体检中心护士论文汇总十篇
时间：2023-03-23 15:03:17
序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇体检中心护士论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。
篇（1）
一、以身作则，任劳任怨。
在工作中恪尽职守，履行本职，经常早来晚走，放弃了无数个节假日，特别是在新院搬迁前后，更是加班加点，不分昼夜，新院、老院两边跑，积极参会领任务，认真部署干工作。在医院整体搬迁过程中，带领全科护士，不分昼夜、加班加点，做到随叫随到，保证新医院门诊工作顺利开展。在医院搬迁后，医院为了满足病人更高的就医需求，筹划成立了体检中心，我本人还兼职体检中心护士长，在体检中心刚成立的日子里，从房间的清理、物品的准备、设施的摆放，到各项制度的建立与完善，事无巨细，都要亲自安排，经常护理部、体检中心两边跑，因体检中心人员短缺，经常加班加点，制定体检套餐及录入体检人员信息，及时打印体检报告册交于体检单位，在体检中心一年的工作中，完成体检5000余人次，收到了良好的社会及经济效益。
二、优化护理管理，保证护理安全。
从事护理管理工作十几年来，使我深深体会到：护理管理者是一个护理团队的核心，护理管理者的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。因此在注重自身提高的同时，我更知道我是一名护理管理者，我的职责是带领全体护士共同进步，只有这样才能更好的服务于病人。充分发挥护理管理职能，做好护理质量控制，针对问题采取有效措施。根据护理部全年工作计划，制定护理工作计划，特别是"三基"考核、专科护士培养等更是详细而具体。每月进行一次质量全面检查，每周随机检查，及时找出护理工作中的隐患，解决护理疑难问题，推广护理新方法。制定每月随机考核计划，内容明确具体，并每季度组织一次理论考试，提高理论知识熟练度，培养护理新人才。积极参加科室业务查房和护理不良事件讨论分析会，听取护士心声，运用所学知识指导临床工作，使科室的护理工作质量稳步提升。加强护理人员的护理安全管理、护理不良事件知识培训，每季度组织内科系统业务学次，对护士进行安全教育，提高护士的安全意识，保障护理安全。
三、努力钻研业务，狠抓内涵建设。
作为一名护理管理者，我深知护理技术的熟练与否关系着病人生命安危，因此首先从自我做起狠抓内涵，不断钻研业务，学习先进的护理技术，及时改进护理方法，使护理质量不断提高。利用业余时间刻苦攻读高护专科及本科课程，于2001年、2010年以优异的成绩分别取得了专科及本科学历。同时积极带头参加技术竞赛，2007年，在唐山市卫生局组织的"天使杯"护理技能竞赛活动中，取得了"优秀选手"的称号，同年还被评为唐山市"优秀护士".2008年，在河北省卫生厅举办的全省护士岗位技能竞赛中，我作为参赛选手参加理论考试，取得了团体第一名的优异成绩。2012年，在唐山市卫生局组织的护理技能竞赛活动中，取得了个人第一名的优异成绩。
四、优化优质服务，患者满意称赞。
根据优质护理服务评价标准，对内科各护理单元进行严格的督导、检查，保证优质护理服务正常有序的开展，全面推行"改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平"的工作宗旨，指导各护理单元对护士进行分层管理并完善护士绩效考核方法和激励机制，调整了护理排班模式，实行"分床到人，包干负责"的小组负责制，使各岗位"能级对应",确保"环节时段和高风险时段"的弹性排班方法，保证了优质护理服务的良性、稳步推进。其中内分泌科开展的"魅力健教知行糖笑" 为主题的糖尿病精细化护理健康教育活动，受到患者的一致好评。通过一系列的有效措施的实施，护理服务质量明显提高，护患关系得到了有效的改善，大多数护士都曾受到患者的口头或书信表扬，护理服务满意度达到99%以上，年内无护理服务投诉事件发生。
五、开展护理科研，提升专业水平。
在多年的工作中，我既注意了把所学知识应用于护理管理及临床实践中，又注意了总结工作中的经验，还积极投入到各科开展的新项目、新技术等科研工作中，不断升华自己的理论水平，积极参与科研及撰写论文。在开展新业务、新技术的同时，不断的积累总结经验，积极撰写论文，参与科研。
篇（2）
0引言
随着生活水平的提高，人们对身体健康以及医疗服务水平提出了更高的要求，特别是护理服务水平， "以疾病为中心"的传统护理模式，正在逐步被"以就诊者为中心"的优质的人性化护理模式所取代。体检中心，作为以身体健康检测的重要科室，体检者对人性化优质护理项目的需求更强烈，应用全面的优质人性化护理将会赢得更多社会的信任和支持。
1人性化服务在健康体检中的意义
为促进医院的快速发展，坚持“以人为本，以患者为中心”的人性化服务理念是提高核心竞争的必然要求。医疗人员的服务态度、言谈举止、服务质量、医德医风，专业技能等都直接影响到受检人员的心理感受，医务人员对本职工作的责任心与否，直接影响着受检者的检查结果，以及对疾病的诊断和治疗。而作为承担健康体检的体检中心，其人性化服务做得怎么样，完全可以体现其医院的人性化服务状况，所以说体检中心是医院的重要窗口，而体检中心执行人性化服务的效果完全可以体现整个医院的服务质量，人性化服务在健康体检中的应用是医院实施人性化服务重要反映面。
2人性化服务的内容
2.1实施人性化护理管理 完善全面的护理管理是实施人性化护理的基础前提和必要保障，只有拥有了以人为本的管理策略并在具体的工作岗位上落实到位，才能充分挖掘并发挥护理人员的积极性和创造性。体检中心通过研究制定人性化服务的规章制度，要求医护人员在意识上深刻认识并落实到具体的工作中；制定规章操作程序、定期组织医护人员进行培训学习，；建立健全的岗位职责标准和绩效考核制度，将人性化护理服务的工作细节纳入其中，进行定期或不定期考核，让人性化护理的服务意识深入人心，在实践工作中优质化服务与具体奖金挂钩，不断提高人性化护理的整体水平由此来加强对护理人员的专业技能的培养。为他们提供各种继续教育、实践操作的机会，精心打造一个素质高，服务好的护理团队。
2.2转变服务理念，强化服务意识 对中心人员强化服务理念的同时推行人性化服务意识是关键。在激烈的体检市场竞争中，谁主动，谁服务到位，谁就能赢得客户，赢得更大的生存和发展空间。医护人员作为体检工作的重要实施者，在体检护理工作中应该对自身有高层次的要求，转变患者求医的传统观念，拥有积极主动的服务理念，并落实到个人的具体工作实践中，做到急就诊者之所急，为就诊者全方位、全过程思考，体现“以人为本”的整体护理理念。全体医护人员要把握“一个中心，两个保证”，即一切以体检客户为中心，保证体检质量，保证服务质量。只有每位护理人员将以人为本的护理理念落实到行动上，树立“服务从我做起，从细节做起，以方便顾客做起”的理念，为体检者提供超预期的护理服务，才能吸引更多的客户。
2.3优化体检流程 体检中心需要优化体检流程，可通过网络建立网站，建立预约服务系统，根据体检者的需要，通过电话或网络预约体检项目和日期。中心通过电子邮件或QQ附件告知体检顾客体检指引单、 体检流程及注意事项。相关体检服务系统实行网络自动化管理，方便快捷，准确无误。制定一系列实用方便的体检工作服务流程，将流程图制成精美的画报，粘贴在大厅，给顾客提供清晰的指引。优化科室的整体布局，使体检涉及的几个主要科室尽量集中在同一层楼同一方位，减少体检者上下楼奔波之苦，也可大大缩短体检时间。
2.4 改善体检环境 体检中心的装修风格相对于医院的诊室而言应该舒适而温馨，因为来体检中心的大部分人是为了健康体检而非疾患就医。而温馨舒适的环境能使人心情平静，让人拥有轻松愉悦的心境，从而消除体检者过程中的紧张的情绪。每个体检区域都贴上温馨提示，每个楼层安排护士指引，各重要体检区相对集中，体检区宽敞整洁、标示醒目，并配有饮水设备和宣传手册。检者在体检过程中如遇到任何疑问时，都会就得到体检人员的及时的答复。由于长时的等待会令人焦急，而对体检的必要性原本持迟疑态度的人就会因此而烦躁不安，所以设置舒适的坐椅、播放健康宣传短片、提供报刊书籍、开水、播放轻松的音乐等，不仅可以缓解体检者的紧张情绪，又能在放松的状态下接受并配合检查。让体检中心充满了丝丝暖意，使体检者感到在休息中进行体检、在体检中得到享受。
2.5提高医务人员技能与素质 医务人员在提升服务意识的同时，更要注重理论知识的强化，更新和拓宽专业技能，用专业的技能来赢得客户的充分肯定。建立“以人为本”的服务理念意识，强化人文知识培训业务技能培训，必须具备丰富的专业知识和社会知识，如请专科专家进行全中心知识讲座、健康体检系统化知识等方面的培训，定期组织业务学习，同时加强实践操作技能的训练。根据工作计划安排，始终将基本理论及实践操作考核贯穿于日常工作中。必须加强对护理人员的培养，为其提供各种继续教育机会，不断提高专业素质，练就一支形象美、业务精、服务好、素质高的护理队伍。2健康理论知识的培训：邀请专家进行理论培训，专家对疑问集中解答，定期进行理论知识考核。
