信息网络论文汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇信息网络论文范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

权利人行使信息网络传播权、社会公众使用作品，都离不开网络服务提供商这个桥梁。在《信息网络传播权条例》中采用国际通行的“避风港原则”，即“通知－删除程序”。《条例》规定:权利人认为互联网中上传的作品侵害了其权利，可采用书面形式通知服务商删除作品或断开链接，此时服务商接收到要求后则有义务删除或断开链接;而服务对象有权要求其恢复链接，此后，服务商则可以在此纠纷中免责。此规定让服务商涉及网络侵权时承担一定的责任，打破了权利人的绝对优势;赋予服务商一定的责任，利益协调机制下的立法既有利于公平正义的社会秩序的构建，也有利于构建双向平衡的法律体系。［3］此外，在《条例》二十三条确定了服务商承担侵权责任的归责原则，认定网络服务提供商构成侵权的主观状态是明知或应知。网络服务商责任承担的原则，并非只是为了处罚侵权行为，法律并不将惩罚作为目的，惩罚措施恰恰是为了构建良好的社会秩序，责任的分配是为了约束不同的主体，实现权利人、提供者网络用户及社会各界利益的平衡。如果权利人处于主观不存在故意而造成的侵权行为就不属于这种直接侵权的行为，而是间接侵权，指:“没有实行受‘独占权利’控制的行为，但故意诱使他人实行了‘直接侵权’，或在已经知道或应当知道他人准备货正在进行‘直接侵权’的时候，为他提供实质性帮助，在特定情形下准备实行‘直接侵权’和扩大侵权结果的行为”。

(二)信息网络传播权与数字图书馆的建设

信息网络传播方式的出现对构建数字图书馆具有重要意义，通过数字化作品进行的传播具有速度快、容量大、成本低的特点，是数字图书馆产生的基础。但是信息网络传播却对数字图书馆的建立造成巨大挑战，数字图书馆的建立离不开下载、链接等与信息网络传播权密切相关的程序，加强对信息网络传播权的保护，加大了数字图书馆信息采集的成本与工作量。这也是信息网络传播权保护与否的争议中很大的一个原因。

二、完善信息网络传播权的相关建议

如何能够在构建新型的法律体系完善信息网络传播权的立法对于发挥信息网络传播权的社会功能至关重要，良好的法律体系在于能够协调各方利益，达到平衡。利益平衡是著作权制度得以顺利运作的一项重要原则。协调好各方利益主体之间的关系，在著作权保护和公众自由获得信息之间保持平衡，是衡量一国著作权法理论发展成熟的标志。

(一)反垄断机制在知识产权领域侵权的适用

在信息网络传播权能带来巨大经济利益的今天也应通过法律遏制权利垄断等破坏市场秩序、损害他人权利的行为。目前信息网络传播权的立法并没有对构成垄断行为进行明确的法律规定，如何协调《著作权法》和《反垄断法》的适用是亟待解决的问题。在市场经济领域，我国规制市场主体垄断行为的法律主要有《著作权法》、《商标法》、《反垄断法》等，运用最多的仍是《反垄断法》。现阶段的信息网络传播权的相关立法并没有对权利主体构成垄断行为进行明确的法律规定，但是根据已有的市场主体的垄断行为，可以确定这种垄断必须是发生在生产、流通等市场经济活动领域，垄断行为已经达到违法程度以及危害到正常的市场秩序。由于信息网络传播权的享有主体不限于普通的市场主体，而且包括了录音录像制作者、表演者等，因此必须要有新的立法处理知识产权领域的垄断问题。在信息网络传播权相关制度中增加反垄断规定，反垄断工作有法可依。

(二)合理使用制度在数字化传播背景下的适用

合理使用制度是著作权法中平衡权利人和社会公众之间利益的重要制度。在完善对权利人权利的保护的同时，也应当完善合理使用制度，使个人利益与公共利益处于平衡的状态。在涉及到个人利益与公共利益冲突的救济渠道时，法律通常采用市场经济回报的方式实现利益的平衡，著作权法就是其中之一。著作权法鼓励社会采取物质回报的形式满足著作权人的精神与物质需求，从而实现激励权利人创造出更多作品的目的。合理使用制度是与这种经济模式相违背的制度，立法者必须谨慎的设立其适用条件。数字化背景下，合理使用的保护可以通过反规避技术条款或者格式合同条款的方式对权利进行限制。对于公益性质的暂时使用以及暂时复制行为，允许使用者在原有合理使用基础上通过反技术措施达到合理使用的目的。

(三)完善数字图书馆立法，协调权利保护与公共利益之间的关系

数字图书馆的构建改变了传统图书馆的模式，方便公众对知识的获取，对现代文明进步具有重要意义。由于其开放式资源获取模式，传统授权许可模式会导致巨大信息量都被授权而难以实施，合理使用、法定许可又存在利益失衡等诸多问题。现阶段，关于公益型数字图使馆并没有完整的法律界定以及立法保护，如果让公益性的数字图书馆与非公益性的数字图书馆承担相同的社会义务，对公益性的数字图书馆显然是不公平的。因此要在立法上应当对公益性数字图书馆、非公益性数字图书馆进行概念上的区分。对于公益性数字图书馆应当允许对作品的免费获取;对于盈利性的数字图书馆则应当与权利人通过许可合同或其他方式付费使用，区分二者，使各方利益得以协调。

