人际交往的原则与技巧汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇人际交往的原则与技巧范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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1 概述

卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的；阿尔波特·维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质；哈佛大学职业指导局研究了几千名被解雇的男女工人，发现了这样一个比例数：每有一个因不能完成工作而失业的人，就有两个因不能成功地与人交往而失业的人。 以上的三组数据都足以证明人际交往与沟通能力的重要性。科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。

2 影响人际交往的因素

通过本人查阅大量国内外资料以及和大量大学生交流，了解到影响人际交往因素的因素主要有两个方面。

表层因素。主要是由空间距离、交往频率和个人的仪表风度所决定的。科学研究证明，来往密切的爱人、一起打麻将的麻友之间的关系要比有血缘关系但相隔千里的亲戚交往的还要密切。

深层因素。人的气质类型、性格特点也直接影响人际交往能力。在性格特点上相似或互补同样受其影响。“不是冤家不聚头。”这句话能很好的说明这个问题。

3 大学生人际交往的原则

1.平等交往。平等，主要指交往双方态度上的平等，我们每个人都有自己独立的人格、做人的尊严和法律上的权利与义务，人与人之间的关系是平等的关系。在交往过程中，如果一方居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么他很快便会遭到孤立。大学生往往个性很强，互不服输，这种精神是值得提倡的，但绝不能高人一头，因同学之间在出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看。”

坚持平等的交往原则，就要正确估价自己，不要光看自己的优点而盛气凌人，也不要只见自身弱点而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2.尊重他人。每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合中得到尊重。尊重能够引发人的信任、坦诚等情感，缩短交往的心理距离。一般来说，大学生的自尊心都较强，因此，大学生在人际交往中尤其要注意尊重的原则，不损伤他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。否则，易导致人际关系的紧张和冲突。

坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平等待人，讲究语言文明、礼貌待人，不开恶作剧式的玩笑，不乱给同学取绰号，尊重同学的生活习惯。

3.真诚待人。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。坚持真诚的原则，必须做到热情关心、真心帮助他人而不求回报，对朋友的不足和缺陷能诚恳批评。对人、对事实事求是，对不同的观点能直陈己见而不是口是心非，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，做到肝胆相照、赤诚待人、襟怀坦白。

4.互助互利原则。人际关系以能否满往双方的需要为基础。如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，交往双方要本着互助互利原则。互助，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质方面的，也可以是精神方面的；可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助互利原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。

5.讲究信用。信用是成功的伙伴，是无形的资本，是中华民族古老的传统。信用原则要求大学生在人际交往中要说真话，言必行，行必果。答应做到的事情不管有多难，也要千方百计、不遗余力地办到。如果经再三努力而没有实现，则应诚恳说明原因，不能有“凑合”、“对付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友；不守信用者只能交一时的朋友或终将被抛弃。

坚持信用原则，要做到有约按时到，借物按时还，不乱猜疑，不轻易许诺、信口开河，让人家空欢喜。

6.宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。大学生个性较强，接触密切，不可避免地会产生矛盾。这就要求大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度，不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任，做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。只要我们胸怀宽广，发火的人一定也会自觉无趣。宽容克制并不是软弱、怯懦的表现。相反，它是有度量的表现，是建立良好人际关系的剂，能“化干戈为玉帛”，赢得更多的朋友。

4 大学生人际交往的意义

1.人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率。有人统计，不良的情绪使脑力工作者的学习效率降低70%。

2.人际关系影响个体的个性发展。研究表明，融洽的人际关系对个体具有以下益处：给个体以稳定感和归属感，使个体提高宽容和理解的能力；给个体以学习社交技巧的机会，使个体获得社交的经验；给个体以培养社会洞察力的机会，发展对集体的忠诚心。

3.人际关系影响青年学生的身心健康。长期处于恶劣的人际环境中会导致各种身心疾病，如神经衰弱、高血压、偏头痛和溃疡病等等。

5 人际交往的技巧

在听取了国内外大师将人际交往与沟通，翻阅的大量人际交往书籍之后，认为人际交往与沟通的技巧主要有以下几个方面。

1.修炼自己良好的个性。主要有两个方面：积极和自信。

2.遵循“三A”原则。在英文字母中，A是老大，所以人们都想得A，在人际交往中，有一个3A法则。美国学者布吉林提出3A法则：接受（accept）、重视（appreciate）、赞美（admire）。要成为受欢迎的人，就必须甚于向交往对象表达善良、尊重、友善之意。

3.尽可能满足他人自尊的需要。比如，记住别人的名字和一些私人信息；谈论对方感兴趣的话题；对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”

6 结束语

卡耐基讲过，一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。

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人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，是人实践生活的重要组成部分。它是一个动态变化发展的过程，需要人在生活实践中不断地调试自己的观念和行为去适应新的社会环境。人际关系的适应已经成为心理健康的一个重要组成部分，良好的人际关系可以帮助青少年更好地适应身体和心理变化。大学生要想适应不断变化的时代和现实社会，要想有所作为，就必须不断地努力培养自己的交往能力。大学生人际交往能力的培养应注重人际认知，人际交往技巧和实践参与。

