酒店办公室主任工作汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇酒店办公室主任工作范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

目前的中国教育正处于全球化浪潮之中,中国以什么样的精神面貌参与世界大竞争,将取决于我们的教育为中国培养什么样的公民。唯有以培养独立人格、公民意识、批判精神、创新能力为己任的民主素质教育,才有可能使中国迎接世界的挑战。当今,研究生教育迅猛发展,高校研究生数量剧增,研究生作为学历教育的最高阶段,如何应对全球化浪潮,成为德、智、体全面发展的国家栋梁和社会精英,无疑给研究生班主任工作提出了更高要求。

一、做好研究生班主任工作的前提――认清新时期研究生群体的独特特点

1.研究生群体结构复杂,专业分散

由于研究生的生源十分广泛,他们在社会经历、生活方式、年龄、学历层次等各方面都有所不同。因此导致了研究生群体的心理较为复杂,思想状况也较为多样化。同时,研究生不再像本科生那样在生活和学习上彼此联系紧密,而一般都是师从于不同的导师,专心致志地做自己的研究,大家在一起交流的时间和机会较少,因此具有相对分散的特点。

2.研究生相比于本科生特有的优势

经过层层选拔的研究生比本科生有更全面、更丰富的知识体系,在思想、道德、文化、心理等方面都已经具有较高水准。另外,他们的世界观和人生观都已基本确定,对一些社会问题和人生问题都有自己更深刻独特的见解,思想较成熟,思维敏捷,有更强的判断力,不盲从,较独立,不愿意接受现成结论。同时,具有和研究生学习方式相适应的创新精神和独立思考能力。所以大部分研究生自我感觉良好,信心百倍,目标远大,充满理想和追求。

3.研究生自身的不足:心浮气躁,容易迷茫却又自视清高,看问题更趋于现实,功利性强

在当今社会条件下,社会上的各种不良风气和腐朽思想已渗透到校园影响着学生,丰富的社会生活也无时无刻不在诱惑着在校研究生,高校大规模扩招也导致了研究生就业出现困难。现实让这些“天之骄子”忧心起来,一些研究生因为期望过高,自视清高,缺乏奋斗精神,意志较薄弱,心浮气躁,容易焦虑和迷茫,不易承受失败打击,看问题难免有偏激之处;在考虑问题时更趋于现实,理性大于感性,功利心重,人文素养较差,社会责任感低,价值观念扭曲,对于参与一些集体活动的热情和积极性不高。

二、做好研究生班主任工作的方法思考

1.做好研究生班主任工作的基础――热爱学生、了解学生,以研究生为本,为研究生办实事

李镇西说:“对于班主任工作来说,教育智慧当然是重要的,但比起一切方法、技巧、兵法、绝招来说,情感高于一切。”[1]热爱学生,充满爱心,取得相互信任和理解是做好研究生班主任工作的基础。在工作中,研究生班主任要善于换位思考,尊重、理解学生的人格和个性,以无微不至的关怀打动学生。经常鼓励他们,常对学生讲:“你肯定行!”激发他们自尊、自信,发挥他们的自觉性、积极性、主体性,共同营造一个和谐的管理空间。

在热爱学生基础上,要充分了解学生。研究生在课程学习阶段,人员比较集中,比较好管理,可抓课间休息时间,力求尽快全面掌握每个人的情况。但转入论文撰写阶段以后,几十个研究生分散开,各干各的,客观上就难于管理。可利用休息时间去食堂和宿舍同他们聊天。先大致了解研究生的情况;然后定期掌握情况,做到心中有数。在管理实践中,班主任老师应勤于观察,事事留心,选择轻松的环境,经常倾听他们的心声,经常同研究生导师、任课老师沟通,多渠道了解研究生所思所想,及时把握研究生思想动态。从他们的实际意图出发,正确理解他们的需求,研究生的生活小事都要时刻放在心上,尽力帮他们解决。帮助并引导他们以良好的心态对待研究生学习生活,这是做好班主任工作的基础。

2.做好研究生班主任工作的核心――提高研究生的政治素质和思想修养,有针对性地开展细致的思想工作

目前在改革开放大潮中社会上存在的一些不正之风和腐败现象已渗透到学生当中,必须加强学生的政治素质和思想修养的提高。可每两周组织一次不同形式的政治学习,如召开主题班会、座谈会、辩论会等,增强学生判断是非能力,遵纪守法的观念,加强人生安全教育,珍惜关爱生命,正确处理学业与爱情、婚姻及兼职之间的关系。引导注重优秀品德和社会责任感的培养。定时地、长期地坚持政治学习,可保证班上的精神面貌较好,使研究生健康成长。

在抓好政治学习的同时,也要有针对性地开展细致的思想工作。对于经济困难学生要积极帮助他们申请助学货款,联系“三助”岗位,并且提供必要的精神帮助;对学习吃力的学生可通过与导师沟通交流查找原因、制订对策,使之树立战胜困难的信心和勇气;对有负面心理情绪的学生,可与他们沟通交流,疏导不良心理情绪,使之抱着积极的心态感悟生活中的真、善、美;对前途迷茫的学生,可协助设计职业生涯规划,把远大理想细化成分步实施的阶段,赋予理想以可期待的实际意义。

在开展细致思想工作的过程中,要充分发挥研究生导师的作用。研究生导师是研究生在校接触最多的教师,是研究生心目中最亲近、最信服的人,导师的政治倾向、思想意识、人生观、世界观等对研究生产生深刻乃至终身的影响。因此,研究生班主任必须积极和导师沟通联系,唤起导师们的高度重视和共同参与,将研究生思想政治工作深入贯穿到每一个具体的指导、培养环节,这样可以起到事半功倍的作用。

3.做好研究生班主任工作的关键――积极营造良好班风,发挥党团组织作用

稳定的研究生班集体和积极向上的学习气氛是做好研究生班主任工作的关键,而一支优秀研究生干部队伍对于良好班风的营造起着重要作用。开学之前,研究生班主任可查阅档案,挑选思想政治素质高、工作能力强、能处处严格要求自己、有奉献精神的党员担任研究生干部。经过一段时间锻炼和提高的研究生干部有时比班主任更清楚研究生所思、所想、所为,在研究生中有较大的影响力和感召力,能够结合研究生的特点,开展形式多样充满活力、研究生所喜闻乐见的活动。这样,不仅强化了研究生“三自”教育,而且还增强了凝聚力,达到同学之间充分沟通、相互教育的目的。研究生班主任在放手让研究生干部做事的同时,要加强与班干部的沟通,在工作内容、方法、工作艺术上对他们进行指导,要求班干部以身作则,培养他们团结协作的能力。

