公司会议纪要汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇公司会议纪要范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

会议讨论了总经办提交的公司经济合同管理办法，认为实施船舶修理、物料配件和办公用品采购对外经济合同管理，有利于加强和规范企业管理。会议原则通过。会议要求，总经办根据会议决定进一步修改完善，发文执行。会议纪要范文

二、关于职工因私借款规定

会议认为，职工因私借款是传统计划经济产物，不能作为文件规定。但是，从关心员工考虑，在职工遇到突到性困难时，公司可以酌情借10000元内的应急款。计财处要制定内部操作程序，严格把关。人力资源处配合。借款者本人要做出还款计划。

三、关于公司资金管理办法

会议认为计财处提交的公司资金管理办法有利于加强公司资金管理，提高资金使用效率，保障安全生产需要。会议原则通过，计财处修改完善后发文执行。

四、关于职工工资由银行事宜

会议听取了计财处提交的关于职工岗位工资和船员伙食费由银行的汇报，会议认为银行工资是社会发展的必然趋势，既方便船舶和船员领取，又有利于规避存放大额现金的风险。但需要2个月左右的宣传过度期，让职工充分了解接受。会议要求计财处认真做好实施前的准备工作，人力资源处配合，计划下半年实施。

篇（2）

一、公司王总带队对苏尼特左旗昌图嘉苑小区在6月26日检查时要求施工队在2018年7月14日必须完成的项目如下：

1、外墙保温施工完；

2、地暖及垫层和暖气立管施工完；

3、断桥铝窗户安装完；

4、内墙抹灰完;

5、七天一统计农民工身份证复印件。

如果有一项未完成，公司按原合同进行罚款。

二、7月14日公司安排张云、满都拉、孙海迪及预算员一名去东苏旗昌图小区进行以上施工内容的检查。

二、要求芦君、池斌尽快落实车库及物业办公楼和产权的事。

篇（3）

根据公司《20**年经营管理方案》和《绩效考核管理制度》，公司年度绩效按年度的核发只与利润挂钩，在完成利润的情况下按超出任务的比例提成，如利润没有超额完成，则年度绩效为零。根据上述规定，公司20**年利润完成***%，没有达到发放年度绩效的要求。

会议认为，公司20**年经营管理方案和绩效考核制度关于年度绩效的核发办法存在一定的缺陷，不能全面反映公司的经营业绩。公司20**年管理制度规定年度绩效仅以利润为核发指标，主要是为了延续***对企业实行的目标责任保证金管理制度，该制度始于****年，在******和****公司同步执行，并得到了**的肯定和收到了明显的效果。但通过*年的经营，仅以利润考核公司和下属企业在执行几年来优势明显，但不足也开始显现。首先*****现有的考核制度无法对公司下属企业经营情况（产量、收入、利润）进行考核，为了使经营符合**要求，公司下属企业成品应全部转由公司销售，这样一来，承包企业是没有利润的，那么，用利润考核承包企业就失去了意义。其次，只以利润考核公司本部不能反映公司全面的工作和业绩。无论是股东会确定的任务指标还是**下达给公司的指标任务，都包含收入、产量、销量等除利润外的因素，因此仅以利润考核公司全年业绩是不全面的。特别是在经济大环境不佳、市场低迷的年度，利润完成情况与员工的实际工作付出很难匹配，只以利润完成情况核发年度绩效很大程度上影响了员工的工作积极性。

会议决定，为更科学的核发员工薪酬，根据公司20**年工作任务完成情况，拟同意以修订完善后的《20**年绩效考核管理制度》为依据，按******核发公司总部员工20**年度绩效，报董事会审批后执行。

