高效沟通五步法汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇高效沟通五步法范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

在具体工作中，宜阳县首先是围绕“路线图”找路径。制订后进村整顿工作“路线图”，并将总路线图细分为8个具体路线，即有人干事路线、有钱办事路线、有章理事路线、有项目富民路线、有形象改变路线，定目标路线、定承诺路线、定奖惩路线。每个具体路线都给出了应对办法，便于乡镇党委因村施治，综合治理。其次是围绕路线图查找原因。后进村可对照“路线图”入座，逐项把脉定位，查找后进原因，挖掘问题根源。

二、推行后进村整顿“五步法”，教会方法

整顿“五步法”，即以“民”为核心，以“民”为出发点和落脚点，狠抓整顿载体设计，着力构建“党政联合管，领导带头抓，部门齐上阵”的整顿工作大格局，以实现县直帮乡镇，乡镇抓后进，后进变先进的目标。一是察民情。开展“百名干部大走访”活动，县里派指导组及乡镇工作组131名干部，深入35个后进村1892户农户家中走访，详细排查后进村在班子建设、社会稳定、经济发展等方面存在的问题和产生的症结。乡镇党委与后进村“两委”班子签订整顿工作目标责任承诺书，以公开承诺的方式，明确整顿事项办结时限和具体责任，接受群众监督，推动工作落实。二是暖民心。宜阳县在后进村分批集中开展了“春风送暖”、“金秋服务三农”活动。与此同时，司法局出动宣传车，制作宣传版面，印发普法资料，提高群众遵纪守法意识；文化部门组织送戏下乡、放映电影活动等，丰富群众文化生活；科技部门举办蔬菜种植、蜗牛养殖等实用技术培训；卫生部门开展送医送药下乡义诊活动；民政部门投入救助资金，解决群众的生产生活难题。三是顺民气。着力解决后进村群众“对班子有怨言、对干部有意见、对党员不满意”的问题。组织、纪检、政法、部门各司其职，解决后进村班子存在的突出问题，确保村务监督公开，同时，通过开展“打黑除恶扫痞专项整治月”活动。打击了一伙黑恶势力，维护了后进村的稳定和谐。四是解民忧。宜阳县加强农村基础设施建设，为农村整修道路，修建文化广场，完善学校设施，同时，通过强化产业支撑，培育龙头产业，带动群众致富。五是赢民意。坚持理清发展思路、明确工作目标、加快项目建设、规范基层行为，赢得了民意。各乡镇开展了“村情民意大征集”活动，把群众的期盼写进后进村发展思路中，确保发展思路体现群众期盼，并确保制度健全，落实有力。

三、建立“三三机制”，提供保障

篇（2）

计算机专业操作课是一种实践操作型课程，以计算机操作为主，大部分知识点的学习都必须通过大量上机操作完成，我们面对的学习主体是一批基础薄、习惯差、底子薄，且对学习缺乏兴趣的中专学生，必须通过科学的教学方法与手段激发他们的学习兴趣、调动他们的学习积极性，从而提高课堂教学效率和学生的技能操作水平。

笔者经过一学期在对两个平行班级的相同课程采用不同教学方法的研究基础上，总结出了一套计算机操作课课堂教学方法，即“激发兴趣―确立目标―相互帮助自学实践―师生解疑―评价作品，修改完善”的“五步教学法”，将一堂课分成五步上。在教学中步步深入，充分发挥学生的独立自主性，从根本上提高学习兴趣，让学生自己想学，提高课堂教学效率和质量。

一、演示示例，激发学习兴趣

课堂教学中要有一个精彩的新课导入过程，一开始就吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，激发迫切的求知欲。如讲授ACCESS窗体这部分内容，首先笔者把课前准备好的窗体演示给学生看，学生立刻讨论，很多学生惊奇地说：ACCESS还有这个功能啊？这个背景图片好漂亮。这个窗体怎么做啊？学生的学习兴趣顿时浓厚，便有摩拳擦掌、跃跃欲试的感觉，学习积极性被调动起来。“兴趣是最好的老师”，学生学习注意力和兴趣是影响教学质量的重要因素。学习兴趣是学生学习的主导动因。浓厚的学习兴趣能调动学生的内驱力，使学生具备“能源”，促进大脑处于积极活动状态，促进观察力、注意力、思维力等智力因素高效率活动。

二、剖析示例，明确学习目标

激发兴趣后，就要明确学习任务和目标。笔者告诉学生本次课的目的是让每个学生完成窗体制作。第一步：创建窗体；第二步：在窗体上添加标签、文本框、图片和按钮四种控件；第三步：修饰窗体，添加背景图片等。学生看到演示的窗体再加上明确的学习目标，对课堂内容有了直观认识和了解，知道自己要学些什么，课堂学习不再茫然，学生学习更加主动。

明确教学目标是提高课堂教学效益的有效途径。计算机操作课中，学生可以支配的时间相对比较自由，教师不可能百分之百地控制，通过具体任务、明确目标约束学生的操作练习，从而避免上机课的盲目性。

三、引导质疑，有针对性地自学，提倡学生互帮互助，共同学习，动手实践操作，揭示存在问题

当学生有了兴趣，又明白要学些什么的时候，笔者趁热打铁，让每个学生开始动手，自己试着创建一个新的窗体。刚开始学生总会遇到各种各样的问题，甚至有些学生不知道该如何下手，笔者一开始上课的时候，就根据学生实际操作能力和学习能力合理地将学生分成若干小组，以小组为单位，有任务大家讨论解决，分工完成。创建窗体这部分内容，通过讨论和互相帮助，所有学生都完成了。笔者紧接着提出下一个知识点：在窗体上添加标签控件，如何修改控件的设置。此时让个别能力强的学生演示标签的添加和修改过程，笔者对其操作中的问题进行点评，并且补充该学生没有演示到的内容。然后让所有学生动手操作，要求学生举一反三，将文本框控件、图片控件和按钮控件全部添加到窗体上且修改控件设置。鼓励学生大胆操作，相互讨论帮助。

四、师生共同解决疑惑和问题，鼓励学生共享好的操作方法

在学生学习操作的过程中，教师在课堂上巡视，注意倾听和发现学生操作中遇到的问题，做好记录和总结。教师把新知识、难点、操作要点作为主要内容讲，把课堂多数时间尽量留给学生操作，学生在操作中更能积极主动地学习、思考、实践。教师能积极利用多媒体教学系统，演示主要操作步骤和要领，这样小组中的学生才会很快掌握，然后通过讨论解决许多问题，并能产生许多新的思想火花（新操作技巧诞生等）。

篇（3）

一、改变教学方法提高学生学习的主动性

在传统的初中思想品德课程教学中，教师要求学生死记硬背，这样一来使得学生对品德课程的学习处于单一枯燥的状态，过去古板的教学模式“灌输式、填鸭式”，忽视了对学生的独学、对学、群学、质疑、展示以及能力的培养，也就影响了思品高效课堂结构的改革。

在我校的教育教学改革中是以“快乐高效课堂”作为教改的新理论，把每个教学班的学生分成多个小组，让学生给自己小组命名，真正目的在于对学生进行分组教学。也就是说，让每个学生都能在小组里参加讨论获得新的知识，让每个学生都能在自己的小组里体验自己的成长，从而提高每个学生学习思品的兴趣。比如我在全县“高效课堂”示范课的教学中以人教版八年级思想品德“两代人的对话”为主题，选取了学生生活中与父母难以沟通的事例，如初二学生何××，向其父提出吃完饭后到同学家做作业，顺便看会儿电视剧的事情。其父同意了，但要求他8点前回家，何××想已经7点了，那么快就回去不合理，很难接受这个要求，导致沟通困难。我叫同学们迅速回到快乐小组阅读课文，然后在各组里进行讨论，想办法来帮助何××正确处理这件事，探究解决冲突的途径和程序。各小组阅读后通过对学、群学、讨论、质疑、归纳总结，然后各组指派一名同学展示各组的意见。追星组代表崔××同学回答：“当我们与父母发生矛盾的时候首先要冷静下来，心平气和地与家长商量，商量就是沟通的过程，通过商量，弄清分歧的所在，找到双方都能接受的办法。”同学们听了之后报以热烈的掌声。梦想组代表王×同学说：“我们与父母进行沟通，其实是辨明是非，寻求最佳结果的过程。有效沟通要掌握基本要领，其中，彼此了解是前提，尊重理解是关键，理解父母的有效方法是换位思考，沟通的结果要。只要我们同样以爱的方式对待父母，沟通的障碍就会大大减少，这是沟通的要领。”当王×同学回答完毕，教室里又响起了一片热烈的掌声。蓝月亮组何×同学确有独到的见解，她认为沟通还可以分六步走：第一步明确冲突是什么，第二步明确冲突产生的原因，第三步找出解决这一问题可能涉及的各种方式，第四步判断哪些解决方式是冲突一方不能接受的，第五步确定一种双方都能够接受的最佳方式，第六步检验最终选择的解决问题的方式是否有效。她说：“这六步法也许不是解决家庭矛盾的万能钥匙，但给我们提供了解决家庭矛盾的思路。尝试它会对我们有帮助。”教室里再次想起了热烈的掌声。听到同学们的发言，我感慨万千，学生们太了不起了，整堂课我没说几句话，学生却找出了沟通障碍的方法，学会与家人交往的方法，知道了用爱去感受父母，用心去构架理解沟通的桥梁，用爱心去化解矛盾构建和谐家庭；当我们用心去聆听父母，用情去赞赏父母，用行动去帮助父母，用宽容的心去爱父母，我们能从容应对烦恼，克服逆反心理，真正做到在成长的道路上与父母携手同行。这样沟通起来就容易多了。通过本案例分析，我有理由相信，引导学生对身边的事完全可以由感性认识上升到理性认识，并通过理论联系实际来培养学生归纳和分析问题的能力。所以，采用学生独学、对学、群学、质疑、展示、点评的方式，学生就会学得快乐、轻松、活泼，自然而然就掌握了本课知识。

