企业网站设计论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇企业网站设计论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

企业网站是向用户和网民提供信息(包括产品和服务)的一种现代化方式，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台，离开网站电子商务就无从谈起。企业的网址被称为“网络商标”，也是企业无形资产的组成部分，而企业网站则是Internet上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。网站设计对企业而言，就显得极为重要，在企业网站设计中要做好以下几个环节的工作。

一、网站的定位及方案设计

企业要建设好网站，就必须对网站进行准确定位。网站应以展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略作为目标。具体内容包括：服务对象、提供的产品和服务内容、企业产品和服务的表现方式（风格）、企业的文化特色等。对网站而言，用户认可度和满意度是衡量网站建设质量和价值的主要标准，只有充分满足用户需求，为他们提供及时、准确、全面的信息和优质服务，网站的建设才是成功的。因此要充分调研消费者的需求、市场的状况，然后进行综合分析，从而做出切实可行的计划。

在目标明确的基础上，完成网站的构思创意即总体方案设计。对网站的整体风格和特色做出定位，规划好网站的组织结构。要以“消费者”为中心，而不能以“设计”为中心。应做到主题鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点的主题。充分调动一切手段充分表现网站的个性和情趣，办出自己的特点。

二、网站的版式设计

网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，应充分利用和借鉴平面设计的优点。版式设计通过文字图形的空间组合，要表达出和谐美、色彩美。在栏目设置过程中，既要考虑当前工作，还要兼顾以后工作的长远发展，避免出现主页经常调整的情况。子栏目的设置则根据单位实际进行规划。如果用户经过5级以上的浏览还没有看到所感兴趣的信息则会出现厌烦情绪，所以在内容规划和整体设计时，网页内容查找深度以3～5级为宜；这样既方便用户使用，又符合人们上网的习惯和生理、心理适应力。页面设计应以美观、大方、简洁为原则，保持一致的风格，不宜太过花哨。一个优秀的网页设计者应该知道哪一段文字、图形该落于何处，才能使整个网页生辉。多页面站点页面的编排设计要求把页面之间的有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。为了达到最佳的视觉表现效果，应讲究整体布局的合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验。

色彩是艺术表现的要素之一。在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合和搭配来构成美丽的页面。要根据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。虽然网页颜色应用没有数量限制，但也不能毫无节制。应根据总体风格的要求先定出一至二种主色调，以此为基调进行设计。同时还要考虑用户的浏览器分辨率，要保证所有用户在浏览网站内容时得到的是一致的结果。网页形式与内容要统一,必须将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构，形式语言必须符合页面的内容，体现内容的丰富含义，要突出本企业的产品特色、服务特色和文化特色。运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律以及留白等手段，通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。网页设计中点、线、面的运用并不孤立，合理使用点、线、面的互相穿插、互相衬托、互相补充就能构成最佳的页面效果，以表达出完美的设计意境。

三、网站的管理机制设计

Web站点建立后，必须经常进行信息更新，同时要保证信息的质量，让浏览者了解企业的最新发展动态和网上服务等，从而帮助企业建立良好的形象。企业要加强网站的管理，必须建立一支高素质的信息采编队伍和网站管理队伍。采编人员要经常搜集各种信息，将收集到的各种信息及时分析整理，及时、准确、全面地提供给网站管理人员。网站管理人员则要及时准确地将各类信息在网站上进行，并要保证信息完整、链接准确无误。

篇（2）

二、高教课程的改进

由于高职院校网站建设方面的课程缺乏系统化与综合化，学习的内容主要在开发语言方面，对于网页核心价值的信息以及内容所涉及的都较少。要求网站设计的课程必须适应时代的发展，其教学内容要不断进行更新，只有这样才能满足学生求新和求异以及求实用的心理，从而使学生对新知识的需求得到满足。其他国家目前的网站设计课程已经发展成一门综合的讲授课程。首先讲授的是信息策略和技术，其次是信息体系，最后是因特网技术，由此我们可知设计网站首先要认识信息体系。在进行系统的教学时，我们应该暂时将搭建网站的高级语言放下，可以将网站表现以及一般的架构作为着手点。想要帮助学生理解网站设计不是要堆砌内容，而是将各种多媒体的元素进行有机的整合。建设一个良好的企业网站，其实也就是将其信息进行整合的过程，这必须在了解企业各种需求的前提下进行，并且还要掌握企业在市场中处于的实际状况，以及竞争的状态和销售的渠道等。将信息和互联网技术进行有机的结合，将适合网上操作的工作移到网上来进行，可以使网站的功能得到充分的发挥。并且，还可以加入一些网页布局工具，如Dreamweaver以及flash软件等，这部分内容在今后的工作中具有较为实用的价值。可以适当地将一些国际优秀的网站引到课程中，让学生对其进行深入的分析与讨论，使学生形成最基本的设计以及策划等能力。高校的就业工作不能单单只依靠相关就业部门以及相关的职业指导教师，而要有专业性的教师指导。专业性的教师要在适当的时间内，依照学生所学专业和对学生的毕业跟踪，为学生专业的培训方案提供真实有效的根据，并定时地根据全新的教学内容，将全新的知识、理论以及全新的技术融入到学生当中，同时还要不断地调整学生的专业培养方式，避免供需结构之间的矛盾，拓展学生专业的就业面。对于计算机网站设计方向的学生来说，他们要搭建网站，需要一个较为完整的策划，这种策划需要具备企业的市场分析、可实施性分析、对目标群体的分析、对网站的主要栏目的编制、网站的主要功能类型以及网站的整体性结构等方面的知识内容。在进行了各个方面的调查与分析之后，才可以为企业设计出最符合企业发展的网站策划方案。

