电子商务的行业分析汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电子商务的行业分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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1中国电子商务内容

中国电子商务内容是在中国人们通过网络对商品进行展示、宣传等，进而利用网络进行交易，不同于以前的当面交易，这并不需要双方见面，交易就可以完成。人们不用出门就能购物，吃到自己想吃的东西，并且有些物品价格比实体店便宜，这样节省开支，节约时间，给人们带来更好的体验。

2我国电子商务的发展趋势分析

2.1中国电子商务行业发展越来越务实化

中国在一步步的强大，与世界各国家友好往来，这就为中国电子商务行业发展到世界各国搭建了桥梁。互联网有着开放性和不被时间和空间所约束的特性。通过互联网，了解各国情况，更好促进各国友好发展。因此，电子商务行业势必会借着互联网冲出国门，走向全世界。电子商务，可以让我们开拓眼界，让世界各国同企业同时发展，这样有利于未来各国友好往来。中国电子商务行业不仅仅在中国发展，借互联网无国界这一特点，未来将开拓国际市场，实现更多对外的贸易，让各国共享资源。

2.2中国电子商务行业未来更区域化

中国国土面积非常大，人口也很多，每个地方和每个地方都有着不同之处，包括语言、习俗、生活方式等。根据这些情况，中国电子商务行业要想得到更好的发展，区域化是其发展的方向。中国电子商务行业现在在中国发达城市发展的比较好，流通性很大，相比落后的城市、乡村等人们更多还是采用以前旧的购物方式，当面购买，当面交易，这样会导致人们获得信息不对称，拉开了生活和经济距离。因此，除了经济发达城市之外，宣传中国电子商务，让更多人知道了解中国电子商务好处，让电子商务普及到各个地方，进而带动中国电子商务行业发展。中国电子商务行业加大网上营销规模，从而促进电子商务行业的健康发展。

2.3第三平台将会受到中小企业发展电子商务欢迎

现在第三方电商平台受到人们越来越多欢迎，人们生活方便又快捷。做的比较好的就是阿里巴巴网站，目前阿里巴巴网站统一国内和国外市场，这就促进中小企业发展电子商务，拥有国际的发展市场。第三方平台非常方便，他们可以采购、销售，与此同时中小企业可以通过第三方平台进行规模较小的批发和零售。这样既带动了中小企业发展同时让人们生活更便捷化。如果自主开发电子商务平台软件，需要大量的投资，包括成本、时间问题等，同时还有软件应用和推广，这对于一个中小企业来说都是相对来说比较困难的。

2.4中国电子商务行业更加多样化

目前对于我国更多人来说，电子商务行业就是通过网络进行购物消费的一个行业。电子商务行业，人们觉得不用出门就可以消费购物，得到自己想要的。通常电子商务行业都会与购物相结合，让更多人认识并了解电子商务行业。随着人们的需求越来越多，相应的为了满足人们需求，未来电子商务相关的行业也会越来越多。在中国电子商务行业发展的过程中，其内容会越来越多种多样，功能越来越多，分类也会越来越详细，总而言之一切为民服务，中国电子商务行业在不断前进发展中。

2.5电子商务服务，带动中国经济发展

随着电子商务一步步发展，电子商务的服务也越来越标准化，得到更多人的认可，这样就增加了国民经济的收入。电子商务行业发展，带动中国经济发展，这样有利于中国越来越强大。电子商务服务拥有着从低端技术-中端支柱-高端应用发展的服务环节，让处在不同点的人群都得到更好的电子商务服务。

2.6电子商务行业的发展环境将一步步得到完善

如今中国电子商务涉及在我们日常生活、生产、购物消费等等不同地方，这就需要相关电子商务的法律法规来对其进行约束，从而让电子商务行业健康良好的发展。

2.7移动电子商务也是电子商务发展一个新区域

篇（2）

一、广告行业电子商务背景分析

广告是人类信息和文化传播的一种重要途径，也是经济发展的一个重要因素。进入现代社会后，随着互联网不断的发展成熟，互联网成了广告的重要媒介，人们之间的距离越来越近，广告成了打破信息传播屏障的重要力量，它渐渐进入到普通人的日常生活和消费领域，甚至成为不同语言地域间的政治，经济、文化交流的重要组成部分。党的十七大报告指出：全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，大力推进信息化与工业化融合。

随着广告需求的大幅增长、市场对广告质量要求的高速提升以及广告制作周期的大幅缩短，传统的手工作坊式广告服务模式已不能适应高效率、高品质和及时响应的行业特点，这种手工作坊式广告服务模式成为了广告行业前进的障碍，如此，传统的广告服务面临着革新的巨大压力和挑战。而广告产业的机遇，来自于经济全球化、政治多局化、文化多元化、科技现代化的挑战。现代信息技术正广泛地渗透到社会的各个方面，传统的广告服务如果要顺应时代的发展，必须积极地充分利用计算机和网络技术进行信息化建设改进广告过程管理，利用网络促进广告业务服务人员与广告客户的工作交流和协作[1]。

在我国，大部分广告公司只是有一个客户到达企业的入口网站，后台运营模式仍然采取作坊式的做法，与客户的沟通交流也处于线下模式，广告公司的服务地域范围受地理因素的限制。在当今如火如荼的电子商务的大背景下，广告的电子商务平台与发达国家相比，还处于较为落后的水平。

二、广告行业电子商务发展研究

纵观全球广告产业的发展历程，不同国家由于其社会政治、经济体制以及文化背景的差异，而采取了不同的制度安排，因而也就决定了其广告产业发展模式和水平的差异。全球主要有三种不同的典型的广告产业发展模式：

一是以美国为代表的西方发达国家的广告产业发展模式。这种模式有两大基本特征，即高度市场化背景下的自由竞争，以及独立于媒介与企业之外的产业发展。我们把这种模式称为“自由竞争背景下的独立产业发展模式”[2]。

二是以日本、韩国为代表的广告产业发展模式。这种模式也有两大基本特征：产业初始发展中，或依附于媒介或依附于企业，以及建立有国家政策和行业标准的双重产业维护。我们把这种模式称为“国家政策与行业标准双重维护下的媒介、企业共生型发展模式”。

三是以我国台港地区为代表的广告产业发展模式。这种模式遵循着自由市场竞争原则、独立产业发展取向，以及全球化背景下的全面市场开放，其结果是外资的全面控局。我们把这种模式称为“自由开放背景下外资全面控局的产业发展模式”。

每种发展模式都有其优长和缺陷，我们认为，合适的才是最好的。自1979年中国广告市场重开，我国广告产业的制度安排基本都是外来制度的导入。我们主要选择的是美国广告产业发展模式，即“自由竞争背景下的独立产业发展模式”。美国广告产业率先选择了这一模式，获得了“率先行动者优势”。然而对中国广告产业而言，我们直至上世纪70年代才重开广告市场，作为“尾随者”，不考虑发展的时间与空间，一味模仿“率先者”，未必是一种正确选择[3]。

中国广告产业发展所面临的深层问题，必须通过服务制度创新的路径来加以解决，推动广告产业的改造与升级。互联网电子商务的兴起，为广告产业的改造与升级带来了较大的契机[4]。

互联网已经渗透到各行各业中，其中电子商务是互联网在营销模式上的创新，并且在以阿里巴巴为代表的网上商城营销中发挥了巨大作用。然而，虽然以网幅广告、文本链接广告和电子邮件广告等为主的电子商务广告在互联网上日益盛行，但广告公司等服务商却忽略了电子商务这种互联网网络营销方式在广告服务营销上的潜力，电子商务在广告行业的应用寥寥无几[5]。

三、分析研究结论

随着我国经济的不断发展、中国加入WTO以及中外合作交流领域的扩大，广告服务以及与之相关技术市场不断拓展，广告服务已经发展壮大成为一个产业。与此同时，虽然电子商务的乐章已在中国奏响，然而，广告服务的电子商务却未有动静。近年来，见到部分广告公司已经开发了电子商务站点，但几乎都是“面子工程”，推广与实操不符，需求与等级不分，人力资源分散，无法稳定质量，本应快捷便利的网购并不便利，客户流失率极高，服务区域范围限制极大。由此带来的恶性循环即为：为征求新客户，互联网推广恶性竞价；网页内容低价吸引，增值服务已然成为了二次提价的借口，导致广告服务价格混乱，客户信任度极低。

在这样的背景下，研究我国广告服务电子商务的应用，设计建设一个规模性的广告电子商务平台，有着重要的意义。让广告质量有所预见、让广告业务策划过程像物流过程一样有所查询、让资源有所划分、让标准有所衡量、让服务有所评价，让流程更为便捷。（作者单位：湖北工业大学经济与管理学院）

参考文献：

[1] 李彦仪.中国广告行业资本化运作的发展研究[J].广告大观（理论版），2011，03：77-95.