篇（4）

在企业传统管理方式上，一般采取“人盯人”、“台帐式”的管理，基于企业基层管理者与操作员工素质与水平的差异性。以及化工企业连续化、高危化生产的特点，生产管理的“安、稳、长”难以得到持续有效的保障，加之，化工企业远离城市，职工居住地与工作地相距较远，基层管理者对现场状况的控制在全天候状态下的控制度有限，如何有效远程监控生产现场成为管理的突破口。目前，虽在车间层面相继建设了DCS、MES及LIMS等信息系统。这些系统实现了装置工艺、质量等基础数据的采集和处理，但是还不能满足车间班组对生产监控、质量安全、成本核算、人员培训、绩效考核、政治思想工作等专业管理之间的整合需求。达不到我厂车间“三基”管理信息化水平提升要求。怎样抓实基层的精细化管理迫在眉睫。

车间综合管理信息系统的构建思路

通过建立车间综合管理系统，搭建车间管理的综合性平台，成为车间管理人员的重要帮手。将企业已经建立生产管理系统等内容进行选择性的快捷链接。较充分解决现有系统之间在车间层面管理的系统综合利用题。采用现代化的信息技术和管理方法，按照“精简化”的原则，在对以往班组层面、车间管理层面零散、繁琐的工作项目、资料数据进行有效整合的基础上。实现班组、车间工作量的最大限度降低，促使班组工作效率、工作质量的提高，实现全员、全要素、全过程、全天候的现场管理。车间各级管理人员的远程监控管理。防止车间在中、夜班和节日期间、管理的不及时性和不连续性问题；构建起厂领导、职能部门人员、车间各级管理人员、值班长、班组长、班员的工作适时情况的重要信息沟通渠道。

信息系统包括规章制定管理、指令管理、生产管理、设备管理、人力资源、党群工作、成本管理、绩效考核八个模块。抓住车间管理的关键点和反映管理的难点。集中精力加以及时解决，提高管理的实际效率。该系统从制度管理、职工思想动态管理、指令管理、生产异常管理、成本管理、绩效管理等贯穿车间管理的主线。重点突出生产过程异常情况和班组执行力情况。着重对管理过程中高频次反复出现的薄弱环节加以持续不间断监控和优化处理。形成车间管理工作的闭环并持续体现高效管理特征。

篇（5）

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1009—4156（2013）01—133-03

一、引言

信息技术与课程整合从启动至今已有十余年的发展历程，相关的理论研究与实际应用取得了显著的成绩。但近期的研究表明，信息技术与课程整合在理论研究和实践上进入“瓶颈期”和“高原期”。信息技术与课程整合的实践更多呈现出一种技术中介的课程内容陈述与传递。教师是信息技术与课程整合的主体要素。教师教育研究的理论早已证明，大多数教师是按照他们入职前所接受的教学方式开展教学工作的。因此，要想突破信息技术与课程整合的“瓶颈”，将整合的实践引向深入，必须首先加强师范生的教育和培养，探究信息技术与课程深度整合的有效职前教师教育模式。小学教育本科专业设置的宗旨是培养本科层次的小学教师。本文将探索基于Moodle的信息技术与课程整合小学教师教育模式。

二、信息技术与课程整合教师教育模式的系统设计

在信息化的今天，学生的学习不再是局限于识记教师传授的基本知识，而是要学会创造性地开发和应用知识。开展高效深入的信息技术与课程整合是培养学生这一能力目标的重要途径。为了满足基础教育由“知识传授型”向“知识创造型”的转换，教师首先要具备职业转换的能力与素质。信息技术与课程整合作为教师教育的一项重要内容，应该以培养和提升教师适应这种变革过程的能力为指归。也即教师本身就绝不能仅仅是作为一个学科知识的单纯“传授者”而存在，而是要作为知识的“创造者”。因此，必须要探索教师信息技术与课程整合的有效教育模式。一般而言，教师教育模式系指在教师教育基本理论指导下，与教师培养直接相关的制度策略以及具体实践措施，该模式应具有明确的思想指引性与可操作性强的特点，可作为教师教育研究者以及实践者开展教师教育与培训研究和实践的基本参照。

（一）系统设计的理论基础

小学教育专业定向在小学，定位在教师。作为未来信息化环境下教育改革和创新的中坚力量，必须要具备信息技术与学科课程深层整合的能力，做到“在做中学，在学中研究，在研究中成长”，使职业发展成为一种积极主动的个体体验。

美国教育家杜威在谈到主动作业在教育上的地位时，指出教学应从学生的经验和能力出发。使学校在游戏和工作中采用与儿童和青年在校外所从事的活动类似的活动形式。游戏和工作可促使学生进行有效学习，使知识的获得是从事有目的的活动的结果，而不是应付学校功课的结果。小学教育专业的毕业生日后绝大多数要从事小学教育工作。在基础教育信息化基础设施建设取得实质性成果的今天，信息技术与新课程的有效整合也必将是其工作中面临的首要教育教学活动。因此，在小学教育专业信息技术与课程整合教学中，应首先以小学学科课程实际教学中需要整合的项目为核心，项目应能提供给学习者在日常课堂教学中真实的情境体验。信息技术与课程教学项目应来源于小学课堂教学情境中，突出情境化学习，从而满足作为未来小学教师的专业发展需求。那种脱离课堂教学实践的信息技术与课程整合教学只能是非情境化的、纯计算机技能的习得。最终结果只能是使得信息技术与课程整合的实践更多呈现出一种技术中介的课程内容陈述与传递，而并不能实现信息技术与课程深度整合。

杜威还十分强调学校必须培养学生反思性思维的习惯，并从思维过程出发提出了作为问题解决法的“教学五步法”。“教学五步法”在西方教育界被看作问题解决法的标志。小学教育专业的学生应用信息技术进行教学实践的机会非常有限，在学习中主要关注对信息技术与课程整合理论的学习，缺乏对应用现代教育技术进行课程设计的深入思考，将来在工作一线，难免不会出现严重的局限。事实上，小学教育专业学生在市属小学的实习过程中，发现许多小学一线教师对信息技术与学科课程的深入整合有着迫切愿望，诸多实际问题期望实习生们能够为其解决。在杜威教育思想的指导下，基于各学科的实际问题，小学教育专业学生可就各学科的实际问题形成多个项目小组。各小组从实际问题出发，共同确定在线解决模式，而不是仅限于传统的面对面的交流。各小组在探究中选择合适的课程模块的结构与实施方法，并根据计划对此进行设计、开发与评价。

（二）基于Moodle的问题解决式教学模式设计

本研究重在探究基于Moodle的有效培养和提升职前小学教师信息技术与课程整合能力的教育模式。吸收上述杜威的教育思想，并且鉴于Moo—dle基于社会建构主义和以人为本的设计思想，本模式在设计中遵循以下原则：教育活动定位于课堂教学情景，问题解决式活动以小组为单位展开，教学方法注重以建构主义学习方法为主的混合学习。小组成员应积极主动地开展针对教学对象、学习理论、相关技术以及如何改进信息技术与课程整合教学实践的对话和反思。各小组要确实开发出能在课堂教学中实施的整合技术的课程单元。要注重开展对实践活动的行动研究以及系统地反思。Moodle的模块化特征，决定了系统模型采用模块化架构，如图1。

基于Moodle的教学模式并不是将其他教学方法完全排除在外，实质上是一种基于问题的混合学习模式。面对面的课堂学习再辅之以Moodle在线学习，可使学习者的理论学习与实践体验有机结合。Moodle提供的各种在线学习体验活动可以为面对面课堂教学提供有力支持。

1.问题模块提供的问题是项目小组成员共同关注的来自于真实教学一线的信息技术与学科课程整合问题。Trentin（2001）认为，通常学习通过诸如失败和错误，问题分享和解决，以及非正式的同辈交流等机制，作为内生增长过程的一部分而发生。以问题为中心的问题解决式教学模式，解决问题成为一种责任，能够吸引学生的注意。增强了学生问题解决和概念技能的发展与应用，促进自我导向的学习进入课程相关的学习领域当中。

2.资源模块是由教师事先选定的学习材料。教师可将相关的重要文章与报告放置在数字图书馆中。随着学习进程的不断推进，小组成员会挖掘出一些值得同伴分享的资源，资源数量也变得更加丰富。De Boer和Collis认为在高等教育的教学过程中，一些成员分享的资源成为其他学习者学习资源的一部分，是参与学习更直接的一种途径。