篇（4）

会前：了解会议背景

根据的会议通知，了解会议议题、项目情况、参会人员。

会中：尽可能快速准确的做好记录

1、手写记录。有人喜欢在电脑、平板上做记录，虽说也很方便，但我仍旧偏向于纸笔，个人体会更为快速，没有限制。

2、会议开始时，核对参会人员，是否到齐，缺席了谁，原因是什么，需要的话做好记录。

3、不同的人发言，标明发言人。

4、抓重点，发言人噼里啪啦说了一大通，挑核心观点、关键论据。这一项是关键，只有多练。挑不好重点，就尽可能多的记下来，只是对速度要求更高，当然可以用录音笔帮忙。

5、根绝个人习惯整理一些常用词语的缩写，比如：“市场营销、后期维护”，直接写“营销、维护”。

6、用录音笔。有些重要会议需要用到录音笔，但一般情况下不建议采用。有时一个会议长达4-5个小时，如果还要回去听录音将是一件非常耗时耗力的事，能在会上完成记录的就尽量完成，多余的时间看看电影、看看书也是极好的。

7、记录发言人的精彩语句（该内容不一定会展现在会议纪要中，个人习惯，权当学习了）。

8、做记录时不要在意字迹潦草，自己能辨认就行。

会后：整理会议纪要

1、会议纪要的要素，也就是会议纪要模板上面的内容，包括：时间、会议议题、与会人员（主持人、参会人员）、地点、会议内容。

2、会议逻辑梳理：始终抓住一点，围绕会议议题，议题要解决的问题，即为你要认真记录的内容。

需要根据不同的会议设定不同的逻辑结构，做成通用的结构模板，尔后在实际运用中不断完善。

举几个笔者常用的会议纪要逻辑结构：

用户需求讨论会：这个没什么好说的，记录清楚用户需求就好了。

项目方案讨论会：一般两方面的内容，问题汇总、下一步工作计划。

同行技术交流会：同行公司信息概要（负责人信息、附上官网链接，这些有时需在参会后网上搜索整理）、同行公司的产品介绍、专家或主办方的建议。

公司例会：一般就是问题、解决措施、上周重要事件回顾、下周计划安排。

不同的公司，情况不一，还需要根据自身的实际情况设定逻辑结构。

3、遇到会上没听明白的内容，找对应的负责人请教理解清楚。

篇（5）

2.进一步明确XXXX年工作重点，在发展传统业务的同时，在新领域有所突破：

一是以XXX为契机，争取做些大中型项目，XXX负责;

二是发展XXX业务，争取有所建树，XXX负责;

三是XXX项目要有所成就，XXX负责。XXX业务要按部就班、稳扎稳打地有序推进。

3.围绕提高管理水平,从而提高公司整体实力和能力,对公司管理层提出要求如下：

1)管理层成员要以身作则，带头学习、贯彻公司的管理制度;

2)管理层成员要各司其职，各负其责，对自己分管的业务大胆负责;

3)要发挥民主集中制原则，做决定时充分讨论，互相加强沟通交流，一旦决定下来，要不折不扣地执行;

4)要有全局观念，不能有本位思想，要对公司总体业务有个了解，对外交流时能够宣传公司整体品牌;

5)加强队伍建设，要做到带好人，管好人，把自己的经验和知识传给下面员工，让公司所有员工的能力有所提高，提升公司队伍的战斗力和凝聚力。

对于近期工作，X总也做了安排：

1)当前要尽快启动员工招聘。招聘时管理层成员要参与，业务部门的负责人也要参与，把好关，选好人，这是团队建设第一步。洪志方具体负责;

篇（6）

一、 孙处长就这次谈话的目的和要求进行了说明，根据XX发2015

年205号文件精神要求，机电运输红线内容和安全管理红线重点在基层单位落实和执行情况及存在问题等6项内容进行调查、落实，并针对XX5月4日来我单位进行双基检查中机电运输存在的问题进行了简单的说明，共查出机电运输问题12条，到期的已经整改，不到期的正在整改中，在限改时间内将所有问题按照“五定”原则整改落实。针对这次查出的问题，归纳起来就是管理不到位 ，岗位职工素质较低，人员管理不到位，记录填写不规范、不完善，平时检查没有做到全覆盖，检查的地方少，检查的点少，安全评价工作做得不够细。在以后的工作中，主副井安全评价必须按规定去做，做安全评价时，提前通知机电处，机电处会派人来现场进行监督。针对机电队高爆开关(编号为6202、6203)显示屏页面不能翻页问题进行了落实，机电队于5月份已经更换了一个，计划6月份再更换一个。

