网络资源论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇网络资源论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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引言

计算机网络信息技术是现代社会进步的一个重要标志，随着计算机技术和现代通讯技术的发展和影响，人类社会已经步入以数字化信息和网络化信息为特征的知识经济时代时期，在计算机网络信息技术快速发展的巨大影响下，医院也进入了网络信息资源管理时期。而经过100多年的发展，医院信息管理的过程已经经历了传统管理时期，技术管理时期，信息资源管理时期，现在正逐渐向“网络信息资源管理”阶段演进。这种演进和发展对信息管理工作模式和服务模式造成巨大的变化和影响，产生了新的社会需求，而医院计算机网络信息资源管理正是这种新需求下的产物。医院信息资源和医院信息资源管理将随人类社会的发展和技术的进步而不断的发生变化。在医院管理中，计算机网络信息资源管理促进了我国医疗事业单位的发展，特别是信息高速公路的浪潮，也将革命性地改变医院获取知识、信息的速度。因此说医院计算机网络信息将成为医院建设与发展中不可缺少的手段。

一、医院计算机网络信息资源的含义

关于我们对医院计算机网络信息资源的理解，归纳起来主要有两种：一是侠义的理解，认为医院计算机信息资源就是指医院文献资源或者医院数据资源，或者医院各种媒介和形式的信息的集合，包括医院各种文字，声像，印刷品，电子信息，人力资源信息，医疗器械，人员管理，数据库等等，这都是限于信息的本身。而广义的理解是，认为医院信息资源是信息活动中各种要素的总称，这既包含恶劣信息本身，也包含了信息相关的人员，设备，技术和资金等等各种资源。随着互联网发展进程的加快，信息资源网络化成为一大潮流，与传统的计算机网络资源相比，医院计算机网络信息资源在数量，结构，分布和传播的范围，载体形态，内涵传递手段，等方面都显示出新的特点。这些新的特点赋予了医院网络信息资源管理新的内涵。

二、医院计算机网络信息资源的特点

2.1存储数字化医院传统信息资源由纸张上的文字变为磁性介质上的电磁信号或者光介质上的光信息，是信息的存储和传递，查询更加方便，而且所存储的信息密度高，容量大，可以无损耗地被重复使用。以数字化形式存在地信息，既可以在计算机内高速处理，又可以通过信息网络进行远距离传送。

2.2表现形式多样化医院传统信息资源主要是以文字活数字形式表现出来的信息。而医院计算机网络信息资源则可以是文本，图像，音频，视频，软件，数据库等多种形式存在的，涉及领域和行业广泛。

2.3以网络为传播媒介医院传统的信息资源存储载体为纸张，磁带，磁盘，而医院计算机网络信息资源的存在是以网络为载体，以虚拟化的姿势状态展示的，人们得到的是网络上的信息，而不必过问信息是存储在磁盘上还是磁带上的，体现了医院计算机网络资源的社会性和共享性。

2.4数量巨大CNNIC一年两次的《中国互联网络发展状况统计报告》，全面反映和分析了中国互联网络发展状况，以其权威性著称。从本次报告中可以看出，截至到2002年12月31日，我国上网计算机数量为2083万台；CN下注册的域名数量达到17.9万个；网站数量达到了37.1万个；国际出口带宽总量为9380M。

医院计算机网络信息资源不是传统的网络信息资源，它是对传统计算机网络信息资源的合理运用。在市场经济迅速发展的今天，医院和医院、医药市场、药店之间的竞争也日渐激烈，医院计算机网络信息资源将成为一种战略资源，它同医疗器械设备和人力资源技术等一样成为推动医院向前发展的支柱。各种信息的收集，加工和利用将有效的改变医院面貌，为医院的正常运作注入了新鲜血液，为医院获取最大的经济效益和社会效益提供了有力的保证。医院的发展面临着激烈的竞争，除了医疗技术、医疗设备，优质的服务质量和合理医疗价格等各方面的竞争，更重要的是它将会是医学信息的竞争。医院的信息管理系统、图书情报、病案统计等部门提供的统计资料尤为重要。医院决策部门需要先进的信息服务系统，以获取最新的信息资料，掌握最新信息，以击败竞争对手，占领医疗市场。医疗及科研人员可以通过最新的信息服务来获取新知识、新技术，更好的为患者服好务，治好病，这样患者就能从更大范围内选取最新的医疗技术，治好他们的病，从而为医院赢得良好的声誉。

三、医院计算机网络信息资源管理的内容核心是数据库建设

在医院计算机网络信息资源管理活动中，数据库建设及数据库技术占据着至关重要的地位，它是一切信息和数据的基础和源泉，数据库技术具有非常广泛的应用领域，它是实现资源共享，节省开支，提供系统的反映能力，工作质量和服务水平的重要手段和技术保证。医院的数据库不仅反映医院当前的盈利能力，而且反映医院未来的盈利能力。医院的工作即使是重点放在客户服务和管理上，但仍要以客户数据库为基础，以提高顾客忠诚度为核心、正确运用各种市场营销组合，优化客户组合，提升服务利润链，扩大医院的品牌形象，提高医院竞争力。品牌的竞争是心理层面上的与客户沟通及交流，现在的医院在医疗技术、价格严重同质化的情况下，针对医院的特色，优点，特性及患者群体的分类对客户服务予以细分，具体到每一个环节，第一个步骤，就能堵住各种可能造成的就医后遗留问题，后期客户服务扩展为其提供增值服务，从服务层面上体现产品与竞争对手的差异化，提高医院的品牌形象，用医院的文化和理念打动客户，才能在整个医疗市场中立于不败之地。

四、医院计算机网络信息资源的管理和利用

计算机网络信息技术不仅是一个浏览新闻、娱乐的场所，也是绝佳的学习窗口和平台，同时它也是科研信息的重要源泉，新的信息技术不断的渗透到医院信息管理的过程之中，计算机的普遍应用成为提高医疗管理水平和医疗诊断、治疗、康复过程中必不可少的工具之一，其巨大的存储能力把医院内部及相关医院、社区及医疗服务等所有的信息完整、有序的存储起来，并可以上网提供远程医疗服务，医院从上至下各级管理人员包括患者都可及时、迅速的获取各自所需的医疗信息、统计信息等等。利用E—mail和FTP文件传输可以把这些信息迅速快捷的传递给所需方。这种远程医疗信息传递功能可以将医院总部医疗信息传递到医院分支机构或者远程上网的合作医疗单位的工作站上，减少许多不必要的环节。医院计算机网络信息资源作为一个大系统以完成医疗、教学、科研的协作及资源的共享，在网上各个环节的信息迅速流动，医院可以利用网络和网络信息完成多项工作。计算机网络信息已经成为了医院经济管理的基础。通过网络，医院之间能够开展更多的远程医疗会诊，可以更经济更方便更快捷的进行医院内部、外部的信息交流和传播，让医院在大范围内的运作中获取最大的经济效益和社会效益。:

五、结语

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二、网络资源培养分析问题和判断是非能力

网络资源如此受欢迎的原因在于它的内容丰富，但是这也存在着很多的隐患，有些人会通过网络资源的漏洞来盗窃别人的资料，也有的人通过网络资源欺骗大众，这些行为都是违法的。但是这些隐患却往往被人们忽视，尤其是学生，学生由于对这一块知识的匮乏，容易受到他们的欺骗和诱惑，因此，教师在上信息技术课时，应该积极培养学生辨别是非的能力，要区别哪些是有用的，哪些是不能相信的。如:教师在上课时发给学生看一个看似正常却有欺骗意味的网页，让学生自己分析，看能否辨别出其真假。只有这样，学生在日常生活中才能有警觉意识，防止被虚假网络信息欺骗和诱惑。

三、网络资源可以建设内容丰富的学习网站

网络技术课程的灵活性很强，教师在传授一定网络知识后，可以给予学生一定的自由，让他们自由发挥积极创新。教师在基于自己的教学经验上，也可以给学生提供自己的建议让他们参考，遇到有好用的、健康的网站，教师可以推荐给他们使用，让他们有更方便的途径来查阅资料，也可以通过师生资源共享的方式来拉近师生之间的关系。如:教师可以在让学生制作PPT时，使用几个超链接，指向相关的信息技术网站，当然学生们要通过自己和团队的努力，将网站内容丰富，还可配上音乐，页面可以吸引其他学生，形式也能多变，这主要是培养学生利用网络资源积极创新的能力。初中生正是处于叛逆期的阶段，老师要找到正确的方式，指导学生能以正确的态度，利用网络资源来建设对自己和其他同学都有用的学习网站，教师也要以身作则，帮助同学们树立正确的学习观念。

