市场与营销论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇市场与营销论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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随着市场竞争的不断升级，产品同质化的现象也越来越普遍，这也使得差异化策略在营销实战中的地位愈发重要。差异化营销策略的关键一环，在于为产品提炼核心概念，即产品独特的销售主张，形成针对消费心智的有效诉求。任何产品的终极目的都是要得到消费者的购买和使用，而要让消费者购买和使用，让其知道和认可则是必需的前提，而要让消费者知道并认可，你的产品或服务就必须具有明确和便于理解和记忆的说法，否则企业就没有实现销售和获利的机会。笔者通过对许多企业的观察，谈谈自己的浅见。

1企业要实行多角化发展战略建立科学、实战的营销组织框架，确立企业整体营销观念，使企业所有部门和员工紧密地协作，共同实现理想的经营业绩。现代营销强调的整体攻防能力，当前许多企业的业务人员没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。这就象两军对垒抢占地盘一产，其中一方军队管理不善，组织不起来，没有像样的攻势或者抢到了地盘却没有能力固守，这样的军队必输无疑。可见，高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用。因此，企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。

2树立辩证的买方市场观，买方市场在给企业带来巨大的压力，产生激烈的市场竞争的同时，也给企业生产经营带来了良好的机遇。在生产资料和生产要素的购进方面，买方市场的压力只是施加给商品的卖方，而生产企业作为买方不仅没有压力，反而是大好的机遇，因为买方市场的压力，主要来自产品销售企业在采购时，处于买方的地位，可以充分享受买方市场的偏爱和优惠。在机电设备和原材料的采购上，企业可以充分“货比三家”地进行挑选，不仅可以讲质量，而且可以压价格。再者，买方市场带来的市场空隙，给企业提供了破土而出的希望，利用优质低廉的材料、机器设备生产高品质的产品，逐渐地适应买方市场，才能抓住买卖方市场带来的机遇，在市场竞争中求生存、求发展。

3确立名牌战略，当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。在我国，如彩电行业有“长虹”、“康佳”、“TCL”、“创维”，VCD行业有“爱多”、“先科”、“金正”、“新科”。经济专家们断言，从本世纪末起，我国商品市场的竞争将主要表现为名牌之间的竞争。然而，当前有的企业尚未意识到品牌战略的重要性，只要看到别人生产什么，自己就生产什么，没有自己的特色，更没有自己的品牌，企业怎样创立自己的品牌呢？针对这个问题，笔者提出如下建议。一方面，要制定名牌战略；企业根据自己的具体情况，确立不同阶段的目标规划、可行性的实施步骤。另一方面把质量创新作为名牌产品的根基和企业的生命。企业创名牌应当在质量管理上下功夫，不能一味追求“上档次”、“高售价”。世界名牌商标就象征着高质量，如日本的“本田”，美国的“可口可乐”、“麦当劳”。再者，当今市场竞争的一个主要内容是科技竞争。在这方面，企业要通过技术创新，广泛采用新技术、新工艺、新材料，不断改进产品设计，开发新产品，加快技术改造的步伐，吸收先进技术，并予以创新。这样，企业的产品才可以走在市场前列，名扬中外的熊猫电子集团正是坚持科技开路而占领了巨大的市场份额。

4制定合理实务的营销政策，充分发挥业务人员的促销作用人员推销是人类最古老的推销手段。人员推销是最直接的促销形式。当今的推销人员除了商品销售这一作用外，他们可以了解和熟悉顾客的需求动向，及时地向顾客提供企业的产品介绍以及顾客所需的各类服务，另外，业务人员还可以利用直接接触市场和消费者的便利，进行市场调研和情报工作，从而为高层管理人员进行决策提供依据。可见，业务人员在市场营销中占有举足轻重的地位。一位著中的营销大师曾经说过，没有推销不出去的产品，只有推销不出去产品的推销员。可见，优秀的推销员可以推销任何产品，怎样才能培养出优秀的推销员呢？业务人员选择营销这项辛苦而艰巨的工作的重要原因就是基本动力。当前，国内的许多企业企图通过道德和思想教育达成发挥业务人员作用的目的。这种作法是无可厚非的，但企业必须明白，当利益不成问题，业务员才不关心利益。松下幸之助曾经认为资本主义国家所以能够繁荣，主要是利益原则在起作用，正所谓利益所趋奋不顾身。所以企业应当根据自己的实际，制定相应的营销政策，调动业务人员的工作积极性。

5建立科学、高效的营销网络，营销网络可以促进商品流通，随着市场经济的深入发展，企业营销意识的增强，网络也被赋予了营销推广的重要职能。企业应当转变传统的网络仅为销售渠道的观念，认识到当今网络对企业的重要意义。创立自己的营销网络，首先，企业应针对消费者的需求进行市场细分，其依据可以是地理、人口等。然后，企业根据市场的特点、企业的目标及营销资源的具体情况确定细分变量。最后，调动自己的营销资源，分配到分市场，加强各细分市场的联系，形成高效的网络。企业甚至可以先构筑自己的营销网络，再建设工作。如TCL集团在1992年进军彩电市场时，根本没有自己的彩电基地，他们倡导“有计划的市场推广”观念，大力筹建自己在全国营销网络，没有工厂找人代加工，硬是靠着网络，在各地进行强有力的市场营销推广，强立促销，奇迹般地在五年内跻身于中国彩电业三强之列，成为现代营销学“先有市场，再有工厂”的模式典范。

参考文献

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2当今市场营销的特点和现状

2.1当今市场营销的特点

（1）全员参与现代市场营销是一项艰巨的工作，在社会竞争越来越激烈的情况下，产品市场营销稍有不足，很可能会给企业带来严重的经济损失。所以，为了保证市场营销能够顺利且高效的实施，需要企业员工齐心协力，共同加入到产品市场营销活动中，才能够有效的开展市场营销活动。市场营销是一个复杂的过程，其中需要对产品特点、受众群体、产品宣传方式、产品销售手段、产品销售预期效果等相关方面进行分析，这需要企业员工参与到市场营销各项工作当中，为有效的进行产品营销创造条件。（2）创新性在市场环境不断变化的今天，企业营销管理需要不断市场变化局面，合理的规划、监督、控制企业产品营销活动，为创造更多的经济效益而做准备。“创新”则是营销管理的关键。在人口、地域、经济、政治、文化、法律、社会等因素都有可能影响市场营销的情况下，创新市场营销手段、模式、方法、观点等，可以促使产品市场营销出奇必胜，赢得市场，赢得消费者。（3）信息化。快速变化的经营环境、日益复杂多样的顾客需求、激烈的行业竞争，使得企业市场营销活动有效实施越来越重要。而实现市场营销活动有效运行，需要时下信息作支撑。信息是企业营销的命脉，掌握市场信息、社会信息、行业信息等，可以根据信息，合理的规划市场营销活动，为规范的、合理的开展市场营销活动创造条件。