[2] 杨燎原.中美广告行业协会比较研究[J].广告大观（理论版），2013，05：9-17.

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随着科学技术的进步，通信行业切实抓住互联网技术飞速发展的时机，使得自己逐渐进入到一个快速发展的阶段。电子商务在快速发展的同时也推动了我国其他行业的完善。就目前形势而言，我国的电子商务的发展一直处于领先水平。信息化与电子商务在发展上是相互促进、共同发展的，信息化的发展带动了电子商务的发展，电子商务水平的不断提高也加速了我国的信息化水准。

一、电子商务的发展模式

就目前形势而言，我国的电子商务发展主要采用B2B模式与B2C模式两种形式。其中，B2B模式主要是利用互联网的互联性对客户与商家进行统一的整合运作，利用各方面的资源创立企业与企业的电子化联系的运作模式，像这种电子商务形式不但可以提高整个过程的运转效率，而且还可以为商家企业带来可观的效益收入。相比B2B模式来说，B2C模式可以说是更全面，它主要是利用互联网的网络优势整合多方面的资源，从而带给客户全方位的、多角度的服务，使得用户的体验更加完善。总之，电子商务在通信业整合通信业务的广大资源是它的最大优势特征，并能够扩大通信业务在经营方面的覆盖面，带来可观地经济效益和经营效率，提高通信行业的服务水平。

二、电子商务在通信行业的应用形式

1.网上营业厅

网上营业厅的设计主要是利用了B2C的模式，给人们带来了方便。在网上营业厅对电子商务的应用中充分利用了B2C模式的优势为客户提供了极大的便利，大大降低了运营商操作的各方面的成本，同时还强化了通信企业的策略营销能力，扩大了在通信领域的宣传力度，这对提高自身竞争力有着积极的促进作用。

2.电子商务平台

说到电子商务平台，通俗点讲指的是通信行业的运营商利用银行机构或者CA认证中心建立起一套完备的认证与支付体系，它相当于第三方委托支付，可以实现网上购物、在线支付、远程教育、移动游戏等功能服务，像中国移动所推出的“移动梦网”就是采用了这种运作形式。互联网电子商务平台的推广使得我们看到了电子商务更加广阔的前景，同时也满足了为企业开展各种层次的通信服务的愿望，这种形式促进了消费者不断地利用互联网进行消费，它呈现出的局面相当可观。总之，工作人员利用互联网技术发挥电子商务功能的手段在一定程度上有力地指导了电子商务的发展。

3.信息服务

信息服务具体指的是电子商务中的相关事物利用互联网传输的信息经过转化对人们产生影响的服务，社会上的信息资源大部分都是被通信企业所拥有的，因此，运营商可以根据自身的条件优势搭建有利的网络平台，以此为广大人民群众服务这种形式突出了通信行业中信息服务的重要性以及可发展性的特征。

三、通信业电子商务的发展现状

短短一百多年，随着互联网高速的发展，时代与网络的已经变得息息相关，电子商务目前的发展状态引起了国内外的密切关注，因此，国内外都在开展关于电子商务的专题研究，并且这种现象已经持续了数年，这其中不乏有很多失败或是成功的教训。21世纪初，美国电报电话公司与英国电信公司各自拿出一半的资金建立起全球性的通讯公司，但是最后由于经营不善导致破产，以失败告终，这留下了很大的遗憾。但日本的电话公司在电子商务方面发展较快，引领世界通信业潮流。

移动终端的开发现在已经成为各大公司的另一个发展项目，各大通信运营商都在积极的开发终端服务，推动实现移动终端上的电子商务功能，这已经成为了当下通信业的一个热点门类，很快普及到了消费者的思想意识中。

四、电子商务的安全性

电子商务的安全性是人人担忧的问题，在当下的网络互联时代，有很多漏洞存在网络上，不法分子往往利用这些漏洞从中获得利益，如何才能在网络上构建出一个安全、方便、快捷的电子商务平台，已经成为当下社会普遍关注的话题。目前我国电子商务安全性遭受威胁的具体体现有：用户信息被篡改、诚信欺诈，某些人通过假冒身份获取利益。通过了解我们知道解决这些问题的关键是利用网络安全技术加强对电子商务的安全性进行维护，不断地推陈出新，改善现有的信息环境，多多从成功案例中吸收良好的管理模式与方法，让不法分子无机可乘，断绝他们的不发之心。通过调查我们发现，现在的管理者对提高电子商务中的服务水平重视程度不够，无法满足用户在某一方面利用电子商务进行双向交互的需求。部分数据显示，在我国，利用电子商务参与网上交易的消费者中，仅有四成的消费者对其持肯定态度，而在美国网上消费者的满意程度达一半以上，这应该引起我国相关人员的足够重视。

五、结束语

通过调查发现，尽管电子商务在我国各个领域的应用已经非常普遍，但是它在各个领域的发展中所凸显的问题也十分严重，维护信息环境的安全，完善电子商务技术在信息领域的应用技术成为目前我国电子商务技术长足发展的重中之重。因此，了解我国电子商务的发展现状，掌握电子商务在我国的应用分析成为我国对相关工作人员的基本要求。

参考文献：

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电子商务是利用计算机技术(信息技术)对商务模式和商务规则的实现和创新。作为电子商务的支撑技术，计算机技术的学习是电子商务专业教育的重要方面之一。如何把握计算机技术在整个人才培养过程中的教学比重；如何建立合理的计算机课程体系、如何准确地选择和组织教学内容和教学重点都是电子商务专业教育需要长期探讨的问题。

1 电子商务专业计算机教学定位

电子商务专业计算机教学体系的设计目标应与该专业人才培养目标相一致。早期，鉴于电子商务行业发展规模有限，电子商务专业中计算机教学的定位比较模糊，往往既要涵盖电子商务行业本身所需的计算机知识，又寄希望通过大量引入计算机专业技术，使学生具备部分从事计算机类或信息类岗位的能力，以便拓宽就业渠道。

但是近几年电子商务行业的迅速发展，一方面使电子商务从业人员需求量和收人水平都大幅度提高，电子商务专业类岗位逐渐成为该专业学生主要就业方向，相应地高校电子商务人才培养也不断向电子商务行业本身靠拢；另一方面，行业的发展对电子商务专业人才的计算机技术能力和知识结构都提出了更高更复杂的要求，这对传统的电子商务专业计算机教学体系带来了巨大挑战[1]。

鉴于以上趋势，我们着手对原有的电子商务专业计算机教学进行重新定位，将其教学目标向“培养学

生具备从事电子商务专业岗位的计算机技术和能力”转移，全面服务于培养电子商务行业人才培养，逐步淡化面向软件工程、网络工程等计算机技术类岗位专业技术和能力的培养。

2 计算机课程体系的设计原则

2.1 避免过度强调和过度淡化两种倾向

在人才培养过程中，如果计算机技术教育的比重过大，一方面有可能造成电子商务专业和计算机、信息管理、软件工程等专业的专业定位重叠，偏离了自身的专业方向；另一方面，对于缺乏工科背景的电子商务学生来说，大量引入程序设计、算法、数据库技术等内容，容易混淆学生对专业的认识，增大学习难度，甚至造成厌学情绪。相反，忽略计算机技术，单纯强调商务理论的学习，则会造成学生实践能力薄弱，无法将商务规划付诸实施，即所谓的“纸上谈兵”。所以，过度强调或淡化计算机技术的教育，都会割裂电子商务专业技术与商务的复合性，造成学生先天能力缺陷，不利于未来的职业发展。

2.2 以能力需求确定知识结构

不应简单粗放地将原有的计算机学科的知识体系引入到电子商务专业中。而应通过对电子商务行业和业务的实际计算机技术与能力需求进行分析评估，进而构建电子商务专业计算机知识结构和能力结构。

基金项目：天津商业大学“电子商务特色专业建设点”(504-08TSZY07)。

作者简介：张波，男，讲师，研究方向为电子商务和数据库技术；潘旭华，男，天津商业大学信息工程学院院长，教授，研究方向为计算机应用技术和电子商务。

2.3 避免照搬原有课程

电子商务专业中的很多计算机类课程与计算机、信息管理等专业的课程相同。但由于电子商务专业对计算机技术需求的侧重点不同，所以计算机和信息管理专业计算机类课程知识范围及知识深度和广度并不完全适用于电子商务专业，必须对这些课程进行重新组织和设计。