四、网络资源有助于学生获得终身学习能力

网络技术的难点在于其变化多端，学生在开始时只能适应一些简单的操作，老师怎么教，学生也学着怎么做，但是网络是很考验学生思维的一个地方，通过这门课程的学习，学生可以将思维打开，并且在实践中不断学会创新。网络资源其实也是在不断的进步当中，最开始的大型电脑逐渐进步成现在的小型台式电脑和笔记本电脑，输入法也在不断的完善，网页也被制作的越来越精致，学生操作起来也更加的方便。例如，教师可以在信息技术课上，让学生利用网络资源来给制作一个动画，主题可以由学生来自己定，但必须是积极向上的，有的同学主题定的是“别让我们的眼泪成为地球上的最后一滴水”，在Flash中，同学们先将复杂的图形分成几个层，再用绘图工具来制作图画，还可以导入WFM、EPS、AI等格式的图形，最后再调整图片的大小和位置，形成动图。学生通过对网络知识的学习，利用网络资源，也制作出了精美的动画。

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2电信网络资源管理系统的建设思路

2.1实行电信网络资源系统由分散到统一的管理中国电信用户众多，这就为分省管理电信网络资源提供了可能。根据电信网络在各省的普及情况，制定符合当地人民生活习惯的电信网络运营方案，对这些运营方案进行系统化的追踪调查。根据用户的使用情况，对其进行业务的维护与更新，在满足用户使用需求的基础上扩展电信业务。实行电信网络资源的分省管理后，电信网络的运营效率由于工作量的减少会得到极大程度的提高。按照我国的省市划分情况，将各省的电信网络运营数据统一连接到全国性的电信网络共享平台，通过链接的方式实现资源的共享。这种由分散到统一的网络资源管理模式，能在一定程度上减轻网络管理系统的负荷，简化系统运行的程序，提高系统运行的效率，增强系统运行的稳定性。

2.2实现动态网络资源实时关联电信网络资源的管理系统由三个部分组成：第一部分为物理层。物理层是指维持电信企业网络运营的固定资产，对这一部分的管理应做好固定资产的清算与维护工作。第二部分为网络层。对电信网络层的管理主要包括电信网络的建设与维护，对这一部分的管理应充分以市场为导向，集中优势资源抢占市场。第三部分为业务层。电信网络的业务层主要进行电信业务的推广，不仅可以增加电信企业的知名度，更是电信企业经济效益的主要来源。对这一部分的管理应在完善后台业务的基础上不断开发新的业务，满足新老客户对电信网络的需求。电信网络资源管理系统的物理层、网络层和业务层并不是独立存在的，它们之间是相辅相成的关系，业务层依靠物理层提供硬件设备，依靠网络层提供软件设备，业务层的发展也为物理层和网络层的维护与更新提供经济支持。实现物理层、网络层和业务层三者之间信息的动态关联，就是要以物理层为平台，以网络层为组织架构，以业务层为依托，实现三者的有机结合，运用物理层操作网络层，完成业务层的业务推广工作。

2.3加强后期的维护工作要加强电信网络资源管理系统的后期维护工作，后期的维护是保证系统正常运行的关键。业务的新颖性有利于吸引顾客，而高效且稳定的网络资源才能留住顾客，也才能赢得良好的口碑，无形之中增强电信企业的市场竞争力。后期管理系统的维护工作可以从以下几个方面来开展：首先，实时监测网络的运行状态，避免因为公司总服务器连接处松动给用户造成网络不能正常使用的困扰；其次，开通用户反馈系统，满足用户的咨询需求，与用户及时进行沟通，吸取有益的经验教训改善电信网络的管理系统；最后，对支持网络运营的硬件系统定期进行检查，确保配套硬件设施出于良好状态。

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(一)有利于创设真实的教学情境。网络具有无限的学习资源和学习空间，有近乎真实的学习环境和视听氛围。英语学习者可以利用网络资源，反复视听相关的英语语音素材，生动形象的影视动画，能够立体地、形象地创建英语语言环境。网络资源模式下的大学英语教学，为学生提供了丰富的、多元的、可持续理解性的英语语言输入。此外，在近乎真实的教学情境中，让学生更加深入地理解和掌握语言素材，全面提高英语学习效率。

(二)有利于强化学生英语学习思维。利用多媒体的技术的同步演示功能，能够为学生带来强烈的视听刺激，进而有效调动学生参与到网络自主学习环境中。相比于传统教学，网络最显著的结构特征便是资源丰富，师生交互性强。网络形象、真实的语言学习环境不仅充分彰显了现代化教育理念，而且有效强化了学生的英语思维，有利于推动大学英语教学的综合变革。

(三)有利于丰富大学英语教学方法。网络自主学习平台为英语教学创造了一个非常开放的教学环境，推动教师教学方法的革新与实践，有效丰富了大学英语课堂教学形式。传统大学英语教学模式强调教师的主体性，教学方法非常单一落后。网络为教学创造了良好环境，丰富的网络资源有效推动了教师教学方法的更新。此外，丰富的网络资源也有效推动了大学英语教学在教学方式、教学目标和教学内容等方面的革新。

二、网络资源在大学英语教学中的应用对策

(一)利用网络资源，提高学生自主学习能力首先，加强学生互联网使用技巧和方法的指导。教师要帮助学生熟练利用互联网进行信息的高效收集、整理，以此来激发学生的英语学习兴趣。就如同学驾驶一样，可以在网络世界中自由高速的驰骋。能力是终生的学问，对个体的可持续发展具有深远影响。换句话说，教师必须从知识点的讲授转变到以学生网络资源利用能力培养上来，加强对学生网络综合应用能力的培养，不断强化学生网络自主学习的意识，构建高效的大学网络英语教学课堂。其次，推荐优秀的英语学习网站，提高网络英语学习效率。目前，大学生基本都有自己的电脑，教师要为学生推荐一些非常优秀的网站，丰富学生英语自学的渠道，以便提高大学生英语水平。在学生收集所需的学习资源过程中，学生的视野和知识面都将得到有效拓展，并将进一步激发他们的求知欲。在广袤无垠的学习资源中，有时学生会感到茫然无所从，教师要及时予以指导，并结合学生实际推荐针对性较强的学习资源，根据学生的个体差异进行逐步引导，这将有效提高英语教学效果。最后，布置探究性学习任务。教师通过布置探究性作业，让学生撰写探究性报告，熟练掌握信息高效查询的技巧，这样能够有效提高学生自主学习能力。比如，笔者在一次英语课堂教学中，为学生布置了撰写美国文化研究报告的作业。最开始学生们的积极性都不高，但是笔者引导学生如何利用网络图书馆来完成任务后，他们很快便交上了令人满意的作业，这样不仅有效提高了他们的英语综合应用能力，而且还有效培养了他们信息技术的应用能力。此外，学生在完成自主探究性学习任务的过程中，还能够有效提高学生的团队合作能力，所有的这些都将为他们步入社会奠定坚实的基础。

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二、利用网络资源在高职综合英语教学中进行听说能力训练

在高职综合英语教学中，利用网络资源进行听说能力训练已经成为众多高职英语教师的选择。网络资源的使用在高职综合英语教学中有着特殊的优势，能够极大的改变当前高职综合英语听说能力训练的弊端。传统的高职综合英语听说能力训练是不完整的，也是不科学的。一方面，因为教学硬件设施的局限性，大多数教师只能够通过录音机或者口头表达来进行听说练习。更加具体地说，教师在听说训练中只能让学生跟着录音机进行听说训练，或者只能让学生跟着自己的发音进行听说训练。这种听说训练方式对学生的英语发音有着巨大的负面影响，甚至会因为教师发音不标准的原因而直接导致学生受到不可磨灭的影响，使学生的英语口语不规范化。另一方面，这种听说训练的模式相对单一和机械化。这是因为教师能够给学生播放的听力材料较为单一，往往是课本教材中的内容。这就导致学生只能够按照特定的内容进行听说训练，只能够在课堂教学中不断重复相同的对话。这种训练方式不具有灵活性，也就无法真实的提高学生的英语听说能力，无法进一步提高学生的英语交际能力。同时，这种机械化的听说训练会让学生感到厌倦，甚至直接对高职英语的学习产生抵触心理，进而产生厌学情绪。此时，教师可以有效利用网络资源来填充高职综合英语教学中的听说能力训练，进而丰富听说训练的内容和方法，在完成基础教学内容的前提下切实提高学生的听说能力和英语交际能力。