2.2当今市场营销的现状

随着我国社会主义市场经济体制不断完善，市场营销引导国民消费行为。指导国企生产活动的功能日益显现，其重要性与日俱增。尽管如此，现阶段我国市场营销仍然存在一些问题。具体表现为：（1）市场营销认识不充分在我国市场营销概念越来越大众化，市场营销活动越来越普遍的情况下，国民对市场营销的认识并不是非常的准确、完整。很多人们将市场营销与传销混为一谈，促使市场营销受到一定的影响。可以说，市场营销理念和理论并没有被人们理解和充分运用，这使国企在开展市场营销的过程中可能存在一些不足，影响市场营销活动试试效果。（2）市场营销观念滞后在我国存在一个普遍显现象，即企业领导有一定的市场营销概念，当在经营活动过程中，市场营销效果并不是非常好。究其原因，主要是企业领导的市场营销观念滞后，依旧以传统的销售观念为主。传统观念先入为主，规划的市场营销活动并没有摆脱传统销售的阴影，市场营销活动必然会受到影响。所以，与时俱进，改变传统的营销观念是实现市场营销活动有效果开展的关键。（3）市场营销手段单一在市场营销活动应用越来越广泛的今天，市场营销活动能否取得预期的效果与市场营销手段是否有效应用有很大关系。但由于当今社会中信息传播较快，行业内各个企业所掌握的市场营销手段几近相似并且比较单一，相应的推出的市场营销活动非常相似，长此以往会促使消费者产生视觉疲劳。

3晋商营销艺术在当今市场营销领域的可研性

当前我国市场营销领域中市场营销效果并不是非常好，营销过程中存在的诸多问题，直接暴露了我国市场营销的缺陷。对此，借鉴晋商营销艺术，利用晋商营销经验、思想、手段来改革当今市场营销，或许可以提升市场营销效果，推动市场营销领域更好的发展。以下笔者从几方面来研究晋商营销艺术在当今市场营销领域中应用是否可行。

3.1审时度势,掌握市场先机

晋商经营实践成功因素之一是审时度势，掌握市场先机。晋商在经营过程中，非常注重对市场、社会、百姓需求等方面的分析和考虑，往往会经过深思熟虑，确定产品销售市场，尽量把握市场先机，赢得市场，推出满足百姓需要的商品。晋商最忌讳的就是贪图短期利益，自毁前程的行为。这一点与现代市场营销学中推出的SWOT法不谋而合。SWOT法指出企业所面临的机会、风险；企业内部环境辨识；分析企业优势和劣势。这充分的说明晋商审时度势，掌握市场先机是正确的。所以，我国企业在开展市场营销活动过程中借鉴晋商“审时度势，掌握市场先机”这一营销手段是非常必要的。

3.2立足市场,注重调查预测

晋商营销成功与掌控市场发展是密不可分的。首先，晋商组织经营是以市场为出发，在当时封建社会中，晋商利用多种渠道掌握与市场息息相关的信息，对市场进行深入研究，进而准确预测经营方向。其次是晋商注重市场调查，通过各种手段了解市场行情，掌握各地区市场物质销售情况。以此为依据，开展与市场需求相匹配的经营活动。最后，晋商善于钻研市场变化情况，根据所掌握的市场信息，对市场发展方向进行预测，以此来掌握市场先机。而在现代化的今天，市场营销的重要工作内容之一就是市场调研。通过市场调研，掌握市场以及与市场相关的信息，根据信息来和规划市场营销方案。这也就充分的说明，具有五百年经验的晋商已经参透市场营销的关键，即立足于市场，注重市场调查和预测。所以，当今市场营销领域中借鉴晋商营销艺术是非常必要的。

3.3创造需求,开创票号业务

山西票号的产生历史就是企业创造市场，并取得成功的做好例子。由于晋商经营的成功，促使经商在各个地区创建了经营分号，但是各地区款项的划拨需要通过镖局运送来完成，这不仅增加了款项运送风险，还影响商品经营。此种情况下，晋商开创了票号经营汇兑，创造了票号市场，同时也推动了晋商票号业务发展。可以说，晋商开创的票号业务所采用的创新营销手段，充分的说明了创新在市场营销中运用的重要性。当今我国市场营销领域中应当根据营销需要，对市场营销进行创新。

3.4诚实守信,塑造金字招牌

品牌作为消费者识别产品或服务的主要标志，在市场营销中具有非常重要的意义。这一点在晋商营销艺术中得到印证。就以晋商运用“三玉川”这个标示来说，晋商所生产的砖茶，其包装上都标示“三玉川”这三个字，代表着晋商商品，也代表着晋商产品质量。蒙古人只要看到这个标示的茶叶就会信任，并且终身饮用。所以说，诚实守信，塑造金子招牌对于市场营销绝对有很大影响。

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网络营销与传统的市场营销相比，具有宣传范围广的特点，由于传统的市场营销主要就是在某个地区进行营销活动，营销范围非常有限，进而导致企业的产品出现在某个地区销售量比较高，而在没有进行市场营销的地区销售量就低的问题，严重的影响到企业经济效益的提高。而网络营销方式，其面对的是全国甚至是全世界的客户，通过在网络上开展有效的营销活动，企业的产品也能够被更多的人所熟知，进而产品的销售量也会更大，企业也会获得更大的利润，进一步提高企业的市场竞争力。

2.成本支出小、收益大。

网络营销具有成本支出小、收益大的特点，相比较传统的市场营销而言，传统的市场营销方式需要开展相应的营销活动，需要消耗大量的人力和物力，并且面对的客户群非常狭窄，从总成本支出以及长期受益上看，网络营销更具有优势，企业通过采取相应的网络营销的方式，可以快速的打开网络市场，进而实现良好的营销效果。例如，苏宁电器，在过去的很长一段时间内，与其他的电器品牌相比，苏宁电器开展的网络营销要晚于其他的品牌，进而导致苏宁电器在几年内的销售额大范围的减小，影响到苏宁电器的收益，其主要的原因在于其他的电器品牌抢占网络市场，对传统的市场造成了很大的冲击，进而抢占网络市场的电器品牌的收益要更大一些。

3.宣传方式灵活多变。

网络营销的宣传方式具有灵活多变的特点，具体可以在某个视频网站中进行产品的宣传，也可以进行百度推广，或者是在某个大型网络购物平台中建立互联网销售店等。例如，淘宝、京东商城等等都是大型的网路购物平台，其具有很大的消费群体，通过在这样的网络平台中进行宣传，能够实现良好的营销效果。可见，网络营销的方式在宣传中非常的灵活，可以结合企业的实际经济实力、企业的产品以及产品的预期收益等选择不同的网络宣传方式，进而在网络市场中抢占先机，实现企业的良好发展。

二、网络营销与传统市场营销的比较分析

1.网络营销改变了市场营销的环境。

由于互联网是全球性的，进而网络营销也具有全球性的特征，网络营销环境与传统的市场营销环境相比，其范围更大。网络对时间、地点没有任何的限制，在网络营销中，白天晚上都可以进行，而传统的营销市场，需要在白天工作时间进行，因此，网络营销改变了市场营销的环境，在时间以及地点方面更加具有随意性。另外，从营销的环节方面来看，网络营销环节比传统的市场营销环节要简单一些，企业可以直接面对客户，不需要通过层层的代销商进行代销，能够给客户以实惠，企业也会具有较大的利润空间。从支付手段上看，网络营销一般是通过电子货币进行交易，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其它商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无限进化，大大方便了交易的进行，能够实现良好的营销效果。

