用电检查论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇用电检查论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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2.市场经济环境下提高用电检查管理模式的措施

2.1建立完善的用户资料在进行用电检查时，需要用到大量的用户基础资料，但在实际工作中，用户信息变化的频率很大，有很多新的资料没有提供给电力企业，导致电力企业在进行用电检查过程中，出现各种各样的问题，因此，为做好用电检查工作，电力企业首先要完善用户的资料。电力企业要根据用户的资料，对用户的计划用电、安全用电、节约用电等进行分析，并对用户的用电情况进行跟踪管理，从而有效地提高用户的用电安全。

2.2依靠现代技术提高用电检查水平随着科技的快速发展，信息化管理已经成为电力企业管理的重要方向，因此，为提高用电检查的管理水平，促进电力企业的信息化发展，电力企业要加大用电检查信息化技术的引用。利用信息化技术能及时查看用户的各种信息，并对用户的历史数据和变化状况进行分析，帮助检查人员制定合理的用电检查方案，为用电检查的安全性、可靠性提供保障。

2.3提高用电检查的针对性电力企业要提高对商业用户、私人企业的用电检查针对性，这些用户的用电成本比较大，很有可能出现违章用电、窃电的行为，因此，电力企业要将商业用户、私人企业等用户当做日常用电检查的重点对象，每月不定期的对这些用户的用电量进行检查，从而有效地降低这些用户的违章用电行为。

2.4提高用电检查的准确性用电用户不仅有企业、商业用户，还有大量的居民，如果对每家每户进行用电检查，这样不仅会增加用电检查的投入，还极大的降低了用电检查的效率，因此，为提高用电检查效率，电力企业可以采用重点抽查法进行居民用电检查。电力企业在进行居民用电检查时，可以对用户表箱的锁头、铅封等进行检查，将没有锁头、铅封的用户当做重点检查对象，因此，这些用户很有可能出现违章用电、窃电等行为；检查人员在进行用电检查时，要对用户电能表的转盘进行检查，如果电能表出现反转、不转等现象，要将这部分用户当做重点检查对象；当用户的空调机数量大于2台时，用电检查人员要对这部分用户进行重点检查，因为这部分用户的用电量比较大，为减少家庭用电开支，就会冒险窃电。电力企业只有不断降低用电检查的盲目性，提高用电检查的准确性，才能有效的提高用电检查水平。

2.5建立完善的举报制度电力企业要建立完善的举报制度，通过广大用户对违章用地、窃电等行为进行监督，电力企业要给予积极举报违章用电、窃电的群众一定的奖励，从而有效地提高广大群众和电力企业职工的举报窃电的积极性，这样极大的减少了用户违章用电、窃电的行为。

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中图分类号：F407文献标识码： A

引言

随着我国电力事业的发展，在电源和电网建设量和用电用户数量上都有了巨大的增长，因此各地方的用电量也爆炸似的增长，但是用电检查工作却依旧处于增长前的水平，所以远远不能满足当前用电检查的要求。而窃电问题就是电力系统中面临的一个重要问题，其具有社会性和复杂性。所以在这种情况下开展反窃电工作，其艰巨性不容乐观。想要彻底改善解决这些问题，就必须做好预防措施，从根本上扼杀窃电的发生。

一、窃电的现状

（1）窃电主体的多元化。随着经济的发展，窃电主体由散布的居民变成了个体户、私营企业、集体企业、中外合资企业，其中企业的窃电行为严重的破坏了供电的秩序和安全，使得供电企业遭受严重的经济损失。

（2）窃电技术的先进化。较为原始的窃电方式主要是私自乱拉乱接、无表用电、绕越电能表用电、私自开启封印窃电等，而技术的发展衍生出了许多高科技含量的智能型窃电方式，如倒表器、移相技术、有线远程控制和无线遥控等技术或方式来窃电。

（3）窃电涉案金额巨大，社会危害严重。与窃电主体变化相对应的是窃电涉案金额的变化，企业单位的窃电行为导致了严重的财产损失，金额从几十万到几百万不等。因窃电本身带来的人身伤亡事故也屡见不鲜，从而也导致了社会的治安和稳定，是一个亟待解决的社会问题。

二、用电检查工作中的窃电问题

1、检查队伍问题

我国电力事业的发展，在电源和电网建设量和用电用户数量上都有了巨大的增长，因此各地方的用电量也爆炸似的增长，但是用电检查人员的数量却依旧处于增长前的水平，故远远不能满足当前用电检查的要求。另一方面，用电检查人员的素质问题，也是导致用电检查工作困难的原因之一。窃电技术形式的发展，要求用电检查人员必须懂得更多的窃电技术形式和反窃电的检查和制止能力，并且要求有不断学习和总结的能力。而由于窃电主体对象的态度恶劣，用电检查人员更需要具备良好的心理素质及熟练的法律法规素养。

2、反窃电技术装备问题

由于违章用电、窃电行为手段的多样化，并呈现出一定的高科技含量的趋势，而如果反窃电的技术手段都不能跟上或超过窃电技术的话，将会导致更为严重的窃电行为。目前，窃电技术越来越变得隐蔽，而窃电监测技术却没有长足的提高。在电网系统中对电量流失总量的计算往往是依据供电部门的规章《供电营业规则》，采用推算的方式，此种方式并不能很好的检查出各地方区域的用电实际情况，也就导致了损耗电量与窃电电量的混淆，无法具体的查清楚何时何地有窃电行为的发生，也就是说用电信息采集系统的不完善，不能随时跟踪了解用户的生产、经营情况，及时的发现异常数据，做不到有的放矢的效果。

3、电力法律法规存在的问题

供电企业的身份具有双重性质，即企业性质和电力管理职能。而随着电力管理职能的移交，电力企业变成了真正的企业性质的单位，具有与其他法律主体一致的权利。相应的电力企业能行使的就只限制在企业的性质范围内，而当出现法律纠纷时，其电力管理职能就失效，电力管理部门又不能及时到位，则导致严重法律后果。当前《电力法》、《电力供应与使用条例》等法律具有很高的法律效力，但是由于其实际的操作性差，不能很好的应用在实际当中，而电力企业制定的行业规章制度相对更能适合实际的操作，但是缺乏法律效力，在电力企业的电力管理职能撤销后，使得电力企业在供电纠纷中，特别是在司法上处于被动位置。

4、用电检查工作中的程序问题

在日常的用电检查中，很容易的可以判断出用户是否存在违章用电和窃电的行为，但是往往在执行程序方面欠缺而导致在诉讼的时候失败。尤其是在案件定性、执行过程电力企业存在有严重越位或违规行为时，更容易导致纠纷矛盾的加深。因此，在日常的用电和窃电检查中，检查人员要按照严格的制定的相关程序和法律法规进行合理合法的处理，以保证窃电行为的真实性。

三、窃电的预防措施

1、提高反窃电能力的对策

（1）坚持防范和查处相结合的原则

供电企业应把硬件关。在开展反窃电工作的同时,应切实完善用电计量装置,完善其防窃电性能,切实加强防堵工作。同时，应实行“防抓并举”的用电检查策略。用电检查工作的重心与策略应从以前以“抓为主、防为辅”的策略转移到“抓防并举”的工作方向上来。

（2）提高用电检查人员的专业素质

窃电与反窃电是一对矛和盾,在窃电技术不断提高的今天,用电检查人员的专业技术素质就显得尤为重要。

（3）加大打击窃电的宣传力度

窃电行为其发生的原因在于部分人的道德素质不高，只看见眼前的利益，所以有关部门要打击窃电，营造合法用电氛围，引导形成良好的用电环境。大力的向人民群众广泛宣传窃电的社会危害性，指出其利害之处，调动公众反窃电的积极性,使窃电者处于大众的监视之中。另一方面要普及用电知识和相关的法律法规，在社会上形成打击窃电的强大威慑力。尤其是对于一些典型严重窃电问题的企业要及时利用新闻媒体进行报道曝光。

（4）制定完善和严格执行相关法律法规

其一，执行用电检查任务前，用电检查人员应按规定填写《用电检查工作单》，并且要经审核批准。其二，用电检查人员在执行查电任务时，应向被检查的用户出示《用电检查证》。其三，检查完毕后，根据现场检查结果，用电检查人员应开具《用电检查结果通知书》或《违章用电、窃电通知书》一式两份，一份送达用户并由用户代表签收，一份存档备查。其四，用电检查人员应按相关规定对现场检查确认有危害供用电安全或扰乱供用电秩序行为予以制止。其五，现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收电费。拒绝接受处理的，应报请电力管理部门依法给予行政处罚；或是情节严重的，甚至构成犯罪的，要由公安机关依法予以治安处罚，以及由司法机关依法追究刑事责任。

