口碑营销成功案例汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇口碑营销成功案例范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

营销类的书最常见的不外两种，讲理论的和分析案例的。前者对于准从业者来说只能算是知识普及，勉强帮助进入行业门槛；对于从业者来说则无半点价值。而后者对于准从业者来说完全是成功励志的故事，对于从业者也只能算是改进的标杆或模仿的例子。

对于准从业者来说，他们不仅需要知道基本的理论，还需要了解最新的应用和发展。同时一些实际操作的过程和方法对他们迅速进入行业也是很有帮助的。对于从业者来说，他们最需要的是成功的捷径。而最好的捷径就是别人用大量时间、精力、资金换来的成功经验和失败教训，以及来自权威专家的指导。

助理分析师庞敏丽认为该书适合网络营销人士阅读。

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目录

1

媒体趋势与营销变革 肖明超

媒体格局之变

媒体受众之变

信息碎片化与实时化传播

关系碎片化与社会化趋势

时空碎片化与移动化趋势

智能化的数字无缝连接

数字化消费模式

新媒体时代的营销

营销思维的转变

新媒体营销案例

互动环节

2

微博营销的关键路径 吕本富

微博的影响力

微博的特征

微博营销的关键路径

互动环节

3

自媒体 我营销——解析社会机构如何利用新媒体进行形象营销 栾轶玫

新媒体时代营销的几个变化

新媒体营销的十个特点

互动环节

4

如何做到最佳的网络公关 陈墨

网络公关如何分类

传统公关公司介入网络公关时机已晚

如何评价网络公关效果

如何确定网络公关的费用

企业寻找网络公关服务商的几种方式

如何做到最佳的网络公关

互动环节

5

用调查数据把脉2011年中国互联网 傅志华 彭胜君

中国互联网总体市场现状与趋向

中国移动互联网生态与趋向

2012年网络广告的发展趋势

微博究竟在抢谁的市场

微博用户最希望增加的功能和应用

经典案例分享

互动环节

6

网络红人的营销传播效应 浪兄

互动环节

7

网络事件营销实战 立二拆四

网络推手仇视精英，鄙视资源

用HTTP考核标准来衡量网络推广的效果

几个成功案例

互动环节

8

网络口碑营销和管理之道 高宏森

互联网环境下的新消费模式

网络口碑的影响范围

什么是真正的网络口碑

口碑营销管理之道

网络口碑的激发

互动环节

9

网络整合营销兵器谱 刘东明

网络整合营销崛起

网络整合营销兵器谱

网络整合营销的内功

互动环节

10

互联网营销传播案例实战解析 于健波

互联网环境下营销的特点

惠普案例解析

口碑营销的必要性

风行案例解析

互动环节

11

网络口碑的起源和影响分析 周蕾

口碑不仅仅是消费者的反馈

广告对口碑的建立影响巨大

如何评估互联网口碑对业务的影响

互动环节

12

企业微博运营和营销探究 唐兴通

微博和女朋友，你会选择哪一个？

微博的商业价值

微博粉丝多少钱一个

如何经营微博

微博营销案例解析

13

寒冬后的回暖，中国网络营销新发现 王芳

中国网络经济现状

中国网络营销现状

中国网络营销发展趋势

互动环节

14

社会化媒体及网络口碑研究中的技术驱动力 余敏玮

网民贡献网络口碑营销创造力

如何采集网络口碑信息

CIC如何对采集数据进行分析

互动环节

15

碎片化营销环境下的整合传播趋势 崔莉莉、崔延宁、佘贤君、尹敬业、

篇（2）

作者简介

杨赵进，90后微商作者，微营销实战导师，进友会微商学院创始人。从事微营销多年，撰写过多篇微营销相关文章，深受企业家及微商关注！给多家企业做过微营销培训深受企业家好评，拥有好口碑。担任过多家微商品牌微营销总顾问，帮助品牌实现业绩倍增，拥有丰富的实战操盘经验。

内容简介

杨赵进编著的《微商之道》是关于微商领域的实战之作，从微商运营的现状、误区、商业模式、吸粉、成交、营销、自媒体以及社群等方面，全面地讲解了微商的实战经验。具有系统性和实操性，从理论与实践的不同角度充分地阐述了微商的全新玩法。全书共7个章节，从微商现状、机遇、不成功的原因、*新玩法、产品、成交和成功案例，全面讲解了微商必须具备的知识。从而让微商在成长过程中少走弯路，尽快掌握微商运营的精华所在。

