电子商务企业营销策略汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇电子商务企业营销策略范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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一、引言

互联网技术的发展及其广泛应用推动了电子商务的发展，改变了人类社会的生活方式、生存方式以及消费方式，越来越多的企业认识到电子商务对企业发展的重大作用。在当前的电子商务环境下，企业市场营销面临着前所未有的机遇与挑战，而在电子商务这一环境下，企业采取何种营销策略应对当前环境所带来的机遇与挑战就值得研究。

二、电子商务环境下企业营销的变化

在电子商务环境下，一定程度上突破了时间与空间的限制，市场的性质、消费者的观念以及行为等都发生了深刻的变化，传统的企业市场营销策略在当前的电子商务环境下益显得不适用，电子商务对企业的市场营销产生的重大影响，企业市场营销发生了巨大变化，主要体现在以下几个方面：

1.市场全球化

电子商务就是通过包括互联网在内计算机网络来实现商品、服务的够买、销售以及交换。由于互联网络的不断开放，加强了时间的连续相，缩短了空间的距离，使社会的经济活动逐渐突破了时间和空间的限制，市场迅速成为全球性的市场，这为企业提供了广阔的市场空间，因而在电子商务环境下，市场全球化的今天，就要求企业以一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销，实现企业快速有效的发展。

2.信息传播与沟通渠道拓宽

电子商务环境下，人们可以通过网络这一新渠道进行信息传播与沟通。网络环境下的信息沟通是双向沟通，有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，改变了以往信息单向传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向互动，而且可以是一对多或者多对多的交流。电子商务作为一种新的商务平台，为人们参与市场信息的传播与沟通提供了便利性。

3.减少商品/服务从制造商流通到最终消费者的中间环节

传统企业销售通过层层中间商来完成，而在电子商务环境下，企业通过运用电子商务可以直接面对消费者，通过网络平台与顾客进行直接交易，实现了全天候服务，省去中间环节。中间环节的减少有效降低了企业的销售成本，为客户提供了更优惠的价格和更优质的服务，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动从而降低生产成本，最终也使消费者受益。

4.交易和支付手段电子化

在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，而客户则可以通过电子货币进行支付，为顾客订购商品和支付货款节省成本，并实现了交易操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

5.电子商务环境下消费者行为的变化

电子商务环境下的消费者足不出户就可以通过电子商务网络平台够买或者了解所需产品信息。同时消费者还可以方便进行产品的选择和比较，以求所购买的商品价格最低、质量最好。消费者可以通过电子商务这个平台来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场，使企业的营销活动更具针对性，避免传统中把众作目标市场进行促销所导致的损失。

三、电子商务环境下企业市场营销策略

1.提高企业服务水平和员工素质

在电子商务环境下，企业营销要求企业员工特别是营销和电子商务管理人员不仅具有先进的技术知识，还要在市场营销方面有独挡一面的能力，同时还要有强烈的服务意识和与客户沟通交流的能力。因此企业要注意吸引和培养复合型人才，提高员工综合素质。电子商务营销对企业的组织结构和服务水平也提出了更高的要求。要求对客户的需求作出快速反应，并要建立更加快捷、迅速、服务周到的售后服务机制。

2.加快企业信息系统建设

在电子商务环境下，企业要想谋得长足的发展要考虑到企业营销策略的发展方向。加快企业信息系统建设是企业营销策略的一个方向。为了更好地加快对企业信息化的建设工作，对信息化人才的培养是关键。对于信息化人才的培养要从公司内部进行发掘和任用，通过企业自己培养和送培相结合的方法来实现。主要通过以下几个方面，首先要安排业务部门骨干进行参与企业信息化管理，然后对信息化管理的整个流程进行优化创新。对于业务部门骨干，一定要具备一定的管理能力，同时相应的知识储备；其次以信息化专家作为企业管理的依托，信息化专家在实际工作当中进行目标指导；最后将企业员工培训工作与企业信息化人才工作的有机结合，以更好地奠定企业信息化建设的基础，更好地服务于企业市场营销管理工作。

3.创造符合客户需求的营销观念

在电子商务环境下，消费者拥有了更多的选择权，企业要争取更多的客户就必须不断地更新和创新适合于消费者的营销观念，让消费者产生购买的兴趣和愿望。电子商务环境下企业可以通过更多的网上促销形式来为消费者创造需求，还可以通过网上折价促销，线上价格低于线下产品的价格，以更优惠的价格以及网购本身的便利性吸引更多的客户。

四、结束语

电子商务的运用深深影响和改变着社会经济生活的各个方面。网络环境和电子商务改变了传统的市场营销策略，在电子商务环境下，企业营销策略要根据环境中的各种因素制定适合的营销策略，才能在激烈的竞争环境中生存。

参考文献：

[1]刘冲宇.试论电子商务环境下的市场营销[J].内蒙古科技与经济，2009，（21）：49-51

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信息社会中互联网在快速的发展中，借助互联网所发展起来的一种现代商务模式就是电子商务。电子信息技术是它顺利进行的前提条件。企业如何对网络营销进行合理的运用来对自身的竞争优势进行获取，这就需要企业根据市场环境特征对促销策略、产品价格等进行合理的改变。

1.建立信用管理机制，保障企业的切身利益

电子商务的首要前提就是信誉，中国市场上电子商务并不发达，消费者在网上消费的过程中，并不会购买自己没听说过或者质量得不到保证的产品。现阶段对顾客需求的真实性进行确认也是电子商务营销所面临的难点之一，而这些都是我们常说的信誉问题。因此，企业在信息化快速发展的这个社会背景下，要想在电子商务环境下采取合理的市场营销手段，首先就要对信息管理的机制进行合理的建设，通过树立好品牌和企业的信誉，来对网上企业的形象进行塑造。在这个过程中，值得注意的问题是要对知名的网站进行利用，来营造自己的品牌。长期性、战略性是电子商务营销过程的显著特点，企业在树立信誉的过程中，可以采取把最低价位的产品和服务提供给顾客、避免给顾客添麻烦、不断创新产品等方式来树立自身的品牌形象。信用是传统企业营销活动和电子商务下企业营销活动都要保证的一个基础内容，在电子商务环境下，企业要对自身的信用管理机制进行构建，以此来对企业的切身利益进行保障。例如，我国的电子企业可以在网上对信用销售评估模型进行建立，在电子商务活动中，为了对网络交易的安全进行确保，还要对专业的第三方认证机构进行建立，这样就可以保障消费者在网上消费过程中的安全。消费者在这样有安全保障的消费过程中，通过第三方信息认证机构的保护，客户对企业的信任度会得到很大的提高。企业还要注意定期的整理和审查客户的档案，以此来保证客户的消费者利益。

