职业能力优势汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇职业能力优势范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

2如何培养学前专业学生的责任心

基于责任心的重要性，中职院校一定要强化学前专业学生的责任意识，通过完善的教学体系培养学生的责任心。

2.1改变传统的教学模式，引入案例教学培养幼儿教师的责任心单靠书本的知识是不能完成的，因此中职院校要从教学模式改革入手，增加案例教学，通过现实教学案例，引导学生对责任心有一个正确的认识，比如教师在教学过程中可以向学生讲述近些年所发生的幼儿园学生安全事故的真实案例，并且配以相应的图片，通过这些凄惨的图片等激起学生对事故原因的分析，以此强化他们对责任意识的重新认识；同时中职院校也要改变传统的以教师为主体的教学模式，构建以学生为中心的教学模式，重视学生的自主学习主动性。

2.2构建以职业能力为核心的课程体系中职院校是以培养学生的实践能力为核心的，学生的职业能力并不仅仅表现在对相关学科知识的了解与把握上，而要具备幼师教学的综合技能，其中教师的责任心是幼师职业能力的重要组成部分，因此中职学前教育专业要紧紧围绕学生的职业能力构建相应的课程体系，优化教学的内容：一是要增加关于培养学生责任心的相关知识，在现有的教学课程中增设责任心培养课程，当然这种责任心培养课程不一定非要按照相关的书本知识或者有关理论进行，可以充分借助社会中的某些实例等进行探讨，强化学生的责任心；二是整合学前教育课程，构建以工作任务驱动的课程体系，比如中职学前教育教师在教学时，可以就责任心这一教学任务，整合相关的课程实现教学内容的统一性和流程性。

2.3拓展学前教师队伍建设教师是学生学习的引领者，教师的教学水平高低直接影响学生的综合能力培养，学前教育专业学生责任心的培养虽然与学生自身的职业道德素质有着很大的关系，但是离不开教师团队的培养，只有教学水平过硬的教师团队才能为幼师专业人才培养提供坚强的后盾支持。中职院校要为教师团队教学质量的提高创建一切条件，比如鼓励年轻的教师继续深造，提高教师的责任心，通过教师责任心的提升促进学生责任意识的增强。

2.4完善实践教学，为学生创建承担责任的机会中职院校学前教育专业要加强与社会幼儿园的合作，鼓励学生深入幼儿园教学一线，了解幼儿教学工作的真实环境，让他们参与到幼儿教学工作中，只有这样才能真正培养学生的责任心。幼儿园内的学生性格各异，教师在教学管理中需要具有一定的责任心，不仅要关心幼儿学生的生活，还要关心他们的学习，这就需要学前教育专业的学生具备一定的责任心，如果他们任由幼儿学生发展，那么其最终就会对幼儿的人身安全构成威胁、被幼儿园所解聘；同时中职院校也要开展一系列的社会实践活动，通过实践活动培养学生的独立能力、克服困难的信心等，比如教师在教学中可以故意增设一些难题查看学生在遇到这些难题的表现，并且鼓励学生通过自我努力实现。

2.5创新教学评价机制中职学前教育专业要改变传统的以考试分数为主的考核评价机制，建立以反映学生职业素质能力的多种考核形式的多元化考核机制：一是以提高学生的综合素质为考核标准，重视学生的综合技能，将责任心考核转化为量化指标，提高对学生责任心、爱心以及童心的考核；二是构建以“平时表现+实践考核+期末考试”等多种形式的考核制度，增加对实践表现的考核分析，重视对学生的综合技能考核。

篇（2）

中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)06(b)-0207-02

质量是职业技能鉴定的生命,职业技能鉴定机构(以下简称鉴定机构)是管理并实施职业技能鉴定工作、活动的机构与场所,其工作质量的优劣直接影响到鉴定质量的好坏。因此,鉴定机构建立质量管理体系并通过国家质量监督机构认证,是保证鉴定质量的有效措施,是推行国家职业资格证书制度的需要,也是鉴定机构自身发展的需要。

“一个服务机构以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让服务对象满意和本机构所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”,这就是建立质量管理体系的意义。鉴定机构建立质量管理体系就是使鉴定需求调研、鉴定项目策划、鉴定组织实施及鉴定证书发放等全过程受控,最终目的是使鉴定工作达到:低成本+高质量+高效率+员工的高素质+高信誉。

1 职业技能鉴定机构建立质量管理体系的依据和基础

职业技能鉴定机构质量管理体系,是依据国家《职业技能鉴定机构质量管理标准》和《职业技能鉴定机构质量管理体系认证工作流程(试行)》建立起来的体系文件,一旦形成便成为所属鉴定机构的制度文件。它包括制定、实施、实现评审所需的组织结构、策划活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源。

《职业技能鉴定机构质量管理标准》向各鉴定机构提供了一个标准化质量管理体系的模式,它包括:质量方针、鉴定项目的策划、实施与运行、检查与纠正措施、管理评审等五个方面的内容和要求。这五个方面逻辑上连贯一致、步骤上相辅相承,共同保证体系的有效建立和实施。

实施质量管理体系必须首先得到最高管理者的承诺,形成指导原则和实施的宗旨,即质量方针,同时需要一套程序来支持质量方针、目标的实现,并制订质量管理方案;为保证体系的适用和有效,应设立监督检测机制,如建立质量督导制度,配置一定的人财物;最后通过审核与评审,促进体系的进一步完善和改进提高。

持续改进是质量管理体系的重要思想,它指引鉴定机构不断地以质量为中心,以全员参与为基础,坚持质量改进从而取得长期成功。持续改进这一重要思想集中体现在PDCA(P——plan,计划;D——do,执行;C——check,检查;A—— act,处理)循环上。

1.1 计划阶段

在年初,鉴定机构要根据上年鉴定情况及对企业需求调研情况的分析,制订年度鉴定计划,并查找哪些问题需要改进,逐项列出,找出最需要改进的问题,制订整改方案。

1.2 执行阶段

实施计划,并收集相应的数据,作为下一步进行整改的依据。

1.3 检查阶段

组织专业人员如内审员对鉴定实施全过程进行内部审核,对存在的问题制订方案,进行整改,并对整改的效果进行评价,用数据说话,验证实际结果与原定目标的吻合情况。

1.4 处理阶段

如果整改效果好,则加以推广,否则,重新制订整改方案,进行下一个循环。PDCA循环的特点是:大环套小环,机构内各职能部门到员工都可进行PDCA循环,找出问题以寻求改进;通过“批评和自我批评”,阶梯式上升;第一循环结束后,进入下一个更高级的循环,永不停止。这种连续改进质量的方法,把整个鉴定过程的改进看作一个永不停止的、不断获得小进步的过程。

而对PDCA过程进行分析,一般则采用5W2H分析原则即按如下步骤进行分析:主题:What—— 要做的是什么？该项任务能取消吗？目的:Why—— 为什么这项任务是必须的？位置:Where—— 在哪儿做这项工作？必须在这里做吗？

顺序:When—— 什么时间是做这项工作的最佳时间？必须在那个时间做吗？人员:Who—— 谁来做这项工作？应该让别人做吗？为什么是我做这项工作？方法:How—— 如何做这项工作？这是最好的方法吗？还有其它方法吗？成本:How much—— 现在的花费是多少？改进后将花费多少？鉴定成本也是必须考虑的要素之一。当然,管理者的水平也是完成PDCA循环的重要因素。

2 建立质量管理体系方法研究

篇（3）

目前，新入职幼儿教师的职业适应问题较严重，很多新入职幼儿教师由于无法适应幼教工作而出现工作懈怠、辞职、转行的问题，影响幼儿教育资源的质量。因此，在实际工作中，只有对新入职幼儿教师的职业适应情况进行详细分析，总结相关影响因素，并结合相关影响因素对新入职幼儿教师进行针对性培训，才能使新入职幼儿教师快速适应幼教工作，促进其自身发展。此外，随着商洛市的发展，幼儿教育行业也得到了飞速发展，对幼儿教师的需求量不断增加，导致新入职幼儿教师数量增多，通过对新入职幼儿教师职业适应能力及影响因素进行分析，能进一步提高商洛市幼儿教育的质量，促进商洛市幼儿教育行业的稳定发展。

