培训学校管理流程汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇培训学校管理流程范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

教学培训工作总结1学校是教师培训的基地、学校是教师成长的摇篮、学校是教师翱翔的天空、学校是教师播种的园地、学校是一片期望的田野。随着新课程改革的深入，校本培训的作用被提升到重要地位。我校教师培训工作的重心放在：研训一体，全面提升教师素质上。为切实做好基础教育新课程改革，强化现代教学基本功和教学技能，全面提高教师的专业素养，建设一支高素质的师资队伍，本学期我们着重从“训”和“研”两个方面开展工作的。

一、以培训为重点，强化教师专业素质。

校本培训是提高教师专业素质的主渠道，所以我们把教师培训工作作为重中之重的工作来抓。结合我校实际主要进行了四项培训：面向全体教师的计算机基本技能培训;

多媒体课件制作等方面迅速提高，90%的中青年教师能独立制作课件，并建有自我的个人网页或学科网站。实现了备课信息化、教学网络化、教研开放化、教师学习自主化，构成了网络环境下的校本研修新模式。在实施中，我们边实践，边发展，边收获，为构建学习化学校，促进教师的专业化水平和综合素质做好了铺垫。

二、以研究为核心，提高教师专业本事。

在传统的教研活动中，传达布置教育教学精神、任务居多;教学理论学习多，与教学实践结合少;个体领会独立操作、盲目性多，集思广益的“头脑风暴”少。长期以来，传统的教研模式使教学研讨的实效、教师专业持续发展的实效大打折扣，无法真正起到不断更新理念、从“以学生为本”的角度创新教学方式的作用。所以我校本学期的校本教研紧密结合教学实践以专业引领、伙伴互助、研修一体的学习型组织研修模式创设了聚焦课堂、合作交流、反思提高的情境，激发了教师在教学实践中提升专业素养的热情，调动了教师以多角度、多样式进行教学设计的创新进取性和反思精神。

引领青年教师聚焦课堂，在课堂实践中发现问题、解决问题、提高教研本事。在聚焦课堂、关注学生、渗透语文因素的情境中，有目的的听课、评课，有效地提升青年教师的业务专长。在“点”的基础上，经过教研组内必须密度的互相观摩、评析，促进“面”——组内众多教师的业务提升。

互动学习、合作交流。在教研组、尤其是备课组的活动中，确立共同努力、全面提高的目标，有力地凝聚教研组的团队精神。在这一基础上，越来越多地体现出有疑共研、有求共解的和谐互动协作的氛围。利用教研活动、随机交流等时机促进互动学习、合作交流、资源共享的良好平台的构筑。

反思教例、创新发散。抓住每教学研究课的机会，进行团体备课、听课、评课，从同一目标、不一样角度对教材处理、学生分析、教学环节、教学语言、教学技术现代化等教学业务地提升进行研讨，大大增强了研修的实效性。与此同时，

“团队协作”的效能使每一位教师的教学不论从备课资料还是形式的准备都尽可能的厚实，使不一样文体、不一样时代国家的文本相互渗透，甚至不一样学科的知识在语文学习的过程中交互，提升教师和学生的综合学习本事。校本研修作为现代学校教育运营的重点，正悄悄地改变着学校教育发展的走向，让教育的过程充满活动的、反思的、创造的、人性化的魅力。让我们在每一天、每一课渗透课堂的研修中时时思考、刻刻钻研，经过校本研修真正提升教师的业务水平、可持续发展本事，使课堂真正焕发出生命的活力。

教学培训工作总结2__培训学校创办至今不到半年时间，从创办初期至今，我校在教育局有关业务主管领导的关怀和指导下，在全校师生的共同努力下，严格遵守国家的各项教育法律法规，认真贯彻落实党和国家的各项政策措施，以人为本，实事求是，以构建和谐社会为切入点，不断创新教育管理机制，切实加强教育教学研究，继续深化教学体制改革，持续加强学校安全卫生管理工作，进取推进学生素质教育，努力提升品牌社会效益。以下是我校2019年的工作总结。

一、与时俱进，健全和完善品牌特色教学体系

根据教育培训市场各项需求的发展变化，为确保学校的办学生命力，我们一向努力地探索和创立自身的办学特色，并力求赢得社会的认可和家长、学生的好评。现我们已初步建立具有我校特色的出国考试备考品牌效益，并在迎合社会办学需求的过程中逐步完善特色教学体系。

二、诚信办学，坚持及巩固在外语培训市场中的优势地位

我校外语培训人数逐渐增多、规模增大，满意度高。无论是少儿，还是青少年、成年，我校外语培训继续呈发展壮大趋势，异常是在出国考试类外语培训上，我们更是严谨教学，并取得了可信的办学成绩，获得了社会各界和广大学生、家长们良好的口啤，确保学校在外语培训市场中的优势地位。

三、完善制度，建立健全学校办学及日常工作管理制度

一切以学生利益为中心是我校一贯的办学宗旨。健全的办学制度，是确保学校教学质量和规范管理的必要手段。我们建立了一整套的岗位职责和管理制度，并根据学校的发展变化，不断完善和调整充实。学校教学、行政均有严格且可操作性的管理制度，为学校的有序管理和科学管理奠定了扎实的基础。

四、改革创新，规范与完善教师教育教学行为准则

教师资源是学校发展的重要资源，优秀的教师更是学校发展的不竭动力。我校一向相当重视对教师的培训及教师教学行为的评估工作。之后细化出台了《定制性教学反馈表(教学工作和行为规范)》。该细则对教师的教学行为界定、教学行为准则、课前准备、备课、讲课、补课、作业及批改、考试、教学回访、教研活动等日常教学行为等都作了细化规定，明确了教师的教学行为，对于提高教师个人素质起到了进取的作用。

五、硬件建设，改善与美化学校教育教学设施及学校环境卫生

我校为提高教学质量，努力创造现代化教学，学校陆续配备及升级电脑及互动白板，更换了复印机、扫描仪、摄像机、数码相机、录音机、无线话筒等现代教学设施。

同时，在各个教室布置了花卉盆景，努力营造绿化、整洁卫生的环境氛围，并实施了严格的安全卫生职责制，使美化学校、创造优越环境落到了实处。

六、顺应潮流，探索与建立学校发展的新思路、新模式

在激烈的教育培训市场竞争中如何立于不败之地，一向是本校重视和研究的问题。异常在目前，我国己将培训教育排位第二(仅次于学前教育)，并确定为新的、重要的增长点，是充满无限生机和活力的教育形式。这给我们的工作予以激励和推动，我们必须与时俱进，在这种大环境下寻求自身的潜能发挥，把教育培训市场做强做大。为此，几年来我们一向在作这方面的探索和努力，在坚持原有教育培训优势的基础上，近阶段我们己确定了二个新的突破点：

一是抓源头生源的培训。众所所知，越来越多的孩子选择出国留学，这是我们潜在和现实的源头生源。为此，我们要用战略眼光，集中精力抓好出国留学英语教育培训，并构成系统且有特色的克莱德体系。

二是进取开发企业团培市场。随着社会经济的不断发展，必须培训新的知识和技能，以经过人的提升来推动企业的发展壮大。对此学校己作了初步尝试，并成立了相应机构，在此基础上以后我们应当大力实施，把企业团培做大、做强。

自成立以来我校虽作了一些努力，但也存有许多不足，离上级主管部门对我们的要求尚存有很大距离。主要表此刻：

1、在如何解放思想，改革创新上，还缺乏应有的胆识和切实可靠的措施。

2在加强教学质量管理，提高学校经济和社会效益上，还没有得到完全落实，未取得梦想的效果。

3、在加强师资队伍建设，开展教育教学工作研究方面，目前还处于改革与完善阶段阶段，与预期的目标之间还存在必须的差距。

可是我们也满怀信心，锐意进取，将在总结原有教育教学管理工作经验的基础上，不断改革创新、解放思想、实事求是，更加努力地推出贴合社会需求的教育培训项目，更好地服务于学生、服务于社会。

教学培训工作总结32017年以来，各科在医院及护理部正确领导下，根据护理部的三基培训计划及科内计划，对科内的护理人员已进行了培训。现将培训总结如下：

1、经过对我科护理人员三基培训，建立了一支学习型的护理队伍，带动并提高护理标准化管理的贯彻实施。

大家在三基培训中比学赶帮，进取认真，充分展示了我科护理人员的整体职业素质和风采，使全科护理人员的理论技术水平得到极大提高。并提高我科护理人员整体素质及技术水平。

2、经过三基培训，提高了YJBYS护理人员的服务意识，构建和谐医患关系，倡导各项操作人文关怀，在各项护理技术操作中加强人文沟通与培训，供给人文服务。

3、进一步强化质量意识，加强基础知识及基础护理项目培训，规范及提高基本技术操作水平，经过培训，使各项操作更加标准化、流程化、规范化，到达护理操作质量的持续改善和提高。

4、加强急救训练，提高护理人员的急救意识及急救水平，保证病人安全，为今后的急救工作打下坚实有效的基础。

5、我科室工作今年异常繁忙，大家每一天几乎都加班加点。

为了不影响正常工作，大家都利用休息及上下夜班时间进行练习，唯恐在考核中不能取得优异成绩，充分体现了护理人员以工作为重，努力进取，勇于争先的精神。

6、三基培训，强调的是基本知识及基本技能、基本理论的掌握，经过YJBYS考核进行练兵，经过考核规范标准，经过考核使大家认识到各项技术操作的不足之处，在考核的同时给予技术标准的规范，所以每位护理人员考核后监考教师总是不厌其烦地耐心指导。

充分体现了每位监考教师对提高我科护理人员整体水平倾注极大的热情和信心。

7、三基培训，一方面强调医疗服务的标准化，更强调护理服务的人性化。

要求在开通气道及各操作环节中，真正体现对人的关怀和爱护，强调护患沟通及病人的舒适满意，操作中如何提高服务意识及服务艺术，从满意服务到达感动服务和卓越服务，以到达在临床工作中的和谐护患。

8、经过三基培训证明，我科护理人员整体技术水平在不断提高，异常是留置针操作一针见血率明显提高。

在临床工作繁忙的情景下，护理人员不怕苦、不怕累，利用下班或休息时间在病房练操作，正是由于这种苦练基本功的精神，有许多同志在考核中取得优异成绩。

9、经过三基培训，也发现了许多问题，年轻护理人员的理论及技术操作水平对适应医院的快速发展有明显差距，技术培训仍要长期进行，规范化的操作标准的实施更是一项人人参与的长期而艰巨的任务，护理基本技术培训上更需进一步加强，具体便此刻：

1.个别年轻护士对操作考核比赛不重视，练习少，在操作考核中表现为操作不熟练，忙乱、顺序颠倒。

2.考核中体现出平时工作基础的不扎实，如抢救、应急意识不强，不熟练;

操作物品准备不齐;没有真正把演练当作实际操作等。另外，操作中沟通声音小，指导、交待注意事项不全等。

教学培训工作总结42019年，全区__所民办培训学校发挥其培训质量高，实用性强、培训期短、就业率高的特点，为社会输送了一批质量高，业务强的技术人员，全年共培训___人，其中普惠制培训___人。促进了地区的就业工作，推动了社会的稳定和发展。以下是我校2019年的工作总结。

一、召开年度培训工作会议

对培训工作做具体部署，在学校信息变更、学校管理、教师管理、广告招生、收费等方应对学校提出具体的要求。

同时，在如何提高培训质量，打造培训品牌方面提出一些提议，为全面完成全年培训工作目标做好供给有力的保障。

二、加强对民办职业培训学校日常工作的督导

重点加强对民办职业培训学校的管理，对辖区的部分民办培训学校进行走访，了解掌握学校的培训情景，及时发现存在的问题，督促其改正，规范教学档案;健全各项规章制度、指导学校规范、有序地发展。

三、做好培训学校的信息变更，规范培训学校管理档案

对原有学校的法人、地址等各种信息变更及时更新，规范民办学校管理档案。对转入的培训学校的教学、设备、设施、安全卫生等情景进行实地检查，办理接收。

四、集中办理民办职业培训学校民非年检

为方便各培训学校办理民非登记年检，我们从工作实际出发，协助市人力资源和劳动保障局职业本事建设处联合市、区民政非企业管理部门对区所属民办职业技术培训学校进行集中年检。