2.提高员工工作素质，加快企业的信息化建设

随着我国电子商务的快速发展，对企业中员工的营销和电子商务管理人员有了更高的要求，企业在开展工作的过程中，需要注重对优秀的专业人才进行引用，把具备先进技术知识和市场营销销售能力的人才合理地进行引用，通过对他们搜集、整理、分析信息能力和服务意识、人员沟通能力进行利用，来对企业的产品营销工作进行顺利地开展。因此，企业在电子商务环境下，要注意对复合型人才进行吸引或者培养，通过组织员工培训等工作，来对员工的综合素质进行提高。除此之外，企业的组织机构和服务效率在电子商务环境下也有了新的要求，所以企业还必须对消费者的需求进行快速的满足，建立一个优质、高效的服务机制，不断满足消费者的消费需求。企业要想在电子商务环境下，确定健康快速地发展，就需要对企业营销策略的方向进行考虑，所以企业要不断对信息化建设进行加强。而信息化人才的培养是加快企业信息化建设工作的关键环节，企业可以通过培养和送培结合的方式来对企业的员工进行培训。比如说，企业可以让业务部门的骨干对企业的信息化管理工作进行参与，然后不断地对整个流程进行创新和优化，这样业务部门就可以在平时工作的过程中，对自身管理、业务等方面的能力进行提高，也能够不断地丰富自身的营销知识。另外，聘请一些优秀的专家也是企业培训员工的另一途径，以此来对企业信息化建设的基础进行很好的奠定，推动企业的信息化进程。

3.合理转变促销策略，促使消费者主动接受产品

传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围可以通过网上业务来完成，企业要想在工作的过程中，争取到更多的潜在客户，就可以在电子商务环境下不断地对自身的营销方式进行革新，而通过互联网来对广告进行宣传和市场调查，是电子商务模式的主要特点，这样就可以把营销网络进行构建，把销售渠道很好地建立起来。在这个过程中，企业可以对In-ternet资源进行很好的利用，把企业产品的宣传主要放在网络上进行，对自身品牌的形象进行塑造，以此来提高企业产品的竞争力。利用因特网作为广告媒体来对促销活动进行开展可以大幅度的增加营销额，这是一个国际数据公司调查所显示出来的结果，企业通过广告、人员促销、促销促进、公共宣传等方式是传统促销策略的主要方式，这样并不能够让消费者主动地对产品进行接受，因此，企业必须合理地对营销策略进行革新。举个例子来说，开展电子商务营销的企业可以对网络技术合理地进行运用，通过对网络论坛、电子公告牌、电子邮件等进行运用，让消费者主动的对广告进行浏览，从而接受企业的产品。通过这样的营销方式，企业的促销成本还可以得到降低。总的来说，电子商务这种新的应用领域在这个社会背景下，发展得越来越快，对社会经济生活的各个方面都有着一定的影响，而在电子商务的影响下，传统的市场营销策略得到了一定的革新，所以企业在开展商务活动的过程中，要根据企业自身的特点和整个市场的环境来树立正确的营销观念。虽然，目前我国电子商务营销环境中还存在着一些问题，可是电子商务对企业发展有积极的作用，企业要正确地对待电子商务这个商务模式，有效地对企业整体营销战略进行实现。

参考文献：

[1]田凤喜,郝立莹.电子商务环境下的企业市场营销策略[J].边疆经济与文化,2008.

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传统的企业营销发展中，受到一些因素影响，在诸多方面还存在着不足之处，这就需要注重营销策略的优化，将新的技术应用在营销工作中。跨境电子商务背景下的企业营销，就改变了传统营销模式，对网络平台进行了应用，这就为企业营销的进一步发展提供了技术支持，为企业营销的整体效率提高打下了基础。

1.跨境电子商务的内涵及跨境电子商务下企业营销特征

1.1跨境电子商务的内涵分析

跨境电子商务是新的发展时代有着重要作用发挥，跨境电子商务是在不同关境交易主体间，通过电子商务平台的应用来达成交易和支付结算后，利用跨境物流送达商品以及完成交易的商业活动。在对跨境电子商务的统一性概念还没有明确，也有的学者认为跨境电子商务是不同国家地区间的交易，在邮件以及快递形式下实施的通关，表现在数额小以及次数比较频繁和速度快的国际贸易模式。互联网发展时代，对营销模式有着优化改变，跨境电子商务的利用，对企业营销的整体质量提高也有着促进作用。

1.2跨境电子商务下企业营销特征分析

跨境电子商务下的企业营销发展中，也逐渐形成其自身的特征，比较突出的就是便捷高效性，在营销的成本上得到了有效降低。跨境电子商务的应用对企业也带来了很大便利，在店面租金层面有了降低，对库存的压力也大大的减少。并能有效实现跨地区以及跨空间和跨国界的全球化消费服务。跨境电子商务下的企业营销交互式沟通的特征比较鲜明，能对互联网技术加以应用，从而实现了即时陛的沟通，这就对信息和商品的交换完成效率有了很大程度提高，对实际顾客的需求也能有效满足。

2.跨境电子商务下企业营销现状和具体营销策略

2.1跨境电子商务下企业营销现状分析

跨境电子商务下的企业营销过程中，在受到一些因素影响下，对整体营销的效率提高有着很大影响。由于政策的监管体系建设没有完善化，在政策层面的支持没有到位，这就影响了企业营销的效率提高。电子商务出口在货物运输以及交易方式等和传统贸易差异性比较大，在当前的一些法律制度和跨境电子商务的实际发展的契合度有着差异，这就对企业的营销规范性有着负面影响，还没有形成跨境电子商务的全球化发展趋势。

跨境电子商务下的企业营销手段相对比较单一化，这就对实际消费者的变化不能有效适应，对企业的进一步发展，以及长期目标的实现上就会造成不利影响。为促进跨境电子商务的作用有效发挥，以及企业营销的质量提高，对营销手段的多样化就比较重要。

跨境电子商务企业营销的整体交易环境需要进一步改善优化。跨境电子商务下的企业营销发展，在网站建设以及产品推销和跨境支付的环境层面，还需要结合实际进行有效优化。在对消费者的信任获得上还需要进一步加强，在跨领域的延伸和商业驱动模式转化层面，在服务体系上还没有完善。这些都是影响企业营销水平提高的重要因素。

2.2跨境电子商务下企业营销策略实施

跨境电子商务下的企业营销发展，在策略的科学实施层面就要加强重视，可从政策上进行着手，在跨境电子商务交易的业务范围层面加以明确化，并要能积极建立跨境电子商务主体资格登记以及支付机构结构市场准入制度。不仅如此，企业营销中在操作方面也要充分重视，要能把跨境电子商务和支付主体与外汇主体监管体系有机结合，这对跨境电子商务外汇收支数据的统计就提供了很大方便，对外汇备付金的管理水平上也能有效提高。政策层面的支持要从多方面着手，其中就有电子商务出口经营主体以及构建相应检验监管模式等，从多方面对企业营销发展作出保障。