首先，在网络资源的支撑下，教师就可以为学生改变机械化的听说训练模式，利用多样化的资源对听说训练进行有机填充。相比于课本中死板单一的听说训练对象，利用网络资源，教师就可以轻松的为学生准备更多的听力材料，也就能引导学生进行更多样化的口语表达情景。

其次，情景化教学是英语听说训练中的重要教学方法，也就是要让学生在特定的语言情景中充分领悟西方的语言思维、了解西方独特的语言文化，进而帮助学生提高英语交际能力和听说能力。利用网络资源，教师就可以利用英语视频、电影等多种形式达到目的。在刻意的搜索下，教师就可以收集不同的语言情景，并且以电影等生动的形式将学生引入特定的情景中。此时，学生不但能够犹如身临其境一般获得更加深刻的领悟和感知，教师还能够组织学生按照相应的剧情进行情景表演。通过情景表演，教师就真正将学生带入到特定的语言情景中。学生在情境中听英语、说英语，根据特定的情景来领悟语言思维和不同的语言文化，这种经历对学生英语听说能力的提高有着重大的促进作用。

最后，良好的语言环境也是提高学生英语听说能力的重要因素。教师可以利用网络资源为学生提供一个良好的英语语言环境，进而达到提高学生听说能力的目的。利用网络资源，教师可以引导学生与西方学生进行实时的交流。在彼此交流的过程中，学生就能获得更加真实的感受，对希望的语言思维和语言文化有更深刻的了解。通过真实的交流，学生的英语听说能力也就能够获得更快的提升。

三、利用网络资源进行英语阅读教学

另一方面，阅读教学始终是高职综合英语教学中的重点，不仅仅是因为阅读在考试中所占的巨大比例，更因为阅读能力是英语综合能力中的重要部分，直接关系到学生搜集信息、理解信息的能力。传统的高职英语阅读教学，教师已经拥有完整的教学对策，并且能够取得出色的成绩，但利用网络资源，教师还能够对阅读教学的质量有进一步的提高。具体地说，充分利用网络资源，教师可以做好延展性阅读，即引导学生进行更深层次的阅读。网络资源能够带给学生更加丰富的阅读资料，并且能够在教师的安排下针对学生个体的差异做到因材施教。

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1.1网络信息资源老化的原因

网络信息资源的老化是指网络信息资源中情报的有效价值随着时间的流逝逐渐衰减，利用率逐步降低。这与传统文献的老化一样，是一种普遍存在的现象。造成网络信息资源老化的因素很多，我们大致可以将其归纳为以下几个方面：

(1)网络信息资源的增长。情报学家M.劳恩曾说过：“文献增长得越快，文献的半衰期就越短。”信息资源的增长和老化是同一事物的两个方面，它们从不同的角度反映信息资源的动态变化。众所周知，网络信息资源的增长速度极其惊人。以我国为例，据中国互联网络信息中心的统计，2002年12月31日，全国网页总数为157,091,220个，字节总数为2,877,754,095KB[1]；2003年12月31日，全国网页总数为311,864,590个，字节总数为6,059,431,526KB[2]；到2004年12月31日，全国网页总数就达到了650,682,300个，字节总数增长到20,537,214,718KB，与2003年相比，增幅分别为108.6%和238%[3]。

(2)网络信息资源的更新。网络信息资源的更新是指网络信息资源在载体形态、数据组织方式、网址等外在特征不变的情况下，所含知识和情报在内容上的变化。1998和1999年，Bar-Ilan和Peritz对信息计量学领域网络信息的生命周期研究表明，在6个月内近50%的网页发生了变化[4]；而WallaceKoehler的观察结果更为显著，他发现97%的网站6个月内会发生变化，如观察时间为1年，则比例上升为99%。对于网页而言，这组数据分别为98.3%和99.1%[5]。应该指出的是，网络信息资源更新并没有引起网络信息资源总量的增长。

(3)网络信息资源的消失。网络信息资源的消失是指网络信息资源无论出于何种原因，被从系统中删除，不能再被访问和利用。文献[4]表明，68%的网页1年内将被从网上移除；而文献[5]发现，有12.2%的网站和20.5%的网页6个月后不能再被访问到。1年后，分别上升到17.7%和31.8%。并且，每周有0.5%的网页和网站消失。与网络信息资源的更新不同，网络信息资源的消失意味着网络信息资源总量的减少。

(4)替代性网络信息资源的出现。随着人类对客观事物和社会运动规律认识水平的提高，原有的知识不断被完善和突破。同时，由于技术的进步和社会信息需求的共同推动，网上信息的加工深度越来越大，原有的知识和情报被包含在新的知识和情报之中，因而，原来不完善、不全面的陈旧信息资源逐渐不再被利用。替代性网络信息资源的出现并不意味着原有信息资源的更新和消失，而表现为网络信息资源中，蕴含新知识和情报的信息的出现和信息总量的增长。

(5)网络信息资源的吸引力。网络信息资源的吸引力主要来自两个方面：一是网络信息资源所揭示和反映的对象所处的发展阶段。处于诞生和发展初期的事物，相关网络信息资源的数量往往呈指数增长，老化遵循负指数函数关系。进入成熟期后，信息的增长速率变小，老化曲线也变得平缓，半衰期加长。当对该事物的认识积累到一定程度，将出现质的飞跃，相关信息的增长进入新一轮的指数增长阶段，相应的，老化曲线也恢复成负指数曲线。二是网络信息资源的受关注程度。对于网络信息资源所揭示和反映的对象而言，受关注程度越高，往往意味着知识更新越快，半衰期越短，反之则越长。对于网络信息资源自身而言，其受关注程度遵循“Winnertakesall”法则，受关注程度越高的网络信息资源半衰期越短，也就是说信息更新越快，质量和数量也稳步提升。

1.2网络信息资源老化的特征

网络信息资源老化与传统文献资源老化既有相同之处，又有显著的差异，其独特之处主要表现在：

(1)非累积性。传统文献资源的重要特征之一就是其存在的永续性，即使这些载体上的知识和情报完全失去了使用价值，它也不会消失。原有信息的修正与更新、替代信息的生产以及新信息的产生必须依靠新的载体。因此，传统文献资源从数量上来说，总是不断增长的。而网络信息资源则不然。网络环境中的信息是介于产生后永续存在与即刻消失两种状态之间的第三类信息，它的更新和消亡是其存在和运动的常态。在网络环境下，新信息的出现并不一定意味着信息总量的增长，而且，相当一部分信息在丧失其使用价值之后会彻底消失，引起信息总量的减少，呈现负增长状态。所以，我们认为网络信息资源具有非累积性，这表明网络信息资源的老化研究往往只能基于特定时间点或时间段，难以系统地回溯其历史状态。

(2)动态性。动态性与非累积性是内在统一的。任何信息都是外在形态与所含内容的统一体。记录信息的载体和信息的组织方式是信息资源的外在形态，而内容，即其所蕴含的知识和情报才是核心。传统文献资源的外部形态和内容是不可分割的，因而必然具有累积性。而网络信息资源的外部形态和内容可以是相互独立的，因此，在网络信息资源载体的形态、信息组织方式、网址等保持不变的情况下，内容可以不断更新，甚至删除，这就体现为它的非累积性。众所周知，半衰期、普赖斯指数的测定都是依据特定领域文献资源的被利用情况，而网络信息资源的动态性使其老化规律的研究增加了新的内容，即对网络信息资源自身生命周期的研究。

(3)不完全性。传统文献，的生产和传播是受控的，由相关机构统一审核和管理。因此，在传统文献资源老化研究中，研究对象的范围一般相当清晰，在数量上也是可数的。而在网络信息资源的老化研究中，研究对象的不完全性却是无法回避的问题。导致该问题出现的原因主要来自两个方面：一是网络的开放性决定了网上信息的基本上处于不受控制的状态，因此，任何研究者都无法确知网络信息资源的精确构成和分布状况，在研究特定领域的网络信息资源时，也就不可能准确地划定研究对象的范围和数量。二是网络信息资源的非累积性和动态性造成了研究对象在时间维度上的缺失，因此，在研究中也就难以系统地回溯研究对象的历史状态。

2衡量网络信息资源老化状况的指标

根据网络信息资源老化的原因及其特征，我们从网络信息资源自身的生命周期和网络信息资源被利用情况两个方面，建立衡量网络信息资源老化状况的指标。

2.1网络信息资源的生命周期

网络信息资源的生命周期反映的是网络信息资源自身的老化状况，可以采用半衰期和生存期两项指标衡量。

2.1.1半衰期

半衰期源于物理学领域，原指放射性元素的原子核有半数发生衰变所需的时间。我们借用这一概念，将网络信息资源的半衰期定义为网络信息资源的基本构成元素有半数发生变化所需的时间。根据是否考虑网络信息资源的增量部分，网络信息资源的半衰期又可以分为静态半衰期和动态半衰期。