2.消费者的行为在逐渐改变。

在过去，消费者要想购买商品需要到商场中、到实体店中去购买，会浪费大量的时间和精力，并且在平时的工作日也无法进行购物，给消费者带来了很多的麻烦。而随着网络营销方式的不断发展，电子商务时代已经到来，消费者只需要在网络上搜索自己需要的产品，能够实现不出门就能够货比三家，消费者可以大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最低、质量最好、最有个性，使商家想通过不法手段获利的概率几乎为零，进而消费者买的实惠、买的方便，也进一步推动了网络营销的不断发展与进步。

3.营销理念在不断变化。

在传统的市场营销中，其主要的营销理念就是，锁定目标人群，开展市场营销活动，进行产品的宣传，提高产品的销售量。但是，由于网络营销主要是在互联网上开展的，使产生与消费更加的贴近，消费者的个性化特征也较为明显，同种产品互联网上有成千上万家销售商，消费者可以进行对比和选择，而对于企业来说，在营销理念上，不仅是要确保价格最低，让利给消费者，还需要抓住消费者的心理，做好营销服务工作，并且根据消费者的个性化需求，满足消费者的要求，这样才能够实现网络营销的成功。可见，传统的市场营销理念与网络营销理念相比，逐渐的从卖家市场转变成为买家市场，这在一定程度上是社会经济的进步，也能够推动我国电子商务的快速发展。

4.技术支持手段在不断变化。

网络营销是在互联网上进行的，需要具有高超的技术手段作为支持，因此，互联网技术也在不断的发展，像，在网络营销中，包括客服服务、售后服务、电话营销、商业智能等功能，而要实现多种营销功能，就需要采取先进的技术手段进行支持。而在传统的市场营销中，主要是进行的是实体营销，不需要技术支持手段，进而也无法全面的了解市场的动态变化，在一定程度上也影响到营销的效果。技术支持手段的不断变化，一方面促进了网络营销方式的不断发展，另外一方面也推动了电子商务的发展，在未来的几年内，网络营销方式将以更快的速度发展，并且会对传统的市场营销方式带来冲击。但是，企业在选择何种营销方式进行产品的营销时，还需要结合企业产品的特点以及企业的实际情况科学的选择。

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文艺产品要取得良好的社会效益和经济效益，根本问题在于提高文艺生产队伍的思想素质、艺术素质和经营管理素质。第一、文艺生产者要提高思想道德修养文艺生产者要以高度的自觉性把文艺生产与社会精神文明建设联系起来。要充分认识到，改革开放给国家和人民带来了无限生机，国家经济实力日益增长，民生的幸福指数日益提高。但是西方拜金主义、消费主义、物质主义、极端个人主义也随之侵蚀了国民精神，加之“文化”浩劫之后，民族优秀传统道德被颠覆，学校思想教育的弱化，造成国民信仰迷失，道德丢失，情感薄弱，思想混沌。当今社会迫切需要加强民族优秀传统道德教化，加强社会主义核心价值体系和现代精神文明建设。文艺生产作为上层建筑的重要方阵，应该努力生产高扬时代主旋律的、用正确舆论引导人、用高尚精神塑造人、用健康的情感愉悦人的产品。这就需要文艺生产者用高度的社会责任感和艺术良知，创作真、善、美的文艺精品。把铸造民族之魂、国家之魂、现代文明之魂放在首位。在文艺创作中，自觉地屏蔽低俗、恶俗的东西，自觉封杀对社会产生负能量的东西。文艺生产部门或生产者，要洁身自好，坚决不做金钱的奴隶，要使金钱全方位地服务于社会主义精神文明建设。第二、文艺生产者要提高艺术修养文艺产品的社会效益不仅取决于思想性，还取决于强烈的艺术感染力。而艺术的魅力得力于文艺生产者深厚的艺术修养。基本的文艺修养应该懂得文艺创作的规律：文艺既要源于生活，又要本质地反映生活，塑造典型形象，创造性地表现生活的真、善、美。例如目前文艺市场上的影视剧产品，艺术上最大的问题就是作品内容脱离生活的真实，不合逻辑地主观臆造，造成情节混乱、虚假、甚至离奇荒诞；人物性格模糊、矛盾、平面化、脸谱化。很难想象，让消费者认为胡编滥造的作品能够打动人，感化人。再如有些小品、相声等语言类作品，往往以卖弄粗陋低俗做为招揽消费者的“艺术”手段等，这就不可避免地污染了社会精神坏境。文艺要出精品，就要有真正的文艺家。他们必须有学养，懂得创作规律、遵循创作逻辑，还要有丰厚的生活储备，有独特的观察生活、理解生活的视角，他们要具有发掘生活本质的能力，是能够揭示生活真谛的艺术家，而不是投机钻营的文化商人。另外，要提高文艺生产者的艺术修养，还应该在文艺市场营造起公正、健康的文艺批评氛围。文艺批评既不能站在生产者的立场，不顾事实胡吹暴炒，帮派拉扯，诱导消费者进行消费；也不能站在低俗消费者的立场，盲目追捧或无理棒杀文艺产品。要准确把握市场经济下的文艺评价的客观标准，把握社会和受众健康文明的欣赏需求，进行及时的、有理有据的文艺批评，这是提高文艺生产者与消费者艺术修养的监督保证。第三、提高文艺生产者的经营管理素质面对以消费者为中心的买方市场，文艺生产者必须牢固树立利国、利民、利当代、利未来的社会市场营销观念。坚决摒弃从利润出发，不顾及产品的不良影响，一味迎合消费者的市场营销观念。重要的问题是要定制“德艺双馨”的文艺精品。文艺的转体改制，给文艺带来了宽广的发展前景。要做好文艺市场，首先要从市场调查做起。调查社会与广大消费者对文艺产品现实和长远的健康需求，确立文艺创作的主导思想。然后进行市场细分，掌握不同地域、不同类型的消费者群的欣赏需求。再后要有的放矢地开发不同目标市场需求的新产品。这些新产品可以是传统文艺形式的突破，可以是文艺形式的创新，可以是传统佳作的出新，可以是抢救式发掘的民间文艺。这些产品一定要有创意，或题材、或内容、或形象、或技巧，要有新思维、新角度、新超越。这样才能保证文艺市场有足够数量和质量的适销对路的文艺产品。再好的艺术，一味因循守旧也会丢失市场。例如时下的戏剧舞台，尽管一再强调振兴，但终因大多剧目陈旧因循而每况愈下：荧屏就几个大剧种，翻来覆去就几出传统戏。而且唱念做打全盘承袭，明显的糟粕不加改造。即使靠名演员支撑，也改变不了市场严重萎缩的状貌。不仅新的目标市场建不起来，旧有的消费群也迅速流失。这充分说明了“出新”的重要。要激活戏剧市场，可以考虑以大剧种带动地方小剧种。依靠各剧种旗帜性人物，抢救各剧种的频临灭绝的传统剧目，完善经典剧目、创作新鲜剧目。只有不断在继承中创新，戏剧才可以走出困境。

