想换个战场，他对西北有点“腻”了,他想走出去，想大展拳脚。
2008年4月，高达董事会对集团在全国市场的销售形势作了分析：当时高达的“爽溢”牌果酸饮料在新疆、甘肃、青海、陕西一线以北“如此偏僻”的市场，年销售总额高达4000万元，市场如火如荼。但在东南沿海、中部地区市场却不见踪影。进入之后的盛况，可想而知。
一个星期后，高达在杭州火速成立了江浙事业部，时任集团西北大区销售经理的冯广陵当仁不让，担任总经理。
江浙一带的消费意识和消费能力对哪个企业都极具诱惑，去这样一片土地开拓市场，是一次令人激动的挑战。冯广陵相信，一个巨大的市场在“等着自己”。
走马上任后，第一次与当地经销商见面，是在4月中旬一个为期两天的小型糖酒展会上，这正是旺季来临前的招商时机。冯广陵发现，参会企业无非是花几千元拉横幅、搭展柜之类，毫无新意。第二天，冯广陵便甩出15万元“包场”。当经销商、媒体陆续进场时，讲台上方已悬挂出“高达‘爽溢’牌果酸饮料新产品会”字样。会上，冯广陵踌躇满志地发表演讲，“这款产品曾在西宁创下了单月销售100万元的纪录！”一款饮料竟能在人烟稀少的西北大漠卖出如此惊人的数据，这让现场经销商颇感意外。同时，为了方便下面的人游说经销商，冯广陵把8个业务员分成4组，两组推公司，两组推产品，双管齐下。
会场倒是热闹，但结果却是咨询者多，有意向者少。江浙经销商的谨慎和多疑，让志在必得的冯广陵大感意外。第一次大张旗鼓招商，最终铩羽而归。反复思忖，冯广陵意识到，这是一个成熟而理智的市场，市场没有动静，“切入”就绝非易事，遂决定从消费市场撕开缺口。
广告！是所有营销手段中最为神奇的一笔。为了迅速拉开架势，冯广陵除了在上海、南京、杭州等地的主流媒体投放广告外，还利用楼宇、户外路牌进行立体式轰炸。短短两三周，广告费投入200万元，市场造势迅速升温，铺天盖地的爽溢很快在华东形成了从消费者到终端，终端到批发商，批发商到经销商的自下而上的需求态势。
经销商陆续找来，而从动心到掏钱，他们依然谨慎。为此冯广陵除保证“卖不完可退货”，还抛出一套业内空前优惠的返点方案：1.首批进货允许其中两成货款3个月内结款；2.单次进货1000件，返2个点，单次进货2000件，返3个点；3.当月全部回款，返4个点；4.现货现款，返5个点……
当场有人提出质疑：“零售价才每瓶2.5元，这样让利，厂家又如何赚钱？”甚至有人怀疑冯广陵这样冲击市场另有所图。但异议很快消失，无人深究，他们关心的只有利润。
一个月后，高达确定了宁波、杭州、上海、南京等地的6个总代，并迅速通过其征召二三级经销商，将具体的销售指标量划到现有的6个市、31个乡镇、92个批发商和900多个有效终端。“一年拿下2000万元，轻轻松松！”冯广陵洋洋自得。
光辉岁月
随着爽溢在华东前期推广获得成功，冯广陵开始排兵布局，大力推行“人海战术”，新招的120名理货员、促销员迅速遍布江浙。针对市场开拓：他们对高端场所譬如酒店、大型商超等，实施卖场专柜买断计划，以高投入切入高端市场。高达总部投入100万元买断费后，产品全面进驻江浙各大城市的主流消费渠道；针对批发商，他们则帮助其迅速将产品从仓库分流到零售商的仓库和终端柜台。为了让终端找到成就感，冯广陵还将“立体广告投放”延长一个月，“持续刺激消费热情。”
从4月底入市到6月初，爽溢的确 “受到广大消费者的喜爱”，市调反馈如是说：产品供不应求。冯广陵原定的2000万元年销售额，一个月就完成了超过1/5。其他区县经销商也纷纷前来要货，冯广陵考虑到旺季眨眼即到，一年的销售全指望这三四个月，必须抓紧机会冲量，于是来者不拒，统统发货。
6月底，销售额接近900万元。冯广陵初试身手，胜利在望。他提前下了一个近乎完美的结论：稳定市级商，增加区县经销商数量，甚至可以利用爽溢被爆炒的热潮，往浙江其他中小城市扩张……
就在经销商为之疯狂时，终端突然反应：“不如之前好卖了。”旺销之后，冯广陵减少了楼宇、车体广告投放，终端销量有所下滑，但发货量仿佛并未减少。自信的冯广陵认为：“这很正常。”随着广告全面过渡到成本较低的纸媒，市场积淀成熟，销量必将回稳。
冯广陵决定再略微加大广告力度。
一周之后，销量回升。又一两次反复之后，冯广陵也就习以为常了。
失败是一连串事件
2008年7月中旬，宁波持续高温，预期中的市场火爆依旧。
高达事业部内人头攒动，员工不停地接打电话，忙着联络客户，忙着发货，一片“生意兴隆”的景象。然而仿佛有一股潜流，又让冯广陵隐隐觉得市场难以把握。之前一月，他在巡视终端时发现，消费者购买爽溢并不像想象中踊跃。他没想透其中的机缘，只认定是广告拉动力度还不够，遂大笔一挥，50万元广告费又划了出去。