2、用电检查需注意的事项

（1）在检查窃电前，应对被查用户生产经营状况，负荷及用电量情况，电工素质等情况做到心中有数，如遇到用电量突降，则更应仔细检查核对，决不能放过任何蛛丝马迹。

（2）检查时必须认真检查核对计量装置的封印是否完好，计量设备接线是否正确，运行状况是否与实际相符，有无过热，接触不良等，要特别注意细节的检查。

（3）注意检查计量设备的配置是否与用户的实际负荷相符，如发现不符应及时更换。

（4）注意用电检查的程序并要做好各个环节的取证工作，在窃电户相关人员不在的情况下，不能私自进入窃电者的家中进行查电，以免造成不必要的误会。随着科学技术的不断进步，窃电手法也越来越趋向于多元化和技术化。

结语

综上，想要确保电力安全、经济地运行，就需要运用以上的有效的预防措施和法律手段来对窃电者给予强有力的打击。但需要注意的是由于窃电具有社会性和复杂性，因此反窃电工作不但具有艰巨性，而且需要长期进行，同时，在工作中还可能会遇到更多、更复杂的问题，需要我们在以后的工作中不断学结，只有这样才能把用电检查工作做好。

参考文献

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一、引言

作为电力市场营销的重要组成部分，用电检查工作的重要性日益突出，越来越受到各级供电企业的重视。通过电力企业正常的用电检查工作，不但可以保障电网和企业用电安全，维护电力企业和电力客户双方的合法权益，而且在用电检查人员对客户上门服务过程中，通过优质服务树立供电企业良好的形象，这些对于增强供电企业在市场中的竞争实力，进一步开拓电力市场有着重要意义。

本论文对供电企业用电检查这一环节展开探讨，试图通过建立用电检查管理系统来实现提高用电检查安全性和可靠性的目的，并以期从中找到合理的用电检查管理方式，并和广大同行分享。

二、系统总体设计

1．系统设计目标

信息技术在企业中的应用，其直接益处是减少原始、落后的管理环节，无形中提高企业的核心竞争力。信息化建设，是企业实现“扁平化管理”的一个重要前提。通过信息化的建设，能够帮助企业调整和优化相关流程，并对核心流程进行固化，协助企业建立快速反应机制。同时还可以清理各个环节的分工协作状况，提高工作效率。

用电检查管理系统旨在建立一个供电企业内部的信息管理和信息共享的平台。该平台利用供电企业内部局域网，将与用电检查相关的客户信息管理、工作单管理、工作单审批等工作流程有机的结合起来，实现供电企业内部的信息共享，提高企业的管理水平，增加企业竞争力。

2．系统总体架构

用电检查管理系统采用了基于Struts框架的B／S架构，之所以采用这种架构，主要基于以下几点考虑：

(1)在我国的供电企业中，企业内部的专网已经相当成熟，有成熟的实施B／S架构的网络条件；

(2)实施B／S架构可以有效降低企业软件实施的成本，采用比较低端的计算机硬件配置就可以达到要求；

(3)实施B／S架构，在软件后期运行过程中可以降低软件的维护量，节省人力、物力；

(4)Struts框架保证了系统的可维护性和扩展性。

在基于Struts框架的用电检查管理系统中，所有涉及剑数据访问的请求都将发送给特定的Servlet。由这些Servlet查找相应的业务逻辑，使用数据库连接来执行各种数据库操作，然后再把相关请求转发到JSP页面，由这些页面使用请求分配器来显示下一个视图。

3．系统功能模块的划分设计

针对用电检查工作的实际应用需要，系统功能模块做了如下划分，包括：客户档案管理模块、用电检查工作单管理模块、用电检查周期管理模块、保电方案管理模块、事故管理模块、电气试验管理模块、电工管理模块、电缆路径图管理模块和系统服务模块。限于论文篇幅，这里以用电检查工作单管理模块和事故管理模块为例分析其管理功能。

(1)用电检查工作单管理模块。该模块主要是针对用电检查工作中的用电检查业务工作流程，将这一系列工作流程通过网络办公来实现，用电检查工作单管理模块主要功能包括：

>用电检查申请工作单的填写；

>用电检查申请工作单的审批；

>用电检查结果工作单的录入；

>历史用电检查工作单的查询管理，包括以下条件的查询：客户名称、用电检查日期。

(2)事故管理模块。事故管理是主要与事故处理业务密切相关的模块，通过该模块的使用能够把握事故影响范围，了解客户历史事故记录。主要功能包括：

>事故处理工作单的录入；

>与事故相关的客户、线路信息的查询，主要包括根据发生事故的线路查询受其影响的客户信息，根据发生事故的客户查询其线路信息。

>历史事故处理记录的查询，主要通过以下条件查询：责仟部门、事故发生日期等。

三、用电检查管理系统数据库实时性探讨

考虑到用电检查管理系统的应用方式，当前地区级供电企业应用方式主要是查询各基层单位检查工作情况，以及管理范围内客户的电量、电费情况，对每个基层单位或大客户作用电分析，查看各基层单位报表数据等。而在基层单位，他们是系统主要的应用对象，用电检查部门应充分利用此系统做好用电检查工作。用电检查外勤要将处理的工作单及时传递到用电检查内勤，用电检查内勤要及时、准确录入数据，并做好每个月的报表统计、汇总工作。

用电检查管理系统作为一个B／S结构的管理信息系统，其中涉及到大量的查询操作。常见的查询操作包括：客户档案信息查询、用电检查工作单查询、超期设备查询、事故记录查询、电工基础信息查询等。本系统提供了丰富、灵活的综合查询功能，用户可以根据需要实现多条件组合查询，对查询结果进行字段选择，而且可以对查询结果实现报表打印输出。

客户档案数据是一个庞大的数据文件，为保证查询速度，必须解决海量数据的查询优化问题。对此我们采取了以下两种策略：使用存储过程、合理使用索引、使用分区以及SOL语句的优化。下面将对这些策略分别做阐述：

(1)使用存储过程可以提高查询速度，是因为：①存储过程运行在服务器端，运行速度就要比在工作站的速度快得多；②存储过程经过编译之后存储在数据库服务器中，它与所查询的数据物理上是在一起的，在做查询时就避免了网络传递的延时；③存储过程仅在建立的时候编译一次，而传统的使用SQL语句做查询则需要执行一次编译一次。在系统实现时我们对常见的查询都编写了存储过程。

(2)合理使用索引。索引是数据库中重要的数据结构，它的根本目的就是提高查询效率。索引的使用要恰到好处。

四、结语

用电检查管理系统实施后将改变用电检查局目前客户信息管理手段落后，企业内部信息资源不能有效共享的局面，将极大地推动企业的信息化建设，提高企业的办公效率，同时也有利于帮助供电企业有效地利用企业信息平台中的数据对客户进行科学评价，提高了企业的管理水平，为企业领导层的决策提供了辅助支持。

参考文献：

[1]王修祥．市场经济环境中如何开展用电检查工作的探讨[J]．广西电业，2006，(8)，28-31．

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【关键词】用户变电站 用电检查 信息化 软件

近年我国经济发展迅猛，企业纷纷加大在一线城市投资，随着生产规模的扩大，企业以自建变电站来满足日益增长的用电需求。相对于供电企业，在满足增供扩销目标的同时，对用户变电站的用电检查工作压力亦骤然增大。而在知识经济时代，信息化技术的飞速发展给用电检查工作带来新型方法。对科学技术的加以利用将有助于减缓用电检查工作的压力，提高用电检查工作的效率，提升用电检查工作的质量。

1 用户变电站现场用电检查工作现状

由于用户供电线路与整个电网相连，其变电站运行状态的好坏，直接影响着电网的安全、稳定，亦影响着全市用户的供电质量，所以，加强对用户变电站用电检查的工作变得尤为重要。在日常现场用电检查工作中，一般通过巡视、查阅来检查用户用电设备的运行情况、检验记录及周边环境的变化，随着用户变电站日益增加，传统现场用电检查模式所引发的隐患已日渐突出，主要表现为：用电检查人员数目与新建用户变电站数量不成正比，人工巡视、查阅、手工纸介质记录的工作方式存在着人为因素多、管理成本高、无法监督人员工作状态及用户变电站检查记录容易丢失、不易找回等明显缺陷，已无法适应现场用电检查工作的要求。