注重创新跨境电子商务企业营销理念。在跨境电子商务下的企业营销发展过程中，要想将发展水平有效提高，就要在跨境电子商务的营销理念上和时展相结合，对传统的企业营销以及电子商务营销的理念及时性转变，将跨境电子商务的发展模式科学实施。从具体的措施实施上，就要对过度依赖中间渠道的营销理念加以转变，从而把资源投入到直接客户以及消费和物流服务当中去。再有就是要能树立全面以及全效的电子商务营销理念，将跨境电子商务能直面消费者，采取积极措施获得消费者的认可，在营销的品牌树立方面进行加强。

加强价格策略的科学实施。跨境电子商务下的企业营销，在价格策略的实施层面科学实施，跨境电子商务下的价格策略施要在用户价值，以及价格变动能力和定位系统智能化上进行加强。企业的产品生产前，就需要与消费者建立联系，在市场调查方面做好充分的准备工作，对实际客户的需求能有效详细的了解，从而制定科学性的产品价格。这对企业营销的针对性策略作用发挥层面就有着积极作用。

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1.1全球性

传统的企业营销活动有着非常严重的局限性，比如说必须受限于时间、空间，从而直接影响了企业营销活动的质量、效率。而电子商务背景下的营销，则直接地解决了这一问题。比如说企业可以通过计算机网络来实施对自身产品、服务的宣传，并且跨越时间、跨越地域，只要通过计算机网络，就能够轻松地展开具有全球性的营销活动，大大提高了企业营销的质量、效率。

1.2高效性

相对来说，传统的企业营销活动比较粗略，比如说所开展的活动是面向所有有购买意愿的消费者，但这种面向是笼统的。然而，企业如果通过计算机网络实施自身的营销，就能够直接与消费者展开沟通、交流，从而更加全面的、客观的帮助消费者了解企业的产品、服务，而这样的营销质量必然是具有高效性的，也必然能够直接推动企业的生存、发展。

1.3共享性

电子商务由于建立在现代通信、信息资源以及消费等等各自网络化及相互渗透交织而形成的综合性全球信息网络的基础之上，从而形成了经济活动在全球范围内相互联动、资源共享的态势。电子商务作为一种商业操作平台，使得市场营销者能轻松地直接进入所选择的环境，既显示出电子商务的可视性，又能使市场营销者与其环境进行适时信息沟通，拓展了市场营销的时间概念。

1.4针对性

电子网络背景下的企业营销活动，能够更加细化到消费者，比如说可以开展一对一的营销，可以根据消费者的需求来反作用于产品、服务，这样不仅能够提高企业的营销质量、效率，而且能够有效地提高消费者的归属感、满意度，从而最大限度地满足消费者的购买需求，最终推动企业在激烈市场竞争中的进步、发展，使企业能够稳步发展。

2电子商务背景下消费者的特点

2.1互动沟通，独立自主

在传统的交易模式中，消费者往往处于比较被动的地位，比如说难以根据自身的需求找到相应的产品，而仅仅只能够在已有产品的前提下选择更加适应自身需求的。但是在电子商务背景的作用下，消费者则完全转变了过去被动的购买模式，因为消费者能够直接通过计算机网络与产品生产企业交流、沟通，从而将自身的购买意愿转达给企业，而企业也能够直接的通过消费者了解市场的需求，最终形成互惠互利、相互推动的良性发展。由此可以看出，在电子商务背景下，消费者能够自主的与企业沟通，更能够自主的开展具有独立性的购买活动，而这一点是传统交易模式难以比拟的。

2.2货比多家，减少盲目

在电子商务背景下，消费者可以通过计算机网络开展最为自由、最为广阔的购买活动，不仅如此，而且足不出户就能货比三家。比如说通过购物网站上的搜索键，找到相关性能、外观、颜色、价格的种种商品，也可以通过其他购买者的购买体验了解商品的质量、性价比等等，而这些都是传统购物无法做到的、无法实现的。由此可以看出，在电子商务背景下，消费者能够全面、及时、方便地选择自己需要的商品，并且对商品进行综合的分析，最终有效地选择出价格最优惠的、质量最好的、最具有个性的以及最适合自身的商品，而这些都能够有效减少消费者的购物盲目性。

3电子商务发展为企业带来的机遇

3.1商务活动的效率得以提高

企业所开展的营销商务活动需要耗费企业大量的人力、物力以及财力，而企业在付出了这一系列的资源之后，最为重视的就是能不能够取得预期的效果、效率以及效益。从传统的角度来说，企业的营销商务活动具有一定的局限性。比如说要考虑活动开展的地点、时间，要考虑活动开展的气候等等，一旦任何环节出了问题，就会直接阻碍企业营销商务活动的顺利开展。然而，通过电子商务，企业能够有效地避免上述种种问题，进而最大限度确保活动的顺利实施，提高企业营销商务活动的效率，推动企业的良好发展。

3.2工作质量和市场份额得以提高和扩大

电子商务的发展，使得客户和供货方的联系大大增加，并基本消除了跨地区、跨国界等空间的障碍。通过电子商务系统网络站点，客户和供货方均能从中知道对方的最新数据，加上电子数据交换，这样就使得企业间的合作得到加强。通过电子商务，对于市场需求信息，企业可以更及时、准确地掌握，对客户所需要的商品或服务，进行及时、高质量的提供，这样企业才能获取更多的市场地位。此外，电子商务还能提供这种交互式的销售渠道，这样商家就可以及时得到市场对该企业的反馈，进而促使对本身工作进行进一步的改进。

3.3运作成本得到有效的降低

电子商务的出现以及发展，为企业的营销模式探索出了新的渠道，而且这个渠道可以说是最为广阔、最为有效的渠道，企业可以通过电子商务渠道推动自身营销活动的开展，并且有效降低自身的运作成本，这一点对于企业的可持续发展无疑是非常有意义的，因为企业的成本直接的关系到企业商品的价格，进而影响到企业商品的竞争力。不仅如此，在电子商务背景下企业所开展的营销活动还能够最大限度地帮助企业节省相应的过程环节，从而节省营销活动中的潜在费用，降低企业的成本，为企业的持续发展创造条件。