二、 各区队就双基问题及机电运输红线、安全管理重点问题等方面

内容进行了汇报：

1、 机电队XXX：机电队在册人员153人，正常出勤143人，其中劳务工24人，维修电工4人，机工8人。主管主副井绞车、井下排水系统、提升系统、猴车及井下供电系统等。点多，面广，战线长、人员少，职工队伍人员岁数偏大，学习红线、安全工作重点及上级文件精神等内容接受较慢，尽管如此，广大职工学红线、学标准的精神蔚然成风，每月至少组织两次学习红线内容和机电运输“三化”标准，通过学习红线及上级文件精神后，职工的安全意识明显增强了，真正懂得了上标准岗、干标准活、干放心活。

存在问题：一是随着工作内容的不断增多，所需岗位也逐渐增多，但由于机电队人员少，空岗、顶岗现象时有发生，出现了一人多岗的问题;二是随着设备的老化，设备滞后，材料及配件供应不足，不能满足生产的需要;三是设备在购置上是严格按照招议标进行的，在保质期内，设备出了问题，厂家能够来进行维修，但在保质期外，设备出了问题，厂家来维修时就需要维修费，由于目前资金困难，这也是个不小的问题，建议XX公司在招议标时，一定要选择质量可靠和售后服务较好的单位，要求厂家在一定时间内到使用单位进行设备使用调查;四是个别职工对红线有抵触情绪，原因是虽然认识到了红线的重要性，但处罚太重，难以接受。

今后努力的方向：在今后的工作中，尽管困难重重，但要凝心聚力，加强管理，特别是加强四大件的现场管理，认真学习红线知识和各种规范化标准，把机电工作做得更好，让机电工作再上一个新台阶。

2、 运输队XXX：运输队在册174人，出勤158人，其中29名劳

务工，2各技术员，6名管理人员，主管轨道运输方面的工作。自双基工作开展以来，能够严格按照XX双基管理标准进行工作，认真学习红线内容和安全管理重点，职工都能严格按照相关标准执行。

存在问题：一是由于职工队伍普遍素质较低，对红线有抵触情绪，安全管理推进较慢，职工的思想意识有待加强;二是机电运输系统专业人员较少，水平素质不高，业务知识欠缺，这也是制约XX发展的根本原因;三是设备投入不足，目前60辆矿车还是搞煤铝联采时进的，到现在没有再进一辆矿车，由于公司资金紧张，矿车出现问题时都是自己想办法修补;四是职工思想不稳定，管理较困难，这也是目前存在的大问题;五是公司应制定激励政策，充分调动管理技术人员的积极性，让他们把真正的精力放在公司的发展上。

今后努力的方向：加强职工思想教育，让职工转变思想，与时俱进，与公司携手，共度难关;进一步加强管理，加强现场管理，从人、机、环、管等方面都要加强管理，确保机电运输系统起到应有的作用。

3、 采煤队XXX：自双基工作开展以来，采煤队从管理到现场也

确实发生了根本性的改变，改变了过去脏、乱、差的面貌;自红线及安全重点工作开展以来，职工学习劲头增强了，利用班前会、群众会等会议对职工进行学习教育，让他们知道做哪些事是闯红线，从而懂得了安全第一的重要性，懂得了自保和互保，懂得了按标准操作，按标准干活的要求。

存在的问题：大的问题克服了，小的问题仍然存在：一是对机电运输标准化吃不透，干活时手忙脚乱，干的活返工现象严重;二是绞车管理不规范，没有严格的标准，造成绞车谁用谁开(只要有证者);三是溜子、链条等设备老化严重，损坏严重，配件、材料不到位，维护也很困难;四是机工、电工人员少，而上、中、下巷施工人员又多，对3条巷道维护困难;五是人员素质较低，思想觉悟有待提高。

努力方向：尽管采煤队管理困难重重，但相信在上级领导的正确领导下，只要提高职工队伍的思想意识，提高职工队伍素质，加强管理，就能变被动为主动，强化安全管理意识，消除一切不安隐患，自觉做好安全工作，为多出煤，出好煤尽职尽责。