一、形成正确人际认知

能力的培养要以知识为基础，知识的掌握有助于个人能力的提高，因此，大学生应形成正确人际认知。

（一）正确认识自我和他人

正确的自我评价是大学生心理健康的重要条件，大学生应恰如其分地认识自己，摆正自己的位置，不卑不亢，面对挫折与困境，能够自我悦纳，自尊自爱，正视现实，积极进取。客观公正的看待别人，既不夸大其缺点，也不缩小其优点。“三人行，必有我师焉”，交往中应多注意和欣赏他人的优点，向他人学习。

（二）掌握一定的交往原则

无以规矩，不成方圆，要想构建良好的人际关系，必须遵循一定的原则。

1.平等尊重原则。社会中的每一个人都是独立的个体，有着平等的权利和义务。交往中，我们应坚持平等地对待他人，尊重他人个性和行为习惯，才能建立有效的沟通渠道，形成良好的人际关系。

2.真诚待人原则。猜疑、畏惧、缺乏信任是影响大学生建立良好人际关系的主要障碍，因此，构建大学生良好人际关系必须坚持真诚待人的原则。真诚待人主要表现在为人处世言行一致、表里如一，只有这样才能得到他人信任。交往中应该说到做到，信守诺言，以诚信为本，做到以善意的态度来批判劝告，诚心地鼓励与赞美，而不是虚伪恭维与奉承，更不是粗暴讽刺与攻击。

3.理解宽容。大学生来自全国各地，个人的成长环境，个性，生活习惯等都存在差异，容易产生矛盾和冲突。学会理解与宽容，在非原则问题上不斤斤计较，，以德报怨，能容忍别人的过失和不足，怀着一颗感恩的心来面对生活，以善良的行为去帮助人，宽容人。

4.互帮互助。以帮助与相互帮助为开端的人际交往，更易建立良好的关系。大学生既要善于发现别人的优点和长处，虚心学习，又要对别人的缺点和不足，真诚理解、热情帮助。交往中互帮互助，关心支持，关系则愈加稳定。

二、学会交往的技巧

（一）学会倾听。倾听是人际交往的一门艺术。专注地倾听对方谈话，是对对方的礼貌和尊重，也是对对方的一种赞美和恭维，对方也会因此而喜欢、信赖你并乐意与你交往。真正的倾听，要用心、用眼睛、用耳朵去听。所以，大学生在交往中应掌握听的技巧，做到耐心、细心、虚心、会心的听，给予对方足够的尊重。

（二）学会表达。表达是人际交往的重要技巧。语言是直接表达自己的思想、传递信息的重要工具，语言表达的效果直接影响到人际关系的好坏。大学生在语言交流的中，要善于寻找对方感兴趣的话题，善于关注对方的反应，抓住谈话的时机；学会用清晰、准确、生动、简洁、有条理的语言表达自己的思想和情感；学会分清场合、时间、人物等，掌握分寸进行表达；表达中还应注意语气、语调等。学会使用幽默的语言，增强别人对自己的欣赏，以便更好的交往。

无声语言，表情、目光、手势等可以表达有声语言难以表达的意义和情感。一个良好的交际形象，应学会在表达情感的同时，学会控制表情；目光应该坦然、亲切、有神；手势应该礼貌、文明、大方。

（三）学会赞赏。赞赏是一种伟大的艺术，具有一种不可思议的力量。赞赏既有对他人的认可，又有对他人的欣赏。每个人内心深处最持久、最深层的渴望便是对赞美的渴望，学会赞美别人是日常交际过程中的秘密武器。赞美要真心实意，发自内心的感叹；赞美要符合实际情况，要具体化，明确化；赞美需要从细微处入手，抓住其与别人不一样的特点。

（四）学会感恩。感恩，能够促进相互信任、理解和尊重，有助于建立良好的人际关系。只有先懂得感恩，才会懂得关爱和回报。大学生应该怀揣一个感恩的心，体会别人带来的帮助和快乐，珍惜生命中所拥有的一切，学会在交往中付出，尊重和关心他人。

三、活动中提升交往能力

活动，是人际关系形成的桥梁，良好的人际关系需要通过一系列的社会生活实践活动来实现。校园是大学生主要的活动范围，课余时间富余，因此，大学生必须丰富自己的校园生活，扩大自己的交往圈子。

（一）营造良好的宿舍文化

宿舍是大学生学习和生活的基地，是交流最为密集、最频繁的地方。积极向上健康的宿舍文化，有助于建立良好的和谐的舍友关系，成员在不断地交往中愈发的熟悉和亲密。因此，舍员应通过自身努力，共同建设好所在宿舍的宿舍文化。大学生可依据各自的个性，民族习俗、生活方式等制定本宿舍的名称、风格、规章制度等；定期开展一些集体活动；积极参与学校宿舍文化建设，增进交流沟通，协调合作。

（二）积极参与班集体的建设

班集体是大学生学习和生活的基本单位。每个成员在班级中都扮演着自己的角色，成员间应相互适应和合作，建立一个和谐的班集体。班集体中的每个成员应主动积极地参与班集体多种活动加强彼此的了解和沟通，共同树立正确舆论导向，形成积极向上的班风、学风；成员间应相互尊重、相互关心，相互帮助，形成稳定的人际关系；加强同辅导员、任课教师及领导的交流和沟通。

