高效沟通的方法汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇高效沟通的方法范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

保持视线接触：聆听时，必须看着对方的眼睛。人们判断您是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。

让人把话说完：让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。

表示赞同：点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容，表明您与说话人意见相合。人们需要有这种感觉，即您在专心地听着。

全神贯注：把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边，您就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张或看手表解释为心不在焉即使您很认真也是如此。

放松自己：采用放松的身体姿态(如把头稍偏向一边，或把身体重心偏向一边)，就会得到这样的印象：他们的话得到您完全的关注了。

所有这些信号能使与您沟通的人判断您是否正在专心听取他们说的内容。

检查你是否真正理解了信息

解述信息：把听到的内容用自己的话复述一遍，就可以肯定是否已准确无误地接收了信息。

提出问题：通过询问，可以检查自己对信息的理解，也能使说话者知道您在积极主动地聆听。

上述双向活动不仅确使您能获得正确的信息，而且还能使说话者把精力集中于真正想要沟通的内容。

倾听的原则

篇（2）

一、提高护理学生人际沟通能力的必要性

随着当今社会医学模式的转变，护士不仅要具备扎实的理论知识和娴熟的实践技能，而且要有与医生、与病人以及家属、与其他医务人员进行沟通的良好能力。可以这样说，建立良好的护理人际关系在医护工作中有着极其重要的意义：可以创造良好、和谐的工作环境；也有助于提高护理工作的效率；有助于护士的自我认识；能陶冶情操和发挥才能；有利于收集病人资料，为确定护理目标、制定护理计划、评价护理效果提供可靠依据；有利于增进病人对医生、护士和对医疗工作的理解、信任和支持，提高病人对护理工作的满意度。

二、提高护理学生人际沟通能力的方法

提高护理学生的人际沟通能力主要在于教师正确、积极的引导和鼓励，调动学生的学习积极性，让学生多动口、多动脑、多动手、多动眼。通过丰富的教学模式，如：引导学生掌握人际沟通的基本知识点、演讲、角色扮演、情景模拟、团队合作等方式来提高学生的人际沟通能力。

（一）引导学生掌握人际沟通的基本知识点

任何实践过程都必须依靠强有力的理论支撑，学生只有正确理解了《人际沟通》课程中的知识，才会把知识转化为实践。如：讲授对于不同的病人，应采取不同的安慰方法，学生有了理论知识，掌握了基本方法后，就知道在医院中怎样慰问病人及家属，慰问病人、老人、儿童等不同类型的病人。

（二）开展演讲活动

演讲以讲为主，演为辅，通过有声语言，加上“无声”的动作、体态、表情等，使二者融为一体。通过开展丰富多彩的演讲活动可以培养学生的口头表达能力，克服胆小、自卑、紧张的心理；还有助于学生对说话时的手势、穿着、礼仪、站姿等知识都有一定的有效认识。老师可以布置演讲题目《拼搏・进取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《爱在我心中》《护士的节日》等，学生通过演讲，可以树立自信心，性格更加大方、开朗、活泼了。

（三）角色扮演

角色扮演是提高护理学生人际沟通能力最重要的方法，也是深受学生欢迎的一种教学方法。老师可以根据章节内容，创设适合学生学习目标与内容角色相关的情景。如：在学习《人际沟通在医疗工作中的应用》一章时，可以先分配角色，再编写剧本，然后进行演练，在正式的表演过程中，学生通过扮演护士、病人、医生、病人家属，获得一些感性认识。表演结束后让学生积极讨论和评价，教师充分倾听，最后，教师给予适当引导和评价，分析表演的真实和合理性。

通过角色扮演能让学生学会换位思考，知道病人、病人家属的心理变化，以及生病时的痛楚，让学生深刻体会到现代护士不再是被动的执行医嘱，而是积极主动地参与到医疗护理中，根据病人的需要解决问题。

（四）情景模拟

可以利用实验室，较好地营造“病房”的氛围。教师可以根据护理人员在医院的常规工作，并且和学生学过的《基础护理》课程相衔接，进行铺床、注射、静脉输液、吸痰、吸氧等护理操作，可以“护士”即兴与“病人”对话、“护士”为“病人”进行静脉输液、“病人”提出各种问题和要求，为难“护士”， “护士”必须成功而且巧妙地应用恰当的语言技巧应对各种难题，通过情景模拟活动，从而实现预定的护理目标。

（五）团队合作

团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智，可以自动驱除所有不公正的现象，而且每个成员都能感受到自己是团队中的一员，团队合作可以让成员之间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺、相互帮助和共同提高。在校园里可以选择合适的场地开展你猜我说、动作传递、双人过桥、全班闭眼一起前行等活动来激发学生的团队合作意识。那么，学生在将来的临床护理工作中才能真正做到坦诚交流、弥补工作中的缺陷和漏洞。

总之，有效的沟通能力与技巧是护理教育的关键环节，教师应该利用课堂、课外、医院等场合为学生提供良好的环境，积极培养学生人际沟通能力，为社会培养高素质、适应现代医学模式的护理人才。

【参考文献】

[1]张书全.人际沟通[M]. 北京：人民卫生出版社，2008.

篇（3）

管理沟通课程是高等院校管理类专业的一门必修的基础课程。它是一门多学科相交叉的综合性学科，涉及的范围很广，如管理学、公共关系学、传播学、心理学、商务礼仪、语言学等等。此外，管理沟通又具有很显著的实践性与实用性特征，其内容组织内部沟通、组织外部沟通、谈判、书面沟通、非语言沟通、变革中的沟通、冲突管理中的沟通等都体现了这一特征。

管理沟通课程在学生的理论知识结构和综合能力培养中占有非常重要的地位，具备良好的沟通技巧人员已日渐成为社会的抢手人才。正因为如此，高校纷纷开设该课程，以满足社会发展和学生学习的需要。但在教授管理沟通知识时，很多青年任课教师仍采用传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学方法，刻板地向学生灌输知识而很少采用具有现代特色的教学方法。为此，我在近几年的教学过程中对传统的教学方法进行了摸索，认为可从以下几方面来改革当前管理沟通课程的教学方法。