目录

第1章微商发展史

1.1 2013年微商基本状况

1.2 2014年微商发展趋势

1.3 2015年微商发展方向

1.4微商随着时代的变迁

第2章微商带来的机遇

2.1草根创业

2.2微商服务

2.3个人品牌

第3章微商不成功十宗罪

3.1微商不成功的第一宗罪太懒惰

3.2微商不成功的第二宗罪没方法

3.3微商不成功的第三宗罪没粉丝

3.4微商不成功的第四宗罪没团队

3.5微商不成功的第五宗罪没定位

3.6微商不成功的第六宗罪没客户

3.7微商不成功的第七宗罪没产品

3.8微商不成功的第八宗罪没品牌

3.9微商不成功的第九宗罪没互动

3.1 0微商不成功的第十宗罪没坚持

第4章微商全新玩法

4.1微商之路

4.2回归微商本质

4.3微商必备的思维

4.4微商如何快速从0到1

4.5常规加粉实用37招

4.6微商如何玩转社群

4.7微商如何招募

4.8微商团队如何打造

4.9微商如何打造个人品牌

4.1 0微商自明星

第5章微商如何选择产品.

5.1选择产品的原则

5.2打造爆品的十大核心

5.3微商如何挖掘产品卖点

第6章微商成交篇

6.1打造无敌销售文案

6.2微商“恋爱”式成交四部曲

6.3微商绝对成交六部曲

6.4微商活动营销四部曲

第7章成功案例展示

案例1：歌丽诗O2O众筹实体店成长之路

案例2：小C颠覆传统微商模式

案例3：O2O模式助喜尔康智能家居线上线下齐发展

案例4：“加倍美丽”不同寻常的微商之路

案例5：微水开启社交营销之路

案例6：13365酵素第一品牌，缔造保健美容新传奇

案例7：赫斯佩儿教你玩转社群经济

案例8：瑞丰堂颠覆传统微商模式

案例9：一米儿童守护星的微商之路

附录《微商之道》众筹参与者梦想榜

篇（3）

病人上医院看病，当然最先考虑的就是医术，但是患者有时并不了解这个医院，那么网络就给了一个这样的参观平台，可以尽情的展示医院的先进设备。同时通过互动还能了解到医师们的精湛技术，可以把过往的成功案例展示给大众。现在最火的视频营销，如果医院将自己的手术，以及病例做成视频，能更好的增加医患交流，这种互动式的讲座能更好的拉近双方的距离。

二，医德

现在很多医疗行业的负面，往往是围绕着，超高费用，医生红包等等这些现像，医院是治病救人的地方，但它出售的更是一种服务。那么有了网络。这种监督力度就是透明化的，同时一旦产生负面信息，可以及时澄清，解决。如果医院进行网络营销，那就可以“以病人为中心”。医院要在服务、环境等各个方面对病人进行关怀和照顾，同时医师专家，还可以开自己的博客，更好的与患者或者潜在患者交流。这都是展示企业文化的一种方式。

篇（4）

第一步：依照CuteSEO网络营销标准化理论，执行以Strict标准和UTF-8编码所搭建的网站运营平台。并在此平台的基础上实现网站功能的开发。

第二步：根据企业预订的网络营销目标网站优化服务，从搜索引擎营销、SEO搜索引擎优化(搜索引擎优化)、网站优化、博客营销、邮件营销等，逾几十种网络营销策略中选择您所适用的网络营销方法，为企业网站带来更多高质量的访问者。

篇（5）

纷至沓来，讲微信营销的人通过微博招生，或者在大谈微博营销落寞的同时，自己却还用自身微博僵尸粉大作品牌推广，让人哭笑不得。

微营销，不能简单地以推送为重复动作，这个与在大街上重复贴牛皮癣广告的动作毫无差异，如果仅仅是按照教材、书籍上将微营销定义为：信息推送、卖萌、活动告知等，就失去了微营销的特色，也产生不了实际的结果。

从整体来看，微营销，更应该看成是一个重要的渠道，在销售结果压力不大的情况下，更可以看成是营销行为中的品牌包装、推广。

通俗来讲：任何微营销平台，都不能完整解决营销问题，仅仅是更好的推广和传播产品品牌、服务、口碑的途径。基于微营销的平台，需要的注意的因素：

1. 用户粘性，需要经营和时间。用户数量不可能一撮而就，所以现有老用户的转化，和种子客户的培养，需要时间。

2. 并不是所有的内容都适合推送，用户更喜欢是贴心的交流、指导、专业信息的沟通，而非强制的显摆、卖萌。

3. 基于粉丝属性的定向推送，对于内容专业度要求较高。常见的微营销从业人员，喜欢从各种途径寻找段子，甚至是代运营托管，严重忽视了自身产品或者行业度的专业度。所以尽管有客户群体，但枯燥的复制粘贴，无法进行有效的内容沟通，往往丧失了成交的机会。