篇（3）

企业类网站通常就是指应用网络在信息传播领域的特征，以互联网作为重要的手段和载体进行网站的建设，以达到为企业扩大社会影响力的目的，让更多浏览者通过网页对企业更加详细和深入的了解，从而也帮助企业建立一个更有利于自身发展的社会形象，同时也为目标客户提供一定的服务。当前，按照企业的行业特点以及企业建立网站原始目的的差异可以将企业的网站分成三个大类，第一类是基本信息类，第二是电子商务类，第三是多媒体广告类。

1.2版式设计的定义

版式设计通常就是指将网站版面上的图片、文字以及色彩进行合理的安排和规划，同时还要将这些元素通过一定的方式和手段凸显出来，从而能够实现更加艺术化的视觉效果，在提供给浏览者企业的一些关键信息的同时也可以充分的满足人们对审美的需要，版式设计的内容包括很多项画册、刊物、唱片封套和网页整体的页面等等，所以网站的版式设计在实际的工作中是表达视觉效果的一个十分关键的途径，它也是现代艺术设计领域一个重要的环节。

1.3网站版式设计

网站的版式设计通常就是指在一定的空间内将视觉和听觉的内容进行合理的整合和编排，它和平面媒体的设计有比较多的相似之处，二者实际上都是将一些非常基本的要素进行整体化合理化的布局，同时还要根据主题和风格的需要对整个版面进行设计，一个成功的网站在给浏览者提供全面的信息的同时也可以很好的给浏览者以美的享受，这样一来，网站整体的价值再一次的得到了提升。

2.企业类网站版式的设计

2.1企业类网站版式的尺寸

企业类网版式在具体的尺寸方面和平面媒体的板面设计存在着比较大的差异的，后者的尺寸是比较固定的，但是网页版式的设计是不固定的，它也是相对性比较强的一个要素，因为浏览者和使用者在视觉习惯上都有着一定的不确定性，这样也就使得设计师在进行版式设计你的过程中无法对每一个元素的尺寸和位置进行有效的掌控，网站结构本身也和报纸杂志等平面载体有着非常大的差异，所以在网站版式设计的过程中难度也更大，在设计之前首先应该对网站空间和具体的页面尺寸进行了解，之后才能对其进行更加科学和合理的布局。科学技术的发展水平有了很大的提升，同时显示器屏幕的尺寸也有了很大的变化，由以前的15寸变成了现在的24寸，因为在网站运行的过程中浏览器的工具条实际上也要占用一些空间，所以网站的页面会因为屏幕尺寸的不同而展现出不同的视觉效果。按照当前很多人显示器中分辨率的常规设置，很多网站版面尺寸都是按照1024×768的像素进行设计的，这样就可以保证浏览者在浏览的过程中可以更舒服的进行信息的读取。为了能够更好的对浏览器水平方向的滚动条所占的尺寸进行考量，同时还要使得网站版式可以显示出更好的视觉效果，在网站版式设计的过程中应该将网站的安全宽度控制在合理的范围之内，这一数值通常都是1002像素，这样才能更好的保网站在水平方向上能够完全处在屏幕的范围之内，网站的页面长度实际上是可以无限延长的，它的实际长度和网站设置的具体内容有着非常密切的关联，但是为了保证整个网站的下载速度都能在一个比较合理的范围内，其长度应该控制在1到3屏之间。

2.2企业类网站版式的常用结构类型

企业类网站版式的常用结构有“国”字型、左右框架型、上下框架型、封面型、Flash型等。国字型又称为“同”字型，是网上见到最多的一种结构类型，也是一些大型企业网站所喜欢的类型。即最上面是网站的logo、标题以及横幅广告条，接下来是网站的主要内容，分为左、中、右三个部分，中间是主要部分，与左右一起罗列到底，最下面是一些企业的基本信息，联系方式和版权声明等。左右框架型，是由左右两个部分构成的网站整体布局，通常左边为导航的链接，右面是正文。通常企业类网站喜欢采用这种类型的结构，因为它使网站的内容一目了然，非常清晰，可以迅速吸引浏览者的眼球，快捷地捕捉到网站的信息。上下框架型类似于左右框架型，不同的是分为上下两个部分。封面型一般出现在网站的首页，多以精美的平面结合动画设计制作而成，设计一个“进入”按钮和一些简单的链接来完成页面的跳转，如果处理得好会给人赏心悦目的感觉。Flash型等同于封面型，与封面型不同的是它采用具有强大功能的FLASH软件制作而成，使得页面的信息内容更加丰富多彩，最显著的就是交互性和多媒体的运用。

2.3企业类型网站版式的构成要素

企业类型网站版式的构成要素有很多，logo、导航条、色彩、文字、Banner、快速通道等等很多的内容。首先logo是一个企业的主要标志，它是一个企业内在含义和企业文化的一种最为集中的体现。在使用的过程中它也是和其他网站建立链接的一个最为重要的内容，所以在网站版式设计的过程中它也是首先应该考虑的一个要素。其次是导航条，它能够为用户浏览网页提供重要的指引，同时它也是连接不同页面的一个重要的纽带和桥梁，浏览者通过鼠标对导航条进行点击就可以进入到相应的页面，了解不同的信息，这一要素设计的合理性直接影响到了网站设计和使用的整体效果。再次是色彩，企业网站版式的色彩实际上包含很多方面的内容，色彩的选择和搭配实际上是合格企业自身的经营项目和自身的性质有着非常密切的联系的，应用不同的色彩能够很好的体现出企业自身的文化和内涵，但是需要注意的是色彩的种类不要过多，同时色彩的饱和度也不要太高，这样才不会让网站的浏览者产生眼花缭乱的感觉。第四就是文字上的选择网站导航当中字体的可读性会对企业网站的点击量产生非常重大的影响，所以在进行文字设计的过程中一定要注重文字的美感，要使用多种字体去提高阅读的趣味性。