3 电子商务专业计算机能力需求分析

电子商务专业计算机能力需求分析工作可以从分析电子商务行业各岗位主要职责和任务出发，结合电子商务基本业务流程，通过对每个工作环节所需要的计算机技术和对应专业能力的详细分析来完成。

电子商务业务流程主要包括策划、实施、运营、营销四个环节，其中每个环节又包括多项子任务，如图1所示。

从图1中可以看出，计算机技术在电子商务业务

中的应用主要集中在实施过程中的系统实施环节、运营过程中的网站管理和系统运维环节以及营销过程的网络营销环节。

3.1 系统实施过程计算机能力需求

系统实施包括系统分析、系统设计与系统开发三个环节。系统分析和系统设计环节需要电子商务专业人员根据电子商务策划方案向软件开发人员提出具体功能需求，在开发人员完成技术评估后，双方共同完成整体网站框架和功能结构设计。所以要求电子商务专业人员了解系统工程的基本思路和方法，熟悉网站建设的基本流程和基本要素，熟悉Web标准和Web可用性技术，掌握电子商务网站设计策略，以便能够和开发人员进行有效沟通并准确定义网站需求。

在系统开发环节中，电子商务专业人员主要起到配合辅助作用，具体开发工作应由计算机、信息管理和软件工程等专业人员完成。

3.2 运营管理过程计算机能力需求

电子商务运营管理过程包括：商务运营管理(品牌管理、库存管理、交易管理、供应链管理和客户管理等)，网站管理和系统运维等方面[2]。其中网站管理是电子商务人员的主要运营任务，需要了解信息安全加密技术，熟悉页面设计等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握数据资源管理技术、数据采集和数据分析技术等。系统运维的主要任务是对整个电子商务系统的软硬件系统、数据资源、信息安全等内容进行管理和维护，以保证整个系统的可靠可用。通常如果采用虚拟主机或主机托管等

方式，这些工作会由ISP供应商的维护人员负责；如果主机自主维护则一般由企业的IT部门来负责。系统运维的大部分工作并不需要电子商务人员进行直接参与。

3.3 网络营销过程计算机能力需求

网络营销包括营销分析、营销策略设计、营销实施、营销评价四个环节，主要由电子商务专业人员负责开展。其中在营销分析和营销评价阶段都需要具备一定的数据采集和数据分析技术，有可能还需要具备一定的数据挖掘知识；营销实施方面由于必然会涉及网络广告和搜索引擎营销等内容，所以必须熟悉页面设计和多媒体等网站视觉技术，并且能够读懂、修改HTML等编程语言，掌握关键词分析和链接管理等网络营销专用技术[3]。

3.4 其他计算机能力需求

对于小型企业开展“鼠标加水泥”的电子商务模式以及学生自主创业等情况，主要受资金投入、人力资源等因素的限制，系统开发等环节也需要电子商务

人员来负责，因此电子商务专业学生除熟悉页面设计技术和HTML等编程语言以外，还需要掌握一定的平台开发技术，这时可以考虑选择一些开发效率高、技术难度低、行业应用广的平台型技术，如Shopex、Ecshop、Magento等[4]。

通过以上分析，可以得到电子商务从业人员应具备的计算机能力，如表1所示。

4 电子商务专业计算机类课程体系设置

电子商务专业计算机类课程体系设计过程中除重点参考计算机能力需求分析结果之外，还应考虑以下三个因素。

电子商务是利用网络和各种电子工具开展的新型商务活动。这类活动和计算机技术联系非常密切，因此除各类专业技术外，学生还应具备计算机和互联网基础认知能力和操作能力，并了解网络和信息处理的基本原理和技术。

课程体系设置过程中应充分考虑到电子商务技术的发展趋势、电子商务业务未来技术能力需求以及学生在结束本科学习后进一步深造的需求。所以，Xml、Ebxml、Web服务、SOAP、智能、网格计算的新型电子商务应用技术也应在课程涉及。

在本科学习阶段，学生已具备一定自主学习能力和知识经验。所以可依据“建构主义学习理论”，部分教学内容采用“双主体”教学模式，鼓励学生在教师的引导下进行自主学习和探索。电子商务专业计算机类课程设置情况如表2所示。

5 电子商务专业计算机实践课程体系设置

考虑到电子商务“重在商务”的特点，以及该专业对商务实践能力和计算机实践能力的综合要求，计算机实践教学并没有作为一个独立的教学环节，而是将其融于统一的电子商务专业实践教学体系当中。在构建电子商务专业计算机实践教学体系过程中，主要遵循以下两个原则。

原则一：围绕电子商务专业的计算机能力需求，

紧密结合计算机类课程设置情况，开展计算机实践教学。

原则二：重点体现商务理论和计算机技术的融合，完全覆盖电子商务专业所需的商务和计算机两类基本能力，避免学生存在基本能力缺陷(只会商务规划或只会网站建设)。

主要实践环节对应的商务能力和计算机能力培养目标如表3所示。其他计算机能力的实践训练可分别在对应课程的课程实验和课程设计中体现。

6 结语

面向电子商务专业的计算机课程体系研究成果已逐步应用于我校的电子商务专业教学中。通过对课程体系的改革和优化，进一步明确了培养电子商务行业人才的专业定位，使学生所掌握的计算机能力和专业岗位的结合度更高。通过跟踪调查，学生整体就业率、就业质量和电子商务行业就业比率都得到了明显提高。

以上教学研究成果是基于电子商务行业计算机技术应用现状，针对我校人才培养目标和教学特点展开的一次探索。今后，面对电子商务行业的快速发展和计算机技术的迅速更新，如何建立高效的课程体系更新机制，满足行业和技术的发展，将是我们研究的重点。

参考文献：

[1] 陈曦. 本科院校电子商务人才培养模式的现状与建议[J]. 时代教育,2010(5):289-290.

[2] 教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会. 普通高等学校电子商务本科专业知识体系(试行)[M]. 北京:高等教育出版社,2008:56-74.

[3] 胡勇,徐耀铛,周建文. 电子商务应用型人才的知识结构分析[J]. 教育研究,2008,31(3):234-236.

[4] 潘旭华,尉斌,张波. 电子商务专业创新型应用人才培养模式研究[J]. 计算机教育,2009(15):16-19.

Research on the Computer Curriculum of the E-commerce Major

ZHANG Bo, PAN Xuhua

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电子商务市场是建立在互联网上的交易市场，为交易双方提供网上交易的场所和信息。电子商务市场可以由卖方或买方一家独立构建，或者由多家买方或卖方联合构建，又或者由独立的第三方中介机构构建。根据电子商务市场上交易的产品类别划分，电子商务市场分为综合电子商务市场和专业电子商务市场。按照进行交易的买卖双方的类别，电子商务市场上的交易又可以细分成B to B市场、B to C等。市场无论构建网上电子商务市场还是在电子商务市场进行交易，企业是电子商务市场的主体，是推动电子商务市场发展的主要力量。分析研究企业的电子商务市场发展策略，既帮助企业合理利用电子商务获得新的市场竞争优势，也有利于推动电子商务市场健康发展。

对电子商务市场的调研分析

对电子商务市场进行调研分析的目的就是帮助企业了解与其相关的电子商务市场的发展规律以及认识企业的发展现状，这对企业做出正确的战略选择是必要的。

一是了解相关行业的电子商务市场的发展和变化。调研内容包括：了解与企业相关的电子商务发展的有关数据资料；分析在电子商务市场成功和失败的企业案例；借助互联网调查分析近年来相关企业的采购行为和消费者个人消费行为的变化。在对所搜集的数据资料和案例进行详细分析和研究的基础上，企业才能把握电子商务市场的发展变化规律，认清企业在电子商务市场的发展路径和方向。

二是研究企业所在行业的市场变化情况。由于企业发展的主要竞争对手均来自于同行，同行业的发展对本企业的影响至关重要。对同行业市场变化的分析研究需要：收集和分析近年来所在行业市场变化的数据资料；分析本企业占有的市场份额；分析本企业产品的市场竞争力；调查本行业目标客户的需求心理。分析企业所在行业的市场变化可以帮助企业确定其在本行业的市场地位。

三是对企业自身的发展现状进行调研分析。调研内容包括了解企业的经营现状，分析企业近期的财务报表，分析现有的销售手段，分析现有的客户服务方式，分析企业目前的客户结构和调查了解可能的潜在客户构成。通过对企业发展现状的分析研究，可以更清楚地了解自身的实力水平和发展潜力，帮助企业了解如何在促进企业现阶段的业务发展的同时，借助电子商务市场为企业未来发展铺好路基。

