网络安全市场调研汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇网络安全市场调研范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

控的智能设备

中国科学院院士何积丰教授走访了多家国内外飞机、汽车、化工等企业，调研智能制造与工业大数据。他发现，自从工业大数据与互联网建立起联系，就失去了“天然屏障”。其所引发的数据安全隐患，需要行业人士高度关注。

“很多数据安全问题，目前业界还没有好的解决之道。” 何积丰说，比如，工业企业现在也要采集社交媒体、电子商务数据，来直接与消费者互动，而采集环节不可避免地出现了数据安全漏洞。同样，在数据存储和管理系统（这是工业设计和产品信息的“集中地”）数据加密要求越来越高。一些人认为，采用更高级的加密方法，如明文加密变成密文加密，数据就会更安全。“其实并没有那么简单，这样的加密方法让数据访问和检索都遇到了问题”。

在数据应用场景中，像工厂流水线上工人手中的移动办公设备，还有近年来火爆的智能医疗和智能交通，都采用无线数据传输链路，因此很容易被黑客入侵。黑客由此就能轻松改变生产指标，变换病人的注射药物剂量，让车主失去对汽车的控制，甚至因此很多国外家庭的车库可以对自家汽车自动敞开大门……一系列在美国大片中的场景，会在现实中上演，数据安全涉及的问题太广太深。

即使问题层出不穷，数据安全并]有引起重视。工业企业引入大数据和智能制造，首要考虑的是效率，对安全还没有足够的关注。去年，黑客通过操纵摄像头，造成美国大范围的互联网瘫痪；生产流水线上“发疯”的机器人，曾“打死”了现场的工作人员。而电网和水网的安全，并不像我们想象得那么乐观。未来越来越多的智能家电，能为黑客所操控。 “希望政府和行业人士能关注工业大数据的安全。”何积丰强调说。

捉襟见肘的安全投入

不仅是工业大数据，数据已经成为国家核心基础战略资源。从斯诺登事件到永恒之蓝，从希拉里邮件门到徐玉玉跳楼事件，数据安全已涉及国家、社会的方方面面。

“但国内在数据安全上的投入还非常微小。” 浙江华途信息安全技术股份有限公司总裁谢永胜说。在这方面，从事了10年数据安全的谢永胜深有感触。

根据市场调研公司IDC的最新报告，2016年全球安全市场投入为736亿美元，其中美国占到43%，达315亿美元。相比之下，中国仅占市场的4%，为30亿美元。再从安全细分市场――数据泄露防护领域来看，它占安全市场总体的15%。“如果中国去掉容灾备份等老三样投入，估计在数据泄露防护上的投入不足5%。”谢永胜说，“这个投入，我认为是远远不够的。”

即便是从2015年到2020期间，中国在安全投入的年复合增长率达到20.6%，到2020年也只有70亿美元，这与中国“世界第二大经济体”相比，捉襟见肘。

“我们现在就如同在裸奔――服装设计图、机械设计图、药品配方……企业在研发创新中投入越来越多，但被别人拿走的也会越来越多。” 谢永胜直言。

如何改变现状？谢永胜提出了他的三个思考。

首先，要改变的是DT时代的安全建设体系。在传统信息安全体系中，网络安全是核心。“而在DT时代，我们要以数据安全为核心，从同心圆的圆心‘数据安全’往外走，构建从数据安全到应用安全、主机和系统安全、网络安全，再到物理安全的多层立体防护体系”。

其次，形成良好的数据安全生态氛围，这不单单是技术问题，而是囊括国家政策、法律制度、社会文化、用户意识到行为的一系列事情。

再次，打造相融合的数据安全产业链。有报告显示，大多数企业采用了5家以上安全供应商的产品服务，这让安全问题变得更加复杂。“安全是一个多层立体体系，应该是你中有我，我中有你。”谢永胜说，“你做网络安全时把我的数据安全做进去；我做数据安全应该考虑引入你的网络安全。”

谢永胜在数据安全大会上，抛出橄榄枝，希望有更多的企业合纵连横。首先是业界方案的整合，然后走向融合，“这需要时间培育”。

数据安全元年

不仅是安全技术的融合，数据的安全共享是企业迫切的需求。

华能和宝钢是《中央企业商业秘密信息系统安全技术指引》示范性企业。他们在试点过程中感到，目前共享安全数据谈得少，做得少，但这是他们的刚需。

这方面国家立法不可或缺。“到目前为止，除了非洲和中东，全球各区域都有数据安全立法。”华为大数据安全首席战略规划师张锐刚在峰会上说，“如欧盟《数据保护指令》、美国《消费者隐私权法案》草案。”

特别是欧盟将于2018年5月生效的《一般数据保护法案》，对个人信息保护及其监管达到了前所未有的高度，堪称史上最严格的数据保护法案。张锐刚相信，中国管理公民隐私的法案一定也会建立起来。

这两年，出现了黑市数据，泄漏了个人隐私数据。“我们大数据产业的人感到，大数据不能这样快速去搞，要关注安全。大数据的商业模式究竟在哪里，数据是属于谁的？我购买了这个电信套餐，那么上网记录，通话记录是谁的？大家都在思考。我认为2017年是大数据安全和隐私的元年，到2018年，大家将想清楚这些问题。”张锐刚说。