2.6人性化服务的措施 根据需求建立人性化医疗服务是以现代医学为目地的必然要求，内容涉及到体检全过程中的方方面面，在设定人性化体检实施方案时，要必须真正做到以服务对象为中心，从体检者的角度为其提供人性化的医疗体检服务。在体检者来到体检中心时，护理人员要主动迎接，语言亲切、态度热情、由此增加体检者的亲切感，消除紧张情绪，顺利配合完成各种项目的检查。护理人员应注重护理服务中的细节，提高服务、技术、管理、素质四方面的总体质量。（1）设立导医岗位 挑选知识全面、工作能力强的护士担任导医，做好咨询者和体检者接待、答疑和引导工作；及时解答体检者的疑问，提供便捷的体检服务，使体检者更加满意。 （2）提供免费的早餐 就诊者通常需要空腹来受检的，检查完毕后，体能消耗较大，如果能吃到医院提供营养全面的免费早餐，则能深切体会到人性化的合理安排，对医院的信任度大大提高。（3）缩短体检的时间 护士要善于细致观察，灵活安排，哪科医生有空，就告知体检者先检查这个项目，从而使体检流程紧密衔接，缩短排队和等待的时间。
2.7人性化的健康指导 体检结束后由医生填写体检结论，医生通过对受检者健康状况的全面分析、总结，根据查出的不同结果，给予不同的健康指导和教育；对有异常结果的被检人员，应及时通知就医，或作进一步专科检查。（1）饮食指导 饮食治疗极为重要。对于高胆固醇、高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、等疾病，应分别制定出不同的健康饮食方案。提倡低盐低糖少油饮食，食用粗粮醇比较高的食物等。平时也要养成良好的饮食习惯。（2）生活习惯指导 针对疾病，教育患者改变不良生活嗜好，戒烟酒，避免食辛辣、过冷、过烫等刺激性食物，改正不良的饮食、睡眠习惯。越早戒烟越好，做到劳逸结合，保证每天7-8小时睡眠时间。注重体育锻炼，增强体质。重视和保持心理健康，遇到心理问题时应主动寻求帮助，切勿因陈旧的观念而延误病情或乱服药品。（3）健康教育的指导 对于体检中发现的较普遍的异常结果及相关疾病，组织有关的专家进行健康知识的指导。
2.8建立健康档案 为所有体检者建立健康档案，全面记录体检者的体检项目及其结果，并相对长的一段时间内可随时查阅，如果客户有阳性结果，在及时通知，并建议深入的专科检查。与体检单位建立长期的合作关系，争取对单位员工进行定期体检，便于对健康给予长期的指导和健康档案的建立，并对受检者治疗结果做好保密和随访工作。定期给予体检者提示，可定期通过网络向客户手机或邮箱发送短信，将指导他们改正生活工作中的不良习惯意见、将健康知识及时传给客户，通过电话回访或要求定期复诊，了解情况，延伸健康教育，让他们可以科学地获得体检依据，实现早发现、早诊断、早治疗的目的。
总之，在健康体检全过程中，人性化护理理念是一种整体有效的优质护理模式，医护人员应高度重视，并给予就诊者人性化的关爱与回复，使他们获得满足感和安全感，充分体现着优质护理的内涵，让护理服务升级化，从而使体检者更加舒适、满意、放心地接受体检，达到有病治病，无病防病的最终目的。人性化护理工作的体检中心的实践应用，有利于提高护士的整体素质，为体检客户提供满意的服务，提高就诊者对护士的尊重与信任；人性化优质护理服务，能树立体检中心良好的口碑，赢得更好的社会效益和经济效益。
参考文献：
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篇（3）
中图分类号 R194.3 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2014）1-0095-03
个性化护理要求医务人员对患者从精神、生理、心理层面展开人文关怀以提高医疗服务质量[1-2]，能够促进患者疾病的恢复。良好的人性化护理能够使患者在就诊时感受到医务人员的关怀，更好地配合医务人员的诊疗工作，有助于改善预后[3]。本研究通过对笔者所在医院体检中心参加体检的人员进行干预，探讨研究护理在体检过程中的作用和价值，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
按随机数字表法选取2010年1-12月在笔者所在医院体检中心的体检人员500例，其中包括个人体检和单位团体体检，体检者的健康状况包括健康和亚健康，年龄15～80岁，平均44.5岁。
1.2 方法
2011年全年对这批研究对象陆续再次进行体检。所有体检人员均接受了同2010年进行的体检相同的项目，其中包括胸片、抽血、尿常规、B超、心电图检查、内外科检查。二次体检和一次体检不同之处在于对体检者进行了护理干预，其中主要包括体检前的护理、体检中的护理和体检后的护理。其中体检前护理主要包括加大对体检人员对疾病预防的宣传和教育力度，如散发宣传手册、向体检人员说明体检流程和注意事项（体检前3 d禁酒、清淡饮食等）；体检中护理内容主要围绕对体检服务人员的服务质量、体检中心环境的改善展开，如对护士着装、礼仪进行统一规定，对医护人员进行专业服务培训，增强其服务意识、加强医生和护士间的沟通以节约时间、在体检中心增加电视、书籍报刊、饮水机，并且播放轻音乐使体检者心情放松；体检后的护理包括对体检者体检后饮食的指导，如嘱咐体检者合理用药方法，特别注意药物的副作用、配伍禁忌、教育体检者改变不良饮食、作息时间，对体检者建立个人健康档案，并长期跟踪信息[4-5]。体检各个项目结束后1～2周内对所有参加体检的人员采用使用电话访问填写调查问卷的方法，有效回收调查问卷455份，有效回复率91.0%。调查的主要内容为对所提供的护理服务项目进行评价，评价内容分为满意、不满意和比较满意。同时将一次体检和二次体检中各项检查项目的检查时间进行比较。
1.3 统计学处理
所有数据使用SPSS 13.0进行处理，计量资料以均数±标准差（x±s）表示，采用t检验进行分析，计数资料采用字2检验进行分析，P
2 结果
2.1 两次体检后各项检查项目检查时间比较
两次体检胸片、抽血、尿常规、B超、心电图检查、内外科检查各项检查时间比较，差异均有统计学意义（P
2.2 第二次体检客户满意度比较
第二次体检结束后客户对体检结果取得方式、服务态度、外部环境、接待方式、后续服务和知识业务水平等各项的满意度均到达了90%以上，详见表2。
3 讨论
随着生活水平的提高，生活节奏的加快很多人都处于亚健康的状态。亚健康是指处于健康和疾病之间的一种临界状态，也是一个双向转换的特殊阶段，如果不及时发现会引发严重疾病对身体健康造成巨大损害[6]。所以定期进行体检十分重要，应主动掌握自身健康信息，对疾病进行预防和控制。随着时代的变迁，医学模式也在发生着转变，现代医学已逐渐从过去的生物医学模式转变为“生物-社会-心理”医学模式，这就要求医务工作者在诊疗患者身体疾病的同时，还要注重患者的心理和社会状态，使患者获得全面意义的康复。体检可以使人们及时获得自身身体状态的评估，能够有效预防和早期诊断疾病的发生[7]。在体检中实施个性化护理可以更好满足顾客的需求，对提高服务质量、效果意义重大[8]。
对体检人员进行体检前宣教，可以满足不同人群对体检意义的理解，有助于体检人员充分配合医护人员工作。宣传方式可以采用多样化手段，将体检宣传单发放到学校、企事业单位和社区，使人群密集地点能够了解体检信息，有助于提高体检人群的数量。而且，学校和企事业单位是亚健康人群的聚集场所，对这些人群进行体检，更有预防和早期发现疾病的意义。在体检人员正式进行体检前，对体检人员进行体检流程和注意事项宣教，有助于提高体检效率，并保证体检结果的准确性[9]。在体检过程中，加强医护人员着装、礼仪的管理，有助于进一步取得体检人员的信任，并获得心理上的愉悦，进一步提高体检效率。文献[10]报道，在体检过程中，医护人员着装整齐，仪表端庄，使用文明用语，操作轻柔、合理等，会得到体检人员的好感，并有助于体检人员的进一步配合，提高体检效率和准确性。此外，除人为因素外，环境因素也很重要，体检不等同于就诊，过于严肃的医疗环境会使体检者产生恐惧、反感，容易因为体检的不良情绪而干扰体检过程。在体检场所适当放置书籍、播放音乐或宣传影片，能够有效舒缓体检者情绪，特别是在体检者排队体检过程中，能够有效预防体检者急躁情绪发生，保证体检秩序和质量[11]。体检的出的阳性结果，有一部分是由于体检者日常饮食、睡眠习惯不当而产生的，因此，体检结束后对体检者进行饮食、作息时间指导尤为重要，通过饮食、睡眠的调节，往往可以使疾病获得良好的转归。对于已经在服用药物的体检者，可在体检后依据体检者的体检结果，适时地对体检者的治疗情况进行调节，能够做到“因病制宜”，有助于体检者疾病的康复[12]。体检结束后，医院应建立体检者个人档案，方便体检者下次进行体检。这种方式 有助于加强体检者与医院之间的联系，使医院更接近于体检者的家庭医生，拉近医院与体检者的距离，保证体检工作良性发展。对体检者建立体检档案，更有助于体检者实时查询个人身体状况，及时修正身体的不良状态，保持合理的生活方式，保证生活质量[13]。
本研究的结果显示两次体检胸片、抽血、尿常规、B超、心电图检查、内外科检查各项检查时间比较，差异均有统计学意义（P
参考文献
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[9]谢月琴.临床护理路径在健康体检工作中的应用分析[J].中国医学创新，2012，9（35）：88-89.
