乡镇小学教师汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇乡镇小学教师范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号：G451 文献标识码：A文章编号：1005-5312（2011）30-0227-01

一、引言

目前，我国乡镇小学陆续开设了英语课，英语教育受到越来越多的关注。然而，乡镇小学英语教育的现状难以满足教育发展的需求，部分乡镇小学教师的学历偏低、职业道德意识淡薄、教育观念落后、教学方法陈旧等问题给乡镇小学英语教育带来了严峻的挑战。教师的专业化发展是提高教师专业能力和从业素质的有效途径，是改善乡镇小学英语教育水平的必由之路。

二、赣州市乡镇小学英语教师现状

赣州市乡镇地区的经济相对落后，英语教育投入不足，公民英语素质较低，英语教师队伍的水平也较低，这些问题都严重阻碍了赣州市乡镇小学英语教学的发展。目前。赣州市乡镇小学英语教师队伍存在以下几个方面的问题。第一，英语教师数量不足，乡镇小学英语教师缺编，专职任课教师严重缺乏。第二，英语教师学历水平较低，赣州市乡镇小学英语教师中有大部分专业水平不过关、学历不达标的转岗或新聘教师。第三，英语教师成长周期过长，乡镇小学英语教师在教英语的同时还兼任其他课程，这导致了教师没有足够的时间去钻研小学英语课程标准、教材与教学方法等，教师职能在教学过程中一步一步地摸索英语教学规律，极大地延缓了英语教师的职业成长进程，扩大了专业化周期。第四，英语教师热情不高。赣州市乡镇小学英语教师的任教科目较杂、教学任务较为繁重，在一定程度上影响了英语教学的热情。乡镇小学英语教师大多由数学、英语教师兼任，在英语教学中，由于业务上不自信和不熟练使得自身教学积极性受到影响。第五，英语教师专业化水平较低。部分英语教师对小学英语教材、课程标准和儿童学习规律的认识不足，没能够形成合理的小学英语教学和评价模式。此外，还存在着教师地位未获认可、兼职教师比重过大、职前教育体制不完善、入职资格标准不明确、在职培训进修存在弊端和教师工作压力过大等问题。因此，如何在现有的条件下促进赣州市乡镇小学英语教师的专业化发展，改善和提高乡镇小学英语的教学水平有着重要的意义。赣州市乡镇小学英语教师专业发展的基本策略是确立学科专业地位、改革教师教育体制、完善教师资格制度、加快人事制度改革、促进城乡教育资源共享等。

三、小学英语教师专业化发展内涵

社会学家卡尔・桑德斯最早提出了教师专业化发展，他指出教师应当在整个职业生涯中，不断进行专业训练，学习掌握相关专业的教育知识技能，逐步提高专业素养和专业道德，从而成为一名优秀的教育专业工作者。教师专业化发展是指教师不断掌握相关专业的知识、经验，不断进步的过程。教师职业应当具有独特的职业条件和职业要求，并且拥有专门的管理制度和培养制度。英语教师专业化一般可以归纳为三大类内容：知识、技能与意识。其中，知识包括英语专业的基本知识与促进英语教学的相关知识，英语专业基本知识涉及英语语言知识和英语文化知识等，专业相关知识包括了教育学、心理学、语言学等领域的知识。技能包括科研研究方法、教学手段、教学方法。意识包括问题意识、科研意识、学科意识以及主体意识等。乡镇小学英语教师专业化发展的内涵包括：英语专业知识即运用英语和讲授英语语言知识的能力，具有一般的、较宽广的科学和人文素养，即要求教师一专多能、知识面要广；英语专业技能即运用英语和讲授英语语言知识的技能，包括出色的教学能力、沟通能力、组织管理能力、科研能力、善用信息技术的能力；英语专业意识即对英语教学的意义、价值的深刻理解和在教学实践中追求卓越的教学效果的理念。乡镇英语教师的专业化发展要求是在英语教师从业道德上，要求从一般的道德标准向教师专业精神发展；在英语教师的知识结构与能力要求上，要求从“单一型”人才向“复合型”发展；在英语教学活动中，要求从单纯的“传道、授业、解惑”到为培养“创新者”的“创新者”。因此，乡镇小学英语教师专业化发展就是英语教师不断地积累英语知识、发展语言技能、提高传授知识的能力，并树立正确的从业追求与奋斗目标。

四、赣州市乡镇小学英语教师专业化发展策略

（一）组建继续教育培训团队

结构单一的继续教育培训团队难以满足乡镇小学英语教师专业化发展的实际需求。乡镇英语教师迫切希望提高自身的英语教学能力，更新英语教学理念和方法，向一线优秀小学英语教师看齐。因此，应当建立起多元化的继续教育培训模式，采用一线优秀小学英语教师的成功教学案例进行分析和观摩，并采取专家教学、外教听说等强化培训。通过英语教学方法、理论与理念的传授不但能够满足乡镇小学英语继续教育的实际需求，还能够促进英语教师的教学和科研协调发展，从而有效地提高乡镇小学英语教师的教学水平，提高英语教师队伍的整体素质。

（二）修订继续教育培训内容

要切实推进乡镇小学英语教师专业化发展，改进英语教师的继续教育工作，就应当修订继续教育的培训内容。乡镇小学中除了极少数的骨干教师或优秀英语教师能够参与专业培训或研修外，大部分小学英语教师都只能参加统一的继续教育培训，这种培训一般不与具体的学科相结合，难以满足英语教师专业化发展的需求。只有把传统的培训内容与英语学科相结合，根据英语教学特点和实践教学案例，修订继续培训内容，才能改善乡镇小学英语教师的教学方法、提高科研能力、更新教学理念，最终促进乡镇小学英语教师的专业化发展。

（三）改进继续教育培训方法

将参与互动的理念融入到英语继续教育培训当中，充分调动乡镇小学英语教师参与继续教育的积极主动性。小学英语教师的学习是一种成人学习，应当采用多元化的教育培训方式，注重参与式培训，在培训中注意平等性、实效性、参与性以及针对性的体现，促进教师主动探究学习。培训期间可以将小学英语教师分成若干小组，采用小组教学法，共同探讨乡镇小学英语教学、教研和教改等问题，从而吸取有益经验。

（四）争取相关部门的支持

乡镇小学英语教师的专业化发展离不开相关部门的大力支持，教育行政部门应当根据乡镇教师的实际情况制定继续教育政策，尽量减少小学英语教师的负担。制定相关的政策，使得乡镇学校支持英语教师的继续教育培训。相关部门应当为教师的专业化发展提供更多的资金，同时保证资金的有效使用；为乡镇小学英语教师提供更多的从优秀小学的优质专业化实践中学习的机会；提供经费支持乡镇小学英语教师的在职培训、短期访学等专业化学习。

