老干部服务管理工作汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇老干部服务管理工作范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

随着当前经济、政治体制改革的不断深化，老干部个体和整个老干部工作出现了许多新情况。老干部在自身年高、身体状况变差、自理能力变低的情况下，心理上也出现了新的变化：对社会上出现的新思潮、新事物的陌生感，对自身的社会地位变化的失落感，对生活环境变化的孤独感；表现在生理上的反应就是留恋过去，对现实生活中的人和事物不敏感，正如一些老干部戏谈的“眼前的事情记不住，过去的事情忘不了；没事总瞌睡，躺下了又睡不着”，也有的说，“跟不上形势了”。

观念决定态度，细节决定成败。老干部工作的新形势、新任务，要求我们必须始终按照党的先进性要求，树立新观念、采取新举措。要消除个别人思想意识中老干部部门权小、事杂、利益少、麻烦多的消极意识，树立大局观念、服务意识，树立“管理就是服务”、“老干部的事无小事”的新观念，紧紧围绕党委政府中心工作，紧紧抓住广大老干部最直接、最关心、最现实的利益问题，真心诚意搞服务、锲而不舍做保障、全心全意服好务，“常进老干部门、熟知老干部情、必解老干部难”。变守摊、蹲点、等老干部上门求助为主动联系、帮扶老干部，了解老干部的所需、所求、所想、所感，切实履行部门职能，使老干部工作部门真正成为党和政府联系老干部、凝聚老干部的堡垒、保障老干部利益的“老干部之家”。

第二、要开拓新思路，探索新方法，积极开展特色服务

老干部工作是党的干部工作的重要组成部分，老干部队伍又是一个拥有许多“个性”的特殊群体。因此，做好老干部管理服务工作，既要坚持和把握干部管理工作的基本规律，还要掌握老干部工作出现的新情况、新问题，不断开拓思路，探索新的工作方式、方法，研究出台新措施，避免以不变应万变的“刻舟求剑”式做法，力求“一把钥匙开一把锁”，做到法无常式、与时俱进，以亲情服务、特色服务、全天候服务满足老干部政治、生活、精神等各方面的需求。

要开展亲情服务、贴身服务，为老干部送书、送报、送水、送液化气、送医药费上门；对老干部来信、来电、来人反映的问题，事无巨细、只办不转，老干部部门作为直接承办人，职责范围之内的尽职尽责尽心尽力办好，职责范围之外的及时与有关部门搞好协调沟通，抓好落实，确保给老干部一个满意的答复。要为老干部开展特色服务，为维护老干部队伍的和谐稳定，切实加强老干部思想政治工作，实行“一帮三走十必谈”。“一帮”就是在日常管理服务过程中，实行老干部工作人员与老干部结对帮扶，一名工作人员至少联系、帮扶一名老干部；“三走”就是在老干部生病、去世、家庭有变故时，老干部工作人员都要进行走访慰问；“十必谈”就是对有下述十种情况的老干部要开展谈心活动：常年卧病在床的、生活不能自理的、生活困难窘迫的、鳏寡独居的、离异独居的、家庭不和的、与邻里关系不睦的、经常上访反映问题的、易地安置的和老干部遗属。

检验老干部工作好坏的唯一标准是党委政府是不是放心、老干部是不是满意、群众是不是拥护。我们要通过为老干部开展贴身、贴心服务，使党委感受到老干部部门对工作的用心用力，使老干部感受到老干部工作者的热心、爱心，使群众感受到老干部工作队伍的尽职尽责。

篇（2）

中图分类号：D632.2 文献标志码：A 文章编号：1673-8500（2014）03-0031-01

离休干部是党和国家的宝贵财富，当前，离休干部已普遍进入“双高期”，切实落实好他们的政治、生活待遇，照顾好他们的晚年生活，发挥好他们的作用，做好广大离休老干部的管理服务工作是各级党委和政府的重要工作，同时也是各级老干部工作部门及老干部工作者义不容辞的责任。

一、利用社区做好老干部“四就近”服务的必要性

“四就近”活动的被服务者是老干部。老干部们由于年事已高，存在下列实际问题：一是行动不便，不宜到离家较远的地方参加活动；二是年高病多，身体出现病弱或残障，需要助残康复服务；三是患大病、重病的人数逐年增多，急需医疗救助服务，需求有较高服务水平的医护人员；四是独居、空巢老干部逐年增多，由于缺少精神慰藉，易引发一些心理健康问题；五是随着经济社会的发展和县城规模的不断扩大，老干部居住地与原单位也越来越远。所以就老干部自身需求而言，他们的矛盾、问题和困难，渴求在家庭中就地解决，最需要的是上门服务和就近服务。

针对这些实际情况，发挥社区优势，利用社区资源，切实有效地在生活照料、就医保健、学习活动、发挥作用等方面为离休干部晚年生活提供更多、更好的服务，是离休干部服务管理工作的延伸和补充，做好新形势下离休干部工作的有效途径，也是广大离休干部的迫切需要。

二、目前存在的问题及分析

（一）思想观念不够到位。虽然各单位、各部门、各街道社区一直很关心支持老干部工作，为老干部办实事、做好事，但对“四就近”工作的认识还需要一个不断深入的过程。许多社区工作者和老干部都对利用社区资源服务老干部工作存在一些不理解：一是社区工作者存在畏难情绪，担心离退休干部级别高、资格老，怕管理服务难。另外，社区普遍活动经费较少、活动场所不够宽敞、工作人员人手缺少，怕工作开展不好。同时，错误地认为服务管理老干部是老干局和所在单位的事，与社区关系不大。二是老干部存在不信任感。一方面，部分离退休干部对社区开展的各种服务在认识上还有一些模糊，认为是老干部局及原单位在推卸责任，把他们往“外”推。另一方面，由于我县部分社区条件还有限，一些离退休干部对社区开展服务的条件和能力也存在质疑。