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篇（4）
【中图分类号】R587.1【文献标识码】A【文章编号】1674-9308（2016）01-0191-02
2型糖尿病一种与患者生活习惯、行为方式密切相关的终身性慢性疾病[1]。单独依靠药物治疗达不到最佳的效果，需要结合患者的饮食、药物、运动等多种措施，并加强对吸烟、饮酒等多种危险因素的控制，所以，要取得最佳的治疗效果很大程度上有赖于患者的自我管理与控制[2]。本文通过分组对照研究，探讨常规护理管理与综合健康管理对2型糖尿病患者的作用，现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择体检中心2013年1月～2014年12月接待的87例2型糖尿病患者作为观察对象，所有患者均满足世界卫生组织制定的糖尿病诊断标准[3]，排除妊娠期女性、合并严重肝肾功能不全或恶性肿瘤疾病患者。根据患者的检查日期尾数分为观察组40例与对照组47例，观察组中有男性患者24例、女性患者16例；年龄最小为37岁、最大为68岁，平均为（52.31±4.78）岁。对照组中有男性患者28例、女性患者19例，年龄最小为34岁、最大为69岁，平均为（50.58±4.92）岁。观察组和对照组患者的性别、年龄等一般资料差异较小，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者给予常规的护理管理；观察组则采取全面的健康管理措施，具体方法为：（1）收集信息：在体检过程中询问患者的基本资料，了解患者的年龄、体重、BMI指数等基本信息，根据这些信息为患者制定针对性的健康管理方法，要求患者严格按照要求开展活动；（2）健康教育：采取个性化的健康指导，向患者讲解2型糖尿病相关知识，让患者了解到健康管理对于控制血糖水平的重要性，认识到日常生活中威胁到健康的因素，了解哪些因素是可以控制和预防的。掌握个人代谢紊乱的程度，预测今后发生心脑血管风险的可能性，由此制定综合干预方案[4-5]。（3）运动管理：根据患者的体质拟定个性化的运动方案，提倡有氧运动，以步行为主，结合游泳、球类、爬山和骑车等有氧运动，控制强度在3～6迈特，时间保持在6min以上。患者每天对个人的运动量、运动时间以及强度进行监测，判断是否为有效运动。建议患者每天步行30～60min，可以分两次进行，每周的运动天数至少达到5天，餐后1小时开始，重视晚餐之后的运动。但是应避免过量运动或者空腹运动[6]。（4）饮食管理：根据患者的身高、体重、活动量等根据平衡要求控制每天摄入的热量，合理对营养素进行分配。要求碳水化合物控制在55%～65%；脂肪在20%～30%；蛋白质15%～20%。纠正不良饮食习惯，坚持一日三餐、多食用粗粮和新鲜的蔬菜，肉类不要食用过多，严格限制盐分。（5）用药管理：根据我国《糖尿病防治指南》中的相关要求，对患者的用药进行指导，不要随意停药、漏药，不要相信电视广告上的骗局任意服药，有减药指征的患者在医生的指导下及时减药[7]。
1.3统计学方法
本研究中的相关数据均录入到SPSS18.0软件实施数据处理，患者的各项体检结果使用（均数±标准差）表示，比较采用t值检验，以P＜0.05代表差异结果具有统计学意义。
2结果
通过3个月的健康管理，观察组患者的空腹血糖水平为（6.1±1.2）mmol/L，对照组为（7.3±2.1）mmol/L；观察组患者的BMI指数为（25.1±2.4）kg/m2，对照组为（26.3±2.7）kg/m2；观察组患者的TC水平为（4.56±0.83）mmol/L，对照组为（5.17±0.75）mmol/L；观察组患者的TG水平为（1.76±1.02）mmol/L，对照组为（2.12±1.54）mmol/L。对比患者的空腹血糖水平、BMI指数以及TC水平差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
糖尿病治疗需要结合饮食、药物、运动、心理治疗和病情监测才能够达到最佳的治疗效果，但是传统门诊无法满足这一要求，导致糖尿病治疗不规范的现象非常普遍[8-10]。本组中，对观察组患者应用健康管理手段，通过饮食管理、药物指导、运动管理、健康教育等多种方式进行干预，对比单纯使用护理管理的对照组患者结果更好，患者的空腹血糖水平、BMI水平以及TC水改善效果更好，差异显著。提示2型糖尿病患者应用坚持长期的、连续的健康管理。
参考文献
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篇（5）
方玉辉先生毕业于澳洲悉尼大学医学院，并获该校公共卫生硕士学位，曾任香港医务行政学会和香港澳洲西医及牙医协会创会会长。七年的学医生涯为其打下了稳固的医学理论基础，二三十年的医学实践则使其积累了丰富的临床经验和对医学的独特见解。
从1984年拿到硕士学位之后到1996年，方玉辉先生一直辗转于悉尼和香港多家医院之间，先在香港明爱医院做了四年的外科医生，又到著名的香港律敦治医院担任当日最年轻的院长，其后又返悉尼担任新南威尔斯教学医院的副院长，最后在恒基兆业集团主席李兆基的邀请下重返香港创办仁安医院。
提及仁安医院，方玉辉先生虽离开已久，但曾在此地兢兢业业地工作，仍不失为其高兴和骄傲的事情。尤其是他敢为人先的改革创新精神，至今仍被人津津乐道，而创新成果亦逐渐被更多医界同仁接受和采用。
曾任律敦治医院院长时，方玉辉先生首将医院拓建成全科医院，自言喜欢挑战，改革是兴趣的他，后来又参与仁安医院这所全新的酒店式医院。1992年9月份，方玉辉先生受李兆基先生邀请，遂从悉尼回到香港，开始着手筹办仁安医院。按卫生署规定，第一期两百个床位，两百多名医护人员，全科。于是，1994年6月他们水到渠成地拿到牌照，而方玉辉先生则担任“酒店式”的仁安医院院长要职。
创新改革 跌宕而精彩
仁安医院可谓是方玉辉先生的用武之地，而仁安医院更是等待他去挖掘开发的处女地。在这里，他开始步入更为跌宕而精彩的人生，因为正是在此地，他创造了多个“香港第一”，镂刻着他的智慧与魄力。
其一，方玉辉先生提出了“酒店式”医院的概念，并且付诸了切实行动。然而，万事开头难，方玉辉先生当初所倡导的“酒店式”医院，走出的第一步也经历了诸多困难。“第一是服装如何改制，第二是医护人员一时难以接受这种概念。”方玉辉先生记忆犹新，但是，种种困难最终在他的努力下，也一一得到了顺利解决。
那么，何为“酒店式”医院呢？即从医院的整体设计到医护人员的穿着打扮等都有创新，医院每一层楼都使用不同的颜色，几乎所有的用品都摒弃了白色，医生护士也都不穿白大褂，而是穿上和酒店服务生类似的蓝色制服，并且是一体化服装，没有级别之分。一切都从零开始。方玉辉先生回忆说：“我在悉尼担任新南威尔斯教学医院的副院长时，常和其它同学、同事互访，交流学习，当李兆基先生邀请我回来时，就带着这个创新的概念回来了，致力于创办一个高端的全新的医院。”
其二，这是香港第一家有市场部的医院，市场部主要是负责推广，寻找大客户，如与大公司合作等，从此以后，香港的医院也相继有了市场部。其三，培训员工，面向医院全体人员。按规定，所有新加入的员工第一个星期都不进入病房，而是到训练部接受一个星期的训练，在这段时间里，方玉辉先生会全面系统地跟他们阐述医院的思路、要求。其四，创立医疗套餐收费模式，在香港当时也是“只此一家，别无分店”，如生育一条龙服务，现在很多医院都有借鉴这种收费模式。其五，他们也做了很多推广工作，1994年的时候，瓶装水还没有现在这么流行，很珍贵。但是，凡到仁安医院之出租车，不论是接送病人或是其它等，来者一律都派发一瓶瓶装水，后来瓶装水也就流行开来了。
还有很多，方玉辉先生所做的一切，不过是为了病人就医时更舒服、方便一些，他争取用其智慧和努力，换得病者的宾至如归，履行医者的仁心仁术。“发现有可以改善的地方，就想在能力范围内及资源许可下做到最好。哪里能改善就改善，积少成多就是变革。”此言犹在耳边，聚沙成塔，集腋成裘，不放弃，终会见成效。
1997年，方玉辉先生离开了仁安医院，转做家庭医生。他坦言：从事服务行业要将心比心，工作态度非常重要。不论以前如何，或是被别人批评，这些都不太重要，我们需以史为鉴，逐步向前。这是一种体悟，一种态度，一种智慧，行医天下，医技在身，有这些，无论在哪里，皆可医人。
家庭医生 储备健康
离开仁安医院后的十年间，精于筹划、管理的方玉辉先生便在沙田自主办诊所，做了十多年的家庭医生。后来他还担任中文大学保健处处长，一半时间做医生，一半时间做管理。自此，他亦逐渐深入家庭医学，并且一点一滴积累经验，形成自己的见解。
“家庭医生是以个人为单位，个人与医生有一个长期的关系，他对医生有了解和信心，而家庭医生也不仅仅只是医治各种疾病，还充当着医疗顾问和中间人的角色。”方玉辉先生解释说，“我们强调的是一个长期的全面的关系，如果一个家庭医生可以处理所有的医疗方面的问题是最好的。”
家庭医生，即私人医生，是对服务对象实行全面的、连续的、有效的、及时的和个性化医疗保健服务和照顾的新型医生，旨在服务于个人的保健长寿养生、家庭防病治病、生活健康指导。家庭医生实际上就是一个全科医生，他什么病都可能遇到，专业要求更高更全面。
