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中图分类号:D412.62 文献标识码:B 文章编号:1674-3954(2013)21-0214-02
1 引言
随着现在我国市场经济的快速发展,市场经济放开的情况下,一些物质利益最大化的思想,逐渐影响着企业职工队伍,他们思想观念也在逐渐呈现出新的特点,如以自我为中心,缺乏必要的团队合作意识,集体荣誉感不强等问题,正在逐渐制约着他们能力的发挥。
2 市场环境下政治思想工作开展存在的挑战和问题
在市场经济不断发展的情况下,企业的活动正在不断增强,企业经营机制正在逐渐完善;然而同时企业的组织职能和架构也发生了巨大的改变,员工思想观念正在改变,年龄层次分布不均,都让企业的政治思想工作带来了挑战和难题。
(1)现代企业的员工在身份、年龄层次、思想观念、队伍结构等多方面都存着在多元化的特点。对统一进行政治思想工作,增添了大量的难度。现时不少年轻职工或是管理员工均存在着政治信念淡化,团队意识薄弱,奉献精神弱的现状,让政治思想工作的实施面临着困境,严重的影响着政治思想工作的开展。
(2)思想政治工作环境呈现复杂化,组织结构多样化的特点。现时,不少公司制企业的产权发生了变化,让公司管理体制和组织结构也伴随着发生了大量的变化。公司既受董事会管理,而董事会又要对股东大会负责,对比过去的管理机制更显复杂化,这也让政治思想工作的开展带来了难道,政治思想教育也在被日益弱化和经济化。
3 新形势下企业政治思想工作的特点
新形势下企业政治思想工作表现出多样化和复杂化特点,具体表现为以下几个方面:
3.1 传统型向现代型转变
随着改革发展的深入,特别是网络、媒介、卫视等传播等手段的多样化,员工的思维方式己发生了深刻变化,逐步由封闭的、迟滞的、静态的、狭隘的思维方式向系统的、开放的、动态的思想方式转变。面对这种变化政治思想工作方法必须向现代型工作方法转化,有效提高政治宣传工作的整体效果。
3.2 传播方式已经从说教型向关爱型转变
现代社会,不少企业逐步办起了阅览室、网络信息中心、图书馆等,将政治思想工作投放到硬件设施上,同时,积极组织生产经营竞赛活动企业文件建设,让其成为政治思想工作的主要形式,以为寻求政治思想工作有现代企业制度做保证和后盾的有效途径。
3.3 指令型向沟通型转变
政治思想工作从指令型向沟通型方法转变是市场经济条件下的必然转变。坚持“尊重人、关心人、理解人”,“以人为本”的原则。做到动之以情、晓之以理,才能收到良好的效果。
3.4 现实与理想的需协调
导向是政治思想工作的基本功能之一,结合现实,做到强调理想,高格调与眼前现实中员工的实际情况确实具体的任务、原则、方针、目标和方法。在实际情况中,我们必须协调处理好现实与理想的关系,让先进性的要求与现实要求相结合,才能收到理想的效果。
3.5 将大道理和小坚持进行相互统一
正常情况下,政治思想工作必然是旗帜鲜明的,将大道理说透,坚持用真理说话。然而,当前,不少企业在进行政治思想教育工作时,层次不分,对象不分,思想工作与实际情况不符,照本宣科,说教味浓,呆板生硬的说教大道理,让效果不明显,还让大家产生了逆反心理。因而,让企业的大道理与员工的小坚持相统一,让政治思想工作注重统一和实效。
4 如何完善政治思想工作新机制
要做好现阶段的员工政治思想工作,我们必须要结合现阶段政治思想的特点的现状进行有效果分析,同时向以下几方面去进行努力:
4.1 政治思想教育内容要从实际出发
随着现代市场发展下,政治工作也需要讲求效益。要避免缺乏针对性,空洞说教的弊端,政治思想的教育内容必须要结合实际出发,让员工的思想落实到实际工作里面去。如何做到从实际出发?下面列举了几项措施:
(1)开展各项不同的有意义的社会活动,并组织和引导员工参与。通过员工参加各项政治活动,做到让员工潜移默化的掌握更多政治理论,开阔视野,增强责任感,团队意识和树立事业心,逐渐炼造出素质高,政治思想觉悟高的人才。
(2)将政治思想教育与日常工作进行有机的相互结合,才能有效地做好员工政治思想工作。在进行政治思想教育的同时,要认真做好引导工作,让员工正确认识政治理论学习与工作的关系,在提高工作效率和能力的同时,做到抵消不良影响的思想定力,摆正工作与政治理论学习的关系,同时积极与企业工作相关负责人进行沟通,把政治思想教育渗透至不同的工作生活中,解决企业存在的现实主义,物质主义的恶习,强化各项工作任务的有效完成。
4.2 政治思想教育工作的方法要做到灵活运用
一直以来,政治思想的教育工作的方法都是生硬的说教方式,你说我听,让年轻一代感到苦闷而无聊,更容易让人产生逆反心一是。因而,我们必须在政治思想的方法上打功夫,改变过去生硬死板的教学模式,通过有趣、灵活多变的教学方法,找到方法上的突破口,让员工主动学习政治思想工作,才能将政治思想工作得到有效的发挥。
有效利用现代化的传播工具,在宣传政治思想工作时,应该根据不同人员年龄、兴趣、文化水平的特征,采用不同的教学方式,将教学的实际效率最大化。
4.3 政治思想教育融合感情沟通
做到真诚的感情沟通,也是政治思想宣传工作中重要的一部分。企业领导做到尊重员工的情感,建立平等沟通的桥梁,生活上做到对他们的关心和照顾,在工作上,支持并信任。让员工的潜能得到有效的发挥。主要宣传应该通过以下几方面进行:
(1)从人的思想出发。影响人的思想内容很多,包括社会主义社会、资本主义社会、封建社会不同时期的影响都有,这样内容的不统一,都给我们开展政治思想工作带来复杂性和艰巨性。所以,我们必须根据员工的思想层面特质,结合信念教育作为政治思想工作的核心,让员工的动力和愿望进行有机的统一,才能将政治思想教育做好。
(2)通过人的需求方向进行交流沟通。物质、精神、安全、交往和被尊重,是人大体五个重要需求。如果员工这五个重要需求都得不到满足,政治思想工作的方法并出现了严重的缺失,目标不明确。
(3)政治政治工作的首要任务就是要通过各种方式和不同途径,在解决人的价值观、人生观、世界观上进行沟通与教育。
4.4 注重个人修养,树立良好的形象
在现实生活中,要使别人认识听自己的宣传,认同自己的道理,服务自己的安排,个人必须要有独特的见解,还需要得到广大群众的爱戴和信任。因而,作为政治思想宣传人员或是公司企业领导都要注重个人的修养,在员工中树立良好的形象。其中,对于树立形象方面,包括以下几点:
(1)工作业务能力强。工作业务能力出色过人,是让人产生敬佩观念的基础。只有个人能力方面让员工感到心服口服,个人的宣传宣传才能让人感受认可。
(2)实事求是,言行一致。讲一套做一套的人,尽管其说的道理有多么的透彻,表现方式如何生动好听,也不能让人产生共鸣,反而会让人讨厌。
(3)做到公道正派,清正廉洁。
5 总论
综上所述,做好一支敬业、稳定、的职工队伍是企业健康发展的关键。如何做好企业员工的政治思想工作,将员工积极性进行有效的提高的现状,对政治思想的工作提出了更新更高更多的要求。
因而,市场形势的发展要与政治思想工作相配合,根据市场环境的变化和客观情况对员工进行正面的政治思想工作引导,让把职工的政治思想与企业共发展、同生存,才能有效提高企业的经营收益;最终在企业进行社会价值的实现的同时,让员工的自我价值得到同步实现,真正成做到在企业改革发展过程中,起到稳定和保驾护航的作用,为企业的健康发展营造和谐健康的软环境。
参考文献
一、联系实际,求真务实,查找政治工作中存在的各类问题
近年来,油田企业先后开展的“保持员先进性教育”、“社会主义核心价值观教育”等主题教育,在思想政治工作方面取得一定的成绩。但少数基层干部片面地认为,生产建设是“务实”,上下有目共睹,工作成绩能看的见,摸得着,而思想政治工作是“务虚”,见效慢,不愿在思想工作上下苦功夫、细功夫。因此思想政治工作要求不严、标准不高、工作不细,甚至工作方法简单粗暴。另外,由于油田企业油气生产、勘探开发、生产经营任务十分繁重,加之人力不足,特别是基层政工干部人员少,因此一部分领导抓思想政治工作的精力有所削弱。有些干部平时研究业务工作多,有针对性地分析解决思想教育存在的具体问题少,工作满足于不出问题,没有真正从思想根源、制度健全和措施落实等方面去思考和解决问题,治标不治本。有的则工作缺乏主动性和能动性,预见性不强,只是等到出现问题才去想办法解决,没有对工作中出现的各类问题的前兆进行分析、预测,没有主动出击去挖掘隐蔽性的问题,分析普遍性的、出现倾向性的问题,造成时机上的滞后。
二、立足实际,对症下药,更新干部职工观念作风,将思想政治工作引向深入
(一)更新观念,三位一体,做好思想政治教育
首先,努力拓宽思想政治工作范围。把思想政治工作与油田企业管理工作、生产业务工作结合起来,使之相互配合,相互作用,相互促进。其次,构建油田企业、社会、家庭三位一体的教育途径,发挥好社会、家庭的思想教育功能,消除经济发展、体制改革及其它因素对职工造成的负面影响。再次,把思想政治工作与解决实际问题结合起来,思想政治工作既要坚持以理教人,以理服人,又要倾听职工的意见,了解他们的心声,关心他们的疾苦,多做得人人人心、暖人心、定人心的工作。
(二)齐抓共管,灵活运用,增强政治工作合力
首先是搞好结合,形成合力。油田企业思想工作贯穿业务工作、政治工作、行政管理工作、队伍稳定工作等各项内容中,具有较强的基础性、隐蔽性和兼容性,因此,要增强思想政治工作的首位意识,搞好思想工作与其它工作的结合,充分促动各部门、各层次、各类干部共同抓好本部门、本单位、本岗位职工的思想工作。此外,政工干部应认识到影响油田企业思想工作的因素是多方面的,既有油田企业内部因素,也有社会上的因素,还有来自职工家庭的因素。因此搞好管理教育工作,既要立足于内外兼顾,综合治理,形成油田企业、社会、家庭“一体化”的思想教育工作格局。开展多种形式的“共教、共管、共防”活动,及时解决思想工作中存在的问题。
(三)与时俱进,创新作风,提高为民服务质量
油田企业作为国家的能源企业,没有良好的作风做保障,就不内园满完成油气生产任务,就会影响到油田的全面建设,所以,要狠抓作风建设。树立高度的政治觉悟和务实的工作作风的工作态度,切实抓好各项教育,大力倡导勤于思考、与时俱进、敢于创新的工作作风,强化大局意识、服务意识,进一步增强工作意识和安全意识,提高工作效率和工作质量。
三、以人为本,贴近人心,掌握职工思想动态,促进职工全面发展
(一)强化以人为本理念,贴近人心体会职工的心理活动
人的内心世界复杂多变,而作为政工干部则要探索和掌握众多职工心理动态。用贴近人心的方法去接近职工的心理世界,通过日常的生活注意观察,见微知著。政工干部要深入职工中间,坚持与他们同吃、同住、同劳动、同工作、同学习、同娱乐,只有行动上同他们保持了一致,才能同职工的心相接近。此外,还需了解职工的个性特点、家庭情况、工作表现、思想脉搏、身体病痛。在油田企业工作生活中,要潜下心来去同他们的心相接触,只要方法得当,长久坚持,就能掌握其思想动态。
(二)强化以人为本理念,重视职工成长进步的合理要求
通过开展教育和举办各种业务培训,积极为职工搭建成才平台,增强育人功能。思想政治教育的核心是关心人,途径是激励人,目的是凝聚人,因而应当牢固树立“以人为本”的思想,这是党的宗旨和群众路线在思想政治工作中的重要体现,也是全面实践伟大复兴“中国梦”的重要思想的体现。充分体现以人为本的精神,做到动之以情,晓之以理、导之以行、持之以恒,从而为良好的沟通打下基础,提高政治工作的有效性。
(三)强化以人为本理念,管教结合培育职工人文精神
在油田企业管理和思想教育中,单纯依靠传统的管理和思想政治教育是不能达到目的,只有加强人文教育,提升职工的人文精神,使职工的思想和信仰服从于油田企业的管理教育和生活,才能达到管理与教育的有机结合,真正建立起“以人为本”的长效政治思想工作机制。油田企业政治思想工作坚持“以人为本”必须把培育职工的人文精神作为重要内容抓紧抓好。人文精神在提升人格、改善思维、开阔眼界、开启智力、陶冶情操等方面,起着十分重要的作用,对于确立和改造人们的人生观、世界观、胜负观、价值观,起着巨大的作用。
(四)强化以人为本理念,改善职工关系确保人际和谐
当前在我们油田企业中,要着重协调好以下几种关系,才能营造出企业内部和谐的人际关系。一是领导之间关系要和谐;二是干部之间关系要和谐;三是职工之间关系要和谐;四是干部与职工之间要和谐。
总之,政治思想工作作为油田企业的生命线,是油田企业生产力的重要因素,应坚持以科学发展观指导思想政治工作创新发展,切实贯彻以人为本的原则,努力增强思想政治工作的针对性实效性,把政治思想工作促进油田企业全面建设与促进职工的全面发展的双重功能在实践中充分发挥出来和有机结合起来,使思想政治工作紧跟时展步伐,与油田企业建设发展同频共振。
