软件硕士毕业论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇软件硕士毕业论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

［中图分类号］G886.9 ［文献标识码］A ［文章编号］1009-5349（2012）02－0124－02

引言

大众跆拳道在我国从2000年开始得到了蓬勃快速发展，目前我市高校各种形式的跆拳道教学也随处可见，目前主流的跆拳道教学有私人开设的跆拳道道场、学校开设的跆拳道公共选修课和高校学生自发组织的跆拳道社团，为了提高跆拳道学习者对跆拳道的喜爱，本论文针对长春市高校跆拳道社团的场地、设施、服务、教学等多方面的调查，研究影响学习者喜爱跆拳道的因素。

一、研究模型

高校跆拳道社团的服务质量和学生满意度与爱好度的关系模型

二、研究假设

假设1.人口统计学特性对高校跆拳道社团的服务质量和学生满足度与爱好度的差异

假设2.高校跆拳道社团的服务质量和学生满足度关系

假设3.高校跆拳道社团的服务质量和爱好度的关系

3-1.高校跆拳道社团的服务质量和认知好度的关系

3-2.高校跆拳道社团的服务质量和态度好度的关系

假设4.高校跆拳道社团学生满足度和爱好度的关系

4-1.高校跆拳道社团学生满足度和认知好度的关系

4-2.高校跆拳道社团学生满足度和态度好度的关系

假设5.高校跆拳道社团的服务质量和学生满足度与爱好度的因果关系

三、研究方法

（一）研究对象

根据研究的目的和研究内容，对长春高校跆拳道社团中的学生进行问卷调查，并对问卷进行了信度和效度检验。

（二）统计方法

采用Spss 14.0软件分析，统计方法包括t-test、ANOVA(Scheffe‘s)、回归分析、因果分析。

四、研究结果

（一）服务质量和学生满足度的关系回归分析

服务质量变因中的项目、组织者、位置对学生满足度产生了有意的影响。

（二）服务质量与爱好度关系

(*** p

服务质量变因中的项目、组织者、位置对认知好度和态度好度产生了有意的影响。

（三）学生满足度与爱好度关系回归分析

(*** p

（四）服务质量和学生满足度与爱好因果关系

服务质量和学生满意度与爱好度路径分析模型

五、结论

（一）人口统计学特性对高校跆拳道社团的服务质量和学生满足度与爱好度差异

1.人口统计学特性中的性别对服务质量中的设施、指导者、项目、组织者和态度好度产生了差异。

2.人口统计学特性中的年龄对服务质量中的设施、指导者、项目、组织者、位置和爱好度与满意度产生了差异。

3.人口统计学特性中的学历对服务质量中的组织者和爱好度与满意度产生了差异。

4.人口统计学特性中的段位对服务质量中的指导者、项目、位置和满意度产生了差异。

（二）服务质量和学生满足度关系

服务质量中的项目、组织者、位置对学生满足度产生了有意的影响。

（三）服务质量和爱好度的关系

服务质量中的项目、组织者、位置对爱好度中的认知好度和态度好度产生了有意的影响。

（四）学生满足度和爱好度的关系

学生满足度对爱好度中的认知好度和态度好度产生了有意的影响。

（五）服务质量和学生满足度与爱好度的因果关系

1.服务质量对爱好度产生了直线效果。

2.服务质量对满足度产生了间接效果。

【参考文献】

[1]广博伟.中国跆拳道发展过程与均衡发展方案.韩国龙仁大学体育大学院硕士毕业论文,2006.

[2]金山中.跆拳道场服务质量对顾客满足度和顾客忠诚度影响研究.韩国庆熙大学体育大学院博士毕业论文,2007.

[3]金胜水.跆拳道道场进修生的服务满足度对购买意向的影响研究.韩国东亚大学硕士毕业论文,2006.

[4]金太源.跆拳道道场的服务质量和购买意向的关系.韩国檀国大学教育大学院硕士毕业论文,2004.

[5]Bitner,M.J.Evaluating service encounters:The effects of physical surroundingsandemployeeresponses.JournalofMarketing,1990,54(April),69-82.

[6]Boulding,W.,& Kalra,A.,Staelin,R.,& Zeithaml,V.A.A DynamicProcess ModelofServiceQuality:From ExpectationstoBehavioralIntentions.Journal ofMarketing,1993,30(1),8-32.

[7]Gronroos,C.A service quality model and its marketing implications. EuropeanJournalofMarketing,1984,18,36-44.

篇（2）

一、有没有必要

关于本科生毕业论文的必要性存在两种截然相反的看法：有必要，没必要。各有其理。

（一）有必要

认为本科生在毕业前有必要做毕业论文的理由是：做毕业论文对学生有好处。可以将四年所学的知识，在做毕业论文时得到复习、巩固和利用，同时，可以学到一些科研的方法，学习论文写作的知识，为以后的工作奠定一定的基础。

（二）没必要

认为本科生在毕业前没必要做毕业论文的理由是：

1、部分学生以后的工作与自己的专业没有关系。有不少学生对自己的专业根本就不感兴趣，当初，仅仅是为拿大学毕业证而读书，读书也仅仅是为了应付考试而已。在上学期间就试图改行，如考公务员、考选调生、考跨专业研究生、做中小学教师、开发软件、开商店……也有的学生在上大学之前工作就已经有了着落。对于这些学生，别说毕业论文与其工作无关，就是平时的专业课程与其工作也无关。专业课程本来就没学好，让他（她）们做毕业论文不是赶鸭子上架吗？他（她）们能好好做吗？能做好吗？不是浪费时间吗？

2、部分学生将来从事本专业的生产或营销。这部分学生利用现成的知识就差不多了，并且到工作单位之后还要接受工作培训，对于“试验”、“研究”、“探索“等根本不感兴趣，也用不上，没有必要。

上述两种情况是造成学生不愿做毕业论文的主要原因。

3、部分学生考取了本专业的研究生。有的学生考取了本专业A方向的研究生，可是本科毕业论文的内容是B方向，不感兴趣。也有的学生认为，以后还要接受研究生的课程学习和硕士毕业论文，对于本科的毕业论文不在乎，认为应付一下即可。

在这种情况下，可以想象学生的积极主动性能达到什么程度，其毕业论文能做成什么样。

4、部分论文没有多大的价值。有的老师出的论文题目是试验性质的，学生跟着做实验，一方面给老师帮个忙，同时也学习一些相应的知识，可以写试验性质的毕业论文，这样的论文还有一定的价值。而对于没有试验的老师，所带的学生只能写综述性质的论文。学生喜欢选择写综述性质的论文，因为这类论文“好写”（实际上，真正写好综述性论文是不容易的），认为复制、粘贴即可，所以自己都认为此类论文的价值不大。

5、部分学生对自己的毕业论文没感情。过去的学生很重视自己的毕业论文，很认真，毕业后留着做纪念，一留就是很多年。可是现在有多少人还保留自己的毕业论文？有的学生一毕业就将毕业论文从电脑上删除了。也有的头天论文通过答辩，第二天就从电脑上删除了。有不少人答辩后不久连自己的毕业论文的题目都想不起来。

