电子商务平台财务分析汇总十篇
时间：2023-06-13 16:27:21
序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电子商务平台财务分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。
篇（1）
一、电子商务企业财务管理相关概念及意义
（一）电子商务及电子商务企业的概念
电子商务是指依托于信息网络科技，在商品交换的商务活动的基础上，是传统商务活动的网络化和线上化发展，由此可见，电子商务在根本上是依赖于互联网平台商务活动。电子商务企业则指的是企业以电子商务形式开展一系列贸易活动，利用计算机网络或现代信息技术使成本降低、产值增加、交易机会增多。
（二）电子商务发展对企业财务管理研究意义
财务管理对象方面，在一些非实体企业的法人想经济效益的提升，首先就需要建立起共同体，在电子商务的平台下实现有效的合作。因此，电商公司管理的客体集中在了关于经济相关信息的管制工作当中。筹资管理方面，在性质的资本管理以及负债资本的筹备上，能够在企业的经营和发展过程中给时刻保持一种稳定的资金供应链。企业为了在更小的成本付出情况下获得充裕的资金，企业也会利用数字货币的方式展开交易，企业的负债想要采用一些所谓的合理的避税方式来筹集资金，会影响国内现有的资金筹集理论。［1］投资管理方面，电商企业以网络资源下获得与企业财务投资密切相关的大量信息资源，使投资决策有据可依。同时借助平台资源快速获得仓储物流、网络营销客户关系管理的信息资源，可以让电子商务企业经营者对应收账款客户的资金及信用情况掌握更为全面，使企业财务坏账大大减少。财务管理目标方面，市场对产品加工、设计和生产的能力要求不断提高，使得电子商务企业对优秀人才的重视程度大大提高。在此情况下，电子商务企业要将目标向多元化发展，同时要体现出社会责任担当，这就需要把盈利能力、稳健性、创新性、社会价值体现等多方位因素综合考虑加入财务管理目标中。
二、电子商务企业财务管理存在的问题
（一）传统财务管理运营思维妨碍电商企业运营效率提升
与以往传统行业企业开展财务管理的运营对比，电子商务企业财务管理工作的运营最大的区别就在于电子商务企业对于财务管理全面性的强烈追求。另外，电子商务时代，资金流动速度加快，为电子商务企业提高资金使用效率提供了良好环境，但是部分财务人员出于对企业短期偿债能力指标的严密把控，虽然牢牢把控了企业的财务风险，确保了安全运营，但是却忽视了电子商务企业资金周转方面优势的发挥，在激烈的电商竞争环境下，由使企业处于竞争中的不利地位。例如，石家庄市某互联网公司，在发展初期，掌握新型财务管理里面的员工仅占公司财务管理人员总数的10%，能够学会并使用新技术的人员也不超过10人。因为新型人才和新型财务管理理念不足，应对财务管理工作时，不能站在全局角度统筹管理，导致财务管理工作缺乏风险防范能力。同时，因为不能熟练地应用财务管理工具，导致工作效率不足，难以适应新时期市场对电子商务公司财务管理的要求。［2］
（二）电子商务企业财务分析未能与时俱进
与传统企业采购到销售的流程相比，电子商务企业实现了广度和深度的双拓展，但是一些电子商务企业财务管理工作依旧以核算为主，将企业经营数据进行记录，财务分析过于形式化，部分电子商务企业未及时获取实时财务数据。部分电商务公司坐拥丰富的数据信息，缺没有整理提取出对自己有用的信息，信息的价值大打折扣。总之，电子商务企业财务分析未能与时俱进，财务分析对公司经营的支持力度不足。比如在邢台市某互联网零售企业，在企业的财务管理上，仅限于对公司的支出和进账进行统计，财务管理的信息化应用也只是应用了最基础的办公软件。加上企业内部的财务管理人员知识结构单一，缺乏将财务信息应用到企业战略管理决策中的能力。在网络零售环节，会产生大量的数据和信息，但是因为财务分析理念的落后，制约了财务管理的发展。在兴起之初，因为该企业缺乏新型的财务分析手段，最终导致跟同行业的零售企业的营业额相差了22%左右。因为不能够对市场需求进行有效分析，就难以做出决策。
（三）电子商务企业在投融资管理方面困难重重
由于电子商务在我国起步较晚，与传统实体企业相比，一些小规模的电商企业的股份构成过于单一，一般资金均由创始人提供，多数企业也未开始利用互联网便利条件开展股权融资活动。还有一些规模稍大一些的电子商务企业，少数几位股东出于对企业的完全把控的理念，对企业互联网股权融资工作相当排斥，这一情况的普遍存在，使我国历经多年大力推广的公司治理体制停滞不前，影响了我国企业管理的进一步完善。比如，在合肥一家电子商务企业，在公司的建立初期，因为有较大的现金需求，争取到了一笔60万的投资。但是因为该公司的治理能力较弱，在融资活动开始前，没有对相关后续工作做好安排，导致公司在接受投资之后的一段时间内难以有效处理产生的纠纷，最终给企业留下了30万左右的债务。尽管该企业收获了网络技术带来的福利，但是因为管理能力和管理经验的缺失导致企业的资产规模难以有效扩张，甚至营业额同比过去还降低了10%左右。
三、提升电子商务企业财务管理水平的对策建议
（一）树立适应电子商务背景的财务管理运营思维模式
在国家“互联网+”战略实施的大背景下，电子商务企业需要提高企业管理水平，确立长远发展的目标，在管理思维方面树立起顺应网络时展需要，又符合企业电子商务业务开展需求的财务管控思维模式。因此具体来说，电子商务企业在财务管理思维的树立方面应该从以下几个方面着手：首先，电子商务企业各级财务管理人员需要积极尝试“零成本运营”模式在自身企业财务管理工作中的应用，尽可能把资金流动比控制在1%以下，通过优化企业的资金周转率，改变企业现存的财务风险抵御能力较低的现状。其次，用线上思维取代以往的财务管理思维，利用信息管理系统实现财务管理工作的现代化，将资金流、信息流和业务流进行整合，达到智能化财务管理的目标，大大减少财务岗位员工的实际工作量。最后，站在政府视角来看，应该用学历教育和在职教育双管齐下，加大电子商务财务管理相关人才培养力度，提升财务管理人员的业务素质和大数据应用水平，推进财务管理思维的不断创新。比如可以参考北京市某电子商务公司，通过组织财务管理人员参与培训，丰富其电子商务财务管理运营知识，再通过老带新的方式，将优秀的运营思维传承。采用定期组织学习的方式，确保理念时刻先进，使得员工的个人素质得到了提高，也直接促进了企业的营业效益，在培训开始后的三年时间里，公司的营业收入比之前增长了30%，营业利润也增长了17%左右。
（二）建立企业财务分析工作机制
首先，企业管理人员要重视财务分析工作，在信息化时代，要尝试运用各类数据挖掘、分析技术开展财务分析，为经营管理提供参考。其次，电商企业要持续优化财务分析指标体系，在确定指标体系时要充分考虑企业自身特点和经营目标。最后，要建立信息共享制度，企业获得了大量的数据信息，应该安排专人进行数据整理，提取出有用信息，交由财务人员进行财务分析。如，上海市某电商服务公司，积极引入数据库操作平台，对日常经营中产生的数据进行收集整理，尤其是客户信息。通过员工的个人参与，将特定的客户的信息收集下来，并借助于软件的便利，将有助于业务的关键信息变得可视化。财务分析工作人员定期将收集的信息反馈给管理层和业务部门，便于相应的部门作出决策，实现财务管理有效地服务企业战略管理。在引入数据库之后，该公司的客户信息多达23000余条，日均处理订单数量120余单，在一年内的所有订单中，售后订单不超过5%。［3］
（三）完善电子商务企业投融资管理模式
从目前形势看，多数电商企业在网络投融资管理方面无所作为，对电商企业的财务管理工作和效果形成了挑战。针对这一情况，对传统的投融资管理行为进行优化，找到适合电子商务企业的投融资管理模式显得至关重要。比如，可以参考沈阳某建材公司，在电子商务销售过程中利用互联网平台进行了融资，在线下做好资金储备的同时，也在电子商务平台实现了和互联网金融产业的合作，通过线下融资了20万，在线上融了50万，并且线上的利率比线下更低，这样一来，丰富了公司的融资渠道，也获得了更广阔的发展空间。从过去依赖传统银行贷款的融资方式转变为多种方式结合的融资方式，更加灵活也更能够适应新时期电子商务市场的要求。首先，作为电商企业的管理者，需要在管理过程中重视互联网投融资的管理。特别是已经获得了一定基础规模发展的情况下，需要针对自身的股权结构考虑投融资行为，判断开展股权融资或债务融资，找到符合自身投融资管理的方法。其次，对于一些刚刚建立起来的电商企业来说，需要先对股权结构进行科学的划分以及充分的整合，规定出诸如股权比例、预留股权比例以及其他比例等的基础上，再去考虑股权融资或股权投资等行为，以免因为自身股权结构的不清晰导致投融资隐患的发生。最后，在应用具体的财务管理的方式的时候，需要及时展开进行财务管理的规范化应用，并进行提前设计和筹划，避免在经营过程中出现的企业投融资带来的债务争端或股权争端，以此来实现电子商务企业的财务管理水平的提升。
参考文献
［1］郑兴东.电子商务对企业财务会计的影响［J］.时代经贸，2019（30）.
