市场调查和市场分析汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇市场调查和市场分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号：F27文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.14.029

益生菌是一类对宿主有益的活性微生物，是定植于人体肠道、生殖系统内，能产生确切健康功效从而改善宿主微生态平衡、发挥有益作用的活性有益微生物的总称。益生菌对于有机体的健康效应已被证实，对于改善人体肠道菌群也被人们熟知，在乳品生产中更是广泛应用，但养殖业中益生菌使用起步比较晚，奶牛养殖中饲用益生菌的使用更是处于起步阶段。饲用益生菌在奶牛养殖中的应用理论性研究已经比较成熟，在实践中急需推广。

1饲用益生菌在奶牛养殖业中的应用现状

1.1近半数养殖场对饲用益生菌的认识不足，应用比例较小

我们对河北省的典型养殖场进行调查，发现其中对饲用益生菌不认识和了解不多的占一半，有一定了解以及比较了解的占一半。通过对数据分析我们可以得知被调查企业有一半的对饲用益生菌的认识不足，没有将其投入使用中，益生菌在奶牛中的应用比例较小，如果比例加大，可以得知益生菌在奶牛养殖中的应用前景广阔。

1.2不同规模养殖场益生菌使用量占养殖成本比例不同

从2013年以后，奶牛养殖散户逐渐减少，规模化养殖成为奶牛养殖的大势所在。我们调查的奶牛养殖基地（或小区）为规模化养殖，我们的规模划分依据不同于奶业年鉴，存栏数

大中小规模养殖场奶牛养殖中益生菌的使用量占养殖成本的比例的分别为5.35%、5.06%、4.69%，有所差异。从数值来看，大规模养殖场益生菌的使用量占养殖成本大。

1.3奶牛养殖益生菌使用费用占养殖成本的5.04%，吨饲料使用量平均为0.16吨

从益生菌使用费用占养殖成本比例来看，大中小规模均在5.04%左右，大规模和中规模高于三者平均值，分别为5.35%和5.06%，小规模低于中大规模养殖场，数值为4.69%，低于平均值。

结合《中国奶业年鉴》和调查资料发现，不同规模养殖场吨饲料益生菌使用量比平均0.16%，合吨饲料使用量0.16吨，其中大规模养殖场吨饲料益生菌使用占比最大，达到0.2%，中小规模分别为017%和011%，略低于大规模养殖场。

1.4产奶牛的益生菌使用量最大

通过调查发现，产奶牛为奶牛养殖数量最多，也是益生菌使用量比较大的一个品种。每头产奶牛年益生菌使用量最大，约为0.33吨，使用费用也相应较高；其次为育成牛，约为0.12吨，犊牛最少，约为0.08吨，使用费用较其他品种较少。

2影响饲用益生菌需求市场的因素分析

王莉、刘洋（2012）指出奶农是我国奶业发展的重要基础，指出奶农的年龄、学历、喂养习惯、养殖规模则会影响奶农的生产行为，郭策，马长海（2015）指出小规模奶牛养殖是河北省奶牛养殖的重要模式，规模不同，成本和效益表现为不同特征，从益生菌需求而言，养殖规模影响着需求。

Stein和黄良策曾研究了相同类型的饲用益生菌对不同发育阶段的牛（产乳牛、育成牛、犊牛）作用效果不同，养殖场不同发育阶段的奶牛的数量对益生菌需求有差异。

通过对影响因素的分析，得出结论：规模对益生菌需求意愿具有显著正向影响；性别、学历、年龄、管理时间、是否使用益生菌和对益生菌的认知对益生菌需求意愿正向影响不显著。因此，接下来饲用益生菌在奶牛养殖行业的市场预测是从养殖规模入手的。

3饲用益生菌在奶牛养殖业中的市场需求预测

3.1现有养殖水平下饲用益生菌的市场规模

3.1.1估算全省小规模养殖场益生菌市场规模

根据前面的测算益生菌使用费用占养殖成本比例均值为4.69%，即在现有养殖水平下，全部河北省养殖场饲用益生菌成本占养殖成本的比例在4.396%-5254%之间。2015年河北省总养殖规模196.3万头，按照上述估算区间，河北省小规模养殖益生菌使用的市场规模是4.6亿元-5.5亿元。

3.1.2估算全省中规模养殖场益生菌市场规模

根据前面的测算中规模益生菌使用费用占养殖成本比例均值为5.06%，即在现有养殖水平下，全部河北省养殖场饲用益生菌成本占养殖成本的比例在4786%-5334%之间。2015年河北省总养殖规模196.3万头，按照上述估算区间，河北省中规模养殖益生菌使用的市场规模是5.7亿元-6.3亿元。

3.1.3估算全省大规模养殖场益生菌市场规模

根据前面的测算大规模益生菌使用费用占养殖成本比例均值为5.35%，即在现有养殖水平下，全部河北省养殖场饲用益生菌成本占养殖成本的比例在5076%-5624%之间。2015年河北省总养殖规模196.3万头，按照上述估算区间，河北省大规模养殖益生菌需求的市场规模是8.8亿元-9.8亿元。

3.1.4全省现状养殖水平下益生菌市场总规模

2015年河北省总养殖规模196.3万头，按照上述估算区间，河北省益生菌需求的市场规模是19.0亿元-21.6亿元。

3.2河北省奶牛养殖未来饲用益生菌市场规模估算

3.2.1未来5年养殖规模预测

根据《中国奶业年鉴》中2011年-2015年河北省奶牛养殖规模数据，用等增长率估算未来五年内的养殖规模。可见总体趋势在上升，保持在1%-3%之间，根据最优规模原则，增幅可能不会很大。我们暂且按照1%增长率保守估算2016-2020年的饲用益生菌需求市场规模。估算结果见表2。

2未来五年益生菌需求规模估算

未来5年假设不同养殖规模的比例关系不变，与2015年相同，按照大中小规模估算各年度的益生菌需求规模，结果见表2。未来5年饲用益生均的需求规模在20亿元左右，市场规模巨大。

可以看到该市场有巨大的扩增潜力。随着越来越多的国家在动物生产领域禁用抗生素促生长剂，我们预计未来益生菌的市场规模将不可估量。

4饲用益生菌在奶牛养殖业中推广应用的建议

4.1加大益生菌市场拓展力度，满足奶牛养殖企业需求

益生菌饲料作为生物技术在畜禽养殖生产中的应用，随着时间的推移和市场的发展，需要加大宣传力度。加强益生菌的宣传与培训，尤其是使用益生菌产品的养殖户的指导与服务，提高广大养殖场户的技术指导与服务。提高广大养殖户使用益生菌只记得科学性自觉性。畜牧部门选择较为知名的益生菌产品进行比较，为下一步的大面积推广取的科学数据支撑。

4.2规范饲用益生菌产品生产，保障饲用效率提升

一方面，由于益生菌的本身的性质，其产品不稳定。因此，在工业条件下，菌种应保持存活，应能在长期储存和现场条件下保持稳定和活性，在动物肠道中有存活能力（不一定繁殖）；能对宿主动物产生有利影响。另一个方面，益生菌制剂生产企业应加强同国内外研究机构有的密切合作，联合攻关，开发新技术，研发新产品，进一步提高益生菌制剂的质量和稳定性，降低产品的使用成本，提高养殖户的使用效果。

4.3准确定位市场，加强饲用益生菌宣传与培训

将市场定位于养殖业，同时加强宣传，深入各地养殖场，派发技术人员进行实地指导，在各饲料厂积极推广。

4.4强化饲用益生菌客户的开发和培育，不断保障重点客户的需求

益生菌企业要进行系统的选育，培育新菌种并改良缺点，标记不同的菌种，并验证不同益生菌的功效，提高菌种的利用效率。并且在传统技术上，开发研究新技术，运用分子生物学方法，降低生产成本。

4.5完善饲用益生菌渠道建设，强化终端拉动

饲用益生菌产品的认知渠道多样，其中网络是最主要的认知渠道，建议企业在各地区铺设试验点，建设成“研究机构―饲料厂―养殖场”一体化机制。公司充分应用养殖业趋于规模化的发展态势，不断推进以“终端拉动”为导向的营销服务，将大量技术人员配备到各个销售终端，形成自上而下的技术推广体系，为广大养殖户提供及时、高效的益生菌和养殖技术服务及培训。

4.6加强饲用益生菌产品的品牌建设，以知名度推进产品销售

给力农产品品牌建设与管理，是当前统筹城乡经济社会发展，夯实农业农村发展基础以及推进社会主义新农村建设的核心和关键问题之一。“品牌”是一种无形的资产，益生菌有了品牌，就有了知名度，就具有了凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。即先应该了解益生菌的市场细分、产品规划，再对益生菌产品进行渠道规划、产品销售规划、产品招商规划和销售管理规划，最终使益生菌企业在产品品牌策略拉动和产品市场策略的推动下把产品销售出去。

参考文献

[1]王莉，刘洋.奶农生产行为的特征及影响因素研究[J].中国畜牧杂志，2012，（06）：2831.