(1)静态半衰期。静态半衰期是指在不考虑增长的情况下，网络信息资源的基本构成元素有半数发生变化（含消失）的时间。例如，以网页为基本构成元素，考察网站A的静态半衰期。假设网站A有10000个网页，每个月有1000个不同的网页发生变化，并且有100个网页消失。根据上述定义，网站A的静态半衰期为10000÷2÷(1000+100)=4.55（月）或0.38（年）。

(2)动态半衰期。动态半衰期是在考虑增长的情况下，网络信息资源的基本构成元素中较新的一半产生于多长时间内。例如，在上例的基础上，假设网站A每个月新增500个网页。根据动态半衰期的定义，网站A的动态半衰期为10000÷[2×(1000+500)-(500-100)]=3.85（月）或0.32（年）。

当然，半衰期的计算在实际研究中情况会复杂得多。首先，网页不会匀速地发生变化、消失和增长；其次，一个网页可能连续多次发生变化，由于我们考察的基本元素是网页，因此只能将其计为一次；第三，在计算动态半衰期时必须认识到，新增网页也会发生变化；最后，出于研究的需要，我们可能会选择在信息组织上比网页粒度更细的单元作为基本构成元素，譬如知识单元、网络链接、单词等。

2.1.2生存期

网络信息资源的生存期是指特定网络信息资源的URL存续时间。如同人的遗传密码一样，URL是区分不同网络信息资源的唯一标识，因此，我们认为URL是判定网络信息资源生存期最理想的依据。根据该定义，只要URL保持不变，无论内容如何变化，都视为同一个网络信息资源。在极端情况下，特定URL所对应的网络信息资源内容甚至可以为空反之，即使内容没有发生任何变化，只要URL被改动，我们就视为原信息资源“生命”的终结和新网络信息资源的诞生。当然，如果特定网络信息资源及其URL同时被删除，同样也意味着该网络信息资源生存期的终止。

2.2网络信息资源的价值周期

网络信息资源的价值周期的计量依据是其被利用的状况，这与传统文献资源老化规律的研究思路基本相同。文献半衰期的研究可以分为学科文献的半衰期和论文的半衰期。学科文献的半衰期是指某学科（专业）现时尚在利用的全部文献中较新的一半是在多长一段时间内发表的；论文半衰期是指引用这篇论文的全部其他论文的二分之一是在这篇后的多长时间内发表的。需要强调的是，学科文献的半衰期是相对于被引文献而言，而论文的半衰期是相对于引用文献而言的[6]。与此相对应，我们仍然以“半衰期”为指标衡量网络信息资源的价值周期，并按研究对象分为宏观网络信息资源半衰期和微观网络信息资源半衰期。

(1)宏观网络信息资源半衰期。根据学科文献半衰期的概念，我们将宏观网络信息资源半衰期定义为某主题领域网络信息资源所含链接的链宿所指资源中较新的一半是在多长时间内产生的。例如，如果我们说网络信息计量学的网络信息资源半衰期是1.2年，就表明在我们进行统计研究的那一年里，在网上的网络信息计量学文献中的链接所指资源的50%是在最近1.2年内发表的。

宏观网络信息资源半衰期的研究是基于网络信息资源中的链接。由于网络信息资源中的链接与文献的被引文献是性质完全不同的两类事物，因此，在借鉴其研究思路的同时，我们应该注意自身的特殊性。笔者认为，最重要的几个需要解决的问题是：第一，必须明确链接的目的，也就是链源与链宿之间的关系；第二，当链宿的时间晚于链源所在网络信息资源的时间时应当如何计算；第三，是应该采用网络信息资源中所有的链接，还是只考察出链；第四，从理论上来说，我们需要获得该主题领域的所有网络信息资源，并提取其所含有的链接。由于网络信息资源的不完全性，研究结果可能与客观实际存在相当程度的差异。

(2)微观网络信息资源半衰期。参照论文半衰期的概念，微观网络信息资源半衰期是指指向该网络信息资源的全部其他网络信息资源的二分之一是在其后的多长时间内出现的。例如，网上某文档的半衰期是1.5年，就意味着该文档所获得入链的链源所在网络信息资源的50%出现于其后的1.5年内。

与宏观网络信息资源半衰期的研究相比，微观网络信息资源半衰期研究所面临的问题相对较少。根据上述定义，微观网络信息资源半衰期的研究不涉及自链，并且基本不会出现入链的链源所在资源的时间早于研究对象出现时间这样的情况。因此，需要考虑的问题中最主要的就是解决或尽量缩小网络信息资源的不完全性。尽管有研究表明，网络链接的使用动机与文献引用动机存在巨大差异，但笔者认为，无论处于何种动机，网络信息资源获得入链就意味着其使用价值的实现，我们在计量其半衰期时不必做过多的区分[7]。

3网络信息资源老化研究展望

网络信息资源的老化研究与网络信息资源的增长、分布与利用研究共同构成了网络信息计量学研究的基本框架，对丰富与完善网络信息计量学的学科体系具有极高的理论价值。同时，网络信息资源老化研究的成果也是网络信息资源建设、管理和利用的依据，具有重要的现实意义。

目前，国内对网络信息资源的老化研究才刚刚起步，所见文献仅有2004年王宏鑫和邱均平在《情报理论与实践》第4期所发表的《关于网络信息老化研究的若干问题》一文[8]。因此，在现阶段应该借鉴文献计量学的研究成果，在充分认识网络信息资源与传统文献资源所存在差异的基础上，建立网络信息资源老化研究的理论与方法体系，为探索网络信息资源老化规律和实践应用奠定基础。

【参考文献】

12002年中国互联网络信息资源数量调查报告./html/Dir/2003/11/22/1393.htm

22003年中国互联网络信息资源数量调查报告./download/manual/report20030330.pdf

32004年中国互联网络信息资源数量调查报告./download/2005/2005041401.pdf

4Bar-Ilan,PeritzB.C.ThelifespanofaspecifictopicontheWeb:thecaseof"informatrics"aquantitativeanalysis.Scientometrics.1999,46(3):371-382

5WallaceKoehler.AnAnalysisofWebPageandWebSiteConstancyandPermanence.JournaloftheAmericanSocietyforInformationScience.1999,50(2).

篇（7）

保险公司经营包括承保、核保、投资、售后服务和理赔等环节，也包括公司之间的业务往来与信息共享。其中和消费者产生直接互动、消费者最关心、涉及双方直接利益的环节是承保、售后服务和理赔。提高这三个环节的简易度、运行速度和透明度将有助于保险公司业务量的增长和公司价值的提升。保险公司之间的互动也要依赖网络才能有效地进行。随着网络技术和网民的快速发展，网络已成为保险公司不可离开的工具。但目前保险公司对于网络资源的开发利用程度和网络所能提供的功能尚不匹配。在承保、售后服务和理赔等直接贴近消费者的领域，在保险公司之间的业务共享领域，都须加大网络资源的开发和利用深度。

一、保险承保与网络开发

承保是保险公司经营环节的第一步，是保险商品成交的过程。在此之前，存在着内容广泛、形式多样的保险销售准备工作，包括保险公司自身品牌的宣传，对潜在客户群的开发。保险公司传统的宣传方式是户外广告和电视等媒体广告，对网络虽有利用，但利用不足。而到2006年底，中国网民已达到1.37亿。在门户网站上进行保险宣传，对于提高公司的知名度，争取潜在的客户已具有不可低估的作用。网络宣传的效果从某种程度上说要超过户外广告，因为网络具有开放性，面对的是亿万全球网民，且网民大都具有一定的文化知识，接受新事物的能力强，易于接受保险产品。而户外广告只能面对特定的人群，普及面小。

目前，承保前的网络宣传尚未引起保险公司的足够重视。充其量只是在保险公司自己的网页上宣传。这和人们对网络保险的认识是分不开的。网络保险是在网上成交的保险销售方式。目前虽然呼声很高，但实际效果却不佳，这是由保险商品的特性决定的。保险商品的无形性和消费的不确定性以及人们对风险的投机性，使得现实的面对面的保险销售已非常不易，何况在网络上实现销售？所以许多保险公司对网络保险的热情不高，进而也影响了对网络的开发和利用。然而，较难在网上直接实现保险商品的销售并不等于网上没有销售资源和销售机会。实际上，网民就是一个巨大的潜在消费群。保险的网上宣传将有利于配合现实销售，从而将潜在客户群变为现实客户群。