4电子商务背景下整合企业营销模式，推动企业发展的有效措施

4.1满足消费者的需求

努力让消费者满意是基于电子商务环境下的一个重要营销观念，电子商务条件下消费者成为购物的主导者，他们期望商品生产企业能够根据自己的需要而专门进行生产设计。而作为企业来说，其生存、发展关键就在于能不能够满足消费者的需求，因为只有获得了消费者的支持，才能够获得相应的发展条件，从而实现预期的发展目标。正是因为这样，企业必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，广泛而深入地收集有关消费者对商品或消费者对服务的更多更全面的信息，在制定新的市场营销策略的过程中把这些新的多样化的信息考虑进去，并通过生产经营活动千方百计地满足这些多样化的需求，只有这样才能使“消费者满意”，才能拥有更多的客户。因此，现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销，把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上，把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中。这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。因此，对于企业顾客资源的培养“，满意”比“需求”更有意义，追求“消费者满意”是企业流程不断改善的过程，也是企业在电子商务背景下开展营销活动的最大目标。

4.2开展定制服务

随着社会的进步，人们的生活水平、生活质量也得到了提高，在这样的客观条件下，人们更加趋向于个性化的消费，因为这样才能够最大限度的满足自身的购买意愿。正是因为这样，企业在开展相应的营销活动过程中，必须注重人们消费心理的变化，进而及时的以消费者的心理为基础、为出发点，开展具有个性化、针对性的定制服务，这样既能够最大限度地满足消费者的需求，又能够因为获得可观的效益，最终推动自身企业的发展，提高自身企业在市场中的竞争力。简单来说，定制服务指的是企业网站上的经营者根据消费者的各种需求，主动、及时、积极地为消费者提供一对一的个性化服务，在具体的实践措施包括了以下几点：第一，企业可以根据消费者的反馈信息将信息和服务化整为零，从而提供定时、定量的服务，让消费者能够自主的根据自身的喜好、需求选择、组合商品；第二，企业在开展电子商务营销活动的过程中，必须将面向大众的营销活动转换成为以个体为单位的、一对一的营销，这样才能够让消费者感受到企业的重视、尊重，也才能够更加详细的、全面的了解消费者的需求，从而进行严密的定制服务，满足消费者的实际需要；第三，在实践的过程中，企业还必须重点突出消费者购买的独立性、自主性，比如说不涉及隐形购买、不涉及连带购买，这样才能够凸显出自身所开展的营销活动的透明性、公正性，最终以细节打动消费者、感染消费者，强化消费者的归属感，提高消费者对自身企业的忠诚度；第四，企业还可以根据大量的消费者需求的个性特点及其共性，将其整理、统计、分析和归类，采用“大规模量身订制”式生产方式，突破了传统营销环境下无法大规模集结市场特殊需求、只能小批量生产特殊款式产品的局限。通过网络进行全球范围的市场集结由特殊转化为“常规”，从而可以按照相应的规模经济要求进行批量生产，这样可更有效地巩固和吸引客户。

4.3树立网络品牌

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我国以电子商务形式从事外贸交易的企业，主要形式以B2C、B2B、C2C几种等形式，B2C的电子商务外贸企业以以及在美国纽交所上市的兰亭集势为代表，该企业中国跨境电子商务平台的领头羊。总部设在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名员工，发货目的地国家多达200个，遍布欧美、中东及非洲。

B2B以及C2C的电子商务外贸企业以速卖通为代表，速卖通实际上是覆盖220多个国家的国际版“淘宝”，每天国外买家流量超5千万，最高买家达到1亿流量；速卖通成为全球最大的跨境交易平台之一。

无论是自己建立网站平台的B2C企业，还是在速卖通之类平台从事外贸的企业，他们的产品都有一些共同特点，就是交易量及交易金额较大，但是利润较低，拥有自主的技术、设计含金量低。以兰亭集势的主营产品手机、平板、婚纱、服装来看，兰亭集势上销售的手机、平板并不是我国国内比较正规制造商比如华为、oppo、小米之类产品，而是深圳华强北大量模仿iphone的山寨手机以及各种安卓系统的无牌手机，可靠性、安全性、稳定性较差，无论外观和功能都是通过照搬而来。而大部分电子商务的婚纱、服装产品直接照搬国外的设计，从而在很长一段时间内被欧美等品牌婚纱起诉，败诉后付出惨痛的代价，大部分小企业的网站被关闭，兰亭集势等大企业赔偿了上千万美元的赔偿款。

二、转型思考

目前国内电子商务外贸企业的压力主要来源于几方面，一是国内厂房、办公室、员工等租金、工资的上升，尤其是沿海一带，由于物资房价各方面的物价上升导致员工工资也要求相应增加，另外一方面来自新起的外贸企业的压力，由于他们急于打开市场因此通常采取了更低的销售价格去赢得竞争，第三方面来自国外其他企业品牌产品的竞争，因为国内的电子商务外贸不重视品牌与产品质量管理，因此在客户回头率方面较差，大部分依靠广告来的客户都流失了，造成一边是营销成本的提高、一边是客户的流失而销售出去的产品利润又没有提升。在这些压力之下，即使是以及在纽交所上市的兰亭集势也无法扭转亏损的局面，从去年财报显示，兰亭集势第二季度净亏损达到570多万美元，第三季度亏损额达到630万多美元，这是他们在上市以后连续四个季度亏损。

因此国内的电子商务外贸企业必须考虑在经验的产品以及营销方式的转型，注意销售产品的品牌方面的挑选或者自己经营品牌。主要培养和生成有自主产权的技术、设计产品，在质量可靠、价格合适的前提下注意培养产品的品牌美誉度，注重客户的使用体验以及国外市场媒体的品牌营销，而不是仅仅限于为了获得客户仅仅做一些付费的adw广告、邮件列表营销。

三、品牌及营销策略

1.提高技术设计含金量

以服装的电子商务外贸企业为例，这些企业其实只是其他品牌的加工厂，所有的设计由委托方提供，订单、销售、研发都与他们无关。为了加大品牌建设力度，这些企业应该从单纯的销售、加工，转变为向有自主设计、品牌理念的高技术含量、高附加值转变，加大品牌产品的研发投入。促进生产、销售型企业转变为由自主品牌、有产业链、价值链价值的高端平台，科技和先进的管理理念是保证企业品牌化的重要措施。

2.推进品牌建立和营销

要想在高竞争中获得一席之地而且维持较长时间，企业产品的品牌建设非常重要，没有创新能力、销售没有技术含量、高附加值的产品，仅是解一时之渴。当外界环境变化、竞争压力越来越大的时候，企业没有自己的核心竞争力，没有拳头的产品和受客户认可的品牌产品，只能处于被动的局面，因此推进企业品牌的建设，并用品牌的理念去营销，才是长久之计。

3.发展内外贸一体化

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一、凡客诚品的网络营销推广方式

（一）病毒式营销

当今的互联网是消费者学习的最重要的渠道，在对新品牌和新产品方面的宣传方面，互联网的重要性首次排在电视广告前面。凡客诚品采用广告联盟的方式，将广告遍布到大大小小的网站，因为凡客采用商品试用的策略，他的广告点击率也就比一般额广告要高，这种大大面积的网络病毒式营销，营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。