一、鼓励学生积极参与课堂讨论、实现教学互动

在管理沟通教学中，教与学是相辅相成的，是一个互动的过程。管理沟通课堂讨论是培养学生学习管理沟通兴趣的重要途径，也是提高管理沟通教学质量的关键。在教学过程中，青年任课教师可根据特定知识点，随机向学生提问，并与学生共同开展深层次讨论，以在思想碰撞中升华认识。如对小道消息的利弊分析、 白岩松于2011年5月在广西大学成功演讲的技巧研究、听与倾听的差异探讨等等。由于影响现实生活中的沟通效果的要素比较复杂，而且各要素相互制约相互影响，因此在提倡学生积极主动参与课堂讨论、实现教学互动的过程中，作为课程组织者和沟通引导者的任课教师应着重培养学生的发散性思维，引导学生从不同角度和层面去观察事物、思考问题，充分表达自己的独到观点，鼓励学生“畅所欲言”，提出各种看法，这样不仅可以活跃课堂气氛，还可以有效地帮助学生在沟通中学会沟通、学会分享知识，且能紧密联系现实生活，全面系统理性客观的看待围绕社会组织的管理活动而开展的沟通中的各类问题，增强语言表达能力、组织协调能力、理解能力以及分析、处理问题的能力等等。

二、有效运用多媒体教学法，提高教学效果

在课堂上灵活运用先进的多媒体技术和丰富的网络资源可以促进管理沟通课程教学方法的改革。为转变因传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学而带来的内容单一、课堂枯燥无味和知识单薄的状况，任课教师可参考学校电子阅览室里丰富的网络课件，并结合教学目标、教学内容特点以及学生特点来精心设计制作一批多媒体教学课件作为教学的辅助手段，如在课堂知识的传授过程中，青年任课教师可在每章节内容里播放大量相关的幻灯片、视频及图片，这有利于减轻学生的视听疲劳、增加学生对新知识的理解记忆、强化学生的学习兴趣和提高学生的应变能力。在管理沟通课程教学的过程中导入多媒体课件，通过幻灯、图片、声音、文字、数据、表格等形式，可以让抽象化解为具体、让课堂洋溢着生动有趣的气息。此外，还可激励学生积极主动了解认识媒介文化，培养学生快速、有效地利用电视、广播、杂志、报纸、期刊、网络视频等多种大众传播媒介来合理鉴别有关信息且有效获取新知识的能力，特别是国内外关于“管理沟通”的最新、最前沿性的理论研究进展情况和热门话题，从而可大力增强学生解决现实中的管理沟通问题的能力。如鼓励学生在课余时间浏览管理沟通相关网站，如沟通网（省略）、中国营销传播网（省略）、价值中国网（省略）等。

三、广泛运用案例教学法，提高学生综合素质

一般而言，案例教学法是指在教学过程中，通过导入具有代表性的沟通案例，引导师生对案例进行分析，以帮助学生加深对理论知识的理解和认识，进而了解社会问题，提高学生的理论与实践相结合的能力的一种教学方法，其在管理沟通课程教学中起着至关重要的作用。采用案例教学法时，青年任课教师可以采用以下三种方式：（一）根据特定章节的基本理论知识和学生的整体状况，在讲授的过程中，有针对性地穿插各种具备时效性的管理沟通案例，引导学生对案例进行全面、细致的分析，并组织学生进行相互间的交流，让学生们更好地领悟出知识在实践中的应用，学会用管理沟通原理来分析问题和解决问题，提高自身的沟通技能，最后任课教师对学生的分析、交流进行概括并发表自己的见解。（二）根据教学计划与安排的进度，可提前让学生结合每章节的导入案例和课程内容，自行查找类似案例。例如，青年任课教师在讲授企业最为常见的管理行为之一，即组织沟通内容之前，要求学生搜集一个的能够彰显企业文化特色的组织沟通风格的典型例子，例如前通用CEO杰克・韦尔奇的“无边界理念”沟通。在课堂上，学生们就这一理念进行了深入的讨论，了解到任何组织的沟通都是在一定文化背景下进行的，并且深深地受到组织文化类型的影响，无论采取何种沟通媒介和沟通渠道都须与企业的物质文化发展相适应。要求学生在课前搜集案例，可锻炼学生们的阅读能力、分析能力、理解能力，使学生们的学习由被动转变为主动，同时也为学生们步入社会培养良好的沟通能力。（三）先系统讲授知识再举出案例以巩固知识点。在平常生活或学习中，青年任课教师随时留意搜集与管理沟通课程教学相关联的当前社会热点问题，在课堂上合理安排教学时间，在讲完一些理论知识之后，如管理沟通的过程、影响管理沟通的因素、演讲等，再慎重举出与此内容紧贴的案例，以让学生在轻松愉快的氛围中获取知识并加深对理论知识的把握。

四、采用情景模拟教学法，鼓励学生参加实践活动

管理沟通课程是一门实践性很强的学科，仅有理论知识还不够，学生还得积极参与到实践当中去，为此，青年任课教师可以适当的在课堂上增加一些沟通活动模拟，以让学生当场将所学到的管理沟通理论知识应用到实践中，提高人际沟通技能并锻炼学生的临场应变能力、协调能力及团队协作能力。例如，在“组织的外部沟通”章节的授课过程中，可以挑选当前的社会热点问题之一来模拟开展新闻会活动，将学生分成若干小组进行讨论，并从中安排两名学生分别担任主持人和发言人，及数几名学生来担任记者角色。同时鼓励学生积极参加课堂外的其他社会活动，如演讲比赛、企业面试等，通过这些实践活动来增强学生将教学内容的理论加以运用的意识，使学生的思维、表达能力得到训练，综合素质得到全面的提升。

总之，管理沟通这门课程的教学方法正在不断的改进与发展之中，青年任课教师在学习借鉴国内外最新的教学方法的基础上，应不断创新、紧密结合管理实践，调整教学方法，切实提高学生的沟通能力和水平，从而培养出适合社会需求的管理人才。

【参考文献】

［1］郝红.管理沟通[M].北京：科学出版社，2010.

篇（4）

2.帮助及指导大学生树立正确的世界观、人生观和价值观大学阶段不仅是进行知识积累的阶段，也是世界观、人生观和价值观真正确立起来，完善起来的重要时期。当代大学生是未来青年中的优秀群体代表，他们的世界观、人生观和价值观状况如何，直接关系到一个国家和民族的安定团结和社会文明进步。面对各种的竞争他们表现着自信满满，他们容易接受新鲜事物但分辨能力欠缺，他们习惯于用自己的标准判断审视问题。他们不愿受到束缚但又缺乏自立的精神。他们有强烈的自我实现意识，过分关注个人的感受和利益，而忽略集体利益或其他成员的权益及感受，缺少基本的团队责任感和协作精神。

3.增强和融洽师生关系和谐的师生关系来源于彼此的相互沟通。高校辅导员与大学生的有效沟通，能使学生大胆地说出他们心中的想法、意见等，可以增进师生之间的友谊和情感，提高工作效率。如果辅导员能经常与大学生沟通，还能拉近师生之间的距离，使学生产生亲切感、归属感，，建立起相互信任、彼此理解的师生关系。有利于辅导员的工作效率的提高。