可以想象，毕业论文对学生要多大的意义。

6、社会对本科生做科研活动不感兴趣。在过去，我国的研究生招生数量极少，本科毕业生就是科研活动的主力军。所以，本科生在毕业之前做毕业论文，学习一定的科研方法，是有必要的，可以为毕业之后的科研活动奠定一定的基础。可是随着本科生招生数量的不断增加，研究生的招生数量也在不断地增加，毕业数量自然也在增加。政府和大型企业的科研资金数量是有限的，同样的情况下，科研项目给具有研究生学历的人而不会给仅是本科生学历的人，甚至有些研究项目的申报条件中就明文规定只给具有硕士及以上学位的人，低学历者不得申报。所以，具有研究生学历的人逐渐成了科研活动的主力军，本科毕业生在科研活动中的作用在逐渐降低。既然这样，本科生学习科研方法又有何用？

7、老师对本科生毕业论文的批改难度大。有些学生做毕业论文还比较认真，而有些学生做毕业论文则敷衍了事。导师对学生不断地催促，对论文不断地修改，告诉学生，应该如何如何。可是学生领情吗？认为老师是与他（她）过不去，认为是老师折磨他（她）。有的学生就说：老师，行了吧，将来我又不从事这一行，写这些东西有什么用？也有的学生说：老师别这么认真，糊弄糊弄就行了。也有的学生说：老师，我不要什么优、良，给我个及格就行，我已经参加工作了，很忙，只要别花费我的时间就行……

每篇论文的字数都好几千字，有的达到上万字，对于认真的学生的论文修改两三遍就行了，对于那些不认真的学生的论文要批改七八遍甚至十多遍，再加上其他班级的教学工作，自己的论文等，教师的工作量非常大，一般都工作到深夜。对于某些学生，导师气得肚子疼，怎么办？作为论文导师，能看着自己带的学生在众人面前出丑吗？能让学生的论文不通过吗？学生实在写不好，导师就一部分。

有不少老师就说：如果学生重视自己的毕业论文，真正想学习知识，老师再累再苦也高兴，因为这是我们的工作，体现我们的价值，可是学生不重视，老师瞎忙活，有什么意思？

8、答辩的意义不大。只要论文通过了，有谁的论文不能通过答辩，大家都心照不宣。

对于本科生的毕业论文，绝大多数论文导师是很认真的，可是这些付出能收到怎样的效果，有没有必要改革？如何改革？值得深思。

二、改革设想

针对目前的情况，本人认为采取“都必须做毕业论文”或“全部取消毕业论文”的“一刀切”的方式是不合适的，应该分别对待。

（一）愿意做毕业论文的学生

对于这类学生，就按照传统的方法对待，认认真真地做，认认真真地批改，严格要求。

（二）不愿做毕业论文的学生

篇（3）

1.学位论文管理和再利用的重要性

1.1学位论文的学术性质和学术价值决定了学位论文管理和再利用的必要性

学位论文通常指博士或硕士研究生为了获取学位资格,向学校或其它学术机构提交的学术研究论文。它是学位申请者在导师指导下进行的科学研究的总结,是具有一定独创性的一次文献。论文的选题一般都是结合导师的科研项目,所探讨的问题相对专一,对问题的阐述详细、系统且不乏新颖的学术思想和独到的见解,在一定程度上涉及本专业的前沿领域和重要问题。因此,学位论文与普通科研论文相比,具有文献分析面广、数据与图表量大、理论分析充分且深刻、参考文献大等特点。基于以上原因,学位论文具有很强的参考价值,是进行学术研究等工作必不可少的文献资源[1][2]。

根据档案法和有关规定,教育部和国家档案局制定了《高等学校档案管理办法》,已经公布并自2008年9月1日起施行。高等学校应当对纸质档案材料和电子档案材料同步归档。其中教学类文件材料的归档按原国家教委、国家档案局的《高等学校教学文件材料归档范围》的相关规定执行。在《高等学校教学文件材料归档范围》中,第十条为优秀的、典型的毕业论文、毕业设计及评审意见。第十一条为研究生及硕士、博士学位获得者的名册、学位论文及有关审批文件。因此,电子档案材料的归档是必须的。

1.2山西师范大学的快速发展要求学位论文管理和再利用的进一步完善

山西师范大学创建于1958年,前身是晋南师范专科学校,1964年升格为山西师范学院本科院校,1984年更名为山西师范大学,1999年山西省职业师范专科学校和山西师范大学体育学院并入,至今已经走过了50年的风雨历程。

随着该校博士点的申请成功,该校已经具备学士、硕士、博士三个层次的学位授予资格,未来还会迎来更好、更快的发展。学生人数的增加,学科的发展必然要求学位论文管理和再利用的进一步完善。

2.校图书馆学位论文的收藏、管理现状及存在问题

山西师范大学学位论文管理存在以下不足:

第一,校逸夫图书楼310室是博硕论文库,从中可以获取纸质版和电子版的硕士论文资料。其中电子版的硕士论文是从1994年至今的,并且大部分为Word格式。而历年的学士论文资料只能从各学院获得。

第二,学位论文的Word格式存放不仅占用内存空间大,并且安全性差。

第三,该校要求硕士毕业生在离校前必须将纸质版和电子版的学位论文直接提交给校研究生处存档。其中电子版的论文资料采用文件夹嵌套形式存放和管理,由于审核力度不够,因此提交的电子版论文在格式等方面存在一些问题。如很多学生把封面、摘要、正文等分别存放在多个Word文档中,给电子论文的管理和电子论文的入库带来了很多不便。而学士论文的存放也存在同样的问题。

第四,校图书馆自建资源中提供了一个VF开发的博硕论文摘要查询系统,但它只提供了简单的论文摘要查询功能,没有实现论文全文在线阅读、论文提交和论文下载等功能,这样的系统不利于学位论文的再利用。

第五,校图书馆数字化文献资源中提供CNKI系列数据库(清华同方),但是CNKI中国优秀硕士学位论文全文数据库中没有山西师范大学的论文资料。

第六,硕博论文库设在逸夫图书楼,属于新教学楼,很多学生不了解情况,此阅览室参阅人员相对较少,因此,本校学位论文的再利用率非常低。

3.加强学位论文管理和再利用的措施和建议

3.1加强对学位论文管理的重视

具体措施如下:

第一,统一学位论文组织形式。在对原规范进行合理的完善和补充后,出台一份新的、细化的论文组织形式规范文件,并具体落实到各学院。毕业生在论文答辩完成后要提交一份格式正确的学位论文电子版,并且要求相关人员审核电子版格式正确后学生方可毕业离校。

第二,pdf格式的文件占用内存小且安全性好,排版成功后不易被修改。因此,校方应该要求各学院相关人员进行Word格式转pdf格式的技能学习。经过这样的严格要求,相信一两年之后的学位论文都将以pdf格式提交,减轻图书馆工作人员的劳动量。

第三,对论文答辩为优的学士论文进行归档。

第四,一些技能性要求比较强的专业,如计算机专业的学生以开发软件系统作为论文的支撑,除提交电子版的学位论文外,还需同步将另外两份文档提交。一是将所开发软件系统打包后提交;其次为一份日志文档,将系统使用说明做简要介绍。