4. 移动互联的碎片化信息，轻应用类似插件有助于提高线上服务质量。互联网的网友更重视的是自身的感受和虚荣心，若有条件，可以基于平台，通过技术手段或者手动，增加关于自身客户群的专属服务，如：VIP 会员的专区、基于商户的积分、等级、特权。

5. 线上服务感受，需要客服的技巧，但实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范、体系，并且有强大的执行力，不能简单粗暴的去套销售说辞。

篇（6）

“头脑发热，最适用于移动互联网投资领域里的成败评说，但这并不可怕。很多成功模式与捞钱机会，就是靠头脑发热创造出来的。”清科创投投资总监刘一昂，坚信移动互联网领域的机会“太多”，他告诉《新商务周刊》记者：

“虽然移动互联网领域乱象丛生，但仍处于其发展的早、中期阶段。从中国第一封电子邮件发出，移动互联网的发展，也就几千天的时间，如此短的时间里，产生了这么多的商业模式。我们生活的元素，都被转移到这上面来了。”

“直至去年，移动物联网领域的投资还很浮躁。今年趋于理性甚至回冷了。”刘一昂强调：“这段时期，反而是发掘好案例的投资时间，特别是对早期的投资。因为能在这个时期坚持下来的，往往是有‘能量’的。”

伴随着移动互联网领域的风云变换，早期主做跟投而建立起良好口碑并拥有充足经验的清科创投，在2010年叶滨（董事总经理）及刘一昂几乎同时加盟后，开始走移动互联网领域的领投之路。

“力排众议”的“奇迹”

“胡莱三国”是清科创投迄今最为成功的领投项目之一，虽不便向记者透露清科创投在其中具体的投资回报，谈及此，刘一昂仍自豪难掩：“‘胡莱三国’带给清科创投的收益，是我们对其估值的几十倍。”

而在当时，谁都不太看好这款社交游戏。

“‘胡莱三国’团队制作这款游戏时，正处于他们的低谷时期。多数投资公司都认为这个行业领域已经成熟，从低谷走出来的机会不大了。”刘一昂说：“此外，对‘胡莱三国’的接入平台——腾讯，当时业内普遍不认为它能够‘杀’出来。”

“胡莱三国”是叶滨在清科创投的第一个项目，在他“力排众议”的坚持中，最后成型。

“不管是‘胡莱三国’还是腾讯平台，起初我们都是不太信任的。”刘一昂强调：“腾讯高调的平台开放，能到什么程度？‘胡莱三国’‘押宝’腾讯的‘背水一战’，胜算几分，都是疑问。”

据刘一昂介绍，2010年底，“胡莱三国”与腾讯开始接洽。起初腾讯是将其放在“QQ朋友”试验，以观察其效果，结果是，“胡莱三国”在“QQ朋友”上“一骑绝尘”。

如此，清科创投马上决定对“胡莱三国”进行A轮融资。“移植到Q-zone后，‘胡莱三国’的玩家爆发性增长，创造了一个奇迹。”

2011年春节，清科创投对“胡莱三国”的投资完成；2011年中，获得投资的“胡莱游戏”突飞猛进，实现每月千万级的分成收入；2012年，“胡莱游戏”已然成为中国互联网游戏行业的领军者，地位举足轻重。

叶滨在接受媒体采访时，曾分析当时看重“胡莱三国”的主要原因在于其最大程度的创新：“他们是第一家做策略类社交游戏的，甚至是在美国的Zynga之前出来的中深度的游戏。”

“对‘胡莱三国’A轮投资成功后，我们又积极推动其发展，最终促成了红杉资本对‘胡莱三国’的B轮融资。移动互联网领域的投资千变万化，对于这些公司而言，在合适的时候拿到一轮融资至关重要。”

刘一昂向记者介绍：“什么是‘合适’的时候？比如一家公司渐趋成熟且发展很好，急需投资时，面临的却是投资环境的‘冷时期’；或者一家未步入正规还在摸索阶段的公司，却突然遇到投资热潮期，这种不合适的投资错差，对公司发展都是反作用的。”

“所以，清科创投区别于其他移动互联网投资公司的，以一个很好的姿态去参与到企业管理中去，使其在‘合适’的时候，获得更大的提升。譬如我们对‘红杉’与‘胡莱’的促成。”

“帮忙不添乱”