3.讨论模块是为小组成员之间以及学生与教师之间进行沟通交流的有效机制。特定的通信渠道，如聊天室、电子邮件等可以为小组的活动过程提供重要支撑。异步的电子布告牌与同步的聊天室有助于项目小组成员共同探讨真实的问题。以计算机为中介的信息交流和沟通有助于增强学生学习的满意度，降低孤独感，为学习提供更好的支持。

4.信息模块提供课程相关的教学进度、教师、学生、交互评价等信息。小组成员的个人信息向整个群体开放。学生之家为每一成员在线介绍自己的学习兴趣、爱好、特长等提供了极大的便利，在无形中提升了他们的计算机应用水平。小组成员在学习过程中要对每一成员提交的信息技术与课程整合作品以及评价标准进行评价。教师要对最终的作品及评价标准做出评判。

（三）职前小学教师教学活动的组织实施

小学教育专业本科生信息技术与课程整合实践能力的发展与培育，不可能仅仅指望“信息技术与课程整合”一门课程的开设而完成。至少应该在一个学年内开展基于实践的问题解决式在线教育与培训，以辅助课堂教学。之前，小学教育专业学生应参与过市属小学的教学实习至少一个月以上。当他们开展基于Moolde的实践时，能将自身实习中形成对信息技术与课程整合的理念、观点和看法，通过实践与反思发展成为实践性知识。美国心理学家波纳斯提出了教师成长的公式：“成长=反思+经验”。小学教育专业学生通过实习，获得一线教师在信息技术与学科课程整合中的问题与困惑，然后以问题为牵引，在解决问题的过程中，进行反思性实践研究，不断加深自己对信息技术与课程整合的理解，最终在将来的职业岗位上必能将信息技术与课程整合推向深入。促进小学教育专业本科生信息技术与课程整合能力发展的关键要素如下：

1.基于课堂问题的项目开发。基于课堂教学实际问题，特别是传统课堂教学中没有进行技术整合的问题，小学教育专业本科生开发信息技术与课程整合项目，并开展行动研究是教育活动有效开展的核心与关键。由于是针对小学课堂教学一线的实际问题开发的项目，所以学生可以获得真实的体验。在基于问题的项目开发实践中，学生可以将自身的教育理念整合在内，教师并不更多地干预应该怎么做或不做。当然，小组成员和教师可以就某一整合项目提出一些建设性的意见和建议。项目开发中提倡和重视个体以及小组之间的协作。通过专题讨论会，在线讨论，以及其他“教学实践”，可以营造一种协作、团队精神的氛围。责任、同伴与教师的反馈是成员完成项目的重要动因。

2.基于项目实践活动的系统反思。在项目实践活动进行的过程中，开展行动研究，及其后开展的系统反思可以对小学教育本科生的职业发展起到积极的促进作用。对实践的反思活动是职前教师教育的重要工具。在行动研究过程中，项目开发者可以收集他人对课程整合项目的评价和反馈意见。通过反思，学生也在进行自我评价。这些最终可以作为正式项目年度实习报告的重要组成部分。

3.基于项目的汇报总结。小学教育专业本科生在项目实践活动结束后要开展关于对专业发展反思活动的正式汇报总结。小组每一成员要在组内汇报信息技术与课程整合的实践模式与成功经验，以供成员共享。报告为自己提供了展示的机会，同时也为其他学生提供了吸收和借鉴的机会。在报告会或讨论会上，学生们不可避免地要对共性问题开展头脑风暴和讨论，总结成功的要素，以及超越或重复的有效途径。头脑风暴对于作为未来教师的小学教育专业学生取得信息技术与课程整合成就以及开展同行协作极具价值。这种体验对于促进职前教师专业成长和培养自信十分重要，可以促使小学教育学生与未来教师职业岗位需求实现顺利对接。

4.基于项目的协作与交流。在小学教育专业本科生信息技术与课程整合能力的培养与教育过程中，在线的与面对面的协作都十分重要。随着基础教育信息化进程的加快，区域教师在统一的课程标准和大纲的指导下，就信息技术与课程整合专业发展展开群组协作，开发和分享课程与技术整合的计划与案例，对于信息化环境下的高效教学具有重要意义。作为未来的教师，小学教育专业本科生不仅要能在面对面的课堂教育环境中开展信息技术与课程整合的合作学习与交流，而且要能在网络环境（比如Moodle）中开展实时和非实时的协作与创新。通过在线交流，可以使具有相似经验与兴趣的学生开展交互与支持活动。网上交流的项目报告帖子可以在一定程度上起到建构非预期的社会和情感支持的作用。

三、结束语

篇（6）

教学目标是课堂教学的出发点和归宿，是评价教学效果的重要依据。自主合作学习方式下政治课堂教学要做到一切为了教学目标，一切围绕教学目标，带着教学目标走进课堂，围绕教学目标开展教学活动。考试说明是高考的大纲，它系统、全面地告诉学生高考考查的知识点和能力要求，是学生学习备考的重要依据。准确把握所学知识点和能级要求，是提高学习针对性、有效性的必然要求。在学案中设置“聚焦考点”这个环节，有利于学生明确本堂课的学习目标，引起学生的注意，使学生学会有针对性地解决重点问题，从而为达成课堂的高效率奠定基础。

二、亲近课本，自主探究质疑

在学案的编制中，依据考纲把以时代内容为背景材料的系列重点问题作为学生自主学习的向导，做到知识问题化、问题层次化，让学生带着问题回归课本，学生能独立阅读的就放开让学生阅读，学生能独立思考的就让学生独立思考，学生能质疑的就一定让学生畅所欲言，让学生在“预热”过程中发现问题、发现难点。这样一方面能突出学生的主体地位，另一方面通过不间断地培养，能使学生形成自主学习的能力和习惯。

在学生自学过程中，教师应做到以下几点：第一，要指导学生自学的方法。譬如告诉学生学案中哪些内容只要略读教材就能掌握，哪些内容应该注意知识的前后联系才能解决等。第二，教师应要求学生把自习中有疑惑的地方做好记录，并对这些地方进行一定的分析判断和归类整理，为有的放矢地进行合作探究做好准备。这样一方面能逐步培养学生自主学习的能力，另一方面又能使学生逐步养成良好的预习习惯和正确的自学方法。良好的预习习惯和正确的自学方法一旦形成，往往能使学生受益终身。第三，教师在学生自学的过程中要进行有效的督查，及时表扬和鼓励那些自学速度快、效果好的学生，同时重点给中等生和后进生提供必要的指导和帮助。

三、合作探究，完善知识构建

在学生充分自学后，进入生生互动、师生互动的合作探究环节，实现以学定教、互动合作、完善知识构建、提升合作水平的目标。教师要先检查学生自学情况，在了解学生学情的基础上，决定“教什么”和“怎么教”。那些大部分学生已经掌握的知识不需要教师反复讲，教学的真正重点应该放在大部分学生自学、预学时觉得困难的地方，而不是教师备课时自己以为困难的地方。我在教学中的具体步骤是：首先，让学生向全班展示已经获得的个性化的学习成果，并提出自己的疑难问题。成果展示时，A类问题尽量照顾到后进生，如果连后进生都学会了，那么就可以保证全班学生基本上都已经达到了该知识点的目标要求。B类问题要以中等生为主。其次，发动学生通过交流、质疑、讨论的方式解决自学过程中暴露出的问题。教师可参与到学生提出的较难问题的讨论中，尽量把时间交给学生，让学生用自己的眼睛去看，用自己的耳朵去听，用自己的嘴巴去说，用自己的双手去做，用自己的头脑去判别，用自己的语言去表达。最后，鼓励学生积极参与小组合作，遇到疑问要主动请教教师和他人，谦虚学习他人的经验，主动地和别人分享自己的快乐，从而完善知识构建，提升自主合作水平。

四、学以致用，高效达成目标

篇（7）

精益管理项目是指在特定周期内，于一定范围内由相关的组织和人员采用精益管理方法论，通过完成相关的活动和工作，并采用一定的管理评价，达到既定目标的管理改善项目。在精益管理体系中，精益项目是其主要载体，承担着精益管理的价值实现、业务流程问题，解决和人才培养等主要功能。而对精益项目的管理则是对项目进行全生命周期的标准化管理，实现对项目实施过程和质量的有效控制。确保项目的实施过程和结果符合精益管理要求。

电力企业精益项目管理体系主要由项目选择、项目推进与管控、项目后评价与推广三个主要部分组成。

一、项目选择

精益管理项目是否成功，项目选择至关重要，选择恰当的项目是精益管理成功实施的基础。

1、项目选择原则

在精益项目选择的过程中，要遵循关键性原则，即通过公司及部门的运营管理战略、目标分解、重要问题来确定改善的方向和领域。同时，要寻求目前运营表现与顾客要求、行业标杆、技术极限等相比有较大差距的方面，通过项目实现根本性、大幅度改善。另外，项目选择需要面向有一定难度的问题，即待解决问题的根本原因尚不清楚或改善方案并非显而易见的。最后，项目要有可实现性，所需支持资源可以有效满足，难度适中，经过努力可以实现。