[2]郭策，马长海.河北省小规模奶牛养殖的成本效益分析[J].广东农业科学，2015，（12）：239244.

篇（2）

一、浏阳房地产市场和房地产金融发展基本情况

（一）房地产市场

1、房地产开发投资增长较快，市场存量商品房积压暂时不大。2011年全市共完成房地产开发投资26.41亿元，比去年同期增长65.79%；房地产直接产生地方税收4.25亿元，比去年同期增长9.41%，占全市地税总收入的34.87%。全市房地产在建项目45个，在建房屋施工面积225.10万m2，比去年同期增长38.31%，房屋竣工面积67.18万m2，比去年同期增长79.96%。全年经审批共准许预售商品房屋面积134.50万m2，比去年同期增长101.41%，加上历年累积36.11万m2，全年商品房市场投放量为170.61万m2，减去全年商品房销售面积98.06万m2，市场存量商品房面积72.55万m2，其中期房面积60.30万m2，现房面积12.25万m2（其中住宅11.21万m2，占91.51%），一年以上现房空置1.20万m2。据公开资料，全国商品房积压量为2年的销售量，而浏阳只有9个月销售量，总体来说目前浏阳存量房积压量不是很大。

2、商品房新开工面积和成交量同比回落，市场观望气氛较浓。从“浏阳市房地产市场运行情况调查表”分析，2011年第四季度商品房出现滞销后，房地产新开工面积、商品房销售面积和住宅销售套数比2010年第四季度增速分别回落50.22、36.98、30.93个百分点。从2011年季度增长情况看，第三季度比第二季度、第四季度比第三季度房地产新开工面积分别回落47.66和56.04个百分点，商品房销售面积分别回落44.59和16.44个百分点，住宅销售套数分别回落48和15.46个百分点。数据显示，2011年以来，受房地产调控综合影响，浏阳市房地产开工和销售增速逐季回落，特别是从去年11月开始，楼市销售量下滑严重。

3、商品住宅销售均价持续上涨，但四季度同比涨速下降。从“浏阳市房地产市场运行情况调查表”得知，2010年至2012年浏阳市住宅销售均价持续上涨，特别是2011年第一季度上涨了16.62%，这主要是受恒大推出精装修房拉高房价影响。但是受销售不好的影响，2011年第四季度增速比2010年第四季度下降了4.53个百分点。

（二）房地产金融

1、房地产贷款持续平稳增长，受调控因素影响相对滞后。浏阳属四线城市，靠近省城长沙，基本经济竞争力排全国第64位，区位优势比较好，经济比较发达，同时也没限购、限价政策，商品房购买力比较旺盛。据统计，2011年乡镇人员进城购房面积占销售总面积的50.96%，外来人员购房占13.57%，而城区人员购房占35.47%，同比下降6个百分点，说明浏阳刚需购房和外来人员购房日益增多。浏阳良好的市场前景吸引了碧桂园、恒大、荣盛置业等全国品牌开发商和江浙等外来开发商，各银行上级行对浏阳房产信贷也比较倾斜。调查显示，辖内工、农、中、建四大行对13个楼盘发放了开发贷款，有6家银行和住房公积金中心对90%的楼盘发放了个人按揭贷款。12月底，银行房地产贷款余额28.03亿元，占辖内银行全部贷款的15.87%，同比增长41.04%，高出全部贷款增速14.57个百分点。从2011年房地产贷款走势图看，全年贷款平稳增长，房地产调控对浏阳影响不大，与一、二线城市比较影响相对滞后。由于贷款发放有一个时间过程，受大势影响，浏阳从去年11月开始房市出现滞销，房地产贷款下滑要到今年上半年才会体现出来。

2、房地产信贷政策执行标准不一，对刚需购房存在政策执行偏差。去年以来，国家对住房按揭贷款总体政策是“保一、限二、停三”，即差别化信贷政策。但从调查情况看，除工行和中行执行首套房3成按揭、基准利率，二套房6成按揭、1.1倍利率外，其他银行对首套房执行了1.1倍利率，个别银行达到了1.3倍。对二套房首付比率大部分银行执行了6成首付，但也有个别银行执行了4成或5成首付。同时，在去年下半年资金和规模比较紧张时候，购房户排队等贷款的问题也比较突出。

二、对2012年浏阳房地产市场和房地产金融走势的分析预测

（一）市场观望情绪浓厚，楼市冰点将持续相当长的时间。受全国大势影响，浏阳楼市从去年11月开始出现滞销。部分楼盘采取了降价营销的办法，但在买涨不买跌的心理影响下，销售情况仍不理想，等待观望情绪十分浓厚。如浏阳某品牌开发商楼盘今年2月只销售了9套房子，比去年月平均销售量下降了77.5%。据对14个开发商的问卷调查，在回答“贵企业在去年下半年以来销售的楼盘中，第二次（含）以上购房的消费者所占比重较前两年有什么变化”时，选择有所下降或明显下降的为11，占78.57%，选择基本不变的为2，选择小幅上升为1，明显上升的为0。今年1至2月，少数地方政府出台了一些救市政策，但均被住建部一一叫停，并且强调露头就打，决不允许地方政府在房地产调控上唱反调，同时要建立房地产调控的长效机制。楼市调控和销售低迷将持续相当长的时间。

（二）开发商融资困难，个别可能出现资金链断裂问题。2011年浏阳共有房地产在建项目45个，其中有13个楼盘申请到了开发贷款，占28.89%。这意识着另外30多个楼盘是靠自筹资金解决项目前期投入的，一旦房子长时间实现不了销售，银行按揭贷款不到位，少数实力较弱的开发商就有可能出现资金链断裂的问题。从调查情况看，在浏阳未发现开发商向社会大规模拆借资金的问题。但是，在朋友或熟人圈子内借入资金解决临时性资金周转需要则比较普遍。据银行信贷科长反映，经常有熟人打电话询问某某楼盘的贷款是不是放下来了，很有可能是担心自己借给开发商的资金是不是有着落。如果商品房销售长时间低迷，房地产领域民间借贷风险可能会爆发。

（三）房产开发成本刚性上涨，市场降价空间不大。从对14个开发商的问卷调查来看，在回答“去年下半年以来房地产开发成本明显上升，主要表现在哪些方面”时，有6个选择土地成本，12个选择建材、人工、水电线路等建安成本，10个选择资金成本。业内人士为我们算了一笔账，以浏阳城区为例，商住用地一般是120万元一亩，按通常容积率1.8计算，楼面地价为1000元/㎡，加上建安费用1200元/㎡，报建费用500元/㎡，财务费用及其他200元/㎡，其成本价就达到了2900元/㎡。去年12月浏阳商品房均价为3261元/㎡，实际降价空间很小。据对14个开发商调查，在回答“贵企业对本地后阶段房价走势的判断”时，认为持续上涨的为0，认为涨幅趋缓和保持平稳的为9，占64.29%，认为有所下降的为5，占35.71%，认为明显下降的为0。

三、政策建议

（一）落实好差别化住房信贷政策，确保刚需需求。银行要站在关注民生和确保房地产市场健康发展的高度，严格执行国家差别化住房信贷政策，对首套房贷款，尤其是购买中低价位、中小套型普通商品住房的贷款人，政府及相关部门要采取引导银行机构降低首付款比例和利率下限、规范银行机构个人住房贷款业务经营行为等多项措施，督促银行机构改善首套房信贷服务；对购买第二套房的，如确实是因为首套房面积比较小、属于改善型购房的也要予以支持；对第二套以上投资、投机性购房需求，要运用首付款比例和利率工具进行抑制。

篇（3）

体育锻炼是增强体质、提高健康水平的有效途径[1]，政府相关部门积极响应国家号召，制定相关规定。完善全民健身公共服务体系，保障公民参加体育健身活动的合法权益[2]。本文通过问卷调查河北省全民健身活动的状况和场地使用情况，寻找制约全民健身活动发展的主要因素，为结合河北省实际情况，制定更合理的全民健身策略，推动河北省全民健身活动的发展提供理论依据。