一个好的大数据安全管控究竟是什么样的？张锐刚认为，首先要对现有系统具备无扰性。其次，安全管控要对内产生威慑力，通过大数据实时技术，实时取证，让人们意识到安全是头上一把剑。再次，安全对所有用户是可视化的。此外，未来安全一定走向智能化。

篇（2）

一是认真开展重大问题研究。针对我市经济社会发展过程中出现的新情况、新问题，深入开展调研，完成了《关于发展农业循环经济的探索研究》等14个课题调研报告。围绕加快服务业发展，制订出台《*市“退二进三”工作试点方案》和《*市服务业发展专项资金管理使用暂行办法（试行）》，提出服务业部门工作分工方案，组织召开“服务业政策讨论会”、“退二进三”政策民主恳谈会，研究提出服务业发展思路和具体工作建议。二是强化规划引导作用。编制完成《温台沿海产业带建设规划*市实施方案》、《*市新农村建设规划》，协助相关部门编制并报批实施《*湾港区循环经济示范区建设规划》，组织对《*市电力设施布局专项规划》进行研究评审。深入实施“十一五”规划，向市人大提请调整“十一五”规划相关指标，以符合现行指标考核体系。完成“十一五”规划中期评估，并经人大常委会审议通过。三是加强经济监测分析。深入细致开展调查研究，密切关注经济运行动态情况，认真做好全市经济运行总体情况分析，完成了9个经济形势分析报告。开展了季度投资、重点工程进展情况的分析，为市委市政府加大投入力度提供了政策依据。坚持每月两次对8大类54个品种重要商品和服务价格实行监测分析，并及时在局网站上公开。

（二）围绕重大基础设施建设认真做好项目推进。

一是扎实推进重大项目前期工作。编制了20*年重大前期项目36个并下达工作计划，按季度对项目进展情况进行通报。会同市财政、水利、交通、市政等相关部门，确定20*年*市级政府投资项目储备库项目121个。为切实推动科学发展在*的实践，召集市国土、规划建设、经贸等相关部门，就筹建高新科技园区有关问题开展调研，并提出《筹建*市高新科技园区思路》提供市领导决策并被采纳，目前已经完成园区可行性研究。二是加强基本建设项目综合管理。根据市长经济责任审计工作的统一部署，对20*-20*年间所有政府投资项目进行筛选整理，对37个重点项目进行逐一检查，全面了解掌握项目管理和工程建设中存在的问题，完成汇报材料，并上报市政府。全年基本建设项目立项223个，下达年度投资计划项目181个，结转项目投资计划124个，企业投资项目备案179个，核准项目20个。三是积极推进重点建设项目实施。加强工作落实，强化责任约束，细化、深化重点工程建设管理。积极开展各项检查活动，实地督查协调重点项目推进情况及存在问题。起草了《*市政府投资项目管理实施细则补充规定》，并上报市政府。今年全市共安排重点工程33个，年度投资计划22.93亿元。截至12月底，全市重点工程建设累计完成投资22.99亿元，占全年计划投资的100.25%，比上年同期（19.17亿元）增长19.92%。5个列入*市重点建设项目完成投资6.26亿元，占年度计划的115.99%。

（三）围绕体制机制创新创优认真做好改革深化。

一是加快推进企业上市步伐。建立了推进企业上市工作联席会议制度，经常走访企业，给予跟踪服务指导，引导企业按照现代企业制度要求，实行股份制改造。目前，全市拥有股份有限公司30余家，已被*市列入第一批拟上市企业的有3家，今年又有5家被列入第二批拟上市企业；建立了上市后备企业资源库，共有24家企业进入资源库，涉及低压电气、电子元器件、铜加工等主导行业。二是圆满完成政策性农业和农村住房保险工作。截至5月11日，投保阶段基本结束，承保户数3534户，收取保费541.2万元，超额完成了省下达的20*年政策性农业保险参保指标基数（参保户数2860户，保费276.18万元）。今年全市政策性农村住房保险参保基数273000户，实际参保270388户，共涉及916个自然村，参保率达99.17%，收取保费4*.52*万元，除个别村农户因拆迁或移民等原因未参保外，基本完成本年度我市农房险全覆盖的工作任务。三是积极参与国有集体企业改制协调工作。帮助、指导市通用机械厂、罐头厂、农业技术推广中心、市城乡建设开发公司、市房地产开发公司等单位开展改制相关工作。在深入调研的基础上，牵头制订了《*市企业改革政策处理的若干规定修改补充意见》，并上报市政府，为下步工作打下了基础。