（三）参与社团活动提高交往能力

大学生的各种社团丰富了大学生的业余生活，为学生提供了锻炼的场所和机会，也有助于提高学生的人际交往能力。大学生在课余可根据自己的兴趣、个性、专业等选择适合自己的社团活动，积极的投入到社团的活动中，进一步的扩大了交往的范围，充分锻炼和挖掘自己的人际交往能力；也可以通过一系列的社会实践活动来加强同社会其他群体成员的交流，如暑期社会实践等。

参考文献

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[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7090

1调研背景

人际交往能力是指在人际交往过程中，个体具有交往意愿，积极主动参与交往，并且表现出有效和适宜的交往行为，从而使自身与他人关系处于和谐状态的能力。[1]大学生思想活跃、精力充沛、课余活动丰富、兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。但是从“云南大学的马加爵事件”到“复旦大学投毒案”再到近期发生的各类大学生暴力行为，让我们看到目前大学生所面临的人际困惑。因此，研究大学生人际交往能力，具有重要的现实意义和实践意义。

2调研基本情况

2.1项目执行情况

本次问卷调查历时两个月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次调查的范围是东华大学本科学生，被访者不限性别、专业。调查方法为东华大学校内两个校区随机访问。

2.2样本信息统计

经过精准的问卷投放后，发出问卷为300份，有效问卷为2.75份，有效率为917%。对于回收的数据本文采用Excel软件对数据进行统计分析。样本总量为2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年级比例大一、大二、大三、大四，分别占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；专业分为文科类、理科类、商科类和艺术体育类，分别占比3.16%、4.40%、178%和66%

调研主题为“大学生人际交往能力与技巧的调查”，意在了解大学生的人际交往能力现状和需求，探索通过一定措施提高大学生人际交往能力和技巧。

3调研结果

3.1人际交往现状

当调查者被问到对自己现有的人际交往状况是否感到满意时，有将近一半的大学生选择了“一般”，这部分学生在人际交往中或多或少都遇到了一些问题，且造成了困扰。选择“非常满意”的大学生仅占8%，这部分学生对自己的人际交往能力比较有信心。但仍有9%的学生认为自己现有的人际交往状况十分不满意，这部分学生的人际交往已经出现了比较大的危机。总体来看，大学生的人际交往状况不容乐观。

宿舍是大学生休闲娱乐的场所，良好的宿舍关系能够让大学生身心得到很好的放松。在对所处的宿舍关系氛围的评价中，有一半大学生认为“宿舍气氛融洽”，但有三分之一的大学生在宿舍室友相处中出现问题，这表现为寝室内部不团结，部分成员间有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍关系出现较为严重的危机，亟待解决。

对于“大学生对班级或社团集体活动的态度”，有8%的学生对集体活动比较热心，这类学生多为班级干部或学生干部，人际交往能力也较强；有一半以上的大学生对此类集体活动持有比较大的热心和积极性，但同时也有四分之一的学生表示“无所谓”，1.3%表示“不太热心”，这类学生一般会表现为不太擅长集体活动中的人际交往。

3.2人际交往对象

当有心事的时候，有76%的大学生选择向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分别是20%和1.4%，这是由于绝大多数大学生学习生活的主要场所是学校，而且大学生来自全国各地，不能时时刻刻都与家人保持联系；向“班主任或辅导员”吐露心事的比例仅占5%，对于这个现象被调查者表示“在于辅导员沟通时会感到有压力，毕竟不是同龄人”。

调查显示，大学生结交朋友的渠道较为丰富，其中主要以宿舍、班级、课堂以及课外时间和社团活动为主，处理好这些方面的人际关系显得尤为重要。

3.3人际交往认知

在人际交往的过程中，对于交往的态度85%的大学生能够“听取别人的意见并考虑对方的意见是否合理”，这部分学生对人际交往比较理智；有1.1%的学生选择“直接接受对方的观点”，这样的态度表明这部分学生对人际交往稍显盲目，导致自我的独立性和主见降低；仅有4%的人选择“在交往中会坚持自己的观点，绝不让步”，他们在交往时态度较为强硬，原则性较强，比较容易和他人发生冲突。

大学生课外活动丰富，在日常生活中与陌生人交往是不可避免的，对于“大学生与初次见面的人主动聊天的意愿”，64%的学生选择“在某些情况下愿意”，这部分学生既能够很好地进行人际交往，同时也具有一定的自我保护意识，较为理智；2.1%的学生选择“非常愿意”，他们待人热情，也很好地掌握了人际交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意与初次见面的人主动聊天，这部分同学在人际交往时会稍显被动，需要提高交往能力。

3.4人际交往动机和影响因素

在人际交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，达74%，可见人际交往最大的优点在于能够调节心情、缓解压力。其中选择这项的一、二年级学生占选该项总人数的79%，而选择“促进个人未来事业发展”的三、四年级学生占选择该项总人数的88%。由此可见，在人际交往的动机上，表现出年级的差异，情感性与功利性并存的状态。大一、大二低年级以情感性的获得快乐和缓解压力为主要需求，而大三、大四高年级学生开始逐步关注自己将来的事业发展，注重为自己积累人脉资源。

影响人际交往的因素中，占比最高的是“性格”，同时“个人能力”和“处事作风”也是大学生人际交往过程中关注的主要因素，这些属于内在的人格特质和魅力；相反，“家庭状况”“学习成绩”“外貌”这些外在条件在交往中并不是十分看重。