二、保险售后服务与网络开发

保险公司的售后服务是指保单出售后的风险管理、培训、咨询、续缴保费及其他增进保户与保险公司联系的一系列后续服务。优良的后续服务比承保前的宣传对于公司业务量的增长和价值的提升更为有效。因为人们不仅要看保险公司说了什么，更要看它做了什么。长期以来，国内的保险公司重销售、轻售后服务，这一行为不仅削弱了潜在客户的投保积极性，而且损害了保险公司的声誉，阻碍了保险业务量的增长。保险公司加强售后服务工作已迫在眉睫。保险公司的售后服务包括提供便利的账户查询服务、风险管理服务、业务咨询服务、续缴保费服务和对客户感情投资的其他服务。上述服务通过网络将能方便地提供。如客户的账户查询服务，保户只要在网络系统的终端输入自己的用户名和密码便可随时随地便捷地查询自己账户实有金额、投资金额等信息。又如，业务咨询服务，保户可以在网上在线咨询，也可以用电子邮件咨询，保险公司还可将保户遇到的常见问题归类后置于网页上供客户查询。再如续缴保费服务，现在很多长期寿险保单在承保后，业务员离开公司，而成为孤儿保单。保户每到续缴保费时，只有自己主动办理，从而易产生被冷落的感觉。为了改变这种情况，我们可以开发一种软件，在客户每年该缴保费时，系统自动给经常上网的保户寄发一封电子邮件，问候并提醒其缴费；对于不常上网的保户系统也主动提示保险公司工作人员主动电话通知或寄信通知，或登门拜访。另外在缴费方式上，保险公司可以和网上银行合作，通过网上银行实现支付。这样不但会为客户节省时间，而且免除了客户到银行排队等候之苦。此外，保险公司还可利用网络邮件的群发功能在节日发电子贺卡给客户，增进与客户的感情联系和客户对公司的认同。群发电子贺卡的方式比起传统的邮寄贺卡既节约了时间，也节约了成本。这样保险公司通过网络对客户表达尊重和提供便利的同时，也会赢得客户的信赖，从而有利于稳住老客户群，吸收新客户群。

三、保险理赔与网络开发

获得理赔服务是投保人投保的最终目的，尽管获得理赔的条件是投保人不希望发生的。理赔也是保险公司经营环节的最后一部分。目前，在理赔环节，保险公司与保户发生的争议最多，以致于有人常说“投保容易，索赔难”。理赔中的争议主要来源于双方的信息不对称。有时是保户对保险条款的理解发生偏差，有时是保险公司的营销员因过失或故意误导了客户对保险条款的理解，乃至夸大了条款的保障范围，或者明知被保险人为非可保对象，为了保费收入，仍力劝其投保。除对赔与不赔发生争议外，保险公司与客户间在赔付的时间和金额上也时常发生争议。为减少或避免争议的发生，加强理赔的速度和效果，保险公司可以加大对网络资源的开发与利用，一是把保险条款和投保须知以简明易懂的形式公布在网页上，供投保人随时查询。二是开设在线理赔争议处理平台。保户如果对基层公司的理赔服务不满，可能通过网络平台，反映给上级公司，直至总公司。上级公司或总公司对有争议的理赔事项进行专家会诊，提出明确意见。三是保险公司可以网上设立索赔信息系统，提供索赔的申请服务和所需表格、资料的下载服务。当被保险人遭受保险范围内的事故发生损失时，如生病住院，可以在网上办理索赔申请，保险公司核赔后，也可通过网上银行支付保险赔付款。四、保险公司间的合作与网络开发

在许多场合，保险公司之间都要进行业务合作与信息交流，重复保险、共同保险与再保险是三个保险公司间合作的典型领域。重复保险是多家保险公司共同承保一个基于共同利益的保险标的，保险金额总和大于保险标的价值的保险。在重复保险中，如果保险公司间缺乏信息交流，被保险人极有可能因一次保险标的受损而从多家保险公司获得累计超过其保险标的价值的赔款。倘若真是如此，骗保便会盛行。但保险公司间及时沟通后，被保险人出险就最多仅能获得其损失部分不超过保险金额的补偿。网络技术为保险公司的这种信息交流与信息共享提供了极大便利。目前有的保险公司已经着手利用网络平台构建反重复保险中的骗赔行为体系，如中国人保财险、太平洋财险、平安财险、中华联合财险、大地财险、华泰财险、永安财险等七家保险公司在京分公司2006年11月22采取信息共享方式启动“打击骗赔百日行动”。行动过程中集中各家保险公司的车险理赔信息，与网络技术公司合作，加大力量打击车险理赔中虚假赔案。但保险公司之间的合作仍然存在覆盖范围小的问题。保监会可以组建一个保险业务信息查询平台，全国所有财产保险公司均与该平台连通，该平台涵盖所有公司的所有客户信息。当一家公司遇到客户索赔时，它便可以进入该系统查询该客户有无在其他保险公司重复投保的信息。为了保护各家商业保险公司的秘密，须设立屏闭装置，使得某公司只能看到本公司客户在其他所有公司中的投保信息，但无权查看别的公司的其他客户信息。如果这一系统平台能够建立，将会有效地遏制利用重复保险骗赔的现象。

共同保险是为了承保巨额业务，几家保险公司联合对某一标的进行承保的保险。共同保险要求保险公司在承保前就要共享保险标的的信息。达成共同承保意向的保险公司可将了解到的保险标的的风险状况、承保比例等信息，通过网络相互交流，特别是国内外的保险公司同时承保一项保险标的时，因为相距遥远，更需要通过网络交换信息。

再保险是受承保能力的限制，保险公司在已承保的业务设定自留额后，将超过自留额的部分分保给一家或多家再保险公司。在再保险业务办理中，原保险公司对再保险公司信息的收集、再保险公司对原保险公司信息的收集，原保险公司与再保险公司之间的数据传输，通过内部网络都将变得轻而易举。

当前，网民增长速度很快，上网人数平均每个季度递增8%。网民逐步显现出年轻化、知识化的特征，并且平均收入水平较高。这些网民观念新，乐意选择优秀的保险品种，有利于网络保险业务的开展。网络的发展为保险提供了一个高效、便捷的运行平台。通过网络资源的开发与利用，保险公司必将密切与广大消费者的联系，扩大潜在客户群，增加现实客户群。同时，将促进保险公司运行效率的提高、成本的降低，促进保险公司由传统经营模式向现代电子商务的转型。

参考文献：

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6．卓志．我国保险业：回顾、现状与展望．保险研究，2006，（1）．

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8．颜清、刘袆．2005年世界保险市场概况及中国近十年保险业务发展情况统计．保险研究，2006，（8）．

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10．刘茂山．保险发展学．北京：中国金融出版社，2005．

篇（8）

【本文来源】：天津大学学报(社会科学版)2003年10月

【本文作者】：安景玲,齐二石,李中阳,李钢

竞争力理论可以被认为是一个应用最新经济、管理和社会发展理论的综合的应用科学体系,主要涉及3个方面的问题:①竞争优势之源是什么,即什么带来了竞争优势;②竞争优势之“源”是通过什么样方式表现出来的,即“源”与企业绩效之间的内在逻辑关系是什么;③如何才能保持竞争优势,即要回答竞争优势的“可持续性问题”。

竞争力理论存在于经济学与企业战略管理两大研究领域。经济学侧重于对竞争优势的经济分析,从理论上探究什么是竞争优势之源;而战略管理理论,则主要从企业经营实践角度出发,为经营战略决策提供依据。从历史发展看,竞争力理论可以归纳成以环境为基点的经典战略管理理论、以产业(市场)结构分析为基础的竞争理论、基于资源与能力的竞争理论、企业创新理论和基于评价方法的竞争力理论5个方面。自20世纪80年代以来,企业战略管理理论的研究重点从市场定位,逐步转移到企业竞争优势的获得和保持上来,并由此产生了企业的内在成长理论,进而逐渐演化为两个相互独立又互为补充的学派,即资源学派和能力学派。本文对此进行理论综述,以期为竞争力理论研究和企业发展实践提供有益的帮助。

一、企业内在成长理论

资源与能力学派的起源可以追溯到马歇尔(MarshallA,1925)所提倡的企业内部成长观点和他所提出的企业知识基础理论。他认为由于专业化分工导致企业内部出现新的协调问题,因而技能、知识和协调不断增加产生新的内部专门职能,企业内部会发生伴随生产进程的公开知识积累,从而推动企业不断进化。同时每个行业是由一系列异质企业所组成的,单个企业的成长、衰退是经常性的,但一个行业则可以经受长期的波动平稳地向前发展。