（四）围绕保持价格基本稳定认真做好物价监管。

一是积极落实价格临时干预措施。年初，为了规范经营者价格行为，防止和抑制重要商品及服务价格不合理上涨，维护正常价格秩序，将大米、调和油、牛奶、液化气等部分重要商品列入调价备案名单，实施临时价格干预措施。二是深化清费减负工作。认真落实国家各项收费政策，核定了市安监局、公安局等单位8个培训班收费，开展20*年度行政事业性收费验审工作，审查了2*个单位，核查资金6.25亿元。三是做好价格维稳工作。切实关注油价、电价调整后的社会反响，积极应对6月23日我市短途客运经营者集体上访事件，及时开展市场调研，研究提出对策建议，为市领导决策提供参考依据。组织人员对市内出租车营运成本及农村客运班车营运成本开展调查，并与财政、交通部门一起向市政府递交增加财政补助的请示报告。加强市场价格监管，严肃查处各类价格违法行为，今年共立案处理价格违法案件30件，退还用户96.739万元，没收违法所得125.174万元，罚款10.740万元。四是认真做好价格服务工作。积极组建成本监审机构（已发文上报市编办），完成了万岙农场康居工程成本监审及城市供水成本定期监审工作。认真做好涉案物品的价格认证工作，今年共受理各类涉案物品价格认证鉴证1094件。认真做好价格举报工作，及时办理价格件和投诉件。今年共受理群众投诉182件，办结182件，办结率100%。积极与省、*市联动，开展了声势浩大的纪念《价格法》实施十周年活动，大力宣传价格政策，发放价格法规宣传手册500余册，纸杯2万余只。

（五）围绕市场粮情基本稳定认真做好粮食监管。

一是大力发展订单农业。充分发挥引导生产、服务生产的作用，发展订单粮食。全年完成订单粮食合同1780份，签订订单粮食10000吨，实际收购12000吨，完成率为120%。二是扎实开展粮食安全生产工作。组织开展了全市粮食系统办公场所、出租场所、店面等场所安全生产和消防安全检查，切实消除安全隐患。组织三次全市收储企业的“一符四无”粮情安全检查和仓储千分制考核，安排专项资金90万元对收储企业粮食仓库进行改造和维修，确保地方储备粮油安全和夏粮入库顺利进行。三是努力保证粮油质量。积极开展储备粮轮换工作，轮换储备粮11658吨，储备油75吨。坚持定期检测储备粮油产品，共抽取粮油样品290个批次。

（六）围绕加快信息化进程认真做好电子政务建设。

一是稳步推进市电子政务网络迁建工程。做好市行政管理中心网络规划，提出电子政务网络迁建工程技术方案。积极与各有关部门协调沟通，做好各项准备工作，确保市政府元旦搬迁时市行政管理中心的网络正常运转。二是继续做好电子政务应用推广。进一步扩大联网范围，巩固网络安全，加强整合力度，改造乡镇网络设备。进一步普及短信息办公业务，推广电子公文应用系统，提高机关办事效率。进一步完善市政府门户网站互动交流及信息服务，完成市政府门户网站改版和政府信息公开软件平台建设。三是积极指导全市信息化建设，扶持信息产业发展。配合*市信息办完成20*年度*市软件及电子信息产品制造业、信息服务业资助项目预申报、初审和验收工作。扎实推进电信助推农村信息化建设工作，通信信息基础建设达标村数量增加11个，达到30个；通信信息应用达标村数量增加13个，达到24个；信息门户应用达标村数量增加6个，达到55个；治安防控达标村11个；整体达标村数量增加5个，达到7个。

篇（3）

数据泄露的N种新途径

在DLP领域，企业的数据通常被分为静态数据、使用中的数据和移动数据。这些数据在存储、使用和传输的过程中，在各个环节都可能遭遇被泄露的风险。而虚拟化、云计算、大数据和移动互联网等新兴技术的应用和普及，让这种风险大幅提升。

虚拟化和云计算让数据泄漏的源头更加集中化，数据中心服务器的数据泄漏风险增加。正如Apollo Group主要安全设计师Lenin Aboagyue所言：“在混合的虚拟化环境中，云服务如何支持面向虚拟化的安全的需求，DLP厂商该如何调整产品技术路线以满足虚拟化技术的应用需求？DLP要想很好地应对，就必须做出全新的变革。”

随着移动互联网、社交网络的迅速普及，大数据时代已经来临，而它给企业的数据管理和安全防护带来更多挑战。Gartner预测，企业数据将在未来5年增加8倍，其中80%是非结构化数据。非结构化数据包含的有价值信息已经被企业所认可。然而，在大数据时代，企业的众多非结构化数据中，哪些需要保护，哪些可以忽略？这往往让企业IT人员非常头疼。“一个高科技企业的服务器上可能包含几十万甚至上百万个文件，做DLP最难的就是在这成千上万的文件中找出哪些文件是机密文件。”迈克菲亚太区数据防护项目主管Joel Camissar认为，传统的安全厂商根据指纹识别的原理给每个文件打上一个可识别的唯一标识，但是当文件数量过大，文件的“指纹”会耗费过多空间，影响终端性能。

大数据时代，企业数据量急剧增加，数据类型更加复杂。Joel Camissar表示，为了尽快在众多数据中找出企业的敏感信息并且防止其泄露，迈克菲采用了独有的Tag技术。“我们给每一个从服务器上下载的文件打一个NTFS标签，用户在对文件进行更改文件名、复制、移动或其他操作时，标签都会跟着文件或内容走。这种方法能够对文件进行有效的跟踪。”

DLP厂商往往难以理解数据内容的涵义和重要性。为此，迈克菲技术产品经理李明介绍，迈克菲通过捕获企业网的所有流量，依据文件类型对其进行索引和分类，“简单明了地呈现出企业网络向外发出了多少Word或Excel文档。敏感信息将在网络出口被截留，无法发送出去。”