早期领投“胡莱三国”取得成功后，清科创投继续为其创造机会。直接结果便是国际顶级风投——红杉资本，对“胡莱三国”超过2000万美元的B轮领投融资。

2012年9月，红鲱鱼（Red Herring）“亚洲技术创新100强”最终名单公布，“胡莱游戏”榜上有名。

而这，也突出体现了清科创投的投资理念。

“清科创投并非是很冒险的一支基金，它特别稳健，务实、低调。在投资过程中坚持自己的判断和想法，它不盲目去追热点、人为炒作。在对投资后企业的管理和帮助上，清科创投有其独到之处，既不像有些基金投完以后就不再管，更不像有些基金投完了便管得太强势。”

刘一昂将这种投资理念总结为“帮忙不添乱”：

“在2006年拥有自己的第一支基金前，清科创投从做展会、行业研究报告开始到做咨询等，陪整个投资行业走了十几年。做领投及联合投资后，清科创投在移动互联网投资领域的判断是相对敏感和准确的。”

凭借这种“敏感”和“准确”，清科创投对投资成功公司的管理及后续的融资等，会最大程度地给予帮助和指导，“这也是清科创投在投资领域的成功案例较多且口碑良好的最主要原因”，刘一昂说。

不过，即便“稳健”是清科创投的最大特点，刘一昂对移动互联网行业投资的潜在风险亦直言不讳：

“移动互联网变幻莫测，即便是一种很成熟的商业模式，也有可能陷入赔本的困境。而投资人好心办坏事，把一个行业做死了，这种案例也很多。”突出案例便是曾经风起云涌，而今静默难行的—团购。

“团购这种商业模式，没有问题。这种模式是健康的，和电子商务一样，赚钱，应该是必然。”刘一昂说：“但去年团购模式的过度膨胀和大量的资金涌入，导致管理缺失，从而出现了很多问题。团购模式便下滑得特别厉害，与业内对其的发展预期相距甚远，这个结果，投资人是有责任的。”

“清科也有一些教训很深刻的投资失败案例，主要在于某些阶段的盲目跟风，对此我们自我反省后，便积极去调整了对移动互联网行业的判断方式和投资策略。”

一再强调“即使投错”，也要有“自我判断能力”的刘一昂，目前正酝酿着下一个“能量”的爆发。

再一次“胡莱”

作为“新入”清科创投的投资总监，携清科创投向移动互联网领域的领投转向，是刘一昂目前的重点工作。而对于去年投资的一个微博营销公司，他最为看好：“它非常具备成为下一个‘胡莱三国’的潜质。”

微博营销，在刘一昂看来，已经进入发展中期的激烈竞争阶段。“但我对这家微博营销公司的投资，是在其早期的方兴未艾阶段，而且其营销方式，是我比较看好的长远发展模式。”

刘一昂所说的这家微博营销公司，便是北京微众文化传媒有限公司（以下简称“微众传媒”）。

和目前盲目地靠微博“大号”转发的方式不同，“微众传媒”专注微博投资及社会化精准营销的服务商，其主要思路是通过大数据分析和数据挖掘来帮助企业做营销宣传。

刘一昂强调，目前通过微博的“大号”转发以扩大企业影响的营销方式，是在“新的移动互联网模式下，退回到传统媒体的宣传方式中”，没有发挥微博作为一种新媒体的属性：

“应该要看到微博更多的、新的特性。比如在宣传上让受众和公司直接交互；传播方式是多对多裂变效应；还有个人的专属性，比如我和你通过微博结识，我翻阅你的微博，大概便能知道你处于怎样的一个社会图谱中。”

整合这些微博特性成功的，必成为今后微博营销上的领军。在刘一昂的酝酿中，将会为清科创投带来如“胡莱游戏”般连锁效益的“微众传媒”，虽并不被外界熟知，但其实具备很强的“底子”。

记者了解到，“微众传媒”最早是一家技术性公司，“金山词霸2007”便是他们开发并卖给金山公司的产品，此后金山将此授权给谷歌。因技术积累厚实，转而侧重网络舆情分析的“微众传媒”，刚入微博营销领域，便取得不俗成绩。

2010年“微众传媒”服务的“中粮美好生活”成为“新浪微博营销第一案例”，2011年服务的小米手机成为“中国社会化媒体营销第一品牌”。

因此，在“中粮”和“小米”的微博影响背后，是服务主导了微博营销第一案例及最成功案例的“微众传媒”。

篇（7）

在看似平常的工作背后，李兴所在的这家公关公司已经陷入舆论漩涡。

昨日有消息称，在全国公安机关开展了集中打击网络有组织制造传播谣言等违法犯罪专项行动中，北京警方查处了口碑互动等六家公关公司。经警方侦查，这六家网络公关公司勾结部分中介和网站工作人员，从事有偿删除信息服务。已有数十名犯罪嫌疑人分别因涉嫌非法经营罪、对非国家工作人员行贿罪、非国家工作人员受贿罪等被批捕，涉案金额1000余万元。