五、结语

综上所述，乡镇小学英语教师作为小学英语教育的实施者，在促进乡镇学生的外语能力发展过程中发挥着关键性的作用。乡镇小学英语教师作为整个教师队伍中一个普通而特殊的群体，担负着为学生的英语学习启蒙并奠定其终身英语学习基础的重任。因此，乡镇小学英语教师的专业化发展具有十分重要理论意义和实践价值。乡镇小学英语教师应当树立终身学习的思想，主动投入到继续教育当中，不断更新自身的英语教学理念和方法，将研究型、专家型英语教师作为职业发展的目标，从而促进英语专业化发展。

篇（2）

1. 游戏的开展应有一定的目的性。游戏是为教学服务的，必须与教学密切相关。设计游戏时，要充分考虑教学的重难点和其它教学要求。如在学习表示颜色的英语单词时，我们设计了“幸运转盘”的游戏，做一个活动的转盘，上面有七种颜色，我问：What color is it? Can you guess？学生纷纷举手回答，有的猜红色，有的猜绿色，有的猜黑色，有的猜蓝色，最后我转动转盘，猜对的学生可以加分或者得星星。这种游戏目的性很强，学生的参与面也很广。

2. 游戏应有一定的启发性。开展游戏是为了学习和巩固所学知识、活跃课堂气氛，但也应在游戏中注意学生智力的开发和能力的培养。我们可以设计一些富有创造性和挑战性的游戏。如在幻灯机上展示几个抽象的图形让学生猜: What's this in English？圆形的几何图形在学生眼里可以是各种实物，如一个球、一个苹果、一个橘子、一座钟等；方形可以是一本书、一张照片、一幅地图、一扇窗子等。学生可以充分发挥自己的想象力，运用所学的词语来表达。这样的游戏学生最喜欢玩，而且可以常玩常新。游戏的启发性还体现在教师对游戏难度的把握上。对那些学习能力较差的学生，教师可以适当给他们提示，启发并鼓励他们在游戏中获胜，培养自信心和参与意识。对于学习能力较强的学生，则要注意让游戏有一定的难度。

3. 游戏的形式应多样化。俗话说“把戏不可久玩”，再好玩的游戏，玩过几次后就没有新鲜感了。这就要求教师能不断设计新游戏，不断翻新游戏的玩法，使同类游戏也能玩出新花样。这对教师的专业素质要求较高，学校应不断加强对教师的专业培训。

4. 游戏的开展应注意适度。在课堂教学中要注意适时、适度开展游戏活动，在游戏中要注意课堂气氛和课堂节奏的调整与把握，要灵活处理教材内容与游戏之间的关系，游戏的开展应为完成教学任务而服务。

二、教师在游戏教学中的角色

1. 教师要了解学生特点，掌握设计技能。游戏教学具有明确的目的性，但是对于小学生来说，游戏一旦有了任何强迫性，便失去了本身的意义。所以游戏教学要使学生真正成为游戏的主体，使参加活动成为他们内在的动机，这就要求教师能将教学目的、教学内容与游戏的内容、规则巧妙地结合起来。

2. 教师要保证全体学生参与。既要保证学生的主体地位，又要使游戏能围绕教学目标，完成教学任务，教师必须做到使全体学生都成为游戏的主体。这是保证教学质量的基本要求，也是衡量游戏教学成功与否的标志。

3. 教师要做好游戏前的材料和场地的准备工作。游戏材料要事先准备好，一般在游戏之前藏起道具不让学生看到，开始游戏时才拿出道具。根据教室的具体场地设计游戏。游戏准备工作做得充分与否直接影响游戏的效果。

篇（3）

(一)实验教学的设施设备欠缺和落后，师资力量参差不齐

笔者是乡镇小学的一名教育工作者，以本镇为例。除了中心小学配备了实验室、电教室和语音室等功能室外，面上的乡村小学由于经费不足和环境限制等原因，基本上没有可提供实验教学的功能室，即使有功能室，实验教学的设备也相当欠缺和落后。

另外，大部分的乡镇小学都缺乏教师，特别是乡村面上的小学。学校教师的工作量大，他们都把精力放在语文、数学、英语等主科目上，而作为“副科”的实验教学也就无暇顾及了。这样就必然导致教师以讲实验代替做实验，将实验操作用教师讲解和学生记录操作步骤的形式来代替；教师动手演示代替学生动手操作，学生的动手能力被削弱：学生跟着老师做实验，实验做完就算完成任务。长此以往，学生就慢慢丧失了科学探究能力和自主创新的能力。

(二)学校对实验教学没有足够的重视

由于受传统应试教育的影响，相当一部分乡镇小学只注重学生的分数，特别是语文、数学、英语三门主科的分数，而忽视学生的实践能力，对培养学生实践能力的实验教学觉得可有可无。这样就导致了乡镇小学的实践教学处于一个“瘫痪”的状态。

二、从硬件和软件入手，推动乡镇小学的实验教学

(一)克服困难，想方设法，不断完善乡镇小学实验教学的硬件设备

乡镇小学除了中心小学以外，规模相对较小，加上现在已经实施了免费义务教育，学校的经费比较紧张。在这种情况下，我们在使用好现有的设备，保证一些能开展的实验教学正常运行的前提下开源节流，减少不必要的开支，把省下来的钱投入到实验室的建设、维护和实验设备的购置上，通过积少成多，不断地完善；可以组织老师和学生自制实验教学器材，比如实验教学常用的杯子等器材就可以让学生自制，这个过程其实也是学生参与动手实践的过程，既能使学生获得实践知识，又可添置学校的实验器材，真可谓一举两得；还可以充分利用乡镇的乡土资源，在大自然中“创造”出实验室来，有条件的学校还可以充分利用社会力量赞助一部分实验教学仪器。另外，在师资力量不足的情况下，应加大教师培训的力度，提高教师的专业化水平，提高教师工作能力。只有教师的素质得到了提高，对实验教学有了新的认识，才能促进实验教学的顺利开展。

(二)从软件入手，提高乡镇小学实验教学的质量

一要提高对实验教学的认识，重视实验教学在学校教育中的地位和作用，加强对实验教学和实验室建设的领导，纠正各种轻视实验教学的倾向。乡镇小学应当根据自身的情况，制定相应的制度、措施来保障实验教学的长期开展。要把实验教学作为一项重要的工作来抓，列入常规教学管理的重要内容。

二要改变乡镇小学传统的实验教学，以生为本，鼓励学生进行体验性、探究性和反思性学习。在实验教学中，不要急于对学生的问题进行指导，而是要放手让他们去“真刀真枪地搞科学”，根据小学生的年龄特点，由“扶”到“放”，逐步培养。比如在六年级科学课《热起来了》的实验教学中，可以让学生在实验中经历“问题―解析一思维论证一实验验证”这样一个探究过程，引导学生从身边的现象出发展开科学探究活动。

篇（4）

语言是文化的条件和背景，是知识信息的载体，是人际交往的主要工具和思维的表达方式，其重要性不言而喻。前苏联教育家马卡连柯曾说：“同样的教学方法，因为语言不同就可以相差二十倍。”在语文课堂教学中，教师通过语言和学生们交流，指导学生学习语文（语言、文章、文学）。语言既是教学的手段，又是语文教学的目标和对象。这就给语文教师的语言素质提出了更高的要求。