（二）管理体制不够完善。一是社区服务领域狭窄。目前，我县的城市社区建设水平尽管有了大幅度提升，但是社区服务领域仍比较狭窄，服务对象主要以普通居民、辖区单位为主，社区所提供的服务对离退休干部吸引力不强。二是各级党委、政府对社区参与老干部服务工作没有明确规定，也没有出台相应的政策措施，所以在管理体制尚不完善，职责尚不明确的情况下，社区也不愿承担这份“额外”的工作。三是财政体制、支付渠道不畅通。目前的体制下，社区离退休干部服务专项经费很难进去预算范围，社区经费维持正常运转已捉襟见肘，更谈不上为离退休干部服务。

三、为进一步利用社区做好“四就近”服务的相关措施

一是加强组织领导，强化工作责任。按照省市关于《利用社区资源做好离退休干部服务工作的实施意见》要求，县委老干部局将开展“四就近”服务列入重要议事日程，由县委老干部局牵头对各社区进行考察，通过比较，前年确定城西社区为试点社区。县委老干部局还组建了“四就近”工作小组，并落实了各自的职责任务，相关领导还多次深入社区调查研究，了解工作开展情况。对老干部在生活、就医、活动等方面出现的问题及时协调解决。

篇（3）

一、心理健康视角下老干部的管理服务工作

现代社会不断发展，人们的生活观念处在一直变化当中，人们对于健康的追求已经不仅仅局限于生理上的健康，对心理健康的追求也逐渐受到了社会各界的广泛重视。现代社会生活条件不断提高，医疗水平逐渐改善，人的、寿命得到了延长，人们对健康的定义也逐渐广泛。新时期的健康理念，已经成为了一个综合性的概念，囊括了身体健康与心理健康两个部分。心理健康指的是一种心理状态，是人对于外部环境的感知，心理健康的基础是人对于外部环境具有认可感与安定感，并且在内外环境相互作用下，保证社会与自身的和谐与统一。对于老年人来说，其心理健康标准与其他年龄的人群也有很大的不同。国内外的相关专家与学者，对老年人的心理状态进行了研究与分析，并且对影响老年人心理的相关因素进行了分析。一般来说只有保证老年人的情绪稳定，适应性强、人际关系适应能力强、热爱工作与生活、性格开朗，通情达理、心情舒畅，精神愉悦，才可以真正的定义为老年人具有健康的心态。经过长期的研究表明，心理问题与精神不适产生的重要原因，就是由于老年人心理活动所造成的。老干部在离退休之前，担任较为重要的单位职务，并且自身具有丰富的社会经验与理论知识经验，自身层次较高，并且具有一定的社会与家庭地位。老干部与其他普通老年人相比，其具有较强的自尊心，一旦离退休后生活节奏放慢，就会很容易由于不恰当的心理活动，造成一系列焦虑、紧张、抑郁等不良的心态，影响老干部的心理健康。因此，在实施老干部管理服务工作时，要对老干部的心理状态进行深入的把握，有效的认清导致老干部不良心理活动的因素，并且采取有效的措施进行干预，进而提高老干部管理服务工作的效果。

二、老干部管理服务工作的优化对策

1.培养老干部的适应能力

在老干部离退休之后，要对老干部的心理状态进行深入的分析与了解，结合老干部的心理特点与内心需求，开展有效的宣传工作，通过帮助老干部做好自我评价，提高老干部对新生活环境的适应能力。一般来说，离退休的老干部，在走下工作岗位，卸下岗位责任之后，其仍然有渴望受到社会以及家庭重视的心理，如果没有得到他们所期待的重视的感觉，就会产生自卑的心态。随着老干部的年龄不断增长，这种心态会逐渐变得更加强烈。老干部离退休之后的生活重心从工作转变为家庭，并且生活中逐渐成为了配角，生活节奏变的缓慢平淡。很多老干部在面对角色的变化中，心态不能随之同步的转变，并且依然按照以往的经验与角色参与到社会活动当中，进而对其自身的身心健康造成较大的影响。在面对这种问题上，老干部必须要对于自身心态进行有效的端正，并且主动的适应社会角色的变化，进而逐渐更好的完成自身心态的过渡。

针对老干部的这种心态特征，老干部工作管理者要深入的对自身工作进行改进，并且帮助老干部完成思想层面上的转变。在日常的服务管理工作中，注重对老干部讲解心理知识，帮助其更好的认识自己，更加合理的对自身进行评价，从而更好的适应新的社会角色。另外，相关服务人员还要帮助老干部对环境的要求进行深入的了解，逐渐的承担相关的社会义务，对于自身的言行进行控制，保证人际关系的和谐与平衡。相关服务人员还可以通过引导老干部参与到兴趣活动当中，从而有效的避免老干部在退休之后产生孤独与抑郁的心态。

2.帮助老干部营造良好的家庭氛围

经过大量的实践活动表明，保持家庭关系的亲密程度，可以更好的促进老人的身心健康。一些老年人由于家庭因素不和谐，导致很多老年人没有享受到应有的照顾，并且加深了老人自身悲观、消极的情绪，这种情况对老人老年生活有着十分不利的影响。针对这种情况，老年人服务管理人员要为老年人营造良好的家庭氛围，并且帮助老年人享受到应有的照顾与精神慰藉，促进老年人的家庭和谐。管理人员要积极的对老年人的夫妻关系进行协调与调动，让老年人夫妻之间可以相互帮助、照顾与尊重。对于子女的思想工作也要积极的进行开展，让子女认识到尊重父母、体谅父母的重要性，让老干部更好地享受到家庭生活的愉悦，进而保证老干部的身心健康。

3.开展丰富用脑活动

人的大脑是心理活动的起源，也是人类调整自身生理功能的总枢纽。大脑活动与心理健康密切相关，通过调查与实践结果表明，大脑细胞的衰老，可以直接影响心理健康。因此，在开展老干部服务管理工作时，要遵循相关原理，通过开展丰富多彩的用脑活动，延缓大脑细胞衰老。针对于用脑活动的开展上，可以通过组织写作、看报、种花等活动，帮助老干部在生活中进行思考，从而有效的实现活到老学到老，帮助老年人延缓自身大脑衰老，促进脑部的血液循环，避免老年痴呆症的发生，保证老年人的心理健康。