4、 其他队：都认为自开展双基建设工作以来，各项管理制度进

一步完善、规范，各种工作有序开展，职工的思想意识不断提高， 充分认识到了双基建设的重要作用;红线及安全管理重点方面：通过红线及安全管理重点的学习，职工的安全意识明显提高，学红线、学标准、学技术的浓厚学习氛围正在形成，安全工作，幸福大家的理念已经深入到每位职工心中。

存在问题：一是职工普遍素质较低，对红线认识有一定的局限性;二是材料问题供应不上，从而影响正常生产;三是普遍认为人员少，工作量大，工作困难较多等问题。

今后努力方向：继续按照XX的双基建设考核标准，逐条理解，严格按照机电运输“三化”管理要求，学习红线、学习相关标准，自觉维护好设备，搞好设备管理工作，把双基工作再上一个新台阶!

5、 机电部：机电部是一个管理部室，自“双基”建设工作开展以

来，建立健全了各项管理制度，从资料管理到现场管理，都严格按照XX双基考核标准和XX公司双基考核标准，理清工作思路，逐项开展各项工作，本以为工作做得不错，但通过5月4日XX双基考核可以看出，我们的差距还很大，管理上存在这样那样的问题，工作做得不够实、不够细。

存在的问题：一是机电部技术人员较少，技术力量薄弱，造成管理滞后;二是现场管理不到位，现场记录、现场制度不健全，有待进一步整改落实;三是对上级下达的标准和文件理解的不透，造成部分工作滞后;四是资料管理不规范，没有按照资料管理办法执行，没有指定资料管理员对资料进行统一管理;五是人员分工不明确，职责不清。

努力方向：加强机电职工队伍的培训，把学习看作是工作的一个重要环节，不断提高职工队伍素质;按照XX2015年机电运输重点工作，做好相关工作;对资料进行规范化管理;进一步明确工作人员职责，做到人人肩上有担子;不断完善各项管理制度，加强采掘头面机电设备的管理，真正做到抓好大系统，防范大隐患，把机电运输工作再上一个新台阶，下一次双基检查中取得更好的成绩。

三、 XX公司领导对以下工作进行安排布置：

1、 租赁公司杨经理要求：重新学习并严格按照设备租赁各种管理

办法执行，需要修理的设备严格按照管理办法执行并提前上报。

2、 XX矿业包保后勤部王处长要求：通过对机电运输系统的了解，

目前存在的最大问题是人员不自信，老同志一定要带好新同志，要以高昂的精神状态，信心满满的搞好机电运输各项工作任务。

3、 机电处孙处长要求：目前XX矿业存在“三缺”：缺人、缺材料、

缺积极性，下一步工作是完善人员定岗问题，突出分配机制，充分调动人员的积极性，遇到的困难自己能解决的自己解决，自己解决不了的积极与上级领导联系，协调解决;红线方面：各区队领导要带头执行，触犯红线是要付出惨重代价的，所以一定要提高认识，管好自己，管好身边的人，在工作上绝对不能出现任何问题;外出学习方面：XX公司之内的随时都可以去学，大矿的管理水平确实要比我们高出一截，我们必须树立信心，迎头赶上，下次再检查时希望有进步。

4、 吴总最后强调以下问题：

一是正确对待双基考核中提出的问题，认真整改，持续提升：机电运输工作能否搞好主要靠大家的努力，要谈好、干好、出好的结果是这次谈话的主要目的，XX矿业井下条件还不错，轨道质量也不错，整体动态达标的可能性很大。通过这次双基检查，可以看出我们管理上还存在一定问题，检查的点少，位置少，应该做好的没有做好，解决面上的直观问题;资料、制度、记录都要完善，必须体现出管理留下的痕迹，必须铁制度、硬执行、真较真，不糊弄，对查出的问题要举一反三，才能真正提高管理水平。

二是理性对待当前形势，振奋精神，渡过难关：每个人都要做好本职工作，与XX共度难关;人员问题、材料问题都要想办法逐一解决;加强职工培训，按照机电运输“三化”管理要求，把“三化”标准及时下发给基层区队及职工， 让职工按照标准干活;针对人员不足问题，要考虑系统优化问题，也就解决了人员顶岗空岗问题。