有了一支优秀的干部队伍,还要有制度护航。只有在健全的管理体制约束下,严明校纪校规,公平公正处理违纪学生,才能使研究生管理工作落实到实处。研究生班主任要和全班同学在开学第一个学期根据学校《研究生手册》,有针对性地制订一套具体的行之有效的班级管理方法、奖学金评定制度等。在工作中,用真诚的发自内心的情感,使得研究生自觉服从和配合班主任对班级的管理工作,通过对学生的关心、爱护和以身作则,积极塑造融洽的班集体氛围,这是做好研究生班主任工作的关键。

4.做好研究生班主任工作的保障――不断提高研究生班主任自身综合素质

要获得学生的尊敬和信任,必须具有高超的业务水平,这是研究生班主任育人的保障。李镇西在《做最好的班主任》一书中指出:优秀的班主任应该具有五种素养:爱心、责任心、专家、思想家、心理学家。爱心使我们能把整个心灵献给学生;责任心则能使我们着眼于未来为现代化中国培养出真正公民;专家能够使我们在学科教学或其他专业技能上(而不仅仅是单纯的道德上)征服学生的心,并给他们以积极的影响;思想家能够让我们随时反思自己和他人的工作,并以鲜活的思想点燃学生思考的火炬,这是任何一位教师走向成功必不可少的精神素养;心理学家能够使我们不知不觉走进学生的心灵,同时让学生不知不觉向我们打开心灵的大门。所以,研究生班主任要不断学习、超越自我、适应不断变化的时代需求。做到“身正”和“学高”,给研究生树立榜样,既要给学生以科学文化知识的教育,又要通过潜移默化的方式陶冶学生的思想品德。

参考文献:

[1] 李镇西.做最好的班主任[M].桂林:漓江出版社,2008,(4):31-50.

篇（2）

中图分类号：G645 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2013）21-0158-03

一、研究意义

2012年5月，四川电大对省校直属学院、22所市州电大对四川电大奖学金工作实施情况进行问卷调查，调查的对象主要包括专职班主任和兼职班主任。调查目的主要是了解学生对奖学金工作的态度和认识，借此帮助我们有针对地改善学生支持服务工作。通过问卷调查我们了解到：电大学生主要通过班主任了解奖学金信息，绝大部分的学生希望班主任是奖学金的评委，并且80%的学生希望由班主任来决定某个同学获得奖学金。基于此，我们认为，班主任对奖学金工作的看法和态度是影响奖学金工作能否顺利实施、有效开展的关键因素之一。如果班主任对奖学金工作持支持与肯定态度，熟悉奖学金工作的意义与评选程序，工作则会顺利有效实施，学生工作落实到位，学习支持服务水平进一步提高；相反，如果班主任对奖学金工作不了解、不熟悉，认为这项工作没有必要或意义不大，则奖学金工作的开展会事半功倍。所以，班主任对奖学金工作的熟悉程度直接影响学生的熟悉程度，班主任对奖学金工作支持、投入与否会影响奖学金工作的实施与改革，为了不断推进并改善奖学金工作，我们必须了解班主任对奖学金工作的态度。为此，我们特编制了问卷进行调查。

二、研究方法和研究内容

课题组编制了电子问卷，下发到全省电大系统所有相关教学点的班主任老师，最后共回收了63份问卷，所有问卷均为有效问卷。调查的内容包括三部分：班主任的基本情况；对奖学金工作的熟悉程度；对学生及奖学金工作的看法与建议。

三、研究结果

（一）班主任的基本情况调查结果

调查结果表明：①班主任队伍中，女性多，男性比较少。②班主任以年龄在20～40岁中青年为主，所占比例为73%。③班主任学历层次主要为本科，大部分人有2年以上工作经历，队伍结构比较稳定。④班主任以兼职偏多。这说明班主任并不是仅仅是做学生工作，同时身兼校内外其他工作，这说明当前学生工作及奖学金工作目前还没有形成一支专职教师队伍来负责。通过以上分析表明，目前四川电大班主任队伍是一支稳定、具有一定学生工作经验和较高学历水平的教师队伍，尽管学生工作还没有专人专职化，但这支高水平的班主任队伍已经为奖学金工作打好了良好的基础。

（二）班主任对奖学金工作的熟悉程度

从表2可以看出，基本上95%的班主任都了解或熟悉奖学金项目的内容、评选标准和评选程序，他们主要通过传统渠道，如电话或文件、会议等方式获得奖学金信息。这个调查的目的是了解班主任对奖学金工作各方面信息的熟悉程度，这是做好奖学金工作的第一步。结果表明，对班主任而言，目前我省的宣传工作开展的比较到位，绝大部分班主任已经熟悉了学生奖学金评选的各方面知识。同时，我们也了解到，学校采用传统的宣传渠道，比如电话、会议、文件宣传奖学金知识比较有效。网络宣传也起了一定的作用，但还不够充分。网络传播和传统传播手段各有优劣：网络手段方便快捷但有技术及习惯门槛，传统电话会议等手段更普遍，符合大众习惯，但成本高不灵活，因此，我们要综合利用各种宣传传播手段，优势互补，在此基础上进一步发掘新的宣传渠道，找到最有效的宣传手段。

（三）学生对奖学金项目的态度（班主任视角）

从班主任的视角看学生的认识，能进一步佐证学生的态度。从表3调查结果可以看，班主任认为大部分学生了解电大奖学金，他们认为学生获奖的主要原因是学习成绩好和综合素质高，学生同时注重奖学金所带来的荣誉和奖金成分。大部分班主任认为，获得奖学金能促进学生的学习。

以上结果进一步印证了以下结论：①目前，四川电大大部分学生是了解并且熟悉奖学金项目，这对我们开展工作基本前提之一。但这并不意味着奖学金宣传工作就可以放松，由于新老生更替，新生不断加入老生不断毕业离校，奖学金宣传工作要继续。②学生为什么获奖？奖学金是否真正发生了作用？学生看重了奖学金带来的什么呢？从上面能得到答案。那么，这对我们学生工作开展有何启示？电大的教育对象是在职成人学生，电大奖学金工作与基础教育、传统高校的奖学金工作是否大致相同还是有鲜明特征？通过对学生和班主任的调查，我们证明了：尽管学习对象性质不同，电大奖学金工作与传统奖学金工作的评选标准类似：以成绩的高低或班级活动表现为依据，最终都能促进学生学习。并且，奖学金对学生所带来的奖金和荣誉两者不可或缺。