语文学科具有基础性、人文性和审美性的特征，小学语文更是基础的基础，在小学各科教学中占有重要的地位。要想成为一名优秀的小学语文教师，就必须在正确的学生观、科学的语文教学本质观的指导下，努力追求“真善美”的课堂教学语言，达到内容和形式的和谐统一。只有这样，才能创建出具有生命力的语文课堂，才能培养学生求真、趋善、向美的可贵品质，为学生的终身学习和成长奠定良好的基础。本文以河南省周口市某小学二年语文教师A所任教的一堂公开课《骑“白马”的苍耳》为例，谈一谈小学语文教师在课堂教学中的语言追求。

一、小学语文教师的语言要“真”

教师语言的“真”首先体现在语言的规范性方面，这既是对小学语文教师的最基本要求，也体现了语文教学的工具性特征。语言的规范性主要指语音标准，用词准确，语法合乎规范。小学阶段尤其是小学低年级阶段的儿童具有较强的向师性和模仿性。所以在小学语文课堂教学中，教师的语言表达要更加准确、完整、标准，语速快慢适当，声音高低适度。在这样潜移默化的影响下，学生模仿教师，就能准确而清晰地复述或回答问题，形成良好的语言习惯，提高语言表达能力。A老师的讲课语速快慢适中，语言简洁。A老师在引导学生通过课题进行质疑时，巧妙地用师生对读课题的方式突出课文的重点，简洁而有效地达到了预设目标。但A老师在普通话的准确规范性方面略显不足。如A老师把“蒲公英”的“蒲”读成了“三声”，学生们也将错就错。虽然，她在后面的教学中“偷偷地”改过来了，但这已经让同学们走入了误区，也引起了部分学生的迷茫，影响了学习效果。普通话不标准与地方方言有一定的关系，A老师的问题主要是把翘舌音读成平舌音。语音是语言的外壳，对语言的表达效果具有重要的影响。语文教学的任务之一就是要培养学生良好的语言习惯，显然教师普通话不标准必然会起到反面的示范作用，影响教学效果。因此，语文教师在学习、工作和日常生活过程中要养成对语言敏感的良好习惯，以积极的心态促进自身教学语言的规范，提高语言表达能力。

教师语言的“真”还体现在教学语言的真实性和真挚的情感性。语文是一门综合性很强的学科，涉及人们生活的各个方面，并且蕴含着丰富的情感因素。语文教学的主要目标就是传递真知，感悟真情，培养学生的语言理解能力和语言表达能力。语文教师语言的真实性主要体现在教师向学生传授的知识要具有科学性，合乎自然和社会的本质规律。A老师引导学生向小刺猬先生学习，培养学生观察记录追求真理的良好习惯。语言的真实性还体现在教师要及时地纠正学生的非理性语言。A老师及时纠正了学生把“桃花”说成“梅花”的错误，并解释梅花是在冬天里开放的。教师语言真挚的情感性主要体现在教师的语言要具有真情实感，与教学内容达到和谐统一，引起学生与教师、学生与作者的心灵共振与沟通。

为了学生的成长和发展，小学语文教师要发挥自主能动性，努力磨炼出“有文化”的“真语言”，努力创建充满文化气息的“真课堂”。

二、小学语文教师的语言要“善”

教学语言的“善”是以教师语言的“真”为前提，主要体现在教师语言的纯洁性与健康性。这主要反映了语文教学的人文性特点。教师要做到心中有学生，以学生的成长与发展为根本出发点。语文教师一般都兼任班主任，所以其语言更具有示范性，也是学生模仿、学习的活教材。因此，语文教师的语言应是文明的，教师应自觉使用文雅、优美、健康的语言。教师在课堂内外应带头说“谢谢！”“对不起！”“请”等文明语言，培养学生的人文精神。当然，教学语言的“善”不能仅仅停留在使用文明用语等浅层次上。语文教材大多是文学性作品，本身就是善的。在进行教学设计时，教师要以学生的学情及身心特点为依据，与学生的生活实际相联系，善于挖掘教材中的德育因素并用生动形象的语言形式表达出来，说学生善听、乐听的教学语言，做到真正尊重学生，以学生为本，引导学生在“善”的教学语言中体“善”向“善”。

没有尊重就没有教育。在A老师的课堂中，我们可以感受到她对学生的尊重，对学生那一颗颗纯洁脆弱心灵的悉心呵护，当学生表现好时对学生夸奖和赞赏。A老师对学生的回答进行评价时，会真诚地说“你回答得真好！”“你观察得真仔细！”等激励的话语。在学生回答错误时也没有责怪，更多的是心态平和地进行引导与纠正。也许A老师在课堂上表现亲和、再细腻一些，就会更加锦上添花。

三、小学语文教师的语言要“美”

语文教师语言的“美”主要指语言要具有艺术性，这体现了语文教学审美性的特点。语言的“美”是以语言的“真”和“善”为前提，是二者和谐统一后的进一步升华。

首先，语文教学语言的“美”体现在语言的生动形象及趣味性方面，这是教师授课艺术的体现，也是提高教学效果的需要。生动形象的语言可以唤起学生头脑中的表象，激发学生的再造想象和创造想象。趣味性的语言可以增强教师的幽默感，营造和谐愉悦的课堂氛围。总之，具有生动形象的趣味性的语言可以使知识、信息通过新颖、鲜明、形象的渠道，灵活而顺利地传输给学生，引起学生的兴趣，激发学生的学习热情。教育心理学告诉我们：小学生年龄小、活泼好动，注意力不稳定，知识的掌握还离不开生动具体的形象。在语文教学的过程中，教师可以利用生动的比喻，夸张的语调，具体的描述，再配上自己激情洋溢的情感，这样使语言活起来，感染每位学生，让学生如闻其声、如见其人、如临其境，引起学生情感上的共鸣。在这方面，A老师做得还是比较好的。课堂教学中，A老师说：“边读边划出文章中的‘生字宝宝’，这些新朋友你认识哪些，你是怎样认识的？”充满童真童趣，还把苍耳种子的传播以儿歌的形式演唱出来，激发了学生的学习兴趣。当然，我们也希望A老师在语言上要更有感染力，让学生在语言创造出来的一种优美情境中如痴如醉，快乐地学习。

其次，语文教学语言的“美”还体现在无声语言上。无声语言是教学直观性的需要，是口头语言的辅助手段，是授课语言的必要组成部分。无声语言也叫非语言手段，是指在教学过程中教师姿态、表情、手势和采用的板书等。教学语言是标准的口头语，用的是简短的句式，如果再加上无声语言的配合，以表情、手势助说话，以简明、清楚的板书助讲解，那便会锦上添花，直观地给学生以完整、清晰、深刻的印象。A老师的板书就给我们留下了深刻的印象，好奇的刺猬先生及漂亮的凤仙花等，寥寥几笔却是那么生动形象，而且板书简单明了，直观性强，有助于小学二年级学生进行学习。A老师还有效借助多媒体，生动形象的动画效果演示出凤仙花的妈妈，以及苍耳的妈妈传播种子的办法。这有效地调动了同学们的积极性，减轻了同学们理解课文的难度。当然，A老师如果再多适时地变换一些神情，加上恰适的手势，那么课堂也就会增添些许灵气，收到意想不到的教学效果。