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市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。交换的一方是销售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户，前者构成行业，后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念，作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。

市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的，也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户，营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位。

一、市场营销与邮电企业人力资源

人是企业最宝贵的资源，在现代市场营销活动中，如果充分发挥人才的潜力和优势，实现人才最大价值，就达到了市场营销的最高阶段:人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段，企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中，实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础，而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起，达到企业营销的最高境界。与财、物一样，人才作为市场经济的基本资源，必须运用市场的观点，在市场中做好人力资源的开发与管理工作。在企业内部建立起与市场经济相适应的人才管理体制，对企业的人才资源进行统筹规划、综合管理。按市场经济的要求，加强人力资源的预测及合理配置，建立起对人才的使用、考核、培训和管理一体化体制。在奖金分配及待遇问题上，要体现按人才贡献大小分配的原则，要面向人才市场，招募企业所需人才。与通信网的基础相比，邮电人才基础显得非常脆弱，邮电职工队伍素质整体偏低，因此夯实人才基础非常重要和紧迫。要通过强化在职培训、吸收大专院校毕业生和政策性分流等三种形式调整职工队伍结构，提高整体素质。在此基础上重点搞好三支队伍的建设，建立跨世纪的领导干部队伍、经营管理干部队伍和专业技术干部队伍，尤其是要培训出具有较高政治素质、懂得现代管理、具有市场观念和创新思维的邮电企业家。只有培养出懂得市场经济的企业家才能培育出具有市场竞争力的企业。

二、市场营销与邮电企业战略

企业战略是对企业总体性的谋划，是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候，必须牢牢树立市场营销的中心地位，用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向，以营销为中心，以网络为基础。营销(经营)由效益、服务和新业务三部分组成，网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想，即效益、服务和新业务三者有机结合构成营销总体，立于网络基础之上，这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想，其中效益是代表企业内部收入与成本的关系，是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉，服务是现代市场营销一个新观点，充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务，是企业创新观念的体现，特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络，这是邮电的最大竞争优势，是企业赖以生存的基础，反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍，体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则，是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化，企业就可以把握未来发展方向，使企业永远立于不败之地。

三、市场营销与邮电企业资本经营

在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中，营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为，要通过资金纽带把他们有机地联系在一起，使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的，简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心，这就是资本经营。要实现资本经营，企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造，造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任，要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源，资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此，资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营，在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作，拓宽融资渠道，面向资金市场、发展多元化投资结构，建立以财务管理为核心的经营管理体制，在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值，要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。

四、市场营销和通信网络

邮电企业在市场竞争中最大的优势是拥有规模容量大、技术先进、覆盖全国的通信网络，保持网络的三性是邮电企业发展始终不能动摇的战略基础。网络的建设与发展关键是要把握市场和技术发展变化趋势。随着信息化的不断推进，传统的话音业务为主的通信网已不适应。邮电企业一方面要继续加快基础通信网的建设，另一方面要加速向信息网的转变，加快通信宽带化进程，构筑能够容纳所有信息业务的宽带大平台。对长途干线、长途和本地交换机和本地接入网的建设要大胆实施规模投入。对具有市场潜力的业务，如移动通信和多媒体通信网要加大投入、扩大覆盖面，提高综合通信能力。要积极跟踪，适时采用新技术，特别是要把握电信技术、计算机技术、视像技术三者的发展与融合趋势，把握IP技术和ATM技术发展方向，不断提高网络的技术层次，努力建设以数据处理为基础的新一代通信网。在信息行业，技术领先的企业才能立于不败之地。美国电信业排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom公司兼并，就是因为后者采用的IP技术比传统的电路交换技术优越。信息业的建设与发展，不仅是网络建设的问题，而且是信息资源建设的问题。信息业务是通过采集、加工、处理并传输信息以满足用户需求的过程。信息业务是以信息资源为本的。我们在基础网络建设方面成绩很大，经验很多，在信息网络建设方面也可以把握方向、逐步推进，但在信息资源建设上仍处在摸索阶段。还是要按市场营销的观点，认真分析买卖双方市场，本着联合建设、开门纳库、突出作用、讲究全网效益的原则进行。首先要建立自己的专业采编队伍，建设好各地的信息港或信息热线借以引导，带动其它行业数据库入网和用户使用，培育市场。其次是鼓励、动员、接受各种专用数据库入网，实现联合建设、共同受益、服务社会。数据库的多少，信息量的大小、信息更新速度和信息源的档次是衡量信息资源建设的标准。要统筹规划协调信息网络建设和信息资源建设步调，只有这样才能充分体现出企业效益，才能有效推进信息化进程。网络营销是邮电市场营销的特点。邮电经营的就是网络，要努力提高网络中各种资源的使用效益，提高全网接通率、电路使用率、交换和实装率，增加网上的业务流量。

参考文献：

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价值链可以分为基本增值活动和辅增值活动两大部分。企业的基本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。企业的辅增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。这里的技术和采购都是广义的，既可以包括生产性技术，也包括非生产性的开发管理，例如，决策技术、信息技术、计划技术；采购管理既包括生产原材料，也包括其他资源投入的管理，例如，聘请有关咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、法律咨询、信息系统设计和长期战略计划等。

价值链的各环节之间相互关联，相互影响。一个环节经营管理的好坏可以影响到其他环节的成本和效益。比方说，如果多花一点成本采购高质量的原材料，生产过程中就可以减少工序，少出次品，缩短加工时间。虽然价值链的每一环节都与其他环节相关，但是一个环节能在多大程度上影响其他环节的价值活动，则与其在价值链条上的位置有很大的关系。根据产品实体在价值链各环节的流转程序，企业的价值活动可以被分为“上游环节”和“下游环节”两大类。在企业的基本价值活动中，材料供应、产品开发、生产运行可以被称为“上游环节”；成品储运、市场营销和售后服务可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动的中心是产品，与产品的技术特性紧密相关；下游环节的中心是顾客，成败优劣主要取决于顾客特点。

不管是生产性还是服务性行业，企业的基本活动都可以用上价值链来表示，但是不同的行业价值的具体构成并不完全相同，同一环节在各行业中的重要性也不同。例如，在农产品行业，由于产品本身相对简单，竞争主要表现为价格竞争，一般较少需要广告茗销，对售后服务的要求也不是特别强烈，与之相应，价值链的下游环节对企业经营的整体效应的影响相对次要；而在许多工业机械行业以及其他技术性要求较高的行业，售后服务往往是竞争成败的关键。