篇（4）

 

一、问题的提出

对于企业家的内涵，不同的学者有不同的见解。奈特[1](1921)指出所谓“企业家”就是那些“在极不确定的环境中做出决策”，并“必须自己承担决策的全部后果”的人。彼德·德鲁克[2]（1985）认为企业家是为获取利润、并为此承担风险的人，他们是能开拓新市场、引导新需求、创造新顾客的人。熊彼特[3]（1991）认为“我们把新组合的实现称为‘企业’，把职能是实现新组合的人们称为企业家”。张维迎[4]（1999）认为企业家就是承担经营风险、从事经营管理并取得收入的人格代表。厉以宁[2]（2000）认为：企业家是那种不仅有眼光、有胆量、有组织能力，而且还要有新的观念和新的决策方法、有利益导向的经营思想，并善于利用资本市场的人。根据以上学者对企业家的定义，本文认为企业家就是具有创新精神和领导力、善于驾驭企业、能够使企业长期生存并能为此而承担风险的人。基于此,本文所界定的企业家不仅包括企业家，还包括企业高层管理者、企业领导者和经营者。

改革开放30年，企业家成为中国社会经济发展的核心推动力量，社会责任已经成为衡量企业家最受尊敬的第一指标（何志毅，2008）。在洞察、开发和利用商业机会过程中，企业家最先能够感知经济责任与社会责任的关系。企业家在采取竞争策略、创新产品、提供新的服务时，具有社会责任感的企业家，能够将社会因素作为企业重要的决策变量，将在很大程度上决定着企业的可持续性成长。

近十年来，我国学术界和企业界较多关注企业层面的社会责任的内涵和实现方式，取得了相应的成果。然而企业文化论文，作为企业的决策者--企业家，他们在企业履行社会责任中起到什么作用？企业家应当承担什么社会责任？影响企业家承担社会责任的因素是什么？基于此，本文对2000年以来中国全文期刊数据库来源期刊中有关企业家社会责任方面的文献进行梳理总结，分析了企业家社会责任的研究现状，总结归纳了近十年来中国的研究者们在企业家的社会责任导向、企业家承担社会责任的影响因素等方面的研究成果，最后，结合国外的相关研究成果，从构建适合中国背景的企业家社会责任概念模型、企业家社会企业家精神和企业家社会责任的关系、企业家在企业承担社会责任的作用机制等方面提出了企业家社会责任未来的研究展望，以期推动我国企业家社会责任方面的理论研究和实践发展。

二、企业家社会责任相关研究的主要成果分析

目前国内学者对于企业家社会责任的研究内容比较零散，其中关于企业家社会责任导向、企业家社会责任的驱动因素的研究相对较多。其余还有对于企业家社会责任与企业家精神、社会地位等因素的相互关系的研究。

（一）企业家社会责任的内涵

随着和谐社会及可持续发展观念的提出,学者们开始关注和谐社会、可持续发展与企业社会责任的研究（田丰，2004；朱贵平，2005；黎友焕，2007；赵曙明，2009）。学者们认为企业家如果能够将社会责任因素作为企业重要的决策变量，将在很大程度上决定着企业的可持续性成长和和谐社会的建设。关于企业家社会责任的实质和内容，黄泽民[5][6][7] (2004，2005)进行了大量的研究，认为企业家的社会责任是由其社会角色、现代社会生产形式、社会生产力发展规律所决定的，不以人们的意志为转移论文提纲怎么写。企业家社会责任的实质归根到底是顺应社会生产力发展要求。他认为企业家社会责任可以分为两部分：（1）直接社会责任，由企业特殊的社会功能所发生的责任，包括社会积累、保障就业、管理生产要素、产品创新等；（2）间接社会责任，与社会环境相关的责任，包括诚信、道德、可持续发展等。张铭业[8]（2005）认为的企业家应有“职业责任”和“社会责任”。李洪彦[9]（2006）认为企业家社会责任就是指作为特殊群体的一群社会个体所应承担的与之相关联的社会义务。黎友焕[10]（2007）认为企业家在企业承担社会责任中起关键作用，企业家作为改革受益者理应为和谐社会做出贡献。李君如[3]（2007）认为企业家的社会责任是办好企业，多提供就业机会，多交税收，为解放和发展社会生产力作出贡献。

许多学者如陈孝兵（2008）、孙浩进（2008）等都认为有不少企业家对社会责任的含义存在着错误的理解，认为社会责任就是更多的捐款或赞助公益活动的行为，而忽略了产品、环境、员工等方面的责任。陈孝兵[11]（2008）指出企业履行社会责任不是新的“企业办社会”，也不能等同于公益事业和社会捐赠，更不可能“一蹴而就”。孙浩进[12]（2008）分析了中国社会环境背景下企业家社会责任存在的危机及应对对策，认为中国的企业家社会责任意识模糊，更多的时候采取了漠然或逃避的心态，使得中国企业的社会责任存在着潜在的风险；而政府对于企业家社会责任缺乏监督、指导和制约也是造成企业家社会责任危机的重要原因。

（二）企业家社会责任导向研究

个体对社会责任的认识，在理论上称为CSR导向（Corporate social responsibility orientation，CSRO）企业文化论文，即个体对企业的经济、法律、伦理和慈善行为的态度导向。学者们通过实证研究的方法，探讨中国管理者的CSR导向（研究结论见表1），研究表明，企业CSR的履行程度，与企业管理者尤其是企业高层管理者的CSRO有很大的关系。其中，中国企业家调查系统[13]（2007）通过对企业法人代表的调查，反映了现阶段企业家对CSR的认识与评价；晁罡等[14]（2008）通过实证研究认为企业领导者的法律、伦理、慈善3个责任取向正向影响、经济责任取向负向影响企业社会表现和组织绩效；杨帆等[15]（2009）的实证研究表明，中国管理者个体的CSR导向具有经济责任和伦理责任的性别显著差异，以及法律责任的区域差异。陆雄文等[16]（2009）对中国的民营企业家社会责任导向进行了问卷调查，认为虽然目前受到资源限制，不少民营企业家都存在注重盈利的短期导向，但从长远看来，民营企业家随着企业自身的发展壮大，会同国有企业和外资企业一样重视并积极主动承担企业社会责任。

表1 企业家的社会责任导向的研究

 

学者

研究目标

研究对象和样本数

主要研究结论

中国企业家调查系统（2007）

企业家对CSR的认识与评价

企业法人代表，有效问卷4586份

普遍认同“优秀企业家一定具有强烈社会责任感”；高度认同履行经济、法律、伦理和公益四个方面社会责任的意义；比较关注履行社会责任的成本。企业履行法律和伦理责任方面存在欠缺现象较为突出；经营困难、素质不高、缺乏诚信环境、社会相关部门未很好履行职责是导致社会责任欠缺的主要原因。

晁罡等

（2008）

企业领导者的社会责任取向、企业社会表现和组织绩效的关系

MBA和EMBA在职学员中的企业中高层领导者，有效问卷458份

法律、伦理、慈善3个责任取向正向影响、经济责任取向负向影响企业社会表现和组织绩效；CSR取向、企业社会表现和组织绩效三者关系中，企业社会表现起中介作用。

杨帆等

（2009）

中国管理者CSR导向

籍贯长三角洲地区，在上海浙江工作地MBA学员中的企业管理者，有效问卷118份

中国管理者个体的CSR导向具有经济责任和伦理责任的性别显著差异，以及法律责任的区域差异。

陆雄文等（2009）

篇（5）

引言

当前电力集团网站的版式设计相对中规中矩，模板化普遍。该论文以“创新电力集团网站设计”为主题，探究网站版式设计与用户交互性的关系；深入发掘设计者与欣赏者之间的情感联系，将网站企业理念、产品服务等信息以符合当前大众审美观念的方式展现，带给客户阅读乐趣，以便顺应社会不断发展的审美需求。

一、国内电力企业界面设计现状、原因及存在的问题

1.当前现状

随着用户体验需求的不断提高，国内对网站界面设计的关注有所增加，从事网页界面的设计师也越来越多。如今国内许多大型电力集团也开设独立的网站设计部门，网站的设计无论在理论还是实践方面都有了很大的进步。但是中小型电力企业网站界面的艺术化设计却是“短板”。存在缺乏资金、理念落后、观念错误等原因，导致严重的两极分化，使得当前国内电力企业网站界面设计整体上并不理想。

2. 原因

当前电力企业网站界面的设计整体上并不理想，主要集中在中小型电力企业上，作为网站界面艺术设计的“短板”，具体原因如以下几点：

①缺乏专业人才，没有像大型电力集团那样雄厚的资金来吸引专业的设计人才；

②是互联网发展的理念相对落后。

③不重视网站的更新及维护，认为电力是人们生活必不可少的能量，即使没有精美的网站，也会有很多的消费者。

由此，大多数中小型电力企业网站成为了摆设，且设计缺乏新意，板式大同小异，没有自身的特色。理念落后，不注重强调与受众之间的交互性，受众对企业理念及产品服务项目了解不明确。

3.设计中所存在的问题

（1）从视觉角度来看，板式设计、颜色都过于单调，不能够很好的让受众产生阅读兴趣。首页是一个网站的重中之重，是最核心的内容，首页应明确企业的类型及服务的理念，让受众一目了然。其次针对受众最关心的产品服务，售后服务等的进入标签应尽量醒目。受众打开网页首先第一眼就不能够明确网站属于什么类型，其次版式设计平庸，无艺术感，使得受众无阅读下去的欲望。

（2）从网页内容来看，文字过多，受众心理上就会难以接受，从而也减弱了受众的阅读欲望。现代网页的艺术设计讲究的是图文并茂，将艺术元素巧妙地融入到网页的设计中，使其切合企业的理念，才是符合现代大众所接受的形式。

（3）从与用户的交互性上看，不能满足消费者的需求，在产品界面上，该设计所使用的是抽象的文字来描述产品服务项目，让受众不能够很好的了解到产品到底是什么，其次通过三级页的方式才能够获得更为详细的产品信息，在网页构建时不仅增加了成本，同时也增加了用户的操作难度。

二、在网站界面中影响交互性的设计元素

1.设计风格

在网站首页原型结构上，因空间有限，不同内容放什么位置、是否符合网络营销规范，尤其是第一屏的信息很重要，这些需要结合建站初衷和自身公司特点，让受众第一时间找到想要的和营造出良好的企业氛围。

最受大众所欢迎的风格为 “扁平化”。扁平化概念的核心意义是：去除冗余、厚重和繁杂的装饰效果。这样可以让“信息”本身重新作为核心被凸显出来。尤其是作为电力企业首页的设计上，引入这一理念将会更好的凸显企业的核心信息，让受众一目了然，解决当前中小型电力企业首页信息不明确的问题。同时扁平化在设计元素上，强调了抽象、极简和符号化。这样界就会更加干净整齐，从而使受众能够在第一时间就能够找到自己想要的信息，从而带给用户更加良好的操作体验。

2.界面内容

界面的整体版式设计影响着消费者的第一印象，如果整个网页的内容文字所占比例大于70%，界面就会显得凌乱，然而当前许多的电力企业网站就存在这一问题，文字过多、内容复杂；如果适当的的留白，不过多强调在有限界面中放最多的信息，整体界面比较简洁，反而受到消费者的欢迎。