二、高校辅导员与学生沟通的影响因素

1.情绪因素。情绪是一种具有感染力的心理因素，可对沟通的有效性产生直接影响。轻松愉悦的情绪，能增强一个人的沟通兴趣和能力；而气愤、焦虑、烦躁等负性的情绪可干扰一个人传递或接受信息的本能。当沟通者处于特定情绪时，常常会对信息的理解“失真”。例如当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息的反常常会过分（超过应有的限度），甚至误解；当沟通者处于悲痛、伤感状态时，对某些信息的反常会淡漠、迟钝（达不到应有的限度），也会影响沟通。

2.态度因素。态度通常是指个人对某一客体所持的评价与心理倾向，并以各种不同的行为表现出来，它对人的行为具有指导作用。个人动机和态度是影响沟通效果的重要因素。缺乏实事求是的态度会造成沟通的障碍；生动诚恳的语态有助于沟通的生动性和说服力。

3.沟通技能因素。辅导员工作的开展，教育目标的实现，都要靠有效的沟通，因而沟通技能就成为了辅导员的基本能力之一。辅导员沟通技能一般包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力等几个方面。辅导员沟通能力指辅导员与沟通对象进行有效沟通的能力。辅导员沟通能力的高低直接关系到学生思想政治教育工作效果的好坏，直接影响和谐校园的建设。

4.环境因素。环境因素在沟通过程中，选择不适当的时间、地点等，都会直接影响到信息传送。沟通时的环境营造，能够为学生提供良好的心理依靠，更为轻松自然地向辅导员吐露心声。由于辅导员是教育的主导者，学生不自觉的将自己在了较低的地位上，不自主地产生心理戒备或是紧张情绪，没有平等的地位自然不能保障有效地沟通。

三、高校辅导员与学生沟通方法的技巧

1.语言表达能力提升。语言表达能力是沟通能力的重要组成部分。高校辅导员在与学生进行重要沟通时，必须精心准备，言简通俗。既要多几分幽默诙谐，又要少一些死板僵硬，这样能起到事半功倍的效果，使学生真正理解，产生共鸣，实现有效的沟通。比如，有的学生性格比较内向，自卑感较强，就不能纯粹式批评，应该是“表扬式的批评”。有的学生脾气大，性格外向，那一定不能“细声细语”地教育，要抑扬顿挫，以感情真挚的语言取信于人，使思想政治工作的内容入耳、入脑、入心。有时甚至可以附加体态语，如表情、手势、姿势等。

篇（5）

业务员日常拜访时与店员沟通的时间，往往一次只有短短的3－5分钟，因此每次沟通的信息越单一越独特，店员越容易记住，否则你讲的很多，但是店员可是记不住的。这就是笔者一致倡导的终端USP沟通法则。USP学说本是广告传播理论，由美国人罗瑟.瑞夫斯（Rosser Reeves）提出。其含义是独特销售主张（Unique Selling Proposition），简称USP理论，是一种发展广告传播创意的有效方法，简言之USP 就是单一诉求。

USP法则在终端拜访中同样适用。永远请记住：你说的越多，店员记住越少，单一法则就是在一段时间（一个月或者一个季度）内，只说一件事，只说自己产品的一个优点，只说自己产品的一个特点、只说一个自己产品与竞品的差异点，反复强调，按照广告传播的记忆法则，重复6-12次，这样店员才能记住。别指望店员能象你一样记住产品的很多优点，请问你能把自己的产品的特点优点卖点都能记住吗？

比如天津达仁堂的牛黄降压丸的店员沟通就两句话：绿色降压药，保护心脑肾，适合肝阳上亢型高血压。叶酸产品只强调口服预防；再如各种感冒药都是有其独特的销售主张的，预期怀孕早期生殖缺陷。白加黑只要说明自己吃了白天不打瞌睡。

谁来完成这个和店员沟通的单一USP法则呢？笔者认为一是产品经理来编撰收集。一是一线终端业务员和推广人员。而且这个单一卖点主要是站在店方店员的角度来创意。其次是站在消费者角度，这与纯粹的广告USP不同。

二、简单易记沟通法则

例：牛黄消炎片的产品卖点是：“内消热毒肿痛，外除疔疖痈疮”。然后再解释一句：疔疖痈疮就是热毒引起面肩、肩部、背部冒出的“苞苞”、长出的“颗颗”、起的“疙瘩”，这样店员就很容易知道你的产品具有的功能特点的。很多企业的产品卖点，即使强行要求自己的业务员背下来都很难背全，药店店员不是你的业务员，没有义务和责任记住你的产品的特点优点卖点，没有时间听你讲，没时间学会怎样向消费者介绍你的产品的。这就要求你终端拜访时，传达的产品知识要的简单易记法则，就是很容易被店员记住，否则一切努力都白搭。

怎么才能做到简单易记呢？可采用比上面USP法则稍复杂些，从不一下不同角度寻找你产品的几个卖点：

首先是从产品制造方面的特点来寻找卖点，告诉店员。

原材料方面：中药材的原产地，是地道药材。比如皖西制药的六味地黄丸、东阿阿胶的产地。

特殊工艺：比如软胶囊、滴丸、口腔崩解片、冻干技术等等。

质量标准：比如可说自己是该产品质量标准的制定者，是质量标准提升的领先研究者等。比如白云山板蓝根就是这样。

其次是把要向店员传播的产品知识编成容易记忆的顺口溜、三句半等，这样店员就容易记忆了。

比如顺口溜：某治疗妇女宫颈炎宫颈糜烂的栓剂药物，其卖点为：

一粒见效： 减少白带，一粒见效 。

两天一粒： 两天一粒，省事省时。

三大优势： 靶向给药，只治糜烂。

形成药膜，持续药力。

不会外溢，不脏裤裙。

再比如步长的倍佳（盐酸特比萘芬凝胶）的产品卖点三句半：

特比萘酚杀杀杀，（真正有杀菌功能）

先进凝胶清爽擦，（透明凝胶剂，不脏身体与衣物）

虽说剂量大一倍，（与相同成分的兰美抒型量相比）

半价。（价格只有兰美抒的一半）

盐酸特比萘芬――是处于领先水平的一种广谱抗真菌药物，其作用机制是选择性地抑制真菌合成和繁殖过程中所必须的氧化酶，从而达到杀灭和抑制真菌的双重作用，因此被认为是“真正能杀灭真菌”的抗真菌药。