第五,图书馆采用一些措施加强宣传,积极提倡大家利用本校学位论文资源进行学术研究和论文撰写等工作。

第六,开发一个基于山西师范大学,功能完整的学位论文检索系统。

3.2基于山西师范大学的学位论文检索系统

3.2.1开发检索系统益处

首先,学校本科生在大三阶段要选择毕业论文指导老师和毕业论文题目进行学士论文的设计、开发和撰写,很多学生在选择导师和选择论文题目时存在很多疑惑。开发一个学位论文检索系统能够让他们很快查询和了解相关导师的研究方向,尽快锁定自己的论文方向。

其次,硕士研究生在入学后,需要和学院沟通选择自己的导师并开展科研工作,但是很多人对各导师的研究方向及研究内容了解不足,所以检索系统的开发能够有效解决这一问题。

最后,检索系统的开发让导师的指导作品和学生的学位论文公开化,论文的公开化是一种内在的激励机制,必然带来本校学位论文质量的显著提高。

因此,为了实现该校毕业论文,特别是硕士毕业论文的再利用,设计和开发一个基于山西师范大学,功能完备的学位论文检索系统是非常必要的。

3.2.2检索系统功能

第一,功能完整。学位论文检索系统是一个集注册登录、论文提交、论文检索、论文统计、论文评价、后台管理为一体的系统,其中论文检索为核心模块。

第二,论文提交模块包括论文电子表单的提交和论文全文的上传。

第三,系统应该设有审核机制,相关人员可以直接进入后台对已经上交的论文信息进行审核。

第四,论文检索模块应具备初级检索和高级检索功能,并具备两种匹配方式即模糊匹配和精确匹配。

第五,学生登陆系统后可在线查看论文全文并免费提供全文下载功能。

第六,系统需收录山西师范大学1994年至今的硕士、博士学位论文2500余篇。

第七,论文表中的字段分为:基础检索字段、排序辅助字段、审核字段、上传字段、图书馆收录字段,其中论文编号是主键,学生学号是外键。基础检索字段还需包括作者姓名、作者单位、导师姓名、导师单位、学位级别(硕士或博士)、学位类别(全日制或教育硕士)、论文类型(应用型或基础型)、学科门类、一级学科、二级学科、学科专业备注、学位授予年度、中文题名、英文题名、中文副题名、英文副题名、中文关键词、英文关键词、中文摘要、英文摘要等。

3.2.3相关度检索排序算法

深入研究高校学位论文管理中学位论文检索算法。传统的基于查询项匹配的检索算法存在返回信息过多,且查全率、查准率不高,用户筛选不方便等问题[4]。针对以上问题提出一种相关度检索排序算法,已应用于山西师范大学学位论文检索系统。

采用非全文索引,即只对论文题名(caption)、关键词(keywords)、摘要(abstract)建立索引,然后用Lucene中文分词器对caption、keywords、abstract及用户输入的检索词进行分词处理。在分词处理的基础上实现检索和排序。

相关度检索排序算法[3][4][5],主要包括三个步骤。第一步,选择学科门类。教育部公布的十二个学科门类分别为哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、军事学、管理学,学科门类下设一级学科和二级学科。由于用户一般会选择相同或者相近的专业进行查询,因此学科门类的选择和限制能够很好地解决“一词多义”问题。

第二步,采用“检索项+caption+keywords+abstract”组合查询技术,并去除重复项,得到检索结果集。论文的关键词一般为四到六个,能有效地表征论文的主题。但是由于用户提取关键词的能力参差不齐,所以关键词不能很好地代表全文。本文提出“caption+keywords+abstract”组合能够更好地代表全文,能够很好地提高查全率。

第三步,计算相关度,并按照相关度的大小,对检索结果集重新排序。位置因子中caption优先级别为一,keywords优先级别为二,abstract优先级别为三。优先级别相同的论文则计算检索词的词频,词频越高排序越靠前。本原则能够很好地提高查准率。

新算法较原算法在查全率和查准率方面有较大改进,用于学位论文检索的效果明显,且实用性很强、易于工程实现,基本满足了高校学位论文检索的需求。随着各高校自主研潮的推进,开发和使用校本系统必将是一种趋势。

相信随着学校对学位论文管理的重视和学位论文检索系统的使用,该校学位论文的利用率会很快提高,并且一定会带来学位论文质量的显著提高。

参考文献:

[1]金春华.我国数字化学位论文全文数据库建设的现状与建议,省略.

[2]赵嘉朱.中国学位论文管理的历史回顾与前景展望.中国社会科学院研究生院学报,2006.4.

篇（4）

一 研究背景及意义

为全面推进山东半岛蓝色经济区建设，山东省编制完成15.95万平方千米海域面积和6.4万平方千米陆域面积组成的半岛蓝色经济区总体规划纲要，同时完成26个专项规划。2010年4月下旬，国务院同意把山东半岛蓝色经济区作为全国海洋经济发展试点地区，2012年1月4日，《山东半岛蓝色经济区发展规划》获得国务院正式批复，成为我国第一个以海洋经济为主题的区域发展战略，这标志着山东半岛蓝色经济区建设正式上升为国家战略。

山东提出构建“三带三区”总体发展框架，即在16万平方千米海域上，由近及远形成海岸、近海、远海三条开发保护带，此举相当于将山东的陆域面积扩展了一倍，本文即是通过研究近六年山东半岛滨海旅游业和海洋产业总产出之间的关系，用Eviews软件对数据进行统计，得出滨海旅游业对整个海洋产业的贡献值，从而能更有重点的发展各个行业及海洋产业。

二 研究方法

本文为了说明滨海旅游业与经济增长的关系，引入回归方程对二者关系进行分析，通过2005～2010年山东半岛海洋产业实现总产出和滨海旅游业实现产出间的关系，继而说明海洋经济发展对于整个国民经济发展的重要作用。

1．模型分析

第一步，图形分析。对表1中数据利用Eviews软件得出趋势图和相关图（见图1、图2）。

图1中海洋产业实现总产出与滨海旅游业实现产出二者存在差距逐渐增大的增长趋势。图2中横轴为山东半岛海洋产业产出，纵轴为滨海旅游业产出，相关图分析显示，二者为线性相关关系。

第二步，参数估计（见表3）。设滨海旅游业实现产出为Xi，半岛海洋产业实现总产出为Yi，建立一元线性回归模型如下所示：

Yi＝a＋bXi

资料来源：山东统计信息网

由图3得到的参数估计结果为：

（192.9415）（0.175082）

t＝（－0.88286）（24.3742）

R2＝0.993312 F＝594.1017

2．模型检验

第一步，经济意义检验。所估计的参数 ，说明滨海旅游业实现产出增加1元，可导致海洋产业实现总产出增加4.267476元。这与经济学中乘数效应的意义相符。

第二步，拟合优度和统计检验。拟合优度的度量：由图3中可以看出，本例中可决系数为0.993312，说明所建模型整体上对样本数据拟合较好，即解释变量“滨海旅游业实现产出”对被解释变量“海洋产业实现总产出”的绝大部分差异作出了解释。