为学校供给了方便，同时也提高了政府部门的服务水平和工作效率。

五、加强民办职业培训学校安全管理工作

贯彻落实市综治委《关于进一步加强学校、幼儿园及周边安全保卫工作的通知》及市人力资源和社会保障《关于加强民办职业培训学校安全管理工作的通知》文件精神，加强学校安全管理的组织领导，做好重点人员及重点部位的排查及安全防范工作，加强安全值班管理，建立投诉和事件信息上报制度。

教学培训工作总结5为了进一步加强学校对继续教育工作的领导和管理，提高教师事业心和职业道德精神，以保证培训质量，提高培训效益，加强“以研代训”，促进教师队伍的成长，总结校本培训成果，现将本年度继续教育培训工作总结如下：

一、明确目标，加强领导

我校成立了以校长为第一职责人的继续教育领导小组，领导小组对学校教师继续教育进行规范、组织、实施、检查。学校将继续教育纳入了学校工作总体规划之中，并结合本校实际制定出了教师继续教育培训方案、计划，建立并落实了各种制度。学校领导带头自觉遵守各项制度，进取参加继续教育的各项活动。

为使继续教育工作顺利开展，切实保障继续教育培训学习时间，学校把“一德四新”培训和校本教研活动结合起来，结合实际，分类要求，立足本校，着眼提高，经过校长指导、专业引领、活动促进等方式为教师创造良好环境，并对每位教师给予很高的期望，期望教师都能在原有的基础上有较大幅度的提高。

二、加强管理，认真总结

1、严格执行继续教育与管理制度。

我校把教师继续教育与年度考核、评优选先、晋职晋级等有机结合起来，并作为教师职务评聘、晋升、续聘的必备条件之一。严格按照学校制定的有关制度，完善了学校继续教育管理办法。

2、科学管理继续教育过程。

为了高质量地完成继续教育任务，我校继续教育领导小组不断探索科学的管理办法，注重利用现代教育技术加强校本培训，做到有计划、有方案、有考核、过程记载详实，主动理解上级主管部门的指导、管理、检查。

3、认真总结继续教育经验。

我校定期对继续教育开展情景进行总结，不断完善科学的管理实施办法，探索出了有特色的校本培训模式。

三、开展的工作资料

1、加强理论学习

为了更好地落实培训任务，学校以自学和集中学习相结合，定期开展各种培训工作，培训资料有上级文件精神、学科教学渗透法制教育等，“一德四新”完成集中培训。在培训过程中教师不但做好学习笔记，还善于思考，学习结束，我们有目的地开展一些讨论、交流、研究活动，让教师有自我展示的空间和时间，在教师相互切磋的同时，

相互提高，并将学习成果用于教育教学和撰写教学论文、经验总结中去。我校教师根据参加各种培训和总结教学经验，在工作之余潜心撰写教学论文、经验总结、优秀教学设计等。

2、注重教师的均衡发展

加强教师队伍建设，促进学校可持续发展。进取安排教师参加远程培训，经过选派教师参加各种继续教育培训，教师们的整体素质有了很大的提升。

在校本培训中，我校以拜师结对为手段，发挥骨干教师和学科带头人的示范引领作用，结合学科特点开展了教学实践，帮忙教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。具体要求为：

(1)学校校长每学期听课不少于5节，教研组长每期听课不少于2节，一般教师听课不少于1节。

(2)每学期阅读教育专著或师德师风学习不少于4次，并有读书情景记载。

(3)骨干教师取得明显效果，大力提高受帮扶教师的教学理论水平和教学实践本事。

篇（2）

教育和管理都是实践性很强的职业，脱离了实践，许多的理论思想再先进，也都是空中楼阁，无法指导和落实到具体的教育行为和管理行动中去。作为一名校长，拥有教育和管理的实践舞台是最重要的成长机会。学校管理的实践包括教学管理、德育管理、教学科研管理、环境文化建设、制度建设、理念提升、师生关怀、校外交际等。这些实践经历看起来繁杂累人，但其中隐藏着丰富的教育管理规律，等待着潜入其中的人去发现、去提炼。如果校长缺少真干、实干、苦干、恒干的打算，做事浮于表面，凡事“大概”“差不多”就行了，那就难以了解学校管理的奥妙，由此作出的判断、决策和指挥也常常是混沌乃至错误的。这样的管理便是危险的。我们常说一名教师马马虎虎备一辈子的课，教一辈子的书，其教学水平便只会停留在他最初几年的教学经验基础上。

我们发现有些校长把上司的委任当作厚爱与知遇，倍加珍惜，更理解为自我学习成长的平台，积极探索，磨砺自己。持着学习锻炼心态的校长，以培养师生发展学校为责任，以探寻管理科学为方向，以提升自我、发展自我为目标，以此心态孜孜探寻摸索学校管理的真谛，他们对于教育教学和学校管理的理解是深刻的，他们的一年经历抵得上那些混日子的校长几年甚至十几年的经历。他们的发展不用说是健康快捷的，其在学校师生发展和学校建设上一定会取得良好的管理业绩。

教育主管部门应深刻认识到管理实践对于校长成长的重要作用，对校长做两方面的要求，一是分专题让校长汇报学校管理的现状、问题和改进措施，以此促进校长深入学校管理的各个条块调研和分析，以不断解决当下管理中的痼疾；二是适当调换校长到不同的学校，让他们熟悉不同师生背景和不同文化传统的学校，通过实践对照，以期促使他们在比较中发现教育和管理更加本质的规律，提炼出自己更为成熟的管理理念和实践经验。

二、学习平台

客观来说，现时的校长基本上都是从教师中选的，“教而优则仕”是一种普遍现象。这种选拔方式的好处是专家引领学校发展，内行人领导学校。但也有一个先天不足的问题，即教师缺乏科学管理的常识和经验。学校管理需要进行“调研―决策―执行―检查―评价―奖惩”的流程，学校管理的教师群体是知识分子，具有不同的心理特质，需要懂得必要的管理心理学；学校管理的学生群体是未成年的人群，所有管理、督促、检查、奖惩等需要具有爱和教育帮助的内涵。然而有些校长只是学科教学优秀而缺乏对教育宏观把握的视野，更不用说将教育和管理都能有机融合的智慧和经验了。因此，必须加强学习和培训，唯有学习，才能将教育和管理之间的壁垒打通，在校长的头脑中建构起学校管理的系统知识。

校长的学习，从学习形式来分，有自学（如研读教育教学和学校管理方面的理论著作、报纸杂志），也有集体培训（如校长入职培训、校长高级研修、校长国培班、教育家培训班学习等）。从学习内容来分，有进行教育管理方面的学习，也有对教育理论方面的学习，还有对自己任教学科的教学研究和学习。从学习方式来分，既有文本学习，也有现场观摩，甚至可以去见习和实践模仿。从学习地点来分，可以是校内学习，也可以参加校外学习，甚至可以到境外考察游学。现在国家和省市区都非常注重教师和校长的培训，投入的人力、财力、物力都非常多，组织的学习活动非常丰富。作为校长需要珍惜机会，虚心学习，孜孜以求，汲取营养为我所用，将学习和实践结合起来，有效地改进学校的管理。

三、研究平台

学校管理是实践性的岗位，同时也是理性化思考占据主导地位的岗位。学校的资源丰富、事务繁多均需要校长去指挥和协调。所以，校长最需要冷静思考，从宏观的角度来俯视教育和管理的现象，从中寻找到问题和规律，寻找到解决问题的办法和路径。这就要校长跳出学校看管理，以研究者的眼光看待自己的管理实践，以此总结反思自己的学校管理中的是非对错，从而不断改进，不断提升，让学校管理逐渐趋向正确的方向。

校长应以学校为实验田，以学校的教育和管理实践为研究路径，将常规管理科研化，将教育科学研究和管理探索常规化，这是非常理想的学校管理状态。其实，作为校长想要带领学校发展，不一定要在形式上进行怎样的搭建，更主要的是进行实际的推动和践行，碰到问题研究问题，分析问题解决问题，这就是最切实的行动研究，比如有些学校就是通过平时的行政办公平台，切实地研究解决每周遇到的问题，就是通过一切的教育管理实践活动，致力于学校德育实效和教学效益的提升，学校因此而一步步发展为优质学校。

四、交流平台

校长拥有了一定的教育管理实践，积累了一定的经验，产生一些教育新思想、新理念后，其实最需要进行碰撞和交流，希望能在与同行的交流中找到共鸣和新的发展思路。所以，校长之间进行适当的交流是非常必要的。对于校长的成长来说，交流既是对教育管理实践的经验总结和提升，又是校长开阔视野汲取营养的学习机会。校长的交流平台其实是一个抽象的立体的结构，不同的分类不同的组织形式往往目标指向不同，交流的目的效果也都不同。比如组织校长之间进行交流，同是校长身份，相同的语言就比较多，讨论的热点、难点问题往往都是彼此之间的共同问题，各人的实践探索便具有彼此启发借鉴的价值；组织校长与教育管理的专家、教授进行交流，就能打通实践与理论之间的信息渠道，互相验证和辨伪，互通有无，从校长角度说，则能从专家、教授那里寻找到教育管理实践的理论依据，审视对照自己的管理实践中的错误与创新，还能从中释疑解惑，解决困扰自己多时的管理问题，思路视野为之开阔。

校长的交流平台可以是座谈会，人人都可以发言讨论；也可以是讲座论坛，由一些造诣深厚、经验丰富的专家、名校长作专题发言，围绕一些话题进行一些辩论；有些地方教育主管部门还经常性地举行一些管理类的征文竞赛，组织管理类的课题研讨会，联合电视台、广播电台进行名校访谈或者教育论坛，出版学校管理方面的论文案例集，出版内部教育报刊如教育通讯、区域教育杂志，建立区域教育管理网上论坛或者QQ群等，也会倡导和鼓励校长积极地撰写教育管理论文，投稿给正规的教育报纸杂志，进行更广泛的交流。我们放眼发现，在全国范围内教育名师、名校长的发展存在极不平衡的状态，有些区域能涌现出许多名家，有不少区域却常常寥若晨星，而细谈起来便会发现，有些区域的名师、名校长之所以多而且活跃，是因为他们所在的区域在教育和管理交流这方面的平台和机会很多，他们交流管理心得已然是一种常态、一种习惯了。可见，名师、名校长的交流意识固然有教师自身主观上的差异，也确实需要一定的交流平台和交流活动的推动。

篇（3）

海曙区现有小学16所（其中民办学校1所），九年一贯制学校4所（其中民办学校1所），初中3所，特殊教育学校1所，幼儿园41所（其中民办幼儿园18所）。从2006年9月起，我区所有公办义务段学校和公立幼儿园、国有民办幼儿园开展首轮发展性评价，每三年为一轮，2012年9月起开展第三轮发展性评价。每轮发展性评价有制定规划―实施规划―督导评估三个重要环节，每学年督导评估结果作为校长年度考核和学校学年度教育目标管理考核的主要指标，并作为学校、幼儿园教师绩效工资分配的重要依据。

主要做法

1.学习培训，提高认识

要实施学校发展性评价，首先要让全体校（园）长们认识、了解、掌握发展性评价的基本概念、基本原理、基本要领、操作流程等，要达到这个程度，学习培训是首要环节。2011年4月，海曙区人民政府教育督导室和海曙区教育局联合组织全区中小学、幼儿园正职领导干部和部分专兼职督学赴华东师范大学进行了为期3天的全封闭脱产培训，培训的内容有“学校发展性评价理论讲座”“围绕学校中心工作，构建依法自主办学的现代学校制度的策略与方法”“学校发展性评价务实操作培训”“先进学校参观考察”等。