篇（5）

在小学英语课堂上，学生的表现是有优劣之分的，可教师并不是根据学生的实际情况给予相应的评价。“good”成为了人人适用的公式化的评价语。这种现象在学生读新单词时特别明显。在检查学生的发音时，教师喜欢用开火车的形式，即竖排或横排为单位，学生依次读出这个单词。学生发音的同时教师也逐个地将“good”送给每个朗读者，似乎每个学生的发音都很好，其实这中间是有优劣之分的。也有的教师是将单一的“good”换成“good，great， excellent， wonderful”，但也是如出一辙。为了追求课堂的快节奏，教师往往等学生一念完就将“good，great， excellent， wonderful”等评价语不假思索地快速报出，甚至次序都没有变化。“good，great， excellent， wonderful”成为检查发音的公式化的评价语。

评价要具备真实性，而真实的价值判断要根据课堂教学内容和目标以及学生的真实表现来考查学生进步情况（Arnold，1999）。不真实评价的后果是：（1）评价语表面化，简单化。不是根据学生的实际情况给予相对应的评价，缺乏真实性。（2）重复的统一的评价语不能起到引导或激励学生的作用，评价语缺乏明确的区别性。不同层次的学生无法根据教师的评价正确评估自己。

如果我们放慢节奏，就能比较出学生发音的不同，或发现学生回答中的优秀表现，给予恰如其分的评价。因此，对于检测学生的发音，我们也可尝试总体评价。例如，在学生逐个发音后，由教师挑选出发音最好的学生，这个学生将作为全班的领读者领读单词。这种“学生教学生”的方式非常受学生欢迎。被选中的学生自然会产生被教师欣赏的成就感，从而更加喜爱这门课；而没有被选中的学生出于对被选中学生的效仿或羡慕将学得更加认真。

二、对话操练失真

为了在操练对话时鼓励学生大量地说和练，教师往往采用比赛的方式。教师的比赛规则设计已经走进了练习说话的误区，学生只是为了练习而说，并不是在为实际运用而说。这样做的后果是：（1）重词组轻句型，重心放在练词组，偏离了练对话的原始目标，没有达成课堂教学目标。（2）只追求表面热闹的课堂氛围，过分注重形式而不注重对话操练的实效。（3）没有提供给学生一个真实对话的情境，学生不能将课堂所学活用到实际中去。我们应当使对话操练活动贴近学生生活实际，即对话“生活化”，提供学生一个真实表达自己的平台。这样，学生在课后仍然可以用课堂句型进行交流，最终达到“学以致用”。在请学生表达时，如果始终以欢迎的态度来迎接学生的自由表达，教师将很容易听到学生真实的想法和交流，当教师听到好句或有新意的句子时，可由全班齐读一遍，这样做肯定和鼓励了那位同学，对其他学生也是莫大的鼓舞，会有更多的学生希望说出好的句子，这样做将使全班学生积累起许多好的句子。

三、师生交流失真

在师生对话交流中，教师单方的意愿有时被强加于学生的身上，教师处于主导地位，学生被迫服从。学生的话语并非真实想法，出现了师生交流失真现象。

当教师将着眼点放在“教”而非学生的“学”时，教师往往不自觉地将自己置于主导地位，学生被动地跟着教师走。师生交流失真现象出现了，后果是：（1）教师处于主导地位，学生被动接受，长久下去教师将无法调动学生的学习主动性。（2）如果学生总是在教师追问下回答，会造成学习的焦虑或逆反心理。（3）师生互动困难，学生对自己的表达缺乏信心。

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一、 问题的提出

在小学英语课堂中，有许多需要重复练习的单词和对话，在反复练习和运用中积累起语言。但在此过程中，出现了一些只为操练而存在的课堂活动，偏离了语言教学的本质。笔者就小学英语课堂中的一些虚假现象作了分析，并提出对策。

二、 课堂教学失真现象的描述及反思

1.评价语失真

[现象一]

在小学英语课堂上，学生的表现是有优劣之分的，可教师并不是根据学生的实际情况给予相应的评价。 “good”成为了人人适用的公式化的评价语。这种现象在学生读新单词时特别明显。 学生发音的同时老师也逐个地将“good”送给每个朗读者。似乎每个学生的发音都很好。其实这中间是有优劣之分的。也有的教师是将单一的 “good”换成“good，great， excellent， wonderful”， 为了追求课堂的快节奏，教师往往等学生一念完就将这一串评价语不假思索地快速报出，笔者仔细观察，发现教师对每排学生的发音都是如此评价，次序都未变化。

[反思]

评价要真实，而真实的价值判断要根据课堂教学内容和目标以及学、生的真实表现来考查学生进步情况（Arnold，1999）。不真实评价的后果是：评价语缺乏明确的区别性。不同层次的学生无法根据教师的评价正确评估自己。

如果我们放慢节奏，就能比较出学生发音的不同，给予恰如其分的评价。例如，教师选出发音最好的学生，作为全班同学的领读者。这个学生会因为被欣赏而更加喜爱这门课；而没有选中的学生出于效仿或羡慕将学得更加认真。

我们还应该对学生不同的回答给以不同的评价。教师本身丰富的自然语言也是一种资源，更有利于学生习得语言（刘霞，2009）。在师生交流时，可给予学生个性化的评价。如“ I like your voice”， “come on， boy！”， “That’s a good idea”， “you are so clever”，“you look so beautiful in this dress” 等个性化的评价语能成为课堂的小调味剂，为课堂增色。真实交流的美好将加深学生对这门课的喜爱。

2.对话操练失真

[现象二]

为了在操练对话时鼓励学生大量地说和练，教师往往采用比赛的方式。

如：在教学what can you do？的对话课上，教师要求学生展开竞赛，与前面的答案重复则不记分，比比谁说得多？

T： what can you do？

S1： I can swim. What can you do，S2？

S2： I can play basketball. What can you do，S3？

S3： I can play football. What can you do，S4？

S4： I can play foot…oh， No， I can play chess. And what can you do，S5？

当说完所有play的词组后，后几位学生的回答已经是

S8：I can sleep. What can you do，S10？

S10： （这个男生等了好一会儿才回答）I can fly.（全班哄堂大笑）

[反思]

在这一比赛规则下，后面的学生已是黔驴技穷，只好以“sleep， fly”来代替自己本来可以炫耀的本领，结果引来大笑。

教师的设计走进了练习说假话的误区，学生仅仅为了操练而操练，并不是为实际运用而说。这样做的后果是：（1）重词组轻句型，重心放在练词组，偏离了练对话的原始目标。没有达成课堂教学目标。（2）只追求表面热闹的课堂氛围，过分注重形式而不注重对话操练的实效。

对话操练应贴近学生生活实际，即对话“生活化”，达到“学以致用”。 在请学生表达时，如果始终以欢迎的态度来迎接学生的自由表达，教师将很容易听到学生真实的想法和交流，当教师听到好句时，可让全班齐读，这样做肯定和鼓励了那位同学，对其他学生也是莫大的鼓舞。

3.师生交流失真

[现象三]

在师生对话交流中，教师单方的意愿有时被强加于学生的身上，教师主导，学生被迫服从。

T： Do you understand？

Ss： …

T： Yes or no？

Ss： Yes.