二、价值链与企业的竞争优势

“价值链”理论的基本观点是，在一个企业众多的“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值，实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动；这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节”。企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。而行业的垄断优势来自于该行业的某些特定环节的垄断优势，抓住了这些关键环节，也就抓住了整个价值链。这些决定企业经营成败和效益的战略环节可以是产品开发、工艺设计，也可以是市场营销、信息技术，或者认识管理等等，视不同的行业而异。在高档时装业，这种战略环节一般是设计能力；在卷烟业，这种战略环节主要是广告宣传和公共关系策略（也就是如何对付各种政府和消费者组织的戒烟努力）；在餐饮业，这种战略环节主要是餐馆地点的选择。

虽然如前所述不同行业有不同的价值链，同一环节在各行业的作用也不相同，但是，对于具有较大规模的企业，例如跨国公司则可以通过价值链上的关键环节也就是核心能力在相关行业中进行扩散和移植，从而提高企业尤其是跨国公司的竞争优势。跨国公司在国际营销活动中拥有全球跨行业营销的范围经济效应。这种范围经济效应是跨国公司通过最佳广度（范围）地使用通用型要素和资源而获得的。这种通用型要素可以是通用的生产设备、管理经验、营销技能和研究开发能力。由于在价值链的每一个环节几乎都能发现通用型要素的存在，那么，当两个行业的价值链上的关键环节也就是核心能力需要相同的通用型要素时，跨国公司就将自己在一个行业中的核心能力扩散到另一个相关行业，使得范围经济效应转化为范围经济优势。因此，跨国公司在一个行业的营销沟通活动中获得的先进知识、经验和技能，可以不需要很大的追加投资就能转移到其他相关行业。如美国的菲利浦一莫利斯公司是著名的烟草商，创造了万宝路这样的全球性香烟品牌，该公司进入食品行业后，带入了其卓越的广告、营销推广等营销沟通技巧，使得像米勒啤酒等品牌也迅速成为美国的领先品牌，并走向世界。

当跨国公司进行全球营销时，范围经济优势又可以同时转移到新进入的国别市场。根据该国的特定市场环境，跨国公司有计划地选择相关行业的产品相继导入，在市场研究、促销技巧和共同渠道等方面形成范围经济效应，尤其是促销行为的协同效应对树立跨国公司在当地的整体形象具有重要的战略意义。如飞利浦公司在包括中国在内的许多国家都引入其照明、微电子、计算机硬件、家用电器等相关行业的多种产品，并使用相同的广告语“让我们做得更好”，使得公司形象非常鲜明。尽管其多年营运状况不佳，但据调研显示在中国市场上飞利浦公司的知名度要远高于通用电气等强劲的竞争对手。其他如日用消费品行业的跨国公司在各国市场上都如出一辙地引入家用洗涤剂、消费纸品、个人护理用品和食品保健品，这些都是跨国公司获得范围经济效应的例证。

很显然，要保持企业对某一产品的垄断优势，关键是保持这一产品价值链上的战略环节的垄断优势，并不需要在所有的价值活动上都保持垄断优势。战略环节要紧紧控制在企业内部，很多非战略性的活动则完全可以通过合同的方式承包出去，尽量利用市场以减低成本，增加灵活性。对战略环节的垄断可以采取许多形式，既可以是垄断关键原材料，垄断关键人才，也可以是垄断关键销售渠道、关键市场，等等。比如说，在很多靠特殊技能竞争的行业，例如广告业、表演业、体育业，这种垄断优势通常来自于对若干关键人才的垄断；在很多靠产品特色竞争的行业，这种垄断优势往往是来自于对关键技术或原料配方的垄断，例如可口可乐的配方，麦当劳“巨无霸”汉堡包的专用调料配方，都是绝密级别的商业秘密。在高科技产品行业，这种垄断优势通常来自于对若干关键生产技术，例如对计算机的芯片生产技术的垄断造就了全球芯片巨头IN-TEL公司。而微软（Microsoft）则在电脑软件领域拥有无与伦比的创新能力。广州宝洁从成立开始就以“世界一流产品，美化您的生活”作为企业的经营理念，树立“宝洁公司，优质产品”的形象。为了维护其优质产品概念，公司动用其在全世界拥有的超过100名的专业技术人员，每年都花费其销售额的8％-10％（约5亿到7亿元）的费用进行专门的产品研究，宝洁认为，只有不断开发产品功能，提高科技含量，才能占领市场。优质产品概念不等同于国家、行业的标准。为了开发一个优质产品概念，宝洁每年花费销售额的1％－3％进行各方面的市场研究，用宝洁的话说，优质产品必须是消费者合同的产品，产品核心功能和功能都成为满足消费者的需求。

上面这种种建筑在与产品直接相关的战略环节上的垄断有时是很容易理解的。相对来说，鲜为人知的是各种建筑在价值链“辅增值活动”环节上的垄断优势。下面我们试以国际商用计算器（IBM）在组织结构上的垄断优势来讨论。IBM在世界计算机市场上的优势，在很大的程度上来自于IBM的价值链布局所形成的强大组织体系，这种组织体系是在设计、生产、销售和维修大型商业计算机的长期过程中发展起来的。就个人电脑的生产而言，IBM是相当落后的；个人电脑的关键生产技术都不在IBM手里。但是，IBM的遍及全球的组织结构和维修服务网络，以及多年来建立起来的“高质量服务”的信誉却是其他公司难以企及的。尽管IBM并不生产任何个人电脑的关键部件，标有IBM牌号的个人电脑内部所用的原器件都是IBM向其他公司采购来的，但IBM牌个人电脑仍然受到消费者的偏爱，售价高于其他各种质量相同的“杂牌”电脑。这里的原因主要在于，IBM的声誉和覆盖全球的销售、维修、服务的组织体系，为消费者提供了购买技术复杂产品是极为需要的质量保证。由于这种质量保证是个人电脑产销价值链上的一个战略环节，而IBM在这一环节上占有垄断优势，这就使得并不生产个人电脑的IBM成为在个人电脑行业举足轻重的行业巨头。三、价值链与国际市场营销策略的选择

由价值链的概念和构成分析我们知道，企业的价值活动可以被分为“上游环节”和“下游环节”两大类。在企业的基本价值活动中，材料供应、产品开发、生产运行可以被称为“上游环节”；成品储运、市场营销和售后服务可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动中心是产品，与产品的技术特性紧密相关，其效益高低影响到整个价值链体系。例如，新产品、新工艺一旦开发出来，可以在许多市场许多地区应用，其优势具有普遍意义。

相应来说，如果对于某一产品的营销来说，占关键地位的是上游环节，取决于产品技术和大规模生产，其竞争性质很可能表现为“全球市场”型的全方位的立体竞争，大型商用客机、小汽车、计算机都属于这一类。因此，企业跨国经营如果主要靠的上游环节的优势，则可以采取“全球性”的营销策略。而国际市场的某些消费需求的同质化趋势也支持这一策略。