3.5人际交往技巧

在“容易引发人际冲突的原因”调查分析中，“沟通不畅，导致误解”的占比最高，达到64%，证明大学生在沟通交流方面的能力还有待提高；“价值观差异”占被调查总数的48%，“性格差异”占被调查总数的5.4%，“心情不好”占37%，“生活习惯差异”占5.1%，“意见不一”占40%。这些选项反映了一个共同问题，大学生在人际交往中更关注自我状态与自我感受，注重个性表达，有时候可能往往会忽略他人感受。面对与自己有异的观点，希望别人接受顺从自己的想法，习惯按照自己意愿行事，没有摆正自我在人际交往中的位置。

在调查“大学生最需要加强的人际交往技巧”中，大部分人认为需要加强“交谈技巧”“倾听技巧”和“自我情绪管理”这三类技巧，分别占70%、59%和56%，可以发现，这三类技巧是大学生认为人际交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4存在问题分析及建议

4.1缺乏交往技巧，人际交往较为被动

根据之前的调查发现，大学生在人际交往时容易引发冲突矛盾的情况很多，大部分学生认为这个问题是由于语言表达能力和交谈能力欠佳才造成的。大学生由于缺乏人际交往技巧，往往会在与他人交往时显示出沟通交流问题，导致冲突矛盾差生，既会影响自己周围的人际关系，同时也会造成他人的困扰。

对策：①学校鼓励成立有利于人际交往的学生社团。大学生本身就是人际交往的主、客体，在学生社团的环境中，他们可相互交流和学习，并利用刊物进行相关的研究和探讨，形成理论和实践有机结合的良好氛围。[2]②设置大学生网络人际交往指导课程。从调查中了解到，大部分大学生希望大学期间接受人际交往能力方面的训练，这反映出学生对参与提高交往能力的训练有较高的积极性，学校应当尽快开设有关讲座、选修课，帮助他们从理论上提高认识和技巧。掌握一定人际交往的理论知识，并在实际的交往活动中实现知与行的相互转化，是形成科学的人际交往方式和能力的重要环节。

4.2人际交往范围拓宽，但扩展交往的能力较弱

大学生的学习和生活不仅仅局限在宿舍、教室等活动场所，同时也会参加一些社会活动，但还是有很大一部分学生真正参与集体活动的积极性并不高。调查发现，一部分学生对集体活动抱有无所谓或是不愿意的心态，不主动参与交友活动，将自己的人际圈子限定在并不是很大的范围，搞小团体、小圈子；部分学生不愿主动与初次见面者主动交流沟通，扩展交往的能力不够强。因此，尽管大学生的交往途径多样，但能够扩展交往的情况并不多。

对策：组织社会实践活动，提升大学生团队合作能力。大学生社会实践活动往往是以团体合作进行的，是集体性很强的项目，一个团队往往拥有一个共同的目标和任务。实践活动能够很好地让大学生认识到个人是集体的有机部分，每个成员都有责任正确地处理自己和集体的关系。这既培养了学生的团结合作精神、锻炼了社会活动能力和人际关系处理能力，也提高了他们的创新能力、交际能力与组织能力，为他们提供了适应未来社会的机会，提高了未来就业的竞争力。[3]

4.3部分大学生在交往时缺乏深度

部分大学生自我意识过强，不信任并且不能够敞开内心与他人交往。而且，对于集体活动不会特别热心，助人为乐的观念也不强。这些都与大学生的不良人际交往观及交往能力欠缺有关，这导致了大学生与人交往缺乏深度。

根据调查，大学生与老师交流的频率较少，而交流内容最多的是关于学习研究以及考试就业方面的信息，涉及个人生活的很少，学生有心事也不会选择向老师或辅导员吐露。由此可见，大学生与任课老师的交流仅仅是知识层面上的交流，缺乏真诚交流，交往缺乏深度。

对策：学生管理工作中要注意化解矛盾，用心沟通。作为集体和组织代表的辅导员和班主任要与学生建立良好关系，在工作中注意平衡学生之间的关系，化解他们的矛盾。尽力改变辅导员日常工作陷入日常管理的琐碎事务之中，对学生内心世界了解不多的局面，应当使辅导员与学生之间能够有更多平等的沟通交流机会，使他们对学生的人际交往辅导更为到位。

5结论

对于大学生而言，良好的人际关系是一个准备跨入现代社会的人的必备条件。积极的人际交往可以帮助大学生宣泄不良情绪、转移和遗忘、放下不快，心理矛盾得到缓解，心理压力得到释放，有利于身心健康。因此，大学生需要掌握人际交往的技巧，提升人际交往能力，构建良好的人际关系。

参考文献：

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一、正确认识自我，塑造良好的个人形象

（一）打开心灵的窗户，正确认识自我

在别人给我们的回馈中，我们可以验证别人对自己的看法、增进自我的觉知，从而达到正确认识自我、了解他人，建立良好人际关系的目的。“乔哈里窗”（Johari Window）模式介绍了自我坦露和回馈经验之间的关系，它可以帮助我们认识自己，了解他人。如下表：

（二）拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子

自我封闭的人在情绪上的显著特点是情感淡漠，并有某种程度上的自我中心倾向，喜欢将问题的原因归咎于别人。那么，我们该怎样做，才会走出自我封闭的圈子呢？（1）适当地自我暴露，扩大“公众我”，减少“秘密我”“隐私我”；（2）学会微笑；（3）丰富自己的业余生活。