三、趣味沟通法则

人的精力和记忆力是有限的，没有趣味的和难记住的东西本来就难记，加上是被动接受，就难记住了，这样沟通效果差也正常之事。药物的趣味性可从药物的发明人、发明故事、谜语、原料等方面挖掘。

篇（6）

分类号 G252.0

DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.04.009

1 问题的提出

2015年，中华人民共和国教育部、中国残疾人联合会印发了《残疾人参加普通高等学校招生全国统一考试管理规定（暂行）》，从制度层面为残疾考生参加高考提供了平等机会和合理便利，有利于维护残疾人合法权益、促进教育公平。有视力障碍的盲生从此也正式告别仅靠“单考单招”入读有限的数所高校的针灸、按摩和音乐专业的历史，拥有了平等接受高等教育的机会。据教育部统计，2015年全国共有6个省（区、市）的8名盲生参加高考，其中7人被中央音乐学院等普通高校录取（6名本科、1名专科）。教育部还要求更多普通高校积极创造条件，合理安排并有效宣传适合残疾考生就读的普通专业，进一步完善录取办法，并为残疾生入校后学习和生活提供帮助和便利。可以预期，将陆续有更多包括视障学生在内的残疾生进入各普通高校，推动高等融合教育进入新阶段。

作为为教学和科学研究服务的学术性机构，高校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，当各普通高校面向视障学生开放招生时，高校图书馆也要做好充分准备。一项针对我国35所985高校图书馆的调查显示，大多数受访图书馆没有专门针对残疾人的服务。以往针对视障读者服务的研究，大多基于公共图书馆，而高校图书馆与公共图书馆在职能侧重、读者需求等方面存在差异，所以在为视障读者服务方面不可机械复制公共图书馆的做法，应探索符合高校教学科研需要的服务方式。笔者身为在高校图书馆工作的二级视力残疾（盲）人，有机会接触到一些克服了各种障碍，在各普通高校人读或入职的视力障碍学生或教师，于是通过半结构化访谈方式，了解他们接受图书馆服务的现状，分析他们的需求，提出可行性措施，希望对高校图书馆为视障读者服务具有参考价值。

2 研究对象与研究方法

2.1 研究对象

基于研究对象的特殊性和研究实施的可行性，本研究采用目的性和便利性相结合的抽样方法，按下列标准在国内筛选研究对象。

纳入标准：就职或就读于国内普通高校；视功能障碍达到国家法定视力残疾标准（盲或低视力）者。

排除标准：通过“单考单招”方式进入特定高校特殊教育学院的针灸推拿、音乐专业就读的视障学生。

剔除标准：在校期间未利用过图书馆资源者；在校期间未参与任何科研项目者。

说明：已在高校任职、有视力障碍的教师，因教学与科研的需要，对图书馆服务需求多、体验深，可为高校图书馆服务视障读者提供有价值的意见和建议，故纳入研究对象；对于以“单考单招”方式集中录取的特定专业的视障学生，因人数较多、专业限定，为他们提供的图书馆服务应更有针对性，本研究暂不讨论，故予排除；有的研究对象虽就职或就读于普通高校，却因不同原因不参与科研，也基本不使用图书馆资源，故予以剔除。

最终有7位符合上述要求的师生成为研究对象。

2.2 研究方法

定性研究是由访问、观察、案例研究等多种方法组成，目的在于描述、解释事物、事件、现象、人物并更好地理解所研究问题的研究方法，广泛应用于社会科学研究的多个领域。访谈法是定性研究收集并分析资料的方法之一，通过直接或间接与研究对象进行有目的性的交谈，以了解和理解受访者对研究问题的看法。

本研究的研究对象受视力障碍程度、学科特点、学术研究层次等因素影响，对图书馆服务的体验和需求存在差异，通过定性研究中的半结构化访谈法可以深入了解他们对目前高校图书馆为视障读者服务的体验、归纳他们的需求特点、探讨服务的改进方向。

正式访谈前先发送访谈提纲，请受访者预作准备，以提高访谈效果和质量；由于受访者分散于国内各地，故采用间接访谈方式，通过电话完成一对一访谈，每位受访者的访谈时间约45分钟；访谈记录整理好后交予受访者确认，均得到受访者认可。

3 访谈结果

3.1 视障师生的基本情况

7位受访者的视力障碍情况、所在专业类别、科研情况等见表1所示。

从表1可见，7位受访者的视力受损情况有所差异，阅读时大多已需要借助放大镜等助视器具或能朗读屏幕上文字的读屏软件；掌握盲文者仅1人且表示未用以进行阅读；均参与了科研课题研究，且均曾撰写、发表学术论文，均具有较好的信息素养。

3.2 视障师生的文献需求

为满足学习、授课、科研需要，视障师生同样有文献需求，但由于视觉障碍，所需文献资料应能以适当方式为他们利用。

从访谈对象情况看，掌握盲文者仅1人且不以之作为阅读手段。会盲文的教师C同时也表示：“触摸是真正的阅读，内容更人心，听读需要经历从入耳再入脑的转换过程，感受不及摸读深刻。但懂盲文者少、盲文书少、盲文点显器少也是现实。”

从现实情况看，电子版的数字文献资源是视障师生普遍接受并较方便利用的文献形式。数字文献可较方便地进行字体放大或转为语音输出，可适合不同视力情况的视障者阅读。

受访的视障学生中，学生A和学生C所学专业是发展时间较长的传统学科，各种参考资料较为丰富，教师还会直接提供电子版的参考资料，自行检索和获取也较为方便。

学生B所学专业属新兴学科，图书馆和网上能获取的专业资料较少。“老师提供的参考书单共18本，图书馆里只找到1本；我们专业只有3个人，能买到的书就轮流看；老师也提供部分复印和扫描的参考书，但有的复印质量太差了，OCR软件根本无法识别。”

受访的4位视障教师均属后天失明，即已在专业领域学习或研究了一段时间后达到法定残疾标准，他们以多年的专业积累作为教学、科研的基础，辅以电子资源、学术会议等其他渠道获取的专业信息，实现知识的更新和补充。

其中教师D的研究内容涉及大量最新出版物，阅读需求高，因此会利用图书馆新书目录、报刊新书介绍等渠道获取最新出版物信息，然后购买或借阅有兴趣的图书。“自己订了大量杂志，请人朗读目录和急需的内容，较不急需的可留待网上数据更新。”