对回归系数的t检验：针对H0∶β1＝0和H0β2＝0，由图3中还可以看出，估计的回归系数β1的标准误差和t值分别为：

，

β2的标准误差和t值分别为：

， 。

取α＝0.05，查t分布表得自由度为n－2＝4的临界值t0.025（4）＝2.276。

因

＜t0.025（4）＝2.276

故接受

H0∶β1＝0；

因

＞t0.025（4）＝2.276

故拒绝H0∶β2＝0。

这表明，滨海旅游业实现产出对海洋产业实现总产出有显著影响（见图4）。

3．回归预测

在国家政策的推动下，假设滨海旅游业实现产出2011年达到2012万元，2012年实现产出达到2500万元，利用所估计的模型可以预测海洋产业实现产出水平。

用EViews作回归点预测，输入Xf1＝2012，Xf2＝2500，在Yf数据表中出现预测值Yf1＝8415.821，Yf2＝10498.35。这是当Xf1＝2012和Xf2＝2500时

山东半岛海洋总产出的点预测值。得到X和Y的描述统计结果，（见图4）。

根据图4的数据可计算：

取α＝0.05，Yf平均值置信度95%的预测区间为：

Xf1＝2012时，预测区间为：8415.821412±497.38691

Xf2＝2500时，预测区间为：10498.34970±725.26487

即当Xf1＝2012时，Yf1平均值置信度95%的预测区间为（7690.55654，9141.08628）；当Xf2＝2500时，Yf2平均值置信度95%的预测区间为（9773.08483，11223.61457）。

Yf个别值置信度95%的预测区间为：

当Xf1＝2012时，预测区间为：8415.821412±831.84954

当Xf2＝2500时，预测区间为：10498.34970±725.26487

即当Xf1＝2012时，Yf1个别值置信度95%的预测区间为（7583.971872，9247.670952）。当Xf2＝2500时，Yf2个别值置信度95%的预测区间为（9666.50016，11330.19924）。

4．结果分析

通过对滨海旅游业和海洋产业实现总产出间关系的线形分析，当海洋产业收入1元与滨海旅游业相关时，能给整个海洋产业带来4.267476元的增加值。由于受统计数据的限制，以上分析只是建立在滨海旅游业及相关服务领域的统计，如果将旅游带动消费作为海洋产业的贡献，滨海旅游对整个国民经济的带动作用则是不言而喻的。

三 结论

本文研究结果显示滨海旅游业对海洋产业乃至整个国民经济都有很大的带动作用。我国拥有1.8×104千米的大陆海岸线，1.4×104千米的海岛岸线，岛屿6500多个；海域南北延伸近40个纬度，面积达300多万平方千米，有中温带、暖温带的海上景致，更有热带、亚热带的海洋风光，拥有丰富多样的滨海旅游资源，滨海旅游业拥有很大的发展空间和潜力。

部分沿海城市正在开发滨海旅游资源，制订了滨海旅游业的发展规划和目标。根据我国持续增长发展态势预测，旅游业发展同样会持续增长，而滨海旅游业无论是资源利用深度还是品味等级层次都将进一步得到拓展。可以预见，不远的将来中国将会涌现出更多更好的海滨度假旅游目的地，中国滨海旅游业发展前景广阔。

参考文献

篇（5）

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2011)20-4875-02

Research on Electronic Records Management System of Petro China

HOU Li-li

(Automation Institute of Lanzhou Petrochemical Company, Lanzhou 730060, China)

Abstract: To Accelerate development of information construction of Petro China, improve efficiency of work of records management, and decrease the waste of labor power and material resources for long hangwriting and poor softwares of records management, the uniform platform of records management of Petro China, that is Electronic Records Management System (ERMS), is exploited. The deffirences between ERMS and old records management are discussed in detail. The functions of the whole and every modules are introduced.

Key words: records management; electronic records management system; ERMS; information construction; Petro China

长期以来中国石油集团公司下属单位在档案管理上使用各自开发的系统，甚至和手写管理相结合，没有统一的档案管理平台。传统的档案管理业务存在很多弊端。项目组在国家信息部的支持下，与微软合作，在集团公司范围内建设集中统一的档案管理平台（简称ERMS），实现业务系统与档案管理系统的有效集成，制订统一的档案管理标准规范，整体提升档案管理能力。通过建设集团公司集中统一的档案信息资源共享平台，在保证信息安全的前提下，提高档案的利用率和使用价值。从技术的角度，实现由档案管理系统向内容管理系统的过渡；从应用的角度，逐步实现由档案管理向知识管理的转变。最终建立起中国石油的电子文件凭证中心和知识中心。

1 ERMS与传统档案管理业务的比较

1.1 传统档案管理业务原理

部门档案归档人员将实体档案提交到档案管理部门，由档案管理部门人员负责档案的入库管理以及用户的档案利用业务（图1）。

1.2 ERMS原理

部门档案归档人员在ERMS系统上将档案电子条目录入，经过归档部门领导和档案部门领导审核以及归档办结后，档案电子条目自动提交给档案管理部门，随即可同步提交实体档案和清单。由档案管理部门人员进行电子档案和实体档案进行入库维护和对用户的利用（图2）。

1.3 与传统档案业务管理的比较

1.3.1 电子文件管理规范和标准

传统档案业务缺乏统一的电子文件管理规范和标准，档案数据标准和格式未统一，历史数据质量较差。ERMS遵守《中国石油天然气集团公司档案管理手册》，统一了各个下属单位电子文件管理规范、数据标准和格式。

1.3.2 文档一体化程度

传统档案业务文档一体化程度低，缺乏生命周期的管理，未与产生电子文件的相关系统进行集成，电子与实体管理脱节。ERMS强调针对电子文件的管理，电子文件先归档，实体随后。还提供与OA系统的接口。

1.3.3 档案价值利用

传统档案业务纸质借阅率较低，基本无法进行电子借阅。编研工作量大，素材收集不全面，统计工作繁重。ERMS提供电子借阅功能，一份电子档案能同时借给多个用户，到期后自动收回借阅权限。支持电子档案全文检索。自动生成符合用户需求的统计报表。

1.3.4 信息化标准体系建设

传统档案业务信息化标准体系建设滞后，已有档案管理系统差异大，无统一的管理平台，形成了多个信息孤岛。ERMS为中石油集团公司各个下属单位建立统一的档案管理平台，成为档案信息共享知识中心。

1.3.5 档案管理工作的权责落实

传统档案业务对档案管理工作的责任方较难落实。ERMS根据使用系统的权限划分用户角色，并且支持多种日志，保证每个工作环节都落实到责任人。尤其是归档工作一定由归档部门负责，贯彻“谁产生，谁负责”。

1.3.6 档案管理工作效率

传统档案业务以实体档案为主，大量工作都要在线下手工进行，效率低，人员浪费大；ERMS充分发挥了电子档案的优势，大部分流程都在线进行，大大提高了工作效率，减少了人员浪费。