篇（2）
一、引言
信息化和经济全球化正在迅速而深刻地改变着人类的生产和生活方式，改变着国与国之间、企业与企业之间的生存和竞争环境。加入WTO之后，我国钢铁企业正直接地、全面地面对国际市场的全方位竞争。形势要求我们加快采用现代信息技术和网络技术及与之相适应的现代管理方式来改造和提升传统产业，推动产业的优化和升级。推进钢铁企业信息化，是钢铁行业自身提高竞争力、适应新经济、实现现代化的内在需要，是钢铁企业适应国际环境、融入全球经济的战略选择。企业信息化建设的新浪潮正在给中国钢铁企业的经营管理带来深刻变革。
二、钢铁企业信息化建设背景
从20世纪70年代起,国际先进钢铁业就开始建立企业管理信息系统来降低成本,提高效率。到九十年代,信息管理系统已成为企业运行不可缺的支柱。目前,电子商务的建设、信息系统的应用扩大到与客户、供应商之间的应用,甚至同业之间的应用整合。
目前，我国大部分钢铁企业实现了企业信息化在第一阶段的目标。钢铁行业的信息化发展在全国的工业领域里，处在了领先地位。钢铁企业一般都根据“整体规划、分步实施”的原则，先后实施完成了ERP(Enterisd Resourcg Planning，企业资源计划)项目及产销资讯系统、资金管理系统、网络协同办公系统(OA）、资产设备管理系统(EAM）、人力资源(HR）、绩效管理系统、项目管理(PM)系统、物流运输管理系统、生产调度管理系统、制造执行系统（MES)及设备在线监测系统等信息化项目，为规范内部管理打下了良好基础。
三、问题的提出
钢铁企业信息化建设的目标是运用现代信息技术，把先进的管理思想和方法引入管理流程并改造流程，提高管理水平和效率，促进管理创新；建立一个与企业生产、经营、管理融为一体的计算机支持的信息系统。这个信息系统作为支撑企业运营的信息平台和重要的管理手段。使管理更加透明、业务流程更加顺畅，业务活动更加高效。
但是，如何把企业内部管理的信息系统与电子商务有效地连接起来，降低销售和采购成本，最终达到“管理高度集中、产销高度衔接、数据高度一致、信息高度安全”的目的，就需要钢铁企业制定适合自己企业本身情况的信息化战略规划方案。
四、钢铁企业信息化规划模型构建
1.企业信息化规划模型
根据钢铁企业的特点，结合企业信息化需求和发展趋势，特提出企业信息化规划模型，如图所示。
2.企业信息化规划模型说明
(1)设计思路:主要从安全性、拓展性和整合性三个方面考虑
①安全性:通过内部门户和外部门户的设立，严格区分内外部用户的登陆入口。用户通过外部门户访问，内部的分子公司通过内部门户访问系统。
②拓展性:从功能的设计上，兼顾内部用户和外部用户使用要求。不严格区分内外部用户的工作界面，通过完善的权限管理，控制内外部用户的使用深度。在业务发生调整或者外部条件成熟的时候，可以将目前部分内部的功能开放给外部用户使用。
③整合性:系统建立之初，就应把企业的整个营销体系，完整的纳入到同一个电子商务平台上。企业公司通过整体的电子商务平台对自身的用户的服务。一开始就实现了服务窗口统一，客户信息统一，平台管理统一。
(2)模型说明
企业信息化规划模型分为“四个层次”，至下而上分别是基础硬件及网络环境层、以ERP为主的内部信息化层、以供应链为基础的电子商务应用层、公司宣传网站宣传层。
①基础硬件及网络环境层，是整个企业信息化规划模型的基础设施。包括企业信息化建设所需的所有基于计算机的硬件系统、软件系统和信息传输系统。
②内部信息化层，以企业资源计划（ERP）为主。它包括企业供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、制造执行系统（MES）、财务管理、人力资源管理、办公自动化以及决策支持系统等。
③电子商务应用层，以供应链为基础。这是目前钢铁企业信息化建设的重心。它主要包括供应商门户、招投标管理平台、客户电子订购系统、现货交易平台等。
供应商门户:外部供应商门户是企业供应商访问企业电子商务平台的入口。外部供应商门户起到了统一企业互联网形象，建立企业网上采购服务手段，屏蔽外部用户的非正常访问等作用。企业通过该供应商门户，同供应商进行网上业务协同，就采购业务要求进行协商、确认;供应商可通过网上申请注册、信息维护等，根据身份验证及相应权限，可及时了解企业的采购公告信息，并可查询货物到达、质量验收、合同付款等情况。
招投标管理平台:实现的功能有招标管理功能、投标管理功能、开标管理和统计分析。招标管理功能包括招标计划管理，招标项目管理。投标管理功能有项目投标人管理，标书购买费用登记，招标书答疑，投票书登记，截标管理等。开标管理包括评标专家管理，评标管理，合同管理。统计分析功能包括招标费用统计分析，招标项目分类统计。
客户电子订购系统:提供客户从互联网执行下单作业，下单作业分为使用型录下单或根据订购历史草约进行连续订购，并且提供充分信息提供客户及分公司查询下单的处理进展。客户如果对于所需的产品并未包含在型录之中，则可以利用「产品询问功能，将所需产品的规格填入Web的产品询问功能画面，进行询问作业，然后在询问接受之后正式执行订购下单。客户对于模糊或不清晰的订货需求，可先通过电子商务平台发出预约，由客服中心根据客户所在地等情况，将客户需求反馈给相应的负责部门，对询单生产能力等加以确认，与客户之间交互讨论，询单最终可转化为订单。
现货交易系统:主要是面向外部用户的现货交易网上平台。提供注册会员从互联网上直接购买企业所的产品资源。交易方式分为现货挂牌交易、现货拍卖、现货投标三种方式，客户进入三种不同的卖场后按照相应规则进行交易活动，系统根据交易结果自动在后台生成相应的现货合同，然后按正常合同执行流程完成整个交易。现货交易和钢材配送信息化平台必须能提供灵活的交易模式，以满足客户不同需求，提升整个电子商务平台的潜在价值。
④企业宣传层:主要是体现企业文化、宣传企业形象和与国际社会快速信息沟通的企业门户网站。实现的功能有公司介绍、产品介绍、新闻、论坛等，以及提供电子商务网站、招投标网站、内部办公自动化（OA）等的链接。
五、信息化规划模型的意义
本模型的意义在于帮助我国钢铁企业构建一个安全的、信息共享的、可支撑企业业务运作的信息系统平台。通过实施市场分析、客户分析、财务分析、质量分析、绩效分析等，促进企业战略研究和决策支持的信息化;有效连接电子商务和企业内部管理的信息系统，降低销售和采购成本，最终实现管理高度集中、产销高度衔接、数据高度一致、信息高度安全。
参考文献:
[1]钢铁企业信息化及其技术发展[J].中国钢铁业,2004年9期
篇（3）
二、盈利能力分析基本理论
（一）财务分析涵义
财务分析是指财务分析主体利用会计信息及有关的其他数据资料，采用一定的会计分析方法对企业财务活动中的各种经济关系及财务活动结果进行系统地分析和评价，从而为财务计划、决策、监督和控制提供所需财务信息。
财务分析作为财务管理不可缺少的一个环节，有狭义和广义之分。广义的财务分析是利用企业财务信息，对企业的整体与局部、历史与未来、短期与长远进行比较，以揭示企业现实价值和预测企业未来价值为目的的分析与评价。狭义的财务分析是指借助企业财务报表及一系列财务指标，以历史财务信息为基础，以揭示企业现实价值为主要目的的分析。
（二）盈利能力的各项指标
1. 销售毛利率
销售毛利率表示企业每1元销售收入扣除销售成本后，有多少钱可以用于各项期间费用的支出和形成企业利润。其计算公式如下：
销售毛利率=（销售收入-销售成本）÷销售收入×100%。
销售毛利率是企业净利率的最初基础，如果销售毛利率过低，说明企业没有充足的资金来弥补各项期间费用支出或弥补期间费用后的盈利水平就不会高。通过本指标可预测企业盈利能力。
2. 销售净利率
销售净利率是指企业实现净利润与销售收入的对比关系，用以衡量企业在一定时期的销售收入获取的能力。其计算公式如下：
销售净利率=净利润÷销售收入×100%
该指标反映每一元销售收入带来的净利润的多少，表示销售收入的收益水平。
3. 总资产净利润率
总资产净利润率反映的是企业运用全部资产所获得利润的水平，是考察全部资产盈利能力的财务指标。其计算公式如下：
总资产净利润率=净利润÷总资产平均总额×100%
总资产净利润率指标表明企业每占用1元的资产平均能获得多少利润。该指标反映企业全部资产的利用效果和达到的盈利水平，反映企业的盈利能力。该指标越大，表明总资产的利用效果越好，盈利水平越高，盈利能力越强。
三、苏宁云商盈利能力分析诊断
（一）销售毛利率分析
通过观察苏宁易购上线的2009年前后销售毛利率的变化，发现自2009年之后，销售毛利率维持在17%左右，稳定在一个较高的水平。从2005年到2011年，每年的毛利率都有所增长，但2012年、2012年毛利率接连下降。到2013年，更是跌出了保持了近五年的17%以上的水平。
再观察销售收入与销售成本，可以看到其销售收入、销售成本增加的幅度非常大，几近翻倍。但计算可知，2013年销售收入比上年增加了7.05%，同时成本也增加了10.38%。虽然销售收入连年大幅度增加，但其增幅低于销售成本的增幅。所以其销售毛利率呈降低的趋势。总体上苏宁云商的盈利能力一般。
在传统家电产品方面，公司加强传统优势品类如冰箱、空调器产品的推广力度，充分发挥公司规模采购的优势，加大让价幅度，让利消费者，毛利率一定程度下降的同时，销售收入实现了较快的增长。
在通讯、数码及IT产品方面，由于智能手机的快速普及对数码产品市场带来影响，数码产品市场销售有所下滑；公司推动通讯产品在市场、品牌结构等方面的调整，增速有所放缓。公司进一步在加强与运营商合作，佣金收入有所提高。
在生活、百货类产品方面报告期内，公司进一步明确了百货、图书、家居等品类的经营策略，以开放平台经营的方式，提升客户体验。整合红孩子、并购品牌，加强母婴、化妆品产品供应链建设，销售提升较快，短期内公司以低价策略建立在此类商品上的竞争优势，毛利率暂时处于较低的水平。
（二）销售净利率分析
读表可观察得出从2005年开始至2011年，公司的销售净利率一直保持较快的速度增长，在电子商务平台开启后一度维持在5%以上，可见其获利能力较好，但是在2012年之后，销售净利率迅速下降，到了2013年更是不足0.1%，通过查阅企业绩效标准，2012年批发和零售行业标准销售净利率为10.7%，说明苏宁云商的产品销售收入净额的获利能力较差。销售净利率的降低幅度远远低于毛利率的降低幅度，说明管理费用，财务费用等明显增加。2013年销售费用率从2012年的12.01%增加到12.10%，管理费用率从2012年的2.39%增加到2.67%。
查阅报表可以看出费用增加的原因“报告期内，可比店面同比销售下降，而租金、人员等费用相对刚性，此外为提升苏宁易购品牌形象及市场份额，公司加大了宣传、促销推广力度，相关投入增加，使得销售费用率、管理费用率同比增加。另公司银行借款增加带来利息支出有所增加以及消费刷卡比例上升，财务费用率也有所上升。”毛利下降，三项费用增长，营业收入虽然增长，但基数过大，增长率不高，不及营业成本的增长率，导致净利润下降，从而导致销售净利率近两年下降。
（三）总资产净利润率分析