2.科学规划，准确定位

学校发展性评价必须以学校发展为目的，而学校间又是千差万别、独具个性的。为了引导学校从自身的实际出发，制定切合学校实际的三年发展规划，并以规划来统领学校的可持续性发展，我们对各学校、幼儿园规划的编制工作提出具体的要求，规划的内容包括以下几个方面：一是学校（幼儿园）发展背景分析（学校概况、发展优势、发展困难等）；二是学校（幼儿园）发展的指导思想和办学理念；三是学校（幼儿园）发展目标：三年总目标（含办学目标、培养目标），分学年度具体目标（管理创新目标、教学质量目标、队伍建设目标、办学特色目标、校园文化建设目标等。具体目标描述要求定量与定性相结合）；四是规划实施的保障措施（组织保障、制度保障、后勤保障等）；五是规划实施的评价及达成标志。

我们引导学校在制定规划过程中要在“四定”（确定起点、设定目标、选定路径、拟定达成标志）上下功夫。

3.督导评估，提供服务

至2013年7月，我区已实行两轮发展性评价工作，并已完成第三轮的三年发展规划的制定和2012学年度的目标任务的实施。在发展性评价工作中，对各学校、幼儿园的规划实施情况的过程监督指导是督导部门的主要任务，我们主要采取了以下措施开展督导评估工作，为学校发展提供服务。

评价指标体现多元。我区的学校发展性评价指标包括基础性指标和发展性指标两大方面。基础性指标由督导室制定，主要针对学校基本条件、学校管理和办学基本要求等方面，具有法定性和统一性。发展性指标是由学校依据教育改革和发展需要，根据自身发展的不同阶段和办学特色选择提出。各校的发展性指标都不尽相同，体现了“一校一标”的多元化特点。

评价方式体现多样。学校规划实施前两年的督导评估，我们采用学校自评、随访督查、专项督查与学年度教育目标管理考核相结合的方法。学校一般按部门分解目标任务，开展规划的实施和目标达成自评工作。随访督查由责任区督学负责，重点监测学校的规范办学行为。专项督查由督导室牵头，联合教育局其他责任科室进行。我区近三年开展的专项督查主要有师德师风建设、“减负”工作、师训工作、初中科学实验教学、初中新年级均衡编班等几个方面。

第三年为三年发展规划的终结性督导评估，我们采用学校自评与督查组督评、第三方评价相结合的方法，具体由督导室组织协调。学校在开展自评工作时要成立自评工作领导小组，制定自评工作方案，建立工作程序，要充分发动全体教职工积极参与，并充分听取学生、家长、社区等多方意见，使自评工作更加真实、客观。学校的自评报告由校委会集体讨论，并经教代会或教工大会审议通过。督评程序一般包括校长简要汇报、评估组观察课堂、察看校园环境、查阅相关资料、师生访谈等。督评组对发展性指标的评价重在学校的现在与过去的纵向比较，凸现学校自主发展成效的价值判断，激励不同条件背景、不同层次学校自主发展的积极性，使学校获得成功的体验，增强学校发展的内驱力。

评价网络体现多维。我区建立了自主评价、政府评价和社会评价的评价网络。自我评价由学校自主完成，政府评价由督导室牵头完成，社会评价由督导室组织实施，对学校的“办学满意度”进行第三方测评。

督导室牵头的政府评价主要靠充分发挥督学责任区的作用。我区把义务段学校划分成4个督学责任区，把幼儿园划分成3个督学责任区，责任区督学有兼职督学、特约教育督导员和学科督学组成，共有14名兼职督学、5名特约教育督导员、19名学科督学参加了督学责任区的督导工作。

第三方测评内容包括办学行为是否端正、育人环境是否良好、师德师风建设是否加强、教育教学质量是否稳定、收费行为是否规范、家校关系是否融洽等。参与测评的对象主要有家长代表、教育议事会成员、区人大代表、政协委员等。

主要成效

1.构建了学校发展性评价机制

我区建立了三年一轮的学校发展性评价机制，评价范围包括义务段学校和公立幼儿园、民办幼儿园。以“基础性指标+发展性指标”为基本框架，符合我区学校实际。从规划制定、过程实施到督导评估，各个环节都有比较明确的要求，发展性评价工作做到了“有序、规范、务实”，促进了学校的健康发展。

2.转变了督导人员的督导理念

通过发展性评价，督导人员建立了学校是发展的主体，督导评估工作要为学校的发展提供服务的理念。我们充分发挥“督学责任区”的职能，加强督导评估的过程监控，克服了以往传统督导评估重结果轻过程的弊端。

3.更新了校长队伍的办学理念

发展性评价的实施，对学校管理人员的办学理念和办学行为的转变产生了深刻的影响，督导评估的过程成为了培训学校管理人员的过程，促进了学校的规范办学，提高了学校依法自主办学的意识和能力。

4.促进了学校的特色创建

我区坚持深化特色学校创建与贯彻党的教育方针相统一、学校管理规范化与个性化相统一、特色育人与学生全面发展相统一，积极思考和探索学校主动发展，培育富有个性特征的特色教育项目，提升创新意识，弘扬办学特色，不断促进学校内涵特色发展，逐步形成了“一校一特色，校校有特色”的格局。

存在问题及解决举措

学校自主发展力有待加强。个别学校由于对“家底”没有摸清、“定位”不够准确、“路径”没有摸清，导致发展规划内容空洞，缺乏个性和特色，目标任务的可操作性和检测性不强。

教师的参与度有待提高。个别学校由于在规划制定期间师生、家长、教育议事会成员的参与度不高，导致规划不接“地气”，因此规划的号召力、凝聚力、执行力受到影响。

督导队伍专业化有待加强。发展性评价对督导人员的知识、能力提出了更高的要求。因专职督学人数少，兼职督学督导时间难以保证、督导专业知识比较欠缺等多方面的影响，对发展性评价工作的高质量开展带来一定制约。

为了高质量地开展学校发展性评价工作，我们要继续加强对发展性评价工作和督学责任区的领导，认真研究评价过程中出现的新问题，积极寻找对策，不断完善评价的内容、方法，让发展性评价工作促进学校自主内涵发展。主要在以下三方面下功夫：

篇（4）

[中图分类号]G718.5[文献标识码]A[文章编号]1674-893X(2012)02−0061−03

一、国家宏观政策为苏南高职教育校企合作订单人才培养提供了保障

近年来，国家特别重视人才培养模式的改革与创新。《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》（国发[2002]16号）指出：“职业学校要把教学活动与生产实践、社会服务、技术推广及技术开发紧密结合起来，把职业能力培养与职业道德培养紧密结合起来，保证实践教学时间，严格要求，培养学生的实践能力、专业技能、敬业精神和严谨求实作风。改善教学条件，加强校内外实验实习基地建设。职业学校要加强与相关企事业单位的共建和合作，利用其设施、设备等条件开展实践教学。”《教育部关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》（教高[2004]1号）指出：“高等职业院校要大力开展订单式培养，从专业设置与调整、教学计划制定与修改、教学实施、实习实训直至学生就业等方面，充分发挥企业和用人单位的作用。各省级教育行政部门要积极支持高等职业院校开展订单式培养，重点培育一批与本地支柱产业发展密切相关、在产学研结合方面特色突出、以订单式培养为特色的高等职业院校，每所高等职业院校都要形成一批以订单式培养为特色的专业。”《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发 [2005]35号）指出:“大力推行工学结合、校企合作的培养模式。”《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）指出：“工学结合的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，高等职业院校要按照企业需要开展企业员工的职业培训，与企业合作开展应用研究和技术开发，使企业在分享学校资源优势的同时，参与学校的改革与发展，使学校在校企合作中创新人才培养模式。”《教育部财政部关于进一步推进“国家示范性高等职业院校建设计划”实施工作的通知》（教高[2010]8号）指出：“深化订单培养、工学交替等多样化的人才培养模式改革，参照职业岗位任职要求制订培养方案，引入行业企业技术标准开发专业课程。”《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010～2020年)》指出：“建立健全政府主导、行业指导、企业参与的办学机制，制定促进校企合作办学法规，推进校企合作制度化”。这些宏观政策为苏南高职教育校企合作共建订单人才培养的实践提供了坚实基础。

二、苏南高职教育校企共建订单人才培养模式的内容

1. 校企共编教材

教材编写“企业化”，是保证校企共建“订单班”的重要保障。“订单教学班”的所有专业教材均与订单企业全面、深入沟通，达到共识后编写而成。任课教师不仅具有相当的理论水平，而且具备实践能力并能得到企业专家的认可; 任课教师中不仅有来自本校和校外具有教师资格的教师，还有来自订单企业及行业的专家与权威，以确保完全按照订单企业的技术和操作规范标准培养学生，真正实现校企无缝对接。

2. 校企共管学生

学生管理“企业化”，即学校对于进入“订单班”的学生采用“准员工制”的形式进行管理，使学生逐步向员工转变，增强学生对企业及岗位的适应能力。“订单班”的一大特点就是在班级文化中必须引入或体现订单企业的独特管理理念及文化等，同时兼融校园文化与订单企业的独特文化，实施以订单企业为特色的班规、班训等制度，对“订单班”的学生进行管理，创建具有自身特色的优良班风。[1]

3. 校企共同开发课程

“订单班”的专业课程根据订单企业的实际需要来开发，不太看重某门学科课程的系统性，着重点是考察该课程在整个体系中的价值，强调的是专业课程体系的整体和综合效益，非常注重学生视野和知识面的拓展，培养学生的专业素质和综合素质。

4. 共享校企资源

一方面是在学生专业知识学习和基础技能训练阶段，学校要充分利用企业技术和管理队伍中具备任课能力的人才优势，聘请其来校讲授专业课程，并聘请部分专家担任专业建设委员会委员，指导专业建设、教学改革、课程设置、实验实训、工学交替等。另一方面是在企业建立实训基地，改善学校办学条件，实现校企资源共享。[2]

5. 共管教学过程

一、二年级主要由学校管理，三年级由校企共同管理，但以企业管理为主。一、二年级时企业选派一名班主任配合学校参与订单班学生的管理，起到连接“学校、企业、学生”的桥梁作用。三年级时学校派一名班主任到企业参与管理，同时在企业挂职锻炼，积累校企结合实践经验。

6. 共监教学质量

校企联合成立教学督导小组，一方面选择有经验的教师参与订单班教学；另一方面教学督导小组每月举行一次碰头会，对学生的表现进行通报，将每次的考试成绩汇总给企业，让企业对学生的表现进行分析，以确定学生今后的工作岗位和薪酬等级。

7. 共建校内外实习实训基地

校企共同建立校外实习、实训基地，将校外实习基地教师纳入到学校兼职教师体系之中，进行统一管理。校外实习基地教师既对学生进行专业知识、专业技能的传授，还对学生进行职业道德和职业操守方面的培养和教育，从而使校外实习基地成为校企共同育人的一个平台。[3]

8. 共建双师结构教学团队

聘请行业企业领导、一线专家、业务能手作为学校的兼职教师，并建立兼职教师教学资源库，大大提高了学校双师结构。[3]

9. 共定人才培养方案

学校依据行业企业对人才的需求，在充分调研论证的基础上，对专业结构进行优化调整，增设企业所急需的新专业，使专业设置与企业发展相适应，体现专业设置的自我调节和人才培养规格的多样化特色。[4]

10. 共选订单学生

订单班的学生由企业提供标准，学校进行宣传，学生报名，然后由校企双方共同组织笔试，并对入围学生进行面试，最后由校企双方签订订单培养协议，并由校企双方与学生共同签订培养协议。[5]

三、苏南高职教育订单班人才培养模式流程

订单班人才培养模式的一般流程如下（图1）。

四、苏南高职教育订单班教育模式实施途径

订单班的一般开设过程及实现路径如图2所示。

五、苏南高职教育订单班人才培养模式的转型

订单班包括了学校一切育人工作，需要实现新的转型。

1. 人才培养目标转型

根据行业企业发展水平，由校企共同制订培养目标，充分考虑行业企业的要求与学生发展的需要，培养目标更加明确具体。[6]

2. 课程模式转型

以任务为引领，以工作过程为主线，以综合职业能力培养为目标，突出课程的实践性，聘请行业专家，用头脑风暴法进行任务分析，确定岗位知识与能力，开发出工作任务分析表，再依据工作任务分析表确定课程结构与编制课程标准，并将职业资格证书标准纳入到新的课程标准中。[7]

3. 师资队伍转型

一方面是要改变学校教师主导的局面，聘请企业的老总、主管、技术骨干承担部分课程的教学任务，培训学校实验实训教师，另一方面是学校专业课教师要有企业工作经验及岗位技能需求状况。[8]

4．教学模式转型

注重在真实情景中学、在问题解决过程中学。教学在实训中心的设备上进行，教师边讲原理，边演示操作，学生边做、边学，大大提高学习效率。

5．教学场所转型

职业教育的实践性，要求在情景下教学，特别是实践课教学是最重要的一个环节。实训中心的建设在理念上要超前于企业、在实施上要同步于企业、在标准上要接轨于企业、在技能上要适配于企业。

6．教学评价转型

对学生的评价标准由企校共同制定，标准是职业能力。从岗位中选取有代表性的工作让学生完成，将完成情况与职业标准进行比较，更加注重学习的结果与学生的实际能力。[9]

参考文献：

[1]郭才东等.校企合作“三元五共”订单培养模式的构建——以闽西职业技术学院紫金班为例[J].闽西职业技术学院学报，2011，13(1)：49.