企业在电子商务市场的角色定位

按照企业在电子商务市场中处于的主体地位，我们可以将企业的身份划分成三类：供应商、购买商和第三方中介商。

作为供应商的企业，他们能够为电子商务市场提供所需的产品、为其他企业提供所需的电子商务解决方案以及提供电子商务的应用服务等项目。作为购买商的企业，他们需要在电子商务市场进行原料采购或得到相关的技术服务与支持。作为中介商的企业，专门为电子商务交易提供互联网上的交易场地（网站）、负责电子商务市场的管理与维护，甚至还委托相关交易。如果他们仅作为第三方提供交易平台服务而本身并不直接参与电子商务交易，则他们可以通过收取“交易”场所的租金、为交易双方做广告以及收取交易佣金等获取利润。但是，如果他们本身也作为交易的卖方或买方直接参与交易，则可能导致交易不公平环境的产生。还有另一类为电子商务市场提供基础服务的企业，在电子商务市场中的作用是能够提供相关的市场交易辅助服务，包括为电子商务提供互联网上的支付等相关的金融服务、完成电子商务交易实物的配送以及其他服务等。从事电子商务基础服务的企业并不是电子商务交易的主体，但他们是电子商务市场价值链上不可缺少的重要组成部分。据此，可以将他们归入服务供应商的类别中去。

随着企业发展的需要，企业在电子商务市场中担当的角色和市场地位将会发生改变，企业可能只有一种角色，也可能身兼几种角色。处于不同角色位置的企业，他们在电子商务市场发展中所起的作用不同，企业能否在电子商务市场中获得更大的发展取决于企业是否能够结合自身的实际情况，在适当的发展阶段找到适合自己发展的位置，发挥其角色的重要作用。

影响企业市场战略的关键因素

以供应商的身份出现的企业，影响其市场战略的关键因素是企业是否在同行业市场上占有较高的市场份额以及企业是否具有较强的市场势力。因此，产品品牌的知名度以及该企业在同行业市场具有的市场地位非常重要。如果一个企业在该行业中居于主导地位并且其产品具有明显的品牌知名度，那么它应该考虑建立自己的因特网站销售产品。而那些缺乏足够的市场势力和品牌知名度的企业，则应该进入多个电子商务市场，以便扩大它的销售范围。

以购买者的身份出现的企业，影响其市场战略的关键因素是企业的采购量和潜在供应商的数量。采购量反映了买方的市场势力。如果企业本身拥有许多的供应商并且企业日常采购需求量特别大，那么企业就可以建立自己的因特网站，或者采用与其他大买主合作采购的形式进一步加强买方的市场势力。利用合作采购的形式，可以对更多的供应商进行比较，以做出更有利于企业的决策。

以中介商的身份出现的企业，影响其市场战略的关键因素是其选择介入的行业以及其所建立的第三方电子商务市场的吸引力。对于许多产业集中度较低的行业，其买、卖双方的企业都是一些零散的公司，这种零散的交易使他们根本无法形成以买方为主的市场，也无法建立卖方市场，特别需要通过由中介商建立的第三方电子商务交易市场来实现买卖交易。此外，中介商是否能够通过其建立的信息和交易的平台，吸引市场买卖双方中的关键群体参加到它的电子市场中来，形成全球性的中小企业贸易市场则是影响其市场发展的重要因素。

企业在电子商务市场中的发展策略

制定战略目标

首先，企业应根据自己所处的角色位置，确定其在电子商务市场中的发展战略目标。作为购买者企业的战略目标就是充分利用电子商务市场节约成本；而作为供应商企业的战略目标则是利用电子市场以获得更多的消费者，并阻止或推迟买方控制型市场的形成；作为中介商企业的战略目标则是集中精力吸引市场买卖双方中的关键群体参加到它的电子市场中来，从电子商务市场交易中获得更多的收益。

可以采取的市场策略

组织电子采购的策略。电子采购是通过因特网将企业和供应商联系在一起，使企业的各部门、各单位能够理顺采购流程、减少中间环节，以达到降低采购成本和提高采购效率的目的。电子采购网络在保存企业现有业务流程、关系、价格和合同的同时可以帮助企业整合采购能力，特别是对于那些因采购量巨大而考虑建立独立的采购过程和关系的企业，利用电子采购网络还能够为企业理顺采购流程，便于企业通过一个购买者对多个销售者的采购流程实现对采购业务的统一计划与管理。

进行电子销售的策略。电子销售是通过因特网上的电子商务综合市场或专业市场销售企业的产品。利用电子销售，企业可以与更多的客户进行交易，减少企业产品销售的中间环节，降低企业在产品销售过程中所产生的产品交易无效率，以达到扩大企业销售规模，降低企业销售成本和提高销售效率的目的。电子销售策略是在电子商务市场上主要由卖方实施的市场战略，适用于客户服务和销售服务，企业通过采用电子销售策略优化销售流程。电子销售策略对于那些具有垄断性的卖方企业以及拥有强大的市场基础的企业能够带来直接的经济效益和最快的回报。

协同交易策略。协同交易策略是一种建立行业联盟的电子商务市场发展策略。协同交易策略通常由同行业的企业成员结成联盟建立大规模的电子市场来满足行业采购的需求或者是进行联合电子销售。协同交易策略的收益依赖于实施协同交易企业所在行业的交易规模量、协同交易平台吸引客户光顾的能力、该行业产品的流通速度、对交易平台上产品供求信息的有效管理以及对产品交易安全的保障。

中介市场策略。中介市场必须能够吸引买卖双方的关键群体来到由中介商提供的电子商务平台上进行交易。因此，建立网上中介电子商务市场的中介商必须在该行业内具有丰富的商务经验，熟知买方的需求并对本行业供货商非常了解。中介市场策略的收益来源于中介市场为行业带来的专业信息价值的增值，对交易双方提供的信用支持，为交易双方提供缩短供应链环节和降低交易成本的支持以及以信息终端优势提供一系列个性化服务等。

搭便车的交易策略。企业根据自己发展的需要，以供应商或购买商的身份直接进入中介市场进行交易。搭便车的交易策略是企业最简单的介入电子商务市场的策略。作为供应商，企业可以利用中介市场上更多的营销和分销渠道，通过在线交流提供更佳的客户服务，实现订货和交易完成过程的自动化，降低企业整体运营成本、特别是与销售相关的成本和订货管理流程的成本，并能帮助企业不断接触新客户从而产生新的收益流。作为购买者的企业，利用中介市场降低企业的前期成本和风险，减少采购流程成本，减少采购中的欺诈行为，中介市场为企业提供了更多的选择和更优的价格、以及更多接触信息和供应商的途径，并能够参与二手货或过剩库存拍卖。

企业的发展策略

不同类型的企业，由于其所处的市场地位不同、企业规模不同、面对的客户群和供应链关系不同，因而需要采取不同的电子商务市场发展策略。

大型集团型企业，具有明显的规模优势和行业优势。他们可以独立建设企业自己的网站作为进行企业电子商务交易的平台，采用组织电子采购和进行电子销售的市场策略，通过网络开展由大型集团企业一家面对多家供应商以及面对多家销售对象的网上电子采购和电子销售活动。在利用网络技术手段实现集团企业采购和销售的电子化的同时，实现集团公司对外整合企业供应链关系和客户关系，对内则由集团公司制订统一的电子商务战略规划，借助市场策略推动集团公司与企业下属的众多分支机构和子公司的战略整合，逐步建立和完善集团公司的企业资源计划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）和客户关系管理系统（CRM），在理顺集团公司的采购与销售流程的基础上，对集团公司的业务流程进行优化，提高整个集团的工作效率、降低集团公司的营运成本。

行业领导型企业，他们可以利用其在自身行业的优势地位，通过树立行业标准、与行业中的其他成员结成联盟建立行业协同交易平台上的电子市场、来满足行业采购的需求以及为采购需求提供服务。

对于数量最多的中小企业来讲，他们既不具有市场规模优势，也没有行业优势。所以，适合中小企业的电子商务市场策略就是搭便车的市场策略。中小企业可以根据自己的产品（或服务）特色和购买需求，选择并加入适合企业自身需要和发展的行业（专业）电子商务市场或综合电子商务市场，充分利用网络技术带来的便利，以介入电子商务市场供应链中的某个环节作为企业在电子商务市场的发展策略，利用电子商务市场提供的营销和分销渠道以及更多接触信息和供应商的途径，促进企业的持续快速发展。