从表可3以看到，总资产净利润率从2007年开始有下降的趋势，在2012年下降到了3.6859%，到了2013年，低到了0.1317%。细分至净利润与总资产要素，我们可以看到总资产从2005年至2013年一直在高速增长，公司规模扩大，但净利润从2005年至2011年增长了之后，开始下降，特别是2013年，净利润下降幅度非常大。从总资产利润率方面来看，苏宁云商的盈利能力有所欠缺，资产利用效率有限。
（四）成本费用利润率分析
成本费用利润率=利润总额÷成本费用总额×100%
成本费用利润率变化趋势同销售净利率相似，都是在2012年开始下降，在2013年降幅很大。而2012年成本费用利润率行业标准为3.4%，苏宁云商的成本费用控制在2011年之前都控制的很好，但在2012年开始，控制水准下滑。
主要原因是由于利润总额在连续七年的高增长之后，出现下降的趋势。2013 年外部环境不甚乐观，且公司处于探索建立新型商业模式和盈利模式的过程，加大了在市场推广、人员储备、物流平台建设等方面的投入，因此利润有一定的亏损。其盈利能力需要加强。
四、苏宁云商企业经营管理问题的总结与对策
（一）苏宁云商企业经营管理问题的总结
苏宁盈利能力的各项指标表明苏宁云商在涉足电子商务的2009年以来，短期盈利能力有所下降，但总体仍处于一个健康稳定的水平。在电子商务的冲击下，苏宁云商将销售重心开始转向网络端，因此苏宁云商的实体门店从之前的每年增加300多家转变为负增长，然而苏宁云商关店裁员，发展网络业务的行为带来的就是短期内盈利能力的下降。同时，国内有相对于苏宁云商更成熟的网上商城比如说京东商城，其对苏宁的狙击以及竞争优势巨大，可见在未来的两三年内苏宁云商盈利能力将会有小幅度的提升，但是不会有太大的改观。但短期低迷之后，其盈利能力应当会有所提升，其发展电子商务的优势也会体现。
2013年外部环境不甚乐观，苏宁云商各项发展能力指标有所变差，但总资产仍在高速增加，主要是基数大，增加的绝对值是很大的。公司积极应对加快转型进程，探索建立新型商业模式和盈利模式，加大在市场推广、人员储备、物流平台建设等方面的投入，进行超前储备，短期来看对公司运营效益带来影响，但长期来看有助于增强市场竞争力、提升客户体验和降低企业成本，为公司实现互联网零售转型奠定基础。所以总体而言成长性较好，有很大发展潜力。
公司加快代垫财政补贴款的收回，导致应收账款周转率提高；随着线上业务的较快发展，商品品类的不断丰富，包括在母婴、日用、化妆、百货、图书等品类拓展，销售网络覆盖范围也在进一步扩大，但销售规模的扩大还需要此类业务的逐步专业化、提升成熟度，与此同时公司物流体系的建设有一定的滞后，使得库存周转天数有所增加；随着公司物流布局的不断完善，运作能力的加强，销售规模提升，存货周转能够加快；由于公司销售收入增长有所放缓，而公司自建店面、物流基地规模较快增长，使得流动资产、总资产周转天数有所增加。营运能力保持较好的水平。
（二）苏宁云商经营管理问题的对策
三项费用的控制方面，加强人员的绩效管理，以提高绩效水平；加强新开店管理，控制店面成本，注重店面经营质量提高，充分发挥规模采购优势，有效控制投入成本。加快调整或关闭绩效较差店面，优化门店结构。
不断巩固物流平台及运营能力，提高研发速度和效率。加快物流基地的建设完善物流网络布局，同时还将充分发挥全渠道优势，推广门店自提业务，并加强供应链优化实现本地采购以减少长途费用，有效地控制配送费用。
篇（4）
在抗“非典”特殊时期，华南五金交易网会员利用网络信息，寻找新客户，洽谈生意以及进行产品交易，使五金交易量创下新高。网站有关负责人表示，这反映出无论是华南五金交易网本身，还是网站的新旧会员在过去几年的运作中已经在业内建立起相当的诚信度， 这种优势在抗“非典”期间发挥得淋漓尽致，所以才使交易成功率大大增加。
通过上面这个小故事，我们不难发现，国际电子商务已走进企业的经营领域，虽然时间不长，但影响力却是深刻的。事实上，中国的电子商务目前还处于起步阶段，要全面实现经营领域的电子商务，还有一段漫长的路要走。
实施国际电子商务的 “三步曲”
电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，它不仅对商务的运作过程和方法产生巨大影响，还对社会的生产管理、人们的生活和就业、政府的职能、法律制度，以及文化教育等各个领域都带来巨大影响，并且从多方面改变着人类的观念、思维和互相交往的方式。
许多外贸企业从上个世纪90年代中期甚至更早，就开始探讨在国际贸易领域开展电子商务。随着时间的推移，大家对电子商务的认识也逐步深化。以外贸企业为例，开展国际电子商务，必须走“三步曲”。
第一步：在企业内部，所有贸易环节和财务环节电子化。
第二步：建立电子商务的交易平台，实现出口公司与客户的网上交易。
第三步：建立与银行、海关、商检、税务、货运等相关部门的网络接口，实现全方位的电子商务。
这“三步曲”发展战略是互相关联，互相影响的。在这“三步曲”中，第三步是最困难的，因为这一步的实现，不仅需要外贸公司、网络公司的努力，更需要整个社会设施的配套才能实现。也就是说，整个社会经济生活中的信息流、物流、资金流在很大程度上可以通过网络来实现，我们可以比较完善地解决支付安全、物流配送、隐私权保护等问题。这不仅需要解决技术上的问题，还要解决人们观念、法律制度等问题。
企业内部如何实现电子化
企业内部实现贸易流程和财务流程电子化，是我们企业管理现代化、科学化和网络化的重要内容。具体来说，就是在企业内部管理上，使用业务软件和财务软件，使整个公司的信息流、资金流、单据流和物流过程，具有高效、透明和科学的特点。
实现内部电子化管理，可以达到以下两个目的：首先，全面反映信息。比如，公司管理者和业务员都可以通过互联网，直接查询商情信息，及时查询有关法律文件；公司管理者可以及时对进出口业务的合同金额、成交额、实际到货、实际出运、入库、出库、库存节余量、商品和客户等多种信息的进行统计及明细查询；可以有效避免业务员，尤其是主管业务员的工作变更，将公司的客户资源、市场资源带走的弊病。
其次，完善内部控制。比如，可以将合同执行情况与合同预算情况进行对比，有效地完成对合同的监督和控制；可为管理者提供有效的财务分析报告，财务预算报告，使资金更有效地运营，为企业带来更高的价值等。
由此可见，使用外贸业务软件和财务软件，为企业开展电子商务奠定了坚实的基础。
贸易公司与网络公司联姻，共同建立交易平台
虽然电子网络技术和商业理念都很重要，但两者之间的关系并不是平起平坐的。电子网络技术必须与商务理念相结合，以社会经济中的行业资源为载体，才能根深叶茂。
建立电子商务交易平台实际上是建立电子商务的应用系统。利用现代社会专业化分工，与专业网络公司合作，共同投资建立国际电子商务平台。这是最明智的选择。
在合作中，外贸公司投入商业理念、客户网络、贸易标准化流程等商务方面的资源，网络公司投入支持交易平台运行的技术资源，这样可以达到事半功倍的效果。
许多外贸公司以为有了自己公司的网页，发电子邮件与客户交流，建立网站到网上寻找客户就是电子商务。但经过一段时间的实践后，大家开始认识到，电子商务决不仅仅是指买卖东西这样一个简单的概念，它需要在此基础上建立与各个生意伙伴的联盟，进行集成。
在此，笔者引用美国STERLINGCOMMERCE 公司副总裁汉克・拉奥瑞先生的一段话：“电子商务的基础是买、卖、运输、交货等一系列过程，应该将从输送订货单到交货所有服务集合在一个虚拟的社区里，这需要集成，再集成。”
汉克解释说：“如果卖方实现100%的集成，产品目录和价格就可以放入数据库（当然不同的客户可以有不同的价格）。如果买方也实现电子商务的100%集成，这时，买方就可以通过流览器查到所需的产品并下订单，订单直接送到了卖方手中，卖方就可自动将发票传到买方。这样一来，传统商业模式中卖方由于不知道需求而造成大量的库存或原料供应不上的问题会得到解决，买方也会根据需求合适地划出货款，有利于企业资金的流动和周转。”以DELL公司为例，美国DELL公司本身并没有存货，但DELL公司两天之内就可以送货到家；这是因为DELL公司实现了企业间的高度信息管理，接到订货时会直接将指令传送给供应商，其中不需要任何中间环节。
由此可见，电子商务不仅仅是一些交易和资金转账，它首先在企业内部进行网络、数据、应用的集成；之后，与合作伙伴进行集成；最后，与外部系统之间实现集成，交流。没有集成，电子商务犹如空中楼阁，无法在企业中运行。
发挥政府和企业两个积极性，加速社会设施的完善
国际贸易领域中的商务活动与社会经济的许多部门有着千丝万缕的联系，一项商品的进出口，牵涉到银行、商检、税务、海关等诸多部门。如果其中一个环节出了问题，整个贸易链条就会出现脱节，贸易就有可能因此而中断。
篇（5）
关键词：电子商务；农村；村委会；电子商务网站；项目规划
1、项目概述
1.1 项目名称：“村委会国企”项目规划设计方案。
1.2 项目背景：我国农村经济发展中信息不对称是最严重的问题，也是推进新农村电子商务发展的瓶颈问题，对走向市场的众多农民产生了严重的影响，增加了他们的风险。由于信息机制和风险分担机制不健全，导致大多数个体生产者都遇到了缺乏信息和生产不确定的难题。
1.3项目内容：“村委会国企”采用现有的网络技术，以村委会的各种软硬件为依托，构建一个以农业信息为主体的多级查询、选择、订购的电子商务平台，为购买方提供方便、快捷、安全的购买环境，为广大农户提供最新最快的农业信息及产业动态。促成购买方与农户的对接，从根本上解决农业信息不对称导致的农产品滞销问题。
2、项目需求分析
2.1企业业务分析
2.1.1行业特点及目前状况
我国农村电子商务信息流通研究方面还处于起步阶段，相关研究还比较欠缺，且主要针对于东部沿海地区，关于中部欠发达地区的案例研究较少。如何解决中西部农村电子商务信息流通瓶颈问题，是目前我国农村电子商务研究的一个有待探索的领域。
2.2市场分析
2.2.1目标市场细分
对于供应商（农户）：为了全面了解长丰县的情况，我们进行了实地调研，结果显示目前长丰县村级行政单位的网络普及率为100%。由此我们得出：鉴于广大农户的文化水平还达不到相应需要的水平，目前在长丰县广大农民间还不太适宜开展农村电子商务，但各个行政村已经100%布设了互联网，所以，以村委会来代替广大村民进行电子商务的想法可行性较强。
对于购买方：我们将目标客户群体分为三类
①大宗客户（交易额在1000万人以上的大型客户）进入省级“村委会国企”接口
②中等客户（交易额在1000万人——100万人的客户）进入市县级“村委会国企”接口
③小型客户（交易额在100万人以下的小型客户）进入村级“村委会国企”接口
（2）竞争对手分析
本项目进入的市场目前属于空白，这种企业模式尚属首创，所以具有良好的市场前景。但也存在如阿里巴巴等电子商务平台，他们的客户群体为沿海一些技术水平较高的农户，与本项目的目标群体不同，因此，本项目提出F2G2B模式
注：F2G2B释义
3、项目可行性分析
3.1技术可行性：“村委会国企”主要实现农业信息交互与在线销售农产品，具有多级检索、购物车、订单提交与查询、自主选择订单等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付（SSL）、防火墙等多种技术，这些是现阶段相当成熟可靠的技术，可以确保日后网站的性能和运行的可靠性。