方玉辉先生说：“香港家庭医生也是近些年才开始流行，二十年前几乎与国内现状无异，因为病人欠缺医学专业知识，无法准确判断病情，故盲目去找专科医生，但现在趋向看全科和家庭医生。在香港家庭医生有一个统一的相对稳定的收费标准，费用比专科医生低，但所看的病人较多，工作时间也长。由于受客观条件限制，香港的家庭医生与国外的系统不一样，很少做家访。”
在香港家庭医生可以开处方，和专科医生有着同等的地位，家庭医生制度在国外已经发展的很成熟，而我国的家庭医生队伍发展缓慢，在我国，不论自费公费，病人看病比较盲目，任意选择专科，选择医生。目前，主要在上海等经济发达城市，出现了家庭医生队伍，主要的服务对象是中高收入家庭。
智慧人生提倡健康来源于知识，这一点每个人都都应认同，努力开创健康、拥有健康，储备健康。
老骥伏枥 矢志不渝
救死扶伤是医生的天职，这一点方玉辉先生从未怠慢，而在此之外，他还积极参与众多社团活动，兼任了多个社团职务，兢兢业业于医界各方。现在，他将主要精力集中于保卓体检中心和香港大学深圳医院，以及惠州的全科医生培训中心。
“深圳滨海医院主要是负责筹备全科门诊；体检中心则是与人合作，专事管理。”方玉辉先生介绍说：“惠州的全科医生培训中心是从去年9月份开始的，配合去年6月份国务院下达的一个关于全职医生培训和基层医疗改革的文件，由香港的民间团体香港社区医护同盟与惠州医学会合作主办。现有100多个医生，主要是做医学理论方面的培训，研究从哪一方面可以提高全科医生综合素质，旨在提供一个香港和国内外交流的平台，倡导家庭医生的理念，推进选择家庭医生和全科医生看病的取向和趋向。”
方玉辉先生热衷教学和写作，过往曾在多家大学做专题演讲，亦撰写科研论文，并且编写医学著作。他笑着说：“最近几年有一个很开心的工作，写了很多书，都与医院、医学、健康相关。”他一人独立完成了《医生话你知》《健康探索下半生》等著作，更与人合作编着了十多本书，他的书在香港很多书店都可以找到，亦销往台湾。
篇（6）
原则上，门诊患者的检验报告根据患者的回执单或病历由检验报告发放处打印给患者；体检中心的检验报告由体验中心人员在LIS系统中打印，住院患者的检验报告检验科打印后由专人送至各病区，提供给申请检验医师，送至各病区的报告需填写《检验报告交接记录》。检验科一般情况下不提供电话、电传、图文传真和其他电子设备传送报告方式，当有特殊需求时，应仔细询问患者的姓名、性别、年龄、检验时间、申请者姓名、标本类别以及与患者的关系等信息，确认对方身份后报告，并说明以提供的正式报告为准。故患者应该妥善保留好相关资料，因为患者的实验室结果是保密的，除非得到授权，否则实验室检验的结果只能发给特定的患者并且是保密的。当如患者同意或者法律要求时方可报告给相应的其它方。有时从对患者医护角度出发，可能不宜将检验结果直接发给患者，可由患者家属以代领方式领取检验报告。只有充分了解了这些相关规定和一定的法律知识，在实际工作中我们才能很好地应对病人，才能让那些没有任何凭证就想取报告的患者心服口服、满意而归，才能禁止任何违法活动。打印好的检验报告不能随意放置，病人不可随便翻阅，以免信息的泄漏。2危急值报告中的人文精神
所谓检验“危急值”，也被称为“panic value”，即当这种检验结果出现时，说明患者可能正处于危险的边缘状态，此时如果临床医生能及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，即可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。所以，“危急值”是表示危及生命的检验结果，故把这种检验数据称为危急值。“危急值”制度的建立是《医疗事故处理条例》举例中的重要部分，也是临床实验室认可的重要条件之一[2]。
我科对申请单或样品上有“急”标记的，特别是绿色通道的标本均优先于所有的标本进行处理，并及时通知临床医护人员阅读或领取报告。危急值处理流程图如下：
从以上流程图可以看出，检验人员及时与医生、护士取得了联系，结合临床诊断对检验结果进行分析，及时进行复查，复查无误后，医生第一时间获取数据，最重要的是，患者得到了及时有效的救治，真正体现了我们的人文精神，使一切追求和努力都归结为对人本身的关怀。
3传染病报告（如艾滋病）的伦理问题
这里主要阐述一些艾滋病的相关伦理问题。特殊检验结果如HIV阳性，应由上级检验部门确证后报告，并为患者及其家属保密。在实际工作中，当检出HIV阳性我们的检验人员包括实习生还是会惊讶，总以异样的目光打量患者。虽然中国的艾滋病正处于由高危人群向普通人群大面积扩散的临界点，但当HIV感染者和AIDS患者真的就在我们身边，我们还是很恐慌。不仅普通人群存在对AIDS患者的歧视，甚至临床医生、护士因缺乏AIDS知识也会存在惧怕乃至歧视[3]。Mann曾于1987年将艾滋病的流行分为三个阶段：HIV感染的流行，AIDS的流行及HIV/AIDS相关羞辱和歧视的流行，其中第三阶段已成为全球艾滋病预防和控制的关键问题之一。HIV/AIDS相关羞辱和歧视的广泛存在，严重阻碍了艾滋病的有效预防、治疗、志愿咨询和检测工作的顺利开展，并对HIV感染者和AIDS患者（People Living with HIV and AIDS，PLWHA）的生活质量造成严重影响[4]。所以我们要从自身做起，加强艾滋病正确知识的学习，提高我们的认知，消除我们对艾滋病的恐惧，在做实验时只要加强自身防护，并关注其他实验室人员和其他病人的安全，收集好相关必需资料。摆脱恐惧，从而消除偏见和歧视。
4报告结果解释的语言知识
报告结果的解释原则上由咨询服务小组提供服务。相应高年资技师及其以上职称人员也可为检验报告的结果提供解释和说明，实习和进修人员不能提供解释和说明。所以提供解释和说明者必须具备很好的语言知识及其表达能力，语言是交际的方式和交流思想的手段。通过语言可以把自己的思想和情感传达给患者，同时了解患者的思想和情感。咨询师在接待服务对象的过程中，自始至终应用语言表示自己对服务对象的关怀、理解、尊重，同时澄清问题，提供信息。由于每个人个性特征及生活环境各异，因此不同的人有不同的生活习惯，对同一问题有不同的认识和看法，作为咨询师，必须完整地接纳每一个服务对象，这其实并不是一件容易的事，当服务对象的价值观、人生观、生活方式与我们相差很远时，当服务对象的某些认识很片面、很无知，甚至无理时，当服务对象身上有令人厌恶的恶习时，我们很可能就难以以尊重的态度接受，会不由自主地产生不满、反感甚至厌恶。在维护患者知情权、同意权的今天，我们必须调整自己的情绪，给患者充分的说明和解释，以使患者正确理解。检验报告单上包含足够的信息量，根据患者的需要作出不同的解释，如为检验结果提供解释和说明其测定方法；对样本溶血状态说明可能对结果造成的影响，在生化测定中，许多物质红细胞内和血浆中的含量是不一样的，如血钾、ALT、AST、LDH、红细胞内含量比血浆中高出数倍乃至数百倍，一旦溶血，造成血浆（清）中这些物质测定值增高等；适用时，按要求提供检出限和测量不确定度信息等等。
参考文献：
[1]罗飞，张泽飞，侯银玲.医学实践教学中加强人文教育的意义和方法.检验医学和临床，2011，8（1）：107
篇（7）
（一）质量与安全管理方面。完善各项规章制度，成立了医院定期考核委员会，制定《医院医师定期考核管理方法》、《院医师定期考核细则》、《院医师业务综合考核、技能考核内容》、《医师工作成绩考核、职业道德评定标准》，制定并完善了《质量与安全责任追究制》，建立健全了技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、使医疗护理活动有章可依，有规可循；在常态督查医疗质量、运行病历和归档病历的基础上，重点落实危重病人的管理、侵袭性操作和输血病历的管理以及三级查房和处方管理办法的落实情况，确保医疗安全。
完善了安全生产事故应急预案，开展事故预防、自救技能演练，参加市安全消防培训，开展院内防火安全等知识培训，结合日常工作确保安全管理落在实处。
(二)人才培养、科教研工作方面。
上半年与北京佑安医院合作全面完成护士长免费进修轮训项目，选派3名医生外出进修，参加省、市继教培训及外出考察学习31人次，举办全院业务学习12次；报批了安徽省省级Ⅰ类继续教育项目”肝病治疗进展”及市级Ⅱ类继教项目：“结核及呼吸疾病诊疗新进展”及“传染病法律法规知识培训班”（市传染病法律法规培训班及市级II类呼吸系统继教培训班已成功举办），举办了医院“现代护理管理中的护理文化建设”讲座；《探讨γ＆T对肺结核患者免疫问答的影响》被市批准科研立项。一至五月发表CN刊号论文十二篇。
(三)推进学科建设，搭建医院新的经济增长点
按照医院年度计划，上半年血液净化透析中心正式成立，开设了肝病专家门诊及中西医结合肝病门诊、肝硬化专病门诊、脂肪肝专病门诊，扩大了门诊规模；积极推进了规范化结核病门诊建设以及与市疾控中心结核病门诊的合作建设；康复中心在2007年底试运行的基础上，08年上半年进一步完善了管理，进入正常化、规范化运行，服务水平不断提升，社会影响不断扩大。
成功开展了肾透析、液体氧疗等治疗项目，推广肝脏组织学检查及超声介入治疗，上半年共完成血管内介入治疗31人次；超声引导下肝穿34次，成功实施超声引导下无水酒精的固化介入治疗(肝癌无水酒精固化治疗27人次、肝肾囊肿无水酒精的固化治疗5人次)；积极拓展体检中心业务范围，向省卫生厅申请了职业健康检查机构资质认证，现已通过验收。