（三）留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力

1.留下良好的第一印象

良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端，与人的初次交往，应该做到以下几点：礼貌待人，主动热情；积极求同，缩短距离；了解对方，记住特征。

2.塑造和展示自己的人格魅力

要建立和谐的人际关系，仅凭第一印象是不够的，所谓“路遥知马力，日久见人心”，要在继续的交往过程中，不断丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，表现真实的自我，从而向对方展示自己的人格魅力，建立和谐的人际关系。

二、克服认知偏差，培养主动交往的态度

（一）克服社会知觉中的偏差，形成良好的人际印象

我们要懂得什么是首因效应、近因效应、刻板效应、定式效应、晕轮效应、投射效应等，并能在人际交往中克服它们给我们带来的认知偏差。

（二）培养主动交往的态度，真诚而热情地待人

1.积极主动地进行交往

教师主动交往很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。

2.真诚而热情地待人

真诚被认为是人际关系的核心，热情是最能打动人、对人最具吸引力的特质之一。一个充满热情的人很容易把自己的良好情绪传染给别人；一个面带微笑的人很容易被他人接纳。

（三）把握人际距离，学会宽容忍让

1.把握人际距离

“亲密并非无间，美好需要距离”，要学会尊重别人的隐私。因为不论多么亲密的人际关系，也应彼此保留一块心理空间，不能随便打听、追问他人的内心秘密，也不能随便向别人吐露自己的隐私。

2.学会宽容谦让

要有容纳意识。尊重差异，容纳个性，容纳对方的缺点，谅解对方的一般过错，“水至清则无鱼，人至察则无徒”，如果没有容纳意识，迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

三、增强人际吸引，加深情感联系与沟通

（一）掌握人际关系的基本原则

我们在人际交往中要掌握以下原则：平等交互原则、功利原则、自我价值保护原则、情绪控制原则。

（二）把握人际吸引的规律

在人际交往中要把握好人际吸引的规律：（1）接近吸引；（2）相似吸引；（3）互补吸引；（4）仪表吸引；（5）人格吸引。其中，人格因素起决定性作用，人们择友时，一般首先注重品质好坏，次之才是水平高低、能力强弱。

（三）恪守人际交往规范

正确的社会交往应具有“四度”：向度（交往的方向性）、广度（交往的范围和对象）、深度（交往的程度和情感状态）、适度（交往的分寸），这是人际交往的一般规范。

人们还要遵守人际交往的具体规范：（1）遵守道德规范；（2）尊重习俗规范；（3）遵守礼仪规范；（4）遵守法律规范。

四、善用交际技巧，提高社会交往能力

（一）学会倾听和表达

1.学会倾听

倾听不是被动地接收，而是有反馈地引导和鼓励。（1）通过言语和表情告诉对方，你能理解对方的描述和感受，可以使对方受到鼓舞。（2）在倾听过程中的“阐释”，常常是有效的鼓励技巧之一。（3）鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、成就，是赢得友谊的有力品质。（4）有意识地强化某一谈话主题，可以引导谈话方向，使之更符合你的需要。

2.学会表达

学会表达，是指注意学会说话、自我表露的艺术和技巧。（1）首先自信地坦露关于自己的信息；（2）如果表达有困难，就要把谈话的目标放在内容表达上；（3）人们总是喜欢那些经历与看法与自己一致的人，“我也一样”“我也喜欢这个”“我有过和你同样的经历”之类的表白，往往能激发对方积极的反应，使谈话气氛热烈起来。

（二）赞扬与批评

1.多用赞扬

要发现和赞赏别人的优点。赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。最有效的赞赏是赞扬他人身上那些并不是显而易见的长处和优点。

2.善用批评

一般情况下，应多作赞扬，少用批评。批评时应注意以下几点：第一，批评应注意场合与环境；第二，措辞与态度应是友好的、真诚的；第三，批评要注意维护他人自尊；第四，批评对事不对人；第五，批评对新不对旧，即批评应针对现在和未来，而不要纠缠过去的老账。

3.正确对待批评

置之不理是消解批评的好方法，它可以使那些恶意诽谤的毒箭如射在软皮囊上一般，不过，一种更积极的对待批评的方法是认真、冷静地分析其中是否含有可供参考、有助于自我完善的东西。

（三）心理暗示和换位思考

1.积极的心理暗示

“我是一个受欢迎的人，我喜欢与人交往。”这样的心态使人以开放的方式走向人群，他们心地坦然，很少有先入为主的心理防御，因而言谈举止轻松自在，挥洒自如。因此，我们要学会运用积极暗示，在头脑中把自己想象成一个良好的交际者。

