电子商务最新案例分析汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电子商务最新案例分析范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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中图分类号：G4文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）12-0144-03

案例教学是目前各高校电子商务专业的主要教学手段之一，在教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会于2008年编制的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系》中，也明确包含了大量与商业案例分析有关的知识点、技能点；不少高校还专门设置了一门涵盖整个专业知识体系的、以案例教学为核心教学手段的课程：《电子商务案例分析》。作为一名连续5年任教该课程的高校教师，本文作者将在接下来的篇幅中，结合自己的经验、心得和思考，对《电子商务案例分析》课程教学的改进和创新问题做一粗浅的探析。

1 课程性质与特点

电子商务案例分析，是指根据一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序对经过整理的电子商务领域案例资料进行分组、汇总、检验和分析，得到所研究事物或现象的本质及其规律，进而指导实践的过程。《电子商务案例分析》则是一门以电子商务案例的介绍及分析为核心教学内容，以讲解案例、引导学生自主分析等为主要教学手段的综合化实践性课程。

对现阶段高校的专业教学体系而言，《电子商务案例分析》既不是单纯的理论课程，也不是纯粹的技能实训课程，而是一座连接理论知识和实践能力的桥梁，既要强化学生对理论知识的掌握程度，又要能有效提升学生的实践经验及能力；在目前高校电商专业普遍重理论、轻实践、重技术、轻商务的大环境下，本课教学可以借助电子商务实验室、自编综合案例库等资源，使学生摆脱传统教学模式下那种缺乏系统性、脱离现实需要的知识与能力结构。当然，作为专业教学计划中一门较特殊的课程，《电子商务案例分析》的教学有着其它课程所没有的要求和难点，也更容易出现各种问题和误区，所以任课教师只有对其教学方法进行持续的研究和改进，才能充分发挥出本课程教学的作用和意义。

2 课程教学的改进与创新方式简述

在过去的教学实践中，本文作者曾对多家院校的《电子商务案例分析》课程教学进行了观摩，为自身的课程教学工作获取了不少有益经验，但也发现这些院校的教学工作尚存缺陷，其中有些甚至与深层次的问题和误区有关。例如，部分教师将课程教学的形式理解成由教师借助案例来“讲故事”，学生对“听故事”虽然也会感兴趣，但由于教师缺乏与学生的互动、没有引导学生进行主动分析，学生最后往往不清楚这些“故事”对自身能力培养的意义和价值究竟在哪里；而有的教师能打破单纯依靠教师讲解的传统教学模式、组织学生以自主方式展开案例分析，却又反过来忽视了教师的引导和组织作用，把“填鸭”式教学变成了“放羊”式教学，将教学过程完全变成了学生的自主讨论；此外，有的教师对本课程在专业教学计划中的作用和地位确有周到的考虑，能注意加强本课程教学内容与其它课程间的联系，但其处理方法过于简单，只是将其它课程的案例分门别类地拼凑起来进行教学。

本文作者认为，上述问题如果得不到解决，将会直接影响到《电子商务案例分析》课程的存在价值——比如说，如果开设本课程只是为了让学生开展自由讨论，或是将各门课程中开展过的案例学习一一重复，那高校完全可以将这样的案例教学安排在其它课程的教学过程中或是学生的课余时间里，根本不用开设专门的案例分析课程。所以，针对前文所述的本课程教学的特点，以及各种可能出现的误区与问题，本文作者认为有必要根据自身经验和体会，提出一些较为独到的改进和创新意见。

2.1 厘清课程教学的目标与定位

《电子商务案例分析》这座连接理论和实践的桥梁能否在人才培养中发挥最大作用，首先应取决于任课教师首是否能厘清最基本的课程定位和教学目标、知道要搭建一座怎样的桥。

在课程定位上，《电子商务案例分析》可以看作诸多理论类和实践类课程的共同延伸（所以建议在高校的最后一个或倒数第二个学期开设该课），但又不应是各课程案例教学的简单叠加，而是要成为一门结合其它课程所授知识，对具有全局性、代表性的现实案例展开系统研究、细致分析的综合案例教学课程；学生学习该课程时，可以进一步理解自己所学的知识在实际工作中的地位和作用、明确自己掌握的技能在整个商业项目中的运用时机和途径。

在确定课程教学的目标时，教师必须充分考虑行业的实际需要——电子商务领域需要的是既掌握必要技术手段、又知道如何利用技术工具实施商业策略、增进企业利益的复合型人才；而能够在该领域获得长远发展的高端人才则需要进一步具备规划、实施电子商务项目的全局掌控能力乃至创业能力；所以，电子商务专业学生掌握的知识体系不能只是技术知识和管理知识的简单叠加，他们必须要进一步具备在实践中对它们进行系统运用的能力。通过《电子商务案例分析》这一综合案例分析课程的教学，应能使学生对如何运用恰当的技术手段和管理方法来解决电子商务领域的现实问题、建立完善的商务模式有全面且深刻的理解；同时利用团队合作式的分析与学习过程，培养学生的管理理念、工作作风、沟通能力和协作精神，为将来在电子商务领域的实践工作（尤其是项目策划与管理、自主创业等需要综合化、全局化技能的工作）做好更完善的准备。

此外，从整个课程体系来看，上述课程定位和教学目标也能使《电子商务案例分析》的成为承上启下的关键节点，既能够作为大量先修课程的延伸，又能为《网上创业》、《电商项目管理》等项目驱动式实践课程（一般在最后的学期开设）的教学打好基础，使整个人才培养计划更符合循序渐进、条理清晰的要求。

2.2 借鉴乔纳森建构主义理论确立教学思路

本文作者在长期的实践研究中发现，美国教育学家戴维?H?乔纳森（David H Jonassen）提出的建构主义学习环境（CLEs）设计模型可以帮助任课教师更有效地明确《电子商务案例分析》教学的核心思路。

CLEs设计模型是在建构主义学习理论的基础上发展起来的，该理论认为，学生的学习只有在特定的情境中才有意义，学习和认知都是在特定的情境中产生的，这要求教师必须善于构建接近真实工作条件的、有利于学生分析问题、主动学习的教学环境。CLEs设计模型包含六个基本要素：问题、相关案例、信息资源、认知工具（主要是以计算机为主的信息分析工具）、会话或协作工具、社会背景支持。其中，问题是整个学习环境设计的焦点和核心（对各类问题的解决也恰好是现实中工作实践的主要内容和目的），其他五个要素的设计都要围绕着问题进行，以有效支撑围绕问题开展的学习过程（目标是要学会阐明和解决问题，或是回答提问、完成项目、解决分歧）；案例同样是一个重要元素，能够为问题的分析和解决提供示范、增加学习者的间接经验；信息资源、认知工具则能够帮助学习者获取、整理和分析解决问题所必须的各类信息；会话或协作工具则使学习者群体可以相互交流、讨论、协商——在实践环境下，个体学习通常是很少发生的，更多的是以团队为单位共同寻求问题的解决方案，所以合格的人才必须能够主动与团队成员开展沟通与协调；社会背景支持这一要素则要求我们必须将社会文化背景、客观环境、物质条件等因素引入到学习的内容和过程中来。《电子商务案例分析》课程完全可以参照CLEs设计模型来确立教学的核心思路：将分析、解决现实问题的过程作为培养实践能力的渠道；以教学案例作为引导学生发现、分析并解决问题的工具，甚至可以引导学生代入案例所涉企业成员的角色，构建更接近真实商务活动的学习情境；在基本教学案例之外，要进一步指导学生开展相关资料的收集、整理、分析，并鼓励学生以案例研究团队的形式开展协作和自我管理；案例教学还必须紧密地联系与社会和行业的最新发展状况。围绕这一思路，教师可以更好地利用现有教学资源，设计出更有效的课程教学方法体系。

2.3 改进对教学案例的挖掘、选择、利用方式

案例素材的挖掘、整理是一切案例教学的开端和基础，而在这方面，《电子商务案例分析》课程的很多任课教师习惯于完全按教材案例来进行教学，而且部分高校的教学检查制度也使他们在开教学时不敢偏离、超出教材内容。本文作者认为，这类做法对教学效果完全是有弊无利的，必须予以改善。首先，案例教学的内容应紧跟行业发展的最新动态和当前社会的实际需求，而教材案例总会或多或少地缺乏时效性；其次，无论是根据乔纳森CLEs模型还是本课程的定位、思路，学生都绝不能单纯围绕着篇幅有限、内容局限性同样很大的教材案例展开分析和学习。教材案例和教师自行整理的最新案例可以作为教学案例的主干和问题载体来运用，但绝不能成为约束实践学习的桎梏；教师应引导学生通过互联网等渠道进一步获取更详尽、更全面的案例信息，帮助他们探寻更详尽、合理的问题解决方案。

另一个事关教学效果的问题是案例类型的选择。首先如前所述，本课程的案例不应是其它课程教学案例的简单叠加，而须多选择更全面、更贴近现实商务流程的综合案例；根据内容和功能定位的区别，电子商务案例则可进一步分为已决问题案例、待决问题案例、设想问题案例，本文作者在教学实践中采取的做法是：在课程教学初期，由教师介绍、分析一些已决问题案例，帮助学生掌握基本的分析思路和方法；在课程教学中期，则开始引入待决问题案例，并加大师生互动的比例，引导学生探讨案例中既有问题的解决方案；在课程教学后期，则安排学生展开分组式的设想问题案例分析，即只提供某项目的背景资料或迹象（可以允许学生将自己设计的商业策划案作为分析的基础），从中判断可能出现的问题、趋势和相关因素，并提出可行的应对措施。

以上措施的运用其实还可进一步起到一举多得的效果：师生们在教学过程中搜集整理的资料、数据可以不断地充实和完善课程案例库，学生团队自主发掘、整理的设想问题案例及其分析过程则能为未来的课程教学提供良好的示范，将上一批学生参与自主学习的经验间接地传递给新一批学生。

2.4 综合利用各类校内外实践平台

根据乔纳森CLEs模型和相应的教学思路，《电子商务案例分析》完全不必被局限在普通教室内开展教学，而是应综合利用校内外的实践平台及各类资源，将教学手段进一步多样化。例如在校内，可以将电子商务专业的实验室（或其它的经管类实验室）作为课程教学的实践平台，这些实验室不但能提供完善的信息化设备和网络资源，还具备实践教学所需的模拟商务环境，开展课程案例分析的学生能够在实验室内构建逼真的环境，通过模拟商务操作等方式，对案例问题的解决方案进行研究和检验。而在校外，则可以吸引企业的参与——许多企业和机构都能提供大量丰富、真实、时效性强的案例素材，也愿意将相关问题的分析和解决作为开展校企合作的契机，学生甚至可以将企业提供的真实问题作为参与各类电子商务类大学生赛事时的项目选题，利用竞赛项目的研究和实施，提高学生的规划能力、管理能力、创新能力，又能利用参赛团队的项目运作成果，促进企业电子商务应用、解决企业面临的实际问题，做到互利共赢。

2.5 灵活地开展学习效果评价

效果评价是教学中不可缺少的部分，是对学习成效予以评价和肯定的过程。合理的学习效果评价既可增强学生的主动性和积极性，还可激励学生投入更高层次的学习和锻炼。本文作者在教学实践中开展的效果评价包括四个部分：教师的成绩评定、学生的自我评价、团队对内部成员个人贡献的评价、团队对其它团队的成绩评价。在这四种手段中，后两种手段是最值得重视的，因为通过对学生的自主学习能力、实践成绩和团队协作成效进行有效评价，可以使学生为获得更好成绩而更积极地投入到本课程所的教学过程中去，使课程教学方法体系的运用变得更有持续性。 3 结语

《电子商务案例分析》课程建设是我校开展电子商务人才培养模式创新的一个重要着力点，所以本文作者谨将自己5年来在该课程教学岗位上获得的认识、体会和经验在文中做了粗浅的总结性阐述，希望本文能同时对兄弟院校校相关课程教学水平的提高有所助益。

参考文献

［1］教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会. 普通高等学校电子商务本科专业知识体系［M］. 北京: 高等教育出版社，2008.