2 信息化技术在现场用电检查工作中的运用

信息化技术运用在现场用电检查工作中，主要是指发展智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于用电检查工作中。信息化技术在与过去人工检查方式不一样的是，它具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系，以现代通信、网络、数据库技术为基础，配以图像识别、文件扫描、快速录入/读取、数据分析等功能，供用电检查人员辅助决策。除此之外，用电检查工作信息化能减少大量的人力工作，有效地避免人为错误。

3 软件在现场用电检查工作中的应用

将应用功能通过开发软件的方式安装在用电检查人员的手机、平板电脑等移动电子设备上，以移动网络、无线网络等方式接入互联网与营销系统服务器连接，通过数据共享、数据传输等方法，实时读取、分析用户变电站用电检查相关数据，利用软件功能开展用电检查工作。见图1。

4 软件在现场用电检查工作中的优势

4.1 便携性

相比以往现场用电检查工作中需带上用户档案、作业表单等大堆文字资料的累赘，信息化技术能使现场用电检查工作变得尽可能的简单便捷，它可以把所有的用户档案、作业表单、规章制度等纸质材料弄浓缩在一个工作软件里，用电检查人员只需带上已安装此软件的手机或平板电脑等移动电子设备即可完成整个现场用电检查工作，无需额外负重。

4.2 智能性

为防止因用电检查人员一时疏忽大意或工作状态不佳等人为因素造成所需现场用电检查工作步骤的缺失，以致影响工作效率、降低工作质量、延误用电检查工作的完成，工作软件可以将现场用电检查工作所有事项固化在移动电子设备上，备以准确记录现场用电检查工作的时长，对工作的把控能力得到大幅提高，亦有助于日后合理安排用电检查工作计划。而在用电检查过程中，通过调用用户数据，结合实际检查情况，加以营销系统服务器运算对比分析，工作软件可提出用电检查相关结果、意见或建议，供用电检查人员参考，提高工作质量，其智能化一览无遗。

4.3 高效性

信息化社会环境使人们变得更习惯、更频繁地使用电子设备，人们宁愿用电子设备打字都不愿意人手写字。通过工作软件，在满足用电检查人员录入习惯、更为快速地记录信息的同时，更可以将人与人之间的对话转化为文字，解决因录入困难导致无法记录信息，造成重要信息遗漏的问题，保证用户档案能实时更新，易于用电检查人员翻查，有助于加深对用户变电站的了解、加强对用户变电站的掌控。

4.4 经济性

整个现场用电检查工作系统只需开发工作软件，直接接入营销系统服务器并安装在用电检查人员自身的电子设备上，无需二次购置软件服务器及电子设备，容易维护并适合用电检查人员使用习惯，解决以往单一工作特定使用单一电子设备的资源利用率较低问题。日后随着用电检查工作的发展，或用电检查工作职能的调整，仅需对工作软件进行相应修改，保持最新的工作状态，大幅节约公司资源，可延展的优势使工作软件具有良好的经济性。

4.5 环保性

使用移动电子设备能将纸张使用率降到最低。现时在用电检查工作中需要留存的用户资料，需要由用户打印或复印后交给用电检查人员，连同作业表单及用电检查结果通知，由用电检查人员人工一并录入营销系统。而录入系统后，纸质资料又需进行碎纸处理，浪费大量人工、时间、纸张，既不环保也不省心，通过工作软件能将此部分工作交给电子设备完成，减少大量人工操作，亦能做到节约纸张，践行环保理念。不仅于此，通过电子设备录入，能防止人为私自改动资料，确保其真实性，杜绝一切事故发生的隐患，提高现场用电检查工作的有效性。

5 用电检查工作软件主要应用技术

5.1 图像识别

图像识别是利用计算机对图像进行处理、分析和理解，以识别各种不同模式的目标和对像的技术。如图2所示。

在对用户变电站开展现场用电检查工作中，巡视检查相当重要，设备运行情况、高压线缆运行状况、安全工器具配备摆放、设备编号及计量装置、警示栏设置等都需要通过肉眼检查。图像识别技术，可以弱化检查人员的主观能动性，强化客观规律性，发现用户变电站运行存在问题。用电检查人员在对所需检查的设备拍照后，工作软件运用图像识别技术与原始合格照片进行比对，该技术能自动识别两张照片中相似的图像，得出比对的结果，并输出照片间相异的部分供用电检查人员参考，以便进行二次检查确认，增加检查工作的可靠性。

5.2 文字识别

文字识别主要通过电子设备识别文字并将图像转化为文本，其深层次地利用了图像识别技术，并加以抽取图像中的文字特征，比对识别后将文字以文本方式输出。如图3所示。

在对用户变电站开展现场用电检查工作中，用电检查人员需要保存用户必要文件资料，如定检记录、试验记录或缺陷记录等，使用文字识别技术可将现场检查资料即时转为文本内容，易于管理用户档案。亦可供用户即时完善记录中需要改正的问题，提高用电检查工作的效率。

5.3 语音识别

语音识别技术是将人类语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。与说话人识别及说话人确认不同，后者尝试识别或确认发出语音的说话人而非其中所包含的词汇内容。如图4所示。

在对用户变电站开展现场用电检查工作中，用电检查人员与用户交流频繁，需要详细了解用户运行方式、运行特点及运行难题等方面的内容，在相互沟通的过程中，必然没有足够的时间录入其中重点，而语音识别技术可通过抓取语音转换为文字，方便用电检查人员保存内容。用电检查人员只需要用语音输入想要记录的内容，或将与用户交流的对话进行录音，工作软件自动将语音转化为文本，通过此功能便可全部、无漏地保存信息，有助于用电检查人员解决用户需求、完善用户用电属性、加深对用户变电站的了解。

5.4 数据分析

数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的数据进行分析，将它们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。如图5所示。

在对用户变电站开展现场用电检查工作中，现场记录的数据可以通过营销系统服务器实时运用统计分析方法进行分析，用电检查人员可即时对用户变电站运行提出相应意见及建议，提高工作效率。在现场用电检查工作后，还能运用数据分析方法对数据进行深层次分析，对该用户变电站运行情况深入了解，比对全市用户变电站运行状态，分析用户行为，对日后开展现场用电检查工作提供准确的数据支撑。

6 用电检查工作软件功能

如图6所示。

6.1 基本档案

显示用户档案信息，数据利用网络数据接口与营销系统数据库互通，内容与营销系统实时同步，查询如业扩信息、联系人信息、设备台账等基本资料，显示用户设备试验周期、调度人员名单等用户变电站资料;显示该用户变电站用电检查的历史记录，查询如运行情况、设备缺陷信息。显示该用户变电站所在地址，通过GPS定位，实时导航到达路线，便于用电检查人员前往。

6.2 表单生成

在用电检查工作前，根据用户变电站的电压等级、用户级别、用户类型、特殊事项等条件，生成用户变电站专属工作表单，表单显示工作内容全部事项，并记录用电检查人员名单、表单生成时间及结束时间，存入数据库。

6.3 作业开展

页面逐项显示用电检查工作所需事项，每项完成后点选完成按钮，运用图像识别技术，对用户变电站进行巡视检查，如检查出现问题，可输入记录;如有数值型项目，可输入数字，或提供该项目上下限数值供检查人员参考;如需保证用户设备不能移位，可进行定位。对缺失未检查的项目作出提醒，防止错漏。显示用电检查项目历史记录，提示与历史记录有结果差异的项目。运用语音识别技术，保证无缺失地记录双方在现场用电检查中交流的重要内容。作业完成后，由双方在设备中签字确认，并记录整个作业工作时长。

6.4 资料录入

运用文字识别技术，记录及存档需增加保存的用户文件。

6.5 数据分析

一方面是对用户变电站的分析：根据用电检查结果，对变电站设备运行情况、定检记录、维护区间等历史数据进行比较，统计问题次数、出现时间等结果;并将相应数据分别与全市同电压等级、同用户级别、同用户类型进行横向比较，得出用户变电站运行综合情况，有益于用电检查人员加强对用户变电站突出问题的检查，亦有益于供电企业加强对该用户变电站、甚至全市用户变电站的管控。