技术支持方面，网站平台构建有多种现成的软硬件应用集成技术解决方案可供选择。网站应用系统开发方面，可以采用系统外包、主机托管等方式实现。
3.2经济可行性：建设“村委会国企”可以取得以下几方面的收益来源：
①国家的财政补贴
②网上销售带来的成本节约
③品牌增值带来的收益
④广告收入带来的收益
⑤采购商带来的收益
⑥ 第三方物流带来的收益
3.3管理可行性
3.3.1对现有管理规范化程度的调查分析
现有的村委会在信息化程度上相对于城市中的中小型企业还有一定的差距，在管理的科学性上还有待加强。管理水平与先进的信息处理技术手段不匹配，原始数据来源的正确性与及时性无法达到电子商务的需求。因此如果在农村发展电子商务，需要招聘具有一定电子商务经验与技术的专业人员。
3.3.2管理人员对网站认可和接受程度的分析
通过调查发现，村委会人员对于电子商务网站建设基本持认可和支持的态度。这将极大的有利于电子商务在农村的发展。
4、项目总体规划
4.1网站目标定位：网站针对的群体是消费者、各大超市及农贸市场。
4.2网站商务规划
商务模式
作为第三方电子商务，“村委会国企”网站采用F2G2B的商业模式。主要流程图如图一所示。
4.3网站技术规划：综合“村委会国企”的发展战略、目标定位和技术实力，考虑到经济性和易用性，本网站选用.NET技术路线（Windows平台）。
5、网站平台系统设计
5.1网站安全设计
5.1.1硬件网络级安全设计
依靠托管机房的网络安全措施，保护服务器安全。
5.1.2软件级安全设计
在操作系统方面采用高强度的密码，以及对核心数据采用加密措施保障系统安全。在应用软件方面安装防病毒软件和防火墙软件，并且要求应用系统开发商同完整的应用软件信息安全，从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行系统的考虑。
5.1.3硬件选型方案
戴尔PowerEdge 1850（Xeon 3.0G） 1U机架式
5.1.4软件选型方案
操作系统：Windows XP 服务器版
数据库系统：Microsoft SQL Server 2000
Web服务器软件：Microsoft Information Server
网站应用系统：采用外包形式。使用JSP开发
防病毒软件：Kill的防病毒软件
服务器防火墙软件：Kfw傲盾防火墙服务器版
6、网站应用系统设计
6.1系统功能描述：本网站主要功能包括用户注册和登录、商品查找和搜索、商品浏览、添加商品到购物车、农业信息查询、农家旅游、订单管理和后台管理员对用户的管理、商品种类的管理、商品管理等功能。
6.2购物流程分析：浏览者进入购物网站，如果没有注册必须先进行注册，注册完登陆后进入网站，开始挑选合适的商品，通过自行选择和搜索的方式，当选中商品后，商品自动进入购物车，此时可以选择是否继续购物，如果选择继续购物，则重复上述操作，如果不再进行购物，就去收银台结算，要先填写正确的地址，然后选择送货方式，然后选择付款方式，最后是完成订单，可以进行订单的查询。
7、项目实施方案
7.1项目规划：利用一年时间依托长丰县建立一个村级试点，第二年完善县级数据库扩展至三个村级试点。第三至四年时间在扩展村级试点的同时在其他重点县区展开。第五年将所有村县试点进行资源整合，建立合肥市数据库。
7.2网站实施的组织
7.2.1主要人员组成
第一方：上级政府下派人员
应具备条件：有良好的教育背景，对电子商务和当地农业情况有一定了解，有较高的统筹管理能力，最好有过企业运营经验。
第二方：外聘专业人员
应具备条件：包括技术、财会和销售人员。技术需要具备一定的网络知识，包括主要包括网页制作、数据库、销售系统、网络安全等？网站的建设、维护、优化方面的能力。财会人员需要具备足够的专业财务分析和管理能力。销售人员需要对市场有一定的了解，主要是销售方面的，需要对各大B2B，B2C，C2C网站有一定的了解和见解，知道它们的排名方式以及推广方法。
第三方：村委会内部人员
应具备条件：对电子商务有较高的认可和接受度，对当地农村具体状况比较了解，和村民联系紧密，在村民中有较高的信任度。
7.2.2组织结构
8、项目运营管理计划
8.1供应链管理
“村委会国企”供应链模型：
模型注解：虚线箭头表示部分材料供应企业可以直接作为村委会国企的直接供应商。
在该供应链管理模型中，注重链上各节点的协同作用，通过EDI来加速信息流，保障交易业务顺利进行。
8.2客户关系管理
在“村委会国企”中，将外部市场客户关系有效整合直接关系到村委会中介作用的发挥，关系到农村市场能否有效地和外部市场沟通。因此在管理过程要发挥客户关系管理系统的以下功能。
8.3管理模式
在该“村委会国企”机构中，采用“三权分立”的管理模式，在做决策时需要总经理、技术人员和村委会内部人员三方共同商讨，投票决定，最终由总经理通过决议。
8.4网站系统管理
①软件管理
②数据管理
③信息管理
8.5网站推广计划
8.5.1推广目标
在网站正式运营起一年内，实现网站每年独立访问用户100万人次，用户注册量10万人次。
8.5.2推广手段
a、在百度和Google两个搜索引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效的关键字。在新浪等10个搜索引擎上进行分类目录注册
b、向客户发送电子邮件，公布农村市场信息
c、利用县政府和省农网等农业信息网进行宣传
d、联系与当地企业有贸易往来的企业进行宣传
e、依托当地政府与外部市场企业的联系进行宣传
f、利用村委会的广播、板报等宣传设备进行推广
g、联系当地的种植大户使其首先接受这一新型农产品交易模式，从而起到带动作用
h、通过向农户发宣传手册以及短信息等进行宣传
9、项目预算
项目初期投资
10、结语
本项目在把握当前我国新农村电子商务建设趋势的前提下，立足目前我国农村信息化建设现状，提出“村委会国企”的创新概念，为解决我国目前发展农村电子商务的瓶颈问题寻找了有效对策。项目组希望通过该模式的运用，解决农业信息不对称导致的农产品滞销问题，为我国落后地区新农村电子商务建设提供一条新的思路。
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篇（6）
一、引言
电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是一种新兴的社会经济形态。电子商务以其独特的方式优化社会资源配置,提高社会生产效率,大大降低了社会经营成本,从而实现社会财富的最大化利用。
电子商务以其简单高效的贸易流程、低廉的交易成本、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润,成为各行业企业追逐的热点,显示出了极强的生命力。电子商务的开展将推动企业的变革,使企业由传统的职能导向型组织逐步转为业务流程导向型组织。这种以业务为导向的企业组织结构,又将反过来对企业信息系统和电子商务提出了新的要求:企业信息系统的信息处理数量要更大,速度要更快,效率要更高,对网络时代经济的变化要有充分的适应能力等等。企业在开展电子商务过程中,应充分根据自身的实际情况,建设与现有的业务流程相吻合的电子商务平台,这不仅可以充分利用企业现有的资源,降低企业流程再造的成本,最重要的是能让电子商务平台更好地融入企业现有的信息系统,以避免流程再造带来的不协调和混乱等问题。因此实现企业内部信息系统与电子商务的互动与整合,使二者在企业再造业务流程的过程中,成为一个互动的、开放的有机整体,实现技术与理念、内部与外部的动态融合,保证信息流的畅通无阻,成为企业开展电子商务的关键,决定了企业再造的成功与否。
二、信息系统与电子商务互动与整合的必要性
这几年,信息化在国内很多行业内迅速发展,促进了一些企业业务流程再造,向电子商务企的发展和转化,并取得了积极的效果,比如海尔、联想等。但总的来说,我国企业开展电子商务的问题仍然很多:普遍地,我国企业本身的信息化建设能力有限,特别是我国的大多数中小企业,他们的计算机和网络基础设施薄弱, 自己没有相关的专业人才,一些中小型企业根本无力自行开发电子商务系统, 单纯依靠专业网络公司, 所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望, 低水平的状态。一些企业在管理上甚至还没有实现计算机的办公辅助,作业层次上仍用手工操作。一些企业虽然已构建了符合自己经营业务的管理信息系统,能够自动处理业务,但是各子信息系统还没有实现整合,平行职能系统之间的管理仍需人为协调。
很多刚刚开展电子商务的企业,有的企业原有的管理信息系统与新构建的电子商务系统没有良好地接合成整体,形成了互不相干的两大功能模块,信息在其间传播处理时,不仅效率的降低,而且很容易被扭曲、失真,失去了其应有的价值与意义。更是有部分盲目跟风的企业根本没有信息系统,而是依赖专业的网络公司,帮企业主页,建立企业形象,帮助宣传企业产品和服务,但是实质上却没有借助Internet开展经营活动进行商业交易,甚至长时间不更新网站信息,而成为有名无实的“死站”、“空站”,完全失去了开展电子商务的真正意义,这种所谓的“电子商务”只增加了企业运营的成本却不能为企业带来利润,长此以往必定使企业经营者对电子商务失去兴趣和信心,减少相关的投入和关注,一旦陷入这样的恶性循环,电子商务就不可能健康地发展。目前我国许多企业在建设管理信息系统和电子商务系统中存在的问题主要表现为以下几方面:
(1)管理信息系统与电子商务系统割裂开来,没有进行统一的规划和设计,或是没有实现二者的集成与融合;
(2)信息系统和电子商务系统中的数据、信息没有进行整合,采购、销售、财务数据失去了一致性和完整性,导致在信息处理时混乱的产生,系统进行信息处理的自动化能力低下,更无法起到对企业经营生产作出科学合理的预测;
(3)企业的信息化水平低,信息系统内的各种资源没有实现顺畅的传递和充分的共享,不仅增加了系统的建设成本,更是对资源的浪费;
(4)思想认识模糊,没有真正认识电子商务,没有充分认识到全球经济一体化形势下抢占和发展网络市场的必要性,片面地认为电子商务仅仅是建立企业形象网站;
(5)电子商务在技术上缺乏有力支持,缺少相关专业人才,无力设计开发和维护管理信息系统和电子商务系统,无法实现与客户的互动,将外部动态信息无阻地融入企业信息系统中,因此不能对市场环境保持敏感,科学分析客户需求,合理预测市场动态,更不能真正利用信息化提升自己的核心能力。
总之,上述问题已使得现今许多企业的经营与发展在网络经济的道路上困难重重。因此,实现电子商务与信息系统的互动与整合,不仅必要而且紧迫。
三、企业电子商务与管理信息系统的关系
电子商务时现代世界经济全球化、一体化、开放化发展的产物,而企业的管理信息系统一般主要作用于企业内部,是一个封闭的系统,因此电子商务的开展将意味着对企业现有业务流程的再造和提升,意味着以电子商务发展的要求对企业的信息系统进行改造和优化,将电子商务系统和企业内部信息系统有机结合起来,构成一个和外部环境互动的开放的系统。