2 中国石油档案管理系统

2.1 总体功能结构图

总体功能结构图如图3。

2.2 各个模块功能

2.2.1 收集整理模块

收集整理模块主要包含档案归档和档案上交的功能。

档案归档的目标为协助归档部门和档案部门的用户将电子和实体档案归到中国石油档案管理系统中。包括以下功能：

1）预归档：用于部门归档人员创建档案的电子条目。

2）归档整理：用于部门归档人员对电子条目所对应的实体进行整理。

3）档案整理：档案管理员对部门归档人员提交过来的电子条目和实体档案进行整理。

档案上交的目标是以直交或汇交的方式实现油气勘探开发类档案的分发和汇交。

2.2.2 档案保管模块

档案保管的目标为对已归档档案进行日常维护和管理，并通过鉴定档案的价值确定其保管期限，把已失去价值的档案销毁，以达到优化馆藏、提高档案管理利用的效率。档案保管包括以下功能：

1）档案管理：用于档案管理员查看馆内档案的详细情况。

2）库架信息维护：主要用于模拟实际档案库房。档案管理人员对实体档案上架后的物理库架位置信息进行维护。

3）档案鉴定：对于已经过期的档案，可组成专家组进行档案价值的鉴定，以确定其保管期限，把已失去价值的档案销毁。

4）档案移交：用于当某些单位需要重组或是某些档案需要移交给另一家单位时。

2.2.3 档案利用模块

档案利用模块是系统用户利用档案资源进行工作，也就是各部门、各单位使用档案的过程。包括以下功能：

1）档案搜索：利用档号、名称、归档部门等关键字搜索出符合用户要求的电子档案，方便了用户查询、借阅等需求。

2）档案借阅：支持电子档案和实体档案的借阅。一份电子档案可以同时借给多个用户。到期后自动收回权限。

3）报表生成：可以根据用户自定义的行和列，生成符合用户特定需要的报表。

4）档案编研：是为档案编研人员提供一个根据馆（室）藏档案和社会需求，在研究档案内容的基础上，编写参考资料、汇编档案文件、参与编史修志、撰写论文专著的平台。

3 结论

项目组在信息部的支持下，和微软合作开发了中国石油档案管理系统（简称ERMS），经过一段时期的实施推广，目前生产环境已在中国石油多家下属单位上线。ERMS以其友好的界面、人性化的操作、强大的档案管理功能、方便简易的系统设置、坚实的安全保密性以及卓越的运行速度和性能，得到了广大单位用户的好评。

参考文献：

[1] 王秀霞.中国石油档案管理系统应用架构的分析与设计[D].兰州:兰州大学硕士毕业论文,2010.

[2] 熊开盛,董兆鑫.档案管理系统的设计与实现[J].计算机工程与设计,2007(6).

[3] .电子档案管理系统设计及其功能实现[D].吉林:吉林大学硕士毕业论文,2007.

[4] 金波.基于SOA的档案管理系统的设计与实现[J].办公自动化,2010(7).

篇（6）

1.1论文相对简单

国家工程硕士专业学位教育指导委员会制定的工程硕士研究生培养指导意见中指出：论文选题一般应直接来源于企事业单位，具有明确的应用背景和实用价值，同时应具有先进性、一定的技术难度和工作量，能体现作者综合运用科学理论、方法和技术手段解决工程实际问题的能力。

现在计算机类工程硕士的论文大部分与工程硕士从事的工作相关，来源于企事业单位，有实际的应用背景和使用价值，但深度不够。就近几年的实际情况看，计算机类工程硕士的毕业论文管理信息系统设计与开发约占80%，硬件设计约占10%，图形图像处理约占5%，其它约占5%。计算机类工程硕士学位论文大部分是开发管理信息系统，相对比较简单。所使用技术难度相对较小，工作量相对不足。

1.2论文选题有一定的重复

工程硕士论文选题有一定的重复，相近题目较多，有的相关题目几乎每年都有学生做。这与学生所从事的工作有很大关系，因为很多工程硕士来自不同单位的同一部门或同一单位的同一部门，他们的工作背景十分相似，工作内容十分相似，所开发使用的系统在功能、技术上都有相似之处。

1.3论文对国内外现状不了解，先进性不足

工程硕士论文中引用的参考文献绝大部分是中文文献，英文文献较少，有的论文中几乎没有；所引用的参考文献在高水平刊物上发表的文献相对较少；所引用的参考文献的时间较旧；一些学生在论文中很少提相关研究工作。这些都反映出工程硕士论文对国内外研究现状缺乏了解，所做论文先进性不足，创新少或基本没有创新。

1.4论文写作不够规范

计算机类工程硕士论文各培养单位都给出了统一的格式。但是从提交上的论文来看，工程硕士论文写作不够规范，具体表现在：英文摘要翻译错误较多，参考文献在正文中未标出，论文内容格式不一致，论文参考文献格式不统一等。有的工程硕士论文中不区分别人的工作和自己的工作，混为一谈，不突出重点。

2原因分析

2.1学生要端正学习态度

大部分学生考取工程硕士是为了有一个更好的学习平台，能更好的提升自身素质，学成后为企事业单位更好地做出贡献。但是一部分学生有一定的功利目的，或为了评职称、或为了涨工资、或为了升职，只想拿一个文凭。在整个学习过程中不认真学习，在做论文过程中不认真做论文，甚至有找人替做论文的现象。

2.2导师指导不到位

工程硕士论文实行导师负责制，导师对毕业论文质量起着至关重要的作用，计算机类工程硕士导师实行双导师制，这是一个很好的导师指导体制，可以发挥校内导师和校外导师双方优势共同指导工程硕士。但是在实际指导过程中这种体制却没有充分发挥它的优势，校外导师基本不起作用，有的学生在提交论文之前临时找一个校外导师。在整个论文阶段，工程硕士和导师联系很少。

2.3培养单位管理欠缺

高校作为培养的主导单位，应该制定一套完善的，行之有效地过程管理体制，以利于对每个工程硕士培养实行全程监控，确保工程硕士培养质量。要从为国家培养高层次人才的角度去重视这个问题，拿出切实可行的方案。不能把工程硕士办成一个产业，一味扩大规模，追求效益，而忽视了质量。

2.4企事业单位应重视

工程硕士所在企事业单位应加强对人才培养的扶持。工程硕士所在企事业单位作为工程硕士的实际使用方，对高层次人才有需求。企事业单位应该为自己单位人才培养提供相应的配套措施，比如给予一定的脱产学习时间，尽早为工程硕士配备校外导师等。

2.5培养单位和企事业单位配合不到位

企事业单位需要人才，派遣相关员工到高校参加工程硕士学习，高校收取一定的费用，为企事业单位培养人才。这是一个很好的纽带，给培养单位和企事业单位提供了一个很好的合作机会。只有双方联合培养，才能真正培养好工程硕士。但实际工作中，培养单位和企事业单位配合较少，基本处于脱节状态，没有充分发挥双方的优势。

3应采取的措施

采取培养单位、企事业单位、导师（校内导师和单位导师）、学生等多方面齐抓共管，提高工程硕士论文质量和工程硕士培养质量。

3.1学生自身

选题时，多阅读相关文献，对论文的国内外研究工作有一个比较清晰的了解，了解在相关方面国内外研究已到达何种水平。多思考别人已经研究的问题我们能否改进或采用其它方法能更好地解决，别人研究的问题我们能否加以拓展，别人在其它研究中所采取的方法和技术能否应用到我们的研究中改进我们的工作。尽量做一些带有技术创新、应用创新和理论创新的工作，不要做一些重复性的简单研究工作。