（四）关于“奖学金工作的实施和改进”的调查

如表4所示，关于如何实施与改进奖学金工作，对班主任和学生的调查结果大致相同。大部分班主任认为，在选择谁成为奖学金获得者的人员组成上，至少应该包括自己和学生代表。对于如何产生，约90%的班主任认为应该根据活动表现是否积极和学习成绩是否优良来决定谁当选，并且可以结合采取班主任的意见和班委会投票两种方式执行。

对于如何进一步改善奖学金工作，大部分班主任认为应该进一步加强宣传，同时应该提高奖金额度，优化评选标准。

四、反思与建议

（一）班主任队伍是做好学生工作和搞好奖学金工作的重要人力资源，应该重视并加强培训

在上一次对学生问卷调查的基础上，本次对班主任调查的主要目的有3个：①了解班主任队伍的构成。②了解班主任对奖学金工作的重视程度。③印证关于学生调查结果的真实性。通过这两次调查，以下数据可以说明班主任在此项工作中的作用：91%的获奖学生通过班主任了解奖学金信息，90%的学生希望班主任是评委并且80%的学生希望是班主任来决定候选人；对班主任本人的调查也说明了，他们认可四川电大奖学金工作，并认为自己在评选中发挥了比较重要作用。此外，调查也表明了四川电大班主任队伍素质较高并对学生工作比较了解，这是不断强化学生工作，改善奖学金工作的支柱。学习支持服务，特别是对学生的非学术性学习支持服务主要是由班主任完成。奖学金工作是非学术性支持服务的形式之一，调动班主任的工作热情，强化队伍的培训和管理，是推进奖学金工作不断向前的重要前提之一。

（二）电大奖学金工作在方法和效果与传统高校类似，在方式方法上我们可以借鉴

就本质而言，不论是电大教育还是传统高校教育，都包含教育基本三元素：教师、学生、教学过程。在表现上，电大教育有所不同。从此次调查结果看出，电大成人学生的奖学金工作与传统高校类似，所以，电大奖学金工作中的问题也曾在传统高校中出现过。比如目前存在的问题就有：①评选仍主要停留在班主任拍板决定阶段，缺乏完善的评选制度。②学生争取奖学金过程中缺少充分的竞争。③奖学金的激励功能还没有充分发挥等。对此，传统高校的办法有：①保证评选的公平公正公开。②完善评选流程和评选制度。③扩大奖励覆盖范围和奖励力度。这些方法也可以被我们所吸收和借鉴。所以，不断吸收和借鉴传统高校的奖学金工作好的经验融合到我们的工作中来，应该也是我们努力方向之一。

（三）加强并改进奖学金宣传工作，调动更多学生的参与激情

做好奖学金工作，让班主任和学生了解相关信息是前提。从这两次的调查结果来看，仍然有部分学生缺乏了解。其中，76%的学生对奖学金工作表示“知道”或者“知道一点”，84%的班主任认为所管理的班级中大部分学生知道该信息，并且，87%的班主任认为应该通过加强宣传改善班主任工作。另一方面，信息传播渠道仍然以传统电话、会议常规手段为主，网络传播只发挥了比较有限的作用，信息传播方式和面对面传播各有优劣。我们不能固守传统思想不变革，也不能简单地以新技术手段替代原有技术方式，当前形势下，整合各种宣传方式手段、不断拓宽宣传渠道、重视强化宣传工作是加强并改进奖学金宣传工作的努力方向之一。

（四）在奖学金奖励结果上应进一步研究

对学生的调查结果显示，75%的学生更注重奖学金所带来的荣誉，69%的班主任认为学生注重奖学金的奖金和荣誉，此外还有35%的班主任认为学生只注重荣誉，6%的人认为学生看重的是奖金。成人学生是在职学生，这一点区别与普通高校，他们有比较稳定的工作，有一定的生活经济来源。从马斯洛的需求层次理论来分析，传统高校学生主要是“生理与安全需要”，但也有一定的“尊重和自我实现需要”，成人学生相对而言主要是后者，即尊重与实现的需要，他们希望有一定的成就和得到他人的尊重，因此，我们可以通过逐步加重奖学金中的荣誉比重，比如我们可以通过学校网站、第二学期开学大会、QQ班级群等方式强化获奖学生的荣誉感。

参考文献：

[1]何苗，任燕.四川电大奖学金工作实施情况问卷调查与对比分析[J].四川广播电视大学学报论丛，2012，（9）.

篇（3）

企业发展全面丰收的一年，在总经理室的领导下，各部门的配合和总经办全体员工的支持下，我紧紧围绕度假村各项中心工作，按照目标要求带好部门全体员工，不断改进工作方式，不断创新工作思路，不断提高实际工作的能力，一年来我努力做好为酒店、为部门、为员工的服务工作，基本完成了本职工作，目标任务和相关职能，现向各位同志述职如下：

一、 摆正位置，忠于职守。

几年来的工作实践使我深深体会到，作为办公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任，正确认识所处的位置，在实际工作中，我认真及时做好辅助工作，执行工作和具体处理工作。虽然很多工作有一定难度，但我始终奉行工作上讲感情，生活上不计较，得罪人人，人人不得罪的原则去配合好大家的工作，开展好自己的工作。我也努力做到工作主动，思想超前，尽职尽责，严格要求自己做一个为人诚恳，忠于职守，勤于职守，胜任职守的总经理助理和办公室主任。

二、 努力实践学以致用，不断提升工作能力和水平。

办公室工作涉及面广，情况繁杂，因此做好办公室管理必须把学习提高贯穿于工作始终。一年来，我把学习放在首要位置，不懂就学习，不懂就问，把知识、经验逐步积累，做到学以致用，以提高工作能力和水平。

加强酒店理论学习。保持理论知识上的领会和理解是从业人员的基本要求。一直以来，我自觉坚持学习酒店专业知识不放松，把肯不肯学，肯不肯钻，作为对工作是否热爱的标准，自己经常利用业余时间自学酒店专业知识和有关资料，通过不断学习和运用，提高了对酒店业的认识，也提高了自己的理论水平，对工作起到了促进作用。

加强办公室业务学习。对具体从事办公室工作而言，还必须加强办公室业务学习。一年来，我把学习当作是否胜任这一岗位来认真对待，自觉加强自身学习，不断提高自身的能力，基本做到业务熟、情况明，指导和管理本部门工作。做到一个部门负责人应具有的工作水平和任职条件。