虽然各国市场的文化背景有很大的差异，但各国市场以产品和服务的要求却表现出趋同性。各国消费者都在从其他社会汲取他们人为是好的东西，从精神的到物质的产品，一种新的消费现象——跨越文化界定的消费趋势——正在形成。这种情况，很大程度来源于教育，来源于知识的传递，教育导致更高水平的技术成就，同时也会消除在生活方式上的差别。另外，传媒，特别是电视的推广和普及，以及国际互联网的发展，也加速了这一趋势的发展。因为这些现代传媒手段的发展，使人们能够立即分车到世界上现代生活中的各种信息。政治、经济、文化交流壁垒的大大降低，各种层次的国际交流愈来愈多，愈来愈密切，世界正在变小。丹麦、德国、日本、美国的年轻人都是吃汉堡包、穿牛仔裤、弹吉他长大的，他们的生活方式、抱负和愿望都十分相似。

对那些在国际上享有盛名的大公司来说，这样一种消费趋势是求之不得的机会，也是他们日日夜夜在努力促进的。需求的同质化，可以使厂商的库存、采购及生产成本都大为减少，而更增加他们的竞争力。开创名牌，并促使全球不同文化背景的消费者去追逐名牌，这些企业就可以得到巨额的销售收入和可观的利润。美国一家咨询公司对美国、日本和欧洲14个国家的9万名消费者的调查表明，世界知名度最高的10种名牌商标是：可口可乐、万宝路、IBM、麦当劳、迪斯尼、索尼、柯达、摩托罗拉、吉列和耐克，而这些品牌都是属于顶尖跨国公司的。

跨国公司一旦认识到国文化交叉而产生的某些共性，就可以设计全球通用产品，用同样的广告制作知识变更说明文字，以跨国公司的盛名和信誉，以自己的渠道，向世界各个市场推进。“跨国公司产品”不仅是一种满足人们物质需要的具有使用价值的物品，而且是一种能满足人们精神和感观需求的价值复合体，一种文化感受。

与此相反的是下游环节的经济活动。下游环节的中心是顾客，各种经营活动（如广告宣传、渠道策略、促销手段等）都与消费者特性紧密相关，企业的竞争优势根据所在市场当地的供求情况、风俗文化为转移。例如，强有力的销售渠道，脍炙人口、不胫而走的广告语言往往具有地方性的特点，很难简单地照搬和移植。如果对于某一产品的营销来说，下游环节的优势占主导地位，则该行业的竞争性质很可能是“多国市场”型的相互独立的局部竞争模式。凭借下游环节优势跨国竞争的企业，其竞争战略往往带有鲜明的局部性、地区性色彩，在本地成功的策略未必能给其他市场带来成功。在这方面，世界两大日用消费品巨头英国联合利华和美国宝洁公司都有过类似的教训。

联合利华进入中国市场以来，吃了不少苦头，总结了不少教训：不要把中国当作单一的市场，各地区间在收入、风俗、政策、商业存在很大差异。全国统一的战略难以实施，要学会思考，因地制宜。是否进入一个市场，战略基石不能寄放在政策和跟政府关系上，尽可能跟上中国市场环境的变化。不论你的产业模式在别处多么成功。

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参与式教学法源于马斯洛的“需要层次理论”，这种参与式教学法最初以“参与式激励方法的形式广泛应用于企业，参与式教学法起源于20世纪60年代的英国，后来经过发展完善逐渐由社会学界引入到教育界。参与式教学法注重“因材施教”，把不同知识结构、不同智力水平、不同性格的学生有效地积极地主动地参与到学习中作为目标，合作探究、小组讨论等是参与式教学法的主要体现形式，通过这些学习形式，营造出轻松愉悦的学习氛围，提高了课堂教学的质量。参与式教学法将教学过程与教学结果同时重视起来，老师在课堂上积极引导学生参与到教学的整个过程中。参与式教学模式具有主体参与性、课堂互动性、氛围民主性、师生合作学习等多方面的特点，将其运用到高校市场营销教学改革中具有重要的现实意义。高校市场营销教学采用参与式教学法，实现了由传统重理论轻实践的封闭式教学方式向主动参与实践的开放式教学方式的转变，参与式教学法在高校市场营销教学中的应用，激发了学生的学习潜能，让市场营销课堂上的每个学生在老师的引导下，获得实践的机会，帮助学生在参与的同时能力和素质得到提升；在参与式教学中老师集参与者与引导者于一身，学生之间以及师生之间相互交流、彼此合作、共同提高；市场营销教学中引入参与式教学法，满足了学生的求知需求、心理需求、自尊需求、成功需求、交流需求以及参与需求等各种需求，促进了学生心理的发展，培养了学生的综合素质；参与式教学法培养了学生的创新意识，通过让学生独立主动地合作探究促进了学生辩证思维、直觉思维、求异思维以及发散思维等创新思维能力的发展。高校要根据自己学校的教学水平、教学特色、学生特点以及办学理念等转变教学模式和教学理念，加强高校市场营销师资力量的建设，拓展学校的实践基地途径，创新教学的手段和方式，明确高校市场营销教学的目标，努力将参与式教学法更好地应用到市场营销教学过程中。

二、参与式教学法在高校市场营销教学中的应用

1.高校要创新参与式教学法的教学手段与方法

参与式教学法兼容了传统的案例分析、讨论法、体验法、发现法、探究法、启发式教学法以及讲授法等的优点，对于不同的教学内容可以采用一种或者多种教学的方法，使得整个市场营销的教学环节都能够体现参与式教学。下面是根据市场营销的特点建立的参与式教学体系：（1）小组讨论。老师将全班学生分成若干个小组，小组对老师提出的问题进行组内的交流和讨论，为了保证组内成员的参与度，老师可以控制每个成员的发言时间，小组讨论的时候，老师要在教室中进行来回地走动，对于偏离讨论主题的小组及时进行引导，并对小组进行必要的指导帮组其讨论的顺利进行，然后老师要对各个小组的讨论结果做出总结，点评分析各组的讨论过程和结果。另外，及时收集汇总小组活动评价，建立严格的完善的小组评价体系，调动学生的参与性、竞争性，激发学生的学习热情，促进学生知识素养以及素质能力的提升。（2）案例分析。首先，案例的选择很重要，老师所提供给学生的案例，不论是以视频、音频还是口头的，都要保证案例具有很强的逻辑分析性，老师在教学中要选择恰当的案例，让学生对其中的信息问题进行分析讨论，老师要积极引导学生进行多维度的分析，要抓住关键点，理清整个分析思路，这样将有利于提高学生的记忆和理解力，培养学生的创新能力、逻辑思维能力、解决问题能力。例如：老师在讲“企业家精神”这节课时，老师可以选取张瑞敏的故事作为案例，让学生们分析探讨企业家应该具备的精神。（3）实践活动。老师可以留给学生一些市场营销的问题，让学生在社会实践活动运用已经学到的理论知识对所遇到的问题进行分析和决策，提高学生解决问题的能力；让学生在课余时间进行调查、访问、营销实践，使学生对市场营销的现状有更深刻的认识。

2.高校要更新参与式教学法的教学理念

在参与式教学法下，老师应该树立师生平等、学生主体、教师引导、共同参与的意识，树立终生教育、实践教育、创新教育以及主题教育的教学理念，确保学生参与到市场营销教学的每个环节中，提高学生的参与度，促进市场营销教学质量的提升。