学生在论文写作过程中要注意将别人的研究工作和自己的研究工作分开，首先阐述别人的研究工作，然后重点阐述自己的研究工作及自己的研究工作与别人的不同和创新。

在写作过程中提高规范意识，按照培养单位要求的规范格式来写，参考文献在论文正文的引用位置一定要标出，参考文献引用位置要与引文内容一致。英文翻译一定要合乎语法规则，专业名词一定要使用恰当。

3.2导师职责

指导老师负责工程硕士毕业设计和学位论文的撰写工作。导师的指导、监管和治学作风对学生的毕业论文质量的提高起着重要作用。

工程硕士实行双导师制，由校内导师和企事业单位具有高级技术职称的校外导师共同负责。这样做的目的是根据工程硕士在职的特点，充分发挥校内老师理论知识扎实和校外导师有实际项目经验的各自优势，保证工程硕士培养质量。现状是双导师制的作用没有得到充分发挥。

培养单位在选拔工程硕士导师时应当注重工程硕士和学术学位研究生的不同。在遴选时使用不同的遴选条件，在工程硕士校内导师遴选时要注重学术水平和实际项目经验并重，尽量选取两者兼而有之的作为工程硕士导师。不要把学术学位研究生的导师不加遴选直接作为工程硕士导师，这样做没有注意到工程硕士和学术学位研究生培养特点的不同，不利于工程硕士质量的提高。没有实际项目经验的导师指导工程硕士是不合适的，但指导高校教师可以。

工程硕士校外导师的遴选现在没有完善的机制。培养单位应该和工程硕士所在企事业单位一起做好这项工作。根据工程硕士所在企事业实际情况确定遴选标准。工程硕士的培养对企事业和培养单位都是有利的。企事业单位可以提高自身人才素质的提高，培养单位可以提高工程硕士培养质量，扩大知名度和影响力。工程硕士校外导师应选择企事业单位中实际参加项目的高级技术负责人，由培养单位应该和工程硕士所在企事业单位共同遴选，发放聘任证书并给予较好的待遇。

工程硕士、校内导师、校外导师在毕业设计和毕业论文写作期间应经常互动，交流意见，共同提高毕业论文质量。虽然身处异地，但互联网和移动电话技术的普及，使得异地在线交流完全没有问题，尤其是对计算机类工程硕士，语音聊天、视频聊天、电子邮件、飞信等为异地交流提供了良好的平台。

3.3培养单位和企事业单位联合培养，规范论文过程管理

培养单位应和企事业单位共同努力，规范培养流程，对论文的整个过程进行规范管理。

1）开题答辩

开题是论文工作的开始，是学生在校内导师和校外导师指导下完成选题和调研，写出文献综述和开题报告后进行的工作，开题工作目的是对学生选题的内容、研究方案、可行性、难度、工作量、先进性等进行评估，提出建议，帮助学生找到合适的题目。

开题工作应由培养单位和工程硕士所在企事业单位统一组织，开题小组由非校内导师和校外导师在内的其它校内、校外专家参加，校内导师和校外导师列席旁听，可以参与讨论。开题工作要召开专门的会议，学生先对自己选题的内容做阐述，然后开题小组的校内、企事业单位专家提问，提出意见和建议。选题不合格者不能进入论文阶段。开题工作要当场形成集体评议，开题小组专家、校内导师、校外导师、学生本人要在集体评议书上签字确认。学生的开题报告、文献综述、开题的集体评议书培养单位、学生所在企事业单位、校内导师、校外导师、学生本人各留一份存档。

2）论文工作

论文工作应在两位导师指导下由学生本人完成。在论文完成过程中要求学生、校内导师和校外导师定期（每周一次）交流，交流阶段性的进展、在论文完成中遇到的问题、商讨解决方案。不需要每次都见面交流，可以共同通过网络交流。每次交流要形成论文定期工作报告，内容包括论文进展、期间遇到的问题、解决方案等。论文定期工作报告学生、校内导师、校外导师、培养单位、学生所在企事业单位都要存档，作为对学生、校内导师、校外导师考核的依据。

3）论文

剽窃别人论文、科技成果属于学术不端行为，必须防止。为防止剽窃论文等不良学术行为，一些部门开发了学位论文和学术论文软件。培养单位应当购买相应软件，学生提出论文答辩申请后要求学生提交电子版学位论文并使用防剽窃软件对学位论文进行。发现抄袭行为，不允许答辩，培养单位和学生所在企事业单位要根据情况对学生和校内导师、企事业单位导师予以处罚。

4）论文盲评

论文写作完成后，答辩前培养单位要组织学生论文盲评，盲评一般要两份论文，为了盲评效果少受其它因素影响，最好两份都校外盲评。盲评两份都不及格，不能答辩，根据盲评意见继续修改论文。盲评两份都合格，可以参加答辩。盲评一份合格，另一份不合格，要再送第三份盲评，第三份盲评不合格，不能答辩，第三份盲评合格，可以参加答辩。所有盲评意见反馈给学生、校内导师、校外导师，培养单位、学生所在企事业单位备案存档。

5）论文答辩

论文答辩是论文阶段的最后一个环节。答辩由非校内导师和校外导师在内的其它其它校内、校外专家参加。首先由学生针对论文内容陈述，然后专家提问，学生回答，最后专家根据论文写作情况、答辩情况、培养单位提供的开题报告、文献综述、开题报告集体评议书、论文定期工作报告，综合后给学生论文成绩。论文成绩不能仅仅根据学生的论文和答辩给出。论文工作是一个过程，应该结合论文整个过程的各个阶段给出论文成绩，这样才更加合理。从论文的整个过程中才能发现论文工作的整个轨迹，才能发现学生写出的论文是否是学生本人所作，是否是学生本人的创新。答辩形成集体决议，由答辩专家集体签字。培养单位、学生所在企事业单位、校内导师、校外导师、学生本人各留一份存档。

6）加强考核制度

对导师的考核。培养单位和企事业单位应当联合对校内、校外导师考核，对指导认真，水平高的导师应予以奖励，鼓励先进，发挥榜样的力量。对不认真负责，水平较差的导师应予以惩罚，甚至取消导师资格。

对学生的考核。对于学习认真，成绩优秀，论文质量高，为企业解决了生产实际问题，产生了良好社会效益和经济效益的学生予以奖励。对不认真学习，成绩较差，论文有抄袭，找别人做论文等不良学术行为的学生应予以惩罚，甚至取消学籍。

培养单位和企事业单位应积极总结计算机类工程硕士培养工作中的不足，借鉴优秀工程硕士培养单位的先进经验。把现有工程硕士教育办好，提高工程硕士论文质量，提高工程硕士培养质量，使工程硕士真正得到企事业和社会的肯定和欢迎。

参考文献：

[1]王伟，吴信岚.从学位论文的引文分析看环境工程硕士的文献需求[J].情报探索，2010(10)：79-82.

[2]郑林华，袁继兵，向良军，等.对指挥型工程硕士学位论文指导工作的思考[J].高等教育研究学报，2010，33(2)：44-46.

[3]王霁，杜璟.工程硕士教育管理中存在的问题与成因分析[J].理工高教研究，2010，29(5)：86-89.