3.3 视障师生使用图书馆情况

3.3.1 到馆阅览情况

为迎接视障师生读者到馆，各高校图书馆首先会考虑到硬件设施上的问题，如是否需要增加盲道等无障碍设施。以下为部分受访者的陈述：

“因为需要关注最新期刊动态，我会请人陪同我到图书馆翻阅期刊。多是读目录给我听，有特别感兴趣的就复印下来。”（教师D）

“大部分的图书馆功能已能在网上满足需要，去图书馆的路上仍有障碍，所以现在较少去了。”（教师C）

“图书馆的检索系统还是比较好用的，但书标等不清晰，找书有困难。”（学生A）

“我去学院的资料室（分馆）比较多，因为图书馆（总馆）那里专业书籍比较少，检索用的电脑也不好用。书库内的标识不够清楚，不容易找到书。没有复印设备，非外借书刊在馆内看不便，以至没法阅读。”（学生B）

“不常去图书馆，因为专业书比较少，而且读研的学校的图书馆（书库内）光线不足，找书比较困难。以前上本科的学校的图书馆比较亮、比较好。”（学生C）

分析以上陈述，可发现视障师生在尽可能地自行设法解决到馆阅览的困难：如以上网访问替代到馆阅览；以请人陪同克服出行不便；以复印后扫描识别、形成数字文本克服无法用眼阅读等。

对于低视力视障者，能自行到馆，基本不需要盲道，给他们造成更多困扰且无法自行克服的问题主要包括馆内光线不足、库内排架标识和书标不够清晰、找书困难、缺少高亮度阅读灯、未配备复印设备等。

3.3.2 数字资源的获取和利用

馆藏数字资源有数量丰富、检索方便等特点，借助读屏软件等技术手段，视障师生能比较便捷地获取文献信息，开展教学与科研活动。

7位受访者均曾使用过馆藏数字资源，主要包括中国知网、万方、维普、龙源期刊、SpringerLink、EBSCO等国内外数据平台上的电子期刊和文献资料。需要使用读屏软件的受访者还掌握了自己利用软件，把PDF或其他格式的文档转换为用读屏软件朗读、摘录更为方便的文本文档的方法。但他们使用这些数字资源也并非全无障碍：

“我们学校图书馆的数字资源不能在校外访问，所以（有读屏的）家里的电脑不能用，办公室和图书馆的电脑上又没有读屏软件，所以没办法自己检索，都是找别人帮我查的。”（教师A）

“有的数据库的界面用读屏软件访问不方便，有时很难（让读屏软件）找到需要朗读的内容。”（教师B）

“电子资源的检索路径复杂，我都是找学生协助完成检索的。”（教师D）

除利用馆藏电子资源外，受访者们均能利用网络获取相关学科内容、了解学术动态，常用的搜索引擎有百度、谷歌学术、爱问知识人等。

此外，教师C表示：“利用杂志社自身网站所获得的期刊信息的时效性更好，基本能满足研究需要。95%以上的需求利用馆藏资源可得到满足。对于馆内查不到的，就请在香港或国外的学生协助查找。”教师D表示：“有的期刊网上更新的速度还是不够快，所以自己订阅了一些，每天1小时请学生朗读以掌握最新动态。”

3.3.3 参考咨询服务的利用

为师生提供有针对性的参考咨询、学科馆员服务，是各高校图书馆提升服务水平、深化服务内涵的发展方向之一。以下是访谈中收集到的视障师生对参考咨询服务的体验：

“我没有使用过图书馆的参考咨询服务，不太了解具体有什么服务内容。”（学生A）

“比较少使用参考咨询服务，图书馆负责咨询的老师在门口，不可能入内协助找书；都是自己在宿舍检索，没有请图书馆老师代查代检；使用过文献传递服务；不清楚什么是学科馆员。”（学生B）

“曾请图书馆老师协助找过书；了解图书馆有参考咨询服务，但没有利用过。”（学生C）

“没有使用过参考咨询服务，图书馆的人好像都挺忙，所以没去找，能自己找朋友解决的都自己找。”（教师A）

“利用过参考咨询服务。图书馆老师的态度都很热情，所有服务都挺好的，经常找学科馆员协助解决问题，文献传递服务也很有帮助。”（教师B）

“因为很少亲自去图书馆，所以也不太了解参考咨询服务，有需要都是让学生去代办的，应该有用过查新服务，其他的服务不太了解。”（教师C）

“不知道图书馆参考咨询、学科馆员等服务内容，如果有当然非常好，没有向图书馆求助过，有问题自己设法解决。”（教师D）

综合上述访谈结果，可见视障师生在利用图书馆参考咨询服务方面有差异，有表示相当满意的，但更多的表示不了解和未曾使用过，遇到困难时，视障师生更多地依靠朋友、学生等协助解决，即使了解可向工作人员求助，却因“咨询台远”、“馆员都很忙”等原因而转向自行克服障碍。

3.4 视障师生对图书馆服务改进的期待

对于图书馆服务的改进，视障师生一致认为图书馆网页，特别是数字资源界面在无障碍方面可进一步改善，网站设计宜简洁直观，数字资源检索界面需要更便于操作，特别是便于读屏软件的操作。

处在低视力级别的视障师生们希望图书馆标识更清晰、明确、馆内照明亮度适当提高或配备专用阅读灯。对于非外借书刊，提供复印、扫描等服务，以便自行作数字化处理。

对于参考咨询服务，视障师生们希望能扩大宣传，通过互动使双方增进了解，达到更好的服务效果。教师D的回答具有代表性：“新书介绍、文献传递、送书上门等服务听起来都相当有帮助，但之前不了解，如果图书馆能扩大相关服务的宣传，让我们了解怎样得到这些服务就更好了。如有专业的学科馆员能按学科分类提供信息服务，如学科的发展方向等，对我们的教学科研将起到很好的促进作用。”

4 分析访谈结果，更好为视障师生服务

分析目前已在校视障师生利用图书馆服务情况，不难发现视障师生在尽可能自行解决利用图书馆资源中遇到的各种问题，没有给图书馆增添额外的工作量，甚至部分图书馆常规开展、能为视障师生提供有效帮助的咨询服务项目，也因各种原因未予利用。在开放残疾考生参加普通高考，更多的视障学生有机会进入高校就读的新形势下，图书馆不应满足于让视障读者自行解决问题的现状，而须更新观念，提高对视障读者服务的关注度，制定逐步改善图书馆无障碍软硬环境的目标并加以落实。

4.1 从细节着手改善视障读者体验

在高校就读或任职的视障师生，已具有较高的文化程度和信息素养，对图书馆的各项服务也有了较强的适应能力。图书馆从视障师生的实际情况出发，从细节人手提供人性化服务，即可有效提升其图书馆服务体验。

4.1.1 设置贴心实用的阅览座

公共图书馆开展视障服务，大多以设立独立的视障阅览室（区）为标志，负责盲文书籍的收藏及借阅，并配有助视器、专用电脑等设备，一方面便于管理和指导视障读者使用，另一方面也可作为视障读者的文化活动场所。