发货量继续上蹿，终端零售也出现了一些可喜的变化。
习惯成功的冯广陵从不认为他对市场的判断是一种“主观臆测”。为了加大对爽溢的销售力度，让高达在江浙牢牢站稳脚跟，冯广陵向总公司递交了追加500万元的费用申请。内心极度膨胀的他称，“只要把品牌知名度和美誉度做起来，咱们也能像美年达那样卖到3元！”
远在银川总部的刘皇晟对江浙事业部鞭长莫及，但冯广陵的初步成功已让他欣喜不已――高达前途无可限量，增加投入也不妨一试，仿佛“迁都”杭州指日可待。
资金随即到位，冯广陵开始操盘更大规模的市场攻势：强势推进报纸广告，频繁召开产品会，继续扩大招商……大量资金砸在了“造势”上。之后冯广陵又先后前往绍兴、金华和台州招商，“如果这几条线能打通，再向上下游市场扩散，就能拿下大半个浙江市场。”
冯广陵正沉浸在其伟大的设想之中，员工也摩拳擦掌准备往更高峰冲刺时，8月中旬，业务部突然传来“一半客户停止订货的消息”，经销商的退货电话已经打到了总公司。
事情的由头恰恰是货“太好卖”！终端的货貌似走得好，零售商不断向上游进货，而二批商、经销商却乘机动了价格：浙北某经销大户，竟从一件饮料中刮走5元的利润，是西北经销商单件毛利的两倍！而下游层层效仿的结果是――零售商越来越不赚钱。冯广陵强忍愤怒，打电话平静地问该经销商：为什么？
对方说：“大家都这样做。”
冯广陵说：“这样你最终会卖不动！”
对方无语。
冯广隐约感觉眼前这个市场并非想象中简单。
江浙市场与西北市场最大的差异在于人：大西北地广人稀，竞品少，加上人纯朴、干脆，冯广陵轻而易举占山为王；相反，江浙一带商家之间竞争激烈，无论你给予怎样的优惠也无法填补市场的贪婪，窜货、调货、相互抬价杀价在所难免。这就大大冲击了按正规走货的渠道，而那些原本老老实实卖产品的经销商也坐不住了，只能跟风而上。
渠道擅自加价，又杀价，终端必定遭殃。这是冯广陵始料未及的。
失败是一连串的关联
8月底，离旺季结束至少还有一个月时间。此时，江浙事业部里依旧人头攒动，只是这一次，所有人都忙于接听各地经销商的电话，要求“退货！”“退货！”
“不可能啊！”投了五六百万元广告，光请经销商吃饭就花去数十万元，而公司给出的返点政策，“就是西北省代，也没享受过这等优惠啊。”冯广陵完全不能接受“批量退货”的事实。“为什么？”冯广陵连睡觉也不忘这样问自己！
为什么如此棒的产品，在配合铺天盖地的广告宣传和优惠政策之下，会突然变成一个烫手山芋？难道是江浙经销商太狡猾，准备联合起来杀价？虽然新产品上市都会经历一个“潜伏、升温、热销、稳定或下滑”四个时期，但爽溢饮料尚未走完正常的产品周期，就被扼杀了，来得如此迅猛，毫无征兆。
在冯广陵走访了不下10位经销商之后，终于发现，他无意识中犯了一个致命的错误。当他进入江浙市场后，就为市场制造了一个假象，他用广告让经销商疯狂进货，但消费者对产品的认同并没真正培育起来，成了经典的“啤酒理论”现实版――产品全压在渠道里了！自己和商家的流动资金成了沉没成本。
并且，这种危机的到来，一定是突发式的。起因是无数终端持续少量地压货，当零售商发现这是个问题后，几乎会同时向上反馈，停止进货，而信息汇集到公司时，那已是一个巨大的问题！
更让冯广陵忧伤的是，整个团队人心涣散、一盘散沙。连追随他来到宁波的心腹、销售一部经理也悄悄回了总部。
一周后，心急如焚的冯广陵终于得到了市场终端详尽的调研报告，“爽溢完全走不动了！”调研人员在超市货架蹲点，发现消费者往往一眼扫过去，不选百事可乐，就挑王老吉。4个小时，所谓的“高达明星产品”竟只售出了可怜的3瓶。
很快，针对消费者的专家分析报告也出来了，报告中罗列了9条参考信息：
第一，果酸饮料口感淡爽，适宜西北干燥多风、少水果的地方，而非江南一带必备饮品，因此产品本身并不具备区域优势。即当初高达就不该高举高打，而应先培育市场，让消费者有一个逐步认识并接受的过程。在此情况下，消费者仅出于广告刺激产生的好奇心，促成了第一轮“消费热”，当越来越多的人发现爽溢口感并不适合自己时，就会迅速放弃消费。
第二，虽然高达公司采取的“人海战术”在短时间内起到了提升铺货率、产品覆盖率的作用，但“投入产出比”却严重失衡：譬如，高达仅在南京就招聘了60名专职、兼职业务员，还有其他城市，企业光在城区铺货交通通讯费上的固定开销就在5万元/月；而投入100万元买断商超专柜后，8、9月份销售却显示：南京片区销售回款只有区区100万元，利润最多与投入持平。