［2］谢瑾. 电子商务案例教学利弊分析及方案探讨［J］. 出国与就业（就业版），2008，（8）: 126.

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一、高职电子商务实践性教学问题分析

电子商务是当代社会一门新兴的综合学科，它的教学内容涵盖了计算机、信息技术、网络通讯、数据分析，其中还涉及到经济学、管理学和法律等相关知识。国内大多数高职院校都开设有电子商务专业，但就目前看来，院校对电子商务专业人才的培养力度明显不足，该专业的学生就业形势依然严峻，企业缺乏优质人才，出现了院校培养与就业脱离的现象。导致这一现象的一个主要原因就是电子商务专业缺乏实践教学，具体的表现在以下几个方面：

（一）实践教学比例不够。电子商务专业是一门实践性很强的专业，但是大多数高职院校对于电子商务的教学依旧停留在理论教学上，教学的范围也不会超出学校，实践教学课程的安排有着明显的不足。有些院校虽然安排了实践课程，但是课程的内容也局限于电子商务技术层面，不能与实际的市场营销紧密联系，学生的实践能力也因此受到了限制。同时，由于电子商务教学课程繁多，很多教师都不能在有限的时间内完成目标任务，也会削减实践教学课时用来弥补理论教学课时，这样实践教学的比例就会远远很不够了。

（二）实践教学内容不合理。主要表现在实践教学资料的过时和实践教学可操作性不强。电子商务与现代信息技术的发展密不可分，新的技术手段会不断涌现，但是院校的实践教学大多做不到实时更新，教学资料的过时就会导致学生学习的知识和技术不能满足现代企业对电子商务人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教师在选择实践教学的过程中常常会将某一企业的案例直接拿来用，但是企业一般是在特定的商务环境下进行工作的，在加上很多商务仿真都是依靠教师自己编造出来的，这样实践教学的操作就没有太大的意义了。

（三）实践教学手段缺乏。现在高职学校对电子商务的教学手段基本采用的是教材教学和模拟教学方式。教材教学基本依靠的是老师的经验进行讲解了，模拟教学则是通过购买几套软件程序让学生自己上机进行操作，学生运用不同的软件模拟对应的操作，从而达到对电子商务各个流程的了解。但是实际的商务环境比模拟的环境要复杂的多，教学的手段就存在局限性，过于单一的教学手段也会使学生的实践能力受到限制。

（四）教师缺乏实践经验。多数教师是通过书本知识与专业培训对电子商务的课程进行学习与教学的，对于电子商务的认知基本停留在理论层面上，对于实际生活中电子商务在企业中的应用并不算熟悉，缺乏实践经验，这样学生学习的知识也是偏理论轻实践，并不能满足实际生活中用人单位的需求。

二、高职电子商务专业人才培养定位

市场和企业对于电子商务专业人才的需求是分类别的，不同类别的专业人才需要掌握不同的专业技能，所以在构建实践教学体系之前，首先要对电子商务人才的培养进行定位，明确好定位，院校就可以根据不同的类型需求进行对应的技术培养。从社会的实践角度来看，电子商务人才基本可以分为以下三个类别：

（一）操作型电子商务人才

这类人才是企业需求的主体，他们不需要对电子商务所涉及到的理论原理与技术手段进行深入的了解，他们只需熟练的掌握如何在电子方式下进行操作，例如在网络平台上进行营销，收集数据信息，L制电子表格等等，同时他们还需具备一定的电子商务技术知识，可以针对相关的需求来选择工作方式，懂得电子商务“可以做什么”。这类人才的主要工作是电子商务技术在企业中的应用，包括网络营销，信息平台的运营，物流系统的运营和资金流的实现。

（二）技术型电子商务人才

这类人才是企业需求的核心，他们需要对电子商务的技术层面有着深入的了解，掌握当代社会电子商务的最新技术，运用最有效的技术手段设计出最方便的信息平台，懂得电子商务“如何做”。这类人才的主要工作是电子商务在技术上的实现，包括营销网站建设，商务平台设计，软件开发，网络编程等。

（三）管理型电子商务人才

这类人才是高层次的电子商务人才，是企业的管理层，他们需要通晓电子商务的全局发展，时时关注电子商务的最新动态，具备前瞻性思维，在第一时间做出正确的决策，引导企业走向正确的发展方向，懂得“为什么做”电子商务。这类人才的主要工作是拟定电子商务的战略决策，包括目标制定、人员管理、实施管理、业务流程管理等。

高职教育换句话说就是就业教育，从上面的人才定位可以看出，高职院校对电子商务人才的培养定位应该放在第一类和第二类，培养出来的是应用型人才，可以马上适应企业的需要。

三、高职电子商务专业实践教学体系的构建

所谓的实践教学体系就是要把电子商务的理论知识与实际相结合，建立起一套完整的教学体系，这个教学体系是以技术手段作为基础，以实际操作作为载体，从而实现电子商务在企业中的应用。实践教学的构建大概分为四个层次，分别是基础性实践教学、专业性实践教学、应用性实践教学和创业性实践教学，每个层次的实践可以从两个方面进行构建：一是实践教学的内容，二是实践教学的方式。其中每个层次的教学内容都是逐一递进的，这样可以做到教学体系的构建具有层次性和顺序性，难度由浅入深，学生更加容易接受。下面就四个层次的具体是如何构建的进行详细讲解：

（一）基础性实践教学

基础性实践教学是电子商务理论通向实际操作的第一步，它的目的是培养学生的操作和与开发技能，让学生深刻认识到电子商务是什么，是做什么的。它的教学内容由计算机的操作实践、网络的使用实践和电子商务网站的开发实践构成。计算机的操作实践包括计算机的应用操作，程序设计基础，Internet的使用和办公自动化；网络的使用实践包括对电子商务的认识，计算机网络操作基础，WWW、FTP服务器配置和网络服务简单配置；电子商务网站的开发实践包括网页设计，数据库（SQL Server）、网络编程（ASP/JSP），和网站。

基础性实践教学都是可以在学校完成的，它的教学方式主要采用课堂上的演示实验、机房的操作实验和课程设计训练。

（二）专业性实际教学

专业性实践教学是整个教学体系的核心，它的教学目的是培养学生在电子商务各项工作中的实务操作技能。它的教学内容由企业内部管理实践、电子商务模式实践、电子商务金融实践、电子商务物流实践、网络营销实践和电子商务安全实践构成。企业内部管理实践包括企业管理流程，企业业务流程和企业信息化；电子商务模式实践包括B2B、B2C、C2C业务与管理流程；金融实践包括电算会计，网上银行、网上证券和电子支付手段；物流实践包括物流作业流程与管理，第三方物流运作和配送中心管理；网络营销实践包括搜索引擎与网站推广、网上广告和网上信息与管理；安全实践包括计算机安全、网络安全、CA数字认证和网上支付安全。

专业性实践教学一定要在模拟的实验环境下才可以进行，它的教W手段主要是电子商务模拟操作，它的实现必须要求有较好的硬件系统和软件系统，例如建立综合性的电子商务实验室，搭建电子商务网络环境，购买相关的教学软件系统。

（三）应用性实践教学

应用性实践教学就是企业实际需要的技术手段，它的教学目的是培养学生分析问题和解决问题的能力，以及培养学生的设计能力与自学能力。它的教学内容由电子商务案例分析实践与电子商务方案设计实践构成。案例分析实践包括电子商务应用案例分析，网站案例分析，系统案例分析和网络营销案例分析；方案设计实践包括企业应用电子商务方案设计，网站方案设计，系统方案设计和网络营销方案设计。

应用性实践教学必须借助外界的环境，它的教学手段主要采取案例演示训练、课外实习训练和职业资格认证。案例教学演示是电子商务教学中一种非常常用的教学方式，通过对各种实际案例的分析，让学生能够真正了解到电子商务是如何进行实际运作的，在运作过程中会出现哪些问题，是通过怎样的技术手段加以解决的，一方面学生可以在案例中体会电子商务的实践过程，另一方面学生也可以积累相关的经验，为以后走向社会做好准备。课外实训练习则要求学生能走出院校，亲自去社会中实践，例如做市场调查，到企业现场观摩学习，参加电子商务竞赛等。学院还应该大力鼓励学生去参加电子商务职业资格认证考试，并安排相关的考试培训，学生获得了电子商务资格证书，就具备有相关的职业技能，在今后的就业过程中也会多一份筹码。

（四）创业性实践教学

创业性实践教学是电子商务最高层次的实践教学，它及教学目的是让学生在具备一定的职业技能基础之上，可以自己创办企业的电子商务业务，意在培养学生的领导才能、组织才能和团队协作精神。它的教学内容由电子商务创业实践构成，包括模拟公司的组建，撰写创业方案书、进行市场调研和创业项目的实践。

创业性实践教学只能通过模拟实验进行教学，它的教学手段主要采用组建项目团队和模拟公司来进行实践，实践的地点安排在专门的电子商务实训基地。组建项目团队就是拿实际的项目进行教学，首先教师提供给学生若干个项目，学生可以按照自己的意向选择参加项目组，每个项目团队的人数和分工由项目组成员自己完成，根据每个项目需要达到的预期目标，团队成员需要完成项目立项工作，撰写项目策划书，分配组员工作，进行市场调研，收集项目信息，进行项目设计，实施项目，最后得出项目报告。模拟公司在实践方式上跟组建项目团队类似，但是在实践内容上有很大的不同，学生需要自己创立电子商务公司，设立公司的各个职能部门，模拟公司的业务，处理好人事关系，保证公司的业绩不会造成亏损。

参考文献：

[1]郑培.电子商务专业人才培养忧思录[J].电子商务世界，2015.2-3.

[2]孙学，刘立新，赵凌冰.基于网络环境下电子商务专业实践教学模式的探索[J].吉林商业高等专科学校学报，2014.1（7-8）.

[3]杨荣明.论电子商务专业的实践性教学过程[J].教育与职业，2015.3 （46-47）.

[4]魏安莉.网上模拟公司创业实践教学活动初探[J].中国职业技术教育，2015.3 （11、30）.

