高效沟通法汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇高效沟通法范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

2、 一视同仁

不管对方的身份是高是低，都要保持平等的心态。面对劳动者，能够慈眉善目、平静温和，以尊重的心与他们说话；面对领导，也能不卑不亢与之交流。

篇（2）

1、作为父母在沟通中要尽可能地避免使用太强烈的词汇。不要在生气时沟通,有的家长因为暴怒的情绪无法控制自己，容易语无论次，说很多伤害到孩子心灵的话。当父母陷于不良情绪中的时候，是无法对孩子进行教育的。这时候的“沟通”，往往是父母发泄了情绪，却给孩子背上了精神的包袱。

2、成人面对幼儿完全按照自己的语言习惯这样表达，就很难保证有效沟通。孩子根本没有听懂，自然没有任何教育效果可言。因此，父母在说话的时候，一定要考虑到孩子的年龄和理解力。尽量把话说得明白准确，少绕弯子。

3、说话的内容固然重要，但相同内容的话，用不同的方式说出来，会有完全不同的效果。即使成年人也会有这种感觉，更何况年幼的孩子，他根本没有能力分析父母说话的良苦用心。父母如果对自己的语言方式作些讲究，可能教育的效果就会大不一样。如果你想看到一件事情的结果，你就要把你想要的结果表达给对方。

（来源：文章屋网 ）

篇（3）

中图分类号：g240 文献标识码：a

高校学生档案是国家人事档案的重要组成部分，是学生在校期间学习、生活及参加各种社会活动的原始记录，是学生就业、升学、出国进修、职位晋升的重要依据。目前，大多高校的学生档案管理仍局限于手工管理，随着高校的不断扩招，学生档案呈现出数量大、种类多、质量要求高、流动速度快、存放时间短、就业方式多样化、投寄单位多等新特点，迫使我们必须加快学生档案信息化建设的步伐。“学生档案管理系统（2009k01-49）”这一研究项目是经陕西省科技厅立项，由西安建筑科技大学学生处和综合档案室共同承担的一个纵向基金项目，该项目研究的主要目的是适应信息时代要求，设计并开发出一套适合于网络环境下的高校学生档案信息管理系统，从根本上改变学生档案的传统管理模式，实现档案资源数字化，做到方便管理、服务学生、以人为本 。

一、学生档案管理系统功能需求

根据高校学生档案管理特点和实际工作需要，在充分调研和分析用户需求的基础上，按照结构化设计思想，该学生档案信息管理系统的功能主要有以下几点：

（一）学生档案信息录入功能。

学生档案信息除了学生的基本信息（姓名、学号、性别、出生日期、身份证号、政治面貌等）之外，还包括学生在校期间的入学、学籍变动、鉴定、实习、毕业、学位、奖励、处分、体检、出国、工作等其他信息。学生的基本信息在学生刚入校时由学生填写，并上报给院系一级的老师（如年级辅导员、班级班主任等）进行审核，审核通过后上报给档案部门，由档案管理人员进行建档管理。对于学生在校期间的其他纸质档案，比如学生的高考录取通知书、获奖证书、毕业证、学位证等，利用扫描仪进行电子化处理后再上传到系统中。

（二）学生档案信息查询功能。

借助于校园网，一方面，实现高校学生处、档案室、各院系的管理系统的接口衔接，全面掌握学生重要信息的产生、变动、审核及更新，以保证学生档案材料的准确无误，另一方面，实现学生突破地域时间限制，通过多种方式（学期，年级，班级，学号，姓名等）查询自己需要的学生档案。

（三）学生档案信息修改功能。

档案管理人员可以随时随地对学生档案材料进行修改、删除操作，实现了学生档案信息的动态管理。通过对用户权限的设置，学生等使用者只能查看自己的档案材料，无权修改和删除相关材料及文件。

（四）学生档案辅助功能。

添加学生账户时，提供批量处理功能，进一步减轻管理人员工作量，提高工作效率；凡涉及到学生档案信息的增加、删除、修改等敏感操作的，系统都自动进行日志记录，从档案信息的真实性、安全性方面提供保障；系统为档案管理人员提供信息公告编写与的功能，档案管理人员可以借此宣传学生类档案成果、相关的活动、讲座信息，进一步推动学生档案建设的法制化和规范化。

二、学生档案管理系统的实现

该学生档案信息管理系统以西安建筑科技大学现有的校园网为基础，采用与操作系统无关的java语言和成熟的面向对象技术，基于主流的关系型数据库mysql和高效的web开发框架struts，按照mvc模式进行系统开发。系统主要包括档案信息管理、用户管理、日志管理、基础数据管理、角色管理、安全管理等模块，各功能模块之间的关系如图1所示。其中，档案信息管理模块主要实现学生档案信息的录入、修改及查询等功能。用户管理模块主要是对使用本系统的学生、学院秘书和档案管理人员等用户信息的注册及用户权限的设置，比如，学生用户只能上传自己的基本信息到所在院系，只能查看自己的档案信息，不能随意修改删除，而档案管理人员拥有院系、专业、班级的维护权利；添加、编辑和删除学生与院系审核人员的权利；查看学生档案信息材料、操作日志以及学生转专业、休学、退学等学籍信息的权限。日志管理主要针对有该权

的用户查阅系统运行日志，保证档案数据的准确性。基础数据管理是对学校院系、专业、班级等信息的维护，具体操作上是先批量复制上一年学校的院系、专业等基础数据，再根据本年学校的招生计划进行微调整。安全管理主要是为了防止档案材料被恶意修改，对扫描后的档案材料进行加水印处理，确保安全。本系统具有界面友好、简单实用、功能独特、支持灵活的excel导入、导出、pdf下载、打印等特点，系统自投入使用后，减轻了学生档案管理人员的重复性劳动，使学生档案管理工作更加科学、精确和便捷，从而大大提高了工作效率。