2、项目选择流程

项目选择的流程主要由项目池的建立、年度项目选择和立项评审三个主要部分组成，具体流程如图1所示。

3、项目选择方式

电力企业在推进精益项目开展过程中，需制定一套自上而下确定精益管理工作布局与提高效率、消除浪费相结合的项目推进机制。自上而下的进行项目实施推动有利于在电力企业本部层面进行精益管理布局。在本部层面，可借助咨询顾问的力量，制定精益管理总体规划，并选择部分项目进行重点实施和突破。另一方面，自下而上的项目发起与实施则是指基层单位根据自身需求，经上级部门审批后开展的项目。

4、项目泉源

精益改善项目来源于业务问题和管理问题，以解决企业运营实际问题为出发点，其来源于经营的各个层面：电力企业本部主要来源于国网战略、经营目标、年度重点工作、价值链整体优化、同业对标差距、经营关键问题等等；基层生产运营单位及本部职能部门来源于公司战略目标分解、公司指派的重点工作、基层／部门绩效指标、运营管理流程等；而对现场作业班组及职能科室而言则来于源作业流程、绩效指标跟踪、业绩对话、内外部客户投诉等。

组织在快速发展中，往往各个层面都存在问题，如何识问题，既需要充分发挥人的主观能动性去发现问题，又需要一个能够暴露问题的机制，比如同业对标、绩效指标、目视化流程看板等，这些方法都有助于辨识出企业运行中各个层面的问题。

5、项目实施优先排序

企业永远在有限的时间内，依靠有限的资源实现管理目标的达成，因此电力企业需根据实际情况有针对性、有计划地挑选一些迫切需要解决的问题，通过配置合理的资源进行优化、改进，以体现突出重点、解决关键问题的总体思路。

精益项目的确定可用九宫格(见图2)的方式筛选。在九宫格里面，根据难易程度和改善潜力将项目问题分为五类：第一类问题是首选问题，可以立即开展；第二类问题是考虑开展的项目，应做好工作计划和前期准备，规划时间节点；第三类和第四类问题依次完成；第五类短期内不予以考虑。

6、项目厍建立与立项评审

所有筛选后计划实施的项目，均进入精益项目库，并按相应分类进行管理，目前无法实施的潜在项目也进入项目库进行项目储备。

申请精益项目之前，需要在内部对这些项目议题进行一轮初步评估，识出优先级高的议题，优先立项。项目建议人需要对项目KPI和项目范围作出定义，以《项目建议书》形式向本单位或上级单位精益推进主管部门提出立项申请，由精益推进主管部门协调有关委员会进行立项评估，以确定被评估的精益项目是否可立项。一旦立项成功后，项目进入本部精益推进主管部门或基层精益推进主管部门的项目库，接受统一的管控。

二、项目推进与管控

目前，精益管理项月的推行在国内电力企业还没有实践先例，为了控制风险和成本，上海电力精益项目的实施采用了先试点再推广的方式。

1、项目试点推进及试点宣传

项目试点运行是企业精益变革跨出实质性的第一步，它要求在准备充分、论证正确的基础上，能极大地包容任何问题的出现，并获得高层领导的重视和积极参与，使管理者和基本员工充分沟通，提出各种建议，达成变革共识。

(1)项目试点的选择。选择项目试点是电力企业高层领导和精益推进主管部门首先应该深入考虑的问题，试点的成功与否直接影响到后期精益变革的推进进程，最重要的是影响整个公司的员工对精益导人所持的态度和支持程度。项目试点应具有典型性，能体现公司目前比较关注又难以解决的问题，使试点取得的成效更具有代表性。

(2)试点成功的主要保障。试点成功实施需要各方资源的支持，主要的保障要素包括高层管理者的参与支持、培训与辅导和建立激励制度等三个方面。在试点实施过程中，高层管理者是试点所需资源及时到位、进度按计划进行、试点项目能够顺利开展的重要保证。而在企业踏上精益之旅的最初时期，往往存在项目经验不足和对新工作方式不熟悉等问题，因而培训是企业变革过程不可缺少的部分。在实施培训和辅导的同时，也应为试点精益项目设定可量化衡量项目效果的关键指标(KPI)，制定具有挑战性的项目目标，并将其与试点单位领导和管理层的绩效直接挂钩。

(3)试点成果的宣传。通过各项精益举措的实施，试点项目后期在运营体系、管理系统、员工理念和能力三个方面都应取得突破和改善，电力企业需通过试点成果的展示和宣传来推动全公司开展精益变革的。成果宣传工作有多种形式，如通过展板、简报、企业报、网络等多种形式对试点成果进行全方位宣传；举办表彰大会，对试点单位和试点过程中有突出贡献的个人进行公开奖励；开展试点成果经验交流会，探讨精益变革取得成功的要素以及变革过程中可能会遇到的问题等。

2、精益项目整体推进

电力企业精益管理项目的整体推进需要有统一规划，在试点单位实施取得成功以后，项目组应通过项目回顾，总结出项目最佳实施方式及相关成果，根据电力企业的需要和计划，逐年稳步推进。

以电力企业抢修试点项目为例，上海电力将试点取得良好成效的举措归纳出五类推广类项目和七类推荐类项目，上报给推进委员会。推广类项目由电力公司生产技术部等专业部室组

织对推广类举措的审核，最终方案则由生产部等专业部室审核完善，在各分公司的专业条线推广实施。除了抢修项目以外，电力公司大物流、综合生产计划项目均采取了类似的模式，使电力企业各级单位均能分享试点项目取得的显著效益。

3、精益项目管控

项目管控机制的有效运作对精益项目的分层次管理、考核和支持、提升项目实施效果和影响范围等具有重要作用。

(1)项目分类。为了便于项目管控，根据实施的层面、涉及的流程与范围、管理的层次等原则，可以将项目划分为多个大类，以上海电力为例，精益项目分为公司本部级项目、分公司级项目两类，如表1所示。

(2)项目推进五步法。项目组开展项目实施活动应按照精益项目“五步法”实施路径(准备、诊断、设计、计划／实施、固化完善)的步骤进行，各阶段的具体内容如图3所示。

(3)项目组内部沟通机制。各项目组应按准备阶段制定的计划安排开展项目，并确定项目组内部的沟通机制，如每周组织一次项目组成员研讨会，每两周召开一次双周例会讨论项目实施事宜等，并作好纪录。

(4)项目实施阶段工作管控。项目实施各个阶段管控的主要内容：准备阶段，召开项目启动会，明确项目开展目的、项目组长和项目里程碑；确定项目组全职成员和兼职成员；确定项目沟通机制和工作制度。诊断阶段，项目组长组织召开项目汇报会，召集领导(明星)和专家确认诊断的有效性、具体工作方向(思路)、指标设定的正确合理性。设计阶段，项目组长组织召开项目汇报会，召集领导和专家确认设计方案的科学性和可操作性，在流程和制度规范突破等方面给予指导和把关。计划／实施阶段，主要包括制定方案实施计划、方案推进实施、方案优化。固化完善阶段，主要包括方案实施的控制、标准化与固化。

(5)项目固化及实施跟踪。项目方案提出后，经试点验证可行有效，则需要加以固化。项目固化是精益项目成果落到实处的重要保证，一般需要形成操作规范、制度并建立KPI考核机制。对项目进行实施跟踪是解决设计方案在实施过程中执行力不足等问题的重要方法。电力企业应坚决杜绝项目方案初期效果好、执行佳，但随着时间推移执行力度降低，最终流于形式的情况出现。精益推进主管部门须监督方案的实施，并在方案实施后的很长一段时期内，要求执行人员汇报改进后的成效，组织力量解决实施过程中碰到的新问题。

三、项目后评价及推广

精益项目在初步实施结束之后，需要对项目成果进行全面的回顾及评价，以确定是否达成既定目标并总结经验。若项目成果具有普遍的适用范围，可将其在电力企业其他相关部门进行推广，进一步拓展项目影响范围，促使项目成果价值最大化。

1、项目验收及评价

项目组将项目开展后的效果、作为常态管理的制度和文件、项目人员的能力评估及资源使用状况、项目实施后仍未解决的问题等进行汇总，由各精益管理推进委员会根据权限对各自负责范围内的项目进行验收，给出评估系数，并对项目的成果进行分析，总结出最佳实践及相关成果，提交给精益管理推进委员会，作为推广备选项目。

2、项目推广

经精益指导委员会审批，具备推广价值的项目即可进入推广阶段。项目所在单位依项目推广实际发生区域及推广范围大小选定推广负责人，并制定推广计划。公司精益推进办公室依照推广计划负责对推广计划实施工作的跟踪监控，全面掌控各项目的进展状况，根据实际情况对相关项目进行整合，实现资源的最优配置，并向指导委员会报告实施情况。

3、项目的持续改进机制

各推广项目在实施的过程中按照“计划一执行一检查一／改进”(PDCA)的循环进行持续地完善，不断消除在推广过程中的障碍和差距，并根据能力建设要求对项目相关人员进行分层次的培训，培养出能适应新流程稳定运行的员工队伍，从而保证新流程能够稳定运行并不断完善。电力企业主要通过营造精益氛围、激励项目实施、推动员工自主改善、提供信息交流平台等方式来建立公司的精益管理持续改进机制。