张伯伦(ChamberlinE,1933)和罗宾逊(Robinson,1934)重点研究了企业的异质性(heterogeneity)认为,特有的资产或能力是使企业处于不完全竞争状态,并获取经济租金的重要因素。钱柏林列举了企业的几种关键资源,如技术能力、品牌知名度、美誉度、管理者独立工作能力、与他人合作能力、商标和专利等,被广为引用。

后马歇尔主义者佩罗丝(PenroseE,1959)提出企业内在成长理论,极大地发展了马歇尔“内部经济”的思想。她认为被新古典企业理论视作“黑箱”的企业资源和能力是构成企业经济效益的稳固基础。企业是一个生产性资源的集合体,企业内部存在着通过知识积累以拓展生产领域的机制,而且这种知识积累是一种内部化的结果,节约了企业稀缺的决策能力资源,新的管理者才能释放出解决新问题、促进企业成长的能量。

理查德森(RichardsonGB,1972)把注意力集中于马歇尔的“外部”问题,提出企业间协调的知识基础理论,补充了科斯和威廉姆森关于市场与企业相互替代的交易费用理论,同时又发展了企业内在成长理论。他认为企业的合作和关系成为一种非常重要的产业组织方式,是因为企业的内部组织从根本上说是协调“互补性活动”的结果。合作性协调的基本内涵是协调企业各方的能力。组织间协调是界于市场与企业之间的第三种协调机制,协调需要的专门能力是通过逐渐学习积累的。

“企业内在成长理论”在20世纪80年代获得了长足发展,在战略管理领域及企业理论界、产业经济学界得到了广泛的应用,并成为企业竞争力理论的一个重要基础。

1984年,随着沃纳菲尔特(WernerfeltB)在美国《战略管理杂志》上发表“企业资源学说(Aresource2basedviewofthefirm)”一文,企业能力理论分化为两个相对独立又互为补充的流派,这两个流派都是建立在企业内在成长理论的基础上,并为企业内在成长论的深入发展做出了突出的贡献。其中一派是资源基础理论,它以沃纳菲尔特及其发表的企业资源学说为起始标志;另一派则延续能力理论对于企业能力的关注,提出了核心能力和动态能力学说,我们称之为能力学派。

二、企业资源基础理论

资源是指企业所拥有的各种要素,包括有形资源如设备、厂房、人员、土地和资金等及无形资源如商标、公司形象和文化等。在资源的差异能够产生收益差异的假定下,企业资源基础观认为企业之所以赢利,是因为企业内部有形资源、无形资源以及积累的知识在企业间存在差异,资源优势会产生企业竞争优势,企业具有的有价值性、稀缺性、知识性和不可复制性以及以低于价值的价格获取的资源,可以产生成本低或差异化高的产品,是企业获得持续竞争优势以及成功的关键因素,企业竞争力就是这些特殊的资源。因此,企业的竞争优势来源于企业的内部,依赖于企业的异质性的、稀缺的、非常难于模仿的和高效的专有资源;企业有不断产生这种资源的内在动力,可保持企业的竞争优势的不断形成和这些专有优势资源的不断使用。

科利斯(CollisDJ,1995)和蒙哥马利(Montgomery,1995)在“资源竞争:90年代的战略”一文中提出,企业资源观是建立在波特的竞争策略与核心能力竞争两种策略方法基础上的。企业是实体资产、无形资产及能力三大素质的组合,企业的资产与能力决定企业的效率与成效,拥有最佳且最适当资源的企业比竞争对手表现得更佳或成本更低,从而成功。企业中长期发展和竞争优势依赖于企业自身构建、培育和拥有的特殊资源和能力,企业竞争策略的研究重点就是一家企业的资源如何在动态的竞争环境中左右企业的表现。有竞争价值的企业资源(有形、无形、能力)与基本市场力量的动态相互作用(表现为稀有性、专用性、需求性),决定某一资源或能力的价值。

尽管同属于资源学派,但他们对于资源所包含内容的不同理解,又形成了不同的资源观。普拉哈拉德(PrahaladCK,1990)等人认为竞争资源是“组织中的积累性学识、特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”,因而他们认为协调与有机结合的学识是主要资源,能力与知识似乎没有太大区别,都被视为一般资源;巴尼(BarneyJB,1991)也认为能力与资源是同一回事,企业的资源还包括人力资本以及组织资本的正式与非正式资源。另外,还有一种资源观是将社会资本纳入其中。他们认为,社会资本能够为企业提供收益。

三、企业能力理论

企业能力理论的出现源于现代企业理论的局限性,以科斯(CoaseRH,1937)理论为基础的现代企业理论将最小分析单元扩展到所有企业,打开企业这个黑匣子,提出产权理论、交易成本理论和委托理论等。然而,现代企业理论并不能很好地解释现实中的诸多现象,忽略了作为社会经济组织的企业具有独特的“生产特征”;无法有效解释企业实践活动中一些重要现象,如企业运用外部资源从事过度负债经营活动。

企业能力理论的兴起同时源于主流管理理论的缺憾。管理学发展历程中,18世纪中后期到19世纪末期强调经验管理,20世纪初至20世纪40年代信奉科学管理,20世纪60年代末至20世纪70年代崇尚战略管理。到20世纪80年代初,波特的竞争战略理论和企业竞争力理论成为管理学的主流理论。然而,波特5种竞争力模型不能突破把企业视为“黑箱”的局限,他以产业作为研究对象,没有很好地站在企业成长的角度,分析企业竞争战略的制定和实施,在指导企业竞争力的实践中仍显得乏力。

为此,一批企业理论和战略管理研究学者提出,必须重新认识和分析企业,寻求一种全新的理论,以更好地说明:企业是什么?企业竞争优势的源泉是什么?企业如何保持持续的竞争优势?研究者把归宿点归于企业所拥有的特殊能力(distinctivecompetence),从企业内在成长的角度分析企业。进入20世纪90年代后,一种全新的企业理论——企业能力理论(competencetheoryofthefirm)应运而生。

能力学派认为能力是企业有效使用资源,并使其相互作用,从而产生新的能力与资源的能力,其本质是组织在某一方面的知识,是确定资源组合的生产力;企业能力理论主要研究企业的能力分工,认为企业中蕴涵着一种特殊的智力资本,确保企业以自己特有的方式更有效的从事生产经营活动。企业能力观有3层含义:①企业的核心是企业所拥有的竞争力,其本质是一个能力体系;②积累、保持和运用能力开拓产品市场是企业长期竞争优势的决定性因素;③企业的能力储备决定着企业的经营范围,能力的差异是企业持久竞争优势的源泉。企业能力理论包括核心能力理论、基础能力理论、动力能力理论以及基于流程的能力理论等。

1.核心能力理论

普拉哈拉德(PrahaladCK)和哈默(HamelG)于1990年在《哈佛商业评论》上提出,“就短期而言,企业产品的质量和性能决定了企业的竞争力,但长期而言,起决定作用的是造就和增强企业的核心能力”。他们认为核心能力(corecompetence)“是组织中积累性学识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种流派的学识”。核心能力分为3种主要类型:①市场通路能力,包括品牌发展管理、市场营销、分销与后勤、技术支持等,帮助企业尽可能贴近顾客;②与诚信有关的能力,如质量管理、产品时间周期、供货的及时性和存货管理等能力,使企业比竞争对手做得更快、更具柔性和可靠性;③与功能有关的能力,包括能够使企业提供独特性的产品或服务的技术及能够提供使顾客获得与众不同利益的产品的各项技术。核心能力理论认为并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势,只有当资源、知识和能力同时符合珍贵(能增加企业外部环境中的机会或减少威胁)、异质(企业独一无二的,没有被当前和潜在的竞争对手所拥有)、不可模仿(其他企业无法获得的)、难以替代(没有战略性等价物)的标准时,它们才成为核心竞争力,并形成企业持续的竞争优势。在核心能力的管理方面有4个关键任务,即选择核心能力、构造核心能力、配置核心能力和保护核心能力。核心能力理论可以概括为4个方面:①企业本质上是一个能力的集合体;②能力是对企业进行分析的基本单元;③企业拥有的核心能力是企业长期竞争优势的源泉;④积累、保持和运用核心能力是企业的长

