人际交往和沟通的重要性汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇人际交往和沟通的重要性范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

调查中，尽管许多学生意识到了人际交往的重要性，但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升。他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练，它是一种能够自然而然掌握的东西。这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高。人际技能有利于信息的获取、思想的交流、个人的发展和自我价值的实现，良好的人际技能能造就良好的人际关系。对于工商管理专业的学生而言，良好的人际技能是顺利进入社会的保障，也是社会对该专业学生的基本要求。

（二）交流方式不科学，缺乏交流技巧

科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标。在我们的调查对象中，很多工商管理应用人才的交流方式都存在不科学性。调查结果显示，工商管理专业学生越来越多地倾向于利用网络和手机来进行交流，而面对面的交流却越来越少。他们认为面对面的交流会让人产生害怕或羞怯的心理，给人不自然或者尴尬的感觉。但是网络和手机这样的交流方式很多时候都局限于文字的交流，对形成良好的交流技巧造成了极大的阻碍。除了方式的不科学，缺乏合理的交谈技巧也是一个突出问题。本次调查结果显示，39.6%的学生觉得自己不知道如何与人交流。很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措，不懂得灵活变通。

（三）以自我为中心，存在交流障碍

当前工商管理专业的学生，绝大部分属于90后独生子女，因此他们也有着90后的鲜明个性——以自我为中心。他们从小在父辈的呵护中成长，有的甚至是在父母的溺爱中长大，缺乏对他人的理解和包容，做事往往只考虑自己，总是以自己的思想、情感和需求为出发点。他们总是认为别人应该按自己的意愿来行事，喜欢把他们自己的想法强加给别人，缺乏与人合作的精神，不懂得换位思考，不善于站在他人的角度思考问题。由于这种自我心理的存在，很大一部分工商管理学生在与人交流的过程中缺乏主动性，喜欢被动地等待别人来与自己交流，甚至在交流的过程中表现出对别人的不尊重。这些都构成了他们人际交往的重要障碍，非常不利于人际技能的提高和人际技能素养的养成。

（四）交流经验不足，缺乏锻炼平台

人际交往技能同样需要在实践中去获得，并在实践中得到提高。目前工商管理专业不仅在课程安排上没有给予学生足够多的人际交往指导，学生无法系统地学习人际交往的技能，而且也没有为学生提供足够多的互动式的人际交往平台，让学生在实践中亲身体验与人交往的重要性，掌握人际交往的技巧。学生一旦没有正确的引导和合适的平台，他们的人际交往会成为零散的和不合理的活动，甚至有些学生会由于性格的原因放弃本可以交流的机会。总之，由于没有足够多的锻炼机会，导致学生交流经验的缺乏，使学生无法掌握正确的人际交往技巧，以及养成良好的人际技能素养，所以在交往过程中容易出现不当的行为而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳、表达不妥或是词不达意而让人误解，给人际交往造成不好的影响。[3]

二、工商管理应用人才人际技能素养的影响因素

（一）家庭氛围

家庭氛围在潜移默化之中影响大学生的人际技能素养的高低。生活在相对富裕家庭的孩子，由于长辈们的溺爱，性格高傲，自认为高人一等，在人际交往中根本不屑于与其他人交流。而处于相对贫困家庭中的孩子，由于自身条件的影响，在人际交往时则会表现出自卑心理，独来独往，不愿参加集体活动和人际交往。因此，不同的家庭氛围造就不同的人际交往的性格与偏好。

（二）学校环境

学校环境也是影响大学生人际技能素养养成的重要因素。学校能否为学生创造一定数量和质量的交流平台、师生之间和同学之间交流的无障碍性与和谐度、学校对学生人际交往的控制力度等等，都会影响学生参与人际交往的积极性与主动性。在一个良好的校园人际环境下，学生不仅乐意与人交流，获得交往的满足感，而且能够在交流的过程中掌握交流技巧，不断提高人际交往的技能。

（三）性格类型

在正常情况下，人的性格类型包括外倾型、内倾型和介于两者中间的混合型。外倾型的学生开朗积极，喜欢各种社交活动，善于与人打交道，拥有较强的人际交往能力。内倾型的人害怕与人交流，不善言谈，不愿参加各种活动。混合型的学生，在熟悉的人面前开朗活泼，但在陌生人或与自己交流不多的人面前则表现得比较沉闷。不同性格类型的人的人际交往能力不同，性格的差异性也让大学生的人际交往呈现出缤纷的色彩。调查发现，工商管理专业的学生大部分属于外向型性格，这也是专业的需要。

（四）沟通方式

沟通方式在人际交往中也是一项重要的影响因素。沟通方式是多种多样的，每种沟通方式都有优缺点，比如面对面的交流可以传达及时的信息，更能拉近人与人之间的距离，而缺点是无法表达更加详细和完整的信息，以及容易让人产生畏惧感和不自然感；而网络交流方式虽然可以避免畏惧心理，但是容易拉大人与人之间的距离。正是因为沟通方式的差异性与局限性，在不同的场合和时期，采用不同的沟通方式会产生不同的效果。要想与人保持良好的沟通关系，需要我们选择合适的沟通方式。工商管理人才将来从事的是在不同场合与不同类型人打交道的工作，所以，只有能够灵活地选择沟通方式，才会获得他人的尊重，取得事业上的成功。

三、工商管理应用人才人际交往素养的强化对策

（一）树立正确的价值观和人际交往观

随着经济的快速发展，人与人的交往越来越趋向物质性和实用性。很多学生在与人交往时，都抱着功利性的目的，重利轻义，真实的情感和友谊不被重视。这种唯利是图、一切以自身利益为中心的价值观直接影响了其人际交往观，造成了一切以利益为纽带、缺乏真正温暖的人际关系的局面。所以大学生应树立正确的价值观和人际交往观。人际交往中不仅是利益的交换，更是情感的交换，我们要教导学生尊重人性、关注他人、平等互助、真诚交友，享受人际交往中的快乐，让别人的生活变得更美好，也让自己的生活更加幸福。

（二）培养积极乐观的态度

积极乐观的性格会促进人际关系的发展，豁达的生活态度会产生无限的魅力，吸引别人与自己交友。积极乐观的性格和态度不是天生的，需要通过后天培养。学校要经常督促学生阅读一些相关书籍，进行积极的心理暗示，帮助学生消除自卑感，增强信心，敞开心扉，开心地去与别人交流。要引导他们用欣赏的眼光去看周围的事物和朋友，鼓励学生有意识地在人际交往中锻炼自己，提高自己的人际技能。要关注学生的心理问题，对心理存在问题的学生进行心理辅导，消除其心理障碍，改善他们的羞怯和交流恐惧心理，提高他们的交友信心、乐观心态和开放程度。

（三）培育人际交往知识和技巧

人际交往技能是一种包含言语交流、非言语性表达、倾听、识别团体特征、情绪协调等多种技能的规则复杂、特征显著的社会技能。与人交往是一门很有艺术性的学问。学校可开设一些有关人际交往的课程，给学生系统地传授人际交往的知识和技巧。有针对性地定期对学生进行人际交往的知识和技巧的培训，开展一些素质拓展活动和知识讲座。另外，督促学生去学习社交礼仪的基本知识和规范。