三、学生档案管理系统的意义

1、提高了高校学生档案的管理效率。档案管理人员从具体的收集、整理、装订、保存等工作中解脱出来，既减轻了工作量，又提高了工作效率。

2、实现了学生档案信息资源共享并减轻其管理成本。一方面，学校各职能部门、学生本人、用人单位等使用者可以突破时间、地域限制，查询浏览学生信息，实现学生档案信息资源共享。另一方面，学生档案信息管理系统将学生在校期间的各项资料电子化，从档案库房、档案用具方面大大降低了学生档案的管理成本 。

3、有利于开发知名校友档案资源，加强学子和母校的联络。学生档案信息管理系统涵盖了学生在校期间学习、参加的活动等各方面记录，将知名校友的学生电子档案制作成影集，在学校校庆等重大活动中进行陈列展览，将会促使这些知名校友对母校产生更深厚感情，进而投资学校的建设，对学校的发展起到巨大的促进作用 。

四、总结

学生是一所大学的主体，应用现代化管理技术来科学、规范地管理学生档案，是高校档案管理的必然趋势和有效手段。本文分析了学生档案信息管理系统的功能需求，并利用计算机技术、网络技术实现了该系统，经过一年多的试运行，目前运行稳定，使用效果良好，深得档案管理人员好评。西安建筑科技大学档案管理人员应站在新的更高的平台上，提出更好更人性化更适合于我校学生档案管理的科学管理方案，使我校学生档案管理水平在陕西省高校名列前茅，并将学生档案信息管理系统推广到全国高校中，以期获得更好的经济效益。

（作者单位：吴晓茹，张新宏，西安建筑科技大学档案室；文小琼，西安建筑科技大学学生处）

参考文献：

篇（4）

随着社会信息化程度的不断提升，高校图书馆的馆藏资源结构发生了变化，从传统的纸质为主馆藏资源结构发展到纸质电子相结合的馆藏资源结构再到后来的完全以电子资源为主的馆藏资源结构，在这个过程中，传统图书馆的资源检索界面、检索方式已很难适应电子资源建设的需要，很难满足用户的信息检索需要。为了方便用户，促进图书馆管理工作的进一步发展，高校图书馆必须构建资源发现服务系统。

资源发现服务系统具有巨大的优势，可以为图书馆提供一个元数据检索与全文信息整合的一站式检索平台，不仅有效地提升了高校图书馆自身的信息检索效应，而且也为用户提供了最为便捷的检索服务。资源发现服务系统的检索速度极快，明显优于传统图书馆信息检索方式，这种具有强大检索优势的平台在信息化环境下，应用于图书馆管理中是必然的趋势。另外，信息化时代，用户信息搜索行为也发生了深刻的变化，用户已经习惯通过网络方式进行信息收集，通过网上书店进行学习，在用户信息搜索行为发生巨大转变的背景下，高校图书馆只有践行服务升级的理念，构建资源发展服务系统,才能满足读者需求。

2资源发现服务系统的优势

资源发现服务系统具有强大的优势，不仅操作流程极为简单，而且在用户不了解馆藏情况下通过此系统也能有效地找到所需资源。

资源发现服务系统的优势归纳起来主要有以下几点：在内容方面，包含了图书馆及远程数据库的所有内容，并建立了一个全面的集中式索引系统，为用户提供强大的信息资源服务，提供有效的检索服务;在探索服务方面，提供了单一检索框和高级检索功能，能够满足用户的需要;在传递服务方面，可以提供直观的系统界面，为用户进行有效的信息传递，提供快捷的检索结果;在灵活性方面，有很强的灵活性，能够为用户提供更为灵活的定制服务，有效满足用户的个性化需要。

3高校图书馆资源发现服务系统应用情况

自2007年起，国外一些高校图书馆就在资源发现服务系统使用方面狠下工夫，不仅加大了对资源发现服务系统的研究，而且开始对资源发现服务系统进行了开发应用，并有不少高校已把这种系统用于图书馆的建设服务中，极大地优化了图书馆的功能。

受国外影响，近年来我国也逐步认识到资源发现服务系统的重要价值，一些高校图书馆也涉足这种服务系统的研究，并把这种服务系统用于图书馆的管理中。遗憾的是我国在这方面的研究还很浅，除了一些著名高校在这方面有一些突破外，比如，清华大学图书馆的“水木搜索”、上海交通大学图书馆的“思源探索”都是在研究资源发现服务系统的基础上，在图书馆功能方面的突破，但大多数高校在这方面并没有进行研究，更不要说对这种系统的实践应用了。

据统计，在世界范围内，已经有几千家的高校图书馆和信息服务机构使用了资源发现服务系统，而我国还处于探索阶段，国内市场还没有生产出较为成熟的资源发现服务系统产品。因此，从整体上而言，我国高校图书馆使用资源发现服务系统的情况不容乐观。

4高校图书馆资源发现服务系统体系构建策略

通过分析，我们知道我国高校图书馆在资源发现服务系统的研究与应用方面尚且处于探索阶段，与国外高校相比具有明显的滞后性。

鉴于此种情况，我国高校图书馆要想应用这种服务系统，提高自身的服务质量和效率，就必须积极借鉴国外高校在资源发现服务系统研究与应用方面的经验，积极构建适合我国高校图书馆发展的资源发现服务系统。具体策略如下。

(1)以用户需要为中心进行资源发现服务系统的设计。我国高校图书馆自动化系统的构建是相当成功的，究其原因就是基于用户的需要进行构建。图书馆资源发现服务系统的构建也要借鉴这种经验，通过充分调查，依据用户需要进行构建。首先，设计阶段就要树立以用户需要为中心的设计思想，尊重用户的实际需要，激发用户的使用兴趣，保障服务系统的设计具有较强的实用性与可操作性;其次，在系统设计过程中，要把以用户需要为中心的设计思想贯穿于系统开放应用的整个过程中，以人为本，重视用户与系统之间的联系，积极征求用户意见，根据用户需求进行系统的构建。