参考文献:
众所周知,人的思想认识程度,对自身工作所发挥出来的能力和作用将起到一定的影响。因此,企业要做好安全工作,关键就要抓住人的思想认识问题,要切实把“人”教育好、引导好,在加强职工的思想政治工作上下功夫,培养职工在思想上把“关注安全,关爱生命”作为安全生产工作的理念,牢固树立“除人力不可抗拒的自然灾害外,通过努力,所有事故都可以预防,任何安全隐患都可以控制”的信念。要充分利用电力系统内的事故教训,总结经验,用活生生的事故教训来教育职工;要通过微机网络等手段做好职工在安全生产方面的方针、政策,法律法规以及企业各项安全规章制度的教育,使职工进一步强化“安全高于一切,责任重于泰山”的思想意识,从而提高人的思想境界,以达到“预防为主”的效果。大家知道,思想政治工作的作用在于明确方向,凝聚人心,鼓舞士气,提高战斗力。因此,对职工的思想、信念和主人翁精神以及保证人身安全和生产安全,都必须通过加强职工的思想政治工作来实现,使职工树立一种爱企业的文化和敬业精神。没有这种文化和敬业精神,企业安全生产无从谈起。因为只有爱岗,才能敬业,只有敬业,才能保证安全。然而,职工的爱岗敬业思想,必须通过提高他们的思想政治理论水平来实现,引导他们他们自觉学习技术和业务知识,自觉做好各项安全工作,从而使安全生产工作在预防上起到作用。版权所有
作为电力企业,要贯彻落实“预防为主”的方针,就要做到居安思危,居危思进,防微杜渐,防患于未然,要把安全教育、职业安全道德和心理调适工作纳入安全管理的全过程,把对职工的安全理念培养和思想行为引导,直接融合到安全生产之中,从分析职工的违章心理入手,采取因人制宜的教育方法,使职工自觉从“要我安全”向“我要安全”转变,从而增强做好安全生产工作的自觉性,这样,企业安全生产才能有保证。其次,要做好安全预防工作,就要切实做好职工日常的思想教育工作,要从思想教育开始,抓好职工的预防教育,彻底消除影响安全工作的不利因素,牢固树立安全意识,特别是自我保护意识,树立严格执行规章制度的思想,坚决杜绝“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的行为,使“预防为主”的方针落实在职工的思想上和行动上,所有这些,都必须通过思想政治工作来抓好预防教育。试想,我们各级领导、生产技术人员、广大员工都牢固树立了“预防为主”的思想,时刻保持清醒的头脑,充分认识到安全生产工作的严峻性,在思想上始终绷紧安全生产这根弦,那么,我们的安全生产管理工作就能上新的台阶。
二、切实把思想政治工作贯穿到安全生产的全过程。
企业政治思想工作与安全生产工作是息息相关、密不可分的,政治思想工作的好坏在一定程度上决定着安全工作的成败,安全工作的得失也在一定程度反映出政治思想工作的水平。因此,我们必须坚持把安全生产工作作为思想政治工作的出发点和落脚点,运用政治思想工作贯穿到安全生产的全过程,从而确保企业安全生产。版权所有
我们要结合电力企业工作实际,深入把思想政治工作纳入到每个员工,落实到安全责任,辐射到文化等各个领域,为安全生产提供强有力的思想保证。一是要注重做好职工的日常思想工作。要善于随时了解和把握职工的思想变化,有针对性地开展思想政治工作,做到上班时看情绪,干活时看干劲,下班时看效果,开会时看发言,平时看表情,从而根据职工的思想动态、工作表现选择不同的方式方法,做好其思想政治工作,真正掌握和了解职工在想什么、想干什么,这样才能做到有的放矢,切实为职工解决和克服工作学习、生活中的实际问题和困难,使职工放下思想包袱安心工作,这样,安全工作的系数就会提高,思想政治工作也就有了着力点。二是思想政治工作必须以人的安全思想为载体,落实安全生产责任制。加强生产全过程的安全管理,是落实安全生产责任制的重要环节,我们层层签订安全生产目标责任书,就是要明确各级人员安全生产工作的内容、任务和责任,做到横到边、纵到底,人人肩上有任务,形成责任共担、风险共担、齐抓共管的工作格局,从而使思想政治工作深入到生产班组、生产现场,深入到生产工作的全过程中,为企业安全生产服务。三是加强安全文化建设,为企业政治思想工作提供载体。企业安全文化表现为一种氛围,一种理念,一种形象,一种精神,是企业思想政治工作的重要载体,加强企业安全文化建设,有利于增强职工爱岗敬业意识,有利于围绕企业生产经营确立安全生产目标,培育企业精神,培养职工高尚情操,塑造企业形象,调动职工安全生产工作积极性,推动企业安全生产的稳定发展,有着不可估量的推动作用。
三、努力把思想政治工作与安全管理制度有机结合起来。
上世纪80年代之后,随着中国改革的深入,越来越多的外资企业在中国投资并设立分支机构,同时也带来了包括EAP在内的各种现代管理理念和方法。
最近10年以来,随着中国经济的不断发展,社会结构和环境发生了很大的变化。一方面,飞速发展的市场经济形势给置身其中的人们带来了越来越大的压力,对个人身心健康的要求越来越高:另一方面,传统的身心健康资源和支持系统随着城市化的进程已经被大大削弱。两方面的因素叠加,促使政府、大型企业以及公共机构对人的心理健康关注提升到一个前所未有高水平。EAP专业服务机构也得以有机会深入到更为传统的中国组织和企业中,探索更具有中国特色的企业员工心理服务模式。
在实践中,我们发现,中国的企业很早就有关注员工身心健康的意识,与欧美企业不同的是,在帮助员工解决职场和个人生活相关问题的过程中,主体并不完全是人力资源或者生产安全部门,而是企业内部很多不同的部门和组织,包括工会、党群等传统的组织机构。而其中最具有中国特色的,应当是党群所负责的企业思想政治工作。
思想政治工作以人为对象,解决人的思想、观点、政治立场问题,提高人们的思想觉悟。由于人们在不同的历史条件和社会环境的影响下会产生不同的思想倾向,不同年龄、不同层次的人会有不同的思想特点,因此思想政治工作的方法应是多种多样的。同时,思想政治工作也是应当是科学的,必须符合人们思想和行为活动的规律,以科学的理论为指导,采用科学的方法,以理服人。
在思想政治工作中,有明确的对错之分,好坏之分,凡事都有一个标准在,而工作的目标就是要通过各种方式,帮助人们接受一个主流的价值观。心理学是一门研究个体思维、态度和行为的学科,以此为基础的EAP服务,本质上是不涉及价值观的。那么,为什么在实际工作中,EAP这个“舶来品”可以在很多方面作为思想政治工作的一个拓展和丰富工具呢?