[2]王冬.高职院校“订单式”人才培养模式的运行机制[J].郑州铁路职业技术学院学报，2006(2)：2.

[3]周建松，郭福春.寻求高职学历教育与岗前培训的最佳契合点——浙江金融职业学院订单式人才培养探索与实践[J].浙江金融，2008（3）：13.

[4]赵爱琴“校企合作，订单式” 培养模式的实践与思考[J].常州信息职业技术学院学报，2011(1)：18.

[5]陈斌施.“无缝弹性订单式”人才培养模式分析——以紫琅职业技术学院为例[J].今日南国(理论创新版)，2008（9）：28.

[6]王中林，李建新.基于“订单班”的产学研结合人才培养模式[J].职业教育研究，2008(4)：142.

篇（5）

5月14日、5月15日连续两天，由四位专家做了四场报告。报告内容分别是：*省教科院教育管理研究所所长程振响做了题为《校长的现代化思维方式与学校发展战略管理》的报告、*省教育学院副院长周成平教授做了题为《课程改革与教师发展》的报告、*省教育学院徐建成教授做了题为《走进新课程》的报告、*省教育学院系主任王铁军教授做了题为《教育改革与校本科研》的报告。四位专家分别从不同侧面给我们分析了现代教育的形势以及新形势下校长应该具备的素质，以及教育发展与教师的关系等。特别是程振响所长做的报告对我们的意义重大。

程所长首先分析了当代教育的发展趋势：管理重心从外控走向校本；教育目标从一元走向多元；社会要求从数量走向质量；学校发展从知识应用走向以问题解决为本的学习（管理者是学习者，管理的过程是学习的过程）；学校行政从物的管理走向文化管理。又向我们说明了20*—20*教育振兴行动计划，提出了教育必须为人民服务的宗旨，要办人民满意的教育。

接着程所长又从以下三个方面做了详细的报告：（一）现代校长的思维方式：思维方式决定工作思路，从而决定出路，因为一个人的思维方式决定行为方式。以笛卡尔为代表的传统“机械论”思维方式的基本假设包括三个方面：①认为所有事物可以分解为要素，并且要素可以由其它事物代替。②所有的要素加到一起，便可得到事物的整体。③如果解决了各个要素的问题，就相当于解决了整体的问题。这种思维的本质是机械的思维方式，在这种思维支配下进行的学校管理，解决问题一般有以下四个步骤：确认问题；收集、分析数据；确定“毛病”出在哪里；将出了“毛病”的要素替换或除去。这种解决问题的方法机械、死板，在整个管理过程中不是积极地去参加而是防御的参加。而现代思维是基于东方的整体论和西方的系统论的整合而产生的一种新的思维方式，笛卡尔思维“从事物的分析开始”，思维方式是内向的；现代思维“从整体看事物”，思维方式是外向的；现代思维是预防和解决问题的思维。作为当代校长，必须具有多维性、开放性、超前性、综合性的系统思维方式。（二）学校发展的第二曲线理论：“第二曲线”理论是*年美国扬?莫里森提出的。他认为，第一曲线代表着传统的、现实的发展状态，是指一个组织在熟悉的环境中开展工作所经历的生命周期；第二曲线则代表着组织或个人未来的发展状态，是一个组织面对未来的新技术、新的服务对象、新的市场所进行的一场彻底的、不可逆转的变革并由此而展开的一次全新的组织生命周期。学校发展的第二曲线是在办学成功或陷入困境之后，学校管理者为了寻求新的突破，达到一种新的办学目标而实施的一种面向未来的学校发展战略。学校发展的第二曲线理论实质是一种可持续发展的理论，实现第二曲线的过程实际上是一个战略管理的过程，是不断寻求学校发展策略的过程。在学校发展中，校长要不断寻求新的生长点。（三）学校发展的战略管理：所谓学校发展战略管理，就是为谋求学校的可持续发展，在对学校内部条件和外部环境进行系统分析的基础上，由学校管理者和被管理者共同制定学校发展战略管理目标，拟定、优选战略管理方案，并组织实施和控制的动态活动过程。战略管理具有全局性、长期性、层次性的特征。程所长还详细介绍了学校战略管理的运作方式，首先是对学校发展从环境、资源以及环境和资源的平衡及方面进行战略分析，再从中择优选择战略管理方案，最后再积极组织战略实施。在学校发展战略实施时要注意以下几点：立足地方实际，凸现发展特色；把握战略重点，突破管理难点；抓住关键点，创造新的生长点。他以世界各国知名学校的办学特色为例，说明这些学校和教育机构之所以被认为是世界教育的成功典范,并不因为这些学校各个方面都很好,而是他们在某方面独树一帜,标新立异,在某一方面取得突破和成功,形成了自己的特色,以特色赢得发展和声誉。

二、参观的四所小学，都独有特色。

（一）*市*中心小学的办学特色：*省*市*中心小学82年建校，现有21个教学班，1100多名学生，60多名教职工。一进入校园，映入眼帘的是绿树鲜花，假山喷泉，对称的教学楼围成了一个紧凑的校园，优美的环境使每一位前来参观的人心情舒畅。这个学校的一大特色就是“少儿京剧”和“书法”。该校成立了“小小京剧团”，开设了京剧特长训练课，经常参加市级和省级的演出，不止一次得到市委、省委领导的接见，许多小演员都跟大腕明星同台演出过，深受家长和社会各界的认可。该校也被*市确定为“*市京剧艺术研究会少儿京剧培训基地”。该校的书法特长也成果斐然，小学生书法作品多次在*市、*省获奖。有一名学生的书法作品还被*省书法协会选中，并作为纪念诞辰一百周年的珍品，献

给北京纪念堂。

学校在教师成长的管理上有独特之处——教师成长档案袋就很有特色。

特色之一——档案袋内容个性化：教师的成长充满独特的个性，*小学不要求教师档案袋的内容全面、统一模式化，而是充分体现教师自身特点，发展优势，展示特长。只规定总体的方向和目标，自己命名、设计、收集整理资料。“乘课改东风，上九天揽月”、“倾听花开的声音”、“繁星点点”，一个个独具匠心的名称展示了青年教师们的创新、开拓。某数学老师以“我的长宽高”作为档案袋的名称，分别从掘之以“长”，采之以“宽”，省之以“高”，构成他的“长方体”素质；体育教师在新课改理念指导下，以游戏为切入点，以“学与玩”作为档案袋的主题，首先自己学习，摘录大量的游戏，其次自己编写室内、室外、棋类、体育谜语等多种形式的游戏，最后整理出学生在游戏中的感悟以及自身的反思改进，使之在课改中找到了一个新颖实际的载体，学生在玩中学、教师本身也在自编、自练、自悟中不断提升专业水平；信息技术课教师把档案袋命名为“鼠标点击出的精彩世界”，特色鲜明，其档案目录更是体现信息化的特征：“资源在线”、“教研E时代”、“课改连接”、“足迹浏览器”记载了他在改革中学习、实践、反思和成果；美术老师以“七彩的阳光，多彩的世界”为名，在档案中收集了自己一系列精美的绘画作品，每一个作品都详细介绍了创作意图。

特色之二——关注“高原带”（小教高级）教师：针对小学高级教师提出更高的要求，鼓励要求他们进一步研究，深入思考形成独特的风格。“耕耘”、“教育教学永远的梦”、“我与课改轻舞飞扬”、“春风化雨，快乐育人”命名的档案袋以及丰富的学习材料，深入的理性思考，丰硕的成果展示，都显示出了小学高级教师身后的积淀和不懈的追求。他们分别记录了自己在课改中成功的经验，以及对青年教师的指导情况。

特色之三——评价的多元化：①自我评价，自我反思是成长的最佳途径，成长档案袋展示成绩的同时，也记录老师不断回想取得成绩的过程和方法，从理论学习、课堂学习、课题研究三方面进行自我评价，从中找到成功的经验和失败的教训。②学生、家长评价，通过家长开放日让家长和学生一起对本班任课教师从师德、教学方法、教学成绩及方面进行评价，加强双向交流，促使教师提高。③年级组、学科组互评，教师在参观其他教师档案袋的同时，发现别人长处，找出自己的优势，同时也找到与别人的差距，找到自己的最近发展区。④学校评价，在承认差异的基础上，学校定期对每位教师客观评价，帮助教师认识自我，找准位置，最优化地实现教师的人生价值。

（二）*省教育学院附属小学办学特色：教育学院附小独特之处就是在课改理念指导下，构建了新型作业。他们从98年开始探索，一改以往那种形式单一、内容繁琐枯燥、学生深感头疼的作业模式，而是构建了人文交互性作业评价机制，形式上追求活泼多样，内容上体现个性化、生活化和社会化，形成了“以程序性自主学习为主线、以师生人文信息互动为主体”的作业设计与指导策略。我们参观者打开一本本作业，都有眼前一亮的感觉。他们的作法是：①变单一作业为多元作业，为儿童展示其才华、能力、独特性、创造性提供了广阔的舞台。将过去单一的文本作业改进为包括“选择性作业”、“设计性作业”、“艺术性作业”、“表演性作业”、“探究性作业”、“实践性作业”等多种类型的作业，鼓励学生在作业的时候可以用图画、照片、剪报、互联网资料，甚至是手工制作、植物叶片等等来表达，极具个性化。如，学习《第一朵杏花》中有一段，“春天来了，春风吹皱了河水，吹绿了小树，吹鼓了花苞……”让学生用画画、诗歌、乐曲等形式来表现这一段所描写的景象，学生兴趣高昂，由作业的奴隶变成了主人，作业不再局限于老师让我做什么怎么做，而是我愿做什么怎样做，效果很好。我们在参观的学生作业中，看到不少这样的例子，学生的创造性得到了充分发挥。②工具作业变作业，写作业也学习做人；从批改走向对话，架起了师生心灵的桥梁，为师生相互交往、彼此了解和情感的沟通提供良好的渠道。一位学生摘抄了一段描写海棠花的美文，全段用优美的语句尽显海棠的亭亭玉立和娇美，段的最后一句：“但这盆花美中不足——没有香味”。老师批改时觉得这句话破坏了整段的情趣，应该删去，可第二天学生就在老师的评语后反驳了：“海棠花不是十全十美的，加上这一句让人更了解它！”这是多深刻的师生交流呀！还有的学生在作业中摘抄了几句名人名言，后面紧接着在落款处写上自己任课老师的名字，让老师也写上自己的名言，并且还给老师评价；还有的学生在作业上画上图画，让老师给配上有关诗句，有的学生把班级里发生的事写在留言板栏目里，征求老师意见……这是多么平等的师生关系呀！过去作业是学生完成后交给老师，教师单方面地在上面批上一个“优”或“良”字，现在师生可以同在一本作业上畅谈、交流、谈论事件，师生之间互敬互爱、情意融融，似知己朋友，达到了心与心的交融。在写作业的过程中，实现了教书育人的双重作用。③变任务作业为自选作业，走自主学习之路。过去的作业多位老师课后布置，数量、难度以及完成的时间老师有着决定权，学生只能被动接受，附小的老师们给学生很大的自主选择权。例如，象抄写生字词等基础性作业由学生自己定量完成；同类作业实行难度选择制，把较难的问题或者小练笔，改成两三个难易不同但训练类型相似的题目，形成梯级，让学生选择其一，很好地照顾了个别差异；他们还让学生自己添加附加题，并给附加题起一个好听的栏目名称如“名人名句”、“小小评论员”、“一句话新闻”、“好诗大家读”、“班级小故事”、“说给老师的话”等。学生们在作业的设计上都与众不同，独具匠心。作业积极性空前高涨，效果很好。