另一方面是对用电检查人员及现场用电检查计划的分析：根据用电检查工作的实施情况，对用电检查人员的工作时长、工作质量进行个人及多人横向比对，对用电检查人员的工作效率作出总结;亦能分析用户变电站现场用电检查工作的耗费时间长短，有助于日后合理安排现场用电检查工作计划。

6.6 工作计划

显示年度、月度现场用电检查工作计划，让用电检查人员提前了解工作安排，并可由管理人员制定或修改用电检查工作计划。

7 结论

随着大客户出现的越来越多，对大客户的管理在电力企业中占有越发重要的地位，而伴随着社会的进步，信息化技术的发展必将有益于满足现代电力服务理念的要求，用电检查工作软件就是基于信息化技术诞生的产物。而通过用电检查工作软件，在现场用电检查工作中能获得良好效果：

7.1 实现了现场用电检查工作的科学化和规范化

用电检查工作软件改变了以前现场用电检查工作的随意性和不可控性，堵塞在用户变电站现场用电检查工作过程中的人为化漏洞，防止检查不到位和露肩情况的发生，杜绝了现场检查结果因为人为原因录入错误等差错情形。

7.2 提高了现场用电检查工作的效率和准确率

用电检查工作软件可以有效提高现场用电检查工作的效率，利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作，实现了现场用电检查工作管理的规范化、标准化、程序化，使现场用电检查工作有了质的飞跃。

7.3 通过数据分析可供企业提供决策依据

用电检查工作软件可将用户实际用电情况快速记录，营销系统服务器可根据用户所有历史信息进行用电分析、设备运行分析、用户维护能力分析等专业问题分析，给供电企业对大客户的管理提供决策依据。

7.4 体良好的经济效益和可发展性

用电检查工作软件无需耗费大量钱财物力购买服务器及运行设备，在日后使用的过程中，更能根据科学技术的发展和实际现场用电检查工作的需求完善其功能且无需付出额外的硬件设备费用，这是人工操作所无法获取的经济效益，为现场用电检查工作的不断进步奠定基础。

参考文献

[1]宁艳艳.浅谈供电局用电检查管理模式[J].广东科技，2010（14）.

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[项目背景]

随着用电信息采集系统的建设，营销管理工作推进，传统的抄表方式已逐步被远抄方式代替，实现了远程电能信息采集后，抄表员去现场的频率较之以前大幅降低，对计量装置的检查也相应减少，给不法用户提供了违约、违章用电可乘之机。

目前电费催费基本上采用人工催费、上门贴条的方式，这种方式费时费力，效率低，难以及时地完成大量的催缴工作，所以迫切需要有现代化系统解决手段来代替过去繁重而低效的催费工作，减轻抄表员催费员的劳动工作压力，提高催费成效。

制定一套基于采集平台的营销管理模式，建立多功能抄管理系统，开发综合抄表员，以适应并优化这种全新的营销管理模式，集成抄表异常处理、用电检查及语音催费功能，实现对采集平台下的抄表、用电检查、电费催费的管理优化，达到准确抄表、随时开展用电检查、及时进行电费催费的目的。

[应用前景]

综合抄表员系统采用无线及时传输数据，确保可以即时上报现场情况，营销服务平台可以根据现场情况及时派出相应工作人员进行进一步处理；提高了数据采集成功率及采集质量，及时发现并上报用违约、违章用电情况并记录了异常用电位置，并通报给用电检查人员处理，及时有效地维护了正常的用电秩序，减少了国家点能量的损失，遏制了不法分子的违法行为，提高了供电企业的社会形象。

二、项目内容

系统采用无线传输数据的方式，即时上报现场情况到服务中心平台与即时获取抄表任务。在服务平台中即可实时了解现场情况，可以及时分析现场、处理现场问题，与现场形成良好的互动。现场作业时系统会自动进行定位现场位置即时上传至中心平台，准确定位抄表异常、设备故障点及违约用电计量点位置，为后续处理提供精确的位置参考，从而保证抄表工作及用电检查工作有质量的完成。

定制新的计划后移动抄表终端可以自动获取最新计划，完成每项计划任务后抄表数据可自动上传；采集设备故障原因、现场状况、处理方法、处理结果录入后自动上传，并分类存储；能够对现场违约违章用电等异常情况拍照取证并即时上报现场情况；操作员现场操作时可以获取抄录位置，并自动上传；申请移动综合抄表管理技术专利一项；研制多功能抄表器；

项目内容：采用Android平台，开发移动抄表系统；开发移动抄表日常基础抄表模块、用电检查模块、远抄校核模块、业务变更检查模块、统计报表模块；开发移动抄表计划巡查模块，巡查内容包含电量信息复查、档案信息检查、线损管理、用电检查、安全检查；开发催费模块，包含现场催费和电话语音催费；开发移动抄表无线数据即时交互模块；开发移动抄表GPS定位模块。

1． 移动抄表日常基础抄表功能

(1) 支持最基本的电表示数抄录功能，异常的电量可以选择电表异常类型。

(2) 用户信息的详细展示可以帮助操作员快速了解每一户的详细情况。

(3) 异常情况现场拍照取证，有效的记录现场实际情况，防止客户纠缠时作为有利的证明。

(4) 预警波动即时提醒对零电量、突增突减、居民大电量的用户进行有效的提醒核查。

(5) 抄表不是一日可以完成的任务，继续上次抄表可以快速定位之前退出时抄表的界面。

(6) 即时查询用户欠费方便操作员及时通知用户尽快缴费。

(7) 系统中提供了查询用户，可以根据户号、序号和表号进行快速查询需要的用户信息。

(8) 多种统计信息直观展示了当前任务完成情况以和现场情况的统计。

(9) 自动检索满足一定条件的欠费用户，进行语音催费。

2． 移动抄表计划巡查模块

(1) 对于电量使用异常的用户进行电量复查，可以确保电表抄录错误或现场存在异常及时更正或得以处理。

(2) 对于重要的用户、最近档案发生变更的用户或抽查的用户可以进行档案检查现场情况是否一致。

(3) 线损管理可以对现场情况进行比对公变信息、关口信息与台区信息是否正确，对于错误的信息可以及时更正，保证服务平台中的数据准确无误。

(4) 可以对异常的用户或抽查的用户进行用电检查，检查现场情况是否存在异常，保证用户可以正常、安全用电。

(5) 安全检查是更为深入的一项检查，检查用户线路、表箱是否符合标准，是否存在高压安全隐患，保证用户使用正常、安全、放心。

(6) 催费管理：操作员可以查询到欠费的用户后进行上门催费或触发语音催费，通知用户尽快缴纳电费，保障用户可以正常用电。

(7) 采用远程集抄的可能会出现未抄表或不准确的问题，远抄校核可以到现场核查异常情况，以及核对指数是否一致，可以帮助分析远抄的误差率。

(8) 业务变更检查可以防止现场实际与服务平台中数据不一致的情况，根据现场实际情况可以修改更新到服务平台，保证服务平台中的数据准确无误。

(9) 采集设备故障现场处理，记录故障原因、处理方式、处理结果，并获取故障设备GPS位置，以便后续处理。

3． 无线数据即时交互模块

(1) 在服务平台中成功定制计划后，移动手持终端只需在无线环境下即可即时获取到最新计划任务。完成每项计划后，系统会自动上传到服务平台中。方便服务平台可以即时分析了解现场情况。

(2) 当遇到无线信号弱或无线信号不稳定时，操作员也可以选择USB传输模式下装或上装数据，解决了在恶劣环境下也可以正常工作的需求。

4． 开发移动抄表GPS实时定位模块

(1) 采集设备故障时，记录故障设备位置，便于后续处理；

(2) 用电检查时，发现违约违章用电情况，获取异常用电位置，提交用电检查人员进行快速定位处理。

三、采取的研究方法和技术路线

[研究方法]

1． 在PC上模拟Android环境；

2． 采用Java移动编程工具进行编程，并在模拟环境测试；

3． 最终程序从PC移植到手持终端中进行测试；

4． 实验环境测试通过后，进行现场测试；

[技术路线]

1． 移动编程技术；

2． Java 移动编程工具的应用；

3． Android移动操作系统的特性；

[技术关键]

1．采用Android作为系统开发平台；

2．使用Java 移动平台编程技术；

3．移动数据传输安全保障；

4. 实时捕获GPS当前位置；

参考文献

[1] 王映民 .TD-LTE技术原理与系统设计 .人民邮电出版社,2010,(06).