电子商务系统是企业对外部市场环境的窗口,也是企业信息系统的窗口。企业通过电子商务系统这个窗口去了解市场,建立与客户的良好关系,了解顾客需求,将各种相关信息吸收进企业内部的信息系统中进行加工处理,以此为依据优化企业的资源配置,安排生产经营活动,高效率地为顾客提供量身打造的优质产品或者服务。并及时将企业内部各种信息通过电子商务窗口在Internet上,形成与顾客、市场的积极互动,根据反馈实时调整自己的生产经营,形成经营生产与市场的良性循环。
综上所述,企业内信息系统是电子商务的基础,而电子商务则是企业内信息系统的延伸,是连接企业内外信息系统的桥梁,是企业在网络市场上的窗口。
四、企业再造与电子商务与信息系统的整合的关系
开展电子商务必然对企业原有的业务流程提出挑战。电子商务具有开放性、低成本、高效率地特点,原有的业务流程无法满足电子商务的要求,因此,开展电子商务的第一步就是企业再造,其中最核心的部分就是对企业业务流程的再造。
电子商务与信息系统的整合与企业业务流程的再造密不可分,它们不仅拥有着共同的动力源泉,也分享着相同的思想理念,那就是把以人为本,和以客户价值为导向融入到企业的业务流程中。这就要求,企业在再造时,信息系统与电子商务集成的方向必须由内向的自我管理型转为开放的联通运转型,充分挖掘,并且有效地利用顾客的信息,集合内外部所有可以利用的资源,并且深入挖掘市场信息,对得到的信息进行分析,科学合理地预测市场动向,以满足市场需求和客户需求为导向改造组织结构和业务流程,使企业的业务流程能够高效高质顺畅流转以符合市场竞争的需要。
同时企业经营者还要注意培养企业内积极良好的企业文化支持企业的电子商务运营,培养员工的责任感,充分调动他们的积极性和创造力,提高他们关注客户需要和市场动向的敏感,鼓励他们参与事务处理和决策,将自己的利益和企业的利益连为一体,树立个人和企业息息相关,共同成长共同发展的观念。
五、信息系统与电子商务集成策略和方法
1.信息系统和电子商务整合模型
根据企业内部管理信息系统和电子商务系统的关系,以及以市场需求为导向的企业业务流程的要求笔者给出了如图1所示的信息系统与电子商务整合模型图。
(1)企业的各信息系统的集成是基础
企业的生产经营主要涉及以下三个方面:第一在生产方而,不断优化生产流程、提高工作效率、降低生产成本;第二在生产输入方面,建立与供应商之间友好共赢的合作关系,疏通生产输入渠道;第三在生产输出方面,以客户需求为导向,提供满足顾客需求的优质产品或服务,改善与客户关系,培养提高客户价值。针对这三方面经营活动,我们设计了ERP(企业资源计划),SCM(供应链管理),CRM(客户关系管理)等信息系统,无论ERP还是SCM或者CRM,任何一种管理信息系统都是为了提高生产效率、降低运营成本、实现更为有效的管理服务的。这些信息系统的功能既有重叠的地方又各有各的特点。SCM、CRM加强了对供应商、客户的管理,而ERP有效地解决了企业内部生产流程的协同整合问题,并对企业内的所有资源进行优化配置及高效地管理和利用。我们必须要建立一个口径一致,整合统一的管理信息系统,实现“三位一体”,发挥各子职能信息系统的优势互补,使企业生产,采购,销售流程的一体化流程,对企业、供应商、销售商以及终端客户的集成管理。
(2)以电子商务为手段
为了实现真正的信息共享,提高企业甚至整个供应链的核心竞争力,实现企业全方位的管理信息系统是大势所趋。为了实现这个应用系统,必须以电子商务为手段。电子商务可以扩大企业信息流动的范围,进一步延伸了企业管理信息系统的内涵,并且可以加速企业之间的沟通,简化交易环节。以ERP为核心的企业内部管理信息系统与电子商务两者相辅相成,更相得益彰。将企业信息系统和电子商务集成起来,电子商务在外部引导,信息系统在内部配合支持,不仅可以消除彼此的功能局限,还把企业和供应商与客户紧密的联系起来,也就是使企业和外部环境紧密联系起来,保持良好的互动。
2.整合策略
首先,企业内部各子信息系统集成为一个涵盖企业业务流程全过程的管理信息系统平台。然后,在这个企业内部管理信息系统平台的支持下,将电子商务系统无缝地整合接入,构成运转顺畅,协调统一的信息系统,保障企业再造的业务流程得以顺利进行。
(1)集成企业内部管理信息系统
在电子商务环境下以ERP为核心的信息系统应将制造,销售,采购,财务等涉及整个企业价值链的众多环节都被纳入管理范围。随着着市场竞争的日益激烈,产品本身很难区分绝对的优劣,产品同质化的趋势越来越明显。现代企业的竞争转变为企业间供应链的竞争,成为企业竞争的核心。随着计算机和网络技术的不断发展与广泛应用,ERP必须向前方和后方进行延伸,实现ERP与SCM的整合,以及ERP与CRM的整合。
a.供应链管理(SCM)强调对供应链所涉及的各个环节的组织和集成。SCM整合了从供应商的原材料供应、企业生产制造到等整个供应链的需求汁划、生产计划和销售网络计划,将物流、信息流、资金流协同起来,使供应链上的所有环节协调合作,从而最大限度地减少整个链条上各环节的运营成本,实现了事物处理、业务应用和决策支持系统的再集成。
Internet为SCM提供了一个开放、高效、低成本的垒球性网络平台,网络技术的发展,也将极大地丰富SCM的功能,扩大了SCM的协作范围,为企业打通了世界范围内与合作伙伴沟通交流的渠道。ERP作为企业内部资源整合平台则是SCM的基石,如果没有高效的生产、商务、物流系统,SCM就成为了没有根基的空中楼阁;然而没有SCM,企业便只能从局部提高自己的运营能力,但却无法站在全局的角度对经营管理提供决策的科学决策。SCM对供应链上所有企业进行管理,但不能全面地对企业内部的业务流程进行监控管理。ERP可以弥补SCM对企业内部管理无力的问题,SCM也将增强ERP对企业之间的协调和对企业外部的物流和信息流集成和优化。随着企业竞争优势从企业内部转移到整个供应链体系,企业为了获得自己所在的供应链所带来的竞争优势,就必须把ERP与SCM集成为无缝的整体,再运用电子商务平台把企业与供应商连接起来,实现上下游企业的协同,一方采购,一方销售,以最低的成本和最高的效率进行商务交易。
b.客户关系管理(CRM)是ERP发展的又一方向。CRM以客户价值为导向的的客户关系管理不仅仅是建立并维护和客户的良好关系,实现销售自动化,而且可以充分利用和客户的良好关系,深入挖掘关键客户的需求,据此科学预测市场需求帮助企业管理者优化商业决策,调整生产计划。CRM凭借和客户的良好关系,和对客户的深入了解,对销售业务给予战术和策略支持,并且提供各种业务的分析报告,注重设计、组织和评估相关的营销活动,努力提高销售活动的自动化。CRM以电子商务系统中的客服中心建立与客户的互动和联系,电子商务作为企业和终端客户间的交流中介,为系统提供全方位多角度的客户服务,把客户服务等客户反馈功能模块和销售、营销模块结合起来,并向ERP提供最直接数据资料,帮助企业在市场竞争加剧的环境下,整合市场需求信息和客户需求数据,实现企业生产计划和销售的高效统一,为企业提供更多的销售机会。
2.电子商务系统与信息系统的整合
第一,电子商务系统与企业信息平台的整合需要以业务流程重组相配合,在实现两者整合时,应优先考虑采购、生产计划、市场营销、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块,电子商务企业门户网站必须既是基于先进技术的企业管理门户,又是网络时代管理理念下的技术集成。一个良好的电子商务网站必须要集合所有网站管理、网上销售、网上采购和网上资金流转以及客户服务等所有模块,构成一个整合系统。企业电子商务网站就是电子商务系统与企业内部信息系统集成的切合点。企业通过电子商务网站将从外部获得的市场信息,并且将其实时传递到内部,经过转化处理成为企业生产经营规划的依据。如果整个供应链的上下游企业都能达到高效一致的运转水平,企业就可以用信息代替库存,达到零库存的营运水平。在进行系统整合设计时,必须充分考虑以下问题:
(1)传统销售模式和网上销售模式都必须能够为市场需求和供给分析提供数字依据;
(2)两种模式可以共享现有的和未来的数据库;
(3)两种模式下的资金收入与支出都应该反映到财务分析中去。
这样才能保证企业信息流、物流和资金流的有机统一,保证数据的一致性、完整性和准确性,避免电子商务系统与原有业务流程的冲突。
第二,企业内部的管理信息系统应该围绕电子商务进行相应的企业组织创新和企业各部门进行优化重组。企业必须不断对现有运营模式进行改造和重组,必要时企业经营管理者要不畏风险,有魄力地进行改革,变更职能工作部门设置,调整人员配备和改变传统的工作模式,构筑全新企业经营理念。同时,企业经营模式的任何改变必将对电子商务体系结构产生深远的影响,推动电子商务结构的不断发展完善,以更好地为企业服务,这样的企业重组形成了与电子商务优化的良性循环,相互推动促进彼此的协同发展,最终也将推动企业整体的积极发展。
第三,确保企业内部信息系统与电子商务的无缝整合,转变传统观念也至关重要。管理信息平台与电子商务的集成,势必牵动全局,涉及到企业的方方面面,是企业深层次的变革,在传统的业务组织方面将有很大的转变,需要整个企业协调运作才能成功实现。这必然会影响企业现行的管理思想、管理制度和管理方法,更为重要的是将会引起许多人利益的再分配,因而必然会遇到许多阻力。这就要求企业高层管理者,全力推动企业上下各层各职能部门的管理者及员工转变观念,接受先进的管理理念,要求企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识,以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能,提高企业对市场动态变化的响应速度。
第四,实现信息系统与电子商务的整合需要大量的复合型人才。他们既要懂商业管理还要有信息系统知识和计算机网络技术,这样,企业电子商务的开展才能有成功的保障,对整合的过程以及技术上才能有清楚的认识,并且提供技术支持和监督。因此,企业必须重视高级人才,注意培养和引入复合型人才。
六、结束语
现今企业纷纷通过开展电子商务带动企业业务流程重组以适应当今时代变化,在这一改革过程中,企业信息系统与电子商务的互动与整合至为关键。因此,企业在再造时应该具有历史的和系统的眼光,将电子商务与信息系统在共同的理念下通过改造业务流程互相融合,应充分依据实际情况,建设与实际业务流程相吻合的信息系统与电子商务,充分适应网络时代的经济变化。
参考文献:
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[4]孙健:网络经济条件下企业组织结构的优化〔J〕. 经济管理,2000,(12)
篇（7）
关键词:企业信息化;ERP;化工企业
中图分类号:TQ014文献标识码:A文章编号:16723198(2009)15029902
1引言
ERP(Enterprise Resources Planning)――企业信息管理系统,是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部主要或所有的经营活动,包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块,以达到效率化经营的目标。
2企业信息化建设现状及实施情况