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网络数据库营销首先要将每个顾客的有关信息资料存放到大型的数据库中，通过现代数据挖掘技术分析数据了解顾客的消费特点，有针对性为顾客提供个性化产品和专业，最大限度的满足顾客需求。有效的网络数据库营销可以提高产品品牌的忠诚度，可以通过识别消费者潜在需求和潜在服务提高销售收入，改进传统营销方法提高营销效率降低传统营销方法的成本。公司可以通过分析顾客信息数据库可主动为顾客提供满足其需要的服务；通过数据库营销测试顾客对促销的反应，可使营销活动更有效负责；通过存储营销信息并用之提高公司和公司品牌的知名度，可改进广告和促销、产品管理和销售渠道之间的关系；通过缩小各销售过程之间的隔离，可加强对顾客关注。

一、网络数据库营销信息系统

实施网络数据库营销的技术基础是设计和建立网络数据库营销信息系统。该系统应包括以下几个组成部分：(1)计算机网络，可以连接到互联网络；(2)网络数据库系统软件；(3)大型数据库；(4)营销信息数据统计、分析等处理软件包；(5)用户，包括专业信息处理员、公司内部员工、公司的顾客以及公司的供应商。

网络数据库营销信息系统的建立是在利用互联网络技术和数据仓库技术的基础上，根据企业的营销管理特点开发出专用的营销信息数据统计、分析软件包，它与其他管理信息子系统如财务管理信息子系统、生产管理信息子系统等组成企业管理信息系统。

在网络数据库营销信息系统中，最重要的基础工作是建立大型营销网络数据库。营销网络数据库一般具有以下几个特点：(1)在营销数据库中每个现在或潜在顾客都要作为一个单独记录存储起来，只要了解每个个体的信息才能细分市场，并可通过汇总数据发现市场总体特征。(2)每个顾客记录不但要包含顾客一般的信息如姓名、地址、电话等，还要包含一定范围的市场营销信息，即顾客需求和需求特点，以及有关的人口统计和心理测试统计信息。(3)每个顾客记录还要包含有顾客是否能接触到针对特定市场开展的营销活动信息，以及顾客与公司或竞争对手的交易信息。(4)数据库中应包含顾客对公司采取的营销沟通或销售活动时所作反应的信息。(5)存储的信息有助于营销策略制定者制定营销政策，如针对目标市场或细分市场提供何种合适的产品或服务，如针对每个产品在目标市场中采用何种营销策略组合。(6)在对顾客推销产品时，数据库可以用来保证与顾客进行协调一致的业务关系发展。(7)数据库建设好后可以代替市场研究，无须通过专门的市场调研来测试顾客对所进行的营销活动的响应程度。(8)随着大型数据库可以自动记录顾客信息和自动控制与顾客的交易，自动营销管理也成为可能，但这要求有处理大批量数据的能力，并且发现市场机会同时对市场威胁提出分析和警告。这使得能提供高质量的信息给高级经理进行市场决策和合理有效分配有限的资源。

二、网络数据库营销策略的竞争优势分析

建立在现代信息技术基础上的网络数据库营销应不仅仅被看作是一种营销手段，更应从战略角度和培养公司核心竞争力的角度来进行分析。在消费者市场中，增长的收入允许人们尝试不同类别商品的消费，人们在满足基本需求的同时追求个性化的高层次需求；在商业市场中，随着购买者专业知识的增加，从更大的范围寻求有关产品的信息，以求更准确的满足自身需求，购买者购买行为日渐理性化；这都要求营销策略必须从感性化向理性化，粗略大概向精确科学，统一性向差异性进行转变，适应市场需求的变化，而互联网络和数据库营销的应运发展，刚好适应这种市场不断细分和购买动机个性化的需要。现在大多数营销活动成本在迅速增加，运用高科技信息技术可以使公司准确进入特殊细分市场并且可以获取与他们需求相关的信息，极大降低公司营销经营风险。

互联网络应用推广与数据库技术成熟，使得网络数据库营销成为在信息技术时代公司必须重视的新型营销策略。根据哈佛大学商务学院提出竞争模型，可以从五个方面分析以网络数据库技术为基础的网络数据库营销策略是否能建立公司竞争优势，提升公司核心能力。网络数据库营销是以互联网络作为主要渠道，以大容量的顾客信息和相关市场信息作为分析市场和制定计划的基础，使得制定的计划具有准确性、预测性、针对性和有效性。它能使公司在顾客关系方面、供应商选择方面、开拓市场和保护市场以及产品开发研制方面都可帮助确立竞争优势，巩固公司核心竞争能力，以占有较大市场份额和获取较高的市场利润：

1．巩固公司现有竞争优势。市场经济要求公司的发展必须是市场导向，公司制定的策略、计划都是为满足市场需求服务，这就要求公司对市场现在和未来的需求有较多信息和数据作为决策依据和基础，避免公司的营销决策过多依赖决策者的主观意愿，使公司丧失发展机会和处于竞争劣势。利用网络数据库公司可以对现在顾客的要求和潜在需求有较深了解，对公司的潜在顾客的需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。

2．加强与顾客的沟通。著名的80：20公式指出公司的80％的利润来自于与20％老顾客，公司与新顾客交易费用是与老顾客交易的5倍，培养顾客的忠诚度是公司营销中最大挑战。网络数据库营销是以顾客为中心，网络数据库中存储了大量现在消费者和潜在消费者的相关数据资料，公司可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可极大满足顾客需求。同时借助网络数据库可以对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保顾客的满意，建立顾客的忠诚度。公司在改善顾客关系同时，通过合理配置销售资源降低销售费用增加公司收入，例如对高价值的顾客可以配置高成本销售渠道，对低价值顾客用低成本渠道销售。网络数据库营销是现在流行的关系营销的坚实基础，因为关系营销就是建立顾客忠诚和品牌忠诚，确保一对一营销，满足顾客的特定的需求和高质量的服务要求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度的满足自己需求，通过互联网络和大型数据库，可以使公司以低廉成本为顾客提供个性化服务。

3．为入侵者设置障碍。虽然信息技术使用成本日渐下降，但设计和建立一个有效和完善的营销网络数据库是一长期的系统性工程，需要投入大量人力、物力和财力，信息收集和信息开发使用需要长期积累和改进。因此，一旦某个公司已经实行了有效的网络数据库营销，竞争者很难进入公司的目标市场，因为竞争者要用相当多的成本建立一类似的数据库，而且几乎是不可能的。从某种意义上说，营销网络数据库成为公司的难以模仿的核心竞争能力和可以获取收益的无形资产。反之，如果拥有网络数据库营销的能力，有助于公司进入其他新的市场。

4．提高新产品开发和服务能力。公司拥有营销网络数据库，可以替代市场调研，确定顾客要求的特征、功能、应用、特点和收益。在许多工业品市场中，最成功的新产品开发往往是由那些与公司相联系的潜在顾客提出的，因此通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通，更容易产生新产品概念，克服了传统市场调研中的滞后性、被动性和片面性，很难有效识别市场需求而且成本也高等缺陷。对于现有产品，通过网络数据库营销容易获取顾客对产品的评价和意见，决定对产品的改进方面和换代产品的主要特征。目前，有很多大公司开始实行网络数据库营销，数据库产品的开发研制和服务市场规模也越来越大。