三是正确对待安全红线及安全管理重点：红线及安全重点都是职工生命安全的保障线，必须认真学习，认真执行，职工理解不透的，基层队干要耐心做好职工的思想工作，消除抵触情绪。

四是认真学习、贯彻“三化”精神：持续推进“三化”内容，对相关文件进行认真学习，要学标准，懂标准，干标准活，确实把安全工作放在第一位。五是摆正机电与生产的关系，机电运输必须服务好生产，为安全生产提供可靠保障;进一步强化职工培训，提高人员素质，搞好本职工作，服务好生产一线。

这是一次鼓舞人心的会议，是一次总结过去，展望未来的会议，只要大家心往一处想，劲往一处使，正确面对当前的困难形势，振奋精神，树立信心，就一定能搞好本职工作，让机电运输工作再上一个新台阶!

篇（7）

一、监理方要求

(一) 工程单价及计量

1工程单价是在本着双方互利互惠的原则，结合永德市场和现场施工实际情况制定的，请双方尽快商谈确认，签订施工合同。

2土方开挖按建筑物设计图纸尺寸进行开挖，iv类以下破碎岩层、0.7㎡以下的孤石属土方开挖范畴。

3土方开挖按建筑物设计图纸尺寸进行开挖，超挖，超填量不计价，主要是督促施工方不能随意开挖，控制好成本。

4本工程合同所列工程子目单价已经包含四通一平(供电、供水、通讯、通路及场地平整)及临时措施费(进出场费、清理费用、安全措施费、承包管理办公室费用等)，故业主不在提供四通一平及支付临时措施费。

5、预付款：因合同中规定承包方不提供保证金，故业主也不支付预付费。

(二)工程质量

1、浆砌石除回填面都要做抹面，抹面必须达到光滑、平整;混凝土不做抹面，但必须达到光滑、平整及不出现蜂窝。

2、电站建设技术要求技术高，且本条渠道有着不同的坡降，如未按设计坡降执行或达不到设计高程，就满足不了机组满负荷运行时 用水要求，故施工方必须配置技术总工及相应满足施工要求的技术人员(测量人员、实验人员、专业技术人员、档案管理人员、安全装置人员).

3、距基准面25cm预留保护层，保护层不准许用机械开挖，只能用人工清底。

4、开挖工程中不能欠挖，只能超挖，超挖部分属浇筑必须浇筑，但超挖部分的浇筑不予计量。

5、要求施工单位在施工过程中做到水泥不浪费、不少用不多用，严格按标准配方配料。

6、所有的砂浆、混凝搅拌必须机械搅拌，不允许用人工搅拌。所有的混泥土、砂浆必须按要求进行检测、试压，数据必须真实。

7、施工单位提供的数据必须真实，对出现质量问题时要及时上报，以便采取有效的弥补措施。对未上报而出现的质量问题或事故，将严格追究其责任。

(三)工程进度

施工必须尽快组织施工，制定施工组织设计，在规定的工期内完成工程任务。

(四)工程量

由于前期双方未对已开挖的土方进行测量，建议双方按实际台班数来计量已开挖完的土方，并由三方签证确认。

(五)施工安全和保险

施工方应将安全生产放在第一位，必须为每位进场人员购买商业保险，购买标准为每人保险额不得低于20万元，并将商业保险合同复印件报业主和监理备案。

二、建设方罗总要求

1、施工方要严格按监理工程师潘卫国的要求 去落实。

2、请施工方尽快确认合同子目单价，尽快与我方签订施工合同。

篇（8）

会议纪要是记载和传达会议情况和议定事项使用的一种行政公文。会议议定事项是本单位、本地区、本系统开展工作的依据。有的会议纪要的精神也可供别的单位、别的系统参考。

（二）特点。

1．内容的纪实性。会议纪要如实地反映会议内容，它不能离开会议实际搞再创作，不能搞人为的拔高、深化和填平补齐。否则，就会失去其内容的客观真实性，违反纪实的要求。

2．表达的要点性。会议纪要是依据会议情况综合而成的。撰写会议纪要应围绕会议主旨及主要成果来整理、提炼和概括。重点应放在介绍会议成果，而不是叙述会议的过程，切忌记流水帐。