同时为满足临床需求添置了西门子B超、呼吸机、监护仪、人工肝机、血液净化仪、血氧治疗仪等医疗设备，价值106万元。
二、全面启动医院文化建设，扎实开展“形象建设年”活动
一是结合卫生局“形象建设年”活动，充分调研，认真论证制定了《蚌埠市第五人民医院文化建设实施方案》，从2008年开始实施，用三年时间分三个阶段逐步深化医院文化建设:2008年为医院文化建设启动年，重点突出医院形象文化建设；2009年为医院文化建设推进阶段，重点突出行为制度文化建设，规范行为，完善制度；2010年为医院文化建设深化阶段，重点突出精神层文化建设，提炼医院核心价值观。二是从提高职工对医院文化建设认识入手，组织中层干部、专业技术人员先后前往济南传染病医院、山西运城二院、开封传染病医院等医院学习调研文化建设，感受文化氛围；同时对全院职工加强培训，召开研讨会，努力在全院形成文化建设的氛围。三是医院对全院标识统一制作，在院内安装更新了科室标志牌、院区指示牌、主体建筑标志牌、门诊楼层分布指示图等，为患者来院就诊提供良好的指引功能；对院区绿化重新规划调整，扩大了绿化面积，为病员提供良好的视觉和休息环境。四是深入开展“亲情护理服务”护理文化活动，倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动、五个到位、六个一、七字理念、八声服务”，所有护士重新配装，凸显色彩文化，讲究服务礼仪，规范举止行为；同时，狠抓落实“亲情护理服务”实施方案和考评细则，每周考评，每月总评，病人满意度均在98%以上。五是围绕医院文化建设开展读书活动、演讲比赛等，激发职工的创造潜能，增强忠诚度，形成医院的凝聚力，促进个人与医院的共同发展。
三、积极做好手足口病防治和抗震救灾工作
（一）按照上级要求和部署，及时建立并迅速启动了应急机制，做好手足口病的防治工作。一是加强领导，健全组织.二是完善制度，落实人员，第一时间开设了30张专用床位，及时做好医疗救治准备工作。三是开展专题知识培训，提高医护人员的预防、发现、诊断、防治和处置能力。四是加强科普宣传，提高群众卫生防病意识。五是建立高效的后勤保障系统，确保物品供应及时充足。我院共收治11例住院病人，经过规范治疗、特殊护理，11例病人均临床治愈出院。
（二）5.12日汶川大地震发生后，医院第一时间组织全院职工进行捐款，积极组织党员缴纳“特殊党费”(其中**同志缴纳2000元“特殊党费”)，合计捐款近3万元；此外，医院走访慰问抗震救灾救援队员家属，组织人员参与卫生系统组织的分诊病人搬运工作；广大团员青年积极主动报名市抗震救灾青年医疗卫生支援者服务预备队，并递交了请战书、决心书80余份。
篇（8）
接诊国内罕见肺动脉异物病例，患者成功脱险
一根55厘米的细长化疗导管在人体动脉血管中肆意“游走”，中途幸运避开了心脏瓣膜，并最终“盘踞”在肺动脉里。在人体内“溜达”了十多个小时后，这截差点闯下大祸的导管被医生捕捉取出。近日，山西大医院接诊了一例肺动脉异物病例。该病例国内罕见，患者紧急手术后已脱离生命危险。
42岁的患者耿先生是山东人，在朔州市工作。他说万万没有想到，短短一天时间，自己已经从鬼门关打了个转。2011年12月6日14时，在山西大医院血管外科，专门从朔州来就诊的耿先生找到护士长喻英，边比划边说：“护士，我的PICC管掉到血管里了，我想把它取出来。”单这一句话，就让喻英惊出了一身冷汗。
PICC导管是植入患者体内的一种导管，可以用于化疗病人药物的输入，减少药物对血管的刺激。然而，导管在体内断裂进入心脏，又经心脏进入肺动脉的病例，国内外文献尚无报道。透过影像显示，那根掉进耿先生血管的导管，居然幸运地穿越了心脏动脉，避开了心脏瓣膜，正“盘踞”在肺动脉里，像一团头发丝一样，随着血液来回漂动。“55厘米长的导管，在心脏‘溜达’了一圈而没有引起梗塞和损伤，这种幸运的概率就好比一个人从20层楼上摔下来，恰好掉在海绵床垫上，毫发无损地站了起来。”血管外科主任郝斌说。
如何又快又精准地把导管取出来而不触碰薄如蝉翼的动脉血管壁？用什么工具能绕开心肺动脉的几个狭窄拐角而不引起大出血？国内外没有文献可查，没有现成经验可循，医生们只能“摸着石头过河”。最后，郝斌想到了一个办法：用一截造影用的细长导管和一个1.5厘米直径大的圆环钩制作成“抓捕器”，进入血管对导管进行“抓捕”。19点05分，由该院十几个科室组成的专家梯队准备就绪，耿先生被送进手术室。19点44分，还在血流中继续“游走”的细长导管被成功取出，手术室外掌声雷动。
近日，记者带着诸多的疑问和好奇走进山西大医院血管外科。
在宽敞、明亮、整洁的病区，医护人员正在井然有序的工作着。由于血管外科主任郝斌还兼任医务处处长、体检中心主任，身兼数职的他还要上手术、出门诊，虽说已经把医院当成了家，但仍然抽不出一丝时间。接待记者的是血管外科曹文东主任医师，他也是刚刚从手术台上下来，他们当天凌晨3点接诊了一位下肢动脉血栓超过24小时的老年患者，并为患者紧急实施手术治疗，虽然进行了一整夜的手术，参加手术的医务人员仍然加入了繁忙的日常工作中。
提起前几天成功救治国内罕见肺动脉异物病例，曹文东主任很是感慨：“之所以能成功抢救这个病例，得益于我们团队多年积累的丰富经验和目前先进的医疗设备，通过我们的技术相信将来会有更多疑难杂症的患者得到救治……”
血管外科，一门快速成长的新兴学科
过去很少听过的血管外科，发展和现状如何呢？曹主任介绍，血管外科(Vascualr Surgery)是外科学的一个分支学科，主要针对除脑血管、心脏血管以外的外周血管疾病的预防、诊断和治疗。人体除了毛发、指甲、角膜等以外，血管遍布全身。因此，血管外科涵盖疾病谱很广，包括常见的下肢慢性静脉功能不全、浅静脉曲张、下肢深静脉血栓、下肢动脉硬化闭塞症、血栓性脉管炎、主动脉瘤、主动脉夹层、布加氏综合征、血管畸形、血管瘤、血管损伤等等。血管外科是建立在外科基础上的新兴学科，该专业领域内的知识既需要外科的基础知识和基本技能，同时又具有本专业自身的特点。近年来，血管外科在世界范围内得以迅猛发展。
经过几代人的努力，目前我国血管外科专业技术正在蓬勃发展，传统手术技术在不断完善，新的治疗方法――腔内治疗在临床中的应用也日趋广泛，血管疾病的诊疗手段已明显呈现微创化趋势。然而由于地域及文化背景不同，目前我国优势血管专业技术及学术水平资源还主要集中在北京、上海等大城市，而其他省市血管外科起步相对较晚，大部分医院没有独立成科，另有许多医院正在筹备过程，尤其是华北地区，发展较慢。
到目前为止山西省共有3家医院拥有独立的血管外科，山西大医院、省人民医院和运城中心医院，其他地市目前从事血管外科专业的医生均在普外科，由于没有团队支撑，开展工作往往需要上级医院的支持。
山西大医院血管外科核心成员均来自山西医科大学第二医院血管外科，得益于郝斌主任对血管外科的预见性。早在上世纪九十年代末，他就去上海、北京等地学习深造该专业。2000年3月，郝斌和曹文东创办了山西医科大学第二医院普外科的血管外科专业组，2004年正式成立血管外科，接受来自全省各地乃至其他省市的常见及疑难危重外周血管病患者进行临床诊断及治疗。
经过7年的努力，他们率先将国内、国际血管疾病的最新理念、最新诊治方法引入山西，将微创理念和传统技术结合起来，走出一条复合微创治疗血管疾病的学科发展之路，所救治的患者已经涵盖血管疾病谱90%以上，手术范围从简单的肢体血管手术扩大到复杂的胸、腹主动脉、下腔静脉及内脏血管，填补了省内三十余项空白。开展了全国首例髂动脉支架+股-股动脉人工血管旁路术的复合微创手术，十余项手术达到国内领先水平。目前，他们团队是全省唯一能够独立完成胸腹主动脉夹层腔内隔绝术、颈动脉内膜剥脱术，布加氏综合征的根治及介入治疗等重大手术的团队。
记者在采访中了解到，大医院开诊短短40天，编制50张床位的血管外科入住率已超80%以上，接诊近百位住院患者。记者在采访中见到，不断有患者前来诊治和从其他的医院转诊过来。一名护士感叹到：“今年的春节又得在医院度过……”
专人看专病，专家有专长，培养知识型血管外科医生
随着血管外科病床规模扩大，病源增加，划分亚专业是符合国际惯例及临床重点专科要求的必然结果。
为迅速培养新型的血管外科专家，靠专家的力量带动学科发展，郝斌主任大胆尝试划分亚专业，将血管外科划分为由曹文东主任医师负责的动脉扩张性疾病专业、皮兴涛副主任医师负责的动脉阻塞病专业、杨涛副教授负责的血栓栓塞性疾病专业、续慧民副主任医师负责的静脉逆流性疾病专业4个亚专业，每个专业均有一名学科带头人及学术团队雏形，各亚专业制定各自疾病的诊疗规范，特色明显、系统科学，做到了“专人看专病，专家有专长”，组与组之间既分工明确又通力协作，为学科发展增添强大的助力。
许多临床医生只重视手术技巧，不注重培养分析和总结的能力，为杜绝这种模式培养出的“手术匠”型医生，郝斌主任一再强调从临床中寻找科研的思路，科研要为临床服务。要求科室成员在做好临床服务的同时必须进行临床研究，培养总结、分析、积累资料的科研习惯， 每位医生每年至少发表学术论文2篇。近几年，学科以诊疗技术的创新，血栓栓塞的病因及防治及血管新生、血管再通、缺血再灌注损伤为重点科研方向，获得各级科研资助项目10余项、发表学术论文40余篇。
这支团队认为，患者的病痛是医生对疾病知识没有宣传到位