期根本性战略。

关于核心能力与其他战略观点的联系,普拉哈拉德和哈默认为核心能力是竞争优势的源泉,但不是所有竞争优势都是核心能力;产业竞争的观点着重于终端的产品或服务,而能力的观点着重于潜在后面的能力;市场位势竞争策略分析的是终端产品与服务之间的竞争问题,核心能力分析的是企业之间的竞争问题;以产品特性为定义单位的战略业务单元,限制了发掘潜在机会的视野,而核心能力有助于发现进入新领域的机会和有效资源配置;传统市场份额主要是指品牌份额与终端产品份额,核心能力份额虽不好测量,但可以通过核心产品份额来研究。核心产品介于能力与终端产品之间,建立核心产品份额是建立核心能力份额的途径之一。

2.基础能力理论

桑切斯(SanchezR)和黑恩(HeeneA)等人在核心能力基础上,提出综合动力性的、系统性的、认知性的和整体性的能力概念,把基础能力作为研究竞争战略的基本理论框架。能力是为帮助组织实现目标协同各种资源配置的组织能力,即能力的“知识观”(knowledge-basedview)或知识资本(intellectualcapital)。能力理论认为作为战略变化动力的管理者认知和组织学习的能力,决定了个体企业的资源禀赋与决定工业结构的资源积累禀赋;一个产业的企业在关键资源市场与产品市场的竞争与合作的同时存在并相互作用。强化企业的能力有两种途径:能力的构建(使现存资产与能力获得数量变化的过程)与能力的杠杆作用(运用现有能力满足现有或新的市场机会)。

基础能力理论认为企业应该把能力作为一个开放系统来管理,重视企业网络和联盟的作用,快速配置临时资源链以获得短期市场机会的竞争优势。基础能力理论认为产业组织理论、基础资源理论、核心能力理论均提出了获得竞争优势的必要条件,而不是充分条件,企业不应仅仅被描写为原有经济实体或资源的积累体,而应被看做是一个有适应能力和变异的有机体,一个有自我组织能力的系统。组织的一致性就是对作为系统的企业所有要素进行排队组合,创造出在全企业得到支持的战略目标与战略手段。

基础能力理论提出能力的动力性。能力的动力性是环境与组织的变化与共同进化的动态性,是形成能力和基础能力理论的主题,其分析包括企业内人员与团队的相互作用、企业与企业外资源提供者的相互作用、企业与顾客的相互作用、竞争对手与竞争伙伴的相互关系。复杂动态的环境造成了不确定性,使管理者的认知产生了局限性。管理者的认知差异反应在制定目标与整合、配置资源的差异,进而使拥有和使用相同资源的企业出现能力的差异。要对复杂且具有差异的实现战略目标的资源从整体上进行管理,实现对能力构建和发挥能力的杠杆作用。知识与技能资源是关键的变量资源,企业学习及获得新能力的能力对在动态的市场中获得竞争优势起着决定性的作用。

3.动力能力理论

提斯(TeeceDT,1997)提出了动力能力理论。该理论实际上是基础能力理论关于能力动力性思想的进一步的延伸。提斯认为资源和能力并非是一个分析性的问题,资源是“粘性的”(sticky),企业所拥有的特异资源并非能随意改变或更新,而是依赖路径演化。企业的资源可以分为4个层次:企业购买的生产要素和获得的公共知识,这是企业的基础,但由于非企业专有,因而不能作为企业的战略要素;企业的专有资产,如商业秘密、生产秘诀和特殊的生产工艺等,由于融入了企业的无形知识,因而非常难以复制和模仿;将企业的生产要素和专有资产有机地整合起来的组织与管理活动,这是企业长期生产经营过程中形成并固定下来的专有活动,使企业比市场更有效率,具有很强的经济性。与竞争对手比有显著优势的能力,就是企业竞争优势的来源;对于目前激烈变化的环境来讲,能力也必须不断地创新,企业动力能力就成为最关键的能力。动力能力理论强调为适应目前激烈变化的外部环境,企业必须不断获取、整合,具有能确认内外部的行政组织技术、资源和功能性的能力。动力能力可以在给定的路径依赖和市场位势条件下,不断获取新的竞争优势。动力功能理论分析的单元不仅是笼统的资源,而且是有利于维持动力功能的组织过程专有资产状况和获得资源与能力的路径。

4.基于流程的能力理论

波士顿顾问咨询公司的斯托克(StalkG,1992)和舒尔曼(SchulmanLE,1992)等人认为成功的企业极为注意行为方式,即生产能力的组织活动和业务流程,并把改善这些活动和流程作为首要的战略目标,企业成功的关键不仅仅在于核心竞争力。每个企业都必须管理一些基本业务流程,如新产品的实现,从原材料到最终产品,从营销、订货,到实现产品价值。每个流程都在创造价值,每个流程也都要求部门间的协同配合。因此,尽管各个部门可能拥有自己的核心能力,但是关键在于管理这些流程,使之成为竞争能力。管理者应把自己的管理重点放在支持这些能力的基本设施以及员工的培训上。企业为培养这种能力,必须考虑以下4个原则:①公司战略的基础不是产品和服务,而是业务流程;②竞争的成功取决于将公司的关键流程转换为能为顾客提供较高价值的战略能力;③公司通过对支持基本设施做战略投资来获得这些能力,这些设施连接传统的战略经营单位和部门,并超越了这些单位和部门;④由企业最高管理者来协调部门。

四、企业资源理论与能力理论的异同

企业资源理论与能力理论产生的理论基础相同,都假设企业是异质的,企业是资源和能力的集合体,都从企业内部和内在发展出发来分析企业和市场。持续竞争优势是两派的共同研究主题。企业间效率差异产生的原因在于企业所拥有的资源和组织能力在本质上有差异,有些企业可以依靠特殊资源和能力在相当长的时间内获得稳定的超额收益,从而建立和维持企业持久的竞争优势。因此,积累和利用这种具有差异性的资源和组织能力来开拓市场,是企业长期竞争优势的决定性因素。两派都认为企业资源和组织能力的建立是一种动态性机制。企业竞争优势的形成、巩固、创新和变革,同企业资源和组织能力的形成、积累、维持和淘汰有着非常密切的关系。企业资源和组织能力最终决定企业的边界,即企业经营的纵深程度和横向多角化程度,是由企业的能力和资源决定的。

基于资源理论与能力理论研究的重点略有不同。两派都试图打开企业这个“黑箱”,但在资源和能力对于竞争优势的作用机制上,二者却有着不同的解释:资源学派强调有价值、稀缺、不可完全模仿、不可完全替代的战略资源是持续竞争优势之源;而能力学派则认为企业的核心能力是竞争优势的源泉。资源学派将核心能力作为企业资源的一部分;而能力学派则强调对资源的配置和整合能力是核心能力的一部分。

总之,企业资源理论与能力理论尚需进一步接受和综合其他的理论,将理论与实践联系起来,从企业外部实证和经验模型,与更多的企业内部研究结果进行综合,要联系实际对决策、能力的建设、资源的配置、知识的创造及其他企业的关键的过程进行研究。特别要重点研究知识管理与信息技术对企业资源基础理论及能力理论的影响。

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篇（9）

一多媒体教学培训可以活跃课堂气氛

提升培训效果多媒体拥有与网络连接的端口，所以它可以连接网络资源平台，将网络资源整合到教学中去。相对于以往的黑板涂鸦和“满堂灌”的传统教学模式来讲，多媒体课堂得到了质的变化，能在很大程度上实现课堂气氛的最优化，充分调动学生的学习积极性。例如，就业培训课程有很多规则要求方面的内容，这让受培训者感到枯燥无味。而多媒体教学培训会对学生产生一种全新的视觉冲击，可以让学生脱离枯燥无味的课堂学习氛围，积极主动地去思考问题；也可以大大丰富课堂培训内容，最大化地实现受培训者的课堂参与度，让课堂更加精彩，提高培训效率。

二多媒体教学培训可以构建最真实的职业环境

在现场教学的过程中，教师可以通过多媒体庞大的网络资源，在制作课件的同时，穿插一些真实职业环境下的视频资源以及图片资源，或者制作的动画，从而让学员更加真实地了解实际的工作环境，使培训理论与工作实际有机结合，这样的培训方式更加有利于学员对知识的理解与掌握。例如，在对受培训者进行安全知识重要性的培训时，教师可以将一些在实际工作环境下，由于缺乏安全知识或者人为疏忽造成事故的图片、视频，展示给受培训者，让其更快地进入学习角色，发现职场中潜在的安全隐患，认识到安全知识的重要性，从而实现培训的最大教育意义，受培训者在未来的职业工作中就会警钟长鸣，其感受相对于传统的口头讲授来讲也一定更加深刻。一个真实的职业氛围对于就业培训来讲是十分重要的。它利用多媒体庞大的教学资源，可以达到最大化的教学输出，当然学员也会对受培训内容更加敏感，进一步实现就业知识的高效传播，实现课堂教学效率的最大化。总之，多媒体在当今的教育领域发挥的作用越来越大。就业培训机构通过多媒体相关资源的整合，能够进一步搭建合适的职场氛围，使得原本抽象的知识更加直观生动，活跃课堂的教学气氛，从而达到最终的培训目的。对于就业培训来讲，多媒体已成为重要的教学辅助工具。相信在不远的将来，多媒体能够结合更多的资源优势，在就业培训过程中发挥更大的作用，从而取得最佳的培训效果。