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[中图分类号] G253 [文献标识码] A 文章编号：1671-0037（2014）01-51-1.5
计算机与网络技术在信息服务上的应用已经有几十年的历史，近几年在我市有了快速的发展，在国家、省、市三级情报所机构之中，市级情报所虽然不如国家和省级情报机构那样拥有较强的技术力量和雄厚的资金支持，但市级情报所在当地党政机关、科研单位及企业保持紧密联系的同时，科技文献资源也正在得到有效的发挥。从全国各地市级科技情报所科技文献共享平台建设与服务先进经验交流会上获知，青岛、杭州、铜陵、安阳等市级科技情报所，已将拥有的科技文献数据库等信息资源在全市进行共享，这为我们提供了很好的借鉴。目前，国内清华同方、万方和维普这三大数据库机构都在积极开拓地市级情报所市场，这种局面一旦打开，就会给双方带来双赢。
1 实现科技文献资源共享是地市级情报所发展的方向
近几年来，各级政府都高度重视对信息化的建设，并把信息化建设作为覆盖全局的战略举措来抓，且取得了较好的成绩。加大信息化基础设施的投入，已经成为转变政府职能、提高政府管理和公共服务水平的有效手段，而在这个转变的过程中，各地情报机构也在扮演着越来越重要的角色。
因为在科技文献资源共享服务平台建设中，各类科技文献资源数据库都占据重要的地位。所以，作为地市一级的情报机构，拥有国内几大科技文献资源数据库，从而实施全市资源共享，这既是我们发展方向，也是提升地市级科技局和情报所形象的有利做法。杭州市情报所率先在国内开展了这种服务，并受到了杭州市委市政府和所有企业的一致好评，取得了意想不到的效果，获得了极大地成功。如，仅2008年全市就有158万人次登录数据库进行下载查询。杭州市科技局局长感慨地说：“我们每年三项费用的投入，只有在科技文献资源数据库这个项目上的投入产出比最大，效益最明显，受欢迎程度最高。我们需要的就是这种大开放、大共享，只有这样，数据库才能发挥最大作用。”
作为地市级情报所，一般情况下在当地的影响力有限，如何做强做大，扩大自己的影响力，如何和企业有更密切的联系，通过建立科技文献资源共享服务平台，这些问题都可以得到很好的解决，情报所的地位会更加稳固，我们通过这个平台为企业提供优质的服务，企业则通过这个平台获取有效资源。
2 科技文献资源共享服务平台上的数据库
在科技文献的利用上企业是真正的主力军，因为企业在研发过程中，包括纵、横向的对比，国内的对比，市场的调研等，都需要从这些数据库中寻找答案。在这些数据库中，不论是科技期刊、专利、成果标准、年鉴、工具书等等、企业都可以根据自己的需要获取有价值的信息。数据库的建立使企业在研发过程中的查询工作做起来更加的得心应手，它是企业进行科技研发的有效工具。那么，我们通过科技文献数据库共享平台可以为企业提供哪些服务呢？
2.1 科技查新
企业在研发一个项目的时候，首先需要科技查新查证项目的新颖性。查新是以文献检索为基础，以情报分析为手段，从科学技术发展的宏观角度，为客观评价科研课题与成果的新颖性、先进性、实用性所提供的文献依据。一个企业对项目的判断有局限性，通过数据库查新可使企业预先知道该项目是否具有新颖性，有无研发价值，目前在市场上处于哪个阶段等情况都有所了解，做到心中有数，避免不必要的人力，物力的浪费。
2.2 竞争情报
当今世界经济的发展与改革，使企业之间竞争日益激烈，新乡作为竞争的战略资源，已经在经济领域占据主导地位，掌握信息就是控制企业命运，信息资源的优化和深入，已经成为决定企业成败命运的关键因素。那么，如何才能使企业成功把握市场机会？如何才能正确评估市场，降低竞争风险？面对种种挑战，企业都必须具有清晰地战略分析，这时企业可以通过实时采集科技文献、建立关联情报资源，进行深度挖掘，形成对行业发展战略分析的报告，利用竞争情报来获取胜利。
2.3 产品研发
现在的企业要想在市场上立于不败之地，必须要有自主知识产权的产品，走自主创新之路。在当今这个新技术，新产品、新专利、新成果层出不穷的时代，企业技术人员研发需要参考借鉴这些新技术，而这些最新的内容从数据库中都可以查阅到。
3 建立具有区域特色的科技信息资源数据库
在科技文献资源共享服务平台上，除了建立公共数据库外，还要逐步建立其具有区域特色、行业特色的科技信息资源数据库。一般情况下，这些区域型数据库包括：科技项目数据库；科技成果数据库、科技人才数据库；专利项目数据库。