再如：

T： What’s your hobby？

S1： I don’t know.

T： Do you like swimming？

在老师的追问下，该生回答： …er， yes.

T： So next time， you can say “I like swimming”.

[反思]

当教师将着眼点放在“教”而非学生的“学”时，教师往往不自觉地将自己置于主导地位，学生被动地跟着教师走。师生交流失真现象出现了，后果是（1）学生总是被动接受，长久下去教师将无法调动学生的主动性。（2）如果学生总是在教师追问下回答，会造成学习的焦虑或逆反心理。

如果语言学习过程反复将给学习者造成焦虑，并形成一种恒定心理，这会对学习者的语言学习造成严重的负面影响（Arnold，1999）.外语教学的最大困难在于学生的语言知识积累有限，小学生更是如此。教师应设法给予学生鼓励和安全感（刘霞，2009）。案例中学生不知自己的hobby，可能是表达有困难，教师可以问其他学生“Who can tell me ？ What is his hobby？” 总之，教师应抱定真实交流的信念，处理师生交流中的意外情况。

三、 结束语

小学英语作为启蒙教育，在培养孩子的学习兴趣和学习方法上起着至关重要的作用。课堂教学失真现象的根本原因在于教师将着眼点放在教材的“教”，而非学生的“学”和“用”。如果坚定“语用”的目标，我们便能以平等坦然的态度迎接学生真实的语言表达，营造生活化的真实英语交流氛围。

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一、目前乡镇小学美术教育工作中存在的问题

（1）对美术教育的认识不够。乡村与城市的最大区别也体现在教育氛围的差异上，而教育氛围又包括社会教育环境、学校教育环境和家庭教育氛围几个方面，就美术教育情况来看，城市的小孩子基本上可以受到较为正式美术教育，而校外的美术辅导班也成了学生的第二课堂了，可乡镇小学一般第一课堂都没有得到保证，更谈不上受到好的美的熏陶和教育了！

从上级领导到基层教师，从家长到学生本人，都存在着重智育、德育，轻美育的认识，他们往往把眼睛盯在语、数、外等文化课的教学上，而忽视了美育对德育、智育的辅助作用。许多学校的美术课开设不完整，随意性很强，有的既便是开设了也不能正常上课，在多数家长对美育的功能更是一点也不知道，认为孩子读书就是为了考大学，美术与考大学无关，学不学无所谓，开了这些课反而会占用学生的学习时间，影响孩子的文化课成绩，影响自己的孩子“升学”。这就要求我们教育工作者要做好宣传工作，特别是我们美术老师自己要先重视再渗透给学生和家长。 对哪些痴迷于美术的学生，天真的以为在家里就能拥有一方静土，可是刚刚操起画笔，就听到家长的严厉训斥：“有时间不好好搞学习，总搞这些没有用的东西干什么？你还能成画家不成？”“咔喳！”画笔连同孩子的“美梦”，一同被扔得无影无踪！

（2）美术师资的匮乏与浪费并存。农村学校，特别是村小教师，有些是土生土长的民办教师，甚至还有临时代课教师，他们极少经过艺术教育的培训，就是有这些老师也被安排上其它课了，农村小学真正开设美术课的学校也只有中心校，即使课程表上有美术课也是拿来应付上级检查的，其实是拿来上语文、数学等要统考的课。

笔者从师范美术教育专业毕业，先是在农村中学工作十几年，现在又在一所小学从事美术教育！而我的不少同学在小学教起了语文，还做了班主任，有的则在中学教起了其它学科，到现在真正从事美术教学的屈指可数的几个了。在很多学校严重缺少美术师资，而另一方面美术专业毕业的又不能从事自己的专业，师资严重浪费？

试想没有一支合格的师资队伍，如何才能实现美术教育的正常化呢？所以如何把这部分美术教师留下来，稳定下来应引起我们的教育部门重视。

（3）缺少教学工具和教学场所，难以有效开展美术教学。多年来不少学校虽然有了美术教师，但学校从来就没有配置专门的画室和有关美术教学的用具和材料，教师很难按学科特点进行规范的教学，就是示范也只能用粉笔在黑板上演示罢了，根本就没有起到示范的作用，象中国画没有宣纸、没有国画颜料、毛笔等怎能去画好国画，岂不是笑话吗？那学生又能怎样知道中国画的博大精深呢？美术教学就是直观教学，需要教师亲自示范，不示范就起不到应有的教学效果。

二、改善乡镇小学美术教育的对策与建议

在提倡实施素质教育的今天，要想改变这一现状，必须做到以下几点：

（1）强化领导意识，转变教育观念。应提升决策者和管理者的思想观念和领导水平，这样方能大力推进素质教育，充分认识美术教育在素质教育中的重要地位。

（2）改善教育资源不均衡、不合理的投入现状。应加强乡村小学的硬件、软件的设施配备，加大对乡村小学的教育资金的投入和配齐美术专业师资及专业师资的合理利用，这样才可以缩小城乡与偏远山区的教育差距。同时，要充分调动艺术教师的积极性和创造性，因地制宜、因陋就简，自制教具和学具，以弥补美术教育器材不足的问题。

篇（8）

一、物流仿真实训软件简介

本实训课程是物流管理专业的一门重要的学习领域的专业核心课程，主要讲授物流过程中仿真技术的应用和使用仿真软件建立工序流、创建模型、输入数据、查看动画、以及分析输出结果的各个步骤的一门的专业技能实训课程。该实训以flexsim物流仿真软件为操作平台，Flexsim 仿真软件是一个面向对象的模拟仿真软件。

Flexsim采用面向对象技术，并具有三维显示功能。建模快捷方便和显示能力强大是该软件的重要特点。该软件体供了原始数据拟合、输入建模、图形化的模型构建、虚拟现实显示、运行模型进行仿真试验、对结果进行优化、生成3D动画影像文件等功能，也提供了与其他工具软件的接口。

应用flexsim软件建模步骤为：（1）构建模型布局，即将方案中所需要的实体从实体库中拖至3D视图的适合位置；（2）定义对象流程；（3）编辑对象参数；（4）运行仿真模型；（5）分析仿真结果。Flexsim软件鲜明的3D界面和数据分析图形非常直观的呈现模型及运行数据分析，可以不断改善。图1是Flexsim软件及其构成模块的结构图。

二、项目制教学

为了提高学生的综合运用能力，突出运用知识、获取知识、共享知识、总结知识与传播知识能力的培养，物流管理专业推行项目制教学改革，实施“做中学”的教学方法改革。笔者尝试在物流仿真实训课程中导入实际项目，在教学中按4～6名学生组成一个项目小组，自行选举组长，并由组长进行项目分工。以第四学期物流仿真技术课程为例阐述下项目制教学的过程。