[2] 郑君里、应启珩、杨为理.信号与系统（上册）.高等教育出版社,2010（11）.

[3] 罗升阳. Android系统源代码情景分析. 电子工业出版社,2012（10）.

[4]（美）萨曼达（美）希瓦史塔瓦. 信息存储与管理：数字信息的存储、管理和保护.人民邮电出版社,2010（05）.

[5]（美）Nicholas C. Zakas. JavaScript高级程序设计.人民邮电出版社,2012（03）.

篇（6）

 

1、引言

某机交流电源系统由两套独立的交流发电系统组成，它保证向用电设备提供固定频率和电压的三相交流电。正常状态下，两个系统彼此独立工作，分别向各自的负载汇流条供电。在单通道故障情况下，两个系统的负载可以互相转换。每套电源系统都具有发电机接通、断开的控制，电压、频率自动调节，过电压、欠电压、过频、欠频、过频保护及系统转换、相序鉴别等功能。在双通道均故障的情况下，由交流变流器向用电设备提供应急交流电源，保证用电设备的正常工作。地面交流电源通过交流地面电源插座及相序保护器将地面固定频率和电压的三相交流电送至机上左、右交流汇流条。

2、故障现象

某用电设备在接通地面交直流电源后进行正常的通电检查过程中，交流电压表指示为零，交流电源突然断电。

3、故障分析

将用电设备的各开关均恢复，断开地面交流电源向用电设备供电的接头，检查地面交流电源的输出，测量交流电压为117V，地面交流电源工作正常。

由交流地面电源向机上供电原理图（图一所示）分析：

图一

地面交流电不能向用电设备供电原因应是交流接触器盒中的地面电源接触器（以下简称接触器）断电不工作造成。接触器工作电压直流＋27V输入端为左中心汇流条，接触器负端经过相序保护器与用电设备的壳体连接。

因此，初步认为造成接触器不工作的原因主要有以下三种：

其一是工作电压线路短路，即：＋27V（地面直流电源）→左中心汇流条→左交流电源控制供电熔断器（以下简称熔断器）→交流地面电源插座（F、E）→交流接触器盒的P36插头的1号针→接触器的A端线路中有接地现象，造成熔断器熔断，致使接触器无正电输入，而停止工作；另外还有两条可能造成短路的线路，即：＋27V（地面直流电源）→左中心汇流条→左交流电源控制供电熔断器→控制保护器插头1号孔（交流电源检查插销13孔）中如有短路现象也可以造成熔断器熔断，接触器停止工作。

其二是接触器B端地线断路，即：接触器的B→交流接触器盒的P36插头的2号针→相序保护器的5（10）号针→相序保护器的4（9）号针→用电设备的壳体线路中出现断路，也可以造成接触器工作线路不能构成回路，致使接触器不工作。

其三是成品故障，即熔断器、接触器、相序保护器和控制保护器中其一出现故障也会造成交流不供电。

综合上面的分析，首先对机上线路进行短路和断路的检查。测量中发现熔断器已经被熔断，而其它线路导通正常，也没有短路现象。换装一个新的熔断器，接通地面交直流电源，通电检查系统供电正常。然后连续进行两次通电检查工作，也未发现异常。

遂通知相关人员重新进行该项检查工作，当专业人员接通油泵车（一种地面向用电设备输送液压油的装置）时，交流电再次突然断电，交流电压表突然指零，拆下熔断器测量，发现其已被熔断。论文参考网。由于该现象再次出现，于是对用电设备的线路进行全面重新测量，并将相关的成品进行检查。论文参考网。测量发现机上线路并没有出现短路和断路情况，相关成品经有关单位检查均工作正常。然后对各插头进行清理，并重新安装、固定。换装一个新的交流接触器盒和一个熔断器后，通电检查工作正常。

再次通知相关专业进行该项检查工作，同第二次现象一样，当专业人员接通油泵车时，交流电源再一次出现断电现象。检查发现熔断器再次被熔断。连续烧坏三个熔断器，而线路测量又都正常，该如何解释被烧坏的三个熔断器呢？为了能将造成熔断器熔断的真实原因弄清楚，决定在换装另外一个新的熔断器基础上，在中心汇流条至熔断器线路中串联一块电流表，用以观察是线路中电流的变化。测试工作准备好以后，专业人员先进行通电，此时电流指示为0.3A（正常值）。论文参考网。准备工作结束后，通知专业人员接通相关的设备，当各个专业将设备接好后，电流表的电流骤然间增大到18.27A，持续一段时间（3秒左右）后，电流消失。保持座舱各开关及油泵车所在状态，断开座舱总电门，测量熔断器发现其再次被熔断。

为了准确的进行故障定位，决定依次断开所接通的开关及设备，确定造成故障的原因。当依次断开座舱各开关，接通总电门时，观察电流表指示仍然为18.27A。当拔掉油泵车供油管接嘴，接通总电门后，发现电流表的指示为0.3A。然后依次接通座舱内与交联工序相应的开关，发现电流仍为0.3A。当接通油泵车接嘴后，电流又骤变至18.18A，现象很明显，线路的短路是由油泵车造成的，然而油泵车和交流电源系统是两个根本毫无关系的系统，怎么会造成机上线路短路呢？

从现象上看，造成短路的原因是接通油泵车引起的，而从原理上确找不到合理的解释。短路是要构成回路的，表面上看油泵车是如何也不能构成短路条件的。从油泵车的结构及其工作原理我们知道，油泵车所使用的是厂房内380V的交流电，其地线是保护地与用电设备壳体相连；地面电源也使用厂房内的380V交流电，地线也同样是保护地并与用电设备壳体相连。两者在保护地上是关联的，也就是说两者是导通的。而用电设备的线路是经过地面电源插座的F、E与接触器相连的，如果F、E与电源车的电源车壳体相连，就会形成图二所示这样的回路。

图二

篇（7）

 

一、影响我县电力市场开拓的几点因素 

第一是思想观念落后。思想观念落后于市场的变化，对市场经济中的竞争观念、价值规律观念和供求规律理解不深，部分用电管理人员没有实现从生产管理工作为主向以市场经营为主的转变，重发轻供不管用、官商作风、服务意识淡薄。公司应当采取措施，提高公司全员服务意识，打造郓城电力品牌，提升郓城电业形象，并由此带动公司各项工作健康发展。 

第二是“售后”服务漏洞多。长期以来，电力部门的垄断养成了“办事难”的“电老大”作风。有些用电管理人员服务意识淡薄，跟不上农村用电的新形势，阻碍了电力市场的健康发展。一些经济发展较快、先富起来的农村，农民生活水平和乡镇工业用电量不断增长，但由于营业人员和村电工的服务意识差，办理业扩报装手续和抢修工作不及时，拖延送电时限。还有的农村出现事故造成停电或农户家中用电出现故障，农电管理人员抢修不及时，延误送电，增加了停电时间。因此，服务质量低，也是影响电量增长的一个重要因素。 

第三是电价矛盾加大，电费回收更加困难重重，反窃电工作任重道远。由于物价上涨，企业原材料及工人工资等各项费用开支增大，在利益驱使下将进一步刺激偷窃电现象的发生，这一现象在当前纺织行业不景气的情况下极易发生，反窃电工作面临的形势不容乐观。 

第四是电网建设资金匮乏，电网薄弱，阻碍了县电力市场的开拓。 

因此为了开拓和促进电力市场的发展，必须在思想观念、管理体制、营销体系、人员素质和服务意识、电价管理、电网建设等方面进行改革、改造、更新和提高。 

二、开拓电力市场，先要做到思想观念的转变 

供电由卖方市场向买方市场转变是市场经济下不可逆转的趋势，要坚决摒弃那种“发展靠国家，效益靠政策，管理靠行政”的指导思想，要为客户提供零距离、零缺陷的服务，提供和谐的用电环境；要强化客户至上的思想，为广大客户提供个性化、亲情化的终生服务，畅通企业与客户的沟通渠道，不断提高客户的满意度。全体成员要树立“大营销”观念。提高用电管理水平和服务意识，不是某一个人或是某一个部门的问题，不只是营销部、乡镇电管部、供电所等窗口服务工作人员的问题，而是每一个供电公司职工的问题。我公司每一个职工的一言一行、一举一动，都代表着郓城电力的形象，都直接或间接的影响到郓城县供电区域内电力市场的开拓。我公司的每一个员工都应该把为客户提供安全、可靠、经济、合格的电能和优质、快捷、方便、高效的服务作为自己的生命。 