（二）体验营销

一次良好的品牌的直接体验比正面或负面的品牌形象要强有力的多。凡客诚品就采用“VANCL试用啦啦队”，让顾客免费的获取新品BRA——魅力BRA试穿写体验活动的策略，用户们只需要填写好真实信息和邮寄地址，就可以免费的拿到试用装。当消费者试用过VANCL凡客诚品产品后，就会对品牌给予评价，并且和其他潜在消费者进行交流，一般情况交流的信息都是正面的。

（三）口碑营销

口碑营销是基于体验营销之上的，消费者用过该品牌后可对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑的传播往往成为消费最有力的营销策略。

二、凡客诚品营销策略的优势与劣势

（一）优势

1.最优质的体验式营销服务

凡客做到了最优质的体验式的营销服务，虽然降低物流的效率，进而增加了物流的成本，但是确得到了广大用户的良好消费体验，远远地超过顾客的消费预期，提高顾客的满意度，可以形成一批忠诚顾客的群体，可以说利大于弊。凡客有一半以上的顾客都有二次购买的行为，这基本上是其他电子商务网站平均水平的三倍以上。这部分顾客给企业带来的利益远大于所付出的物流，成本等一系列的费用。

2.市场规模逐步扩大，赢得了一定的市场份额

所有的营销策略的最终目的都是扩大市场份额，只有市场规模做到最大之后盈利才是下一个目标。赢得市场份额再考虑盈利。面对竞争相当激烈的21世纪，自商务领域的市场细分也就越来越重要，只有做到了差异化的企业，才可能依靠独特的网络营销策略获得市场。

（二）劣势

1.产品。凡客主打的产品是男士衬衫，目标消费群大部分都是那些没有闲暇时间逛商场买衬衫的男士，但是凡客却忽略了一个重要的问题，在影响社会上男士购买服装的各项因素中，“品牌”这个要素始终是排在前列。从品牌的核心竞争力上来来说，凡客的品牌和传统的衬衫强势品牌的差距还是非常远的。

2.价格。凡客采用的低价策略可以说是一把双刃剑，低价格只能是对一部分人而言消费者，如果定位是高层人士，试问，穿着78元的凡客衬衫去见客户，会给别人一种什么样的感觉。所以很大一部分顾客因为价格过于低廉放弃了购买凡客。

3.服务。凡客对服务十分的重视，在具体的服务实施过程中，由于工作人员自身素质等各方面因素，导致具体的客服质量与广告宣称的有很大的差距，在退换货时要到凡客凡客诚品的网站下载一张退换货单据并打印填写，附于快递包裹中，如经确认实属质量问题，可以给予退货，但快递产生的不能到付，而必须由客户自己贴付，待问题处理结果确实属于质量问题后才可以返还到凡客诚品的虚拟账户上。

4.经营。凡客完全是一个依靠网络营销的公司，在没有任何实体店铺的支撑下，是否可以完全依靠网络的销售实现企业的持续发展，在网络营销策略的实施过程中，如果出现失误，对企业的影响更加直接和巨大。

三、对凡客营销策略的建议

（一） 产品策略

产品是一个品牌最核心的竞争力，只有产品满足了消费者的需求，这个品牌才可能得到顾客的认可。面对市面上层出不穷的仿冒商品，凡客要加强知识产权和专利技术的开发，发现这样质量问题必须及时的解决，进行查处和销毁，减少对品牌的影响，维护企业形象。与国家机关共同配合保护企业的独立设计产品和技术，这也是对对内企业未来发展的保护。

（二）价格策略

价格策略一直是敏感性的策略，由于凡客的价格策略，很多人把凡客定位为了廉价的商品，很多有一定经济基础的人会因为这一个品牌定位放弃这个品牌，但是凡客只要抓住目标市场，面对大众消费者，所获得的利润足够支撑企业运营。不需要走奢侈品路线，可以选择低价实惠的品牌定位，选取多种定价策略，在保持成本和利益平衡中得到发展，做好这部分细分市场。

（三）服务策略

服务对于顾客的影响也是很重要的，因此必须加强服务人员的素质，保证消费者在购买过程中的服务于宣传的一致，简化网上的退货流程，完善服务评价监督体系。在服务过程中严格执行标准化得的服务，避免出现由于服务人员自身的问题而导致的顾客流失。凡客首要的任务是使服务的质量得到提高，为顾客提供人性化的服务，来帮助顾客降低时间成本，让顾客感受到企业的售后完善。增强消费者购买信心，渐渐转向选择偏好。

参考文献：

[1]张晓倩等.服装电子商务[M].北京：中国纺织出版社，2007

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随着电子商务的快速发展，以产品为中心的营销组合，逐渐被以客户为中心的营销组合所取代。在电子商务环境下，企业营销策略要不断地进行创新与变更，打破传统的企业营销方式，结合新型的电子商务营销策略，建立一套属于自已的电子商务网络营销体系。通过整合营销的策略，进行一对一、互动等营销模式，扩宽营销手段，提高企业市场竞争力。在电子商务中，主要是以商品贸易为主的经济活动，企业应快速适应这种经济体系，不断地改变自身的营销模式，提高企业经济效益。

1电子商务的定义

电子商务是指通过互联网进行的商业来往，使商贸活动逐渐地向电子化的方向发展。随着互联网的迅速发展，电子商务已迅速渗入各行各业，使得网络贸易越来越方便、频繁，交易双方可以在不见面的情况下就能完成交易[1]。这种方便与快速，使网上交易成为了最时尚的贸易。

2电子商务环境下的企业营销含义

在电子商务发展如此迅速的当下，经济的快速发展，成为影响电子商务发展的关键因素之一[2]。在电子商务中，交易双方可以通过不见面的方式完成交易，通过快捷、方便的手段进行交流，达到促进交易的目的。所以，在电子商务营销的大环境中，要根据交易双方的利益和需求为出发点，了解顾客的购买能力及需求，进行有组织、有计划的网络营销活动，为顾客提供所需要的商品，达到双方共赢的目的，达到满意交易的目标。这些内容就是当今社会中，在电子商务下企业营销的含义。

3电子商务下，企业营销的模式的特点

在电子商务的大环境中，企业营销模式不仅突破了传统的营销模式，还突破了时间与空间的限制，也是影响市场性质与消费观念及以行业发展的重要因素。企业的传统营销模式已不在适应电子商务下企业营销模式的需要。电子商务下的企业营销需符合以下特点：①全球化特点，电子商务就是人们利用互联网平台，来实现商品的买卖，在这个过程中，空间距离的缩短，使经济活动打破了时间与空间的界限，促使经济市场逐渐走身全球化，为企业的发展提供了更为广阔的空间，因此，全球化成为电子商务的首要特点。②在电子商务的环境下，人们可以通过网络平台，进行信息的沟通与传播，这种方式是双向的，改变了传统的单向传播，又成为电子商务的另一特点——双向特点。在电子商务平台的交易中，不仅只是一对一的交流，还能为市场信息的传播与沟能提供便利的条件。因此，在电子商务环境中，企业可以通过网络直接进行产品的销售，让客户应用电子货币进行支付，这样的操作，有助于交易过程无现金化，让交易过程更加的方便[3]。

4电子商务环境下，提高企业网络营销的策略

4.1提高企业员工的职业素质与服务

在电子商务大环境中，企业网络营销首先要具有相应的管理人员，他们不仅要具备相应的职业能力，还要有强烈的服务意识与沟通能力。在这样的条件中，企业应不断在吸引综合型电子商务人才，有效地培养和提高企业员工的整体素质与服务水平，适应电子商务环境下的生存与发展需要。

4.2完善企业信息体系

在电子商务大环境中，企业的可持续发展离不开优秀的营销策略，在这个过程中，企业应加快建立信息化网络设备，重视信息化人才的培养。对企业的员工进行信息化培养，挖掘和开发员工潜在能力，实现企业自已培养与送培的目的。在这个过程中，可以安排业务骨干参与到企业的信息化管理中，对整个信息化体系进行优化与创新。以信息化业务人才作为企业管理与发展的根本。信息化专业人员应做好相应的计划，更好的服务于企业网络营销的发展。

4.3创新营销理念

随着电子商务的不断发展，在这样的发展环境中，客户对产品又有了更高的要求。企业要想长期的发展，就必须要不断地改革与创新适合客户需求的营销理念，促使客户在购买的过程中，可以实现自已的需求，同时还可以提高购买欲望。因此，企业在电子商务的环境中，可以在网络上通过多种方式来满足客户的需求。现如今，网络信息的开放性，企业不仅可以获得更多的客户信息，还可以让客户在购买的过程中，实现自已的购买愿望。因此，创设符合客户需求的网络营销理念是非常重要的，这不仅是企业发展的关键，也是提高企业竞争力的关键环节[4]。

5结束语

综上所述，在信息技术快速发展的时代中，电子商务作为一个新型的产物，必定是企业可持续发展的产物，也是一种必然的趋势。企业在电子商务下的发展下，必取采取有效的网络营销策略，适应新的经济市场需求。

作者:薛 蕾 单位:河南工业职业技术学院经济管理系

参考文献：

[1]冯强.电子商务环境下个性化价格营销策略探讨[J].黑龙江科技信息,2014（35）:116-117.

篇（8）

中图分类号：F27 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）02-0126-01

电子商务环境与线下商务环境有很大不同，其在保有一般性营销共性的同时，还具备网络的实际特性，在实际的营销策略上也就有很大不同。在电子商务环境下，企业既要充分重视网络营销，还需就具体的营销策略进行理论研究和实践执行，因为只有采用最为有效的营销策略，才能在日益激烈的市场竞争中获得先机，获取最大市场利益，并实现自身的长足发展。

一、企业网络营销概述

企业网络营销即企业在网络环境下利用互联网为媒介途径，针对客户目标的实际需求，通过挖掘、满足和创造等具体营销手段，以达到自身品牌推广并实现产品销量提升和自身经济利益增长的实际目标。网络营销是当前网络蓬勃发展的现实要求，是企业在发展战略当中侧重并落实的重要部分。网络营销充分利用网络的高效性和传播性、双向性，既能实现自身营销信息的快速到达，还能与客户进行有效交流，获取用户需求和反馈的一手信息，为总体营销策略计划和执行节省大量时间和成本，也能够迅速而准确地完成产品推广和销售，提高交易的效率和利润率[1]。

二、当前企业网络营销的主要现状

（一）企业网络营销的突出表现

在网络营销大潮当中，我国中小企业对于网络营销概念已经有了相当的认识，也在自身营销战略制定过程中充分加大了该部分的比重。一方面，我国网民数量持续飞快增加，移动网络终端的日渐普及为电子商务覆盖范围的进一步扩大提供了便利；而另一方面，各企业也顺势而为，纷纷推出相应的营销措施扩大自身的营销影响力。各企业纷纷建立自身的门户网站并开通多种网络沟通平台，也通过开通网络销售平台和采取搜索引擎竞价手段等扩大自身影响力和产品销售量。电子商务中产品销售量不断增加，企业在网络和线下的知名度与影响力也在进一步提高。

（二）网络营销中的不足之处

如今虽然企业网络营销如火如荼，但仍有许多企业在这一方面成绩不够突出。要么企业的网络营销体系不够成熟，营销策略的开展收效甚微；要么过分跟随大流，没有形成自身的特色营销体系，导致网络营销形式化和片面化[2]。究其原因，一方面源于企业对于网络营销的认识仍不够到位，未认识到网络营销的具体方向和有效方法；一方面则源于企业的网络营销研究较浅薄，企业的网络营销人才队伍不健全，且具体的管理和配套相对落后，无法起到实际的营销作用。面对网络营销的光明前景和部分企业当前的诸多不足，企业需要结合自身实际就网络营销的具体策略进行深入研究和实践应用。

三、电子商务环境下企业W络营销的有效策略

（一）立足根本的产品营销策略

产品作为企业营销之本，也是企业在市场当中的生存之本，要求企业在采取网络营销策略的过程中，以产品为基础，立足根本地采取产品营销策略。所谓产品营销策略，首先要求企业在生产产品时必须保证产品的质量和品质，保证其基本产品属性的实现和用户满意度的实现。而在此基础上，要求企业应就产品的具体特点和消费者的具体需求，并结合产品的营销区域范围等因素，制定出以产品为中心的系统营销策略。一般来说，企业需要建立起系统的产品服务策略，保证产品的售前、售中和售后服务，同时应通过网络平台满足客户的信息了解与反馈需求，结合产品来保证客户的服务需求，并使其获取相应收益。

（二）吸引眼球的价格营销策略

由于电子商务平台的便捷性和高效性等特点，其成本上的巨大优势决定了企业网络营销可充分利用价格上的优势，制定出符合市场规律要求而又能吸引客户研究的价格营销策略。而结合不同产品和不同销售目标，企业可制定不同的价格营销策略。如折扣定价和低价定价等，还可通过免费定价占取市场先机，或利用顾客主导的个性化定价策略，充分实现顾客和企业之间的良性互动并进一步提高顾客的忠诚度和粘度[3]。而在制定价格营销策略时，企业应当时刻关注网络信息动态，结合网络信息热点针对性地采取价格营销手段，在避免盲目价格竞争的同时打出价格亮点，获取产品更多用户。

（三）高度传播的促销营销策略

促销营销策略是传统营销手段中的常用手段，在电子商务环境中同样有效。所谓促销营销，即企业通过各种信息传播手段让消费者接触到促销信息并刺激其产生消费需求和消费欲望，从而达到销售和最终的营销目标。在具体的执行时，企业可结合实际情况相应地选择促销手段，如一般性的网络广告促销手段，即可通过多媒体和文本链接方式传播广告，引起用户关注并产生消费欲望。同时，还可通过销售促进和站点推广、关系营销等手段，达到站点知名度扩大和影响力、扩大关系群的效果。在此基础上，进一步结合其他营销策略，就能够达到预期的营销目标。

（四）拓宽路径的渠道营销策略

企业网络营销中的渠道营销策略即从渠道着手，拓宽企业产品的销售渠道，从而实现产品的快销，提高产品销售量。企业网络营销渠道主要有两种，即直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道即实现企业与消费者之间的直接交易，让企业和消费者之间进行直接的交易信息沟通和交易行为达成，去除中间项，快速直接高效，且保证了双方信息的直接准确以及售后服务的高品质[4]。间接分销渠道即借助于网络中介机构的中介作用，实现产品的间接营销。对于部分产品而言，借助于中介机构，能够实现产品推销的简化和经济化，也就保证了企业销售渠道的拓宽以及销售利润的快速增长。

结语

在电子商务的大环境下，企业需要充分借势实现自身影响力的扩大，并通过网络渠道获取更多的销售利润。而在具体执行时，企业应当对具体的营销手段进行充分研究，避免单一性的网络推广和网络广告营销模式，而应结合实际实现多种营销策略的同步执行。这样，既保证了营销策略的有效性，又不使单一化的营销手段浪费大量资金且达不到实际效果。随着网络营销策略研究的进一步深入，企业在网络营销方面的经验不断增多，其营销效率和营销质量均能显著提高，对于其长足发展而言意义重大。

参考文献：

[1] 阎素玉.基于电子商务的企业网络营销策略[J].太原城市职业技术学院学报，2012，（3）：156-157.

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一、前言

目前，中国拥有4.5亿网购人群，从1995年瀛海威效仿Amazon售卖图书开启中国电子商务的大门至今，催生了淘宝、天猫、阿里巴巴、当当等电商大头，电子商务的趋势只增不减，仅2016年上半年电商交易额就突破了10万亿，同比增长37.6%。企业的网络营销，是借助于互联网技术的一种新的营销方式[1]，其营销策略玲琅满目、层出不穷，包括网店营销、代运营、搜索引擎营销、品牌营销等等。网络的出现不仅提高了销售效率，同时改变了原有市场营销理论和实务存在的基础[2]。网络营销策略繁多，但不是每个企业都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故适合的选择是制胜的关键。本文将对企业该怎样确定网络营销策略进行分析，如何响应进行网络营销发展的号召，以提高网络营销所带来的经济效益。

二、企业选择网络营销策略的关键

（一）明确企业定位——“独”与“众”

中国是公有制为主、私有制并存发展的条件下运行的社会主义市场经济体制，决定了中国的企业有一定的阶层划分。国有的铁路、航空公司即便不需要任何的网络广告、品牌、微博微信等网络营销策略，同样能够吸引中国所有需要此类出行服务的消费群体，因其垄断独有。为此，国有型企业的网络营销策略主要以服务便民为主，满足快速发展社会所需的高效率服务和高质量水平，目的是使传统的经济模式转型，以赶上网络智能大数据时代的潮流趋势。而服装、电器行业的企业则与之相反，在淘宝天猫盛行，占据大部分的网购消费群体的环境下，后续兴起的聚美优品、唯品会如何能够从中获取消费者群体和市场份额，为此便有了聚美CEO陈欧在电视银幕上的“我是陈欧，我为自己代言”和VIP会的“唯品会，一家专做特卖的网站”的广告营销策略，显然，这样的推广是有效果的，淘宝、天猫、聚美、唯品会等以网站为运行模式，以网络销售为经营途径，致力于传统的中国电子商务，同时也是电子商务网络营销成功的领军企业。由此可见，企业定位关乎着网络营销能够成功打响，以达到最初的目的。企业追求的是企业规模的扩大，还是服务的便利高效，亦或是消费群体的增加，企业的竞争力在哪里、有多大，因阶层不同而有所差异。

（二）网络效应——“敏锐”与“脑洞”

网络的价值同网络用户数量的平方成正比，这是麦卡夫法则的核心。网络效应能够产生极强的锁定效应。河南卫龙起初为辣条洗白到敏锐地发现大表情包盛行并且秉承无厘头精神愉快地在网络上主动参与互动，利用网络年轻人的“脑洞”，释放了辣条的口碑市场，利用网络的锁定效应，成功靠暴走漫画、段子手蹿红，无形中利用了网络推手搭建推广的桥梁。互联网覆盖全球，互联网用户的数量是庞大的，企业在制定网络营销策略的过程中，要抓住网络的交互性、多维性、高度受众性、高传播速度以及广泛的传播范围，利用网络效应，敏锐的发现营销点，与自身品牌商品一样，营销策略同样注重不在量多而在质精，从而达到口碑、诚信、消费者粘度的网络营销效果。

三、未来企业网络营销策略的探讨

论提高企业自身价值。一个企业长久经营的关键价值，该价值包括商品、服务、品牌、甚至企业文化，是企业生存的灵魂支柱。网络营销同时是在做性格、做文化[3]，性格文化以企业的价值为基础来塑造。电子商务环境下的网络营销只是给企业增加了一种更具时效性、更方便的传播销售方式，随着电商的平稳快速发展，消费群体有所改变，中产阶级消费群体比例增加，消费群体不再是最初的追求价格差异，更多的追求个性化和品质。反思因魏则西事件而引起争论的百度广告推广营销模式，推广本身没有错，倘若企业无切实的价值，即便推广出去的品牌口碑、消费者流量和经济效益也是短暂的，没有特色企业价值支撑起的长效性的网络营销无法给企业带来红利，反倒消耗企业成本，造成浪费损失。始终坚持创新。人类思维是无限的，创新创想始终是未来最具价值、最有影响、最引领潮流的趋势思想，企业进行网络营销过程中，所制定的策略不仅要适合自己，更要能敏锐发现创新点，营造创新点，才能在繁冗复杂的网络营销大流中强占先机，占据一定的份额和影响力。

作者:林琢人 单位:四川长江职业学院

参考文献:

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电子商务就是通过电子手段进行的商业活动。通过互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率，如网络营销、网上客户服务、以及网络广告、网络调研等。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务涵盖的范围很广，主要有企业对企业（Business to Business，即B2B）和企业对消费者（Business to

Customer，即B2C）两种。煤炭企业开展的电子商务，主要是企业间的贸易活动，即B2B模式。

随着市场经济的不断深入发展，传统的商业运作已经远远不能满足许多行业商务发展的现实需要，尤其是我国的煤炭行业。电子商务以其便捷的操作，能够有效地降低各环节成本，减少资源浪费，增加企业收益。

一、电子商务的概述

电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，它是和传统的商务形式相对应的一个概念，它是通过电子方式进行商务活动的一种全新商业模式，可以减少不必要的中间环节，大大提高商务活动效率。电子商务是继工业化后的信息化的新生事物，同时也是各国信息技术与信息化建设的产物。（1）电子商务的类型及特点。电子商务按其交易主体可以分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）、企业对政府（B2G）、消费者对政府（C2G）等方式。目前主要的是企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）两种模式。电子商务的主要特点是普遍性，电子商务作为一种新的交易方式，将生产企业、消费者、流通企业甚至政府联系起来；便捷性，在电子商务环境中，人们不再受地域、交通、自然状况的限制，以一种非常简洁快速的方式进行交易活动；协调性，电子商务能有效地协调各经济主体间的活动，实现及时高效的生产经营管理等。（2）电子商务的发展现状。随着互联网技术的成熟，信息化的高度发展，越来越多的企业逐渐认识到，电子商务是企业在激烈的全球化竞争中求得生存和发展的不二选择。电子商务的迅速发展为传统企业提供了前所未有的发展机遇，它不仅可以提高企业的工作效率、降低成本，还能广泛的开拓市场，利用国内国际两个市场，同时还可以为顾客提供个性化的服务从而为企业创造价值。目前，国内外很多大型企业都投入巨资来实现电子商务转型，如通用、宝洁、联合利华、海尔、美的等。事实证明，这些企业都通过电子商务大大增强了市场竞争力，提高了企业形象，创造了更多的价值。

二、电子商务在煤炭行业的应用

1.电子商务模式在煤炭企业营销中的优势分析。电子商务具有无形化的特点。（1）电子化数据化程度高。电子商务模式高度依赖网络的发展，营销双方无论身在何处，都可以自由的进行交流、交易，实现快速准确、双向的信息交流。（2）经营规模无场地限制。网络可使经营者在虚拟的“店铺”中任意摆放商品，没有数量限制，而且可以方便的在全世界范围内采购、销售各种各样的商品。（3）支付手段高度电子化。目前，大众使用的主要形式有信用卡、网银、支付宝等，大大提高了交易的安全快捷性。电子商务能有效地将生产、流通、消费等环节有机联系起来，从而提高货币流通速度，创造更多财富。另外，电子商务可以最大限度的减少各种客观因素在营销过程中的限制，规避风险，有效协调各市场主体间的活动，使效益最大化，损失最小化。电子商务模式独具的优势，使得煤炭企业能够显著增强竞争优势，充分利用先进的技术手段和信息资源，降低采购、销售等各个环节中的成本，实现真正的低成本。此外，还能提高企业管理水平，与国际接轨，从而为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地提供技术支持。

2.电子商务模式在煤炭企业应用中的问题。（1）企业内部管理与电子商务发展不相适应。电子商务的高效运作必然要求有一个高度结构化、协同合作的企业组织，对企业的组织结构、操作流程、系统优化和管理模式都有较高的要求。然而，煤炭企业作为传统工业过去的管理模式造成的各组织机构重叠，职能界定不清晰等弊端都严重阻碍了电子商务有效开展。部分企业在实际操作过程中将电子商务流于形式，带有明显的技术色彩，认为搭建好电子商务平台、引进先进技术，电子商务就能有效运作。事实上，搭建好技术平台仅仅是电子商务的一部分，如果企业不能将业务流程和信息系统有机结合，僵化的业务流程根本无法发挥电子商务的优势。（2）企业信息化程度低，技术水平不高。目前，我国煤炭企业信息化建设较为落后，跟不上电子商务的发展步伐，这严重阻碍了电子商务的推广和应用。相关系统建设不完善，硬件和软件匹配不良。企业受传统观念影响，很容易仅仅关注“看得见”的硬件建设，而忽视了无形的信息化建设。电子商务的技术问题主要指网络的稳定性、可靠性和数据传输的安全性。煤炭交易多为大宗货物的交易，交易额巨大，因此对技术和安全的要求更高。电子商务需要有相应的金融服务和电子信息化的密切配合才能顺利开展。有关专家和消费者普遍认为安全是电子商务发展的最大问题。我们在看到电子商务带来的巨大潜力和机遇的同时，也应加强信息的安全性建设。（3）专业人才缺乏。目前我国电子商务领域自主创新能力不足，很多企业直接照搬国外经营管理模式，没有充分结合中国现状，致使电子商务的开展屡遭挫折。先进技术和营销模式只能给我们提供技术层面的支持，最终还是要立足于人的操作，人才的竞争在激烈的市场竞争中就显得尤为重要。

三、电子商务市场营销战略的选择

（1）煤炭贸易电子商务解决方案把最先进的技术和传统商业模式结合起来，采用“网上，网下”同时进行的运作方式。由于煤炭行业的特性，目前很难做到货到付款或者款到发货。不论是传统的商务模式还是时下的电子商务模式，都很难保障支付手段的安全性。故现在很多企业都采用B2B的电子商务模式，可以选择信誉度较高、有实力的第三方做中间担保，降低交易中的风险，保障交易双方的利益。（2）煤炭企业必须按照“全面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广”的方针，制定电子商务系统总体规划。一般认为，电子商务的应用是企业管理信息系统的扩展，电子商务的实施依赖于管理信息系统。如果企业不能及时传递客户、商品、库存量、流通等方面的信息，就会造成贸易双方的信息不对称，造成不必要的损失。因此，在企业中必须完善自身的信息管理系统，制定详细的电子商务系统总体规划。（3）营销不仅仅是销售，营销的使命是获得最大利润，电子商务的营销模式也不例外。市场不是一个静止孤立的东西，消费者的需求存在无限可能性。企业生产必须立足市场，有的放矢，提高针对性，减少盲目性。一定程度上，营销与企业管理重叠，如何将市场信息及时翻译成各个部门能够理解和执行的具体指令，保证高效的执行力，这是企业内部管理问题，很大程度上决定了营销的执行力。煤炭企业需要融合电子商务系统、企业管理信息系统和基础电子商务平台，建立B2B应用模式，如客户管理、商品信息、网上结算、网上支付、售后服务等，将电子商务模式有效地应用到营销过程中，获取最大利益。

电子商务作为新生事物，尽管仍有不足，但是巨大的应用潜力和广阔的市场前景已经显现。煤炭企业要审时度势，把握机遇，突破传统模式的束缚，开拓创新，积极稳妥的开展电子商务。煤炭企业要立足实际、大胆创新，推动企业在信息化进程中由“又快又好”向“又好又快”发展。