一、商洛市新入职幼儿教师职业适应情况调查

以商洛市近三年新入职幼儿教师为调查对象，主要采用问卷法、访谈法等进行调查，调查对象共涉及到40名新入职的幼儿教师，年龄在20岁到26岁之间。其中，专科学历19名，本科学历21名。共发放调查问卷40份，有效回收40份，有效回收率100%。调查问卷的内容包括：个人性格、学历水平、工作经验、工作负担、职业期望等。在对40名新入职幼儿教师进行访谈的过程中，主要采取集中访谈和个人访谈的方式，对16名入职3个月内的幼儿教师进行集中访谈，对其他幼儿教师实施个人访谈［1］。在访谈形式方面，鉴于时间和空间的限制，本次访谈采用视频方式进行，并且在征得访谈对象同意的情况下，进行录音，以便对相关访谈数据进行整理。

二、商洛市新入职幼儿教师职业适应情况及特点分析

通过对商洛市近三年新入职幼儿教师职业适应情况的问卷调查及访谈发现，商洛市新入职幼儿教师职业适应能力较低，存在诸多问题。例如，无法适应工作环境、无法处理工作关系、自身的教学水平及专业素质较低，导致在工作中非常被动等，影响新入职幼儿教师的发展。根据调查结果发现，商洛市新入职幼儿教师在职业适应方面具有如下特点。一是整体适应能力差。通过对40名新入职幼儿教师的调查发现，仅有9名幼儿教师的职业适应能力较强，其他31名幼儿教师职业适应能力较低，受外界环境影响大，心理承受能力差，影响幼儿教师的职业发展［2］。二是新入职幼儿教师职业适应能力差普遍与工作压力有关。随着我国幼儿教育行业的发展，幼儿教师之间的竞争越来越激烈，同时，幼儿教师在社会需求中处于供大于求的状态，进而给幼儿教师造成了巨大的竞争压力，工作中压力过大从而影响对幼儿教育工作的适应，最终也影响自身发展。

三、商洛市新入职幼儿教师职业适应影响因素分析

（一）学历水平

调查结果显示，有9名新入职幼儿教师职业适应能力较强，而这9名教师均为本科学历，这在一定程度上说明，学历水平是影响新入职幼儿教师职业适应的重要因素。虽然不能保证高学历幼儿教师就具有较强的职业适应能力，但是，高学历的幼儿教师由于在教育经历、专业能力等方面具有更大优势，具有更多的学习经历，同时也会获得更多学习感受，在职业适应方面具有一定优势［3］。

（二）工作经验

工作经验是影响新入职幼儿教师职业适应的重要因素。由于部分新入职幼儿教师参加过很多实习，积累了丰富的工作经验，在幼儿教师工作岗位中能有效处理各种问题，并且及时弥补自身在教育中存在的不足，进而职业适应能力更强，心理压力更小。反之，缺乏工作经验的新入职幼儿教师由于缺少教学经历，导致问题处理能力欠佳，当自身受到处罚时，形成了巨大的精神压力和心理压力，从而无法适应幼教岗位工作。

（三）个人性格

新入职幼儿教师的性格也会影响其职业适应能力。据调查，有11名新入职幼儿教师性格内向，在工作中不愿意与其他教师及领导交流，在工作中遇到问题时未及时寻求他人的帮助，最终影响工作质量，也影响新入职幼儿教师职业适应能力的提高。

（四）工作负担

根据本次访谈结果发现，新入职幼儿教师工作负担较大。在一周的时间内，除带班、业务学习、科研学习等工作时间外，真正属于自己安排的工作时间只有三个半小时，而在这短短的三个半小时里要完成教育计划、观察记录、教育反思、读书笔记、家园联系册，制作儿童成长册、布置环境等工作较为困难，导致新入职幼儿教师无法快速适应繁重的工作，从而影响其职业适应能力的提高。

（五）职业期望

新入职幼儿教师对自身的职业期望较高，想通过幼儿教师这个岗位实现自己的职业理想。但是，在正式工作之后，幼儿教师发现实际工作与自己的职业期望存在较大差距，导致幼儿教师情绪低落，甚至出现抵触情绪，无法快速适应幼儿教师岗位的工作，最终影响幼儿教师职业发展。

四、促进新入职幼儿教师职业适应的途径分析

（一）加强培训，缩短新入职幼儿教师之间的差距

由于新入职幼儿教师在学历水平方面存在一定差异，导致部分教师出现职业适应问题。因此，应进一步加强职业培训，以缩短新入职幼儿教师间的差距，使新入职幼儿教师能快速提高自身专业水平、了解幼儿教育的具体要求，快速适应幼儿教师岗位，促进自身良好发展。例如，发挥师徒“传带帮”的作用。新入职幼儿教师由于应变能力较差、经验少等，面对繁杂的工作经常遇到困扰，在这种情况下，可以安排一位应变能力强、经验丰富的幼儿教师对其进行指导和帮助。当然，为充分发挥师徒“传带帮”的作用，师徒组合的建立应坚持民主化、制度化、工作实效化等原则，不仅要做到师傅有威信，还要保证徒弟愿意学，为提升新入职幼儿教师的能力提供帮助。

（二）调整心态，纠正性格上的不足

由于很多新入职幼儿教师性格内向，在实际工作中出现诸多的阻碍，影响新入职幼儿教师的职业适应。新入职教师要调整自己的心态，保持积极乐观的工作态度，投入细心、耐心、责任心到自己的工作中，逐渐纠正自身性格上的不足。同时，在日常工作中加强与其他教师的交流，培养良好的同事感情，在工作中遇到问题时，及时寻求帮助，以便更好地解决问题，从而更快地适应自己的工作岗位，提高职业适应能力［4］。

（三）构建和谐的幼儿园环境，完善新入职幼儿教师管理制度

和谐的幼儿园环境有助于新入职幼儿教师的职业适应。因此，幼儿园应从构建和谐的幼儿园环境出发，同时完善新入职幼儿教师的管理制度，使新入职幼儿教师能在良好的环境中开始自己的幼教生涯。在工作中遇到困难时，同事的关心、领导的帮助，能使幼儿教师获得更多情感关怀，从而更加热爱幼教工作，有助于新入职幼儿教师更快地适应幼儿园教育工作，实现自身良好发展。例如，可以建立幼儿教师评价机制，通过对教师的正确评价，让新入职幼儿教师认清自身的不足，并通过激励评价，帮助教师制定未来的发展目标，激发新入职幼儿教师的学习积极性。另外，应完善幼儿教师职位晋升机制，将职位与自身的经济收入挂钩，一方面可以提高幼儿教师的经济收入；另一方面，可以激发幼儿教师努力提升自身的综合素质。

（四）加大投入，提高幼儿教师的职业地位

由于幼儿教师工作负担大，付出与回报不成比例，导致很多新入职幼儿教师出现职业适应问题。因此，应加大经济投入，进一步提高幼儿教师的职业地位［5］。例如，幼儿园可以结合新入职幼儿教师的实际情况，为其制定职位晋升制度、薪资待遇提高制度等，使新入职幼儿教师通过自己的努力，获得更多回报，一方面能减少新入职幼儿教师的工作压力；另一方面，能满足新入职幼儿教师的职业期望，有助于新入职幼儿教师更好地适应幼教工作。五、结论通过对商洛市新入职幼儿教师职业适应能力及影响因素的调查发现，新入职幼儿教师的个人性格、学历水平、工作经验、工作负担、职业期望等因素与职业适应能力有很大关系，因此，需要从上述因素着手，采取有针对性的措施，以促进新入职幼儿教师职业适应，进而更好地满足幼儿教师的岗位需求，为幼儿教育工作贡献力量，促进商洛市幼儿教育行业长远发展。

作者:张文平 李嫱 单位:商洛学院

参考文献:

［1］沈文.幼儿园新入职教师职业困境和角色认同的现状及关系研究［D］.沈阳：沈阳师范大学，2011.

［2］骆丽娟.影响新教师职业适应的幼儿园环境因素分析［D］.重庆：西南大学，2011.

篇（4）

中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）13-0223-02

高等学校最根本的任务是培养社会主义的可靠接班人和合格建设者。我国目前正处于社会转型期，大学生就业越来越多地受到国家重视，各大高校在对毕业生的就业服务上也做了大量细致的工作。对于高校的学生工作者来说，如何帮助在校学生认知自我、锁定感兴趣的职业，进而有针对地提升职业能力，在毕业季初步完成从在校学生到社会职业者的角色转换，实现较高质量的就业，是一个需要下大力气解决的课题。这一工作具有重要的社会意义和现实意义。高校的校友资源能为大学生成才提供指路明灯、为大学生成长保驾护航、为大学生发展搭建桥梁，如何在院系工作中聚合校友资源，提升大学生的职业能力是我们需要研究的课题。

一、提升大学生职业能力的必要性

1.当代大学生面临的就业形势严峻。近年来，随着高校的扩招，高校毕业生人数也逐年增加。从国际上来看，2008年金融危机爆发后，发达国家就业率大幅度下降，发展中国家就业问题凸显，转型国家尤为明显，对高校毕业生的就业冲击最为严重。我国大学生就业现状不容乐观，主要表现在三个方面：大学应届毕业生就业难度增加，初次就业率逐年下降；毕业生就业能力不高，学与用没有紧密结合；毕业生就业满意率比较低，对就业比较迷茫[1]。另外，因为大学生存在“天之骄子”的认识，对工作的期望值较高，在“无业可就”的就业形式中并存着“有业不就”的现象[2]。

2.大学生职业能力有所欠缺。“职业能力”是指毕业生在就业过程中所表现出来的能力，它不以在校成绩作为唯一的评价标准，也不能用在校表现来完全衡量，是融合了学生自身条件、个体素质、知识技能等，在就业竞争中所体现出来的一种综合能力。根据麦可思咨询公司调查可知，在我国，教育质量和社会需求存在很大差距：无论是211大学还是一般本科院校的大学生职业能力系数都在50%左右。其中雇主最需要也是最看重的五项能力水平，即积极学习、学习方法、有效的口头沟通、积极聆听、理解他人方面，应届大学毕业生（含本科、高职、专科）普遍达不到，且与企业要求的最低职位的水平相差10%至15%[3，4]。

3.高校对大学生职业能力教育不够。高校虽然越来越重视与社会衔接，努力以市场的需要来培养大学生，但是在实践中学与用之间没有很好结合，学生更多的是学习书本知识。同时，学生在校期间，对职业生涯没有正确的规划，对就业的严峻形式没有清醒的认识，这其中一个原因就是大学生职业能力的培训不够。目前，参与大学生职业能力培训与指导的主力军是高校老师，企业、第三方的参与度较少。不得不说，多数高校老师为学生进行职业能力培训与指导还是有所欠缺的。从自身体验来看，他们没能亲自实践过；从培训的内容上来说，也主要是针对就业政策、面试过程、简历制作等有关择业技巧信息，职业生涯规划流程、职业生涯发展阶段等有关职业生涯规划理论的信息，性格与兴趣探索等有关自我认知的信息[5]。所以大学生职业能力培训缺乏为学生提供在实际工作中的参与度和体验感，实践最能出真知。所以如何整合社会资源让更多的有工作阅历的人进入高校的职业指导系统是高校面临的重要任务。

二、发挥院系平台，挖掘校友资源

高校校友资源有着育人的作用，也能产生名片效应，是最杰出的作品，有着直接的回报[6]。目前高校的校友工作主要在学校层面上，二级学院牵头参与的较少。二级学院作为高校人才培养工作的生产线，校友的许多感情大多数寄托在二级学院，他们热爱母校，关心母校发展，高校的根本基石也是二级学院。所以，高校校友工作的重心关键在二级学院[7]。

1.整合多方面信息资源。借助教职员工队伍、校友工作队伍、校友骨干队伍和在校生队伍四支队伍掌握较为全面的校友基础信息，通过组织协调、联络沟通、咨询服务等系统的校友工作，进一步完善校友信息；其中校友骨干队伍可以为校友工作队伍提供更为优质的校友信息，从而扩大校友信息的广度和深度；在校生队伍可以做对校友信息进行系统整理和登记等基础性工作。同时也有利于在校学生提前参与和了解校友工作。

2.构建双向沟通机制。保持与校友的紧密沟通是增强校友的归属感和认同感的有效途径。一方面，以学院的名义走访校友，充分传递学院发展动态信息，另一方面，邀请校友定期返校做讲座，宣传校友业绩，通过校友的经历激励在校学生，树立榜样，拼搏进取。

3.结合专业特点，建立互利共赢的合作关系。通过校企合作、学生就业等方面的深度合作，有效解决学院学生就业问题的同时源源不断地向校友企业输送各类高级人才，进行长期合作。

三、聚合校友资源，提升大学生职业能力

任何一所高校的校友资源都是非常广阔的，而且校友与在校学生有一定的共性和情感纽带。他们与在校学生有相似的背景和经历，能够为在校生提供很好的指导与帮助，能够提升在校大学生的素养。因此，整合校友资源，提供校友平台是未来思政教育在就业指导中的一个重要发展方向。

1.校园活动，学生“动起来”。结合职业能力提升教育，开展形式多样的校园活动。大学校园中，学生活动丰富多彩，但大多偏向于思想教育、文体活动，缺乏专门指导引导创业或针对就业的活动，在学生中也存在一种普遍误区，认为“就业只是毕业班学生考虑的问题”。针对这种现象，学院可以在学生中开展五年规划、礼仪培训、简历大赛、模拟招聘会等形式多样的活动，帮助学生从入学之初就开始培养创业就业意识，为服务社会做好思想准备。

2.实习调研，学生“走出去”。在有条件的情况下组建社会调研团和建立暑期社会实习基地。参与调研能够更直观地得到有效信息，对职业理解、能力培养等方面大有裨益。由学院召集具有优秀实践能力的学生组建调研团队，针对往届毕业生典型职场发展路径、校友企业中的相关问题及其他相关议题开展调研，并由老师、校友为其实践调研提供帮助并在成果总结阶段指导帮助分析数据、撰写调研报告。通过学院的倾向政策来鼓励同学去校友企业开展暑期实习，例如每年利用暑期时间，在学生中遴选一批有意向的学生参与到实习中，定职定岗，实地了解企业文化、企业运行。

3.创新创业，校友“请进来”。在就业指导过程中有一种误区是“创业不如就业”。近年来政府为鼓励大学生创业出台了一系列优惠政策，在多方面为大学生创业创造环境，而多数大学生依旧感到创业艰难，多方面准备不够，缺少充足的勇气和决心。学院为学生遴选聘任创新创业导师，组织校友报告会、校友座谈会、校友论坛等。一些校友在创新创业上有想法、有成绩，聘任他们担任大学生的创新创业导师，可以有针对性进行相关能力训练和思想启迪，让学生“有业可创”但不“盲目创业”；学院可以每年邀请相关领域的校友回校为学生做报告并组织两场以上高水平的报告会，分享校友学习和工作经验以及人生规划心得。报告会在一定层面上能够解决学生学习成才、求职、择业、深造等方面的困惑，会对处于迷茫期的大学生有极大地鼓舞作用。区别于报告会的大规模并考虑到校友的实际情况和学生的时间安排等，学院组织一些受众较少的小规模的座谈会亦是非常有必要的。座谈会形式相对较为轻松，参会者可以充分参与交流与互动，有机会在交流互动中彼此建立长久深远的联系；学院可以每年组织一场高水平的校友论坛，就大学生活、创新创业等方面开展深入交流，学生组织与校友的亲密互动利于活动的影响力和辐射效应。

4.榜样力量，师生“看过来”。通过定期收集整理优秀校友、英雄模范人物的事迹材料，用榜样的力量帮助学生拓宽视野、坚定信念；充分利用平面媒体，汇编收效良好的活动资料以及《优秀校友访谈纪实》等文字材料；依托微博、微信、QQ空间等新媒体平台，建立公共主页，相关信息、活动图片、访谈视频等内容，并@社会、学校各级媒体有关主页，号召进行转发宣传；制作限量版故事册及纪念明信片，赠送给校友以及从中受益的大学生，影响更多的校友关注大学生职业能力的提升和就业服务。

四、结语

充分发挥校友资源服务大学生就业指导，给予身份，提供平台，有针对性为大学生的成长成才指导，汇聚资源，帮助学生开拓视野、找准未来就业方向，服务高校的就业质量和就业率，促进高校内涵式发展。

参考文献：

[1]张明明.大学生就业难原因及对策分析[J].青年与社会，2013，（9）：42-43.

[2]任娟.大学生就业社会排斥现象研究[J].文教资料，2009，（22）：231-234.

[3]周大平.大学生就业难的新视角[J].理论参考，2009，（5）：50-51.

[4]沈扬，李芳.校友资源在大学生就业工作中的作用[J].高校辅导员学刊，2011，（6）：53-55.

篇（5）

1导游实训课程教学培养导游职业能力的重要意义

导游实训课程是围绕当前我国职业教育的重点和要求而展开的，是以理论结合实践的方式有效提升学生职业技能的重要课程，是帮助学生更好地提升专业能力从而顺利走上就业岗位的有效途径，因此其教学工作的开展具有十分重要的意义，具体可以表现为以下方面：

1.1顺应我国旅游行业发展的人才需求

随着我国旅游业的快速发展，其市场规模和相关企业的数量不断增加，带来了导游这一职业的人才缺口不断加大，在要求学校为社会输送更多专业人才的基础上，也对导游这一职业的职业素养和职业能力提出了更高的要求。近年来，根据旅游行业相关的数据看来，目前我国旅游业受到的相关投诉近半数都来自对导游的投诉，这反应了当前我国的导游整体水平还不能满足行业快速发展的实际需求[2]。而导游实训课程的教学开展，可以有效将课程教学与导游工作的实战内容相结合，帮助学生更好的适应导游工作的要求和状态，掌握必备的岗位技能，从而更好地胜任这项工作。因而导游实训课程教学的开展是顺应我国旅游业发展的需求而设立的重要课程。

1.2有利于学生实战能力的培养与提升

导游实训课程教学是将理论知识与实践能力进行结合的理实一体化课程，该课程强调通过有效的职业技能指标系统建设帮助学生掌握导游这一职业所必备的职业能力，学生可以在这门课程的学习中，模拟未来导游工作的实际场景，通过真实的工作场景，促进个人职业能力的提升；此外，通过这门课程的学习，可以帮助学生形成完整的导游专业知识体系，建立明确的职业技能评估标准，并帮助学生了解自己在本专业学习及实践中的优势与不足，从而取长补短，针对性进行提升能力提升训练，从而促进学生实战能力的培养与提升。

1.3为学生的就业提供助力

导游实训课程是高职旅游管理专业人才培养方案的重要内容，该课程的教学工作是对接学生未来职业技能要求和能力而进行设计的。高职教育是为国家培养具备专业技能的应用型人才，因此课程的设计重视应用性和实践性，要求学生通过专业课程的学习掌握岗位所需的技能，并顺利融入社会。因此导游实训课程教学工作的开展可以为学生日后的就业提供助力，帮助学生通过课程学习提升个人的社会竞争力，从而顺利度过学校向社会过渡的时期，迅速进入社会角色，实现学生的顺利就业。

2导游实训课程教学中存在的主要问题

目前我国各大高校旅游管理专业的课程中都普遍开设了导游实训课程，但因教学理念、教学目标、师资情况及课程设计的不同，该课程的教学效果也参差不齐，总体来看，当前导游实训课程教学中主要存在以下问题：

2.1课程设计不合理

课程设计的理念、方法和架构直接决定着一门课程的课程质量与教学效果，也影响着课程的实用性与价值性，就目前的情况而言，导游实训课程的开展存在着课程设计不合理的问题，具体表现为以下方面：（1）过分重视理论知识的学习。受传统教育模式的影响，导游实训课程的内容设计对专业理论教学的内容设计过多，过分重视理论知识的教学，从而影响了该课程的实践功能。虽然教育改革在我国已经推行多年，并取得了一定进展，但由于传统教育模式在我国高校教育中影响极深，因此教育的改革需要一个漫长的过程，尽管很多学校已经意识到职业技能的培养对该门课程的重要意义，也通过一定的手段促进了课程内容的实践性与应用性，但整体来看导游实训课程的教学工作仍然存在着过分重视理论学习，而影响学生实践的问题，一定程度上制约了学生职业能力的培养与发展[3]。（2）课程内容过于陈旧。导游实训课程的设计初衷是通过该门课程的教学提高学生的导游职业能力，从而为学生今后的就业提供指导。但在课程的内容设计上，还存在着极大的局限性。如，课程内容过于陈旧、案例老套、现代信息化手段辅助较少、实践内容流于表面等，这些问题的出现造成了这门课程在提高学生导游职业能力上的局限性，学生通过这门课程所学到的知识和形成的能力，可能仅仅是未来工作中很小的一部分，学生所遇到的案例和实践场景，也都是非常基础和简单的场景，在未来工作中的实践指导作用寥寥，不能适应当前旅游行业快速发展的需求。

2.2实战内容较少、内容较为简单

目前各大高校导游实训课程的教学一般分为理论学习与校内实训及校外实习三部分，其中理论学习一般安排在第一学期到第二学期，校内实训安排在第二学期或第三学期，校外实习一般安排在最后一个学期，就目前的情况而言，虽然各大高校普遍开设了校内及校外实践课程，但校内实训的形式相对比较单一，内容较为简单，技术手段比较落后，与实际的工作场景相差甚远，对学生的实际工作技能提升比较有限；而校外实习虽然是推荐学生到校外的合作单位进行顶岗实习，但是一方面实习企业对高校输送的实习生重视程度不足，只是安排一些简单的基础性工作，很难让学生的职业技能得到有效的提升；另一方面学校对学生实习工作的管理和监督力度不够，对学生在实习单位的工作内容和工作表现缺乏关注，学生实习后的效果没有进行有效评估，使得校外实习流于形式，难以发挥其真正作用。

2.3教学手段较为单一

随着我国信息技术的不断发展，高校的教学手段普遍在进行创新与变革，我国的旅游管理专业教育起步较晚，目前还处于教育转型的关键阶段，但现阶段而言教学手段相对比较单一，对多媒体教学技术、情境教学手段、VR教学等的应用相对较少，教师的教学工作还停留在以理论知识教学为主的灌输式教学手段为主，缺乏系统的多元化教学模式，教师队伍的师资力量不足，很多实战型较强的课程，对教师应用多媒体教学技术及实践教学经验的要求较高，但很多教师还无法满足实际的教学要求，理论型教师多而实战型教师少的实际情况也导致了目前我国高校旅游实训课程开展过程中的一系列问题，阻碍了专业导游培养的效果。

3导游实训课程教学与导游职业能力培养的有效策略

3.1加快导游专业课程的教学改革

（1）加强导游文化基础课程与专业课程之间的有效整合。导游的工作需要与来自不同国家、不同地区的游客打交道，这就要求导游人员需要具备良好的沟通协调能力与专业能力，与此同时导游还需要利用自己的文化知识与积累在旅游过程中向游客传播文化、知识、风俗习惯及游客提出的疑问，这就对导游的职业能力与文化知识结构提出了较高要求。因此学校教育应重视该专业文化课程与专业课程之间的有效整合，将能力提升与文化知识的积累作为培养优秀导游的两个重要方面，通过两者的结合提升导游专业教育的有效性，为旅游管理专业的课程开展奠定基础。（2）促进实践教学的有效落地。针对目前我国导游实训课程开设中的种种问题，学校教育应注重促进该课程实践教学内容的有效落地，细化导游职业教育的课程框架与要求，加大实践教学内容的比例，更新教学手段，开展丰富的导游实践教学活动，从而确保该课程教学的实用性与有效性。

3.2建立校内、校外实训基地，促进校企合作

校内、校外导游实训基地的建设，可以有效确保导游实训课程的开展和落地，通过校内、校外的导游实训场所，为学生提供模拟工作场景，进行工作实践的机会，帮助学生在身临其境的实际工作场所中促进专业能力的提升。如进行导游模拟训练，确定实训主题为“沿途导游服务”及“景点游览服务”，设定场景为“青岛海滨二日游”，进行实践情境演练，借助视频、VR、图片等工具，辅助实践教学，同时设定旅游过程中容易出现的问题场景，通过这样的形式锻炼学生的应急事件处理能力，促进教学效果的提升[4]。校企合作是帮助学生进行有效教学实践的重要手段，它是学校和企业为学生架起的一座桥梁，通过校企间的合作，为企业针对性培养实用人才，实现合作共赢。一方面，对学校而言，校企合作为学校提供了进行校外实践的场所，学校通过校企合作，提升了教学工作的实践性，了解了企业实际的用人需求，并以此为指导针对性进行教学设计；另一方面，对企业而言，可以以较低的成本获得一线导游人员，通过这样的方式提前挖掘和培养优秀导游人才，缓解了企业的用人缺口，降低了招聘及培训的成本，有效提升了工作效率。

3.3丰富教学手段，完善教学设备

现代化的导游实训课程教学，应充分利用信息技术手段，结合多媒体教学工具开展教学工作，改变传统教学模式中以教师为主的灌输式教学模式的束缚，尊重学生在教学中的主导位置，以学生的实际需求为出发点进行课程设计，利用情境教学、微课、翻转课堂、问题式教学、项目式教学等方式，丰富教学手段，提高导游实训教学的实践性和应用性，促进教学工作的有效落地。例如，教师可以利用项目式教学的方式，将一项旅游工作设定为一个教学项目，如设定教学项目主题“山东半岛寻味二日游”，设立项目小组，进行项目分组及分工，确定项目执行内容及步骤，设立项目评估方案，通过一个完整的项目实施加强学生在该课程学习中的实践能力。另一方面，不断完善导游专业课程教学的教学设备，加快软、硬件设备的优化与更新，采取有效的教学设施与教学软件，促进效果的提升。