除此之外，有些城市还会建立大型仪器共享数据库，本地企业数据库等，青岛市情报所还建有特色产业专题数据库，高新技术及产业专题评估评价研究报告数据库和专利竞争情报分析报告数据库。这些做法都是从分利用自己的科技文献信息资源优势和服务优势，依靠自身的力量，将这些具有地方特色的数据库转化为科技信息服务平台的重要组成部分，为本地区科技创新提供科技信息公共服务。
4 实现科技信息资源共享最重要的还是政府的重视和充足的经费
这些年来，我国许多省市在实行科技文献信息资源的共建共享方面做出了有益的尝试，也取得了很好的效果。国家文化部、教育部、科技部等3部门也联合发文，要求进一步加强文献信息资源共建共享服务基层。各省市根据实际情况，在文献信息资源共建共享的探索过程中，创造性地推出了各具特色的做法。如，江苏省情报所在共享平台实施的3年来，已为用户提供了包括中外专利、中外技术标准、中外学术期刊论文等1 000万篇的原文提供服务，提供各类服务含网上网下服务超过了100万次。此科技文献信息共享服务平台在协助高校院所开展基础性研发、企业科技创新和高技术素产业发展上提供有效的基础条件支撑。据调查统计显示，科技文献、信息所产生的效益贡献作用约占科研成果全部创造价值份额的三分之一。
科技文献信息资源共享系统是社会公益性基础设施，是公共文化体系的组成部分，需要政府为主导来推动和扶持，需要市级财政的大力支持。地市级情报机构都隶属于市科技局，市科技局在每年的三项费用立项时，需要将文献新息资源共享系统列入专项，以保证共享服务平台的发展和连续性。科技文献信息资源共享是为全市服务的，不论是政府机关还是科研单位，不论是企业还是科技人员，都是共享服务平台的最大受益者，其产生的社会效益和经济效益都是巨大的。有数据表明：91%的机构认为科技文献资源在科研开发及创新工作中十分重要。在投入产出比上，江苏省科技文献信息资源共享服务平台的投入产出比是1：32，杭州市科技局认为他们的投入产出比在所有科技三项费用中是最大的。试想一下，如果没有将这些资源共享，由企业自己来购买这些数据库，每个企业每年的投入都在几万到几十万之间，一般的企业根本无法承担，也就无法拥有。如果这些投入由市财政承担，建好后的科技文献资源由全市共享，这样的投入产出比不言而喻。因此我们有理由相信，科技文献信息资源共享服务平台在地市级情报能够发挥更大的作用。
参考文献：
[1]贺德方.加快发展科技情报工作服务区域创新[J].广东科技，2006（12）：2-3.
篇（9）
一 美国对华反倾销的特点及影响
（1）美国对华纺织品反倾销日渐频繁
表2.1显示，近年来美国对中国实施反倾销调查及最终反倾销措施在逐年增加，这种趋势应当引起我们的高度关注。
表2.1入世以来美国对华纺织品发起反倾销调查数目比较
年份
反倾销调查
最终实施反倾销调查
对华发起数
对华纺织品发起数
对华纺织品发起数所占比例
对华发起数
对华纺织品发起数
对华纺织品发起数所占比例
2002年
11
8
2003年
11
11
2004年
6
5
2005年
6
1
16.67%
2
1
50%
2006年
3
1
33.33%
3
1
33.33%
2007年
14
1
7.14%
12
1
8.33%
2008年
15
13
2009年
22
2
9.09%
10
2
20%
2010年
11
3
2011年
20
5
合计
119
5
71
5
数据来源：根据中国贸易救济网整理
2002年到2004年没有反倾销案件，而从2005年开始美国对华纺织品开始反倾销，主要原因是根据《纺织品与服装协议》，在2005年1月1日之后，纺织品配额将被取消，从而导致了中国出口到美国的纺织品贸易额逐年增长。2002年的出口总额是617.69亿美元，2004年是973.85亿美元，而到2005年则突破了1000亿美元，并且其后每年以超过200亿美元的规模递增，因此，美国为了保护国内产业而对中国的纺织品进行反倾销措施。
（2）美国对华纺织品反倾销立案商品种类繁多
我国纺织业遭遇美国反倾销指控的产品范围相当广泛，几乎涵盖了纺织产品的所有领域，已从传统的各种原坯布、纱线及织物发展到各种面料，麻绳、鞋类，服装配饰等产品领域。
（3）美国对华纺织品反倾销税率高
由于中国纺织企业对国际反倾销规则不熟悉，反倾销抗辩意识淡漠，经常被施以不公正的裁决，受高额反倾销税的限制，遭受严重损失。美国对我国立案的纺织品征收的反倾销税税率较高，从百分之十几到百分之几百，这直接影响了我国纺织品的出口，削弱了我国产品的竞争力。
表2.3入世后美国对华反倾销立案产品终裁征税案件中反倾销税率统计
终裁时间
产 品