我们可以先来看看一个例子。有一个士兵害怕晚上站岗,于是指导员就做工作,教导他保护首长、保护国家财产是正确的事,因此不能害怕。但是,这个道理并不能说服他,反而让他感到自己很无力,结果原来越害怕,以致根本没有办法完成站岗的任务。后来,我们发现,这位士兵刚成年,是家里的独生子,以前从没离开家。他也很认同这样的价值观,但他就是晚上没有在外面待过,到天黑就害怕。这其实是心理问题,要用心理学的方法来帮助他。比如使用系统脱敏的办法,从他比较不害怕的场景开始练习,先在门里站岗,在可以看到灯光的情况下,然后逐渐摆脱恐惧心理。每个人都有害怕的心理,有的人非常的胆小,这时候就需要心理学的方法帮助他。
这是一个典型的个人问题影响工作绩效的例子。通过这个例子也可以看到,工作绩效是思想政治工作关注的一个重要方面,工作绩效是反映一个组织经济效益的重要指标。但是,用传统的政治思想工作的方法却无法解决这个问题。价值观是一个形而上的概念,在一个人的价值观和他的实际行动之间还存在不小的距离,这其中包含了一个人的个性、态度、思维方式、情绪等多种元素,而心理学恰好包含了这诸多元素,因此一个人的价值观和他的实际行动之间还存在着不小的距离,这其中包含了一个人的个性、态度、思维方式、情绪等多种元素,而心理学恰好包含了这诸多元素,因此是价值观和行为之间有效的联结方式。
所以说,同样是解决工作绩效的问题,但却可以从很多不同的角度出发。如果将EAP作为企业思想政治工作的工具,其作用至少可以体现在两个大的方面。
社会主义市场经济的发展,使煤矿企业的外部发展环境发生质的变化,其资源结构、人员素质和价值取向等方向都体现出深刻的变革,传统的思想模式不能适应当前企业的发展进程,人力资源的管理作为企业的重要管理部门,需要在变化的顺应过程中,探索有关职工思想的政治新研究课题,勇于解决各项政治思想问题。
一、 人力资源与职工思想之间的关系
我国传统的煤炭企业工作中,都在开展职工的思想工作,在过去主要是专门的党务部门组织人事负责该项工作,但现代人力资源管理要求人力资源由过去单一的劳动人资管理业务逐步走向专职性的管理机构,并且未来将转为具有综合性质的战略发展部门,以便为煤矿职工人力资源管理和思想政治工作开展提供更便利的条件[1]。
第一,工作对象方面,两者的共同工作对象都是煤矿职工,如果管理中偏离职工,开展任何工作的意义都不大;第二,工作内容方面,都需要贯彻和落实政策性的规定,维护职工的权益,保障职工的利益,比如职工劳动权,成果享受权等。第三,工作目标方面,两者最终的目标都是围绕企业目标实行健康长远发展,最大限度的调动员工积极性。第四,两者之间的关系,能够做到相辅相成,互为推动,如果企业的人力资源工作能切实完成,将减少职工的思想问题工作,所以很多问题将容易解决,只有政治思想工作扎实到位,人力资源工作的开展才能获得更好的保障。
二、当前煤矿企业人力资管管理中存在的问题
(一) 管理机制不完善
当前煤矿企业的管理理念还较为陈旧,停留在传统的行政管理方式上,依旧把人事管理当成人力资源管理的基础。这种落后的管理方式,不但不能适应当前企业的长远的发展,更不能灵活多变的处理很多问题。另外,由于人力资源的培训、选拔和鼓励机制完不够善度,使决策者管理过程中运用主观思想控制员工,对员工的行为和思想造成束缚,不能发挥员工的最大潜能,因而不利于企业的长远发展[2]。
(二)人力资源管理落实不到位
以往的人力资源管理更强调动态的管理以及控制方式,管理和控制对象是人,这类封闭式的管理方式必然会制约被管理者多方面能力的发展,人在管理中只是一个工具,或者只是摆布的物件,这类固守的管理方式压制人才的发展,也将导致人才的流失。由于以人为本的管理理念还没有在煤炭企业管理中推行,所以与此相关的人力资源制度也不完善,工作完成的形式多以任务性的委派为主,打消员工的工作积极,更不能完善人力资源的框架,整个人资部门在组织、规划和整合等各个环节都比较混乱,不能组建一个专业的人资管理队伍,当然也将不能适应社会主义市场经济的整体发展需求。
(三) 职工工作安排不当
煤矿企业因为地域原因都分布在距离城市较远的山区,因而生产和生活环境都异常艰苦,当职工面对艰苦的环境和较大压力的时候,大部分职工会出现消极的思想,但当前各个煤矿企业没有重视这类问题,主要的工作重心集中于煤矿生产的各项事务,所以加强职工思想教育也没有得到很好的落实,因而以人为本的管理理念也无从谈起,导致管理中缺失人文关怀。
三、 煤矿人力资源管理与思想融合的具体措施
(一) 定期和不定期的了解员工的基本情况
煤矿企业开展人力资源管理的时候,一方面主抓具体的工作实行,另一方面要和员工站在同一角度,了解员工的心理状况和分析具体矛盾、或者员工比较关心的切实问题,并针对这些问题提出相应的措施,真正的做到工作及时有效。此外,和员工日常接触中,了解员工的家庭状况以及活动状况。定期和员工谈心,观察员工的状况和日常的精神状态,为员工思想工作的把控奠定坚实的基础。
(二)建立完善的绩效考评
在工作过程中需要注意员工的具体工作表现,并收集相关的资料,通过对资料的分析、整合。了解员工的整体工作状况,奖励工作突出者。这样一方面能够鼓舞员工的工作士气,另一方面调动其他员工的工作积极性。更能从整体上推动企业的绩效水平。
(三)推行激励机制
企业的工作中如果缺乏员工思想工作这一分支,那么将不能有效的了解到员工当前的需求,也会出现人才大量流失的现象,由于市场环境的千变万化,人才成为各个企业发展的核心竞争力。所以企业需要激发员工的工作热情,调动员工的创新思想,让员工的个人职业发展和企业的发展相联系,认同企业的管理理念,并遵循企业的精神文化。因而单一的激励方式不能起到促进员工多项发展的作用,激励方式需根据企业的不同而异,因为员工的需求也各不相同,所以把握好“度”,才能取得预期的效果。
(四) 真心解决员工的困难和问题
无论在工作和生活,或者是生理和心理,员工问题的切实解决是企业以人为本管理的重要体现,人力资源工作的开展需要真心实意的听取员工的需求,比如在煤矿区领导发现一位职工工作中深思倦怠,精神恍惚,长此以往容易引发安全事故,给个人带来伤害的同时,也将给企业带来损失,人资部门经过侧面打听了解到该职工家里爱人身体不好,孩子还较小,他常年在外,每到冬季爱人的很多老毛病就会发作,所以非常担心家里的情况,一则担心爱人身体状况,二则担心孩子能否自己照顾好自己。根据这一情况人资部门组织专人定期去该职工家里家访,主要了解一下家庭的切实情况,另外也提供帮助,并和驻地的办事处沟通,一旦出现突况,先由当地办事处就近处理,然后再通知家属,这样该职工的后顾之忧得到解决,工作状态也迅速调整。