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一、学生交往中存在的问题

1．交往不文明，缺乏交往礼仪常识

主要表现在接人待物不礼貌，为人处世不懂规矩，日常行为不讲社会公德：自律性差。

2．性格内向，自我封闭

主要表现为主观上不愿意交往，与同学接触频率低，相互情感交流少，同学问关系疏远，这类学生往往具有自卑或害羞的心理，缺乏自信，因而畏缩封闭。

3．存在认知障碍、行为障碍，因而导致交往障碍

表现为缺乏对自己角色和地位的认知，普遍智商高，情商低，或者是先天具有行为、举止、语言上的障碍，而导致正常交往障碍。

学生在人际交往中之所以存在问题的主要原因有二：一是目前的学生独生子女多，他们从小生活在优越舒适的环境中，娇生惯养：加上家长教育方法不当，致使孩子任性，事事以“我”为中心，缺乏基本的交往常识，与人合作的能力差；二是在从小到大的学校应试教育中，存在着学校老师只注重单向知识灌输，忽略双向的、多角度的民主交流，学生往往被动参与教育过程，缺乏积极进取的生活态度和独立自主的参与精神，既缺乏主动交往的愿望，也无积极进行交往的意识。

二、如何提高学生的人际交往能力

越来越多的大学生意识到，人际交往能力的欠缺是求职路上的拦路虎，是实现人生价值的最大障碍，但是良好交往能力不是天生的，需要一个系统的学习训练过程。

1．提高学生对培养交往能力的重要性认识，使其意识到搞好人际交往的重要性。

人际交往能力是指个人在一个团体，群体内与他人和谐相处的能力。安德鲁·卡内基说过，一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处世能力。

大学生是当代优秀青年的群体代表，也是未来参与社会实践和国际交往的主力军，大学生进入学校的那一刻就已决定了其需要交往，在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，有利于大学生形成和发展健康的个性品质，为将来进入竞争激烈社会打下良好的基础。

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(1)人际交往是保持大学生身心健康的重要途径

一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能保持性格开朗，热情乐观的品质，从而能正确认识、对待各种现实问题，能及时化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上，心理上的巨大压力，难以化解矛盾。严重的还可能导致心理病态，如得不到及时疏导，可能形成恶性循环并严重影响身心健康。

(2)人际交往是大学生成长成才的重要保证

人际交往是获取知识、交流信息的重要途径。现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。通过人际交往，我们才能使自己增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。正如孔子所说“独学而无友，则孤陋而寡闻”。

2．要教给学生交往的技巧和交往原则

(1)加强个性品质修养，完备基本交往礼仪，是交往的前提

要有良好的人际关系，首先要有良好的个性品质，具有豁达、大度、谦和、热情、诚实守信等优秀品质的人，人际关系通常较为融洽。相反，心胸狭隘，猜忌多疑，虚伪滑头的人，往往无法搞好人际关系。

同时，还要学习基本的交往礼仪，荀子曰“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”人际交往往往从第一印象开始，仪表得体，举止有礼，会给人产生相容的感觉，为交往打下良好的基础。

(2)掌握交往的技巧和原则

一是交往行为要合法。建立在不合法基础上的交往是靠不住的，因为这种交往往往以哥们义气为幌子，以金钱为诱饵，以不平等交换为条件，使涉世不深的大学生走入交往的误区。所以交往不能盲目，注意合法是前提。

二是交往必须以对方为中心。这是被许多学者公认的原则，美国学者布吉林教授提出交往的“三A”原则，说明了这个问题的重要性。第一个A为接受对方，英文单词Accept：第二个A为重视对方，英文单词Appreciate第三个A为赞美对方，英文单词Admire。

要想做到这三点不难，关键是要学会换位思考，很多以自我为中心的大学生缺乏的就是角色互换的思维方式。通过换位思考，才能理解别人。不能总是老师对不起他，同学对不起他，父母对不起他，满肚子怨言。一个有教养的人，会善待别人，因为他们知道，善待别人就是善待自己。

3．给学生创造提高交往能力的培训机会。

(1)举办演讲、辩论赛，主持人大赛等活动，培养学生的口语表达能力

人际交往中最具有魅力的人，一定是口才非凡的人。社交口才的基本技巧是适时，适量、适度。掌握这个原则并努力锻炼就能成功。乔吉拉德是美国的汽车销售大王，平均每天6辆的销售记录无人打破『而他患有严重口吃，但是他始终相信自己，每天对着镜子苦练，最终被吉尼斯世界纪录称为“世上最伟大的销售员”。

敦促学生积极参加演讲、对话和辩论活动，给他们在大庭广众之下的锻炼机会，只要他们持之以恒，刻苦训练，表达能力就一定能增强。

(2)通过募捐、义务宣传、社会调查等活动，培养学生的融和能力

人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。

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【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】1674－4810（2012）06－0016－01

随着我国社会文明的快速发展，和谐社会建设已经取得了较大的进步，并被提高到十分重要的位置上。在这一社会背景下，各个高校也开始了自身和谐校园的建设步伐，力争为师生创造一个良好的教学氛围，以提高学生的综合素质，并为全面构建社会主义和谐社会提供支持。

一 大学生人际交往现状

1．不善交往

现阶段，我国在校大学生的人际交往能力普遍较差，与国外大学生相比，处于中等偏下水平。主要表现为：学生在进入新的生活环境后，适应能力较差、较为拘束、不愿与他人交流、不敢进行主动交往，在与非同龄人或异性进行交往时不够大胆，或是较为紧张，有少数同学甚至存在自闭心理。

2．不懂交往

我国高校学生普遍缺乏人际交往的技巧和知识，不了解人际交往的基本原则和规范，在人际交往遇到困难时，通常会选择逃避问题，不敢面对和解决。日常生活中的人际冲突和交往障碍也是当前困扰大学生的主要问题。