1.项目导入

每小组建立一个学院仓储中心模型，面积为10M*50M，库内分区为：货物6个区、办公区1个、设备暂存区1个、验收区1个，部分使用堆垛机作业，并模拟出出入库作业流程。　仓储中心平面图如图2所示。

2.项目运行

每小组学生通过查阅资料、小组讨论，使用flexsim仿真软件进行模型建立并改善。通过小组合作培养了学生的团队合作能力、沟通协调能力，设计该项目能够充分调用所学专业课程，综合物流相关知识，在实践项目操作中提升物流规划设计能力。两个小组设计出的模型如图3所示。

3.项目汇报

在小组项目完成后，项目小组进行项目成果展示，通过PPT汇报项目构思、项目实施、项目改善、项目总结等方面的内容。指导老师予以评价和打分。

篇（9）

中图分类号：G434

文献标识码：A

文章编号：1671-7503（2015）09-0063-04

一、乡镇小学机器人教育存在的问题

小学生科学素养的提升是我国青少年自主创新能力提升的重要一环。近年来，我国教育部门积极提倡将智能机器人引入小学信息技术课程中来，进一步优化课堂教学，引导学生走向创新学习，取得了一定的成绩，获得了社会普遍的认同。但不容否认的是，机器人教育在普通乡镇小学的开展遇到了一定的困难，主要有如下几点。

1.费用昂贵且缺少专项资金扶持

适用于小学教育的教学机器人，一般需要便于学生拆装研究，能够通过简易的编程实现智能控制。因此，教学机器人通常需要开发专门的硬件和软件，这导致教学机器人的售价在几千元到几万元不等。与其他课程相比，机器人教学的投入对于办学经费较为紧张的乡镇小学无疑是较难承受的，而对于来自农村家庭来说，机器人模型的投入更是他们无法负担的。因此，资金困难严重制约了普通乡镇小学机器人教育的发展。

2.机器人教学未能形成较为完善的体系

在小学信息技术课程中开展机器人教学可培养小学生想象力和创造力，能有效修正当下小学信息技术课程中重视模仿轻视创新、重视软件轻视硬件的趋向。但目前在乡镇小学开展机器人教学仍处于摸索阶段，对小学机器人教学的指导思想、教学目的、教学内容、教学方法、教学评价等还未形成体系，缺少激励机制，制约教师的教学积极性，机器人教育的评价体系仍需不断探索和完善。

3.教育机器人竞赛的畸形发展影响深重

近年来，在教育机器人生产厂商的大力鼓动下，各级教育主管部门和社会团体举办了类目繁多的机器人竞赛。部分学校过分强调竞赛的成绩，走入误区，校方投资机器人项目是为了能在竞赛中取得好成绩，提高学校知名度，而不是看重机器人的竞技项目会给学生的身心成长带来如何长远的影响。在这种思想的指导下，竞赛指导教师为了能让学生获得好成绩，在竞赛现场中往往越俎代庖，自己动手完成比赛的各个环节，然后让学生以自己的名义参加比赛，因此，这种所谓的比赛比拼的不过是幕后的指导教师，光辉成绩的背后，牺牲的往往是对学生真实能力的培养。

此外，由于资源和能力的限制，畸形的机器人竞赛，得到学习机会的往往只能是极少部分尖子生，大部分的学生只能望“机”兴叹，这就造成了一种新型的教育资源分配不公的教育公平问题。

4.缺乏合适的机器人教材

小学机器人教育缺少适用的教材，各学校往往以所购买的教学机器人公司的产品说明书为蓝本，编写教材，这类教材往往将机器人视为一种教具，教材内容侧重于对机器人所能实现的功能进行介绍，再辅以几个教学应用案例，未能结合小学生的身心特点编写，晦涩难懂。因此，这种教材无法使学生全面掌握有关机器人学习和应用的基本知识，当然更难以激发学生学习机器人的兴趣，效果始终较差。

5.机器人教学教法落后

由于配备的教学机器人数量有限，小学机器人教学仍然采用传统的课堂方式，教师事先录制好教学视频，在课堂上放给学生看，然后，分小组分任务让学生模仿。由于课堂的时间和设备条件非常有限，学生往往只能在理想的条件下完成一个较小的任务，脱离了真实的、复杂的环境，难以掌握核心的机器人知识，难以满足机器人教学的实践性需要，这严重制约了学生对机器人的兴趣的培养，更谈不上激发学生的创造欲望，让学生体验成功感了。

二、开源硬件教学机器人的特点

教学机器人的主要矛盾之一就是机器人设备内核技术的开放问题。近年来，开源硬件的快速发展为解决这个矛盾提供了全新的解决方案。

所谓开源硬件，是指开发者公开有关硬件的所有资料，包括电路图、结构图、原理图、零件列表，也包括涉及硬件的所有软件的源代码等，任何人都可以免费使用这些资料。开源硬件的典型代表就是Arduino系统，使用Arduino可以制作各式极富创意的电子作品。近年来，国内外电子爱好者和教育工作者推出了一系列的基于开源硬件Arduino技术的教学机器人，把这种系统应用于乡镇小学机器人教育优势显著，主要有以下几种表现。

1.机器人硬件价格便宜

基于开源硬件Arduino技术的教学机器人遵循Creative Commons许可，即任何人都被允许复制、生产别人设计的硬件电路板和有关软件，也可以进行重新设计，均不需要支付任何专利费和版权费，因此，开源教育机器人的硬件价格也自然较低；同时，由于开源硬件的生产、制造、销售没有知识产权门槛限制，涉足的厂商数量众多，竞争激烈，机器人售价也被拉低。这对于经费较为紧张的乡镇小学而言极具吸引力，相同的预算下能够采购数量更多、质量更高的教育机器人，为教学的开展奠定重要的物质基础。

2.可扩展性好

Arduino有“电子积木”的别称，用户可象搭积木一样构建工作系统，可连接各类亮度、湿度、温度、声音、压力、气味、触摸屏以及振动等传感器感知外界信息，根据需要也可以控制各类开关、步进电机、继电器、LED阵列、蜂鸣器以及各类切换矩阵等部件进行干预控制。这些功能基本上满足了教育机器人制作的各种基本要素，易于实现各类组合型、互动型的机器人，扩展性非常好，最大限度地保障了教学的需要，强大的智能表现和较低的成功门槛易于引起学生学习的兴趣，有利于提高学生的学习积极性。

3.编程平台实现了图形化

以Arduino为代表的开源机器人平台已经实现了编程的图形化。目前，Arduino平台上已经开发出了Ardu-Block、Miniblog、Scratch for Arduino等图形化的编程工具，它们完全不同于传统的代码式的编程系统，采用的是一种图形积木式的编程方式，实现了编程的交互性和可视化，极大地降低了编程门槛，即使是没有任何编程经验的小学生也能轻松掌握和驾驭，完全符合小学生的认知能力水平，使得小学生对教学机器人进行编程成为了现实。