（四）加强实践提高人际交往能力

只有在实践中才能更好地掌握人际交往的各种技巧，并通过不断总结经验，增强在人际交往中的信心和勇气。学校可以多开展一些知识、技能竞赛活动，让学生在这些活动中运用所学，促进其良好人际关系的形成。在活动中，对于人际交往能力较弱的学生，可进行一些有效的指导。鼓励学生多参加校外的实践活动，接触社会，和不同社会地位、生活在不同社会环境中的人进行交流。在交流的过程中，发现自己的不足，学习他人的优点，掌握在学习、工作、生活中更适合自己的交往方法，提高自己的人际交往能力。

（五）完善学校和家庭教育

从小学到高中，学生接受的学校教育都是应试教育，这也造成了很多学生智商高、分数高，但情商和人际技能却较低。人际技能培养要从娃娃抓起，即从幼儿园开始就注意培养学生的人际交往能力。评价一个学生不仅要看其成绩，更要看其综合素质。教师要引导学生充分认识到人际交往的重要性，促进学生之间的日常交流。高校可以开展人际交往的系列活动，在期末的学生测评中加以适量的人际交往知识，把学生的综合人际交往能力作为期末考核的一项重要指标。关于家庭教育的完善，首先要让父母选择科学的教育方式，不能一味地让子女读死书刷高分数，要注重子女的素质教育。父母还要加强和子女的沟通，要主动与孩子进行交流探讨，增进彼此的了解。只有通过相互沟通了解，才能形成相互之间的和谐关系，让子女享受到和谐人际关系的乐趣和必要性，促进其加强自身的人际交往能力。

篇（2）

建立和谐的人际关系是关系到大学生的生存和发展的重要因素。人生进入大学阶段，在生活、学习和社会活动中，都与初、高中阶段有着明显的区别。在初、高中阶段接触的同学相对集中，单一的学习是生活中的全部，一切努力都是为了跨进大学的校门。而大学阶段则不同，学习的压力相对减少，人际交往明显增多，社会上有的东西也会在大学校园里表现出来。因此在中学时期形成的思想、观念，往往适应不了大学阶段的要求。面对激烈的社会竞争，正确处理人际关系显得尤为重要。因此必须要处理好人际交往中遇到的一些实际问题，把自己融入社会，融于群体中，逐步建立起和谐的人际关系，才能促进自身和社会的发展。

首先，要把握影响人际关系的问题，提高自身的约束能力。

大学生是一个特殊的群体，在激烈的竞争和强大的社会心理压力下，如何解决在人际交往中存在的问题，对大学生的学习生活和健康，有着十分重要的意义。社会生活中的每一个环节都处在人际关系网中，每个人的成长和发展，都处于人际交往中，不能认识和解决自身在人际交往中的问题，就会直接影响自身的生存和发展。影响大学生人际交往的因素，主要表现在以下四个方面。

一是进入大学后，生活、学习和环境都发生了很大的变化，由于人际关系更复杂，更广泛，更具有社会性，一部分同学急于与人交往，但又不善于交往，有时过于表现自己，不但没有达到交往的目地，反而使周围的一些同学产生了一种反感情绪，适得其反。

二是有的同学也愿意与人交往，但是缺乏沟通的能力，遇到事情不知道如何处理，有时在与同学和老师交往过程中，不掌握方法也影响了人际交往的质量。

三是个别内向型的同学与人交往少，有了想法不愿意和别人交流。遇事得不到别人的理解、帮助和支持，失去了一些应有的朋友，也影响了自身的发展。

四是带有普遍性的问题，当代大学生独生子女多，长期受家庭的影响，衣来伸手饭来张口，以我为中心的思想比较严重，逐渐形成任性、偏见、固执的性格，听不进不同意见，也影响了人际关系。

这些影响大学生人际关系的问题，不及时的改正，就会直接阻碍大学生的健康发展。

其次，提高对人际关系重要性的认识，增强人际交往信心。

培养人际交往的能力，首先要提高自身对人际关系重要性的认识，真正从思想上理解搞好人际关系的重要性，清除思想障碍，自觉克服制约影响人际关系的因素，增强人际交往信心。

在人际交往过程中，要不断的认识自我，完善自我，这是促进人际交往的重要手段。在日常的社会交往中，要相互了解，不仅要了解对方的学习、生活、为人和习惯等方面，也要认识自己在交往中的地位、优势和不足，只有全面的了解别人，才能更深刻的认识自己。交往的过程也是认识自己，完善自我的过程；通过自己的努力，更多的得到别人的理解、支持和帮助；不断加深与同学、老师之间的友好关系，最终实现和谐的人际关系。

搞好人际关系不仅是自我生存发展的需要，也是集体和社会发展的需要。一个和谐有凝聚力的群体，离不开大家和睦相处的人际关系；良好的人际关系，是形成集体合力的纽带，青年学生优良品质的培养和形成，必须要有一个良好的集体，大家在民主、平等、和睦和友爱的人际关系中逐渐增进集体的凝聚力和战斗力，从而促进整个社会的发展。

最后，提高人际交往的能力，把握好人际交往的尺度。

处理好人际关系，是一件错综复杂的事情，不同的对象，不同的环境和不同的集体都有着各自不同的特点，因此，必须掌握好在人际交往中的每一个环节，针对不同的对象，不同的特点采取不同的方法，把工作做到实处，才能取得明显的效果。

一是树立平等的人际关系思想。每个人的家庭背景、生活经历、知识水平都不相同，但是人与人之间的关系是平等的。不管是来自城市还是农村；不管你是富家子弟，还是普通家庭的子女，都是平等的，没有高低贵贱之分。那种自以为高贵，看不起别人的人，很难得到更多的朋友，最终失去了群众，成了孤家寡人。而自身条件稍差一点的同学，也不能因为客观条件制约，产生自卑心理而影响了与他人的交往。因此，只有树立起平等的人际关系思想，把自己融于集体，融入社会，才能建立良好的人际关系。

二是诚恳待人，老实办事，是搞好人际关系的根本。在人际交往过程中，要想取得对方的信任和支持，必须要诚恳待人，老实办事，对人要表里如一，言行一致，同学之间靠得住，师生之间信得过，才能建立起牢固的友谊。要多关心他人，当别人有困难的时候主动帮助他们走出困境，共同前进；当你遇到困难的时候，情绪不好的时候，也有人来关心你、帮助你，从而解除痛苦，振作精神。只有真诚，才能建立起良好的人际关系。

三是坚持等距离的人际交往原则。在交往过程中，要留给对方独立的活动空间，不能过度亲密，亦不能明显疏远。对自己要把握好适度的心理距离，不能盲目的服从别人，也不能要求别人事事处处按自己的意愿行事。让别人独立思考，留给别人适度的活动空间，掌握好同学间的适度距离，这样才能有利于同学间的团结，争取到更多的知心朋友。

四是善于掌握周围环境的变化，及时与人交流和沟通。在日常的学习和生活中，时常出现一些好的事情，也会产生一些不足的问题，为便于鼓励他人进步，要留意身边同学所做的好事和优点，并及时对给予肯定和赞扬。当一个人做了好事被别人赞扬时，他会非常的感谢你，会使双方心情舒畅，从而加深彼此之间的感情。同时对于发现身边人的不足，不能袖手旁观，要以真诚的态度，委婉的方法，适时的帮助他人，克服不足，逐步在同学中建设起良好的人际关系。