目前此案还在进一步侦办中。对于公司客户是否受到影响，以及公司下一步的去向，李兴摇了摇头，快步走回办公室。昨日，亦有多位口碑互动员工婉拒了记者的采访。

删帖灰色链条

中国平安、中兴通讯、百胜集团、淘宝网、新浪微博……在口碑互动的官方宣传中，知名的上市企业不在少数。

主打企业网络声誉管理特色，以社区、微博为代表的社会化营销，曾令口碑互动在业界有不小的影响。互联网上，关于口碑互动的成功案例介绍不在少数——“淘宝秒杀”、“新浪微博快跑”、“中国平安橙手套”、“国航微航班”、“中粮晒空碗”、“雪花啤酒勇闯天涯”等。该公司不仅是中国国际公关协会会员、中国4A协会会员，还是美国WOMMA(口碑营销)会员。

在2012年的一次公开场合，口碑互动总裁杨飞对外表示，微博营销现占口碑互动公司业务量的30%左右，预计当年业务收益会增长30%~40%。

但在口碑互动看似光鲜的营销背后，一条围绕有偿删帖的灰色商业链已被曝光。

根据警方调查取证，这是一家以网络形象营销为外衣、以即时通讯工具为媒介、以网络非法删帖为手段、以虚假网络交易为掩护的非法经营公关公司，为了满足客户需求，直接联系或委托中介、其他非法网络公关公司间接联系网站工作人员，通过向相关人员行贿的方式，为其客户提供非法有偿删除负面信息服务。

对于删帖业务，口碑互动已经形成多个部门分工合作、环环相扣的一条龙态势。例如，公关部和社会媒体化部负责联系各大媒体网站，分别负责新闻和论坛中有关负面信息删帖业务；监测部在网上监测到公司客户的负面信息后，将信息通过邮件方式发送到客户部对应的客户经理手中，再由客户经理反馈给客户联系人，双方协商是否需要在网上删除并确认价格。

谈价格只是针对小客户和散户，大客户一般通过付月费或年费定期向公司缴纳网络舆情服务费，舆情服务包括舆情监测、新闻以及删除负面信息等。公司根据所删帖的网站不同、难度大小等因素确定价格，一般在几百到两三千元之间。

寻租“重灾区”

口碑公司成立于2007年，公司近三年的营业额翻了两番多，达到了7000余万元，而让它迅速崛起的重要收入来自网络删帖。

北京警方对其总裁杨某、法人代表李某福的审查结果称，“口碑互动”除为近50家大客户提供舆情监测、正面品牌维护，为客户提供“删帖”服务是其日常重要工作内容。仅今年1至9月，口碑互动公关部用于支付公关中介和贿赂网站工作人员删帖费用就达47万余元。

“网络营销确实需要不断地制造概念吸引广告主的投放，但口碑互动的做法走入了误区。”营销业内人士、TopMarketing创始人曹礼财昨日对本报记者说。

他认为，口碑互动的误区在于把社会化营销理解为简单粗暴地控制渠道，而不是将营销的重点放在内容营销和创意沟通上，而这种现象在大多数中国社会化营销公司中并不少见。

他同时认为，像口碑互动这样的公关营销公司控制渠道和资源、来钱快，而创意传播人力成本较高，这也是令口碑互动铤而走险的一个重要原因。

篇（8）

二、 目标客户分析

A食品的消费客户群体多为年轻群体、家庭消费和流动消费（如差旅）群体。目标群体，特别年轻群体对时尚奖品（手机、MP3、情侣旅游等）非常有兴趣，因此，在食品的宣传推广中，设立吸引眼球的时尚奖品“大奖”，集中刺激目标群体的眼球，以奖品利益吸引其选择A食品。

目标群体基本都有手机，短信操作简单，并且动感地带每月300条短信，发送短信不产生额外费用，采用手机积分方式比较现实可行。

三、 “抽奖+积分+推荐”营销

⑴ 抽奖

消费者收集放置于食品里的抽奖积分卡，按照卡内说明发送短信到12114（中国移动、联通、电信三网合一）的5位免费短信号码，参与活动抽奖并积分。

每一次短信，即可获得一次抽奖，抽取各类奖品；通过在店铺外“抽大奖”的宣传横幅，视觉刺激消费者选择购买A食品。

⑵ 积分

如果未中奖，参与者可获相应的消费积分，积分越高，再次抽奖中奖几率越大，积满一定积分还可兑精致礼品，通过积分方式刺激消费者对A食品的重复购买，积分越高，消费者越难放弃A品牌的食品，去选择其他品牌食品，成为A食品的“铁杆”忠实消费者。