4.网络参考资源丰富

Arduino的开源硬件思想使得其爱好者遍及全球，拥有数量众多的学习网站、论坛和社区，世界各地的使用者把自己设计的硬件技术资料和软件源代码公开，与爱好者共享，任何人都可免费获得，这对拓展创新思路、培养实践精神非常有利。小学生初学时，大部分的项目都不需要自己从头设计硬件或编写程序，只需找到类似的案例，在教师的指导下按图索骥，购买零件、装配好以后就可烧录、调试程序，并在此基础上改进，即能形成特色鲜明的独有项目。

三、开源机器人课程设计

由于开源硬件教学机器人的特点，传统的小学机器人课程也须相应地做出调整。开源硬件机器人的教学应当侧重于让学生了解机器人的结构和基本原理，特别是应让小学生较为充分地理解机器人传感器原理、掌握Arduino机器人的图形编程语言。在教学方法上，应该留足时间让小学生自己动手，分解、拼装、使用机器人、编写机器人程序，培养学生研究和使用机器人的兴趣，尤其要鼓励小学生对现有机器人进行大胆地改造创新，有意识地培养学生的创新意识和创新精神，同时，在团队合作中培养协作精神。

乡镇小学的机器人课程内容可包括基础知识、传感器运用、执行器运用、机器入主题设计四个部分，涉及机械、电子、计算机程序编写等各方面，具体内容安排如表1。

1.基础知识

此模块旨在让学生了解机器人，初步掌握Arduino机器人的程序编写步骤。具体安排如下。

第1课《有趣的机器人》。让学生通过观看视频、图片和观察实物机器人，了解机器人，消除机器人的神秘感。教师演示开源机器人的软件编程步骤，学生练习使用图形编程工具控制机器人上的LED灯亮灭。

2.传感器运用

学生通过对传感器学习，初步了解如何将外部信息输入机器人。

第2课《害羞的机器人》。练习使用触碰开关，触摸一次，机器人上的LED灯逐渐明亮，然后逐渐变暗，如同蝴蝶害羞般。

第3课《机器人怕吹风》。练习使用麦克风，学会将麦克风连接到Arduino主控板上，编制程序，对着麦克风吹一下，机器人上的LED灯逐渐明亮，而后逐渐变暗。

第4课《机器人测距》。练习使用超声波传感器，初步了解超声波测距的原理。将超声波传感器模块电路板连接到Arduino主控板上，烧录好程序，将障碍物放在离超声波探头不同的距离内，观察LED数码管上的距离读数。

第5课《机器人起床啦》。练习使用光敏传感器。将光敏二极管接入机器人的Arduino主控板，编制程序，将障碍物放在离超声波探头不同的距离内，观察LED数码管上的距离读数。

3.执行器运用

学生通过对执行器的学习，初步了解机器人是如何通过控制部件对外界施加作用。

第6课《机器人唱歌》。认识扬声器与Arduino控制板的正确连接，能够编制程序控制扬声器发出乐音，可以给出若干曲谱让学生改写对应的程序。

第7课《机器人升旗》。认识步进电机，学会正确地将步进电机连接到Arduino主控板的数字端口，能够编制程序控制步进电机的正转和反转，学会用滑轮和拉线连接步进电机与旗帜。

第8课《机器人的手》。机器人手臂的夹持器是连接在舵机上的，学生要了解舵机的结构、简单原理与作用，理解舵机偏转角的概念，学会编制程序控制舵机偏转到指定角度，带动机器人手臂旋转到特定角度，控制夹持器产生闭与合的动作。

4.机器人主题设计

本模块是综合实践创新活动，设计一系列机器人任务，要求学生在全面掌握所学内容的基础上，通过拆卸、拼装、重新编制程序的形式，学习对机器人的改造创新，并主要通过教学比赛检验学习成果。这些开放性的设计、制作任务将更有利于培养学生的创新精神。

第9课《机器人赛跑》。让学生在现有车型机器人的基础上，改进机器人的传动机构，利用超声波传感器探测障碍物，使得机器人能在“S”形赛道上竞速前进，谁最先抵达终点谁的得分高。

第10课《机器人会话》。本课程关键使用了Arduino的语音识别模块，该模块可通过语音中的关键词匹配算法进行语音识别。让学生编写语音对话脚本，并通过事先录制对话语音设定语音检测关键词。组织全体学生做评委，评比看看谁的语音对话最准确、内容最生动有趣。

第10课《机器人夹乒乓球》。本课使用到Arduino控制的六自由度机器人手臂。要求学生编程序控制机器人手臂将指定位置的乒乓球夹持起来，投入放在特定位置的玻璃杯中，不能把乒乓球夹扁。该课程有较大难度，而又极为有趣，能较大程度地激发学生对机器人的学习兴趣。

四、教学案例

【课题】机器人的手

【设计意图】舵机是驱动机器人进行动作的主要部件之一，它集直流电机、电机控制器和减速器于一体，是一个能够利用简单的输入信号比较精确地转动给定角度的精密机电设备。在先修的Arduino机器人内容中，课例均较为简单，此课例涉及机器人的动作控制，趣味性较强，是一个较为综合的内容，将使小学生的图形编程和空间想象能力得到较大锻炼。

【教学目标】了解舵机的结构、简单原理与作用，理解舵机偏转角的概念，学会编制程序控制舵机偏转到指定角度，带动机器人手臂夹持器产生闭与合的动作。

【器材准备】必备硬件：Arduino主控板；舵机控制板；两自由度或三自由度机器人手臂；S4A软件；电源；连接导线线若干。

【认知建构路径】

（1）认识元件：认识机器人手臂，观察其外观和内部结构，重点观察舵机的位置，了解舵机的作用。

（2）动手操作：用连接导线将电源、Arduino主控板、舵机控制板、机器人手臂上的舵机连接起来，运行测试程序检查机器人手臂是否能做出夹持、偏转的动作。

（3）编写程序实现互动：使用S4A软件编程，实现“机器手臂夹持器打开”“机器手臂夹持器闭合”“机器手臂偏转”“机器手臂夹持器打开”的系列转运动作，使学生懂得如何克服困难并掌握逐步趋于成功的解决问题方法。

（4）课外拓展延伸：如何实现机器人手臂夹持乒乓球，要求不能将乒乓球夹扁？

【教学反思】

篇（10）

基于校企合作真实项目为载体的“项目制” 实训教学，有别于学校的常规性课程教学。对于真实项目，其目标是追求项目的成功性。与常规课程中常见的虚拟性设计项目相比，其对于结果的要求是比较苛刻和高标准的，而实现它，也就成为 “项目制” 实训教学的难点与核心任务。对于这样真题真做的项目课程，要求教师必须认真研究一个项目可能成功的所有要素，并努力融会贯通于整个课程实施的过程中，通过整体协调、个体努力达到项目的最高目标，从而成功完成项目。

《客户沟通能力》实训课程是广东岭南职业技术学院管理学院与广州市豪森威市场研究有限公司合作共建的一门旨在训练提升学生沟通能力、市场调研能力等综合技能实践性课程。该课程自2006年开设以来，安排实训学生已达6000人左右，经过多年探索，一种符合校企“双赢”的实训教学项目运作模式，正在逐步形成。笔者就目前课程所采用的“项目制”教学方式，从项目选择、教学设计、教学实践三个方面对高职“项目制”课程的实施进行探讨分析。