3．称谓的特殊性。会议纪要一般采用第三人称写法。由于会议纪要反映的是与会人员的集体意志和意向，常以“会议”作为表述主体，“会议认为”、“会议指出”、“会议决定”、“会议要求”、“会议号召”等就是称谓特殊性的表现。

会议纪要有别于会议记录。二者的主要区别是：第一，性质不同：会议记录是讨论发言的实录，属事务文书。会议纪要只记要点，是法定行政公文。第二，功能不同：会议记录一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档；会议纪要通常要在一定范围内传达或传阅，要求贯彻执行。

二、写法

会议纪要的写法因会议内容与类型不同而有所不同。就总体而言，一般由标题、正文、落款、日期构成。下面主要讲讲标题和正文的写法。

（一）标题。会议纪要的标题有单标题和双标题两种形式。

1．单标题：由“会议名称＋文种”构成。

2．双标题：由“正标题＋副标题”构成。正标题揭示会议主旨，副标题标示会议名称和文种。

（二）正文。会议纪要的正文大多由导言和主体构成。具体写法依会议内容和类型而定。

1．导言。主要用于概述会议基本情况。其内容一般包括会议名称、会期会址、参加人员、主持人和会议议程等。具体写法常见的有两种：:

第一种：平列式。将会议的时间、地点，参加人员和主持人、会议议程等基本情况采用分条列出的写法。这种写法多见于办公会议纪要。

第二种：鱼贯式。将会议的基本情况作为一段概述，使人看后对会议有个轮廓了解。

2．主体。这是会议纪要的核心部分。主要介绍会议议定事项。常见的写法有三种：

篇（9）

1、电话回访不及时；

2、工作主动性不强；

3、业务知识不够，与各部门沟通少，不能及时掌握各部门工作动态和第一时间了解公司新闻素材；

4、各部门反映没有时间打扫包干区；

5、车辆乱停放现象不能彻底改变；

6、废旧报纸归纳整理不及时。

二、管道二队

1、安装时少用麻绳，多用生料带，确保外型美观；

2、施工时不戴安全帽现象较多；

3、安装时管材覆土不符合规范；

4、用户办理接水手续后，水表安装不及时；

5、安装施工时，有时出现服务态度不好现象；

6、施工时有不严格按照技术股的图纸安装现象。

三、技术股

1、用户办手续提出很多质疑，无法回答；

2、办手续费用不明确，谈判经验不足；

3、多增加业务知识，因业务不熟无法为用户解决问题；

4、接待用户解释工作要到位，语气态度不能生硬；

5、验收工程时对不规范的施工应提出合理意见和建议；

6、技术股对工作人员的安排应合理、科学；

7、办公室应注意对外形象，改善办公条件；

四、水表股

1、水表自转问题有待彻底解决；

2、表后维修不及时；

3、换表、移表、洗表费用收取问题，很多用户拒付，工作方式方法有待改进；

4、换表态度有待改善；

5、换表费用收取时有时客户不能理解，费用难收取；

6、水表不匹配时，应及时更换；

7、水表股应将水表技术问题研究透。

五、维修股

1、维修及时率不高；

2、维修重复性较多；

3、管道破损重复率高；

4、新装管道破损多；

5、人员少，工作不能及时完成，碰巧维修任务多。

六、水费股

1、用户管理员应挂牌上岗；

2、早、中、晚抄表时间与用户休息时间冲突；

3、违约金的收取引起用户争议，要耐心做好解释工作；

4、领导交办的事情应落到实处；

5、抄见率有待提高；

6、办事及时率有待提高；

7、用户反映问题时，用户管理员应向办公室或维修股、水表股等部门提供用户的联系方式；

8、抄表时应多注意水表水量变化情况；

9、冬天抄表时，抄完后应将水表包装及时还原；

10、用户管理员不能只是进行简单的抄表作业，应关注周边管道破损、用户表后漏水或用户用水性质发生改变等情况，并及时汇报；

11、接到用户反映维修情况应及时与维修股水表股联系；

12、加大对水费收缴有关规定的宣传力度；

13、新立户用户前十吨或前期装修用水可否按基建性质收取；

14、用户变更开票资料应及时更改，便于财务开票；

15、不能完全依赖电话催费，应多上门服务:

16、用户管理员应加强责任心，水表出现问题后两个月才发现，严重影响公司对外形象；

17、换表后的相关资料及时提供给收费中心；

18、用户管理员应加强学习《市供水管理条例》，按条文规定，合理解释好用户提出的相关问题；

19、用户联系卡是否落到实处；

20、用户预存水费，欠费发生前不能及时通知到用户；

22、水表自转问题严重，用户管理员应多注意新装水表或不用水的用户水表，发现问题时应将表表前闸阀关闭，并通知用户。

七、收费中心

1、每月20日-30日集中收费时，服务用语做的不够好；

2、集中收费时，收费大厅环境比较混乱；

3、收费中心的卫生环境应加强整顿；

4、报表上报不及时；

5、服装要求统一；

6、多注意效能督察并保持良好的工作形象；

7、三人上班时，杜绝离岗现象；

8、用户提出质疑或问题时最好不能引起争执；

9、用户地址不明，要及时与用户管理员联系，问清详细地址并在微机内填写清楚。

八、供水车间

1、晚班值班人员应耐心接听电话；

2、一泵卫生应加强；

3、食堂在车间内，有安全隐患；

4、供水车间燥音大，接听电话有时听不清楚；

九、监察股

1、违章用水监察不及时；

2、挂牌上岗监察力度不够；

3、对新建小区用水监察力度不够；

4、与收费中心的衔接工作须加强；

篇（10）

加强企业文化建设，做强做大中海货运企业品牌

进一步强化和提炼已经形成的企业核心价值观念，为企业文化的形成提供思想保障。中海货运在十年改革发展中，已基本形成了自己的企业文化。但是，通过对标发现，我们无论在思想认识，还是在培育建设上都还有较大差距。因此，明年要按照公司“十一五”企业文化建设规划，在提炼、总结、培育和宣传上进一步加大企业文化建设力度，确立既健康向上、充满活力，又符合公司经营实际、为广大员工所认同的优秀企业文化体系。

以构筑“精细、安全、和谐”三大习惯的企业文化为重点，为企业文化的形成提供行为保障。精细化管理既是一种手段和方法，更是一种企业管理文化。今年，公司编印的《迈向一流——中海货运标杆管理》一书，标志着我们精细化管理有了一个良好开端。但是，精细化管理只有进行时，没有完成时，不是搞运动，不能一阵风。我们要保持清醒头脑，让精细化管理变成每个员工的自觉行为和习惯。从一定意义上讲，安全工作是我们明年工作的重中之重。越是效益好的时候，越要提高警惕，越要时刻绷紧安全这根弦。要加强安全文化建设，使船岸全体员工养成一种遵章守纪、按体系操作、严格管理的安全习惯；坚持激励与约束并重，努力把安全体系要求变成保证安全工作的自觉习惯行为。建设企业和谐文化，构建和谐企业，是企业实现可持续发展的内在要求，是企业增强竞争力的重要途径。我们各级领导干部在工作中，要注意沟通协调，善于化解各种矛盾，理顺员工思想情绪，融洽人际关系；要通过感情、待遇、事业留人，进一步调动和激发员工的创造性，增强企业的凝聚力。

加强人才队伍建设，为企业可持续发展提供智力支持

一是完善人力资源管理机制。建立以绩效为核心的人才考核和选拔机制，把“爱中海，有思路，能干事”的优秀员工选拔推荐到公司内外重要岗位；加强人才引进和储备；建立人才流失预警机制，加强员工职业生涯导航；积极借鉴和引进先进企业薪酬管理机制；探索建立对关键岗位、重要岗位特别贡献奖励制度，吸引留住核心人才；更科学合理地划分员工岗位级别，体现按劳分配原则。