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一、前言

随着计算机网络技术的不断发展和因特网应用的迅猛普及,电子商务正在各行各业得到越来越广泛的应用。

所谓电子商务,简单的说就是通过计算机和互联网络,利用电子方式开展的商务活动。电子商务的应用,对于扩大贸易机会,提高贸易效率,降低贸易成本,增加企业竞争力有着不可估量的作用。正因如此,近年来电子商务在我国得到蓬勃的发展。据CNNIC(中国互联网络信息中心)最新的《第26次中国互联网络发展状况统计报告(2010年7月)》显示,截止2010年6月,电子商务应用之一的网络购物,我国用户已达1.42亿,与2009年12月相比,半年用户增幅达 31.4%;网络支付的使用率为 30.5%,用户规模达 12810万,半年增长 36.2%,是用户增速最快的网络应用。目前,我国众多的高等院校已不失时机地开设了电子商务相关专业,培养高层次的电子商务技术人才,满足社会的需求。

二、电子商务案例教学的概念和意义

电子商务是一门交叉性和综合性很强的学科,它集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科诸多内容于一体,知识涉及面很广,强调在实践中综合运用能力和创新能力解决问题。所以,在电子商务专业的教学过程中,单纯的就某门课程,进行理论教学,往往让学生觉得枯燥、难懂。 电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程,进行客观描述的教学资料,案例是真实而具体的事件或实例。案例教学是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上,在教师的精心策划和指导下,根据教学目的和教学内容的要求,运用典型案例,将学生带入特定事件的现场进行案例分析,通过对案例的分析研究,揭示电子商务的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。

从教学角度看,电子商务案例教学的重要性主要体现在以下三个方面。一是能够深化所学的理论知识,通过案例分析加深对理论知识的深层次理解;二是能够使所学的知识转变成为技能,理论学习与实践应用有机地结合;三是在逼真模拟训练中做到教学相长,师生之间在共同的分析讨论过程中,通过发散性思维,激发大家的灵感,做到相互启迪,相互学习。可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。

三、电子商务案例教学的特点和分类

电子商务案例教学的主要特点是具有启迪性、实践性和针对性。它不同于课堂教学中的举例说明,教师举例说明时所用的“例子”,其运用重点在于说明理论体系中的某一层次或环节,以加强学生对这些局部知识的认识和了解,它以简练、明确为主;而案例的内涵却比“例子”丰富得多,且其理论指向未必明确,需要综合运用课内甚至课外所获得的理论知识分析与解决问题。案例分析一般以学生讨论为主,允许发散思维式的争论存在,但又不同于一般的课堂讨论,课堂讨论虽可作为电子商务案例分析起步阶段的一种形式,但仍还是以“验证”相关理论知识为主,而电子商务案例分析则强调以知识的“运用”为主。

在教学过程中,电子商务案例可分为已决问题案例、待决问题案例和设想问题案例三类。

1.已决问题案例

这类案例对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作了较详尽的介绍,它是案例教学初级状态的教学资料。

2.待决问题案例

这类案例是指对电子商务某部分的活动,只介绍情况过程和指明问题所在,要求学生作思考和讨论,找出问题成因或影响因素,进而提出解决问题的备选方案,从比较优劣中抉择。

3.设想问题案例

这类案例是指只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象,启发学生从中自己寻找存在的问题、相关影响因素,进一步对活动的发展作出判断,并试图自行提出解决问题的措施,阐明这些措施在电子商务活动中的作用和效果。

四、电子商务案例教学的案例选择

电子商务是利用计算机和网络等现代信息技术开展的各类商务活动,包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。因此,在电子商务案例选择过程中,应全面考虑电子商务的各种应用,精选其中典型的、有代表性的成功案例用于课堂教学。

1.省略)为案例,让学生了解网站域名的申请过程和价格,虚拟主机和主机托管的不同配置和相应价格以及网站建设、维护的其他服务。

2.电子商务B2C案例

B2C是指企业直接向个人销售产品或服务,即网上零售。B2C交易是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。我们可以以“卓越亚马逊网”(省略)为案例,让学生了解网上购物的全过程,包括用户注册、商品搜索、使用购物车、选择送货及付款方式、提交或修改订单等。

3.电子商务B2B案例

B2B是指企业与企业之间的电子商务交易模式,B2B网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。我们可以以国内最大的B2B网站“阿里巴巴”(省略)为案例,让学生了解企业产品信息的、管理,企业所需信息的查找直至生成订单的交易过程。

4.省略)为案例,结合银行柜台服务,让学生了解网上银行的开通,数字证书的下载,动态密码或“网银盾”的使用,账户的查询,转账、汇款,网上支付等应用。

5.网络教育案例

当前传统的封闭教育体系已不能满足越来越多渴望获得更多知识的人们的需要,网络教育孕育而生。这是一个开放、共享、个性化的教育平台,在这个平台上,稀缺的教育资源能得到充分的利用,学习者也可以在任何时间、任何地点接受到个性化的教育。我们可以以“新东方网校”(省略)为案例,让学生了解课程订购、在线授课等过程。

6.网上证券案例

网上证券交易与传统的营业厅交易方式相比,能让股民更加迅捷地了解即时行情信息,减少交易环节,提高交易效率,还能借助相关分析软件,帮助股民进行投资决策。我们可以以“中信建投证券网”(省略)为案例,让学生了解证券开户、账户管理、买入卖出、撤单、成交查询、银证转账等证券交易程序。

以上通过六个案例简要介绍了课堂教学案例的选择,当然,电子商务的应用领域非常广泛,相应的案例更是不胜枚举,不同的学校可以根据自身的特点和教学要求来精选案例用于课堂教学。另外,有条件的学校还可以购买或开发电子商务模拟软件,例如我校购买的南京商友公司开发的电子商务实验系统,可以让学生在机房内网中比较完整的练习B2C、B2B、CA认证、网上银行及后台管理等操作。

五、小结

案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例。案例的价值在于提供真实而典型的素材,供人们分析研究,总结普遍规律,从而提高人们认识能力和实践能力。案例教学是通过使学生经历或体验模拟的具有一定典型意义的事物发生、发展的过程,来感悟和理解一定的道理和方法,获得一定的知识的教学方法。电子商务课程的综合性、实践性强的特点,决定了案例教学在电子商务教学过程中所起的不可替代的作用。

参考文献:

[1]杨坚争 翟彭志 宋文官:电子商务案例分析[M]. 北京:中国人民大学出版社,2002

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电子商务是一种借助通讯技术和网络技术从事商业活动的新型商业模式。近年来，我国电子商务行业发展非常迅速。为适应企业对电子商务人才的需求，教育部于2000年批准高校开设电子商务专业。当前我国电子商务专业的人才培养目标主要有三种类型：第一种以商务型的电子商务人才培养为目标。其目的是为企业提供能够胜任电子商务策划、运营等方面工作的既具有互联网思维，又具备电子商务知识和技能的人才。第二种以技术型的电子商务人才培养为目标。其目的是培养在企业的信息化过程中能对企业进行信息化改造和再改造的技术人才。他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，同时具备足够的现代商务知识，能根据实际情况，以最有效、最可靠的技术手段实现商务需要。第三种以创新型电子商务人才培养为目标。其目的是培养具有创业精神和创业能力，能够满足小微型企业需要，从事电子商务运营工作或进行电子商务创业的人才［1］。

电子商务专业人才培养目标的三种类型各有特色，基本满足了社会对电子商务人才的基本需求，但是对学生管理能力培养上仍有不足。电子商务企业在组织形式、经营模式、经营思路等方面与传统企业不尽相同［2］，尤其是我国的电子商务企业在组织规模上以小微企业为主，它们存在着组织职能不健全、管理制度不规范、管理方法不科学等问题。这些问题给电子商务企业的管理者提出了新的挑战，因此企业对电子商务人才的管理能力有更高的要求。《管理学》作为电子商务专业的基础课程和核心课程，在电子商务专业的课程体系中的地位显得尤其重要。当前我国高校的《管理学》教学以知识传授为主，侧重对管理原理、管理职能等知识的讲解而忽视了对学生管理能力的培养。这种教学与社会对电子商务人才管理能力的期望有一定距离。当前我们对《管理学》教学改革的探讨大多围绕教学方法、课堂形式等方面展开，对《管理学》的教学视角、教学内容、案例教学等问题的探讨不足［3］，依据不同专业开展《管理学》的教学也做得不够。本文认为有必要从电子商务专业的角度思考《管理学》教学存在的问题，提出教学改革的思路。

一、电子商务专业《管理学》教学存在的问题

我国电子商务专业《管理学》课程的教学存在着教学视角模糊、教学内容与实际脱节、案例教学落后等问题。

（一）教学视角模糊

教学视角反映了教师对待教学内容的态度。电子商务专业《管理学》教学以介绍西方管理理论为主，这些理论经过长时间的提炼、概括，变得非常抽象，加上我国高校《管理学》课程普遍存在课时不足、本土案例缺乏等问题［4］，教师如果对西方管理思想发展不熟悉、对西方文化了解不深入，就容易出现教学视角模糊的问题。教学视角模糊主要有历史视角模糊和本土视角模糊两种形式。如果教师对理论产生的背景不熟悉，就不能从历史、社会、文化的角度进行讲解，理论就成了无源之水，学生理解起来必定会产生很多疑惑，这就表现为历史视角模糊。如果教师在介绍管理理论时，不能结合中国国情、不从中国的管理问题出发，学生容易对理论失去信心，认为管理理论只能解决外国的管理问题，对中国不适用，进而产生“理论无用”的情绪，这就表现为本土视角模糊。教学视角模糊对教学效果影响很大，应当改进。

（二）教学内容与实际脱节

随着通讯技术和互联网技术的发展，新型的组织和商业模式不断出现，由此也产生了很多新的管理问题，这些问题推动了管理理论的发展，特别是进入二十一世纪以来，管理理论百花齐放，被称为“管理丛林”［5］。但是国内大多数《管理学》教材对最新的管理现象涉足较少，对最新的管理理论鲜有提及。比如在电子商务环境下，企业的经营模式与传统商业模式有很大的不同，电子商务企业部门之间不再受区域的限制，不同部门分布在不同的地区，却能很好的协作。又比如，电子商务企业的组织设计与传统企业也有很大差异。电子商务企业的外包现象非常普遍，这种现象在传统的企业当中不多见。从传统组织理论的角度来看，这些企业的组织结构是不完整的，但是其运行却有极高的效率。这些问题在我们的电子商务《管理学》教学中都没有体现。

（三）案例教学落后

《管理学》的实践性很强，因此《管理学》的教学应当加强案例的应用。我国《管理学》的教学中存在着案例陈旧、案例不贴切、不成体系等问题。

1.案例陈旧

优秀的案例既要有典型性又要有时效性。我们《管理学》的案例往往偏重典型性而对时效性重视不够。许多《管理学》教材使用时间较长，案例没有及时更新。案例过于陈旧，学生学习起来与现实相距太远，由于管理环境的变化，有些案例反映的管理问题已经不存在了［6］。还有些案例涉及的企业甚至由于经营不善消失了。《管理学》如果还使用这些陈旧的案例，会对教学效果产生很大影响。

2.案例使用不准确

许多教师在《管理学》的教学中喜欢使用大企业的案例。这些案例被学术界讨论比较多，媒体报道也很多，资料的搜寻比较容易。但是有些案例并不完全适合于电子商务专业的学生使用。因为许多电子商务专业的学生主要的就业渠道是小微企业、民营企业，这些企业具有本土化、规模小的特点，与大型企业的管理问题有很大区别。过多使用大企业的案例，会让学生产生距离感，对管理问题不能严谨对待，体会不深。

3.案例不成体系

教学案例落后还体现为案例不成体系。教师在教学中会根据章节的内容安排案例，但是在使用案例时往往对案例的关联性重视不够。由于学生知识储备和实践经验不足，案例分析时要花大量时间了解企业的情况，而学习一个案例之后又对企业缺乏关注。一般一个学期的《管理学》要使用7-8个案例。教师如果使用不同企业的案例，意味着学生至少要对7-8个企业有深入的了解。这对于没有工作经验，社会阅历不足的学生而言是比较困难的。学生对案例中的企业不了解，学习就会过于浅薄，难以达到融会贯通的效果。

二、电子商务专业《管理学》教学改革建议

（一）明确教学视角

要发挥电子商务专业《管理学》课程的基础性作用，达到培养人才的目标，我们必须根据电子商务专业的特点重新确立《管理学》课程的教学视角。只有教学视角明确了，教学活动才能条理明晰，有的放矢。电子商务专业《管理学》的教学应当立足于两个视角：历史视角和本土视角。