从本次访谈对象的情况看，高校视障师生到图书馆的目的与其他师生无异，不受视力、学科、书刊载体形式等限制。同时，不能否认视障师生在全校师生中的占比很小，为他们专设阅览室并无实质必要性，甚至可能造成资源浪费。

但可为视障读者设立专用的阅览座，配备较明亮的阅读灯，且在工作人员容易关注到的位置，以便视障师生在有需要时易于求助。这类座位不限制其他读者使用，但在座位上可设置说明，使其他读者明确视障读者有优先使用权。在设有学习共享空间的图书馆，也可安排某些房间供视障读者优先预约使用，以便有需要时，志愿者可在无干扰情况下为视障者提供面对面朗读等服务，美国一些高校图书馆即采用了这一做法。高校图书馆内基本都设有检索用电脑和电子阅览室，可选择1至2台电脑给视障读者优先使用，预装免费的正版读屏软件、OCR文字识别软件等，便于视障师生到馆检索及将数字资源或纸质文献扫描后转换为可供读屏软件朗读的格式。这类阅览座、学习共享空间、电脑的设置，并不需要额外投入大量资源，重在满足视障师生的切实需要，具备可行性和实用性。

4.1.2 从易行处着手配备灯光、标识、盲道等

从访谈结果看，不同的视力状况导致了视障读者访问图书馆的方式及需求上的差异：

对于尚有一定视力、基本能独立行动的低视力视障者，图书馆内的光线、各种标识的清晰程度对他们查找书刊以及在馆内的行动有较大影响，改善馆内各书库、通道的照明、提高亮度，使用大号字、高对比度色彩、简洁明了的书库分布示意图、书库内外及书架类目标识等均能起到实质性辅助作用；此外，在台阶边缘铺设颜色鲜明的边线、给玻璃门帖上明显的提示性标线等对视障者的行动安全都相当有帮助。

对于视力受损严重的重度视障者，在高校的优势之一是较容易获得帮助，如找同学、学生等一起到图书馆，但学校和图书馆均不应由此而忽略了校内、馆内无障碍出行设施，如盲道、电梯内语音提示系统、无障碍卫生间等的配备。

4.1.3 完善网站信息服务的无障碍

“希望图书馆网站在无障碍方面能做得更好。”这是本次访谈中所有视障师生的共同期待。在网页设计上考虑到视障师生的需求，提供良好的无障碍网页访问体验，可以成为高校图书馆为视障师生服务优先着手改进的方面。

为视障师生开发符合“可感知、可操作、可理解以及兼容性”的基本原则、达到网页设计无障碍标准的网页应成为图书馆网页开发的方向和目标，但在网页设计人力不足、网页全面达标有困难或相关使用需求有限的情况下，也可以从若干细节着手完善。不必全盘改头换面，即可达到比较好的效果。这些细节包括：

其一，为图形链接或按钮添加文字提示。以图片作为链接或按钮能美化网页，却会让依赖读屏软件的视障者无从了解这一链接或按钮的意义，在设置图形链接或按钮时，同时添加它的屏幕提示文字即可解决这一问题，且完全不影响界面效果；其二，利用（标题标识）等网页内部标识区分网页的不同区域，方便视障者使用读屏软件的快捷键在各区域内快速移动朗读焦点，迅速定位；其三，网页上尽量避免使用图形验证码，如果必须使用，增加语音朗读验证码插件。

在数字资源方面，由于各数据平台的界面往往由数字资源开发商自行设计，较难做到界面风格的统一和保障网页无障碍，这往往也是最为困扰高校视障师生之处。图书馆可一方面与数字资源开发商沟通，促进其界面的无障碍化，另一方面也可编制具体的使用指引提供给有需要的视障师生，对于确实无法实现视障师生自主使用的数字资源，可在网页上提供求助链接，方便视障师生与参考咨询等部门联系，寻求帮助。

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1.1、沟通要求

W-X工程项目沟通要求是W-X工程项目沟通规划的重要组成部分，W-X工程项目只有在全面掌握沟通要求的前提下，才能够进行沟通规划制定，通常情况下，W-X工程项目沟通要求所涉及的信息包括：项目组织和项目涉及人责任关系、W-X工程项目的纪律，行政部分与专业、W-X工程项目所需要配备人员的推算和应该分配的位置以及W-X工程项目外部信息需求，W-X工程项目只有在全面掌握以上信息的前提下才能够更好的进行W-X工程项目沟通，最大程度上降低了沟通过程中的失败率，大大的推动了W-X工程项目沟通规划的有效制定和顺利实施。

1.2、沟通技术

沟通技术最大程度上决定着W-X工程项目沟通规划是否得以有效的实施，基于不同的W-X工程项目有着不同的沟通规划，因此，W-X工程项目高层管理者在应慎重的选择沟通技术，W-X工程项目实施过程中所涉及的沟通技术较多，所能使用的技术和方法可能差异很大，总结来说，影响W-X工程项目沟通技术的因素可分为四种，即信息需求的即时性、预期的W-X工程项目人员配置、W-X工程项目工期的长短以及技术的有效性。以上四种因素，彼此相辅相成，W-X工程项目管理人员在进行沟通技术选择时应始终围绕以上四种因素进行。

2 W-X工程项目规划的使用工具和方法

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中图分类号：G633.3 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）02-0040

立足课堂，善教激趣，减负增效，构建高效课堂是我们每一位中学语文教师的追求。语文教师既是高效语文课堂的设计师，也是具体调控员，语文教师应该通过高效的教学行为，启迪和引领学生高效地学习。笔者认为，要构建中学语文高效课堂，应从以下几个方面入手：

一、整合有效的教学知识

教师应该根据教学目标并结合学生实际筛选出有效知识进行“定向”，强化目标意识，帮助学生优化知识结构，提高他们的语文素养，实现高效学习。

二、实施有效的教学调控

实现有效教学关键在于教师建立能够达到预期教育成果的学习经验的能力，即通过有效的教学调控实现让每个学生都参与教学活动，都获得发展的目标。教学调控措施如下：

1. 调控课堂教学速度。我们可以从学生的整体接受水平来确定恰当的教学速度。

2. 提高课堂教学密度。课堂教学需要传授的新知识多，教学密度就大。如果一堂课结构松散，思维密度设计不当，就不可能实现高效的学的目标。长此以往就会造成学生思维肤浅，主动分析析和解决问题能力弱化，智能得不到应有的发展。要提高思维密度就要求我们提高学生课堂的有意注意时间，启迪学生主动地开展思维活动。实验研究表明，课堂教学中运用学生表演、问题研讨、激励表扬等方法，让学生通过动脑动手和动笔动口进行学习，使他们各种感官受到刺激，激发大脑的兴奋点，大脑再对各种感官的信息进行综合研判，形成概念，达到高效课堂必须的思维密度。