酒店办公室主任述职报告范文【2】

通过一年来的工作，本人的工作能力得到了进一步锻炼和提高，同时年，尚有一些缺点和不足有待进一步纠正与克服。

作为本部门负责人，其职能涵盖了文书、接待、公关、车辆管理、档案管理等内容，这就要求不仅要熟悉部门业务，对于组织和协调方面的能力也提出了较高的要求，为了使部门工作能够达到集团公司要求，本人在职责范围内开展了以下方面工作：

一、加强学习，努力提高办公效率。在公文的处理过程中，半年来共计上报集团250余份文件、合同，并且认真学习、领会集团公司的战略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，为酒店领导决策提供了及时、准确的信息。

对上级来文而公司领导暂时来不及批阅的文件，则做变通处理，比较重要的文件在口头汇报领导后督促有关部门抓紧落实，归口明确的则将其直接安排至相关部门做准备工作，一年来，文书运转正常，未有脱节、缓办、压办文件的问题出现。

二、在接待、外协工作方面，本部门作为酒店的窗口，本人的言行举止、接人待物如把握不好，会对酒店的带来负面形象，为此，在各种对内对外的接待上，本人一向坚持谨慎原则，为维护酒店大企业风范做出了努力。20xx年以来，多次接待了地方党委、政府、有关部门的检查、来访。无论规模大小，对于每一次的接待，认真做好会场布置，落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。尽量做到少花钱、多办事，厉行节俭，把接待工作做好，通过我们的热情接待，给方方面面均留下了较好印象。

自开业以来，通过本部门的对外协调、沟通，申请免除了工商局、市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系，为今后工作的顺利开展奠定了基础。

三、强化交通安全意识，严格车辆管理。公司接待用车的管理、调配归口本部门。作为一个曾经对车辆管理较为陌生的本人来说，这份担子压得比较重。从规范驾驶员的职业行为到车况的维护、保养以及日常调配都要牵涉很大精力。为了能够有效激励驾驶员的工作热情，并达到奖勤罚懒的目的，开业初期修订了《司机绩效考核办法》，对里程、油耗、劳动纪律、车况、卫生等10项内容纳入到考核范畴，真正起到了激励约束并重的效果。

四、在档案管理方面，注重对档案管理人员的培训，集中参加了集团公司组织的档案管理学习，使档案管理人员对业务知识更加全面、系统。20xx年开业以来，共整理档案15卷，为酒店各级领导查找文件提供了方便。

五、在其他工作方面，行政部还担当着办公设施的配备、办公用品的发放等职能，在这些工作方面，尽量努力厉行节约，合理调配。本部门还承担着对领导布置任务进行督办的职能，本人力求在督促工作上落实得周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。

六、回顾一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照酒店的要求，本人较好地完成了本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。

作为一个综合性较强的部门，需要联络和协调的工作很多，临时性的工作也比较多。本人在任何时候都能够做到将公司利益置于最高位置，召之即来，来则能战，舍小家，顾大家，将满腔热情地投入工作中。

酒店办公室主任述职报告范文【3】

现在担任酒店综合管理办公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏观协调能力较差，管理和组织安排方面做得不到位，导致工作效率低下，执行力不到位。针对以上问题，在汤总和崔老师的指导帮助下，作为办公室主任在今后的工作中我要做到以下几点：

一、转变工作思路，做好上传下达沟通协调工作

1、围绕上级领导思想开展各项工作，以总经理会议及日常布置工作为工作重点，变被动接受工作方式为主动请示汇报工作方式;

2、在总经理指导下，做好上传下达工作，细心观察和领会上级领导工作思路和表达意图，积极主动与上级领导和各部门做好协调沟通工作;

3、规范各项文档工作操作流程，学会并运用报告或请示方式汇报和传达各项工作，把总经理的工作意图传达到相关领导和各个部门;

4、做好总经理助手，多向崔老师请教学习，全面沟通协调各部门相关后勤工作并组织实施，为上级领导排除部分战略工作干扰。

二、联系各职能部门，做好各项涉外事务接待工作

1、负责与市政机关等相关职能部门沟通协调，以企业利益最大化为出发点，请示汇报，协调处理相关事宜;

2、全面负责各项外事接待安排、包括食、宿等招待工作的协调和把关工作。

三、重视员工培养，做好人事招聘和档案建立工作

1、严格招聘程序，规范入职离职流程，按相关规定与各部门经理做好沟通，重视新员工入职观察和能力培养，并做好档案和反馈记录;

2、协助崔助理做好酒店相关制度和流程的完善建立工作，要求各部门经理注重员工培训和按岗位职责制分工工作;

3、主动做好完善和提高员工劳资和福利待遇提议和请示工作，并按上级批示执行相关工作。

四、注重工作能力培养，做好日常行政事务工作

1、善于主动开展工作，请教学习，制定各项责任工作管理办法，经领导批准，严格执行份内管理工作;

2、按十个一长效管理运行机制，认真开展各项工作，做好企业文化建设和日常巡检督查等制度落实工作;

3、组织并主持日常会务工作，做好会议记录和会后协调落实工作;

4、做好内部行政事务宣传、通报、纪要、简报等相关文档汇总整理出台工作;

5、服务好总经理，做好文秘、生活关照、日常事务料理工作。

五、提高组织管理能力，做好综合办分工立项和管理工作

1、出台采购管理办法，做好劳动纪律，采购流程、报账流程、出入库流程等相关手续规范，并监督实施;

2、制定车辆管理制度，对出车、派车、加油、维修等各项工作作出规范要求，并严格实施;

3、规范工程部人员分工及绩效考核办法，了解并跟催工程部工作重点任务布置落实情况;

4、要求保安部和工程部做好日常巡检和安全巡查工作，并及时反馈回报;

5、制定质检标准、产品质量检验把关标准、工程检修标准和安全排查标准等相关工作立项，并组织实施;

6、做好内部人员协调沟通和人员分工工作，优化工作流程，高效顺畅开展内部管理工作。

六、关注员工生活、搞好后勤保障工作

1、员工宿舍：列入质检项目，重视区域卫生和安全检修工作，要求管理员做好节能降耗和安全巡查工作，及时发现、反映并上报解决相关问题;

2、员工澡堂：列入质检项目，及时解决上报相关问题。按季节需要调整开放时间，保障员工福利待遇的真正落实;

3、员工食堂：定标立项，在提高员工生活水平的同时，进一步制定员工餐绩效考核标准，做好成本费用控制。

4、根据实际情况，开展有益于丰富员工生活，提高团队凝聚力和企业向心力的业余活动，逢年过节，考虑并提议实施改善员工生活和福利待遇等措施。

七、扑捉内外部信息，及时反馈相关情况

1、了解并掌握特殊员工工作状态和思想动态，及时联系相关部门，并亲自做思想工作，做好员工内部公关工作;