篇（6）

中图分类号：F713.36文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00

我国进出口贸易的交易额在逐年上涨，成为贸易进出口的大国。实际的增长速度并没有达到计划的目标。所以，我国要大力发展跨境电子商务，一方面有助于我国国际贸易进出口量的增加；另一反面有利于我国的经济适应世界贸易的发展。要增强我国的经济实力，加大净出口贸易额，保持跨境电子商务的稳定增长和发展。跨境电子商务的发展使得我国经济上的结构、运营的方式和理念都有所转变，在跨境电子上午的发展中出现了一些问题，解决这些难题才能更好的发展跨境电子商务。

1我国跨境电子商务的发展

跨境电子商务的发展，使得我国经济行业不断地进步发展，跨境电子商务在每个阶段的发展都会出现不同的特点，现阶段跨境电子商务行业发展的较为迅速，推动着我国经济的发展，跨境电子商务引起了人们的重视，同时参与推动了整个行业的变化，这就导致跨境电子商务出现了一些新的特点。跨境电子商务的服务性质也在增强，企业在生产加工与出售环节的联系更为紧密，整个产业链连接的更为完善和紧密。随着我国互联网系统的发展，计算机、大数据技术的出现，推动我国跨境电子商务在世界市场上的发展。

2跨境电子商务评价指标体系因子解决方案

根据降维的思维模式对因子分析，综合多指标变量的分析，对跨境电子商务进行评价分析，研究的重点在于结构的效度和变量之间的关系。根据变量分析，使得信息有效的组合，对数据简化分析，得到的评价结果更具有客观性和正确性。根据指标的分析，我国的跨境电子商务发展的状况不均衡，我国的沿海地区经济发达，随意在沿海地区进行的跨境电子商务的发展水平也比较高，而在我国的内陆地区，经济发展的水平低于沿海地区，相对来水跨境电子商务发展的水平较低。此外，不同因素的影响会给跨境电子商务带来不同的变化，在所有的因子中，法律起到了关键的作用，在跨境电子商务的发展中需要税收制定、企业的监管等全面的完善我国电子商务的发展[1]。建立和完善我国相关电子商务的法律法规，是对跨境电子商务的保障，简化跨境产品的通关的繁琐程序，实现跨境电子商务与客户的便捷交易合作，通过对产品的处理，整合资源，实现为跨境电子商务的综合发展提出解决方案。

本次研究以2013年我国出口商品交易会、上海进出易会为研究依据，多数参与上述会议的企业都存在进出口贸易业务，满足本文对研究对象的要求。对这两项交易会参展的部分外贸企业实施问卷调查，这次调查共发出问卷2000份，回收问卷为1729分，共有1615份问卷为有效问卷。

因子分析时采用降维思维为依据，将多个指标变量归结值少数互相独立并包含原有变量大部分信息的多样统计方法，一般使用在评价问卷效度及找寻变量的潜在结构，与本文调研要求的高度密切相关。因子分析法不会受到主观因素的影响，获得的多个综合因子之间相互独立，消除信息交叉，并对原有变量开展合理的取舍，再次组合精简数据，从而获得具有清晰性高的因子变量，保证分析数据的准确性、客观性。文中使用因子分析法对问卷中44个基本变量展开分析，对问卷设计实施修正，从而构建评价体系。对样本KMO值进行检验，如果KMO值更接近1，表示变量之间的相关程度更强，极适合开展因子分析。使用SPSS20.0软件对有关数据分析，前8个因子变量特征值明显大于1，且经历方差极大值旋转后，累计方差贡献率高达75.86%。表示前8个因子变量包含原始数据44个评价指标呈现的足够信息，因此，选定8个公共因子。

认真观察各个因子标明的对应原变量可知，其原变量再次组合并未出现大幅度更改问卷设计进行评价指标分类，依据经验及数理相互结合，设定新的二级指标体系，由此构建跨境电子商务发展评价体系，如表1。3跨境电子商务发展现状

3.1区域发展不均衡

跨境电子商务的发展与科学信息技术、物流行业、金融服务行业等都具有很大的关联作用，因为每个地区的经济发展状况不同，所以跨境电子商务的发展程度也不一样，一般情况下，经济发展水平高的地区在跨境电子商务中发展的程度也较高[2]。

3.2投入的资金不足

在经济发展水平低的环境中，企业的发展受资金的限制，这就会影响跨境电子商务的发展，跨境电子商务的发展中，一些企业的观念陈旧落后，对于网络技术的应用落后，用传统的观念看待跨境电子商务，这会与实景情况相差很大，这同样也阻碍了跨境电子商务的发展。

3.3人才的缺乏

跨境电子商务在发展中会遇到人才匮乏的问题，越拉越多的人做电商的行业，但是专业型人才比较少，从事传统行业的管理与跨境电子商务行业的管理方式和内容有所差异，在全面加速跨境电子商务的发展中要大力培养高技术的人才。

4我国跨境电子商务发展的有效策略

4.1转变观念，建立跨境电子商务的体系

电子商务的行业是通过互联网监理企业与客观之间的联系，这是一种新型的商务贸易模式。此外电子商务还要考虑到供需问题，通过互联网的得知客户的需求，实现客户与企业之间的联系，必须要推动物流业的发展，发展一种速度快服务质量高的商务模式。转变产品运营的观念，把电子商务发展到一定的高度，增强创新观念[3-4]。

4.2培养高素质复合型人才

现在国际市场的激烈竞争迫使我国对电子商务的发展要求更高，目前，我国缺乏大量相关的人才。所以要大力培养电子商务的人才，在高校开设相关的专业课程，整合优化专业的资源，增强学生的实践技能，通力打造校企合作的制度，培养满足社会所需要的人才[5-6]。除此之外，企业可以对内部的员工进行培训。

4.3加大资金的投入

科学技术把网络的法杖推到一定的高度，网络的发展促进了电子商务的发展，要想把跨境电子商务发展好，必须要加大资金投入，建设和发展好网络，建立网络设施。

5结语

目前我国电子商务的发展的速度越来越快，其中跨境电子商务发展的尤为明显，跨境电子商务成为电子商务的重要分支，现在，我国企业发发展的重要手段就是要通过跨境电子商务的发展。跨境电子商务的发展提高了我国的经济实力，推动了产业结构的调整。所以要采取一定措施，政府要做好对电子商务行业的管理工作，完善法律法规，从法律上保障跨境电子商务的合理运行，改善物流行业的发展问题，加大资金量的投入，建设网络设施，是各个地区的跨境电子商务均衡发展，大力培养相关专业的高素质复合型人才，加强企业与学校之间的联系，使得学生有更多参与实践的能力，培养具备符合社会需要的电子商务人才，这些建议和措施的实施，可以推动整个国家的关于跨境电子商务行业额的发展，同时也带动了我国的经济增长，有效的提高我国进出口贸易在国际上的地位。

参考文献

[1] 丁荣涛，任伟.面向协作交易的跨境电子商务物流网络评价[J].中国商贸，2014，（11）：94-95.

[2] 曾毅.小额跨境电子商务物流模式剖析[J].中小企业管理与科技，2013，（16）：149-149，150.

[3] 崔艳红.跨境电子商务促进农产品出口成本下降的路径分析[J].对外经贸实务，2015，（9）：36-38.

篇（7）

电子商务行业包括企业对企业（BusinesstoBusi-ness，简称B2B）、企业对消费者（BusinesstoCustomer，简称B2C）、消费者对消费者（CustomertoCustomer，简称C2C）、电子政务（GovernmenttoBusiness，简称G2B）等领域，其中以B2B、B2C、C2C三种形式为主。目前，B2B领域受全球经济低迷及其他因素，如劳动力成本上升、人民币升值等影响，B2B贸易额下降明显，制约了B2B领域的发展。然而，国内网络零售（包括B2C、C2C）领域受国外影响较少，并在网络用户规模和交易额两方面实现了快速增长。据统计，截至2011年6月中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人，互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。同时，2011年第二季度中国网民在线交易额达到7849.3亿元，比2010年增长率66%，远远超过同期中国线下消费品零售总额11.6%的增长率。

（二）电子商务行业发展趋势

近年来，国内电子商务行业主要呈现两种发展趋势：一是传统企业电商化，即传统企业进军网络零售市场——B2C领域；二是电子商务企业融合物流，即电商企业不仅做网络零售，还将涉及物流业务。

1.传统企业电商化趋势

2010年，被认为是国内传统企业的电子商务元年。在经历了2009年试水期后，大量传统企业进军电子商务市场，并且发展迅猛。例如，在继国美、苏宁决定搅动上百亿的家电网络零售市场之后，鞋类企业百丽也宣布巨资投入旗下电子商务企业优购网。传统企业进军电子商务领域主要有以下几个方面的原因：一是受宏观经济低迷影响，传统企业运营成本持续上升，制约了传统企业的发展；二是传统商务模式相比电子商务模式，分销环节多、交易成本高；三是网络市场规模较大、发展较快，可以给企业带来新的、更多的销售机会。