(2)明确资源发现服务系统设计的目标与方向。要想成功构建高校图书馆资源发现服务系统，就必须明确系统设计的目标与方向。高校图书馆应根据需要建立一个非常清晰的设计目标与方向，在同一个目标引领下完成服务系统的构建。具体而言，设计目标应包括以下内容:第一，改变传统资源搜索界面，提高用户对电子资源的使用效率。第二，满足用户利用资源发现服务系统的过程中还能同时利用多个用户界面，有效提升搜索效率，提升搜索的深度。第三，系统设计的实用性要强,能通过一站式服务设计有效保障用户的要求。第四，图书馆管理者要对员工进行系统流程的具体说明和告知，以使内部员工对这种新系统的使用规则了然于心,更好地发挥新系统的作用。

(3)及时发现和解决资源发现服务系统设计应用中的问题。高校图书馆资源发现服务系统的成功设计与构建是一件很复杂的系统工程，我们没有成熟的经验可以借鉴，只能在摸索中不断推进这项工作的开展。鉴于此种情况，及时发现借鉴资源发现服务系统设计应用中的问题是非常重要的。高校图书馆资源发现服务系统体系的构建主要包括抽取数据、进行数据转化、发现系统与ILS系统的整合与同步、载入其他数据、整合全文内容、内容丰富与增强等程序，任何设计应用环节出现问题都会影响到整个系统的成功应用。所以，在系统设计与应用的过程中，尤其要关注元数据的质量和资源发现服务系统与ILS系统的整合问题，保证这两个环节不出问题。另外，资源发现服务系统与图书馆集成系统的整合也很关键，只有实现二者的成功整合，才能为用户提供实时全面的资源发现内容，满足用户的需要。

篇（5）

0 前言

柴油发电机组通过柴油机与发电机刚性联接，由柴油机带动发电机旋转，发电机转子切割定子磁感线，产生电能，并通过控制系统完成配电，及参数监控，目前，此种形式柴油发电机组广范应用于各个工业领域，但由于我国国土面积广阔，高原面积占国土面积1/3，以及近些年涉及高原的工业建设项目增多，作为主供电设备的柴油发电机组在高海拔，高寒，低气压环境下，存在功率损失大，燃油经济性差等问题，针对这些问题，对柴油机进行进气增压，通过加装增压器、提高发动机进气量的措施，弥补柴油发电机组高海拔功率损失，提高柴油发电机组高原适应性，柴油机增压，一般选择废气涡轮增压，或电动涡轮增压，其中废气涡轮适合大中型柴油机，利用柴油机在燃烧时排出的废气，推动废气涡轮高速旋转，提高柴油机压气量，电动涡轮，一般适用于小型柴油发电机组（0.5-6kW），由直流电推动涡轮旋转，提高柴油机压气量，此种小型高原柴油发电机组增压系统设计选用电动涡轮增压。

1 小型高原柴油发电机组增压系统结构概述

增压系统结构见图1。

注：1.增压器支架；2.柴油机；3.增压器控制器；4.空滤室；5.增压器；6.柴油机进气口；7.连接管；8.导气弯管

图1 增压系统结构

作为小型高原柴油发电机组增压系统，因其使用环境要求，需做到结构可靠。重量轻，体积小，维修方便，在设计之初，通过对使用需求的调研及柴油发电机组主要为车载运输的诸多状况考虑，完成了增压系统结构设计，具体为增压系统采用顶置式设计，将整个增压器主系统置于机组宽度范围内，柴油机顶部，考虑到高原大风沙尘天气，与进气方向前端设置空滤室，增压器压气后空气经过导气弯管进入柴油机气道，后与柴油雾化，喷入燃烧室助燃做功。因本文主要讨论增压系统结构设计，对机组方面结构设计不作过多说明。

2 结构设计特点

2.1 空滤室设计

空滤室护罩采用1.0钢板焊接而成，共有五面构成，其中四面冲有防水百叶，冲有防水百叶四面内部点焊30目不锈钢铁丝网，用于空气吸入，空余一面使用20厚吸音棉与空滤芯紧密粘合，使空滤室六个面无不经过滤的空气进入，而后，空气连接杆经空滤芯和护罩穿心而过，一端使用蝶形螺母紧固，一端开设变形槽，将变形槽端卡在增压器进气口，并使用快紧型卡箍紧固，紧固后，变形槽受力变形，卡紧在增压器进气口，保证空滤室与增压器的可靠连接。如此设计的空滤室，外界空气从护罩百叶进入空滤室，较大的树叶沙尘被30目滤网过滤，细小的尘埃进入空滤室后，被空滤芯过滤，从而保证了进入增压器及柴油机的空气的纯洁度，适应高原的沙尘天气，并且在长期使用后更换空滤时，只需将蝶形螺母松开，拉出护罩，取出空滤芯，换上新的滤芯，装上护罩即可，整个过程两分钟内即可完成。

注：1.空滤连接杆；2.空滤芯；3.护罩；4.蝶形螺母；5.吸音棉封口

图2 空滤室结构

2.2 导气弯管及连接管设计

注：1.导气弯管；2.连接管

图3 导气弯管及连接管结构

导气弯管使用模具一次成型制作，所选用橡胶抗辐射，抗老化，抗紫外线，适合高原强紫外线环境，导气弯管转角设计为R60圆弧倒角，减少气流遇直角后的速率损失，连接管使用1.2钢板及￠60×1.0无缝钢管焊接而成，橡胶管与导气弯管连接采用快紧型卡箍紧固，连接管安装在柴油机进气口，使导气弯管的装拆方便，工作可靠。

2.3 增压器支架结构

图4 增压器支架结构

增压器支架用于布置增压系统的主要元器件增压器和增压器控制器，该支架采用钣金件焊接而成，底板为2.0钛合金板，同时，两块“U”型支撑板焊接在底板上，增压器和增压器控制器通过螺栓固定于底板安装孔上，而后，整个部件通过螺栓固定于柴油（下转第191页）（上接第98页）发电机组的机架上方，同时，增压器控制器使用柴油机自带硅整流电源启动增压器，并保证增压器按稳定速度运转，为柴油发电机组提供充足空气。