5．稳定与供应商关系。供应商是向公司及其竞争者提品和服务的公司或个人。公司在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上需要，即计划供应量要能依据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度的节约成本和控制质量。公司如果实行网络数据库营销，就可以对市场销售进行预测，确定合理的计划供应量，确保满足公司的目标市场需求；另一方面，公司可以了解竞争者的供应量，制定合理的采购计划，在供应紧缺时能预先订购，确保竞争优势。

三、网络数据库营销策略实施与控制

网络数据库营销作为信息技术的产物，体现了从传统的4P(产品、价格、分销、促销)向4C(以顾客为中心、较低成本、方便顾客和加强与顾客联系)转变，具有很强的竞争优势。但并不是每个公司都能进行网络数据库营销，公司实施数据库营销必须考虑到公司的业务需求和技术支持两个方面，业务方面如公司的目标，公司的规模，顾客的数量和购买频率，产品的类型，产品的周期，以及竞争地位等；技术方面如公司是否支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况，由于互联网络作为大众型的信息技术，它的使用发展非常迅猛，而数据库技术作为专业性技术依赖于公司的技术力量。

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我国每年出口1600多亿美元的商品中，标有我国自己的品牌的商品仅占1／3左右；有1／3的商品没有品牌：有1／3的商品打的是外商的品牌。许多从国外回来的有识之土都感叹：“国外市场上的中国货的确不少，但用中国品牌的却不多见，街头巷尾都是没有商标的中国

廉价商品，或者是为外商定牌生产的中国商品。”品牌是商品的组成部分之一，没有自己的牌子的商品很难进入国际市场，即使进入国际市场，其竞争力也远不如别人，很难登堂入室。据有关方面统计，我国46．5万个企业加上服务业，到1995年底，在国内注册的商标仅为53．87万个，在国外注册商标的就更是寥寥无几。不少企业，为了完成出口任务，不得不依附于“洋品牌”，赚下很少的原料费和加工费，为他人做嫁衣裳。

2、品牌的自我保护意识淡薄。

华”等公司合资后，中国四分之三的洗涤品市场被“飘柔”、“海飞丝”、“花王”、“潘婶”等洋名牌垄断。国有品牌在洋名牌的围攻中处境艰难，更谈不上抢占国际市场。

3、品牌的附加价值低，品牌竞争力不强。

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二、市场营销在企业经营管理的重要性

市场营销是一项系统工程，它贯穿于企业经营活动的始终，无论你是买方还是卖房，只要参与经营活动，都属于营销行为。营销的成功与否直接决定企业的生存，市场需要是营销的起点，满足市场需求则是它的目的。在信息化快速发展的今天，如何引导消费者，创造出新的需求来吸引消费者的眼球，从而达到消费行为的产生，这种引导消费的理念是市场营销的高级模式。所以市场营销是企业以消费者需求为出发点，以经营手段为途径，为消费者提供满足和服务从而实现利益的过程。市场营销活动的发展和我们的生活发展息息相关，一个时代的信息化水平决定了这个时代的市场营销发展水平。随着消费者需求的日益增多，市场营销行为也会快速发展以适应消费者的需求。市场营销学是一门实用性很强的学科，它涉及到市场经营的各个环节，市场营销学适用于所有具有商业目的的企业，只要对市场需求进行深入的研究和合理的分析预判，把握消费者心态，市场的蛋糕一定会掌控在自己手中，企业的发展也会有长远的保证。

三、新型营销四种模式

1.服务营销：它是企业在掌握消费者需求的前提下，增加消费者满足程度而进行的一系列经营活动。服务作为一个重要的营销要素，真正走进人们的眼球是在上世纪80年代后期，由于这个时期学科和社会生产力的大幅度提高，企业产业的拓展和生产专业化水平的提高，促使服务比重在产品营销过程中的比率大幅度增加。另外，随着社会进步，物质极大丰富，市场有原先的卖方市场转变成买方市场，消费者的收入、消费需求、和消费理念的进一步提高，产品和服务质量也想多元化发展。

2.网络营销：是指利用互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件策略，满足企业与客户之间交换概念、产品、服务的过程。通过在线行为，宣传、创造、传递消费者信息，并对消费者进行管理，以达到经营目的的新型营销活动。

3.概念营销：指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同，并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。

4.整合营销：是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售的促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户的服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户，从而制定出有关符合企业实际情况的整合营销策略。包括旅游策划营销、事件营销等相关的门类。新型市场营销与传统市场营销之间比较，新型市场营销是消费观念导向，以消费者为中心，把市场看成生产过程起点，企业的职责着重进行市场调查，了解顾客的实际需要，从而生产提供适销对路的产品。传统市场是生产观念导向，以生产为中心，把市场作为生产过程的终点，企业的职责就是直接将产品推入市场。新型市场经济模式的创新性使得原来只注重眼前效益的传统营销模式受到冲击，同时也为企业的发展带来了新的机遇。

四、新型营销管理模式

在企业经营管理中的应用新型市场营销模式经过不断的实践总结及发展演变，已受到广泛的认可和重视。根据其特性和规律，制定市场操作规范，完善运营机制，重点围绕发挥企业自身优势，激发营销队伍的创造性来开展科学营销，牢固树立市场决定一切的经营观念。由此看来，企业经营管理工作应该把如何创新经济条件下的企业市场营销作为当前的首要任务。结合现代企业运行状况，新型营销管理模式的融入与运用从以下几方面体现。

1.按标准化、规范化的服务要求，让客户得到方便、快捷、满意的服务。通过改善服务，大力开拓了市场，取得了明显的经济效益，树立了良好的企业形象。主要着重从产品研发方面、营销管理方面、生产制造系统等方面进行调整，抓好营销策划，提升企业的营销策划能力。抓好市场营销策划，根据企业发展战略进行营销政策、营销策略的制定和实施，研究企业的产品市场定位、价格定位，有计划有针对性的策划和实施。

1.1围绕市场步伐，满足顾客要求，把有效的技术资源配置转移到能给企业增加利润的环节，适当的时候要研发出一些具有优势又能满足顾客要求的产品，使企业在国际市场占有领先水平，同时又能够满足不同层次用户需求的产品。

1.2不同阶段要对内部管理进行完善与调整，打好管理的基础。将营销系统专业管理上的水平，作为企业的重中之重来稳步推进。要有意识的完善营销激励机制，还要培育高素质的营销队伍。为营销骨干提供施展与发展的平台，打造出一个强大的营销团体。

1.3以满足顾客要求，让顾客满意为目标，合理配置企业内部资源，合理利用社会资源，不断提升企业快速应变市场的能力；严格内部管理，简化、优化管理流程，提高管理效率，用最小的成本高质量的产品、不断增强企业赢利能力。