3．不愿交往

如今许多在校大学生都缺乏对于人际交往需要和交往作用的正确认识，因而存在不愿主动参与人际交往、不积极与人交流或是交往行为不主动等问题，甚至有些人会刻意回避社会交往活动。

二 改善大学校园人际交往的措施

1．形成正确的人际交往理念

和谐的人际关系能够帮助大学生提升自身的力量感和价值感，减少挫败感，消除心中的苦闷和冲突，这就要求学生要树立正确的人际交往理念。首先，要对人际交往的重要性和特殊性形成明确的认识，改变过去对于人际交往作用的错误认识和无所谓态度，树立恰当的交往目标，正确了解个人在人际交往中的角色，从而形成对他人和自己的正确认识；其次，人际交往过程能够给大学生带来心理满足感，使其大学生活更加顺利和愉快，并为其走上社会打下良好的基础。因此，大学生应该正确认识人际交往活动的重要作用，那些不善交往、性格内向的学生，更要调节好心态，以主动的姿态融入交往活动，接纳不同性格和角色的交往对象，提高自身的心理承受能力。

2．了解人际交往活动的主要原则

大学生的人际交往活动虽然具有一定的特殊性，但其主要的交往原则是一致的，主要包括宽容谦虚、互惠互利、公平公正、诚实守信等。只要大学生在交往过程中都能够真诚相待，真实地表达自己的处世态度和想法，坦率地说出自己真实的观点，就能赢得他人的信任，被他人所接纳，从而实现人际关系的良好运转。同时，大学生在进行人际交往时，还要充分考虑他人的需要，使双方在平等的条件下进行交流互动，不在小事情上斤斤计较，培养自己宽阔的胸襟和宽容的气度，就能够在人际交往中获得成功。

3．掌握人际交往的正确技巧

建立健康的人际交往关系，还取决于其能否掌握正确的人际交往技巧。一是在与人交往时，要注意自身的行为规范、气质、风度、言谈、举止和仪表，力争给对方留下良好的第一印象；二是要学会交往中的语言艺术，做到生动、简练、准确、清楚地表达自身的情感和思想；三是学会倾听，在与人交流时多听少说，注意观察对方的感受和变化，让对方感受到自己是可以信赖的，并且要提高语言的有效性和建设性；四是学会交往中的换位思考，将对方的需要放在首位，从对方的感受和兴趣出发，在与别人交谈时尽量找出对方的兴趣点和合适的交谈方式，从对方的经验和知识范围内寻找交谈的话题。

4．为学生开展心理咨询活动和心理健康教育

心理咨询活动和心理健康教育能够帮助大学生形成正确的交往心理，适当调节在校大学生中存在的心态问题，使其能够打开心扉主动与人交流，并建立自信。首先，根据大学生在该阶段心理和生理的实际状况，为学生制订合理的心理健康教育规划，开展形式多样、内容丰富的心理健康教育课程，使其能够以科学的视角来认识他人、了解自己，这样不仅能够提高学生的人际交往能力，也能够促进学生的健康发展，使其树立良好的交往心态，为日后的社会交往奠定良好的基础；其次，高校要开设心理咨询室，聘请专业的心理辅导教师，帮助学生化解人际交往过程中遇到的障碍和问题，并定期组织形式多样的心理咨询活动，引导自闭或不愿主动交往的学生建立自信、敞开心扉，从而树立科学的人际交往观，形成良好的人际交往习惯。同时，大学生还要学会自我调节，树立正确的价值观、人生观和世界观，逐渐走出嫉妒、自傲、孤僻和自卑等不良的心理状态，建立积极的人际交往心态。

三 总结

综上所述，我国和谐社会建设已经取得了一定的成绩，人民的综合素质也已经有了较大的提高，作为和谐社会的重要组成部分，和谐校园建设虽然刚刚起步，但成效已是极其显著。和谐校园建设不仅是一个过程，更是一个目标，在此过程中需要学生与教师共同努力，才能构建出真正意义上的和谐校园。

参考文献

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中图分类号：G46 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0362-01

一、大学生人际交往的原则

（一）热情主动交往原则。热情主动对人际关系非常重要。著名心理学家阿希曾做过一个实验，发现一个人是否热情影响对这个人其他品质的评价，热情是一个人的中心特质。许多同学人际交际能力差，不是因为他的能力、知识、性格、人格魅力等不如别人，而是他不愿主动与人打招呼。有的同学可能会觉得主动打招呼很没有面子，相互不认识，主动打招呼别人怎么会搭理自己呢？正是由于这种想法，失去了很多交往的机会。大学生在交往过程中要热情主动地表达自己的看法，热情主动地帮助别人，主动的和其他人交往沟通，这样才能建立良好的人际关系。

（二）真诚交往原则。真诚即真心实意，坦诚相待。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有真诚相待，才能使交往双方建立信任感，并结成深厚的友谊。[1]人之相知贵在知心。真诚是一种美德，真诚是一种胸怀，在人际交往中真诚能获得信任。那么怎么做一个真诚的人呢？首先，真诚要有宽广的胸襟和气度，这是大学生在人际交往过程中进行有效沟通的需要。面对交往过程中出现的矛盾，要以宽广的胸怀看待对方，严格审视自己，面对自己的错误要真诚向对方道歉，同时，真诚的指出对方的问题，来解决问题。其次，真诚不仅要发自内心，还有表现在行动上。真心实意，言行一致，才能收获真正的友谊。最后，大学生在交往的过程中不应有欺骗的行为，因为欺骗是真诚的死敌。