(1)网络平台。针对目前实际应用及将来发展的需求,建成了覆盖全公司各办公点及主要生产测控点的网络。
(2)MIS信息系统。系统涵盖了公司生产、经营、管理的各个主要领域,理清了物资流、资金流和人才流,对业务流程进行优化和固化。实现的主要模块有:①生产调度管理子系统;②质量控制管理子系统;③采购管理子系统;④仓储管理子系统;⑤销售管理子系统;⑥人力资源管理子系统。
(3)DCS控制系统。对新建的干法Ⅳ/Ⅴ/Ⅵ线及湿法6#炉等工程项目全部采用先进的DCS控制方式。同时预留与管理网络的接口,以期实现管控一体化的目标。
(4)办公自动化系统。实现公司办公事务处理网络化、电子化,系统主要由①收/发文处理;②请示交办;③通知管理;④个人办公系统;⑤出差管理;⑥内部网站(Web);⑦电子论坛;⑧文书档案管理等子系统组成。
3ERP系统实施的主要内容
(1)网络基础平台。
建立全公司数据集中的高集约化信息网络,通过数据处理中心、主干光纤网络和VPN的建设,建立电子商务平台,完成网站和高速Internet连接通道的建设,优化供应链和客户关系管理,实现与供应商及客户之间的协作商务;建立全公司信息安全体系,通过信息安全管理组织和网络安全防护系统的建设,实现从技术到管理的整体信息安全保障。
(2)WEB网站系统。
建立企业门户网站,以WEB方式向外公司信息,宣传企业、扩大影响;建立电子邮件服务器,为公司员工提供专用的统一格式电子邮箱及相关服务,提高公司内、外的交流效率;建立电子商务活动的技术平台,通过与内部ERP系统的信息连接,逐步实现与供应商和客户之间的协作商务;利用已有的资源,建立行业电子商务系统,向外提品营销服务,提升网站服务价值。
(3)OA办公系统。
在保证各部门工作正常运转的前提下,最大限度地克服人工管理时存在的问题,建立适应于实际工作需要的办公管理信息系统。最终目标实现办公办文无纸化;信息处理和信息查询自动化;领导决策科学化。整个应用系统包括:领导办公、公文管理、会议系统管理、办事管理、个人事务管理、公共信息管理。
(4)ERP系统。
ERP系统是公司信息化建设的核心内容。建设时,在具体的目标、系统的范围、功能的设计、流程的重组等方面,着重把握如下关键环节:
要以财务管理为核心来建立企业管理网络实施ERP。要在已经实施的全面预算管理基础上,深化应用,用ERP支持全面预算,加快资金周转,大幅度提高资金使用效率;要实行目标成本管理制,对管理和生产成本进行实时核算和监控,保证实现经营目标;要加强财务分析和决策,财务管理要实现由“核算型”向“管理型”的转变。
实施采购管理信息化,通过网上招标采购,降低采购成本;要实现采购流程的电子化,防止“暗箱操作”;实施供应商准入和评估机制,共享并优化供应商资源。
实施销售管理信息化,要建立客户关系管理系统,防止个人垄断客户资源保证企业的利益;加强价格管理,通过流程的电子化保证集团销售策略的正常实施,防止产品销售中的效益流失;通过客户关系管理改善服务方式,加强信用管理,降低应收帐款,避免经营风险。
通过仓储改革,建立电子化配送体系,实现整个公司范围的物资材料资源的共享,大幅度减少仓库面积、节约管理成本和降低储备资金,从而实现经济效益。
(5)DCS信息集成系统。
公司的主要干法氟化铝生产线已采用了DCS系统进行生产过程的控制。通过主要生产装置DCS的连网实现生产过程控制信息的实时集成,主要包括各厂主要设备运行、备用情况;主要控制指标,特别是涉及到安全、环保、工艺控制指标方面数据;主要装置负荷情况,水、电、汽、污(清)水排放;主要产品产量完成情况,主要产品的质量、消耗情况;主要原材物料、产品、中间产品库存、运输情况等几大类。从而对主要生产装置的控制数据进行全面整合,完成公司生产调度信息系统和生产优化管理系统的建设。
4项目效益
(1)项目预期财务效益。
(2)项目间接效益和社会效益分析。
ERP系统的建设,能够引进先进的管理理念、实现先进的管理流程,能够提升管理水平、规范管理行为、提高管理效率,用信息化手段实现管理创新,结合技术创新和制度创新,来解决企业发展、改革、管理等方面的问题。能实现企业资源共享,包括客户、供应商等资源和公司的通用物料资源,可以实现资源优化配置的目的,利用ERP最后实现决策优化,从而达到支持企业发展的目的。能够优化生产以提高效益,能够科学排产、合理调整产品结构,实现效益最大化。
进行ERP建设,同时能取得非常好的经济效益,通过初步分析,ERP系统建设完成后,每年的经济效益至少有500万元左右。
经济效益分析具体如下:
强化资金管理:采用ERP信息化管理,可进一步强化全面预算,实施以现金流量管理,能实时掌握公司的资金存量和流向,充分利用财务结算中心,进行资金资源的有效整合。
降低原材料采购成本:实现供应管理信息化,可以有效地控制采购过程的源头和各个环节。
降低物流管理成本:实现有关营销和财务管理流程的电子化,通过仓储改革和内部物料的电子化配送、网上采购等方案的实施,可以减少许多管理环节,提高工作效率,物流系统的管理人员可缩减15%左右,管理费用同时也可以大大减少。
强化生产成本控制:按照责任中心管理模式,实行目标成本管理。参照先进水平或以市场销售价格和目标利润倒推确定各标准成本,实行标准成本核算方式,对实际成本偏离标准成本的,按照预警管理模式实施按权限层次逐级核批,辅以目标成本考核办法,促进生产单位不断降低成本和费用。
篇（8）
网络会计是指参照国际会计理论及架构管理会计,以财务管理为核心,基于计算机网络和通讯网络技术,全面实现网络化管理和全面支持电子商务应用的一种财务管理模式和管理信息系统。
一、电子商务时代会计核算面临的问题
1.电子商务对会计核算的影响
电子商务的发展为各种新的更加高效的财务与管理模式提供了广阔的空间和可能,同时也给企业会计系统带来了一场全方位、根本性的革命。由于电子商务的商品交易方式、流转程序、支付方式等与传统商务方式有很大的差异,它的出现和应用给会计界提出了一些新的理论问题,对传统的会计产生了相应的影响。具体从以下四个方面足见端倪：
一是电子商务对会计职能、会计要素的影响。会计具有反映、监督、参与经营决策三大职能。电子交易形式的出现使会计核算资料汇集于企业内部的会计信息处理系统进行实时反映。由于会计信息实现了实时和自动的处理，那么会计监督和参与经营决策职能就变得更加重要。监督的形式也将发生变化，可以通过网络对经济活动进行远程监控和实时监控。会计要素是为实现会计目标，在会计假设的基础之上对会计对象进行的基本分类，是用于反映会计主体财务状况和经营成果的基本要素。信息技术的发展也使会计要素进行更深层次的划分，从而能更加准确地反映企业资金的运动状况。
二是电子商务带来了会计核算内容层面的变化。随着电子商务时代的快速发展，在买方市场上，传统的商业模式已经发生了根本的变化，曾经决定着企业竞争力的传统资产（如厂房、设备..）不再是会计核算的主要内容。而财务分析将成为会计工作的主流，人人都将是会计信息的处理者，传统的会计核算不再是主要工作，企业电子商务环境下基于内外供应链管理以及会计信息管理、决策分析将成为企业财务管理的主要部分。有了这样的财务分析数据，企业的管理层便能及时调整线上销售品种，迅速调配仓储物流的供应，为企业创造最大的盈利。厂房、卡车等曾经决定着企业竞争力的资产等不再是会计核算的主要内容。新《会计法》首次确立了电子单据的法律地位，使得网络会计有法可依；增加了电子交易的核算处理内部控制制度，如网上结算管理制度等；加强了会计制度的统一，使网络财务的异地协同处理成为现实。
三是电子商务对历史成本原则的影响和财务报告的影响。历史成本原则是指将取得资产时实际发生的成本作为其入账价值，在资产处置前保持资产价值不变。其在时代的具体影响：(1)历史成本原则是以持续经营假设为基础，然而否定了持续经营假设，因此历史成本原则将失去存在价值。(2)网络公司的交易对象多是处于活跃市场的工具，其市场价格波动频繁，历史成本不能如实反映网络公司的财务状况和经营成果，与信息使用者相关性极差。(3)历史成本是一种静态的计量属性，它对网络公司的经营业绩的反映滞后，者无法根据市场变化及时调整，参与决策的职能无法发挥。网络公司的交易对象多是处于活跃市场的金融工具，其市场价格波动频繁，历史成本不能如实反映网络公司的财务状况和经营成果，对网络公司的经营业绩的反映滞后，信息技术的发展使资产按现时价值、可变现净值计价成为可能。
财务报告是综合反映企业一定时期的财务状况、经营成果以及财务状况的变动情况的书面文件，由财务报表和附表组成。现代计算机技术和网络技术实行“动态实时报告系统”在会计报表中，也应转向关心“知识资本拥有量及其增值的能力”，将知识资本和人力资源作为主要资产项目加以重点列示。企业的生存和经济效益的提高越来越依赖于知识和创新，知识资产、人力资产将在企业资产中的地位越发重要。
四是电子商务使得企业财务透明度不断提升。在电子商务中企业将会计报表放在企业局域网上，缩短了企业财务报告的形成时间以及使用时间，且透明度较高，既能做到信息共享，又可有效遏制会计信息失真的现象，形成企业常态化与社会化监督。
2.电子商务对传统会计假设的冲击
会计理论与实务是建立在一系列会计假设的基础之上的,会计假设的提出,对会计理论的研究和会计日常工作的实际应用都起到了重要的作用,因此我们需要重新认识和理解,使之能够满足互联网上会计信息使用者决策的需要。无论是财务会计和管理会计，传统会计理论都是针对一家实体展开的，而全程电子商务的考察视野更加开阔，所涉及的供应链网络可能由多个法人实体组成。通常，如果只是解决财务会计，或者只考察某个实体的管理会计问题，套用传统理论即可，但无法反映出整个供应链下的运行实绩。因此，作为供应链上的任何一家企业，或者电子商务平台的运营商，势必需要对虚拟企业的各个“部门”的业绩、效益或成本如何进行考察，也就需要从整个供应链的角度去做会计核算了，的确会对传统会计理论中的会计主体假设、持续经营假设造成冲击，对数字化产品的会计确认与计量也需要重新考虑。
二、网络会计核算存在的问题以及网络会计核算风险的控制
1.网络会计核算存在的主要问题
在网络经济环境下，会计核算以计算机、网络技术等手段代替了传统的纸张、算盘，会计核算工作的信息化与网络化，在强化企业财务经济运行安全以及监控和管理上起到了重要的作用。但是，由于客观条件和网络技术层面的限制，网络会计核算也存在着一些安全隐患与问题，必须加以重视的。这些问题与隐患主要体现在：
一是在网络会计核算中，原始凭证和记账凭证发生了分离，这对于会计检查和会计核算不利，也不符合会计资料的可逆查性及会计档案的保管规定。
二是基于财务系统安装在计算机设备中，网络运行时财务数据处理程序化所带来的风险与计算机故障将可能导致系统崩溃造成财务数据丢失。
三是存储介质变化带来数据易丢失的隐患。
四是网络的安全问题，一切网络会计核算的工作都是以互联网络为平台进行核算和监督的。然而互联网体系所使用的开放式TCP/IP协议，则是以广播的形式进行传播，这种传播方式本身就存在着很大的安全隐患。具体在于：基于此种协议下的网络易于搭截侦听、口令试探和窃取、身份假冒等等，这给网络会计的核算安全带来极大威胁。
2.网络会计核算风险的控制