4.加强对老干部的心理疏导

随着老年人的年龄增长，其生理也会产生一系列的变化，身体逐渐衰老，各项机能逐渐下降。人体的衰老会逐渐的导致心理上不适的出现，基层管理人员要对于老年人的这种心理状态进行有效的调节，并且通过合理的疏导，让老年人正确的看到生理衰老与疾病的问题，并且对自身健康状况进行科学、正确的评价。只有保证对于自身状态认识的正确性，才可以有效的避免心理负担的产生，减少心理压力。与此同时，还可以通过举办定期的健康教育普及活动，让老年人掌握自我保健的相关知识，引导老年人积极的面对生活，树立健康、乐观的生活情绪。

篇（4）

学校退休老干部是学校管理体系中的一个特殊群体，他们都具有高的文化水平和专业技能，为社会的发展贡献了一辈子，进入老年期以后，老干部具有心理和生活上的特殊需求，做好学校老干部的服务管理工作是十分重要的工作。工作人员应该多与退休老干部进行沟通交流，了解他们的真正需求，为老人建立完善的养老医疗体制，积极开展丰富的业余活动，对老人的思想和心理上的需求予以关心。

1、做好学校老干部服务管理工作的必要性和意义

随着中国人口老龄化的日益严重，学校退休老干部的队伍在不断壮大，做好学校老干部的服务管理工作十分重要。它不仅关系到每个退休人员的生活质量，也关系到学校的稳定和发展。学校的退休老干部是一个十分特殊的群体，他们大都具有高专业技能、高文化程度，常年在工作岗位上奋斗，具有很强的参与意识，虽然从教书育人的岗位上退了下来，但是对于社会焦点、国家大事、教学质量提升依旧在关注。而退休老干部在步入老年以后，身体上和心理上都需要得到关心和爱护。很多老干部习惯了在工作岗位上的辛勤耕耘，退休之后的失落感和孤独感随之而来，很多老人因为不适应这种失落感造成了组织观念淡薄，开始对社会和学校抱有不满的情绪。另一方面很多老人面临高血压、糖尿病等老年疾病困扰，从而给他们的生活造成很大困扰，由此可见对学校退休老干部进行科学合理的服务管理工作很有必要。

然而，我国现存的退休人员管理方式具有方式单一、管理粗放、模式陈旧等特点，没有解决退休老人的实际需求，所以应该加快推进对学校老干部的服务管理工作，真正关心退休老人的生理心理需求，为学校、社会的安定和谐发展奠定良好基础。

2、促进养老医疗制度的实施，减少后顾之忧

人进入老年期有其特殊的生理需求，学校退休老干部在进入老年期以后各种高血压、糖尿病等血液性疾病随之而来，还有其他一些老年疾病折磨着老人的生理和心理。负责离退休工作的工作人员人员就用该从实际出发，去关心老人的生活。老人为社会奉献了一辈子，如果没有合理的养老医疗保障机制，老人退休以后的生活就失去了基本保障。近些年，养老和医疗制度在不断的改革，向着更有利于人们生活的方向发展。虽然说学校不直接参与到退休人员养老医疗保障制度的制定与实施当中去，但在养老医疗制度的实施过程中，学校应该积极参与，促进养老医疗保障制度的实施，如需要在学校办理的手续积极为退休老干部办理，负责离退休工作的工作人员应该深入到退休老干部当中去，了解他们的呼声和需求。对于对政策不了解或理解不正确的老人要进行细心耐心的讲解，以免造成误会；对于生活行动上有困难的老人，可以积极的为老人提供帮助。国家制定了完善健全的养老医疗保障制度，学校就应该在养老医疗保障制度实施的过程中起到良好的促进作用，使退休老人能够安享晚年。

3、做好业余生活的管理

组织内容丰富、形式多样的业余活动，是丰富退休老干部生活、促进老人身心健康的重要举措。退休老人大多感觉到空虚、孤独，如果把退休老人组织起来进行一些有意思的活动，使老人有了思想寄托，这就有益于老人的身心健康。例如可以组织一些文艺活动，可以达到修身养性、陶冶情操的目的；组织一些安全的文体活动，则能对老人的身体健康起到积极地作用。还可以组织一些旅游活动，让老人有机会亲近大自然，与其他老人一起交流、娱乐有助于老人的身心愉悦，对老人的身心健康都起着积极的作用。

4、做好档案管理

有些工作人员认为退休老干部的档案管理工作并不重要，认为老人已经退休，档案管理工作已经显得没有必要。事实上，退休人员的档案管理工作是十分重要的一项工作，退休人员的档案是退休人员为社会和学校做出巨大贡献的有力凭证，其次，老人的养老医疗保险的政策的实施都离不开完整的档案。过去经常有养老金、医疗保险救助错领冒领的情况发生。这就需要加强退休老干部的档案管理工作，使退休老人能够老有所依。

5、统一思想，深化认识

在学校的长期发展过程当中，退休的老干部无私的奉献了自己的青春和热血。在老人步入晚年，离开工作岗位之后，要对老人的心理生理上的需求做到真正的关心和满足，加强退休老干部的服务管理工作，这就需要每一个工作人员在思想上认识到退休老干部服务管理工作的重要性，提高思想认识，结合自身工作的不足之处，更新工作理念，落实科学发展观，确实维护好退休老干部的合法权益，有心为退休老干部解决生活上和心理上遇到的各种难题。将思想政治工作与解决实际问题相结合，思想政治工作做到位了，相应的实际问题才能够更加容易解决。只有树立了正确的思想认识，才能尽可能的为学校老干部提供更加全面、周到、高质量的管理服务。

总结语

学校退休老干部的服务管理工作是一项政策性强，影响面大，事务性多的工作，在实行这项工作时，既要依据各项法律法规，认真落实退休老干部的各种福利待遇，确保他们的合法权益，又要积极组织丰富老人生活的各项活动，组织文艺活动、文体活动等有利于老人身心健康的文体活动。对退休老干部予以充分的尊重，深入到退休老干部中去，了解他们真正的身心需求，用心去关爱退休老干部，让他们感觉老有所依。做好各种福利待遇政策的宣传工作，避免因老人对政策的不理解而造成老人的困扰。全面、周到的服务的展开，让老人感觉有一个安全、和谐、美好的养老环境是做好学校老干部服务管理工作的重点。

参考文献：

[1]李仁福.离退休工作是学校党委工作的重要组成部分[J].教育与职业，2012（2）.