三、供电企业属于自然垄断行业，有其特定的垄断市场和能源共有市场 

如果说垄断市场属“内”，共有市场就是属“外”，则可以把上述两方面的市场开拓策略概括为“安内攘外”。对内，巩固激励垄断市场，对外，抢夺占领共有市场，从内至外，内外兼顾，全方位占领市场，增加供电量。 

对内，巩固激励垄断市场的目标就是要“多供少损”，具体说有以下几点做法：停电是不可避免的，我们要做到的就是减少停电次数，缩短停电时间或是避免停电。停电的原因大致可划分为线路设备故障、检修、线路改造、业扩新用户高压接火、欠费停电等五种。配电设备和线路故障，首先，平时要做好预防，严格执行定期巡视制度，认真检查，及时处理，消除隐患。其次，故障一旦发生，及早派员抢修；新装高压供电用户，高压接火停电前，应先将前期准备工作做好后，再施停电；高压带电作业不仅可以使线路少停电，节约电能，而且为客户正常的生产、生活提供了更有力的保障，为业扩用户及时的用电提供了便利条件，解决了用户停电与用电之间的矛盾。尤其是县城区电网复杂，负荷大，重点用电单位较多，每次施工停电范围大，时间长，从而影响了人们正常的工作、学习和生活，也给供电企业造成了一定的损失。为客户提供优质、可靠的电能是电力部门义不容辞的责任和义务。我公司2010年全年共进行带电作业102次，节省停电时间70个小时，多供电量40万千瓦时，取得了良好的经济效益和社会效益；优化业扩“一条龙”服务。理顺内部流程，缩短业扩时间。只能是我们等用户，应尽量减少用户对我们的等待；对于电力设备厂，事先生产出一些通用规格的配电计量柜，一般用户都备有现货供应。在传统的用电管理工作中，供多供少一个样、损多损少一个样，使企业的效益大大折扣，我公司率先在全市同行业中把供电量、线损率、功率因数等硬指标纳入公司“四项经济责任制”进行考核，极大地调动了一线人员的积极性。 

对外，在市场经济大潮中，我们供电企业也面临着竞争，燃煤、柴油、液化气、大用户自备电厂等蚕食着我们的市场，许多用户弃电用煤、油等。我们必须行动起来，积极迎接挑战，寻找至高点，抢占更大的市场空间。我公司积极应对，主要有以下几点做法。首先是在营业窗口利用宣传画、宣传单等形式，进行液化气、微波炉、红外线炉等设备的耗能比较。充分体现电力便捷、价廉、高效、卫生的优越性，持之以恒地进行用电知识的普及宣传，用实例进行宣传教育。抓住当前油价、气价、煤价上涨的机会，对我县目前能源结构进行分析研究，上门服务，大力推进以电代油、以电代气、以电代煤的步伐。其次是深化“彩虹工程”常态运行机制，不断提高优质服务水平。我公司在全市供电系统中率先和省集团公司联网开通了“95598”客户服务热线电话和专用的客户服务投诉热线，使客户的意见、投诉、举报、业务咨询、事故报修等业务及时的得到解决和处理，实行工作单制度，由客户代表座席一查到底，大大的提高了客户的满意度的忠诚度；合理配置资源，组建配电工区和抢修中心，全面实现配电管理专业化、报修集中化，24小时值班服务，最大限度减少停电时间，并定期召开用户座谈会，征求用户意见，以优质的服务实现多供、增供电量，开拓一切用电负荷。 

四、加大用电检查和用电稽查力度，建设和谐用电环境 

建立长期、严格、有效、公平的用电监督管理机制，是实现电力消费公平交易、规范社会正常供用电秩序的有效手段。2011年年初，我公司由营销部牵头，会同公司发展策划部、乡镇电管部等职能部室，对相关管理办法进行了修改，完成了《郓城县供电公司用电稽查管理办法》和相关管理制度的完善和修订，在制度上对用电检查工作进行了规范。在通过开展用电的内稽外查，从2010年8月到2011年8月，我公司开展全用电区域用电检查一次，用电电价专项检查一次，抽查用电异常客户125户，共追补电费和违约使用电费100多万元，极大程度上打击了窃电分子的嚣张气焰，净化了用电市场，为公司挽回了一定的经济损失。 

五、案例分析 

1.及时观察用电市场动向，做好市场的“售前服务” 

2009年在县委、县政府优惠的招商引资政策吸引下，以郓城县宏达化工有限公司、富海能源集团公司等为首的一大批用电大户落户郓城县南工业园区，这些企业大部分以郓城县境内丰富的煤矿资源为依托，生产各种化工产品或用衍生物，用电潜力巨大。经过多方了解，这些企业的能源供应设计方案为企业自备电厂。供电公司得知这一情况后，为了提高电力市场占有率，公司领导高瞻远瞩，未雨绸缪，及时率领有关职能部门和客户多次沟通协调，最终使客户放弃了建设企业自备电厂的计划，改由郓城电网供电。为了为客户提供更加优质高效合格的电能，我公司在郓城南工业园区对面新建110kv随官屯变电站一座，并分别为宏达化工、富海能源等企业架设了多回10kv供电专线，为企业节约了大量资金，也为供电公司增供扩销、提高经济效益提供了广阔的途径。业扩工作是电力营销工作的开始，怎样为电力客户做好业务扩充工作和日常电力营销服务工作，是每一个电力职工值得思考的问题。 

2.结合电业公安办公室不断加大反窃电查处和处罚力度，有效预防、打击高科技窃电，把工作做细、做深，采用高压态势严厉打击偷窃电行为 

篇（8）

150例患者，其中男79例，女71例，年龄最小1.5岁，最大者58岁，平均年龄18.6岁，病程1～38年。上述患者经一般的脑电图检查无确诊病理类型，不便于临床治疗，故采用视频脑电检测。

1.2检查方法

采用美国Bio-logical公司生产的32导联全数字化视频脑电监测系统；采用国际10～20系统电极放置法[1]，安放参考导联与双极导联相结合进行描记，电极安放在额-前额，前额-中央，中央-顶、顶枕及耳垂等处[2]。通

过摄像头将患者录像信号与脑电波同步记录下来，用电脑硬盘储存数据，供医师对照分析，做出诊断。

2护理方法

2.1检查前

2.1.1心理护理

由于大部分患者病程长，复发率高，药物治疗不能完全控制或缓解，临床症状严重影响工作和生活，甚至生活不能自理，发作时意外发生率高，精神痛苦并产生心理障碍，对诊断及治疗缺乏信心。因此我们必须耐心细致地做好心理疏导，运用语言和非语言沟通技巧，与患者建立良好的护患关系，了解并满足患者的需求。介绍视频脑电的现状及发展，告知检查无痛苦及创伤，介绍检查经过，介绍进行该检查的必要性和优点，请检查完毕的患者现身说教，解除患者的顾虑，取得家属和患者的积极配合。

2.1.2病人准备

所有患者均需预约检查，检查前三日停服对脑电图有影响的药物，在医生的指导下逐渐减量至停服镇静催眠药物及抗精神药物。详细询问病史，了解患者发作的性质、时间、规律及是否有诱因，如发作时间在白天，预约日间检查；发作在晚间，则预约在晚上检查；如果发作有诱因，检查前尽量给予诱发因素。检查前一日将头发洗干净，不用护发素，不能涂抹发胶、摩丝等定型剂，避免油脂等影响电极导电性，必要时剃发或涂拭电糊来减少头皮电阻值[2]。入室检查前要询问病人是否正常进食，以防发生低血糖，影响检查结果。嘱病人脱去化纤衣物，但要防止受凉，贵重物品交由家属保管。需要做睡眠剥夺诱发试验的患者，嘱咐检查日前夜禁睡5～10小时。对小儿和精神病人等不能合作者，可在检查前给予适量的快速催眠或镇静剂，常用10％水合氯醛，待病人安静或入睡后在做脑电图检查。检查前应先排空大便。电极帽松紧大小选择要适度，过松时电极容易出现伪差；过紧时容易影响血液循环，使检查者感到头晕不适，进而引起脑电波的变化。