当前我国开发和应用的财会软件基本都是以模仿手工系统进行记账、算账、报账为主要内容的核算软件。随着电子商务的到来，会计的反映职能逐渐被淡化，会计的参与经营决策职能不断增强，原有的核算型财会软件无论是功能范围还是信息容量都显露出明显的局限性，而带有决策、财务管理参与和支持功能的管理型软件将逐成为趋势，因此，我们有必要基于网络从企业局域网安全技术、企业内外供应链的任意环节以及企业自身财务管理机制上为其创造一个安全的环境，抵抗来自系统内外的各种干扰和威胁。在技术上加强对网上输入、输出和传输信息的合法性、正确性的控制；建立网络财务内控制度和以及规范企业自身部门人员网上交易、支付、核算等行为，保障网络会计核算的安全实施和有效运行。
三、电子商务环境下财务管理系统构建与创新性解析
1.电子商务将加速企业财务管理信息系统的构建
网络交易的形成对企业内部信息化的发展提出了更高的要求，尤其是对于企业建立高度柔性、扩充性强的网络财务管理系统，以实现对企业自身的总体资源和会计信息的全面管理。在于企业逐步实现商务电子化后，企业在财务管理系统构建初期必须做到：
一是构建企业局域网；以保证财务信息适时交换，建立公司总部与下属或部门之间的适时数据通信系统，以公司网络环境为介质，使公司的财务数据完全共享。
二是建立一体化的财务管理系统，并强化会计职能工作的管理意识。在该网络系统中，应包含财务的基本系统、各种分析账表系统、各部门管理系统、公司与分公司会计系统以及安全保密系统等。
三是企业财务管理网络化系统能够反映企业经营活动的趋势轨迹，并能针对变化的经营环境，如税收政策变化、银行利率调整等适时进行调整，为企业决策服务。由此形成一个整体性的、全方位一体化的财务会计管理系统。
2.创新的会计内控系统
电子商务造就了自动化、无纸化、数字化的社会经济环境，数字签名代替了纸面签名，这必然对传统的适应于纸面交易的现行商业法规(包括会计法规)带来冲击。因此，基于会计信息化的会计工作组织必须重新架构，这是会计信息化的必然要求。会计信息化必须以计算机网络为运行平台而实现，计算机网络技术是会计信息化的手段。会计信息化系统是一种开放型的、具有实时性的智能化系统。在这个系统中，账务处理、资产管理、债务管理、成本管理、资金管理、网上银行、报表编报、预算管理等都可借助于网络操作系统和分布式数据库协同工作，使会计信息更加真实而多元化。将会计信息系统无缝链接到供应链管理系统、生产制造管理系统、连锁分销管理系统、客户关系管理系统、决策管理系统、人力资源管理系统以及行政办公管理系统等，可以构成一个完整的企业信息系统体系。
同时，会计信息的实时产生，使使用者由过去的被动接受变成现在的主动利用。开放型的会计信息系统的实时处理、披露，使得会计信息需求者可以随时查询企业的经营情况、财务状况以及现金流量情况，预测未来趋势，以便迅速、准确地作出决策。会计信息化的核心是利用现代信息技术对传统会计进行重构和优化，从而建立开放的、实时的、智能的会计信息化系统，使会计处理高度自动化、处理系统高度开放化和系统信息高度共享化。
四、总结
在现代电子商务这种背景下，传统意义上的会计机构将可能不复存在，取而代之的是“会计信息系统中心”。传统意义上的会计人员将可能不再需要，取而代之的是系统管理员、程序设计员和数据录入员，传统意义上的会计法规的制定和执行也将发生很大变化，由更加严格执行会计法规的固化了的程序替代会计职业判断。因此，未来会计工作更多的革新在于企业的财务管理组织重构！而会计信息化的过程目标预示着会计机构将精简，会计人员将减少，会计法规的执行将更趋标准。
参考文献
[1]马迅.基于电子商务的网络会计核算创新.商场现代化, 2008,23期.
[2]龚春.浅议电子商务对传统会计的影响.商场现代化. 2009,18期
篇（9）
近年来，家电零售市场收缩，电子商务冲击，企业内运营效率低下，都使得家电零售业扩张期奉行的资本运作模式亟需改进。如何在转型期与供应商之间形成良性博弈关系，使资金链健康运转，这对家电连锁零售行业来说已迫在眉睫的问题。
二、家电连锁零售业资本运作现状
（一）“类金融”融资模式分析
苏宁和国美的高速扩张都得益于“类金融模式”的成功运用。这种融资模式的本质就是占用供应商的资金来经营自身事业。大型家电连锁零售商利用规模优势，不断增强与供应商的议价能力，利用与供应商在货款结算上的商业信用政策，将占用在存货和应收账款上的资金成本转嫁给供应商，利用其资金来进行扩张或转作他用。零售企业像银行一样，吸纳众多供货商的资金，并通过滚动的方式供自己长期使用。
类金融模式的一个显著特点就是公司的现金周转期为负值。当应付账款周期大于经营周期时，表现为负现金周期。现金周转期越长，营运资本占用越多，企业所需筹集资金越多，而负现金周期则表明企业筹资成本低，经营期内有资金沉淀，企业可以无偿占用供应商的资金。从表1可以看到，苏宁和国美的现金周转期都处在低位，说明目前两企业的类金融模式的运用是十分成功的。
2009年以前国美占压供应商资金的幅度比苏宁高，对供应商的控制能力更强，运用类金融模式更激进。2009年起苏宁实行积极扩张战略，类金融模式的运用风格也明显改变。2010年过后苏宁的现金周期第一次低于国美，苏宁成功完成了对国美类金融模式的复制和超越。
在扩张期，国美的类金融模式的运用相比苏宁更为明显，应付账款账期拖得更长，对供应商采取了更加激进的压迫政策。随着苏宁做大做强，苏宁也不断在延长供应商的账期。总的来看，两企业的应付账款周转天数仍有增加的趋势，这意味着还在不断拖长供应商的付款周期。
国美的存货周转天数明显高于苏宁，说明国美存货管理较为粗犷，苏宁营运能力优于国美。总的看，两企业的存货周转天数不断上升，而存货周转天数的增加代表着营运能力下降，大批量备货这样粗放的存货管理模式弊端日渐显露。
（二）“非主营业务”盈利模式分析
长期以来，我国的家电零售业主要靠 “非主营业务模式”盈利。除了赚取进销差价，更多是将其他业务利润，如进场费、销售返利、广告服务费等，作为利润的主要来源。该盈利模式的实质就是把低价策略的损失转移给供应商。传统零售商的盈利模式是通过提高销售规模来增加自己对供货商的议价力，从而降低采购价格。在我国，家电零售巨头更强调“吃”供货商的“非主营业务”盈利模式，即零售商低价销售，吸引消费者从而扩大销售规模。然而低价带来的盈利损失并非主要由零售商承担，相反，将其巧妙地转嫁给了供货商，以信道费、返利等方式获得其他业务利润以弥补低价策略的损失。低价策略带来的强大的销售能力使得供货商对零售商更加依赖，于是零售商的议价力得到进一步提高，将以更低的价格采购货物，同时以更低的价格销售，这种非主营业务盈利的模式也便如此不断循环。
在扩张期，其他业务利润占总利润的比例一度超过100%，高比例的其他业务收入意味着如果扣除来自供应商的返利等其他业务利润，公司实际上处于亏损状态。表2为近几年两企业的利润构成分析，可以明显看出，“非主营业务”盈利模式正在逐渐转变。
通过图1可以看出，国美“非主营业务盈利模式”的运用更为激进，靠压榨供应商获得的回报占其利润的比例更高。从趋势上来看，近年来，苏宁和国美来源于供应商的净收入占主营业务毛利的比例逐渐降低。家电零售商强制收取的高额进场费、销售返利等繁多名目的收费早已让家电制造商们怨声载道。无论是零售巨头们主动地调整自己的盈利模式，还是供应商对零售商形成了一定压力，家电零售业这一盈利模式的弱化已是大势所趋。
在图2中，对比两企业的利润率可以看出，尽管苏宁来自供应商的净利润远低于国美，但是苏宁的总利润率却一直是领先于国美的。可以说国美对“非主营业务模式”近乎极致的运用，并没有为其提高净利率带来很好的效果。总的来看，盲目的扩大销售和低价策略以及对供应商无限制的压迫并不能保证家电零售业维持长久的高盈利能力。
近年来，家电零售商从供应商那里攫取的其他业务利润不断下降，总利润率也出现下滑，另外一种最先由国美提出的“非主营业务模式”，即“零售加地产”，成为了目前苏宁和国美的主要发展方向。近年来苏宁的投资性房地产每年翻倍地增长，从2009年的2.40亿元增至2012年的12.70亿元。国美也在2013年表示要进军“物流地产”。可以看到，“新地产”将成为我国家电零售业的另一个利润增长点。
（三）资本结构分析
“类金融”融资模式和“零售加地产”的非主营业务模式使得家电零售企业的资本结构极其不合理。“类金融模式”为家电零售业带来大量的“零息负债”，同时也会导致家电零售业的债务结构畸形。另外，家电连锁零售企业将侵占的供应商的资金投资到房地产、金融等风险性较大的行业，用短期负债去做长期投资，这将给企业的资金链运转埋下巨大隐患。
表3表明，苏宁和国美的负债主要以短期负债为主，其中又由以应付账款和应付票据为主。目前没有明显迹象表明这两家家电零售商要改善自己的负债结构。据测算，两企业的短期负债以及货币资金都与它的主营业务收入呈正比关系。一旦市场大幅下滑，原材料上涨，企业将出现巨大的资金缺口。
再根据流动比率和速动比率来具体看苏宁和国美的偿债能力。在表4中明显可以对比看到两家企业中国美的营运资本政策更加激进，偿债风险更大。但总的来说，苏宁和国美的流动比率和速动比率均较低，这表明它们的短期偿债能力都比较弱。苏宁和国美都采取的是一种“零售加地产”的盈利模式，大规模的投资地产势必会降低流动比率。而且我国地家电零售业目前还是都施行的大批量备货策略，大量存货也是导致速动比率不高的原因。这种“短借长投”的资本运作模式蕴含着相当高的财务风险。
三、家电连锁零售业资本运作面临的问题
“类金融模式”和“非主营业务模式”这两种独特的资本运作模式是建立在连锁零售商对供应商拥有绝对话语权的基础上的。随着家电零售业扩张期的结束，销售渠道的多元化发展，企业财务风险不断扩大，这些资本运作模式将会不再适用。
（一）市场扩张受阻
无论是基于市场前景预测还是自身的发展限制，家电零售业的扩张之路都应该转变了。通过财务分析我们可以很明显地看到家电零售业近年的销售增长速度放缓，盈利能力大不如前，继续盲目扩张，已经无法带来丰厚利润。
首先，家电零售业对高盈利市场的开拓已经基本结束。家电零售业逐渐转向三四线市场扩张，相比于一二线市场，三四线市场的单位店面销售额更低。盈利水平的下降将加大资本赤字的压力。不仅如此，三四线市场的存货销售周转更慢，这意味着其现金循环周期缩短，无法像过去一样用供应商占款来进行投资，这将加剧传统家电零售业的资金饥渴。
其次，近年来我国消费市场日渐疲软。近年的政府家电下乡的策略、家电节能补贴政策只是刺激了一时的消费，随后是一片更加倦怠的市场。
再次，家电零售业市场正受到电子商务的强烈冲击。电子商务渠道成本低，覆盖面广，这是传统渠道所无法超越的优势。传统家电零售业如果不能挖掘好自身的渠道优势，失去市场份额是无法避免的。
最后，继续盲目扩张和无休止的价格战也会阻碍企业的良性发展。一方面，企业疯狂增加门店数而非提高单一门店的经营质量，不仅不会增长利润，反而会拖垮企业。随着销售下滑，苏宁和国美开始关闭一些不盈利的门店来保证自身的盈利能力。另一方面，单纯通过低价策略和规模优势来占领市场，而不是通过提升自己的管理水平和服务水平来控制成本、培育顾客忠诚度，是无法提升企业盈利能力的。由于在规模扩张过程中忽视了量与质的统一，忽视供应链建设，忽视物流等领域工作的实质性开展，家电连锁企业的营运效率普遍不高，成本无法控制。仅从存货周转天数看，京东的周转天数是7天，苏宁和国美大约是50天，相比之下传统零售渠道的营运效率明显缺乏竞争力。再从实体门店更有优势的服务这一方面来说，从近年来消费者对家电连锁零售商的投诉增长的趋势来看，企业对服务方面也没有做到位，这将进一步流失客户源。