3 结论

根据上述方案，我公司设计制造了3kW高原型柴油发电机组，并赴高原进行了试验，在海拔1000m，2000m，3000m，4000m等环境下，经过试验，与未加装该增压系统得同类3kW柴油发电机组比较，功率增长15%，系统运行正常，各项指标良好，在满足性能的前提下，实现了结构可靠。重量轻，体积小，维修方便，及适合车载运输等指标，特别适用于对重量和体积有严格要求的军用及空用领域。

【参考文献】

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在新课程改革的背景下，课程教学越发凸显学生的主体地位，弱化传统教学模式中对教师角色的定位，注重教师的引导，能发挥学生的主观能动性，进而提高通用技术教学质量。为了实现高中通用技术的不断革新，应强化对情境教学法的有效应用，充分彰显情境教学法的个性化与趣味性，能将更具立体性的通用技术知识点呈献给大家，对学生情境教学法的应用具有积极影响。

一、高中通用技术课堂情境教学法的应用现状分析

1.教学缺乏真实性

将情境教学法应用到通用技术教学中是一项重大进步，其是通用技术教学创新的重要体现，其可实现教学质量与效果的不断改善。然而，情境教学法的真正应用效果却不尽然，教师将情境教学法应用到教学之中，并未考虑到其实际的生活环境，采用的方式与手段与实际不符，情境设计缺乏实际价值。情境教学法的应用，以实践教学为主，但是鉴于高中学校的实际情况，其缺乏足够的实验器材，并不能真正的满足情境教学的要求，教学设计活动以教室为主，使得教学的真实性缺失。

2.评价体系不规范

传统的高中通用技术评价方式是采用最K书面成绩考核的方式，该教学评价方式存在非人性化的问题，评价不合理、不规范，教学模式问题相对突出，成为当前教学中所面临的实际性问题。同时，若采用不公平的教学评价方式，学生的积极性会受到严重影响，只会为了最终的考核数据而考试，进而出现了一系列的抄袭问题，制约着高中通用技术课堂的高效开展。

二、高中通用技术课堂情境教学法应用的优化措施

1.结合生活实际践行情境教学法

多年的教学实践告诉我：通用技术课程最显著的特点就是与我们日常生活实际之间存在着紧密的联系。但是令人遗憾的是，很多高中通用技术教师在上课的时候都喜欢照本宣科，这样的教学方式是很难激发高中生的课堂学习兴趣的。为了有效的在高中通用技术课堂中践行趣味教学法，我们完全可以结合我们的生活实际展开教学，拉近通用技术与生活的距离。

案例：执教苏教版高中通用技术《设计的一般原则》中的“道德原则”的时候，我并没有直接向同学们讲授道德原则的定义是什么，而是通过图片、视频以及案例等形式向同学们介绍了食品安全中人们所普遍关注的地沟油事件。说到这个话题，同学们立刻来了兴致，大家议论纷纷。看到此种情况，我要求同学们分小组讨论地沟油对人体健康所产生的危害，并引导同学们探究和感悟技术设计活动中我们必须要遵循的道德原则。这样的情境教学方式比传统的直接向高中生灌输道德原则的定义效果要好很多。

结合生活实际在高中通用技术课堂中践行情境教学法，可以有效激发高中生的通用技术学习兴趣，这一点在具体的教学实践中已经得到了充分的证明。因此，我们高中通用技术教师在课堂教学中应该多结合生活实际践行情境教学法，不断提高我们的课堂教学质量。

2.结合动手操作践行趣味情境教学法

布鲁纳曾经说过这样一句话：“学生获取知识的过程往往是通过动手操作所获得的。”相关研究表明：在课堂教学中让学生进行适当的动手操作，不仅可以加深他们对知识的理解，还可以在一定程度上激发他们的课堂学习兴趣。基于此种情况，我经常在高中通用技术课堂中结合动手操作践行情境教学法，且取得了理想的教学成效。

案例：执教苏教版高中通用技术《模型或原型的制作》这个单元的时候，在之前通过相关的学习，同学们对于常见的材料以及工具已经具备了基本了解，于此同时亦具备了基本的动手操作能力。假如此时教师仅仅依照课本单纯进行讲解的话，则很难激发起同学们的学习兴趣。为了有效激发同学们的课堂学习兴趣，我设计了“铁丝也疯狂”的这样一个动手操作活动。运用铁丝这种材料，让学

生独立完成铁丝作品。而同学们的心灵手巧也让我大感吃惊，他们制作出了很多精美的模型。通过这样的动手操作实践活动，他们不仅加深了对铁丝这一材料性能的认识，于此同时还掌握了技术活动中模具的作用以及模具的制作，可以说是一举几得。动手操作的实践过程亦是同学们兴趣养成的过程，这一点是毋庸置疑的。因此，我们高中通用技术教师在课堂教学中可以多结合动手实践践行情境教学法，让同学们在动手实践中充分体验到学习通用技术的乐趣。

3.结合合作学习践行情境教学法

相关研究表明：在合作学习的过程当中，小组之间的同学可以进行充分的交流和合作，通过思维的碰撞，会产生创新的火花。这样的合作学习可以在一定程度上激发学生的学习兴趣。因此，我们高中通用技术教师也可以结合合作学习，在课堂中有效践行情境教学法。

案例：执教苏教版《技术与设计1》第五章“方案的构思及其方法”第一节“方案的构思方法”的时候，在对草图法进行介绍的时候，我先给同学们呈现出一个台灯的实物，然后要求各个小组的同学根据自己的实际需求对台灯提出改进方案，并用草图的形式呈现出来。任务布置下去之后，各个小组的同学立刻来了兴致，他们相互讨论和探究，最终设计出了自己小组理想中的草图。最后，全班同学在一起讨论哪个小组设计出的操作最科学，师生共同点评。在整个学习过程当中，课堂学习氛围一直都非常高涨，同学们的学习兴趣亦得到了有效激发。