一、研究对象和研究方法

（一）研究对象

本文采用多级、整群抽样的方法，对河北省全民健身活动状况进行了调查，调查获得有效样本4200份，20岁以上人群2428份。

（二）研究方法

1、文献资料法。通过网络、图书馆和中国知网数据库查阅相关资料和文献。对收集到的各种资料进行汇总，分析和整理。

2、问卷调查法。设计问卷，进行效度、信度检验，对河北省部分地区市民发放问卷，采用SPSS20.0软件，对相关问卷进行统计分析。

二、研究结果及分析

（一）河北省20-50岁及50以上居民工作状态统计分析

由图1可知，河北省20-50岁的成年人有65.5%是每日工作，参加运动的时间比例大大缩小，并且偶尔还要加班，这是引起成年人不参加体育锻炼原因之一（X2=775.7，P

（二）河北省20岁以上居民体育锻炼频度和不能参加锻炼的障碍因素

由图2、表1可知，河北省居民不参加全民健身活动占总人数的64.7%，平均每周7次以上的体育锻炼的人数，只有6.8%，并且大多数人是51岁以上的老年人（X2=149.0，P

由图3可知，对于20-50岁的成年人在体育锻炼遇到的主要障碍是工作忙，缺少时间（44.1%）和惰性（30.2%），其次缺乏场地设施（28.2%），这是造成成年人不能参加体育锻炼的主观和客观因素，缺乏场地设施（25.6%）是50岁以上老年人不能参加体育锻炼的主要原因（X2=685.60，P

（三）河北省20-50及50以上居民体育锻炼场所距离的选择

由图4可知，有27.8%的20-50岁成年人在锻炼时选择离居民区小于1千米的地方进行体育锻炼，因此，社区体育建设具有重要性，是居民参加体育锻炼的主要场所（X2=25.8，P

（四）20岁以上居民对体育设施的满意度

从图5可知，城乡的差距比较明显，乡村居民对体育设施建设较为不满意（X2=125.9，P

（五）20岁以上居民在体育锻炼接受的指导和场地的选择

由图可知，河北省的居民在体育锻炼时没有指导、自己琢磨的占42.2%。只有3.0%的居民有教练指导，乡村居民接受专业教练指导的只有0.6%。大部分健身者在健身过程中缺乏必要的健身指导，并非健身者不愿接受指导，而是能够给出指导的指导者数量太少，即使有也大都分布在消费性健身场所，因此健身者得不到科学合理的健身指导，出现健身意识下降进而退出健身行列的情形。增强城乡居民体育健身意识和科学健身素养，养成体育健身的生活方式。

三、对策与建议

（一）全民健身的意识性

河北省居民的体育锻炼意识不强，政府部门应增加体育锻炼有益健康的宣传，利用明星、学校、社区的体育活动，引导居民积极参加体育锻炼。也可通过公众人物的体育娱乐节目，影响成年人体育锻炼。增强成年人身体健康的重要性意识，养成终身体育锻炼的良好习惯。

（二）全民健身器材的管理维护

开放的公共设施采用专人管理，人群聚集的锻炼区域选出负责人，进行统一维护和维修，保障全民健身器械的基础安全性。常用的场馆可采用会员制，企业广宣赞助等形式收取合理的费用，用于保养和维修场馆。

（三）全民健身场所的合法性

广场舞是很好的体育锻炼手段，经常由于场地选择的不合适而引起纠纷。在场地选择上要远离居民区为原则，如公园、广场或空阔的场地，并且要对时间段的选择加以制约，避免扰民和造成声音污染。

（四）各种社区体育锻炼的趣味对抗赛的组织

增加政府或社区组织简易、有趣味的体育比赛活动，也可自制社区体育节、体育月、体育周、体育日，增加体育活动。促进全民健身活动的迅速发展，增加社区的文化建设。（作者单位：1.河北师范大学体育学院人体运动生物信息测评重点实验室；2.河北省体育科学研究所）

参考文献：

篇（4）

【中图分类号】R251 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)07-0193-01

科教兴国早已成为社会共识，教师职业也被赋予了更加重大的社会责任，全社会对教师的期望使之面临着巨大压力。由于职业的特殊性，辛勤的园丁们在繁重而辛劳的教学中患上了职业病[1]，如咽炎、颈椎病等，教师的健康问题不容忽视。笔者对河南省中小学教师几种常见的职业病进行了调查，为开展医疗保健工作提供了依据，以更好地为提高我省中小学教师队伍素质和教育质量服务。

1 对象与方法

1.1 对象:河南省10所中小学校随机抽取500名教师为研究对象。

1.2 方法:文献资料法，专家访谈法，问卷调查法，数理统计法。

2 结果与分析

中小学教师的工作特点和工作环境的特殊性如久站，久坐，熬夜，长时间讲课等，使他们很容易患上“职业病”，常见职业病情况见表1。排在前4位的分别为慢性咽炎、颈椎病、腰肌劳损和痔疮。

众所周知，咽炎、颈椎病和腰肌劳损是教师的三大职业病，其中慢性咽炎是最普遍的职业病，发病率居首位，这与教师长期过度用嗓、发音不当和经常受粉笔烟尘刺激等有关。建议：修正讲话方式，多用腹式呼吸；控制音量和语速；常用温开水等润喉；不宜过多食用刺激性食物及糖分过高的食物。

颈椎病、腰肌劳损发病率较高是由于教师长期伏案工作，使颈椎长时间处于一种特定的，易引起颈椎关节病变，且伏案工作时整个躯体重量全部压在腰部，易造成腰肌劳损。建议：调整工作中的姿势与时间长度；适度运动；充分休息。

中小学教师中痔疮的发病率较高，这是因为教师长期处于站立、坐位，重力的作用使得直肠静脉充血影响静脉回流所致[2]。建议：减少站立、坐位时间，适当活动；注意饮食，多食富含纤维素食物；培养良好的排便习惯。

工作压力过高，长期处于精神紧张状态，这是引发高血压的主要原因，而由此引发的心脑血管疾病是威胁人类健康的三大杀手之一[3,4]。近几年很多研究表明，在中小学教师中胃炎等消化系统疾病的发生率也很高。这与他们常常加班加点从事教学和科研，不能按时吃饭，饮食无规律，忽视合理安排饮食结构有很大的关系[5]。建议：生活规律，忌过度疲劳；合理膳食，营养均衡；进行有规律的体育运动；戒烟忌酒；调整心态，知足常乐。

教师的心理健康也应该引起重视，教师不仅要承担繁重的教学、科研任务，面对过多的考试压力，还要应对家长的不满、社会的指责。加之社会日趋功利性，师生关系日渐淡薄，教师加倍用心于教学，而获得的心理补偿却在减少，这些都是引起教师心理问题的原因。建议：生活规律、劳逸结合，减轻压力；学会控制和发泄自己的情绪；力争做外向型性格的人。

3讨论

通过对河南省中小学教师“职业病”情况的调查研究，可以看到，在中小学校竞争机制的背景下，中小学教师正面临着慢性咽炎、颈椎病、腰肌劳损和胃炎等职业疾病的困扰，这些疾病的形成与教师的职业环境及职业行为有着密切关联。

教师的身体健康是完成教学任务的前提，教师的心理健康是孩子们健康成长的前提。提高教师身心健康水平，对深化教育改革、提高教育质量意义重大。这就需要全社会共同营造有利于教师身心健康的良好氛围，要维护教师的合法权益、关心教师的工作和生活，如建立教师定期体检制度等，努力为教师的健康提供优质的服务。同时，教师应积极为自身健康而努力，学会自我调节，增强锻炼和自我保健意识，提高自身综合素质[6,7]。

参考文献

[1] 计科宪.教师职业病调查[N].现代教育报,2004,15(3)

[2] 杜本峰,等.中国知识分子健康研究报告之三[J].人口研究,2006(1)

[3] 梁亚群.高血压患者门诊健康教育的效果观察[J].广东医学院学报,2008,26(3)

[4] 梁德芬,陈恩平.老年高血压病患者自我保健知识的调查及对策[J].广东医学院学报,2007,25(2)

[5] 李林英,杨红英.给教师的健康书[M]．北京：北京理工大学出版社，2007

[6] Kyriacou ,C.Teacher Seress: Direction for Future Research[J].Educational Review ,2001,53

篇（5）

工作满意度(job satisfaction)是员工对其工作或工作经历评估一种态度的反映，它是企业员工职业生活质量的一项重要心理指标。罗宾斯(1997)将工作满意度定义为“个人对他所从事工作的一般态度，’，并且认为一个人的工作满意度水平高，对工作就可能持积极的态度;对工作满意度水平低，对工作就可能持消极的态度。工作满意度有很强的主观性，即对同一工作，不同的人会有不同的满意度，他与被试者在工作之前的主观偏好和工作中的感受密切相关。