⑶ 推荐

同时采用病毒推荐方式，在手机积分系统中输入推荐朋友的手机，双方均可获赠推荐积分，激励消费者互相推荐，口口相传，产生推荐购买和口碑传播，让消费者成为A食品免费推广员。

四、 方案实施

⑴ 拟定奖励

A集团核算营销成本，拟定对消费者能够形成有效激励的奖励总额和各类奖品数量。拟定兑奖规则、积分规则、推荐规则。

⑵ 系统开发

集团集中开发手机互动营销系统，对互动营销提供技术和平台支持。

可选在该领域具有5年经验，并积累有成功案例的成都手索科技有限公司（isou.com.cn）为集团提供平台支持。它的成功案例参见2010年的《中国调味品》杂志和中国营销传播网文章（某调味品病毒式营销案例分析）。

⑶ 生产实施

设计并印制“抽奖积分卡”，正面是活动和奖品介绍（买A食品，中XX大奖，总额X百万大奖等您拿！），背面是参与说明及抽奖密码，抽奖积分卡在产品封装时，置入包装内。

消费者购买后，打开包装，取出抽奖积分卡，按照说明，将抽奖密码发送至互动营销平台，即可参与抽奖和积分。

五、 投入分析

实施互动营销方案需要增加三方面的投入：

⑴ 生产投入

每袋食品中需放入1张抽奖积分卡（含奖品介绍和活动说明）。大量印制卡成本可以控制在每个0.5分钱以内。

⑵ 奖品投入

奖品可以设置时尚手机为高端奖品、以旅游门票作为中端奖品，以集团的其他商品为大众奖品。

①高端奖品采购

集团可以与手机厂商市场部门合作，以促进该手机销售为交换，获得厂商免费赠送的部分手机，再以厂价采购一批手机，作为高端的奖品，实际的投入并不大。

②中端奖品合作

同样的操作思路，集团可以与景点旅游部门营销合作，获得大量的旅游赠票，作为中端奖品。

③内部普通奖品

由集团提供其他商品作为大众奖品，交叉营销，内部消化，促进消费者对集团其他产品的体验。

综上可知，所有的针对消费者的奖品投入，仅为部分高端奖品的采购，中端和大众奖品都可以合作交换和内部提供的方式提供，实际的现金投入并不多，并且成本可控，却制造了“时尚手机、情侣旅游、X百万奖品等您拿”的宣传“靓点”，吸引消费者眼球，对目标群体具有极大的冲击力和杀伤力。

⑶ 技术投入

A集团作为一现代企业，建立以手机为终端的互动营销系统是发展的必然，以提供全面的数据营销综合支持。

需与开发企业谈判确定需求确定投入，投入控制在XX万以内，互动营销平台的一次性投入，可以在逐年的销售增长中摊销。成功后可以在集团其他产品的营销中使用。

六、 产出分析

采用手机互动营销方案，将能够产生以下明显的经济效益：

⑴ 获得营销“靓点”

在销售终端，以店面横幅宣传“时尚手机、情侣旅游、X百万奖品等您拿”获得营销“靓点”，吸引消费者眼球。

⑵ 降低营销成本

通过有力的营销“靓点”，并放大食品“卖点”，制造消费者关注的“事件”，有力支持渠道和终端销售商对A食品的销售，降低营销成本。

⑶ 消费数据挖掘

通过互动营销系统能够采集，并挖掘到忠实消费者手机信息，信息如能合理利用，将能产生巨大价值。比如新品上市，最新促销活动，可以短信告知忠实客户，相比于巨大的广告成本，通过互动营销平台发送106开头具有公信力的通知短信，成本仅为5分钱，即可达到讯息有效传达目的，大幅节约宣传推广成本。

篇（9）

目标：通过在微博上发起话题性活动，提高提升人头马品牌溢价与附加值。吸引新成长的消费者，提升满意度，形成良好的口碑传播，最终达到使用较少的推广经费，扩大目标消费群体，形成高度的品牌认同，提升品牌美誉度。

策略：通过对产品的类别定位和价值定位，寻找目标消费群体，深入了解目标消费者希望得到的利益和结果，结合话题营销活动及邀请明星参与，最后采取OTO模式，将线上的用户转化成实实在在的线下消费者与口碑传播者。