适当的的留白不仅可以让界面更加整洁美观，也可以让受众有更多的想象空间。尽量减少文字的表述，通过形象的图片方式展示其产品等信息，会使受众更加深入的了解自己所需要产品信息。因为，人类欣赏事物主要依靠的是直觉，对图片的识别性远大于对文字的识别性。因此，在进行网页设计的过程中应避免大段文字的出现，突出图形，简化文字。尽量将文字图形化。如不得不通过文字描述来介绍产品及服务，可以通过图文相结合的方式，通过鼠标移动“淡入淡出”方式。受众不仅能够了解了产品信息，同时也提高了用户操作性，减少了多余三级界面的设计和维护成本。从艺术设计的角度来看，动态的视觉效果也会更加具有艺术灵动性。

3.颜色及文字的搭配

电力企业网站作为商业类网站，不同于购物类网站，不需要为了展示某一特定商品而设计的太过炫目，更多的在于体现企业的发展理念，让受众能够放心使用其产品及服务。因此选择的色调要偏向于稳重，如中性灰，深红色等色调，切合企业的发展理念，使得受众在界面整体的色调环境中，从潜意识里就树立企业沉稳的作风。

文字有描述和解释的功能，同时也是一种良好的艺术载体，字体的设计可以根据不同的需求体现出不同的艺术风格，如“末端斜切”的处理方式，使得文字笔画低调不张扬，不仅能够很好地融入网站的整体气氛中，也切合了企业的发展理念。

4.人性化的设计

人性化就是网站设计的核心，在物质逐渐满足，精神需求逐渐壮大的时期，用户对网站的操作不仅要求功能完善，还要求美观、艺术、个性，在对设计上需求的就是要表现具体风格和艺术审美。网站界面设计的板式设计、色彩搭配、文字处理等都要考虑用户的主观感受，已经没有人愿意接受一个冷冰冰的机器了。现阶段许多设计师在网页中加入了自己的情感因素，而往往却忽略了用户的精神需求，因此违背了设计初衷。

电力企业的登录界面中，无论是企业内部人员还是用户，都设置独立的登录账号、密码、验证码等，这些复杂的账号及密码为了保密性，又不方便用文字来记录，便成为了用户的记忆负担。账号是什么？密码是什么？几位字符等等问题，甚至还在为切换输入法浪费时间，如果加入必要的引导词，例如，密码框内的半透明原点符号，能起到提示用户输入密码长度的作用，又例如，点击输入框后输入法的自动切换，也能节省不少时间。这些细节都是影响用户体验的因素。不仅够体现出企业的服务态度，而且也左右着用户的消费心态。

三、总结

该论文以寻求新的电力集团网站界面设计，进而满足与用户的交互性为目的，进行深入探究，使消费者在电力集团网站体验过程中与企业理念产生共鸣，使得企业赢得更多客户的忠诚度，从而实现网站的运营目标。?

参考文献：

篇（6）

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）27-0277-02

计算机网络技术的高速发展，正在深刻地影响着人类生活的方方面面。互联网逐渐超越传统媒体，成为信息传播的重要渠道。同时，网络购物的兴起，也使得互联网成为重要的商务贸易平台。在这种大背景下，企业网站的建设就变得特别重要。企业网站是一个企业与外界沟通交流的重要平台，企业可以实时企业动态、产品信息及取得的荣誉，宣传企业活动，树立企业形象，可以让访问者全方位了解企业；还可以对用户提供交流平台，通过对用户访问活动数据的收集分析，了解用户关注热点，使得企业本身能够更准确地对自己进行市场的定位，辅助企业经营，帮助企业更好地适应市场。越来越多的企事业单位都建立了自己的网站，然而我国传统的中小企业网站还处于较为低端的初级阶段，一般仅有企业介绍，产品介绍等页面，页面简单，功能较少，没有在线商品交易功能，对促进扩大销售帮助较少。世界首富比尔・盖茨曾预言“未来要么电子商务，要么无商可务”，电子商务已成为企业营销的重要手段，因此，设计一个具有电子商务功能的企业网站非常必要。本文即设计开发一个面向中小企业的兼具企业门户网站与网上商城于一体的电子商务网站，不仅可以帮助树立企业形象、宣传企业产品，还可以实施电子商务，实现产品的在线销售。

1 需求分析

建立企业网站的第一步就是要确定企业自己的需求。本文为中小企业建立的企业网站的首要目的就是宣传企业形象和展示企业产品，其次是利用网站开展电子商务，开拓新的销售渠道，寻找更多的商业机会，扩大企业效益。具体需求分析如下。

1.1 功能需求

1）企业介绍：向客户展示企业的历史、地址、价值观、主营业务、技术成果及公司取得的集体、个人荣誉等内容。成为在线宣传企业形象的重要窗口。

2）新闻平台：编辑企业动态、业内新闻、技术突破、优惠措施等内容。同时统计用户浏览信息，了解用户最关心的内容，为企业发展提供参考。

3）产品展示：使用图文并茂的方式展示企业所有产品详细信息，让用户通过浏览网页就能充分了解产品所有参数。

4）商品在线销售：提供在线商城的功能，注册用户登录以后可以在线选择所需产品，加入购物车，生成订单，后台管理人员与客户取得联系，对订单进行处理，完成产品的销售过程。

5）用户交流：提供用户与企业在线交流的平台，及时为用户提供咨询、售后等服务，加强企业与用户的沟通。

1.2 性能需求

1）匿名用户和注册用户都可以浏览企业与产品的基本信息，而只有注册用户才能发表留言，订购产品及管理自身账户信息。

2）只有系统管理员才能编辑管理网站的新闻、产品等信息，对用户的操作流程进行审计，实现对网站的信息与安全性维护。

3）对所有用户的账号信息进行加密与授权管理，防止用户身份信息泄露，对于非法访问及时给出警告，甚至冻结账号。

4）对用户输入内容进行安全过滤，防范非法入侵，提高系统安全性。

2 总体设计

2.1 系统结构设计

通过上述对网站的需求分析，可将网站系统划分为两大功能模块进行实现：前台功能模块与后台功能模块。前台模块实现企业宣传、产品展示、产品销售、顾客留言等功能；后台模块实现顾客管理、信息、产品管理、订单处理等功能。每个模块又由若干子模块组成。功能模块结构如图1所示。