3.4加强教师队伍建设

教师队伍的素质和教学水平直接关系着导游实训教学效果，学校应重视对教师队伍的不断建设，强化教师的创新教学理念，与时俱进更新教学手段，加强多媒体教学的技术提升，强化教师的实践教学能力，鼓励教师在个人工作岗位上积极深造，为教学工作的有效开展不断努力；另一方面，聘请具有丰富经验的企业培训人员和相关领域的专业人员到校指导，以讲座、实践指导等方式，分享教学经验，指导教学工作，为导游实训课程的开展和导游职业能力的提升提供保障。

4结束语

导游实训课程教学的开展与导游职业能力的提升，这都离不开学校与企业的大力支持和教师指导和引领。学校应该在体制机制方面做好顶层设计，保障实训实习教学和校企合作得以顺利开展；旅游管理专业应该加大校企合作深度和广度，为顶岗实习学生提供更多的实践机会；教师应与时俱进，更新最先进的教学理念与教学方法，注重为学生提供多元化的教学手段、教学场景与教学工具，强化实践教学的真实性与有效性，在个人工作岗位上不断深造，共同促进导游实训课程教学的顺利开展，为学生导游职业能力的提升奠定基础。

参考文献

[1]中华人民共和国文化和旅游部.2018年旅游市场基本情况[EB/OL].2019-02-12.http

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[中图分类号]D63 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）09 — 0019 — 02

加强企业自律监管可以从源头上减少“问题食品”的产生，但是，单个企业行为具有强烈的工具理性倾向，会产生对广大消费者不利的负外部性，因此，要强化企业的自我监管作用，需要规避单个企业的道德风险，发挥食品行业协会的自我监管作用是企业自律的重要途径。食品行业协会是由食品行业的生产经营者自愿组成的、为维护会员共同利益，承担相应社会责任，按照行业章程开展活动的自治组织，在食品安全治理中有着重要作用。

一、食品行业协会在食品安全治理中的功能

（一）“内行人”具有的信息优势

每个食品行业都有自成一体的生产技术、流程和专业要求，所谓“隔行如隔山”，外行人很难弄清其中奥秘，比如食品消费者，他们往往只能作事后判断，通过自己的消费体验来验证食品好坏，这就难免滞后性的弊端，所付出的代价也是不可估量的。食品行业协会由食品生产经营者组成，他们都是掌握食品信息的“内行人”，熟知食品生产各个环节的信息，具有其它监管部门和消费者所不能比拟的信息优势，如果食品行业协会能够以食品安全为己任，积极主动地承担起维护食品安全的社会责任，他们所具有的信息优势将转化为强大的监管优势，从生产源头来通过自律监管把好食品安全关。

（二）“经济人”具有的互相监督功能

食品生产经营者为实现利润最大化而努力控制成本，低成本的“问题食品”自然成为一种逐利手段。行业内降低成本的方法不会成为一已独有的秘密，行业内的竞争者之间都有相互学习与模仿的趋势，如果缺乏自律监管的话，“劣币驱逐良币”法则会使整个行业共同保守“问题食品”这个行业秘密，如果存在食品行业协会的第三方监管的话，业内学习与模仿的过程将会新增一个内在的互相监督机制——行业协会的“经济人”思维考虑的是行业共同利益，“问题食品”会损害行业声誉和长远利益，而这正是会员所要极力维护的内容。食品行业协会为会员的互相监督提供了组织平台，会员可以通过这个平台来实施行业监督和奖惩措施，因此，食品行业协会能够超越短视经济思维，以更为长远的“理性经济人”眼光来看待行业发展，行业协会的“理性”在于通过会员的互相监督来平衡各方利益，同时确保行业长远利益。

（三）“行规”的强大制裁功能

如前所述，食品行业协会的目的要维护行业长远利益，个别生产经营者危害到食品安全时，其实，他的个体行为也使整个行业面临巨大的负面影响，换言之，整个行业可能会因个别行为产生的“多米诺骨牌”效应而轰然倒塌。食品行业协会的互相监督机制可以发现“害群之马”，而由会员共同制定、认可的行业内部规定则为纠正和惩治“害群之马”提供了依据。与正式法律法规不同的是，“行规”往往保持特别的行业色彩和传统印迹，具有法律法规所没有的约束功能，除了经济处罚外，“行规”还使会员对“害群之马”产生冷落、孤立和排斥行为，在商品流通日益重要的当下，失去同行的联系和支持将很难再有立足之地，另外，“行规”最为严厉的处罚是剥夺某些“害群之马”的从业资格，对于生产经营者而言，这无疑具有强大的约束作用，正是“行规”的这些强有力的约束和制裁功能，对国家正式法律法规作了补充和完善，把生产“问题食品”的可能性大大降低了。

（四）非政府组织与政府的良性互动

食品行业协会作为非政府组织，具有其存在和发展的必要性，从治理理论来看，它能够发挥一些特有的治理功能，而这些功能往往又是政府的治理弱项，从食品行业协会的运行效果来看，它也在很大程度上做好了那些政府“想做又做不好”的事。确实，面对众多分散的食品生产经营者，政府的监管效能是很难尽如人意的，如果政府通过食品行业协会所发挥的媒介与桥梁作用的话，一方面，政府相关部门可以大大降低监督成本，提高监管质量，另一方面，食品行业协会也可以得到政府的指导和支持，提高协会的自治能力。总之，食品行业协会与政府相关部门的合作治理，可以实现政府与社会层面的良性互动，放大各自的治理功能，使食品安全得到更有力的保障。

二、限制食品行业协会功能发挥的因素分析

（一）自我监管的行政干预过多，依附性较大

长期以来，受全能型政府的思维影响较深，很多政府部门对“管制型”政府行政模式还较为迷恋，这对于公民社会的培育是很大的障碍，就食品行业协会而言，政府部门往往对其进行过多干预，很多时候在政府威权之下，食品行业协会办的也是政府“差事”，要根据政府意图来行事，成了政府相关部门的执行者。这就造成了一些食品行业协会主体意识欠缺，社会责任感逐渐弱化，参与公共事务的热情和积极性也受到打击。更有甚者，少数地方政府可能通过操纵食品行业协会来达到干预和影响行业发展的目的，这就远远地脱离了食品行业协会自律自治的初衷，行业内的从业者也会因为政府的过多干预而失去加入协会的动力，较低的自愿“入会率”显然使协会失去了对整个行业进行自我管理的威信，也会导致协会的其它组织功能的弱化，最终使得食品行业协会名存实亡，成为一种形式上的“摆设”。

（二）自我监管的能力不强，规范性较差

处于成长阶段的食品行业协会亟待加强自身能力建设。首先，从行业协会的会员构成来看，会员的能力本身就参差不齐，一些会员加入协会也仅仅是出于从众心理，或是“应付差事”，对于协会事务参与较少，影响了协会整体组织管理效能的发挥。其次，从行业协会的物质资源来看，总体情况是办公条件较差，所需设备缺乏，办公经费也比较有限，这些都限制了行业协会的发展。此外，食品行业协会内部管理不完善也是制约协会发展的一个重要问题。协会内部管理较为松散，管理行为相对随意，对于协会活动的计划、会员间的协调，重要事务的决策等方面都缺乏规范化，在制定相关规章制度的时候，有时会出现既当运动员，又当裁判员的现象，从而妨碍协会自我监管职能的有效发挥。

（三）自我监管的支持力度不够，自治性较低

食品行业协会没有专门法律来规范其权利、义务与责任，缺乏制度支持与保障，这是限制其发展的制度瓶颈。另外，食品行业协会经费有限，有限的会费收入在开展活动时往往容易捉襟见肘，政府对于食品行业协会的财政支持是比较欠缺的，缺乏制度化的针对行业协会的财政支出规定，偶尔的经费拨款数量也是非常有限的，因此，资金缺口导致食品行业协会很多活动无法正常开展。再有，食品行业协会缺乏政府相应的技术和服务支持。食品行业协会在进行自我监管的时候，受制于有限的办公条件，一些食品检验项目是不能进行的，只能交由政府专门的检验部门，但在具体办理过程中，又没有相应的协调与配合机制来开展，限制了协会的监管效率。此外，食品行业协会缺乏学习与培训的机会，政府组织的学习与培训没有形成常态机制，往往是蜻蜓点水，流于形式，不能真正提高行业协会的能力素质。