[4]刘伟，郑永果，闫春.提高工程硕士培养质量的几点问题的探讨[J].才智，2008(5)：7-14.

[5]周文辉，张爱秀，刘俊起，等.我国高校研究生与导师关系现状调查[J].学位与研究生教育，2010(9)：7-14.

[6]徐玲芳.社会服务视角下的工程硕士教育质量标准[J].高等教育研究学报，2009(3)：53-54.

篇（7）

一、“互联网+物业”概述

据《2015全国物业管理行业发展报告》统计，在物业管理行业百强企业当中，至少有50多个企业是运用的“互联网+物业”的管理模式。“互联网+”是云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术，是利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。利用“互联网+”打开物业管理的大门最重要的就是如何搭建一个平台，用共享经济的模式来解决供需双方的需求。“互联网+物业”就是将互联网的思维及技术融入到物业管理当中去，通过创新推出社区服务平台、社区服务载体的形式，将资源、信息以及媒体进行整合，建立起线上线下相结合的互联网时代的物业管理运营模式。

深圳市彩生活物业有限公司曾经做过一项业务，就是在小区卖牛奶，当时他们以为送牛奶是一个很简单的业务，但是做了一段时间后发现这个业务非常复杂，因为服务需求的弹性太大。比如有的业主说今天下午五点回不去，晚两个小时再送；有的业主说下周要外出，不要送了；有的说把鲜奶换成酸奶等等。由此彩生活物业得出结论，用常规性手段去搞社区经营非常困难，必须借用信息技术平台来提高效率。类似的情况在很多物业管理企业都发生过。“互联网+物业”的管理模式就是为了物业管理企业更好地生存发展，在传统的物业管理基础上融入互联网的思维。如果按照过去传统的物业管理模式一个层级管下一个层级，层级越来越多，问题也越来越多，企业最终会被垮掉。所以运用云技术把服务端和客户端连接起来，靠互联网去解决大部分管理问题才是物业企业长久发展之计。实现从“对物的管理”转型到“对人的服务”，这样不仅以提高物业服务质量来满足业主的服务需求为中心，更加着眼于整个物业管理企业价值的提升。

深圳市彩生活物业有限公司在发展过程中，为了打造高品质物业服务，投入大笔资金对小区内物联网、互联网设备采购安装，并建立高品质的物业设施设备研发中心来获取数据，对数据进行分析、记录。2011年彩生活推出社区平台，2012年推出了基于移动终端的彩之云平台，2013年彩生活通过平台和服务体系，将业主的广泛需求进行分类整合，形成一个个定向服务圈，进行分类定向整合后，与外部专门的供应商合作，开展了维修、理财、房屋资产管理等业务。业主只要下载彩之云APP，就可以及时享受相应的服务。彩生活通过彩之云APP平台对业主反馈的问题进行处理和回访，通过物联网监控平台对物业服务人员的管理行为进行不间断跟踪，通过组织结构的调整来确保整个管理体系的完善。同时APP平台也使物业服务人员能够更好的掌握一些服务情况，例如设施设备的使用、环境卫生的处理、安全防护等。彩生活物业公司就是利用“互联网+物业”的管理模式实现资源的有效配置，最终实现了从“对物的管理”到“对人的服务”的过程转变。

二、“互联网+物业”的管理模式分析

本文以下从三个视角：行业、业主、物业管理企业来对“互联网+物业”的管理模式进行分析。

（一）从行业视角分析

从行业角度看。物业管理企业利用“互联网+”这新一代信息技术来实现其产业的转型升级、运营效率和总体满意度的提高。不仅是对整个物业管理行业来说实现其资源的有效整合和配置，更是对房地产行业的一个积极的正面影响。近年来房地产行业持续向纵深发展，产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面，物业服务水平越来越多被买房人看重。小区服务平台搭建和生活方式的展现，成为房企互联网思维的首要突破口。物业管理企业发展方式发生了颠覆性改变，它不再是房地产品牌的维护者，而是将房地产企业转型成为生活方式提供者，房地产开发企业成为物业服务价值产业链条中重要的一环。

（二）从业主视角分析

从业主角度看。互联网在能够提升物业服务的便利性和及时性的同时，也能够和业主建立有温度的连接。传统的物业管理模式中，物业管理公司实际和业主关联性并不高，关联是基于客户经理建立的。互联网平台在物业服务过程中加以应用后，业主的任何一桩投诉都是经过物业管理企业来进行整改的，每一个维修都是经过企业进行的，社区发生的一切企业都有所掌握，物业管理公司和业主通过互联网真正连接了起来。形比如业主出远门时，家中的花园没人打理，通过社区App就可以预约保洁人员进行上门绿化服务。日常生活中保洁家政服务、邮寄包裹等服务，都可以通过手机操作物业App进行预约服务。又比如有业主发现小区的乱停车现象，就可立马拍照发送到手机App的“投诉”页面，20分钟后物业管理员会回复已派人去处理等等。类似这样的事情每天都会上演，就是基于“互联网+”这样的大背景下，通过云计算、大数据、物联网等建立起来的一系列的设施设备和平台把物业管理企业和业主的关系拉的更近。

（三）从物业管理企业视角分析

从物业管理企业的角度看。“互联网+物业”不仅提高了企业的利润空间，更提升了企业的价值。2014年华润置地（成都）物业服务有限公司上线微信商城，为业主提供从“低价水果团购”到“社区办理汽车保险、信用贷款”等增值服务。物业从合作商家收入中抽成。当年这类增值服务收益占该公司总利润的15%，2015年上半年利润已超去年全年，全年利润预期占比已调升至30%。如果物管公司仅靠一些传统业务，利润率约5%，而搭建互联网平台，靠增值服务挣钱，毛利率则可能达到80%。可见“互联网+物业”对提升物业企业的空间利润作用之大。

再如万科物业在2015年6月引入打车App优步（Uber），Uber是一个来自美国硅谷的打车应用App，是全球第一家通过智能手机App实现一键实时叫车服务的企业。2015年11月4日起万科物业与优步（Uber）在广深两地的深圳万科城、深圳金域蓝湾、广州东荟城、广州四季花城等27个住宅社区布设优步上下车站（Uber Station），并共同力推“人民优步+”拼车服务，引导路线相近的乘客采以拼车服务，改善用户出行时与司机的沟通问题，为业主提供更高效便捷地出行服务。在拼车行程中，可以把车辆看成一辆事先无固定路线的公交车，每一个优步上下车站点为公交车站，第一位乘客上车后车辆有了规定线路，当有顺路匹配的乘客呼叫，车辆在途中的Uber Station接上第二位乘客，第一位乘客下车如有路线匹配乘客，将形成第三位乘客与第二位乘客的拼车行程。深圳“人民优步+”拼车功能上线一个月，相比单人乘车，累计节省行驶里程168万公里，相当于绕地球赤道40圈，为深圳市减少二氧化碳排放超过310吨。万科Uber的推行鼓励更绿色的共享出行，以助于减缓城市拥堵与污染，引导业主群体采以更加绿色的共享经济出行方式，提升了万科物业的企业价值，也为缓解全球变暖做出了颠覆性的创新。

三、结论

传统物业管理模式随着“互联网+”时代的到来已经是穷途末路，如果不做出创新势必要被互联网的大浪潮淹没，而行业洗牌、资源重组、优化配置将是大势所趋，物业管理企业必须向品牌化、规模化、集约化方向发展。随着80后、90后、00后逐渐成为新生代主力军，在传统物业服务质量提升的基础上，要更加注重便捷性、前瞻性、智能，因此借助社区平台实现线上线下互通已经成为物业管理企业提升空间的不二选择，线上进行信息资源整合，打造成本优势，线下深度挖掘业主潜在需求，依靠技术变革来实现物业的多元化经营发展。

参考文献

[1]王绩宏.君之安物业管理公司发展战略研究.硕士毕业论文.长沙：湘潭大学.2013

[2]汪军.房地产经营.中国建筑工业，2011：1-4.