获 得 分 别 裁 决 待 遇 企 业 数
分 别 裁 决 企 业 税 率
普 通 税 率
2006年
艺术画布
2
77.90%
264.09%
2007年
聚酯短纤
2
3.47%～4.86%
44.30%
2008年
复合编织袋
3
74.7%
91.73%
2010年
电热毯
3
93.09%
174.85%
2010年
带织边窄幅织带
13
115.70%
123.83%～247.65%
数据来源：中国贸易救济网
二 应对美国对华纺织品反倾销的对策
反倾销使我国纺织品出口企业遭受巨大损失，在美国市场遭受严重打击。虽然我国纺织品的出口在逐年增长，但是在总额中所占的比例在逐年下降，从2001年的20.1%下降到2011年的13.1%。增长率从2002年的15.76%增长到2006年的25.18%，然后逐年下降，至2009年甚至出现负增长。主要是因为2009年美国对我国纺织品发起了两起反倾销诉讼，明显的抑制了我国纺织品的出口，对我国纺织品产生了极大的恶性影响，因此，应积极采取应对措施以保护我国纺织业的利益。
(1)争取市场经济地位
非市场经济地位是我国企业遭受不公平待遇。容易被提起反倾销诉讼的重要原因， 因此，争取市场经济地位是减少他国针对我国企业频繁利用反倾销措施，保护自身利益的有力武器，。我国政府和民众应努力通过各种途径，促使美国确认我国的市场经济地位。
(2)调整出口贸易战略
我国纺织品出口贸易高速增长，对美国纺织品企业产生很大的冲击，容易成为美国反倾销调查的对象。因此，我国应适当调整外贸增长的方式。企业应根据自身实际情况实施“走出去”战略，到美国投资建厂，扩大直接投资，产品可以在美国当地直接销售，有利于在美国市场上的扩张。
(3)企业应该积极主动应诉
当美国对我国产品提起反倾销诉讼时，我国的企业应积极抗辩，聘请有经验的律师为我们进行辩护。争取对我方有利的结果。企业应严格遵守应诉时间，如果时限规定没有得到遵循，则很可能导致对我国企业不利的结果。企业在进行反倾销应诉过程中，要善于利用行业协会的作用。
(4)提高出口产品的科技含量，优化产业结构
我国出口的纺织品多是低技术含量和低附加值的，只能依靠低廉的价格打开市场，因此极易被怀疑倾销。所以我国企业要提高出口纺织品的科技含量、增加纺织品的附加值。
参 考 文 献
[1] 孟祺.中美贸易摩擦的应对机制[J].管理科学文摘，2004(11)
[2] 杜冬梅.我国纺织品服装出口反倾销案实证及对策研究[D]，北京服装学院硕士学位论文，2007.
[3] 王阳.美国对华纺织品反倾销的贸易转移效应研究[J]，商场现代化，2011(16)
[4] 王莹.新形势下我国纺织品遭受反倾销的现状[J]，商场现代化，2010(16)
[5] 刘燕婷.欧盟对华反倾销现状与我国的对策研究[D]，华东师范大学，2005
我国软件外包产业发展浅析
攀枝花学院经济管理学院
温庭海
摘 要
近几年我国软件外包产业飞速发展，通过软件外包，我国的软件企业也得到了相应的成长。因此，软件外包被视为软件行业发展的必然趋势。本文系统分析了我国软件外包产业目前的发展状况，并提出解决我国软件外包产业所存在的问题的措施。
关键词 软件外包，产业结构 复合型人才
我国作为全球软件外包的新兴力量，近年来发展很快，。2010年，软件外包的规模更是达到了2750亿元。但总体上看，我国软件外包仍处于起步阶段，无论是承接业务的规模、水平还是质量都与印度等软件外包大国存在很大差距。我国软件外包行业存在的问题包括以下几点：
1．规模较小
中国与印度一样，自20世纪80年代就开始承接国际软件外包项目，但印度在20世纪90年代中期就已经快速发展，而中国多数企业规模过小，从事软件外包企业数量和从业人数量较多，但集中度低，在经营规模上缺乏实力强劲的软件外包企业，《2007中国软件与信息服务外包企业及人才调研报告》调研统计显示，2006年，我国软件外包实现收入约20亿美元，营业额少于1000万元的企业占76．9％，在1000万至5000万之间的企业占15．8％，超过5000万的企业占企业总数的7．3％。而印度已出现数家超过50000人、年销售收入超过20亿美元的外包企业。
2．产业结构不平衡
我国的软件外包业务发展相当不平衡，在接包业务上，以ITO和BPO为主，KPO很少。据2010年工信部数据统计，我国外包业务在2010年额度达到约2750亿元，但是ITO和BPO则达到了95%的比重，而其他的比如知识流程外包服务(KPO)则只有约5%。总体上，我国软件外包企业承揽的是技术含量低的工序，如程序录入、单体测试等。而产业链中附加值较高的环节比如创意、设计等智力密集型工序仍多掌握在外国企业手中，我国整个软件产业在IC设计收入方面只有3%左右。这种模式的附加值非常的低，这也是制约我国发展高端软件外包企业的一块软肋。