执行过程

微博管家工具分析数据，知己知彼。随视传媒首先通过“微博管家”工具对人头马官微进行自我诊断，了解微博传播、微博互动及粉丝构成、粉丝影响力等基本信息，其次进行竞品对比诊断，知晓优势与不足之处。最后，抓住情人节这个热门话题，结合数据分析，定位好目标受众群体，进行活动宣传。

博文内容精准定位，巧打明星情感牌。随视传媒在情人节前五天进行活动预热，当天的博文内容涵盖了真男人应该具有的几种品质，如大气、浪漫、温柔、勇敢，每种特质又和与人头马品牌定位高度相符的明星相融合，文案中很好的借势明星效应，不但在微博搜索上占得先机，起到事半功倍的宣传效果。而且增加了用户的关注度和博文内容的醒目度。此活动摒弃了传统的单独转发有礼，而采取女性的传播方式，为她们心目中的真男人送上人头马CLUB为其准备的礼物。一方面增加女性粉丝的关注度，另一方面，与情人节宣传高度匹配，并融入情感表达与诉求的内容，更容易使活动产生意想不到的宣传效果。

巧妙时间点控制，微博管家舆情监控。活动时间与当天颁奖时间仅相隔三个小时，做足了活动预热的前期准备，并且每天固定时间段公布获奖用户体现了活动的延续性。同时，通过微博管家进行微舆情的监控，并对参与活动的用户进行及时互动。随着参与人数及影响力的不断扩大，活动结束前两天，也是活动达到的部分。女性粉丝以欣赏的情感带动男性粉丝参与活动的设计收到良好的效果。

线上线下活动串联，延续关注度。作为此次活动的延续，在活动关注度未消之际，举办了“真男人”劲唱心声的行动。邀请真男人典范“陈小春”亲临厦门日东音乐会所，演绎最浪漫情歌，并进行微博大屏幕实时直播，很好的将线上线下活动联系起来，进一步增加了粉丝的关注度和互动率。

篇（10）

首先，我们先来看看为什么微营销不能直接借用之前淘宝营销的原因。大家都知道，淘宝是一个“Marketing Place”，它是流量的中心也是流量分配器，商家需要通过各种营销活动及广告资源的采购，讲流量引到自己的店铺里，然后才能产生销售订单。但微信里目前根本就没有这样一个流量分配能力，更谈不上采购流量，习惯了流量运营的淘系商家们如果巧妇无米之炊，非常的苦恼，没有流量那怎么做营销呢？

今天，小编跟大家分享一个做微营销的成功案例-WIS护肤(微希)，这是一家成功的从淘宝营销转微博营销再到微信营销的商家，让我们先来了解一下微希的背景:

WIS(微希)成立于2010年，是一个土生土长的草根品牌，定位是““为年轻而生，以拯救年轻肌肤为己任”，是国内最热销护肤品牌之一。致力于为年轻人的常见皮肤问题，如痘痘、粉刺、黑头、粗大毛孔、油光以及痘痘遗留的痕印等提供全面、安全的解决方案。

早期的WIS依托淘宝店进行销售，WIS护肤品一直在寻找一种能够有效拉动淘宝销量的方法，做过淘宝直通车，做过其他站外引流，效果一直平平。后来，开始新浪微博运营，WIS微博营销主要做的是利用名人微博效应带动企业微博，让微博红人的知名度来得到消费者的关注和了解，同过微博这样一个媒介让那些红人的粉丝进一步去了解及喜欢上这个产品。通过不懈的努力，WIS成功的成为微博里的一个草根明星，目前WIS的最新粉丝已经达到：300万这个级别。

(图：WIS微博粉丝数目(截止：2014-4-2))

而且WIS的互动做的非常好，一个#小希爱八卦#的话题都可以分别带来3000多条评论和转发，由此可见一斑，其微博运营还是相当成功的。

(图：WIS微博运营之话题营销)

那么，这么好的微博战场，WIS有没有必要转战微信市场呢？让我们听听WIS的运营总监郭兆荣的说法，“现在玩微信的人越来越多，大家在上面所花的时间也是越来越多，渐渐的微信成为了社交工具的主流，大有赶超微博的势头。作为商家，我们很有必要在这样是主流社交平台上面，建立我们自己的一个店，来维系品牌与客户间的沟通。“