（三）*白云园小学的办学特色：小班化教学是白云园小学的办学特色。这个学校打破了传统的的课堂教学形式，几十个学生围坐在一起，老师没有讲台，就穿插在学生中间上课，采用的是“两自一归纳”教学模式，即：自学、自教、老师归纳。几年来，学生的自主学习意识和自学能力得到了锻炼和提高，师生之间、生生之间的交流与合作得以和谐的进行，校园内的墙壁上、楼梯口等悬挂的都是学生们自己的书法、绘画作品。学生的个性得以尽情的张扬和发展。

（四）扬州梅岭小学的办学特色：扬州梅岭小学，是一所历史悠久、底蕴深厚的老校，现在的梅岭已经在北京等地创建了自己的分校，打出了梅岭品牌。学校一直把科研当做立校之本，并作为梅岭的传统得以继承和发扬。梅岭始终凭借课题研究开展教科研工作，也正是由于一个个扎实的课题研究，才使梅岭永保兴旺发达。自20*年起，美岭小学开始了“小学生研究性学习模式的探究”这一课题的研究，在此过程中，建立了缜密的科研组织网络、课题研究网络、科研管理网络，规范了教科研工作的运行流程。通过科研带来了师生的很大变化：（一）科研改变了学生的学习状态：科研唤醒了学生自主学习的意识；科研培养了学生合作探究的学习品质；科研赋予了学生宽松愉悦的学习体验；（二）科研提升了教师的教学意境：科研升华了教师的教学关注；科研更新了教师的角色定位；科研激活了教师的教育智慧（变教案为学案、作业设计尊重主体需求、变革了评价观念）在这股科研的氛围中，人人都参与，人人都思考，人人都成长，梅岭的教师就是用这种研究性学习的方式走在教育的前沿，也带领着他们的学生走进广阔的天空，并获得了非凡的享受。梅岭小学还十分重视数字化教学方式的应用，近年来投资150万元，建成了千兆网络系统，校园网络中心、多媒体综合教室、多媒体创作室、计算机网络教室、电子图书室、视听阅览室、演播中心等。教师配备了笔记本电脑，实现了网络备课和网上互动教学（教师自行设计、制作师生互动网络交互平台）。这种教学彻底改变了传统教学过程中学生被动接受的状态，而使学生处在积极主动的状态，因而能有效地激发学生的学习兴趣和创造性。同时，学校还引导各班级建起了各自的班级网站，甚至学生个人网站，在班级和个人网站上为学生提供了相互学习交流和展示自己才华的平台。

三、考察后的反思：

通过几天来的学习和实地考察，总结出*几所学校的办学经验如下：

（一）学校都具有超前的办学理念。无论是聆听几所学校校长的讲话还是深入参观他们学校，都能感觉到他们高瞻远瞩的办学思想。都有“以人为本，为学生的终身发展奠基”的人本发展理念，有明确的“规范化——特色化——品牌化”办学目标。

篇（6）

5月14日、5月15日连续两天，由四位专家做了四场报告。报告内容分别是：*教科院教育管理研究所所长程振响做了题为《校长的现代化思维方式与学校发展战略管理》的报告、*教育学院副院长周成平教授做了题为《课程改革与教师发展》的报告、*教育学院徐建成教授做了题为《走进新课程》的报告、*教育学院系主任王铁军教授做了题为《教育改革与校本科研》的报告。四位专家分别从不同侧面给我们分析了现代教育的形势以及新形势下校长应该具备的素质，以及教育发展与教师的关系等。特别是程振响所长做的报告对我们的意义重大。

程所长首先分析了当代教育的发展趋势：管理重心从外控走向校本；教育目标从一元走向多元；社会要求从数量走向质量；学校发展从知识应用走向以问题解决为本的学习（管理者是学习者，管理的过程是学习的过程）；学校行政从物的管理走向文化管理。又向我们说明了20*—20*教育振兴行动计划，提出了教育必须为人民服务的宗旨，要办人民满意的教育。

接着程所长又从以下三个方面做了详细的报告：（一）现代校长的思维方式：思维方式决定工作思路，从而决定出路，因为一个人的思维方式决定行为方式。以笛卡尔为代表的传统“机械论”思维方式的基本假设包括三个方面：①认为所有事物可以分解为要素，并且要素可以由其它事物代替。②所有的要素加到一起，便可得到事物的整体。③如果解决了各个要素的问题，就相当于解决了整体的问题。这种思维的本质是机械的思维方式，在这种思维支配下进行的学校管理，解决问题一般有以下四个步骤：确认问题；收集、分析数据；确定“毛病”出在哪里；将出了“毛病”的要素替换或除去。这种解决问题的方法机械、死板，在整个管理过程中不是积极地去参加而是防御的参加。而现代思维是基于东方的整体论和西方的系统论的整合而产生的一种新的思维方式，笛卡尔思维“从事物的分析开始”，思维方式是内向的；现代思维“从整体看事物”，思维方式是外向的；现代思维是预防和解决问题的思维。作为当代校长，必须具有多维性、开放性、超前性、综合性的系统思维方式。（二）学校发展的第二曲线理论：“第二曲线”理论是1996年美国扬•莫里森提出的。他认为，第一曲线代表着传统的、现实的发展状态，是指一个组织在熟悉的环境中开展工作所经历的生命周期；第二曲线则代表着组织或个人未来的发展状态，是一个组织面对未来的新技术、新的服务对象、新的市场所进行的一场彻底的、不可逆转的变革并由此而展开的一次全新的组织生命周期。学校发展的第二曲线是在办学成功或陷入困境之后，学校管理者为了寻求新的突破，达到一种新的办学目标而实施的一种面向未来的学校发展战略。学校发展的第二曲线理论实质是一种可持续发展的理论，实现第二曲线的过程实际上是一个战略管理的过程，是不断寻求学校发展策略的过程。在学校发展中，校长要不断寻求新的生长点。（三）学校发展的战略管理：所谓学校发展战略管理，就是为谋求学校的可持续发展，在对学校内部条件和外部环境进行系统分析的基础上，由学校管理者和被管理者共同制定学校发展战略管理目标，拟定、优选战略管理方案，并组织实施和控制的动态活动过程。战略管理具有全局性、长期性、层次性的特征。程所长还详细介绍了学校战略管理的运作方式，首先是对学校发展从环境、资源以及环境和资源的平衡及方面进行战略分析，再从中择优选择战略管理方案，最后再积极组织战略实施。在学校发展战略实施时要注意以下几点：立足地方实际，凸现发展特色；把握战略重点，突破管理难点；抓住关键点，创造新的生长点。他以世界各国知名学校的办学特色为例，说明这些学校和教育机构之所以被认为是世界教育的成功典范,并不因为这些学校各个方面都很好,而是他们在某方面独树一帜,标新立异,在某一方面取得突破和成功,形成了自己的特色,以特色赢得发展和声誉。

二、参观的四所小学，都独有特色。

（一）*市*中心小学的办学特色：*市*中心小学82年建校，现有21个教学班，1100多名学生，60多名教职工。一进入校园，映入眼帘的是绿树鲜花，假山喷泉，对称的教学楼围成了一个紧凑的校园，优美的环境使每一位前来参观的人心情舒畅。这个学校的一大特色就是“少儿京剧”和“书法”。该校成立了“小小京剧团”，开设了京剧特长训练课，经常参加市级和省级的演出，不止一次得到市委、省委领导的接见，许多小演员都跟大腕明星同台演出过，深受家长和社会各界的认可。该校也被*市确定为“*市京剧艺术研究会少儿京剧培训基地”。该校的书法特长也成果斐然，小学生书法作品多次在*市、*获奖。有一名学生的书法作品还被*书法协会选中，并作为纪念诞辰一百周年的珍品，献

给北京纪念堂。

学校在教师成长的管理上有独特之处——教师成长档案袋就很有特色。

特色之一——档案袋内容个性化：教师的成长充满独特的个性，*小学不要求教师档案袋的内容全面、统一模式化，而是充分体现教师自身特点，发展优势，展示特长。只规定总体的方向和目标，自己命名、设计、收集整理资料。“乘课改东风，上九天揽月”、“倾听花开的声音”、“繁星点点”，一个个独具匠心的名称展示了青年教师们的创新、开拓。某数学老师以“我的长宽高”作为档案袋的名称，分别从掘之以“长”，采之以“宽”，省之以“高”，构成他的“长方体”素质；体育教师在新课改理念指导下，以游戏为切入点，以“学与玩”作为档案袋的主题，首先自己学习，摘录大量的游戏，其次自己编写室内、室外、棋类、体育谜语等多种形式的游戏，最后整理出学生在游戏中的感悟以及自身的反思改进，使之在课改中找到了一个新颖实际的载体，学生在玩中学、教师本身也在自编、自练、自悟中不断提升专业水平；信息技术课教师把档案袋命名为“鼠标点击出的精彩世界”，特色鲜明，其档案目录更是体现信息化的特征：“资源在线”、“教研E时代”、“课改连接”、“足迹浏览器”记载了他在改革中学习、实践、反思和成果；美术老师以“七彩的阳光，多彩的世界”为名，在档案中收集了自己一系列精美的绘画作品，每一个作品都详细介绍了创作意图。

特色之二——关注“高原带”（小教高级）教师：针对小学高级教师提出更高的要求，鼓励要求他们进一步研究，深入思考形成独特的风格。“耕耘”、“教育教学永远的梦”、“我与课改轻舞飞扬”、“春风化雨，快乐育人”命名的档案袋以及丰富的学习材料，深入的理性思考，丰硕的成果展示，都显示出了小学高级教师身后的积淀和不懈的追求。他们分别记录了自己在课改中成功的经验，以及对青年教师的指导情况。

特色之三——评价的多元化：①自我评价，自我反思是成长的最佳途径，成长档案袋展示成绩的同时，也记录老师不断回想取得成绩的过程和方法，从理论学习、课堂学习、课题研究三方面进行自我评价，从中找到成功的经验和失败的教训。②学生、家长评价，通过家长开放日让家长和学生一起对本班任课教师从师德、教学方法、教学成绩及方面进行评价，加强双向交流，促使教师提高。③年级组、学科组互评，教师在参观其他教师档案袋的同时，发现别人长处，找出自己的优势，同时也找到与别人的差距，找到自己的最近发展区。④学校评价，在承认差异的基础上，学校定期对每位教师客观评价，帮助教师认识自我，找准位置，最优化地实现教师的人生价值。