参考文献：

[1]唐小青，当代大学生人际关系问题及对策分析，教育长廊 2009年04期

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[中图分类号]C916[文献标识码]A

大学时期是人生中承前启后的重要阶段，良好的人际交往对于大学生的全面发展和身心健康有着促进作用，不良的人际交往会阻碍大学生的身心健康发展，更严重的会导致违法犯罪的行为。现代社会，大学生因人际摩擦而伤人事件屡见不鲜。因此，提升大学生的人际交往能力、帮助其发展良好的人际关系是大学生全面发展所必不可少的。

1小组社会工作与人际交往能力的内在关联

人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。人际交往能力主要包含有以下几种能力：首先是问题处理能力。当代大学生普遍存在缺乏独立性、对父母依赖性过强的弱点；其次是表达理解能力。一方面指个体是否能够让他人清晰地了解自己的想法，将个人内心的想法准确表达，另一方面指个体能否正确地理解他人所要表达的意思。

对于大学生人际交往问题，本次小组主要遵循小组社会工作理论——符号互动论，又称象征互动论，其核心概念是符号，指任何能代表某种意义的事物。因为人们赋予事物某些独特的意义，所以事物才会成为符号，并且所有人都认同这种意义的存在。在所有符号里，语言是最丰富灵活的系统，人们通过说话交流、肢体表达（包括不同的面目表情与姿势）等方式，相互间传递各种想法，进行相互间的多种交往。而在小组过程中，组员们利用语言、身体动作等符号进行互动，传递所要表达的意义，充分的展示自己，并实现与社工、以及其他组员之间的良好沟通，这不仅有助于组员的自身发展，还有利于在小组内营造良好互动的气氛，有利于实现小组目标。

2小组社会工作介入大学生人际交往能力提升的研究设计

本次小组招募了广西M大学同年级多个专业的大一学生，通过口头介绍宣传、张贴海报、QQ群转发等手段来招募本次小组的成员，在学生自愿报名的基础上进行筛选。

2.1需求评估

对报名参加小组的大学生进行人际交往问题的访谈了解，发现他们存在以下需求：第一，减少对网络人际交往依赖，学习现实生活中与人交往的技巧；第二，嘗试主动交往，摆脱人际交往中的不良情绪；第三，与他人能够进行有效沟通，提升人际沟通能力和表达能力的需求。

2.2小组方案

（1）小组对象：招募有人际交往需求的10名大一新生，其中男女生各半。

（2）实施方式：小组训练、小组分享、课后作业。

（3）频率次数：每周一次，每次一个半小时，共6次。

（4）小组性质：发展性、封闭式小组。

（5）实施原则：真诚、尊重与接纳原则。

（6）小组目标：①帮助组员减少对网络人际交往的依赖；②协助组员发现自身人际交往方面的不足，正视缺点；③协助组员学会在不同的人际交往情境中，正确表达自己的想法、清楚理解他人的人际交往方法，能够与他人进行有效的沟通。

（7）单元大纲（见表1）。

2.3实施原理与单元设计

2.3.1第一次小组活动：小组破冰、建立契约、制定规范。小组社会工作探索阶段，通过小组破冰的方式，让组员之间有基本的认识，努力在组内建立信任互助的小组氛围。其次，需要让组员了解小组内容和目标，表达对小组的期望，共建“真诚、接纳、尊重、保密”的小组契约。本节小组活动是大学生人际交往能力提升的第一节活动，组员间还没有建立关系，由于小组的10名成员都想要提升自身的人际交往能力，而这需要用到小组内部的力量，所以第一节小组活动主要是小组成员之间的相互认识与熟悉。

2.3.2第二次小组活动：建立组内交往、认识人际交往重要性。小组进入探索后阶段，经过第一次的破冰活动，小组成员之间已经有了基本的认识和了解，组内关系得到初步建立。本次人际交往能力的提升需要运用小组内部的力量，组员之间相互帮助、协作开展。因此在开始之前，运用游戏提高组员的积极性和增强团队协作能力，提高其交流的意愿和学习人际交往技巧的欲望。在“你画我猜”的环节中，通过组内游戏互动，让组员认识到双向沟通的重要性，明确人际交往能力在当下求学、未来就业以及对人的心理发展等方面的重要作用。最后，进一步促使组员间的交流和开放，引导组员吸取他人人际关系处理的经验和方法，提升表达的能力，减少对网络交往的依赖。

2.3.3第三次小组活动：认识自我、纠正错误。小组进入熟悉阶段，围绕组员人际交往中存在的缺陷，在处理缺陷的过程中实现小组凝聚力的提升是本阶段的工作重点。只有明确自身人际交往的情况，才能更好的“对症下药”。因此，设计现场分享人际交往存在的问题及原因这一环节，通过非批判式的分享，引导组员运用人际交往知识的能力，感受他人的支持对处理自己人际交往缺陷作用。更进一步的开放和信任能让小组自然过渡到自我认识阶段，协助组员认识到他人如何对待自己，取决于自己如何对待他人，进而延伸到人际交往需要主动的主题。通过组内人际交往经验分享，增加组员表达方式的多样性，引导其在人际交往中形成积极主动的良好习惯。

2.3.4第四次小组活动：情景模拟、人际交往能力提升。小组进入成熟阶段，有所侧重地从感性向理性延伸来理解和分析人际交往是该阶段的工作重点。组员之间在建立了一定的信任基础后，小组活动过程中组员间互动增多，但是组员终究还是要回归现实生活中，需要与不熟悉的人进行接触，需要用合适的方式去表达自己，因此本节活动设计了人际交往中的一些特定情境，以提升组员对人际互动的理解。最后，让组员认识面对他人交往中常见的因应方式（给建议、安慰、教训等），并训练“积极倾听”和“表达同理”这两种有效的因应方式。

2.3.5第五次小组活动的重点：巩固效果、发掘潜能。小组由成熟阶段向结束阶段过渡，挖掘潜能是这个阶段的主要特征，巩固效果则是小组活动的重点。组员在上一节活动中学习了不同场景人际交往的方法，需要及时对自身的情况进行检查，才能发现存在的问题，挖掘自身的潜能，促进自身更好的发展。因此本次小组活动主要是强化小组成员前几次小组活动学习到的交往技巧，并让他们相互分享、学习并提升，借助小组内部力量相互促进，改正人际交往中的不足，并保持在组内习得的良好交往习惯。

2.3.6第六次小组活动：回归现实、离别情绪处理。小组活动进入结束阶段。大学生的人际交往困难多在于自身不够自信、主动，要掌握人际交往技巧，首先要帮助个体了解、纠正非理性想法，再以理性思维取而代之，就可以达到消除人际交往中消极情绪的目的。通过情景的设计，引导组员在适当的情景做出恰当的表现，帮助其掌握良好的交往技巧，以促进其身心的健康发展。在末期，主要处理离别情绪，巩固小组成果，让组员表达小组活动未尽事宜，提出建设性意见。

3小组评估

3.1小组社会工作过程评估

小组社会工作的过程评估就是对小组活动过程进行整体的评估。小组过程的好坏决定小组的工作效果，从整个小组过程来看，虽然没有出现冲突性事件，组内保持着较好的互动氛围，小组活动过程基本达到预期目标，但是不可避免的会出现某些组员因个人原因而表现出的不良情绪。