1.历史视角

所谓历史视角，就是说《管理学》要与管理历史结合开展教学活动。历史视角意味着要将管理的理论放到历史条件下讲解。管理理论是前人管理实践的结果，是人类智慧的结晶，具有很强的历史性特征。教师在《管理学》的教学中，不仅要让学生了解理论内容是什么、怎么用，还要认识到管理理论从何而来。因此《管理学》的教学应该增加对管理思想、管理理论形成和发展的讲授。立足历史的视角能够丰富《管理学》理论的内容，让管理学变得感性、丰满，增强《管理学》的可读性，提高学生的学习兴趣。电子商务行业中很多新的管理问题有待于人们的进一步探索，如果学生对管理理论在电子商务中的应用不能做到完全掌握，就容易对管理理论产生“距离感”。历史视角能够帮助学生了解管理理论的历史来源，让学生思考理论适用的环境和条件，进而引导学生结合电子商务的特点思考管理理论的实用性。此外，历史视角能帮助学生在环境发生变化时，学会根据实际的变化情况来调整管理方法，避免对《管理学》知识理解过于狭隘，对理论生搬硬套。

2.本土视角

我国的管理学科发展较晚，管理实践和管理理论都落后于西方国家，因此西方管理理论和管理思想成为了《管理学》教学的主要内容。但是《管理学》作为一门社会学科，与社会环境密切相关。管理理论揭示的是一般原理，但也有其局限性，这些局限性制约了它在实践中的应用。由于文化、生活习惯等方面的差异，中国学生对西方管理理论的理解有一定困难。本土视角要求我们在《管理学》的教学中应注重对社会文化的讲解、注重本土案例的使用，注重对中国社会的分析。本土视角能够促进学生在学习中思考文化和地域的差异所导致的管理问题，提高学生的学习兴趣，也让的《管理学》变得更符合实际。

（二）调整教学内容

教师要加强《管理学》的教学，不仅要把理论讲透彻，而且要教会学生在电子商务实践中应用管理理论。电子商务发展日新月异，电子商务企业面临的管理问题层出不穷。教师应当关注电子商务的发展动态，对电子商务行业出现的管理现象、管理问题敢于大胆应用最新的管理理论进行分析，让学生学会从专业的角度开展分析，做到内行看门道。比如针对电子商务行业小微企业居多的特点，教师可以将小微企业管理中的运营成本问题、人事管理问题拿到课堂上讨论，在教学中多采用电子商务企业的案例。学生加深了对电子商务企业运行模式的了解，进而对电子商务企业与传统企业的差异性进行比较，理论联系实际，提高学习兴趣。学生的实践能力、思辨能力得到了提高，专业基础更加牢固。

（三）优化案例教学

1.大胆使用新案例

教师在电子商务专业的教学中应当大胆使用新的案例，尤其要敢于使用电子商务企业的案例。电子商务企业信息化程度高，这些企业的管理现象值得深入研究。学生通过学习和研究这些案例，能够加深对企业的了解和对管理理论的理解，提高实践能力。学生体会到了《管理学》的“有用性”，学习兴趣也随之提高。教师使用最新的电子商务企业案例开展教学，也有利于培养学生的创新精神。要推动管理理论的发展，就要有敢于创新的精神，特别应该在学生一开始接触这个学科的时候就让他们学会用管理理论思考最新的社会现象，引导他们对管理理论进行反思，在他们头脑里播下创新的种子。有时候，教师在使用新案例时，容易产生顾虑：新的案例没有经过时间考验，不够严谨。但是，正视管理理论的局限性何尝不是严谨的表现？如果教师只是生搬硬套管理理论来分析管理现象，则有失草率。教师端正教学的态度，大胆假设、小心求证，敢于承认管理理论的局限性、敢于正视我们对管理现象研究的欠缺，也是治学严谨的表现。

2.提高案例的准确性

电子商务《管理学》的案例应立足于本土视角和专业特色，尽可能使用中国企业和电子商务企业的案例，尤其要注意使用小微电子商务企业的案例。诚然，学术界对著名大企业的讨论比较充分，资料收集也比较容易，教师教学中使用这些案例不容易犯错误。但是从学生就业的角度来看，使用小微电子商务企业的案例能够帮助学生形成专业思维，为将来的就业打下良好的基础。此外，使用这些案例还能缩短理论和实际的距离，让学生真正体会到理论源于现象的科学道理，认识到从现象中发现问题，思考问题的重要性。

3.完善案例体系

教师应当从整体的角度设计《管理学》案例教学，完善案例体系。首先，从案例间的关系来看，既要保证案例能够与章节的内容形成对应，又要考虑案例之间的关联关系。因此教师在选用案例时尽可能选用相似企业的案例，尤其是联系较为紧密的章节之间可以考虑使用相同企业的案例。学生对企业的了解多一些，在进行案例分析时也容易深入。其次，从案例的涵盖面来看，应当保证案例涵盖电子商务行业比较典型的几种企业的管理现象。我国电子商务行业主要由平台型企业、电子商务运营企业和电子商务服务型企业构成。我们的教学应当包含这些企业的案例，让学生对每一类企业都有所了解，从而对电子商务行业的运行、发展和管理能够了然于心。

三、结论和展望

电子商务专业《管理学》教学存的课程视角模糊、教学内容与实际脱节、教学案例落后等是教学中较为普遍的问题。实践证明，通过明确教学视角、调整教学内容、优化案例教学等措施能够较好地解决这些问题。但是电子商务作为新的商业模式仍然处于快速变革之中。以电子商务企业为代表的社会组织涌现出许多新的管理现象，也引发了大量新的管理问题。这些现象和问题对管理理论的创新提出了新的挑战。另外，我国《管理学》教学已经有几十年的历史，《管理学》课程对理论的本土化需求也越来越强烈。彻底解决电子商务专业《管理学》的教学问题，使之更符合中国的国情，更贴合实际，培养出更优秀的电子商务人才，值得所有从事《管理学》研究和教学的人员深入地研究。

参考文献：

［1］高丽丽，荣丽卿.管理学基础课程教学探究［J］.中国电力教育，2014（3）:95-96.

［2］高进锋.以电子商务就业为导向的人才培养模式的改革与实践［J］.商情，2016（7）:65-66.

［3］蒋先平.高校管理类专业《管理学》教学改革探索［J］.课程教育研究，2015（4）:21-23.

［4］吕肖东，顾锋，张涛.管理学课程的案例教学法改革与设计［J］.实验室研究与探索，2014（9）:212-215.

篇（5）

伴随着互联网商业化的进程，电子商务作为“新经济”的代表在世界范围内取得了迅猛的发展。电子商务的高速发展带动了电子商务相关人才的巨大需求。2001年教育部正式批准了13所高校正式设立电子商务本科专业，此后众多高校都纷纷开设电子商务专业。电子商务概论是电子商务专业的核心基础课程，其意义在于帮助初学者迅速建立起电子商务的基本概念，构建电子商务的体系框架，在此基础上引导学生进一步开展深入细致的学习。电子商务概论课程教学效果的好坏，不仅会直接影响学生对电子商务核心知识的掌握程度，而且会涉及后续专业课程的学习效果。由于电子商务的课程设置尚未形成一个权威、完善的体系，也导致了电子商务概论课程在内容设置、教学方法和实践教学上存在诸多问题，需要进一步发掘和研究。

二、电子商务概论课程的特点

电子商务概论课程有其自身的特点，掌握这些特点是展开进一步分析的依据。时效性强、实践性强、综合性强是电子商务概论课程最显著的三个基本特点。

（一）时效性强

时效性强，变化快是电子商务概论课程的一个重要特点。区别于一些成熟稳定的学科，电子商务的理论呈现出动态变化的特征。新技术、新思维、新模式和新应用都在不断丰富电子商务的内涵。在商业实践方面，各种创新型的电子商务模式层出不穷，迭代速度之快，远远超过传统商务模式。以互联网支付为例，当支付宝刚刚确定在桌面互联网领域的统治地位之后，微信支付就裹挟着移动电商的浪潮扑面而来。这也导致了电子商务概论的教学过程需要不断增补新的知识点。

（二）实践性强

商业实践推动理论研究，是电子商务领域一个非常鲜明的特点。各种电子商务的应用引导了电子商务的理论研究。这个特点决定了任何电子商务课程都必须以实践作为支撑基础，缺乏实践仅以理论支撑的电子商务是空中楼阁。因此电子商务概论的教学必须要和实践活动紧密结合，否则整个课程会显得空洞且浮泛。

（三）综合性强

电子商务概论课程跨度大、综合性、交叉性强，课程融合了计算机网络技术、通信技术、营销学、经济学、管理学、法学和现代物流等多门学科，是新兴的一门文理兼顾的交叉性课程，也是后续一系列相关专业核心课程的前置导论课程。

三、电子商务概论教学问题分析

电子商务概论课程自身的特点决定了电子商务教学的问题。通过对以往教学活动的总结，可以归纳出一些具有普遍性的问题。

（一）教学内容滞后

教学内容滞后的问题主要体现在以下两个方面：

1.教材陈旧。电子商务自身动态变化的特点决定了电子商务教材都不可避免具有滞后性。由于较长的更新周期，任何电子商务概论教材都在一定程度上与最新的商业实践产生脱节。甚至不少教材所持理论和观点都已被淘汰，这与高等教育的基本要求背离。以服装电子商务为例，早期的电子商务教材普遍认为服装是非常不适合互联网销售的产品。但是，商业实践却表明互联网零售已经占据我国服装零售市场的半壁江山。

2.教师教学落伍。教材的滞后也可能会导致教师教学内容的落伍。当教师根据教材组织安排教学内容时，如果不能补充新的教学资源，很可能会出现照本宣科的现象，甚至有可能把错误和过时的理念传达给学生。

（二）实践教学匮乏

实践教学向来是电子商务专业建设的重点领域，但实际教学效果往往差强人意。因为实践教学的开展经常受到外部资源的限制，所以大部分高校选择模拟性实践教学方式。模拟性教学模式处于实践教学的最底层。该方式强调利用电子商务教学模拟软件，在虚拟的场景中，由学生分别扮演不同的角色，模拟商品、订单提交、网上支付、订单履行和物流配送等电子商务业务流程。但是电子商务实践教育并不等同于模拟软件的操作。电子商务教学软件多强调流程操作，软件设计僵化教条，与实际情景严重脱节。这种培养模式下，学生很难体验到真实的电子商务交易，实际运作能力并不会得到有效提高。

（三）教学方法单一

传统的教学方式注重课堂授课为主，多媒体教学和案例教学为辅，课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固。这种单一的教学方式，会让原本生动有趣的电子商务课程变得平淡乏味。“老实讲，学生听”这种强调老师为主导的教学模式往往无法调动学生的积极性，尤其是电子商务发展变化快，需要运用现代教育技术组织教学活动。这对于教师的教学方式、方法及手段都提出了更高的要求。

四、电子商务概论教学改进措施建议

（一）建设有中国特色的电子商务概论课程体系

电子商务滥觞于西方，但是与发达国家相比，中国电子商务的发展速度远超绝大部分发达国家。国际著名咨询公司麦肯锡（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中国的电商革命》（China'sE-tailRevolution）的报告中指出，“在2011年中国的互联网零售总额就已经超越英国、德国和日本三国互联网零售总额之和；到2020年，中国的在线零售市场有望至少增长至4200亿美元，届时将超过美、日、英、德、法五国电商市场的总和。”

中国电子商务的独特性不仅体现在发展速度快，交易额度大，在用户行为、市场环境、政策法律和商业模式上均有与众不同的特点。不少国际知名互联网公司在中国失败的案例，都印证了中国市场的特殊性。鉴于此，电子商务概论课程内容的设置一定要以中国市场为核心，盲目复制发达国家的内容，无异于东施效颦。