4、项目激励

公司将各单位、各部门精益管理的开展情况纳入关键绩效考核体系(KPI)，形成公正、公平与公开的考核机制，将激励措施与实际考核结果紧密挂钩、物质激励与精神激励机制相结合，为持续改进提供动力支持。各级精益推进主管部门应跟踪已结项目对绩效的支持和持续改善情况，公司定期进行项目质量评比并结合精益评估，对优秀项目、优秀组织和个人给予物质和精神方面的奖励；各单位也可结合自身情况进行必要的项目奖励。

四、结语

电力企业精益项目管理体系的建立绝非一朝一夕可以完成的，而需要在大量精益项目实践的基础上，不断积累项目经验和教训，深入挖掘精益思想的精髓，将其规范化、体系化，才能构建出合理科学的精益项目管理体系。

[参考文献]

篇（8）

第一阶段是学习，或称传统培训，以提升学员的知识技能态度为主要目的，时间在1～2周；

第二阶段是建立项目团队，分析实际业务问题，形成实施方案，时间在3～4周；

第三阶段是实践，项目团队深入业务现场，实际解决问题，并总结最终成果，时间在6～8个月。

行动学习项目的结构并不复杂，成败的关键是通过系列的培训学习后，项目团队如何形成有效的实施方案，并最终转化为实际业务问题解决的效果。

群策群力项目启动会，正是帮助GE在培养项目中实现从学习到业务解决的有效方法。群策群力，是GE组织发展和变革最强有力的工具之一，然而其基于企业文化与发展阶段形成的群策群力方法，并非是放之四海而皆准的。AACTP结合多年行动学习项目操作的经验，总结出群策群力六步法，通过愿景――现状――承诺――共创――计划――决策六个步骤，能针对企业中复杂的、跨部门的、综合的业务问题，调动团队的积极性，形成行之有效的行动计划，是非常高效的项目启动会流程与方法。

第一步：共启愿景

如果愿景实现了，我们会看到什么景象？

操作方法

团队通过绘画的方式，描绘项目成功后的景象。

成年人习惯了通过文字进行描述，所以，当引导团队进行绘画时，有的学员不知所措，甚至大部分学员无从下手。这是正常现象，作为促动师在这个时候不需要着急，只要鼓励成员拿起彩笔尝试即可。绘画是具有感染力的，团队需要时间慢慢打开（见图表2）。

心法解读

一个组织或企业，都是有愿景和梦想的，但愿景是高管的还是所有员工的，往往决定了其实现的可能性。所以，首先要让所有人明白项目的成功对每个人的意义和价值。通过绘画的方式，更容易激发参与者积极的情绪。

第二步：SWOT分析

通过SWOT分析法理性分析项目成功的可能性。

操作方法

围绕项目目标，团队成员使用SWOT作为分析工具，讨论项目现状。

优势（Strength）和劣势（Weakness）是组织的内部因素，可以从管理、组织机构、客户基础、财务状况、研究与开发、运作、市场及营销、发货及商务等维度对项目进行分析；机会（Opportunity）和威胁（Threat）则是从组织的外部因素进行分析，包括超出可控制范围内的力量、问题、趋势和事件等（见图表3）。

心法解读

首先是共识。每个人都是独一无二的个体，看待和分析问题的角度各有不同。以小组为单位对项目现状进行分析，能促进团队的系统思考能力，让所有成员看清同一景象。

其次是关键因素。在进行SWOT分析时，是泛泛而谈还是直击项目目标达成的关键因素，这将直接影响团队对项目现状的真实理解。比如在“威胁”里写“国家政策管控，经济下行”等过于宽泛的因素，对项目现状的改进没有任何的实际意义，这一点是促动师引导的难点。

最后，有用的方法最有效。根据不同的项目课题，有很多可供选择的分析方法或者模型，都可以使用，万法归宗，有用即有效。

第三步：团队承诺

团队承诺能够有效激发团队执行的积极情绪，真正的领导力是基于承诺的管理。

操作方法

每个小组写出集体对于项目的承诺，要求兼具易操作性、易监督性、惩罚性和娱乐性。

心法解读

一个需要团队共同努力实现的挑战项目，在实施的过程中一定会遇到各种困难。管理者与领导者的最大区别，不是在管理的方法和工具上，而是能否带领团队；不是基于命令的管理，而是基于承诺进行管理，充分调动团队每一位成员完成目标的信心与承诺。从团队承诺的内容即可看出团队凝聚力及对完成目标的信心。

第四步：关键行动

通过卡片式团队共创法达成关键行动。

操作方法

团队共创法也称卡片法，有以下四个步骤。

1.头脑风暴。团队成员每人写下可帮助达成目标的具体的关键行动。促动师给予充分的时间让每个人思考和书写，并鼓励成员尽可能多写，过程中关注每个人写的内容是否具体，并给予适当的指导。

2.排列组合。促动师将所有人写的关键行动收集在一起，然后打乱顺序，带领团队进行排列组合，意思相近的关键行动卡片贴一列，意思不同的横向张贴。最终形成的总列数应在3～7列之间。

3.提炼中心词。以动宾结构为每列取名，字数不超过7字。通过取名，让各列卡片进一步清晰分类，字数越少越便于记忆。

4.行动模型。行动策略的结构化表现，用模型呈现中心词之间的联系，常用的模型有靶心图、流程图、紧急重要矩阵等。

心法解读

人是愿意改变的，只是不愿意被改变。所以，要让团队成员有参与感，有参与才有意愿，有贡献才有成就感。在团队共创的过程中，领导可能对项目的理解更全面，对问题解决有清晰的思路，但大部分人看到的是片面的、跳跃的单个事件或工作。这个时候，如果领导直接告诉员工该怎么做，员工可能和领导争辩或者无动于衷。而通过团队共创的方法把团队中每个成员都调动起来充分参与其中，即使最终形成的方案和领导的设想一样，员工对方案的理解和认同程度却已大有不同。

第五步：行动计划

一般而言，企业都会做计划，但所做的计划都是可行的吗？计划的实施步骤和细节（包括需要资源等）考虑清楚了么？如何检验计划是否实行，是否有客观的衡量标准？

操作方法

首先，将项目成员分成小组，由小组“领养孩子”，“孩子”是指团队共创过程中产生的各个行动策略，形成行动策略小组，负责各个策略，学员可主动要求成为某个行动策略的行动学习小组的组长；其次是“制定计划”，每个小组根据计划模板制定行动方案；最后，将各行动策略汇总成完整的行动计划（见图表4）。

心法解读

核心要领是自动自发。过往是领导制定计划，下属执行，现在是由大家共同制定计划，实现从“要我做”到“我要做”的转变，这样的计划更能实现，这是自动自发执行力的关键。

第六步：城镇会议

城镇会议（Town Hall Meeting），有人说城镇会议是美国民主的基石，是一种民主的体现，在行动学习中民主精神必不可少。

操作方法

全体成员参与汇报全过程，各小组汇报行动计划，由专家和高管质疑、提问，确认小组计划的可行性，现场确认项目计划是否获得批准。如批准，领导根据小组计划提供相应的支持和资源，并做总结陈词。

篇（9）

【中图分类号】 F230 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2017）07-0124-06

一、引言

总理于2015年3月5日首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”是在“利用互联网改造传统产业”基础上的进一步升级，是在创新2.0下互联网发展的新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态的演进[ 1 ]。大数据、云计算、智能化“互联网+”的三大显著特征影响着社会各行各业。目前我国新产业生态体系基本完善，新经济形态初步形成，“互联网+”在其中起着重要的驱动作用，会计行业必然面临前所未有的冲击和变革。我国财政部会计司正在积极探讨“互联网+”下会计的改革和发展。国际会计准则理事会（International Accounting

Standards Board，简称IASB）于2015年开展了许多有关互联网影响下会计问题的研究项目，比如对概念框架的修订、对收入准则和计量方法选择、业务的重新定义、对金融工具和资产的减值、对主动披露和未来电子化企业报告发展的讨论等。因此，本文基于“互联网+”对会计确认和计量、会计记录及财务报表列报与披露等问题展开研究。

二、“互联网+”及其对企业会计准则的冲击

（一）“互联网+”

何谓“互联网+”？张咏梅和于英认为其是产品和服务在多屏全网跨平台与用户场景结合之后所产生的“化学反应”[ 2 ]；“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态；秦荣生从商业生态出发，认为其是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技手段发展背景下，与市场、用户、产品、技术、企业价值链乃至整个商业生态进行深度融合、重组和创新的过程。

国外虽然没有“互联网+”的概念，但提出IoT（Internet of Things）+SMACS（Social、Mobile、Big data Analytics、Cloud、Security）是互联网的发展趋势。Brad Brown et

al.分析企业利用大数据在市场竞争中获得的显著优势，阐明新商业模式因其而到来，并指出大数据在企业提高效率、进行管理和决策中起着重要作用。英国学者Viktor Mayer-Schenberger和Kenneth Cukier详尽地描述了大数据带来的商业变革、思维变革、管理变革和时代的转型。

结合国内外学者对“互联网+”的定义，简单来说“互联网+”就是利用互联网下的新兴技术进行创新，并作为市场经济的一个引擎，不断与传统行业融合，提高各行各业的效率。“互联网+”的特征可以概括为以下几点：（1）互联网连接外部数据；（2）庞大而详细的大数据；（3）云计算，数据信息的共享；（4）智能化，减少人工提高效率；（5）互联网企业，新的商业模式；（6）透明化、简洁化、开放性、创新性和平台性。