作者：李杰单位：山东省青岛市黄岛区人力资源和社会保障局就业中心

篇（10）

传统的课堂教学，以教师为中心，缺乏与学生的互动，教学中只是进行了简单的语言和文字的传递，无法调动学生的积极性和主动性，其信息来源渠道有限，教学模式单调.而网络技术则突破了这一界限，除了具备一般信息资源的属性外还具有其独特的广泛性、共享性和即时性.在信息化社会中，需要对学生进行多方位、形式多样的信息输入，才能通过各感官的不断刺激提高学生运用语言的能力.在学习过程中教师要留有充分的时间让学生进行各类交流和互动，提供一切可能条件使学生在特定的语言环境中学习并熟练运用语言，提高语言运用的能力.在这种新的教学模式下，学生的创造性思维和想象性思维得到锻炼和拓展，同时也促进了学生的发散性思维.信息的时效性和多样性是英语阅读和写作教学中不可或缺的，因而及时便捷地获取信息能够搭起教师和学生之间互动的桥梁.网络资源所拥有的独特性，为英语阅读和写作的新型教学模式提供了可能，也为师生间的互动提供了最大的便利.

1.2网络为高效的互动式英语教学提供了可能

网络为教学提供了便捷、实用、高效的教学平台.网络是一个汇集了丰富多彩信息资源的海洋，它涉及到社会生活各个方面的信息，涵盖面广，且具有其独特的开放性，结合网络资源进行教学为师生双方都提供了很大的选择余地.学生通过网络所提供的大量的数据、图像、动画、音频等多媒体形式，提供学习英语的兴趣，从而实现高效的学习.教师、学生可以通过使用E-mai（l电子邮件）、BBS（电子布告栏）、Blog（博客）等网络工具，进行相互间的讨论与交流，教师也可以同时进行网上辅导及答疑；可以利用搜索引擎查找所需要的资源，下载和上传文件，利用数据库统计数据，实现网络信息资源的共享.将网络资源运用在大学英语教学中，改善了传统教学媒体的单一性，使其多样化，使课堂在教学内容、教学方法和教学过程在多样性和趣味性方面得到全面提升，给课堂教学注入了新的活力.因此，网络英语教学将传统的学习地点--教室转移到了互联网上，通过丰富多彩的网络资源学习英语，从而真正实现开放性英语教学.然而在实际教学中如何运用新的教学模式，还需要教师在实际情况中思考和探究.下面笔者以新视野大学英语第一册第二单元为例进行分析，探讨怎样在实际教学中实施这种新型教学模式.

2网络化英语阅读与写作教学的操作

建构主义理论强调教学中要注重学生沟通交流能力的培养，重视课堂的互动性.提倡在课堂上丰富教师与学生、学生与学生之间的交流，以小组为单位讨论或解决问题，提倡小组成员间的交互学习.教师要提倡学生充分利用身边的网络及各类信息资源，建议学生充分利用教材配套的光盘、磁带等材料，为学生创设一种信息资源的情境，让学生运用知识和技能进行自主建构学习.一方面，教师是设计者.每节课前教师自身必须要确定这节课的教学目标和主题是什么，然后创设相关的情境进行教学；应指导学生如何在网络上获取相关信息、帮助学生有效地利用各种学习资料，合理组织教学过程，包括组织小组辩论或演讲、对学生表现进行评价，引导学生概括总结；引导学生发展其学习和研究，包括提高学生阅读、口语和写作能力，形成跨文化意识.另一方面，对于传统教学模式不能一味地放弃，要吸收其精华和优秀的部分，如要要求学生对每篇课文熟练朗读，教师在课堂上对文章进行解释翻译以及概括课文的主题大意等.该次课（新视野大学英语第一册第二单元）的教学目标是培养学生搜索并收集整理信息的能力，并利用手头资源和各种网络技术，提高他们概括分析文章的能力，让学生了解中西方饮食文化的差异，逐步形成跨文化意识.具体实施步骤如下：

2.1通过小组集体合作，培养筛选信息和口语表达能力

安排学生以自由组合的形式自愿分组，每组5-6人，要求学生课前预习课文并浏览配套光盘的内容，上网搜索有关中西方餐桌礼仪的内容，并制作成PPT.幻灯片的内容可以包括图片，声音，动画等信息，说明中西方餐桌礼仪的差异.大学英语课程是一门语言基础性学科，也是一门素质教育课程.因此，大学英语课程教学在培养学生文化素质的同时，也要传授各国文化常识.老师应鼓励学生多浏览英语国家的网站，包括各国电视台和网页，将定期浏览网页信息形成一种习惯，使学生将学习英语形成潜移默化的过程.这样也能使学生增强对其他国家国情文化的了解，提高英语交际能力，加深对跨文化的理解.学生在活动中始终处于主体地位.学生在课前以小组为单位预习课文、进行分组讨论并制作PPT，体现了集体合作的精神，并且在上台展示作品的同时也锻炼了口语.活动中充分发挥了学生的积极性、主动性和创造性.学生上网查阅资料并完成所要求作业的过程是发现知识、深化知识构建的过程，学会了如何利用网络查找所需资料，也学会了和同学彼此间的沟通和协作.以小组为单位的教学模式，突破了集体教学中“一刀切”，不能因材施教的缺点，也为个别化教学中缺乏学生与学生间的互动提供了补充.

2.2开展网络化英语写作，提高学生写作兴趣

传统的英语写作教学一般是由老师给出一个题目，要求学生在规定时间完成，教师批阅后再在课堂上集体进行讲评，指出大部分学生存在的问题.这种写作模式存在以下缺点：第一，教师与学生、学生与学生之间的互动不足，在点评的过程中教师只是笼统的指出大部分学生的问题，却没有针对性；第二，学生的作文缺乏广泛的读者群，而英语教师成了其唯一的读者.另外，教师的关注点在于学生是否按时上交了作业和作业完成的结果，却缺乏在作业完成过程中的跟踪和对学生出现疑难问题的指导.因此，学生可能认为写作文就是为了完成老师的作业，写作文就是一个人独立思考并完成的过程.目的就是写完文章给老师批改，然后看看分数等.这种写作教学模式，违背了其作为思想交流的初衷.下面是笔者利用E-mail等网络媒介在学生中进行英语写作教学的方法介绍.构建主义就是将所学知识运用到写作中去，同时也通过这个过程形成学生的新技能，也在运用中逐步提高技能.教师在这个过程中要充分调动能够利用的所有网络资源，如公告栏、网络聊天室、电子邮件、博客等，借用学生对网络的兴趣，提高他们对网络的应用并从而激发他们的写作积极性.鼓励学生在网上写作.在结束第二单元课文教学后，可以要求学生抓住文章的关键词句和中心思想，用简练的语言概括出文章的中心大意.学生也可以就中西方餐桌礼仪差异，发表自己的观点，还可以利用网络上收集到的材料形成作文；教师可以对学生写作过程进行跟踪，了解写作过程中学生遇到的问题.这些可以为教师的作文讲评提供依据.学生还可以通过BBS发表作文，教师可以开通自己的博客，不定期地让学生将自己的随感或所见所闻形成文章发表在教师的博客上，教师可以在文章下方加以点评，同时学生也可以浏览到其他同学的作文，可以对其他同学的作文进行点评.课堂上，教师也可以挑选出几篇典型作文引导学生进行评议，包括如何修改句子或结构并说明理由，鼓励学生发表自己的不同意见，展开小组讨论.教师将自己的电子邮箱地址、QQ号告诉学生，鼓励学生课后如果有问题可以自由提问，也可以将不同的见解或课后习作发给老师.另外，教师可以在博客上分享部分教学内容，或转载一些优秀文章供学生浏览.在利用网络进行写作教学的过程中，学生始终处于主导地位，他们主动探索、自主思考、彼此间共同合作，熟练运用网络资源搜索并获取有用信息，主动建构知识意义.