[2]腾青.和谐理念下高职院校离退休工作探析[J].教育与职业，2011（18）.

篇（5）

我市现有离退休干部4764人。其中，离休干部662人，有本地离休干部550人（机关的离休干部176人，事业单位离休干部228人，企业离休干部146人），异地安置离休干部（包括驻蓬单位）112人；退休干部4102人。实任县处职离退休干部共80人，县处级以上待遇离退休干部192人。近年来，我市把老干部满意作为老干部工作的出发点和落脚点，创新举措、狠抓落实，使老干部服务管理工作实现可持续发展。

（一）各项待遇得到较好落实，老干部安享有尊严的晚年。多年来，我市严格按照上级的有关部署和要求，加大工作力度，切实做好服务管理工作，确保老干部的两项待遇得到全面落实。在政治待遇方面：坚持落实好老干部各项政治待遇，及时向老干部通报工作情况，重要会议、集庆等活动都邀请老干部参加。每逢市领导班子变动，新上任主要领导总是第一时间走访探望老干部代表，向他们送去组织的温暖，并征求老同志对市委、市政府工作的意见和建议。“和平颂”国际青少年文化节举办期间，市领导都邀请老干部参加开闭幕式，并安排老领导在贵宾席就坐。在生活待遇方面：“三个机制”制度的有效运转，充分保障了全市离休干部“两费”足额发放、及时报销。凡是上级出台关于老干部生活待遇方面的有关文件，我市及时调查摸底，给予全方面落实。满意度调查中，老干部对两项待遇落实情况满意的达到97%。

（二）亲情服务新措频举，老干部晚年倍感幸福。2008年以来，我市围绕深入贯彻落实中组发[2008]10号文件精神，在全市范围内推出了一系列亲情服务新举措，广受老干部好评。一是为老干部送生日祝福。老干部生日当天，工作人员上门送上生日祝福。通过送花，送去组织的关怀和温暖；送贺卡介绍我市经济社会发展成果及市委、市政府的总体工作思路。二是制作健康医疗随身卡。卡片记录老干部的基本情况，便于老同志随身携带，以备不时之需。三是开设老干部服务专线。老干部有问题需要咨询时，只需登录政府门户网站，留言到“网上民声”专栏，工作人员会在24小时内给予答复。四是编印老干部工作简报。报道经济社会发展情况、老干部工作方面的领导讲话、政策规定，让老干部了解当前形势，增强政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识。三年多来，全市各级各部门共为老干部送去生日鲜花和贺卡4000多人次，制作“健康医疗随身卡”3000多个，《老干部工作情况》已编印60多期，发放18000余份。此外，2010年6月，我市成立了全国首个县级志愿者协会，并在全市80%以上的社区建立了志愿者服务站，把为老干部提供各类服务作为工作内容之一。

（三）活动阵地不断加强，老干部精神文化生活日趋丰富。我市积极拓宽活动场所，创新活动内容，延伸活动触角，提升老干部文体活动的层次和质量，让老干部享有高品质的精神文化生活。首先，活动场所“建到社区”。充分利用社区建设和城区改造有利时机，采取新建、改建、资源共享等方式，积极协调、统筹规划社区文体活动场所建设，因地制宜配置必备的文体器械，让老同志不出社区就可以享受到文体活动的乐趣。近年来，全市共投入100多万元，扩大社区活动场所面积近万平方米。其次，活动内容“投老所好”。通过定期发放文体活动问卷调查表，征求老同志的意见和建议，适时调整活动内容和形式，使活动最大限度地适应老同志的身体状况、兴趣爱好。目前，老干部活动内容已由传统的太极拳、书法、门球等形式拓展到10余种，参与率达到70%以上。再次，活动范围“由点及面”。以市区文化广场和农村文化大院为载体开展各类活动，让年高体弱和居住在农村的离退休干部也能定期参加文体活动，并引领社会老年人走出家门参与其中，影响带动全民健身运动的开展。目前，全市已确定了40多个老干部活动点，参加活动的人数达上万人。

（四）发挥优势作用，老干部老有所为的意愿得到充分保障。我市离退休干部队伍中有许多身体健康、有着丰富工作经验和技能特长的老同志，他们都有继续为繁荣富强献计出力的真诚愿望。为此，我市积极引导、搭建平台，为老干部老有所为创造条件。一是发挥参谋助手作用，服务于经济建设发展大局。组建了15个参政议政顾问团，引导他们围绕城市规划、整治旅游环境、葡萄酒产业资源整合等方面，开展调研，建言献策。二是发挥“四扶”作用，服务于新农村建设。通过开展思想扶志、发展扶业、生产扶技、文化扶贫活动，积极组织他们参与新农村建设。三是发挥“纽带”作用，服务于和谐社会建设。组建了“矛盾纠纷调解队”、“青少年帮扶队”、“和谐文明倡导队”等队伍，号召老干部义务调解纠纷、化解矛盾。多年来，经过有效组织引导，一大批老干部在安享晚年之余，充分享受到了“有为”的乐趣。先后涌现出广场文化活动带头人王富梅、致力于葡萄酒产业发展的韩余宽、旅游产业顾问蔡玉臻、新农村建设者杨展中等一大批离而不休，退而不舍，发挥余热、奉献社会的先进老干部。

二、存在的问题及原因

经过多年有效运转，我市离退休干部服务管理工作取得了一定成绩，但从调研情况看，离上级要求和老干部的需求，存有一定差距，究其原因，主要体现在以下几个方面：

一是重视程度不够与老干部需求增多的矛盾。部分单位领导对离退休干部服务管理工作认识不足，认为只要落实好离退休干部待遇就行了，没有从深层次分析把握本部门本单位离退休干部的所思、所想、所盼，对他们的思想状况、精神抚慰和文化娱乐等方面关注、支持的力度不够，无法满足老干部更高层次的需求。二是专业服务管理人员不足与离退休干部人数日益增多的矛盾。随着企业离休干部归主管部门管理以及退休干部人数的日益增加，老干部队伍不断壮大。不少单位，尤其是教育、卫生、供销、粮食等系统，需要服务管理的离退休干部人数一下翻了数倍，服务管理压力陡增。由于受人员编制限制，部分单位专职服务人员缺乏、专业服务技能不足，导致在具体工作中，只能从面上笼统地对老干部进行服务，无法为老干部提供精神抚慰、居家护理等细致入微的服务。三是服务管理水平整体发展不平衡与老干部强烈归属感的矛盾。由于老干部管理单位的重视程度和实际条件的参差不齐，带来了服务管理工作发展的不平衡。条件好的单位老干部工作抓的相对扎实，活动开展得多样；但在离退休干部较多的大单位以及理顺企业离休干部服务管理关系的主管部门，由于缺乏统筹协调，除待遇落实外，在满足老干部其他需求方面普遍存在“各自为政”的现象，因而从整体上影响了老干部对本部门本单位的认同度和归属感。

三、对策与建议

针对实际工作中的服务重点和存在的问题，对提升老干部满意度提出以下思路和建议。

篇（6）

通过调查分析发现，目前我国管理和服务退休干部的工作主要表现出以下问题：

（一）干部数量增加，管理工作有待跟进。通过调查研究发现，在自然退休、因病退休、提前退休及其他特殊原因下，退休人数逐年增加，退休干部队伍越来越壮大。然而，在退休人员逐年递增的同时，相应地服务和配套管理却难以到位。管理部门分工不明、职能交叉及管理的不统一，致使一些行政部门面临着繁多的事务和较大的工作量：另一方面，在缺乏专职负责退休干部管理服务工作人员的小部门，临时指定或兼职工等非专业人员难以获得对管理服务工作的认同感和熟悉感，致使管理服务工作方法缺乏灵活性，工作效率难以提高。

（二）经费保障不足，大型活动有待开展。受基层单位缺乏退休干部内部财政支出及相关活动经费的制约，退休干部的待遇难以保障，“老有所乐、老有所学”等目标难以实现。另一方面，由于缺乏必要的活动经费，开展大型活动所需的器械和设备难以提供，退休干部能够参与的活动在经济制约下呈现出层次不高、形式单一的现象，广大退休干部活动需求不能得到有效满足的同时，其参与热情和积极性也难以激发。随着参与人数的减少，各种活动更难开展。

（三）缺乏充分沟通，干部情绪有待疏导。受在职人员多为年轻工作者影响，其工作中承受着较大的负担和压力，在忙于工作的同时忽视了同退休干部的交流和沟通。另一方面，在多年的领导工作中，退休干部充分享受了重视的目光，在退为普通百姓的过程中较容易产生不平衡的心理和失落感。在不服老的心理影响下，退休干部从思想上产生了没有退休的幻觉，对原单位的过度关心和希望发挥余热的愿望使其希望在职人员定期对其进行汇报，然而现实有巨大反差，他们滋生的较强的失落情绪有待疏导。

（四）缺乏评价督促，管理工作有待加强。考核评价是激励工作的有效手段，督促则是促进工作提升的重要方法。退休干部的服务管理工作从本质上来说就是“良心活”，工作和用心的程度难以立即显现。一些基层单位干部的服务管理工作由于缺少专职的监督人员，更没有定期的工作评级考核和惩罚激励制度，致使工作人员工作态度不认真，工作不彻底。

二、有效管理服务手段的思考

针对我国退休干部的服务管理现状，特提出以下应对策略：

（一）健全机制，保证平稳。目前，我国的社会保障体制有待健全和完善。因此，管理服务工作要将和谐社会构建的大局作为工作的出发点，将保证退休干部生活安定、思想稳定作为工作的原则。可以积极推进有关退休干部服务管理可行性政策的尽快出台，加强对退休干部服务管理形式、目标、办法、规范等操作细则的建立和完善，使各单位在实施的时候能够根据自身实际平稳进行。

（二）强化领导，健全机构。作为管理服务工作的载体，对服务机构进行健全和完善是有效做好服务管理工作的关键。通过对退休人员统一建立管理机构，保障经费、物资、人员的独立性，转变单位负责服务管理的现状。在专职的服务管理人员和部门管理下，通过对活动经费和管理方法进行确定，在社会服务机构、社区、管理单位三方互动保障形式的联手中，实现退休干部管理服务政策的充分贯彻落实，使分级管理、上下结合、统一领导的网络体系得以形成，使退休干部的服务管理工作从生活上、思想上、政治上得以落实，在社会发展和国民经济与老龄事业共同发展中，实现老有所依、老有所用、老有所乐和老有所学的目标，促进退休干部的自尊、自立和自主。

（三）与时俱进，创新方式。在服务和管理退休干部工作时，需要管理人员与时俱进，重视服务和管理方式的创新。

1 联系沟通方式的创新。服务管理工作要以经常的登门拜访代替节日集中看望，以相关部门共同联系代替分管领导集中联系，以主动自觉地询问退休干部急需解决的问题代替退休干部多番提出问题。总之，要在经常性的交流沟通中，使在职领导与退休干部之间的纽带与桥梁得以建立，通过对生活不能自理和丧偶干部经常性精神服务的提供，使其感受到党和国家的关心和重视。

篇（7）

一是从承诺履诺入手，增强服务老干部责任

开展承诺履诺活动是做好新时期老干部工作的一项主要工作要求，我局积极围绕“全心全意服务老干部”的工作目标，努力营造“想干事、会干事、干成事”的良好氛围，以适应做好新形势下老干部工作的需要为牵引，引导全局工作人员真正把心思用在推进老干部工作科学发展上，通过推行目标承诺和推进目标履诺，不断增强服务老干部的责任与动力。工作中，积极开展“二承诺、五行动”、“实践三个模范，做老干部贴心人”、“激情干事创新业、创先争优作示范”等主题教育活动，领导班子做表率带头作出承诺，局工作人员根据所在科室和各自的工作职责作好承诺。同时，注重学习教育和实践活动的有机结合，切实制定推进履职的各项措施，努力把全局工作人员通过活动所激发出来的满腔热情，转化为做好各项工作的强大动力，提升老干部工作科学化水平。