多年的教学实践告诉我：合作学习比让学生自主探究更能激发他们的学习兴趣。因此，我们高中通用技术教师必须要充分重视合作学习的重要作用，结合合作学习，在高中通用技术课堂中有效践行情境教学法，让我们的课堂教学充满更多的欢乐和灵动。

三、结语

将情境教学法应用于高中通用技术教学中，能够极大提升教学效率和质量，实现学生技术能力的快速增长。在情境教学法的应用中，教师一定要注重教学内容的把握、教学场景的巧妙创设，并且建立发展性评价体系，以确保情境教学法的顺利实施，促进通用技术教学活动的有序进行。

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管理沟通课程是高等院校管理类专业的一门必修的基础课程。它是一门多学科相交叉的综合性学科，涉及的范围很广，如管理学、公共关系学、传播学、心理学、商务礼仪、语言学等等。此外，管理沟通又具有很显著的实践性与实用性特征，其内容组织内部沟通、组织外部沟通、谈判、书面沟通、非语言沟通、变革中的沟通、冲突管理中的沟通等都体现了这一特征。

管理沟通课程在学生的理论知识结构和综合能力培养中占有非常重要的地位，具备良好的沟通技巧人员已日渐成为社会的抢手人才。正因为如此，高校纷纷开设该课程，以满足社会发展和学生学习的需要。但在教授管理沟通知识时，很多青年任课教师仍采用传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学方法，刻板地向学生灌输知识而很少采用具有现代特色的教学方法。为此，我在近几年的教学过程中对传统的教学方法进行了摸索，认为可从以下几方面来改革当前管理沟通课程的教学方法。

一、鼓励学生积极参与课堂讨论、实现教学互动

在管理沟通教学中，教与学是相辅相成的，是一个互动的过程。管理沟通课堂讨论是培养学生学习管理沟通兴趣的重要途径，也是提高管理沟通教学质量的关键。在教学过程中，青年任课教师可根据特定知识点，随机向学生提问，并与学生共同开展深层次讨论，以在思想碰撞中升华认识。如对小道消息的利弊分析、 白岩松于2011年5月在广西大学成功演讲的技巧研究、听与倾听的差异探讨等等。由于影响现实生活中的沟通效果的要素比较复杂，而且各要素相互制约相互影响，因此在提倡学生积极主动参与课堂讨论、实现教学互动的过程中，作为课程组织者和沟通引导者的任课教师应着重培养学生的发散性思维，引导学生从不同角度和层面去观察事物、思考问题，充分表达自己的独到观点，鼓励学生“畅所欲言”，提出各种看法，这样不仅可以活跃课堂气氛，还可以有效地帮助学生在沟通中学会沟通、学会分享知识，且能紧密联系现实生活，全面系统理性客观的看待围绕社会组织的管理活动而开展的沟通中的各类问题，增强语言表达能力、组织协调能力、理解能力以及分析、处理问题的能力等等。

二、有效运用多媒体教学法，提高教学效果

在课堂上灵活运用先进的多媒体技术和丰富的网络资源可以促进管理沟通课程教学方法的改革。为转变因传统的以课堂理论知识传授为主的“满堂灌”式的教学而带来的内容单一、课堂枯燥无味和知识单薄的状况，任课教师可参考学校电子阅览室里丰富的网络课件，并结合教学目标、教学内容特点以及学生特点来精心设计制作一批多媒体教学课件作为教学的辅助手段，如在课堂知识的传授过程中，青年任课教师可在每章节内容里播放大量相关的幻灯片、视频及图片，这有利于减轻学生的视听疲劳、增加学生对新知识的理解记忆、强化学生的学习兴趣和提高学生的应变能力。在管理沟通课程教学的过程中导入多媒体课件，通过幻灯、图片、声音、文字、数据、表格等形式，可以让抽象化解为具体、让课堂洋溢着生动有趣的气息。此外，还可激励学生积极主动了解认识媒介文化，培养学生快速、有效地利用电视、广播、杂志、报纸、期刊、网络视频等多种大众传播媒介来合理鉴别有关信息且有效获取新知识的能力，特别是国内外关于“管理沟通”的最新、最前沿性的理论研究进展情况和热门话题，从而可大力增强学生解决现实中的管理沟通问题的能力。如鼓励学生在课余时间浏览管理沟通相关网站，如沟通网（省略）、中国营销传播网（省略）、价值中国网（省略）等。

三、广泛运用案例教学法，提高学生综合素质

一般而言，案例教学法是指在教学过程中，通过导入具有代表性的沟通案例，引导师生对案例进行分析，以帮助学生加深对理论知识的理解和认识，进而了解社会问题，提高学生的理论与实践相结合的能力的一种教学方法，其在管理沟通课程教学中起着至关重要的作用。采用案例教学法时，青年任课教师可以采用以下三种方式：（一）根据特定章节的基本理论知识和学生的整体状况，在讲授的过程中，有针对性地穿插各种具备时效性的管理沟通案例，引导学生对案例进行全面、细致的分析，并组织学生进行相互间的交流，让学生们更好地领悟出知识在实践中的应用，学会用管理沟通原理来分析问题和解决问题，提高自身的沟通技能，最后任课教师对学生的分析、交流进行概括并发表自己的见解。（二）根据教学计划与安排的进度，可提前让学生结合每章节的导入案例和课程内容，自行查找类似案例。例如，青年任课教师在讲授企业最为常见的管理行为之一，即组织沟通内容之前，要求学生搜集一个的能够彰显企业文化特色的组织沟通风格的典型例子，例如前通用CEO杰克・韦尔奇的“无边界理念”沟通。在课堂上，学生们就这一理念进行了深入的讨论，了解到任何组织的沟通都是在一定文化背景下进行的，并且深深地受到组织文化类型的影响，无论采取何种沟通媒介和沟通渠道都须与企业的物质文化发展相适应。要求学生在课前搜集案例，可锻炼学生们的阅读能力、分析能力、理解能力，使学生们的学习由被动转变为主动，同时也为学生们步入社会培养良好的沟通能力。（三）先系统讲授知识再举出案例以巩固知识点。在平常生活或学习中，青年任课教师随时留意搜集与管理沟通课程教学相关联的当前社会热点问题，在课堂上合理安排教学时间，在讲完一些理论知识之后，如管理沟通的过程、影响管理沟通的因素、演讲等，再慎重举出与此内容紧贴的案例，以让学生在轻松愉快的氛围中获取知识并加深对理论知识的把握。