2.1.1 前台功能模块设计

1）新闻中心：通过列表方式显示行业动态和企业新闻，并根据新闻日期及用户点击频率动态更新最新新闻和新闻热点。

2）公司简介：展示企业的发展历史、企业文化、企业规模、主营业务、技术成果、取得荣誉、联系方式等内容。

3）产品展示：既能分页显示所有产品基本信息，也能按产品种类进行分栏展示。在商品列表，点击任意商品，可以进入产品的详细介绍页面。在详细介绍页面可以查看产品的名称、类别、价格、图片、其他参数，以及历史用户对产品的评价，帮助用户全方面了解产品。

4）订购产品：通过在产品展示页面对产品的了解，注册用户登录之后可以将产品添加到购物车，在购物车页面修改待购买商品的数量并提交，填写订单信息，生成订单。

5）留言板：留言板模块主要实现访客的交流沟通，所有访客可以在此模块浏览讨论内容，注册用户可以在此模块发言，与企业服务人员进行交流沟通。

6）登录注册：用户通过注册页面填写个人信息成为网站的注册用户，在登录页面输入正确的用户名密码登录网站可享受注册用户的权限，执行特定操作。

2.1.2 后台功能模块设计

后台功能模块只有被授权的管理员凭正确的用户名和密码才能进入，进行相关的管理操作。

1）新闻管理：此模块实现新闻类型和新闻条目的添加、删除和修改操作。根据访问量统计的结果生成新闻访问排行榜。

2）产品管理：此模块完成对产品类型和产品信息的维护，可以添加、删除、修改产品类型，添加、删除和修改产品信息。产品信息包括产品名称、价格、图片、上市时间、产品描述等内容。

3）订单处理：管理员及客服人员可以查看已处理和未处理订单，将未处理的订单信息发送给销售部门进行商品的配送，将已成功配送的订单修改为已处理。

4）留言板管理：对用户留言进行管理维护，可删除用户留言，对用户留言进行回复。

5）用户管理：此模块对顾客的信息进行管理维护，可删除已注册用户、修改用户权限、重置用户密码等功能，此模块仅有系统管理员权限方可操作。

2.2 数据库设计

本网站采用SQL Server2008进行数据库管理，通过概念结构设计和逻辑结构设计，最终网站的数据库由管理员表、用户表、新闻类型表、新闻信息表、产品类型表、产品信息表、订单表、订单明细表、购物车表、留言表、产品评价表等组成。

2.3 开发技术

网站采用+JAVAScript 语言开发，利用SQL Server2008进行数据库管理。在开发的过程中使用母版页统一管理和定义具有相同布局风格的页面，为网页设计和修改带来了极大的便利。Ajax技术的使用可以在浏览器和服务器之间使用异步通信机制进行数据通信，从而允许浏览器向服务器获取少量信息而不用刷新整个页面。

3 结语

在信息化极度发达的今天，人们大多已经习惯了通过网络了解企业的动态，并通过网络进行各种业务的往来，很难想象一个企业还没有自己的网站。企业除了采用传统的展览会、电视、报纸广告等手段之外，可以通过互联网渠道结识新客户，争取更多订单。设计一个具有电子商务功能的企业网站非常必要。

参考文献：

[1] 李国才.中小型企业网站的分类及设计策划[J].中国高新技术企业，2015（28）.

[2] 刘春霞.基于JSP的中小型企业门户网站设计[J].软件导刊，2015（6）.

篇（7）

现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略，其中有资金不足的原因，还有就是已经设计的识别系统形同虚设，不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视，没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展，Internet（因特网）在世界上已不再单纯是一种技术，更主要的是网络已成为一种新的经营模式，从4C（Connection、Communication、Commerce & Co-operation）层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式，已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力，因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源，任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得，更重要的是，大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键，可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手，得到以前无法获得的商业资源，可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯QQ掀起的网络大战，充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段，同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的，更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。

当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍，这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门，互联网效率高，范围广的特点为企业增加了无限商机。

如何建设一个适合企业行业和产品的网站，如何塑造一个清新亮丽的企业形象，这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象，如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”，并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。

一、必须要明确网站建设的目的

中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式，利用网络这种便利的通讯手段，更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换，进而促使贸易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等，大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起，客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等，进而将企业与客户更加紧密的联系再一起，通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此，这就要求任何一个网站的建设，必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部？主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务？如果目的不是唯一的，还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础，可通过以下几点得以体现。

（一）通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况，全面展示企业的文化内涵和品牌形象。

（二）通过新品展示来展现企业最新产品，从而提高企业销售业绩。

（三）可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块，能更多地收集一些潜在客户信息和名单。

二、注重网站整体风格设计的把握

建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求，以视觉识别系统为依据，在整体色调上以企业标准色为主导，力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托，配图要精细，符合主题表达需要，并遵循基本的图形设计原则，符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则，忌讳使用多种字体，没有系统性和条理性，对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品，分清主次，把全站的设计作为一个整体，将最迫切最需要传达的信息放在首要位置，视觉效果特点要鲜明，具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意，达到信息传播的目的。

三、加强网站后台管理系统建设是重点

（一）网站内容需要及时更新，让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现，让客户更好的了解企业的发展状况，以后台的形式交由管理员自行操作，一般采用分栏目的形式操作简单，分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。