3．分布地区集中
分布地区上，集中在大中型城市，小城市较少。我国软件外包的分布地区比较集中，大都分布在沿海的一些发达的城市，在中西部地区则比较少。目前，北京、上海、深圳、广州、大连、杭州、厦门、西安和成都等城市的服务外包业务发展迅速，形成了规模较大、基础设施完善、功能齐备产业集聚的专业园区，吸引了美、日、欧等国和地区的发包商。而在其他的中小城市，软件外包业发展得相对较少。
4．员工综合素质有待提高
我国软件外包产业发展速度很快，每年都要吸收大量员工，据工信部数据显示，“十一五”期间，我国对创新型高技术人才的需求与日俱增，预计我国服务外包人才缺口每年约20万人，而且缺口量正以每年2 0％ 的速度增长。外包人才的缺口从结构层次来看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供应不足。
另外我国软件外包产业的人才结构也不不合理，呈现两头小、中间大的“橄榄型”。即底部程序员与顶部既懂技术又懂管理的软件管理人才少，中间软件项目工程师太多的局面，不符合产业需求的“金字塔型”结构。国内软件外包行业不仅缺少掌握外包基础知识的初级软件外包工程师，也缺少具有外包项目实战经验、能够带领外包团队的中级技术和管理人员，更缺少熟悉客户语言和文化背景，精通国际外包行业规则，具有国外市场开拓能力的高级人才。
推动我国软件外包行业发展的对策
1．营造良好的投资环境
良好的投资环境是决定一个行业快速发展的重要保证。我国软件外包产业的发展同样离不开优良的投资环境。我国政府应努力为投资者营造一个公开、公平的经营环境。既要吸引国内外的投资者投资于我国软件外包产业，不断的鼓励外商在华设立高水平的软件研发中心，鼓励国内软件企业与外资企业进行合资或合作。
2．培养复合型人才
目前最制约我国软件外包行业发展的瓶颈就是人才短缺，尤其是高端复合型人才，既有计算机技术的业务能力，又能与国外客户交流沟通，还具备一定管理水平的人才严重缺乏。因此，应该不断完善高校的教育体制，打破原来学校教育和企业需要相分割的状态，从而把学校教育与软件外包产业的发展结合起来，注重学生实际操作能力的培养。这点对推动我国软件行业的发展至关重要。
3．加强软件知识产权保护体系建设
近年来我国软件外包企业不断接到关于知识产权的控诉，这也影响到我国承接欧美国家的外包业务的发展，因此我国政府相关部门应不断的完善法律法规体系，严厉打击侵犯知识产权的侵权行为。并加大宣传力度，从而在全社会形成保护知识产权的合力，以推动我国软件行业的良性发展。
4．加强企业自身建设
我国软件外包企业的普遍缺点是规模过小，我国规模最大的东软集团从事软件外包的人数也不过4000多人，外包合同额2006年仅1亿美元。而印度的TATA公司拥有3万多名员工和20亿美元的销售额。这是一个很大的差距。所以中国的软件外包公司要具有国际竞争力，首先要对分散的企业进行整合，从而形成集群规模优势。这样才能提升整体的实力和竞争力。
5．要有准确的市场定位
我国软件外包产业涉及的领域普遍很广，包括电信、电力、保险、行政、交通、物流、传媒、制造业等多个行业，但是没有任何一个领域做得非常优秀。我国的软件外包行业在国际范围内没有明显的独特之处，这也影响到软件外包行业的发展和市场定位。事实上，俄罗斯在高档软件和装嵌软件的外包业务上具有明显的优势，而埃及则重点突出欧洲语言呼叫中心的业务，新加坡因为具有完善的安全和法律体制，使其在承接高安全性外包业务时更有把握。我国软件企业如何准确定位我们的目标市场，从而发挥自己的优势，对外包行业的发展有重要意义。
中国正吸引着全世界软件企业的目光，同时也受到来自国际竞争的压力。因此探索我国软件外包发展的道路不是一个简单的话题。需要我国政府、企业、社会广泛参与，才能促进我国软件外包产业的更好发展。
参 考 文 献
[1] 杨咏．论我国的软件外包服务[J].集团经济研究，2007（11）
[2] 中国工业和信息化部．2009中国软件与信息服务外包宏观分析报告[R]．
篇（10）
中图分类号: F323.6 文献标识码: A 文章编号:1009-8631(2010)04-0011-02
一、国内企业竞争情报的发展现状