三、促进食品行业协会发展的思考

（一）培养食品行业协会的社会意识，提高自我监管的积极性

要树立食品行业协会的社会责任意识，应做好这几方面的工作：第一，要做好宣传鼓动工作，提高参与意识。要做好食品行业协会和广大会员的宣传鼓动工作，让他们认识到自己在维护食品安全方面具有的重要作用和特别优势，另外，广大生产经营者参与到行业协会中，积极参与和配合行业协会的活动，既可以更好地维护自身利益，创造公平竞争的市场秩序，又能对维护食品安全发挥积极作用。同时，行业协会要通过有效的利益协调和分享机制，让会员体会到加入行业协会具有实实在在的好处，这样才能真正提高会员的参与意识。第二，要做好职业道德教育工作，提高责任意识。食品行业协会要加强自身职业道德教育，帮助会员转变落后的生产经营观念，改变法制观念欠缺的状态，树立维护食品安全的社会责任，从源头上来避免“问题食品”的产生。第三，要做好观念转变工作，提高服务意识。食品行业协会作为食品生产经营者的利益代表，一方面要树立为广大会员真诚服务的意识，另一方面，作为生产经营者与消费者沟通的媒介与桥梁，也要树立为广大消费者服务的意识，确实发挥好对本行业的自律监管作用。

（二）加强食品行业协会的自身建设，完善自我管理与服务功能

食品行业协会需要加强对会员能力素质的教育培养，一方面要积极争取政府相关部门进行定期教育培训，另一方面，要形成内部的常态学习机制，通过教育培训加强协会成员的法制观念、掌握食品生产安全标准，了解行业发展新动态，树立维护食品安全的社会责任与职业道德，从整体上提高行业生产经营者的能力素质。其次，食品行业协会应该努力拓宽筹资渠道，争取政府、其它社会团体、公益基金组织等对行业协会的经济支持，另外，食品行业协会也应加强自身“造血”功能，在内部建立一个合理的会费收支制度和会员奖惩机制，通过内部经济手段来提高经费收入，在扩大资金来源的基础上，协会应努力改善办公环境，特别应购置必要的仪器设备，提高协会自我监管的物质技术力量。最后，食品行业协会应该健全和完善内部管理机构与制度。在机构设置上要遵循决策、执行、监督机构的独立，提高自我管理效能，加强协会内部的自我监督，完善协会的各项管理制度，使协会真正成为一个勤洁高效的自治组织。

（三）加大对食品行业协会的支持力度，营造“协会自治”的良好环境

首先，应该加大对食品行业协会的政策支持力度，一方面，国家应该加快关于行业协会专门法律法规的立法进程，完善行业协会管理的制度环境，另一方面，地方政府应对行业协会给予相应的优惠措施，在行业协会的成立审批、日常管理方面应减少不必要的管制，给其一个自我成长发展的宽松环境。其次，政府应主动鼓励和引导食品行业协会的发展。特别是对于一些企业规模较小、较为分散，缺乏重点企业带头组织的行业，政府应该发挥引导作用，鼓励这类食品行业建立自治组织，培育自我监管的行业力量。再有，政府应加大对食品行业协会的资金支持力度，可以制定支持行业协会发展的专项资金制度，给予其现金支持，也可以通过政府财政购买途径，购置相关的设备、公办用品等，对其进行物资支持，通过这些方式缓解食品行业协会的资金压力，创造一个良好的经济环境。最后，政府应加大对食品行业协会的服务力度，为其提供必要的教育培训服务，技术和业务方面的配套服务，法律政策方面的咨询服务等，通过政府服务来提高食品行业协会的自治能力，使其发挥在公共领域中的应有作用，弥补政府的一些治理弱项，实现食品行业协会与政府部门在食品安全治理中的良性互动。

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风险管理是指企业通过识别、分析和评估经营过程中可能遇到的各种潜在的风险因素，以最低成本为企业经营提供最大的安全保障。企业风险管理是一个过程，风险管理的目的是及时预测、发现风险并防止风险可能造成的不良影响，为企业目标的实现提供合理的保证。

第二，内部控制与风险管理的内在联系。一是两者的目标是一致的。无论是内部控制还是风险管理，都是为了实现企业的目标而服务的，它们的最终目的是一致的；二是两者是统一不可分割的。内部控制是全面风险管理的必要环节，内部控制的最重要目的之一就是防范风险，风险管理解决方案则必然落实到内部控制上，否则风险管理就失去了科学的管理手段。

二、石油企业内部控制存在的主要问题

第一，企业良好的内控环境尚未完全形成，影响了内控的有效执行。从石油企业内部控制现状分析，主要存在以下问题：一是内部控制全员管理观念欠缺，未能贯穿经营活动的全过程；二是把内部控制完全混同于规章制度建设；三是重视不够，内部控制意识不强，对内控制度认识、理解不到位，造成内部控制制度缺乏有效执行，在许多方面都流于形式，致使有章不循，失去了应有的刚性和严肃性。

第二，企业的风险意识较弱，风险评估机制尚未完全建立。石油企业为国有大中型企业，企业的经营风险意识相对较弱，风险意识不够、风险评估机制不完善会导致企业在应对市场和资本运营等方面能力不足，对全面防范和化解经营风险与管理风险需求还存在一定距离。

第三，缺乏有效的监督机制，企业管理者越权现象比较严重。目前石油企业的公司化重组大多已经完成，公司虽然成立了董事会、监事会和经理层， 但这些组织机构的人员一般由上级委派， 为同一经济利益整体服务， 很难起到相互制约作用，导致企业高层管理人员或对经济活动越权干预的现象比较严重。

第四，内控执行的检查评价机制不够全面，制约了内控的有效实施。目前相当部分石油企业内控评价体系操作性不强，对检查的具体内容、评价标准、质量效果缺乏量化，从而难以真正地进行客观、公正、科学、合理评价。

第五，内控业务流程与权限指引有待进一步完善。近年来石油企业全面推行内控制度，为适应新会计准则制度化，根据管理体制及业务操作模式的变动及检查中发现的问题，不断修订完善《内部控制手册》，但在实际中仍有内部控制业务流程与权限指引部分条款不太切合实际，有待进一步完善修订。

三、加强石油企业内部控制的措施

石油企业在建设和执行内部控制体系过程中出现的种种问题，具有多方面的原因。企业当务之急是要结合改革和转型的需要，以“有效和高效”为目标，围绕内控“一体化”、依托制度信息化、研究建立风险识别及预警和防范体系、优化内控检查思路等重心，狠抓内控制度的深入贯彻落实，推动内控管理的转型，提升内控执行力，确保内控管理实现可持续发展。

第一，强化风险管理，研究建立风险识别及预警防范体系。研究建立以风险管理为核心和导向的内控管理，企业应从加强关键环节、重点领域的业务管理入手，强化对招投标管理、信用管理、对外投资、分包管理、资产产权处置等生产经营管理过程中高危地带的监控，并加强风险分析和定期评估，避免重大风险和实质缺陷的发生。逐步研究建立风险管理事件库。企业要定期开展风险分析和评估，对已发生的事件或潜在的重大风险及重要风险进行分析，制定应对、解决或改良措施，按要求纳入风险事件库的管理，逐步推进内控管理与全面风险管理的有机融合，进一步提升风险的防范和抵御能力。

第二，做好内控日常管理和运行工作，狠抓内控制度的完善与落实。内控制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低，为确保内控制度贯彻执行，企业要结合管理实际，做好日常管理和运行工作。一是跟踪抓好内控检查出问题的整改落实工作，开展检查回头看及复查工作，防止类似问题再次发生。二是做好年度内控工作计划的安排布置，结合企业实际和总部要求，有针对性地开展内控管理工作。三是抓好内控实施细则的完善，规范权限的细化和转授权机制。四是抓好内控制度的贯彻执行，切实提高内控执行力和自觉性。五是做好内控管理定期总结和汇报工作。

第三，开展企业外部项目调研督导，加强外部项目监管。石油企业外部项目内控管理比较薄弱，考虑外部项目管理的现状，企业要加强对外部项目内控管理的支持和督导。一是加强外部项目管理人员内控培训学习，采取集中培训和现场培训相结合的方式，提高内控管理意识。二是加强外部项目的督导调研，了解外部项目内控执行的难点和阻力，制定切实可行的应对措施，强化对外部项目的支持，提升外部项目的内控执行力。三是加强对国际项目的监管和指导，研究国际市场的特点，有针对性探索和完善国际项目内控管理制度。