四、采用情景模拟教学法，鼓励学生参加实践活动

管理沟通课程是一门实践性很强的学科，仅有理论知识还不够，学生还得积极参与到实践当中去，为此，青年任课教师可以适当的在课堂上增加一些沟通活动模拟，以让学生当场将所学到的管理沟通理论知识应用到实践中，提高人际沟通技能并锻炼学生的临场应变能力、协调能力及团队协作能力。例如，在“组织的外部沟通”章节的授课过程中，可以挑选当前的社会热点问题之一来模拟开展新闻会活动，将学生分成若干小组进行讨论，并从中安排两名学生分别担任主持人和发言人，及数几名学生来担任记者角色。同时鼓励学生积极参加课堂外的其他社会活动，如演讲比赛、企业面试等，通过这些实践活动来增强学生将教学内容的理论加以运用的意识，使学生的思维、表达能力得到训练，综合素质得到全面的提升。

总之，管理沟通这门课程的教学方法正在不断的改进与发展之中，青年任课教师在学习借鉴国内外最新的教学方法的基础上，应不断创新、紧密结合管理实践，调整教学方法，切实提高学生的沟通能力和水平，从而培养出适合社会需求的管理人才。

【参考文献】

［1］郝红.管理沟通[M].北京：科学出版社，2010.

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0 引言

近年来，我国高校创业教育成效显著，教育对象逐年增多，教育内容逐年拓展，如何全面系统地收集与创业教育对象有关的信息，建立科学的统计、跟踪、分析、反馈机制，是摆在高校创业教育工作者面前的一个亟待解决的课题。本文提出构建高校创业教育信息管理系统，对创业教育效果进行科学合理的分析，反馈指导学校创业教育工作。

1 高校创业教育信息管理系统开发的意义

1.1 高校创业教育实现信息化管理，是促进创业教育工作高效运行的一种重要方式

高校创业教育的信息化管理，可充分发挥信息技术简便、快捷、交互的优势，全面、及时统计接受创业教育、服务的学生信息，比如创业能力测试、参加创业课程、入驻创业园、接受资金扶持和项目推荐、申请自主创业、就业去向、创业情况，以及毕业后的发展状况等情况，并实现远程操作实现自主报名、申请、查询等任务，从而替代书面问卷调查和交叉统计工作，数据统计相对更加准确，信息量反馈更大，也更科学，从而实现全面统计、调研、分析、反馈的创业教育质量监控活动的开展，确保了创业教育工作的高效运行。

1.2 高校创业教育实现信息化管理，是对创业教育培养质量监控和评价的一项重要举措

高校创业教育的信息化管理，可对接受创业教育学生进行长期的质量跟踪调查和研究，形成完善的信息数据库，就可以分析创业教育工作的开展是否真正提高了就业率和就业质量？是否真正培养了一批创业型人才？是否真正对社会经济发展起到了推动作用？学校可得出步入社会的发展状况以及社会认可程度，从而来监控和评价培养质量。

1.3 高校创业教育实现信息化管理，是调整创业教育培养目标和培养方案的一个重要参考

学校的创业教育培养目标和培养方案是否与市场接轨，只有用能否真正成为帮助学生实现创业价值的标准来检验。高校创业教育的信息化管理，可使学校及时了解市场对创业素质要求，得到及时性、精准性指导。同时也可动态把握在校期间接受创业教育和服务的学生在创业中的遇到的困，经过实践检验后的创业经验与教训都可以作为高校调整创业教育培养目标和培养方案的最重要的理论源泉，使创业教育更好的与市场接轨，符合社会经济发展的需要。

2 高校创业教育信息管理系统的构思

2.1 信息模块设置

信息管理系统的信息可实现与就业信息、创业获奖信息等关联，设置师资信息、服务信息、学员信息、实践信息、教育效果等5个主要信息模块，各模块根据工作需要可拓展二级模块。

2.2 功能实现

系统设置校级管理员、院级管理员、导师、学生等4种登陆类别，不同身份登录信息管理系统后，可实现以下功能。

2.2.1 校级管理员登陆

校级管理员登陆系统后，可实现学员录用、浏览与审核、录入与导入、权限设置、报表统计、信息配送等6项主要功能。一是学员录用。校级管理员可查看学生在线申请参加报名情况，完成逐级筛选和录用，并能直接将录用名单导入教务选课系统。二是浏览与审核。校级管理员可浏览所有在信息库中的信息，完成学生、导师、学院录入信息的审核。三是录入与导入。校级管理员录入或导入相关信息，主要包括参与创业工作的学生工作人员、咨询人员、创业带动就业、创业园区等基本情况的信息录入，以及其他人员的信息补充或修正。四是权限设置。校级管理员可设置院级管理员、导师、学员的管理权限。五是报表统计。校级管理员可通过工作需要完成基本信息、就业情况、毕业后发展状况等报表。六是信息配送提醒。校级管理员能新的通知能在第一时间通知学生，并可提供简单的文本邮件交流的工具，方便用户之间信息发送。

2.2.2 院级管理员登陆

院级管理员可浏览、导出本学院教师、学生的所有信息，并能完成按要求的审核、推荐功能。

2.2.3 导师登陆

导师登陆系统后，可实现信息维护、项目提议、在线咨询等3项主要功能。一是信息维护。学校聘任的创业导师可进行个人信息维护并可修改。二是项目提议。导师可提出创业项目，进入创业项目库。三是在线咨询。导师可通过留言板或即时交流的形式实现与学生的交流，解答学生疑问。