一、项目选择

广州市豪森威市场研究有限公司是中国国内最早进入市场调研领域的专业公司之一，曾为上百家国内外著名企业服务，其中包括：白云国际机场、广州地铁、江中制药、日本益力多、广州本田、联想电脑、海信电器、招商银行、中国电信等，其项目数量繁多，项目达成标准不一，内容难易度不均，因此作为“项目制”教学，教师首选要做的就是项目的选取，要综合考虑高职学生的知识技能水平、学习能力和课程教学目标三个因素，在项目选择上遵循贴切性原则、综合性原则、代表性原则，以利于实训教学任务的开展和项目的完成。

1. 贴切性原则。

所选项目最好贴近学生所熟悉的行业、企业或生活的真实项目，比如北京银鹭市场调研项目，这一项目都是学生所熟悉的产品、企业或行业，能够较好激发学生项目实训的兴趣，学生运用日常生活经验及知识，在教师的主导下就能够较快较好上手并顺利完成项目。

2. 综合性原则。

要选择能围绕多学科知识，将理论知识与实践操作有机结合，将知识学习与能力养成有机融合的综合性项目。比如电商物流市场调研项目，其项目内容均是知识与技能的有机整合，项目在实施过程中包括电子商务、市场营销、物流配送等多学科知识，可达到培养学生解决实际问题综合能力的目的。

3. 代表性原则。

项目的选择应具有一定的代表性和灵活性，能在个体研究和实践基础上，让学生在整体协作和个体努力中锻炼社会能力，允许学生发挥自身应变能力，以充分发掘学生的潜能。比如华晨汽车市场调研项目，其调研对象均为华晨汽车客户，项目具有针对性，这就要求学生必须融入华晨汽车客服角色，除了完成问卷内容之外，还要灵机处理客户各种投诉和抱怨。

二、教学设计

《客户沟通能力》实训课程在广东岭南职业技术学院管理学院主要施教专业群为工商企业管理、人力资源管理、物流管理、旅游管理等经营管理类专业，在采取“项目制”实训教学方式时，就完全遵照“项目制”教学设计和教学过程以项目为载体，充分体现以教师为主导、学生为主体，质量为目标的特性，通过项目的计划、实施、评价等多个环节合理安排教学过程，体现职业岗位群的能力要求，有机融合专业理论知识和专业实践技能。从课程教学目标设计、课程教学设计、课程考核方法上进行细化，建立严密的教学整体实施方案。

1. 课程目标设计。

依据客户沟通能力体系全人格职业能力和素养要求，将积极自我沟通与积极心境、形象仪态与身体语言表现、亲和力等纳入教学目标，构建包括沟通素养（积极自我沟通方式与心态、亲和力、人际沟通力等）、沟通知识、沟通技能（调研能力、客户服务能力）的能力本位标准体系；同时，培养学生的可持续发展能力，强调对学生积极自我沟通、积极心态、亲和力等人格职业素养的培养。从能力标准和职业素养两大方面确定教学内容与教学组织设计。具体课程目标设计如表1。

2. 课程教学设计。

由于教学项目来源于企业的真实项目，所以实训教学设计必须基于工作过程化、训练项目化，并要符合全人格职业能力标准和职业素养。根据岗位能力要求，基于客户沟通事务（调研、客服、报告等）、客户沟通一般化流程、教学规律来整合教学内容，设计实训项目体系，整个教学设计和教学过程以完成项目为主线。《客户沟通能力》实训课程每一个实训班级总课时为30学时，为期2周。具体课程教学设计如表2。

3. 课程考核设计。

本实训课程基于能力本位课程考核方法。能力本位考核强调的是完成真实项目实际工作任务的能力，检测的是工作任务完成的成绩，主要包括过程考核、目标考核、方法能力考核及社会能力考核，课程考核程序实现标准化。“项目制”的教学模式是以教师为主导，学生为主体，教师辅助学生学习实训和监控学习实训质量，通过一些可量性的考核量表，如沟通力能力标准考核表。在课程开始学习实训之时，发给每位学生，让学生从学习实训之初就清晰的明白学习实训效果的标准，以利于学生自我的管控，利于教师面对数量众多学生的学习实训效果的监管。这种考核形式放弃传统考核的横向对比，发展到纵向自身能力的对比，侧重学生个人能力的发展，课程学习实训前后对比，更具有针对性，有利于激发学生的成就感和学习的积极性。课程考核总分为100分，其中职业素养占30%，职业能力占70%。具体课程考核设计如表3。

三、 教学实践

2011-2012学年第二学期，根据广东岭南职业技术学院管理学院经营管理类四大专业群人才培养方案所制定的教学计划，安排了2010级5个班级共241名学生，进行《客户沟通能力》实训课程的实训授课教学任务，组织安排了4位专任教师、2位豪森威公司专职督导负责实训教学指导。专任教师团队前期经过豪森威公司专职督导全面培训，在业务技能方面达到公司督导水平，又充分发挥专任教师专业理论知识和教学技能优势，通过豪森威公司专职督导辅助教学，基于校企合作真实项目，实训教学过程完全按照“项目制”实训教学模式，注重行动导向及工作过程，依照课程目标、课程教学设计、课程考核方法，选择了电商物流、常州电信、北京银鹭、华晨汽车四个项目提供给学生进行实训，每个班级实训30课时，实训时间为期2周，每天3小时，具体实训时间为每周一至周五下午14：00-17：00。5个班级241名学生分别在10周内共完成实训拨号量累计92872次，成功完成实训项目市场调研客户电话访问问卷数量累计1562份。具体数据如下表4。

实训课程结束后，分别给参加实训的4个班级组织安排发放了《客户沟通能力》实训课程实训教学问卷调查表，对学生实训情况进行了实时调查。通过调查数据了解到：（1）有89.5%学生对课程的学习目标基本了解；（2）有76%学生对课程教学安排一开始是有抵触情绪，但经过课程学习， 82%学生对课程学习觉得有收获；（3）学生经过课程学习觉得自身各种能力都得到很大的锻炼和提升，其中有63.98%学生觉得抗压能力得到很大提高、65.59%学生觉得沟通能力得到很大提高、34.95%学生觉得工作技能得到很大提高、41.94%学生觉得职业素养得到很大提高。

综合而论，基于校企合作真实项目的“项目制”教学模式，实现了以项目化为导向的核心课程，体现了一个真实的、具有浓郁职业氛围的学习实训环境。由于每个项目都是来自校企合作的真实项目，学生根据能力特点进行项目实践，最终以职业能力标准和职业素养体系进行考核，让学生尽早体验职业工作的现实状态，强化学生了实践能力的训练，增强学生的竞争意识，使之成为具有良好职业道德、创新精神和实践能力的高级技术技能应用型人才。

（作者单位：广东岭南职业技术学院）

参考文献：