2.电子商务企业融合物流的趋势

电子商务的交易环节主要有：客户网上订货、卖家受理订单、卖家仓库发货、委托物流企业送货、客户收货确认。电子商务的交易过程，卖买双方大部分环节是借助互联网进行的，只有物流环节才能面对面接触。然而，电商企业通常是将物流环节外包给物流公司来完成，使得物流服务很难得到保障。事实也是如此，网络零售市场中客户投诉最多的也是物流环节，如发货速度、物流服务态度等。据专家分析，未来5年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力。因此，未来只有那些把物流作为其核心价值组成部分，并且已经掌握电子商务物流的企业，才能在中国的电子商务市场竞争中取胜。这些企业将物流渠道、商流渠道及信息流渠道进行整合，实现电子商务与物流的相互融合。

二、B2C电子商务人才需求分析

随着中国网络零售市场的持续快速发展，也带来了电子商务人才的大量需求。①据前程无忧网站的人才报告显示，电子商务人才需求继续保持着强劲势头。2011年5月电子商务人才需求14万人，一跃成为目前人才需求量最大的行业，并预计未来10年中国电子商务专业人才缺口将至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务产业链的诸多岗位人才需求。

（一）B2C电子商务职业岗位分析

据“淘宝大学白皮书——2012淘宝卖家基础人力资源状况”分析，B2C电子商务职业岗位主要有：售前客服、售后客服、美工设计、仓库发货、推广运营等，各岗位职责及其对应的职业技能。

（二）职业岗位人才需求分析②

“淘宝大学白皮书”的调研对象，集中于淘宝、天猫平台上支付宝年成交额超过一百万元的卖家，其中既有在淘宝平台上诞生成长起来的卖家，也有传统企业转型入驻天猫的卖家。据统计，企业对基础员工在各职业岗位的人数配比平均为：售前客服32%、售后客服13%、美工设计13%、仓库发货28%、推广运营14%。可见，B2C领域对电子商务人才的需求集中在客服和物流方面，其次是推广运营和美工设计。

三、高职电子商务人才培养现状分析

（一）高职电子商务学生就业现状

虽然电子商务企业和从事电子商务的传统企业数量急剧增加，电子商务人才需求量大，但近年来，大部分高职电子商务专业应届毕业生所从事的工作并非电子商务，其对口就业率较低。以江西应用技术职业学院为例，2008届、2009届、2010届电子商务专业毕业生就业率高达98%，但专业对口就业率不到30%，并且这种情况在高职院校中较为常见。由此可见，高职院校电子商务专业教学和人才培养等方面还存在不足，培养出的学生与企业需求脱节，很难满足企业的人才需求。

（二）高职电子商务人才培养存在的问题③

1.专业定位模糊，针对性不强

电子商务是一种新的行业、新的专业，没有固有的、普遍应用的人才培养模式。为此，各高职院校的电子商务专业定位差异很大，有的偏技术，有的偏管理或营销，而专业定位的依据大多是各院校对电子商务的理解或各自的专业群特点。专业定位未能细分电子商务领域、未能结合电子商务的发展现状与趋势，专业定位模糊、针对性不强。

2.课程设置主线不明确，课程体系不合理

因专业定位不明确，课程设置常表现为计算机、经济管理、营销等课程的简单叠加，使得课程体系散乱，没有形成有机整体。因此，先要明确专业定位，才能围绕定位的“岗位群”，以“岗位技能”养成的规律设置课程、构建适应的课程体系。

3.师资队伍结构不合理，缺乏实践经验

高职电子商务专业师资来源主要有两个方面：一是从计算机、营销或经济类专业转过来的教师；二是从高校电子商务专业招聘过来的本科生或研究生。前一类师资缺乏系统的电子商务知识，而后一类师资从学校到学校，既缺乏教育经验，又缺乏实践经验。当然，也可以从社会人力资源市场招聘有电子商务经验的人才，但相比企业的薪酬待遇，高职学院是没有什么吸引力的。

4.实训设施设备不足，难以实现技能培养目标

电子商务专业的应用性、实践性要求较高，而现有的实训方式普遍是电脑机房和电子商务模拟软件，与电子商务运营的真实环境相差较大，难以实现技能培养目标。分析原因主要有三个方面：一是办学理念落后，与市场需求脱节；二是对电子商务专业建设不够重视，投入资金不足；三是与企业交流、合作较少，缺乏实践平台。

四、基于B2C运营过程的高职电子商务人才培养模式

（一）细分电子商务行业，以B2C领域为专业方向

电子商务行业主要包括B2B、B2C、C2C等领域，不同领域对人才的需求不一样。高职电子商务专业培养的人才，不可能面向整个电子商务行业，只能选择某一个领域作为培养方向。根据电子商务现状与趋势分析，B2C电子商务将引领电子商务行业的发展，并且吸引了越来越多的传统企业进入电子商务行业，同时B2C电子商务人才需求量也急剧增加，因此将高职电子商务人才培养方向定位于B2C领域。

（二）以B2C职业岗位技能培养为主线，重构课程体系④

根据B2C电子商务人才需求分析，其岗位群主要包括售前客服、售后客服、美工设计、仓库发货、推广运营等，并剖析出对应的岗位职责及职业技能。高职电子商务专业要实现B2C职业岗位技能的培养，需按“岗位技能”养成的规律设置课程体系。该课程体系，包括基础层、核心层和应用层三个层次，基础层涉及计算机基础、电子商务概论、网站建设与维护、网络营销等专业基础课程；核心层分为客服、美工、推广运营和电商物流四个核心模块，涉及网店客服、营销心理学、网店美工、网页制作、网店推广、电商运营、仓储管理、电商物流，共8门专业核心课程，并且“淘宝大学”已组织具有丰富实践经验的专家，编写了网店类的相关教材；应用层分为校内实践和校外实践，校内实践涉及职业技能实训、运营淘宝网店，校外实践涉及到电商企业“顶岗”实习。

（三）通过师资培训、企业锻炼、外聘企业人才等方式，提升师资队伍的实践能力

针对高职电子商务专业师资队伍结构不合理、缺乏实践经验的问题，可以从以下三个方面着手：一是鼓励专业教师参加行业承认的职业能力培训，并要求通过职业资格认证；二是通过加强与电商企业合作，为专业教师提供到企业锻炼的机会；三是聘请合作企业的电商人才，来校指导学生实训。

（四）按照职业岗位技能培养的要求，配置校内实训室和构筑校企合作实践平台

高职电子商务专业实训教学，仅有电脑机房和电子商务模拟软件是不够的，需按照职业岗位技能培养的要求配置校内实训室，如拍摄商品图片的“美工实训室”、学生开店的“创业实训室”、货物打包的“仓储实训室”等；同时，高职电子商务专业也要积极构筑校企合作实践平台，以实现学生“零距离”就业。

篇（8）

继2002年我国电力行业启动市场化改革之后，作为电力行业主导者的国家电力公司在“十五”规划中提出：依靠科技进步，搞好电力信息化，推进电力企业现代化进程，从而拉开了电力信息化的帷幕，电力行业的电子商务应用渐显端倪。

我国电力行业电子商务应用状况

电子商务是指市场主体运用现代电子手段和互联网络等从事的商务活动。破解电力垄断格局之后形成的分权体系下，电力商品从生产到消费，需要涉及到五类主体：电力原料及设备供应伙伴、发电企业、输配电企业、供电企业和电力用户。据此，电力行业的电子商务应用主要表现为以下四类：

1.电力企业内部的电子商务应用。最明显的表现是电力企业信息化建设。发电企业、输配电企业、供电企业作为独立的电力企业，要适应网络经济的需要，迟早都要走上信息化之路。电力企业信息化建设以ERP、OA等管理信息系统的使用为主，小到企业邮件服务器的配置，大到企业财务、人力等资源的整合，实现基于企业基本数据库的生产流程控制、办公自动化、科学高效管理和企业自身资源的协调运作。发电企业资源管理系统（ERP）/生产管理系统（MIS）、供电企业生产管理系统（MIS）/办公自动化系统（OA）等在电力企业中逐渐占据重要地位。从1994年开始，国内电力企业就开始尝试ERP.国华电力前总经理顾峻源参观香港中华电力时，震惊于香港中华电力管理系统的一只“哭泣的小猫”，于是在2003年春组织了包括承担管理咨询及系统实施的毕博公司、担任项目监理的德勤公司、专注财务软件实施的大唐兴竹软件公司，以及专注进行电力软件开发集成的博奇公司在内的强势力量，开始上马ERP项目，使得集团层面能够对资金进行统一调度，通过对财务、人力资源信息的实时掌握，对企业的资金运作、人力资源变化的决策提供详实准确的信息，企业每年降低发电成本5%.