2.2.4 学生登陆

学生登陆系统后，可实现在线报名、申请、测试、调研、咨询等5项主要功能。一是在线报名。学生可实现报名功能，并可即时查看录用动态。二是在线申请。学生可实现入驻创业园、创业项目、资金扶持、自主创业证、项目入库、创业信息备案等的申请功能。三是在线测试。学生可登录创业测试系统进行测试。四是在线调研。学生可进行在线填写创业调查问卷。五是在线咨询。学生可实现与导师的交流，解答在课程或者创业过程中的疑问。

3 跟踪阶段需要解决的关键问题

3.1 基本信息跟踪

基本信息是建立高校创业教育信息库的关键，是获得信息资源和开展教育研究的一个重要依据，其数据来源是通过收集、整理、统计逐渐获得的，相关数据要能实现与其他系统实现有效对接。

3.2 毕业后发展状况跟踪

毕业后发展状况是实现高校创业教育信息库质量监控、评价以及跟踪反馈的重要依据。学校可定期抽样调研调研，跟踪频率可参照企业业生命周期，从毕业后三年、五年、十年等三个时间点进行调查。

4 高校创业教育信息管理系统的开发

4.1 基于.NET技术的应用开发

本系统基于.NET技术的web应用进行开发，使用三层架构的设计模式，即数据访问层（DAL，Data Access Layer）、业务逻辑层（BLL，Business Logic Layer）、表现层（UI，User Interface ）开发。

4.2 MODEL层的设计

本系统除了上述说明的三层之外，还有一个MODEL层，MODEL层是独立于三层而又贯穿三层的，以师资信息模块为例说明类设计。

其中，师资信息数据访问类cn_teacher主要包括 getDataCount（）―获得记录数目，getList（）―获得所有记录，add（）―添加师资信息，addTypeinfo（）―添加师资信息类型，update（）―更新师资信息，delete（）―删除师资信息等。

4.3 安全性能

考虑到安全性能的要求，本系统使用目前使用最多的关系型数据库--SQL SERVER 数据库，以构建和管理用于业务的高可用和高性能的数据应用程序。

【参考文献】

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1 同课异构教学法实施的意义

1.1 促进学生课堂学习的实效性

在高职院校，专业比较多，各个专业都有自己自身的特点，甚至是同一个专业，各个班级的情况也是不一样的，有的班级更加活跃一些，而有的班级则略显沉闷，有必要对他们进行区别对待。而通过不同的教学设计，在多种视角，多种风格中，带来不同的教学效果。《化学基础与分析技术》是威海海洋职业学院食品工程系的专业必修课，鉴于大一新生高中文理科分科化学基础水平不一，在学期出即应用蓝墨云班课统计出学生文理科状况，在理论课上选择以兼顾大部分学生基础为准的知识，但是化学是一门实践性较强的专业，理科学生尤其是春季高考的学生，相关操作已经有所涉及，在实践课中如果对所有学生都采用同样的教学设计，难免会造成学生操作困难或者毫无兴趣的局面，从而导致操作没有实际的效果。例如，讲述酸碱滴定法时，文科生显然没有接触过滴定管，此时在教学环节中，设计滴蒸馏水，根据滴定操作计算出滴定管一滴溶液的体积，一方面加强学生的好奇心使学生耐心练习，另一方面也避免了因操作不熟练却直接进行酸碱滴定造成的试剂浪费以及操作危险；对于春季高考的学生，在教学设计中可以直接配制溶液，进行滴定练习，在掌握本节课主要教学内容之余，可以复习溶液配制的注意事项及实验数据的记录与处理，使学生不断保持对知识的探索，避免兴趣的缺失。

1.2 提升教师教学设计的水平

教学设计的目的是解决教学问题，对教学中出现的重难点进行预案分析，使学生工作具有指导性和前瞻性。教学设计与教学效果往往是相互作用，相互牵制的，教师不断完善教学设计，其主要的目的是提高教学效果。教学设计是通过分析学生情况，教材情况，选取适当的教学手段和教学案例，将教学的各要素合理整合，达到教学效果的最佳的过程。要想达到教学效果的最佳，教师就应该考虑到了不同的专业和班级的学生的实际情况，关注教学方法和教学手段，以及重难点的突破等方面的差异，进一步细化和深化，提高教师教学设计的能力。

教师设计教学的能力也是教师必备的能力之一，教师应该尽可能地把自己的知识储备用学生最乐于接受的方式在教学设计中展现出来，而同课异构教学法可以引导教师不断的用多个视角来分析这节课怎么样可以让学生更易于接受，从而不断地完善教学设计。

2 “同课异构”教学法的指导思想

2.1 充分尊重学生的教学参与地位

作为高职学生而言，他们的层次差别比较大，部分学生高中很优秀，高考失利而心理失衡，有自卑的心理，也有部分学生成绩不理想，学习习惯比较差，在接受知识方面比别的同学要慢一些，大多数学生自我约束性比较差，热衷于电子竞技的同学也占据课堂的半壁江山人生目标比较的模糊，对学习具有随意性。这些情况也对高职的教师提出了更高层次的要求。正确的认识和分析学生的思想状况和心理发展变化，选择适当的教学方法进行教学，使政治课堂能够发挥其“德育的最佳阵地”这一作用。