3. 把握课堂教学难度。过于难，多数学生不理解，会挫伤学生学习的积极主动性，就是浪费；过于易，不但降低教学要求，还不利于思维的发展，同样是浪费。

4. 筹划课堂教学时间。对教学时间缺乏精打细算的教师，其课堂教学的有效性必然存在问题。为了减少时间的浪费，教师在教学中应做到：课前准备充分，准时上课，课堂教学语言精练得当，板书精简规范，提问精彩而引人入胜，充分发挥教师的课堂设计师作用。

三、运用有效的教学方法

课堂教学是我们实施创新教育的主渠道。培养学生的创新思维的关键是提高课堂教学效率。选择有效的教学方法的标准无定论，只要能引发学生主动思考的，就是有效的方法。比如孔子的举一反三式、《学记》中所提倡的“道而弗牵”的自行发现式、苏格拉底的问答式、布鲁纳的通过思考而学习的发现式、巴勒士的问题解决式等，都是启迪学生创新思维的行之有效的教学方法。

在教学过程中，我们强调的启发式教学，就是一种提高教学效率的有效途径。启发式教学首先要求教师能创设一种问题情境，让学生会产生疑问，主动思考问题。这种情境出现后，教师可以因势利导，鼓励学生大胆地质疑、动脑、动手、动口、勇于探索问题、积极主动地获取知识；教师则可以启迪学生的思维，开拓他们的思路，帮助他们形成敏锐的观察、丰富的想像、大胆的假设、严密的论证等良好的智力品质。不过启发式并非“问答式”，启发式的方法众多，如问题启发、目的启发、比较启发、形象启发等，最终实现最优的启发效果。在教学中教师要在学生有限的知识基础上，运用丰富的教学经验，借助典型实例，实现举一反三的功效。此外，教学策略的选定与设计是教学过程的中心部分，是为达到教学目标，完成教学任务所必须采取的方法、步骤、媒体和组织形式等教学措施构成的综合性方案。教师要有针对性地选择和组合相关的教学内容、教学方法、教学形式，以便构建有特色的教学方案。

四、进行有效的教学交往

课堂教学是师生双边活动的过程，教与学相互影响和交织。教学活动的高效与否取决于这一对复合主体中双边的关系，即能否开展有效的教学交往。有效的教学交往策略如下：

1. 提高注意力

（1）提高无意注意力：①构建一个良好的学习环境，如把教室布置整洁。②教师要穿着得体，语言文雅。③教师视线要环视学生，目光中饱含关切，要善于观察并及时调整教学内容和进度。④教师要通过得体的穿着、饱满的精神、文雅的语言、幽默的谈吐、丰富的表情、必胜的信心、恰当的动作等等来增加课堂的渲染力度，吸引学生主动高效的学习。⑤教师可借助于动作、姿态、表情等非语言因素组成的符号系统达到高效沟通的目的。心理研究表明：信息传递的总效果=7%的言语信息+38%的声音信息+55%的面部表情。由此可见，非语言信息在传播中起到十分重要的作用。如教师讲解文明行为举止时，形象的动作示范往往超过了口头讲解。教学中非语言沟通的主要手段包括：目光沟通、体态沟通、距离沟通、辅语言的沟通等。

（2）运用有意注意：有意注意即需要意志努力的注意，如教师对讲解重点和难点讲解，目的是强化学生注意。同时关注有意注意和无意注意的交替运用。有意注意一般需要紧张的意志努力，因为消耗能量多，如果持续时间过长就会让大脑产生疲劳；而无意注意不需主观努力，所以不易疲劳，不过容易受到新异事物刺激或干扰。因此，课堂教学完全靠有意注意来保持高度紧张的学习对一般人来说是有困难的，应该将有意与无意交替进行，目的是把学生的注意力始终吸引到教学内容上。

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随着新课程改革的全面实施，在语文教学中立足课堂、善教激趣、减负增效、构建起一个高效的课堂是我们每一位中学语文教师的追求。语文教师既是高效语文课堂的设计师，也是具体调控员，语文教师通过高效的教，启迪和引领学生高效的学。我认为要构建一堂高效的语文课，主要从以下几个方面入手。

一、整合有效的教学知识

教师要应该根据教学目标并结合学生实际筛选出有效知识进行“定向”，强化目标意识，帮助学生优化知识结构，提高他们的语文素养，实现高效学习。

二、实施有效的教学调控

实现有效教学关键在于教师建立能够达到预期教育成果的学习经验的能力，即通过有效的教学调控实现让每个学生都参与教学活动，都获得发展的目标。教学调控措施如下：

（1）调控课堂教学速度。我们可以从学生的整体接受水平来确定恰当的教学速度。

（2）提高课堂教学密度。课堂教学需要传授的新知识多，教学密度就大。如果一堂课结构松散，思维密度设计不当，就不可能实现高效的学的目标。长此以往就会造成学生思维肤浅，主动分析析和解决问题能力弱化，智能得不到应有的发展。要提高思维密度就要求我们提高学生课堂的有意注意时间，启迪学生主动地开展思维活动。实验研究表明，课堂教学中运用学生表演、问题研讨、激励表扬等方法，让学生通过动脑动手和动笔动口进行学习，使他们各种感官受到刺激，激发大脑的兴奋点，大脑再对各种感官的信息进行综合研判，形成概念，达到高效课堂必须的思维密度。

（3）把握课堂教学难度。过于难，多数学生不理解，会挫伤学生学习的积极主动性，就是浪费；过于易，不但降低教学要求，还不利于思维的发展，同样是浪费。

（4）筹划课堂教学时间。对教学时间缺乏精打细算的教师，其课堂教学的有效性必然存在问题。为了减少时间的浪费，教师在教学中应做到：课前准备充分，准时上课，课堂教学语言精练得当，板书精简规范，提问精彩而引人入胜，充分发挥教师的课堂设计师作用。

三、运用有效的教学方法

课堂教学是实施创新教育的主渠道。培养学生的创新思维的关键是提高课堂教学效率。选择有效的教学方法的标准无定论，只要能引发学生主动思考的，就是有效的方法。比如孔子的举一反三式、《学记》中所提倡的“道而弗牵”的自行发现式、苏格拉底的问答式、布鲁纳的通过思考而学习的发现式、巴勒士的问题解决式等，都是启迪学生创新思维的行之有效的教学方法。