（二）课堂教学以案例教学模式为主

案例教学模式的特点是把真实情景浓缩成教学案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学生分析和解决问题的能力。案例教学有助于培养和发展学生的参与性。在电子商务概论课程中，案例教学的形式主要体现在两个方面。

1.利用案例激发学生兴趣，启发学生思考。真实案例是培养学生兴趣的有效方法。特别是最近几年，各类媒体充斥着大量有关电子商务的新闻报道。把学生能够听到的，看到的，体验到的真实案例引入课堂教学，可以有效提升学生的学习兴趣。在建立兴趣的基础上，利用案例引发学生展开进一步分析与思考，可以顺其自然的把真实世界和理论知识糅合在一起。

2.围绕案例开展互动研讨。案例教学不同于“老师讲，学生听”，还要求学生亲自参与分析与总结。教师选取典型案例，设定研究方向，同时组织学生利用已有资源，进行资料查找，案例分析和结论总结。任务完成后，案例分析人应在课堂上和老师以及其他同学进行互动研讨。学生可以利用幻灯片、视频、动画等工具组织讨论。通过这种方式，学生成了教学中的主角，教师则成了引导者。

（三）利用网络资源和工具

电子商务概论教材的滞后性，导致无法单纯依靠教材来完成教学任务。教师需要不断收集、整理和最新的教学材料。资料信息的传输需要利用各种网络工具。

教学网站是目前比较常用的网络教学工具。除了提供教学视频、教学课件、习题等资料下载以外，还可以根据课程特点设置开放式的课程讨论区。学生与学生，学生与教师都可以通过讨论区进行交流。

新型网络社交工具也可以成为有效的教学工具。在移动互联网时代，学生触网的主要工具已经由桌面台式电脑转变为了智能手机。利用移动智能终端的社交应用可以完成信息交互，资料推送的任务。例如可以利用微博转发业界动态、专家观点和成功案例，作为课内学习的补充。同时可以利用微信设立公共账号，利用微信平台进行信息推送和沟通。

在实际教学活动中，可以把电子商务概论教学网站视为主干，微博和微信平台作为信息传递的路径，拓展教学的空间与时间。

（四）开展项目驱动的实践教学

项目驱动的实践教学中，学生围绕具体项目组成团队，协同工作以完成项目目标。这种实践教学模式目标明确，学生的主动性可以得到有效释放。项目进行的过程中，不仅可以让学生掌握电子商务基本运营能力，同时可以培养学生的协同合作能力、技能的综合应用能力以及创业创新意识。

项目驱动模式的核心是通过情景模拟把学生引入到具体的项目中。实际教学过程中，教师组织学生组建团队，学生团队自行设计项目和制定执行计划。教师需要与团队进行具体的可行性分析与讨论，推选出一批有创意和实际应用价值的项目。

在项目实施的过程中，项目组成员需要有组织地协同合作，利用已有资源，进行创业研讨、产品设计开发、网络推广，后台运营和预算制定等活动。这不仅可以加深学生对知识的掌握和运用，还可以进一步提升了学生运用理论知识分析问题的综合能力。在这个过程中，为了促进学生达到预期的目标，教师需要保持对项目的监督与控制，随时了解项目进展状况，提供相关的指导建议。

针对有发展前景的项目，校方应该激励学生完善项目方案，持续开展项目实施。一旦条件成熟，虚拟项目可以转化为真实的商业项目。这不仅有利于学生自主创业，还有助于学生尽早适应实际工作环境，真正成为适应时展的应用型、技能型人才。

（五）加强教材建设

《电子商务概论》领域内的教材可谓琳琅满目，各具特色，其中不乏一些优秀的电子商务概论教材。这些电子商务概论教材呈现出两个特点：第一，专业定位各异。电子商务概论教材中，有的以营销知识为主，有的专注于系统开发，还有的定位在管理角度。第二，内容庞大，面面俱到。不少教材涵盖了计算机基础、计算机网络、数据库应用、网站开发、网络营销、经济学、管理学等板块，几乎囊括了所有专业课的内容。

优秀的电子商务概论教材应该有以下一些基本特点。

1.结构体系完整。虽然电子商务的发展日新月异，任何教材都会存在一定的滞后性。但是，电子商务仍然有其内在规律。优秀的电子商务概论教材应该具有完整的逻辑结构和内容框架。这样的教材具有较强的柔性。教材为课程内容设置提供大纲，围绕这个大纲，教师可以根据电子商务的最新趋势，增补、更新、调整不同模块的具体知识点。

2.案例资源丰富。案例资源是电子商务概论教材成功的基石。优秀的电子商务概论教材应该通过最新现实世界案例来阐述电子商务的观点和技术，同时也应提供大量关于电子商务的最新研究课题供学生讨论研究，为下一步专业知识的学习打下了基础。

3.数字化配套资源支持。数字化教学资源一般包括配书光盘、试题库及网络资源。网络资源包括网络课程及资源库，资源库中有电子教案、演示文稿、动画、图片、视频、试题等多种媒体格式的教学资源，能够帮助教师教学及辅导学生自学。

五、总结与展望

本文围绕《电子商务概论》教学内容滞后、实践教学匮乏和教学方法单一的问题，立足于教学实践，提出了相关改进建议，包括建设有中国特色的电子商务概论课程体系；课堂教学以案例教学模式为主；利用网络资源和工具；开展项目驱动的实践教学；加强教材建设。

篇（6）

2电子商务案例教学模式运用

电子商务教学过程中存在的诸多问题，不是教学的主导者———教师能凭一己之力完全解决的，但是在教学手段、教学方法上仍有许多可以作为的方面。其中，积极开展案例教学可以在课堂上调动学生的积极性，更好地为培养应用型电子商务人才服务。在教学过程中，可以从以下几个方面入手。2.1学生准备10分钟案例电子商务领域发展日新月异，每天都有新的“大事件”发生，仅仅通过教师传递的信息非常有限，而且现在的大学生往往乐于在互联网上搜寻自己所感兴趣的内容，与其让教师主导课堂，不如让学生参与其中成为案例的分享者。要求每次课学生准备10分钟的案例分享，让学生从案例背景、案例分析、案例影响等几个角度进行分析，让学生提出自己的观点。这样一来，学生们对日常网络中出现的电子商务现象保持了一定的关注度，如分析小米手机的网络营销方法、加多宝更名后的营销策略、优酷土豆合并的原因等，极大地调动了学生们的学习热情。2.2学生分角色演绎案例学生通常都是从自身出发来分析案例中的问题，不能站在客户、公司的角度去分析。为此，有意识地让学生以不同的身份、从不同的角度来深入分析案例中的问题，可以更好地让学生在积极愉悦的氛围中训练思维，加强团队合作，通过思想碰撞，一起总结知识点，产生良好的教学效果。如在讲授网站设计这一章时，先引导学生们探讨什么样的网站是好网站这一问题，学生一般会从用户的角度进行分析，但为了让学生体验不同的网站设计的效果，让学生们分角色扮演，一是公司的管理者提出网站的要求，二是网站制作团队的总体把握，三是用户角度的体验感受。给出一定的时间充分讨论后，让学生们模仿现实的情况来演绎这一案例情况，在表演中往往出现新的问题、新的思路，而且学生们参与度非常高，有时严谨有时幽默，课堂教学效果良好。尤其在面对一些案例中的冲突时，学生们往往通过团队合作的方式进行头脑风暴，自己去思考解决问题的方法，学生乐在其中。最后，教师对整个案例的角色扮演进行总结分析。2.3团队合作参与比赛按每组3~5人分成若干小组共同完成案例分析，并由小组的成员进行介绍和答辩，最后教师给予一定的点评。这种方法能够考察学生们的综合能力，现实运用也较多，但在操作过程中需要注意几个问题：小组成员不能过多，3~5人为宜，否则容易出现“搭便车”的现象；小组的案例介绍和答辩最好由两个学生上台共同完成，一个学生往往不能把小组的观点全面陈述出来；教师在讨论环节和答辩环节要注意控制整个过程，防止陈述过于细节化和冗余化，不能出现偏离主题、学生情绪过于激动等现象。2.4设计主题，开展课堂辩论由教师讲授理论时，学生们往往养成了被动接受知识的习惯，教师的观点就是学生的观点，最新的理论就是最正确的理论，缺少自己的判断和思考。如在讲授网络营销的优势，讨论网络营销会不会取代传统营销方式时，如果直接把答案告诉学生，学生往往是记下笔记，不加思考。这时，可以让学生们全面地分析问题，将学生们分成正反两方，一方强调网络营销的优势，一方强调传统营销的优势，就这一问题开展讨论。通过两方的激辩，教师将正反方主要观点写在黑板上，最后加以总结，认为网络营销不能完全取代传统营销，让学生们深刻认识到网络营销不是万能的。

篇（7）

摘要：总而言之，电子商务是国家贸易的一场重要革命，国际市场在该场革命中被重新规划，深化国际贸易创新模式深刻影响着全世界，所以应该对电子商务发展态势予以高度重视，潜心研究电子商务本身的发展规律与影响国际贸易的程度，确保电子商务能够带给国际贸易更大利益，从而使国际贸易能够健康、可持续发展。

关键词：电子商务;国际贸易

近年来，我国网络信息技术发展非常迅猛，以互联网技术为主体的现代化电子商务模式逐渐在世界贸易中兴起。相比于以往国际贸易形势，电子商务的优越性是不可比拟的，在很大程度上影响着现阶段的国际贸易。

一、电子商务的概念与特点

1.电子商务的概念

所谓电子商务，就是以网络为依托，教育双方在世界范围内无需当面就可以开展相关贸易活动，具体包括网络交易、网上购物以及电子支付等综合的新型贸易运行模式。互联网是当前国家发展潮流，而作为互联网的衍生物，电子商务在很大程度上影响着人类工作与生活。研究发现，在网上申请贸易许可证的比例已经超过80%，而且国际电子产地证前法律达60%以上。

2.电子商务的特点

不同于以往商务模式，电子商务的运行平台为互联网，数字化技术网络平台将更多虚拟空间提供给电子商务主体，电子商务的具有以下特点：①虚拟化、电子化。以网络的方式开展双方磋商、贸易、合同签订与支付等，交易具有虚拟化;②全球性与开放性。不管在全球何处，只需通过互联网就能够对登录各地、各国网页，直接与他人交流;③无纸化和高效化。可在最短期限内完成产品原料采购、生产产品、销售及运输等相关流程;④交易透明化。也就是说，交易双方自洽谈到交易结束都在互联网中进行，信息传输会计，可彼此核对交易信息，避免信息伪造现象;⑤互通性。交易双方通过互联网直接谈判与交流，将相关意见反馈在商家或者交易一方的网站中，以实现彼此良性互动。

二、现代电子商务对国际贸易交往的影响

1.对国际贸易运输制度的影响

在现代化电子商务平台中，能够创建一个具有非常强大功能的物流系统，而且该系统是交通、仓储、运输以及物流等信息的综合体，以查看物流系统的方式知晓国际贸易运行与物流情况，依照系统查询结果能够有效监控与管理国际贸易运输，由于电子商务在贸易中的不断渗透，国际贸易运输体制也会发生改变。

2.对国际贸易方式的影响

作为一种现代化交易模式，电子商务必须以网络平台的方式展开贸易来往，通常电子商务平台具有非常高的信息量要求，电子商务是将物流、资金、信息以及商品等综合起来的一种贸易流通模式，这种运行模式在很大程度上转变着以往国际贸易形势，为发展国际贸易提供了更为多层次化与全方位的进步与发展空间。