3.2小组社会工作效果评估

了解小组社会工作介入前后组员的自我感觉。最后一次小组活动中进行自我评估，所有组员都提到了自身的改变，不少组员认为积累了人际交往的知识，深刻的意识到人际交往对自身以后学习、生活的现实意义，提升了现实生活的人际交往能力，还有组员通过在小组中与其他组员互动，逐步增强了自信心，负面情绪也随之减少。

4结果反思

在小组最后一个活动中，社工收集了组员对社工小组过程中表现的价值观念、运用的小组技巧、能否实现小组预期目标、对大学生人际交往能力提升小组开展的建议等方面的评价，以便帮助社工总结经验并提高自身社会工作实务的技能。

据统计，5名组员对这六次小组的小组氛围表示满意，认为自己在这些氛围中能够使组员更好的进行交流。3名组员对组员间的信任度、交流分享时的真诚程度以及相互之间的尊重程度表示比较满意。2名组员认为组员在分享环节的分享程度不够。另外，组员对社工提出一些建议：一是提高小组管理能力，尽可能防止小组活动过程中出现场面失控的现象；二是在活动之前做好预案，预想一切可能发生的突况，以便应对；三是小组活动某些环节的内容比较单调，可以设计得更丰富一些，另外在环節之间的衔接上有待加强；四是在分享环节注意把握与引导组员分享的方向。

[参考文献] 

[1] 吴秀美.高中生人际焦虑现状及其团体辅导研究[D].内蒙古：内蒙古师范大学，2013. 

[2] 谢昊宇.大学生交往能力提升小组社会工作项目报告[D].长春：长春工业大学，2015. 

[3] 桑伟林.大学生人际交往能力培养研究--以山东大学为例[D].山东：山东大学，2010 

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1 大学生人际交往能力的重要性及其功能

人具有社会属性，这决定了人在社会活动之中必然产生相互交往和交流沟通。人们在运用语言或者非语言符号交流意见和思想，表达感情和需要的过程中，就形成了人际交往关系。良好的人际交往关系是生活中的重要组成部分，更是一个人一生中的宝贵财富。于大学生而言，通过接触交流，可以交换信息，拓宽视野、增进感情、互帮互助，从而实现个人价值，增强群体凝聚力。而且协调解决大学生人际交往的矛盾，提高大学生人际交往的能力，不仅是大学生自身的情感需求，也是构建和谐社会的重要保障。

2 当代大学生人际交往存在的问题及原因分析

2.1 以自我为中心

当代大学生以“90后”为主体，大多数学生为独生子女。从小受家庭环境的影响以及父母长辈的养成教育，部分大学生容易形成自私自利、以自我为中心的心理特征。具体表现为不能正确客观地认识自我，对自我期望过高；不懂得关心他人，与他人关系较为疏远；固执己见，对他人的正确观点也很难持赞同态度；自尊心过强、过度防卫、有明显的嫉妒心；说话做事不顾及他人感受，容易与他人产生矛盾冲突。以上种种行为都导致人际关系的紧张与恶化。

2.2 主动性不足，回避与人交往

大学阶段是大学生正式步入社会之前的缓冲期，校园人际关系既单纯也复杂。尤其是大一新生，在进入一个全新的环境、面对陌生的人群时，有时会出现情绪紧张，甚至行为失常的现象，这种现象被称为“交往恐惧症”。极有可能是大学生曾经有过的消极情感体验或者是长期形成的性格缺陷，如自卑、孤傲和胆怯等，最终导致大学生不敢或回避与人交往，这都严重影响了人与人之间的交流互动。

不过值得引起我们注意的是，随着互联网的不断发展与普及，人们越来越多地在网上开展学习、工作和沟通。特别是对于当代大学生，网络已经成为他们日常生活中不可割舍的一部分。越来越多出现了一些大学生平时不善于交际，但在网络空间却异常活跃、乐于交友的现象。从内心来说这类学生渴望表达与沟通，有着极强的交往意愿。

2.3 功利倾向严重

心理学家霍曼斯提出，人们之间的交往实质上是一个社会交换过程。它不仅包括物质的交往，还包括非物质的交换，如服务、信息、情感方面的交换。在这个过程中，人们都希望这个交换是对等的，这样人们的心理才能够维持平衡。因此，人们的一切交往行为和人际关系的建立与维持都是围绕一定的价值观进行选择的。对于值得的，便会主动地去建立和维持，对于不值得的，就会选择放弃或回避。

在市场经济的大环境下，人们的行为特点趋向于利益最大化，表现在人际交往上就出现更强的目的性和功利性。本来人际关系是以情感为交往基础的，但受到激烈的竞争和严峻的就业形势的影响，或者是受到现实社会和网络世界的诸多负面信息的干扰，大学生也变得越来越世俗化、功利化。在交往过程中，呈现出亲近物质条件好或者拥有一定权势的人，并且渴望短期内获得超值回报的特点。如，评比奖学金或各类荣誉称号前，主动与老师或评比小组成员拉近关系。

3 以社会实践活动解决大学生人际交往问题的路径

目前，高等学校对大学生综合素质培养愈发重视，已经逐步改变以前重技能、轻素质的人才培养模式。除了传统的设立高校心理咨询中心，定期开展校园心理知识普及活动，开设一系列选修课程或者专题讲座外，我们应该化被动为主动，将出现问题再去解决问题转化为潜移默化继而提升能力。学会转变思维角度，把人际交往作为综合素质培养的重要内容。通过利用大学生社会实践活动促进大学生人际交往能力的发展。

社会实践活动是高校综合素质教育的重要组成部分，是学生接触社会、了解社会、增长知识、增加才干的有效载体。通过形式多样、生动活泼、寓教于乐的社会实践活动，有利于帮助大学生树立正确的人际交往观念，有利于大学生正确把握人际交往的技巧和方法，有利于大学生心理健康的良性发展。

4 社会实践活动对大学生人际交往能力发展的调查研究

通过社会实践活动，大学生拥有更多接触社会的机会，从而发生心态或者行为上的改变。通过笔者对本院2013级100位参与过社会实践活动的同学进行调查研究，旨在了解社会实践活动对大学生的人际交往能力有何影响。

我院在2013年创新思想政治教育工作，从2013级学生开始试点，开展大学生素质拓展分类引导项目。初衷来源为我院为师范院校的理工学院，除完成基础专业课程外，还要花大量时间在实验课程上，课余利用时间十分有限。为了让同学们能够充分利用时间去完成自己感兴趣的活动，抑或有针对性地提高某方面的能力，便有了分类引导这一举措。分类引导总共分为4大类，科创考研中心、文体艺术中心、教师教育中心、社会实践中心。每个中心设置一名相关专业的导师，全面指导学生活动。学生可以根据自己的兴趣，从中选择两类参加（如某生可以同时参加科创考研和社会实践两类）。一旦加入，便必须参与该中心组织的活动，完成该中心下达的任务，也获取该中心提供的各类资源。每一学年初始，可以根据个人意愿重新选择参加。我选取的100名调查对象正是在2013全年参与我院社会实践中心的2013级学生。