（二）零供关系紧张
“类金融模式”和“非主营业务盈利模式”的本质都是对供应商的压榨。扩张过程中，零售商向供应商收取巨额的进场费、广告费、促销费、租赁费这些“其他业务收入”来支持自身盈利，并通过不断拖长付款周期来占用供应商的资金来维持自身扩张所带来的巨大现金缺口，这些举措都导致零供关系紧张。
长期受压迫让家电制造商们怨声载道，它们纷纷通过其他渠道来摆脱对家电零售商的依赖。一方面，很多大品牌的家电厂商纷纷开启了自建渠道之路。另一方面，这种压榨也让小的家电制造商几乎没有了利润空间，很多小企业都被这种“非主营业务模式”拖垮，而零售商对所剩无几的大品牌家电制造商将进一步失去议价能力。而且现在电子商务平台的发展壮大，也为制造商们提供了更多的销售渠道。
对比苏宁和国美的供应商政策，我们可以明显看出过分压榨供应商是得不偿失的。国美一贯强硬地长期占用供应商的资金，强制要求供应商进行促销和突然降价等。这些措施使得国美与供应商的关系几度交恶。苏宁的政策更为温和些。苏宁的应收账款周转天数低于国美，非主营业务收入比例也低于国美。2012年，苏宁还推出面向全国上游经、代销供应商的供应链金融业务，一方面提高了现金利用效率，另一方面，扶植了行业中正在发展的中小企业，同时也可以培育一批忠诚的供应商。
通过不断地压迫供应商来发展自身的资本运作模式亟待转变。从近年数据来看，家电零售商们在不断地降低非主营业务收入。但是仍在不断拖长的账期势必会让供应商们有充足的理由去探索其他销售渠道。目前自营渠道的格力的应收账款周转率比依赖零售商的美的、海尔等家电制造商高很多倍。家电零售巨头们应认识到，只有整合整个供应链上的资源，创造与供应商和谐共赢的局面，才能让家电行业获得长足发展。
（三）财务风险加大
首先，零售商当前的模式本身潜存着巨大的风险。从对苏宁国美的财务分析可以看出，现在两企业的债务结构极不合理，应付账款和利润呈现出高度的相关性。零售巨头们用占用供应商的短期债务做长期投资，随着家电零售行业消费市场的下行，一旦利润持续下滑，出现供应商挤兑，脆弱的资金链将彻底崩溃。
另外，渠道优势被削弱，继续靠压榨供应商来实现融资和盈利的模式逐渐将不再适用。一方面，各大供应商正在二三线市场积极兴建自己的直营专卖店，这使得零售商对供应商的议价能力不断下降，零售商无法再从供应商那里获得超额的回报。另一方面，电子商务平台的兴起将压缩行业整体的应付账款的账期水平。而扩张产生的资本需求对应付账款周期的变动是极为敏感的，据测算，仅仅在当前的水平下，应付账款周期每降10天就足以产生数亿元的资本缺口。目前，供应商账期，京东是20天，苏宁国美是3个月。这意味传统零售商要进军电子商务就得大幅缩短账期，这将是对零售业“类金融模式”的致命打击。
最后，电子商务的投入将是一个无底洞。苏宁国美建立的网上购物平台―“苏宁易购”和“国美在线”营运多年仍处于亏损状态，而且这还使得线下实体店要被迫降价。而线上业务巨大的现金缺口，需要由线下业务来支撑，这必然会加大资金压力。
如何拓宽融资渠道，改善资本结构，降低财务风险，进行合理的投资，这是零售巨头们现在亟待解决的问题。
四、家电连锁零售业资本运作模式的发展方向
（一）维护商业信誉、拓宽融资渠道以此来改善零供关系、调整负债结构
首先家电零售业需健全资金管理制度，统一进行预算和融资管理，建立风险预警机制，减少拖欠账款，保证企业的商业信誉，保持资金链稳定。另外，家电零售商还需另辟融资渠道，以自身日益积累起来的信用向融资机构担保来满足资本扩张的需求。家电零售企业可选择用抵押担保的形式筹措长期借款来调整负债结构和满足企业扩张及资金运作的需求。另外，目前苏宁正在积极打造“苏宁银行”和“易付宝”第三方支付平台，这些也或将成零售业集资的新方法。
（二）合理安排投资结构和投资策以此来降低类金融模式的风险
使用“类金融模式”来融资要求企业时刻密切关注其投资项目，只要做好投资规划，减少资金浪费和过度投资，控制好投资风险，“短借长投”还是可行的。一方面要精心安排好投资项目，切不可盲目投资，来确保一定的稳定性；另一方减要安排好长、中、短期的投资节奏，对资金回收实现掌控，从而保证拥有足够的现金流以备日常运营之需；另外还，可以通过金融和产业、产业链间的互补投资来抵消一定的零售业风险。
（三）整合供应链提高营运能力，增加资金流动性
我国家电零售业可以向国外零售业学习引进先进的管理信息系统，和供应商构建信息共享平台，达到信息的高速流动，从改善采购库存管理、物流配送等业务入手，持续改进整条供应链的经营效率，减少资金在各个环节的滞留，保证强大的创造现金流量的能力，从根本上防范流动性风险。
篇（10）
一、背景
美国专家预言：本世纪将是物流的世界，谁掌握了物流就等于掌握市场的主动权。
我国近些年物流业发展迅速，形成了一些著名的有实力的物流公司，如中铁快运，中远集团，中外运集团和中储集团等。著名生产性企业海尔开始介入物流行业。专业化的第三方物流公司发展迅速，物流配送社会化，专业化日益明显。
沿海大城市群的区域性物流圈格局正在形成，北京，深圳，广州，上海等地区都在勾画区域性物流圈。深圳市规划建设了以国际物流为导向的六大物流园区。广州市正在启动建设四大物流中心。上海市把物流作为产业替代、结构升级的新兴产业，正建设集国际、区域和市域三个层面并举的综合物流基地。北京市把物流业发展作为提升北京经济辐射聚集能力的重点战略。
我们将目标选定在一个有开发潜力市场——中原地区，选择一个有良好的基础设施的城市—新沂，依靠当地优惠的政策，一切从零开始，凭借我们的能力，依靠我们的技术去发展该地区的物流产业，进而联合国内市场，进军国际市场。
二、公司简介
公司将是该地区的第一家第三方物流公司。公司致力于整合地区的物流资源优势，使地方的有利条件充分发挥，形成完备的物流系统，为地方的经济建设提供可靠的保障，及有力的支持。
公司将在一到三年内对地区性的物力资源进行整合，形成以四省(苏鲁豫皖)五市(徐州、临沂、连云港、宿迁、淮安)交界处的服务一流、设备完备、技术先进、管理到位的地区性的物流公司。
三、我们的服务
服务形式：主要业务包含物流的基本业务即运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。
服务优势：综合利用资源，减少资源浪费，取代“各自为战”的现有局面。
四、区域优势分析
新沂市是新兴的交通枢纽城市，京沪高速、霍连高速从境内穿过，陇海铁路与哈三铁路在此交汇形成铁路枢纽，这将给我们的企业提供交通的优势。
境内的工业发展迅速，有良好的工业基础，农产品丰富。周边地区的工业状况良好。新沂周围的五个地级市，有6000万人口。
这将为我们的企业提供广阔的市场。
五、市场分析
初期，我们所面对的新沂市场是一个完全开放的市场，我们的任务是将本地的现有资源进行整合，形成完整的物流体系。与周边的物流企业协作，国内的生产厂商联合，逐渐扩大规模，完善服务业务和运作及管理水平。
优势在于：新沂市尚无一家第三方物流公司，市场完全开放，政策支持，有办企业的优惠条件。
六、市场营销
营销目标：以最快的速度进入本地市场，并在周边地区取得一定的市场份额。本着用心服务的原则，与国内的厂商和客户建立良好的合作伙伴关系。
营销策略：凭借过硬的服务，较低的价位去开拓市场。公司将在创业初期采用如下策略：以服务赢得市场的经营策略，完善自身的服务水准。根据市场的需要制定灵活的价格策略，与客户培养良好的伙伴关系，提升公司的区域影响力。广告的宣传将我们的品牌打出，用服务支撑我们的品牌。通过电子平台，建立可靠的信息支持系统，为我们公司的决策和服务提供有力的保障。
七、公司组织与人力资源
公司成立之初采用树型结构与横向工作相结合，建立完善的部门，依靠项目经理与各个部门通力合作，完成我们的服务。各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能。建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境。
我们相信“我为人人”的服务理念，物流的服务从实质上将依然是为人服务。人不仅是公司以外的客户群，在公司内部我们人尽其才，才能确保物尽其用，本着尊重人，团结人，服务人的理念塑造企业文化。
我们将与附近的大学联合，定期培训我们业务骨干，不断提高员工素质，将人的成长视为企业成长的基础，对人的继续教育永远视为企业可持续发展的关键。
八、风险分析及对策
我们已经认识到，机遇与挑战并存。我们将全面分析公司所面临的风险，制定出行之有效的对策，使公司走上可持续发展的道路，
充分考虑市场准入及退出的细则，保证投资商得到应有的收益。
九、财务分析
公司将享受新沂市特殊的三年免税政策。
公司总投资1200万，前三年平均资产回报率达到68%，四年内将收回全部投资。
我们将根据市场的变化及周边地区客户的情况，及时调整财务指标，制定切合实际的预算方案。
建立财务审核及监督体系，确保资产的不流失，即投资的收益最大化。
实现财务系统电算化，完善基本财务制度，提高财务人的业务水平。
第二章 公司
一、创业背景
我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。
整个苏北和鲁南的经济发展为物流的发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了新沂地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台。
二、公司的创立
中原物流公司致力于整合地区物流资源，公司设在新兴交通枢纽城市---新沂，是面向周边地区的地区性物流公司，主要业务：对产品运输、保管(即仓储)、代加工、包装及配送。公司采取有限责任公司的组织形式，公司的权益由投资商所有。
三、公司的发展规划
第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。
第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务，成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商。
长期计划，将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。
四、公司的组成及管理
公司创建人员为本院的四名学生，分别是电子商务专业，财会专业。我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问，原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问。
公司将招聘一些物流技术人员，有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员，来组建最初的公司。