（二）在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单，增加成交机率，发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析，及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。

四、中小企业网站建设的意义呈现

（一）有利于提升企业形象

一般来说，企业建立自己的网址，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大，企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外，相对来说，建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万，如企业在报纸上做广告，半个版面，几天时间就要花掉几十万。

（二）使企业具有网络沟通能力

在目前，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业，将电子邮件地址当成网址，并印在名片及其它宣传物品上。其实，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站，而非电子信箱。

（三）可以全面详细地介绍企业及其产品

企业网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上，企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址，如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上，以方便大众。

综上所述，企业上网不是摆设，网站建设不是形式，它能给企业真正带来效益。但也不要攀比，是企业经营需要，是一种战略投资，以最小的投入换最大的回报，构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之，企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果，一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值，而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门，同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。

篇（8）

目前，中小企业的网络营销和推广已由“单一”走向“多元”整合阶段。信息、论坛推广、网络广告、搜索网站竞价排名和邮件营销五大营销利器综合运用于企业网络营销实践。中小企业在实施网络营销战略时，更应注意组合策略的研究。

一、产品策略

产品是市场营销组合中最重要最基本的因素。企业有必要从顾客真正的需求出发，诠释产品的概念和内容，包括产品的品牌、式样、包装等属性，并且提供顾客实现产品消费所必须的良好的服务保证。（1）分析产品特性。由于受到国家法律法规的管制，以及产品特殊性等特点的要求，属知识型产品、不易摆摊设店的产品、受众多范围广的产品、无形服务多的产品、标准化产品和在网上易于识别质量的产品都适合在网上销售。（2）改变延伸产品的方式。在网络营销中，产品的整体概念包含核心产品、有形产品和期望产品、延伸产品、潜在产品5个层次。网络营销企业要非常了解产品能给消费者带来什么样的效用和利益，顾客真正购买产品的目的是什么。（3）差异性品牌经营策略。网络营销品牌的差异性是指网站必须将自己的商品或服务同其它网站的商品或服务区别开来。中小企业既要使企业自身的门户网站设计出独有的特色，也要使自己的产品或服务在推广过程中具有特色。（4）系列产品的推出取代原有的饱和期和衰退期。网络营销中，厂家与消费者建立了更加直接的联系，企业可通过网络迅速、及时地了解和把握消费者的需求状况。

二、动态定价策略

第一，通过对产品和服务的特点研究和设计，在不同的市场细分的基础上，针对不同层次的消费群体，制定不同的产品服务的价格组合；第二，针对预订、即时购买等不同的消费时间制定不同的价格组合；第三，根据一次、多次等不同的购买频率的新老客户制定不同的价格组合。通过这些策略来实现企业最大的经营利益。

三、渠道策略

（1）借助现有渠道。目前淘宝成了网购的代名词，同样淘宝也为许多人提供了创业的机会，也为中小企业开展网络营销提供了很好的平台，摆脱了店面、租金、工作人员等因素的制约，节约了大量的成本，中小企业在淘宝中通过不断的提高售后服务、销量等积累人气沉淀品牌。（2）创新网络渠道。在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种随消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。（3）完善网络渠道。企业应当加大基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流，完善物流的增值功能。加强对物流人才的培养和教育，从而更好地指导现代化物流的实践。

四、促销策略

在网络营销中人员推销的促销形式已失去了其在传统营销中的作用。（1）选择合适IM软件。使用不同IM软件的用户具有一定的共同特征，企业可以根据自身产品或服务的目标客户情况有针对性地选择对应的IM软件，这样可以提高广告投放的效率。（2）合理安排网络广告的时间。网络广告的时间策划是其策略决策的重要内容。主要包括对网络广告时限、频率、时序及时间的安排。

五、顾客服务

管理的重心从内部向外部扩展，从“以产品为中心”到“客户需求为中心”的关系营销（Relationship Marketing）转移。（1）保障同客户信息沟通的及时和畅通。及时回复客户的留言和电子邮件，栏目设置应站在浏览者的角度考虑，尽可能方便实用，留言板、E-mail地址和免费项目应明显，每个页面最好包括企业的E-mail地址或回复按钮，便于浏览者随时反馈信息。（2）在线销售中的导购服务。对于购买意向不明确，或者对网购程序不清楚的用户，可以设置专门的在线导购员，实时为顾客提供一对一的服务和咨询，有助于降低顾客放弃购物的比例，提高在线购买的成功率。（3）网上售后服务。首先，网上产品问题解决和技术支持的信息要丰富、全面；其次网上服务和人工服务相结合；此外还学要注意网上服务及时性。（4）网络关系。与顾客保持良好的关系很重要。中小企业应充分利用因特网上廉价有效的工具经常与顾客保持联系。利用网络发展和巩固企业与新闻界已悄然发生变化的公共关系，使企业网站成为新闻界有用的信息来源。

参 考 文 献

[1]刘向辉.网络营销导论[M].北京：清华大学出版社，2009：91～112

篇（9）

(一)选题背景

近年来，随着网络通讯技术和计算机的快速发展，互联网已经深入到人们生活的各个领域，同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动，买卖双方并不需要当面接触，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物，这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示，截止2010年6月底，中国电子商务市场B2B交易额达到2.05万亿元。预计2010全年B2B交易额为3.85万亿。截止到2010年6月，我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中，B2B电子商务服务企业有8200家，B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。预计2010年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向，电子商务已经席卷了经济的各个层面。

随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心，许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站，希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市，被称为“中国电子商务之都”，电子商务建设和应用起步都比较早，基础扎实，涉及领域广泛，成效十分显著。B2B信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位，杭州目前B2B网站约有1200余家，较为著名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈，平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出，规模大小不一，质量也参差不齐，各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。

(二)选题意义

1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级

电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具，能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。

2.有利于为网站建设积累经验

电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值，为以后的网站建设提供必要的经验积累。

3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展

目前浙江的电子商务建设走在全国前列，杭州市作为“电子商务之都”，电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准，促进网站建设的合理健康发展，为杭州的经济转型提供新途径，是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。

4.有利于健全的网站综合评价体系

目前针对网站的评价体系还不完善，只能对网站进行定性或部分定量的描述，不能展开客观有效而又全面的评价，对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状，有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。

5.有利于用户对电子商务网站的使用

网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支，有助于用户找寻到最好最合适的网站，以获得最好最合适的产品和服务。

总之，深入研究电子商务行业网站评价方法，提出一种适合电子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系，促进电子商务B2B行业网站健康发展，对我国转变经济发展方式，提高经济运行质量与效率，实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。

二、国内外研究现状、发展动态

1.国内电子商务行业网站评价研究成果

杨明智，庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准，以前的研究更加关注于网站的内容，而对运营情况的关注较少，人们访问网站的主要目的是获取信息，因此网站提供怎样的信息(内容)和如何获取这些信息(易用性)就成为衡量网站质量的关键指标。

姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重，并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用，同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价，这样更加科学和实用。

胡冰川，张运华，夏德峰[3]认为企业网站评价包含三个原则：动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价，网站设计，内容提供，网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析；网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。

周述文，郭晓军，孙爱平等人[4]认为评价一个电子商务行业网站，要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开，才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价；对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。

任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系，其中一级指标为：网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。

傅浩，李威巍，李满梅[6]提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析，并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为：信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。

李君君，陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法，即利用实时监测工具收集数据，采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法，不但保证了评价的客观性，而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势，并能为企业提供网站质量改善的发展方向。

李钊，苏秦，姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面，概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状，并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。

曾志元[9]从消费者视角出发，以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标，提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足，该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。

彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型，从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型，包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六条选择评价指标的原则：针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。并以中文社会科学网站为例，结合专家问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法，从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系，提出了五个一级指标：信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及使用情况。王知津在其论文中提到了以链接分析为核心的评价指标，主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标，其中网络影响因子=总链接数/网页数，外部网络影响因子=外部链接数/网页数。

黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上，运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析，确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。

中国互联网信息中心(CNNIN)[13]使用的评价指标有：站点的浏览器的兼容性，引擎上的出现率，站点速度，连接的有效率，被连接率，拼写错误率，站点设计。

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩，但是还不成熟，研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面，缺乏实证研究。

2.国外电子商务行业网站评价研究成果

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响，且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能，考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力，最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。

HopeN.Tillman[15]站在用户的立场上，分析用户如何利用网络信息资源，提出评价网络信息的基本标准，并提供了网上常用的一些网站评价工具。他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。

F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性，WIS对于全面衡量网站缺乏具体针对性。

EfthymiosConstantinides[17]认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营，提出新的以4S为框架的新的电子商务营销理论：网站(Site)，范围(Scope)，协作(Synergy)，系统(System)，充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司的门户，是公司与顾客交流的场所，企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系，创造品牌。

AlastairSmith[18]提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。

Kimetal[19]研究得出了符合“使用者满意”的评估指标体系。其所采用的评估准则及评估项目主要有：1、商业功能：提供订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨；2、企业信用：网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息；3、内容可靠度：文件或参考文献的来源、最后更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等；4、网站的吸引力：网站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者有不同的吸引因子；5、系统架构：网站的使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构；6、导览功能：可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域的说明、连结到首页。

DeniseE.Agosto[20]提出的一个从青年消费者角度出发用于评价网站的理论指标体系模型，该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评价决策。

PairinKaterattanaku1[21]认为应将“网站建设的质量或效率”定义为“网站设计是否适合客户应用”，商务网站质量改进的目的主要就是为了更好地服务于用户，用户对于其质量最具发言权。

篇（10）

2.各阶段实践教学内容设计

（1）基础及认知性实训阶段。基础及认知性实训阶段主要是通过计算机及网络基础应用、电子商务模拟实训项目的应用让学生掌握计算机及网络基本操作技能，并通过此阶段的训练熟悉电子商务基本应用及流程。具体实践课程包括“计算机基础”、“网络数据库”、“图形图像处理”、“网页设计与制作”、“电子商务模拟实训”等，并通过至少为期一周的课程实训来强化相关技能。该部分的实训内容主要包括：计算机系统的基本设置、常用软件的安装及使用、网络的使用（如搜索引擎的使用、网络常用工具的使用等）；图形图像处理；利用网页制作工具设计制作网页；利用电子商务模拟实验室软件进行电子商务模块实训。模拟实训可使学生参与到虚拟的商业活动之中，增加对商业活动的直接感受，可利用电子商务模拟实验室软件进行实训。通过电子商务模拟实验室的模拟实践，让学生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、网上订票、网络银行、网络广告、网上安全、网上支付等操作内容，以及如何申请域名及域名的保护，如何在网上建立、维护、推广网店，如何进行网店的后台管理，如何进行网上认证，如何开展网上营销，如何在网上做好客户服务，等等。在学生对上述电子商务业务有了一定的感性认识之后再指导学生进行网上实战可能效果会更好。也可利用一些大学生创业实训网站如“中国大学生创业实习网”进行综合实训，这些实训网站提供的模拟实践中激烈的竞争机制和奖惩机制类似于一种战略型的游戏，可使学生在学习过程中同时享受乐趣，科学严谨的考核机制使学生也体验到了对他们业绩评价的客观性。这一阶段学生的实训效果可通过学生参加全国计算机等级考试、电子商务师职业资格等级考试等进行测试；也可进行网页设计与制作大赛，如系部网站设计大赛、校园网设计大赛等来激发学生网页制作的兴趣。