篇（2）

2电力企业网络信息安全管理的有效策略

2.1注重建设基础设施和管理运行环境

需要严格的管理配电室、信息、通信机房等关键性的基础设施，对防水、防火、防盗装置进行合理配备；对电力二次设备安全防护要做到，安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证，生产控制大区与信息管理大区要做好物理强隔离；机房需要安装监控报警设备和动环监测系统；对桌面终端和主机等设备要做好补丁更新，控制权限；在网络安全设备上要做好安全策略；做好流量监测和行为监测；此外，建立设备运行日志，对设备的运行状况进行记录，并且建立操作规程，从而保证信息系统运行的稳定性和安全性。

2.2建立并完善信息安全管理制度

建立健全信息安全管理制度，注重安全管理，确保根据安全管理制度进行操作；做好安全防护记录、制定应急响应预案、系统操作规程、用户应用手册、网络安全规范、管理好口令、落实安全保密要求、人员分工、管理机房建设方案等制度，确保信息系统运行的稳定性和安全性。由内至外，全面的贯彻，实施动态性地管理，持续提高信息安全、优化网络拓扑结构。

2.3注重信息安全反违章督察工作的开展

建立信息安全督察队伍，明确职责，按照信息安全要求，开展定期的督察，发现问题，限期整改。电力企业要对企业信息系统软硬件设施、容灾系统、桌面终端、防护策略等进行定期督查，实现信息安全设备加固和更新，培养信息安全督查专家队伍，交叉互查、发现并解决问题，提高信息系统的安全性。

2.4积极探索电力企业信息安全等级保护

信息安全等级保护指的是，对涉及国计民生的基础信息网络和重要信息系统按照其重要程度及实际安全需求，合理投入，分级进行保护，分类指导，分阶段实施，保障信息系统安全。针对电力企业信息系统，应建立相应的信息安全等级保护机制。技术上分级落实物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全；管理上要建立对应的安全管理制度、设置安全管理机构、做好人员安全管理、系统建设、运维管理。

2.5明确员工信息安全责任，实现企业信息安全文化建设

针对企业的所有员工，关键是明确自己需要担负的安全责任、熟悉有关的安全策略，理解一系列的信息安全要求。针对信息运维人员，需要对信息安全的管理策略进行有效地把握，明确安全评估的策略，准确使用维护技术安全操作；针对管理电力企业信息网络安全的管理人员，关键在于对企业的信息安全管理制度、信息安全体系的组成、信息安全目标的把握和熟悉。以上述作为基础，实现企业信息安全文化的建设。

2.6提升人员的信息安全意识

针对电力企业信息安全而言，员工信息安全意识的提高十分关键。企业需要组织一系列有关的信息安全知识培训，培养员工应用电脑的良好习惯，比如不允许在企业的电脑上使用未加密的存储介质，不应当将无关软件或者是游戏软件安装在终端上，对桌面终端进行强口令设置，以及启用安全组策略，备份关键性的文件等，从而使员工的信息安全意识逐步提高。

篇（3）

1.1医院网络内部管理

(1)建立网络安全管理规章制度加强医院网络安全管理的重要措施之一就是建立健全网络安全管理规章制度，提高医院全员认识到医院网络安全管理重要性，设立以院领导为核心的信息安全领导小组，明确领导小组相应责任并落实信息管理人员责任，加大投入资金，对网络安全管理软硬件设备进行更新升级，对网络安全管理专业队伍需要加强建设，信息网络人员必须要有责任心及熟练的网络应用技术，同时要坚持管理创新及技术创新，根据本院信息网络的运行情况，制定应对网络危机的预案。(2)网络安全教育网络安全工作的主体是人，医院的各级领导、组织和部门工作人员从思想和行动上都要重视医院信息系统网络安全，提高全员安全意识，树立安全人人有责，由于医院的内部网络涉及临床科室、医技科室、职能科室等部门，计算机操作水平参差不齐，因此，必须定期培训计算机网络客户端的使用人员，使他们具有一些计算机方面的专业知识，尽量减轻医院计算机网络信息系统管理人员的工作压力，当其客户端出现问题之后能得到及时的解决，减少人为的差错及故障发生。(3)网络设备管理网络设备是整个信息网络安全的基础，整个网络中的关键设备包括服务器、数据储存、中心交换机、二级交换机、光缆等，因此这些设备的性能直接影响到整个信息系统的安全运行，从可靠性、稳定及容易升级等方面对网络设备进行选择，对重要设备最好采用双机热备份的方式实现系统集群，还要配备两套UPS电源，避免突然断电造成服务器数据流失，提高系统可用性，服务器以主从或互备方式工作，当一旦某台设备发生故障，另外一台设备可以立即自动接管，变成工作主机，将系统中断影响降到最低；此外，使用物理隔离设备将外部互联网和内部信息系统进行隔离，确保重要数据不外泄。(4)实时监控用户上网行为应用主机安全监控系统，实现对用户上网行为的实时监控，从而让网管及时了解和控制局域网用户的的上网行为，在加强安全防护的同时也可以提高工作效率。主机安全监控系统可以对内部人员上网行为日志、客户端访问行为、终端行为日志、医院IT开发运维人员访问行为等信息进行监控、记录、审计能力，结合日志数据挖掘技术和关联分析功能，实现对非法行为的实时告警，输出符合医院纪委监察部门要求的完整的事件报告，既能够及时发现并阻断非法行为，也可以监控某些人员利用其特权对敏感数据进行非法复制。(5)数据备份为了防止信息系统中的数据丢失，可以采用双机备份方式。两台服务器采用相同的配置，安装相同的系统和数据库系统，实时将主服务器上数据库备份到备用服务器上，当主服务器无法正常工作时，启用备用服务器项替工作，同时信息系统管理部门可以采用一些有关的备份软件对其医院计算机网络信息系统的数据进行及时的监测，当这些数据出现安全方面的问题时，及时对其数据进行备份；此外，也可采用实时备份数据库，采用数据镜像增量备份方式。(6)定期进行安全分析，对新发现的安全隐患进行整改运用技术手段定期进行安全分析，及时发现安全隐患并快速清除是完善医院网络安全管理的重要措施。定期进行安全分析是研究信息系统是否存在的漏洞缺陷，是否存在风险与威胁，针对发现的安全隐患，制定出相应的控制策略，主要是从软件设置、物理环境、电源配送、权限分配、网络管理、防火、防水、防盗、服务器交换机管理、温度湿度粉尘、人员培训及安全教育等各方面进行分析，寻找出当前的安全隐患，针对这些隐患提出有针对性的解决方案。

1.2防止外来入侵

(1)中心机房管理作为医院信息系统的“神经中枢”及数据存储中心的机房安全是整个信息系统安全的前提，中心机房的安全应注意机房用电安全技术、防火、计算机设备及场地的防雷和计算机机房的场地环境的要求等问题，为了避免人为或自然破坏设备，应尽可能保证各通信设备及相关设施的物理安全，使系统和设备处于良好的工作环境，对于信息网络的可靠性，可以通过冗余技术实现，包括设备冗余、处理器冗余、链路冗余、模块冗余、电源冗余等技术来实现。(2)计算机病毒防护杜绝病毒传染源是防范病毒最有效的办法，除特殊科室需要外，将所有网络工作站的外部输入设备(如光驱、软驱等)撤除，所有内网的计算机不准接U盘，在服务器及每个工作站点采用多层的病毒防卫体系，此外，还可以使用桌面管理软件来自动从系统厂商下载补丁，自动检查客户端需要安装的补丁、已经安装的补丁和未安装的补丁，以及限制或禁止移动存储介质的接入，减少病毒传播的途径，从而减少医院网络受到病毒的威胁。(3)防止黑客入侵防止黑客入侵是医院网络安全工作的重点，可以采用防火墙技术、身份认证与授权技术等技术防止黑客入侵。其中，防火墙技术是在医院内部网和医院外部网之间的界面上构造一个保护层，对出入医院网络的访问和服务进行审计和控制；在防火墙基础上，建立黑客入侵检测系统，对黑客入侵、非法登录、DDOS攻击、病毒感染与传播、非法外连等进行监控，对网络设备、网络通讯通道等进行监控，详细掌控各类网络设备的运行状态，实时监督分析通道质量状况，对各类终端用户的补丁安装、软件安装、外接设备(U盘)等操作进行实时监控管理，发现有违规行为及时报警，也可以自动启动阻止机制来控制非法行为；在医院信息系统中，采用数字签名技术实现系统信息内容安全性，完整性和不可抵赖性等方面的要求，特别是通过采用安全审计或时间戳等技术手段解决传统纸质病历无法解决的信息可靠性问题，此外，还采用信息加密技术可以有效的保护网内的数据、文件、口令和控制信息，保护网上传输的数据。

篇（4）

在系统中PAMP信号是特征信号，它来源于对键盘行为记录所调用的函数数量，作为PAMP信号。DS信号的生成：采集网络收发数据包时间差。一些危险的程序例如僵尸程序能够快速响应僵尸控制者所发出的命令，因此网络数据包的收发时间差很小。而正常网络事件数据包的收发时间差较大，设置最大时间差阈值mt，若收集到的数据包收发时间差大于mt则认为是安全的，若小于mt则可能产生危险，即在[0,mt]区间内的时间差将有可能产生危险。SS信号的生成：采集连续函数调用时间差。正常情况下，两个连续函数调用时间间隔较大。而一些危险的程序连续调用间隔较短，在此设定阈值，若连续函数调用时间差大于此阈值则设定安全信号SS的值。由上面的一些分析数据可以得到对应的PAMP信号、SS信号和DS信号的浓度值，这些值对semi-mature、mature、CSM三种输出信号的贡献度称为三种输入信号的权重。在系统中，权重是可以灵活进行配置的，根据系统的安全性需求，可以动态调整权重的大小。但是应该满足以下规则：PAMP信号对mature和CSM的贡献度是DS信号对其贡献度的2倍；PAMP信号和DS信号由于是有潜在危险的信号，因此对安全的semi-mature的贡献度为0；

（2）SS信号对semi-mature的贡献度最大

对于迁移信号CSM也具有贡献，但由于其安全性能，对mature的贡献度为负值。通过以上分析可以看到，系统中整个危险发现的机制中，没有任何预先定义的知识库或者规则库，而有效的实现了威胁抗原的发现，实现了整个系统的自适应性。同时可以看出，由于在系统内部的每台主机上部署免疫个体，所有的免疫个体上均包含有免疫算法，因此整个系统是分布式的，一台主机性能的好坏对整个系统影响不大，有较好的健壮性。

篇（5）

一、个人隐私信息网络传播权的内涵

鉴于网络与传统媒介之传播信息模式存在以上不同，本文以为，赋予权利人隐私信息网络传播权有利于避免网络传播进一步给当事人造成巨大伤害。学界熟知，隐私权的内容主要包括四个方面：盗用原告姓名、肖像等；不法侵入原告的私生活；不合理公开涉及原告私生活的事情；公开原告不实的形象。而我国学者张新宝认为，隐私权是指公民享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。本文讨论的个人隐私信息网络传播权主要是指个人隐私信息在网络上传播的控制权，即即使在传统媒体上过个人的隐私信息，如果有人未经许可把通过非网络媒介的隐私信息传播到网络上，仍然会构成隐私侵权，即侵犯个人隐私信息网络传播权。如果将他人从未公开的隐私信息直接传播到网络上，自然此种行为也侵犯了个人隐私信息网络传播权。也许有论者认为，在传统媒体已经公开，也就不存在隐私了，因为“公开无隐私”。其实不然。在美国，如果未经权利人许可拍摄他人肖像并作商业性使用，则构成隐私侵权，即所谓的“盗用原告肖像”。其法理大概如此：个人（非公众人物）的肖像虽然是公开的，但公开范围非常有限。但个人（非公众人物）肖像在大众媒体上公开，对当事人来说就是对其肖像隐私的侵犯，因为当事人根本不想在大众媒体上公开自己的肖像。与此同理，在传统媒体上公开的个人隐私信息，相对于网络来说仍然属于个人的隐私信息。因此，未经许可将在传统媒体上公开的隐私信息再次传播到网络上，仍然侵犯了个人隐私信息网络传播权。关于个人隐私信息网络传播权的主体，本文认为只能是自然人，而不能是法人。

二、法人的隐私信息属于商业秘密，适用商业秘密法的相关规定

而个人隐私信息网络传播权的客体或对象是个人的隐私信息，即具有身份识别性质的信息（如肖像、姓名、身份证号等）以及与特定身份相关联的隐私信息（如某人罹患某种疾病）。个人隐私信息网络传播权的内容则是个人对其隐私信息在网络上传播的控制权。关于网站在传播他人隐私信息时的免责规则，我们可以借鉴版权法之信息网络传播权的相关规定，采取所谓的“避风港原则”：在发生隐私侵权案件时，若ISP（网络服务提供商）只提供空间服务，并不制作网页内容，其被告知侵权，则有删除的义务，否则就被视为侵权。如果ISP没有在服务器上存储侵权内容，又没有被告知哪些内容应该删除，则不承担侵权责任。当然，“避风港原则”也适用于搜索引擎。“避风港原则”包括两部分，即“通知+移除”：网络信息的提供者（包括提供搜索或者链接服务）在接到权利人的通知书后（该通知书应当包含下列内容：权利人的姓名、联系方式和地址；要求删除或者断开链接网络地址；构成侵权的初步证明材料。权利人应当对通知书的真实性负责），断开或移除与侵权隐私信息的链接的，不承担侵权责任；但是，明知或者应知所提供或链接的隐私信息涉及侵权的，应当承担共同侵权责任。

作者：高荣林 单位：湖北警官学院

篇（6）

企业调研以一体化课程技术规范为支撑，面向信息技术、服务外包等企业，从企业现状与发展趋势分析入手，调研企业计算机网络应用专业人才职业岗位、代表性工作任务、职业能力及职业素养等方面情况，需要具备哪些专业技能、社会能力，以便更好地对计算机网络应用专业进行一体化改革，提高学生的职业能力、素质，缩短适岗时间，增强学生在市场上的生存能力。具体调研内容如下：①计算机网络技术专业对应的行业企业发展现状与技术发展趋势；②各级人才需求量及就业岗位方向；③计算机网络技术专业对应的职业内涵、职业岗位群与工作职责；④应具备哪些专业技能、社会能力、方法能力；⑤对学校培养该专业高技能人才的建议。本次调研主要运用了实地走访、现场调研、网络调研、问卷调查、电话调查、信函方式调研等多种方法，按照学生就业区域随机抽样调查了相关企业与单位。调研区域主要为苏南、苏中、苏北和上海等地，这些区域多为学生就业意愿区域和实际就业区域，具有一定的代表性。

1．2调研人员与调研过程

本次调研工作由学院专家、系部领导、专业教师组成，拟定了市场调研方案并按步骤实施。本次调研一共发放111份问卷，有效收回111份问卷，调研企业与院校共计37家。

2调研结果与分析

调研表单数据分析采用定量分析为主、定性分析为辅的方法，数据处理软件为SPSS。近3年计算机网络应用专业毕业生就业区域与数量关系曲线反映了计算机系网络应用专业的就业区域分布。调研随机抽取样本数量与选取样本区域曲线反映了随机样本的科学性。而两种曲线的拟合度一定程度上反映了此次抽样样本的有效性［1］。

2．1计算机网络应用行业发展现状与技术发展趋势

计算机信息产业发展迅速，计算机技术日益更新，注定了从事计算机行业的人才必须紧跟行业发展，努力掌握新知识。而在当前一体化课程改革日益深入的背景下，认识行业发展现状，把握行业发展趋势，是一体化课程改革能否做到与时俱进的关键。计算机技术的发展，催生出大量的行业岗位，需要大量的技能人才来支撑。通过计算机行业人才岗位调查数据，可以看出目前系统集成工程师、网络管理师、IT销售工程师、Web开发工程师是现在的热门职业。图2反映了样本企业的人才需求，系统集成工程师领域人才需求达到22％，信息网络布线技术是系统集成工程师的主要工作，信息网络布线人才在市场上的需求日益增大。

2．2计算机网络应用专业从业人员基本情况

计算机行业的快速发展，产业对计算机网络应用专业相关人才的需求呈不断扩大趋势。高技能人才年龄呈年轻化，员工的年薪也随之增长。样本34家企业单位，从业人数达到462人，多数从业者集中在20～39岁之间，其中IT销售、软件开发与应用两个方向年轻化尤为明显，同时从事网站设计与开发的人员比较集中在20～29岁。

2．3计算机网络应用专业职业岗位与能力要求分析

从调查结果来看，计算机网络应用专业的主要岗位有系统集成工程师、网络管理员、网络技术支持工程师、IT运维工程师、Web开发工程师、IT销售工程师6种。这6种岗位类别代表的工作任务也有所不同（详细代表性任务及能力要求见表2）。系统集成工程师岗位主要的代表性任务有：综合布线系统设计、施工与验收、网络系统设计、网络设备安装与调试、网络系统联调、弱电系统安装与调试、安防系统的安装与调试。

2．4计算机网络应用专业职业能力要求分析

从调查的结果来看，企业除了要求学生掌握一定的专业技能外，还格外重视学生的职业能力。学生就业以后，所要面对的不只是企业生产与开发，还要面对社会和后续学习。对于一个毫无社会经验的学生来讲，入职后如何更好地融入到企业生产中，适应这个社会，都将是一体化课程改革涉及的重要内容。调查发现，多数企业非常重视学生的职业能力。在受访企业中，13家企业提供了网络及系统维护岗位，而对这类岗位的职业能力要求提出次数最多的分别是专业知识应用能力、与人交流的能力、团队合作能力和分析解决问题的能力；15家企业提供了网络设备安装与施工这类岗位，这些企业要求学生具备专业技能运用能力、与人交流能力、团队合作能力和分析解决问题能力；要求能力最多的是软件开发与应用和网站设计与开发，这两类岗位对学生的专业能力、方法能力和社会能力要求最高。

篇（7）

现代化的国际旅游大都市需要更加完善和成熟的城市服务功能,其中旅游信息咨询服务体系是国际旅游城市的重要标志之一。经济高度信息化的发展趋势,对旅游业提出了完善旅游系统信息流通渠道、加快信息化进程的要求。以城市旅游信息咨询服务中心为核心,具备旅游导向、咨询服务、宣传促销、市场调研、形象传播、旅游购物等多种功能的现代旅游信息咨询服务体系的构建,是21世纪旅游城市(特别是国际旅游城市)发展的必然要求,是衡量城市旅游功能系统是否完备的重要标志之一。通过对都市旅游咨询中心、各区县旅游咨询中心,及全市22处旅游咨询站点实地走访与问卷调查,分析旅游信息咨询服务体系发展演绎与功能结构,提出大都市旅游信息咨询服务网络化体系及对策。

一、问题的提出

旅游信息咨询服务体系是指为游客(特别是散客)、市民提供诸如信息咨询、投诉、救援等服务功能的相互配合、相互影响的相关服务设施与机构总称。主要包括旅游咨询服务站点(问询处)、咨询服务热线、旅游信息网、咨询信息查询系统、视频播放、触摸屏、旅游宣传资料展示等服务界面及旅游咨询服务中心等相关机构,共同承担采集、编制、旅游信息,提供旅游信息咨询、旅游救援与投诉帮助、票务预订等服务功能。它的存在极大地便利了游客与市民的外出旅行,有助于提升城市整体形象。旅游信息咨询服务体系依据划分标准不同,可以将其归纳为六种构成类型。(1)从服务范围划分,包括市旅游信息咨询服务站点、区(县)旅游咨询服务站点、集散地或旅游景区(点)访客中心(问询处);(2)从服务内容划分,包括综合型旅游咨询服务站点、专项型旅游咨询服务站点;(3)从服务界面划分,包括旅游咨询服务站点(问询处)、咨询服务热线、旅游网络服务、咨询信息查询系统、视频播放、触摸屏、旅游宣传资料展示等;(4)从服务市场划分,包括旅游咨询服务站点、国际访问者站点、外国旅游咨询服务站点;(5)从服务形态划分,包括旅游咨询服务站点、在线旅游咨询服务网;(6)从服务周期划分,包括固定式(常设)旅游咨询服务站点、流动式(非常设)旅游咨询服务站点。

二、都市旅游信息咨询服务体系分析

作为一个每年接待几千万散客旅游的国际大都市,应具备旅游信息咨询服务的城市功能。通过咨询服务体系与各方游客共享都市文化、都市商业、都市风光的资源,可以宣传都市旅游设施和旅游环境,展示都市改革成果和都市新风貌。咨询服务体系的构建,将在强化政府职能,完善都市旅游服务功能的同时,对都市旅游市场的发展起着直接的促进作用,对都市商业发展、文化建设将起到巨大的推进作用。正是在这样的背景下,都市对咨询服务体系的建设、运作给予政策、资金等方面的支持,依托其服务载体为城市接待游客,方便出游提供服务,带动相关行业的繁荣发展,充分发挥都市综合服务功能,促进市场的繁荣。

(一)都市旅游信息咨询服务体系发展演绎

近十年来,通过大力推进硬件设施建设的同时,不断改善旅游信息服务手段、优化服务功能、规范服务质量,取得了丰硕成果。大致分为两个阶段:基础发展阶段(1998-2004年),工作重点在于为旅游者提供高科技、电子化的手段旅游咨询服务所需基础设施的建设。规范发展阶段(2005-2007年)工作重点在于相关法制与标准化建设、提升服务能级与管理质量、深化发展模式等。

(二)都市旅游信息咨询服务体系功能结构

1.服务项目。国内外旅游咨询服务功能差别不大,一是咨询、二是服务,其服务项目可归纳为公益性和经营性两类。对都市现有旅游咨询服务站点进行实地调研,通过对服务项目及供给程度的统计分析,结果发现:(1)整体来看,公益性项目供给程度较高,而经营性项目供给程度欠缺;(2)行李寄存服务项目需加强,仅28%供给程度,便民服务与旅游救援等项目供给程度较低,未达到六成,其中郊区旅游救援,因条件限制而严重缺失;(3)经营性项目在票务预订、酒店客房预订、出售旅游产品和线路等有较好供给程度;而大部分项目供给的相当不到位。

2.空间布局。各区(县)旅游咨询服务站点设置是按行政区落实,自行选址。选址主要依据因素是客流规律占28%,交通情况占26%,周边环境占30%,地形特点占6%,城市规划要求占8%,服务对象占2%。然而,根据以上因素考虑确定,缺乏对市场需求、功能定位、服务项目等分析(图1);就全市而言,缺少统一的科学规划,各站点设置与市场脱节,服务目标不够明确,数量、类型配置缺少合理。如:人民广场、南京路步行街、火车站、飞机场、海港及其它交通枢纽(除都市南站外)等客流量较大地区咨询站点缺失;浦西与浦东相比极不平衡,站点数之比为10:1。随着都市都市旅游的发展,许多旅游景区、街区、商业繁华地段等地区都已逐步被开发利用,吸引越来越多旅游者,现仅有22家旅游咨询服务站点数量明显不足。

3.免费信息。对全市现有旅游咨询服务站点提供免费信息资料收集、分类、统计分析,结果发现:(1)咨询服务站点提供的资料种类有限,大多数为都市市旅游事业委员会制作的免费信息,以及部分旅游企业制作的宣传资料,各区(县)旅游局可提供的信息很少;(2)内容较陈旧,以文字介绍性信息居多,数量高达96%,而具有实用价值信息(如都市市交通图、景点图等)很缺乏,地图类、影像制品类仅占3%和1%;(3)外语免费信息也多为英语和日语的版本,其分别占外文资料语种类型的80%与17%,其他小语种很罕见。

4.运作机制。旅游咨询服务中心实行两级政府两级管理的体制结构,都市市旅游咨询服务中心在业务上对各区县旅游咨询中心进行指导和监督,提供各站点信息种类多,内容丰富的定期或非定期的免费信息资料,同时,兼有旅游网、旅游热线、旅游查询系统、视频播放、触摸屏等旅游信息咨询界面的开发、管理及旅游委政务网、机关处室业务网站维护和新项目开发。各区(县)旅游咨询中心建成后均实行属地化,根据需要自行选址设立站点,开展旅游信息咨询服务业务。在提供公益功能的前提下,各旅游咨询服务站点结合所辖区资源条件、市场需求及自身特点等,实行差异化发展战略,从事拓展业务,探索公益性与经营性相结合的服务运作模式,前两者市场化程度高、竞争力强,核心是如何协调好公益性与经营性问题;后两者业务依附性强,核心是如何充分发挥咨询服务功能问题。

三、网络化:都市都市旅游信息咨询服务体系发展

都市是以其整体属性以及能提供一系列专业化功能和服务而吸引旅游者将其作为旅游目的地的,科学、完善的旅游信息咨询服务体系正是发挥大城市吸引力的关键所在。为适应都市都市旅游发展需要,旅游信息咨询服务体系将应从规范发展阶段向创新发展阶段转型,遵循在布局上的网格化、运作上的差异化、手段上的多元化、营销上的一体化、管理上的标准化等基本原则与指导思想,构建以旅游热线、旅游网、旅游咨询服务站点、旅游触摸屏信息系统组成的四级纵向层面的信息咨询服务网络化体系,以高科技、电子化的手段为旅游者提供旅游咨询和系列服务;同时,链接都市旅游的政府门户网站、旅游统计网、导游信息管理系统、旅游会展网、旅游节庆网等多项横向信息网络共同组成信息服务系统,形成同国际化旅游城市接轨的为海内外游客服务的公共信息服务网络平台。

(一)实现公共旅游信息服务与旅游电子商务有机结合

都市市旅游咨询服务中心负责旅游咨询管理,建立集中式公共旅游信息数据库,行使建设都市旅游公共信息系统、提升旅游产业信息化水平、推进政府电子政务发展等社会职能。同时,通过投资、合资、引入风险资金等多种形式,从事旅游网旅行服务,提供旅游信息增殖服务,开展旅游电子商务。这样既能整合资源,充分挖掘都市旅游信息资源的价值,也能通过开发旅游电子商务使都市旅游公共信息系统的建设得到稳定、持续的支撑。

(二)建立旅游数据采集中心和旅游接待基础数据库

旅游数据采集中心主要功能是实现对都市市各旅游企业的信息采集和数据管理,实现对旅游市场全面掌控,能够实时、准确地掌握都市旅游接待情况,整合接待资源、提高管理效率。通过对都市旅游接待基础数据库的挖掘、统计分析,实现对旅游情况进行短期、中期和长期的预测和预警,为决策提供强有力的依据。

(三)加强基础信息支持系统建设、提升旅游热线能级

加强基础信息支持系统的建设,为应用系统提供更加丰富的信息和支持。充分利用基础系统资源,提高服务质量,扩大旅游热线规模,提供更加丰富的服务项目。如:旅游信息咨询要覆盖各种相关旅游要素;处理游客各类预订业务;提供自动导游服务;提供个性化旅游线路的设计;及时提供旅游投诉咨询和受理反馈功能;自动提供旅游紧急预报信息;提供GIS旅游地理信息导航;提供人性化的信息配套跟踪服务和延伸服务。

(四)完善旅游网、旅游咨询服务站点和旅游触摸屏信息系统

丰富都市旅游网的网络旅游产品,提升电子商务比重。在游客集中区域增加旅游咨询服务站点的设立,同时设立一定数量的旅游问询处作为补充。在高星级宾馆和交通窗口实现旅游触摸屏信息系统的全覆盖,同时在本市游客流量较大的品牌经济性连锁酒店、地铁、重要商业区,部分居民小区等处增设立一定量的旅游触摸屏。继续丰富信息内容,提高时效性,使游客能够尽可能方便及时地得到各种旅游信息服务。适时建设中小旅游企业公共服务平台、长三角旅游企业公共服务平台和长三角旅游城市信息化公共平台。

(五)重视旅游信息数据交换规范和服务标准化建设

信息标准化是组织现代化管理的重要基础。目前,旅游数据交换各自为政,必须加强旅游信息交换标准化工作,建立统一的旅游信息数据交换规范体系。同时,为提高各站点服务质量,应重视服务标准化建设,加强规范各站点或问询处的接待环境、外观装潢、设施配备、资金投入、服务项目、服务流程、人员配备、员工培训等质量要求。这将有助于旅游信息咨询业务指导与服务提升,将对都市国际旅游大都市整体形象的塑造产生积极影响。

参考文献:

[1]张广瑞.国际旅游城市的三件宝——关于北京市旅游基础服务设施的建议[A].2006北京旅游发展研究报告[C].北京:同心出版社,2006.

[2]张捷,刘泽华,解杼.中文旅游网站的空间类型及发展战略研究[J].地理科学,2004,24(4):493-499.

[3]路紫,樊莉莉.中小型旅游网站服务功能与商业模式的区位问题[J].人文地理,2005,20(1):103-106.

[4]路紫,郭来喜,白翠玲.河北省旅游网站使用评估分析[J].地球信息科学,2004,6(1):67-71.

[5]孙中伟,,路紫.我国“人文地理学以信息为对象的研究”:15年发展回顾[J].地球科学进展,2006,21(9):925-930.

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（2）标准化物流信息。在物流活动中编制并使用统一规范的通用代码，使用不同的代码代表不同的信息，表达特定的物流动态，能够便于企业的统一管理。因此在物流企业的信息网络化建设过程中，信息代码应该作为网络化的基础。而目前有相当部分的企业仍然没有使用合适的信息管理软件，代码不明确，信息表达标准相对混乱，容易出现误差及滞后情况，从而使物流成本大幅度的增加，这表明大部分物流企业的信息网络化建设仍需要做进一步的改进。

2在项目管理中的应用

（1）对于项目管理的话，我们知道，这是非常复杂的，涉及其中比如财务预算、项目规划、人力分配、材料供应量、实际消耗量以及需要考虑的各种人为的其他意味状况导致的不良后果。所以。对于这些问题仅仅依靠人工管理是非常不好的，不是说不能，而是它的缺点完全大于它的优点。毕竟人脑不是电脑，不可能将所有信息一字不差的全部记录下来，即使使用笔记记录或者其他方法，但也会出现丢失或者找不到又或者出错的地方，这都是人工无法避免的。有人会说，我们可以进行监控操作，但只是单一的依靠这种方法也是很难达到预期的理想效果的。所以，相比较，计算机网络技术在项目管理中显然占有很大优势。

（2）在企业的信息管理工作中，网络技术的重心在于对产能速度的辅助方面，对生产管理进行适配，提供高质量的生产信息，在具体的生产过程中，使用网络技术进行生产管理适配时，企业的生产流程趋于衔接流畅、节奏紧凑，确保项目及生产流程不变、产品保质保量的前提下，提高生产效率，杜绝员工出现操作散漫、消极怠工等不良现象。也正因为网络技术具有交互性，能够确保企业的生产信息能够动态反馈，信息来源多元化，企业深入了解客户的实际要求，与客户即时、有针对性地进行沟通交流，准确掌握客户需求变化，实现通过网络技术同步提升生产效率和生产质。

3在企业财务管理中的应用

（1）企业在财务管理中运用计算机网络技术可以很好的避免有些流程监控不到位以及的现象，在企业财务管理中应用统一的财务软件，也减少了手工做账的麻烦，不仅提高了工作效率，也减少了工作失误的问题。因此，在财务管理中运用计算机网络技术，实现了企业财务信息的业务流程一体化，在以后的内部信息监控中也更加方便。企业总部就可以对企业的资金和物质流量进行有效的控制，及时发现和解决存在的各种问题，使企业效益实现最大化。

（2）我们都知道，财务在一个企业中是占有很重要的经济位置，是整个企业运营的活力枢纽，没有资金，没有周转余额，一切都是免谈，整个企业也会陷于瘫痪状态。计算机网络技术，可以利用现代一些财务管理的软件或者整理分类的办公软件，比如word或excess等最常用的软件，可以很便捷的实现管理操作。各种高科技软件公司每年都会研发出出一些或改进办公软件，即使碰到需要存储的信息容量很大，我们也不用担心。在一个企业当中，财务管理和企业内部其他管理都是一体化的，并不是单独存在，所以就有牵一发而动全身的可能。如果财务管理出现问题，那么其他部门也就不能很好的正常运作。说来说去，网络计算机技术，不论处在哪个行业，它的优化管理功能是人为永远都无法比拟的。

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(二)国家银行金融业安全隐患及危机1．资金用户信息泄露危机。2011年，光大银行北京、南京和上海等分行分别出现网上银行客户资金被盗事件。针对光大银行信息系统的重大漏洞，银监会专门委托了权威的国家信息安全测评机构对该行网上银行和网站系统进行测试，发现光大银行存在银行内部信息泄露风险、钓鱼网站攻击风险、信息安全防护措施不严密等三方面重大漏洞，并责令其立即整改。2．手机银行的应用危机。工信部近日公布的数据显示，到2014年1月，移动互联网用户总数达到8．38亿户。

(三)国家公民隐私信息安全1．个人隐私权的侵犯。个人隐私权指“享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权”。2．个人信息安全引发的私有财产安全危机。在这个大数据基础上的云计算时代，一旦公民的身份证号、手机号等重要个人信息被收集以后，公民的私有财产将处于十分危险的境地。因为当今的私有财产的安全已经与各类隐私信息相关。

(四)成为引发社会不安定因素之一，以不良网络信息传播为例。伴随着着最近已经发生的十余起“网络谣言”案件，比如“蛆橘事件”、“抢盐风波”等国家网络信息传播安全危机事件的产生，当这些虚假的网络言论一经发出，在互联网的高速传播下，当时就迅速引发了公共秩序的混乱，政府甚至来不及进行有效的控制，因此出现导致多个地方的公共安全危机产生。(五)引发国家政权动荡危机———以“茉莉花革命”为视角。继突尼斯“茉莉花革命”之后，北非中东地区持续动荡，埃及、利比亚纷纷发生政权突变，叙利亚陷入内战的泥潭中，巴林、沙特等国家民众示威不断。新的社交网站在此次“中东波”中扮演了重要角色。

二、在云计算背景下对国家风络安全问题所提出的对策与建议

(一)保障信息基础设施安全———国家网络安全的基础。从国务院公布的《“宽带中国”战略及实施方案》中不难发现，国家已将网络信息基础的建构提上了国家级建设工程中，国家对于网络基础设施安全的关注度使网络安全问题重新成为网络空间的焦点。

(二)云计算背景下的国家网络信息采取监管新举措———大数据处理技术。“云计算”成为当代网络信息传播的动力手段，其即代表着信息传播的大量化、高速化、高效化以及准确化。在此背景下，我国互联网中关于国家网络信息传播的监管也有了新内容。

(三)国家网络安全信息基础设施安全保障机制。根据国家的最新出台的《“宽带中国”战略及实施方案》，继续我国的网络信息基础设施安全的建设，同时也要建立相应的法律保障机制，为此基础设施在将来的网络安全保障作用中提供前提条件。

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2电网调度自主化网络安全技术

安全技术在电力企业网络和系统管理中的应用，有效提高了管理质量，为电网调度自主化网络系统提供了充分的保障，促进了电力系统的安全运行，有效提高了电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业进一步发展。

2.1提高网络管理人员的综合素质

网络管理人员是电网调度自主化信息网络管理的核心，网络管理人员的专业水平和综合素质直接关系网络管理质量，因此，电力企业必须加强对网络管理人员的管理，提高他们的综合素质和专业水平，避免出现泄密和误用等风险性极大的事件，提高网络和系统管理质量，为电网调度自主化信息网络安全运行提供保障。

2.2完善运行管理制度

运行管理是电网管理工作的重心，电网安全运行才能实现电网系统的重要作用，所以电力企业必须完善运行管理制度，在相关制度规范下，指导网络管理人员的工作，使网络管理人员能够及时发现管理中存在的问题，及时解决问题，保证系统和网络安全运行，运行管理中要将系统和网络安全管理放在突出位置，为电网调度自主化信息网络安全运行提供保障。

2.3加强安全管理

安全管理的内容比较多，不仅要加强系统安全管理，还要加强信息资源管理，为了防止信息资源管理，应该根据不同的业务系统，对专用网络采取安全技术，例如，访问控制技术、加密技术以及身份验证技术等，每一个网络管理人员进行网络和系统管理的时候，要通过相关验证，对于外部访问用户，要严格控制系统安全性，限制外部访问用户使用系统信息，从而为系统安全提供保障，为了防止数据信息泄露，应该使用备份和恢复技术。除此之外，要加强信息使用者的理解，科学、合理地利用电网调度自主化信息网络，保证网络运行安全。

2.4加强设备安全管理

电力企业设立专门网络管理职位，明确管理责任，对网络管理人员进行严格的管理，避免网络管理人员在电网调度自主化信息网络中查阅其他无关信息，定期对设备进行维护，避免设备瘫痪造成网络和系统管理出现问题，完善监测技术，对网络和系统管理试行实时监测，及时发现管理中存在的问题，及时解决问题，从而保证电网调度自主化信息网络安全运行。

2.5实现信息单向传输

系统交互运行存在很多安全隐患，为了保证网络和系统安全，电网调度自主化信息网络系统运行过程中，应该实现信息单向传输，实现调度控制系统、调度生产系统、调度管理系统以及办公自动化系统之间的有效隔离，提高系统运行的独立性，避免系统运行过程中出现全面瘫痪的现象，提高网络和系统的安全性，为电网调度自主化信息网络安全运行提供保障。