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关键词
中小型企业为推动国民经济的增长发挥着重要作用,目前,其已成为社会经济不可或缺的组成部分。但随着经济全球化的纵深发展以及网络经济到来,中小型企业面临的市场竞争压力激增。在经济全球化的今天,积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施,具有重要指导意义。
1国际市场网络营销的内涵
1.1国际市场概念
商品交换行为突破国界就产生了国际市场,从某种角度来说,国际市场是商品交换在空间上的扩展。国际市场是一个地理空间概念,是资源配置、劳务交换、商品交换在跨国范围内的表现。国际市场也是一个时间历史概念,国际市场的形成与发展是一个历史延续过程。不同人群对国际市场的理解也会出现偏差,不同理解均有一定的适用性与合理性。站在国际营销环境中考虑,应将国际市场定义为一个系统,是与商品经济紧密联系,并由市场主客体、媒体资源、载体等要素共同组成的统一体。
1.2网络营销内涵
网络营销指的是企业营销活动与网络技术、现代通信技术相结合的产物,网络营销以电子信息技术与现代营销理论为基础,通过计算机网络方式进行网络调研、新产品研发、网络服务与促销等多种营销活动。
2中小型企业国际市场网络营销的难点
2.1网络营销水平偏低
中小型企业网络营销水平偏低,尚处于网络营销的初级阶段,整体水平有待进一步提升。部分中小型企业仅仅依靠网络平台简单信息,尚未进行深层次的网络营销策划活动。中小型企业限于自身资金、规模、人才等方面因素的制约,其在发展过程中遇到许多困境,信息化劣势凸显。例如,大部分中小型企业不能充分利用网络资源,上网利用率非常低,还没有开展具体的网络化行动,只有极少的企业通过网络进行内部管理与商务活动的开展。信息化落后、网络营销水平偏低导致企业市场反应慢、决策效率低,进而阻碍中小型企业的快速发展。
2.2网络营销观念不足
在巨大的市场竞争压力下,中小型企业的网络营销观念不足,缺乏信息化建设的积极性与主动性。大部分中小型企业领导阶层没有对国际网络营销形成正确的认识,将网络营销等同为建立网站或简单地进行网上销售。大部分中小型企业的主要精力还是放在实体市场的争夺上,没有意识到网络虚拟市场对企业未来发展的重要作用,网站建设意识、推广意识薄弱,缺乏外文网站,现有网站更新维护力度不足,没有充分发挥网络推广作用,使得企业网络营销效果大打折扣。
2.3中小企业网络营销资源匮乏
大部分中小企业在开展国际网络营销活动时,会受到自身人才、技术、资金等条件的束缚,在无形之中增加了企业网络营销的难度。很多中小企业继续沿用传统市场的营销模式,这严重影响了国际网络营销效果,使得部分企业丧失了网络营销的信心。
2.4网络营销方式单一
从整体上来说,中小型企业的网络营销意识单一,简单地将网络营销等同于网上广告或廉价通信,网络利用率低。在中小企业开展的国际网络营销活动案例中,很少有企业设计网络分销、网络市场研究、服务与品牌推广、公共关系建设等项目。从整体上来说,中小企业尚未挖掘网络的巨大潜力.
3中小型企业国际市场网络营销的实施
3.1分析市场机会
随着互联网的普及与发展,新形势下,中小企业必须紧抓时展机遇,充分分析市场机会,利用网络营销积极参与国际市场竞争。具体来说,分为以下步骤:①营销战略计划。营销战略计划由细分市场、选择与定位目标市场组成,这也是中小型企业成功开展网络营销的重要前提。中小型企业需结合自身发展实际、产品特点,充分利用互联网等多媒体技术进行网络市场调研,细分市场与服务,全面提高自身市场与资源的市场吸引力,并以此为基础,设计网络营销战略。②人才培养。一方面,中小企业要加强与高校、职业技校等的合作,要准确把握市场发展实际,结合社会发展需求,定向培养国际网络营销专业的学生,重视电子商务学科的发展,注重培养电子商务人才。另一方面,中小企业应对员工进行电子商务专业知识培训,全面提高员工专业技能、信息化素养与综合素养。
3.2筹划营销策略
3.2.1网站建设
网站是中小型企业进行国际网络营销的主要平台,网络营销的重要工具。新形势下,中小型企业必须积极构建自身网站系统。①网站规划。中小型企业应结合自身实际情况,在网站模式、建站方式、域名注册等方面进行合理规划。②网站制作。中小型企业在进行网站制作的过程中,应考虑网站整体架构,保证版面设计的生动、新颖,突出自身特色,并将英文版本与中文版本分开。③网站优化。站在网站结构的角度,对网站进行优化,进而促使网站脱颖而出。④网站维护。网站维护应包括内容维护、技术维护、互动维护三方面,及时更新网站内容,加强网站技术力量投入,强化与客户之间的互动联系。⑤网站推广。中小企业可通过传统媒体推广、互联网推广等方式,积极推广自身网站,提高网站知名度。
3.2.2市场调研
市场调查可分为如下方面:①问卷调查。中小型企业可充分利用自身网站,设计网上问卷,并通过访问人群的反馈及时搜集信息,监测市场变化动态。为了全面提升市场调研效果,企业应加大网站推广力度,通过赠品、抽奖等方式吸引更多人员关注。另外,还可通过外包形式,交由国际大型网络咨询公司负责,这种调研方式准确率高,且节约了大量人力物力资源。②网站浏览。中小企业可通过浏览网站等方式,掌握竞争对手营销动态,并及时调整营销方案。还可通过浏览专门门户网站形式,掌握更多需求信息与市场情报。③二手信息收集。中小型企业可通过专业调研公司调研成果、网上数据库查询、搜索引擎查找等方式收集二手信息,以有效提升企业市场调研效益。④RSS市场情报收集。中小型企业可通过订阅RSS新闻等方式,及时收集市场情况,了解最新市场信息。
3.2.3产品定价
①新产品开发策略。相比于传统新产品开发,网络营销产品开发在环境与具体操作方面均有显著不同,选择何种产品策略,需要综合企业具体发展实际来决定。企业应充分利用互联网与国际网络营销特点,积极研发新产品,这是中小企业竞争的关键。笔者建议,开发现有产品线外新增加的产品、改良产品、降低成本、重新定位产品等方式是短期较为稳妥的方式。②营销定价策略。低价定价策略,该策略充分运用网络销售渠道的低廉性,发挥产品价格优势。该策略主要有直接低价定价、折扣、促销定价等方式。定制生产定价策略,该策略是站在企业定制生产前提下,充分利用网络与媒体技术,帮助消费人员自行设计产品,进而满足消费者个性化需求。使用定价策略,该策略指的是顾客直接通过注册方式使用产品,顾客无需购买产品,而通过使用次数付费。拍卖竞价策略,该策略主要包括竞价拍卖、竞价拍买、集体议价等方式。从整体上来说,企业营销定价策略有多种,在具体实践中,中小企业应结合实际情况合理选择单一或组合定价方式。
3.2.4促销策略
国际公共关系、营业推广、人员推销、国际广告等是较为常见的促销策略,但中小企业受自身条件限制较大,笔者建议,中小企业应从企业促销人员、零售商、中间商等角度出发,充分利用多种推销策略,使目标市场顾客更好地认识、了解产品。与此同时,中小企业还可通过应用推销策略与拉销策略迅速提高企业知名度。其次,中小企业还可充分利用国际市场开拓资金网、贸易促进网,积极寻找国内外市场发展平台,扩大国际市场,并且要树立公关意识,以便在国际市场上树立良好形象。
3.3营销计划评估
评估营销计划不仅是国际市场网络营销的终点,更是网络营销的开端。营销计划评估是中小企业国际网络营销最为关键的环节,通过分析财务指标与顾客指标,中小型企业能更好地分析营销计划是否有利于企业自身的发展。中小企业应定期进行营销计划评估,全面搜集多种数据资料,将企业营销实际情况与预期计划进行比较,及时发现营销问题,并针对性采取弥补措施,查缺补漏,在共同分析、讨论基与经验总结的基础上,合理调整企业营销计划,从而更好地增强中小企业国际市场竞争力,促进中小企业全面发展。
4结语
综上所述,本文针对国际市场网络营销的内涵以及中小型企业国际市场网络营销的难点,从市场机遇、营销策略、计划评估等方面详细论述了中小型企业国际市场网络营销的具体策略,多管齐下,希望能促进中小型企业健康、快速发展。
作者:佘桂超 单位:韩山师范学院
参考文献
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引言:
当电子商务进入经济发展领域以及人们日常生活当中之后,改变了人们日常生活中传统的交易方式。人们的生活方式、消费观念以及消费方式也随之发生了变化。全球经济在电子商务的推动下,发展速度非常快。电子商务因为借助于网络技术和信息化技术,在用工方面利于中小型企业的发展。所以我国规模不大,员工少,资金不足的一些中小型企业可以借助电子商务,在市场经济的大环境中找准发展的契机,为本企业解决很多问题,促企业有效地发展。接下来,我将就盛宇集团为例,简述浅析中小企业开展电子商务所面临的问题及对策。
1盛宇集团电子商务开展状况
1.1盛宇集团概况
盛宇集团于1996年成立,在她创立之初,只有10万元的启动资金,经过20年的发展之后,该集团的产品已涉及家纺、织布、印染、床上用品多个领域,拥有13家全资子公司及控股子公司。盛宇家纺总部设在苍南县灵溪镇,是苍南县大企业培育对象、温州市“五个一批”重点骨干企业。集团公司现拥有5家全资子公司和2家控股公司,集团企业总注册资金5亿元,资产总额8亿元,占地面积1120亩,建筑面积30多万平方米,员工3000多人(其中母公司1000人)。集团公司集棉花加工、纺纱、织布、印染、研究、技术开发、生产制造、销售和贸易为一体,具有年产350万件(套)床上用品和年产3万吨新型铝材的生产能力。
1.2盛宇集团电子商务的发展历程
从2009年开始,盛宇改变贸易策略,不再使用传统的贸易手段,而采用信息化的贸易策略。经过一段时间的实际操作之后,该集团不同部门的信息都能够在公司内部共享,公司外派人员只要持有公司给予的用户名和密码,在公司外面也可以通过互联网查找公司在网页的所有信息。为此,集团中最重要的业务信息和财务信息实现了有效的连接。通过电子商务系统,集团公司把财务、制造以及物流的所以信息全部输入管理系统当中,不同的职能管理部门可以根据这些信息,制定本部门的发展规划和发展计划,促使本集团成为本行业中的标杆企业。
1.3盛宇集团电子商务的具体应用
2010年盛宇家纺经过本集团技术部门自发研制之后,由电子商务部统筹运营,电子商城正式与广大消费者见面。该集团的高层管理人员说:消费者在此官网上,可以放心地购买所有的产品。不但可以减少很多中间商的差价,还可以随时随地快捷购买商品。该集团目前在官网上经营的产品主要有婚庆、件套、儿童、芯被、单件、时令、家居饰品等七大系列的产品。
2盛宇集团开展电子商务的主要问题
2.1盛宇企业领导对电子商务认识不足
盛宇集团因为是家族式的企业,所以其管理理念和体制非常落后,不利于整个集团的管理,并且企业的高层管理人员由于所受的教育较少,文化程度不高,所以在管理方面难于接受新鲜的事物。例如,在使用电子商务管理模式时,一些年老的管理者认为公司已经发展这么大了,不需要改变现有的管理模式,只要维持现状,同样能够发展壮大。他们无法意识到电子商务在现代企业发展中的重要作用,由于存在着这些压力,所以该集团虽然使用了电子商务处理集团中的贸易往来,但是使用的范围不广,深度不够,导致了企业电子商务不能很好的发展。
2.2盛宇缺乏电子商务人才
该集团电子商务方面的人才奇缺,导致这种情况的原因主要有三个方面。第一,集团没有开展电子商务,只是建立了一些企业网站,所以集团的主要领导认为,这些简单的电子业务不需要另设部门管理,不需要另外划拨资金来管理,所以由集团中的相关员工对网站进行维护、推广,此方面的专业人才非常缺乏;第二,在该集团中有一些电子商务的人才,但是由于该集团是家族式的企业,一些重要部门的职位不会安排他人,集团内部的电子商务人才只能白白浪费;第三,由些有才能的电子商务人才,认为中小型企业不是其用武之地,所以不愿到中小型企业中工作。
2.3盛宇建设电子商务后不重视维护
前面已经提及,盛宇集团的高层管理人员对电子商务不太重视,只是建立了企业网站,对网站的推广和维护一点儿也不重视。他们在和客户谈业务时,有客户问及企业的网址,他们自己都不知道。所以该集团的企业网站,点击率不高,很少有消费者进入网站了解其产品的性能、价格和款式等,网站只是公司里的一个摆设。根本起不到什么作用。
3盛宇集团开展电子商务的对策
3.1盛宇决策者要加强电子商务知识的学习
该集团的高层管理人员一定要重视电子商务,自己要对电子商务作充分的了解,加强此方面的学习,否则就不会重视电子商务的使用,对企业的发展没有任何好处。
3.2盛宇应招揽更多的电子商务的人才
该集团的发展离不开人才的支持,所以要摒弃家族式管理的模式,大力引进电子商务人才,对于本集团内部已有的电子商务人才,要能够“伯乐识马”,重用他们,同时还要对企业的电子商务人才进行培训,及时更新知识,培养能力。才能利于集团的发展。
3.3盛宇应加强网站的维护工作
企业要发展电子商务,有必要建设自己的网站,但网站建设不是一劳永逸的,它只是为企业搭建了网上宣传的一个阵地,要想很好的发挥它的作用,还要进行网站内容更新,网站宣传,网站推广等一系列的工作。网站只有不断的更新、不断的宣传才能起到作用。
参考文献
[1]宋文官.实用电子商务教程(第三版)[M].北京:高等教育出版社,2007.
[2]张丽娟.电子商务在中国中小企业中的发展[J].苏商论,2007(4).
1、目前社会对计算机网络人才的需求
随着网络技术的发展与普及,计算机应用已经渗透我们的工作与生活,在我们所接触的环境中网络应用几乎无处不在,网络对我国经济发展带来的巨大效益不断增强。尤其近些年来,我国的互联网和电子商务行业获得了空前的发展,直接为我国提供了数十万的就业岗位,根据权威部门的统计,市场对新型网络技术人才的需求越来越大,造成网络基础技能人才的一度短缺。如果市场对网络技术人才的需求不能得到满足,将严重阻碍我国推进信息化社会建设的步伐。根据国家信息部门的预测,在未来几年中,我国对新型网络技术人才的需求量将超过百万。
我国的it行业发展迅速,对相关专业人才的需求量也急速增加。比如和it行业联系最密切的计算机专业,根据调查,目前it行业的人才队伍严重匮乏,主要呈现两头小、中间大的布局,既缺乏高级的it人才,包括高级技术人才和复合型管理人才,更缺乏能够承担网络基础性工作的技能型人才。因此,只要能够熟练掌握计算机网络基础技能,就一定有广阔的就业市场。
2、目前中职学校计算机网络专业的教学和课程设置
目前,很多中职学校的计算机网络专业课程设置不合理,所学内容陈旧,和社会严重脱节,或者所学内容不符合企业需求,造成学生学无所用,没有一技之长。因此,必须根据市场需求调整职业学校的教学内容和教学结构,加强网络专业教学的多元化发展。
现在很多职业院校在教学内容和专业设置上非常落后,与社会严重脱节,无法满足企业岗位的需要。因此,在计算机网络专业教学过程中,学校应该以企业的需求为教学目标,以促进学生就业为教学目的,为学生提供符合社会和企业需求的教学资源。
3、中职学校计算机网络专业校企合作的背景
我校作为省政府直接批准建立的全日制普通中等专业学校,希望走在课程改革与校企合作机制的前列。通过校企合作的方式了解企业对人才需求的方向,同时和企业建立互惠的合作机制,学校为企业提供优秀的技术人才,而企业则负责为学校提供实践的平台,率先开创学校与企业无缝接的教学体系。
锐捷网络是一家具有广泛用户基础和近千家设备销售和服务渠道的网络设备厂商,拥有成熟的网络专业人才培养体系。愿意寻求具有先进办学理念的院校进行深度合作,把先进的人才培养理念与学校共享,在为学校培养专业人才的同时,能够满足自身企业对精英人才的需求。
4、中职学校计算机网络专业校企合作范围
为了加速中职计算机网络专业建设,使其形成具有专业特色的精品专业,更要加强学校与企业的紧密联合,加强完善学校人才培养模式,对企业岗位紧缺人才的能力要求、综合素质等进行全面调查,深入掌握用人单位的需求,并制定一系列的改革方案和人才培养计划,同时强化师资队伍建设,完善教学的硬件设施,使工学合作、校企合作的教学机制能够逐渐形成稳定的生态系统。
在人才培养的具体内容上,应该分别从职业道德、技能应用、职业素养等方面入手。经常开展综合实训并建立核心技术课程,从而达到提升学生职业素养和职业技能的目的,增强学生就业的竞争力。
5、中职学校计算机网络专业校企合作内容
5.1人才培养模式与课程体系改革合作
中职学校计算机网络专业主要以培养网络基础技能型人才为主,对这类人才的实践性和操作性要求很强,不需要掌握较为高端的网络技术,主要从事的网络施工类的工作。根据调查,中职学校计算机网络专业的学生毕业后主要从事“计算机网络管理员”,或者网络工程建设的实施人员,而这类工作要求学生必须掌握“局域网组建”和“网络安全与维护”等技术。因此,为了使学生走上工作岗位后能够很快适应岗位要求,学校要尽快建立具有针对性的职业技术课程。为了加强校企合作,笔者建议联合企业专家共同打造学校人才培养计划,以下为培养的具体方案:
1)共同规划建设,2门校级精品课程,1门专业核心课程。
建设以“局域网组建与管理”、“企业网络安全与维护”课程作为校级精品课程;建设将“构建中小型企业网实训”课程作为专业核心课程
2)共同完成 “工学结合”特色校本教材的编写。
完成精品课与核心课的教学资源建设:课程建设ppt课件开发;课程建设电子资料开发:电子教案、课程大纲、模拟试题等;课程建设视频开发。
3)师资队伍建设合作
合作目标:培养骨干教师与专业带头人。使教师可以独立胜任《局域网组建与管理》、《企业网络安全与维护》、《构建中小型企业网实训》课程的授课任务;胜任讲授锐捷系列职业认证课程及组织和培训学生参加职业技术认证考试并获得证书。
5.2培养双师素质教师
把教师培养成既有教学工作经验又有课程开发能力的双师教师。聘请企业专家定期到学校授课,增强学校的教师队伍力量。同时也可以让教师到企业参加岗位培训,增强教师课程开发的能力。
6、中职学校计算机网络专业学生的就业方向
为了促进学生就业,平稳过渡到工作岗位,可以进一步加强学校和锐捷网络的合作,成立专门的“锐捷网络学院”,其目的在于培养一批经过锐捷认证的优秀技能人才。锐捷网络具有稳定的人才交流平台,加入锐捷供需联盟后,不但能够降低应届毕业生求职的成本,增强就业机会,还能够为企业提供品质一流的技能人才。
7、结束语
加强计算机网络专业和企业合作是一项双赢的新型教育方式,不但增强了学生就业的竞争力,还为社会和企业提供了技能过硬、职业素养高的新型技能人才。因此,只要我们在教育过程中敢于创新、善于总结,一定能够促进中职学校计算机网络专业教学工作的快速发展。
现在越来越多的中小企业已开始意识到品牌的价值和重视企业文化建立的重要性。由于企业的现状而不能有效的进行或实施企业品牌设计战略,其中有资金不足的原因,还有就是已经设计的识别系统形同虚设,不能跟上现代人类接受信息渠道和方式的转变。特别是后者并没引起企业的重视,没有把其作为一项系统性工程去做。随着全球信息向网络化方向发展,internet(因特网)在世界上已不再单纯是一种技术,更主要的是网络已成为一种新的经营模式,从4c(connection、communication、commerce & co-operation)层次上彻底改变了人类的工作、生活、学习和娱乐方式,已成为国家经济和区域性经济增长的主要动力,因特网正成为世界上最大的公共资料库。它包容着数不清的信息资源,任何最新的信息都可以通过网络搜寻迅速获得,更重要的是,大部分信息都是免费的。应用网络平台及相关信息资料库是目前各大企业发展的关键,可以使企业在激烈的市场竞争中领先对手,得到以前无法获得的商业资源,可谓是商机无限。近日奇虎360与腾讯qq掀起的网络大战,充分说明网络资源的争夺现已进入垄断与反垄断的白热化阶段,同时也证明中小企业加强网站建设是迫切的,更是推动和促进企业品牌和文化发展的一项利器。
当下越来越多的中小企业逐渐意识到企业互联网上的形象展示和产品服务介绍,这些企业通过照片、文字等多种形式通过互联网向更广泛的消费群体展示了企业形象。同时也为众多意向客户打开了一扇更为快捷方便之门,互联网效率高,范围广的特点为企业增加了无限商机。
如何建设一个适合企业行业和产品的网站,如何塑造一个清新亮丽的企业形象,这就成为现代企业品牌形象在网络推广方面所追求的目标。而在网站建设过程中如何直观呈现企业品牌文化和形象,如何使得企业产品与消费者真正实现“零距离”,并获得消费者的亲睐是目前中小企业网站建设过程中着重要思考的问题。
一、必须要明确网站建设的目的
中小企业品牌战略形象的推广可以借助网上的网站宣传及营销的电子商务模式,利用网络这种便利的通讯手段,更为迅捷地实现信息的流通、咨询、交换,进而促使贸易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中间行为。如层层叠叠的、以及展览会、展销会等,大大简化了信息的流通环节。互联网把企业与客户联系在一起,客户在不与企业相关人士碰面的情况下即可了解企业的文化、发展情况、最新的产品资讯、营销网点、先进技术等等,进而将企业与客户更加紧密的联系再一起,通过网络渠道来传播企业及品牌信息。因此,这就要求任何一个网站的建设,必须具有明确的目的和目标群体。网站是面对客户、供应商、消费者还是全部?主要目的是为了介绍企业、宣传某种产品还是为了试验电子商务?如果目的不是唯一的,还应该清楚的列出不同目的的轻重关系。这里我认为企业网站建设的目的性是一切原则的基础,可通过以下几点得以体现。
(一)通过公司简介、企业文化、产品资讯、先进技术等方面展示企业的背景、规模以及当前企业情况,全面展示企业的文化内涵和品牌形象。
(二)通过新品展示来展现企业最新产品,从而提高企业销售业绩。
(三)可以通过留言板和新产品订阅这两个功能版块,能更多地收集一些潜在客户信息和名单。
二、注重网站整体风格设计的把握
建设一个适合自己的网站首先要了解自身行业的市场和需求,以视觉识别系统为依据,在整体色调上以企业标准色为主导,力求明朗、清新自然、整洁统一。在图形、图案的选择上要以企业标志和象征图案为依托,配图要精细,符合主题表达需要,并遵循基本的图形设计原则,符合基本美学原理。在文字与栏目版面设计上以企业标准字和辅助字体为准则,忌讳使用多种字体,没有系统性和条理性,对于主题和次要对象的处理要符合排版原理。现代企业网站设计主要以栏目名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。所以在内容和布局上要充分展示企业品牌形象和重点产品,分清主次,把全站的设计作为一个整体,将最迫切最需要传达的信息放在首要位置,视觉效果特点要鲜明,具有一致性。这样可以在最短的时间内吸引客户的注意,达到信息传播的目的。
三、加强网站后台管理系统建设是重点
(一)网站内容需要及时更新,让更多产品信息和更多企业动态时时在网站上出现,让客户更好的了解企业的发展状况,以后台的形式交由管理员自行操作,一般采用分栏目的形式操作简单,分类明确。这对提供市场产品维护的功能是非常重要。
(二)在订单管理上可以通过后台查看收集和整理客户的产品订单,增加成交机率,发现潜在客户。此项功能有利于客户的积累和分析,及时将新产品定向发给意向客户。既提高企业的服务质量又利于企业宣传和产品销售。
四、中小企业网站建设的意义呈现
(一)有利于提升企业形象
一般来说,企业建立自己的网址,不大可能马上给企业带来新客户、新生意,也不大可能马上大幅度提升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大,企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。此外,相对来说,建立企业网站的费用也比其它广告方式要低的多。企业网站一年的费用仅为3-4万,如企业在报纸上做广告,半个版面,几天时间就要花掉几十万。
(二)使企业具有网络沟通能力
在目前,人们对互联网络往往有所误解,以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少企业,将电子邮件地址当成网址,并印在名片及其它宣传物品上。其实,电子邮件只是互联网络中一个最常用,最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性,几乎无所不包。对于一个企业来说,其具有网络沟通能力的标志是企业拥有自己的独立网站,而非电子信箱。
(三)可以全面详细地介绍企业及其产品
企业网址的一个最基本的功能,就是能够全面、详细地介绍企业及其产品。事实上,企业可以把任何想让人们知道的东西放入网址,如企业简介、企业的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等,都可以展示于网上,以方便大众。
综上所述,企业上网不是摆设,网站建设不是形式,它能给企业真正带来效益。但也不要攀比,是企业经营需要,是一种战略投资,以最小的投入换最大的回报,构造适合自己特点的上网计划和模式才是明智的选择。总之,企业要建设一个适合自己的网站才能有效的利用网站达到预期效果,一个高品质的网站不但能为中小企业创造趋向最大化的附加值,而且会为企业开启一扇通往国际市场的大门,同时也是中小企业寻求突破的重要手段之一。
目前中国高校毕业生数量增加,就业压力增大,而大学生选择去电子商务企业就业的也逐年增加,为帮我国传统企业培养电子商务营销运营管理型人才,由组织开展的《企业电子商务营销运营管理师》认证项目,是真正帮助我国传统企业培养这方面人才的一个培养机制,也是为当今大学生就业及创业所需知识的系统培训及考核。更是为大学生就业求职等提供了一个重要的砝码,补充了学生在学校课堂里所学的知识的欠缺性,使大学生多具备一些实力,多一项技能认证,对大学生就业及创业具有不可或缺的作用。
目前中心将此认真项目与中国人力资源和社会保障部中国就业技术指导中心的,CETTIC认证《网络营销师》项目并行培养学习,在结合CETTIC《网络营销师》项目的课程,将培训内容丰富和补充,使之学员培训后能掌握更专业更实际的能力。达到双轨制度培养,使之培训项目更具有含金量。
课程目的:
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2、让您在网络市场中能精准定位,锁住机遇。
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4、通过学习,领悟如何高效利用电子商务推广手段,让您的企业迅速成交回笼资金,并大幅提高产出投入比(ROI)。
5、大幅度提高网络客户和销售转化率。
6、让您时刻掌控网络营销运营和管理。
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9、管理电子商务网络营销团队:管理、考核和培训网络营销人员。
课程特色:
1. 实用性:以企业需求人才能力为导向,深入分析职位能力匹配技能,专精一门全局掌握
2. 专业性:引入不同行业案例分析,结合不同职位培养,分析不同运作效果
3. 易学性:针对职位专项提升,针对基础合理搭配,兴趣导向式提升,案例化讲解
4. 系统性:全面系统的教学内容体系,循序渐进的模块学习,理论实际结合演示
5. 标准性:技术知识的标准化学习,监测的严格执行
6. 操作性:重视实践操作学习,依据数据分析说话,细分项目实践操作化
培训考试:
学员在参加完培训考试成绩合格后,参加一实践项目设计并达到标准,可为学员颁发由认证的CECRC《企业电子商务营销运营管理师》证书。
组织机构:
CECRC认证企业电子商务营销运营管理师项目全国管理中心
承办机构:苏州赢冠商务信息咨询有限公司
项目认证:CECRC认证《企业电子商务营销运营管理师》
中心网站:100ec.cn
培训对象:高级班:——企业网络运营事业部高管人员
——新兴中小型企业CEO、负责人
初级班:——国内外高校在校大专及以上在校学生 报名方式:电话咨询报名400-001-7770 崔老师
电话:0512-69212911 传真:0512-69212911 E-mail: cettic_cecrc@163.com
网络化制造实质是通过计算机网络进行生产经营业务活动各个环节的合作,以实现企业间的资源共享、优化组合和异地制造。这意味着系统必须具有动态易变性,能通过快速重组,快速响应市场需求的变化。网络制造与传统制造不是对立的,网络制造不是对传统制造的取代。网络只是使信息的传递更快、更准确,使传递的信息更多。网络制造并不能代替传统制造业中的许多功能,如产品的创新设计需要人的创造性劳动,零件的加工和装配需要相应的设备和人员,产品的销售需要物流系统等。
一、网络化制造的发展趋势
网络技术的飞速发展,使得制造业突破了地域空间的限制。未来制造业的发展趋势必然是网络化、全球化、虚拟化,总体目标则是要达到快速设计、快速制造、快速检测、快速响应和快速重组。网络制造的研究、实施与应用对于充分利用制造业优势资源、改造传统制造业、推动制造业网格应用软件产业的发展、建立我国现代企业创新体系等方面,从而提升我国制造业企业水平,尤其是广大中小型企业的发展有着重要的意义。网络化制造公共服务平台是开展网络化制造活动的基本设施,旨在为分散的制造企业提供统一的“中介”服务,在协同制造企业之间搭建一座连通桥梁,实现网络化制造系统的动态配置、运行和调度、制造协同等电子服务机制。基于该平台,企业能寻找市场机遇,组织或参与联盟,管理合作项目,进行技术和商务洽谈。
二、国外网络化制造的发展及现状分析
1991年,美国里海大学(Lehigh University)提出“美国企业网”(FFA, Factory American Net)计划。该计划利用高度发达的高速信息网络系统,把美国的制造业联系在一起。这一企业网是跨国界的,大量跨国公司将通过卫星通信技术进入这一网络。这一计划已在由美国政府资助的“制造系统的敏捷基础设施”项目中得到实施。
1994年,美国能源部制订了“实现敏捷制造的技术”的计划,涉及联邦政府机构、著名公司和大学等100多个单位,并于1995年12月发表了该项目的策略规划和技术规划。1995 年美国国防部和自然科学基金会资助10个面向美国工业的研究单位,共同制定了以敏捷制造和虚拟企业为核心内容的“下一代的制造”计划。1996年美国通用电气公司在美国国防部资助下,开展了计算机辅助制造网(CAM Net)的研究。其目的是建立敏捷制造的支撑环境,使参加产品开发与制造的合作伙伴在网络上协调工作,摆脱距离、时间、计算机平台和工具的影响,可以在网上获取重要的设计和制造信息,如CAD模型、生产工艺、制造仿真和顾客需求等。 1997年美国国际制造企业研究所发表了《美国--俄罗斯虚拟企业网》研究报告。该项目是美国国家科学基金研究项目,目的是开发一个跨国虚拟企业网的原型,使美国制造厂商能够利用俄罗斯制造业的能力,并起到全球制造的示范作用。1998年12月,欧洲联盟公布了“第五框架计划”(1998-2002)将虚拟网络企业列入研究主题。日本提出了社会信息化系统,目的在于实现日本社会真正向IT社会转型,不再追求工业化制造时代局部的高效率,而是要实现日本整个社会在未来保持最佳状态。
三、我国网络化制造的发展及存在的问题分析
我国各级政府一直很重视制造业的发展,特别是制造业中小企业的发展。近年来,中小企业发展迅速,为经济和社会发展作出了巨大贡献,但是在竞争日益激烈的全球化市场中,大多数中小企业在规模,管理,业务发展上和大型企业相比,都存在着很大的差距,并且普遍存在以下问题:
1.信息闭塞。中小企业往往通过本企业的销售部门获取必要的供求信息,而对技术信息和管理信息等不够重视,这在很大程度上影响了企业的技术创新,进而制约了中小企业的健康、持续、稳定的发展。
2.技术落后。传统产业中的中小企业大都在使用“二手”装备从事生产,并且设计技术落后,导致产品技术含量低,质量不高。
3.人才匮乏。中小企业缺乏对高技术人才的吸引力,人才流失比较严重,而且引进人才相当困难。
4.资金短缺。因此中小企业要在竞争激烈的市场中生存下来,必须比大型企业更加灵活、高效、创新。
1994年,国外先进技术的发展引起了我国学术界、工业界和国家综合部门的重视,并被国家定为重点发展的科技领域之一。浙江大学顾新建和杭州汽轮机股份有限公司祁国宁在1996年提出大成组技术的概念。这是一种基于因特网的、面向制造全球化的成组技术和系统的新构思。香港理工大学李荣彬和同济大学等在1997年提出了分散网络化制造的构思。此外,科技部和国家机械局还组织了机械工业共性技术数据库和机械制造业基础技术信息支持系统的基础项目。
参考文献:
[1]李健、刘飞,基于网络的先进制造技术,中国机械工程,2001,02.
[2]尹勇、陈幼平、周祖德等,网络制造信息共享关键技术,制造业自动化,2004,01.
1企业“嵌入式”人才培养的背景
所谓“嵌入式”人才培养模式,就是在高校和企业双主体的融合下,将企业资源嵌入到高校人才培养的各个环节,以企业实践知识为主导,培养与行业零距离融通的应用型人才[1]。企业嵌入式人才培养实际上是高职教学改革的进一步深化,教育部文件指出“改革人才培养模式,突出实践能力培养,积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式”[2]。高职网络安全技术面向企事业单位,培养具有计算机技术的基本素质及网络技术的综合素质,掌握计算机网络系统工程规划、实施、应用、管理与维护知识,具备网络故障排除和网络组件、维护和管理方面的专业计算机人才。根据我校长期的教学实践,特别适合于“嵌入式”人才培养模式。本文以金肯职业技术学院计算机专业网络安全技术方向企业“嵌入式”培养为基础,介绍我们探索企业“嵌入式”人才培养模式的一些思考和总结。
2网络安全技术企业“嵌入式”培养模式
2.1企业“嵌入式”培养理念
目前,订单培养、任务驱动和项目导向等企业嵌入式人才培养的运行模式,本质上都是解决企业参与嵌入式人才培养动力不足的问题,多数人强调要通过政府政策的支持,来满足企业的需求或强制企业配合,这是比较片面的,不符合国情和市场经济的发展,这也决定了企业嵌入式人才培养制度研究层面,只是笼统地提出哪些方面需要进行完善或者改革,不能深入到法理层面,制定针对性有效性、可操作性强的对策[3]。金肯职业技术学院计算机专业网络安全技术方向企业“嵌入式”培养紧贴企业用人要求,明确定位学生职业方向;以培养技能型人才为目标,“准员工式”的工作、学习和生活;以项目为驱动,案例为导向,目标学习,过程管控;培养中使学生是学习的主人,主动学习,快乐学习;在教学中,做到“做中学”,在项目实践中进行学习,实行企业思维融入教育的模式;另用企业级项目,锻炼学生解决问题能力,积累项目经验;实现集中式、模块化教学,连贯性的课程设计;可以“实践-理论-实践”方式教学,将“抽象”实例化;课程围绕培养目标设计,“主动式、适应性”教学应对各类风险。
2.2企业“嵌入式”培养目标
金肯职业技术学院计算机专业网络安全技术方向企业“嵌入式”班通过学校和企业的联合培养,树立院校的品牌、扩大了知名度;启用企业嵌入式培养项目,扩大计算机专业招生的规模、增加了效益;校企深层次嵌入式培养合作,开创新的教育、教学模式;使学校教育与企业技术接轨,扩大就业渠道;通过对学生的培养与考查,为天融信、博路科技、华为、H3C及其渠道公司选拔、储备优秀人才;借助校企合作平台,扩大天融信、博路科技、华为、H3C等企业在院校的融入度;通过企业嵌入式培养的教学模式,使学生能在学校获得实践经验,提高就业竞争力;对学生进行全方位、综合素质、职业素养教育,提高学生综合能力;依托天融信、博路科技等企业平台,为学生提供更多的与企业接触机会,创造更多更优的就业机遇;为企业培养更多优秀、合适的应用型高技能人才。
2.3企业“嵌入式”培养保障监督
基于校企结合要求,完善学院现有的教学质量监督机构,院部专业各级领导和督导负责各项工作的组织与实施,保证专业教学的质量和进度。对于每项教学内容,层层分解,落实到人,实行专人负责制。领导小组定期召开会议,检查各项工作进度及考核任务落实情况。学院建立一系列有效奖惩激励机制,建立项目绩效考核体系,定期对教学项目进行考评,以确保教学项目高质量完成。在课程考核方面,以实际网络公司项目为主导,采用理论知识与项目实战相结合的方法,快速提高学习人员的职业技能和动手能力,真正成为大学毕业生与企业的桥梁,通过实训真正使大学生实现从学生到网络企业学员的“零适应”,因此在学习期间,要求所有学员以准员工的身份和标准严格要求自己,锻炼提高自己的综合实力。
3网络安全技术企业“嵌入式”培养实施方案
3.1嵌入式培养的总体方案
嵌入式培养的实施,首先要选择好合适的企业,行业品牌大中型企业是优选对象,企业有相应的岗位培训部门将为后续企业嵌入式培养提供更好的实施成效。金肯学院网络安全技术方向选择了天融信和博路科技两家企业同时合作,吸收不同企业的优势,制定培养实施的总体方案,如图1所示。
3.2嵌入式培养的三年规划及课程体系
根据制定的总体嵌入式培养实施方案,我们可以将实施计划进行细化,首先详细制定第一学年的学习计划,使嵌入式培养的专业学生,以准职业人的身份进入大学的第一年。入学伊始,就到阿里巴巴(南京)云计算创新中心、中国电信云计算未来信息馆、H3C杭州总部体验中心的参观实习;了解企业发展策略和职业素质管理制度,建立合作团队,进行多个项目的拓展训练游戏,培养团队合作精神、集体主义精神、学习创新、吃苦耐劳;做一个合格的企业人、职业人活动;由华为、H3C、天融信资深经理、项目经理各种专题讲座和技术讲座,并参加各类计算机行业大型论坛,开拓视野。从第二学年起,嵌入式培养专业班学生正式进入企业核心课程的学习,并配合企业课程实训,交替进行培养,使本阶段的学生在培养结束之后,具有包括构建中小型企业网络、大规摸路由技术、构建高性能园区网、构建安全优化广域网、网络安全运维、信息安全攻防技术等企业核心技术的能力;通过中小型企业网络综合实训、大中型企业网络排错综合实训,使学生具备熟练操作各种网络产品、完成大中型企业网和园区网络各种配置维护操作的能力;能够进行网络故障的诊断与排除,使网络运行畅通无阻;用企业工程项目实战,让学生完整的了解一个工程项目的流程,标书文档编写标准和网络设计思路。最后一年中,嵌入式培养重点是实现企业综合项目的实习,就业实习,此任务主要在嵌入式培养的企业完成。根据实习经验,和实习中遇到的工程项目,将所学过的理论知识和实际工程项目相结合,进行毕业论文的攥写;完成毕业项目设计以及答辩,使得每一位学生都能优秀毕业。
3.3校企合作制定课程标准、实现“双证融合”
中小企业的信息化进程中存在着比大型企业更多的问题,例如:不注重企业网站建设,各系统之间的数据彼此封闭,无法顺利地交换、集成及相互关联,企业内部提供的信息杂乱无章,没有整合应用程序,更无法实现个性化,对外部信息的需求则必须在多个系统中搜寻。这些问题直接导致了信息资源不能有效、灵活地得以利用。随着中小企业在国民经济中的地位日益重要,企业对信息有效利用的需求也更为迫切,中小企业需要采用更加系统化和规范化的方法去规划并满足企业的信息需求,企业信息构建成为解决上述问题的重要方法之一。
本文在文献研究基础上,探讨了信息构建、企业信息构建的概念及其在中小型企业的应用问题,提出符合中小型企业特点的信息构建解决方案,分析了中小企业信息构建过程中可能出现的问题,并提出相关建议。
一、信息构建(IA)概念及发展概述
1.信息构建(IA)概念
信息构建(Information Architecture,IA),是通过合理地组织、标识信息并构建信息环境,以改善信息浏览及信息检索的过程与效果的科学和艺术。
狭义的信息构建是关于如何组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构以帮助人们有效实现其信息需求的一门艺术和科学,它包括调查、分析、设计和执行过程,涉及到组织、标引、导航和搜索系统的设计,目的是帮助人们成功地发现和管理信息。
广义信息构建应包括除了网站建设以外的众多学科领域,如果从一个企业的角度来看,广义IA的对象应该包括企业信息活动中涉及的各个要素:信息、人员、技术和部门等。它是对组织机构中的信息、信息服务、以及与信息相关的各部门及其人员的整合与合理化配置,包括技术层面的基础设施建设、管理层面的部门建设、以及信息系统本身从信息采集到用户接口的结构构建。
2.信息构建的发展
1975年,美国人沃尔曼(Richard Saul Wurman)创造了‘Information Architecture’一词,并在1976年召开的美国建筑师协会全国会议上将其公之于众,同时开始称自己为信息建筑师。虽然沃尔曼没有描述“IA是什么”,但却明确地界定了信息建筑师的工作任务:依据数据中的固有模式,化复杂为明晰;创建信息结构或地图,令他人找到通向知识的个人路径;信息建筑师是即将到来的21世纪的专业化职业,代表着该时代对清晰、人类理解、信息组织科学的集中需求。因此,信息构建的主要目的就是从大量处于复杂状态的数据或信息中抽取本质内容,帮助人们理解信息、找到知识路径。
IA的提法及相关的认识在其创建之初并没有引起社会的广泛认同,但是近年来随着计算机网络应用的普及和网络空间的扩大,随着信息生态环境问题的日益严峻,人类所面对的信息数量激增,由此造成的网络信息空间混乱问题给用户造成了极大不便。为了解决这些问题,人们认识到必须从宏观的角度来研究信息空间的构建以解决这些问题,因而,信息构建的理论和实践问题逐渐引起各学科领域的关注。
3.信息构建问题国内研究状况
在我国,正式发表的信息构建的论文始于2002年,目前国内还主要处于对国外IA理论与实践的学习和翻译、引进阶段。就研究内容而言,以信息构建理论的介绍,网站信息构建,网站信息构建评估,以及信息构建与情报学的关系等为主,而对一般意义的信息构建的研究,以及对信息构建理论原理总结和进行理论提升的研究较少。
以“信息构建”作为关键词,在“中国知识资源总库”中检索相关文章,可以看出自2004年起,相关研究激增,并且保持了一定的热度(见图)。
二、中小企业信息构建的意义
1.企业信息构建的提出
什么是企业信息构建(EIA)企业信息构建“是那些用于管理有价值的企业信息资产的要素的集合,这些要素包括:计划、政策、模式、标准、框架、技术、组织及过程,它可以确保将集成数据用于增加商业价值,使得技术与企业重要业务的需要紧密结合。”“将一家企业的战略计划与企业的数据构建、企业应用程序的构建、以及企业技术构建相联结,就形成了企业信息构建。良好的构建是对整个企业范围与层面的要素相关的信息的逻辑组织,这些要素包括:战略目标、对象及战略;业务章则及标准;信息需求;应用系统;应用程序与数据元素间的关系;技术基础结构。”
因此,(1)企业信息构建实际上是将企业视为一个有机整体,在企业内部加强流程协作,促进信息资源的共享;(2)如何以最简单的方式向内部和外部提供信息,公司不同部门的雇员拥有大量的资料,如何将合适的信息提供给最需要的人;(3)企业必须采取集中化的知识管理策略,将员工个人拥有的知识转化为组织的知识,同时还必须建立系统维护体系。(4)怎样将企业的购买者、生产商、供货商等实体放置在同一个平台上,进行个性化的信息获取分析的工作。
2.中小企业信息化面临的问题
中小企业在我国企业中已占到90%以上,随着信息化的深入,中小企业日益希望通过信息化来提高自身的竞争力,但在中小企业的信息化过程中,它们面临着与大型企业更为复杂多样、风险更高的信息化问题,主要表现为:
(1)非理性的软件选择。许多中小企业在选择软件时未能不考虑企业的规模和业务范围,甚至在尚未确定需求的情况下购入软件,从而造成资金浪费、软件闲置及维护和升级上的高成本。
(2)冗长的实施过程。大的软件商或系统商的成熟系统软件,其实施过程往往由众多的步骤组成,历时较长,中小企业无论从财力上还是人力上根本无法承受这一实施过程。
(3)不合理的人员配置。绝大多数中小企业都没有单独设置的信息系统部门,往往由一名或几名雇员实现全部职能,业务流程的定义,数据的输入和系统的使用都是同批人,导致对其的过度依赖和人员上的高风险。
(4)企业人员培训和技术支持的缺乏。中小企业意识到信息系统建设的重要性,但在信息系统预算时,往往未能考虑广泛的职员培训和技术支持所需的成本,造成日常运营中问题频频、有系统却无法正常运行。
3.中小企业信息构建的意义
中小企业信息构建的提出,是针对目前中小企业信息化过程中存在较多问题所提出的一种信息治理的解决方案。信息构建可以整合中小企业的各类与信息相关的信息资源,在企业战略的指导下,进行有效的信息系统规划和设计,在信息技术应用、信息系统开发或购置方面全面考虑企业的组织结构、人员、知识结构间的关系,使开发或购置的信息系统具有更强的针对性、适应性和柔性,以适应信息系统升级改造以及企业业务重组的需要。
三、中小企业信息构建的设计理念及解决方案
1.中小企业信息构建的设计理念
中小企业的信息构建应当是企业战略的指导下,全面整合涉及企业信息活动的各个要素,包括人员、信息系统、内外部数据、资金等要素,并将信息活动的结构与组织的业务结构、管理结构、技术结构协调一致,形成统一的信息生产、组织、管理、使用的界面。
中小企业信息构建的基本目标是:组织企业的信息资源,设计信息环境、信息空间,构建企业的信息体系结构,满足用户的信息需求。
2.中小企业信息构建的基本内容
(1)构建企业门户网站。通过门户网站形成企业内外部信息交流渠道,通过网站统一管理企业的对外业务界面与后台支持性信息系统,统一管理企业业务及管理活动中生成的各类信息及企业的外部信息。
(2)创新信息导航系统。为用户设计合理的、简捷的、宜于用户应用和理解的信息导航系统。可采用推式(Push)或拉式技术(Pull)为企业成员设计针对其特定需要的信息获取界面,及时将其关心的信息发送给用户。
(3)知识地图导航系统。用知识地图的形式设计信息检索途径,借助于文字、图片、图表、多媒体、投影、动画等高科技工具进行信息导航设计。
(4)网络、计算机导航系统。网络、计算机信息导航系统应由封闭式和开放式两大部分组成。封闭式用于用户导航检索,但用户不能擅自修改;开放式用于用户自己管理检索来的信息,自己可以整理、组织、输出等。
(5)创新用户信息需求。将信息组织好,给用户提供一个清晰的界面,采取更具艺术表现力的形式将用户所需信息艺术地展示给用户,在满足用户信息需求的同时培养用户对于信息功能的认知和对于信息的依赖。
(6)在传播显性知识(言传知识)的同时,有效地组织并传播隐性知识(意会知识)。通过引入信息构建的理念,将不能表达的隐性知识,通过多个层面,多方位的立体空间形式,用文本、图形、图表、多媒体、投影、网络等各种科技手段相结合进行多种艺术设计构思,从多个角度进行情景式的组合探索。将隐性知识转换成显性知识或用隐喻性文字表达或用相关的易于理解的知识去诠释,使隐性知识显性化,广而推之,提高隐性知识的应用。
3.中小企业信息构建步骤
根据现有的一些研究成果(如阿兰・博金斯的《企业信息构建》等),可以将中小企业信息构建的步骤提炼根据如下:
(1)确定企业的需求。即根据企业的业务及管理的需要,确定购买或开发哪些信息系统。
(2)分析企业的数据体系结构。中小企业每天要处理数量庞大、来源多样、类型复杂的数据,因此,一个建立在企业战略规划基础上的合理的数据体系结构可以说是EIA构建的前提。企业数据体系结构分为数据库模型和数据仓库模型,数据库模型用来描述日常事务处理中资料和关系,以及企业生产经营的内在联系,是数据体系结构的基础;数据仓库模型则描述企业高层管理决策者信息以及关系。
(3)解决数据冲突问题。为整个企业各项系统的开发、运行确定一套统一的术语标准,避免同一概念采用不同语词、同一语词表达不同含义的情况的存在,保证各系统间的数据交换顺利进行。
(4)建立企业信息构建的模型。信息模型是企业经营活动过程中信息的采集、传递、加工、使用和维护等信息活动环节以及信息活动一般规律的描述,它涵盖了企业如何获取、归类、存储、查询、编辑、(信息)质量控制、提取、、访问有价值的信息等内容来辅助企业管理者最终做出决策,而这恰恰是EIA概念和目标中所强调的核心内容。应根据企业的基础结构(如政策、战略目标、各项要素、数据元素等)建立企业信息构建的模型,它应当是企业业务结构、管理结构和数据结构的仿真。
(5)改造现存的信息环境。对企业现存的数据结构进行评估,改变现有的与数据处理相关的各种工作模式等,提供新的数据结构、数据模式、数据字典等。
(6)将企业原有以实体形式存在的数据导向新的信息构建中的逻辑数据模式,并分析二者间的差异。
(7)制定改造计划,构建战略信息仓库,将既有的信息系统、信息数据向新的信息构建模式转变,完成企业的信息构建工作。
四、中小企业信息构建面临的问题和建议
1.中小企业信息构建中可能面临的问题
(1)中小企业信息化程度不高,缺少信息化战略的总体规划,各信息系统间缺少有格的组合和整洽,迫切需要进行信息构建,但中小企业的决策管理人员及相关人员却没有建立起与信息构建有关的知识与意识。
(2)许多中小企业依赖于传统营销模式和管理模式,对于企业网站对企业运营业管理的作用认识不清,网站功能的发挥也大打折扣,无法利用企业网站统一进行信息的获取、处理与利用。
(3)根据企业的业务、管理、数据三大体系模型开展的企业信息构建,需从企业整体角度考虑,需要跨部门、跨层次的配合,系统性和逻辑性都很强,而中小企业人员配备不全,专业人员较少或者专业技术不强,这样,中小企业无法有效地完成信息构建起这样一个复杂的系统工程。
(4)中小企业人员流动性质,部分人员素质偏低,对于信息系统、各类数据的使用较少,即使实施了信息构建,也无法充分发挥数据在促进企业运营管理中的作用。
2.中小企业实施信息构建的合理化建议
针对上述问题,中小企业在将信息构建应用到实际操作过程的前后,都需要做好充分的准备。
(1)企业信息构建必须在企业更高层面进行,EIA的实施必须依据企业战略需求,要在企业高层管理人员中普及企业信息构建知识,强化相关人员对于实施企业信息构建的意识。
(2)中小企业缺少信息化的技术实力,可以采用外包的方式,委托相关的咨询机构、系统供应商,完成企业的信息构建工作。
(3)要改变传统经营模式,提高对企业网站建设的重视度,利用企业网站统一管理各类信息系统及企业各类数据,实施企业信息资源的统一规划、统一管理及知识共享。
(4)建立企业信息构建体系,需要对员工进行指导,克服员工的思想障碍,提高其利用信息资源的能力。
(5)从战略角度考虑,在中小企业信息构建过程中,应当标出关键业务流程,企业在日常的运营和管理中不断应加强对内外部信息体系的完善和更新。在建设公司网站的同时,要预留出较多符合今后发展需求的设计,从而避免后期改动,减少资源的浪费。
参考文献:
[1]吴 娱:信息构建理论在网络信息组织中的应用.图书情报知识,2003(5):15
[2]荣毅虹 梁战平:信息构建探析.情报学报,2003年,22(2):229
一、 问题的提出
市场竞争的加剧改变了企业之间的单一竞争模式,越来越多的企业认识只有基于合作基础上的竞争才有利于企业的长期生存和发展,企业之间通过建立合作关系寻求共赢已经成为一种趋势。因此,企业合作关系的好坏该如何度量, 企业合作关系对企业绩效有怎样的影响成为学者们研究的重点之一。
目前学者们已初步研究了供应链、动态联盟、虚拟企业中企业合作关系对企业成长绩效的影响,本文从企业间合作方向的角度,具体探讨不同合作模式对企业成长绩效的影响。
二、 文献综述
1、 关系合作模式的文献综述
美国管理学家德鲁克在1995年指出, 工商业正在发生着最伟大的变革, 不是以所有权为基础的企业关系的出现, 而是以合作伙伴关系为基础的企业关系的加速度增加。企业合作关系的建立和维系, 依赖于广泛的社会、经济、技术手段, 同时需要相互的承诺、信任、共同的目标, 以及相互的沟通和合作。尽管大多数的关系有着相同的特性, 但并不存在着适合所有情境下理想的关系模式。
罗定提在《企业间合作关系理论研究现状》中将企业间的合作模式按照企业间合作的程度、企业间关系方向、企业间合作的内容进行了划分。其中,按照企业间关系方向的不同, 企业之间的关系可分为横向关系和纵向关系。企业间的合作可分为3种类型:第一, 纵向合作, 即企业与上游供应商和下游客户之间的合作 ;第二,横向合作, 即与竞争者和互补者之间的合作;第三,网络型合作, 即既与上下游企业合作, 又与竞争者和互补者合作。
李洪波,王华卿等认为中小型企业合作模式的可行性,取决于合作关系中合作生产方式、合作伙伴选择、合作主导企业作用以及合作模式治理机制等问题的解决。运用产业组织理论和制度经济学理论对中小型企业合作模式的运作机制进行了系统分析,提出了合作组织建立的方式和路径。
本文依据企业合作方向将企业合作模式划分为纵向一体化合作,横向竞合式合作和网络型合作。
2、 企业成长绩效的文献综述
企业成长既是经济学领域的主题也是管理学领域的主题(Asc&Audretsh, 1990)。Penrose(1959)在《企业成长理论》一书中,首次以企业成长作为研究对象,提出“企业成长理论”的概念。纵观企业成长研究,基于资源的企业成长观一直备受青睐。Penrose对“企业内生成长论”,进行专门讨论,发展了“内部资源差异性决定企业成长”理论,并认为企业的成长主要取决于能否更为有效的利用资源。纵观我国学者对企业成长问题的关注,他们的研究大都是从企业外在生态系统角度探究企业成长绩效,忽视了企业自身的内在生态系统,没有对影响企业成长的内生源因素展开实质性研究。
在近期的研究中,研究者们实际上已经意识到企业的成长过程不应当局限于从组织创建的角度考虑,他们从不同的角度对企业成长过程加以理解和阐述。Alvarez和Bamey(2002)将企业的成长过程看作是企业对各种创业机会的识别、获取与开发的过程,企业要实现快速成长,就必须具备较强的机会识别、知识获取与开发能力 (Teeee,1998)。这些研究都推动了企业成长模型的深入研究和发展。
企业成长是组织绩效的维度之一,但在过去对组织绩效的研究中,成长是被关注最少的绩效维度。而近年来,越来越多的学者开始考虑如何更好的理解企业成长现象。在penrose(1959)之前,企业成长与企业规模扩张为同义词。但Penrose(1959)将其进一步延伸至既包括企业规模扩张,也包括企业组织结构演变与企业能力提升等方面。科斯(1994)认为企业成长指企业功能扩展。最初对成长绩效的衡量完全由销售额增长指标承担,在后来的研究中,学者们又加入了资产增长、员工数量增长、利润增长以及竞争能力增长等指标进行衡量。
陈泽聪、吴建芳(2002)认为公司的成长性是指公司在自身的发展过程中,通过生产要素与生产成果变动速度间的优化,而获得的公司价值的增长能力,其表现为公司产业与行业具有发展性,产品前景广阔,公司规模是逐年扩张的,经营效益不断增长的趋势。张玉利(2004)认为企业成长包括“量”的增长与“质”的提高两方面。其中,“量”主要表现为企业经营资源的增加,即销售额、资产规模、利润等;而“质”则主要表现为变革与创新能力,指经营资源性质的变化与结构的重组等,如企业创新能力、环境适应能力等方面。
成长绩效在本研究中被定义为企业的成长能力,以财务绩效、客户响应度、技术水平、品牌影响力、服务水平等指标进行衡量。
3、 关系合作模式与企业成长绩效文献综述
在文献相关搜索中,比较不同关系合作模式对企业成长绩效影响的研究很少,主要集中在单一的模式研究,其中,研究供应链关系模式对企业绩效影响以及关系网络与企业成长的文献较多。
李随成与张哲(2007)研究了在不确定条件下供应链合作关系水平对供需合作绩效的影响分析。
廖成林(2008)通过实证分析法研究供应链合作关系与供应链协同、供应链绩效之间的关系。
文献中关于企业成长影响因素的实证研究表明,企业网络与企业成长绩效的相关关系并不显著,这意味着企业网络并不会对企业成长产生直接的影响。社会关系网络是企业获取外部资源的重要通道,于是,有学者以资源获取为中介变量,对企业网络与企业成长关系进行实证研究。竞争优势来源作为内因,是事物变化发展的根本原因。而关系网络作为外因,对事物变化发展的促进或阻碍作用是通过内因起作用的。
于红剑(2007)研究了新创企业外部网络关系品质、内部能力与成长绩效之间的关系。
吕一博与苏敬勤(2010)认为企业网络是中小企业获取资源的重要组织模式,主要研究不同类型企业网络对中小企业成长的影响,并对不同类型企业网络之间的相互关系进行了探讨。
周劲波与黄胜(2010)从关系网络的角度出发,结合竞争优势的来源,深入探讨了企业国际化成长机制。将知识获取纳入分析框架,认为关系网络通过知识获取影响企业国际化成长绩效。
三、 因素分析与模型设计
1、 关系合作模式的度量因素
本文认为关系合作有6个度量因素:交流、信任、承诺、适应性、相互依赖性和协作。
交流主要是指企业与企业之间正式的或非正式的共享一些有意义、有时效性的信息。有效的沟通有助于供应链中各成员企业战略目标的修正和统一,有助于彼此消除隔阂、分歧和摩擦, 进而稳定彼此的合作关系。
信任不仅指合作各方都相信对方会做出一些对彼此有益而无害的事情, 还包括对合作伙伴涉及弱点和不确定性的信赖, 它是合作双方追求协作、完成义务、尽力维持双方关系的期望。人们在交易过程中之所以愿意建立伙伴关系, 一个重要原因就在于期望通过相对稳定的信任机制来降低交易对象的不确定性给自身所带来的伤害。承诺是一种对未来关系持续的意愿。信任和承诺被许多学者认为是企业间伙伴关系的基石, 是反映企业合作关系的两个重要因素, 是合作关系最重要的特征。
适应性主要是指上下游合作伙伴之间能够很好适应彼此特殊的供应或需求的能力。企业的适应性与柔性不同,后者主要表现为企业改变目前所处状态的能力,而前者主要是企业在给定状态下改变自身条件以更好适应所处状态的能力。企业在合作过程中的适应性越强,出现冲突或矛盾的机会就越少,有利于维持稳定的合作关系。
相互依赖性主要是指合作各方为了达到预期的共同目标而相互需要的程度。合作方之间的依赖关系是非常重要的,它能够增强合作关系的稳定性,并促使合作各方加强对合作关系的承诺。企业间相互依赖性水平的提高有助于企业之间建立长久的合作关系。
协作主要是指企业之间为了达到共同的目标而协同工作。良好的协作意味着, 协作各方都会努力发挥自身优势以促成对方目标的实现,因为企业相信对方是可以信赖的,其自身目标的实现依赖于对方目标的实现,而且他们之间的合作关系会在各方不断的相互支持与帮助过程中得到加强。
2、 不同关系合作模式与成长绩效关系模型
本文依据企业合作方向将企业合作模式划分为三种:纵向一体化模式、横向竞合模式、网络型合作模式。
下面针对三种企业合作模式,通过模型分析各种因素如何影响企业成长绩效。
(1) 纵向一体化合作模式
本文认为在纵向一体化模式里主要是这5个因素:交流、信任、承诺、适应性和协作影响企业成长绩效。
(2)横向竞合模式
本文认为在横向竞合模式里主要是4个因素:信任、承诺、相互依赖、协作影响企业成长绩效。
(3)网络型合作模式
本文认为在网络型合作模式里,交流、信任、承诺、相互依赖性对企业成长绩效发挥着主要的作用。
四、 案例分析
1、 纵向一体化合作模式
纵向一体化关系合作模式主要分析供应链形式。本文以DELL企业为研究案例,分析它的一体化供应链模式对其成长绩效的研究。谈到戴尔的成功之道,几乎都归结为“直销模式”。事实上,戴尔的成功得益于出色的后勤物流配送能力和吸引客户忠诚的经营能力;源于其效率超乎寻常的供应链,其经常以200%以上的年均增长速度飞速发展。
(1)企业间的协作对服务水平的影响
戴尔公司95%的物料来自这个供应网络,其中75%来自30家最大的供应商,另外20%来自规模略小的20家供应商。戴尔公司几乎每天都要与这50家主要供应商分别交互一次或多次。在生产运营中,如果生产线上某一部件由于需求量突然增大导致原料不足,主管人员就会立刻联系供应商,确认对方是否可能增加下一次发货的数量。如果问题涉及硬盘之类的通用部件,主管人员就会立即与后备供应商协商。如果穷尽了可供选择的所有供应渠道后,仍然没有收获,主管人员就会与公司内部的销售和营销人员磋商,通过他们的“直线订购渠道”与客户联系,争取把客户对于某些短缺部件的需求转向那些备货充足的部件。所有这些操作,都能在几个小时内完成。
(2)企业间的协作对技术水平的影响
DELL公司通过与能够提供快速计算机配件的供应商合作,使顾客对产品质量的投诉可以在最短的时间内得到解决,同时通过与合作伙伴共享产品设计数据、生产技术、市场信息,有效地算短了产品开发周期,使DELL迅速成长为一家知识型计算机公司,技术水平增长。
(3)彼此的适应性对客户响应度及品牌影响力的影响
DELL对供应商的要求十分苛刻,不仅要求有强大的产品研发、制造能力,还要有快速的经营节奏。戴尔首先要起码给出未来一年的生产预测,比如会卖出去多少万台等,供应商会根据这个预测做产能的准备,然后戴尔会给供应商未来三个月的滚动计划:要什么货,要多少,这些信息要细化到每一周。戴尔一看预测和实际情况有差距,马上会进行调整。戴尔的供应商每个星期都会收到更新的下三个月的生产预测,对于一些需求变化比较大的零部件甚至一天就要更新一次。这不仅使得戴尔即使在市场情况变化大的情况下也能够得到及时的供货,实现了“敏捷”,而且供应商也可以根据实际情况安排生产,减少自己的库存。
(4)与供应商的交流对财务绩效的影响
为了确保库存的物料没有瑕疵,戴尔把监督的视点延伸到了对源头的控制和对供应商生产过程的监督。首先,戴尔会同供应商进行深入、充分的交流,共同探讨技术、设计、生产过程等多方面的细节,使供应商与戴尔就库存品质的预期及实现途径达成共识;在此后的合作中,戴尔还会及时将最终用户的应用体验反馈给供应商,并通过定期业务分析等方式,帮助供应商总结经验、吸取教训,努力实现库存品质的稳定与提高。电子工具的广泛应用是戴尔供应链管理的一个显著特征,戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商分别提供了网上交易的虚拟平台。戴尔有90%以上的采购程序通过互联网完成。
强大的管理信息系统不仅使戴尔能够实现成品的零库存,而且还可以大大提高物流与运输的效率。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是:(1)1998年成品库存为零;(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量(其盈利为168亿美元):(3)年库存周转次数为50次;(4)库存期平均为7天;(5)增长速度4倍于市场成长速度:(6)增长速度两倍于竞争对手。
这是戴尔的高效的一体化供应链模式,使得戴尔不断成长:1996年,戴尔的销售额只有25亿美金,到了2005年,戴尔的年收入达到542亿美金,已经连续数年在全球计算机厂商中名列第一。在中国,戴尔也获得了成功:1998年8月进入中国后,戴尔一直保持高速增长,短短七年后在中国市场的份额已接近10%,排名第三。戴尔在中国的利润率是最大竞争对手的2到3倍。
2、 横向竞合模式
在竞争中有合作,实现双赢,这样的关系符合未来经济全球化发展的趋势,而“竞合”的目的,正是为了获得市场竞争所最需要的速度。采用这种模式,首先合作双方要有自身的竞争优势存在,在此基础上互惠互利。
20世纪90年代末,格兰仕已经具有总成本领先的优势,需要扩大国际品牌影响力。但是,格兰仕决策者很清楚自己面对的是实力强大的跨国公司和风险莫测的国际市场,尚无与其对垒降价竞争的实力。于是,格兰仕决策者采取一种超常规创新策略:与当时全球微波炉制造业三强——欧美日三大跨国公司进行战略合作,利用国际资源实现自身低成本扩张。由此创造了一种国际化经营竞争模式,可称为“格兰仕竞合模式”。
(1)企业间的协作,优势互补
格兰仕充分利用自己的低成本优势,而国外生产线具有较高的技术,进行具体的微波炉零部件合作生产。两者之间是一种优势互补,互相依赖的关系。格兰仕此前一直是从法国T公司和日本S公司进口,进口价分别为30美元和23美元。他们的工厂生产线一天开工不足6小时,周工作日只有四五天,一周不到30小时。而格兰仕的生产线二十四小时三班倒,生产效率大不一样。而且,用工成本比欧美不止低20倍。双方合作,结成策略联盟,把生产线设备搬到格兰仕工厂,给欧美供货只要8美元,不到他们现有成本价的1/3。仅一个变压器就可降低成本2/3达10多美元,加上其它零部件,微波炉整体生产成本就可以降低一大块。
(2)企业因协作、优势互补带来的成长绩效:财务绩效与技术水平
欧美两大跨国公司的微波炉在国际市场获得价格优势,销售看好。格兰仕大规模整合全球的微波炉关键核心元器件和零部件的生产、制造、研发、环节,生产和市场规模不断扩大,专业化、集约化程度和生产力不断提高,生产成本也大幅度下降,如变压器实际成本只有4美元,从合作供货价中获得较高利润。
(3)企业因协作、优势互补带来的成长绩效:品牌影响力
通过竞合模式,格兰仕在技术与利润有了一定程度的积累,将竞争对手都变为战略合作者。掌握了核心零部件的生产技术,这为格兰仕自有品牌的生产打下了一定的技术基础。然而,一个知名品牌并不是一夜之间形成的,是经过几十年甚至几百年积累起来的。如今格兰仕品牌影响力已经大幅提高,微波炉生产技术处于成熟领先地位。
3、 网络型合作模式
本文定性研究关系网络如何影响企业成长绩效。战略网络系统由消费者、市场中介(包括商、销售渠道、销售补充产品及其提供服务的人)、供应商、竞争对手、其他产业的企业、利益相关者、其他组织(如高校、科研机构、政府部门)和战略中心企业等节点构成的。企业战略网络是一种特殊的联系(经济活动和利益关系) 联结起来的组织网络,是一种为了共同的远景,以战略中心企业为核心,以现代信息技术为支撑,将具有战略意义的战略伙伴通过紧密的关系契约联结在一起的。
(1) 网络组织中的交流对技术水平的影响
通过交流,获取其他企业的优势资源,来弥补自身的不足。在战略网络中,企业不仅要提供自己的核心资源和能力, 而且需要获得其他企业的独特资源,这些资源应该是互补的,最利于获取最大竞争优势的。如美的电磁炉公司与家电研究院、清华大学、江南大学、湖南大学开展的技术合作,公司与家电研究院、清华大学的合作主要在电磁应用方面、降低电磁炉辐射方面。而与湖南大学、江南大学的合作,主要集中在工业设计方面。目前电磁炉产品同质化严重,产品外观设计趋同化严重,为了寻求产品外观设计上的突破,公司采取赞助各大高校学生电磁炉外观设计大赛的方式,获取新的灵感。 美的凭借完善的创新机制和对科研资源的持续、大力投入,科技水平始终保持国内甚至国际先进水平。 (2)网络组织的协作对技术水平的影响
(3)网络组织中的信任与承诺对合作企业的影响
以相互信任和长期合作为基础的、不断进化和优化的经济合作关系网络,它为企业提供了潜在的信息、资源、市场、技术等方面的渠道,利用其知识、规模以及范围经济等优势,企业更容易达到其战略目标,例如分担风险、外购价值链的某个阶段或者组织功能。彼此的信任与承诺才能使整个网络合作得以长期存在,企业获得进一步的发展。确实,信任在我国主要电磁炉企业与其他企业,特别是在处理配件供应关系的交换活动中起到了重要作用。
五、 结论
随着市场竞争的加剧,企业若想在市场中生存和发展,必须与其他企业进行合作。依据企业自身的情况,选择适合的合作模式是最重要的。在上述讨论中,我们主要关注目前在市场中有一定影响力的大企业是如何从小企业成长起来的,有值得我们借鉴的经验、方法需要我们学习。从上述分析中,我们知道,任何一种合作模式,首先,信任与承诺是必不可少的因素。只有建立在信任与承诺基础上的合作关系才能长久维持下去。其次,企业要有自身的优势,只有这样企业才能在合作中弥补自身的不足。再次,企业合作中,要有一套较好的协作与交流机制,随时使合作中的企业能够达到信息共享,互相交流,促进企业的成长。
参考文献:
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[11]于红剑,新创企业外部网络关系品质、内部能力与成长绩效研究,浙江大学硕士论文.
一、专题研究类
1. 谈谈产品寿命周期与营销策略的关系
2. 产品特点与广告媒体的选择
3. 定价技巧的应用
4. 浅析直接营销在企业销售中的应用
5. 论公关促销策略
6. 定价策略和降价决策分析
7. 企业绿色营销问题的探析
8. 分销渠道管理中存在的问题及对策
9. 高新技术企业营销渠道设计与创新探讨
10. 试论企业销售渠道的创新与优化
11. 网络时代的消费特征及营销对策
12. 国际营销中产品的包装、促销与传播
13. 制约我国企业开展绿色营销的原因及其对策
14. “定制营销”理念的前瞻及潜力刍议
15. 市场营销观念与商品包装的伦理道德问题
16. 分销网络的有效管理与创新
17. 论渠道价值链增值管理对策
18. 跨文化交际中的跨国公司营销策略
19. 浅谈产品直销的利与弊
20. 营销道德失范的成因分析
21. 浅议利用营销中的非价格因素提高企业核心竞争力
22. 市场定位战略的应用
23. 市场渗透策略的应用
24. 销售人员销售目标值确定的依据
25. 谈谈与推销对象的交往技巧
26. 销售工作中的渠道组合策略
27. 产品寿命周期与渠道组合策略
28. 如何合理控制销售费用
29. 关于连锁经营运行模式的思考
30. 企业开拓国际市场的产品营销策略探讨
31. 市场营销渠道的冲突与管理
32. 试论网络时代的客户关系管理
33. 从汽车销售谈制与集团经营
34. 企业文化在产品销售中的推动作用
35. 服务营销新模型
36. 论“名牌”的特征及产生条件
37. 我国银行业市场营销中存在的问题及对策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用
39. 快速消费品的营销渠道管理
40. 营销组织设计和再造问题
41. 商品房市场营销策划问题
42. 高新技术产品营销问题探讨
43. CRM在汽车营销企业中的开发与应用
44. 我国企业绿色营销理念及实践的特征分析
45. 论生态型企业营销体系的建立与改造
46. 高科技企业的网络营销
47. 中国汽车企业自主品牌营销策略研究
48. 国内连锁经营模式中的主要问题及对策
49. 医疗服务营销中的客户关系管理
50. 网络营销时代旅游企业的客户关系管理
51. 网络营销中的广告策略探究
52. 浅析服务企业个性化服务营销策略
53. 家电连锁企业物流配送策略研究
54. 我国房地产营销策略存在的问题及对策
55. 网络购物中影响消费者信任的因素研究
56. 体验营销在某行业的运用
57.论服务企业的客户关系管理
58.跨文化营销的挑战与对策研究
59.营销渠道变革的新趋势研究
60.高科技产品的营销战略研究
61.整合营销及其应用分析
62.企业危机公关研究
63.谈判中的沟通技巧
64.论营销城市
65.企业内部公共关系研究
二、企业、产品研究类
1. 某企业(产品)的市场调研
2. 某公司CI设计方案
3. 某企业广告案例分析
4. 某企业市场调查和市场预测的实施方案
5. 某企业销售激励机制的设计
6. 某公司营销战略研究(毕业论文参考网整理收集 lw61.com)
7. 某公司营销队伍的组织与设计
8. 某公司企划案例研究
9. 某企业促销方式评价
10. 某企业服务质量控制方案与评价
11. 某产品企划案
12. 某公司或产品广告效果评价
13. 某企业品牌营销策略研究
14. 为某企业制定销售人员培训计划
15. 某产品分渠道研究
16. 为某企业制定销售人员培训计划
17. 为某企业制定销售人员培训计划
18. 某企业新产品营销策略研究
19. 对某产品的市场预测
20. 某产品市场调查表的设计及分析
21. 某新产品投放市场的营销策略组合
22. 某产品寿命周期分析及营销策略的选择
23. 某企业内部治理机制与企业营销绩效关系研究
24. 某企业多元化经营战略的选择与实施
25. 浅析某企业实施绿色营销的问题以及对策
26. 如家经济型连锁酒店的营销策略分析
27. 宝洁洗发水多品牌实施的效度分析
28. 诺基亚新产品开发程序的效度分析
29. 宜家公司对我国家具零售业的影响与对策
30. 对新东方教育科技集团发展战略的探讨
31. 沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策
32. 蒙牛公司企业文化营销探析
33. 海尔集团员工与顾客满意度探析
34. 李宁公司品牌营销研究
35. 中国某品牌国际化战略研究
市场营销论文题目
市场营销专业2010届部分毕业论文题目(市场营销类) 1,中小企业产业市场营销障碍与对策
2,供应链系统中关于提高服务质量的探讨
3,供应链管理中供应商选择问题的研究
4,浅谈产品直销的利与弊
5,呼伦贝尔市旅游营销问题和发展策略
6,呼伦贝尔市保险业市场营销管理现状,问题及对策 7,呼伦贝尔市旅游业营销策略与分析
8,营销创新——我国企业的营销创新研究
9,浅析电子商务产品的定价方法与策略
10,从银行业务拓展看银行营销
11,我国企业网络营销存在的问题及对策
12,营销整合的策划性研究
13,我国网络游戏营销策略分析——以《 》为例 14,关于呼伦贝尔市宽带市场的调查报告
15,小论电子商务对市场销售的影响
16,论营销职能是企业的基本职能
17, 谈企业目标市场选择与产品开发
18,某产品寿命周期分析及营销策略的选择 19,营销策略中广告的运用
20,产品特点与广告媒体的选择
21,论消费心理预测
22,消费心理与广告研究
23,营销活动中的公共关系分析
24,营销活动中的定价技巧
25,激励因素在销售管理工作中的作用
26,我国不同职业和收入群体的消费心理现状研究 27,市场细分原理与企业目标市场选择
28,某新产品投放市场的营销策略组合
29,我国服装业营销渠道管理研究
30,快速消费品行业营销渠道管理研究
31,我国连锁企业商品配送问题研究
32,连锁企业的供应链管理研究
33,企业对经销商的选择和管理
34,我国物流现代化的现状及对策研究
35,浅析当前工商企业营销渠道的矛盾冲突 36,水平渠道冲突与管控
37,垂直渠道冲突管控
38,中小企业品牌建设研究
39, 结合行业谈企业营销战略选择
40,中小企业市场营销定位研究
41,企业定位与企业品牌建设的关系研究
42,企业定位中差异性特征的选择
43, 中小企业市场目标市场选择
44, 中小企业的差异性塑造
45,中小企业产品组合策略选择
46,产品组合策略与价格策略协同问题研究 47,终端主导市场条件下企业渠道变化
48,谈谈产品寿命周期与营销策略的关系 49,企业包装策略研究
50,差异化营销策略分析
51,产品分销中窜货问题研究
52, 论新产品开发策略
53,论渠道创新策略
54,论酒类产品的渠道策略
55, 食品企业品牌提升研究
56,中小型企业应该如何设计渠道结构 57, 啤酒企业的渠道策略研究
58,企业物流管理信息化问题及对策研究 59,论供应链战略联盟管理
60,市场预测手段研究
公共关系论文参考题目
1,社会主义市场经济条件下的政府公关问题 2,乡镇企业的公共关系问题研究
3,试论公关策划的几个问题
4,试论广告策划
5,创新思维在公关中的应用
6,经济全球化与公关观念创新
7,产品推销中的公关策略
8,市场经济中的企业形象策略
9,良好的购物环境在促销中的意义
10,企业转换经营机制中的公关问题
12,市场经济与公共关系的关系
13,试分析马斯洛的需要层次论
14,组织变革的理论分析
15,试论现代管理的系统观
16,试论现代管理的人本原理
17,政府公关形象的塑造
18,企业文化建设研究
19,公共关系在我国的发展趋势
20,公共关系危机处理的对策
21,组织形象构成要素分析
国际市场营销论文:
1,国际企业如何避免水土不服
2,国际企业市场进入模式及其选择研究 3,跨国经营中的文化营销
4,论我国出口企业核心竞争力的培育与构建
5,知识经济条件下国际营销渠道的变革趋势与策略
6,国际营销的两个流派: 标准化观点对适应性观点 7,国际营销: 标准化与差异化的融合
8,国际营销渠道中的渠道行为
9,经济全球化时代国际营销战略新发展 10,国际营销渠道新特点与跨国经营
11,试论我国企业在国际营销中的品牌策略
12,中国企业国际营销进展: 阶段特征与战略转变 13,经济全球化与我国国际营销战略
14,试论跨国战略联盟与提高企业国际营销效率 15,全球本地化: 国际营销之谜
16,绿色贸易壁垒与国际绿色营销研究
消费者行为学论文:
1,品牌形象的消费行为学研究
2,大学生消费心理和消费行为的研究
3,大学生消费行为的分析与引导
4,关于绿色消费行为的思考
5,当代大学生消费结构与消费行为探析 6,解读女性消费者行为学的理论范式
7,区域差异的消费行为研究
8,信息不对称条件下的消费者行为
9,论大学生的消费行为及其社会心理特点 10,消费体验理论评述
11,个人消费行为模型分析
12,方消费者行为学研究理论和方法评析 13,非理性消费行为理论分析
14,中年女性消费行为特点与营销策略
15,广告信息对消费行为的影响及作用
16,影响农民消费行为的制约因素及化解 17,农村不同收入群体消费行为特征分析 18,大学生通信业务消费行为分析
19,大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 20,对从众消费行为的分析与思考
21,转型时期中国消费行为研究
22,网上消费者消费行为研究
服务营销论文题目:
1,论服务与服务营销
2,服务营销研究的热点与发展趋势
3,服务营销创造顾客忠诚
4,超市服务营销战略探析
5,关系营销: 服务营销的理论基础
6,透视服务营销的分析框架
7,服务营销: 21 世纪企业营销立足之道 8,服务营销打造顾客满意
9,现代企业中的服务营销
10,服务质量分析及评价研究
11,服务营销的定价策略研究
12,论服务营销的有形化策略
13,服务营销创造顾客忠诚
14,服务利润链与内部营销
15,客户关系管理在医院服务营销中的应用 16,服务营销的基础探析
17,知识经济与服务营销
18,顾客满意战略与服务营销
19,企业服务营销的初步探讨
20,服务质量差异模型及应用
21,服务营销与企业经营战
22,城市超市顾客消费行为模式研究
2017市场营销毕业论文题目提纲格式架构相关文章:
1.2016市场营销论文题目参考
2.2016届市场营销专业毕业论文选题