在教学过程中我们强调的启发式教学，就是一种提高教学效率的有效途径。启发式教学首先要求教师能创设一种问题情境，让学生会产生疑问，主动思考问题。这种情境出现后，教师可以因势利导，鼓励学生大胆地质疑，动脑，动手，动口，勇于探索问题，积极主动地获取知识；教师则可以启迪学生的思维，开拓他们的思路，帮助他们形成敏锐的观察、丰富的想像、大胆的假设、严密的论证等良好的智力品质。不过启发式并非“问答式”，启发式的方法众多，如问题启发、目的启发、比较启发、形象启发等，最终实现最优的启发效果。在教学中教师要在学生有限的知识基础上，运用丰富的教学经验，借助典型实例，实现举一反三的功效。此外，教学策略的选定与设计是教学过程的中心部分，是为达到教学目标，完成教学任务所必须采取的方法、步骤、媒体和组织形式等教学措施构成的综合性方案。教师要有针对性地选择和组合相关的教学内容、教学方法、教学形式，以便构建有特色的教学方案。

四、进行有效的教学交往

课堂教学是师生双边活动的过程，教与学相互影响和交织。教学活动的高效与否取决于这一对复合主体中双边的关系，即能否开展有效的教学交往。有效的教学交往策略如下。

1、提高注意力

（1）提高无意注意力：①构建一个良好的学习环境，如把教室布置整洁。②教师要穿着得体，语言文雅。③教师视线要环视学生，目光中饱含关切，要善于观察并及时调整教学内容和进度。④教师要通过得体的穿着、饱满的精神、文雅的语言、幽默的谈吐、丰富的表情、必胜的信心、恰当的动作等等来增加课堂的渲染力度，吸引学生主动高效的学习。⑤教师可借助于动作、姿态、表情等非语言因素组成的符号系统达到高效沟通的目的。心理研究表明：信息传递的总效果=7%的言语信息+38%的声音信息+55%的面部表情。由此可见非语言信息在传播中起到十分重要的作用。如教师讲解文明行为举止时，形象的动作示范往往超过了口头讲解。教学中非语言沟通的主要手段包括：目光沟通、体态沟通、距离沟通、辅语言的沟通等。

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教师要应该根据教学目标并结合学生实际筛选出有效知识进行“定向”，强化目标意识，帮助学生优化知识结构，提高他们的语文素养，实现高效学习。

2 实施有效的教学调控

实现有效教学关键在于教师建立能够达到预期教育成果的学习经验的能力，即通过有效的教学调控实现让每个学生都参与教学活动，都获得发展的目标。教学调控措施如下：

（1）调控课堂教学速度。我们可以从学生的整体接受水平来确定恰当的教学速度。

（2）提高课堂教学密度。课堂教学需要传授的新知识多，教学密度就大。如果一堂课结构松散，思维密度设计不当，就不可能实现高效的学的目标。长此以往就会造成学生思维肤浅，主动分析析和解决问题能力弱化，智能得不到应有的发展。要提高思维密度就要求我们提高学生课堂的有意注意时间，启迪学生主动地开展思维活动。实验研究表明，课堂教学中运用学生表演、问题研讨、激励表扬等方法，让学生通过动脑动手和动笔动口进行学习，使他们各种感官受到刺激，激发大脑的兴奋点，大脑再对各种感官的信息进行综合研判，形成概念，达到高效课堂必须的思维密度。

（3）把握课堂教学难度。过于难，多数学生不理解，会挫伤学生学习的积极主动性，就是浪费；过于易，不但降低教学要求，还不利于思维的发展，同样是浪费。

（4）筹划课堂教学时间。对教学时间缺乏精打细算的教师，其课堂教学的有效性必然存在问题。为了减少时间的浪费，教师在教学中应做到：课前准备充分，准时上课，课堂教学语言精练得当，板书精简规范，提问精彩而引人入胜，充分发挥教师的课堂设计师作用。

3 运用有效的教学方法

课堂教学我们是实施创新教育的主渠道。培养学生的创新思维的关键是提高课堂教学效率。选择有效的教学方法的标准无定论，只要能引发学生主动思考的，就是有效的方法。比如孔子的举一反三式、《学记》中所提倡的“道而弗牵”的自行发现式、苏格拉底的问答式、布鲁纳的通过思考而学习的发现式、巴勒士的问题解决式等，都是启迪学生创新思维的行之有效的教学方法。

在教学过程中我们强调的启发式教学，就是一种提高教学效率的有效途径。启发式教学首先要求教师能创设一种问题情境，让学生会产生疑问，主动思考问题。这种情境出现后，教师可以因势利导，鼓励学生大胆地质疑，动脑，动手，动口，勇于探索问题，积极主动地获取知识；教师则可以启迪学生的思维，开拓他们的思路，帮助他们形成敏锐的观察、丰富的想像、大胆的假设、严密的论证等良好的智力品质。不过启发式并非“问答式”，启发式的方法众多，如问题启发、目的启发、比较启发、形象启发等，最终实现最优的启发效果。在教学中教师要在学生有限的知识基础上，运用丰富的教学经验，借助典型实例，实现举一反三的功效。此外，教学策略的选定与设计是教学过程的中心部分，是为达到教学目标，完成教学任务所必须采取的方法、步骤、媒体和组织形式等教学措施构成的综合性方案。教师要有针对性地选择和组合相关的教学内容、教学方法、教学形式，以便构建有特色的教学方案。

4 进行有效的教学交往

课堂教学是师生双边活动的过程，教与学相互影响和交织。教学活动的高效与否取决于这一对复合主体中双边的关系，即能否开展有效的教学交往。有效的教学交往策略如下。

4.1 提高注意力

（1）提高无意注意力：①构建一个良好的学习环境，如把教室布置整洁。②教师要穿着得体，语言文雅。③教师视线要环视学生，目光中饱含关切，要善于观察并及时调整教学内容和进度。④教师要通过得体的穿着、饱满的精神、文雅的语言、幽默的谈吐、丰富的表情、必胜的信心、恰当的动作等等来增加课堂的渲染力度，吸引学生主动高效的学习。⑤教师可借助于动作、姿态、表情等非语言因素组成的符号系统达到高效沟通的目的。心理研究表明：信息传递的总效果=7%的言语信息+38%的声音信息+55%的面部表情。由此可见非语言信息在传播中起到十分重要的作用。如教师讲解文明行为举止时，形象的动作示范往往超过了口头讲解。教学中非语言沟通的主要手段包括：目光沟通、体态沟通、距离沟通、辅语言的沟通等。