二是从理论实践入手，提升服务老干部能力

篇（8）

关键词 离退休人员 水利水电企业 现状分析 对策

关于离退休人员管理工作，一直是国企经营管理中不可逾越的事项。之所以这样讲，在于就企业的市场职能而言其离退休人员应交由社区来管理，但从国企的发展沿革出发对于离退休人员的管理则是对历史的一个交代。但从另一个视角来看，有效做好国企离退休人员的管理工作，不仅能够体现企业以人为本的人文关怀，也是对他们在企业发展历史上所做贡献的一种肯定。

梳理现阶段的相关文献可知，诸多作者都根据自己企业的特点构建起了许多管理措施，且这些措施在实践中也被证明是有效的。但这里也需要指出，若要落实国企离退休人员的管理工作，对策构建则需要植根于企业的组织环境之中，唯有这样才能增强工作的实效性。由此，本文也将结合笔者所在的国有大型水利水电建筑施工企业的实际情况进行主题讨论。

一、国企离退休人员管理的现状分析

目前，本企业需要面对一万多名离退休人员（不包括家属和内退人员）的服务管理工作，且这些人员主要分布在企业经营范围所在的湘黔鄂三省五大基地，还有2千余人散居在全国各地，其管理难度可见一斑。但就这些人员的居住特点而言，可以细分为：老两口或独自生活在本地、跟随子女长期生活在外地，以及到原籍生活并不定期回来等种主要类型。为此，以下也就根据这三种类型进行现状分析。

（一）老两口或独自生活在本地的管理现状分析

对于这一生活现状的离退休人员，往往是较容易管理的。如果生活在原有家属区内，则能及时接收到离退休办公室的各种通告。而且，在熟悉的生活环境下，他们也一般能自得其乐。然而，也存在着一些不足。即，每当身边的老同事、老战友去世时，难免会联想自身而产生负面情绪。从现阶段的管理现状来看，企业离退休管理部门并没有完全关注到老同志的上述心理感受，仍拘泥于日常事务服务和管理范畴之内。

（二）跟随子女长期生活在外地的管理现状分析

目前许多退休人员都只有一个孩子，而他们的孩子此时也成家立业。在中国传统家庭文化的影响下，部分离退休人员会长期跟随子女生活，甚至在子女所在城市购置了房产。对于这一部分人员，离退休办公室则只能通过本地人员进行信息传递，以及代劳部分的管理事宜。从当前的管理现状来看，针对这一类型的人员管理显得较为松散，往往只是遇事才会与之联系。

（三）到原籍生活并不定期回来的管理现状分析

到原籍生活与在外地生活的离退休人员具有相似性，但其中也存在着一定的差异。具体而言，到原籍生活不一定有子女陪伴，更多的则是旁系亲属。为此，联系这部分离退休人员则较为困难。就管理现状而言，也主要是遇事与之联系，且在管理上显得松散。由于这部分人员可能并没有与子女相伴，从而在对他们的身体健康状况以及实际生活情况的掌握上存在盲区。

二、分析基础上的问题提出

以上针对三类离退休人员的管理现状分析，能够较好的诠释出水利水电建筑施工企业目前在这方面所存在的问题和压力。不难知晓，优化离退休人员的服务管理工作，便需要针对这些问题来展开。

（一）物质帮扶方面的问题

分布在三省五大基地的一万多名离退休人员，大部分退休的早且因早年工资低、养老金又储备的晚，都依靠较低的离退休金过活。随着他们步入晚年，在医疗保健方面的开销也逐渐增大，生活困难的较多。为此，目前便存在着物质帮扶问题。客观的来讲，本企业历来重视对困难离退休人员的物质帮扶，但从人员筛选和帮扶方式上仍有值得商榷的地方。特别在帮扶的时间选择上，则主要集中在两节前。从而，这就在一定程度上弱化了帮扶的时效性，并也与践行群众路线的内在要求不相适应。

（二）精神关怀方面的问题

无论是生活在本地还是远居他乡的离退休人员，都需要得到必要的精神关怀，这应是人生发展规律的客观使然，是必然存在的东西。但从现状分析中也可以得出，当前在这一方面还做的不够。笔者发现，离退休人员的精神寄托除了家庭之外，很大程度上还在于对企业发展信息的了解。

（三）外地联络方面的问题

如何做好对身处外地的离退休人员的管理工作，一直是离退休服务管理工作的难点。尽管，目前基于互联网和移动通讯技术下的信息交流平台使联络不再困难，但从联络的频率和形式上都无法满足精神关怀的需要，也无法切实做好其它帮扶和慰问工作。

三、问题导向下的对策构建

根据上文所述并在问题讨论下，首先得完成管理模式定位，并在定位驱动下来进行对策构建。管理模式定位可以从以下两个方面来展开：

（1）传统模式定位。传统模式定位主要针对生活在本地的离退休人员，其定位包括物质帮扶和精神关怀等两个方面。对于前者而言，可以沿袭企业的传统模式；对于后者而言，则需要通过加强各方面的人文关怀、定期向离退休老同志传递企业发展的最新信息。

（2）优化模式定位。对于身处外地的离退休人员，长期以来都是通过本地亲属、同事、朋友等人士与离退休办公室接洽。尽管这种接洽形式能够帮助完成一部分管理事宜，但就企业的人文关怀而言则没有实现。因此，能否在企业条件允许的情况下采取上门拜访慰问来进行探望，则成为优化模式定位的出发点。

在此基础上，优化离退休人员服务管理的对策可从以下三个方面来进行：

（一）物质帮扶方面

抛开企业定期对离退休人员提供物质福利不论，对于那些家庭确有困难的离退休人员（主要是退休人员），应建立起有效的帮扶机制。对此，需要通过拟定科学合理的困难帮扶管理办法，困难人员筛选、建档、动态调整等环节，建立起帮扶的长效机制来。关于帮扶的力度，不仅需要与帮扶对象的困难程度有关，也应与企业发展的实际状况和经营效益相适应。