（二）*教育学院附属小学办学特色：教育学院附小独特之处就是在课改理念指导下，构建了新型作业。他们从*年开始探索，一改以往那种形式单一、内容繁琐枯燥、学生深感头疼的作业模式，而是构建了人文交互性作业评价机制，形式上追求活泼多样，内容上体现个性化、生活化和社会化，形成了“以程序性自主学习为主线、以师生人文信息互动为主体”的作业设计与指导策略。我们参观者打开一本本作业，都有眼前一亮的感觉。他们的作法是：①变单一作业为多元作业，为儿童展示其才华、能力、独特性、创造性提供了广阔的舞台。将过去单一的文本作业改进为包括“选择性作业”、“设计性作业”、“艺术性作业”、“表演性作业”、“探究性作业”、“实践性作业”等多种类型的作业，鼓励学生在作业的时候可以用图画、照片、剪报、互联网资料，甚至是手工制作、植物叶片等等来表达，极具个性化。如，学习《第一朵杏花》中有一段，“春天来了，春风吹皱了河水，吹绿了小树，吹鼓了花苞……”让学生用画画、诗歌、乐曲等形式来表现这一段所描写的景象，学生兴趣高昂，由作业的奴隶变成了主人，作业不再局限于老师让我做什么怎么做，而是我愿做什么怎样做，效果很好。我们在参观的学生作业中，看到不少这样的例子，学生的创造性得到了充分发挥。②工具作业变作业，写作业也学习做人；从批改走向对话，架起了师生心灵的桥梁，为师生相互交往、彼此了解和情感的沟通提供良好的渠道。一位学生摘抄了一段描写海棠花的美文，全段用优美的语句尽显海棠的亭亭玉立和娇美，段的最后一句：“但这盆花美中不足——没有香味”。老师批改时觉得这句话破坏了整段的情趣，应该删去，可第二天学生就在老师的评语后反驳了：“海棠花不是十全十美的，加上这一句让人更了解它！”这是多深刻的师生交流呀！还有的学生在作业中摘抄了几句名人名言，后面紧接着在落款处写上自己任课老师的名字，让老师也写上自己的名言，并且还给老师评价；还有的学生在作业上画上图画，让老师给配上有关诗句，有的学生把班级里发生的事写在留言板栏目里，征求老师意见……这是多么平等的师生关系呀！过去作业是学生完成后交给老师，教师单方面地在上面批上一个“优”或“良”字，现在师生可以同在一本作业上畅谈、交流、谈论事件，师生之间互敬互爱、情意融融，似知己朋友，达到了心与心的交融。在写作业的过程中，实现了教书育人的双重作用。③变任务作业为自选作业，走自主学习之路。过去的作业多位老师课后布置，数量、难度以及完成的时间老师有着决定权，学生只能被动接受，附小的老师们给学生很大的自主选择权。例如，象抄写生字词等基础性作业由学生自己定量完成；同类作业实行难度选择制，把较难的问题或者小练笔，改成两三个难易不同但训练类型相似的题目，形成梯级，让学生选择其一，很好地照顾了个别差异；他们还让学生自己添加附加题，并给附加题起一个好听的栏目名称如“名人名句”、“小小评论员”、“一句话新闻”、“好诗大家读”、“班级小故事”、“说给老师的话”等。学生们在作业的设计上都与众不同，独具匠心。作业积极性空前高涨，效果很好。

（三）*白云园小学的办学特色：小班化教学是白云园小学的办学特色。这个学校打破了传统的的课堂教学形式，几十个学生围坐在一起，老师没有讲台，就穿插在学生中间上课，采用的是“两自一归纳”教学模式，即：自学、自教、老师归纳。几年来，学生的自主学习意识和自学能力得到了锻炼和提高，师生之间、生生之间的交流与合作得以和谐的进行，校园内的墙壁上、楼梯口等悬挂的都是学生们自己的书法、绘画作品。学生的个性得以尽情的张扬和发展。

（四）*小学的办学特色：*小学，是一所历史悠久、底蕴深厚的老校，现在的*已经在北京等地创建了自己的分校，打出了*品牌。学校一直把科研当做立校之本，并作为*的传统得以继承和发扬。*始终凭借课题研究开展教科研工作，也正是由于一个个扎实的课题研究，才使*永保兴旺发达。自20*年起，*小学开始了“小学生研究性学习模式的探究”这一课题的研究，在此过程中，建立了缜密的科研组织网络、课题研究网络、科研管理网络，规范了教科研工作的运行流程。通过科研带来了师生的很大变化：（一）科研改变了学生的学习状态：科研唤醒了学生自主学习的意识；科研培养了学生合作探究的学习品质；科研赋予了学生宽松愉悦的学习体验；（二）科研提升了教师的教学意境：科研升华了教师的教学关注；科研更新了教师的角色定位；科研激活了教师的教育智慧（变教案为学案、作业设计尊重主体需求、变革了评价观念）在这股科研的氛围中，人人都参与，人人都思考，人人都成长，*的教师就是用这种研究性学习的方式走在教育的前沿，也带领着他们的学生走进广阔的天空，并获得了非凡的享受。*小学还十分重视数字化教学方式的应用，近年来投资150万元，建成了千兆网络系统，校园网络中心、多媒体综合教室、多媒体创作室、计算机网络教室、电子图书室、视听阅览室、演播中心等。教师配备了笔记本电脑，实现了网络备课和网上互动教学（教师自行设计、制作师生互动网络交互平台）。这种教学彻底改变了传统教学过程中学生被动接受的状态，而使学生处在积极主动的状态，因而能有效地激发学生的学习兴趣和创造性。同时，学校还引导各班级建起了各自的班级网站，甚至学生个人网站，在班级和个人网站上为学生提供了相互学习交流和展示自己才华的平台。

三、考察后的反思：

通过几天来的学习和实地考察，总结出*几所学校的办学经验如下：

（一）学校都具有超前的办学理念。无论是聆听几所学校校长的讲话还是深入参观他们学校，都能感觉到他们高瞻远瞩的办学思想。都有“以人为本，为学生的终身发展奠基”的人本发展理念，有明确的“规范化——特色化——品牌化”办学目标。

篇（7）

优秀课程顾问年终工作总结范文一一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设

在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。

在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理

教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。

本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。

在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。

四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量

我校每学期一次的教学比赛已初步形成特色，它为广大教师，特别是青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前发展。本学期教导处组织进行了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课比赛”活动，成立了比赛评委小组，并制定比赛方案，在“公开、公平、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新;实：教学过程要真实，体现老师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了老师们的教学热情。教导处及时进行了总结并提出了以后的调整建议

五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发

本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。

回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。

六、今后工作的努力方向

进一步加大对教师的培养力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和内涵;在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。

优秀课程顾问年终工作总结范文二虽然进入____已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去____的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去____的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前___各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

优秀课程顾问年终工作总结范文三四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。

通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。

而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。

在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”

篇（8）

全面推进依法行政，既是社会主义和谐社会的重要内容，也是实现和谐社会目标的重要举措，尤其在我们道路运输市场管理中，按照权责明确，行为规范，监督有效，保障有力的要求，依法履行《中华人民共和国道路运输条例》赋予的道路运输监督检查的职能，严格执行《行政许可法》、《行政处罚法》等法律法规，紧贴工作实际，切实做到公开、公正、公平，文明执法，把依法行政的理念根植到每个工作环节，尊重和保护道路运输经营者的合法权益，这是我们搞好依法管理的思想基础和前提，也是体现我们道路运输管理人员依法行政能力和文明执法水平。

道路运输点多、线长、面广，随着高速公路、高等级公路，乡村道路网络的建成，运输能力大幅提高，运输市场已形成了错综复杂的利益关系，若处理不当，易引发矛盾。作为道路运输市场管理部门，必须坚持依法行政，履行好法规授权的行业管理职责，关注民生，体察民情，代表民意，切实解决当前行业中的一些难点，热点问题，在运输市场管理上，要严防不作为和乱作为的现象，对非法经营，黑站点充斥市场，非法营运，黑恶势力控制运输市场决不能视而不见，要敢于作为，善于作为，按照法定程序进行监管和许可。在这方面，我们要有清醒的认识，依法行政既是维护广大道路运输经营合法权益的灵魂，又是保证道路运输市场公平正义的支撑。

二、目前道路运输市场管理存在的不足

在道路运输市场管理工作中，经调查了解，在依法行政方面还存在以下几点不足：

（一）道路运输市场管理实施细则不够健全，特别一些配套规章细则未跟上，《道路运输条例》颁布后，虽然初步解决了道路运输行业管理无法可依的状况，但一些条款难以得到有效实施，同时城市公交、出租车、运输服务业、汽车租赁等仍无法可依，对一些行业依法管理难以有效实施。

（二）依法管理工作不够规范。运管机构作为行政职能管理部门，还存在着职责不清，工作程序不规范；责任不清，办事流程不规范；法规不熟，行政许可不规范。

（三）事前预防不够，事后管理被动。传统的管理方式在一定程度还制约着现代的依法管理，预防机制不够健全，事后监管比较分散，缺乏力度。在发现违法行为时，既不耐心听取当时人的意见又不认真分析事发的主观原因，只是简单地实施处罚，以致一些带有共性的屡查屡犯的违法行为难以根治，在很大程度上影响了职能的发挥和执法效果，给依法管理带来工作被动。

（四）道路运输市场缺乏公共信息监管平台，源头管理乏力。一些道路运输经营者和从业人员受到利益驱动，诚信意识和服务意识淡薄，弄虚作假，甚至用违法等不正当手段谋取利益的现象，在道路客运、货运、出租汽车、机动车维修、驾驶员培训等行业大量存在，对这些源头管理由于缺乏信息监管平台，导致市场依法管理不到位，严重侵害了广大消费者的利益，扰乱了公平竞争的市场秩序，阻碍道路运输业的健康发展。

三、强化道路运输市场依法管理的几点思考

（一）加强标准化，规范化建设，把法律法规落到实处。国家、省法律法规的颁布实施是道路运输市场管理的重要执法依据，但这些法律法规相对宏观性比较强，执法标准的弹性和自由裁量权较大，作为基层道路运输管理部门，应该在法律法规的基础上，结合道路运输市场管理实际，进一步细化管理内容，对于一些法律法规未包括在内的道路运输监管事项要进行大胆探索，并把其纳入到标准化管理轨道上来。在制定和实施各项管理标准后，再进一步理顺管理程序和管理流程，使管理者知道道路运输管理中每项业务和各个环节，这样就不会在行政许可和行业监管中出现遗漏，从而达到执法主题、依法依据、执法程序、执法文书的四规范。应制定运政业务办理规范，细化运政业务办理程序，使工作人员在办理业务时，对流程和程序一目了然。对经营者来说，也能从这些流程中，感知自己办理所业务需要提供的材料和程序，从而达到一次性提交，一次性办理。

（二）整合道路运输市场管理资源，建立健全依法行政服务平台。这里所说资源整合，既包括运输管理机构内部集中效能的整合，也包括道路运输经营者的整合。就道路运输管理机构而言，通过整合，使管理机构设置、人员分配、信息技术等管理资源分配更趋合理，既能提高行政效能，又能优化发展环境。同时，为了更好地实行依法管理，应建立运政服务大厅，实行一站式服务，流水化作业，大大提高工作效率，方便群众。就道路运输市场而言，通过政策引导及法律、行政、经济等手段，整合市场资源，形成规模经济，从而增强市场竞争力和抵御风险的能力。

（三）运用现代信息网络系统，使之在保障监督、服务、依法管理中充分发挥作用。在保障依法管理方面，尽量减少人为因素干扰，上下级管理部门都要依据《道路运输条例》等法律法规，设计工作流程进行监管。一是工作流程的设计，按照有关管理部门的职能，使道路客运、货运（危货运输站），站场管理，机动车维修，驾驶员培训，执法监督等各个子系统的数据横向互联，纵向互通。二是执法业务程序设计，要满足和符合所有法律、法规，做到行政审批，行政监督，行政处罚公平、公开、公正。三是网络信息系统易操作，满足现有行业管理部门及企业经营者的日常业务操作需要，符合市场经济条件下运行机制。

在监督依法行政方面，网络信息系统在行政许可、执法监督、行政处罚等方面要做到规范有序，监督有力。如运政稽查人员在查扣违法车辆及牌证时，将开具的暂扣凭证编号及违法车辆的车号、车型、违章情况等录入微机，即进入上传并处于锁定状态。若该车未经处理，其信息就无法人为自行消除，被定格在时时监控状态之下。只有当该车接受处理后，相关处罚决定书编号，罚款收据编号及经办人、审批人的权限密码同时登录后，方可解锁消除，这种程序的应用，便于下级运管部门抵制说情风，解除权势、人情的各种压力，有利规范执法行为。

在服务依法行政方面，要建立好三个平台。一是面向运管部门的行政平台，主要包括机动车维修管理，道路客、货运管理，驾驶员培训学校管理，运输场（站）管理，交通稽查执法监督，公共资源等网络信息。二是面向关联企业的市场运作平台，主要包括维修企业综合管理，车辆二级维护管理，运输企业，车辆检测机构，驾驶员培训机构等综合管理系统。三是面向广大车主及社会公众提供政务信息，办理网上申请，短信交互，网上查询等便民功能。通过三个平台的建立，缩短办理各项业务的时间，淘汰传统的人工填单，办证。真正达到依法管理，提高办事效率，促进政务公开，提高道路运输管理法治化水平。