2.1.3环境及仪器准备

打扫房间卫生，拉上窗帘，检查空调是否能正常运转。确定脑电图机工作正常，电极帽完整无缺，电极线无断裂脱落，摄像头前无物体遮挡。

2.2检查中

2.2.1病人护理

要求患者检查时尽量保持卧位、安静休息状态，应力求舒适、精神安宁、肌肉松弛、自然呼吸[2]。定期探察患者头部电极是否脱落或松动，如有及时告之医师并按原部位粘贴上电极。指导帮助病人床旁解大小便并及时给予清理，在检查床上进食时要避免食物掉落弄脏床被。检查过程别要问及患者有无头痛、恶心、抽搐发作及其他不适症状。遇到被检查者抽搐时及时告之医生，并解开病人领扣，取出活动性假牙。使用舌钳防止舌后坠阻塞呼吸道，同时取平卧头侧位，擦除口腔分泌物，防止窒息。遇到牙关紧闭者用纱布包着压舌板，塞入臼齿处，防止咬伤舌头。切勿过度按压病人肢体，以免造成骨折或脱位。同时可掐人中、合谷穴促患者苏醒。注意保护头部电极线，避免患者扯断或拉脱电极线。遇到连续发作时应告之医生予以镇静止痉治疗。过度换气诱发试验前给患者作过度换气动作示范，不合作的患儿可在嘴前悬吊纸条或玩具，鼓励患儿尽力吹气，诱导过度换气动作。陪人不能挡住视频摄像镜头视野，尤其是发作期，陪人应充分让发作行为被摄影记录，以便医师与脑电同步分析。

2.2.2维持稳定适宜的环境

调整室温18～22C，湿度50%，注意光线强弱[3]。温度过高，病人出汗，头皮上电极极易松动，脑电基线漂移，产生伪差；温度过低，病人寒冷肌肉收缩而致伪差增多。湿度过高，在安放电极线时粘胶不易干、粘不牢[2]。保持室内整洁、安静，不要在室内喧哗或频繁走动，尽量使患者进入完整的睡眠周期状态，以减少伪差。

2.3检查后

清洗被检查者头部的导电膏和耳垂的橡皮膏，检查电极线是否断裂或者损坏、丢失，遇到此情况及时报告医生。清理床被，开窗通气，保持检查室内整洁舒适。门诊患者通知其取检查报告的时间及地点，留下病人电话及详细详细地址，以便定期回访。

3讨论

视频脑电监测（video-EEG）是对被检查者行长达12～72小时的脑电录像监测，操作方法简便，伪差少，是鉴别癫痫发作类型及性质的最有效的检查方法，是国际上普遍采用的癫痫综合分类的重要依据之一。本系统具有记录的脑电波型清晰，资料可重复回放，可精确分析临床发作和脑电之间的关系，定位准确，可提高临床癫痫的诊断水平，并为临床鉴别一些非癫痫发作性疾病的诊断提供帮组。但是，由于检查时间长，而且有些受检者具有发作表现，甚至伴有意识改变。所以，检查前、中、后整个过程的系统护理工作是保证完成此检查的前提和基础，也是准确记录脑电波信号，避免和减少伪差的可靠保证。我院通过明确的整体全程护理，所有受检者顺利完成检查。检查过程中感受舒适安逸，受到患者的一致肯定。完整顺利的检查协助提高了临床医师的诊疗水平，减少癫痫与其他发作性疾病的误诊、漏诊率。

论文关键词视频脑电检测；癫痫；护理

论文摘要目的：探讨癫痫与发作性疾病患者在行视频脑电监测时的护理要点。方法：回顾总结我院对150例患者检查前、中、后进行的全程护理。结果：在全面科学护理下，患者能良好的配合和完成视频脑电检测检查。结论：人性化全程整体科学护理是顺利准确完成视频脑电检测的前提条件。

参考文献

[1]JOHN.R.HUGHES,主编.临床实用脑电图学.第二版.北京:人民卫生出版社,1999.

篇（9）

150例患者，其中男79例，女71例，年龄最小1.5岁，最大者58岁，平均年龄18.6岁，病程1～38年。上述患者经一般的脑电图检查无确诊病理类型，不便于临床治疗，故采用视频脑电检测。

1.2检查方法

采用美国Bio-logical公司生产的32导联全数字化视频脑电监测系统；采用国际10～20系统电极放置法[1]，安放参考导联与双极导联相结合进行描记，电极安放在额-前额，前额-中央，中央-顶、顶枕及耳垂等处[2]。通

过摄像头将患者录像信号与脑电波同步记录下来，用电脑硬盘储存数据，供医师对照分析，做出诊断。

2护理方法

2.1检查前

2.1.1心理护理

由于大部分患者病程长，复发率高，药物治疗不能完全控制或缓解，临床症状严重影响工作和生活，甚至生活不能自理，发作时意外发生率高，精神痛苦并产生心理障碍，对诊断及治疗缺乏信心。因此我们必须耐心细致地做好心理疏导，运用语言和非语言沟通技巧，与患者建立良好的护患关系，了解并满足患者的需求。介绍视频脑电的现状及发展，告知检查无痛苦及创伤，介绍检查经过，介绍进行该检查的必要性和优点，请检查完毕的患者现身说教，解除患者的顾虑，取得家属和患者的积极配合。

2.1.2病人准备

所有患者均需预约检查，检查前三日停服对脑电图有影响的药物，在医生的指导下逐渐减量至停服镇静催眠药物及抗精神药物。详细询问病史，了解患者发作的性质、时间、规律及是否有诱因，如发作时间在白天，预约日间检查；发作在晚间，则预约在晚上检查；如果发作有诱因，检查前尽量给予诱发因素。检查前一日将头发洗干净，不用护发素，不能涂抹发胶、摩丝等定型剂，避免油脂等影响电极导电性，必要时剃发或涂拭电糊来减少头皮电阻值[2]。入室检查前要询问病人是否正常进食，以防发生低血糖，影响检查结果。嘱病人脱去化纤衣物，但要防止受凉，贵重物品交由家属保管。需要做睡眠剥夺诱发试验的患者，嘱咐检查日前夜禁睡5～10小时。对小儿和精神病人等不能合作者，可在检查前给予适量的快速催眠或镇静剂，常用10％水合氯醛，待病人安静或入睡后在做脑电图检查。检查前应先排空大便。电极帽松紧大小选择要适度，过松时电极容易出现伪差；过紧时容易影响血液循环，使检查者感到头晕不适，进而引起脑电波的变化。

2.1.3环境及仪器准备

打扫房间卫生，拉上窗帘，检查空调是否能正常运转。确定脑电图机工作正常，电极帽完整无缺，电极线无断裂脱落，摄像头前无物体遮挡。

2.2检查中

2.2.1病人护理

要求患者检查时尽量保持卧位、安静休息状态，应力求舒适、精神安宁、肌肉松弛、自然呼吸[2]。定期探察患者头部电极是否脱落或松动，如有及时告之医师并按原部位粘贴上电极。指导帮助病人床旁解大小便并及时给予清理，在检查床上进食时要避免食物掉落弄脏床被。检查过程别要问及患者有无头痛、恶心、抽搐发作及其他不适症状。遇到被检查者抽搐时及时告之医生，并解开病人领扣，取出活动性假牙。使用舌钳防止舌后坠阻塞呼吸道，同时取平卧头侧位，擦除口腔分泌物，防止窒息。遇到牙关紧闭者用纱布包着压舌板，塞入臼齿处，防止咬伤舌头。切勿过度按压病人肢体，以免造成骨折或脱位。同时可掐人中、合谷穴促患者苏醒。注意保护头部电极线，避免患者扯断或拉脱电极线。遇到连续发作时应告之医生予以镇静止痉治疗。过度换气诱发试验前给患者作过度换气动作示范，不合作的患儿可在嘴前悬吊纸条或玩具，鼓励患儿尽力吹气，诱导过度换气动作。陪人不能挡住视频摄像镜头视野，尤其是发作期，陪人应充分让发作行为被摄影记录，以便医师与脑电同步分析。