3.对国际贸易范围的影响

通过电子商务平台有助于国际贸易范围的扩充，更加密切了国家和国家、地区和地区以及国家和地区之间的联系，在电子商务平台中就可实施贸易往来，而且不会产生时间矛盾与冲突，同时解决了以往国际贸易中受空间与时间的制约与限制，有效扩充了国际贸易范围。

三、国际贸易中对电子商务的实际应用

1.互联网营销

从根本上说，电子商务的出现，导致国际市场营销发生了翻天覆地的变化，对创新国际贸易营销具有促进作用，而网络营销就是一种新型市场营销模式，相比于传统营销模式，国际网络营销分为网络定制营销、网络互动式营销。其中，网络互动式营销汇总，通过电子营销模式帮助商家考虑企业利润与客户需求，并寻求可以满足顾客需求与增加商家利益的营销策略，这样顾客就可参与到营销活动中，有效提升了国际贸易中顾客的地位，也增强了顾客的主动性与参与选择性。顾客与商家在电子商务中的关系极为密切，由此一对一贸易关系得以形成，该贸易关系在国际贸易中是非常重要的。而网络定制营销是由于顾客与企业彼此了解，可实现国际销售信息的定制性，而现代化电子商务以定制销售为其发展的必然趋势，很多跨国企业采用创建企业网络的方式为顾客提供给服务。互联网营销明显不同于工业时期的营销模式，以往营销以人员推销和传统广告为主要促销手段，而网络营销则以顾客为主动方，网络营销的主要特征是严格遵循网络礼仪的同时能够巧妙运用网络利益，以此取得最佳营销效果。

2.现代化国际贸易方式

应用电子商务对创新国际贸易方式具有促进作用，将传统主要是纸质单据流通的交易方式与国际贸易流程摒弃，以形成最新国际贸易方式。以往纸质文件具有较高重复率、效率低、错漏多以及费用大等不足，所以，纸质文件会对贸易发展产生很大阻碍。而电子商务则对纸质文件问题进行了全面客服，基于以往贸易方式，整体贸易流程环节多达19个，电子商务仅需要7个环节。由此可以看出，电子商务有助于国际贸易流程的变革，从而实现贸易管理信息化、电子化、实时化、自动化以及规模化，有助于国际贸易管理效率的提升，对创新国际贸易方式也具有推动作用。

四、总结

总而言之，电子商务是国家贸易的一场重要革命，国际市场在该场革命中被重新规划，深化国际贸易创新模式深刻影响着全世界，所以应该对电子商务发展态势予以高度重视，潜心研究电子商务本身的发展规律与影响国际贸易的程度，确保电子商务能够带给国际贸易更大利益，从而使国际贸易能够健康、可持续发展。

参考文献

1、我国国际贸易中污染产品的跨境转移李慕菡,陈建国,张连众国际贸易问题2005-10-01

2、外商投资与国际贸易对中国沿海地区资源环境的影响马丽,刘卫东,刘毅自然资源学报2003-10-15

国际贸易研究生毕业论文范文二：高职国际贸易实务理实一体化教学

摘要：随着时展，教材和现有网络资源中很多案例已经过时，但大部分教师缺乏一线工作经验，拿不出新的案例。同时有些书本知识已经脱离现实，在互联网时代，支付平台越来越多，而教材中讲授的就只有基本的几种。

关键词：高职;国际贸易;一体化

《国际贸易实务》是以进出口贸易专业基础理论和外贸操作技能为主要内容的课程，是学生获取外贸职业资格证书的职业基础课程，也是高职商务英语专业的一门专业核心课程。因此，在国际贸易实务教学过程中，不仅要讲述国际贸易基本理论知识，还要将理论应用于实践，逐步提高学生的贸易操作技能。当前，尽管高职院校强调实践教学的重要性，也加大了实践教学的比例，但是还是有很多院校理论教学和实践教学仍然像是两条平行线，理论与实践没有真正结合。理论教学中加入大量案例分析，一定程度上有助于学生应用分析能力提高，但是在案例分析讲解过程中，由于高职院校学生基础差，自主学习能力不足，难以激发学生参与热情，有很多都是教师讲解为主，学生理论应用能力并没有真正提升。笔者经过多次教学实践，结合自己实践操练，初步探索了国际贸易实务课程理实一体化教学模式。该教学模式有效将理论教学和实践教学结合起来，让学生教中学，学中做，教学做合一，提高学生理论知识掌握程度的同时，进出口实践操作能力得到锻炼。学生在课程学习实践过程中学习积极性和创造性得到提高;对即将要从事的岗位有更深的了解，职业技能和职业素养得到提升，学生的就业竞争力提高。

一、理实一体化教学内涵

理实一体化简单来说就是指理论和实践的有机结合，是集知识传授、能力培养和素质教育于一体的一体化课程模式。理实一体化教学从学生的认知规律出发，将学生的理论学习和技能培训有效融合，以教师为主导，学生为主体，让学生在学中做，做中学，加强学生技能技巧培养;学生中在掌握理论知识的基础上，具备较强的实操能力。这一教学模式提高了教学质量，也有利于高职院校高端技能型、应用型人才培养。理实一体化教学改变了传统以教师为主体的知识讲授法，教师作为教学的引导人，除了教授知识以外，更重要的是要对学生进行及时的示范、指导。教师在教学过程中要合理设置理论课程与实践课程的比例，理论和实践相结合，引导学生掌握专业知识的同时，锻炼操作技能。以知识讲授为载体，岗位能力培养为目的，让学生边听边做，边做边学，学生的学习兴趣高涨，自身能力得到提升。其次，理实一体化教学更注重学生学习主动性，强调以学生为主体，通过小组分工合作完成各项工作任务。理实一体化教学模式下，学生在教师的指导下完成各项实操任务，巩固理论知识的同时，提升了分析问题、解决问题的能力，锻炼了实践操作能力。这种模式下，发挥了学生的主观能动性，学生的学习主体地位再次凸显，培养了学生的实践能力、职业能力和创新、合作精神，教学质量提升。理论是实践的基础，实践是理论的应用。理实一体化教学要求理论联系实际，教师的教必须以企业工作过程、各项工作任务为目标;把整个课程分解为企业中各项工作任务，分配给学生，让学生在学习知识的过程中参与企业工作，解决工作任务中的各种具体问题，与小组同学一起讨论，共同完成。

二、国际贸易实务理实一体化教学实践探索

《国际贸易实务》这门课程分为两大项目:出口贸易和进口贸易。笔者根据进出口贸易业务流程特点，将出口贸易和进口贸易分别划分为14项典型工作任务和11项典型工作任务。这些工作任务都是围绕国际贸易的四个模块进行的，即贸易前的准备工作、贸易磋商、合同签订、合同履行。通过外贸业务流程展开教学，在理论知识讲授上引入大量内容贴近的案例，鼓励和引导学生运用已学知识来进行案例分析，采用平时考核的方法来激励学生，让学生成为主体，自己解决问题。同时，在知识的巩固阶段创建不同的情景，让学生分小组扮演出口方、进口方、服务部门、管理部门等不同角色，通过情景模拟和外贸实训软件运用逐步完成单项工作任务，培养锻炼学生的职业综合能力。

(一)贸易前的准备工作。

学生分小组成立进出口贸易公司，一般情况下公司成立需要5个人左右，分别负责进/出口部、单证部、仓储部、人事财务部、总经理部，便于以后工作开展。教师总体上协调，保证都找到贸易伙伴。要求小组内注意协作，出口贸易交易前要选定市场、制定经营方案、建立业务关系等。在了解基本程序后，给出一种产品，就此产品来做交易。这个阶段主要要求学生用心做产品描述，在这个实训周内每天要求做5个产品描述，从不同角度不同侧面，通过实训室软件平台或其他渠道产品信息，进行广告宣传，开发客户，建立业务关系。根据市场调研，结合自身实际情况，制定经营计划。进口公司在交易前要对国内外市场做出调查，搞清楚市场行情以及供应商情况。同时做好进口成本核算(后续价格核算具体分析)和进口许可审批。双方为交易做好准备。

(二)贸易磋商。

建立业务关系后，进出口双方就合同所有条款进行磋商。这些条款磋商是国际贸易的核心部分，笔者改变了以前先理论知识讲解，后整体实训的方式方法，在课堂理论讲授的同时进行实务操作。在理论中进行实践，实践中利用理论。通过大量案例列举将理论和实际有效结合，同时结合实训室现有操作软件，模拟交易条款。笔者将合同的每项条款磋商列为一个学习情景，一开始让学生明确学完这一情景需要达到的知识目标和能力目标，从而有的放矢的去学。比如磋商合同标的物条款，笔者先把标的物条款拆分为三项任务，即品名品质条款、包装条款和数量条款。在品名条款部分，通过大量实物名称(比如咸宁的各种特产，桂花糕、桂花酒、赵李桥砖茶、白云山毛尖、通山麻饼等)来讲授品名的表示方法;再要求学生以学习小组为单位说出每种命名方法举出几个例子，本组说的时候，其他小组作为裁判;分享各个地方特产引发学生兴趣的同时掌握了货物品名条款，学习理论的同时应用理论。在这三项任务分项完成后，再来做单元的课堂实训。课堂实训在传统的知识测试基础上，加入了案例分析，再现交易情景，让学生自己分析问题解决问题。这样通过这种理论和实践交替进行，有效融合的方式，锻炼学生解决具体问题的能力，也让学生在小组学习的过程中体验团队合作的重要性，培养了学生的职业素养。

(三)合同的签订。

买卖双方就各项交易条件达成一致后签署合同。这个阶段主要让学生识别不同的合同形式如:销售确认书、销售合同、协议等等。样本展示后，各外贸公司间自行拟定合同文本，交教师审核。作为之后履行合同的依据。

(四)合同的履行。

合同签订好之后，进出口双方就要开始履行合同的各项条款。出口方要做好备货、落实信用证、租船订舱等工作;进口方要做好申请开立信用证、租船订舱等工作。这个部分我们可以充分地利用Simtrade实训软件，让学生熟悉各职能部门，按照进出口贸易流程，逐步处理模拟外贸业务。在整个实训过程中，教师监督并指导学生操作，对操作过程中出现的问题给予反馈和评价。

三、国际贸易实务理实一体化教学有待完善之处

随着时展，教材和现有网络资源中很多案例已经过时，但大部分教师缺乏一线工作经验，拿不出新的案例。同时有些书本知识已经脱离现实，在互联网时代，支付平台越来越多，而教材中讲授的就只有基本的几种。虽然教师知道有其他方式，但是不能很好地跟学生讲解。因此，要进一步做好国际贸易实务理实一体化教学就要深入企业，不仅仅是去企业参观访问。把最新的贸易行情、贸易资讯带给学生，更好激发学生学习兴趣;将自己顶岗经历转化为各个案例，让学生转化为职场人去处理问题，职业能力得到提高。其次，成立自己的外贸公司为每位学生提供相对应的岗位实践。由于外贸公司特殊性，一般不同时接纳多名实习生。这样学院就不能像其他专业大批量为学生提供岗位实践，而学生要真正实践是离不开岗位实践的，这就促使我们要成立自己的外贸公司，在教师的带领下运营自己的外贸公司，更好地做好理实一体化教学。

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今天以网络通信为核心的信息时代,伴随全球化经济、自由化贸易、互联网技术和大数据技术的推进,电子商务让传统商业告别了传统的刀枪棍棒,甚至飞机大炮竞争格局,进入了激光核武乃至人工智能的新时代。无论你是生活在大都市,还是生活在乡村;无论是衣食住行,还是工作事业,电子商务无处不在。企业需要实践能力强、素质高的复合型电子商务人才。作为电子商务教育者在教学实践过程中要改变实践教学环节,充分运用现代教育技术,这样不仅有利于激发学生的兴趣还可以提高学习的效率。开放的、共享的互联网为电子商务教师的在线模拟案例教学创造了良好的信息化环境。在线模拟下的信息化教学设计的目的,是教师充分利用互联网信息资源和信息技术,实现在线模拟案例展示和动态互动教学,优化每个教学环节。