如今，员工利用移动智能终端收发邮件、处理业务早已不是什么新鲜事，但由此带来的安全问题也不可忽视，特别是企业高管的移动设备和社交网络已经成为黑客攻击的主要目标。而移动终端和网络接入方式的多样化，对传统DLP厂商提出了严峻的挑战。同时，BYOD带来的数据泄露风险也让IT部门非常头疼。

传统DLP解决方案如何在移动时代应对层出不穷的新威胁？DLP厂商正在加紧布局。北京亿赛通科技发展有限责任公司（以下简称亿赛通）董事长、总经理阮晓迅表示：“亿赛通已经布局移动互联网，推出了智能移动终端数据泄漏防护体系（DLP For IMT）等产品，提供接入终端的身份识别、数据传输隧道加密、智能移动终端数据加密防护、隐私保护以及日志审计等多方位防护功能。亿赛通研究院也正在积极探索前沿技术及其产品落地的途径。”在他看来，智能终端的数据防护将推动整个移动互联网产业链的健康发展。

融合是趋势

尽管新兴技术增加了数据泄露的途径，但万变不离其宗，DLP的核心技术仍然是流量审计和加密。

在DLP产品设计思路上，国内外厂商之间也存在差异。“国内外DLP产生的背景和和会文化迥异，导致产品设计思路存在较大差异。”亿赛通阮晓迅表示，“国外DLP源于法规规定，因此注重警示和审计，加强对员工的教育；国内DLP市场发展源于企业对防止信息泄露的刚性需求，首先要解决的是文件无法被带走的问题，因此更多的是强调加密、权限管理和访问控制。

但在迈克菲产品经理李明看来，对规模较大的企业而言，数以几十万计的不同秘密级别的文件、数以千计的主管人员，加密策略非常复杂，一些重要的文件可能并没有放在加密的系统中，导致信息泄露。因此，加密是保护最顶级机密文件的最好技术，适用于中小企业。“我们大多情况下使用整盘加密方式，防止整个硬盘数据丢失造成损失。另外，加密的方式更适合移动数据安全市场。”

事实上，尽管设计思路不同，但是国内外DLP解决方案在效果上很难分出高下。国内外DLP厂商正在将这两种设计思路相融合，一些国外DLP厂商也开始在解决方案中加入加密和身份认证技术，而不再是仅仅强调流量监控和教育员工。阮晓迅也在思考融合的问题，“我们也在借鉴国外DLP厂商的优点，将其加入到我们的解决方案中去，而他们也在借鉴国内的加密、权限控制等做法”。

另一个融合的趋势是DLP与其他解决方案的集成。迈克菲李明就非常看好DLP与身份识别的集成，认为“这是一个很大的方向”，而且数据安全也正在向更多领域渗透。Tech Navio关于亚太地区DLP市场发展的报告指出，DLP市场之所以将在未来几年实现快速发展，一个重要的原因是与企业的IT解决方案相集成。例如迈克菲DLP与其他解决方案之间能很好地兼容，而赛门铁克正是由于产品线足够长，将解决方案整体打包提供给企业，让其DLP解决方案赢得了更多的市场份额。

一半企业将增加投入

篇（4）

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0124-03

视频会议系统，又称电视电话会议系统，是一种现代化的办公系统。它通过通信网络及多媒体处理设备把位于不同地点的个体或人群连接起来，打破空间隔绝[1]，从而使声音、影像及文件资料可互传和共享，实现了即时信息交流和协同工作，是一种新型的信息交流手段。伴随网络通信与多媒体技术的不断发展与成熟，视频会议的实用性、稳定性、安全性不断提高，且具有节省成本、灵活高效、使用便捷等显著优势。其也被越来越广泛地应用在教育、医疗、政府机关、公共服务等众多领域，并发挥着重要作用。但是，目前国内图书馆行业尚未广泛应用视频会议系统，对其开展探讨研究和应用实践的案例也寥寥无几。文章以东莞图书馆为例，结合其总分馆业务需求和实践工作，探讨了视频会议系统在总分馆服务体系中应用的必要性、可行性和实用性，以期为图书馆业务研究提供参考和案例。

1现状及需求分析

东莞经过十多年的图书馆总分馆建设，公共文化服务体系日趋完善，已经构建了空间全覆盖、时间全天候的动静结合的总分馆服务体系。截至2014年9月，全市已建成了1个总馆、52个分馆、102个图书流动车服务站、40个24小时自助借阅服务点和588个文化信息共享工程服务点（公共电子阅览室）。其拥有镇（街）图书馆从业人员330人，镇（街）、村（社区）公共电子阅览室管理人员800余人（部分人员兼职基层文化服务工作）。

近年，新媒体、新技术对相关行业的冲击，也为总分馆服务体系发展带来机遇和挑战。东莞的基层图书馆、公共电子阅览室等公共文化的服务范围和服务内容纵深发展，服务手段日新月异，使得体系内联系更紧密，交流互动、知识分享、统筹协调、科学决策、协同工作等日常工作显得尤为重要。但是，在镇（街）、村、社区、企业、学校等分馆或基层服务点所在地理区域，基层服务人员队伍庞大、业务工作繁重，基层读者的需求日益增长。在这种现实环境下，如何保障信息沟通畅顺，有效应对各类紧急事件；如何实现统筹管理和有效监管，开展业务培训和提升服务水平；如何更好地发挥资源优势，最大化实现资源共享；如何提升整体效益，降本增效，实现“节能减排”，都是当前制约东莞总分馆服务体系服务持续发展的绊脚石。