2.电力企业之间的电子商务应用。发、输、配、供形成了电力产业链条，而各自又是独立的市场主体，因此链条内的上下游企业之间也存在着电子商务的应用。发电企业通过竞价实现电力上网，需要有网络竞争价系统的支持；输、配、供过程中要进行有效的电力调度、远程监控读表、故障定位等，GIS（地理信息系统）大有用武之地。江西县级自动化电力调度系统选用浪潮英信NC1000硬件平台形成一个覆盖范围广、管理复杂的网络，能实时有效地捕捉到各地的用电信息，然后自动地通过发电机组和继电器调控系统，实现电能在各个子网的均衡。北京供电公司的远程自动抄表系统实现了电能计量的实时遥测，实现了2500位大客户的远程电量采集，并实现了35千伏以上的电力客户、10千伏或630千伏安以上容量电力客户的自动计算电费，提高了工作效率，把大批抄表劳务人员解放了出来。

3.面向外部伙伴的电子商务应用。电力企业的运营离不开相应的供应伙伴，发电、输电、配电设备采购需要供应商，尤其是发电企业需要电煤等原料供应，这些都可以利用电子采购来实现。浏览各大电力企业的网站，不难发现项目招标信息占据了很大的比例。各独立企业之间资金结算离不开金融机构，需要利用电子转账系统。

4.面向用电客户的电子商务应用。虽然电力行业长期垄断、电力供不应求使得电力拥有“皇帝女儿不愁嫁”之优势，但市场化改革分拆了电力产业，电力也以商品的身份走进了市场，这使得电力营销成为关系到电力企业命运的工作，电力客户服务也日渐提上日程。随着市场化的深入和社会信息化程度的提高，用电客户需要通过市场购买电力商品，获取信息、竞价购买、电费缴纳越来越依赖于网络来实现。近期伴随着电力危机的频繁出现而不断升温的需求侧管理，更加突显了电力资讯网、电力市场（EM）、电力客户关系管理的重要性和有效性。

电力行业电子商务应用存在的问题分析

实践表明，我国电力行业的电子商务应用已经起步，但仍然存在着一些问题。

1.零打碎敲，缺乏全面规划。电子商务是一项系统工程，企业开展电子商务需要有全面长远的战略规划作前提，否则将难以为继。目前我国的企业在打算应用电子商务时，要么对高额固定投入的要求望而止步，要么病急乱投医匆匆上马，这导致电子商务的应用收效甚微甚至全面告败，人们开始怀疑电子商务的先进性和必要性。电力企业也有如此经历，在国家政策导向和国家电力公司的要求下，纷纷触网，不管结果如何，先上一点再说，一方面赶上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政绩。安装一个财务软件，建成一个公司网站，就叫应用电子商务了。这样零打碎敲，没有战略规划，遇到问题再修修补补，无法发挥电子商务的优势，而更多的就表现为外界所看到的“烧钱”。

2.各自上阵，不能整体协调。电力行业长期的高度垂直一体化和垄断造成了企业机制不灵活、电价偏高等弊病，电力市场化改革要求以全新的电力运作模式面对市场竞争。业界纷纷擎起分权大旗，独立行事，各行其是，尽量减少上下游之间的联系，惟恐有“垄断复兴”之嫌。然而电子商务强调战略协同，单兵作战是无法体现“团队生产”优势和发挥“网络效应”的。

3.偏重硬件，观念不够深入。电力企业开展电子商务应用，也需要基本的硬件、软件的投入。但单靠这样的硬投入远远达不到预期效果，信息化建设只是电子商务的基础和物质准备，电子商务则更强调“商务”，强调“理念”。众多电力企业着手开展电子商务，基本上完全依赖技术部门，而在经济规律的把握、投入产出分析、市场交易与竞争、客户需求导向意识等方面做得很不够。信息化的外壳完备起来了，但电子商务理念不能深入，依然无法体现优势。电力电子商务不是简单的将信息技术嫁接到传统的电力行业，而是全面的、彻底的、深入的电力企业革新，从管理体制、管理层级到电力交易、客户服务，都要渗透全新的电子商务理念。

4.注重技术，轻视商务环节。电力行业电子商务应用中，明显偏重于技术，从各类技术人才在企业中的地位、技术方面的投资力度就能看出，而竞争意识、营销观念、市场交易、客户需求等往往被长期处于国有体制、多为技术出身的电力企业领导所忽视，因此当前电力行业电子商务应用，远远没有达到真正的电子商务应用的要求。

5.偏爱实践，理论指导不足。电子商务要求理论与实践相结合，电力行业电子商务应用目前只是处于摸索阶段，而电力产业运行规律、行业电子商务的应用理论和应用模式探讨研究严重滞后，跟不上实践的需要，使得电力行业电子商务应用处于盲目、无序状态，缺乏理论指导，效果自然大打折扣。

依托电子商务缔造电力航母

通过对电力行业运营的考察、对电子商务运行规律的研究和对电力行业电子商务应用状况的分析，我们不难看出：电力行业拥有明晰的产业链条，比一般的传统产业更适合于开展电子商务应用；信息化建设只是实施电子商务应用的物质基础和思想准备；电力行业的电子商务应用需要全面规划，整体协同，利用先进理念深入彻底地改造电力运行机制，促进电力市场化改革；我们要加强电力行业电子商务应用理论研究，探寻电力行业电子商务运行规律，发现、总结出切实可行的电力行业电子商务应用模式。

篇（9）

1加快电子商务信用管理法律法规建设进程

加快电子商务信用信息管理法规建设进程，主要是加快法律法规的规范体系和电子商务失信惩戒法律法规建设。首先，在现有法律法规建设基础上，加大力度落实相关政策措施，改善电子商务信用信息的政策环境。依托政府的力量，规范和调整电子商务主体的行为，研究和制定交易规则，以规范信用信息服务业的发展。其次，加大电子商务失信惩戒法律法规建设。建立电子商务信用管理的红、黑名单，电子商务失信的惩戒法律法规的建设离不开政府行政管理部门、监管部门、司法部门的努力，在积极推动电子商务失信惩戒的相关立法工作的同时，各个相关部门还应加强合作，完善风险防范和失信惩戒机制，建立激励机制，对开展电子商务的企业实施跟踪调查的过程中，赋予相关部门依据法律法规实施奖惩的权力，信誉良好的电子商务从业者进入电子商务诚信企业红名单，可享受对应的优惠政策，并面向社会广泛宣传，对失信的电子商务行为主体，给予行政或司法处罚，并重点监管，定期审查。同时将失信主体登入电子商务失信企业黑名单，让失信者难于在社会经济生活中生存。政府只能部门应加大执法力度，增强法律惩戒度，提高失信者的失信成本，在全社会范围内，形成电子商务失信的约束机制。

2全面促进电子商务信用监管体系的建设步伐

促进电子商务信用监管体系建设，监管体系主要包括政府监管、社会监管。首先，在电子商务信用体系的建设中，政府部门发挥着不可替代的作用，电子商务活动较比传统的商业活动更为复杂，不仅跨区域，而且涉及多个职能部门，包括工商行政管理部门、海关部门、保险、银行、财税等。为了推进电子商务活动的顺利进行，应该尽快明确相关政府机构在电子商务信用管理工作中的职责和功能，从而进一步促进行业发展规划的完善，以及电子商务信用信息数据库建设誉共享。其次，电子商务信用监督体系还需电子商务主体及相关行业协会的共同努力。消费者在维护自身权利的同时，应主动对电子商务企业的失信行为进行监督，及时举报企业失信行为。同时，电子商务企业在配合相关部门的征信及信用监督工作的同时，还应加强自律。电子商务行业协会也应协助政府部门对电子商务活动主体进行信用监管，从而规范电子商务活动秩序，推动电子商务监考有序发展。