    一、国内外研究现状

    国内外学者都对工作满意度的影响因素进行过研究。国外研究多在某个激励理论的背景下进行。泰勒(1911)提出高报能提高满意度;adams(1963)的公平理论表明工作满意度的产生来自于员工将自己的收益和他人相比较的结果;lock(1986)对工作满意度的研究做了详细的综述，认为工作满意度的决定因素主要包括:工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和别等个体变量。国内近年来对工作满意度影响因素的研究也有所关注。陈子光1990 考察了影响员工工作动机和工作满意度的主要因素，发现集体工作意识、组织气氛、工作难度和价值、工作潜力知觉、工作结果、年龄和工资、人际关系等都对员工的工作满意度有较大影响。本文采用的是有工作的河南居民问卷调查数据，共636个样本，根据河南居民的劳动力市场表现研究影响员工工作满意度的诸因素。本研究具有如下特点:样本量大。每个类别变量的分类数目都有统计上的意义;研究对象不局限于某个特定行业，而是在不同行业，不同性质的工作类型中取样，这样研究结果会有更广的普适性。

二、数据、方法和模型

1、数据和方法

    在问卷中，被调查者被问到:您满意目前的工作吗?a不满意;b一般;c比较满意;d满意;e很满意，在数据处理时，根据调查者的回答，依次赋值为1,2,3,4,5。通过结果可以看出，河南居民的工作满意度整体较低。本文首先要确定哪些因素对工作满意度的影响是显著的，这主要通过建立满意度的回归方程来进行。对影响工作满意度的因素，首先给出描述统计。

    (1)受教育程度(edu)。一般认为受教育程度是影响工作满意度的重要变量。劳动者的受教育程度从一定程度上决定了劳动者的工作地位，总体上可以说受教育程度越高，工作满意度也会越高。表1给出的数据基本符合感性认识，但从数据看，满意度似乎并没有随着受教育程度的提高而显著提高。因而需要进一步的验证。

(2)工作类型(employer category )。工作类型也可以视为是影响工作满意度的因素之一。从图1可以看出，私营企业、国有、集体企业等单位平均满意度较高，另外自由职业者的满意度也较高，这与该职业工作时间自由、强度不高等因素有关。我们对所有劳动者对工作类型的期望值统计后发现，有44%的劳动者期望在政府事业单位工作，有36%的人更愿意在国有或集体企业工作，分布在其他工作类型的期望值都在20%左右。

(3)工作层次。工作层次被认为是影响工作满意度的重要因素。工作层次是反映劳动者在工作中的地位和权限，甚至可以决定劳动者的工资待遇、福利水平、工作时间等。显然，工作层次越高，劳动者的优势可能越大，满意度也会提高。

    (4)工资(wage )。工资是影响工作满意度的重要变量。工资越高，工作满意度随之提升，但是考虑到恩格尔系数的影响，一般认为，月消费支出占月收人比重越大，满意度会越低。衣食住行是居民生活最基本的保障，因此我们考虑了月收人的绝对量之后还应将月工资中用于消费的比例(precon)列人影响因素之中。调查中也发现，大部分工资相对较低而分布在政府事业单位或国有企业、集体企业中的居民满意度相对较高。

(5)就业歧视(discjob )。就业歧视也被认为是影响工作满意度的重要因素。从感性认识上说，若是工作中受到的歧视越强烈，工作的愉悦感也会越少，自然工作满意度也不会高。从表2可以看出，越是在就业中感到有歧视的感觉，满意度越低。

(6)其他变量。从表3可以发现统计反映的结果和预期一致:有拖欠工资现象的居民的满意度低于没有拖欠工资的;有福利保险的居民的满意度高于没有福利保险的;健康状况越好，满意度越高。另外，意愿工作时间与实际工作时间的差别也是影响工作满意度的一个影响因素，称之为“时间差(bal-time )"，从问卷情况来看，一部分居民的实际工作时间与意愿工作时间并不一致，因此，将时间差也列人满意度方程。

2、模型

    讨论了满意度方程之后，下面用最小二乘法估计工作满意度((job of satisfaction)模型，本文的工作类型以农民作为比较对象，工作职位以中层作为比较对象，以有福利待遇作为比较对象。建立的回归方程如下:

   变量之前的数字为影响系数，括号中的数字为t值。从回归结果来看，所有的符号和理论预期是一致的。这首先反映了问卷数据的质量是可靠的，其次工作满意度模型的设定是恰当的。但是，值得注意的是:教育、工作类型、工资这几个变量并不是显著的，因此在解释工作满意度方程中要删除。工作职位、月工资中用于消费的比例、就业歧视、拖欠工资次数、没有福利和健康状况是对工作满意度影响显著的变量。

篇（6）

一、我国证券市场整体概览

（一）我国证券市场的发展状况

自1990年12月上海证券交易所第一批公司挂牌上市到隔年7月深圳证券交易所成立，我国证券市场经历了20多年的市场磨砺，不管是股票市场、债券市场和期货市场都得到了较快的发展（本文着重分析股票及债券市场）。其中，中国股票市场发展迅速，截止2011年12月止，深沪两市的上市公司总数达2342家，其中上海证券交易所931家，深圳证券交易所1411家，仅发行A股上市公司达1393家。

（二）股权融资极具规模优势，股权流动性逐渐提高

随着我国证券市场的发展壮大，加之2008年以前我国相关政策对债券发行上市门槛较高，股票融资成为了绝大多数上市公司重要的融资渠道，规模优势显著。上市公司在证券市场上通过股票IPO，增发以及配股，权证行权等形式获得企业运营发展需要的资金注入。截止2011年12月31日止，深、沪两市总股本达36095.22亿股，市场总值214758.10亿元，其中流通市值为164921.30亿元。与此同时，股票市场股权流动性也得到了提高，长久以来，由于我国资本市场发展较晚，市场机制还不够成熟，股权融资很大程度上受到了政府政策的严格限制，使得我国往往存在的一股独大的现象——90年代初到2007年之间，我国股票流通市值仅徘徊在30%之间，而股权的不流通对流通股股东来说却是不利的，在上市公司做出某项融资决策时利益容易受到伤害，例如，上市公司进行股份增发时，股价下跌流通股股东利益有也跟着受到损害，而非流通股股东利益不但不受到影响，反而可能因此得到好处。反观国外的资本市场，企业股份基本是全流通，在进行股份增发时，大股东中小股东的权利平等，一荣俱荣，一损俱损。随着我国资本市场的不断完善，股权分置改革的不断推进，2008年末我国流通股比率历年首创新高，并且从2009到2011年，流通股比率分别达到了62.01%，72.76%和76.79%，可以看出近年来我国资本市场有了崭新的变化，逐步建立一个更开放的资本市场。

（三）企业债券作为融资工具的地位日益升高

由于债券可以有助于降低股权融资带来的委托成本，对企业的行为约束也比较有效，所以在债务融资的工具中，债券融资更有其优势。在成熟的国际证券市场，债券融资是企业融资的主要形式，据王一萱、李信民（2003）调查报告中得出，发达国家企业通过债券筹集资金额度是股票融资的3～10倍。在我国，企业债券的出现早于股票，但与股票市场的壮大速度相比，债券市场发展明显滞后，但自2008年1月2日，国家发展改革委了《关于推进企业债券市场发展、简化发行核准程序有关事项的通知》后，企业债券发行制度发生重大变革。将先核定规模、后核准发行两个环节，简化为直接核准发行一个环节，企业发行债券从上报审批到拿到额度需半年左右时间，到改革后的自受理申请之日起3个月内（发行人及主承销商根据反馈意见补充和修改申报材料的时间除外）作出核准或者不予核准的决定，简化了审批程序在时间上节省一半，降低了企业发行债券的门槛，使债券市场的直接融资功能得到了更好发挥，发展效率的提高也为企业债券市场的规模扩大奠定了制度基础。

由图1可以看出，在2007年以前，企业债券的发行规模总体上小于股票筹资规模，落差约在股票筹资规模的1/6～2/3之间，自2008年改革开始，我国企业债券市场得到迅速发展，2008年企业债券发行额自1993年后首次反超股票筹资规模，并且在2009年达到了最高峰，企业债券规模约为股票筹资规模的2.5倍，之后2010年企业债券发展放缓，但总体规模仍高于股票筹资规模。

由图2可以看出长年来我国国债一直在债券市场中处于主导地位，国债的发行规模直接影响到当年债券市场筹资规模，随着企业债券市场改革实施，自2008年开始，企业债券发行规模逐渐趋近国债发行规模，综上可以看出虽然我国债券市场的发展相较于90年代末西方发达国家的程度仍有一定距离，这是由我国国情决定的，但随着时展，特别是2008年后债券市场的改革收到了很大成效，企业债券的直接融资功能得到了很好的发挥，以往重股权轻债券的态度得到了很好改善。融资快速成长的新走势，使企业债券成为了越来越多企业青睐融资方式。

二、我国上市公司融资特征分析

（一）我国上市公司存在一定程度的股权融资偏好，整体负债水平偏低

如前所述，我国证券市场发展，特别是债券市场发展是在近4年来才得到逐步改善，股票市场却是随着90年代初资本市场建立后迅速的成长扩大，这也从侧面看出了我国上市公司在对直接融资方式选择时，对股权融资更具有倾向性。如表1所示，我国所有上市公司的资产负债率1993-2001年间都处在[48%，55%]这个区间，2002-2005年资产负债率提高了10%左右，处于[64%，72%]的区间，自2006年以后，我国所有上市公司资产负债率有提高到了新层次，维持在[83%，89%]，1992-2010年我国所有上市资产负债率简均为64.97%，但由于我国上市的银行资产规模庞大负债率高，如2009年中国银行、建设银行和工商银行的总资产接近了全部上市公司总资产一半，所以历年全部上市公司的平均资产负债率很大程度上取决于上市银行的资产负债率，同理，不同行业在相同年度或者不同年度的资产负债率同样存在较大的差异，所以有必要选择一定样本对我国上市公司资本结构进行分析。

由表2的简均数可以看出，近几年来上市公司的资产负债率明显低于全国不同行业企业的资产负债率，说明我国上市公司确实是存在股权融资偏好的。同时，我国上市公司资产负债率在47%左右，相较于西方发达国家上市公司来说还比较低——Rajan和zingales（1995）的实证研究表明，G7国家上市公司1991年平均资产负债率分别为：美国58%，日本69%，德国73%，法国71%，意大利70%，英国54%，加拿大56%，我国上市公司资产负债水平与G7国家相比较低，这是由我国特殊的经济环境和制度决定的。我国证券监督管理部门对首次发行上市及再融资都规定了债务上限，所以我国企业上市前将债务剥离达到上市要求的做法很常见，企业上市后为了将来再融资的可能，避免达到债务上限，也主观上愿意保持较低的负债水平，因此，虽然近年来我国企业债券市场得到了一定的发展，资产负债率也逐年上升，但整体来说资产负债水平还是偏低的。

（二）我国上市公司债务期限结构不合理，短期负债比率过高

负债融资结构是企业负债资金的来源构成的比例和关系，它不仅影响企业负债融资的成本，还影响到企业的价值，据笔者根据样本公司统计，我国上市公司短期负债占资产总额比例接近40%，而长期负债比重明显偏低，只维持在10%的水平，可以看出我国上市公司的负债结构特点是流动负债远远高于长期负债。根据Barclay和Smith（1995）的研究，美国公司的负债期限大于一年、两年、三年。四年和五年的负债占总负债的比重分别为73%，65.7%，58.7%，52.2%和45.9%（我国流动负债占负债总额为80%左右，长期负债仅占剩下的20%），虽然我国上市公司的资产负债率低于国外平均水平，短期负债比率却是过高的，而过高的短期负债使得上市公司将面临较大的偿债压力，影响到企业正常的再融资和正常的生产经营，将不利于企业的长远发展。在我国，企业外部融资的主要来源一般是银行，而银行为了解决不良资产的问题，减少了对较大风险项目的长期贷款，或者提出一些更加苛刻的限制性条款，所以形成了银行一般愿意为企业提供短期贷款，而企业也因为某一时期净现金的不足，又得不到长期融资贷款的机会而不得不选择银行短期贷款进行融资，以借新债还旧债的恶性循环方式来弥补长期融资所需的局面。

（三）上市公司负债类型中仍以银行贷款为主，企业债券虽“量变”而未“质变”

负债融资的主要方式是银行贷款、信用、发行债券，相较于股票市场，企业债券市场在近几年来得到了快速成长，筹资能力和发行规模都达到了新的高度，但是企业债券虽“量变”而未“质变”，从2008-2011年，银行贷款占总负债的比例虽有所下降，在40%的水平浮动，但整体来说银行贷款仍是融资的主要渠道，其次是商业信用，而企业债券所占的负债比率近年来虽有所提升，但只占到了5%以下的水平，笔者认为原因有两个，一个是目前我国企业债券的品种以及达到发行要求的企业还不多，虽然有越来越多的企业参与者加入，但要达到股票市场的参与高度仍然需要时间的积累。二是受多年的市场风气影响，众多的上市公司决策者还是更乐于选择不需还款付息的股权融资，并没有想要发挥负债的治理功能的积极意识。

三、促进资本市场发展，改善企业融资的建议

（一）继续推进和完善我国股权分置改革，确保股市健康发展

随着股权分置改革的推进，我国股票市场的流通性打破了以往的格局得到很大的改善，近年来流通股比例已经超过了非流通股显现出优势地位，但整体流通股和非流通股比率只占到7：3，仍存在一定继续推进股权分置改革的空间，股权分置改革这项措施能使上市公司的股份在市场上充分流通，自身价值在市场流通中充分体现，这样不仅可以强化股东对上市公司经理层的约束，而且可以弱化上市公司内部人的人为操纵，市场与管理层之间信息不对称程度就会下降，管理层就能从多种渠道获取更准确的信息并及时调整公司资本结构，同时我国改革过程中仍存在一定问题，比如政府将以前没有上市流通的国有股投放到市场上流通，而国有股基本是一元一股的成本取得，但是市场上流通后的溢价往往是几倍几十倍，那么流通股股东必然蒙受损失，这时就有了对价的产生，即双方作出的让步的程度，非流通股股东会对流通股股东损失进行一定补贴等，同时流通股的剧增也会导致市场对股票的需求跟不上猛增的供应量，可能会导致股价下跌等一系列反映，所以在推进股权分置改革的同时还应完善改革的推进过程，确保股市的健康发展。

（二）上市公司应合理调整长短期负债水平，发挥负债治理效应

合理负债能为公司带来财务杠杆利益，实现盈利从而使公司价值最大化。而短期负债能力过高造成的投资短视等问题应得到上市公司管理层的重视。合理调整长短期负债水平，将资金更有效的利用在优质项目上，不因眼前利益而造成企业利润损失，需要指出的是，提高负债治理效应，首先需要管理层首先要有负债的“硬约束”的治理意识，使负债偿付本息的压力变成动力，而不是一味的陷入短期负债长期化的恶性循环来替代偿付压力。

（三）积极推进企业债券市场发展

从2005年起，我国企业债券融资有了长足发展，企业债券融资规模不断增长，但从整体来看，我国企业通过企业债券融资比例相对较少，在企业负债中债券融资所占的比重比银行贷款所占的比重要低。从财务管理角度债券融资资金成本要低于股权融资资金成本，在成熟的资本市场中债券融资比重远大于股权融资比重，企业应该意识到债券融资的重要性，积极通过企业债券进行融资；相关部门应该在现有的企业债券发行制度上进行优化，以促进债券市场的快速发展，改善企业融资现状。

参考文献

篇（7）

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）39-0075-02

《市场调查与统计分析》课程是市场营销专业的核心课程之一，本课程主要培养学生具备市场调查与统计分析的能力与素质。为实现这一改革目标，依据市场调查行业规范，对《市场调查与统计分析》课程进行改革很有必要。

一、课程改革依据

市场营销专业按原来的培养方案都是新开设专业基础课程《统计学基础》，再开设专业核心课程《市场调查与分析》，在教学内容上有许多知识点的重复。特别是《市场调查与分析》，学生觉得课程内容与《统计学基础》重复较多，学习兴趣不浓。在教学实践中对此进行改革，从实际效果看，受到了学生的欢迎，取得了积极的成效，为其他课程的改革提供了参考和借鉴。通过聘请多名企业专家，对市场营销职业工作岗位进行分析，确定了市场营销专业岗位有市场调查员、商品推销员、客户管理员、渠道管理员等四个岗位。市场调查员岗位是市场营销专业的主要岗位之一，通过在行业企业进行广泛的调研，分析市场调查员的典型工作任务、工作过程及调查行业的要求，依据市场调查员职业技能标准，确定了市场调查员岗位应具备的职业素质与职业能力，并与行业企业专家共同确定学习领域，设计课程内容，完成了《市场调查与统计分析》课程体系的构建，确定了市场调查方案、问卷设计、抽样设计、实施调查、调查资料统计分析、撰写调查报告六个模块。

二、课程改革思路

1.通过岗位分析确定教学目标。通过聘请多家企业营销人员与专业骨干教师组成的教学团队进行广泛的调研，明确了从事市场营销专业的岗位有市场调查员（市场信息员、统计分析员）、商品推销员（促销员）、客户管理员（客户代表、客户经理）、渠道管理员（渠道专员）四大岗位。依据市场调查员岗位的任职要求分析学生应具备的职业能力与职业素质，从而确定本课程的教学目标与教学要求。

2.按照行业规范构建学习领域。市场调查行业规范是的本课程改革的主要依据。因此，本课程教学内容设计应依据市场调查与统计分析行业规范，即：设计市场调查方案—进行问卷设计—确定市场调查方法—选取市场调查方式—整理统计调查资料—进行调查资料分析—撰写市场调查报告等基本流程，据此设计市场调查概论、市场调查方法、市场调查方式、调查资料统计整理、统计指标分析、时间数列分析、指数分析、市场预测的基本理论、相关与回归分析、撰写市场调查报告等十个单元。市场调查的基本方法——文案调查法、观察法、实验调查法、访问调查法、问卷设计、测量技术是本课程的重点；问卷设计、抽样调查、分析预测是本课程的难点。

3.教、学、做合一。通过练方法——以问卷和抽样设计为基础，到真实的市场实训实习以提升学生的综合职业能力；通过练技术——以抽样设计、入户访问、街头拦问、调查资料统计分析预测为练习项目，让学生切身感受《市场调查与统计分析》课程的典型工作任务及工作过程，再由单项实训到综合实训，循序渐进，实现了课堂与市场、理论与实践的统一。

三、课程改革实践

1.实现教学过程向工作过程转化。典型工作任务来源于企业的实践。它对学生的职业成长起关键作用。我们寻找和描述典型工作任务，依据典型工作任务确定学习领域，根据学习领域划分学习情境。《市场调查与统计分析》课程根据市场调查员在调查与分析过程中的典型工作任务共安排十个学习情境。每个学习情境都包含布置工作任务、查阅相关资料并制定方案、设计问卷、实地调查、记录结果并统计整理、效果评价、思考与练习等内容。

2.开发体现工学结合的特色教材。经过三年的课程改革探索，2013年2月，我们编写了《市场调查与统计分析》校本教材，本教材针对市场营销专业培养目标，结合《市场调查与统计分析》课程，首次以项目的方式表现学习情境。教材按市场调查、统计整理、分析预测等顺序编写，是一部工学结合的特色教材。在教材的编写过程中，吸收行业企业专家参与，他们奉献了宝贵的经验和建议，是校内外专家集团智慧的结晶。

3.探索出基于“一条主线、两个典型、三个真实”的任务驱动教学模式。（1）一条主线：以市场调查过程为主线。针对真实的市场调查过程确定教学项目，基于调查方案制定、调查方法、资料统计整理、分析与预测过程序化教学内容。（2）两个典型：以问卷设计、访问调查为典型载体，从单项调查过渡到综合性的调查，由简单到复杂，循序渐进，使课程内容与市场调查员岗位实际工作内容一致。（3）三个真实：在真实调查、真实市场、真实岗位的情境下，接受企业的调查任务指导学生进行入户访问和拦问等现场市场调查实习，在并校内实训室利用统计分析软件进行调查资料整理分析，写出调查报告。这样不仅使课堂与市场一体化，让学生感受真实的市场调查任务，得到实践锻炼，而且还培养了学生诚实守信的职业素养。

4.采用灵活多样的教学方法，调动学生的学习积极性。（1）伙伴学习法：对《市场调查与统计分析》的一些理论，对学生分成4人一组，每组进行讨论、相互提问，提炼出关键知识点、难点。教师再对难点进行讲解，同时让学生以小组为单位设计出相应的调查方案、问卷等，让知识转化为能力。（2）项目教学法：从市场调查方案设计切入教学内容，以各种调查方法确定实训任务，从抽样框操作标准出发，教学生掌握市场调查的方法和技能；从街头拦问出发，教学生掌握访问技巧，提升学生的职业素质；从就业质量出发，培养学生的综合素质，形成“以学生为主体，任务为主线，教师为主导”的教学特征。（3）现场教学法：将全部课程移到教室外和市场上来完成，使学生置身真实的调查工作环境和真实的调查岗位中，规范调查要求，严格操作技术。例如，收集文案资料、设计调查方案、设计调查问卷和进行抽样设计、街头拦问等，使教学内容与市场调查实际工作紧密结合，让学生掌握规范的专业调查技能，能够独立完成市场调查任务，并从中产生成就感，不断增强学习的动力。

四、存在的问题及解决办法

课程改革是一项系统工程，涉及教学管理体制、教师、学生等各个方面。主要存在的问题是：与企业结合的调查工作结合难度较大，青年教师经验和资源不足等。解决的办法是：（1）完善顶岗实训的设计，与校外合作企业经常联系，有效对接，承接企业真实的调查任务，让学生在市场中锤炼成长。同时做好企业兼职教师的聘任、管理、指导力度，让他们积极参与教学过程及实训实习指导。（2）制定政策让青年教师到企业参与实践锻炼，有计划地安排青年教师到企业挂职锻炼，提升市场调查的业务能力。（3）利用学校现有教学团队优势和良好的实训条件，积极开展与企业和行业协会的合作，开展市场调查与分析预测的技术咨询、培训和调查项目工作。

篇（8）

一、引言

网络团购，顾名思义是指借助互联网，将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，尽力提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，取得最优价格。现如今，网络团购继实体购物、网上购物等之后，成为一种新兴的具有吸引力的消费方式。为什么此种消费模式能得到广大消费者的青睐？是否该模式有百利而无一害？本研究小组正是针对这样一个社会热点问题开展问卷调查，根据得到的数据结果进行整合分析，并给出适当的意见与建议，目的在于对消费者及消费市场进行规范和引导。

二、问卷调查及数据分析

（一）问卷调查

自2011年6月起，我们开始为调查问卷做准备工作。此次调查问卷的制定围绕网络团购的商品种类及质量、参与网络团购的原因、网络团购现状的规模大小以及在调查人群中的受众程度等共12个问题展开。7月，本小组各成员利用空闲时间在杭州下沙高教园区内各大高校（如浙江财经学院、浙江工商大学、杭州电子科技大学、杭州职业技术学校）以及浙江大学紫金港校区、杭州图书馆、浙江图书馆、武林路、教工路、文一路等地共发放纸质问卷1000份，通过电子邮件形式向各年龄层次的不同群体发放网络问卷共计100份。

截至7月30日，共统计收回问卷827份，有效问卷800份。其中，实地调查有效问卷722份，网络78份。

（二）问卷的数据分析

根据所统计的问卷，我们对其中主要问题进行较为深入的剖析。

1.调查人群的样本分布情况

首先，做到调查人群在性别上的公平。我们所抽取的调查人群中男性有396人，占49.5%，女性为404人，占50.5%，男女人数比例相近。

其次，确保调查主体在年龄段的广泛性。我们将被调查的群体年龄分为16-25岁、26-35岁、36-45岁及46岁以上4个年龄段，各占比重为42%、30%、17%和11%。

最后，是否参加过网络团购的人数。在被调查人群中，使用网络团购这一消费方式人数众多，占62%，未参加但有意向参加也不在少数。随着社会现代化步伐加快，信息技术的不断更新，网络团购作为一种以网络为依托的新兴事物，正在逐渐被人们接受与认同。

另外，结合之前的男女比例，不难发现，参加网络团购的人群中，女性占72%，男性占28%。这表明，女性是网络团购中的主力。深入分析其原因有三：第一，网络团购产品大多针对女性消费者；第二，根据心理学分析，女性更具有消费欲望；第三，在以家庭为单位的消费中，女性占据了购物的主动权。

2.参与网络团购的原因分析

81%的消费者认为网络团购的吸引力在于其价格实惠，而被网络团购的方便快捷所吸引或仅以跟随潮流为目的的人相对较少。

怎样让网络团购变得更加快捷便利，怎样提高物流效率和网络信息普及成为提升网络团购行业进一步深入人心的关键。

3.对以前网络团购经历的满意程度

针对进行过网络团购的群体，我们对其之前网购经历的满意度做了调查。数据显示，19.36%的人对之前的网络团购经历非常满意，而20.97%的人不满意，认为一般的占多数。由此可见，网络团购虽然有其自身优势，但同时也不可避免地存在某些劣势让消费者感到不满。网络团购存在怎样的劣势，这些劣势如何改进，便是我们下文中将着重分析的主要内容。

4.网络团购商品的受众度

参与网络团购的产品范围由传统的服装鞋类扩展到新兴的旅游出行等，人们对网购产品的要求越来越广泛。在团购商品中，倾向于网购服装鞋类、化妆用品、餐饮娱乐等与人们生活息息相关的商品人数众多。可见，网络团购贴近群众生活，有着大众基础。此外，电子数码产品、家具家电、旅游出行作为团购网站新推出的项目，也受到部分人群的喜爱。

5.团购网站受关注程度

对于访问团购网站的频率需要分年龄段进行分析。在调查问卷中，我们将次数分为每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。

结合上文的年龄段可知，16-25岁以每周访问4-6次为主，少数为每天至少1次。由此可见，16-25岁年龄段消费者对网络团购特别热衷。现今已步入信息化时代，接触并熟知网络的群体多为16-25岁，此群体有较多空余时间关注网络信息。同时，网络团购属于新鲜事物，此年龄段在对新事物的关注度上较其他年龄的人来说更为热衷。26-35岁人群以每周访问1-3次为主，4-6次也不在少数。此年龄段接触网络也较为频繁，紧跟时代的步伐。46岁以上群体对网络不甚关注，因此访问团购网站的次数也屈指可数。

综上所述，团购网站受关注度与年龄密切相关。作为发展得如火如荼的新兴事物，其在35岁及以下群体中有广泛的群众基础。

6.网络团购传播途径

依托互联网迅速壮大的网络团购，其传播途径是否也以网络为主呢？根据调查数据结果可知，网络、电视为代表的大众传媒占较大比重。其中，网络更是独占鳌头。随着社会现代化的步伐加快，网络已不再仅仅作为一种新兴的交流与沟通工具，而是深入到广大群众日常生活中，成为人们获取信息的重要平台。

7.网络团购的缺陷

就目前情况而言，网络团购并非十全十美，由于种种原因，其弊端逐渐显现。在受调查群体中，58%的群众认为网络团购商品鱼龙混杂，难以了解真实质量。44%的群众则担忧提前付款的风险，售后服务不完善及出现纠纷时消费者难以维护自己的权益。抱怨网络团购商品不齐全的占28%，仅有15%的群众认为网络团购产品的价格没有吸引力，对于网络团购信息获取渠道少，持赞同意见的仅为7%。由此可见，网络团购的缺陷主要存在于其产品的真实性及商家的诚信意识。如果能较好地解决以上问题，网络团购势必走上更规范的道路。

三、网络团购发展建议

（一）针对网络团购的商家建议

1.加强网络团购商家的诚信意识

针对网络团购退款难，提前付款有隐患等问题，网站主管部门应当加强对商家的诚信管理。通过对其定期进行诚信抽查和质量调查降低或减免其退款隐患，对考评不合格者进行一定的降级等形式的处罚，从而起到净化网络团购环境、加强管理监控、提高网站形象的作用。

如今，有一种新的形式来加强网络团购商家的诚信意识――各网络团购企业发起联合宣言。宣言的，可以增强商家的责任心和诚信度，自觉主动接受社会监督，赢得社会信任，从而推动网络团购行业，乃至网络团购的诚信体系建设。

2.努力拓展网络团购商品的期望和延伸产品

网络团购相比与普通的商店购物，在核心产品与形式产品上相差不大，均是以满足消费者购买该商品的基本需求为核心。主要的亮点在期望产品和延伸产品上。如美团网推出的“团购无忧”消费者保障计划，包括“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意，美团就买单”和“美团券过期未消费，无条件退款”等服务。此类服务就是各种附加利益总和的延伸产品的代表。同时，鼓励消费者对购买的商品或店家进行点评，对于有用的信息进行奖励，如每次奖励一元，也是刺激消费的有效方法。

（二）针对网络团购的政府监管部门建议

1.加强监管力度，完善相关法律法规

政府应以《中华人民共和国刑法》为蓝本，制定有关网络购物的专门法规，对网络商品经营者和网络服务经营者的义务、提供网络交易平台服务的经营者的义务、网络商品交易及有关服务行为监督管理以及相关法律责任进行详细规定。严防不法商家利用法律漏洞谋取不正当利益，以法律的手段惩戒违法者。

2.发放电子营业许可证

监管部门可以参照工商管理部门对审批合格的商家颁发纸质营业许可证的方式，对通过认证的且好评度较高的网上店铺发放电子版营业许可证，并让其将许可证挂在网站首页。这样一来，便将高质量团购网站与低质量团购网站区别开来，让团购网站得以规范化。该许可证是信誉度良好的证明，可以为消费者提供一个决策的保障，让消费者较为放心的购买此网站的团购商品。

（三）针对网络团购的消费者建议

1.网络团购应理智

面对形形的网络团购商品，消费者应保持清醒、理智的头脑，不可仅因便宜的价格而一时冲动购买。购买前多留意该团购网站信息，关注商品详细介绍及买家评价，谨慎下单。

2.提高自身维权能力

一方面，消费者应了解与网络团购相关的法律法规，在日后可能遇到的购买纠纷中及时维护自身权益；另一方面，在网络团购过程中，若发现任何违规违法行为，应及时行使公民权利，向有关部门投诉，提高自身的维权意识和能力。

参考文献：

[1]韩小红.网络消费者行为[M].西安：西安交通大学出版社，2008.

篇（9）

现代的城市物质水平得到极大的提高，与此相对应的是城市的生活文化水平也应该得到极大的发展。而城市综合执法现状以及公民对此的满意度与一个城市的生活文化水平有着密不可分的关系。下文以长江三角洲为分析对象，对长江三角洲的城市管理综合执法现状以及公众对其的满意度做出了调查分析。

一、对城市综合执法现状及公众满意度分析的意义

早在1993年，联合国就表达了对城市发展的重视。在当时的东京会议上，联合国提出“城市化是当今发展的重大机遇”。时至今日，这个问题都是应该被重视的问题。而一个城市崛起是要靠物质和文化的共同发展的。在改革开放之初，中国的物质文化的发展重视程度和实际的发展程度都要远远高于中国的文化发展程度的。这种不平衡发展在近年来初步得到了重视。而“物质与文化平衡发展”也是近年来的发展主题。

但是，在这种发展理念下的城市发展问题却愈发严重。例如：城管与城市居民的关系日益恶劣、城管在城市居民心中的地位每况日下。在网上，曾一度出现“给我城管三千，一定”这样讽刺城管不近人情的言论。与这些言论对的是城管和小贩之间的尖锐矛盾隔三差五地出现在各大网站的新闻内容中。由点及面，我们可以知道我国的城市长期居民和城市流动人口对这个国家的城市管理综合执法的满意度的均值是不高的。这个问题也就是说，对城市综合执法现状和对城市居民的满意度的调查分析是很有必要并且刻不容缓的。

二、长江三角洲城市综合管理的执法问题

长江三角洲城市综合管理中还存在许多问题。这些问题可以简要地归结为以下方面。

（一）城市管理条例不健全

中国是法治社会，在这个基础上，对城市的管理都应该基于中国目前存在的法律和本地的城市管理条例。但是，随着时代的进步，一些原来不存在的城市管理问题逐渐凸显、原有的城市管理方针已不适应现代的社会。在这种情况下，长江三角洲的城市管理方法和管理条例并没有得到较大的转变，这就导致了长江三角洲地区的城市综合管理的过程中可能会出现各种让公民无法理解的糟心事。这种执法同时也是不人性化的。

（二）公众对城市管理综合执法的满意度日益降低

长江三角洲的城市管理综合执法到现在已经发展二十几年了。这二十几年来，公众对长江三角洲的城市管理人员的满意度越来越低。这种对城市管理人员的满意度越来越低的现象与当前中国的城市发展现状是一致的。这也就是说：对城市管理人员的满意度越来越低是一种普遍的现象。在长江三角洲的网上论坛中，我们可以搜索到当地的居民对本地的城市管理人员不满的言论。而在长江三角洲城市管理人员的实际管理过程中也出现了民众管理不满或者不愿服从的现象。以上种种都在给长江三角洲的城市管理方明确的警告：必须要注重自己在公民心中的满意度。因为这种不满对构建和谐社会是不赞同的，而且可能会导致某些出人意料的恶性事件的发生。所以，我们一定要提高对公民满意度的重视程度。

三、解决方法

（一）积极健全人性化城市管理制度

在健全人性化的城市管理制度之前，我们必须加深城市管理负责人和城市普通公民对人性化城市管理制度的重视度。通过加深前者对人性化城市管理制度的重视度可以使其在执法的过程中遵循人性化管理制度，通过提高后者的重视程度可以让公民更好的响应和监督人性化城市管理制度的实施。

另外，我们在健全人性化城市管理制度时应该注重理论的应用。值得注意的是，对理论的应用并不是对一些概念式的理论生搬硬套，而是对经过思考和事实检验的理论的灵活应用。比如王金礼所写的《加速城市管理现代化进程我见》、万国威和韦鹏翔所写的《合法性的博弈：如何在弱势群体中建立政府的行政权威――对城管‘执法难’的深度诊视》、郭正林所写的《城市管理创新导向：从政府管理到公共治理》等文章就比较深刻地揭示了城市管理综合执法中所存在的问题并针对这些问题提出了对应的解决方案。而我们在对城市管理制度进行改革和健全时可以参考这些文章中所提出的意见。

（二）执法人性化

长江三角洲地区的公民对长江三角洲的的城市管理人员的满意程度日渐降低的原因是长江三角洲城市管理人员在自己的管理过程中没有做到人性化执法。

一般而言，长江三角洲的城市执法人员所需要的进行执法的对象是一些低收入的小贩、农民、下岗工人以及残疾人士。这些人在社会定位中常常被视为弱者。与这些被管理的对象相对立的是城市管理人员在人们心中相对而言的强者形象。这不是说城管个人是社会中的强者，而是说城管这个群体代表着政府的某些部门而具有强者的形象。在社会舆论中，人们往往倾向于对弱者同情、对强者的行事质疑。所以说，城市管理人员在公民心中树立良好形象本身就是一件难度比较大的事情。而这个问题可以从两个方面着手解决。首先，我们要加强城市执法人员的素质。只有城市执法人员的素质得到了提升，他们在公民心中的满意度才会得到相应的提升。其次，我们要采取更为合理的执法方式。比如：我们可以改变以往的“暴力执法”方式，对一些难以处理的城市管理问题我们需要运用自己的智慧。这种智慧的表现可以对违反城市管理的人进行有效的惩罚、对遵守城市管理的人进行有效的奖赏等。

（三）建立公民满意度的反馈机制

建立公民反馈机制可以让城市管理者们在第一时间知道自己的前一阶段对城市的管理效果。根据及时知道自己的管理效果，城市管理者可以及时对自己管理过程中不好的地方做出改善和调整。建立一个完整的公民满意度反馈机制可以通过以下步骤完成。

首先，我们需要公民对城市管理的满意程度做一个信息的收集。在信息收集时，我们一定要保证信息的准确程度和信息的容量。信息的准确程度是说我们在进行信息收集时一定要保证信息的真实度。信息的容量是说进行信息收集时要考虑收集的信息包含一些方面和具有一定的意义。要保证信息的准确度我们需要从两方面完成：其一是收集人员的可信度；其二是公民反应的可信度。收集人员的可信与否与收集人员与城市管理者的关系密切度有很大的关系。在选择信息收集者时，我们需要选择与城市管理者关系密切度不高的人。这就在一定的程度上避免了信息收集者对城市管理人员的刻意包庇。而公民反应的可信度可以从多方面得到保障，比如建立非实名制的网络或现实问卷调查。信息的容量要从信息的提供者处得到保障。一般而言，信息的提供者要数量多、工作范围广。在进行信息收集时，我们要根据不同的信息提供者的职业或收入来记录相应的信息。

其次，我们要建立一个信息评估模型。这个模型是对上面接收的信息的分析。我们在建立自己的城市管理满意度分析模型时可以借鉴已经存在的成熟模型。这就包括以瑞典的顾客满意度指数模型为基础发展而来的美国的顾客满意度指数模型（字符简称ACSI）。在使用模型时，我们只需要对ACSI模型里的变量做出相应的调整就可以得到比较适合于城市管理满意度的模型。

最后，我们要根据模型所得到的结论做出下一阶段的调整。当前公民的满意度较上一阶段有所提高时，我们应该思考是什么促使满意度的上升。而当前公民的满意度下降时，我们应该考虑是什么原因促使公民的满意度下降并及时地做出调整。

四、结语

目前，长江三角洲地区的城市管理还存在公民的满意度不高、城市管理条例不健全的问题。这些问题的解决是刻不容缓的。解决这些问题，我们可以通过积极建立一个公民满意度反馈系统、健全管理条例和城市管理人性化等方法。

参考文献：

[1]徐玉枝.城市管理综合行政执法机构公共服务的公众满意度的测评研究[D].暨南大学，2014.

[2]陈俊.我国城市管理综合行政执法问题与对策[J].辽宁行政学院学报，2015（02）.

[3]高小平，沈荣华.推进综合执法体制改革：成效、问题与对策[J].中国行政管理，2012（05）.

[4]马怀德，王柱国.城管执法的问题与挑战――北京市城市管理综合行政执法调研报告[J].河南省政法管理干部学院学报，2007（06）.

篇（10）

（二）以工作岗位要求来确定能力目标项目化课程教学的目标不再是传统的知识目标，而是以企业市场调查分析工作岗位要求来确定技能目标及态度目标，保证培养目标的职业针对性，体现就业为导向。

（三）以项目实施过程来重构教学内容项目化课程要求学生能以小组为单位完成一个独立的项目，所以不同于以往的以章节逻辑顺序编排的课程内容，而应该基于学生完成这个独立项目或任务需要的知识为原则，所以项目课程教学内容要根据项目实施过程来重构。

（四）以行动导向教学来驱使自主学习行动导向教学模式有明确的教学目标，以职业实践活动为导向，强调理论和实践相结合，尊重学生的个性，引导学生主动结合实训项目学习，激发学生学习的主动性、积极性和针对性。实现学生为主体，转变教师角色，教师需要花大量时间去设计课程与行动导向行的教学方案，搜集大量的案例以组织教学项目，主要起到引导、总结、把控进程的作用。

二、基于“四位一体”设计思路

优化《市场分析技术》学习项目根据调查，我们知道企业市场调查与分析工作任务共有7个步骤，包括制定市场调查方案、确定市场调查方法、设计市场调查问卷、组织实施市场调查、整理分析调查资料、预测市场发展趋势和提交市场调查结果。如何在一个典型的工作项目中体现这完整的7个过程，而且不同的项目之间知识点不能重复，这是项目化课程开发学习项目设计的重点及难点。针对这个问题，提出《市场分析技术》课程“四位一体”的设计思路，即以市场调查过程为逻辑主线、以调查对象为项目设计导向、以调查方法为项目设计重点、以真实企业为项目实训载体，具体设计了消费者调查与分析、零售终端调查与分析及竞品调查与分析三个典型学习项目。

（一）以市场调查过程为逻辑主线《市场分析技术》课程的基础是数据，而数据来自于市场调查，所以每个学习项目都是以市场调查过程为逻辑主线，包括调研设计、调研准备、调研执行和调研分析。这是一个完整的市场调查过程，是企业调查工作的典型工作流程。而项目化课程改革的基础就是每个学习项目都应该是一个完整、独立的项目，所以我们设计的每个学习项目设计都涵盖这些调研的基本步骤。

（二）以调查对象为项目设计导向《市场分析技术》课程主要设计三个典型学习项目，即消费者调查、零售终端调查和竞品调查，分别以消费者、零售终端和竞争对手为调查对象。在商业企业运营过程中，消费者需求调查是最基本的市场调查，零售终端诊断性调查也是一般零售企业的调点，第三个调查对象就是竞争对手，现在企业之间竞争激烈，对于竞争对手的情况一直都是密切关注，对其或明或暗的调查也是贯穿始终。

（三）以调查方法为项目设计重点我们设计的三个典型学习项目在调查方法上既有内在逻辑联系，又有一定的区别。对消费者调查以问卷调查为主，要求学生能够设计一份完整的消费者调查问卷，并能独立实施问卷调查，最后的调查结果以问卷数据统计分析为主，要求学生能熟练运用SPSS软件进行数据处理；零售终端调查以观察法为主，要求学生能设计一份完整的观察表，并能利用观察表搜集相对应的调查资料，最后形成一份诊断性市场调查报告；竞品调查以二手资料和暗访为主，要求学生尽可能多渠道、多角度地搜集竞争对手的相关资料，最后形成归纳对比分析报告。

（四）以真实企业为项目实训载体高职课程教学过程也会有相对应的课程实训，可实训项目往往是学生虚构的或是过时的案例。市场分析技术课程学习项目设计以真实企业为项目实训载体，要求实训项目全都来自于合作企业，紧密联系学校“为农服务”的特色，实训结果也能给合作企业提供一定的参考价值。消费者调查主要依托于校内万禾农产品展厅等农业企业，零售终端调查主要依托于以卓尚服饰为代表的服装零售卖场，竞品调查主要依托于浙江传化集团为代表的日化企业。

三、项目化课程有效实施的保障条件

（一）建立健全校企师资共享机制校企师资共享机制是高职项目化课程有效实施的基本保障。《市场分析技术》课程是校企合作共同开发的项目化课程，需要行业、企业专家及技术骨干等企业兼职教师参与指导实训项目，学生最终完成的市场调查报告也能够对企业了解市场提供一定的帮助。