通过为期1学年的跟踪随访，采用问卷调查法，得出以下结论。

根据统计，100名同学参与的社会实践活动，频率最高的依次为以下几种：教师类（35人），包含一对一家教和一对多的班级授课销售类；暑期三下乡（31人），由学院统一组织开展文化辅导活动或者是宣传与咨询活动等志愿服务，以及社会调查活动；销售类（27人），主要包括商场促销、电话销售、发放传单等活动；科创实验（16人），结合自身专业，跟随导师进行科研课题研究。而从社会实践的类型来分类，主要为勤工助学、志愿服务、调查研究以及自主创业。从参与社会实践的时间长短来看，教师类平均时长最长，大致有20～40小时。销售类时长最不稳定，有只参与过一两次的，也有几乎每天都在外兼职的。

5 社会实践活动对大学生人际交往能力发展的影响

5.1 社会实践活动改变了大学生对人际交往关系单纯、理想化的认识

学生身处大学校园，主要交际对象为老师、同学。交际范围相对狭小，交际关系相对单纯。而参与社会实践之中，特别是在外兼职，会接触到各种各样的人，而其文化素质各有高低。如果大学生还是以自我为中心的一套交际手法，且心理承受能力较差，那么在面对复杂的人际交往关系中必然会受到重挫。而人际交往的失败，一方面会给大学生带来挫败感，另一方面也会促使大学生面对复杂的现实状况，有意识地进行调整。首先是角色转化，不再自视为“天子骄子”，而是现实社会的普通成员。其次是价值观转化，更加注重人际关系的功利性和工具性，认为人际关系就是日后可以利用的人脉资源，一部分大学生正是因为认识到人际关系的重要性，而开始注重人际交往。

5.2 社会实践活动使大学生在处理人际关系时更加包容自信

自卑、羞怯是大学生人际交往过程中最容易产生的心理障碍之一。而社会实践活动恰恰有助于大学生克服这类心理障碍，使大学生能够更加主动地与他人交往。第一，大学生在社会实践过程中与外界的互动增加，对自己和他人的认识会更加全面深刻，以前一些自认为不足，甚至感到羞耻的缺点，发现这其实是大部分人的通病。甚至发现自己在某些方面具有一般人没有的特长和潜力，从而能够促使大学生更好地接纳自我。第二，社会实践活动让大学生认识到，他人并不会时刻关注自己的行为，自己也不必过分苛求完美，别人对自己的评论并不总是消极负面的。这些都有利于大学生更好地树立自信心。

5.3 社会实践活动使大学生掌握更多的人际交往技巧

我们都知道，自己的亲身经历往往更加印象深刻。大学生通过实践与尝试，会逐步认识到人际交往技巧的重要性，尤其是从事产品销售、团体活动等配合度较高的工作，对人际交往技巧的要求更高。通过亲身参与、发生失误失败、总结经验教训等一系列过程，能够让大学生更快掌握人际关系的技巧。大学生发现一些领导或者前辈能够很好地处理人际关系，那么通过自身的观察交流便能不断掌握提升处理人际关系的技巧，诸如良好的语言沟通、办公室礼仪，这些都是大学生学习交往的“第一章”。目前严峻的就业形势也迫使大学生们日益优化自己的各方面能力，渴求通过“第一印象”占据先机，提升自我的核心竞争力。由此人际交往能力已被视为良好适应社会的重要能力之一。

社会实践活动为大学生们提供了广泛交往的平台，帮助建立良好的人际关系，积累交往经验，提升交往技巧，促进心理健康成长。作为高校教育者，我们不仅需要给大学生创设一个良好的人际交往空间，更需要经常鼓励学生，特别是存在交际困难的学生多多参与交往活动，以培养大学生养成良好的个性品质。

参考文献

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人际交往是当代大学生学习生活中不可或缺的重要组成部分，学生在大学里进行集体生活肯定离不开人际交往，所以大学生在人际交往中出现的许多问题需要引起当今社会的重视。大学生的思想不成熟，正处于成长期，可塑性大，在人际交往中容易产生盲目性。良好的人际交往可以促进大学生身心的全面发展，对他们步入社会后的工作、学习和生活都有帮助；不良的人际交往则会把大学生引到歪路上去，对他们未来的成长产生消极的甚至是有害的影响。

一、人际交往伦理

（一）人际交往。“人际交往”在中文中是指人与人交往关系的总称，其包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等由人与人或者人与群体组成的各种关系。人际交往的主体特定是指“人”，其他人与其他事物交往组成的关系都不能称作“人际交往”，可见人际交往伦理是一种相对狭隘的观念，它是交往伦理指人们之间相互交往的伦理概念。人与人之间的交往是通过“语言”为媒介实现的，“语言”是有意义的符号，是能够与他人沟通的交往表现形式。各种形式的“语言”是人们人际交往不可或缺的一部分，它承担了人生活世界的三种功能：一是显现事物；二是表达意愿；三是形成人际交往，构建人际关系。“语言”是为了人类在人际交往中更好的理解，彼此达成共识，建立密切的关系。

（二）人际交往伦理。人际交往伦理在“语言”的作用下大致分为“情理沟通”和“理往”两个方面。情理沟通表达的是合情合理、通情达理的文化精神，代表着人在人际交往中的感性因素，是中国民族常用的人际交往方式。情表示可变的人心因素、理代表不变的社会法则，情理交融是的人际交往更贴近现实、更人道、能更正确的理解和处理人与人之间的不和谐因素。人际交往中的“理性商谈”是德国哲学家哈贝马斯提出的，他认为人与人之间的交往关系是通过商谈来调整从而达到共同认定的。人际交往理性的道德意义在于真、善、美的统一，代表交往主体间必须遵守客观事实规律，在交流对话上要自由、平等、友善，在“真”与“善”的基础上追求“美”的更高境界，使和谐、美好的人际交往更广泛的存在于人们的社会生活中。

（三）大学生人际交往伦理。大学生人际交往伦理就是从大学生这个特定的交往主体出发，分析他们交往行为的价值取向，重视自己在人际交往中的行为方式，引导他们关注自己交往行为后果，从而形成自觉、正确的人际交往伦理意识的一种理论形式。大学生尚未完全走进社会，在人际交往中许多方面还具有不确定性，大学生人际交往更多的是面向于整个大学校园和学生家庭，并且希望在大学生通过大学生涯人际关系伦理道德的塑造，在今后的工作生活中能够适应社会、推动社会。

从人际交往伦理的角度，大学生应从以下维度来审视自己交往行为的价值取向：

1.同学交往。大学生在学习生活中主要是以班级为集体学习单位，以宿舍为集体生活单位，因此，在大学生人际交往中占有主要地位的是同学中的人际交往。和谐的同学关系意味着大学生在自己学习生涯中有着自己志同道合的玩伴，他们一起学习、共同分担、互相促进，也为今后社会工作中储备人际资源。俗话说得好“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”一个人无论多么的有才华，单打独斗也是很难获得成功，大学同学间的同学情谊让你在这个竞争残酷的社会找寻到温暖。

2.师生交往。国家提出，学校要以学生为主体，教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。由此可见，师生交往的重要性，常说老师是学生的指路明灯，照亮前方漆黑崎岖的路。理想的师生交往应该是在交往过程中双方互相尊重彼此的人格平等、在交往活动中能民主的接纳和交换双方意见、在相处氛围上要形成和谐愉快的交往环境。学生与老师应该在相互信任、尊重、合作中全面发展自己，得到自我价值的实现，在其特殊的人际交往实践中，使学生逐步完善自身健康人格的确立和自由个性的发展。