2系统选型与搭建

2.1调研选型

视频会议系统按构架来分，可分为硬件视频会议系统和软件视频会议系统。硬件视频会议是基于嵌入式架构的视频通信方式，依靠DSP（Digital Signal Processor 数字信号处理器）和嵌入式软件来实现音视频处理、网络通信和各项会议功能。软件视频会议是基于PC架构的视频通信方式，其硬件搭建在通用计算机平台之上，通过软件来控制计算机进行音视频编解码等工作。在性价比方面，硬件系统性能稳定但造价高、灵活性差；软件系统投入少，灵活方便，但通用计算机平台易受到病毒、黑客的攻击，从而影响系统稳定性。

经过市场调研和分析，笔者从东莞图书馆总分馆业务需求出发，综合考虑项目投入产出效益以及系统整体性价比、安全性、实施维护难易等，认为软件视频会议系统更适合当前业务需求使用。因此，东莞图书馆在综合了解瑞福特、华为、中兴等国内视频会议系统产品后，选择了北京威速科技有限公司开发的 V2 Conference视频会议系统。

2.2系统部署

综合考虑多方因素，东莞图书馆在系统安装部署时采用了以下措施：①服务器采用虚拟机。配置――CUP：Intel（R） Xeon（R），2.6GHz；内存：8G；硬盘：60G；操作系统：Windows 2008，64位；Web服务组件：MySQL，JAVA2 SDK。其优点是节省成本，减少耗能；配置灵活，可随时调配CPU、存储等硬件资源来满足需求；系统安装、数据备份和系统迁移等日常管理维护工作更便捷高效。②网络配置安全有效。其设置10M光纤专用网络通道，以保障网络出口资源，并可根据需要随时调整带宽；其配置内、外网IP，以保证馆内外都能正常访问服务器，并使内外网络资源分配更合理；其只开放系统必需的5222、8082、8083、8099、18080端口，以保障系统安全。③客户端应用节省投入。其客户端配置要求低，一般的办公电脑均能满足要求，仅需补充少量分辨率较高的桌面摄像头。

2.3安装与调试

V2 Conference是纯软件的视频会议系统，由服务器软件V2 Conference Server、会议管理组件和客户端软件组成，并通过硬件加密狗认证和授权。会议系统采用B/S架构，因此在系统部署实施时，只需完成服务端的安装配置，便可实现客户端应用程序的下载、安装、版本检查、升级等工作，无须额外安装其他组件或驱动，最大限度地减少了客户端实施和维护的负担。基于WEB的安装软件是通过专业数字签名公司VeriSign签名认可的，通过这种方式可以保证用户使用软件的安全性。用户通过IE登陆会议时，会根据网络环境，自动选用不同的接入通道，馆内用户和个别已接入总馆内网的镇（街）分馆可通过内网登录服务器，既提升了网速，又节省了服务器外网带宽，其余的镇（街）分馆和村（社区）基层用户通过互联网访问服务器。

3视频会议系统在总分馆的应用与分析

东莞图书馆完成V2 Conference 5系统搭建和调试后，积极组织馆内员工和分馆人员分别从总分馆日常工作会议、业务培训、远程辅导、讲座直播等方面进行应用测试。

3.1日常会议

东莞总分馆日常业务繁杂，东莞图书馆作为总馆，发挥业务统筹和沟通协调的作用，每年需组织镇（街）分馆召开各种工作会议或专题研讨，每次的集中会议都要耗费大量的人力、物力、财力，组织者和参会人员都疲于应付。应用视频会议系统可有效缓解传统会议的压力，提高会议效率，节省会议开支。V2 Conference 5支持自由会议模式和主席控制模式，图书馆一般情况下采用主席控制模式，由会议发起人作为会议主席对会议过程进行控制。其支持旁听用户和组播用户，可一个用户登录后组织多人同时观看，以达到扩大会议规模的目的；其具有会议分组和电子举手功能，可进行小组讨论和投票表决，能更好地满足会议要求[2]。在系统试用期间，东莞图书馆组织了虎门、塘厦、樟木头、黄江等镇（街）分馆召开“镇（街）加强公共电子阅览室管理工作会议”视频会议，塘厦分馆也组织了辖下的莆心湖、田心、沙湖、三局等社区召开“2014年读书节活动落实工作会议”。首次使用系统时，除了操作不熟练、客户端应用程序安装及音视频调试耗时较多外，整体会议效果理想，达到了会议目的。

3.2业务培训

2013年6月，东莞图书馆开展“基层文化服务月”专业培训活动，组织馆内中层干部和业务骨干共10余人对镇（街）图书馆和基层公共电子阅览室工作人员开展现场业务培训，共培训25场次，总人数达1，700余人次。2014年，东莞图书馆为了进一步提高基层工作人员的综合素质和服务能力，提升服务水平和工作效率，树立良好的队伍形象，加大业务培训力度，针对日常业务工作的难点、要点设置了相关培训课程，以实行基层图书馆工作人员的规范化、系统化管理。视频会议系统具有灵活的会议模式，强大的数据共享功能，支持电子白板自由绘制和书写、文件共享、协同浏览、桌面共享、屏幕截图、文字交流、文件传输、网络文件管理和会议录制，灵活可控，操作便捷，可作为东莞图书馆总分馆开展远程业务培训的有效支撑平台。

3.3远程辅导

总分馆日常业务辅导工作量很大，仅总馆对镇（街）分馆的年均辅导量就达700余次（含网络咨询），每个镇（街）对辖下村、社区的业务辅导每年至少也有20～30次，主要采用了电话咨询、图文传送、QQ远程、现场辅导等方式。但这些方式均有较大局限性，不能及时有效地提供技术支持、解决业务问题。但是通过视频会议系统的桌面共享功能，用户可以方便地将桌面操作情况和应用操作步骤共享给全体人员，以实现远程控制。灵活的过程控制和共享应用，即时的互动交流，清晰的操作演示，有效的协同工作，给培训辅导用户带来一种全新的感觉，使业务辅导工作更轻松灵活、便捷有效。

3.4讲座直播

东莞图书馆总馆及部分文化基础较好的镇（街）分馆经常组织一些深受市民欢迎、影响力大的读者活动，如每年举办的品牌活动“故事大王比赛”，由资深专家、著名学者主讲的专题讲座，市政府牵头的市民道德讲堂等。这些优质资源往往因活动场馆有限，无法及时有效地与总分馆共享，也无法满足更多市民的文化需求，造成了资源浪费。图书馆可以利用视频会议系统的会场同步直播功能，将活动场设置为主会场，通过电脑（手提）、摄像头、视频采集卡和音频设备采集现场音视频信息。其他场馆则通过浏览器登录会议，通过投影仪、大屏幕等显示设备全屏显示会场视频窗口，并输出音频。这样，就可以将主会场扩展成多个分会场，使观众体验与主会场一样的现场感受。

3.5视频会议系统的优点

视频会议系统在图书馆总分馆的实践应用中显现出以下优点：①节省成本。一方面，其节省了项目建设成本，仅投入了有限的软件费用，且总分馆共用，避免了重复建设。另一方面，其节省了日常会议成本，包括会场租金、参会人员食宿、交通差旅、文件资料印制等，还节省了参会人员的时间成本。②灵活高效。首先，视频会议只需要启动设备，可随时召开会议，增强了会的时效性和灵活性。其次，通过旁听用户、集体观看等方式可使参会人员成倍增加，扩大了会议规模。最后，高度协同共享和交流互动使得业务交流和培训辅导显得轻松有效，提高了效率。③拓展服务。其突破了原有活动场地的局限，拓展了服务空间，创新了服务方式。尤其在读者活动方面，总分馆体系一方面扩大了服务活动的覆盖面，满足了更多读者的需求，增强了服务活动的吸引力和影响力；另一方面缓解了个别镇（街）资源不足、服务水平有限的压力，实现了整体服务效益的最大化。

4存在问题与改进

总的来看，V2 Conference视频会议系统在总分馆的工作会议（研讨）、业务培训、远程辅导和讲座直播等方面的应用取得了较好的效果。但其同时也存在一些问题，如首次使用系统时个别客户端会出现连接服务器错误、无法安装程序、登录异常等状况；使用指导不够，操作不悉练，使得音视频采集和输出调试耗时较多，影响使用效果；软件版本与摄像机、采集卡不兼容；系统安全性有待加强，曾出现因病毒感染导致系统崩溃的情况。

针对上述问题，在实际应用中，需重视和加强以下几方面工作，从而更好地发挥系统应用成效。

4.1加大推广力度

东莞图书馆可根据实际需求，增加购买授权数量，加大宣传推广力度，按先试点再铺开的原则，逐步扩大使用范围，先在总馆和镇（街）分馆普及使用，待其完善成熟后逐步由镇（街）负责向辖下的村、社区推广，从而更好地扩大使用范围，发挥项目效益。

4.2加强使用指导

V2视频会议系统具有较强的交互性，使用操作相对而言比较复杂，尤其在首次使用时，大部分用户因对系统不熟悉，往往会出现客户端程序装载异常、音视频效果没有调试好等状况，从而影响使用效果。因此，其需要加强使用指导，编制使用手册（指南）和操作流程，加强交流反馈，提供有效的技术支持。

4.3建立管理制度

标准制度是实现总分馆体系规范化管理的基础和保障，正式启用视频会议系统后，东莞图书馆需要结合实际情况，制定相应的标准规范和管理制度，主要有《视频会议系统使用规范》和《视频会议系统管理制度》。《视频会议系统使用规范》包括客户端环境要求（操作系统、硬件、网络）、用户操作规范、会议申请流程、信息和管理规范等。《视频会议系统管理制度》包括系统安全管理（网络安全、信息安全）、用户管理（账号命名规则、权限分配及管理）、监管制度（分级管理）、定期会议和培训制度等。

4.4加强网络安全

纯软件的视频会议系统需依托计算机系统平台运行，因此容易受到病毒、黑客的攻击，从而影响应用系统的稳定性。东莞图书馆在试用期间就曾出现因视频会议系统服务器感染病毒而导致系统崩溃的状况。因此，一方面需加强服务器操作系统的安全管理，及时为系统打补丁和更新程序；另一方面需通过防火墙、绑定外网IP、限制服务器访问用户及其权限、启用用户密码保护等措施加强服务器访问控制权限，以最大限度地保证服务器安全以及应用系统安全。

5结语

视频会议系统为图书馆提供了改进工作方式、提高服务效率的有效手段，但图书馆在决策是否需要引进视频会议系统或选择硬件视频会议系统还是纯软件视频会议系统时，必须结合自身的业务需求和现实条件来综合考虑，项目实施前须制定详细的实施方案，分析和明确项目的可行性和效益性，切忌盲目跟风和草率决策。此外，随着网络带宽的进一步扩展和新的视频编解码技术的应用，视频会议已向高清领域全面推进，为使用者提供了更逼真的视觉体验，具有更广阔的发展前景。

参考文献：

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从国际企业孵化器的发展情况看，企业孵化出现50年来，全球孵化器总量已超过4000家，为世界新技术革命的产生与发展，为新经济的出现与繁荣做出了重要贡献。

从国内看，在科技部火炬计划的指引下，我国的孵化器事业实现了快速发展。目前，全国已拥有各级各类孵化器500余家，其中经科技部批准认定的国家级科技创业中心109家，规模仅次于美国，居世界第二。据20*年对464家孵化器的统计，各类孵化器场地总面积达1515．1万平方米，正在孵化的企业超过3万家，占全国科技型中小企业数量的1／4；孵化企业申请专利12134项，其中发明专利3548项；年技工贸总收入实现1121．7亿元，创造直接就业机会55．2万个，吸引1．1万余名留学归国人员和近39万科技人才在各类孵化器中创业；已累计毕业企业11718家，其中近2000家企业进入国家高新区，已培养出上市公司20多家。目前，北京、上海等一些地区还专门制订了孵化器发展计划，从政策、人才、资金等方面全力支持科技企业孵化器建设。

政府引导下的孵化器投资主体多元化已形成趋势，涌现出了一批适应各类创新创业主体需要、富有特色、形式多样的创业中心；科技企业孵化器网络和协会组织向区域、省、市等多层次纵深发展，专业性研究机构、媒体等行业服务机构破土而出，形成了现代创业服务行业雏形；国际企业孵化器、海外科技创业园为我国科技型中小企业进入国际市场、参与国际竞争提供了新舞台，国际培训、交流日趋活跃，国际化工作已经进入了跨国培养、企业跨国孵化、对外输出管理的合作阶段，在国际上获得了良好的声誉。

二、科技园区创业孵化基地建设现状及存在的不足

科技园区创业孵化事业的发展已有一定的基础，*市科技创业中心是创业孵化基地的核心，成立于1999年9月，在各级领导及社会各界的大力支持下，于20*年12月被国家科技部认定为国家高新技术创业服务中心，又被指定为国家创新基金创业项目服务机构。经过五年努力，累计引进创业企业近400家，毕业企业10家；20*年，创业企业实现销售收入9．7亿元，上缴税金2700余万元。

创业中心与相关单位合作建立了中科院*高新技术产业孵化基地、*省留学人员创业园、*市科技园区博士后科研工作站、*市软件产业园、*省青年创业基地等十大创业载体，为争取共建单位的科技、人才资源发挥了有效的作用。通过引进多方面中介服务机构，可为创业企业提供法律、税务、专利、会计、风险投资、教育培训、市场调研、广告策划、展览展示以及网上技术市场、科技人才市场、国际经济交流等多方面服务，能满足创业企业多种个性需求。帮助创业企业争取政府科技项目资金、搭建投融资服务网络等，努力为创业企业解决发展中的资金瓶颈问题。并且，针对创业企业发展过程中遇到的困难和问题，创业中心组织开展了一系列行之有效的辅导培训，内容涉及法律法规、财税政策、知识产权、谈判实务、消防知识、网络安全等。为了搭建一个与领导沟通、请专家答疑的交流平台，进一步加强企业与政府、企业与企业之间的联系，创业中心还启动了每月一期“创业沙龙”，邀请领导和专家现场交流指导等等。通过以上工作，创业中心在创业项目的引进、创业服务平台的建设等方面，已经积累了一定的基础。

除创业中心外，*大学*科创中心大厦也已落成使用，将成为*大学成果转化基地。香溢软件园正在建设之中，预计年内可竣工使用，也将为软件企业的集聚提供有效的空间。

科技园区创业孵化基地的建设在各级领导的重视下，虽然取得了一定的成效，但与园区全面实施“创新、创业、产业化”的要求相比，存在一些亟待解决的问题，与形势发展的需求还存在差距。由于*缺乏科研实力雄厚的高校及研发机构，现有创业项目的科技含量不高，企业的成长速度不快；孵化器现有水平尚不能满足为企业深层次服务的需要，链接与整合社会资源的能力不足，整体服务水准及专业化程度不高，现有服务仍局限于场地出租、物业管理、项目申报、培训辅导等常规内容；园区的投融资体系还不健全等。

三、加快科技园区创业孵化基地建设意见和建议

（一）建设孵化空间

1．用好现有孵化空间。*市科技创业大厦，建筑面积3．2万平方米。通过加强对现有创业企业的考核，建立动态管理体系，不断提升创业大厦孵化空间的利用率。

浙大科创中心大厦，建筑面积3．1万平方米。利用*大学的智力、技术等资源，依托园区良好的投资环境，使其尽快成为*大学科技成果的转化基地。

香溢软件园，一期建筑面积6．0万平方米，预计20*年上半年建成投入使用。以引进软件企业为主，形成集聚效应，探索专业孵化器管理的有效模式。

2．新建创业孵化园。按照创业孵化平台建设实施方案，已明确DM－9－C地块为创业孵化园建设用地，规划建筑面积15万平方米，分期、分主体实施。20*年将争取引进市场投资主体，启动建设创业孵化园工程。

（二）集聚创业企业

根据*市政府《关于加快科技创新促进工业结构调整升级的实施意见》和园区管委会对创业孵化平台建设的指导思想，进一步明确招商重点，转变招商方式，积极主动地走出去寻找合适的创业项目，以创业基地优良的环境和优质服务请客上门。充分发挥集聚高科技项目、高素质人才的重要载体作用，增强园区对全市工业经济的创新辐射效应。

1．明确工作目标。20*年，进一步拓宽招商渠道，重点针对嵌入式软件、光机电一体化和新材料等高新技术领域，建立相对完善的招商网络。完成引进创业企业150家的目标。

2．筛选招商对象。立足本地，面向周边，拓展内地招商渠道。以高等院校的师生、研究机构的科研人员、高科技企业的技术人员或技术团队、掌握核心技术的归国留学人员，以及拥有自主知识产权的个人或单位等为重点招商对象；以内地人才集聚度高、科研项目多的城市为重点招商区域，尤其要花大力气挖掘和利用科技园区研发园和*市及其周边地区高等院校、科研机构拥有的创业资源。

遵照引进企业数量与质量并重的原则，考虑*产业优势、创业中心孵化器功能和逐步走向市场化等因素，主要引进产业关联度高、创新活跃度高、市场容量大的科技项目：消费类电子产品、垄断行业电子产品、数字电视配套类电子产品，如数码产品、电信行业产品、电力设备等；具有一定实力或者竞争力的软件企业，重点考虑从事嵌入式软件开发和外包软件业务的，或者由其他行业的集团公司发起设立的软件公司；利用*中科集成电路设计中心的平台，引进具有自主知识产权的IC设计类企业。

3．创新招商方式。（1）完善网上招商功能。有效利用创业中心网站的信息平台，完善招商服务功能，以在线咨询和资料传送等多种方式，及时对申请人员进行解答和入驻服务。积极与行业协会合作，在行业网站上基地的创业信息，吸引优秀项目入驻。（2）探索多层次招商模式。在继续推行“展会招商”、“上门招商”等传统方式的同时，积极探索“服务招商”、“以商招商”等招商手段。结合创业服务体系的建设，聘请顾问和专家，通过他们“牵线搭桥”吸引一批高科技项目落户。（3）实施点面结合的招商方式。进一步完善招商网络，在广撒网的基础上，加深与重点行业协会的联系和沟通，充分发挥行业协会联系广、资源多的优势，争取更多的优质项目落户。凭借争创国家级高新区和建设研发园区的东风，加强与周边地区高新技术企业的联系，宣传园区环境和政策优势，吸引其研发力量和新项目进驻。

（三）深化创业服务

1．建立深度孵化模式。为构建核心竞争力，真正体现创业基地的服务功能，促进企业的快速成长，在借鉴国内外孵化器运作思路和经验的基础上，不断开拓创新，建立和健全产、学、研、资、介、贸合作，完善创新创业的各项服务功能，加强主动服务意识，进一步推进企业走访制度，深入了解企业需求，并与企业一起探讨发展目标、运作框架及融资计划，强化针对创业者开展的符合创业者实际要求的面对面的个，保证和提高科技创业的成功率。

2．组建专业服务支撑体系。创业基地在发挥自己优势的基础上，对自身没有优势的服务项目，要充分发挥和借助社会机构的力量，按照市场规则，引入专业化服务，探索有偿服务的方式和方法，通过有偿服务促进创业基地提高服务质量和服务效率，使创业企业获得水平和质量不断提高的个性化孵化服务。为此，在创业中心现有基础上，加强与高校、研究院所、国内外有实力的中介服务机构的联系，组建由相关领域知名专家、学者、企业家、投资家组成的顾问团，并与国内外重要研究机构及学会团体保持形式多样的合作关系，向创业企业提供更多专业、可行、有效的服务。

3．加强创业服务团队的管理培训。创业基地的发展目标需要一个强有力的管理团队去实现。创业基地的管理和工作人员，应当熟悉科技研发，懂得投融资业务，拥有企业管理的实践经验，具备改革创新服务的意识。通过组织不同形式的培训班、到创业企业挂职锻炼、利用国内外交流机会等多种方式对创业基地管理人员进行培训和锻炼，提高管理人员的管理水平和业务水平。

4．营造创业氛围。一个政策宽松、服务到位、功能齐全又充满生机和活力的创业环境，不仅能更好地吸引众多的创业者，还能有效地提高工作效率，促进孵化器建设的稳定发展。创业基地通过建立企业文化，营造基地内所有企业都能感受到的“敢于冒险、勇于创新、宽容失败、追求成功”的氛围，增强对孵化企业的吸引力和感召力，提高企业的创新能力，树立良好的社会形象。加强创业基地内在孵企业的交流，建立各种非正式组织，创造技术信息以及物质的交流平台，推动创新思想和创新成果的产生。