篇（4）

职位名称： 办公室主任 ; 人力资源主管 ; 物料主管 工作地区： 成都市龙泉驿 ; 待遇要求： 4000元/月 可面议 ; 不需要提供住房 到职时间： 可随时到岗 技能专长 语言能力： 英语 ; 结果管理： 1、心态决定行动 、结果；

2、行动决定结果；

3、信守承诺，结果导向，永不言败；

4、做职业化员工 教育培训 教育经历： 时间 所在学校 学历 培训经历： 时间 培训机构 证书 北京金蓝盟管理顾问公司 合格 2008年4月 - 2008年4月 北京金蓝盟企业管理顾问集团 合格 深圳中旭教育集团 无 工作经历 所在公司： 内江汽车运输公司 时间范围： 1990年8月 - 1996年8月 公司性质： 国有企业 所属行业： 运输、物流、快递< 担任职位： 财务/审(统)计类-会计 工作描述： 会计 离职原因： 离职 所在公司： 重庆市台康机械有限公司 时间范围： 公司性质： 合资企业 所属行业： 机械制造、机电设备、重工业 担任职位： 经营/管理类-部门主管 工作描述： 库房管理 离职原因： 所在公司： 隆昌县云顶建材有限公司 时间范围： 公司性质： 私营企业 所属行业： 建筑、房地产、物业管理、装潢 担任职位： 行政/人事类-行政助理 工作描述： 1.草拟各项文书，协助经理完成各项工作计划、方案、规划的草拟工作；按照经理的意思表示，撰写各类发言稿、报告；草拟各项合同等文件。 2.协调内部关系，协调经理与各部门之间的工作事务，与各部门进行联络、沟通和协调；协助各部门组织公司活动。 3.对外关系协调，协调公司与政府机关的关系；协调与行业内部有关管理机构的关系。 4.会议组织管理，组织安排公司的各种会议，安排会议记录、纪要工作；对会议室和行业设备进行管理。 5.妥善安排公司内外有关单位、人员的来访接待工作。 6.人力资源事务管理，包括招聘、培训、考核、绩效、薪酬、劳动合同、社会保障等。 7.公文管理，对公司各种公文绩效登记、归档管理；安排公司各项文件的颁布、下发工作。 离职原因： 所在公司： 重庆市康辉机械制造有限公司 时间范围： 公司性质： 私营企业 所属行业： 机械制造、机电设备、重工业 担任职位： 物流/贸易类-仓库经理/主管 工作描述： 离职原因： 所在公司： 重庆市康辉机械制造有限公司 时间范围： 2007年5月 - 2009年5月 公司性质： 私营企业 所属行业： 机械制造、机电设备、重工业 担任职位： 工业/工厂类-计划员/调度员 工作描述： 2007年5月，生产任务紧张，公司调我任生产计划调度员，负责生产部员工生产任务的调度工作。主要工作为：将公司年度、月度生产计划分解为公司月销售计划，根据康明斯公司每周的装机计划结合产品的库存制定每周的生产计划，确保客户的需求；利用周计划每天开具工人加工工票，合理安排机床、操作工人进行生产；每天生产进度的统计；生产看板的管理；2个大班长以及8个组长的工作流程制定及考核（两班倒）；半成品物料的管理；现场6S管理以及现场停顿的及时解决（包括质量管理与控制；提高交货能力与协调能力；降低制造成本与提高加工效率；防止工伤与重大重量事故的发生）；生产统计、生产看板的管理；半成品物料的管理等。近二年来，解决了影响生产的瓶颈以及不适用的工艺，生产能力大幅上升，产品由原来的供不应求到现在的大量库存，虽然受经济危机的影响，公司每月销售产值仍保持在1000万左右.我虽然在机床上了解不够,但我有信心和能力学习和协调,发挥团队的作用把工作作好! 离职原因： 离家太远 所在公司： 四川省隆昌县第二中学学生食堂 时间范围： 公司性质： 事业单位 所属行业： 餐饮、娱乐、酒店 担任职位： 承包第一、第二食堂，总负责 工作描述： 1、食堂财务预算及物品管理、食堂进货管理、食堂炊事器具安全操作管理及学生用餐管理。 2、人员招聘、安排工作，坚持实物验收制度，搞好成本核算。做到日清月结，帐物相符。每月盘点一次，每月上旬定期公布帐目。 3、做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。 4、计划采购，严禁采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。 5、)安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开膳。每天制定一次食谱、早、午、晚餐品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。 6、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁随带无关人员进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。 离职原因： 合同期满 所在公司： 成都市美之源日化有限公司 时间范围： 2009年9月 - 2012年7月 公司性质： 民营企业 所属行业： 生产、制造、加工 担任职位： 行政/后勤-行政经理/主管/办公室主任 工作描述： 2009年9月入职成都市美之源日化有限公司任库房主管，主管公司包装材料及原材料，10月升任办公室主任至今，主管办公室事务及人力资源、库房及后勤搬运组内转组、包装车间生产及质量、生产车间生产及质量。 离职原因： 待遇低，工作时间长 所在公司： 成都更新汽车配件有限公司 时间范围： 公司性质： 私营企业 所属行业： 汽车、摩托车 担任职位： 行政/后勤-行政经理/主管/办公室主任 工作描述： 任综合部助理（无部长，副总），主管综合部的工作，包括人力资源工作，后勤食堂、保卫，办公用品采购发放保管等 离职原因： 个人原因 其他信息 自我评价： 发展方向： 2009年9月，应聘成都市美之源日化有限公司担任包装材料主管，10月因能力突出，升职为公司办公室主任至今，主管公司后勤管理工作，包括办公室管理、统计销售、生产计划、库房、搬运组、内转组、食堂门卫等后勤工作。

主要工作为：

1.把公司所有员工120余人组建为5个团队，通过团队之间在生产现场、生产质量、执行力等方面进行评比，每月评出优秀团队，公司给予一定的奖励，其余团队兑现自己承诺。通过团队的评比，员工的执行力、责任心、质量意识、现场清洁等方面有巨大的变化，与原来相比简直是判若两人。

2.公司文化建设。

①通过不断的培训，让员工了解打工不是为公司，而是为自己；让员工理解工作的价值与公司给予的工资相交换；了解上班≠结果、任务≠结果、加班≠结果等，只有你做出公司需要的结果，公司才能付给你工资来等价交换。

