高效的团队协作汇总十篇

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篇（1）

【中图分类号】 G432 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）09—0072—06

随着国民经济与科学技术的发展，社会对高校毕业生综合素质的要求不断提升，如何加大对复合型创新人才的培养力度，已经成为我国高校亟待解决的现实问题。近年来，国内高校根据自身特点，在人才培养与教学模式等环节进行了积极的改革尝试，在校园信息化建设方面的投入也不断加大。但总体来说，在复合型创新人才培养方面，还存在着以下不足：首先，国内多数高校采用的仍然是基于学科专业“条块分割”的人才培养模式，学生缺乏跨学科、跨专业的知识融合与实践训练；其次，高校的实践教学环节相对薄弱，尤其是应用型专业，实验环境和技术方法与业界实际情况脱节现象严重；第三，很多高校近年来构建的软、硬件学习资源与各类教学辅助平台仍然难以满足学生“个性化”主动学习的需要[1]。

为了加强高校多学科（专业）交叉复合型创新人才的培养，本文引入虚拟项目理念，利用虚拟项目的多组织、动态合作、消除时空障碍等特性，对以培养“复合型、创新型”人才为目标的学习模式进行研究。在结合虚拟项目、虚拟企业与虚拟技术改进教学方面，学者们已经进行了一定的实践：马轶男引入了虚拟项目与虚拟工程的概念，同时将项目教学法贯穿到建筑类专业的人才培养过程中[2]；张志刚等采用虚拟软件工厂模式，将企业软件生产过程与程序设计项目教学模式相结合[3]；王基生等则对在教学中使用虚拟实践平台进行了探讨，进一步丰富了教学技术手段[4]。然而，目前教育界的尝试大都围绕个别专业或某门课程开展，很少涉及学科专业交叉，更没有上升到学校层面，支撑“虚拟项目”运作的信息平台建设也严重滞后，使得虚拟项目模式在复合型创新人才培养方面的优势难以充分发挥。

本文针对我国高校复合型创新人才培养中普遍存在的问题，在泛在网络技术快速发展的大环境下，遵循“学科交叉、多方参与”原则，引入具有良好合作关系的科研院所、相关企事业单位与相关社会团体等校外机构，面向在校师生、毕业校友与校外导师，给出了一种适用于泛在网络环境下以虚拟项目为驱动的开放式团队协作学习模式。本文同时还提出了一种基于泛在网络与知识管理相关技术、具有强大的终端控制与知识处理能力的信息平台，为虚拟项目团队协作学习提供技术支撑。

一、泛在网络下的高校虚拟

项目团队协作学习模式

虚拟项目是项目的一种新的组织形式，是基于人才、技术、设备等资源的网络组织结构[5]。虚拟项目模式适用于高校内部不同学科专业之间、高校与校外相关合作单位之间的交流与协作，例如针对 “物联网技术推广”等热点问题，高校的建筑工程学院可以与计算机学院、自动化学院以及校外物联网技术企业合作，设计“智能家居系统”、“智慧校园信息平台”等项目。除了面向理工科的科研项目外，虚拟项目同样可以涵盖人文、社科与经管等学科，还可以包括教研项目、学工项目等。虚拟项目需要一个团队来实施，虚拟项目团队是指一群跨越空间、时间和组织边界的人通过先进的通讯和信息技术，为了实现共同的目标而在有限的时间范围内协同工作的团队[5]。高校虚拟项目团队组织是一种动态联盟形式，包括一定数量的项目管理者和团队成员。高校在校学生依托虚拟项目，采用与行业当前发展情况接轨的技术与方法，以团队协作方式进行有目的学习，对增加复合型经验知识储备、培养创新应用能力是非常有益的。

近年来，随着物联网技术、无线宽带等通信技术的发展，以及智能终端与3G网络不断普及，泛在网络（ubiquitous network）环境日益成熟。泛在网络，也就是人置身于无所不在的网络之中，实现人在任何时间、地点，使用任何网络与任何人与物的信息交换[6]。在泛在网络技术支持下，虚拟项目团队协作更加便利。在上述基础上，本文给出了一种泛在网络环境下的高校虚拟项目团队协作学习模式，如图1所示。

高校虚拟项目团队协作学习模式，在推动复合型创新人才培养方面，具有以下优势：

首先，在虚拟项目设计上，突出了“多学科专业交叉”与“创新性”，学生通过参与此类项目，不仅可以增加其它相关专业的知识储备，而且可以提高应用能力与创新能力；其次，在虚拟项目合作单位方面，依托泛在网络技术，最大限度地拓展了合作单位选择范围，与高校有合作关系的国内外其它科研院所、企业、行业团体等都可以纳入进来，使得学生的学习空间彻底摆脱了高校内部固有资源的局限，可以在授权范围内充分利用合作单位的资源，开阔眼界；第三，在虚拟项目团队成员选择上，借助泛在网络技术，可以把项目团队成员从高校在校师生，扩展到包括外校师生、毕业校友、企业与社会团体中的工作人员等，通过协作学习，博采众长，可以接触到大量的新知识、新方法；第四，在虚拟项目团队成员协作学习方式上，基于泛在网络相关技术，团队成员可以随时随地利用智能终端参与协作交流与学习，还可以通过RFID、M2M与传感网络等技术传输数据，并且对异地可编程硬件设备进行授权范围内的远程操控；最后，在信息平台建设方面，强化了知识库建设，使学习平台具备了较强的知识管理能力。

图1 高校虚拟项目团队协作学习模式

这种虚拟项目团队协作学习模式，对开拓学生视野，了解行业发展动态与需求，增加学生跨学科专业的知识储备，提高学生的创新能力与应用能力的推动作用是不言而喻的，也具备组织与管理上的可行性。该模式的运作，除了要进一步完善人才培养与协作机制外，还需要一个功能强大的综合信息平台作为技术支撑。

二、泛在网络下的高校虚拟项目

团队协作学习综合信息平台

泛在网络是通信网、互联网、物联网的高度协同与融合。泛在网络技术使得个人和（或）设备在预订服务的情况下，具备不受时间、空间与方式限制的、以最少的技术限制接入到服务和通信的能力[7]。在体系结构上，泛在网络可以分为三层：感知延伸层、网络层和应用层，分别用来感知数据、传输数据，以及为行业需求提供具体的应用服务[8]。根据泛在网络的技术体系，本文给出了一种泛在网络下的高校虚拟项目团队协作学习综合信息平台模型框架，如图2所示，分为感知延伸层、网络层和应用层三个层次。

其中，感知延伸层由包括RFID标签与读写器、M2M终端、传感器网络与传感器网关、MEMS传感器、GPS终端等设备组成，主要实现学习过程中终端设施的感知、识别与定位，远程实验设备信息的实时采集与获取。网络层将感知层获取的信息，通过现有的各类网络进行传递，实现信息的实时共享。应用层围绕虚拟项目团队协作学习的需求构建综合信息平台，根据系统功能结构，细分为虚拟项目管理平台、虚拟项目远程操作平台、虚拟项目实践社区和虚拟项目知识管理平台等等。信息平台通过统一数据接口，与高校内部以及合作单位的相关信息平台互联，通过在线或离线方式，进行交流协作和信息共享。本文分别对虚拟项目管理平台、虚拟项目远程操作平台、虚拟项目实践社区和虚拟项目知识管理平台进行介绍。

图2 虚拟项目团队协作学习综合信息平台框架

（一）虚拟项目管理平台

虚拟项目管理平台，主要面向高校虚拟项目管理机构、项目管理者两种角色提供相应的管理功能。本文给出了高校虚拟项目管理平台模型框架，分为数据层与应用层，如图3所示。

在应用层，面向高校虚拟项目管理机构，除了提供虚拟项目指南、虚拟项目立项审核、中期检查与结项审核外，还提供了项目合作单位与项目团队信息管理功能。与普通的科研管理平台相比，本文给出的项目管理平台中，新增了虚拟项目评估分析功能，即对已经结项、撤项、延期的项目，结合项目团队反馈，对项目成功与失败的原因、对合作单位在项目实施中的表现进行分析与总结，形成知识，保存在知识库中，作为未来项目指南规划和项目立项审批的参考依据。面向项目管理者，应用层提供了虚拟项目成员管理、虚拟项目设备管理、虚拟项目经费管理和虚拟项目过程管理等功能。其中项目成员管理包括对项目成员进行分工、对成员工作进行考评、对成员流动与变更进行管理。虚拟项目过程管理则对项目实施中的各阶段进度等进行管理。

图3 虚拟项目管理平台框架

数据层，包括数据库管理系统、文件管理系统、知识库管理系统。其中项目管理综合数据库是项目管理平台各功能模块对应的后台数据库的集合；文件系统负责管理包括项目申报书在内的项目生命周期内的有关文件；项目评估分析知识库中存放项目分析评估模块统计出来的知识，这些知识可以以项目管理者、项目合作单位、项目选题等为主题进行知识的组织。

（二）虚拟项目远程实验平台

在虚拟项目实施过程中，涉及大量的实验环节。很多相关的实验硬件设备与专业软件价格昂贵，或体积庞大，一般安装在高校或相关合作单位的专业实验室、实训中心与研发部门，受时间与地理位置限制，团队成员进行实地实验操作的机会非常有限。利用泛在网络与远程控制技术开展远程实验，操作者可以实时控制异地实验场所中的真实仪器，实验现象或实验结果可以实时、动态地反馈给操作者[9]。

高校虚拟项目中的远程实验，按照实验设备的不同，主要可以分为两类：操作者远程调用异地服务器中的专业软件，或者操作者远程调用异地的实验硬件设备。基于Internet的远程实验室的研究目前已经取得了一定的进展，而包括RFID、M2M、传感网络、智能终端等在内的泛在网络技术的发展，使远程实验进一步普及。本文给出了虚拟项目远程实验平台框架（见图4），分为网络层、数据层和应用层。

从网络层角度看，在远程控制实验室网络架构中，除了各类通讯网络外，主要包括以下组成部分：网络控制服务器、网络被控制对象、管理服务器、用户控制终端[10][11]。网络控制服务器是通过网络为网络被控对象提供通用控制算法的计算机设备，可以控制任何具有标准接口的网络被控对象。网络被控对象是指包括执行机构、传感器等元器件，能通过网络接收控制信号，完成一定的功能，并能对执行结果进行检测的设备，比如计算机或具有网络接口的嵌入式设备。在远程控制实验室中，通常通过视频监控设备观察网络被控制对象的实时运行情况。用户控制终端是用户对于网络控制服务器和网络被控制对象进行操作的网络设备，PC、iphone 、ipad等都可以作为用户控制终端。管理服务器则负责远程实验的管理与记录工作。

从应用层角度看，远程实验平台拥有用户信息管理、用户授权管理、实验设备远程操作、设备信息管理、设备分配管理、远程实验数据管理、实验过程监控等功能模块。在远程实验室所在单位工作的虚拟项目管理者，给项目团队中的有关成员开通授权账号，团队成员可以登陆实验管理平台，查询所需设备的状态信息，通过远程实验在线帮助了解操作步骤，在设备空闲的条件下进行远程实验操作，并通过包括摄像头在内的实验监控功能观察实验的进行。实验结束后，远程实验平台将实验结果反馈给团队成员，并将整个实验过程记录在数据库中，实验有关报告以及监控视频文件存储在文件系统中。

数据层存放远程实验过程中产生的实验数据和实验报告，远程实验视频监控产生的图像和视频信息专门存放在多媒体数据库中。

图4 虚拟项目远程实验平台框架

（三）虚拟项目实践社区

为了保障虚拟项目的实施，给项目团队创造一个协作交流、信息共享的便捷渠道，本文引入网络实践社区模式。实践社区指为了一个共同目的而实际形成某种工作联系，从而需要共享知识、经验的人群[12]。在虚拟项目实施中，项目管理者与团队成员主要通过网络实践社区进行协作学习。此外，从知识管理的角度来看，实践社区也是知识收集与知识共享的重要场所。本文给出的虚拟项目实践社区，包括项目成员个人网站、项目论坛和即时通讯工具。

项目成员个人网站，尤其是项目指导者网站，本身也是给项目成员提供学习资源与指导的一种载体。项目论坛为每一个被批准的虚拟项目开辟独立的版面，每个版面提供用户管理、版面信息管理、公告、搜索引擎、资源共享区等功能。公告版一些关于项目进展、项目例会的公告通知；文件共享区是项目管理者和团队成员上传的相关技术文档与多媒体资讯；搜索引擎则对社区中的文档资讯提供包括模糊查询在内的多种查询方式。论坛版面管理员由项目管理者担任，项目论坛是项目团队进行离线交流的主要渠道，当项目结题后，相关版面被删除，以释放网络空间。此外，虚拟项目实践社区还可以利用QQ群与MSN等进行多媒体实时交流与协作。

（四）虚拟项目知识管理平台

在虚拟项目的实施过程中，项目管理者与团队成员会把自己拥有的经验以及对新知识的需求，在虚拟项目实践社区中的项目对应版面，并以数据的方式保存在版面对应的后台数据库。通常对信息的检索，主要还是基于“字符串匹配”方式，既不支持“近义词”语义模式，也不支持对图像、视频等多媒体信息的基于内容的检索；而且对信息的检索以版面为单位，不支持在整个网站范围内的全局检索，这些因素给项目组成员在实践社区中搜寻知识造成了很大的困难。更重要的是，当某个虚拟项目结题以后，该版面被删除，对应的网络存储空间被释放，原来版面中积累的知识就会丢失。因此有必要建立独立的虚拟项目知识管理平台，将散布在实践社区中的离散无序的知识，以及项目成员拥有的隐性知识，经过整理、评估，以规范的格式永久保存在知识库中，并建立相关知识点之间的关联，为项目组成员提供便捷的知识服务。为此本文给出了一种虚拟项目知识管理平台框架，如图5所示。

图5 个性化学习知识管理平台框架

该平台的核心是知识库管理系统与知识库，并拥有具备web挖掘与文本挖掘能力的知识发现工具。通过用户界面提供知识追加、知识评估、知识导航、知识检索、知识派送等功能。项目管理者可以利用知识追加功能，将个人经验知识、收集整理的版面知识，以及通过知识发现工具从实践社区等途径获取的知识，根据知识的内容，提取关键字，编码并存储到知识库中；项目组成员同样可以追加知识，但要经过项目管理者评估审核，才能进入知识库。团队成员可以通过知识导航、知识检索等工具，在整个知识库范围内获取知识。知识检索能够支持多项搜索技术，包括自然语言检索、布尔检索、自动词根扩展、辞典综合、对象类型和索引领域检索、概念检索、模糊检索等。知识管理平台也可以根据团队成员的知识需求，主动向成员派送相关知识。

知识管理平台除了面向项目团队成员个体单独提供知识服务外，还可以充分利用实践社区等渠道广泛共享知识，实现知识管理的良性循环。

本文给出的泛在网络环境下的高校虚拟项目团队协作学习模式的相关机制并不复杂，也符合目前校所合作、校企合作进行科技孵化的趋势，在组织与管理上具备可操作性。虚拟项目团队协作学习信息平台建设的技术难点涉及泛在网络、远程实验和知识库技术。在泛在网络技术方面，智能终端和无线通讯技术早已普及，RFID技术、传感网络等技术也已经走入校园，在高校设备管理、校园安全管理等方面进行了成功的应用[13]；此外，远程实验室建设与知识库建设等技术也已经相对成熟[14][15][16]。因此，本文提出的泛在网络环境下的高校虚拟项目团队协作学习综合信息平台在技术实施方面也具备可行性。

三、高校虚拟项目团队协作

学习平台建设中的关键事项

第一，在高校虚拟项目团队协作学习模式的管理与协调机制建设方面，应在优化人才培养方案、改革教学质量评价体系的基础上，完善校内不同学科专业间的交叉协作机制，建立健全高校与校外合作单位之间的交流协作与资源共享机制，并明确合作单位授权共享的软、硬件资源的范围与访问方式。

第二，在虚拟项目设计方面，要根据社会经济发展需求，追踪相关领域的技术前沿和发展动态，以培养跨学科专业的复合型创新人才，提高学生实践能力为目标，结合学校发展需要和学校的学科专业特色，统筹考虑非应用型专业的发展需要。学校可以组织校内外专家进行系统论证，给出虚拟项目指南；相关院系专业可以根据项目指南，与合作单位协商确定具体的项目方案。

第三，在虚拟项目团队中学生成员的吸纳与管理方面，指导教师首先在相关专业的班级进行宣传，吸收已经具备一定专业基础知识的研究生或高年级本科生作为成员骨干。此外，为了降低团队骨干成员因毕业等原因退出而对项目进程产生的不利影响，项目团队可通过适当考核吸纳部分低年级学生，这部分学生早期在团队骨干的指导下，从事基础性工作，随着个人技能的积累在团队中逐渐发挥更大的作用，当骨干成员因故退出时，这一批学生已经有能力取代相关空缺位置，使团队实现可持续的良性传承。在指导教师的协调下，团队参照企业项目管理模式进行合理的分工，每位学生明确彼此的职责与协作关系。

第四，在虚拟项目团体协作学习信息平台建设方面，首先，为了实现与合作单位的信息交流与资源共享，需要针对合作单位的异构数据源和软硬件平台，设计统一的数据接口进行存取，并最大限度地降低合作单位新增的信息化建设开支。其次，要强化泛在网络技术的应用。一方面，加强校园的无线网络建设，实现教学区、图书馆、宿舍区WI-FI的全覆盖，降低学生在网络方面的经济开销；另一方面，扩展RFID技术、M2M等技术在远程实验室建设中的应用，完善远程实验环境。最后，要高度重视网络安全问题，通过权限设置与防火墙建设，降低包括未经授权的远程实验、信息泄漏、信息篡改等在内的安全隐患。

四、总结

本文针对我国高校在复合型创新人才培养方面存在的不足，在泛在网络技术迅猛发展的大环境下，给出了一种由高校内部不同院系，或者高校与校外合作单位共同参与的虚拟项目团队协作学习模式。该模式可以充分利用校外研究所、企业、实习基地等机构的资源与行业经验优势，极大地扩展高校学生的知识环境与资源空间，在协作机制与信息平台的支持下，这种协作模式也呈现出高度的便捷性与灵活性。本文同时给出了一种与该学习模式相适应的、适用于泛在网络环境的综合信息平台模型，该平台在扩充实践社区功能的基础上，明显提升了远程实验和知识管理等方面的功能。在管理与技术层面，本文提出的虚拟项目团队协作学习平台都具备实施可行性。

通过虚拟项目团队协作学习模式，尤其是以跨学科专业的创新型虚拟项目为驱动，不仅可以使学生开阔视野，掌握其它相关领域的知识，而且通过带着问题学习，提高了学生利用专业知识分析和解决实际问题的能力，以及团队合作水平。该学习模式对培养复合型创新人才，提高毕业生的社会竞争力，具有重要的现实意义。在后续研究中，我们还将对学习模式做进一步的完善。

[参考文献]

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[2] 马轶男. “项目教学法”在《建筑装饰施工技术》课程中应用[J]. 科技创新导报，2009，（1）：244.

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[5] 韩娜，乔什，桑海涛. 虚拟项目中的团队与项目管理[J]. 计算机教育，2010，（1）：52-55.

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[13] 马满仓. 泛在网络技术及其应用[J]. 电信科学，2011，（10A）：306-309.

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[16] 谢明风，孙新. 基于本体知识管理的远程个性化网络学习系统模型研究[J]. 中国电化教育，2012，（11）：47-53.

收稿日期： 2013-03-15

篇（2）

一、“团队协作学习”在就业指导课教学中的优势

（1）调动学生学习积极性，激发潜力。通过共同目标激发小组成员的学习欲望，充分发挥学生主体的积极性、主动性，激发学生的成就动机和贡献意愿，从而实现共同进步。并且能够有效弥补高职学生学习主动性差，学习能力欠缺等不足。所以，“团队协作学习”能调动学生学习的积极性，非常适合高职课程教学的特点。（2）帮助学生互助互爱，增强责任意识。团队协作能增加学生彼此之间的友谊，团队成员都将共同见证团队的成功，在此过程中，彼此之间互相监督，有助于养成自我管理的习惯，提高了课堂出勤率，培养他们的责任意识。（3）有效控制课堂，提高教学质量。传统的课堂是一位老师面对近百名学生，教师对课程质量的控制难度较大，通过划分小组，变成了一位教师面对十多个小组，而由小组长凝聚其他成员，每一个成员都有自己特定角色，便于管理和有效沟通。传统的教学方式强调学生接受学习、机械训练等，而团队协作学习能够让团队中的每一位成员都参与讨论学习，使学生真正成为学习、实践的主体。这种模式使课堂气氛更加活跃，提高了教学质量。

二、团队协作学习在就业指导课教学中的实践探索

（1）以生涯小组为单元，提高生涯规划探究效果。在就业指导课程职业生涯规划教育模块中，通过职业兴趣探索活动，根据学生的职业兴趣，将班级里职业目标相同或相近的学生编为一个学习型小组。接下来的教学过程中，以生涯小组为单位，共同探索该小组“共同的职业愿景”，对该职业的社会现状、需要的职业素养和如何达成职业目标进行共同的讨论分析，并组队完成职业生涯人物访谈、职业体验等社会实践活动。在平时的学习和生活中互相帮助、互相扶持，定期交流学习经验和心得体会，进行主题生涯讨论和学习探讨，相互监督行动计划的执行效果。（2）打造创业团队，提升创业能力。在创业教育模块中，根据创业教育的教学内容，开展团队协作学习，通过创设不同情境的团队实践来提升学生的创业能力。最终评价是依据整个小组的完成情况以及个人的收获自评情况，来综合评价个人的成绩和课堂教学效果。这样直接将小组成员的自身利益直接与团队整体挂钩，不至于片面强调个人能力，可以使学生的能动性得到极大地调动，形成团队之间及团队内部的良性竞争。（3）分组模拟训练，提高就业指导效果。大学生就业指导课始终把对学生就业能力的培训放在第一位。所以在求职技巧教学模块中，增设了就业简历的制作、面试的准备和应答技巧、求职礼仪等章节，这些内容都是为了培训大学生就业的实践能力。但是课堂中只是老师单方面讲授理论知识，难免有点枯燥，很难激发学生的兴趣，也难以检验学习效果。笔者尝试在该模块教学中增设“　模拟招聘　”环节，对学生进行模拟训练。学生通过这样一种团队协作，模拟训练的学习，真正意识到自身的不足，找准缺陷，不断提升自己的职业素养，锻炼自己的就业能力。

三、团队协作学习应注意的问题

（1）精心准备，合理分组。团队协作学习，对教师提出较高要求，所以教师在课前要精心备课，以达到预期效果。教师课前准备好所需材料以及文字视频等资料，要深入把握各教学环节的内容，充分估计可能出现的问题，做好应对准备。同时课前对学生进行合理分组，组员人数不能太多，一般10人左右，原则上可以自由组合并推选出一名组长。（2）注意理性引导和学生的全民参与。学生是团队协作学习的主体，主体作用的发挥离不开教师的有效引导。在教学过程中，教师要学会有效的控制课堂，充分发挥主导作用，要引导学生逐步明确教学目标，领会协作学习的目的，掌握协作学习的步骤和方法。（3）及时总结，不断改进。团队协作学习的最后一个环节也是非常重要的一点，就是各团队对学习内容的汇报与展示。因此，教师要在课堂中对各小组的学习情况进行及时总结、评价教学活动的经验和成效，发现问题和不足。同时，教师应在课后对课堂的每一环节进行深入的分析和总结，以便在实践中不断提高运用团队协作学习的能力和水平，并不断加以改进和提高，从而取得更好的教学效果。

参 考 文 献

篇（3）

建立团队的彼此信任

要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一步是建立信任感。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的，离开它，一个团队不能、或许也不应该产生直率的建设性冲突。

建立团队的良性冲突

一个有团队协作精神的团队是允许良性冲突存在的，要学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这不可避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。

坚定不移地行动

要成为一个具有凝聚力的团队，管理者必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策，并付诸行动。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，坚定的行动力就成为一个高效团队最为关键的行为之一。

坚定不移的责任心

篇（4）

美国著名的管理学教授斯蒂芬・罗宾斯认为，团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。也就是说，团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。团队在企业的发展中起着举足轻重的作用，是各个公司一直非常关注的问题。

一、团队合作的重要性

面对社会分工的日益细化、技术及管理的日益复杂，很多企业之所以发展势头强劲，具有强大的竞争力，其根源不在于员工个人能力的卓越，而在于其员工整体“团队合力”的强大。

（一）团队合作是团体力量的来源

团队合作的力量是无穷尽的。如果团队中的每个人都只为自己着想，互相推诿，不讲协作必然导致一盘散沙。经济学中有一个杠杆定理，笔者认为团队的协作精神就是这个杠杆的支点，成功的协作可以事半功倍。一个团队要有力量，不是靠人多，而是靠合作。我们只知道比尔・盖茨，却不知道他背后团队的凝聚力是将他推向成功的最终动力。

（二）团队合作能弥补个人能力的不足

随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，而每个人的能力都是有一定限度的，单靠个人能力很难完全处理各种错综复杂的问题。而当这些单个人组成一个团体，并能以一种开放的心态包容他人，善假于物，取人之长，补己之短，就能弥补自己能力的不足，实现仅凭自己力量无法实现的理想。

（三）团队合作能增强企业的生存力

团队所依靠的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员的共同贡献，能够得到实实在在的集体成果，因此团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协做干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。未来的竞争主要是人才的竞争，而对企业来说实质上是团队的竞争，只有发挥每个人的发展潜能，才能实现企业的长久生存并发展壮大，所以团队的力量才是企业的核心竞争力，团队的合作才能增强企业的生存力。

二、高效团队的特质

对于企业来说，团队的重要性不言而喻。笔者认为只有具备下面这些特质的团队才能被称为高效团队。

（一）共同目标

共同的目标是团队存在的基础，是团队的灵魂，心理学家马斯洛曾说，杰出团队的显著特征便是具有共同的愿望与目的。高效的团队都有一个明确的发展目标，这一目标是成员共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和核心，它能够为团队成员指明方向，能够使团队成员为之付出努力、最终共同实现目标。

（二）团队协作的氛围

协作的优劣，是团队建设的关键所在。一个团队如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥。因此，一个高效的团队一定是一个团队关系和谐的集体组织，组织成员之间互相依靠，互相关联，彼此信任，充分沟通协调，共同合作实现团队目标。

（三）梦想与激情

每个人都有自己的梦想，而每个人都在用他的方式去实现。一个高效的团队能协助和引导队员了解他们的梦想，让大家的梦想具备交集，并且将这个交集放大，然后互相激励，迸发出工作的激情，每个人都会受到团队的鼓舞，形成强烈的向心力和团队精神。

最后，一个高效的团队，必然会有一个大家愿意跟随的领导者，他能更好地营造团队的核心能力，更好地传导团队精神，能将大家的力量凝聚在一起。可以说领导者是组建高效团队的关键，是团队稳定和团队成功的保障。

三、如何建设高效团队

在企业中塑造高绩效团队是企业管理者的主要任务之一，也是对企业管理者管理能力的一种特殊挑战。那么，如何才能将团队建设成一支高效的团队呢，这个问题仁者见仁，智者见智，笔者认为企业在塑造高绩效团队时主要应注意以下几个方面：

（一）树立共同的愿景和目标

要使团队高效运转，就必须有一个共同的目标和愿景，就是让大家知道“我们要完成什么”、“我能得到什么”。在制定团队目标时，除了使目标明确，可衡量，可实现之外，为了使团队的目标更具激励作用，在设计目标和愿景时还要注意以下几点：一是要充分了解由什么样的人确定团队的目标。一般情况下，确定团队目标要由团队的领导者和团队的核心成员参加。二是团队的目标必须与团队的远景相连接，两者的方向相一致。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图，具有挑战性，会激励团队成员勇往直前的斗志。三是必须发展一套目标运行的程序。目标确定后不一定是准确的，还要根据工作中遇到的实际问题随时纠正和修正，向正确的方向引导。四是必须将目标进行有效分解。目标来源于远景，远景又来源于组织的大目标，而个人的目标来自于团队的目标，它对团队的目标起支持性的作用。五，必须把目标有效地传达给所有的团队成员以及相关人员。

（二）培养良好的团队氛围

首先，要强调团队成员之间互相尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不能是无形的，必须是有形的，可以看得出来、感觉得到的，比如：要求对人守时、守信、虚心听取意见等。

然后是沟通，好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的剂。而建立一个拥有良好沟通的团队，最重要的一步就是建立信任，在信任的基础上，团队成员能学会自如地、心平气和地承认自己的错误，认可别人的长处，每一个人都充分信任他人能够胜任其所需完成的部分。另外在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上又取决于倾听。有效倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。

灵活的授权也是必不可少的，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己灵活的方式开展工作。通过灵活的授权也显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。

团队是每个团员的舞台，团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。这样的团队必然能共同渡过难关。

（三）提高团队领头人的领导力

领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。一个优秀的团队领导能够带动并且提高整个团队的活力，指导并帮助团队取得更加突出的成绩。

首先，团队领头人必须加强自身素质和能力的修炼，提高自省力，实现自我完善。以身作则，率先垂范。一个不断完善自我的人，才有资格要求别人。只有领导者具备并发挥领导力，才能有效引导和激励员工，增强企业的凝聚力，提升组织的核心能力。同时在领导者自身提高的基础上，带动团队共同学习，使整个组织中充满着学习气氛，所有成员都全身心投入并有能力不断学习，充分发挥员工的创造性思维能力。

其次，领导者要使成员对团队有归属感，清楚界定每位成员扮演的角色，清楚界定每位成员的责任，使大家心往一处想，力往一处使。通过合理的授权，使组织内的每个人都拥有合理的权力，相应的主人翁意识就会越强，就会越愿意投入。授权其实是在组织范围内分享更广泛的领导力，使领导力超越个体，以多元变化的形式成为团队的力量。除了合理授权之外，有效的激励也是强化领导力的重要手段。领导力的培养与发挥关键在于下属能否心领神会并有效执行。通过激励，增强达成某项目标的驱动力，使下属更愿意积极地投入并提升相应的绩效。激励的同时，同样需要协助下属扫除工作障碍，改善工作流程，增进工作能力，发挥最大的效用。

（四）建立与企业文化相适应的团队文化

文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，团队文化是领导者的文化，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，团队文化的形成，团队价值观得到成员的广泛认同，使团队中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升团队的领导力。当然团队的文化和价值观也不是一成不变的，如果团队的核心价值观与企业乃至社会的价值观发生中突，这时就应认识到顺应企业或者社会价值观的战略意义，作为团队的领导就应充分发挥领导力，发起对团队价值观的修正。

参考文献：

[1] [美]彼得・圣吉，郭进隆译. 第五项修炼，上海三联书店，2003.

[2] 关培兰组织行为学，中国人民大学出版社，2003.

篇（5）

关键词：

企业；高效；团队；开发；管理；探讨

中图分类号：

F24

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2013）19-0101-01

1 企业高效团队的开发

1.1 团队的含义

团队中一定不会只有一个人，它往往需要两个人乃至更多人的加入，在企业当中把一些有相同志趣的员工吸引进来，从而在这个小团队中产生对企业未来发展的规划、建议，这些有灵魂的思想往往会对公司员工相互影响、相互作用，从而使公司员工产生了心理认同感，从而更好地帮助企业发展。然而一个完整、高效的团队却是由众多角色构成的，一般会有以下人物：首先会有一个团队的思想核心，其次要有创新者、有收集信息的人、有监督的人员、有技术支持者，最后也是最重要的便是要有一个办实事者。在一个高效的企业团队之中，这些角色都是必不可少的，如果一个企业团队中只有那些夸夸其谈者，没有实干家，那么这个团队就会被认为是只会纸上谈兵；如果缺少思想核心，便会缺少主心骨，便会迷失方向，那么一个团队中没有了思想，那么这个团队便不会存在很长时间了；如果没有收集信息者，那么便会走入故步自封的迷途，在这个信息量超大的今天，缺乏了信息就只能挨打了；如果没有了监督的人员，团队中的人员有可能手中的权力过大做出法律所不能容忍的事情，这样团队就会像是被捧上了天而后却被重重地摔在地上；如果缺乏了技术专家，团队便会缺少了内涵，缺乏了专业性和竞争性。由此可知，要想建立一个高效的企业团队，上述角色一个也不能少，每个人都各司其职、和谐相处，这样的团队才是有可能成为高效的团队。

1.2 高效团队必不可少的要素

首先，团队的人员数目一定要有所控制。高效团队中的人员一定要有相同的理念、追求且对企业一定要死心塌地，我们都知道滥用人员的不利影响，那就是人员冗杂、手中的工作量便会减少，工作量减少为团队工作的积极性便会减少，积极性一旦有所下降，便会直接影响工作效率，因此一个高效的团队中所需要的人员一定要控制在十人以内。

其次，高效团队中一定要有高质量的人才。人才，是一个团队长久存在的基础，高效团队中的人员一定要具备以下能力：敏锐的洞察力——便于观察市场行情及未来发展的趋势；专业知识——便于用系统的理论来做引领以此产生更加先进的思想；极强的沟通能力——便于与公司人员以及与上司的交流，同时还有利于与其他公司的洽谈。

最后，高效团队一定要有共同的理想和目标。理想和目标是指引人前进的灯塔，而团队的核心是共同的理想在支撑，团队成员有了共同话题，便会多了一份信任，而后团结协作，共同承担起团队责任。

2 高效团队的管理

2.1 合理分工

高效的团队必定会有与其他团队所不一样的地方，高效的团队能准确找到成员所处的位置，并能找到合适的工作分配给队员，这样一来可以提高队员的工作积极性，同时也提高了工作效率；二来可以让队员充分发挥自己的特性，让他们的能力能够得到最大能力的发挥，这样便可以激发队员的创新性思维。闻道有先后，术业有专攻，每个位置都有每个位置所需的能力要求，这样既做到了资源的优化，同时也获得了员工的肯定，一举多得。

2.2 构建团队精神

团队精神是一个团队的共同的精神向导，团队精神也是一个团队核心价值的体现，团队精神也是全体成员创新力、创造力、竞争力等的源泉。它积极促成团队成员相互扶植、相互帮助、相互配合、相互关心，它要求团队成员脚踏实地、兢兢业业、心往一处想、劲往一处使，是团队成员本心的追求也是鼓励团队成员奋勇前行的精神动力，在合作中求得共生，在共生中求得永恒。没有嫌隙的团队必定是善于沟通、善于做思想工作的团队，没有猜疑便会生长信任，团队成员最难得的便是互相交换看法、互相学习交流、互相理解付出，只有这样无条件奉献、无条件帮助才会得到成员从心眼里的尊重，这样一个优秀的团队便由此诞生。

3 总结

在现如今经济高速发展的社会，在生活、工作中都追求高效率、快节奏，从而实现最大的效益。当今的企业普遍吸收了国外先进企业的管理经验，不再仅仅是把团队只当做一种理念，而是实实在在的建立高效团队，从而为企业今后的发展注入新鲜的活力，也使企业获得持久的生命力，这是企业要获得高效团队所必须知道也必须实践的。

参考文献

[1]哈佛管理前沿，哈佛管理通讯的编辑组编.团队—事业成功的保障[M].北京：商务印书馆，2005.

[2]晓红，游俊.目标导向抑或过程导向——德鲁克与戴明思想之争的解码与启示[J].工业技术经济，2009，（1）：28-1.

篇（6）

中图分类号：C93文献标识码： A

团队不是简单人员拼凑和生硬的汇总，它是一个有机整体。俗语讲：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，那是因为3人合力远大于3个个体之和。一旦形成共识，火力一集中，整个组织的竞争力便脱胎换骨，锐不可挡。那么，如何才能实现实现1+1+1》3的目标，打造一个优质高效、生机盎然的团队呢？

1、高效的团队应有清晰的质量、安全、文明施工等目标及方针：任何优秀的企业应该都有自己的目标及方针，并且做到深入人心。每一个成员都应该有自己的卡控指标和目标，并将自身的目标统一到群体目标中去。有效的团队成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务。

2、相关的技能：高效的团队，应该是一群专业知识丰富，一专多能的人才，既能通力合作又能独当一面。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，而且相互之间有能够良好合作的个性品质，从而出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人，并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员往往兼而有之。

3、相互信任，彼此支持：成员间相互信任是有效团队的显著特征，古语讲：众志成城。就是说，每个成员对其他人的行和能力都深信不疑。俗语讲：将心比心，我们在日常的人际关系中都能体会到，信任这东西是相当脆弱，需要花大量的时间去培养，又很容易被破坏。相互信任首先要做到一言九鼎，言出必行。并且要提高兑现效率，不能食言。不能相互推诿，拈轻怕重。也不能斤斤计较，两面三刀。

同时，组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工地参与和自主性，它就比较容易形成信任的环境。

4、建立有效的沟通渠道：优秀的团队应该建立有效的沟通渠道及信息反馈渠道。沟通可以促进和谐，消除误会，增加团体的透明度。通过手机、对讲机、互联网及当面的沟通可以大大提高效率，增强资源的利用率，减少重复和冗余。

5、对团队的认同点：员工应有主人公精神，每一个成员都是团队的有机组成部分，没有哪一个是无足轻重、可有可无的角色。每一个人都要与集体荣辱与共，把自己身为集体一员看得很珍贵，激发奉献精神和个人潜能。

6、能够换位思考：很多时候各持己见，都认为自己是最有理的，不妨换为思考一下，设身处地的从对方的角度想一下，可能你会有不同的看法。俗话讲：将心比心。

7、恰当的领导：一个好的领导可以提高团队的凝聚力，起到提纲携领的作用。优秀的领导正如法律一样，摆脱专制和事必躬亲的束缚。建立一个优质高效的处理机制。否则就将被取而代之。

8、适应和改造环境：一个优秀的团队应该能适应任何外界环境，同时积极地改造外界环境，让外界环境向利于目标实现的方向改变。

9、钢铁般的纪律：无规矩不成方圆，纪律一向也是我们企业制胜的法宝。只有有了铁一般的纪律才能攻无不克、战无不胜，才能打不散、压不垮。

10、优化资源配置：例如建筑项目的架子队可以按1152机制配置，即：1个队长、1个技术主管，5即安全员、质量员、技术员、材料员和实验员，2即跟班作业的领工员和工班长

篇（7）

产品形态：基于云服务的协作化项目管理平台

CEO：齐俊元

成立时间：2011年

产品：Teambition

产品来历：

因为看到市场上2C的东西太多，无非是在抢占大家娱乐休息的时间，齐俊元产生了“使用户在8小时工作时间内贡献更多价值”的想法，为了使大家享受工作过程，Teambition诞生了。

Teambition是一个简单高效的项目协作平台，致力于帮助中小创业团队、研发机构、教育培训机构或者学生团体等，利用Teambition平台降低沟通成本，提高工作效率。

创业理想：

齐俊元和他的小伙伴们想象着公司以后能够有一栋如同斯塔克公司一样的大楼。里面的一切都按照习惯设置成智能的，走近办公室，灯会自动亮；在椅子上坐下来，要用的工具都可以自动打开。在楼顶，还有一个机器人助手，他会把所有你不愿意去做的事情都替你做好。在齐俊元看来，人应该在这样的环境里享受创造带来的乐趣。

创业：

齐俊元发现，很多团队的协作效率很低，他们对于一个高效的团队协作工具有着强烈的需求。传统的协作工作有三个缺陷：第一，老的企业软件的用户体验糟糕，非常难掌握，带来的结果就是企业如果用这样的软件，需要花费太多时间，成本很高；第二，老的企业软件协作性很差，这些软件很少是设计供用户多人合作使用的，都是给管理者一人用，分派给别人，但这个时代，大家对连通性要求非常高；第三，老的企业软件移动版非常糟糕。

创业经历

在新浪微博还不曾大红大紫的两年多前，齐俊元和一位朋友创建了“圆蜡笔”，几乎可以被认为是微博的雏形。遗憾的是，“圆蜡笔”的市场反响并不好。

在“圆蜡笔”岌岌可危之时，齐俊元建立了健康信息平台，把一个人从出生开始的就医档案全部在线存档，这样，医生可以洞察病人整个变化着的身体状态，求医问药就方便许多，但最终以失败告终。

产品亮点：

Teambition是一款优化各种团队作业项目、群体、社团活动的协作应用软件，云服务技术可以让团队中的每个成员实时了解权限内各支线的进度以及每个成员的动态，以便及时做出正确的响应。

除了团队协作软件，为了培养用户群，齐俊元和他的团队还推出了试用门槛相对较低的免费个人日程管理移动应用“Today”，并实现了两款产品的账号互通和内容同步。在Today上，用户可以轻松了解自己一天的安排，包括谷歌日历和Teambition上的相关事务，并可以阅读自己喜欢的文章。

盈利模式：

篇（8）

中图分类号：F407.9 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-00-01

一、建筑施工企业组建高效项目团队的必要性

对于建筑施工单位来说，项目施工往往采用项目经理负责制，项目经理部一般为一次性的组织机构，按照管理制度和项目的特点设立并随着项目的发生和终止产生和解题，这一特点使得建筑施工工程的施工管理往往具有一次性和多变性的特点，因此工程施工的顺利进行不仅仅依赖于人员的素质和能力，还必须形成一个高效的项目团队来保证施工的有效完成。

建筑施工企业来说，项目团队是指项目经理及其领导下的项目经理部和各职能部门。项目团队作为项目管理的主体，其建设与管理的优劣程度直接影响着项目建设的进度、质量、成本与利润。在相同的条件下，优秀的项目团队不仅会给企业带来丰厚的收益而且还会带来良好的信誉，而低效的团队不但会影响到企业的收入，更会严重影响到企业的形象。

二、建筑施工企业项目团队的特点以及建设中遇到的问题

建筑施工项目团队具有团队的一般属性，同时也具有自身的特性。综合来看，建筑施工项目团队的特点如下：

1.临时性和开放性。临时性是指项目团队是为了完成某一项特定的工程项目而临时组建的，项目团队的存在时间是由项目是否完成决定的。开放性是指项目团队的成员构成具有开放性，随着工程项目进度和阶段性的特殊要求会对项目组成员做出调整。

2.团队成员的差异性特征。施工项目团队成员的构成通常来自于不同的文化层次、不同的专业、不同的年龄段、不同的经历和素质，而团队成员所面临的施工项目也是一个涉及多方面的综合性非常强的综合体。

3.生命周期特征。施工项目团队从组建到解散的过程，是一个不断成长和变化的过程，一般可分为五个阶段：组建阶段、磨合阶段、规范阶段、成效阶段和解散阶段。

建筑施工企业由于其本身特点使得在团队建设过程中往往遇到一些典型的问题，主要有以下几个方面：

1.职责权限不清。造成项目团队成员职责权限不清的原因是：项目组是根据某个项目的具体要求而组建的，具有临时性，每个项目组里又包含不同分工的项目部门，所以组建团队时企业领导要考虑到了各项目的具体需要。

2.组织结构不合理。出现项目团队组织结构不合理的原因是：项目团队建设是在项目建设开始阶段进行的，然而施工企业领导对该项目的工作详细内容、具体工作量的认识在某些方面不深刻、在某些方面甚至是空白。

3.成员能力不达标。出现这个问题的原因是，在通常情况下，项目组的成员大部分是来自企业内部的人员，而项目里的某些工作内容可能是这些员工以前没有从事过的或者缺乏操作经验的。

三、建筑施工企业高效项目团队的建立

1.高效项目团队的特征

一个高效的项目团队首先必须具有明确的目标与共同的价值观，项目经理及团队成员对于实施什么样的项目，为什么要实施这样的项目，团队的工作范围有哪些等问题有着共同的认识与一致的理解，对于如何实现项目的目标，包括采取的步骤，以及应遵循的价值观和行为准则达成共识。其次必须具有清晰的分工与精诚的协作，团队成员分工清晰、权责对等，每个人都清楚自己在项目中的角色、职责及汇报关系，队员强烈地意识到个人和团队的力量，充分了解团队合作的重要性。最后必须具有融洽的关系及通畅的沟通，团队成员之间高度信任、相互尊重，团队致力于进行开放性的信息交流与沟通，鼓励不同的意见，并允许自由地表达出来。此外，还必须有高昂的士气与高效的生产力，团队成员对项目工作有满腔的热情和高度的信心，团队能够认同和利用个人的特长，依靠集体的力量和智慧去制定项目计划、优化项目决策、平衡项目冲突、解决项目问题，结果团队比任何个人更出类拔萃。

2.建立高效的项目团队

(1)加强项目团队领导

组建一支基础广泛的团队是建立高效项目团队的前提，在组建项目团队时，确保团队队员优势互补、人尽其才。项目经理要为个人和团队设定明确而有感召力的目标，让每个成员明确理解他的工作职责、角色、应完成的工作及其质量标准。设立实施项目的行为规范及共同遵守的价值观，引导团队行为，鼓励与支持参与，营造以信任为基础的工作环境，尊重与关怀团队成员，视个人为团队的财富，强化个人服从组织、少数服从多数的团队精神。

(2)鼓舞项目团队士气

项目团队的士气依赖队员对项目工作的热情及意愿，为此，项目经理必须采取有效措施激发成员的工作热情与进一步发展的愿望，创造出信任、和谐而健康的工作氛围，让每个成员都知道，如果项目成功了，每个人都是赢家，提倡与支持不断学习的气氛，使团队成员有成长和学习新技术的机会。灵活多样而丰富多彩的团队建设活动，如组织项目队员周末聚会、室外拓展、团队旅游等，是培养和发展个人友谊、鼓舞团队士气的有效方式。

(3)提高项目团队效率

建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率，项目团队的工作效率依赖于团队的士气和合作共事的关系，依赖于成员的专业知识和掌握的技术，依赖于团队的业务目标和交付成果，依赖于依靠团队解决问题和制定决策的程度。加强团队领导，鼓舞团队士气，支持队员学习专业知识与技术，鼓励队员依照共同的价值观去达成目标，依靠团队的聪明才智和力量去制定项目计划、指导项目决策、平衡项目冲突、解决项目问题，是取得高效项目成果的必由之路。

参考文献：

篇（9）

美国学者卡曾巴赫和史密斯（KatezenbachandSmith）1993年提出的团队定义认为“团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的远景目标、业绩目标和方法而相互承担责任的个体所组成的群体。”这个定义是目前大多数人认同的定义。另外，还有一些关于团队的定义概括的也很好，如团队是指具有共同的目标并为实现该目标而共同负责，成员之间相互分工协作而形成的正式群体。具有目标明确、相互依存、分工合作、责任共担等特征。所谓团队，是指在心理上相互认同、在行为上相互促进、相互作用，在利益上相互关联、互为依存，为了共同的目标而结合在一起、具有共同归属感和完整的组织结构的群体。所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。以上的定义都体现了团队是具有共同愿景、相互依存、技能互补、分工合作、共担责任的一种组织。

对于教学团队，目前并未形成统一的定义。刘宝存在《建设高水平教学团队促进本科教学质量提高》一文中认为“教学团队是以教书育人为共同的远景目标，为完成某个教学目标而明确分工协作、相互承担责任的少数知识技能互补的个体所组成的团队。”马廷奇在《高校教学团队建设的目标定位与策略探析》一文中认为“教学团队是以提高教学质量和效果、推进教学改革为主要任务，由为共同的教学改革目标而相互承担责任的教师组成。”孙丽娜、贺立军在《高校基层教学组织改革与教学团队建设》一文中认为“高校教学团队的概念为：由某一专业或某一课程的教师组成的、以提高教学质量为目标而相互协作、共同承担责任的教师群体。”教育部《关于组织2007年国家级教学团队评审工作的通知》(教高司函［2007］136号)中对于教学团队的组成是这样规定的，“根据各学科（专业）的具体情况，以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位，以系列课程或专业为建设平台，在多年的教学改革与实践中形成团队，具有明确的发展目标、良好的合作精神和梯队结构，老中青搭配、职称和知识结构合理，在指导和激励中青年教师提高专业素质和业务水平方面成效显著。”

本文中，笔者认为高校教学团队是以教研室、研究所、实验室、教学基地、实训基地和工程中心等为建设单位，以系列课程或专业为建设平台，以提高教学质量为目标，以推进教学改革为任务，由跨院系、跨专业、跨学科，甚至跨校的教师组成的知识技能互补的、梯队结构合理的组织。

二、高效教学团队应具备的特质

刘宝存认为高效的教学团队具有以下几个特征；（1）共同的目标；（2）知识技能互补；（3）分工协作；（4）良好的沟通；（5）有效的领导。高水平教学团队的绩效才会产生乘数效应。这个关于优秀教学团队特质的规定笔者认为特色不足，没有能够明确的概括教学团队的特质，一般的团队都具备以上几个特点。

马廷奇认为优秀的教学团队具备以下特质：清晰的教学改革方向、合理的教学团队组成结构、良好的教学实践平台、明确的教学改革任务要求。

《高校基层教学组织改革与教学团队建设》一文中，认为高效的教学团队具备以下特征，“一是成员的同质性和稳定性。二是目标的明确性和单一性。三是技能的学术性和弱差别性。四是协作的紧密性和互动性。教学团队的建设应更加注重协作精神的锤炼和塑造。”

通过对以上观点的比较分析，笔者认为，一个高效的教学团队应该具备以下特征：一是具备清晰的教学、教改目标并且该目标被团队成员普遍接受。只有在团队内部形成了共同的愿景，团队成员才能整合力量，实现乘数效应。二是具备合理的组织结构。首先要有出色的团队领导，团队中要有带头人，带头人应为本学科（专业）的专家，具有较深的学术造诣和创新性学术思想；品德高尚，治学严谨，具有团结、协作精神和较好的组织、管理和领导能力。其次团队要具备合理的梯队结构，团队成员在年龄、职称、知识结构上要科学合理，充分发挥名师的传、帮、带作用，实现团队的技能互补和成员技能的共同提高。成员之间可以相互学习，取长补短。促进自己的专业发展。特别是以名师为中心而形成的教学团队可以充分发挥名师的传帮带作用。培养出一批批教学科研骨干力量。三是在某些特殊情况下，团队应该具备较强的伸缩能力，尤其注重学科间的横向联系。随着教学活动的日益复杂与深入，对于课程教学的要求也越来越高。仅靠一个院系的教师甚至一所高校的教师无法高质量地完成教学任务，这就需要组建跨院系、跨学校的教学团队。所谓“跨学科的‘团队教学’，则强调不同学科、专业或不同研究方向的教师组成一个教学团体，面向一个课室的学生，联合开设一门课程，协同完成教学任务。课程的进行方式可以丰富多样，既有教师的联合讲授，又有学生自己对课程的参与，既有教师与学生之间的互动，又有教师之间对讲题的现场讨论，既注重课堂内理论知识的学习，又强调学以致用，将所学知识用于社会服务。”“有时候，教学任务不是完成一门课程的教学任务，而是完成一系列课程或者一个课程模块、系列专题讲座。甚至仅仅是一节课或者一个讲座．也需要由具有不同知识技能的教师组建一个教学团队。”刘宝存在文章中还提出了虚拟型团队的概念，即“在远距离通信技术和信息技术的基础上。将地理上、组织上分散的教师组织起来从而完成某一教学任务的组织形式．这种团队很少面对面地一起工作。主要是借助远距离通信技术和信息技术进行跨空间的教学。”四是团队在教学工作和教学改革工作中成绩突出。“教学工作与社会、经济发展相结合，了解学科（专业）、行业现状，追踪学科（专业）前沿，及时更新教学内容。教学方法科学，教学手段先进，重视实验／实践性教学，引导学生进行研究性学习和创新性实验，培养学生发现、分析和解决问题的兴趣和能力。在教学工作中有强烈的质量意识和完整、有效、可持续改进的教学质量管理措施，教学效果好，团队无教学事故。积极参加教学改革与创新，参加过省部级以上教改项目如面向21世纪课程改革计划、新世纪教学改革工程、国家级精品课程、教育部教学基地、国家级双语课程改革、实验教学示范中心、国家示范性高职院校建设计划、中央财政支持的实训基地建设项目等，获得过国家级教学成果奖励。重视教材建设和教材研究，承担过面向21世纪课程教材和国家级规划教材编写任务。教材使用效果好，获得过优秀教材奖等相关奖励。”

三、高效教学团队建设路径探析

笔者认为建设优秀的教学团队必须重视团队的内部建设及其外部环境建设，为其发展提供有力的内外部支撑。

对于内部来说，要打造结构、规模合理的教学团队。

1.出色的团队带头人。学术带头人是教学团队的核心。团队的学术带头人除了具备出色的专业知识和技能外，是某一个学科领域的学术权威以外，还要具备较强的领导能力和组织协调能力以及其它领导特质：“(1)诚信。信任是人们协作的前提。要赢得团队成员的信任，领导者本身必须诚实、可信赖。研究表明，一个人能否获得他人的信任，取决于以下五方面：①正直：诚实、可信赖；②能力：具有处理技术问题和人际关系的技能；③一贯性：行为的可预测性；④忠实：愿意为别人维护和保全面子；⑤开放：愿意和别人自由地分享观点和信息。这五方面的重要性顺序是：正直、能力、忠实、一贯、开放。(2)自信。古人云“自知者明，自信者强。”自信是人格魅力不可或缺的一部分，领导者要敢于和善于展示自己的人格魅力。(3)亲和力。领导者应当善于降低自己与下属的心理距离，使下属觉得自己平易近人。亲和力有利于领导者与下属的及时和有效沟通，为领导者正确做出各种决策提供更多的参考依据。”学术带头人要热爱教学工作，具有丰富的教学经验和娴熟的教学技巧，品格高尚，具有吸引人、团结人、凝聚人的品行修养和人格魅力。

同时引导学术方向相同或相近的骨干教师向学术带头人靠拢。

2.合理的团队结构。建设合理的团队结构，团队成员在知识技能、年龄、个性、职称上要有较强的互补性，这将直接决定团队的绩效。同时，为了充分发挥教学团队对青年教师的传帮带作用，教学团队一定要注意教师梯队的建设力争带好一帮青年教师，团结凝聚一批学术骨干，建设一支富有凝聚力和战斗力的队伍。

3.有效的内部管理和运行机制。教学团队的顺利运转，必须建立完善的内部管理与运行机制。教学团队的建设是长期的过程，在于不断的积累，不能急功近利。

在团队内部要建立明确的活动规则，如明确的活动时间、活动地点、活动内容以及团队协作的方式、沟通途径和处理矛盾的原则等。完善团队的运作机制，如带头人责任制，内部的目标激励和竞争激励制度，教学和教改问题的定期学习、研讨制度，重大问题的民主协商制度，青年教师的培养制度，团队自我评价制度等一系列的制度。要使团队的运行做到有法可依，在团队内部形成凝聚力和向心力。

同时教学团队的建设要同学生评教制度相联系，教学改革以及人才培养效果的优劣，学生最具有发言权，通过分析学生评教中发现的问题有利于团队工作的改进，对于长期健康发展作用重大。

4.良好的教学实践平台。高效教学团队的建设必须同实验教学基地、精品课程建设、教学改革项目、教材建设相联系。这些教学实践活动一方面为团队建设提供了自我建设、自我发展的机会，更为建设成果提供了检验的平台。在教学改革方面，学校要为团队的平台实践提供政策倾斜，经费保障，保证团队的教学改革研究工作顺利开展。团队成员必须在教学实践平台建设上不断探索，紧密配合，创新思想，积累经验，提炼特色，力求进步。