3大力扶持电子商务信用服务专业机构的发展

电子商务信用服务专业机构的发展主要表现在机构数量与类型的拓宽，及服务内容的完善上。首先，结合电子商务活动的实际需求，鼓励相关企业开展电子商务信用中介服务，并对进入退出机制的办法加以规范，同时大力发展第三方网上信用认证和评价服务，充分发挥政府的调节作用，还应注意不能只求数量，遍地开花，对有资质的电子商务信用中介机构进行重点培育，从而起到带头示范作用，保障电子商务信用中介机构的发展。还应进一步拓宽电子商务信用服务机构的专业服务领域，通过兼并与重组，增强电子商务信用服务机构的实力，扩充电子商务信用服务机构类型，除了电子商务信用信息查询工作，还应对失信行为的投诉进行受理和反馈，与相关政府机构整合信息，联合工作，改善电子商务信用环境。其次，积极完善电子商务信用信息的采集、分析、提供、利用过程中服务内容及方式。电子商务信用信息的采集、分析应该包括电子商务主体身份信息的采集与分析，电子商务主体履约信息的采集与分析，电子商务主体交易活动信息的采集与分析等。电子商务信用服务机构在信息的采集与分析的过程中，应以政府职能部门、银行、行业主管部门和电子商务平台所掌握的信用信息为主，增强电子商务信用服务机构信息采集预披露能力，降低电子商务主体的交易风险。电子商务信用信息的需求日益个性化，要求电子商务信用服务机构在提供信用信息服务的过程中，要适应市场需求的变化，提高行业竞争力，除了提供企业和个人基本信息、信用评价等级、信用等级、信用咨询、信用委托调查等服务以外，还应为用户提供一定信用分析工具及决策支持服务，更好的辅助用户进行交易判断。

4积极促进电子商务信用信息系统的整合和共享

促进电子商务信用信息系统和平台的有效整合和共享，避免信用信息资源的浪费现象。拓宽电子商务信用信息的获取渠道，建立跨部门、跨区域电子商务信用信息整合机制，利用大数据技术，对各个区域、各个部门的电子商务信用数据进行统一规划、统一协调管理，加快推进行业、地方信用数据整合，形成统一的电子商务信用信息平台。通过政府的行政手段，将存储于各个区域的工商、税务、统计、审计、劳动保障、质监、银行、法院、海关等信用信息统一收集、统一管理，同时为了规范化工作，还应相应的制定信息整合开放的目录、时间表和维护的要求，从而有效缓解电子商务信用信息条块分割的现状。

参考文献:

［1］李琪，彭丽芳．现代服务业中电子商务发展战略研究．［M］科学出版社．2011

篇（10）

Abstract This paper analyzes the typical functions of electronic commerce specialty in Higher Vocational Colleges "Government， Industry， Enterprise and School" of each participant， extracting the core resources and demand from， thus building a X shape demand matrix model for "Government， Industry， Enterprise and School" core association， construction of innovative mode innovation of e-commerce professional “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation.

Keywords vocational college； electronic commerce major； “Government， Industry， Enterprise and School” cooperation

1 “政行企校”四方典型职能、资源和需求分析

1.1 县（区）政府电子商务主管职能部门

典型职能：贯彻落实国家、省、市有关促进电子商务发展方针政策和法律法规，牵头组织重大课题调研，研究提出电子商务发展战略及对策；统筹编制电子商务发展规划并组织实施；监测分析电子商务运行态势；对电子商务企业实施服务、扶持和培育，推动传统企业电商转型升级；推进电子商务平台建设及电子商务园区的管理服务和业务指导，推进产学研结合；协调推进电子商务人才队伍建设。

资源分析：政策法规（扶持政策）；电子商务发展战略及对策；建设电子商务平台的资金；电商企业（园区）奖励基金和培育基金；产学研专项基金；创新创业扶持基金；就业平台；就业培训基金；本地区的电子商务运行数据；课题经费；调研经费。

需求分析：外请智库参与研究政策法规、制定电子商务发展战略及对策、完善电子商务发展规划、调研、数据摸查、课题研究、电商普及培训、就业培训、电商咨询服务；电商培育基地。

1.2 县（区）电子商务协会

典型职能：倡议与制定行业规范；提供电子商务信息咨询服务；举办讲座、座谈、培训、联谊等各类活动；宣传推广、信息交流；与学校携手培养电子商务人才。

资源分析：企业信息；产品信息；讲座、座谈、培训、联谊等各类活动；人才需求信息。

需求分析：监管人力；信息渠道；人才需求信息的收集和汇总；电子商务人才标准的制定；就业辅导教师。

1.3 中小型电子商务企业典型职能、需求和资源分析

典型职能：以优质产品（或服务）为依托，确立电商战略，制定企业战略规划和经营计划；组建电商团队，创建企业文化、品牌文化；培训、管理和激励团队成员；完善供应链，产品创新，质量创优，成本控制，物流通顺，客服优化。

资源分析：产品；资金；实战讲师；实战案例。

需求分析：融资需求；采购需求；员工招聘； 政府各项扶持政策；外聘智库完善企业战略、提升企业文化、提升品牌形象、绩效管理提升；员工培训和团队文化养成。

1.4高职院校电子商务专业典型职能、需求和资源分析

典型职能：根据电子商务人才需求调查，制定电子商务技能型人才培养标准；制定和完善项目型、实战型课程标准和n程体系；建设和完善适应人才培养需要的教学软硬件设施、校内（外）实训基地；双师型电子商务教学团队和校外兼职教师队伍建设；实施项目化任务式教学，“教学做”一体化；积极开展社会服务和科研课题研究。

资源分析：电子商务人才培养标准；课程体系；教学软硬件设施；教材；校内实训基地；电子商务教学团队；科研课题研究团队；培训讲师；智囊团；就业人才储备库。

需求分析：区域电子商务电子商务运行数据；校外实训基地；校外兼职教师；双师型教师培养基地；企业真实产品、资金、项目、任务；科研课题立项资金；社会培训招生。

2 “政行企校”四方资源和需求矩阵分析

根据以上典型职能及资源和需求分析，去除与四方合作无关的资源和需求后，笔者绘制了“政行企校”四方资源和需求X型矩阵图（图1），据此分析各方需求与资源间的关联性。

观察“政行企校”四方资源和需求矩阵，我们可以直观地发现，在四方合作中，学校与企业之间的相关度最大，主要相关项目包括学生实习就业、校企合作开发课程、企业培训顾问、校外兼职教师和校外实训基地建设。学校与行业协会之间的相关度次之，主要关联项是教师为行业协会做讲师、顾问，协会提供企业信息，场地与教学资源共享等。学校与政府之间联系较弱，主要通过学校专家为政府顾问智囊、课题调研等发生关联。

3 “政行企校”合作创新模式

“政行企校”四方资源和需求矩阵分析的结论为我们指出了“政行企校”合作的三个核心关联点：教学团队的科研水平和社会服务能力、校企合作课程、学生实习和就业。因此，“政行企校”合作创新模式应重点关注三个核心关联点的建设，根据高职院校电子商务专业所在地区的不同情况，补齐短板，发挥强项，融合创新。

（1）四方联动建设开放型的课程体系是“政行企校”合作创新的核心任务。“政行企校”合作创新的核心任务是建设开放型的优质电商课程体系，应当尽快建立区域电子商务人才培养联盟，将政府官员、协会骨干、学校教师、企业能手联合在一起，通过政府和行业协会牵线搭桥，深入了解企业对电商人才的技能和能力需求，合理安排招生计划，兼顾在校生培养和社会培训，通过校企共建的基于真实任务的企业实战课程体系，将课堂扩展到校外实训基地――企业一线，真正做到人才培养目标与企业用人标准无缝对接。

（2）提高高职电子商务专业教师团队的科研能力和企业服务能力是“政行企校”合作创新取得成功的基本保证。高职电子商务专业教师团队的科研能力和企业服务能力的提高，可以在电子商务课题调研、政策制定、企业战略、团队文化和品牌文化等诸多方面帮助政府、行业协会和企业，从而使区域的电商经济整体向前发展。应当建立起高职电子商务专业教师定期在政府、协会、企业挂职的制度，使高职电子商务教师的政策水平，企业资源、实战能力均得到全面锻炼，从而能更好地担负起科研和企业服务的任务。

（3）重视高职电子商务学生实习管理，提高就业水平。“政行企校”合作最紧密的关联点是学生的实习和就业，应当发挥政府和行业协会在学生实习实训中的计划、引导和扶持作用，在及时汇总区域内电商就业需求信息的同时，用好用足国家、省、市的就业保障和就业扶持政策，对接收实习生和毕业生的电商企业进行包括补贴、奖励等各种激励政策，提高用人企业接收应届生的积极性，减轻企业负担。

作为创新办学体制机制、完善校企合作运行机制的重要举措，构筑“政府主导、行业指导、企业参与、学校主体”的合作互赢新模式的“政行企校”合作，可以形成“目斯餐定、资源共同建、人才共同育、成果共同享、责任共同担”的“政行企校”合作办学体制机制，多方参与、共同建设、多元评价，带动电子商务专业建设、师资队伍建设、教学实验实训条件建设、产学研合作及政策环境支持等方面的优化与提升，全面提高高职电子商务人才培养质量。