四、结语
在煤矿企业中人力资源工作进程的开展,为企业的思想工作奠定坚实的基础,调动员工的积极性,更有利于企业的管理。管理中融入思想建设,健全人力资源管理机制,推行以人为本的管理理念,并开展人性化为基础的个性管理,提升员工对企业管理的认同感和归属感,渗透价值观和价值理念,引领企业内部的组织行为活动,最终取得双赢发展目标。
坚持党的领导,忠诚于党的教育事业,认真学习党的基本理论和重要著作,特别是认真学习“三个代表”重要思想,并做好政治学习笔记,作为校团委书记的我,认真学习团“十六大”精神,严于律己,乐于助人,积极为困难师生捐款捐物,为人师表,乐于奉献,服从学校各项工作安排,顾全大局。积极找老党员谈心,紧紧地团结在党的身边,严格按照党员标准去要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,并认真执行好党、团的政治思想工作。
二、教学工作方面
在地理教学中,能认真贯彻地理教育课程标准的要求,吃透和把握地理教材,能做到“上课六认真”,在备课过程中认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。能做到以学生为主体,注重课堂实效,采用新的教学方法、教学手段,注入新的教学理念,不断提高课堂效率,让学生在愉快的学习氛围中完成学习,这样的教学使学生的学习效果突出,在2012年的高考中,所任教的三个班成绩优秀,所考人数上线比例排第一,在下学期的高一班级教学中,班级优秀率和及格率在全年级列前两名,这也说明地理教学是成功的。
班级是学校进行教育教学活动的基本单位,班主任工作的好坏将直接影响班级的整体发展。在校领导下,根据我班的实际,我着重加强了学生的思想品德教育、学生良好的学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯的养成教育,常与学生谈心,排除学生的心里疙瘩,多鼓励,传授他们学习方法、技巧。通过常规管理,逐步培养数名班级学生干部,并发挥了他们个人积极能动作用。我深知:教育好学生不能光靠老师,还离不开家长。所以我还特别重视家校联系工作,经常和家长互通电话,利用家校通平台做好交流工作,认真接待来访家长。经过不懈努力,本班被评为“优秀班集体”,在2012年的高考中本班也取得了重大突破。
在校团委工作中,能认真履行自己的职责,热爱、尊重、关心学生,深入学生中去,把握学生思想动态,引导学生以团员的标准严格要求自己。加强对学生的思想政治教育,积极开展团内活动,如进行团知识讲座、元旦茶话会等,让他们在愉快的、健康的环境中学习成长。通过团委会组织各类活动,培养和锻炼了一大批学生能手,如组建校园治安队、卫生小分队、食堂就餐秩序护卫队等组织,让学生参与到学校的管理中来,体现出他们主人翁的姿态,受到了广大学生的支持。同时组织丰富多彩的校园文化活动,丰富大家的课余生活,如举办第十二届校园文化艺术节、“我家三十年”征文征物比赛等活动,充分地展示了学生的才华,也使学校的学风、校风有了更大的改善。
遇到下列情况应及时进行谈话:
1、半年、年终工作总结时;
2、民警调动、职务升降时;
3、民警受到批评、处分时;
4、民警遵守党纪、政纪、廉政建设和思想作风等方面存在问题和群众有所反映时;
5、对民警考核和民主评议后,通报情况转达意见时;
6、出现问题或工作失误时等。
谈话内容:
一是要帮助民警提高理论政策水平,增强民警贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性;
二是要教育民警正确对待名利,服从组织需要。民警在工作中受到表扬、奖励、提拔时要及时谈话,帮助民警及时克服沾沾自喜,骄傲自满的思想苗头。在调整、职务交流时,通过谈话教育自觉服从组织需要,遵守组织纪律。不相互攀比职级待遇,不讲条件,不向组织伸手要权;在民警的个人利益与党的利益矛盾时,要教育民警正确处理二者关系,引导民警自党服从党的利益。
三是要增强班子团结,发现领导班子成员之间出现磨擦时,通过了解原因,分析是非,指出危害,提出要求,帮助调理好班子成员之间的关系,维护班子团结,使在工作中自觉坚持民主集中制原则,形成团结至上,取长补短,合作共事的良好风气;四是要交流思想,调查研究,通守谈话了解民警的思想动态,工作意向以及实际工作遇到的困难,为有针对性的教育使用民警提供依据,还可以使谈话对象开阔视野,拓宽思路,掌握正确解决问题的办法,同时通过这种平等的思想交流,能够使上下级之间增进了解,增强友谊,消除隔阂,使民警在工作中充满自信心。
谈话的形式:
一是正式谈话:适用于宣布决定,部署工作,批评教育,安慰问候等内容;
二是商讨式谈话:适用于启发引导,提醒指点,解答疑难内容;
三是征调式谈话:适用于调查研究,了解情况,征求意见,交流思想等内容。
谈话的原则和纪律:
一是准确、适度的原则。谈知要实事求是,增强针见对性和说服力,力戒空谈和无原则的夸大和缩小,并允许讲述理由和看法;
二是管人与管事相统一,集体谈话和个别谈话相结合,归口谈话和委托谈话相结合的原则;
三是尊重人格,以诚相见,以理服人的原则,要从团结鼓励、帮助教育的愿望出发,肯定成绩、严肃指出问题,诚恳地批评错误;
四是谈话对象要端正态度积极配合,坦露思想,明辨是非,对问题和缺点又不掩饰,不回避,不推脱责任;五是要坚持党性原则,禁正谈话联络和个人情感建立依附关系。
与所长的一次谈心
时间:20xx年x月x日
地点:所长办公室
谈心人:所长
谈心对象:民警
民警xx:通过开展“勤政、廉政”教育活动,把我的认识提高到了一个新的境界,接受了一次深刻的党性教育,我要检讨一下自己的缺点和不足:以前在学习上我存在着应付思想,态度不够认真,缺乏自觉性;自我约束也不够,偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。