② 提倡“我与公司谈恋爱，我与客户做朋友”的理念，对待客户只能用心，不能耍花招；

③ 员工、家人和客户生日祝福以及生病看望等；

④ 公司投入和员工处罚款作为公益金发给困难员工；

⑤ 邀请月度、季度、年度优秀员工家人在公司周年庆时，到公司做客，让其家人分享员工的荣誉和快乐；

⑥ 组织一系列的活动，放松员工工作压力。

3.公司各部门绩效考核；

篇（5）

直接上级：总经理

直接下级：各部门经理(财务部除外)

1、在总经理领导下进行工作，对总经理负责。

2、协助总经理完成经营指标和工作任务。

3、按照分工安排，负责分管具体业务部门，对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核，掌握分管部门日常经营管理具体情况。

4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划，提出合理化建议，对市场及经营管理方针提出意见，供总经理参考。

5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。

6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设，督促有关部门开展员工业余文化活动，增强企业凝聚力。

7、根据总经理的安排，主持召开每周的业务工作例会，对业务工作进行协调与检查。

8、负责监管部门的营业费开支和收入，确保并完成各项有关的预算指标。

9、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。

11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。

12、实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。

13、负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。

14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划，并指导执行。

15、审阅各种有关报表、报告，及时掌握宾馆的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。

16、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。

17、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

18、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。

19、总经理不在宾馆期间，受总经理委托负责宾馆日常经营管理工作。

20、负责宾馆全面安全防火工作。

副总经理工作流程

1、整理仪容仪表，打卡签到，按时到岗。

2、查看前一天总值记录,了解是否有异常事情发生并签字。

3、(如星期一)9点召开周例会，听取各部门经理汇报上一周工作完成情况，及下一周工作安排，根据各部门情况做下一周具体工作安排，传达总经理意见和工作要求。

4、批阅各部门上报的文件及单子。

5、巡查各营业面的卫生及有无员工违纪现象。发现问题及时找部门经理沟通。

6、了解销售部客户拜访情况，经常与客户沟通。

7、督促办公室招聘，做好人员储备。

8、及时了解餐饮、客房预定情况，督促餐饮部经理、房务部经理做好准备工作，为客人提供优质服务。

9、遇到重要客户召开会议，要亲自跟踪会议，提供最优质的服务。

10、经常与厨师长沟通，创新菜，保证菜品出品质量。

11、定期检查餐饮、客房培训情况，增强员工的服务意识，提高员工的业务技能。

12、完成领导交办的其他工作。

办公室主任岗位职责

直接上级：副总经理

直接下级：行政文员、司机、工程、保安、质检

1、负责办公室全面工作，带领部门员工完成各项工作任务。

2、负责宾馆全面质检工作及考勤工作。

3、协助总经理(副总经理)处理好日常办公事务，搞好各部门综合协调，解决工作中出现的问题。

4、负责宾馆协议、文件的起草、发放及印章的管理。

5、负责起草、修改酒店有关规章制度，会同有关部门检查落实。

6、负责人力资源的全面工作。

7、负责后勤部门的全面工作，制定维修及保养计划。

8、负责宾馆节能及其管理，维修费的节约工作，注重能源消耗核算与分析，努力把能源消耗及其他有关费用降到最低水平。

9、负责宾馆安全保卫工作，掌握酒店安全重点，熟知酒店消防、监控设备实施状况，加强预防工作。

10、负责宾馆员工餐厅、员工公寓管理工作。

11、负责检查监督下属严格执行岗位职责、操作规程、工作标准及安全生产制度。

12、负责宾馆各部门维修、检查设备及调度工作。

13、负责定期培训员工消防知识工作。

14、负责宾馆车辆管理及调度工作。

15、负责制定下一年或下一季度各项行政后勤费用预算情况。

16、负责办公区域和公共区域的安全、防火工作。

17、完成好领导交办的其他工作。

办公室主任工作程序

1、整理仪容仪表，打卡签到，按时到岗。

2、查看水、电、气日报表及各个区域设备设施，处理前一天工作未尽事宜，检查宾馆经营管理工作情况和本部门工作情况，发现问题及时处理与沟通。

3、查看各部门卫生状况，餐厅前一天打扫卫生状况及各部门节能情况。

4、查看后勤部门值班记录，直燃机运行状况、卫生状况。

5、查看各部门报修情况，布置工程部一天工作安排，用最短时间完成好报修任务,并对维修情况进行检查,无异议让报修部门经理签字确认。

6、查看保安分担区域卫生情况，以及室外卫生状况。

7、查看前一天晚监控录相看有无异常情况发生，和值班人员值班情况(查楼内外安全、查包情况)。

8、查看消防控制柜和各区域消防设施是否正常。

9、督促人员招聘工作，制定好新老员工定期培训工作。

10、做好员工餐厅及员工公寓管理工作，提高员工满意度，让员工有家的感觉。

11、严格车辆管理，确保车辆安全，做到无事故发生。

12、查看当天质检情况，并对检查出的情况进行督察。

13、处理日常行政事务，并随时完成领导交办的各项工作。

行政文员岗位职责

直接上级：办公室主任

1、负责宾馆人员招聘及人事管理工作。

2、负责会议记录和文件打印、校对、发放工作。

3、负责制定员工的培训计划，并组织实施。

篇（6）

此次实习，主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员，却有与一般文员的工作不太一样。我是学旅游管理的，我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单，主要的还是多看，多问，多学，学习酒店的管理模式。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到上级的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，上级的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。办公室主任也经常说：“读万卷书不如行万里路。”六个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

自学能力

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件跟供应商联系，几乎没用上自己所学的专业知识。但办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。半年来，我亲身感受了企业各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。二是向同事学。古人说，三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈。正是不断地虚心向他们学习求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。三是在平时的工作中会遇到许许多多的问题，我就是在解决问题的过程中学习，当然这些问题一般是突发的，我们所不能避免的。我记得有一次，跟我同组的主任休息，那一组就由我来独挡一面，当我正在输入数据的时候，由于程序不稳定，一下子做的东西全没了，文档里出现一片空白。我的头翁的一声，我也给懵了，这可是大问题，若不搞好，今天就没法工作了，明天的计划也下不了了。刚开始我很着急，试了很多种方法都不行，我深呼吸，强迫自己平静下来。其实我可以打电话请教主任，但由于各种原因，也是一种好胜，我最终没有打电话。我忽然灵机一闪，昨天不是另存在U盘了吗？我就把昨天的覆盖了那天的文挡，没想到居然好 了，只是要再重新做一次刚才所做的。从这件事我知道我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。在酒店工作半年以来，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，较好的完成了本职工作。