从2000年开始,竞争情报产业在我国获得快速发展,到目前为止, 中国科学技术情报学会竞争情报专业委员会已拥有包括企业界、咨询界、信息界和科技界在内的400多个团体会员,以及600多名企业家、情报研究和咨询专家等个人会员[2]。随着世界经济全球化和区域经济一体化趋势的发展,国内先进地区的科技情报部门在为政府服务的同时,已转向以竞争为核心、以全球为舞台的竞争情报工作。湖南、海南、四川、云南、广西、江西、福建、广东等科技信息研究所组成了珠三角区域竞争情报联盟,联手开展为企业发展服务的竞争情报工作。上海科学技术情报研究所重视竞争情报工作,举办竞争情报上海论坛,邀请美国、加拿大、法国、日本等竞争情报专家、学者作为论坛主讲人,讲解竞争情报案例,举办竞争情报实战培训班等等。陕西省科学技术信息研究所,2007年组织了全省企业的情报人员进行竞争情报培训,聘请了我国知名人士讲解。湖南省竞争情报工作起步较早,并取得了实效。实施“企业竞争情报辅导工程”一系列活动,使企业在技术研发、市场供求和政策环境等方面做到知己知彼,减少创新风险,加快高新技术企业发展、增强企业创新能力提供了情报支撑。这就进一步证明了,东部企业的竞争情报工作比西部企业作的好,企业情报意识强,起步早,所以加强西部企业的竞争情报工作是十分重要的。
二、西部企业是西部开发的主体
在市场经济条件下,西部大开发的主要推动力量将由市场机制来调节,即国家通过宏观调控,发展基础设施,制定投资诱导政策,培育资本市场等方式,吸引各种社会尤其是东部和外商来西部投资,推动西部地区的工业化进程和经济发展,这种投资最终要落实到企业。从这层意义上来说,企业是西部开发的主要推动力量。
另一方面,西部企业有自己优势。1. 独占资源:独特的地理位置以及矿产资源等。2. 品牌现象:大部分在西部的“三线”企业中有许多是军工企业,军工企业仍然是质量的保证。3. 独特工艺:在计划经济条件下,西部许多专业配套企业长期从事某类专业零部件生产,在加工工艺上积累了丰富的经验。也有一些企业在市场竞争中崛起,长虹、嘉陵、宝钛、陕鼓、中国钼业等已成为本行业乃至全国的龙头,创造了巨大效益。这也说明,西部企业完全可以摆脱困境,成为西部开发的主力。所以加强西部企业竞争情报意识,提高企业创新能力十分重要。
三、西部企业竞争情报工作现状
为了准确了解西部企业对竞争情报的认识和应用,提升企业的竞争力,就企业对竞争情报的认识及竞争情报工作开展情况调查,并对调查结果进行分析,调查企业包括:航空航天产业、输配电设备制造产业。汽车产业、数控机床产业。冶金煤炭重型装备产业、工程机械行业通信设备与电子元器件产业、石油化工产业和陕北能源化工基地产业等,初步反映了西部企业竞争情报的应用情况。调查结果表明:西部大型企业建成竞争情报机构有12%,主要是军工企业。5%已经建成上规模工作流程与先进网络设备,来加强情报工作。80%情报部门人员不足,情报部门工作繁杂,不专一,85%企业对反竞争情报的重要性认识不足,缺乏分析竞争态势的方法。究其主要原因,就是对情报工作重视程度不够。
四、利用竞争情报为西部企业服务
在市场的环境下,资本是相对永恒,人才是流动的,技术更是可以学习和赶超的,唯有竞争情报是必须通过企业自身来运作的,所以企业应该积极开展企业的竞争情报活动,以此来提高自身的核心竞争力和创新能力。
(一)企业竞争情报工作的内容
第一调研本企业,建立竞争力指标体系及调查有关数据、确定决定竞争力的关键主导产品、筛选主要竞争对手;第二调研竞争对手,利用各种合法途径检索、收集各种资料或出版物、数据库,参加展览(销)会、会、交流会等,及时了解并全面掌握竞争对手的动态信息;第三调研竞争环境,国内外市场、技术发展水平、国家、地区、行业政策和相关法律法规,了解企业发展的机遇和受到的威胁;第四量化对比分析,本企业与竞争对手在各项指标上的定性对比和定量对比,涉及数据的统计、归纳、甄别、处理、综合分析等。第六制定竞争策略:在对比分析基础上制定本企业的发展战略、产品与价格定位、营销策略、管理改进方案、结构调整建议[3]等。
(二)企业需要外援的竞争情报服务
为企业提供情报服务历来是情报信息机构的重要业务。面向企业用户的专题情报服务不仅可以支持企业的技术研发,而且可以支持企业的产品推广、市场开拓、业务管理以及产业合作等多项工作。陕西省科技信息研究所多年来一直为企业提供竞争情报服务。例如,为中国钼业公司,提供了钼的市场分析报告,为企业立项提供了文献依据;为安康北医制药公司提供了甘草酸及其制剂的抗肿瘤作用研究报告;为中石油集团工程研究院提供了国内外输油气FRP和RTP管道应用情况报告等1500份,对该企业的投资决策起到了一定的辅助作用。