所长:不错,你能有这种态度是正确的。但在工作上,我又要批评你几句:就是在业务上满足于现状,缺乏刻苦钻研的精神,对你自己负责的工作都是浮于表面,没有认真从理论上分析研究,深入了解关键所在,难以从本质上提高工作质量。我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求,学习不够专心,有时半途而废。我认为,我们都应该不断加强学习,全面提高自身政治素质,牢记党的宗旨,增强党性的锻炼。
中图分类号:D641 文献标识:A 文章编号:1674-1145(2017)03-000-01
安全是企业立身之本、发展之基,是企业发展的生命线。实现安全平稳生产目标,必须把无形的思想政治工作与有形的安全生产工作结合起来,让思想政治工作为安全生产保驾护航。
一、员工思想上的安全隐患分析
“患生于所忽,祸起于细微”。在安全工作中,任何细小的疏忽都可能导致不可估量的后果,思想隐患是无形的,具有极强的隐匿性且不易于被发现和消除。其主要表现为:
1.习惯性违章。员工在特定的工作环境和学习环境中养成的不良习惯是产生习惯性违章的一个重要因素。很多人没有真正意识到它的危害性,认为这次违章不会造成事故发生,久而久之习惯成自然,使违章成为工作中的习惯。
2.麻痹大意。对炼化企业生产的高危风险性不知、不惧,凭经验办事,并拥有过于自信的安全心理。对易发生低级安全事故的操作满不在乎,漠视制度的存在,不履行操作、不履行职责,侥幸心理、麻痹意识,从而导致身边悲剧的发生。
3.逆反心态。在企业安全生产中,逆反心态是指部分员工对企业正常的生产经营管理现象或正常条件下应有的态度认识持完全相反态度的心理现象。安全逆反心态是针对现行的管理领导或主流企业文化所提倡内容的否定,是一种并不健康的心理行为和心理情绪。
4.价值取向存在一定的偏差。当前,由于员工思想多元化和利益需求多元化的影响,部分员工核心价值取向存在偏差,职业认同感降低。受社会不正之风、不平衡心理、自私心理等影响,在安全理念上没有形成共识,在生产过程中漠视安全规章制度,对身边的违章行为视而不见、听而不闻,因而成为事故的制造者和受害者。
二、员工思想上的安全隐患预防及对策
建设良好的安全管理氛围是解决员工思想上安全隐患的主要对策。安全氛围好,能够感染人、鼓舞人、约束人,并直接影响企业的日常安全管理和员工的行为。要把思想政治工作中宣传、教育、鼓动等优势手段应用于安全管理的全过程,努力营造良好的安全氛围。
1.牢固树立正确的安全思想和理念。要强化员工法制观念和责任意识,树立“做不好安全环保工作就是是失职”的思想,真正做到责任不松手、管理不甩手、监管敢出手。要进一步提高安全意识,以对自己、对家庭、对企业负责的态度,自觉遵守制度法规,严守安全规程,立足岗位做好安全工作。要充分发挥组织、宣传优势,加大安全理念宣贯力度,加强员工树立正确的世界观、人生观、价值观的教育,强化员工大局意识、奉献意识和学习意识。要经常性的开展员工思想状况调研分析,切实提高政治思想工作的针对性,实效性,为企业实现安全生产打下坚实的基础。
2.结合岗位实际,强化安全思想教育。安全生产中的思想政治工作既要符合企业实际,更要突出“主旋律”。要结合实际、针对特点、突出重点。对企业领导,要强化决策层的安全生产意识,提高安全生产管理水平;对企业安全管理人员,要重点强化安全责任落实,促进企业安全生产标准化;对特种作业人员,要抓住工作特点,提高应急处理能力;对一线岗位员工,要落实好岗位职责,提高安全防范意识和安全素质。思想政治工作要在创建安全工作环境、鼓舞干群士气、激发工作热情中营造人人要安全、人人保安全的良好氛围,增强员工的归属感和共保安全的“自律”意识。
3.开展形式多样的宣传教育。在安全生产思想教育中,要从实际出发,因人、因地、因时制宜。要根据员工需要,充分利用网络、电视、报纸以及微博、微信等新媒体,开展安全经验分享、专栏宣传、电教片教育、安全知识竞赛、安全座谈讨论、典型案例专题分析等形式,积极开展安全知识宣传,强化安全生产教育活动。
4.切实解决员工实际问题。当前,社会生活丰富多彩,思想活动的独立性、差异性日益突出,利益机制越来越重要,因此,要真正了解员工在想什么,想干什么,切实帮助员工解决实际问题,使员工放下思想包袱安心工作。例如,加大表彰奖励经费投入,使员工在奉献的同时也能得到相应的报酬;让优秀的员工走上管理岗位,担当班组明白人等等。
5.强化效能管理,创新方式方法。在实际工作中,思想政治工作要想发挥最大效能,必须不断创新方式方法,以适应企业发展变化的安全生产形势的需要。思想政治工作应该深入到生产一线和工作的全过程中去做,根据员工的思想动态、工作表现选择不同的角度和方式。安全管理工作安全系数提高了,思想政治工作也就有了着力点。
总之,安全是企业永恒的主题,安全工作永远在路上。随着企业的发展和社会的进步,安全管理工作的不断改进和创新,也给思想政治工作提供了广阔的空间和舞台。
当前,煤炭企业面临难得的发展机遇,但是,在市场经济和企业改革中,各种不稳定因素增加,职工思想非常活跃,多种文化、思想相互冲撞,在一定程度上对企业经营发展产生了负面影响。通过思想政治工作的创新,在这种错纵复杂的形势下不断增强思想政治工作在企业管理中的针对性和实效性,是煤炭企业思想政治工作今后的主要任务。
1 煤矿企业思想政治工作面临的新形势
1.1 迅速转变的市场供求关系 受国际政治经济形势严峻复杂和国内经济发展困难增多的影响,煤炭业经济运行下行的压力加大。煤炭产业步入调整期,全国煤炭市场发生了急剧变化,煤炭需求量、铁路和港口转运量增速大幅下滑,净进口持续快速增长,企业经营出现了诸多困难,由此导致的社会库存和企业应收账款快速增加、煤炭价格指数和市场景气指数大幅下降。收入水平、福利待遇等员工切身利益势必受企业效益下降的影响,而物价上涨、生活成本增长,引发少数职工情绪波动。这就需要创新思想政治工作,在企业与员工之间架起连心桥。
1.2 加快煤矿行业的企业重组 兼并重组与资源整合自2005年国务院出台《关于促进煤炭工业健康发展的若干意见》以来成为煤炭产业发展主旋律。全行业通过兼并重组与资源整合,建成大型现代化高产高效企业,淘汰了大批产能落后的小煤矿,有效提升了煤炭产业的集中度和资源利用效率,并培育出一批年产超过亿吨的大型煤炭企业。企业的组织形式、运行机制、管理方式在组建大集团并建立现代企业制度后都发生了巨大的变化,广大员工不可避免地产生一些思想困惑和心理压力,都经历了一场深层次的思想变革,如不及时引导,企业内部的和谐稳定必然会受到严重影响。