工作很辛苦

由于我住得离酒店还有一段路程，走路要走20分钟左右，还好，我所在的是后勤部门，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相对与其他同学所在的部门来说，我幸运多了。但由于我所在的组只是一个办公室主任和我，且必须天天有人值班，所以我的休息时间很不固定。在学校习惯了正常的休息时间，来到这有时星期天也得上班，正常工作日却休息，这让我很不习惯。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

篇（7）

走上工作岗位后，他也坚持吃饭付钱。吃饭不付钱，就像小偷一样，要被抓的。

他在单位食堂里用餐，像很多人一样排着长长的队。窗口，那是货物交易的地方。他把饭菜票递进去，里面就会传送出美馔佳肴。他习惯于这样一种简单的程序，很开心地过着每一天。

起先，他几乎没有应酬。不过，时间一久，人头就熟了。那天，有同事约他到外面吃饭，他很开心地去了。饭毕，他掏出钱放到饭桌上，问需要付多少饭钱。同事说你不用付钱。他说，我吃了饭咋就不用付钱呢?

在那个城市里，他知道霓虹灯闪烁的地方，不是他的工资能承受的。

他要为自己的未来考虑，要结婚，要买房，不提早积攒行吗?

他不断地接到同事请他吃饭的预约，他很不想去，但盛情难却，同事之间抬头不见低头见。他计算着吃饭的费用。他曾经带上工作后发的第一笔工资赴宴。但每次掏钱时都被同事笑着挡回去。同事说，下回你请吧。他觉得白吃人家的饭不好，他记得父亲的话：天下没有免费的午餐。

那天，领导把他叫到办公室。领导说晚上有客人来，要他作陪。他的头皮阵阵发麻，他知道领导去的地方一定高档。同事请的饭还没付过钱，现在领导又要请自己，而且费用肯定要高得多。他想逃避，但始终找不出理由。他问，不去行吗?领导说，这是工作，要配合。

于是，他在那个喧嚣迷离的夜晚，头一回走进城市里最豪华的酒店。满桌子的山珍海味让他如坐针毡般难受。在一桌子不停的欢笑中，他不断地捏紧自己的口袋。他断定，这顿饭一定很贵。他好几次起身出门，跑到收银台问价钱。烟钱、酒钱、菜钱他样样记得很仔细。服务员说不会错的，这是物价局审核过的价格。他说他不是这个意思，他只想知道这顿饭需要多少钱。服务员说宴会还没结束，他们也不知最后的开销是多少。

他于是出汗，担心自己带的钱不够，担心大家说他吃了饭不带足钱。

宴会终于结束了，在大家摸口袋找手机看时间的时候，他也摸着口袋，然后掏出钱放在桌子上。他的举动让满桌人大骇。客人问咋回事，他说是今晚的饭钱。办公室主任赶紧挡住他的手，笑着说新来的这位同志很幽默，经常来几句出人意料的话。众人大笑，觉得很有意思。

第二天，他被办公室主任叫了过去。主任说领导很生气，这种玩笑以后使不得，人家会很尴尬，以为是真的。他说他不是玩笑，是真的。主任用手摸了摸他脑袋，问他是不是发烧。他说很正常，他说吃了饭要付钱的，他从来都是这么做的。主任说他签单了，就是付钱了。他说那我也欠你一顿饭。主任摇了摇手说自己头疼，想休息一下。

后来，他依然不断接到同事的邀请。有一回，他埋了单，他长长地舒了口气，觉得摆平了一件相当重要的事。

篇（8）

以科学发展观为指导，以打造“秦岭最美是”城市名片和建设“旅游休闲名县”为目标，按照“教育、规范、监督并重，标本兼治、综合治理”的原则和“以政府为主，部门协作，分工负责”的要求，重点围绕辖区宾馆、酒店、旅馆、饭店的门牌、卫生、安全、消防、社会秩序、服务质量达标状况等方面进行综合整治，全力推进规范化、标准化管理，努力提高酒店旅馆业服务质量和水平。

二、工作重点和方法步骤

（一）工作重点

1.清理整顿旅馆业经营单位门牌、标识和户外广告。对名称使用不规范的旅馆业经营单位，督促其变更登记注册，限期更换招牌、门匾。

2.开展酒店旅馆业经营单位主体资格的注册登记和经营行为的监督检查，取缔无证无照经营。

3.监督检查旅馆业经营单位治安、消防、安全等工作，排查安全隐患，对存在的安全隐患问题责令限期整改。

4.开展旅馆业经营单位的卫生执法监督检查，全面落实餐饮服务食品安全操作规范。

5.对旅馆业经营单位的餐饮废水、油烟、噪声污染等防治工作进行监督检查，查处环境违法行为。

6.开展旅馆业经营单位临时占用城市道路行为的行政监督检查；在住宅建筑内开办的社会旅馆，督促其按规定办理相关住房使用性质变更手续和相关产权登记手续。

7.对旅馆业经营单位执行水、电、气价格情况进行执法检查。

8.对服务质量不规范、服务人员未接受专业培训的旅馆业经营单位，督促其限期整改，逾期仍未达标的，依法责令其停业整顿。

（二）方法步骤

综合整治工作分四个阶段进行：

第一阶段：动员部署阶段。组建工作机构，摸底调查，制定工作方案，召开城区各大宾馆、酒店及相关职能部门会议，部署具体整治工作。

第二阶段：集中整治阶段。各职能部门要按照《市旅馆业管理办法》的要求，采取县政府组织集中开展综合整治和相关职能部门按照各自职责经常检查相结合的办法，督促各宾馆、酒店做好整治工作。

第三阶段：整改提高阶段，督促旅馆业经营单位及个人落实整改措施，完善经营管理制度，建立长效监管工作机制。

第四阶段：总结验收阶段。各职能部门将工作开展情况形成书面总结，报县旅馆业综合整治工作领导小组办公室，经县政府组织初验合格后，提请市旅馆业综合整治工作领导小组进行检查验收。

三、综合整治工作的组织领导和职责分工

（一）县上成立旅馆业综合整治协调领导小组，由县政府分管县长任组长，县政府分管主任、县商务办公室主任任副组长，县公安局、人社局、环保局、住建局、市政局、文广局、卫生局、药监局、旅游局、物价局、工商局、质监局、消防大队等部门和单位负责人为成员，办公室设在县商务办，县商务办主任兼任办公室主任，具体负责综合整治工作日常事务的协调督促、综合整治情况的收集汇总，综合整治验收的组织实施，各相关单位也要成立组织机构，确保综合整治工作顺利实施。