篇（8）

(一) 调查研究方法。为了全面地了解毕业生实习的情况,主要以实习单位的地点、实习的时间与步骤、实习的能力要求、实习的效果等方面为基础,分别从实习单位、实习当中遇到的问题、实习效果评估等方面用SPSS 统计软件、EXCEL 绘图软件等进行处理,采用频数分析来总结实习过程中的问题,改进和完善实习管理,为工商管理本科毕业实习质量监控与评估体系的建立奠定基础。这些方法具有实用性、简洁性等优点。

(二) 调查样本的分析。为了比较系统全面地了解工商管理本科毕业生实习的状况,我们对调查问卷进行了划分,主要分为四个部分:已经毕业的学生,正在实习的毕业生,实习单位,实习指导老师。在此基础上我们采用相互控制配额抽样的方法,其比例具体情况如表1 所示:

样本分布情况类别已毕业学生实习毕业生实习单位实习指导老师样本数80 120 50 50样本比例26. 6 % 40 % 16. 7 % 16. 7 %在确定样本的时候,主要是对正在实习的毕业生进行调查,同时也选择26. 6 %已经毕业的大学生进行了调查。采取调查人员到学生宿舍、实习单位、学生工作单位等地方,以填写调查问卷这种方法完成调查。本次调查从2007 年6 月15 日持续到9 月5 日,共发放问卷300 份,回收243 份,回收率为81 %。经过对问卷的严格审核,有效问卷238 份,有效回收率79. 3 %。对调查样本的分析我们可以看出:被调查者大多数是正在实习的毕业生,已经毕业的学生有80 人,实习单位有50 份,实习指导老师有50 份。从实习结果来看,这样的分布比较合理,因为正在实习的学生感受最深,对实习的过程了解比较透彻,所以具有代表性,分析结果有较高的实用价值。推荐阅读：中美工商管理本科教育课程毕业论文

下面我们主要从正在实习的毕业生入手,对他们实习的过程、实习的效果、实习的感受进行全面的分析。

二、调查内容的分析

(一) 实习问题的分析。

1. 实习指导。我们从老师对学生指导情况以及学生向老师汇报两个方面来分析。老师对学生的指导次数,我们可以看出每个月指导一次占了48. 90 % ,几乎没有指导的有40. 40 % ,这两者之和为8913 % ,占了绝大部分。说明老师对学生的指导还是比较少;从图2 学生向老师汇报实习情况的频率来看,1～4 次/ 月有58. 50 % ,没有汇报的有27. 70 % ,而4 次以上只有占到总数的13. 80 %;可见学生与老师之间的信息互动交流是比较少的,对学生的实习过程了解不是太多。

篇（9）

〖姓名〗黄可坤〖出生年月〗79.10〖籍贯〗广东省梅州市 〖民族〗汉〖学历〗硕士〖专业〗应用数学〖研究方向〗计算机图像处理 〖本科专业〗应用数学 (副修计算机软件) 〖家庭住址〗广东省梅州市梅江区 〖联系地址〗广州市中山大学数学系应用数学02研 510275 〖联系电话〗(020)84112378 〖个人主页〗

1.求职意向在高校从事基础教学与研究工作。在有一定企业文化的公司或者企事业单位从事计算机软件系统的设计、开发或者维护。

2.教育背景时间院校备注1992年9月--1998年7月中学。学习成绩一直比较优秀，被保送上高中。曾任学习委员、体育委员。 1998年9月--2002年7月本科，主修应用数学、副修计算机软件。学习2002年9月--2005年7月广州市中山大学硕士，应用数学，方向为计算机图像处理与模式识别，师从副院长戴道清教授。学习成绩良好，曾任班长。

3.技能专长英语通过大学英语数学对小波分析、图像处理、模式分类、计算机视觉有比较深的认识。熟练掌握数学分析、线性代数、微分方程、概率论与数理统计等主干课程。计算机能力系统开发：C/C++(优)、Delphi(优)、Visual C++(良)、C++ Builder。网站建设：ASP(优)、Javascript(优)、DreamWeaver。数据库系统：SQL Sever(优)、Oracle(中)。服务器与网络：Windows 2000 Server、Unix/Linux(良)、TCP/IP(优)。多媒体与课件制作：Photoshop、Flash、Authorware、PowerPoint。

实验工具：Matlab(优)。理论基础：熟练掌握数据结构、离散数学、计算机网络、操作系统等课程。实践项目：艺达堡MRPII系统、物业综合事务管理系统、鹤山宝华菲力制衣管理系统、雨人工作室管理系统、线性规划问题求解、南方证券广州分公司、李律师在线、好易网、中国妇幼网、天辅网。 4.教学科研 2002年进入中山大学数计学院计算机视觉实验室： 进行模式识别方面的研究，参与了《小波分析在图像处理中的应用》等科研项目，以及一些教学课件的制作。用Matlab实现了一种新的基于小波的图像融合算法，取得了比较好的效果。以及实现了一些常用的人脸识别的算法，比如PCA、LDA和SVM的方法。还实现了一些常用的图像压缩的方法，比如基于离散傅里叶变换、余弦变换和小波变换的方法。 完成硕士毕业论文《小波包在人脸识别中的应用》，主要作出了三个有意义的贡献。参加了第三届、第四届省港澳图象图形学会等学术会议。担任了实验室的网络管理员。 2004年上学期担任中山大学数计学院成人夜大本科2001级计算机应用专业《网络数据库》的教师。2004年下学期继续担任了该夜大02级《计算机网络》教师。讲课认真负责，获得学生一致好评。 5.工作实践 2000年暑假在广州市精软网络数据有限公司担任程序员，并独立开发了一个物业综合事务管理系统，之后一直在维护该系统。2000年9月到2001年9月在中山大学雨人工作室担任程序员及项目负责人，分析、设计、开发和维护了不少实际的商业管理信息系统和网站。2001年9月和几个同学一起创建了中大方略工作室，自己负责人员、资金、市场、项目的管理和开发。2002年1月拿到了广东北电通信设备有限公司软件设计师的

篇（10）

[5]程立新.高校体育专业课程双语教学研究[D].上海：华东师范大学大学硕士毕业论文，2006：13

[6]王路遥，华琦.从女大学生健身现状探讨普通高校女生体育教学改革趋势[J].武汉体育学院学报.2010，44（10）：97-100