3.亲子交往。家庭作为社会的基本单元为个体成长提供了环境基础，而亲子交往则是大学生在家庭交往中的重要部分。在我国自古以来都十分重视父母子女交往关系，父母对子女的性格和人际交往的态度有着重要的影响。子女不仅效仿父母的个性品质和道德行为，随着年龄成长也会在日常的交往中学习父母的人际交往方式，并将其运用在与父母的交往中，可以说亲子交往是大学生人际交往最初的学习与运用平台。

4.恋爱交往。大学生的生理和心理发育都已经趋于成熟和完善，已经步入恋爱的年龄阶段，加上学校和家长也不在像中学时期那样干涉，大学生恋爱在当今的大学校园里已经随处可见。大学生必须学会认清彼此恋爱交往的基础、动机和方式，恋爱交往应该要建构在拥有共同的崇高生活理想基础之上，这样在交往过程中交往主体双方才会给彼此带来乐观快乐的生活理念，形成积极向上的精神面貌，使双方能在大学学习生活中取长补短、相互影响，从而使交往双方拥有健康积极的恋爱态度，使每个人的人格更加完善、崇高。

二、结语

大学生的学习生活和日常人际交往是分不开的，他们思想活跃、爱好广泛、勇于冒险，希望展现自己并被他人接纳和认可。所以良好的人际交往能够满足大学生对人际交往的需求，是其健康全面成长的必要前提，也是他们今后事业成功的根本保证。大学生人际交往伦理是从大学生这个特定的交往主体出发，分析他们交往行为的价值取向，重视自己在人际交往中的行为方式，引导他们关注自己交往行为后果，从而形成自觉、正确的人际交往伦理意识。

参考文献

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2人际关系对人文素养培养的重要性

豪斯顿曾说过："和谐的人际关系有利于生活幸福、心理健康、身体健康。"人际关系对大学生的影响是"润物细无声"的潜移默化的，大学生会因人际交往的原则形成自己的价值体系和处事风格，从而规范和支配自我行为，完成正确的自我定位，获取社会角色，从而在人文素养上得到提升。

（一）人际关系影响大学生的价值观的形成

大学生在与人交往的过程中，不管交往的对象是老师、同学还是家人，都会涉及到自身的处事原则，如与老师交往要尊敬诚恳；与同学交往要友爱真诚；与家人交往要自然亲近。社会主义核心价值观中包含着人际交往的原则，如诚信、友爱等，大学生在建立人际关系的过程中，也需要以社会主义核心价值观为指导，树立集体意识，摒弃个人主义，将自我融入集体，在集体中贡献自己的力量，树立正确的价值观，从而促进自身素养的提高。

（二）人际关系影响大学生人文知识的汲取

沟通是人际关系的重要组成部分，沟通是汲取人文知识的有效途径。俗话说：三人行，必有我师。大学生在集体生活的交流沟通中，必然会碰撞出思想的火花，彼此学习，互相进步。在新媒体飞速发展的时代，大学生可以通过微信微博与网友建立虚拟关系，这也是人际交往的一部分，更是吸收和交流人文知识的有效途径。

（三）人际关系影响大学生心理健康

学会与人交往，是生活的必须，也是做人的基础。融洽人际关系也有助于大学生的心理健康，完善大学生的人格，形成阳光、积极的人生态度。人际交往的障碍，往往造成大学生偏激、孤僻、封闭的性格，人生态度灰暗消极，长此以往，将不利于大学生的心身健康，阻碍着大学生人文素养的真正提升。

3从人际关系入手培养大学生人文素养的主要途径

人际关系与大学生人文素养的养成密切相关，所以要提升大学生的人文素养，建立良好人际关系是基础和保障，具体而言，可以从以下几个方面入手：

（一）开展丰富的校园活动，加大校园文化宣传力度

（二）充分利用新媒体，打造网络交际平台

紧跟时代步伐，满足学生需求，积极建立校园网，打造网络交际平台，为大学生提供更多的交际机会，发挥网络的优势，使校园网成为一个传播知识、交流学习、互相倾诉的场所。特别是开始心理辅导栏目，及时为大学生提供心理辅导等帮助，进一步健全大学生的人品人格。

（三）开设人际交往课程，营造人文文化氛围

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大学阶段是大学生脱离父母真正独立生活并走上社会的重要过渡时期，因此在大学期间养成良好的人际关系，形成良好的人际交往能力对于顺利而完满地完成学业，将来走入社会，较好的适应社会环境，正确而健康的展开工作和生活有着极为重要的现实意义。目前我国的大学生人际关系现状令人堪忧，高校应该重视人际关系对于大学生顺利成长成才的重要性，引导大学生正确处理人际关系。

一、 当代我国大学生人际关系现状

大学生的人际关系主要分为两类，一类是同学之间的关系，一类是教师与学生之间的关系。据专家调查统计，在大学生人际关系中主要存在不善于人际交往、自卑、内向、害羞、孤僻、不喜欢参加集体活动、冷漠等问题。这些问题出现的比例最高可达83%，最低为38%。其中同学之间的关系问题远远过于师生关系。被调查者普遍认为大学同学之间的关系普遍没有中学时好相处，知心朋友较少，关系没有中学时融洽，表现较多的为关系处理中功利主义色彩浓厚，虚荣、攀比现象严重。其中主要以下四种特点。

一是，这类学生的人际关系最为紧张，表现为不善于与人交往，占到被调查人数的60%。这类学生实际上内心非常渴望与他人实现友好交往，但是却很难实现，内心较为焦虑和孤独。二是，在人际交往中，渴望达到完美，对于交往中出现的问题较为苦恼，具有一定的失望心理，心情时而颓废。因此一旦出现重大的人际关系障碍，对其所产生的心理及其他影响较为巨大。三是，在人际交往中，对于出现的矛盾和障碍，没有很好的解决办法，但是总是又希望处理到最好最完美，因此心理上矛盾、困惑，充满烦恼，有的甚至形成心理障碍，有碍于正常人际交往能力的进一步发展。四是，地域差异。相比较来说来自农村的大学生较易产生自卑心理，形成一定的心理障碍，不能正常展开人际交往，一般来说农村多于城市。五是，师生关系淡漠。受到大学教学模式的影响，大学教师和学生之间相处的时间只有课堂时间，因此接触较少，师生关系相对淡漠，除了部分较为积极的学生主动和老师联系，有些较为内向的学生很难突破自己的内心障碍主动和老师形成互动的良好关系。

二、人际关系对大学生成才的重要性

大学期间由于环境的迅速变化，多数大学生来到异地求学，因此对于新的环境，大学生需要有着较好的适应性，同时展开积极而健康的人际交往，这对于大学生尽快适应大学生学习和生活，对于其健康成长成才有着重要作用。

1.正常的人际关系能够有利于获得广泛的信息

人际交往的过程实际上人与人之间沟通和交流信息的过程，在彼此的交往中，相互交流心得、经验、知识，倾诉情感，因此范围广泛的人际关系能够使得大学生拓展人际交往的空间，在更广阔的范围内了解更多的信息，交往到更多的朋友，在获得信息的同时，获得友谊，使得自己的人际圈不断扩大，在更大的范围内与更多的朋友交流，从而获得更为广泛的信息。