五、企业开展竞争情报的策略和方法
(一)树立企业竞争情报意识
建立竞争情报运行机制,企业经营者和决策者应加深对竞争情报的重要性的认识,树立企业竞争情报意识。目前,我国大多数企业已经认识到企业竞争情报对提升企业竞争力、创新能力的重要作用,但要尽快建立高度正规化制度化的竞争情报工作流程和情报网络系统,将情报活动直接与战略决策相结合。
(二)建立企业竞争情报系统
建立竞争情报系统是开展竞争情报研究工作的关键环节。企业竞争情报系统由系统目标、组织结构、机制、信息情报流和手段等要素的有机结合。就手段而言,可分为手工和计算机两种类型,基于计算机的称为计算机竞争情报系统,基于手工的称为手工竞争情报系统,应用计算机或手工方式都只是企业竞争情报系统的一个要素。
(三)建立反竞争情报机制
随着竞争的加剧,开展竞争情报活动的企业迅速增多,企业自身的活动逐渐成为对手竞争情报活动的焦点。如何在获取竞争对手情报的同时,又保护企业的核心情报,便成为企业在竞争中获胜的关键,反竞争情报便应运而生。因此,反竞争情报是针对竞争情报而言的,是在对手的竞争情报活动中保护本企业的核心情报.它可以抵御竞争对手针对本企业的合乎法律的竞争情报活动.从而赢得竞争。
(四)企业竞争情报系统的管理工作
竞争情报系统的管理工作包括对情报的管理和情报人员的管理,对竞争情报的管理是从情报的收集,分析研究、利用与决策开始,竞争情报收集人员通过各种渠道收集到情报后,立即传送给研究部门进行分析,做到情报进一步精化、去粗取精,去伪存真,提炼出高价值、智能化的情报,供决策层及相关部门应用,让其在最短时间内作出正确的战略决策,以此来赢得市场与竞争。对竞争对手的企业实力、未来目标、现行战略进行仔细分析,了解本企业在市场中的地位,作好抢占市场前的准备。
(五)竞争情报和反竞争情报
是企业一个竞争情报系统的两个不同功能,一矛一盾,一攻一防,给企业提供了“攻防皆备”的理念。上述两个功能是为企业战略决策服务的情报竞争力的两个不同方面,二者相辅相成,对立统一。
竞争情报与反竞争情报的整合能够提高企业对信息的甄别和利用能力,更有效的保护企业信息;整合后的系统攻防皆备,对问题的分析更周到细致,能够更有力的支持企业决策;可以跟踪并及时发现潜在的危机,实时发出预警;是企业进行学习和知识管理的有力工具,支持企业向知识型组织转变。
六、企业竞争情报需求类型
企业通过深入挖掘市场需求情报,为技术创新把握方向,使创新不脱离市场;企业结合得到的情报,对技术创新进行可行性论证并制定实施计划;有了技术情报作保障,企业可以进行技术改进和产品研发;企业必须注意搜集科技成果转化情报,包括最新科技成果报告及其转化条件、方法和经验等,将自己的科技成果尽早转化为生产力,通过科技进步实现企业发展。由此可见,情报工作贯穿企业创新的整个过程(产品研发及产业化),在企业自主创新中起着至关重要的作用。
企业自主创新因目的、要求、环境的不同,其情报需求也有较大的差异,根据对企业技术创新信息需求的问卷调查显示,企业在技术创新过程中需要的情报经过统计其需求由高至低依次为科技信息、专利信息、市场信息、行业信息、技术经济指标、标准信息、生产成本信息、政策法规、企业信息、展会信息、统计信息等。我们对陕西省90%的企业过去3年内进行调查,在新产品和新工艺的开发过程中,其中37%为引进消化吸收再创新,37%为原始创新,21%为集成创新,其他为3%;创新水平国内领先为45%,国际先进28%,国内先进23%。
综上所述,各类型企业都认为科技情报最重要,其次是市场情报等。对于给定的几种情报获取方法,可以明显看出,对不同情报的搜集,企业会选择不同的渠道。企业在获取各种情报时,一般都采用独自调查研究。另外在获取市场信息时强调用户或顾客的反馈信息;在获取技术情报时重视利用科技文献、专利文献,在获取金融和人才情报时企业会关注政府有关部门的资料或领导层通过社交活动收集。
总体来说,西部企业在推进新一轮“西部大开发”和创新型国家建设的机遇下,企业的管理者应该清楚地看到自身所处的环境,认识到自主创新的重要性,认识到竞争情报是企业赢得竞争优势的重要前提,需要转变企业竞争情报工作是可有可无的观念,树立起强烈的竞争情报与信息意识,加强竞争情报研究,重视情报研究的成果,提高企业的自主创新能力,促进西部经济的腾飞,实现“西部强省”的宏伟目标。
参考文献:
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