（二）“互联网+”对企业会计准则的冲击

葛家澍提出会计同时服务于市场和企业，每当经济环境发生变化，财务会计都会相应的进行变革。“互联网+”的快速发展，使市场经济环境发生了巨大变化，关于大数据、云计算等互联网方面的财务会计研究也不断推进。潘东高研究互联网网络环境下会计理论和方法等问题，介绍网络环境对会计基础理论、企业会计准则、会计信息系统、会计软件、审计技术和方法以及会计信息系统内部控制和风险管理方面的影响。肖继辉、孟婷分析互联网企业收入确认和计量的困难，对积分优惠、广告收入以及网络游戏虚拟产品的收入确认提出可能的方向和选择[ 3 ]。曾慧研究云计算服务带来的收入确认、计量等问题，对比以传统商品交易的现行收入确认准则的冲突，借鉴FASB收入准则的征求意见内容，为云计算收入确认和计量提供清晰指南[ 4 ]。周洁指出大数据对总体性要求原则、会计信息质量要求原则、会计要素确认和计量属性（历史成本和权责发生制）原则等带来前所未有的冲击和挑战，迫切需要进行会计核算原则的变革以适应当前会计环境[ 5 ]。

Lianna AghabekyanM行了互联网市场价值相关性的研究，其内容属于会计研究市场的一部分[ 6 ]。Arslan Aliev提出政府如何创建一个公司和监管机构共享的电子平台，在网络服务器上执行商业和财务软件，其数据访问通过互联网服务基础上的云计算完成，旨在降低公司人员、计算机和软件等的成本[ 7 ]。Kate Crawford指出大数据时代已经开始，大规模的数据分析帮助人们更便捷有效地获取信息，改变学习方式、沟通和文化。Lev Manovich指出大数据的价值来自于数据的形式，通过数据片段的连接，了解信息本身的结构。Guzman认为互联网搜索行为具有预测价值，通过技术辅助的实时信息流，加强了信息市场的竞争。快速涌现的网络驱动现象和问题可能会影响会计信息在企业价值评估中的作用，为未来会计研究提供了一个新的方向。IASB自2010年到2013年一直筹划进行财务会计概念框架的修订工作，该项征求意见稿从目标、要素、确认计量到列报披露都作了较大修改和重新定义，目标是建立一套更清晰完整的概念框架，以改善和提升财务报告的质量。Zhulin Huang和Bixia Xu提出了一个新角度的会计政策，启动信息流量的概念，通过调查会计和会计衍生信息的流量（即在线用户的搜索频率），捕捉投资者的在线关键字信息搜索频率，探讨这种搜索频率是否包含任何预测有用会计信息的能力[ 8 ]。Chris Jay Hoofnagle和Jan Whittington研究互联网用户通过交换个人信息的方式使用互联网上的免费服务，指出原因在于用户通常过度关注价格而忽略成本。Michael Birnhack提出电子丝绸之路，利用互联网将世界商务结合在一起，摆脱商务在信息服务方面受到的束缚。Dirk Beerbaum研究XBRL分类标准的设计，指出互联网的广泛普及和技术革命为XBRL财务报告的发展推波助澜，并对比了IFRS和GAAP的设计差异。Solon Barocas et al.表示大数据能够消除会计决策过程中的人为偏差。

在“互联网+”下，新兴的产业模式、交易形式和业务活动对企业会计准则提出了新的要求。在会计确认方面，新生的商业盈利模式并未得到企业会计准则的认可；在会计计量方面，“互联网+”下的庞大用户资源未能得到准确计量；在会计记录方面，“互联网+”下何时确认收入，确认多少成为一大问题。无论是我国还是IASB、FASB等其他国际会计组织，都有意对相应的企业会计准则进行修改，比如会计计量、收入准则、财务报表披露等。

三、关于会计要素和公允价值的讨论

“互联网+”下的互联网企业比传统企业既有更多的盈利方式，也有许多新的资源，比如，注册用户、交易平台、App软件下载次数、网络虚拟产品、稳定的在线流量、弹窗及广告。这些资源已经大大超出了现有企业会计准则的规定范围。我国企业会计准则基本准则作为当前的财务会计概念框架，规定了会计六大要素的确认要求，然而与互联网企业盈利密切相关的资源却因为不符合会计要素的定义排除在会计确认之外，并没有进入会计信息的处理流程。会计计量方法的选择一直是企业会计核算的纠结点，同时也是会计信息使用者的矛盾症结，究竟是选可靠性强的历史成本，还是相关性强的公允价值，由于“互联网+”的特征为公允价值提供了有利条件，于是国内外高度关注公允价值，我国于2014年颁布了独立的公允价值准则，同时修改了公允价值的定义。

（一）会计要素确认的讨论

企业会计准则――基本准则规定，会计要素分别为资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。会计要素是以定义及确认条件为依据，辨认和判断一个事项以何种要素记录于账簿，列报于财务报表。

随着“互联网+”与行业的融合，企业会计准则中有关会计要素的定义逐渐凸显其局限性，对其定义的修改势在必行。

首当其冲的是资产和负债的定义。依据我国2014年7月23日修改后的基本准则，资产是指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。负债是指企业过去的交易或者事项形成的、预期会导致经济利益流出企业的现时义务。同时，还应当符合资产或负债的确认条件：（1）与该项资源（义务）有关的经济利益很可能流入（流出）企业；（2）该项资源的成本或者价值（未来流出经济利益的金额）能够可靠地计量。

资产、负债的定义和确认适合“互联网+”下的互联网企业吗？分析互联网企业的盈利模式会发现，传统行业在思考产品如何创新，互联网则是以用户为中心，当用户积累到足够多，赚钱的途径就多得多，比如网络商品交易、广告收费、实物交易平台、支付平台、会员收费等。显而易见，用户是互联网企业拥有的资源，然而因为暂时无法可靠地进行计量，用户数量、数据流量、交易平台这些与企业未来经济利益密切相关的资源却因为不符合资产的条件被排除在资产负债表之外，显然很不合理。

IASB于2013年7月开始《概念框架》项目的讨论，计划于2016年5月正式确定修改后的概念框架。概念框架的修订并不会对当前的IFRS具体准则产生立竿见影的变化效果，但是这将对之后具体准则的修改指引方向。国际财务会计概念框架拟定有关会计要素确认、计量和列报披露等方面的主要变化见表1。

IASB《概念框架》意见稿认为，会计要素的定义存在进一步重新定义的空间。通过将会计要素定义修改前后的对比（见表2），发现其定义修改的核心内容主要为：资产预期带来经济利益的流入（负债导致经济利益的流出）是不需要可计量的；收益和费用的定义也要随之更新，将收入定义为资产的增加或负债的减少，将费用定义为负债的增加或资产的减少；关于权益会计要素的定义，概念框架修改意见稿选择保留原有内容，即认为会计主体的资产扣除所有的负债剩余部分即为主体权益。在现有的定义中，由于未来的利益流入或流出无法准确界定，从而导致“互联网+”下企业重要的网络平台、注册用户、用户习惯信息、点击率、流量等资源无法确认，企业的财务报表没有披露。这一问题的出现，表明“互联网+”下的企业财务报告会计信息是不全面的，从会计信息使用者的角度而言，信息的参考价值大大降低。

综合所言，我国会计要素的定义和确认条件有待进一步完善。在企业会计准则国际趋同的条件下，我国可以借鉴IASB的意见，考虑“互联网+”下新兴商业模式的特点，降低对资产、负债未来经济利益流入或流出的确定性要求。至于收入和费用定义的更新，其中涉及资产负债观和收益费用观两大会计理论的比较讨论，两大截然相反的理论在企业会计准则的制定过程中起着至关重要的作用。在我国，随着经济的发展，会计环境逐步变化，正由原来的收益费用观逐渐走向资产负债观。因此，我国是否根据资产负债的定义来确认收入和费用，这需要对我国的会计h境进行认真全面的分析，并结合我国国情进行选择。

（二）公允价值会计计量的讨论

确认、计量、记录和报告是会计核算的四个基本环节，计量是对主体的资产、负债、收入及费用以货币单位进行量化的过程，该过程涉及计量基础的选择。公允价值是会计计量属性之一，它会直接或间接地关系到会计的记录和报告步骤。

公允价值在我国推广几经周折，《企业会计准则39号――公允价值计量》（2014）的通知，对公允价值计量属性进行了重新定义和完整的规范：市场参与者在计量日发生的有序交易中，出售一项资产所能收到或者转移一项负债所需支付的价格[ 9 ]。对比企业会计准则（2006）中公允价值的定义，新的定义强调了以下四点：一是公允价值是脱手价格；二是强调市场参与者，而不再是熟悉情况的交易双方的作用；三是有序交易，这与会计四大假设中的持续经营假设是一致的，不包括清算、被迫解散等特殊情况；四是强调计量日的概念，计量日是指市场参与者出售资产或者转移负债的日期。