1电子商务教学中存在的问题

(1)教师能力。电子商务专业是集计算机科学技术、网络信息技术和经济学、物流学于一体的交叉学科,同时具有高度的商业实践化。虽然学校的电子商务教师通过各种学习和培训不断完善自己的专业知识,但是缺乏实际经验,所以讲授的内容多有纸上谈兵的感觉。(2)学生能力。由于招生扩大,尤其新疆地区少数民族学生比例升高,招收的生源质量相对较低。在以后的教学过程中,存在学生空间想象差、基础知识掌握不扎实,在专业教学实验过程中出现与模糊的理论知识不一致的情形,打击学生的积极性,使得教学目标和教学内容脱节。(3)教学资源。随着互联网普及,互联网上实时性、现实性的案例大量涌现,促使教师在教学过程中注重信息资源的利用。(4)实习基地。电子商务专家、电子商务从业者和电子商务教育者都认识到了电子商务专业实践的重要性。电子商务学生只靠书本知识,不能从一线电子商务活动中学到东西,这样是不足的。有人提出学校和企业建立合作,给学生实践的机会。这样固然很好,但是实现起来,很不容易。

2传统案例教学与在线模拟案例教学

以往的教学中,以学生为主体,以教师为主导,以书上教学案例为内容,这是传统的案例教学模式。现在随着网络普及,教学过程中可以利用网上丰富的案例资源,可以实现在线模拟展示和动态互动教学,即在线模拟案例教学。虽然传统的教学案例改变了“灌输式”教学模式,提高了教师的教学水平,培养了学生的动手能力和表达能力,但是有时候书面上的教学案例与实际不符,实效和现实性差,无法起到身临其境的效果,导致学生对专业知识的认知性较差,缺乏职业成就感。利用网络在线案例资源,实时、动态、互动的教学案例是传统案例教学的突破。与传统教学案例相比,在线模拟案例教学有以下几点优势。(1)互联网信息资源丰富,通过访问知名、特点鲜明的网站,结合网站实际情况讲授理论知识,让学生更好地理解电子商务活动。(2)互联网上的信息资源更新快,在线模拟案例教学过程中我们可以实时、动态掌握国内外最新的电子商务知识,为电子商务实际工作打下坚实的基础。(3)可以利用网络公司提供的案例模拟平台,结合电子商务专业的特点,进行仿真模拟学习。(4)在课堂上,我们可以登录国内外网站,随时收集大量真实的案例素材,激发学生思考、引起争论,是理论联系实际的良好教学结果。

3电子商务在线模拟案例教学的必要条件和教学方法

(1)必要条件:连接互联网的多媒体教室;电子商务教师熟悉在线教学案例资源并熟练掌握这些在线教学案例资源。(2)教学方法:在线模拟电子商务职业每个工作任务,以任务驱动的方法让学生主动参与,采用过程式和体验式的学习和考核。(3)具体措施:①理论知识的教学过程中可以穿插在线案例,进行分析配合理论知识讲解。②大量、集中、归类、分层、递进地进行案例教学,分批分次地安排在教学过程中。③要求学生在每次课在线模拟下的信息化教学探讨——《电子商务实务》课程杨丽丽马玫(新疆轻工职业技术学院信息与软件分院新疆乌鲁木齐830000)摘要:“要么电子商务,要么无商可务”的时代已经到了。作为从事电子商务专业教育的工作者,需要为企业培养出商业化实践能力强的电子商务人才。该文通过长期教学实践分析了电子商务专业引入在线模拟案例教学的必要性。关键词:电子商务教学实践中图分类号:G71文献标识码:A文章编号:1672-3791(2016)11(b)-0102-02程结束后独立撰写案例分析报告,并且作为平时成绩。(4)教学形式:互联网上教学资源丰富,都以虚拟的形式展现,课堂上以学生为主,教师引导的形式进行分析、教学、讨论和评价。①课堂对话式。老师讲授基本知识,留时间让学生提出一些问题,由老师解答,进行双方互动对话,会达到教学相长的效果。②项目小组形式。把当堂课程的教学案例当作一项工作任务,模拟企业工作方式,把学生分小组,并把一个完整的项目分为若干小任务分配给各个小组;或者把相同的项目作为工作任务让每个小组尽心分析策划实践,进行竞争,最后各小组把完成作业展示给大家,进行评比。③辩论活动式。老师主持答辩,把学生分组,找出案例分为正反两个论点,让每组抽签、准备资料、进行辩论比赛。通过辩论学生充分掌握相关知识。以上的教学过程,老师和学生可以模拟企业中电子商务岗位工作分配任务,老师把自己作为企业负责人,小组组长作为项目负责人,把每次课堂的学习当作真实的职业工作,塑造良好的职业氛围,让学生在学习中既能熟练掌握电子商务知识,也能养成良好的团队协作、组织、交流、评价等职业素质。在线模拟案例教学虽然形式丰富多样、课堂气氛活泼,但是老师在实施操作中是存在很大难度的,要引导得当需要老师精心备课,老师无疑要熟练掌握将要进行的在线教学案例,对案例教学中存在的问题有自己的见解,并有较强的评价归纳能力。切忌讲解过度,要尽量引导学生自己多想、多说、多探讨、多操作,达到集思广益的效果。

参考文献

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[2]孟洪兵.高校数字化电子商务教学平台建设的研究[J].中国教育信息化,2009(1):55-57.

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1.电子商务专业课程定位不明确电子商务课程是指电子商务概论、电子商务实务等与电子商务相关的课程，它是电子商务专业和经济类、管理类以及与商务相关专业的主干课程。此外许多高校都将电子商务学科建设与学校自身的优势与特点相结合，在电子商务专业课程学习之前，都安排了大量的公共基础课程及选修课程，尽管丰富了电子商务专业的课程体系，但增加了学生学习的负担，并推迟了专业课程的训练，大部分专业课程安排到了大三、大四的时间段进行学习，使得课程的连贯性与递进性不强。并且由于没有专业的老师对学生选课进行引导，使得电子商务专业学生对本专业的课程体系把握不准，不能合理的进行专业课程的选修。尽管电子商务属于综合类学科，但学生学习精力有限，专业方向不明确，课程繁多，导致培养出的人才专业基础不扎实，与企业需求不符。

2.电子商务专业课程内容陈旧电子商务是一个不断发展的学科，且发展的速度相比于其他学科都要迅速，对于各高校电子商务专业培养出来的学生应该具备经济学、管理学和电子商务等方面的知识，能将技术运用到企业实践中去，并且对电子商务的发展方向、最新前沿与动态以及技术的变革等都十分了解。但事实上，目前高校电子商务专业课程中普遍存在的问题是课程内容陈旧，与现实脱节。类似于Web2.0、社区化电子商务、物联网、云计算等许多新兴的电子商务元素应尽快融入到电子商务专业的课程体系中，电子商务专业的特点是“新”，因此在电子商务专业设置的课程内容中必须将这种“新”体现出来。

3.电子商务专业课程实践环节薄弱电子商务专业十分重视理论与实践的结合，电子商务属于发展中的学科，许多知识需要通过运用与实践后才能较为深刻的理解，因此电子商务实验课程的建立必不可少。实践不仅仅是指在网络环境下进行商务操作，还包括对商务案例的分析与理解以及电子商务整体的模拟实训。这就需要电子商务专业设置专门的实验室，提供相应的环境进行模拟训练。但是，由于建立电子商务实验室不仅对硬件要求高，而且还要配备相应的实验室软件，再加上有些学校教学条件的限制与重视程度不够，很多开设电子商务专业的学校还不具备电子商务实验室教学模拟系统或者建立了实验室但没有得到充分利用，更形成了资源的浪费。针对目前电子商务课程体系建设出现问题，不仅需要改革现有的电子商务专业课程的教学内容，还要建立完善的课程授课体系，并且要更要重视学生能力的培养，根据社会需求有目的的培养学生的专业能力是课程体系优化的关键与目标。

2、电子商务专业课程体系优化方法与实践

电子商务的发展越来越迅速，其在我国经济体系中的地位逐步提升，因此全国各大高校必须培养出合格的电子商务人才，以适应并推动我国电子商务的进一步发展。电子商务课程体系的核心在于“培养学生对专业知识的学习能力与迅速适应社会需求的能力”，这一观念是电子商务课程体系优化、改革以及完善的出发点和目的。最终力求形成以能力培养为目的、以满足社会需求为核心的二位一体的模块化的新的电子商务课程体系，电子商务课程整体的体系优化设计如图2所示。电子商务专业的课程体系必须以社会需求为目标来进行合理安排，不仅要有专业理论的设置，更需要增加素质教育与能力培养。因此，电子商务专业课程体系建设中需要包括基础模块、拓展模块、素质模块以及能力模块，其中能力模块部分所占的比重应大力提升。基础模块和拓展特色模块对学生的专业理论知识进行培养，素质模块分为素质教育课与职业教育课，重点培养学生的专业素质，为学生明确专业方向。能力模块是整个课程体系的重点，以培养出既具备一定理论基础，同时具备专业能力的综合型创新性人才。

2.1专业课程安排承前启后层层递进专业课程是电子商务专业课程体系的核心，在课程的安排上要做到层层递进、承前启后，根据课程的难易程度以及相应课程等级，安排在不同的学期内教授，从基础到高级，从浅显到深奥，有助于学生对专业知识掌握的逐步深入。如图3所示为本校电子商务专业课程的修读顺序图。该图体现了技术和管理两条主线，技术为辅，管理为主。

2.2提升能力模块在课程体系的专业地位在整个电子商务专业课程体系优化改革的过程中，能力模块的改革是至关重要的，“学以致用”是所有专业教学的目的。因此，能力模块是课程体系改革的重点，需要提升实践课程在整个课程体系中所占的比重，理论与实践并重，是改革顺利执行所要明确的前提。能力模块课程包括课内实验课程和综合实践，课内实验课程是对电子商务专业理论知识的补充，传统的以单纯的教师讲授的授课形式不完全适用于电子商务专业，而增添的课内实验课程可以很好的解决这一难题，前期理论的积累与后期实践的配合，能够帮助学生对理论知识进行消化。课内实验课程中还应加强案例分析课程的实施力度，并增加创新型电子商务课程的实践课程。以本校为例，如表1所示，列出了部分本校电子商务专业设置的课内实验课程的课时安排。而综合实践则是对电子商务专业学生综合能力的锻炼与培养，模拟实践中需要改革的内容主要包括以下几部分：（1）加强电子商务模拟实验课，从单纯的偏向技术型的实训课程向综合型模拟实践课程过渡。引进先进的、综合性强的模拟企业的实验平台或加大实验室的建设力度。（2）促进校企合作，建立稳定的电子商务教学实习实践基地。在整个能力模块课程实施中，开通网上实验教学平台跟踪学生实验进度，保证实验的连续性。目前阿里巴巴电子商务企业正联合全国高等院校发起一场大型电子商务教育的发展计划，以培养专业的电子商务人才，其合作模式包括与学校组建虚拟公司，鼓励学生到阿里巴巴集团旗下子公司及上千万家会员企业进行实习，与学校联合进行师资培养合作，课程改革建设等。为了更好的考察学生的学习效果，高校应考虑搭建网上跟踪实验教学平台，对专业内的每项实验课程进行跟踪，保证实验的连续性，便于学生对各实验课程的教学评价。