大家想不想知道，300万的微博粉丝转换到微信平台是什么样的力量？能够帮助WIS打造多大的销量？

通过口袋通的订单管理系统，我们看到一个惊人的数据：日均订单达到几百单，活动订单可以达到5000单以上甚至上万单。微信上不是没有流量么，WIS又是怎么做到的呢？

“其实很简单，WIS在口袋通免费开通了微信店铺，我们的顾客只需要使用微信就可以更方便、更随时的购买到我们的产品。同时微信在分享信息方面也是非常方便，分享给朋友或者是朋友圈，简单点两下就OK了，这样有利于口碑营销。开微信店铺的同时，通过微信上面的各种活动，把一些意向的粉丝积累并沉淀下来。拥有粉丝，就是拥有流量。有了流量，销售什么的那就不在话下啦。“

很多商家也反映，微信的这个生态系统相对封闭，很难去从其他渠道推荐粉丝来关注微信，那么WIS是怎么做到的？

“我们微博的粉丝基数是挺大的，所以我们想到了从新浪推荐到微信的方法，然后在微信端通过签到送礼物，定期开展秒杀活动等来提高店铺的人气，通过一系列的活动，微博粉丝陆陆续续到微信上来了。微博活动，大家也是搞了很多了，各种送ipad、iPhone，个人认为用这种方式送礼品，你不是在为自己的品牌做宣传，是在为苹果做宣传。作为商家，我们要送就要送自己的礼品，结合节日的各种噱头。我们品牌在微博上面送了不少的礼品，这是我们在用其他商家在各大平台上面花钱买流量的广告费，以公司的产品的形式，实实在在反馈给了我们的客户，让他们来为我们做宣传，这就是口碑营销。”

(图：WIS微营销的的签到转换率)

目前我们了解到，WIS的服务号的粉丝数是30万，从开通到这个数量级，正常运营3个月，真的是很棒的运营团队。让我们了解一下他们的微运营团队。

WIS微信运营团队现在有三人:一人负责私信回复，充当客服工作；一人负责订单处理，还有售后工作(还兼顾其他平台的)；一人负责运营与内容维护。

“先根据口袋通提供的模板，上架好产品，设置好店内的引流，就算是初步完成了。在运营的开始阶段，遇到的最大的困难还是关于一些信息的处理，如粉丝的私信、订单的发货以及售后等。也经常有遇到粉丝付款了但是没有订单的事情，这个需要跟口袋通的技术人员对接来解决。还好，现在已经很少出现这个问题了。现在想的最多的，还是关于如何提高粉丝的互动率的问题，让他们乐意每天都过来看一下我们的微信。”

看到这里，各位商家是否能找到一些对你们有价值的参考信息呢？WIS的运营总监给各位想做微信营销的电商一些建议：“WIS品牌目前采用了全平台营销策略：除了最开始的淘宝、天猫、微博，最近还把京东的店铺也开了，当然还有最新的微信店铺。各大平台这些渠道的销售权都是把握在平台自己的手里，对电商多少有些无力，但流量为王，目前销售的主要还是放在淘宝天猫上面。但目前微营销正在成为主流，我们借助自己在微博上的粉丝群，主打口碑营销同时借助于微信店铺实现了粉丝营销！这里我重点谈谈微博营销和微信营销的不同。微博，主传播；微信，主服务。微博的媒体属性较强，品牌信息能在较短的时间内得到快速传播，辅以产品作为利益鼓励，引导粉丝进行分享，能是品牌得到最大程度的曝光，形成口碑营销。相对于其他品牌将推广预算很大一部分用于买平台流量，我们更乐意将该部分预算用于活动奖品，直接回馈客户，让他们为我们来做广告。同时，安排专人来跟进在微博上一切有讨论及品牌的信息，每一条转发、每一条评论都有互动，并有客服处理关于销售的一切问题。微信目前阶段还是服务号，由于每个月只能发一条内容，主动宣传的效果不大，所以还是以服务号每一个过来的粉丝为主，通过签到提高微信的整体活跃度。这个签到很重要，能让我们的服务号一直呈现在微信列表的前面，这样粉丝在每次打开微信都能看到我们的微信logo。有曝光，自然就会有成交。我们还设定一个为医生的角色，给每一个过来咨询肌肤护理的顾客都提供全面的护肤建议，这样提高了粉丝的粘度和忠诚度，从而实现了粉丝营销！“

小编点评：

可以说WIS的微信店铺是当前非常成功的标杆案例，他们的成功主要归功于以下几点：

1.有良好的微博营销的基础，300万的粉丝是其成功的保障；

2.有良好的粉丝运营能力，通过签到的活动，实现了粉丝用户的粘度和温度；

3.有良好的服务意识，通过专人服务，解答粉丝的问题，并实现互动传播，从而提升了粉丝的忠诚度和自我传播意愿。

当然，WIS在微营销上也由一些不足，主要表现在：

1.对后台系统认知上还是不足，没有配备专业的OMS、CRM、WMS等系统软件；