公允价值估值新设定了三个层次，分别是：第一层计量日能够取得的市价；第二层同类商品的市价；第三层使用内部假设，产品的最佳用途所值的价格。三个层次的可靠性逐级递减。另外，准则提及了公允价值的三种估值方法，分别是市场法、收益法和成本法。在“互联网+”下，依托大数据平台，各类商品交易市价及相关信息能够更加便捷地获取，以阿里巴巴集团为例，截至2016年3月21日，其2016财年（2015.4.1―2016.3.31）电商交易额（GMV）突破3万亿元，平均每天的网上交易额高达82亿元，淘宝商品总数10亿件，大量商品交易信息被完整准确地储存下来，商品的公允价值估值更及时准确。同时公允价值的有效确定也为企业产品生产及成本控制及时提供市场导向，极大地降低了由于信息不对称导致的企业经营风险。

从准则国际趋同的角度分析，IASB修订后的概念框架，对历史成本和包括公允价值在内的现行价值进行了更为恰当的描述，同时为“互联网+”下的企业提供了在计量方法选择时应当考虑的因素。虽然存在分歧，但IASB在《概念框架》中所提出的“双重计量模式”建议，不失为“互联网+”下会计计量的发展方向。“双重计量模式”是指依据交易或事项性质和内容选择历史成本和公允价值中较为合适的计量方法[ 10 ]。该模式其实已经在我国某些资产的计量中得到运用，例如金融资产中以公允价值计量的可供出售金融资产。

公允价值计量方法在“互联网+”下，必将越来越多地被采用，这得益于“互联网+”下的海量信息和信息的及时性、有效性。公允价值和历史成本之争究竟谁赢谁输，或许在当下“互联网+”环境中，两者的混合计量模式是发展道路中的必然选择。至于一项特定的资产或负债，究竟选择何种计量方法才最为合理，需要国内外会计界共同努力解决。

四、关于收入准则的讨论

一直以来，收入的确认都是一个饱受争议的问题，不仅当前“互联网+”确认存在困难，而且传统的商业企业和制造企业也一直面临如何确认收入费用的纠结。当然，财务会计概念框架中有对它们的原则和约束：一方面，权责发生制要求企业在对收入和费用进行确认时应该按照付出劳务的多少得到相应的收益和成果，即权利和义务形成时刻进行确认；另一方面，配比原则要求按照会计的分期，在每个期间内同时确认收入和费用，从而形成当期的利润。然而收入确认最关键和最核心的问题是：确认的范围和确认的时间，即潜在即将发生的交易是否应该在报表上确认、售出商品到收到货款之间什么时点确认。

我国财政部于2015年12月7日了修订的《企业会计准则第14号――收入》的征求意见稿。意见稿中关于收入确认时点的判断作了一定的更改，由旧收入准则中风险报酬的转移变成取得相关控制权为标准。对于收入的确认范围，有意模糊销售商品和提供劳务之间的区别。理由有两点：第一，当前收入准则的问题和局限性；第二，与2014年IASB和FASB的收入准则趋同。

“互网+”下企业的交易内容主要包括电子商务产品或劳务的销售、平台和广告费用以及游戏类电子产品和会员费等。对比传统的销售模式，互联网企业电子商业交易增加了几道中间过程：买方下单同时付款到第三方支付平台、网商发货给快递、快递公司送达买方、买方确认收到货物、第三方支付平台付款给网商。因此，在第三方支付平台和快递公司两个主体的参与下，交易事项变得更加复杂，收入确认的过程面临复杂的问题。例如网商由发货到收到第三方支付平台发来的货款，一般有十天时间，收入确定的时间节点未能有效确认，收入确认多少成为难点。

FASB和IASB在收入确认问题上再次合体，共同组建过渡资源小组，所以在收入确认问题上两大组织的目标一致且做法趋同，为收入确定和计量设定了五步法：（1）对客户订立的合同进行识别；（2）对合同中约定的单独履行义务进行识别；（3）确认交易的价格；（4）把交易价格分摊到每项单独履行的义务中；（5）在每项单独义务履行完确认对应的收入。再看我国收入准则修订的征求意见稿，用控制权的转移作为界定收入确认的指标。控制权是指能够主导该商品（或服务）的使用并从中获得几乎全部的经济利益。通过以下五个迹象判断控制权是否取得：（1）卖家已享有现实的收款权利；（2）买方已经拥有商品的法定所有权；（3）买方已占有商品的实物；（4）卖家已将所有权的主要风险和报酬转给了买方；（5）买方接受该商品[ 11 ]。也就是说“互联网+”下的企业在确认收入时，只需观察是否符合上述五大迹象的其中之一，便可以确定收入的确认时点。

为了更加深刻地理解收入准则修订意见稿前后内容对“互联网+”下的企业收入确认带来的变化，同时直观地体会互联网交易第三方支付平台和物流公司两个主体以及无条件退货对收入准则带来的影响，现举例如下。

例1：某电商在互联网企业平台上销售A商品，价格为10元/件，交易方式由第三方支付平台收款，通过快递公司送货至买方，待买方确认收货后，支付平台将货款转到电商账户。现有一买家，一次下单10件商品A，将100元支付到第三方支付平台。

目前电商按照当前的收入准则做账，其最大的弊端和问题是在发货时全部确认营业收入，视同该项交易已经全部完成，与业务实质不符。假设该电商往常交易数据：70%商品到货后客户确认收货，一贯的退货率为30%，其中商品途中毁损的概率为10%。那么按照IASB和FASB设定的五步法，将交易价格分摊至每一项单独履行的义务中，便在三个阶段分步确认相应的收入，这种做法与业务实质更相符，能够更加合理地反映交易的实际进程。电商按现行收入准则和五步法进行会计记录的对比见表3。

无论是修订后的我国收入准则，还是IASB和FASB的五步法，其采用的前提和关键是企业应做好管理会计的工作，对以往数据有详细和准确的统计。

五、“互联网+”下对财务报表列报的讨论

为了进一步满足大量现实和潜在的会计信息使用者、所有者、债权人的要求，以及企业自身的发展战略，“互联网+”对财务报表列报提出了更高的要求。第一，大数据环境下，要求对会计信息的重要性、相关性质量特征更加关注；第二，“互联网+”下的信息处理和传输技术，使得会计信息更为及时；第三，计算机的软硬件作为互联网的基础，其系统本身的脆弱性，导致信息的安全性和保密性受到一定的威胁。

我国当前有关财务报表列报和披露的企业会计准则包括：30号――财务报表列报、31号――现金流量表、32号――中期财务报告、33号――合并财务报表、35号――分部报告、36号――关联方披露、37号――金融工具列报以及2014年印发的41号――在其他主体中权益的披露。其中在2014年统一对财务报表列报、合并财务报表和金融工具列报进行了修订，这足以体现财务报表列报和披露在企业会计准则中的重要地位。

IASB从2014年到2016年持续跟进和讨论的一个项目就是主动披露。主动披露旨在通过会计信息市场反映会计信息使用者和企业管理层之间的相互利益关系，让主动披露逐渐辅助企业会计准则引导企业进行财务报表的列报和披露。IASB强调如下：第一，节省传统报表里冗长的格式模板，删除一些没有参考价值和信息质量的热荩这其实就有考虑大数据环境的影响；第二，新兴业务的复杂性，要求企业专注于关键业务领域的报告，明确报表重要性的质量特征；第三，加强附注的信息内容，强调其在财务报告中的重要作用；第四，关于现金和流动性限制的披露，要求某一项负债的偿还所产生的现金流或未来现金流应当在现金流量表中的表内融资活动（偿还）项目中反映，影响一个单位使用现金及现金等价物的决定，应当披露其现金流动性的限制，并提议将流动性限制作为独立的项目或财务报表的主要研究项目。IASB主动披露项目的主要内容如表4。

我国近年来有关财务报表列报和披露准则的修改也是如火如荼。2014年修订版的财务报表列报准则基本要求规定，如果按照企业会计准则进行披露的会计信息不足以让信息使用者清楚地了解特定交易或事项对企业财务状况和经营成果的影响，企业还应当披露其他必要的信息，这一点和IASB的主动披露目的相似。另外，对比新旧准则可以看出，新准则增强了对附注内容的关注度及其重要性，同时强调了32号中期财务报告准则和33号合并财务报表对披露的规范。修改后的准则对重要性进行了重新定义，中期财务报告准则也可体现“互联网+”环境下对会计信息及时性更高的要求。新准则还强调了交易形式的相同和相似，更加注重交易的实质。另外变动较大的部分就是综合收益和其他综合收益的定义和说明，而所有者权益变动表项目内容的变动，由净利润和直接计入所有者权益的利得和损失修改为综合收益总额。除此之外，附注内容的规定也更加详细。

结合前文，IASB对披露有如此多的改进及我国财务报表列报准则的修改，目的都是为了迎合“互联网+”时代大数据、信息处理及传输技术等特征对列报和披露提出的新要求。

六、结论和建议

（一）“互联网+”需要会计确认和计量等企业基本会计准则的改进

“互联网+”对我国企业会计准则的重构起到积极的促进作用，加之我国具体企业会计准则的出台和不断更新，基本准则中会计要素定义的局限性逐渐凸显。比如“互联网+”下企业的重要资源如用户数量、数据流量等因为不能确认，而排除在资产负债表之外。IASB的修订为我国会计要素定义的修改提供了借鉴，资产预期带来经济利益的流入或负债带来的流出不需可靠计量，为“互联网+”下企业财务披露更相关、更全面提供了可能。同时，“互联网+”为公允价值的广泛使用和更有效的数据获得提供了来源和支持，双重计量模式成为会计计量的选择和发展方向。