2.2.2维持稳定适宜的环境

调整室温18～22C，湿度50%，注意光线强弱[3]。温度过高，病人出汗，头皮上电极极易松动，脑电基线漂移，产生伪差；温度过低，病人寒冷肌肉收缩而致伪差增多。湿度过高，在安放电极线时粘胶不易干、粘不牢[2]。保持室内整洁、安静，不要在室内喧哗或频繁走动，尽量使患者进入完整的睡眠周期状态，以减少伪差。

2.3检查后

清洗被检查者头部的导电膏和耳垂的橡皮膏，检查电极线是否断裂或者损坏、丢失，遇到此情况及时报告医生。清理床被，开窗通气，保持检查室内整洁舒适。门诊患者通知其取检查报告的时间及地点，留下病人电话及详细详细地址，以便定期回访。

3讨论

视频脑电监测（video-EEG）是对被检查者行长达12～72小时的脑电录像监测，操作方法简便，伪差少，是鉴别癫痫发作类型及性质的最有效的检查方法，是国际上普遍采用的癫痫综合分类的重要依据之一。本系统具有记录的脑电波型清晰，资料可重复回放，可精确分析临床发作和脑电之间的关系，定位准确，可提高临床癫痫的诊断水平，并为临床鉴别一些非癫痫发作性疾病的诊断提供帮组。但是，由于检查时间长，而且有些受检者具有发作表现，甚至伴有意识改变。所以，检查前、中、后整个过程的系统护理工作是保证完成此检查的前提和基础，也是准确记录脑电波信号，避免和减少伪差的可靠保证。我院通过明确的整体全程护理，所有受检者顺利完成检查。检查过程中感受舒适安逸，受到患者的一致肯定。完整顺利的检查协助提高了临床医师的诊疗水平，减少癫痫与其他发作性疾病的误诊、漏诊率。

参考文献

[1]JOHN.R.HUGHES,主编.临床实用脑电图学.第二版.北京:人民卫生出版社,1999.

[2]谭郁珍,主编.临床脑电图与脑电地形图学.第一版.北京：人民卫生出版社,1999：9-10.

[3]韩建，等.131例癫痫病人行视频脑电监测的护理.当代护士，2003，7：25.

篇（10）

用，电力企业售电量、电价执行、线损管理以及电费管理等

营销业务已全面实现信息化，对大量繁杂的营销数据进行核

查分析已成为营销稽查工作必须面对的课题，同时SG186营

销系统是一套以实际营销业务应用为基础的面向工作流的

系统，导致很多营销稽查人员无法找到准确的工作切入点，

给数据分析和稽查管控带来不便。电力营销稽查监控系统在

电力营销中的作用突显而出。

论文关键词：电力营销；营销稽查信息；稽查监控；

电力营销工作具有点多面广、业务量大、作业分散、流

程复杂、时效性高、与客户接触点多等特点，容易发生因人

员业务素质、政策理解、工作态度等差异，导致政策或标准

执行不到位的情况。为了保证营销稽查工作的顺利开展，电

力营销稽查监控系统作为一种集中、统一的实时稽查监控手

段应运而生,该系统对营销关键指标、工作质量、服务质量

进行集中监控与稽查,规范员工营销服务行为,规避违规用

电情况,净化供用电环境,塑造品牌形象,实施成效分析显示,

稽查监控系统的应用是减少差错、降低风险的有效手段,是

一个能有效提高营销业务的管控力、加强日常业务的执行力,

提升客户服务的监督力的有力武器。同时也可以促进营销整

体工作质量和管理水平的进一步提升。

一、营销信息稽查系统概述

营销稽查监控系统具体业务是通过稽查主题管理，完善

稽查监控主题库，利用稽查主题库所提供的主题，对供电应

急处置、经营成果、营销工作质量、营销服务资源中不正常

现象以及应用系统产生矛盾数据进行监控与稽查，提交可疑

问题;利用发现的可疑问题，通过稽查任务管理，实现档案

修正、营销制度完善。最终对电力营销工作产生的经济效益

和管理效益进行评价。营销稽查监控系统既实现了与SG186

营销业务应用系统的紧合，又与用电采集系统、数据中心数

据、收费平台进行了连接，实现了各部门、各专业营销数据

的全面集成。从而可以对营销经营指标、工作流程关键节点、

数据质量、服务资源等营销工作内容进行全面的稽查监控。

系统可以根据管理者不同时期的管理要求灵活设置各项监

控指标阀值，还可以按照月、周、日的监控频度对不同营销

业务进行监控，可满足不同营销业务的管理要求。通过监控

对供电质量、保障能力存在异常的供电单位、线路、台区、

客户，以及重大服务事件进行稽查监控，查找异常原因，采

取措施，提高保障能力和应急处置能力，包括供电质量及停

复电情况、重大事件及紧急情况处理，对新装增容及变更用

电、供电合同管理、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务、

用电检查管理、95598业务处理、资产管理、计量点管理、

计量体系管理、电能信息采集、市场管理、档案信息管理(信

息管理论文)、报表管理监控等业务主题的工作质量进行监

控。系统包括10个业务类，抽象出7个功能域、39个功能项、

146个功能子项、5类非功能需求、5个监控主题类、27个监

控主题子类、126个监控主题、187个监控指标，。

二、部分功能在营销体系中具体的应用

1、居民大电量：依我县2013年统计数据为例，2013年

全县居民生活售电量167803万千瓦时，其中城镇居民生活

售电量为10223万千瓦时，农村居民生活售电量为157580

万千瓦时，城镇居民户月均用电量202千瓦时，农村居民生

活户月均用电量122千瓦时，冬夏空调及取暖用电高峰时期，

城镇城镇居民户月均用电量317千瓦时，农村居民生活户月

均用电量188千瓦时，依据我县居民生活用电实际状况，我

公司在营销稽查监控系统居民大电量主题中设置监控阀值

600千瓦时，对于每月户用电量超过600千瓦时的用户开展

现场稽查或派发异常稽查工作单，自2013年5月份我公司

开展此项业务稽查以来，共计查处违约用电及定比定量不合

理的用户389户，追补违约用电费38.88万元，更改定比定

量不合理用户149户，有效的堵塞了营销中的管理漏洞，提

高了公司的经济效益。

2、农排大电量稽查主题，我县为农业排灌大县，农民

自留地较为分散，排灌呈季节性较强，排灌主要集中在每年

的春冬两季，主要为一变一井，或一变双井，每台机井平均

负荷为32KW，排灌高峰用电时期月均机井用电量达到8500

千瓦时以上，处于农排低谷时期，89%用户用电量为0千瓦

时，根据我县农排的实际状况，我公司在营销稽查监控系统

在农排低谷时期设置监控阀值为1000千瓦时，在农排低谷

时期阀值超过1000千瓦时的用户开展现场稽查，自营销稽

查监控系统上线以来，共计查处农排用户违约用电现象37

起，共计追补电费及违约使用电费85.34万元。

3、超容用电主题，该系统设置超容用电量阀值为用户

的配变容量×用户使用天数×24小时。某大工业用户配变容

量为315+315，配变总容量为630千伏安，计量方式为高供

高计，两台配变合并用电，2013年1月该用户报停一台配变，

SG186中使用配变容量为315千伏安。2013年4月营销监控

系统中显示该用户4月份用电量为315500千瓦时，该用户4

月份理论用电量为315千伏安×24小时×30天=226800千瓦

时，，超容用电39.1%。公司稽查人员迅速对该用户展开现场

检查，经现场核实，该用户擅自将报停的配变启封用电。属

违约用电行为，追补基本电费315千伏安×23.3元=7339.5

元，追补违约使用电费14679元，共计追补电费22018.5元。

三、结束语

通过营销稽查监控系统的推广应用，我县供电公司在营

销稽查工作建立了事前有预测、事中有监控、事后有跟踪的

新型营销稽查监控体系。营销稽查监控系统全过程、实时的

在线监控和稽查各营销系统的数据质量，实现了营销稽查监

控的闭环管理，营销管控工作达到了“横向到边，纵向到底”，

全面提高了营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监

督力。为电力企业“三集五大”改革和城乡营销一体化运作

提供了有力的保障措施。

参考文献：

[1].石栋.营销稽查与电力系统营销管理[J].安徽电气

工程职业技术学院，2007,12（2）：77-79

[2].闫刘生.电力营销基本业务与技能[M].北京，中国

电力出版社，2002

[3].于崇伟.电力市场营销[M].北京，中国电力出版社，

2002

[4].张戈.电网经营企业客户盈利能力分析的必要性