第四，调整优化检查考核思路，提高内控检查质量。企业要加强内控检查评价，优化和创新检查思路，选拔、培养和选用经验丰富、责任心强的内控检查人员，完善专业队伍人才库建设。企业在做好内控重点流程测试及自查工作的同时，加强外部项目的检查评价工作，延伸检查范围和深度，提高检查频率，结合审计、稽核、效能监察等形式开展专项和复合检查工作。检查中重点控制风险点和关键环节的抽查样本，切实提高内控检查的质量和效果，并落实“严考核、硬兑现”机制，并把考核结果与部门、人员的奖罚挂钩。

第五，建立内控管理定期通报机制，定期内控管理动态。企业要建立定期简报制度，定期总结管理经验，剖析执行中出现的案例，建立相互学习交流的平台，通过总结本企业内控管理、风险管理经验或剖析执行中出现的问题与案例，以内控管理动态（简报）的形式下发所属单位，供所属单位进行学习和参考。

第六，强化基础资料规范工作，推进内控管理要件的表单化工作。企业要分步推进实施制度全面信息化工作，将所有制度按照“制度流程化、流程表单化、表单电脑化”的要求进行信息化。企业要结合管理实际，不断规范内控管理要件，整理汇总企业成熟的要件资料，并结合内控制度要求对没有的要件进行制定和完善，对所有内控要件资料力求以表单的形式体现出来，形成企业的内控管理要件，为制度信息化奠定基础。

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二、研究思路

目前关于校外实习期间指导教师的职业能力的相关研究也有一些:有人认为，强调系统性实践性教学环节、有过硬的双师型师资队伍建设［1］;有的认为，教师实习指导，由一般性指导向为实习生提供准确、及时、全方位指导转变［2］，还有的谈到了优化“双师”结构，提高师资队伍的“实战”能力［3］以及教师应具备专业企业实践能力如:拥有所从事专业的企业实际工作经历，定期深入企业管理或服务，挂职学习等［4］;高职院校培养的学生，最终要具备三种能力:一是生产第一线的技术操作和管理能力;二是理论和技术的转化能力;三是社会综合活动能力。要使学生具有这样的能力，教师首先要具有这样的能力［5］。以上诸多学者的研究开拓了高等旅游职业教育的视野，并对高等旅游院校的校外实习指导教师的指导能力有了初步研究，为后续的研究奠定了基础。但以上的研究着重于研究酒店实习生为主，人才培养模式等，附带介绍了一些指导教师的研究内容，对高等职业院校校外实习指导教师的职业能力的全面研究仍然较少，而指导教师在实习中的作用是非常重要的。本文主要针对高职院校旅游类专业的校外实习指导教师的职业能力进行研究探讨。

三、目前校外实习指导教师面临的问题

在旅游类专业校外实习期间，学院(尤其是指导教师)、学生、企业是取决于学生的校外实习质量的三个主要因素。而指导教师是否具备相应的职业能力，对于保证学生实习的顺利有效进行的重要因素之一。职业能力一般是指人们从事某种职业所应具备的相应能力。校外实习指导教师职业能力是指在校外实习期间，指导教师所应具备的相应能力。指导教师的指导作用是学校教育在空间上的延伸，场景的改变，由教室转变到企业，指导的环境在企业，指导的对象是实习生，接触的人员是企业人员，这是一种较大的变化;而学生从单纯的校园环境来到企业这样一个大的复杂的环境中，从在校生变成了实习生的角色的转变，学生自身的转变也是很大的。要使实习生具备专业知识和实践技能，使其综合素质提升，指导教师首先就要具备这样的能力。如何使实习生在实习中真正有所收获，除了酒店和他自身以外，对指导教师的职业能力提出了较高要求。目前旅游类专业校外实习指导教师面临如下一些问题:

(一)专业知识和实践技能不足

1.专业知识不足。专业知识的不足主要体现在，一方面，由于各种原因学院派出的校外实习指导教师是班主任、辅导教师或学院的富余人员，根本就不是专业教师，他们做做学生的思想工作还可以，但是在专业知识上对学生的帮助很小;另一方面即使学院派出的是专业教师，但大部分专业教师也没在企业做过，学院专业教师绝大部分是从大学毕业后到学校来教学的，所学的专业知识就是书本知识，尽管在企业可能有过短暂的实习，但学得不扎实并且和实际联系不紧密，关键问题是书本知识往往滞后于现实的发展，到了企业实际应用时已经落后于发展了。

2.实践技能不足。旅游类专业有一个很大的特点，就是要求有较强的实际动手操作能力，如导游专业导游的讲解能力和带团协调能力;酒店专业的前厅、客房的服务能力、餐饮服务的能力等，都需要有较强的实践技能，而学院的教师绝大部分没在企业做过，理论知识还有一套，可具体的实践操作可不是看看书就能解决的，若指导教师对旅游类实践技能知之甚少，酒店岗位操作一窍不通，则对整个实习工作是无益的。目前“双师型”教师在高职院校是比较缺乏的。

(二)综合素质欠缺

通常情况下，指导教师在学院这样相对单一的环境中工作学习，接触的对象是教师或学生，面临的问题不是很复杂，对其综合素质的要求相对并不高。而实习时面对的是社会，不同类型的企业:旅游社、旅游公司、景区、酒店和餐饮店等企业;不同的部门:总经办、财务部、人力资源部等;不同的人:企业的经理、主管、领班和一线服务人员、各种类型的客人;因为是服务行业，很多突发事件可能发生;学院与酒店、实习生之间关系的处理等，面临的情况是很复杂的，需要指导教师具备很强的综合素质，有较强的沟通协调能力。若指导教师的沟通协调能力欠缺，会使很多工作事倍功半，甚至劳而无功。

(三)实习制度不完善

常言道“没有规矩，不成方圆”。一套完善的实习制度是顺利完成校外实习的重要保证。管用、可行和有效是校外实习制度建设的关键。要根据实习情况的进展，针对一些在实习期间容易出现的问题，制度也要不断修订，以适应发展的要求，使之切实可行。目前，很多高职院校的校外实习活动的开展由于种种原因:经验不足、领导重视程度、各方协调等，实习制度建设很不完善，形同虚设。有的学院由教师将实习生带到实习企业后，教师就返校了;还有的实习生在实习企业出现问题了，学院才出面来解决。实习指导教师形同虚设，根本就没在企业工作，也没有管理学生。由此可以想象实习生在企业的感受，这是目前一部分实习生认为自己在企业就是廉价劳动力，对实习产生逆反心理的原因之一。

四、解决问题的途径

三峡旅游职业技术学院是湖北省内唯一一所独立设置的公办旅游高等职业学院。长期以来学院坚持实行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式，经过多年的实践教学，不断的总结经验教训，在酒店管理专业的校外实习指导教师职业能力建设上有自己独特的思路和方法，同时针对上述诸多问题采取了行之有效的措施。

(一)努力培养“双师型”教师

一般而言，“双师型”教师是指同时具备教师资格和职业资格，专门从事职业教育工作的教师。“双师型”教师是教育教学能力和工作经验兼备的复合型人才，既有专业理论水平又有专业实践技能，综合素质较高的教师。

1．挂职锻炼。要使专业指导教师具有理论转化和技术转化的能力，就必须走“产学研”相结合的道路，校企结合，教研结合。在运用这种模式时，由于理论实践阶段是在酒店进行，是专业指导教师接触行业、了解行业、积累行业经验的好机会，学校方面应安排专业指导教师跟随学生到酒店进行实践。专业指导教师一方面以带队教师的身份管理学生，一方面以学员的身份向酒店的资深员工以及管理人员学习取经。这无疑是专业指导教师学习专业技能、积累行业管理经验的良机，从而可以解决新高职院校专业行业经验先天不足的问题［5］。学院要求酒店管理专业的中青年教师在酒店挂职锻炼，要求指导教师在酒店的具体岗位任职，做具体的事情，学习酒店的管理及运营，如挂职前厅部主管、客房部领班或经理助理等职;指导教师在学生实习期间一直要深入酒店，和实习生、酒店方长期在一起工作生活;对指导教师是一次行动导向的学习过程，真正实现指导教师的专业教学能力和专业实践能力的全面提升，还可为酒店管理专业基于工作过程的课程开发提出宝贵的意见;指导教师亲自在酒店具体岗位工作，给实习生起到示范带头的作用。指导教师对学生不懂的专业问题可以进行现场解答，针对酒店方管理与相关岗位工作可以提出合理化建议，比如:学生工作轮岗的问题、酒店方管理中存在的问题、学生的工资福利待遇问题等，以此提高指导教师的双师素质。挂职锻炼不仅能提高指导教师的理论知识和实践操作技能，还能提高指导教师的综合素质，一个具有良好沟通协调能力的指导教师，就如同质量上乘的剂，协调好各方面的关系，使很多工作事半功倍。学院的酒店管理专业的实习学生态度端正，工作积极，和实习带队教师经常沟通，卓有成效地完成实习任务。近几年来学院已连续派出11名中青年教师分别到各旅游企业挂职锻炼，其中在酒店挂职锻炼的有6人，分别在宜昌的均瑶大酒店、葛州坝宾馆、桃花岭饭店、义乌国际大厦、东阳海德建国大酒店、杭州君澜大酒店等酒店，这些酒店为五星级或四星级酒店，企业文化深厚，酒店管理规范。挂职教师在酒店得到了锻炼，自身专业知识和专业技能都有长足的进步。

篇（9）

改变单一的以巩固知识为主要目标的作业形式和作业内容，确立多种训练目标的作业形式，增加一些操作性强应用性广的作业。如，为体现教育的开放性和培养学生运用知识的能力，可指定学生完成“主题作业”，就是围绕生活中的一个实际问题或一个专题，把所学的几门学科的知识都组织、调动起来，以解决实际问题。“主题作业”有几个特点：一是与生活相结合。生活中处处有语文，也处处要用到语文，生活中有取之不尽、用之不竭的语文教育资源。教师在布置作业时，可以有目的、有计划地布置学生观察，培养学生做生活的有心人；二是注意学科知识的交叉渗透，综合运用多学科的知识。把语文学科与其他学科知识相结合，淡化学科之间的界限，淡化知识分割，尽可能拓展学生的知识视野。这样，不仅有利于学生现在的科学文化素质的整体提高，而且有利于学生将来适应世界科学迅速发展的趋势；三是作业形式多样，体现趣味性，不仅要让学生动脑，动口，还要操作动手，以进一步发展学生的实践操作能力。如在作业设计中可尝试“大作业”的设计。“大作业”没有规定的内容，允许在一段时间内通过查阅资料相对独立地完成一项具有鲜明个性和独创性的作业。小学语文应从这里入手，让学生自定感兴趣的研究方向，学习自己收集资料，组织材料，写“论文”。这类作业涉及面广，可以是自然界的，也可以是社会领域的，对于培养学生的创造能力和创新精神有积极意义。

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一、问题的提出

我国“十二五”规划纲要把降低单位GDP能耗和碳排放列为约束性指标，要求石油和化工行业实现从粗放型生产向资源节约、环境友好型转变。石油企业一方面追求生产效益和经济效益，另一方面还面临着着节能减排的压力，而目前石油企业节能减排管理工作还没有真正成为内在需求，普遍存在积极性不够、节能政策执行不到位、节能管理动力不足的问题。学术界对石油行业动力机制的研究多体现在一般企业发展低碳经济、循环经济、绿色技术创新、生态化责任的承担等，而将石油企业节能减排和动力机制理论结合起来探讨相对缺乏[1]。

二、石油企业节能减排动力源

（一）经济利益的驱动

企业以追求经济利润为目标，因此会在用能和节能之间、污染和控污之间进行博弈选择。企业选择耗能或是节能，关键在于如何为企业带来经济利益。由于企业对利益最大化的追求，既可能驱使企业唯利是图，不择手段地追求局部利益，也可驱使企业在生产中走节能减排之路。只有当实施节能减排对石油企业带来足够的经济效益或存在市场竞争的压力时，才有可能产生节能减排内在动力[2]。

（二）社会认可度

随着中国经济的飞速发展和人民生活水平的极大提高，人们对生活环境质量的要求逐年增高。石油企业作为产能大户和耗能大户，在社会上良好的声誉和认可度有利于帮助企业在公众中建立良好的社会形象。在此背景下，社会及相关石油协会组织对于石油企业节能减排工作推动和社会公众对石油企业节能减排的期望都构成了其节能减排的外在动力。

（三）政府的政策激励

石油企业开展节能减排工作，需要政府的引导和激励。政府对石油企业开展节能减排制定了一些激励政策如石油资源核算政策、绿色税收政策、石油财税政策等优惠政策，目的在于调动石油企业发展低耗能、低污染工业的积极性和主动性，构成促使石油企业开展节能减排最重要的驱动力之一。

三、石油企业节能减排动力机制分析

石油企业节能减排动力机制研究的就是影响节能减排动力机制各类因素的内在联系和相互影响。吴晓波等在低碳经济集群动力机制研究中认为低碳产业集群由根本动力、外部动力和内部动力构成[3]，本文借鉴其观点，根据石油企业节能减排的特点，认为石油企业节能减排的动力因素包括根本因素、外在因素和内在因素。其构建的总体思路为：以根本动力为导向，以内部动力为主导，以外部动力为辅助，重点做好激励政策和制度的创新，以调节和优化石油企业节能减排的动力系统。

（一）根本因素：可持续发展

伴随着资源短缺与经济增长之间的矛盾，环境保护约束与企业盈利性要求之间的矛盾，可持续发展思想应运而生。可持续发展认为经济发展应该考虑资源的有效利用与能源的长远使用，考虑自然环境的长期承载能力，是一种谋求在人类发展和自然环境保护之间实现和谐、当代人与后代人之间实现均衡的综合发展模式。[4]

（二）外在因素

（1）国家政策

在石油企业节能减排工作外在动力因素，国家政府有关部门出台的引导石油企业节能减排的政策是重要动力因素。政府通过行政手段和法律手段来规定石油企业在节能减排工作中的任务和相关责任，使得石油企业将节能减排、降低能耗作为一项本职工作，并通过其他行政奖励与惩罚手段来进一步促进和监督石油企业节能减排工作不断提高[5]。

（2）石油行业相关协会

中国石油相关协会在石油企业节能减排工作中同样起了重要的推动作用，如中国石油企业协会的“三评”工作（评选创新成果、优秀论文和优秀著作）就是一个典型例子。当前，石油企业的管理创新工作重心之一即为节能减排、发展低耗能工业经济，石油行业相关协会工作的持续开展在无形中促进和推动着石油企业节能减排管理工作创新的不断深入和发展。

（3）技术进步

技术进步是人类由工业文明走向绿色文明的技术基础，是企业发展循环经济的强大动力源。石油企业节能减排技术水平较低，其使用先进工艺和新能源的成本就会提高，企业为了保住自身的资金回报率，仍会选择原有的耗能生产方式。同时，技术水平低对再利用物质数量要求较高，对废弃物的回收率不高，而且在再利用的过程中有可能产生严重的二次污染，治理二次污染的成本往往高于回收物质的经济价值。

（4）市场需求与竞争

市场需求已经成为推动中国石油企业进行节能减排工作的重要因素。石油企业所耗能源市场价格的高低直接成为其是否选择节能发展还是耗能发展的一项关键指标，较高的能源市场价格对石油企业耗能工业来说将形成一个巨大的外在压力，迫使企业开展节能减排工作、走可持续发展之路。

（三）内在因素

（1）企业家精神

企业家精神之所以成为石油企业节能减排工作最重要的内在因素之一，原因在于企业经营者是企业各项重大工作的最高决策者，因此他们对待石油企业节能减排工作的态度极其重要[6]。只有拥有可持续发展的战略眼光的企业领导者，才能真正地、积极地投身于本企业节能减排事业，通过企业管理和技术创新走上低耗能、低污染的绿色循环经济发展模式。

（2）内部激励机制

一套系统而科学的企业内部节能减排激励机制成为石油企业持续进行节能减排工作，将可持续发展战略切实贯彻的制度保证。石油企业节能减排内部激励制度分为奖励制度和惩罚制度，对于在节能减排方面有积极贡献的领导和员工，企业应予以适度的奖励，激发他们持续进行工作创新。

（3）员工素质

员工素质中的基本价值观念、道德观念、对企业的归属感、对企业文化的认同感对企业能否成功开展节能减排工作、走上可持续发展的道路具有至关重要的作用。因此，员工素质成为推动企业节能减排工作的一项重要内在因素。

“十二五”是中国加快转变发展方式的关键时期，传统经济增长方式面临新的挑战。石油企业节能减排动力机制一个系统、复杂、长期的工程，根本动力、内部动力、外部动力协同作用组成了动力机制系统，动力机制系统的非线性、动态性的整体运作推动了石油企业节能减排的发展。从长远看，资源环境约束强化的趋势长期存在，实现中国经济可持续发展任重而道远。石油企业作为实现节能减排和可持续发展的中坚力量，必须结合自身实际，明确可持续发展的方向、目标、重点和措施，精心组织实施。

参考文献：

[1] 钱伯章.节能减排-可持续发展的必由之路[M].北京：科学出版社，2008