山东外事翻译职业学院的授课对象是高职学生，针对高职学生的特点，作为教师要做的就是如何“投其所好”，使其能够主动参与教学。学生是课堂学习的主体，教师的任务不是教会学生，而是教会学生学，教会学生去思考，去明辨是非。笔者比较认同有的学者提出了“主体参与教学”的理念，这是指学生积极的进入教学过程，主动性、创造性的与教师一起完成教学任务的一种倾向。对于高职学生而言，高中毕业已经十七、八岁了，很多学生都经历了艺考，他们的经历非常的丰富，只要能够找到学生的兴趣点，他们完全有能力主动参与到教学活动当中。所以，教师就要发挥聪明才智，想一想如何能够让学生更多的参与课堂，而不是局限于一个固定的教学设计。比如会计电算化专业的班级女生比较多，喜欢聊天，喜欢说，而电子商务专业男生比较多很多男生是体育生，他们不善言谈，喜欢玩游戏但是有思想。这样同样的一个教学任务，在不同的专业就不可以采用同样的教学方法来进行了，就要区别来对待了。《思想道德修养与法律基础》有一个教学内容是树立正确的大学生恋爱婚姻观，笔者原本设计的是学生自己来做一个“大学生恋爱婚姻观”的主题演讲，在会计电算化专业的班级里面，女生们讲得热火朝天，还进行讨论甚至于辩论，但是电子商务就不行，于是，笔者就让他们发挥自己的计算机的特长，做一个“大学生恋爱婚姻观”的情景剧或者是微视频，就得到了意想不到的效果。有一个组拍了一组相亲的微视频，女生上来就问男生“你有房吗？”“你有车吗？”“你的月薪多少？”反映了现在很多大学生的拜金观；还有一组拍了大学生恋爱的场景，一起爬山，一起去海边，一起看书，展示了??代大学生恋爱的目的是上进，也非常的出色。

总之，高职教育应该建立在学生主动的基础上，而要达到这一目的，需要任课教师充分的认识学生的特点，发挥学生的主体地位，尊重学生，保护和开发学生独特的个人情感体验，根据学生的个性，采用不同的引导的方法。

2.2 不断提升教师的课堂干预水平

美国教育专家 Dick.W.将教师的教学定义为教学干预学生参与课堂并没有否认教师的主导地位，教师仍然要发挥其引领作用。高职学生的知识是有限的，但是他们的好奇心是无限的，经常会产生思想偏激的现象，“把课堂还给学生”的前提是教师进行很好的引导和启发。而每个教师由于自身的年龄、经历、专业方向、性格等方面的差异，必然导致教师对于所教的内容存在理解片面的现象，或者是对于学生提出的问题无法及时作答的情况。同样的，同一个专业的不同教师对于教学内容的理解和把握也会存在差异，故教师应该不断提高课堂干预的水平。教师可以经常听课，不同的教师上课的风格必定是不一样的，或者注重引导，或者注重激发想象，或者大气，或者细腻，通过将这些课和自己的课进行对比，反思自己上课的实际效果进行二次备课。

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1 建立WEB开发实训室的必要性

目前网络技术专业部分专业素质课程主要是课堂面授+上机实践，这种传统的教学模式不仅难以增强对相关理论的深刻理解和融会贯通，而且难以激发主动创新的精神，这导致理论与实践没有融为一体，影响教学效果。因此，通过整合理论课程与实践课程形成模块化课程体系，使多模块有机结合，最终形成连贯、系统和完整的教学体系，建立融理论教学与实训教学为一体的“理论与实训一体化”教学模式，是提高人才培养质量的要求。“理论与实训一体化”教学模式的实施，需要硬件条件的支撑。

网络技术专业的核心课程Web开发技术是一门应用性很强的学科，需要在实践中体会。但网络公司更愿意接受有经验的学生实习，所以有自己的实践教学环境是很有必要的，这将使学生毕业时更适应企业的工作环境。

Web开发项目规模越来越大，高效率的多人协作开发，依赖于团队精神，协同开发是重要基石。WEB开发实训室设计6人一组，分组实施，能增强学生的团队意识和协调能力。培养学生的团队精神、整体架构的把握能力，高效完成各种课程设计及相关项目。

鉴于以上几点，高职院校中网络技术专业建设WEB开发实训室是必要的。

2 WEB开发实训室的建设中注意的几点问题

根据我们的调研及建设实践，在建设Web开发实训室中应注意几个方面的问题。一是，充分利用已有的资源，立足于自主开发建设，以降低建设成本。充分利用学院已有教学资源，这里主要是由Web开发课程授课教师直接参与实训室建设。本专业教师已经在数据库、程序设计、静态网站开发、动态网站开发等方面有较强的能力，通过专业教师的直接参与可以增强教师的实践水平，还可以增强教师对实践教学环节的掌控能力。二是，实训室计算机的配置不能太低，软件选择最流行、使用面最广，须放在3-5年的时间内不能太落后的思想上，同时保证在此期间内能很好的满足专业课的顺利进行。三是同时具备网络操作系统，网络数据库实训要求，实训室教师机和学生机安装双操作系统，windows xp和Linux，能够为网络操作系统（Linux）实训，也可以提供Linux培训和认证考试。

3 WEB开发实训室的主要功能

该实训室可以承担《网页设计与制作》、《Java程序设计》、《基于Java的Web应用开发》、《平面设计与制作》、《JSP程序设计》、《ASP.NET程序设计》《数据库构建与管理》《网络操作系统（Linux）》等专业课程，以及《C语言程序设计》综合实训、《Visual Basic程序设计》综合实训、《JAVA程序设计》综合实训、《ASP.NET程序设计》综合实训、《软件测试》综合实训等课程综合实训。可开设C语言程序设计、Visual Basic程序设计、JAVA程序设计、JSP程序设计、ASP.NET程序设计、C#程序设计、C语言程序设计综合实训、Visual Basic程序设计综合实训、JAVA程序设计综合实训、C#程序设计综合实训、软件测试综合实训、网页设计与制作、基于Java的Web应用开发等实训项目。除此之外，还可面向学生和社会开展职业能力培训内容，主要有：网站建设与动态网页制作及训练、中小型企业网构建、Web应用（网络编程）设计与数据库应用技术、网站建设、管理与网络信息安全项目、数据库高级管理与维护技术、.NET企业级应用开发、J2EE企业级应用开发技术、软件测试与技术等。

4 Web开发实训室建设基本要求