2.有利于正常学习的展开及良好人格的养成

如果在一个人际关系较为融洽、大家相互之间关心、帮助的环境中，个体就会保持相对较为愉快的心情，在良好而宽松的环境中，就能够顺利展开学习等各种活动，提高学习效率。同时，在这种良好而愉悦的交往环境中，性格会变得开朗而积极、主动，获得愉悦的朋友及伙伴，能够及时解决遇到的各种困难和问题，养成健康而积极的交往行为和习惯，使得自己的行为举止及言谈习惯等都能够得到良好培养和修正，培养优点，改善缺点，形成相互学习优良品德和行为的风气，养成健康的人格。

3.有利于保持心理健康

心理学家普遍认为，人际关系的不健康会导致心理的不健康，带来心理疾病。因此，良好的人际关系及交往能够有利于保证心理的健康。大学生一般都脱离了故乡及家庭，独自来到陌生的城市求学。因此，在心理上急切需要找到可以倾诉的伙伴或朋友，相伴度过大学生活，渴望得到同学或者朋友的友谊、关心及温暖，从而使得心理上摆脱孤独感和寂寞感，增加自己的信心，因此正常而健康的人际关系是所有大学生所渴求和需要的，也是减少心理疾病，养成健康心理的必然需求。因此，正常而健康的人际交往活动必然对保证大学生的心理健康有着极为重要的作用。

4.加快实现社会化的必然条件

大学时期是大学生步入社会成为社会一员的重要的过渡时期，这个时期的人际交往的水平及性质，人际交往经验的多少，直接影响其社会化的水平。在大学时期，大学生应该积极的展开人际交往活动，丰富自己的人际交往经验，锻炼自己的人际交往能力，为步入社会打下良好的基础。因此，大学生应该积极摆脱人际交往的各种障碍，积极寻求健康的人际交往，丰富自己的人际交往经历，培养自己健康的人际交往能力，为进入社会打下良好的基础。

5.大学生不断取得成功的重要因素

一个人的成功并不能仅仅用学历、考试分数来标明，同时还需要正确而健康的人际关系支持，一个不会交往的有着丰富的专业知识和技能的大学生也是不能真正实现事业及人生成功的。因此，在成功的范畴内，还需要良好的人际关系支持。形成合作意识及全局观念，在相互合作和学习中相互取长补短，互相支持，共同合作，这样才能取得不断的进步。为事业的成功做好准备。

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关键词：人际交往；语言艺术；真诚；夸赞；适当

1.人际交往中语言艺术的重要性

在人际交往中，使用巧妙地语言进行交流是进行有效交谈的前提条件，巧妙地使用语言艺术进行人际交往可以说是一个人的财富，一个人如果不善言辞，不懂得交往中的语言艺术那么对他的工作和生活都是不利的，现代社会的方方面面都需要人们进行语言交流，一个人可以没有多高的智商，可以没有很多的财富，可以没有多高的学历，但是他一定要对自己的说话能力加以注意，在很多场合，我们都能听到很多人抱怨自己不会说话进而使很多本该做好的事情没有做好，可以说在职场中不会说话是大忌，一个人的能力再强，他也要会表达自己的思想，那么很多时候也是徒劳的。

对于在校学生来讲学会使用语言艺术对于自己将要踏上的职场也是尤为重要的，语言表达得体，学会艺术的说话能够帮助自己的职业生涯顺利的发展，但是如果在说话时不懂得使用语言艺术那么很可能中伤别人，即使你可能出于好心但是还是会被别人误解，从而引发不必要的矛盾，不利于自己的人际交往，所以在人际交往中学会使用语言艺术是一门大学问，对一个人的发展起著至关重要的作用。

2.在人际交往中巧妙地运用语言艺术

2.1 语言使用要得体

在人际交往中，我们的语言表达一定要是健康、积极的，这样的语言能够促进交流，改善人们之间的关系，所以这就是要求我们注意在人际交往中语言的使用应该得体恰当，当然除了语言内容是得体的，在交流时对对方所使用的称呼也应该是恰当的、得体的，恰当得体的称呼能够拉近人们之间的距离，为交流创造了一个良好的氛围，如果在交流时对对方的称呼不得当，很容易在交谈的一开始就引起对方的反感和不配合，不利于谈话的有利进行，甚至会激怒对方，所以在人际交往中，语言的表达一定要学会“得体”。

2.2 表达方式要适当

在人际交往中，还需要对言语的表达方式进行合理恰当的选择，语言的表达方式有多种，由于人们在交谈时，交谈的内容和目的都不尽相同，所以我们对于语言表达方式也没有具体的条条框框，而是根据实际语境合理灵活的进行选择，这里语言表达的内容包括语气的选择、修辞方式的选择、语句种类的选择，对于所要表述的观念对当然如果在表述时注意到这些基本的问题那么与对方的交流过程会使得对方感觉到舒服方接受程度比较高，如果对方愿意听，那么是非常有利于谈话继续的，在语言表达的时候不要拐弯抹角，更不要对一些关键内容避之不谈，一定要讲清楚自己的目的和谈话的中心主旨，无论自己想要表达何种感受快乐也好，痛苦也罢，一定要恰当的表述出来，而不是机械的抱怨或者对对方有言语上的攻击。

2.3 说话应该合乎礼貌，适当的夸赞对方

无论是谁都想得到被人的尊重，当然在语言交流时也不例外，这就要求我们在表达语言的过程中，注意礼貌，与人交际的过程中，礼貌是首要的，在语言表达中可以适当的多用“您”、“请”、“谢谢”等字词，这样可以让对方感受到亲切友好，愿意进行交谈。当然还要投其所好适当的对对方进行称赞，每个人都希望得到别人的夸赞，当然这里的“夸赞”不是溜须拍马。而是真正发自内心真实的夸赞，在交往的过程中，多发现对方的闪光点，对对方进行适当的夸赞，能够引起对方的兴趣愿意与你进行交谈，当然这里的夸赞必须要建立在真诚的基础上，有可能起到事半功倍的效果。

2.4 应避免引起争论

在与人交谈的过程中，有些人性子急，脾气爆，一言不合就会与人发生争执，这样很难使得交谈顺利的进行，很可能导致对方不配合，所以这就需要注意在谈话时避免引发争论，在谈话时遇到意见不统一，应该采取协商、商议的方法解决，不能一味的进行争执，这样是毫无意义的，不会达到交谈的目的而且还会伤及感情。

2.5 交谈态度应该真诚

真诚是进行人际交往的基础，任何交谈都是建立在真诚的基础上的，在跟人进行交谈时，语气应该诚恳，对别人是坦诚相见，这样才能让对方感受到你的诚意，并且信任你，愿意敞开心扉的与你进行交谈，可以说真诚是人与人之间交流沟通的桥梁，只有真诚的交流才能建立起彼此之间的信任，当然还会给自己带来很多意想不到的机遇。

2.6 说话要把握时机

与对方交流时，应该学会察言观色，善于利用时机，例如在对方不开心的时候你去讲一些过分的话或者是请求对方做一些事情，那么很有可有会收到拒绝引起对方的反感，有些话在适当的时机讲出来会起到意想不到的结果，所以善于把握说话的时机也是语言艺术的一种。

3.结语

综上所述，人的成长、发展、成功和幸福都与人际关系密切相关。正常的人际交往和良好的人际关系都是保持心理健康、幸福生活的必要前提。语言是人类最重要、最便捷的交际工具，人们可以用它来表达情感、交流思想、传递信息。因此，不论从事任何工作，善于运用交际语言，就会给我们的交际带来生活的魅力

[参考文献]

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人际交往不仅仅是时展的需要，更是大学生自身发展和实现个体社会化的需要。人际交往是大学生社会化的基本途径，也是大学生健康成长的根本保证，对大学生心理、道德、思想观念的发展均有重要影响。

一、调查问卷分析

在进行大学生人际交往的现状调查和对策研究这个课题探究的过程中，我们面向江苏大学全体学生进行了一次问卷调查，结果分析如下：

三个特征：

1.师生关系陌生化。上了大学，一个辅导员都是带几百个学生，所以很难做到面面俱到，老师们往往能注意到的学生也就那么几个，这些学生要么成绩很好，要么成绩很差。成绩中等，能力平凡的一些学生很难获得老师们的注意，他们很难接受从初高中小班教学到大班教学的差异。这会造成他们心里的巨大落差，再也没有人愿意关注他们，与此同时，这些学生会觉得失落，更加远离老师，从而他们与老师的关系也会变得陌生。

2.交友世俗化。在社会这个大染缸里，学校这个小型社会也存在着各种利益纠纷，有许多同学交友的目的也不再单纯，他们有着自己的各种算计。根据调查，存在着部分人利益心过重，他们有着明确的交友目的，相比较与平民子弟相处，他们更愿意与富家子弟相交，因为他们觉得这会给他们未来工作或生活方面带来更大的帮助。虽然这并不是全部，但是这小部分也不容小视，因为这会给周围的同学们带来许多不好的影响。

3.与家人隔阂增多。自从上了大学，大部分的同学都是背井离乡，与家人沟通的时间也是越来越少。本来同学们能倾诉的对象就不多，若是与家人疏离，那么同学们能够交流倾诉的人就更少了，可能会增加一些心理问题的出现。

二、剖析动机和影响

帮助一些大学生克服人际交往的问题，更好地融入大学生活，与周围的同学亲密地相处。并且帮助他们建立一个正确的人际交往价值观，在未来的生活中能学有所用。从身边找寻那些人际交往厉害的同学，请他们谈谈对此的看法并提出一定的建议，从别人的身上汲取那些长处为自己所用，学会为人处世，更好地在这个社会上生存。

这次的课题研究可以帮助大学生们树立正确的交友观，改善师生关系和促进学生与家人们的沟通。同时它的心理功能有交流信息、丰富思想，协调行为、提高效率，以人为镜、认识自我，排解情绪、心理保健。

三、国内外现状研究

19世纪末20世纪初，大学生心理健康教育首次在美国被提出，美国的理论研究和临床实践都比其他国家先进，深深地影响了各国大学生的心理健康。根据相关资料了解到，国外大学不仅普遍设立了正规的心理健康教育机构，而且配有专门的咨询师。咨询师可以对学生的精神压力、心理冲突与感情纠纷等问题进行个体或团体的训练，帮助大学生增强个人的责任心、人际交往和竞争环境的自信心、学会自我评价，促使大学生与学校融为一体。他们还采取团体训练和个体咨询的方式，帮助新生协调人际关系，适应大学生活，促进心理健康发展。

通过文献检索发现，近些年来出版的书籍中涉及大学生人际交往的就有二十多本论著。研究的内容广泛，涉及大学生人际交往的现状，人际交往对大学生的影响大学生人际交往的重要性，大学生人际交往的途径，大学生人际交往特点、原则等方面。研究的角度和方法多种多样，国内学者大多采用问卷调查法和心理量表法，发现当代大学生人际交往中存在的一些问题，并结合这些问题提出了一些改善大学生人际关系的指导思想和策略。国内研究的不足突出表现在：对学生的人际问题分析多，对影响大学生人际交往的因素。研究结果应用于心理咨询、心理治疗的比较少，大学生人际交往的心理咨询、心理治疗理论与实践的研究也比较缺。因此这类研究还应不断深入，为教育、咨询和治疗提供心理依据。

四、人际交往问题成因

1.客观因素是家庭的影响。现在的孩子大部分都是独生子女，有些家庭会过于宠爱孩子，使孩子形成不良的性格特征，诸如自私、不合群、缺乏集体荣誉感等等。这些学生步入高校之后会表现出独立生活能力较差，与人沟通不善，处理问题能力缺乏，不善于自我开导，从而形成交往障碍。还有小部分孩子则是因为生活在不完整家庭，缺乏亲人的关爱，导致自我自闭，无法与他人进行交流。

2.主观因素是大学校园环境的影响。大学开放的学习环境和较为宽松的管理模式，对我们大学生自身的文化素质、行为方式、思想观念等方面有较高的要求。再加上接触的老师和同学都是来自不同的地方，语言和生活习惯大大不同，这就需要我们学会适应和包容。一旦无法正确融入大学生集体，则会滋生许多不必要的麻烦，也会造成人际交往的障碍。

五、合理的对策研究

1.缓和师生关系

（1）可以考虑每个班级设一个班主任，而不是笼统的几个班甚至几个专业合一个辅导员。（2）可以增加班会的次数，老师和同学之间不仅仅要讨论学习，还要谈论学生们的生活。（3）可以让老师和学生们建一个群，老师争取做到经常在线，及时为同学们排忧解难，闲时和学生们聊天以促进感情。

2.正确认识人际交往

（1）运用积极暗示减少或消除不良的自我意象。比如经常在心里默默对自己说：“我是最棒的！”除言语暗示外，还可运用形象暗示，在头脑中把自己想象成一个良好的交际者，直到这种形象在头脑中能够栩栩如生地浮现出来并根深蒂固。那么我们会更容易和别人沟通交流。

（2）宣传一些充满正能量的同学情，以此来勾起学生们那些真挚的感情和回忆。让大家明白，同学们之间的相处是可以单纯无利益的。

（3）自己要做到主动交往认真倾听，不卑不亢虚怀若谷，心胸宽广热情大方。

3.加强学生与家人之间的沟通

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多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重和追求成绩而忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训，所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好与其他人的关系。在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。所以，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义。

一、大学生人际关系不适的表现

有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：

第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自己感觉缺乏有能互吐心事、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。

第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。

第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。

第四类：感到交往有困难。这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。

二、如何培养大学生的人际交往能力

人际交往的核心部分：一是合作，二是沟通。要认识到在与别人的交往中，打动人的是真诚，以诚交友，以诚办事，真诚才能换来与别人的合作和沟通，真诚永远是人类最珍贵的感情。

（一）人际交往的原则

1.平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。

2.宽容的原则：主要是心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳，包含，以及宽容，忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人，还要交与自己性格相反的人，，互学互补，处理好竞争与相容的关系，更好的完善自己。

3.互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往，非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的.所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献.

4.信用的原则：交往离不开信。信用指一个人要诚实，不欺，信守诺言。古人云“一言既出，驷马难追”，一旦许诺，要设法实现，以免失信于人。

（二）人际交往的技巧

1.善于结交

在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。

2.善于表达

常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。

3.善于倾听

倾听的目的一方面是给对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。