篇（9）

东城区教委教育技术装备部(以下简称“装备部”)组建于1992年1月,其前身为1980年成立的供应维修部,主要负责本区中小学教学装备技术供应保障工作,是具有行政管理职能的全额拨款事业单位。工作任务和业务范围:1.负责全区教委系统所属单位货物类的政府采购工作。2.协助拟定所属单位信息技术、弱电系统及电教设备的配备标准及装备。3.负责全区中小学教学仪器、电教器材、文体设施、图书资料、学具、办公生活设备的配备和管理工作。4.指导和管理全区教学仪器设备行业,为基础教育装备提供物资、技术保障。5.负责全区中小学、幼儿园、直属单位的固定资产账务及人员的管理工作。6.负责全区中小学专业教室建设、组织开展实验教学普及和验收工作。组织有关人员培训工作。7.一般设备的维修等综合工作。秉承“严谨、求实、团结、创新”的,围绕教育教学保障,遵守政策规定,严格采购程序,热情周到服务,做到每项工程、每批采购都让领导放心、学校满意。

教育技术装备:物有所值、物有所用

教育技术装备,顾名思义是关于教育方面的技术装备,应该包含两个方面内容:

1.硬件技术,即在开展教育教学活动中,能够使学生提升对知识理解、印证、发现;提高发散思维、实际动手能力所需要的相关设备。

2.根据教学规律、课程改革结合科技发展所研发出的现代化成果,为教育教学活动提供能够提高课堂效率、利于学生提高各方面能力的设备信息,即软件技术。

装备部在为学校配备设备的过程中,要注重提高专管人员的基本素质,力争做到,懂教学、懂设备;要清楚设备在教育教学中所发挥的作用,清楚设备在教育教学中所处的位置。这样才能为学校提供适合教育教学的仪器设备,才能使政府对教育经费的投入发挥作用,做到物有所值、物有所用。

多方配合,满足要求,适度超前,发挥效益

东城区在办学条件达标、初中建设、小学规范化等重大工程项目的实施过程中,装备部与督导、财务、业务科室、房管、纪检监察、审计等部门密切配合,协同作战,各负其责、各尽其职。

装备部首先依据北京市中小学办学条件标准,从学校资产管理软件中调查出学校根据办学标准尚未达标的设备清单。按设备类别,邀请体育、卫生、信息、科学等部门的专家及一线教师,对所需设备的实用性及具体技术规范进行论证,然后下达给学校,学校根据本校的具体实际状况进行自审,装备部根据学校自审意见,下到学校逐校进行核实,提出初审意见及预算。教委根据初审意见进行复审,确定每所学校的配备落实细目、落实资金。由装备部通过政府采购程序实施配备。

在三大工程的实施过程中,从提出配备建议到具体配备,装备部起到了重要作用,并在配备结束后,负责学校设备的管理、使用及进行查漏补缺等工作。也正是多方的密切合作,特别是财务、教装部门配合默契,为每所学校配备了符合东城区特点,符合每所学校的具体状况和教育教学实际需求的教育装备,制订并履行了满足基本办学条件、满足基本教学需求、适度超前的原则,只有这样才能够使每所学校的主要设备都达到办学标准,使有限的资金发挥最大的效益。

严格执行政策,严谨工作程序

装备部始终坚持“严格执行政策,严谨工作程序”的原则,无论是政府采购,还是对日常的国有资产管理,都有相应的规章制度。每一类、每一项工作都有相应的具体流程。要求事事“有法可依、有章可循、有案可查”,尽最大努力减少人为因素。这样相对来说,同样的或类似的事情,在处理时其规程、结果相应也较规范,前后的结果较一致,能有效地避免随意性。装备部整理编辑了《东城区教委教育技术装备部工作手册》,使学校明晰哪类事情该什么时候办,该找哪个部门办,该找谁办。由于设备采购和资产管理都由装备部负责,对国有资产实施一条龙管理,对固定资产账目与财务部门的财务账目的资产总值定期进行核对,这样也有效地防止国有资产流失。

与专家多联系沟通

装备部经常主动与教研部门、业务科室、财务部门联系,征得他们的支持,充分发挥他们的专家作用。在配标的过程中,借助相关部门的支持,使得装备部在设备选择、选型方面更加符合教学需求,同时也能获得一线教师的认可。由于教师在教育教学过程中经常使用设备,了解设备,所以装备部也要多征求一线教师的意见。

懂设备,更要加强学习

现在的教育装备工作,已不是简单的设备采购,而是要在了解教育教学的基础上,进行设备的配备。为教育教学活动提供相应的、必备的设备,就必须了解教学过程中对设备的需求和设备所起到的教师用语言所达不到的效果。也就是要求装备工作者既懂教学也懂设备。另外作为装备工作者,要不断地加强学习,及时了解教学设备的发展趋势,从某种意义上来说,要超前、要引导教育教学手段的不断改革。例如,多媒体、电子白板的发明起初并不是专为教育行业研发的设备,教育行业将其功能进行扩展后,引入常规教学进行普及。由于技术的介入,引发了教学手段的革命。所以说,有时是武器决定了战术,武器改变了战术。由此可见,形势要求现代教育装备工作者要具有较高的综合素质,随着教育装备工作的更深入,需要研究的内容也越来越多,需要做的工作也就越多。所以教育装备工作也应该成为一门独立的学科。

编者语:

从事多年教装工作的孙开烨主任,在采访中回答朴实、真切。岁月的沉淀和经验的积累,使得他在不经意的话语中透漏出对工作的领悟和心得的凝练。随着新设备、新技术的研发与引入,孙主任提出的“武器决定了战术,也必将改变战术”以及“教育装备工作应该成为一门独立的学科”的理念,体现出他对教育技术装备工作地位、作用的精准把握和独到见解。

西城区张洁主任:科学引领教装,办人民满意的教育

北京市西城区教育技术装备中心(以下简称“装备中心”),于1993年3月12日成立。所承担的主要职责是:规划学校建设、制定物资购置预算、采购各类设备、检验设备质量、管理学校资产、指导学校使用、评估学校水平,同时为基层购置设备提供技术指标,为基层设备配备提供优质厂商。指导学校后勤工作,培训学校后勤干部和资产管理人员,组织学校后勤工作的评估、经验交流、对学校总务工作进行表彰,促进学校后勤工作的发展。

为教育均衡发展创造物质条件,协助办学条件逐年提升

西城区以办学条件为抓手,在努力提高办学基础水平的同时均衡发展教育物质条件。近些年,在按规划完成《北京市中小学办学条件标准》(以下简称“标准”)规定。做了以下工作:

2004年装备中心在认真分析全区中小学实际后,制定了西城区逐步实现中小学办学条件达标的规划。按照“标准”规定的一般标准水平,西城区中学达标校33所,占学校总数94.3%;小学达标校48所,占学校总数91%。在此基础上进行了教学设备的适度超前配备:为所有中学和部分小学配备了“学生健康测试”设备;为6所中学配备了数字化物理教学设备,使全区配备数字化物理教学设备的学校达到13所。

2005年重点对西城区中小学的计算机进行了更新。根据市教委关于加强安全技术防范的指导意见要求,西城区共安排资金139万元,为中小学校配备114套技防监控设备。从2005年开始,投资2639万元进行中小学多媒体教室设备的建设,购置多媒体教学设备965套,使全区中小学都使用了多媒体教学设备。

2006年西城区教委共投入193万元,主要用于购置教学仪器,音、体、美和小学劳技设备。2007年安排资金700万元,重点解决部分中小学办学条件达标设备购置,投入788万元,重点购置中小学音乐、美术设备和小学科学教学设备。使西城区中小学音乐和美术教学设备达到“标准”要求。

2009年根据西城区学校专业教室不足的情况,西城教委制定方案投资700余万元,为有条件配备专业教室的学校配备专业教室,包括:计算机教室、书法教室、美术教室、史地教室、理化生实验室、数字化实验室。同年9月,装备中心为区里的学校调拨了第一批新式课桌椅,正值总理考察北京市第三十五中学,这一细节也让总理感受到西城区教育装备工作“以人为本”“以学生身心健康发展为本”的科学理念。

通过多年来西城区各级领导的关心以及各学校的共同努力,西城区在教育均衡发展创造物质条件方面取得了一些成就,同时,西城区中小学的办学条件也在稳步上升。

中小学图书馆既要建设好又要管理好

1.西城区各级领导十分重视中小学图书馆建设,不仅在资金方面给予了支持,同时十分重视图书资料的使用。成立图书信息管理委员会和西城区少儿图书馆,两者配合装备中心组织本区中小学采取形式多样的读书活动,引导学生多读书、读好书。

2.在管理方面,教委制定了《中小学图书管理规定》,使学校图书资料的工作有章可循。科学的管理不仅保证了教学需要,且为师生提供了优质的服务。目前,学校已建立健全各类的账目和制度。

3.注重图书管理的评估工作。试行的《北京市中小学图书馆评估标准》在4所试点校评出中小学A,B级各1所,且取得了成功的经验。

4.重视提高学校图书完好率的工作。学校中普遍存在相当数量的无保存价值、长期无人借阅或严重破损的图书。近2年,为改善这种状况,西城区教委投资400万元,为学校更新补充部分图书,使学校图书馆藏书结构逐步得到改善。

5.紧密结合学校实际情况,为学校图书馆解决实际困难。近年来,装备中心为西城区各校图书馆更换了书架和桌椅、图书管理计算机及其软件,为有条件的学校配备了密集型书架。逐年对学生馆藏图书进行剔旧更新,改善借阅环境。

另外,加强对图书馆管理教师培训,也可提升学校图书馆的服务意识。

强化自身建设,提升教育教学服务能力与质量

多年来,西城区十分重视中小学实验室管理和实验教师队伍建设工作,成立了学术活动组织―西城区教育学会实验管理专业委员会,现有会员137人,均来自西城区各中小学的理科实验教学一线。他们在实验管理专业委员会的组织下开展实验管理和实验教学的研究,总结实验教学的经验,探索实验教学和管理的规律,积累实验教学、实验仪器和实验管理等方面的资料,为各学校提供实验方面的咨询,为提高西城区的实验教学水平和实验室建设做出贡献。为提升教育教学服务能力和水平的工作,装备中心从加强对实验教师队伍建设和紧抓对实验教师的培训两方面入手。

为了提高实验教师的素质,把实验室工作做得更好,装备中心早在专业委员会成立初期就与77中联合招生,开办了中学理科实验员职业高中班,为西城区培养了3届毕业生。1999～2008年,装备中心与西城教育学院组织多期针对西城区中学物理、化学、生物实验教师的继续教育培训班,使广大实验教师进行了“充电”。

装备中心的工作重点和目标是服务教学,因此确立了以科研促进建设的工作目标,每年积极申请区级科研课题,在科研的过程中培养和锻炼干部和职工,提升综合素质和为学校服务的能力。为进一步明确工作方向、目标任务,装备中心每位工作人员都深知,要努力办好人民满意的教育,就必须牢记为提高教育教学质量服务是永恒的目标和主旋律,是工作始终不可偏离的主线。

以人为本,贯彻科学发展观,推进西城教育发展

以人为本,是把人的生存和发展作为最高的价值目标,以人为本也是装备中心管理工作的核心与基础。急学校之所急,解学校之所难,是装备中心心之所系,情之所牵,职能之所在。

通过深入学习和实践科学发展观,张洁主任认为装备管理工作的首要任务是坚持以科学理论为指导,立足基本校情、树立全局观念,突出服务特色,提高服务质量和水平,为推动教育事业的发展做好服务保障。结合工作实际,努力践行科学发展观,既要提高内部管理能力,转变观念,做到以人为本。还要了解教学的实际需求,掌握配备教学设备方面的标准,做到合理计划、分配和采购,在整个工作流程中,确保采购、验收及服务质量,让学校满意。

装备中心始终把学校的利益放在工作的首位,在预算和分配方面重视听取来自学校的声音,以更好地为学校服务。另外,坚持管理工作科研化,关注人的主体性发展。由于工作责任重大和工作内容千头万绪,管理更应从理念入手,即:工作从管理入手,就有了内功智慧;管理从理念入手,就有了文化支撑;理念从“人文”入手,就有了人才凝聚;“人文”从“发展入手”就有了生生不息的整体互动与创造精神。根据“中心”工作的性质特点,装备中心从沟通这一最基本、最重要的情感切入,在管理思路中明确提出“以情动情”作为核心理念。

为了做好工作,装备中心有针对性地深入学校,了解情况,听取意见,发现问题及时解决,视学校满意为最高标准,视学校口碑为最高荣誉,在实践中实现自我完善,自我突破。

编者语:

作为此次采访中惟一一名女性装备中心主任,就任在装备、技术和管理多方面能力要求都很高的岗位上,她举重若轻,有条不紊,将工作开展得有声有色。在采访中她多次强调要做好“后勤保障的基础性工作”,努力达成“办人民满意的教育”的工作总目标。

崇文区李主任:围绕教育改革,始终坚持创新,服务教育发展

崇文区教育设备管理中心(以下简称“管理中心”)成立于1997年,负责全区教育系统教育设备的采购、配置和管理。多年来,始终坚持管理保障服务的宗旨,紧紧围绕深化基础教育改革、提高教学质量和办学水平、促进义务教育均衡发展的目标,统筹资源,开拓创新,为崇文区义务教育事业的发展提供服务。

随着教育改革的不断深入,教育装备工作在教育实践中的地位更加重要。管理中心深深地感受到,教育装备工作应做到“三个结合”,即:与教育系统的中心工作相结合,与教育装备的最新成果相结合,与学生个性化发展相结合。教育装备工作的未来任重道远!