1.3 煤矿企业所处的特殊地位 煤矿企业是典型的劳动密集型的资源型企业,煤炭是我国的基础能源,资源储备数量决定着企业的生命周期,资源随着开采年限的延长被逐步消耗,企业进入资源枯竭期,企业原有员工面临整体下岗重新安排工作的局面。少数员工不可避免地出现临时观念、短期行为,习惯于粗放型管理,经常怀有凑合、应付、侥幸等心理。从人力资源的素质来看,大部分煤矿基层员工文化水平不高,技能单一,给企业管理体制改革带来一定的困难。
2 把握思想政治工作现实性,增强凝聚力
思想政治工作目的在于解决影响人们实践活动的思想问题,我们在对职工做思想政治工作时应该更加注重针对性,要根据企业发展的实际需求,充分调动职工的积极性,促进企业内部凝聚力和战斗力的提升。
2.1 要坚持注重业务工作与注重思想政治工作相结合的原则 思想政治工作是企业工作能否正常运转的保证,是推动企业健康和谐快速发展的助推器;而业务工作的有序开展又是思想政治工作的目的之一,具有基础性的意义,两者相互影响,紧密联系。如果只重视思想政治工作,而没有将其与促进企业发展的大目标结合起来,那就成了无用功,对于企业效益的提升、职工个人利益的保障没有任何益处。反过来,如果我们过多强调如何促进业务开展,而忽视了对职工思想状态的关注,那么职工就不会拥有归属感,思想和心理存在的问题不断积压,久而久之,就会对工作表现出倦怠,产生得过且过的心理,导致工作散漫、效率低下,不利于企业的长远发展。所以,企业必须将思想政治工作与业务工作结合起来,使二者相互促进,互为补充。
2.2 在做思想政治工作的同时,辅之以相应的纪律约束 思想政治工作的效果如何,关键要看职工的思想觉悟有没有得到提高,职工的思想有没有统一到谋发展、促进步上来。其最终的目的是要调动起职工的积极性和创造性,使广大职工都能充分发挥主人翁精神,在工作中做到尽心尽力,确保大到企业生产目标、发展计划,小到各项规章制度都能够落到实处,见到实效。但不能忽视的是,很多煤矿企业的基层职工文化程度不高,思想觉悟水平也不尽相同,仅仅依靠面对面的思想工作不能保证达到最好的效果。所以,在说教之余还要充分发挥规章制度的约束作用,例如,通过设立“曝光台”,对职工违纪处罚进行曝光,让其认识到纪律与规范的重要性,促使其改变不良习惯,做到遵章守纪。
2.3 活动引导,广开思路 企业职工思想工作的开展形式应该是多种多样的,但原则都是一致的,那就是为职工利益着想、为企业发展着想。在此指导下,企业应该通过多种渠道丰富思想政治工作的形式,寓思想政治工作于学习、活动中去,让职工乐于接受,容易接受。例如,为了促进职工主人翁意识和工作责任感的提高,可以开展“倡健康情趣、塑廉洁人生”等座谈会、“激情矿山、凝心聚力做贡献”的文艺晚会以及“学技术、练本领”等技术比武活动。通过新颖的内容,多样的形式,潜移默化地影响、促进职工思想觉悟和自身素质的提高。
3 在方式方法上创新
3.1 有的放矢,要增强针对性,对症下药 人的思想活动的一个特点就是具有丰富多样性,这要求我们在进行思想政治工作时,要做到有的放矢,具体问题具体分析,抓住职工思想中存在的主要问题进行教育,避免空洞无力的说教。形式上要改变“一概而论”的满堂灌、上大课的方式,要循循善诱、由浅入深地开展思想教育工作,内容要具体、有针对性,能够切实化解矛盾,解开职工思想中的“疙瘩”。
3.2 要贴近生活,增强实效性,贴近实际,贴近职工群众 贴近生活,指的是思想政治工作要以职工在社会生活中遇到的难点问题为出发点,切实帮助解决职工的实际困难。同时,结合企业改革的难点和职工群众的疑点,向职工讲清楚政策和形势,做好解疑释惑工作,争取他们的理解与支持。贴近职工群众,要求我们的思想政治工作要时刻围绕职工群众的利益展开,既要解决他们的思想问题,又要落实到行动上,帮助他们解决实际问题。贴近实际,需要我们将思想政治工作与企业发展、效益创造结合起来,为实现企业经济效益的提升服务,这是与职工个人利益息息相关的最大实际。同时,做到“寓教于乐”、“寓教于文”,思想政治工作要与丰富多彩的职工群众性活动相结合,乐于被职工群众所接受和认同。
3.3 要增强超前性、主动性与预见性 在日常的工作中,要深入职工群众中,掌握他们的思想动态,了解他们的愿望和呼声,发现思想问题的苗头后及时开展思想疏导工作,及时将矛盾消除在萌芽状态。在进行思想教育过程中,要多做换位思考,理解职工群众诉求的重要性和迫切性,增加思想政治工作的紧迫感和主动性,做到超前预防,避免陷入被动。
4 进一步转变职工思想观念,加强形势任务教育,调动职工工作积极性
对企业改革和发展形势的看法,会对职工的思想情绪产生直接影响。在问题面前,有些职工悲观消极,失去了对未来发展的信心,导致工作中不思进取。因此,在开展思想政治教育时,要特别注重形势教育,帮助职工正确看待形势,增强发展的信心。如,通过编发《企业宣传》形势教育材料、充分发挥广播、板报等的宣传作用等,帮助广大职工认清形势,增强工作的动力和凝聚力。另外,充分发挥政工人员的作用,引导职工消除思想顾虑,同时加强党的基本方针、政策的学习教育,使广大职工认清形势,增强发展的信心。女工家属协管会通过家访,向职工家属介绍矿井的发展前景,充分发挥家属第二道安全防线作用,共同为企业的发展贡献力量。这项工作的开展有助于解除她们的后顾之忧,使职工家属成为支持矿井改革、支持矿井发展的强力后盾。另外,形势教育要有的放矢,引导职工一分为二地看形势,既看到支流更看到主流,既看到不利的一面更要看到有利的一面,树立信心,克服不利因素,使其全身心的投入到矿井的改革发展和安全生产等工作中。
5 结束语
总之,现阶段将思想政治工作围绕和服务于生产、经营、管理的各个环节,矿井的思想政治工作必须适应新的形势,努力增强思想政治工作的针对性和实效性,在继承优良传统的基础上不断创新,更好的为矿井改革、稳定、和谐快速发展服务,确保创造出更多的经济效益。
参考文献:
[1]李峰.论企业政工干部如何做好思想政治工作[J].华北科技博览,2010(03).
[2]张华.新形式下如何做好企业政工工作[J].工会理论研究,2010(10).
一、思想政治工作中如何沟通?
沟通是人际关系中使用频率最高、最平凡然而又是最容易出现问题的环节。在思想政治工作中,维护组织与工作对象之间良好的关系是工作的关键所在,而要维持彼此良好关系成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。如何学习沟通技巧,克服组织和人际的沟通障碍、创造良好的沟通环境、是很值得我们深思的。在政治思想工作中如何沟通,首先要注意以为几点:
1、首先明白沟通的目的
思想政治工作者与对象在沟通之前,要有明确的目的。从一开始就要清楚沟通的目的是什么,明白沟通成功的目标是什么,我们再开始。这只是第一步。当然,在沟通的过程中,你头脑中的蓝图不会被想当然的接受,需要改变对方的想法,或按照你的思路来进行,需要一定的技巧或艺术性,沟通的过程中要维持良好气氛,缩小分歧,靠近目标。
2、了解沟通的重要性
沟通是思想政治工作者从心灵上挖掘工作对象的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了组织与员工间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。思想政治工作者的有效沟通,不但可以影响工作对象的思想导向,还可能影响到对方自我意识的形成和完善。
3、克服沟通的障碍
思想政治工作者在沟通过程中,要克服一些不良心理的状态,例如恐怖心理、自卑心理、嫉妒心理、害羞心理、孤僻心理、自傲心理、猜疑心理、封闭心理、固定角色心理、敌对心理、干涉心理、强迫心理等不良心理状态。以上这些不良的心理状态会给沟通双方带来不愉快、压抑等消极的情感体验,阻碍有效的沟通。思想政治工作者在沟通过程要达到良好效果,除了克服以上沟通障碍,还需要沟通双方做到相互尊重、善待对方,一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果,即使向对方提出建议,也要做到忠肯,否则,会引起对方的反感,阻碍有效的沟通。
4、遵循有效沟通的原则
(1)诚信的原则
信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言,从而取得他人的信任。思想政治工作者,要做到说话算数,不轻许诺言。在沟通过程中要热情友好,以诚相待,不卑不亢,端庄而不过于矜持,谦逊而不矫饰作伪,要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人,才可能取得别人的信赖。思想政治工作者处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信,就容易激发对方的交往动机,博取对方的信任,产生乐于与你交往的动机,有利于有效的沟通,有利于思想政治工作的有效开展。
(2)宽容的原则
做思想政治工作要心胸开阔,宽以待人。即便是工作的目的是批评,也要讲求批评的方式方法,在沟通过程中要多体谅对方,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或沟通过程中冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,只要顾全大局,有利团结,做出一些让步是值得的。
(3)平等的原则
每个人都有被爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待,人的这种需要,就是平等的需要。思想政治工作者尤其需要注意的一点是,在沟通过程中不要去挫伤对方心中最敏感的东西――自尊心。
二、思想政治工作中的沟通艺术
1、用心倾听
思想政治工作者更需要了解和学习沟通的艺术,以更好的开展工作。有效的沟通从真正的倾听开始。我们在倾听别人说话时,必须保持放松而灵敏的身体姿态,并伴以适当的肢体动作,对对方的讲话作出积极的反应。比如身体适当前倾,与说话者交流目光,适当点头或做一些手势。一位良好的倾听者还必须尽量排除周围环境的干扰,这个环境包括客观环境和主观障碍。客观环境来自于噪音和嘈杂的环境,说话者使用方言或夹杂外语表达和说话者表达时的音调和态度,听话者身体状态不佳和对说话内容缺乏基本了解,等等。主观障碍来自于听话者先入为主或固执己见和没有参与感。最重要的还是倾听者的内心注意,也就是听话者用心思考,感受对方传达的讯息,这更能显示倾听者的专注程度。
思想政治工作者在沟通过程中,最主要的目的是让对方以自己的方式,表达内心的想法感受,使其能够更加了解说话者如何看待自己所处的情境,而不是一味的说教。在此过程中可以注意以下几点小技巧:
(1)多用鼓励的话语或表达,及时给对方恰当的反应。
在倾听过程中,使用深感兴趣的、真诚的、高昂的声调会使人自信十足;恰当的肢体语言,如用手托着下巴等,也会显示出倾听者的态度诚恳,这些都能让说话者感受到倾听者的支持和信任;用一些简单的反应,如恰当的微笑、赞许的表情、积极的目光或伴以“嗯”“对”等的词语,促使说话者说下去,向说话人表明你在认真倾听;也可以用皱眉、不惑等表情给讲话人提供准确的反馈信息,以利于说话者及时调整。
(2)适当的插话,给予对方积极的反应,拉近彼此的心的距离。
除了鼓励外,思想政治工作者可以以开放的方式询问所听到的事,成为谈话的主动参与者,这样就会增进彼此间的交流和理解。可以说,提问既可以是对说话者的鼓励,表明你在认真倾听,又可以是控制和引导谈话论话题的重要途径。但需要注意的是,提问必须适时和适度,不要询问过多的问题,一次最好问一个,否则会造成对方思考的困扰或中断。而且问题必须是开放性的,如“有什么”“怎么样”,而不是“是什么”“是不是”。在倾听过程中,只要意思一致即可不作评判,认真倾听。只听不评,是完整获得对方想法的正确心态。有效的倾听者常常使用这样的语言:“我听你说的是”“你是不是这个意思”“就像你刚才所说”。复述对方说过的话既表示对说话者的尊重,又能够用对方的观点说出自己的想法。这样,倾听者不仅能够赢得说话者的信任,而且能够找到沟通语言,从而拉近彼此之间的距离。为了正确理解对方的想法,还应把对有些疑惑的评判权让给对方。比如,对某些有疑点的讲述,我们可以说“对刚才您所讲的关于……,我的理解是……,您看对吗?”等等。
(3)沉默是倾听者必须学习的技巧。
在倾听的过程中,忘掉自己的立场、见解,保持沉默,让对方把话说完。在沟通中,有时候沉默下来,让双方有时间去思索,会让沟通更有效果。美国加州大学
的心理学教授曾经说过“沉默可以调节说话和听讲的节奏。没有沉默,一切交流都无法进行。”沉默是理性的开始,并且引导双方冷静思考。其次,不懂沉默的人,必然难以倾听,但不了解对方又如何沟通呢?一位哲人曾半开玩笑地说“自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵,就是让我们多听少说”。再者,适当保持沉默有时比激情的演说更有威慑力,沉默后的发言更容易得到别人的重视。
但是,沉默的时机并不是固定的,它可以出现在谈话的开始、中间、也可以出现在谈话的最后时刻。总的原则就是“避其锋芒”,观察对方有多急切地想表达观点,让对方说够,也给自己充足的时间倾听和思考,给对方制造一种被尊重的感觉,也让自己保持成竹在胸、沉着冷静的姿态。当然,凡事要有度,若是沉默时间过长,让双方都觉得有些尴尬了,则要赶快找些话题,打破僵局。
2、沟通中的积极关注
积极关注是一种共情的态度,思想政治工作者在沟通中要以积极的态度看待对方,注意强调他们的长处,有选择地突出其行为中的积极方面,利用其自身的积极因素,达到更加有效的沟通。
思想政治工作者要做都对工作对象的积极关注,在沟通之前首先要做好对工作对象信息的搜集与分析。包括对方的姓名、年龄、性别、出生年月、工作年月、学习经历、学历、行政和技术职务、特长、工作经历、工作表现、薪酬、奖罚情况等。这些信息综合,对针对性思想政治工作的开展具有十分重要的意义。如果思想政治工作者积极关企业中的某一员工,必然会了解他的个性是怎样,知道他一步步出现思想政治问题的过程,容易掌握是哪个阶段、大致是什么原因使他的思想出现了波动,也易找出思想政治工作的方法,有利于对其开展思想政治教育工作,而其思想政治工作的问题就更容易解决,工作效果也将大大提高。反之,如果不能对员工积极关注,平时就很少与其沟通,自然难以把握其问题的根源和需求,解决问题就需要较长时间。而且常是刚解决了一个问题,类似甚至是同样的问题又再次出现。这种问题的反复出现,大大降低了思想政治工作的效率。思想政治工作部门可以建立一套完善的员工信息系统,思想政治工作者要经常到工作对象中间走动,与对象经常沟通,积极关注。只有这样,才能充分掌握员工信息,为针对性沟通打下良好基础。
3、尊重
被尊重,是一个人最基本的心理需求,所以不懂得尊重他人,也是对别人的一种伤害。要真正的解决问题,愉快的沟通,前提都是相互尊重,。懂得尊重他人,是沟通的前提,是一个人的基本素养,也是一个社会健康的基本标。
思想政治工作者在与工作对象沟通时要尊重工作对象,以平等的态度、讨论的方式、商量的口气与对方交换情况。博大宽容的胸怀、虚心诚恳的态度,鼓励启发工作对象发表不同意见,并注意及时发现、肯定对方意见中的合理因素是做思想工作屡试不爽的法宝。只有这样,才能使思想政治工作者与工作对象间的沟通成为同志间愉快有益的思想交流过程,从而收到良好效果。