（二）“互联网+”推动企业具体会计准则的修订

在“互联网+”下，收入的确认范围和确认时间变得更为关键。我国收入准则修订意见稿用“控制权的转移”代替“风险报酬的转移”，并模糊和缩小销售商品和提供劳务两类业务的界限，有利于更加明确互联网销售模式下企业业务收入的确认范围和确认时点。但是每个转移过程确认多少还需进行研究。“互联网+”的大数据和管理会计的分析或许能为我们提供更多有价值数据，帮助找到不同互联网类企业控制权转移过程中会计收入比例确认的规律。

“互联网+”对财务报表列报提出了更高要求，IASB和我国准则制定部门都进行了持续改进，IASB关于现金和流动性限制值得借鉴和探讨。另外，会计信息的安全性和保密性，急需制定有效方案。

（三）“互联网+”要求企业适时总结会计实践经验

企业会计准则一是规范企业会计行为，二是为企业提供服务。在“互联网+”下，新的商业模式不断提出，新的交易行为和业务活动不断出现，这些都需要会计确认、计量、记录和报告。企业只有适时发现问题，总结实践做法，才能有利于准则制定机构及时讨论、精准分析和提出有效修订方案。

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篇（10）

为确保语文综合性学习目标得以实现，确保学生能积极参与，并在学习活动中有较大的收获，我们坚持了三项基本原则：

（一）以言语活动为中心

尽管沟通课本内外、沟通课堂内外、沟通学校内外是语文综合性学习的重要特征，与阅读、写作等教学形态相比，语文综合性学习有更为突出的整合性，但语言学习在任何时候都应是语文综合性学习的核心，任何模式的语文综合性学习都应当立足于语言实践，开展丰富多彩的言语活动，发展学生的语言智力。如果偏离了这个中心，就不是“语文课”了，语文教师不能忘了自己的“根本”。

何为“丰富多彩”的言语活动呢？一是指开展综合性学习自始至终都应充满言语活动，促进学生有效地倾听、说话、阅读、写作；二是指听说读写综合能力的运用和发展，不能只停留在对某一单项言语技能的训练上，要设置一个能调动学生听说读写能力综合运用的平台，以促使其语言智能的全面发展。

（二）以真实情境中解决问题为指向

语文综合性学习活动要将学生置于真实的社会生活环境和自然环境中，让学生在实际情境中学会发现问题、明确问题、分析问题，并创造性地解决问题。比如，要了解本地的土地资源利用情况和政策，要走访县镇土地部门的领导和职员，应如何联系？如何简练地提问？如何提出要求得到一些重要的材料？这些就成了学生不得不面对的问题，它促使学生接触社会，与人交往、合作，共同完成任务、解决问题。学生的语言实践能力在这一过程中就会得到提高。

语文综合性学习的情境不是虚幻的、虚拟的，而是真实的，这一点与阅读和写作教学情境有些不同，教师应强调学习活动与学生个人经验、日常生活的紧密联系，增强学生实践体验，积极发现、分析和解决问题，形成问题意识和问题解决能力。

（三）以综合能力逐级提高为目标

不论是收集处理信息的能力，发现、分析、解决问题的能力，听说读写的能力，还是人际交往的能力，都应该随着年级的提升，提出越来越高的要求和目标。这样，在初中阶段语文综合性学习就有了一个序列化的能力目标体系；有利于教师目标明晰、系统完备地组织语文综合性学习活动。因此，我们编制了《语文综合性学习能力目标分解表》。

二、构建语文综合性学习教学模式群

（一）活动组织模式

这是依据一般活动组织的规律而建构的线性模式，它以时间为序，体现了明确问题、分析问题、解决问题的思路。我们将它定名为“综合性学习六步法”，即确定目标制定方案分工合作实施体验交流展示评比表彰。“定标”要求明确、集中、科学、可实现、不为难学生、不贪多求全；“制定方案”要采取逐渐放手的策略，先是手把手的教，再半放手，再基本放手，注重围绕目标来制定。起初，方案要尽可能写得细致具体，步骤分明，时地清楚，易于执行。要做到科学“分工合作”，就必须开好两个会：第一个会是全班动员布置会，主要由教师讲，学生可提出一些问题来商讨；第二个会是各个活动小组的会，组长会前要精心准备，拿出经老师审批的活动方案供组员商定，然后，把要做的事情分派给合适的组员，限时完成。同时，宣布相关的纪律要求，杜绝“干的干，看的看”的现象。“实施体验”一步至少要有四个环节，即个人搜集材料――共同整理材料――撰写修订汇报材料――研定最佳呈现方式。第五步交流展示是活动的，需精心安排，从硬件设施到环境布置，从活动程序到主持计分都得反复推敲，力争妥当、流畅、吸引学生，效果力争最优化。“评比表彰”是对优胜者的鼓励肯定，也是对整个活动得失的分析和总结，鼓励的面要力争大一点。

因为活动组织中必然会涉及到组建学习活动小组，所以简单地说一说分组的事，首先要指出的是，分组是必需的，以小组为单位开展学习活动，有利于培养学生合作、交往、分享的意识和能力，有利于形成竞争的态势，有利于使每个学生都参与活动，人人动手动脑做贡献，升能力。其次，分组的原则是同组异质，异组同质，确保公平、均衡，竞争有基础、有氛围。每组规模在4-7人为宜。再次，每组的构成人员应相对稳定、不宜经常变化，以形成组员的小组荣誉感。

当然，也不是固定不变的，为消除审美疲劳，增添新意，在组织个别综合性学习活动时，可以考虑按兴趣爱好编组，使学生的热情更高、成果更丰。比如“漫步诗苑”一课，一些孩子喜爱“红楼诗”，教师就同意5名同学组成“红楼组”，在朗诵、切磋的基础上，孩子们加深了对《红楼梦》的认识，最后她们竟别出心裁地编出剧本，把几首红楼诗串在一起演了一出戏，受到师生的好评。

（二）文本开发模式

这里的“文本”，不单是指语文教科书，也包括其他学科的教科书和课外书，课外书应是健康的、正版的，最好是经典的。

为追求学习的实效性，我们提出“立足语文教材，向相邻学科和课外书刊逐步拓展”的开发思路。巩固课内所学，扎扎实实地向课外延伸，真正做到课程内外有机结合。比如，“我爱我家”一课，可引导学生先向课内看，包括八、九年级的课本（网上有电子课本），于是发现了《走一步，再走一步》、《我的母亲》（）、《竹影》、《爸爸的花儿落了》、《我的第一本书》、《背影》、《台阶》等课文。此时阅读，学生会对母爱、父爱、亲情有较深的思考，在探究什么是真正的爱和亲情时会有比较理性的互动。同时，学生也会逐渐领会到：“语文课文是思考解决实际问题的重要资源”的道理。再向课外看，于是找到了历史课中的“孟母三迁”、“孔融让梨”、“岳母刺字”，课外书中的《傅雷家书》、《超越自我（刘墉）》等等。之后，联系现实，探究“妈妈的唠叨”的问题，就有了坚实的认识基础和情感基础，表演《我想出走》这一情景剧时，学生就会更入理、入情、入戏。

（三）多元立体化评价模式

最大程度地激励学生主动、积极、自信、高效地开展语文综合性学习，提升语文素养和综合能力是实施评价的目的。因而，要坚持“以评价促发展”的基础理念，开展多元立体化评价，具体实施如下：首先，要对繁复的目标体系进行简化，进而制成《初中语文综合性学习活动量化评估表》，即从“任务明确，分工合理”、“过程流畅，合作良好”、“成果明显，及时上报”、“展示精彩，内容充实”等四个方面对各组学习活动的情况进行评分，最后综合评价，这样，便使评价易于操作。我们认为好的实践者应能把复杂的事物简便化，而不是生搬硬套，不知变通。其次是用好《评价表》，用于学生互评，可供学生评审委员会评委评价各个学习小组的学习活动情况，也可用于学生评价本组组员学习活动的过程和成果。组均分高的就是优胜组，组内评价可推出“智慧星”、“进步星”、“合作奖”、“组织奖”，从而扩大褒奖面。用于学生自评，是为了促使学生自省自检，不断优化自己的语文活动意识和行为。最后，教师的评价应贯穿活动始终，以促进学生积极主动地参与学习活动，不断发展能力、完善个性。特别强调，最终的总结应由教师来做，要重在定性评价，少做定量评价，以鼓励肯定为主，让学生学得有趣，学得有劲，学得有收获、有意义。

适应不同课题的需要，笔者的同仁们在实践基础上还建立了“学科沟通模式”、“社会生活结合模式”和“调查分析模式”，这里不再赘述。要强调的一点是，各种模式在实践运用时是可以兼容的。

总的来说，我们对初中“语文综合性学习”实践操作方式做了一些研究，取得了一些成果，但是，我们对语文综合性学习的教学规律的认识仍是比较肤浅的，心中仍有不少困惑和无奈，但我们相信，随着素质教育的深入推进，语文综合性学习一定能得到更多的关注和重视、研究和探索，迎来它蓬勃发展的时节。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.全日制义务教育语文课程标准（实验稿）[S].北京：人民教育出版社，2001.