始终秉承服务教育发展理念

管理中心的全体干部职工始终秉承服务崇文教育发展理念,热爱装备工作,为课程改革服务,为教育创新服务。坚持求真务实,深入学校和教学第一线,制定出符合实际的设备购置方案;坚持严格采购工作流程和相关规定,精心组织,厉行节约,用好财政的每一分钱;坚持不断提高资产管理工作水平,充分发挥教育设备使用效益,积极学习、更新观念,将不断发展和出现的新技术及新设备运用到教育教学实践中。

崇文区地域面积有限,经济总量较小,但区财政对教育的投入逐年增加。按照《北京市中小学校办学条件标准细则》的要求,坚持集中装备、分步实施、整体推进的工作部署,从2007年起,每年安排部分中小学校进行设备达标工作。至2009年底,提前完成了全区中小学校办学条件达标,基本实现了合理配置教育资源,区域内教育均衡发展水平有了较大程度的提高,义务教育均衡发展程度名列城近郊区县前列。

围绕教改,提高教学质量,坚持创新,服务学校发展

1.统筹规划,精心测算,提前完成达标任务

办好每一所学校,促进每个学生的健康成长是首都基础教育面临的中心任务。学生的就读条件相对一致,学校的教育条件相对均衡,是市政府“十一五”期间教育系统的工作目标之一,为此市教委提出“到2010年全市中小学校在主要设施设备上达到《北京市中小学校办学条件标准》”。崇文区教委确立了“集中装备、分步实施、整体推进”的工作原则,从2007年起,每年安排部分数量的中小学校进行设备达标工作,管理中心对当年需要达标的学校进行需求测算。实施细则中的主要教学设备分为类、近千种设备,按学校分项目,对数字逐一核实、统计,制成表格,汇总成册。表格中每个类别虽然只是一个数字,但却是数百个项目数字的集合,一个数字发生变化要引起上百个数字的调整,所以数据的准确统计和标准的精确测算需要高度的责任心和百倍的耐心与细心。

2.积极参与高中课改的研究,改革创新教育装备

高中新课程改革能够促进学生个性全面发展,提升教师整体素质,符合时展的需求。校本课程不仅可以丰富学生学习内容,扩大学生视野,促进学生个性发展,还可以彰显学校教育理念,凸现学校办学特色。如何为教育创新服务,为课程改革服务,为学校创建良好的育人环境,是装备工作研究的新课题。管理中心围绕这一课题认真探索、努力实践,多向教研部门请教,向学科教师咨询,同其他兄弟区县交流,学习新课标相关内容,丰富装备工作的思路,开阔大家的视野。

3.扩大优质教育资源的均衡分布,努力实现高位均衡

近年来,随着老城区改造的逐步深入,崇文区学校布局调整工作稳步推进。随着大批新建校舍的投入使用,崇文教育的发展空间得到了提升。为支持学校的特色发展,管理中心为汇文中学、109中学、广渠门中学、96中学配备管乐、录音棚设备。109中学行进管乐队在全国非职业优秀管乐团展演中获得金奖,2010年被邀请参加世博会演出再获金奖。装备中心投资3600万元为现代职业学校、179中学建设了电子信息、物流、电子商务、金融和烹饪等大批专业实训基地,为职业教育的发展提供了有力的支持,在“北京纵横输入技能大奖赛”中现代职业学校共有14名学生获得优异成绩,其中1人获得中等职业学校组惟一的一个特等奖;179中学利用烹饪实训基地多次承办全国西餐大赛、全国番茄比赛等大型赛事,在2010年中职烹饪技能大赛中,有4名学生获得一等奖,并代表北京参加全国中等职业烹饪技能大赛。

工作心得:更新理念,做到“三个结合”

随着教育改革的不断深入,教育装备工作在教育实践中的地位更加重要。除了保障教育教学的顺利进行,还应当通过开展工作实现教育理念更新。通过教育装备的完善,激发学生追求科学的兴趣与热情,提高教师的专业素质。

教装工作中存在的普遍问题有:一是后勤管理人员的结构和水平有待进一步改善和提高。目前,各学校后勤管理人员普遍存在年龄老化,业务水平不高,人员不稳定的状况。随着资产管理工作的信息化水平逐年提高,现在急需一批既懂教育教学又懂资产管理的专业人员。二是部分教学设备报废使用年限较长。教育系统的设备使用有其特殊性,致使很多电教设备在达到报废年限前就已经无法使用,只得重新购置,但由于未达到规定的报废年限,无法申报,只得存放在学校库房。固定资产统计失真和占用教学用房现象严重。

教育装备的发展日新月异,如何将教学设备的最新产品引入教学实践,也是摆在管理中心面前的重要课题。管理中心计划结合校安工程和正常设备更新,小范围、小批量地引进尖端教学设备,通过实际应用了解掌握设备的使用效果,也能节省资金投入。

总结近年来本区的教育装备工作,李主任认为教育装备工作要做到“三个结合”:要与教育系统的中心工作相结合,与教育装备的最新成果相结合,与学生个性化发展相结合。未来的教学实践更应强调学生的个性化发展,更应为学生提供展示的平台和空间。在关注中小学教学装备配备的同时,也要考虑适当增加对校外单位的投入,比如科技馆、少年宫、小学活动课中心等校外教育单位配置科技活动产品,进一步提高学生探索未知世界的兴趣,增强学习的主动性和创造性。

编者语:

在对李主任的采访中,笔者注意到他提及且出现频率最高的就是“创新”。在提倡全民创新的中国,教育创新更应大力提倡。作为一名教装管理者,李主任践行科学发展,他所提出的“教装工作应做到的‘三个结合’”,无疑就体现出其本人对教装工作务实创新的独到认知。

宣武区王继淼科长:从基础工作入手,助力教育资源优质均衡发展

宣武区教委计划财务科(以下简称“计财科”)在教育技术装备方面的工作职能是:系统国有资产中动产部分的管理,即相关规章制度起草、教育资产统计、资产变动、资源共享等日常工作;中小学办学条件达标规划的编制和实施;系统条件建设类专项预算资金的编制、申请和落实;系统专项预算和政府采购项目的执行;系统捐物助学管理等。宣武区教委计划财务科的教装工作主要从以下5个方面展开:1.分块负责,责任到人,工作无死角。2.扬长避短,互帮互学,发挥每个人的优势。3.强调轮岗,工作交流,避免服务和业务上的短板。4.重点、疑点、难点工作,牵头人负责方法和技术,集体通力合作,减少突击项工作对常规性工作的冲击。5.基层工作中注重解决具体工作人员的实际工作困难,启发单位领导的主导作用。

促进义务教育均衡发展是各级政府的法定责任。实现中小学办学条件标准化是加快义务教育均衡发展的关键环节。长期以来,宣武区委、区政府坚持把教育摆在优先发展的战略地位,把义务教育均衡发展作为重中之重。早在“十五”期间,宣武区就启动了“教育资源调整重组工程”,采取了区域教育资源和区属教育资源的强强联合、区属教育资源的强弱合并、资源置换、翻改扩建等多种举措,缩小了校际间办学基础设施的差距。“十一五”期间宣武区不断强化义务教育优质均衡发展的理念,启动了“办学条件标准化、现代化建设工程”“新世纪名师工程”和“新世纪素质教育工程”,进一步深化教育教学和招生考试制度改革,加大对中小学技术装备的投入,有效地促进了区域内义务教育均衡发展,优质教育资源逐年增加,为保障区域内公民平等接受高标准、高质量的义务教育和全面实施素质教育夯实了基础。

基础保障,调整资源,推进教育公平

1.教装工作是北京市小学规范化、初中建设工程,办学条件标准化工程的重要方面,并且是工程实施的前提和保障。教装工作在教委统一领导下,发挥专业部门作用,在办学条件标准和学校需求之间、在教育技术的发展和教师的应用之间、在设备的通用性与教学的个性化要求之间提供建设性意见和可行性方案。

2.条件装备为教学服务、为学校服务、为教学改革实验服务,尊重教研和中小学教育主管部门的意见,是发挥教装工作作用的基础。

3.在教育资源调整、小班化教学改革实验、高中示范校建设、小学规范化、初中建设工程、办学条件标准化等工程中发挥职能作用,圆满完成任务。

4.着力在基础条件,让课桌椅、教室黑板、教室照明、学生饮用水、教室学生衣帽柜等基本设施,让科学、理化生实验室改造、以信息技术为代表的学科专用教室建设,让图书、教学仪器、学生体质测试设备、劳技和通用技术等学科设备配备等方面在每所学校均衡发展,达到北京市中小学办学条件标准,切实改善学生的学习环境。

5.积极争取并结合市、区专项资金的到位,对办学条件的改善加强引导,以提高教育经费的投资效益和教育资产的使用率。

概括而言,有效地缩小区域内学校在办学条件方面的差距,推进教育公平是我们的目的,也是成果。

基础入手,服务中体现管理

首先,抓基础工作。从统计工作入手,提高系统资产管理的基础数据准确程度;从资产管理软件操作着手,采用多种培训形式,提高系统财产管理人员的能力水平;在事业单位岗位设置上,将财产管理员确定为学校管理岗位,以保证资产管理员队伍稳定、促进队伍整体素质提高。

其次,抓规范管理。结合财政体制改革所带来的工作职能变化,调整、建立相对合理的岗位职责和岗位间最佳协作条件,逐步实现岗位轮换制度化;在完善规章制度的同时,加强日常工作流程的编制,建立制度与执行之间的链接,实现流程规定动作,制度看守行为;推进资产管理软件的使用,实现资产管理电算化,在数据真实的基础上谋划管理;基层工作做到要求、指导、培训“三到位”,服务中体现管理。

教装建设:讲求绩效,促进上升式发展

1.配备以办学条件标准为依据,从实际出发,从教学一线出发,满足教学需求。条件配备项目的预算编制以办学条件标准和教学必须为申报理由,以统计数据的复核结果为申报依据,避免盲目;设备分配计划以项目申报为依据,结合项目单位的使用条件而确定,避免僵化。

2.与教研部门和学校主管科室主动沟通、积极协调和配合,编制教学装备发展规划,以有效支持课程改革、校本课程和特色教学的开展。

3.对专项建设项目及时评估、改进和总结,推动投入与使用的螺旋运动成为上升式发展。

编者语:

据笔者前期了解,宣武区教委计财科的王继淼科长是四城区4位教装领导中从事教装工作时间最长、资历最深的一位。在采访过程中,他却始终如谦谦君子,温润如玉,一再强调自己的工作只是“基础保障”,虚心而不虚情。王继淼科长提出的管理理念―“服务中体现管理”,更是一语道破了教育装备工作的真谛。

结语: