企业经营规划汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇企业经营规划范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

信誉是老祖宗留下来的真正的经营之道。我跟父亲学裁缝的时候印象很深，做衣服留下了很多边角料，剩下来人家也不会向你要，可我父亲都是还给了人家，结果人家对他很信任，生意是越来越忙。讲信誉，这个最朴素的生意经，说的就是要讲诚信。

做人、经商要讲信誉，对于做产品而言，对客户最大的信誉就是产品的质量。失掉信誉和信用，用金钱是买不回来的。上个世纪80年代，温州一度假冒伪劣电器盛行，我的求精开关厂也正是在那个时候建立的。当时我们把厂子取名“求精”，就是要努力追求产品的高质量。我坚定一条，绝不造假。正是因为我们努力追求产品质量，在大部分电器厂家成为整治对象的时候，我们的求精开关厂却成为政府重点扶持的企业。

我记忆最深的是原来我跑了十多年的供销，没有退过一次货。2003年，我们的产品用在了“神舟”五号上。当时接到中标的消息后，我调集我们所有的技术人员，因为部件不是一个分厂生产的，大概涉及十几个公司。我把技术人员全部调集出来，对每个产品进行分析。口号一个:质量是最重要的。所有工程师都立了军令状。因为，德力西的品牌信誉都没了，公司就不存在了，员工的未来也会受到影响。

篇（2）

自从中国实行改革开放以来，我国的经济逐渐与世界接轨，企业的发展也面临着前所未有的挑战，如何在全球激烈的竞争下寻求发展，企业需要根据外部环境和内部条件制定切实可行的总体发展战略，并且要与时俱进，随时关注形势的变化，实施有效的管理措施。加强人力资源管理，充分发挥人力资源规划在企业发展中的战略地位。

一、人力资源规划在企业经营中的地位

（1）人力资源规划具有战略价值。人力资源战略规划是一项系统的工程，是企业开展人力资源管理必不可少的路线图，并且为企业竞争战略的落实提供工具。为企业培养战略的员工核心技能，对企业的后备力量进行分析与开发，使员工获得知识的储备，同时使员工更好地为企业服务，为企业的人才建设提供指导。人力资源战略是在企业总体战略指导下制定的企业人力资源发展的战略，并且根据企业自身的商业模式、业务规模、分布地域以及构成等要素来确定企业未来的人事安排，对各部门的人员进行合理的比例调配，为企业未来的发展建设一个强大的工作团体。人力资源规划统帅企业的竞争机制、管理机制，并且为企业提供具体的人力资源活动的指导。不论大企业与小企业都由三个要素组成，即人力、财力和物力，充分的调动这三方面的资源可以使企业正常运转。人力资源规划是从人力、物力、财力这三方面追求一种有效的组织目标，以实现组织目标的利益最大化。

（2）人力资源规划具有现实价值。人力资源规划可以调剂企业人力资源的多余与短缺，保证企业未来发展过程中对人才的需要，可以更好地进行选人、育人与用人活动。让人力资源管理的职能性有据可依，有效的人力资源管理可以帮助企业制定目标、规划和政策，为每个部门的工作提供依据。有效的人力资源管理可以节省企业的经费开支，进行有效的人员规划，精简每个部门的职员，发挥他们个人的优势，投入最少的人力赚取最大的效益。优化资源管理系统，使各部门做到有序化、系统化，实现人力资源最优化的目标。有效的人力资源管理可以达到企业与员工利益共同化，一个企业的生存与发展靠的是一个强大的工作团体。因此，企业要与员工共存，照顾员工的利益，随着经济的发展，物价水平的提高，应该及时做到员工的工资水平调整，这样企业与个人才能同舟共济，一同成长，人力资源规划的目的是力求企业与职员发展协调性，达到共同成长的目的。

（3）人力资源规划是企业核心竞争力的必要手段。一个企业想要做得更好，走得更远，需要先进的经营理念，完备的公司制度，在全球经济变化莫测的时代，企业务必要抓住机遇，迎接挑战，根据各企业的自身发展状况制定相应的管理制度，想要形成企业的核心竞争力，关键要发挥人力资源规划的作用，现代是知识的时代，是人才的时代，一个企业只有聚集相关专业技能的知识人才，并且充分发挥他们的专业技能，才能为企业带来效益。目前，人力资源战略规划受到各个企业的关注，成为讨论的热点和焦点，企业要用新的眼光审视经济发展的环境，既要跟上时代的发展，又要调动公司内部的人员分配问题。大多企业基本上都是由理事会、监事会和经理带领下的职员构成的，这三个机构的有机结合才能使公司正常运转，做到各尽其职，互不越位，理事会要做好决策的工作，监事会一定要监督各部门的工作完成情况，保证任务完成的质量，经理及职员做好基层的工作，三者合作共同经营管理好企业。这是根据人力资源战略规划所做的最基本的任务，人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，它是企业在时间和空间条件下，劳动力的数量和质量的总和，它是实现企业的核心竞争力的支撑体系，企业在未来的发展过程中，要依靠合理的人力资源规划形成一个科学性的系统性的合作战略团队。

二、目前国内企业人力管理的现状

随着时代的发展，国内经济也在快速发展，国内很多企业跟不上时代的步伐，依然停留在过去那种旧的管理理念上，公司的人事安排混乱，没有完备的管理体系，甚至还有一人兼多职的现象，众所周知，我们大多人在大学时只读一个专业，所以到了工作岗位应该负责相应的工作，这就是发挥其优势作用，而现在许多企业却是随便找一个非本专业的人员进行管理，这些工作人员没有相关的知识，只是凭着自己的感觉在工作，这样怎么能够做好自己的本职工作呢。除此之外，企业的人事安排比较混乱，各部门人员分配不均，人人都想着如何提升自己的职位，没有人关注企业的未来发展，一个企业想要生存，就要靠大家努力，而不是一个人在那奋斗，所以，公司要分配好人员、做好安排，各尽其职，精简人员，把一些技术能力低，责任心差的人员都裁掉。此外，很多企业没有跟上国际的发展趋势，没有创新精神，只是顽固的遵守旧的理念经营公司，作为企业的合法法人，应该不断的考察国内外的发展趋势，根据时代的发展，社会的需要，及时调整企业的战略，创新企业的发展模式，根据市场的需求，生产新的物质资料。

三、如何发挥人力资源战略规划在企业经营中的地位

以上我们谈到了人力资源战略规划在企业经营中的作用，同时也指出了中国企业存在的问题，那么怎样才能改变现状呢？首先就要从根本上深刻认识新的人力资源规划，人力资源规划的意义随着管理学的发展也在逐渐的演变，传统的人力资源规划认为它的目的是对企业人员流动进行动态预测和决策的过程，预测企业人力资源的需求和可能的供给，但是新的人力资源规划则不然，新的人力资源规划吸取了现代企业战略管理研究和战略管理实践的重要成果，遵循战略管理的理论框架，高度关注战略层面的内容。这与传统的观念发生了质的变化，企业要接受新的管理理念，上到公司总裁下到小职员都要学习。战略性人力资源规划要把握好企业内部自有人才和外部人才资源的互补关系，给企业需求不断地注入新的血液，使其更具有生命力。

制定人力资源规划要量体裁衣、因时制宜。各企业要根据市场的发展和企业长期的发展，不能好高骛远，不切合实际招聘职员，要根据企业的具体情况进行人才的储备，以备不时之需。最后，制定人力资源规划要注重企业文化的培养，经济与文化是密不可分的，同样，企业人力资源规划也与企业的文化密不可分，因此，要制定合理的规章制度，这对企业的文化有重要的作用，好的企业文化也会影响到企业的战略人力资源规划。企业要从这几个方面做好工作，才能够使企业不断地发展壮大。

四、结论

目前已经进入了知识人才社会，哪个企业拥有高素质的人才团队就会取得竞争的优势，人力资源战略规划对企业的发展发挥着重要的作用，企业想要持续的健康发展，就要发挥人力资源战略的核心作用，形成企业核心竞争力。参考文献：

篇（3）

关键词 人力资源 战略规划 地位 作用

一、人力资源规划在企业中的地位

人力资源战略规划过程是根据企业计划过程制定的，两者息息相关的，紧密联系的。及企业人力资源的规划是基于企业的问题和现状，是基于企业的资源与能力，提出渐进式的系统解决方案

组织外部的政治环境、经济环境、技术、文化等处于不断变化之中，使得企业组织的战略目标也处于不断地调整之中，从而企业组织内部和企业外部的人力资源供给与需求也处于不断地变化之中，需求人力资源供给与需求的动态平衡是人力资源规划的基点，同时也是人力资源战略规划存在的必要条件。

人力资源战略规划是以企业组织战略目标为基础，企业组织战略目标开放新项目时，同时人力资源战略规划也要开始相应新项目的人员的招聘数量和质量的规划；当企业组织战略目标与经营方式发生变化时，当企业计划的利润指标改变时，人力资源战略规划要分析产业结构的分布，考虑企业可供和所需资源的量，以此来得出企业的净需求量，人力资源战略规划也随之发生变化，因此人力资源规划的过程是一个不断调整的动态过程。

人力资源战略规划是一个依据人力资源战略对组织所需要的人力资源进行调整、配置补充的过程，而不是单单预测人力的供给和需求的变化，在此过程中，必须有人力资源管理其他系统的支持和配合，在得到企业战略计划后，各个职能部门开始对各自目标进行分解，进而确定各自的部门目标，各个职员也确定了各自的奋斗目标，相应的管理人员起到了计划执行的监督和控制作用，而人力资源战略规划根据这些分析得到企业的接替晋升计划，那些人该留下继续为企业效力，那些人该升职，那些该解雇；而部门人员缺少的，就进行该职工作分析，分析后进行人员招聘，人招聘回来后，对其进行培训与开发，实行绩效管理薪酬和福利等来达到人力资源规划的选人、育人、用人的目的。也就是说人力资源战略规划是根据企业计划组织所需人力资源进行工作的。才能保证适时、适人、试岗。是企业和员工都得到长期利益和发展，形成企业核心竞争力。

二、人力资源战略规划在企业中的作用

（一）人力资源在企业中的战略价值

人力资源战略规划是帮助企业竞争战略得以落实的工具。帮助企业开发、培育基于战略的员工核心技能与专长。人力资源的战略规划中的管理职能图就是根据职工作分析，分析后进行人员招聘，对其进行培训与开发，培训员工的知识技能，开发员工的潜，使工更好的服务于企业。指导企业进行人才队伍的建设。人力资源规划根据企业战略对未来企业业务规模、地域分布、商业模式、业务流程和组织结构等因素，确定未来企业各级组织人员的配备比例或关系比例，组组织团队的建设。统帅企业的竞争机制、激励机制、评价与约束机制等，管理机制设立，并对具体人力资源活动提供指导。人力、物力、财力是一个企业实力的象征，企业的人力包括质量和数量、结构，人力资源战略规划就是这三个方面人力资源战略规划追求的是一种是在有效设定企业组织目标和满足个人之间保持平衡的条件下是企业拥有与工作要求相适应的必要的数量和质量的人力资源，实现组织目标包括个人利益在内的，力求使组织发展和个人发展协调一致的过程。

（二）人力资源在企业中的现实价值

人力资源是对企业人力资源多余与短缺的调剂。人力资源保证在企业组织生存发展过程中对人力资源的需求，人力资源战略规划分析企业后进行人员招聘，人招聘回来后，对其进行培训与开发，实行绩效管理薪酬和福利等来达到人力资源规划的选人、育人、用人的目的。也就是说人力资源战略规划是根据企业计划组织所需人力资源进行工作的。人力资源使人力资源职能性管理活动有据可依，企业发展战略及策略目标体系，分析业务状况与组织框架，确认人力资源的战略、目标、原则、政策，是人力资源战略规划有据可依。人力资源控制人工成本，人力资源规划对预测中、长期的人工成本有着重要作用，人力资源战略规划分析人力资源的现状与未来战略的需求差异，根据这些可依预测出未来的人力资源需求，以及所要付出的人工费。人力资源使人力资源管理系统化、有序化，人力资源战略规划是通过战略性的人力资源管理活动及战略性制度安排实现组织人力资源有效获取、开发和优化配置，并支撑企业战略目标的实现的系统解决方案和管理过程。人力资源使企业和员工都到长期的利益，根据人力资源战略规划着眼点不同，现代人力资源战略规划是兼顾个人和企业组织的，是在设定既定企业组织目标和个人目标之间保持平衡的条件下是组织拥有与工作任务要求相适应的必要的数量和质量的人力资源。人力资源规划的过程就是力求使组织发展与个人成长发展协调一致的过程，最终目的是实现组织与个人的同步成长。

三、结语

国民经济迅猛发展的背景之下，各行各业对于人才的需求也在不断上升，但是，很多时候人才的数量并不能满足社会的需求。要想吸引和留住人才，并且促使人才尽可能地发挥自身的竞争优势，就需要做好企业的人力资源管理工作，而这就需要企业管理阶层的共同努力。只有这样，才能够确保企业的稳定发展。本文就人力资源战略规划在企业中的地位与作用进行探讨，对于企业加强人力资源的重视意义重大，以此带动企业的发展。

篇（4）

1.思想观念不适应。铁路企业由过去的计划调节转向市场调节，铁路的“核算性”（经济效益）特征越来越突出，铁路企业职工这几年市场意识虽然有所增强，但在铁路企业运输组织、管理体制没有发生根本性变化的前提下，职工对市场的认知程度、对市场相关知识的掌握、对市场竞争的残酷认识等离市场要求有着巨大差距。

2.管理体制不适应。铁路发展物流业虽有一定的基础和优势，但由于原物流业务是以铁路非运输业系统为主，与运输主业各自经营，未形成物流网络化和一体化，以至现阶段只能完成物流业全部服务中的一项或其中几项服务工作，导致了服务的不到位。尤其是与货主签订运输协议后，所选车型得不到满足，运力在一定程度上满足不了货主的需求，请求车不能按时配给，延误货主对货物运到期限的要求，难以达到服务对象的满意。另外，铁路运输手续繁多、法律法规不健全等因素的制约，造成了铁路运代业向第三方物流业发展的障碍。

3.服务内容欠缺。铁路物流企业在传统体制下发展而来的，现阶段铁路企业服务内容多数仍停留在仓储，运输，搬运上，很少有物流企业能够做到提供综合性的物流服务，包装、加工、配送及信息处理等基本功能、现代物流服务的功能尚不能得到很好的发挥；物流企业要随着物流市场中产品的特性和物流执行计划的变化来提升为顾客服务水平，但目前铁路无论是在技术设备上、服务网络和信息系统上都与市场的需求有一定的差距。比较其它竞争对手速度方面不如航空运输，灵活便捷方面不如公路运输，价格低廉方面不如水路和管道运输，在以产品定向和以客户定向的服务方面，都不能满足日益增长的物流需求。

4.建立第三方物流企业、第四方物流企业的准备不足。第三方物流是专业物流企业，面向社会提供物流服务，按客户要求进行货物的运输、包装、保管、装卸搬运、流通加工、配送等有偿服务。第四方物流是建立在第三方物流基础上的物流规划、集中资源进行物流开发、运营和管理，比第三方物流范围更广泛的服务。就目前铁路来讲，还意识不到信息管理对物流管理的促进作用，偏重硬件设备的投入，而轻视或忽视软件管理系统的投资和应用，尤其与电子商务要求提供的高效率低成本的现代物流服务还有较大的差距，信息收集、加工、处理、运用能力、物流的专门知识，物流的统筹策划和精细化组织与管理能力都明显不足。

二、建立以市场为导向的思想观念

引导干部职工加深对货运组织改革必要性和紧迫性的认识，深刻领会铁路总公司的要求，引深“铁路走向市场”大讨论活动。无论是货运系统、还是设备单位的干部职工都要树立以主动适应市场的思想观念，彻底摒弃计划经济条件下形成的思维观念，组织学习现代物流知识、营销知识、法律知识、信息管理知识等，掌握驾驭市场的本领，拿到进入市场参与竞争的钥匙。建立经营者以收入、利润和国有资产保值增值率、投资收益上交率、经营型资产收益率为主要内容的经营考核体系和奖罚制度，逐步采用“大额风险抵押”、“年薪制”、“持有股权”等方式，使经营者的报酬与经营的成果和风险紧密结合起来，按贡献大小，拉大分配档次。从根本上实现干部职工从“生产型”向“经营型”转变，从“任务型”向“效益型”转变。

三、建立与市场经济相适应的经营模式的转变

要优化运输组织管理体系，对车、机、工、电、辆各个系统的作业建立相关的考核机制，要实现一体化管理体制，做到准时、安全、快捷。改变过去运输市场服从于运输计划的生产模式，要由开车引流为主向开车应流转变，运输组织指挥要服从于客流和货流的需要，要从主位向付位转变。货运组织改革要以方便快捷为目标，简化受理方式，畅通受理渠道，保证敞开收货。按照实货制运输要求，改革运输计划编制方式，依据实货编制计划，做到计划服从、服务于市场；加强运力配置和运输组织，做到放开装车、随到随办、随到随运。清理和规范货运收费，规范收费项目和标准，完善运输收支管理体系，全面接受社会监督。加快构建适应适应物流企业的新的规章制度体系。

四、建立与物流网络化运营相适应的承运转变

实现铁路货物运输要从以大宗货物为主的货物运输向全方位物流承运的转变，就要因地制宜，建好物流网络中的每一个节点，发挥节点的“前店”作用。

以铁路货运站为“前店”，发挥其在整个物流网络中衔接作用。在业务功能上，是原材料供应商、制造商和经销商之间联系的纽带，能为客户的产品带来时间维和空间维的转移，都是物流信息的处理和传递者，都会对整体的物流网络流通费用产生影响。因此不断加强铁路货运站的建设，对大宗稳定货源，通过协议运输的方式给予运力保障；尤其对零散“白货”等其它货源，做到敞开受理、随办随到，实现现代物流网络的节点功能。

以铁路专用线为“前店”。作为物流网络节点的延伸，发挥其与大企业、大客户联系的纽带作用。以大企业、大客户为服务对象，采取自建、联营、合股等方式，利用铁路专用线的连接优势，从该企业设备购买、产品运输、仓储、销售进行全方位服务，保证铁路物流业务的稳定货流。

以铁路线路优势建立“前店”。比如以大秦线、侯月线等万吨通道为轴线，在沿途设立物流中心，进行商品的挑拣、配货、保管、流通加工、运输，发挥其发生地和集散地作用。

以地域的优势设立“前店”。比如依据太原局的优势，以直通港口的便利条件，围绕进出港货物的周转、挑拣、配货、保管、流通加工、运输等设立节点，发挥其前店功能。

五、建立现代物流管理机制，提高效能方向转变

要加快铁路物流人才培养，从而实现工作方式方法要向提高效能的方向本质上的转变。人员素质低，物流人才缺乏是制约铁路运输业向现代物流转化的重要因素。传统铁路运输企业向现代物流企业转化，主要建立从决策、实施和市场开拓等层面的人才队伍。通过送出去、请进来等办法对铁路传统企业干部职工进行专业能力和实践经验的培养，逐步实现人才的转化，并形成一个人才循环流动体系，适应铁路物流企业发展的需求。

要看到现代物流与传统物流的最大区别在于信息化和网络化的广泛应用。铁路信息化是一个宏大的系统工程，涉及车、机、工、电等各个单位。建立网络信息系统、货物跟踪系统、电子数据交换、存货管理系统，生产管理系统等，通过网络平台和信息技术将“前店”与 “后厂”和货流、商流有机连接，既优化内部资源配置，又可以通过网络与用户、制造商及相关单位联结，实现资源共享、信息共用，对物流各环节进行实时跟踪、有效控制与全程管理。

要建立健全规章制度。根据建立物流企业的需求，以市场为导向，抓住前店、后厂建设、运营的关键环节，对所涉及到的规章制度、作业标准、服务标准、工作流程进行全面的梳理修订和规范。

篇（5）

（一）总体战略目标

适应产业结构优化升级和建设“三基地一中心”战略需要，以提高现代经营管理水平和企业核心竞争力为主线，以战略企业家和职业经理人的培养引进为重点，加快推进企业经营管理人才职业化、市场化、专业化和国际化，培养造就一批具有国际战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感的优秀企业家和一支高水平的企业经营管理人才队伍。力争到2015年，企业经营管理人才队伍总量发展到17.5万人左右，2020年达到18.5万人左右。重点培养一批能够跻身全国500强的知名企业家、适应国际化生存发展的职业经理人，优先培养战略性新兴产业的经营管理领军人才。重视培养和扶持民营企业尤其是中小企业和微型企业经营管理人才。建成面向企业经营管理人才的专业人才市场和公共服务体系，大幅提高人才资本市场化配置的比重，建成面向各类企业的企业家后备人才库、经营管理人才库及信用信息体系。

（二）分类开发目标

科学认识和正确把握各类企业经营管理人才的差异性，充分发挥企业作为人才开发主体的作用，确定各不相同的分类开发目标：

自治区国有企业经营管理人才队伍建设的目标是：结合调整优化国有经济结构，在跨地区、跨行业、跨所有制的资产重组中，发展壮大具有战略眼光和国际视野企业家队伍，优化企业经营管理人才结构，强化整体素质，提高市场经营能力和规范管理能力，着重培养和引进一批能够引领大企业、大集团经营管理水平持续提升的企业家。到2015年，企业经营管理人才总量达到30000人左右，2020年达到42000人左右；企业经营管理人才中，大学本科以上学历的比例达到85％以上；通过竞争性选拔方式选聘的人才比例达到50％以上。

非公有制企业的经营管理人才队伍建设目标是：到2015年，完成1000名非公有制企业领军人才综合能力提升工程，10000名经营管理专业人才知识更新工程，150000名企业技能型人才轮训工程，500名海归创业人才扶持工程和500名东盟商贸人才海外深造工程；到2020年，上述目标再翻一番。

科技型企业的经营管理人才队伍建设目标是：以2011―2015年为重点突破阶段，2016―2020年为全面推进阶段，以提升企业经营管理人才的科技素质和专业技术人才的企业家素质为重点，培育一支300人左右规模，具有国际视野、战略思维，对前沿科技发展趋势敏感，具有持续创新能力的科技型企业家队伍。

二、主要任务

（一）突出增量发展，壮大人才队伍总体规模

积极为大中型和规模以上企业因产业扩张形成的高层次经营管理人才的需求提供人才信息服务，促进其经营管理人才数量适度增长，加快人才集聚。大力推动全民创业活动蓬勃发展，推动中小企业和微型企业加速发展，形成对企业经营管理人才增量发展的驱动力和持续有效需求，促进企业经营管理人才总量持续增长，使人才资源要素成为引领产业和企业规模壮大、质量提升的能动性、内源性动力。同时，努力培养大量不同行业不同层次的经营管理人才，盘活和平衡职业经理人专业市场与各类企业对经营管理人才的供求关系。

（二）突出能力建设，提高人才队伍整体素质

按照建设学习型企业的要求，确立企业经营管理人才队伍以内涵发展为主线的人才开发理念，建立符合企业家和企业经营管理人才特点与需求的培训体系。充分利用产业联盟、博士后工作站等平台载体，大力加强重点产业骨干企业高级经营管理者的战略管理能力的培养。采取多种方式提升中小企业和微型企业通过资质认证的经营管理人才的比重，并对创业期、成长期、扩张期等阶段的企业经营管理人才进行菜单式培训。落实企业足额提取和使用职工教育经费制度，保障管理人才培训所需经费。整合各类培训资源，构建形式多样的社会化培训合作机制，制定经营管理人才继续教育培训计划。结合涉外业务，有针对性地组织骨干力量赴国（境）外培训。

（三）突出高端引领，优先引进培养高层次企业领军人才

坚持把高端人才引领发展作为企业经营管理人才队伍建设的重要工作方法，依托重点产业、支柱产业和战略性新兴产业地发展，结合产业人才小高地建设，大力培养、引进和使用高层次企业家，尤其是在各个产业领域具有代表性的领军型人才。根据新型工业化发展的要求，针对企业技术含量日益提高的特点，重点培养一批具有较高技术素养、洞悉产业技术发展前景、能开拓国际国内两个市场、按照经济规律创新管理方式、提升企业管理水平和生产效率的新型企业家和职业化、专业化经营管理人才。未来10年，在全区各类强优企业当中，培养造就一批在全国有一定影响力、能够率领龙头企业健康发展、在业内能起到领军和示范带动作用的优秀企业家和经营管理人才团队。

（四）突出战略纵深，大力扶持企业经营管理人才团队创业

坚持重点突破的发展策略，优先配备、培养和引进自治区千亿元重点产业、支柱产业和战略性新兴产业发展所需的企业经营管理人才，推动人才资源要素向重点产业领域集聚，加速形成与产业集群发展相匹配的企业经营管理人才集群。在推动产业人才小高地集群建设过程中，优先扶持领军型企业经营管理人才到位，积极探索创新与之相适应的集群化人才管理和服务模式。从全球视野和大时空跨度发展的战略高度着眼，积极探索企业经营管理层面的战略性人才培养、引进、配置和储备的新模式、新途径，为重点产业和战略性新兴产业增添可持续发展的后劲。

（五）突出开放带动，提升企业经营管理人才国际化水平

继续加大从国内外引进高层次企业经营管理人才工作力度，实施“海外人才入桂”工程，吸引和鼓励海外留学人员学成之后，来桂创新创业，不断提升我区企业经营管理人才队伍的现代化素质和国际化水平，推动企业经营管理人才配置方式的改革，内部培养选拔与市场化选聘并重，促进多元化的人文生态环境与企业经济生态环境的融合，提高企业经营管理人才面对日益区域化和国际化大环境的竞争力。

三、重大人才工程

（一）企业高级经营管理人才培养工程

加大优秀企业家培养选拔力度，优先培养重点产业骨干企业和新兴产业的高级经营管理人才。深化国有企业人事制度改革，建立有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制，完善组织推荐、公开招聘、竞争上岗等方式，着力打造一支具有现代经营管理水平、勇于开拓创新、熟悉国际国内市场、具有参与国际竞争能力的高素质新型企业家队伍。积极组织企业经营管理人员参加各种高级研修班、培训班的学习，每年选派一批中青年高层经营管理人员到国外知名高校、著名企业和相关机构学习、研修和挂（任）职锻炼。到2020年，企业高层经营管理人员累计培训率达到90%以上；选拔一批具有较好国民教育基础和继续教育经历、经过多岗位锻炼的后备人才充实企业家后备人才库。加大力度培养非公有制企业家，充分发挥工商联及各行业协会作用，提供更多培养机会和公共服务措施，尤其要注重扶持有良好发展前景的成长型中小企业的企业家。着眼优化产业结构和提升产业经济质量，重点支持战略性新兴产业企业和科技型企业的经营管理人才及其经营管理团队的在职培训和实践锻炼。

（二）企业高级经营管理人才引进工程

进一步解放思想，更新观念，大力培育面向国内外的企业家市场，畅通企业家引进渠道，制定完善外籍高级人才入桂的便利政策，加快引进在业内有较高知名度、了解掌握本产业行业市场规则和渠道、有丰富人脉资源的企业高级经营管理人才和战略性人才。围绕我区工业发展战略目标，有计划、分层次地从海外引进千亿元产业、新兴产业发展急需紧缺的高端职业经理人。提高人才政策开放度，加大政府资金投入，为引进的高级经营管理人才提供更为宽阔的事业平台。到2020年，累计拿出100个左右国有企业领导职位，面向国内外招聘一批高级经营管理人才到我区重点骨干企业任职，并根据有关政策规定，落实各项政策待遇，促进其最大程度发挥作用。

实施海外高层次人才创业资助计划，加大对留学人员的创业投入支持。建设一批海外高层次人才创新创业基地，加快来桂留学人员创业园建设。建立完善留学人员公共服务体系，为留学人员提供绿色通道、创业指导、信息网络及知识更新等优质服务。组织和参与“海外留学人才八桂创业行”、“海外留学人员创业周”、“海外专家广西行”等大型国（境）外专家和人才服务活动，柔性引进国外经验丰富的专家和团队，来桂进行技术指导、项目合作、人员培训等智力服务。

（三）中青年企业经营管理人才扶持工程

加大企业选调生工作力度，从高等院校相关专业选调更多大学本科以上学历毕业生到企业工作，并有计划地进行培养，使他们在丰富生动的管理实践中获得更多锻炼机会，更好更快地成长起来。办好北部湾中青年企业家论坛，定期组织区内外企业家前来交流和开展各种专题讲座、展览和参观考察活动，活跃思想、拓宽视野、广结人脉。每年选派200―300名优秀人才进行重点培训或到国外知名企业、高校等学习进修和挂职锻炼。到2020年，累计培养一支3000名左右规模的中青年企业经营管理人才队伍，形成相对完备的年龄梯队配备，为企业可持续发展奠定基础。

（四）中小企业经营管理人才知识更新工程

适应全区产业结构调整和优化升级，企业向产业集群聚集的大趋势，鼓励中小企业利用与大企业建立产业链共生关系的便利，派出经营管理人员到大企业跟班学习、挂职锻炼。建立符合中小企业特点的经营管理人才培养、使用、评价制度，政策扶持向作为县域经济骨干的中小企业倾斜。中小企业要推广学习型企业建设活动，积极组织经营管理人员参加国家中小企业银河培训工程，并根据地区、行业和企业的发展要求，探索本土化的培训项目，组织开展形式多样的学习培训。在自治区层面，每年选拔100名左右青年企业管理人员到国内外大企业、高校进行系统学习培训，从中遴选优秀者重点培养，纳入自治区企业家后备人才库。自2011年起，全区中小企业经营管理人员年均培训累计超过1万人次。积极探索微型企业经营管理人员的知识更新新形式新途径，探索建立基于互联网的开放性远程教育培训体系，把符合条件的微型企业经营管理人才纳入银河培训工程范畴，调动企业经营管理人员参加培训的积极性。

（五）非公有制企业经营管理人才能力建设2211工程

坚持政府引导、分类指导、以企业为主体和社会化运作的原则，由各级工商联组织和行业协会组织，委托相关高等院校、知名培训机构，利用10年左右时间，对2000名左右非公企业家、20000名左右非公企业经营管理人才、1000名左右海归创业人才、1000名左右东盟商贸人才进行专门培训，帮助更新知识结构，提升综合能力，提高市场开拓能力和发展战略管理能力。到2020年，累计培训非公企业经营管理人才24000人次，培训率达20%左右，基本涵盖我区有一定规模和代表性的非公有制企业。

（六）科技型企业家培育工程

围绕我区重点产业发展，从自治区14个千亿元产业、战略性新兴产业、重点高新园区、留学人员创业园区的高新技术企业、创新型企业当中，每年选拔30名左右中青年经营管理人才，作为科技型企业家进行培养，并对其业绩、评价、资质和称号进行动态管理。坚持把科技型企业家培育工程，与重大科技专项、重大项目的实施结合起来，优先支持申报科技计划和项目。组织产学研对接活动，引导和帮助企业与国内外相关高校院所深入开展产学研合作，促进具有较大市场潜力的高新技术研究成果的转化和产业化。到2020年，累计培养具有技术创新能力、战略思维能力、国际化经营管理能力的科技型企业家300名左右，形成以市场需求为导向，以科研项目和新产品研发为纽带，以团队化管理为特点，由科技型企业家领军的品牌性经营管理人才团队50个左右。

（七）经营管理人才团队集聚工程

进一步完善企业空间布局，引导企业向北部湾经济区、桂西资源富集区和西江经济带等重点经济区域聚集，带动经营管理人才团队化聚集，形成更高密度的人才群落和智力密集区，要充分发挥人才小高地在产业和经营管理人才集群化中的作用，加大企业经营管理人才团队因素在人才小高地申报评审中的权重，尤其是对核心技术持有人领军创办的企业、核心人才团队身兼经营管理和技术研发多重职责的高新技术企业，给予更多的倾斜和支持。到2020年，自治区级产业人才小高地及其经营管理人才团队，在广西“两区一带”等重点发展区域和重点产业的聚集度，要达到90%左右。

四、体制机制创新

（一）加快建立与现代企业制度相适应的体制机制

继续深化人才管理体制改革，坚决破除束缚人才发展的观念和体制机制障碍，充分发挥企业作为人才开发的主体作用和市场配置人才资源的基础性作用，创新人才培养开发、评价发现、选拔任用、流动配置、激励保障等机制，营造充满活力、富有效率、更加开放的制度环境。对企业要增加公共服务，减少行政干预，建立完善公司治理结构，规范股东会、董事会、经理层、监事会的工作，保障企业家依法管理企业、守法经营、诚实致富的权益。非公企业要逐步完善党、团、工会和妇联组织，促进企业和谐发展。遵循市场经济环境下企业经营管理人才成长规律，针对不同产业、不同行业、不同区域的特点，做到科学规划、分类指导、整体推进。健全企业经营管理者聘任制、任期制和任期目标责任制，实行契约化管理。

（二）创新公共服务体系和服务机制

加快人才资源信息服务平台工程建设，大力培育专业性的企业家市场和服务品牌，为企业提供针对性更强、更为便捷高效的公共服务。大力推进北部湾经济区的人才体制改革试验区建设，鼓励经营管理人才向经济区集聚和流动。研究制定党政机关人才、事业单位专业人才与企业经营管理人才相互流动的政策和社会保障制度衔接办法，鼓励更多优秀人才流向企业或自主创业。

（三）健全完善经营管理人才评价发现机制

继续完善以市场和出资人认可为核心，以岗位职责为基础，以品德、业绩、能力等要素为主要指标，充分体现科学发展观要求的企业经营管理人才考核评价体系，健全企业经营管理人才经营业绩评价指标体系。建立职业经理人资质评价与准入制度，加强社会化评价机构及评价工作的规范化管理。坚持年度考核评价与任期考核评价相结合，综合考评经营管理人员的能力素质、履职行为和履职效果，对经营管理人才的实际业绩做出客观公正的评价，强化综合考评结果的运用，与经营管理人员进一步使用挂钩，促进优秀人才脱颖而出。

（四）健全完善经营管理人才激励保障机制

篇（6）

一、 财务战略概念

财务战略是指企业在价值管理的基础上为了实现财务资源的优化配置所采取的管理方针及决策方式，即企业在利益最大化及企业资金平衡的基础上使公司稳定长远发展下去所制定出一系列的谋划。随着中国市场经济迅速的发展，对于竞争日益激烈的医药企业来说，财务战略更成为规避企业财务风险的有利工具。

二、我国目前医药行业现状

随着时代的不断进步，民众生活水平的提高，人们对自身健康问题越来越重视，随之而来的医疗保健需求逐渐增长，这更加推动了我国医药企业迅速的发展。改革开放以来我国已经建立相对比较完善的医药工业体系且规模不断扩大，发展成为世界制药大国，医药企业经济也成为国民经济重要的一部分。正是由于这种突飞猛进的发展，医药企业竞争也在日益加剧。部分医药企业只顾眼前利益而忽略财务战略的重要性，导致出现一系列的企业财务风险，由昔日“永远的朝阳产业”变为如今风险不断升高收益不断降低的产业。为有效规避财务经营风险，我们必须从医药企业财务战略出发，把握好财务战略这一关，才能从根本上减少企业财务风险对我国医药企业造成的巨大经济损失。

三、医药企业有效规避经营风险的财务战略

1.企业财务管理宏观环境的动态分析战略

企业财务管理环境可以分为外部环境（宏观环境）和内部环境。宏观环境是指现在社会下的经济、市场、社会文化、资源等各方面的环境。我国大部分医药企业财务管理体系因无法适应外在宏观环境变化，缺乏对宏观环境的应变能力，最终导致医药企业蒙受巨大的经济损失。财务管理宏观环境变化对医药企业财务风险带来的损失一般表现在：企业资金回收、筹资、投资、收益分配等几个方面。我们应该提高对医药企业财务管理宏观环境变化的警惕，并认真分析它将对企业带来的财务风险，充分掌握各宏观环境的变化，从根本上完善我们的企业财务管理体系，并在财务管理人员及财务管理规章制度中下功夫，加强各项财务管理基础工作，才能有效的规避企业财务风险给我们带来的巨大损失。

2.构建财务风险预先警示战略

无论是在我们日常生活中还是企业经营活动中，都存在这样一个现象，那就是只有等困难或者灾难真真切切的来临时，我们才知道痛之切。既然如此，我们为何不预先警惕它的风险呢？做好对财务风险的事前评价及警示，能减少甚至避免医药企业在经营决策时的失误，比如：企业资金回收、筹资、投资、收益分配等各方面带来的财务风险。而构造财务风险预先警示战略，是以现金流量为基础、重点以现金盈利和现金增加的数据变化为动态指标。现金盈利值与现金增加值是最能反应企业财务是否正常运作的因素，最直观的反映出企业财务的收益情况。当企业没有了盈利，企业不能发展无法生存最后只能宣告破产。财务风险主要表现在三个指标上，第一是收益性指标，其次是流动性指标，再一个就是偿债能力指标。我们要清楚意识到这三个指标对我们带来的经营风险，预先对其评估并高度重视与警惕，构建财务风险预先警示战略。

3.完善内部财务结构战略

大部分医药企业内部财务结构的不严谨性已经严重影响到医药企业的发展。我们都知道财务管理是企业管理的核心部分，为了达到企业利润的最大化，应调整企业内部账务结构，制订统一的财务会计政策并调整企业内部财务结构。通过这一调整完善内部财务结构，成员企业必须按照集团整体的财务战略要求来走，使集团企业与各成员企业明确且了解资金的筹集、投放、及收入与利润分配。与此同时制定合理的激励与约束的用人制度，使企业成员不再单方面以个人利益为中心而是跟企业共同利益相挂钩，不断完善内部财务结构，有效规避企业财务风险，意识到财务风险给企业带来危害的重要性。

四、总结

总而言之，对于发展迅速、企业规模不断扩大的医药企业来说，财务战略是他们规避经营风险的有利保障。即使在外部看来自我感觉比较良好的医药企业也要从财务管理宏观环境及内部环境出发做好预警工作。避免在企业筹资、资金回收、投资、收益分配等方面带来不必要的经济损失。制定各项财务战略才能使医药企业稳定持续的发展。

参考文献：

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应收账款是企业因赊销产品或者劳务所形成的应收款项。近年来，企业发展中应收账款一直高居不下，甚至越来越难清理，这引起企业管理人员对清理工作的密切关注和高度重视。在企业经营过程中，应收账款项目占企业总资产的40%以上，这个比重让企业不得不强化应收账款清理，从而提升企业综合竞争实力，降低企业发展融投资决策的风险，减少企业不必要的经济损失，为企业追求最大化的经济效益。

一、应收账款概述

（一）应收账款清理中存在的问题

1、片面重视销量，忽略账款的回收

企业应收账款是在赊销产品或者劳力资源过程中产生，而企业在应收账款清理中，只重视销量的片面增长，而没有重视账款的回收。在竞争的市场环境中，有时候还会出现争抢客户的现象，企业为了不断扩大市场份额，对公司业绩的考核只重视销量，将销量作为唯一的评价标准，这必然导致账款回收工作没有得到重视。因此，很多工作人员在经营中将所有的时间和精力都放在经营上，单方面的追求工作业绩，使销售部门忽视账款的回收工作。

2、没有完善的沟通协调机制

在企业经营中应收账款会不断增加，企业规模也会越来越大，生产量也会增加，但是企业却没有保持与客户的沟通和交流，对大局把握不够准确，没有及时了解和掌握客户赊账情况。在企业应收账款中经常会出现这样一个问题，同一个客户在不同企业中同时欠款，这主要是企业之间缺乏有效的沟通交流机制。企业没有形成通力协作，发挥不出各自的作用，领导没有利用自己的交际圈子，无法及时为下层管理人员提供可靠的信息和政策支持，导致错过最佳的回收时机。

（二）强化应收账款清理意义

由于企业发展模式是产销一体化，因此必然会存在应收账款，企业赊销的目的就是为了提高企业的销量、扩大市场需求，从而达到提高企业社会信誉和形象的效果。而在赊销过程中，企业又希望用最低的成本去完成经营任务，追求企业发展的最大经济效益。而只有进行应收账款清理才能实现这个预期目标，企业进行应收账款清理能增加企业销量和经济收入，扩大企业市场份额，为企业发展谋得更大的市场需求，从而让企业获得更多经济效益。此外，企业强化应收账款清理，能控制应收账款的不断增长，从而为企业信誉和形象的提升创造条件，能有效增强企业在激烈竞争的市场中的综合实力，提升企业的竞争力，确保企业长久健康发展。

二、强化应收账款清理措施

在企业应收账款清理中存在很多问题，但是，应收账款清理工作又十分重要。因此，企业发展必须强化应收账款清理，采取有效的措施提高应收账款清理工作效率，实现企业健康发展。

（一）完善应收账款清理制度

首先，要成立清欠管理部门，加大监控力度。企业要聘请专业的应收账款清理人员，成立专门的清理机构，企业要提高清理工作人员的工资待遇，为企业应收账款清理招揽管理人员为应收账款清理工作建设一支有工作能力的队伍。其次，要编制“应收账款动态表”、“清理清收外欠款项台账”以及“款项动态评审表”等。完善账目编制流程，将企业应收账款通过编制更加直观的呈现在企业领导面前，让企业领导更加全面的掌握单位应收账款的实际情况，突出重点和难点，帮助单位降低应收款数额。再者，企业要根据不同的逾期账款指派专人采用不同的方式，如电话、短信或者网络聊天等方式催客户尽快还款，如果遇到逾期不归还款项的客户，可以通过法律途径要求对方还款。最后，企业要在日常经营中重视应收款项清理的基本工作，做好账款项目记录工作，且内容要详细，包括信用条件、交易日期、客户还款日期以及各阶段的还款数额和未还数额等。企业要重视对赊款客户经济情况进行调查和了解，根据客户不同的经济状况，给与不同数额的赊款数额。

（二）建立客户信誉评估系统

诚信是任何事物发展的生命和基础，企业的信誉直接关系着赊销还款，企业在赊销之前要对客户信誉进行调查，可以通过不同企业对同一个客户的评价决定赊销数额。在赊销过程中对长期赊销的客户进行分类管理，对及时还款和逾期还款以及拖欠不还等不同情况的客户进行整理和分类。如果长期出现拖款不还，就将这些客户打入黑名单，不再对其进行赊销活动，相反，对于一直信誉都很好的客户，企业要与其长期合作和开展赊销业务。

（三）重视应收账款清理后期处理

企业应收账款清理的善后工作就是要根据账面记载对客户进行后期的跟进和催款工作，领导要充分调动自己的人脉资源，企业之间要做好协调沟通工作，从而为善后工作提供服务。工作人员要及时掌握市场变化情况、社会供需以及客户经济情况，当这些情况发生变化时，要掌握最好时机及时收回账款数额。业务发生后，企业要即刻制定跟踪方案，由专人进行善后处理工作，实行一对一或者一对多的跟踪模式，及时催款和收款，避免拖欠现象。

三、结束语

综上所述，应收账款清理工作在企业财务管理中占有重要的地位，对企业发展有着重要的作用，直接关系着企业发展的经济效益，决定着企业的健康发展。因此，企业管理人员要加快解决目前应收账款管理中存在的问题，采取有效的措施，不断提升应收账款管理工作的效率，实现企业长久健康发展。企业可以通过完善应收账款管理制度、建立客户信誉评价系统以及做好应收账款清理后期处理工作等，实现应收账款管理目标。

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中图分类号：F27 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）20-0074-03

近年来，谷歌、苹果、腾讯等高科技企业在移动互联网上迅速崛起，新兴的互联网应用对电信运营商的传统语音和短信等经营正在产生巨大的冲击，运营商增量却没有明显的增收。在这样的背景下，海南电信作为省内固网宽带的市场主导者和移动业务的市场后入者应如何迎接移动互联网的挑战，突破困境，快速扩大移动业务市场规模，保持企业的正常赢利是当今值得关注的重要问题。

一、客户差异化应用需求催生了移动互联网

随着3G智能终端的诞生，客户各式各样的听、说、读、写、学习、娱乐、购物等工作和生活需求，催生了一个生机勃勃的移动互联网世界。这是一个五彩缤纷的流淌着视听信息交流的世界，也是一个永不落幕的琳琅满目的购物空间。在这个移动互联网的世界里，客户、商家和提供交易平台的企业，各得其所，随时随地充斥着信息交易，订购与享受，移动互联网史无前例地满足了人类追逐自由和个性的形形的差异化需求。

二、移动互联网时代，传统运营商被动应对客户差异化

（一）全球市场：移动互联网对传统运营商产生前所未有的冲击

在会计事务所安永的2012全球电信业十大经营风险报告中，“未能实现从时长到流量的业务模式转换”成为当前全球运营商经营面临的首要风险。移动互联网数据业务应用目前正在强势冲击着电信运营商的传统语音、短信业务，互联网基因的缺失使得运营商在面对这一挑战时心有余而力不足。移动互联网时代，“电信运营商们的光环正日渐消退，而终端、互联网企业的光芒却越发耀眼”。

1.传统通信面临下降趋势，非通信类消费成为主流

2011年1月21日，腾讯公司推出微信，这是一款通过网络快速发送语音、短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。微信应用免费，发微信的上网流量费由运营商收取。截至2013年1月微信注册用户已突破3亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件，在中国11亿手机用户中，腾讯微信的渗透率已超27.3%。

工信部最新数据显示，2012年全国移动短信发送量同比增长2.1%，增幅为四年最低，移动户均短信量下降9%。2012年中移动无论是ARPU值还是营收增长，都降至五年来的低谷。由于免费通讯软件的冲击，运营商收入蒙受了不小的损失。

过去，移动电话功能基本上用于通信，但是根据《哈佛商业评论》杂志2013年1月公布的统计数据，现在用户使用智能手机的时间中，65%为非通信类，而且在不断扩大。同时，传统运营商最大的优势是电信级的通信质量，但现在的消费者并不完全认同，他们在一定质量保证的基础上，更加强调灵活和低廉。

2.增量难增收，传统运营商被管道化

互联网企业利用运营商的宽带网络发展自己的业务，如国外的谷歌、苹果、Skype、国内的QQ等应用都是OTT。不少OTT服务商直接面向用户提供服务和计费，使运营商沦为单纯的“传输管道”，根本无法触及管道中传输的巨大价值。面对迅速增长的互联网流量，电信运营商被迫投入大量资金用于网络建设和维护，但是所得收入却严重滞后于流量的增长。据美国思科VNI预测，全球未来五年移动互联网流量年增长将达到80%，但收入年增速仅是流量年增速的12%，流量增长与收入增长的剪刀差日益扩大，未来几年的差距可达十倍以上。

3.互联网应用提供者迅猛发展，传统运营商市场价值面临低值化

截至2012年2月13日，百度、腾讯、阿里巴巴、盛大和网易等56家互联网公司的市场总额达到9 404亿，其中百度、腾讯占比高达60%。百度的市值已经超过中国电信，腾讯也超过了中国联通。虽然计算机制造商和互联网应用提供者在电信市场蓬勃发展，但是传统运营商被管道化，增量不增收，传统运营商的市场价值面临低值化，如德国移动、西班牙电话公司、法国电信等2012年的业绩全部出现了收入超过10%的负增长。

（二）本土市场：海南电信移动用户过网份额增长缓慢

目前电信CDMA2000与联通WCDMA，均可以支持3G智能手机高速上网，移动公司虽然拥有庞大的移动用户群，但其TD-SCDMA网速极慢，3G终端产业链问题也多，移动公司虽然发展了大量的TD-SCDMA3G手机，许多移动用户只不过是拿着所谓的“3G”手机打“2G”电话。海南电信虽然拥有3G智能手机，资费策略却以传统语音为区隔，流量经营手段多以用流量送流量的优惠策略为主。

2012年国内三家电信运营商的移动业务收入占其经营收入总量达到70%以上。自2008年10月1日中国电信接管CDMA以来，截至2013年4月，海南移动仍然占据了近四分之三的移动用户市场份额，而海南电信作为移动业务的市场后入者，目前总用户市场份额暂居第三，紧跟联通，局部地区移动用户市场份额超过联通跃居第二。

因此，移动互联网时代，如何通过差异化经营满足客户需求，以改变移动用户过网份额增长缓慢的局面成为海南电信市场经营的当务之急。

三、国外运营商的经验借鉴

作为世界上最发达的电信运营市场，美国电信运营商最早遭受流量暴增带来的网络困扰，也最早走上流量经营的道路。从率先取消无限流量套餐，到引领多终端流量共享套餐潮流，美国移动运营商在流量的掌控和分配上走在全球运营商的最前端。

2012年初美国Verizon率先推出家庭流量共享计划，开创了多终端流量共享计划的先河；6月底，Verizon推出了一款名为“分享一切”的新数据流量分享套餐，随后AT&T也跟进了类似套餐，打破了此前以语音为定价准则的主流趋势，以数据流量为区分套餐档次的主变量，同时还可以多个终端共享套餐内的流量，从而带来了移动互联网时代套餐定价模式的变革；7月，Verizon宣布停止向新签约的智能手机用户提供不限量数据套餐；10月，Verizon宣布对LTE用户推出不限流量套餐。这三大流量计费的改变很清晰地映射出Verizon在数据流量上的经营思路：限制3G高流量用户，提升单位流量价值，推广4G流量。在取消了不限流量套餐后，对于已经使用了不限流量套餐的用户，美国前四大电信运营商除了Sprint外，Verizon、AT&T、T-mobile还采取了“节流行动”：将对占耗流量最多的前5%的用户实行控制传输速率，以防止其继续过多地占用流量。

在日本，流量经营和数据业务资费制定有三特点：首先，语音已经退出4G资费的核心可变要素，逐渐趋向封顶随意打。其次，由3G开始限流量封顶资费，超出资费有两种方式：降速或叠加包。此外，流量资费按照终端类型，使用网络收费。iPad、宽屏电脑流量资费门槛要高于智能手机，PC的流量资费要高于宽屏电脑。日本运营商NTT、KDDI、软银三家运营商近期推出的针对iPhone5的新的资费策略，均设定了7GB的数据流量上限以及月消费上限金额。软银在流量资费方面采取设定金额上限，按照不同终端、不同网络服务采取差异定价。由于采取3G网络流量费用低于2G费用的方式，软银成为日本从2G向3G迁移最快的运营商，3G用户规模达到其总数的93%。

在印度，维珍移动公司的目标客户是15-30岁的年轻人。印度的年轻移动用户，不但ARPU值远高于行业水平，而且在绝对数量上也有巨大的增长潜力。“年轻人有独特的需求。他们的短信使用情况、数据/增值服务的接受程度以及通话行为是不同的，这给了我们满足他们不同需求的独特机会。”为此，维珍移动以“Think Hatke”（意思是“彰显时尚，不同凡响”）为广告语，又增添了令人兴奋的新“酷”因素，让年轻客户很有共鸣。维珍移动高度细分的品牌战略正迅速吸引着年轻客户，使70%的年轻人放弃其他服务供应商改投维珍。

四、海南电信差异化经营举措

海南电信既然是移动业务的后进入者，在移动业务市场相对饱和，甚至不少客户一个人手持两部以上手机的竞争市场中，为避免移动业务迟缓发展的局面，必须打破常规，开辟出一条新的营销途径，挖掘出自己的目标市场。

（一）“天翼”可以扮演好一个市场补缺者的角色

在任何一个市场经济高度发达或不完善的市场上，都会有一些被忽略的市场。通过集中力量来专心致力于被大企业忽略的某些细分市场，同样可以创造补缺市场，扩大市场份额。

目标市场方面，针对庞大的移动互联网年青新生代，为发挥电信智能3G移动业务的优势，海南电信公司不防将天翼移动互联网的重要目标客户锁定在10-30岁的年轻人，包装出一系列适合年轻人形象的移动互联网应用品牌，定位在有学习力，有生命力，有竞争力，会拼，能享受，年轻就是酷，就是希望，就是美好。锁定年轻人，不是放弃成熟稳定的商务人士，如果有生命力的天翼移动互联网被年青人认可，自然也会吸引有实力的和追逐活力的中老年人加入年轻人的行列。

形象包装方面，为打造天翼移动互联网的“酷”，要请广告公司将精彩缤纷的移动互联网应用，包装成天翼的“酷”形与“酷”色，视听兼图文，形成一系列造势。通过海选天翼“酷”达人，参与到日常的移动互联网应用“酷”说、“酷”用的“酷”宣传。

资费策略方面，天翼“酷”套餐可借鉴Verizon“分享一切”的新数据流量分享套餐，打破以语音为定价准则的主流趋势，设计出以数据流量为区分套餐档次的主变量，兼容多个终端共享套餐内的流量，鼓励年轻人多用3G智能手机，积极推动移动互联网应用。天翼“酷”套餐，加装或包含X元语音短信包，可以省内天翼群内实现通话和短信随便打，想用就用。

（二）“天翼”也可以攻击市场领先者

通过仔细调查研究领先企业的弱点和失误，了解其客户有哪些未满足的需求，找到领先者的弱点和失误，确定自己进攻的目标。

针对移动公司庞大的“假”3G和真2G客户，天翼可以借鉴Vodafone26英镑的2G套餐已经不限制语音通话时长和短信条数模式，包装一款Y元的以语音和短信为主打加装流量包的套餐，同样在天翼群内省内，不限制语音通话时长和短信条数。以通话“不限制”为卖点，推广天翼移动互联网应用的流量加装包市场。

五、海南电信差异化经营保障

在移动互联网时代，天翼唯有以客户为中心，将移动互联网应用做实，才能建立起企业差异化经营优势。为此海南电信公司应该联合一切移动互联网应用商，打造出一条龙的天翼流量应用服务流程，包括挖掘客户在哪里，客户需要什么，怎样将需求送达客户，如何让客户放心用大胆用流量，并及时缴费等？

为保障上述天翼流量应用服务流程的实现，海南电信需要组建一支能力超强的流量服务团队，包括流量策略小组、流量应用小组、流量支撑小组、流量宣传小组、流量辅导小组等，各小组职责主要包括：流量策略小组，主要研究流量客户资费策略和销售佣金策略，既要吸引客户使用天翼流量应用，又要促进渠道多卖智能手机和流量包。流量应用小组，专心研究流量应用，联合一切移动互联网应用商，针对不同类型客户，随时向客户推荐最实用、最时尚的流量应用，使客户真正享受移动改变生活的境界。流量支撑小组，分析、挖掘和锁定目标流量客户，通过电子手段，将流量应用和流量包推向目标客户，客户只需要简单确认，即可下载安装或订购应用。流量辅导小组，重点抓好渠道流量辅导站的落地运营与监督考核。流量宣传小组，协同流量应用小组，随时撰写各类精彩的流量应用稿，投放到各类媒体。同时联合政府、各行各业和新闻媒体，主办各类移动互联网应用活动，以推动天翼移动互联网规模发展。

总之，在移动互联网时代，海南电信公司必须一切围绕客户，从组织架构、服务保障等方面，将天翼移动互联网应用，以最便捷的方式送达客户的3G智能手机，让客户真正领略到是天翼给客户带来了“移动改变生活”的价值，这样才能最终实现电信公司移动规模发展的目标。

参考文献：

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[5]李晓玉.运营商年末抢用户打流量牌差异化布局流量经营[N].通信信息报，2012-12-24.

篇（9）

一、理顺气瓶产权关系，强化气瓶规范管理

根据*市发展计划委员会、*市财政局《关于*市区液化石油气钢瓶产权转移有关问题的通知》（丽计价管〔*〕597号）及《*县人民政府办公室转发县质量技术监督局关于开展气瓶普查整治工作实施意见的通知》（庆政办发〔*〕42号）文件精神，对用户自有产权的钢瓶，实行产权转移。用户使用气站产权钢瓶，实行交纳押金，押金收取办法，采取新用户新办法、老用户老办法，即对新增用户提供气瓶收取押金*年为180元/只（根据市场价格实行一年一定，由县质监局提出意见报县发改局批准），用户退瓶时凭押金单退回押金和利息（按银行一年期利率计算）；对老用户按收购价值（收购价=10×〔15—已使用年数〕+残值25元计算）的等值进行抵押，也就是气瓶回收价值多少，作押金多少。气瓶的产权应为石油液化气经营单位（以下简称灌气站）所有，现己投入使用的气瓶产权如不属于灌气站所有，由灌气站采取合法的手段将其产权转为灌气站所有，切实将现有流通使用的所有气瓶全部纳入由灌气站统一规范管理的轨道上来。灌气站应具有足够数量的自有产权气瓶，今后新增使用的气瓶由灌气站投入，用户所需的气瓶均由灌气站提供使用。灌气站应加强自有产权气瓶管理，要对所充装的自有产权气瓶进行建档登记，并负责涂敷灌气站标志、气瓶编号、灌气站钢印标志、制造日期、检验记录、检验合格证或新购气瓶合格证、产品质量证明等（该项工作由县质监局负责）。

二、理顺气瓶送检关系，强化送检监督检查

气瓶检验和送检是灌气站的行为和责任，灌气站必须对自有产权气瓶安全使用和按期检验负责，严禁充装和流通使用到期未检或不合格的气瓶，气瓶检验送检由灌气站自行承担。各灌气站每月月底前将自有产权气瓶的种类、数量、状况及送检情况报告县质监局，抄报县建设局。县质监局要按照《瓶规》要求，加大监察力度，严厉查处超期未检和不合格气瓶。

三、统一充装计量标准，实施气瓶阀门塑封

灌气站只能充装自有产权的气瓶，必须在每只充气气瓶上粘贴警示标签和充装标签。为堵塞短斤少两、同价不同量的商业欺诈漏洞，防止气瓶跨企业充装，增强充装重量计量监督及气瓶安全管理、充装管理责任监督的可追溯性，让广大用户用上“放心气”、“明白气”，全县各灌气站对气瓶一律按净含量YSP15—14.5公斤／瓶的供气量进行充装，并对充装后的气瓶阀门实施企业专用塑封。专用塑封要标明灌气站名称、代号、地址、净含量、监督电话及警示等内容，报县质监局备案（该项由县质监局负责）。

四、规范液化气价格备案制度

根据省物价局《关于石油液化气价格管理有关问题的通知》（浙价法〔*〕393号）文件精神，经县政府同意，液化气价格实行市场调节价管理，液化气经营企业实行提（降）价申报备案制，我县液化气价格参照*市本级液化气价格每瓶加收*至*运杂费3元，确定我县石油液化气零售价格（液化气价格由购进价格、运杂费、综合差率、钢瓶检测费、折旧费等组成，其中钢瓶检测费1.50元/瓶·次，折旧费为1.0元/瓶·次）；灌气站对标识有菇城、正扬、竹口、荷地站及自有产权的气瓶一律不得向用户收取气瓶检测费。县发改局要加强对液化气零售价格的监督检查，城区、竹口灌气站及各代办点液化气价格一律按价格部门规定的价格执行，不得另行加价；荷地灌气站（不含设在城区的代办点）液化气价格按县城价格加1.00元的运杂费执行，同时督促灌气站及时做好液化气调价情况向社会公布工作（该项工作由发改局负责）。

五、统一配置送瓶车辆，加强运输车辆管制

气瓶的运输应严格遵守危险品运输条例的规定，运输的机动车辆应当依法向交通和质量技术监督部门办理有关手续。各灌气站应根据实际需要指定1-2辆符合安全规范要求的车辆作为本站向经销站点开展送瓶服务的专用车辆，报相关部门办理特许运输许可证件。凡没有特许运输许可证件的实瓶运输机动车辆一律不许上路营运，交通、交警等部门可依照相关法律、法规予以查扣，气瓶移送县质量技术监督局查处（该项工作由交通、交警、质监部门负责）。

六、建立灌气站代办点

灌气站是液化气经营企业的主体，是政府各职能部门监督、管理及处罚的主要对象。代办点仅是灌气站设立的分销机构，其主要功能替灌气站开展送气服务。各灌气站应确定几个代办点，并通过建设、质监、工商、安监、消防等部门的批准。建设、质监、工商、安监、消防等部门要依照有关法律、法规加强对灌气站的监督、管理，积极协助、支持配合灌气站管好自己所属的代办点。灌气站要对政府各职能部门负责，要对自已所属的代办点充装销售及安全管理等行为负责。灌气站对所属代办点的管理，可以是直接管理，也可以通过签定合同或协议进行管理，所有的代办点均必须挂牌亮证经营。已批准登记设立的代办点，必须无条件执行灌气站依照合同法等法律法规及政府各职能部门的要求制定的各项规章制度及管理协议，自觉接受灌气站的监督和管理。凡不履行协议职责的或有违法违规行为的，灌气站可书面提请政府相关职能部门依法撤销其相关经营证件，否则一经查实，将依法追究灌气站的责任（该项工作由建设局牵头负责）。

七、规范优化送气服务，保护用户合法权益

灌气站应当依照合同法规定与用户签订供用气协议，并负责向气瓶使用者宣传安全使用知识，指导用户安全使用燃气。代办点作为灌气站与用户之间的桥梁和纽带，灌气站有责任通过与用户签订供用气协议和规范送气工服务实现其对用户的规范服务，并接受用户对供气的质量、重量和经营服务等方面监督。灌气站对送气工要进行燃气安全知识培训，送气工必须持证上岗，挂牌送气（该项由县建设局负责）。

八、加大重点整治力度，严惩重罚违法经营

为严厉打击违章、违法经营液化气行为，遏制向无证经营者充装、跨企业充装和使用不合格气瓶充装、短斤少两、哄抬价格等突出问题，各职能部门将严格依照中华人民共和国《安全生产法》、《消防法》、《价格法》，国务院《特种设备安全监察条例》、《无照经营查处取缔办法》、《价格行政处罚规定》和国家质量监督检验检疫总局《气瓶安全监察规定》、《浙江省燃气管理条例》等相关法律法规的处罚规定，严惩重处违法违规经营者。同时，要通过建立企业违法违规经营档案、对违法违规经营企业在主要媒体曝光，加大执法检查力度，努力堵塞违法、违规经营源头，增大违法违规经营成本，督促企业依法经营、安全生产，维护良好的市场经济秩序，保障人民群众生命财产安全。各职能部门要在我县主要媒体或本单位的网站公布举报电话，受理群众的举报。

九、职责分工

（一）县发改局

加强对我县液化气市场价格管理，认真落实液化气调价申报备案制，并加强监督检查，规范液化气经营企业的价格行为。对哄抬价格或低于价格批发倾销、自立收费项目、自定标准收费或擅自提价，恶意扰乱市场秩序的，依法予以查处。

（二）县建设局

根据《浙江省燃气管理条例》、《浙江省瓶装煤气经营许可管理办法》（浙建城〔*〕119号文件），负责对液化气储存充装站、供应站点的规划、布点、管理和检查工作，对非法窝点以及违反液化气充装、气瓶管理和违反液化气经营销售的行为进行查处和依法进行处罚。

（三）公安部门

1、交警：负责对跨县境道口运输瓶装液化气车辆的检查及市区道路运输瓶装液化气车辆的协查，协助县建设局对违反《浙江省燃气管理条例》有关规定、不符合液化气钢瓶管理要求的气瓶查扣，并移送县质监局处理。对无危险品运输资格从事液化气运输或者危险品运输车辆超出经营范围非法运输液化气气瓶等行为，责令改正并依法实施行政处罚。

2、消防：对生产、经营场所消防安全进行监督检查，协助县建设局对非法经营液化气行为的查处。

3、治安：负责对具有经营资质的液化气销售企业危险品运输车辆道路运输证的核发，对指定道口出入的瓶装液化气车辆实施检查；配合县建设局对非法储存、倒灌、销售液化气的行为和窝点进行查处。对严重危及社会公共安全、造成严重后果构成犯罪的、对违反治安管理行为的、抗拒行政执法的或者暴力抗法的，由公安治安部门负责处理。

（四）县质监局

负责液化气充装的监督检查，并对气瓶充装违法行为进行查处，杜绝超期未检钢瓶在市场流通，对短斤少两进行查处。按照《*县人民政府办公室转发县质量技术监督局关于开展气瓶普查整治工作实施意见的通知》，加强对气瓶标识的实施和管理，落实用户自有产权气瓶向灌气站转移工作。检测到期的要强制检测，并按规定期限使用液化气瓶，严禁充装超期未检气瓶和改装气瓶，过期的一律报废，确保气瓶的安全。

（五）县工商局

依法对无证照经营、非法从事液化气销售的行为进行查处，并依据有关的法律、法规实施行政处罚。

篇（10）

1引言

从实际情况来看，现代企业经营管理模式和传统企业管理模式存在着很大程度的不同，它一般是从生产型管理转变为经营型管理，其是一种以经营为中心的决策性管理模式。现代企业经营管理模式是将企业管理范围扩展至整个经济范围内，通过合理制定各项经营管理决策，来提升企业经济效益，并采用市场经营理念，实现企业经营管理稳定发展。

2现代企业经营管理模式规范化概述

2.1新形势下现代企业经营管理的特点

新形势下，现代企业经营管理特点越来越明显，主要表现在以下几点：第一，企业经营管理中的内容，和其他类型的管理内容相同，两者关系密切，相互辅助。企业内部经营中，要想有效管理经济项目，确保其稳定运行，必须在充足的资金下进行，企业经济在整个企业发展期间占据重要位置，企业各个部门工作能否顺利开展，和企业经济管理合理性有着很大的关系。对此，在企业经营管理过程中，必须明确企业经营管理和各个部门之间的职责，有依据性的处理两者关系。另外，企业工程项目资金输出和企业经济效益的提升，都和企业经济管理合理性有关。所以企业在经营中，密切注重经营管理和部门之间的关系只有在完善经营环境的基础上，才可以提升企业经济效益，使其呈现最大化发展趋势。第二，企业财务指标，主要表达了企业生产运营情况，在企业管理经济过程中，必须明确指标，企业管理人员详细了解采取指标体系，制定出有效的管理方案。第三，经营管理活动具有复杂性、综合性特点。经济管理是生产过程中重要的环节，只有对其加大重视程度，不断发展生产力，才可以满足企业稳定发展，以此提升经济效益。企业生产期间，注重掌握质量。在进行生产前期阶段，首先要合理检查所需材料，同时，加强人才资源的管理，人才是现代企业发展的重点，因此，企业要重视经济管理，将其放在首位，使企业可以在日益激烈的市场竞争中脱颖而出。在开发人力资源过程中，根据运营情况，科学配置，加强人才管理，保证企业稳定发展。

2.2建立现代企业经济管理的重要性

随着社会经济的不断发展，传统的经济管理模式已经无法顺应社会时展趋势，人们加大了对经济的严格程度。对此，只有不断改进和创新企业经济管理模式，才可以满足社会发展需求。在最近几年发展中，企业市场呈现市场化发展趋势，采取的传统经营管理模式受经济体系因素的干扰，面对当前新的市场经济体制，只有创建出和我国现状相对应的经济管理模式，才可以稳定发展。现阶段，企业要转变以往经济发展模式，不断完善企业管理机制，提升经济效益，使其呈现规范化发展方向。在当前市场经济发展中，要想提升企业经济效益，必须在市场经济发展的基础上，有效调节企业经济管理模式。如果没有根据市场经济发展现状，展开相应调整，效果便会相反，使得企业被日益激烈的市场所淘汰。同时，企业发展除了受到一些因素的影响，经济管理规范化也决定了企业能否稳定发展。因此，企业要在满足企业发展内容的前提下，加强经济管理，将经济管理水平和市场发展规律相互联系在一起，选择出与其相符的管理模式。

3现代企业经济管理模式的规范化过程中存在的问题

3.1经营管理模式不具备灵活性

当前市场竞争日益激烈，大多数企业认识到，以往管理模式不适合应用于当前市场发展中。很多企业逐渐引进了投资管理方式，在扩大企业经营发展和发展规模的基础上，提升企业竞争水平，然而，如果不断扩张这一模式，将会严重阻碍企业发展，为其带来很大的风险性，从而影响企业正常经营。此外，此种模式灵活性不高，经营起来困难。

3.2组织机构不够健全

在企业经营管理过程中，建立组织机构是保证企业经营管理模式有效性和功能性的关键。目前，在部分企业经营管理过程中，往往过度追求企业经济效益，而对于企业管理机构的建设和管理还较为欠缺，使得企业经营管理模式过于简单，如此一来，也会从很大一方面上影响企业经营管理效率，从而使企业发展很难满足市场经济需求。

3.3管理人员流动性快

要想完善企业经营管理模式，合理有效的方案制定是必不可少的。从实际现状来看，我国管理人员流动性高，全能型人员少。其中，产生这一现象的原因主要表现在两方面。第一，企业对管理人员的重视程度不高，没有严格管理。第二，跳槽现象严重，人员流动性大，相关福利少，影响工作积极性，限制了企业正常发展。

3.4管理措施不完善

企业经营管理存在对应的措施不完善、不合理。主要原因是各个部门之间缺乏有效的沟通，协调性不好，影响了企业运营。再加上现有的管理体系不具备合理性，无法全面落实企业内部管理工作的开展。

4现代企业经营管理模式的规范化措施

4.1创新企业经营管理理念

当前，现代企业经营管理的关键点在于转换企业传统经济管理理念。在企业发展运营期间，必须全面了解企业经营管理理念，对其进行创新和改进，构建有效的管理氛围，提升企业竞争水平。在改进和创新企业经营管理理念的时候，必须从战略理念考虑，制定出有效的战略理念，摒弃传统运营方式，以此提升企业发展战略的合理性。在各个阶段发展中，由于企业管理理念不同，所以企业规模越大，就越要加大各个理念的培养力度。

4.2建立企业经营管理体系

企业在经营管理期间，必须构建健全的经营管理体系，培养全能型员工，加强企业经营管理工作的合理性。对此，企业管理人员管理水平和素质是建立企业经营管理体系的重点。

4.3实现现代化的企业经营管理模式

转换企业经营管理模式具有一定复杂性，因此管理人员要预留出充足的时间优化企业经营管理模式。企业在经营管理过程中，必须规范企业经营管理活动，安排规范人员监督和管理这一经营模式的运行状态，使其满足企业经营需求，保证企业稳定发展。

4.4加强企业信息化管理工作

经济发展和科学技术有关。目前，信息化技术不断进步和发展，各个企业加大了对其的关注力度，在企业经济管理过程中，要想稳定运营，必须应用信息化技术，发挥出优势，利用此种技术科学的管理企业。同时，建立完善的经济数据系统，全面分析数据，以此提升企业综合竞争力和企业经济效益。经济信息化管理是企业管理的主要发展方向，企业必须利用科学技术创新经济管理方法，增强企业竞争力。因此，实现经济管理的信息化，同样也是企业的发展要求。

5结语

综上所述，在企业发展期间，需要不断改进企业经济管理模式，创新经济管理体系，构建良好的工作氛围，使企业呈现规范化发展状态，对此，在制定体系的时候，企业要从自身实际发展现状来看，在满足需求的基础上构建体系，以此提升企业经济效益和管理水平，将其呈现最大化发展趋势，顺应时展，实现企业经营管理的规范化。

参考文献