2.3结合高校特色组织拓展辅助课程及专业创新类课程如今企业需要的是复合型人才，因此单单熟练技术不能成为电子商务专业培养人才的目标，在课程内容的安排上要利用高校自身的优势，根据高校性质的不同安排特点鲜明的专业课程，并重点增添创新型课程，全面培养学生的综合素质。以本校为例，本校属于财经类高校，因此在培养电子商务人才的同时会安排如会计学、金融学、财务管理、管理学、微观经济学等财经类基础课程，来丰富学生的基础知识，同时对专业知识起到很好的辅助作用。由于电子商务属于新兴交叉类学科，且以“商务为主，电子为辅”，因此，财经类课程与电子商务专业课程相结合，不仅增添了我校电子商务课程体系的创新性，更体现了我校电子商务人才的鲜明特点。在安排课程时不仅仅要时时更新授课教材，保证授课内容与时俱进，同时还要不断增添创新型课程，创新型课程应根据当下发展较为迅速且已经稳定成型的电子商务新技术、新思想来组建电子商务创新型课程，从教材的编制、教师的配置、实训课程的建立、课程的试点教学直到课程的正式开展，需要投入较多的相应的人力、物力加以配合。本校在最新的电子商务专业课题体系安排中就特别新增了电子商务创业与电子商务广告设计两门课程，进一步丰富本专业的课程体系。

2.4注重学生素质能力的培养与专业方向的指导素质模块分为素质教育课和职业教育课，一方面素质教育课程是对学生素质能力的教育与培养的过程，在专业课程的教授中，增添关于思想道德、人文关怀等方面的课程，注重培养学生的思维能力，与人相处的能力等，纠正学生的世界观与人生观，摆脱“应试教育”下学生在素质能力方面的不足。另一方面职业教育课程会起到帮助学生进行合理的专业规划，明确电子商务专业培养目标的作用。许多电子商务专业类学生在选择专业时定位不明确，学校在学生学习的过程中缺乏适当的引导，导致许多学生中途辅修其他专业课程，毕业之后也不再从事电子商务相关专业，造成了大量的人才流失，因此职业教育课程的设置不容忽视。

2.5改善教学方法，提高教学水平电子商务是一门应用性很强的学科，教学过程中既包括理论教学课程，也包括实践教学环节。传统的“理论讲解，实验验证”的教学方法，不仅学生提不起学习兴趣，教师也会感到课程枯燥，难以讲解，导致学生对知识的掌握不深入仅停留在知识表层，难以实现预期的教学目标。因此需要改善教学方法，提高学生学习热情与效率。任务驱动型教学是以“任务驱动，注重实践”为特点的新型教学方法，电子商务专业课程采用该教学法非常适宜，尤其是在能力模块的教学上，建议教师采用任务驱动型教学的方法。教师以这种方法为指导，学生通过任务活动中心，在解决任务问题动机的驱动下，积极主动的探索性学习，小组成员之间相互协作、自主探索，既能够激发学生们的学习热情，又能够培养学生独立探索的能力，促进专业知识的理解与吸收，达到良好的学习效果。案例教学法通过设置合适的案例，帮助学生对所授的理论知识进行理解，并将抽象的理论与应用联系起来，强化电子商务理论的综合应用，激发学生的学习热情，鼓励学生勇于打破常规思考模式。案例分析在电子商务课程中的应用既不是单纯的教授理论知识，也不是纯粹的技能训练，而是一座连接理论与技能之间的桥梁。因此可从以下几方面进行改革：(1)针对电子商务的不同方向增设相应的案例分析课程；(2)提升任课教师的实践能力，学校创造条件帮助教师真正接触各大企业，提升案例的质量与教学质量。(3)研究生辅助教师进行案例的搜集与编写。(4)教学方式进行改革，采用任务驱动型教学方法。学生组成3~8人的团队，以任务为核心，激发学生的学习动力与热情。同时注重硬件和软件的投入，为学生打造逼真的模拟实验环境。教师队伍的建设也十分重要，需要定期对教师的教学模式进行考察，对教师进行培训，及时调整教学方法，并不断补充青年教师加入到电子商务专业的教师队伍中，特别重视青年教师的教学与科研水平，鼓励教师积极探索新的教学方法。此外，还可以更多的邀请国内外电子商务专业专家来校进行学术交流或组织教师到其他的兄弟院校进行交流和调研。

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在此环节中，师生的教学相长很重要。本课程教学中主要采取3种方式。1)从学生角度来讲，学生在课前5分钟的分享环节中搜集和整理最新或经典的案例、主题、新闻资讯等，然后与教师和同学一起分析，让师生在有限时间内最大限度地开阔视野，了解电子商务的最新发展。比如，学生2011年在此环节中对微博、团购、秒杀、钓鱼等展开分析和讨论。2)从教师角度来讲，教师在课间或者课前，可以紧扣当前章节内容自动播放或者概括介绍电子商务最新资讯或案例。另外，在案例教学环节尽可能选用新案例，介绍较新又有效的电子资源。比如，在电子商务交易安全教学模块中，让学生通过视频观看3.15晚会中一些关于个人信息隐私安全的触目惊心的片段，引起学生思想上的震撼，进而启发学生对网络环境下电子商务安全的思考。另外，教师需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新内容，同时充分利用和整合开放的网络资源，从而形成更新、更完备和更合适的教学内容。3)课堂时间是有限的，因此教师在网络教学平台中鼓励学生上传和分析与电子商务相关的最新资讯和统计报告等，并对于上传、阅读及评论的学生给予一定的认可和鼓励，从而营造积极了解电子商务新发展的学习氛围。

如计算机专业学生对于客户关系管理是相对陌生的，教师在一开始便引入了美国航空公司的典型案例，通过案例让学生先对属于客户关系管理的内容有个大致了解，引起学生对客户关系管理重要作用的关注，然后再开始学习客户关系管理的相关理论、知识和技术；教师在讲EDI技术模块时，首先引入两个案例（沃尔玛的EDI案例及上海华联超市的EDI案例），让学生对案例中的EDI基本流程框架以及实施效果有直观清晰的认识，然后再对EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI规则体系进行讲解，避免学生因枯燥的EDI内容而打击学习积极性。把握内容的深度、广度及教学进度安排电子商务概论性课程中大部分章节的知识点跟前置、同学期或后续课程相对应，因此教师需要安排合适的知识内容深度、广度以及教学进度等[6]，下面分别举例说明。1)设置前置课程的知识模块。对于在前置课程中系统讲过的知识点可以一带而过，而在前置课程中简略带过而又与电子商务紧密相关的知识点可在此展开讲述。如网络营销模块，对应的前置课程是市场营销与网络营销。教师根据计算机专业学生将来在系统开发中对网络营销这一环节的知识需要，在内容深度上展开教学，利用2~3学时讲解网络营销的经典案例、网上消费者行为分析、网络营销的主要策略、网络营销在典型电子商务网站上的实现等内容，并要求学生分析现有电子商务模拟实验平台中网络营销是否实现到位和需要改进哪些环节等，也为后续电子商务系统分析与设计课程奠定基础。前置课程计算机网络原理对网络的相关原理知识进行了系统介绍，本课程重点选择“域名申请与管理”这一内容，结合企业电子商务需要及国家相关部门规定，从域名申请策略、域名商业作用、域名注册及管理等角度进行深入阐述。2)设置后续课程的知识模块。对于有后续课程的知识模块，教师应以讲解相关的基础知识和基本流程为主，让学生了解其内容在整个电子商务体系中的地位与作用，为学生学习后续专业课程奠定基础。另外，为避免与后续专业课程内容的冲突，教师在讲解时需要注意把握适宜的深度。对于无后续课程的章节，教师需要在教学内容的深度和广度上下工夫，可以多安排一些学时。如对于客户关系管理，教师从案例引入到基本概念、作用、系统结构及CRM软件实验等进行多角度教学，使学生较系统地了解客户关系管理的基础知识和工作流程等。3)设置同一学期课程的知识模块。比如，学生在同期课程供应链管理与ERP中对供应链管理进行系统学习，因此教师在本课程中需要结合供应链课程的教学进度安排相关内容教学进度，并结合模拟实验平台及网络免费软件资源，从系统分析和设计角度对ERP系统进行教学和实践。

采取多层次、多形式的实践教学对于计算机专业的学生而言，实践教学更强调与将来所从事的电子商务系统分析和设计工作相衔接。因此，教师可在实践环节采取多层次、多形式的教学方式[7-9]。考虑到目前本课程未设置实验课时，学生主要利用课外实践结合网络开放资源及模拟实验平台，完成不同层次的实践内容。实践结果可以根据具体内容的不同，选择采取电子版实验报告、实验PPT汇报、课堂展板分组评比、大作业等形式进行总结、汇报和评比。1)基础层次实践教学，重点在于熟悉基本流程和基本功能并进行学习和模仿。比如，教师选择经典的B2B/B2C/C2C电子商务网站，让学生注册登录网站并熟悉各项业务的操作流程等，并且总结和分析不同类型网站风格、定位、功能、推广等。再如，学生在浙科电子商务模拟教学平台上分组合作并通过扮演不同角色来熟悉各种业务流程。2)分析与设计层次实践教学，重在根据实际需要对所需系统进行分析设计和改进。如在网络营销模块中，教师要求学生重点从网络营销角度分析电子商务模拟教学平台中的相关网站内容，总结需要改进的内容和实施方法，而且可在后续课程电子商务系统分析与设计中深入分析和实现。3)创新训练层次实践教学，重在培养学生独立分析和解决问题的能力。比如，学生分组合作完成一项淘宝网店创业策划书、合作设计并实现校园二手交易网站等。不断完善教师自身知识结构，并加强与相关课程任课教师的沟通与合作电子商务专业发展历史较短，现任课教师难以具有完备的电子商务领域知识，因此教师需要在学校的培训体制下不断完善自己的知识结构。此外，加强与外界交流是开阔视野和提高教学能力的有效途径，如参加高等教育出版社组织的“电子商务概论课程教学沙龙”、与电子商务企业进行交流等。教师在教学过程中需要与前、后及同期课程的任课教师加强沟通与合作。

比如，充分了解前置课程中市场营销课程的教学内容、学生的掌握情况以及任课教师的建议等，进一步完善网络营销环节的教学。在教学中利用奥巴马总统选举中的网络营销案例引入，充分利用典型网站的网络营销策略及实施，讲授网络营销的各种策略和实施方法，避免内容重复。对于与后续课程任课教师的沟通与合作，教师需要重点了解相关任课教师的教学细节以及对本课程的期望和建议，不断整合和完善教学内容。比如，教师在了解电子商务系统设计与分析课程需求的基础上，在电子商务概论课外实践环节中要求学生完成对各大典型电子商务网站的浏览和分析，以及对电子商务模拟平台的各角色业务操作流程实验。加强与相关课程任课教师的沟通与合作，将有利于课程教学更好地衔接，有效地实现整个培养计划。灵活多样的考核方式电子商务概论课程的特点决定其需要采取灵活多样的有效考核方式，以激励学生积极地投入到教学设计的各个环节中。本课程考核成绩＝平时成绩（10%）＋大作业成绩（20%）＋期末考试成绩（70%）。其中，平时成绩包括课前5分钟分享中的分组评分成绩、课堂案例讨论中的表现成绩、基础层次实验成绩、网络平台资源贡献和参与程度成绩；大作业成绩包括案例分析报告、设计策划方案、系统分析报告、展板评比等评分；期末考试主要考查学生对各章基础知识的掌握程度。

作者：穆翠霞 单位：中华女子学院