（二）精神关怀方面

结合各基地的实际情况，首先应着力加强社区（基地）文化建设，大力支持和鼓励离退休人员的文娱体育社团活动，开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的各项文艺、体育活动，增强健康、和谐、欢乐的文化氛围。让广大离退休人员能在自娱自乐中“老有所养、老有所为、老有所乐”的愉快生活，安享晚年。特别是对于那些空巢、孤寡家庭的离退休人员，对他们进行精神关怀尤为必要。上文也已经指出，他们在自己的交往圈子里能相互给予精神慰藉。因此，离退休办则主要向他们定期传达企业的发展状况信息，经常走家串户、嘘寒问暖，把关心关爱活动落实到空巢、孤寡老人家庭。这样一来，不仅能满足他们特有的情感诉求，也能转移他们对“生老病死”的负面情绪。另一方面，各基地尽快建立完善“居家养老”帮扶机制，给予无人照顾、自主生活有困难的离退休老人提供必要的义务帮助服务。

（三）外地联系方面

根据笔者的工作体会，身处外地的离退休人员普遍都十分关心企业的发展现状。对此，他们一般是通过与企业本地人员的电话、书信交流时获知。那么，各基地离退休办也应该尽力通过各种渠道和途径，为他们带去企业的关怀。因而可以在时间允许、经费允许的情况下，针对性的前往外地去看望这部分离退休人员。所谓针对性是指，看望的对象主要涉及对企业发展做出突出贡献的人员（如，劳模、技术专家、企业老领导等）。

另一方面，结合离退休老干部管理问题来进行拓展，不难看出：针对老干部的管理属于国企离退休人员管理的重要组成部分，也是相对独立的工作内容。具体而言，管理模式可归纳为以下几个方面：

1.定期组织老干部参加户外活动。受“空巢”家庭结构的影响，老干部在其内心常处于孤单、寂寞的状态。通过离退休办或是工会定期组织老干部参加户外活动，能够帮助他们在集体活动中逐渐走出寂寥情绪的影响。

2.经常开展老干部喜闻乐见的文娱活动。老干部处于这个年龄阶段，保持一种乐观、向上的精神状态，对于他们的身体健康极为关键。老干部一般都有定期体检的福利制度，因此，企业相关部门的工作重心就应放到为老干部营造一种愉悦的生活氛围上来。

3.不定期的向老干部传递企业改革发展及生产经营情况。老干部在退休之后，心情往往比较失落。通过不定期向他们传递企业生产经营情况，一者让老干部感受到自己仍是企业的一份子，改善其负面情绪，二者通过情况通报，也能形成老干部退休后仍为企业着想的内心激励。

四、实证讨论

下面，结合我单位常德基地在离退休管理工作上的一个经验实证进行讨论：

2013年11月，常德召开了本基地“离退休人员标准化服务管理”研讨会，调研组与基地社保办工作人员一起进行了讨论。

会议指出：应公司标准化管委会要求，本着进一步提升离退休服务管理水平、实行离退休服务管理标准化管理的初衷，拟定了对离退休服务管理的服务内容、服务设施、基础管理都做了具体、细致的标准化规范草案，为使草案更“合民情，接地气”，要求工作在基层的管理人员对草案仔细研读，并结合工作实际，提出合理化建议和意见。

显而易见，该标准化草案中进一步理顺、规定了离退休人员管理的职责、管理活动内容与方法、检查与考核、报告与记录等内容，适用于我公司离退休人员、内退人员、离干无工作配偶和遗孀。标准化草案的实施将为推动公司后线服务管理提升，协调解决基层问题和矛盾，提供了更科学的依据。

总之，通过对国企离退休人员管理现状的分析后可知，目前在物质帮扶、精神关怀、外地联络上还存在一些问题。为此，需要在物质帮扶的识别和长效机制上下工夫；另外，应重视三类居住特征离退休人员的精神关怀需要。在外地联络上，则可以在适当的时候派专人探望。

参考文献：

篇（9）

在社会主义市场经济的条件下，做好离退休老干部的管理工作和任务，不仅要将老干部的生活和待遇落实到实处，再进行这些工作的时候还要怀有一颗感恩和关爱的心。相关的人员也要从各个方面了解离退休老干部的生活方面的需求。只有如此，才可以更加顺利的而进行管理工作。

一、对新时期离退休老干部管理服务工作重要性的认识

（一）从思想上提高对离退休老干部管理工作的认识

党的十七大以来，对于老干部以及离退休老干部的管理工作进行了新的解读和认识，尤其是对离退休老干部。管理离退休老干部的管理工作成为了管理干部工作中的重要组成部分，同时也成为了一件政治性比较强的工作。很多人认为做好离退休老干部的管理工作只是进行常规的活动即可，但是这是远远不够的，如何加强离退休老干部的支部建设工作以及思想改进工作，如何加强离退休老干部的生活满意度和幸福感仍是我们今后工作中的重中之重。所以，我们需要从全局性和政治性对待这项工作，但是更重要的是我们要从思想上提高对这项工作重要性的认识。

（二）用科学发展观武装头脑，贯彻落实科学发展观

科学发展观是我党进行社会主义现代化建设的重要方法，同时，也是我们进行管理离退休老干部管理工作的指导思想。对于管理离退休老干部管理工作来讲，要坚持可续发展观的指导思想，落实以人为本的指导思想，真正的做到了解离退休老干部的生活需要，把一些实质性的工作落实到实处。要根据这项工作的实质性要求，在原有的工作基础上做出一些创新的工作。总而言之，在做出任何工作的时候，都要考]到离退休老干部的根本利益，以老干部的根本利益为出发点和落脚点，再进行管理工作时要多进行实质性的工作，不能只是出台政策，却没有作出实质性的工作。要积极的帮助离退休的老干部解决实质性的问题，着力于解决老干部们最关心的问题，让广大的离退休老干部也能感觉到改革开放以来的变化，感受到党和国家对他们的关怀之情。

（三）构建社会主义和谐社会

构建社会主义和谐社会，是我们党从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会的全局出发提出的重大战略任务。离退休老干部的管理工作既属于我党的建设又属于建设社会主义和谐社会的一个重要任务，对于社会主义和谐社会晚年生活的舒适度是非常重要的一个方面。所以彻底的落实安排好老干部的晚年生活，既是党和国家以及人民的需求，也是建设社会主义和谐社会的内在需要。相关的工作人员应该及时的了解并且要理解老干部们的精神和生活实际方面的需求，现在年龄化的快速发展和离退休老干部的实际情况，使得现在离休老干部不对进入到了老龄化的阶段，离休的队伍也越来越大，同时患病的离休干部也越来越多，还有其他的一些情况也越来越严重，只有妥善的解决这些问题才可以进行社会主义和谐社会的建设。这些工作则是需要我们的进行，通过我们的工作把党和人民的关心带到老干部身边，使他们可以感觉到温暖，让她们也可以共享改革开放所带来的成果，提高他们对于生活的满意度和幸福感。由此观之，做好离休老干部的管理工作不仅是一个社会问题更是一个政治性的问题。这项工作就需要我们的相关人员把各项工作的开展落实到实处，而不是仅仅停留在文件和口头上。

二、贯彻落实十七大精神，做好离退休老干部管理服务工作

（一）落实好离退休老干部工作的待遇问题

为了适应新形势下的离退休干部的服务管理要求，要紧紧围绕工作的中心来展开相关的工作，不断的落实好离退休老干部的管理工作问题。离退休人员的管理工作问题包括相关的待遇问题和政治工作问题这些是我们做好相关工作的基本要求和最基本的保障。落实好离退休干部的管理工作不仅仅是发送养老金这样简单的事情，更是一项政治性问题，要保证好想离退休工作人员正确的传达党和国家的相关政策。在养老金这一事情上要保证准时的发放，并且国家也应该提高离退休人员的福利待遇，在看病的问题上也是如此的，随着年龄的增长，离退休人员很难避免生病的事情，所以国家在看病的问题上一定要尽快的解决“看病难，看病贵”的问题，我国现在在医疗方面已经取得了很大的进步，但是仍需要进行进一步加大医疗改革方面的措施。

（二）积极的拓宽服务途径，丰富老干部的生活

由于在离职之前的工作也不相同，所以离职人员的兴趣爱好也都各不相同，所以在老干部的日常服务工作张就要针对老干部的实际情况，有针对性的开展相关的工作。首先我们要发挥老干部的党建工作，把老干部们的凝聚力发挥出来，并且应该离休老干部的思想进行引导，坚定和党和国家的政治思想保持一致。这项工作本身也是社会主义新时期建设的一项必要工作。其次就是老年人活动中心，这是离职老人经常会去的场所，国家应该加大老年人活动建设中心的设备建设，对其硬件和软件都进行完善和改进，为离职人员提供一个比较适当的场所来进行各项活动同时也可以进行一些日常的锻炼增强体质。

三、结语

总之，离职老干部的管理工作是一项很系统并且具有一定政治性的工作。做好这项工作是负责离职人员相关部门必须进行的工作，但是仅仅依靠这个部门是不可能完全的进行这项工作的。我们中华民族自古就有尊老爱幼的优良传统，我们要发挥这一优良传统，形成一种各部门都关心老同志的氛围。在贯彻落实党的十七大的培养创新能力的要求，对服务管理方式也进行一些相关的创新。总之是为了更好的服务于离职干部，服务部门的改革不能仅仅落实到书面的上，要在确保正确的情况下进行实施，并且建立相关的监督部门来进行这一措施的监督，确保书面上的落实到实处。

参考文献：

[1]陈亚兰.浅谈新时期如何做好离退休老干部管理服务工作[J].中国市场，2011，（52）.

篇（10）

一、离休干部“三个机制”运行情况

坚持以落实离休干部政治生活待遇为重点，近年来。不时健全完善离休干部“三个机制”充分发挥财政支持的作用，

使全区离休干部“两费”得到较好的落实。一是工资待遇方面。对纳入财政全额预算的行政事业单位离休干部的离休费，保证了三个机制”正常有效运转。由区财政每年年初做出预算，保证按月足额发放；差额及自收自支事业单位离休干部的离休金，除住房补贴、护理费等统筹外项目外，全部纳入财政统筹，并为2名困难事业单位离休干部统筹外各项补贴纳入了区财政；按党政机关工资规范拉平了企业离休干部待遇，增资局部由区财政负担，实现了工资待遇随党政机关同步增长。去年，根据上级文件要求，将全区离休干部护理费发放规范提高到每人每月元，使离休干部工资待遇得到较好落实。二是医疗待遇方面。区医疗统筹金规范为每人每年元，今年又提高到每人每年13元。针对全区企业在离休干部医疗统筹金缴纳上存在实际困难，于将全区175名企业离休干部医疗统筹金全部纳入了区财政，保证了离休干部医药费据实报销。同时，本着方便老干部的原则，统一制作发放离休干部个人信息卡，实行离休干部到全市联网医院住院，只交纳1元押金，待出院时由医院按规定直接结算相关费用，减轻了个人垫支数额，简化了以往的报销顺序；各定点医院也专门设立老干部病房，建立完善了老干部个人健康档案，极大地方便了老干部的看病就医。

造成全区所有干部（包括离退休人员）工资待遇与市直及其他局部区县存在一定差异。如阳光福利、阳光补贴还都没有兑现；二是个别企业和自收自支事业单位老干部福利待遇不高，存在问题：一是由于目前我区财力不足。全区存在不平衡现象。下一步工作中，将针对离休干部“两费”落实上出现的新情况、新问题，加强调研，密切配合，进一步完善财政支持机制，力争将全区离休干部“两费”全部纳入财政统筹，切实保证离休干部离休费按时发放，医药费及时报销，使离休干部能够安度晚年。

二、特殊困难离休干部救助帮扶机制建立情况

将在进一步搞好服务管理工作的同时，为了解决我区困难离休干部生活中存在问题。借助区委组织部设立的党员救助基金，逐步探索建立特殊困难离休干部救助基金。

三、老干部活动阵地建设情况