篇（10）

在我国现代企业制度建设过程中，任何一个组织都面临着各种各样的问题，解决问题能力已成为当今管理者的一个重要素质。在实践中，强化团队管理的理念已越来越多地为我国企业所应用。团队管理是基于权变理论发展起来的一种管理模式，体现着以人为本的管理理念，归纳起来具有如下优势：①有利于发挥员工工作的主动性和创造性；②有利于提高企业人力资源的使用效率；③有利于提升企业管理者的综合管理素质；④有利于提高企业团队运作的效率；⑤有利于全面提高企业员工的凝聚力；⑥管理技巧灵活多变，有利于增强企业的活力。

团队是一种特殊的群体。它强调集体绩效，表现出的作用往往是积极的。它的责任既可能是个体的，也可能是共同的。它主张个体的技能相互补充。团队的基本要素包括规模、目的、目标、技巧、方法和责任心。对这些要素给予重视，才能形成产生团队业绩所必须的条件。因此，作为一支高效团队应具有以下八个基本特征：①明确的目标——团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；②基本的技能——团队成员具备实现目标所需要的基本技能,，并能够良好合作；③相关的技能——每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；④共同的诺言一这是团队成员对完成目标的奉献精神；⑤良好的沟通——团队成员间拥有畅通的信息沟通；⑥谈判的技能——高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；⑦合适的领导——高效团队的领导往往担任的是教练或起后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；⑧内部与外部的支持——既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

2.现代物流企业构建团队管理的必要性

①现代物流企业许多是从传统的职能型企业转型而来的，员工们的态度和行为保有传统行业的等级烙印，不同的物流职能之间存在着严重的目标冲突。因为仅以物流职能为核心的传统企业，其各部门过于强调单一的、独立的物流基本职能，忽视各个职能间的关系。不同职能间利益及视野会导致职能间不断地发生冲突，都极力强调各自的重要性。同时，由于职能经理们看到的只是组织的一个狭窄的局部及他们的职能所涉及的部分，这种结构并不能给管理者带来关于整个组织活动的广阔视野。

②物流管理理念随时间的推移在不断改变。近十年来，物流活动的组织结构从强调“物流职能”为核心转变为强调“物流过程”为核心。其中--个显著的趋势是，物流组织正努力将其运作能力更好地支持以过程为导向的管理，而不受功能集成或分割的影响。在以过程为导向的水平组织结构中，当职务是围绕小组而非个人来进行设计时，就必然形成工作团队。物流组织中自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，他就有权自主决定工作分派、工作作息和质量检验方法等。

③第三方物流服务供应商提供的服务大都是以物流项目的形式存在，物流团队可以针对客户综合的，个性化的.物流服务要求，按照客户的特点进行物流过程纵向重组，形成综合的、一体化的物流服务项目，从而和客户的整个供应链的运作紧密结合„新的物流团队文化就是要求他们改变观念，明白文化变革的必然性，清楚他们应该做的工作并承担相应的责任。这意味着在部门、团队、团队间以及与客户之间，人们必须改善彼此的合作、信息的交流和决策过程。

3.高效物流企业团队管理的构建方略

一个企业就是一个组织。企业内部的员工就是组织的细胞，只有不断地给细胞补充和提供营养，细胞才有活力，所有的细胞才能内聚成强大的动力，由此使企业具有强大的生命力和战斗力。一个髙绩效的物流团队至少应包括三种不同能力类型的成员：其一，具有物流技术专长的成员，能够胜任某一具有技术难度和挑战性的物流工作任务；其二，具有物流专业问题解决和决策技能的成员，能及时发现并提出问题，接受有益建议，做出有效决策；其三，具有良好沟通技能的碑员，善于积极倾听和反馈，能妥善处理人际冲突。这三类成员的有机组合，为创造一个高绩效的物流团队奠定了良好的基础。管理者如何构建高效物流企业管理团队呢？笔者认为应采取如下几点策略：

1.建立组织共同远景。任何一个组织都有其目标。“组织目标”这个词对人们心弦扣动的能力长期以来大为减弱，而美国当代管理学家彼得圣吉以“共同愿景”来重新命名之后，引起了人们的广泛共鸣u所谓“共同愿景”就是“愿望”与“远景”的结合，他既能够体现组织未来发展的远大目标，又能够体现组织成员的共同愿望。人们之所以如此热忠于建立美好的共同愿景，是因为它能带给组织强大的内驱力，激发组织及其员工的创造力，增强组织的凝聚力。高效的物流团队对于要达到的主要目标有清楚的了解，并坚信这些目标包含着重大的意义和价值，而且目标的重要性激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。

2.提倡团队合作和奉献精神。中国有个尽人皆知的谚语故事：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”这个故事讲的道理连小学生都知道。今天换一个角度来分析，我们把三个和尚比作某些组织，当这些组织有一个和尚时，输出的是一担水，两个和尚时输出的是一桶水，三个和尚时输出的是零——没有水。物流服务的物流特性表现为一种网状结构，这个网是由多个节点和连线构成的，任何一个节点出现问题，又没有得到及时妥善的解决，就有可能造成重大的损失。因此，在作业过程中，团队成员在做好本职工作的同时要为周边相关岗位多想一点和多做一点，使信息传递、业务交接达到无缝化状态。如果没有这种团队协作和奉献精神，就不可能将整个线上的作业点有机地结合在一起，就不可能达到物流目标系统化和业务操作无缝化的目的，就不可能有效准确地完成繁杂程度较高的物流服务。

3.充分进行内部沟通。善于沟通，可以使团队内部凝聚力增强。传统金字塔式的组织内的严格等级制度限制了人与人之间的沟通。上级是权威的，不可侵犯的，这使得下属对待上司心惊胆战。如此，则不可能产生一个良好的工作氛围。团队要努力改变的正是等级制带给人的压抑，应尝试着创造良好的工作氛围。物流服务的特征之一是客户参与到物流方案设计、设施及评价的全过程。物流团队成员在工作中需要时时与人协调沟通、与上下游环节岗位人员进行协作，这是高效的物流团队必不可少的。时间是衡量物流服务水平的要素之一，因而要求团队成员信息交换必须及时，这些信息包括各种语言和非语言信息，另外还需要保证各种渠道的畅通。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。

4.构建合作型团队。团结合作是人类生存、’发展的要求，也是当今时代的要求。学会真诚合作是21世纪人才的必备素质。当今世界竞争激烈，合作愈加重要。一个团队取得胜利和成功的决定性因素是良好的真诚合作。高效的物流团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，以及能够良好合作的个性品质。高效的物流团队不仅需要具备丰富的物流专业知识，更要注意有关法律法规的差别；物流团队除了必须具备团队及企业内部协调能力外，还应当具备与外部客户协调的能力。有精湛技术能力的人在传统的职能部门可能做得很不错，而高效的物流团队还需要他有处理群体内关系的高超技术。

5.建设明礼诚信的工作体系。诚信是企业立足之本、发展之源。早在18世纪弗兰克林就指出：“信誉就是金钱；影响信誉的微不足道的行为，都要注意。”诚信意味着企业的信誉，意味着企业的生命。企业重承诺、守信用，就会在消费者心目中树立起一种良好的信誉和口碑，企业的无形资产得到了积累和升华，其能量在以后的市场经营中就会逐渐释放，支持着企业的持续发展的后劲。离开了诚信，企业就失去了存在的基础，更谈不上企业的长久发展。物流行业的特殊性决定了高效物流团队成员必须对团队表现出高度的忠诚和承诺，我们可称之为一致承诺。一项物流活动仅当其对客户价值做出贡献时，其存在才被认为是正当的。所以一项物流承诺必须给予这样的动机，就是客户需要一种特殊的活动。团队核心成员必须培养这种能对外在因素进行思考的能力。另外，由于物流服务常常会涉及到客户商业机密，因而要求物流团队成员不仅仅限于忠诚于团队，还要忠诚于客户。