一位老年患者，在家里感觉足部发凉、发麻，慢慢的出现了走路腿抽筋，当时老人自认为是“人老腿先老”。几个月后开始出现足部破溃，长时间不愈合，晚上出现下肢疼痛，影响睡眠。这时候患者来到山西大医院血管外科就诊，血管外科血栓组学科带头人杨涛通过检查诊断为“下肢动脉硬化闭塞症”。看到患者的下肢已经坏死，最后没办法只能截肢，杨涛无比的心痛。她对记者说：“如果患者有一定的疾病常识，及时就诊，不会出现这种后果。我们很愧疚，因为我们的团队对患者和大众的科普教育还没有普及到位。”
为了普及疾病知识，他们加强对住院患者周围血管病的普及教育；充分利用应用网络、电视、电台、报刊等媒体宣传普及周围血管疾病知识；每两周设立患者接待日，对出院病人进行健康教育；每月设立血管疾病高危因素患者培训班，对血管疾病的预防、早期发现进行指导。
带动整个专业强大才是真正的强大
篇（9）
一、医院基本概况
**石油勘探开发指挥部职工医院于1996年1月18日正式建院；1998年8月被卫生部授于“国家二级甲等医院”；20*年被国家授于“自治区级文明单位”；20*年4月更名为**石油医院。
医院实行卫生处、医院、疾病控制中心三合一体制，三块牌子，一个机构。目前形成具有421名员工，27个科室，19个一级医疗专业；集临床医疗、社区保健、卫生防疫、计生爱卫、药品销售，后勤保障于一体的，覆盖哈密、鄯善两地油区的医疗卫生服务网络。
医院开设病床215张，其中：哈密医院150张，鄯善分院65张。
二、主要工作完成情况
（一）各项指标完成情况
20*年1—10月份共实现收入3016万元，发生成本4665万元，净支出1649万元，与上年同期相比收入增加了280万元，上升了10％；成本增加了170万元，上升了4％；净支出减少了120万元，下降了6.8％，实现了我院精细化管理年制定的预期目标。
20*年全年预计收入3780万元，与上年相比收入增加了110
万元，增长率3％。其中哈密总院收入约1640万元，鄯善分院约1300万元，社区医疗服务中心约580万元，**大药房约230万元，疾病预防控制中心约35万元。发生成本5910万元，实际净支出2130万元，净支出与今年费用指标2126万元相比，基本能保持收支平衡。
门诊总病员量约22.64万人次，与上年相比增长了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，与上年相比增长了335人次，上升了8％；进行手术1460台次，与上年相比增长了25台次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，抢救成功率93%，护理事故差错率为零；综合服务满意率94.5%，全员培训率58％，计划生育率100%。实现了安全生产无事故。
（二）开展的主要工作
1、设施设备逐步完善，服务质量明显改善
在指挥部和油公司大力支持下，投资1500万元，为哈密医院和鄯善分院购置了2台美国ge公司先进超声设备和2台全自动生化分析仪等检验设备，扩大了检测项目范围，缩短了检测时间，有效地提高了临床诊断准确率。
我院检验科临床基因扩增检验实验室（pcr），已通过自治区临床检验中心检查验收，成为哈密地区首家符合国家规范要求的临床基因扩增检验实验室。本实验室在全自治区仅有6家，我院现已成为国家定点的本地区pcr中心，不但对本地区病毒性肝炎的诊断和指导用药产生积极作用，也将获得良好的经济效益和社会效益。
腔镜技术是我院的拳头项目和品牌技术，在此基础上，我们又探索出了一整套碎石、溶石、取石治疗新方案，今年外科开展的经皮肾镜技术完善了各类结石病的治疗措施，哈密地区卫生局特批准我院成立结石病治疗中心，该中心的成立标志着我院特色医疗技术已成为东疆地区的强势品牌。
医院积极与新疆抗癌协会沟通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密肿瘤治疗中心，使哈密地区的肿瘤患者不用四处求医，在我院就能得到规范化、科学化的治疗。
同时，新设备也大大提高了鄯善分院的工作效率和检查水平，1-10月份共为职工体检9000多人次，彻底解决了大量体检病人标本不能及时检查处理的瓶颈问题。
今年对哈密医院进行了彻底的装修改造，门诊大厅宽敞明亮、收费处、药房美观大方。住院部病区安装了走廊扶手，设立了病人休闲区，建立了开放式护理站，充分体现了“以人为本”的服务理念，更加便于医护人员和病人沟通，为油田职工家属创造了温馨和谐的就医环境。工程预计11月底全面竣工。
2、正确把握发展定位，坚持服务油田方向
认真落实指挥部对医院的定位要求，准确把握为油田生产服务、为职工家属服务的方向，我院把主要精力首先放在油田职工家属的医疗保健上。以搞好预防体检、常见病、多发病为主，建立疑难病人转院通道。同时医院根据深入各单位调研和召开医德医风监督员会议征求到的群众意见和建议，对全院服务流程和具体工作进行了调整和完善。
一是适当调整了鄯善分院规模与结构。根据医疗资源和工作人员紧张的实际，把两个病区护理部合并为一个护理部；把原80多张病床压缩到65张，有效地缓解了人员紧、房间少的矛盾。准备将院外门诊ct搬回分院，方便职工检查。
二是在鄯善分院建立了油田职工医疗绿色通道。开设了职工就医门诊，配备了高年资医生长期坐诊，并将专科医生的手机号公布，实行预约服务。病区长期预留两间病房，让油田职工随时能住院治疗，并实行与外界病人分开安排病房的措施，保证油田职工得到优质的医疗服务。
三是积极开展“送健康到一线”活动。在生产繁忙季节，组织医疗小分队，深入钻井公司等边远队站开展巡回医疗，为一线职工提供免费诊疗服务。疾病预防控制中心深入塔里木工区，为一线工人进行健康体检，传授职业病防护知识，受到一线职工欢迎。
四是根据油田病人想找高级专家会诊、咨询的需求，提出了创建“您身边的省级医院”目标。每1-2周就邀请自治区各大医院，各专业知名专家来我院坐诊、手术，1-10月共邀请消化科、妇产科、心血管科、口腔科等专家31人次，接诊病人1260人次，使油田职工家属“足不出户”地就能享受到省级医院高水平专家的服务，极大地方便了油田部分疑难病人就诊问题，受到群众的热烈欢迎。
五是建立了疑难病人转诊绿色通道。医院与自治区人民医院、新疆医科大附属医院签订了转诊协议，两家医院承诺为**石油医院开具证明的病人开通转诊绿色通道，即看病，住院优先，这样就为部分病情复杂，需要转院治疗的病人得到及时医治提供了方便条件，解决职工家属到外地看病难等问题。
六是根据油公司、指挥部各单位机关回哈密办公的实际，进一步加强了哈密医院的医疗保健工作。组建了保健科，有一名高年资的主治医师任保健科主任，配备两名护士，主要承担指挥部和油田公司副处级以上干部、高级专家和劳动模范的医疗保健工作。
七是全院职工转变观念，坚持周六上午义务上班。周六本应是法定休息日，但医院为了更好地服务于基地中小学生和平时生产繁忙无暇看病的职工，也为了增加收入，完成指挥部下达的经济任务，7年来全院职工放弃周六休息，始终坚持上班。虽然有个别职工有意见，有抱怨，但大多数医务人员都认为服务于病人是我们的天职，为医院解决困难是大家的共同责任。因此，我们一直会坚持下去的。
3、以医院管理评价达标验收为契机，狠抓精细化管理
自治区医院管理评价指标体系是当前最权威的医院建设评价标准。内容涵盖了医院管理、行风建设、医疗护理、医技药械、后勤管理等方面。因此，医院“达标”的过程就是抓好“精细化管理”“质量年活动”和“医院基层建设”的过程。
一是强化医疗安全，保证医疗质量。通过落实集团公司领导干部会议精神，认真查找医院管理制度、岗位职责以及软硬件方面存在的隐患和问题，制定了切实可行的整改措施。
（1）树立“以人为本、安全第一”的思想。教育广大医务人员在实施各项医疗措施，开展新技术、新业务时，要始终把病人安全和生存质量放在第一位。并建立了医院新业务风险评估体系，完善了新技术审批制度，保证在风险控制的范围内开展新工作。
（2）构建了医疗纠纷评价体系。客观评价当事人在制度职责、操作程序、技术资格、设备设施等方面的责任，根据责任大小与业绩考核办法挂勾、兑现。从制度上增强了预防医疗纠纷的自觉性。
（3）建立了医疗风险金制度。提高了医务人员的风险意识和责任意识，促进了医疗质量的提高。
（4）增强了职工的法律意识。组织员工学习《医师法》《药品管理法》《医疗事故处理条例》等法规，进行医疗法律知识讲座，提高了员工的法律意识和职业责任。
二是加强基层建设，狠抓基础工作。按照医院管理评价指标体系的要求，逐个审核修订并健全完善了基础资料。同时又根据指挥部关于规范基层基础资料的要求，结合医院实际，建立了《医院基础资料目录》，把行业标准和企业要求有机地结合起来，规范了基础资料。
三是加强招投标管理，解决看病贵问题。今年医院按照指挥部的要求，对设备购置、房屋改造等投资全部进行了招标，降低了成本，保证了质量。医院积极参加地区卫生局统一举办的药品联合集中采购招标，共900多种药品中标。今年四月开始全部按招标价格销售，大大降低了药品费用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。
4、开展“三大一提高”活动，促进员工素质提高
一是建立了促学、考学、评学机制。
（1）对医务人员进行学分制管理，学分与晋升、奖励、评先选优挂钩；坚持院内培训为主线，注重基础知识、基本理论、基本技能训练，坚持每两周一学，每季一考，每年一评。