（二）职责分工：整顿和规范工作按照“属地管理，条块结合，以块为主，各司其职”的办法进行。

1.县旅馆业综合整治领导小组主要负责本次旅馆业综合整治的组织协调工作，确保旅馆业综合整治活动取得良好效果。

2.部门职责：

商务部门：负责牵头组织各有关单位开展整规行动，规范旅馆业市场秩序，逐步制定完善行业标准、行业规划等工作。

公安（消防）部门：负责监督检查酒店旅馆业经营单位治安、消防、安全等工作。具体为排查安全隐患，督促整顿和规范治安、消防技术防范设施设备，对存在的安全隐患问题责令限期整改。

人社部门：负责酒店旅馆业从业人员用工管理和职业资格管理，落实持证上岗制度。

环保部门：负责做好酒店旅馆业的排污检测和排污许可证颁发以及餐饮废水、油烟、噪声污染等防治工作的监督检查，查处环境违法行为。

住建部门：负责对使用住宅建筑开办的社会旅馆在其办理完善相关住房使用性质变更手续后，依法为其办理相关产权登记手续，并对限期不按规定办理手续的经营单位依法进行查处；负责将酒店旅馆业发展规划纳入到全县旅游和城市总体规划中，严格审查酒店旅馆的新建、扩建和改建，坚决制止乱批乱建行为，依法办理相关住房使用性质变更的规划手续。

市政部门：负责社会旅馆周边市容环境的监督管理；对临时占用城市道路行为的行政监督管理。依据《市旅馆业管理办法》，督促限期拆除违规冠名的招牌、门匾。

文广部门：负责旅馆娱乐场所的监督管理及相关信息报道等工作。

卫生部门：负责对酒店旅馆业经营单位和从业人员职业卫生的执法检查，督促经营单位建立健全和推行卫生监督量化分级管理制度。

食品药品监督部门：负责酒店旅馆业经营单位的餐饮服务环节的监督检查，包括就餐场所从业人员管理等食品安全监管等工作。重点查处无证经营、超期限经营和超范围经营，严格查处转让、涂改、出借、倒卖、出租餐饮服务许可证行为。

旅游部门：负责加快推进星级酒店评定和星级酒店规范管理工作，进一步制定并完善支持高星级酒店发展的扶持政策，积极鼓励、引导和支持具备条件的非星酒店参与星级酒店评定，促进城区酒店业服务质量升级晋档。协助酒店旅馆业行业主管部门制定行业发展规划和行业标准。

物价部门：负责酒店旅馆业价格、收费的监督检查工作。依法查处执行价格中的违法违纪行为。

工商部门：负责制定并酒店旅馆业业态分类标准，对酒店旅馆业门牌、字号和户外广告以及主体资格的注册登记和经营行为进行监督检查，对名称使用不规范的酒店旅馆实行重新核定门牌、字号、督促限期更换，重新变更登记注册；依法拆除违规、违章和误导消费者的广告牌；督促整顿和规范经营秩序，查处无证照经营、超范围经营等违法违规行为。

质监部门：负责旅馆业经营单位内公共信息标准的监督检查和电梯、锅炉压力容器等特种设备的安全监察。

四、具体要求

（一）加强组织领导，统一思想认识。各相关职能部门要高度重视旅馆业经营秩序综合整治工作的重要性和必要性，做到上下联动、相互配合，按照方案的要求，周密安排、强力推进，全力抓好集中整治，确保此项工作顺利完成。

（二）实行日常检查与专项检查、明查与暗访相结合的办法，加大对旅馆业的整治和监管。对问题突出、性质严重的旅馆业经营单位，要立即责令停业，限期整改。

篇（9）

办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上请下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,不得不放下手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误，我想自己以后要学会统筹安排，合理的利用时间。

办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。过去的XX年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.

一、尽心尽责,做好本职工作,XX年以来,本人主要完成了以下工作：

1、统计企业各部门资料以及保存各项资料。

2、陪同经理质检各部门服务以及菜品情况

3、在公司的网站随时添加企业新动向，对外加大宣传企业文化。

4、企业文化活动积极参与

5、酒店婚庆的布置等。

二、管理的认识：

作为一个中层干部，我相信自己能起到一个带头的作用，管理是什么？不仅能管人，管理最重要的就是管心，而且还要管住每位员工的心，让大家都支持你，认为你有一定的人格魅力。所以我相信自己能成为一匹好的“千里马”。

三、新的一年规划：

马上新的一年即将到来，我会在新的一年里会付出更多，在业余期间努力学习各种事务的处理方法、技巧、知识，早日让自己成为办公室的“万事通”。在过去的一年自己学到很多，对质检部这一块情有独钟，希望在新的一年争取当上质检部经理，虽然自己可能经验不够，但是我会多学、多问、多听、多看。这是自己的梦想，也是自己一直以来的目标，人必须有梦想，也必须有目标，有目标才会有希望。希望自己在不久的将来可以成为一个合格的质检部经理甚至是人力资源的总监。

四、以下是个人给公司的一些建议：

1、对于员工的流失，平时应该随时随地的下去了解员工的个人想法，把企业的文化，和后期的发展讲清楚，给员工一个动力，平时生活中也经常关心一些家境困难的员工。

2、在质检这方面一直是个隐患，我希望以后在质检过程中，首先以说服教育为前提，目的不是为了罚款，而是随时自己认识到自己的错误，我们可以以教育为主，第一次批评教育，第二次可以进行罚款来纠正这一错误;每个月可以总评一下，以优、良、差三个等级来排行，变现突出的给予奖励或表扬。

3、在公司力所能及的情况下，适当的提高一下福利待遇以及员工工资问题，员工个别表现好的，可以专门从一楼调到二楼雅间来为客人服务，以及晋升等各种情况。

4、酒店可以适当的举办一些聚会，丰富大家的业余生活，同时也可以增进领导与员工之间的关系。

5、请一些讲师来这里为员工讲课，让每位员工从思想上和行动上有一个大的转变；每个月或者每周放映一些有关励志或者教育意义影片来激励员工，要学有所学、用有所用。

篇（10）

此次实习，主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员，却有与一般文员的工作不太一样。我是学旅游管理的，我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单，主要的还是多看，多问，多学，学习酒店的管理模式。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到上级的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，上级的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。办公室主任也经常说：“读万卷书不如行万里路。”六个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。