（2）坚持年度科技成果、优秀论文评比表彰制度，持续开展各种业务技术竞赛活动，营造浓厚的学术氛围。坚持院内优秀知识分子评选制度，促进医护人员钻研业务、苦练技术的自觉性。
（3）坚持选拔医疗骨干到外地知名大医院进修学习，注重培养技术尖子人才和造就自己的专家队伍，今年共选派41名医护人员外出进修学习，有力地推动了各学科技术水平的提高。
（4）坚持实施“借梯登高”策略，经常请知名专家教授来院进行手术示范、学术讲座等诊疗活动。医院各科、各专业都与上级大医院建立了固定的联系渠道，一旦需要，都能及时得到名专家的指导。
二是开展了大学习活动。
医院每两周利用周一晚上开展全院业务讲座学习活动，内容包括医学新进展、医疗法律知识、医护人员服务理念和员工素质教育等。各科室结合临床实际和本科特点，自行组织开展岗位职责、操作规程、疑难病例讨论以及专家会诊讲课等各种专题学习。
三是组织大练兵和大比武。
医院坚持以“基础知识、基本理论、基本操作”为内容的“三基”训练。开设了“三基”训练示教室，各科室轮流进行实地练兵。组织开展了“静脉穿刺输液法技能大赛”，有力地促进了医务人员操作技术水平和综合素质的提高。
三、存在的问题及建议
医院在指挥部的关怀支持下，为医院更新了大型医疗设备，改善了就医环境，特别是调整补充了费用指标，减轻了医院经济负担，全院职工倍受鼓舞，在此，我代表全院职工向指挥部领导表示衷心感谢！下面我们提出一点建议：
医院的一些中小设备已使用十几年，严重老化，故障频发，维修困难，直接影响医疗安全。特别是手术室的呼吸机等设备，急需更换，建议指挥部逐步为医院完善配套解决一些小设备。医院计算机系统开发使用已快十年，目前国家卫生部根据行业标准要求，开发了新的医院管理软件，要求所有卫生行业使用该套标准软件，因此，医院计算机软件和部分计算机需要更新；住院部病房病床、床头柜等设施使用年限过长，严重损坏，无法修理，需要更新等，希望指挥部在条件允许的情况下能够给医院增加投资，逐步帮助解决这些问题。
四、20*年主要工作目标
20*年是“十一五”发展规划的第二年，也是医疗卫生事业进入改革、发展的关键一年，我院将继续本着“以人为本，立足油田，服务社会”的宗旨，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗行为，完善服务措施，保障医疗安全。让油田职工，家属和社会病人满意。
主要完成下列几项指标：
1、医院综合服务满意度90%以上。
2、抢救成功率90％以上。
3、实现安全生产无事故。
重点做好以下六项工作：
1、加块人才培养，持续开展“三大一提高”活动
“三大一提高”活动是医院造就高素质人才队伍，提升医务人员整体素质的有效措施。
（1）要进一步强化促学机制。通过“三基”培训、短期培训、外出进修学习和专题讲座等多种形式的培训教育,不断提高医务人员业务水平。要重视护理队伍建设，加强护理骨干培训，选送护理人员进行专科进修学习。对表现突出的技术尖子，继续实行工资晋级、低职高聘、津贴补助等奖励措施。
（2）营造讲学习、比技术的氛围。搭建人才脱颖而出的平台，培养一批优秀的学科带头人和合理的人才梯队。认真做好在职医务人员的继续教育工作，坚持以自学为主，院内外学习相结合，短期学习与进修相结合的原则，定期组织全院性的业务学习活动，鼓励和支持在职医务人员接受学历教育，参加院外学术专题讲座、短期培训及各种形式的业务学习，不断提升医护人员整体素质，为医院持续发展奠定人才基础。选送20名优秀的医务人员到国内知名医院进修深造，为期一年。
（3）加强医院人才培养，合理开发、使用人才，推行人才兴院战略，做好科研教学工作。积极开展与临床实际相结合的科技项目研究，各科立项的科研项目要认真组织实施，按阶段进行总结评估。筹备召开每年一次的院内科技成果交流评审会，对评选出的优秀科研项目给予表彰奖励。每月安排两次全院性学术专题讲座，全年在国家正式杂志发表学术论文10篇以上。根据医院实际，积极接收医学实习生和地方基层医务人员来院临床实习和进修学习，搞好带教。
2、发挥设备人才优势，提升石油医院品牌
培养品牌意识，树立名牌科室。进一步发挥我院设备、人才优势和本院专家、名医的作用，在现有专业的基础上，在人员、技术、设备、宣传等方面向腔镜技术、心脑血管、泌尿、检验等科室投入，逐步形成院有专科，科有特色，人有专长，树立品牌科室，在已有强势技术项目的基础上，不断拓展服务领域，提升医院综合技术实力，全面带动医院发展。建成5个在本地区领先乃至全疆有一定影响力的特色专科。
——以腔镜为龙头的微创技术成为本地区具有绝对竞争力的特色技术。在自治区内领先。
——体外碎石技术形成特色，建成在本地区具有强势的结石病治疗中心。
——把血管介入技术做强做优，建成本地区的品牌项目。
——以血液透析、泌尿科为主的肾病中心成为本地区竞争力强、优势发挥明显的特色专科。
——医学检验成为国家认证的本地区唯一的检验中心。
3、强化职业道德和医德医风教育
（1）新的历史时期，医院面临新的挑战和机遇，强化职业道德和医德医风教育，树立忧患意识，强化责任感，是全院职工必须清醒认识到的重要任务。因此，要采取各种形式加强员工的职业道德教育，真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想，不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高，塑造良好的行业形象。
（2）改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，要认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理。要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“话难听”的现象。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不收礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。加大监督检查力度，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为，提高广大医务人员的整体素质，树立医院良好形象。
（3）认真贯彻“八荣八耻”，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标，在全院营造爱岗敬业、无私奉献、廉洁行医、文明待患的良好氛围。
4、健全服务体系，完善突发事件处置机制
正确把握定位油田，服务职工的方向，努力提升医院在油田职工中的信誉度。
（1）积极改善鄯善分院医疗条件，增强为油田职工服务意识，宣传医院的特色和服务，推出名医、专家，改变过去等病人上门的服务模式，送医送药到厂矿、到井队，让油田职工家属充分认识医院，了解我院在服务理念和服务措施上的更新及转化，让职工群众满意。
（2）积极开展社区卫生服务。利用国家对社区卫生服务各项政策，充分发挥社区卫生服务站服务功能，继续做好基地社区居民的计划免疫、妇幼保健和传染病管理、计划生育技术指导工作。加强社区医疗保健服务，扩大基地家庭健康档案范围和《家庭卫生保健合同》签约率，形成小病解决在社区的服务格局。
（3）成立健康体检中心，积极开展各种健康查体服务。建立哈密、鄯善两地统一的健康体检服务体系，做到职工健康体检和病人检查彻底分开。针对各单位工作特点，按不同单位、不同层次、不同性别、不同工作性质等分时安排体检。在体检项目上，实行套餐式服务，针对不同人群和职业特点，分别制定经济型、标准型、系统型、全面型等套餐和适合妇科、肿瘤、青少年以及新入厂员工等特点的特色套餐。重点做好副处级以上领导干部和劳动模范体检工作，要保证体检项目落实，保证体检结论正确。完善健康档案信息反馈制度，加强体检资料的后续处理工作，对体检结果进行认真分析总结，分别反馈到单位和个人。对有问题的个人，进行定期随访和健康指导，使健康体检工作达到高层次、高水准要求。
（4）进行保健知识、急救知识、疾病预防知识等宣传培训；完善油区突发疫情、突发事件预警处置机制，保障群众身体健康、维护油田安全生产和社区稳定。
5、狠抓精细化管理，提高医疗服务质量
根据指挥部“精细化管理年”实施办法要求，坚持“以人为本”的服务理念，以《自治区医院管理评价指标体系》为准则，全面落实医院各项管理制度，狠抓基础管理，规范医院诊疗活动，提高医院管理水平。
（1）加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查报告质量，查对制度，三级医师查房分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度，环节质量及各类管理制度的落实。进一步建立健全护理管理体制及制度，并落实到位。建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规，抓好护理示教活动，进一步狠抓“三基训练”，明确职责任务，提高护理质量。
（2）严格医疗质量控制，促进医疗质量稳步提高。各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监督检查的基础上，定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。抓好急诊、重大手术病人、危重病人、输血等医疗环节中关键过程的管理及急诊科、手术室、手术科室的质量监督，促进医疗质量稳步提高。
（3）进一步健全和完善各项规章制度及操作规程，熟练掌握专业基础知识和各项操作技术，做好“医院管理年”活动的评审验收。
（4）加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术计划报告书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。严格规范执业行为，杜绝聘用非卫生技术人员从事诊疗活动，无医师跨类别、跨专业执业等现象。
（5）加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开源节流，降低运行成本，严格控制各项非医疗性支出。
6、做好优质服务工程，提升石油医院品牌
（1）改善环境设施，完善就医流程图及医院科室标识，继续推行为患者免急诊挂号费、免费药品袋、健康教育资料，提供轮椅、饮水服务等便民措施，方便患者就医，为患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境。
（2）完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语。开展“满意服务，从我做起”，实施“首诊负责制”，杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象，继续开展“放心药房”及“文明示范窗口”等活动。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。加强医患沟通，构建医患和谐关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。
（3）继续参加哈密地区卫生系统组织的药品招标采购，降低药品成本价，让利广大患者。加强科室成本管理，完善采购质量环节控制，保证采购名厂家价廉质优药品，杜绝假冒伪劣药品进入医院。加快药品出库和资金周转效率，杜绝过期浪费等现象。对病人合理施治、合理用药，杜绝大处方，逐步建立各级医生抗菌素使用技术规定，抑制药品费用增长，减轻病人医疗费用负担。
篇（10）
20__年是积极上进的一年，也是评审三级医院的一年，在这一段时间里，神经内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，努力提高医护人员质量，以安全，优质，高效的全层服务，打造一流品牌人性化的临床科室。现将工作计划列表如下：
—、继续强化本科室医疗质量安全管理，不断提高医疗队伍的素质。
认真落实总住院医师制度，把三级医师查房制度落实到实处。切实抓好医疗安全工作，提高安全意识，从医疗活动的每个具体环节上，防范医疗风险。加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，护士长等人做好监督工作。
二、继续提高神经内科人员医疗技术水平和素质
继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提。定期进行考核，通过目标管理促使医护人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使医疗质量提高。
三、坚持业务学习每周1次，每月在科室内举办医护新知识、新业务、新技术培训。计划派出1-2名医师外出进修学习新技术，新疗法，不断提高全科医疗水平。做好医疗文件书写，杜绝医疗差错出现。
四、继续抓好职业道德和行业作风建设，促进医疗质量的提高。
医疗质量及服务意识的提高，关键在于全体医务人员的职业道德水平的提高，而职业道德意识的提高，必须有赖于经常性的、规范性的思想教育。大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，严格贯彻卫生部关于加强卫生行业作风建设的八个“不准”，树立良好的医风医德，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。这是我们的基本要求。
五、继续开展新技术新项目。
在神经介入方面争取更好的成绩，提高神经介入诊治水平，建立初步的康复治疗体系，增加康复治疗项目，促进脑血管病治疗水平提升。
六、加强学科科研建设，申请高水平科研项目，提高省级论文、的数量与质量。
医生年终个人工作计划2
一、医疗方面
为了进一步加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。
二、临床科室
重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。
1、病案质量：严格按《__省病历书写规范》(20__年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。①每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。②每3个月抽查归档病历质量并做出评比。
2、合理使用抗生素：依据__市医院__年9月编写的《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看。①使用的适应症、禁忌证。②预防性应用抗生素的原则。
3、防患医疗差错、事故及纠纷：①从既往的病历检查中发现电脑打印病历的许多漏洞与隐患，为了真实、及时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必须用钢笔书写。②强调真实、准确做好《死亡病例检查登记》、《重危疑难病例讨论登记》、《抢救危重病人登记》及医师交 班本等项目记录。
三、门诊部
1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。
2、设置、安排门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，方便病人就诊。
3、组织质控督察组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照《__省病历书写规范》(__年修订版)及《合理使用抗菌药物的管理办法》(试行)查评门诊病历及处方。范文大全
四、医技辅助科室
组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。
具体待定。
五、科研工作
1、有计划、有针对性组织1—2个科研课题，并为此创造条件而努力。
2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。
3、结合我院实际情况，不断寻找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。
六、教学工作
为了配合我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分离、评职称、选先进等提供有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教[__]号文件中《继续医学教育规定》(试行)及__省卫生厅、人事厅闽卫科教[__号文件中《__省继续医学教育学分管理实施细则》，负责真实、准确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。
医生年终个人工作计划3
展望即将到来的20__年，我们充满了希望和期待，对我们医院及外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
一、进一步强化经营意识
具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，外科明年能够搬进新楼，工作更上一层楼。
二、加强与交警、公安和保险部门的合作
有关部门工作人员来我们科室调查、协调工作时，我们要接待热情，服务耐心，照顾周到。加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对交通创伤病人及时和我院警医联系小组人员沟通，积极、主动寻找“三无”病人家属，尽力防止病人擅自出院造成欠费。
进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。与医院领导协商，适当降低社会病人住院期间的费用，努力拓展病人来源渠道，提高外科在全社会的影响力。
三、进一步完善服务流程
新病人入院后，科室以名片形式将主管医师、主管护士、科主任、护士长的姓名及联系电话告诉病人或其家属，以便交流联系。
加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的磨檫纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
四、强化学习氛围，提高业务水平
科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。
五、讲究奉献，提高效率