（三）集体活动原则。个体大学生首先是一个独立的人，但又不是独立存在，而是生活在各种各样的集体中，大到整个学校、院系、学生会，小到一个班级、一个寝室、一个学习小组。作为个体的大学生怎样才能融入集体并在集体中生活学习呢？一方面要遵守集体的规范。任何一个集体都有一定的规范制度，大学生在集体活动中要遵守集体的规范，要主动适应集体，而不是要求集体的规范和自己相适应。例如学生会的成员要遵守学生会的例会制度，严格执行岗位职责，并在学生会中分工合作，使学生会工作顺利开展。另一方面，要培养团队意识和集体合作精神。大学生在集体活动中不仅要遵守集体规则，还有善于与集体合作，积极主动的支持配合集体的活动。

（四）换位思考则。换位思考，即设身处地为他人着想，是想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。大学生在人际交往的过程中要互相理解、信任，并且要学会换位思考，这是大学生人际交往的基础。互相宽容、理解，多站在别人的角度上思考。换位思考的实质是对交往对象的切身关注，深入对方的内心世界。它既是一种理解，也是一种关爱。大学生在交往的过程中要变“挑剔”为“欣赏”，变“计较”为“宽容”，用欣赏的眼光看待他人。

二、大学生人际交往的艺术与技能

（一）学会倾听

倾听是大学生人际交往的剂。认真倾听是一种待人的态度，也是一种为人处世艺术。戴尔.卡耐基说过：如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个愿意倾听的人。在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听能力。大学生在与人交往的过程中要学会倾听，“倾听与听不同，他包括用耳朵听，最重要的是用眼睛观察，用嘴提问，用脑思考和用心灵感受，做到诚心、虚心、耐心、静心和专心。”[2]达到倾听的最佳效果，要注意以下方面的细节：目光要集中注视对方。在交往的过程中目光闪烁不定，左顾右盼会显得不尊重对方。在倾听的过程中不要随意的打断对方，在倾听的过程中还要适当的有所呼应和适时的询问、追问，表示对对方的话题感兴趣。

（二）学会微笑待人

卡耐基说过：一个人的面部表情，比着装更重要。此笑容能照亮所有能看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。“微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的气氛。因此有人把微笑比作人际交往的剂。”[3]在人际交往中，微笑可以感染他人，微笑可以缓解拘谨，微笑可以缓解矛盾。大学生在人际交往中要学会微笑，用微笑这种力量去打开人际交往之门。

（三）恰到好处的赞美别人

威廉.詹姆士说过：“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”赞美能有效的缩短人与人之间的心理距离，是大学生正确处理人际交往的有效方法，但在交往中赞美别人要掌握一定的技巧。一方面赞美别人要真诚。因为这不仅是对别人的价值、意义等做判断，同样也是考问自己良知和品行的时候。赞美别人不能太离谱，比如轻率、虚伪的奉承和溜须拍马等会使人产生反感，相反赞美别人要坦诚得体，要有诚意。另一方面，信任是最好的赞美。在人际交往中，大学生要信任交往的对象，这样双方在情感上距离才会拉近。

（四）掌握消除同学间误会的技巧

误会和交往是相伴产生的，在交往过程中误会经常发生，它会给大学生的交往带来障碍。产生误会并不可怕，关键是要学会消除误会。消除误会的技巧如下：一要认清事实。很多误会是在交往中误传误听引起的，此时，需要认真调查事情的真伪，弄清事实，消除误会。二要换位思考，审视自己的不足。站在对方的立场想问题，检讨自身的不足，以宽广的胸怀真心化解误会。

（五）掌握人际交往语言艺术

人际交往中要掌握一定的语言艺术，主要是把握说话的内容和声音。一方面说话的内容要符合交往的场合，比如，在他人悲伤的时候不能嘻嘻哈哈滔滔不绝的说自己高兴的事，欢乐祥和的气氛中不能喋喋不休的诉说自己的苦闷与不幸，也不能自己滔滔不绝的说话让对方没有机会说话。另一方面，说话时的声音要适量。在安静的环境中交谈要小声，在嘈杂的大庭广众之下声音要适量大一些。最后，说话要简明扼要，言简意赅，不能绕来绕去，反复表达。

作者单位：许昌学院美术学院

作者简介：张素君（1983- ），女，汉族，河南漯河人，许昌学院美术学院，助教，研究方向：民商法学。

参考文献

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（一） 人际圈小

对于大学生来讲，能够获取就业信息便是成功就业的首要条件。人际关系良好的学生朋友多，各类信息的流通性强，为成功就业提供了信息保障。而人际交往障碍的大学生人际圈小，不能主动获取就业信息，只能通过公告或通知来接收就业信息，这将导致大学生获取就业信息的渠道窄，就业的信息少，机会也因此较少。

（二） 缺乏自信

对自己有自信的学生能够跟随自己“想做什么，就做什么”。再就业过程中努力挖掘自身优势，展现自我，把握好的工作，积极应聘理想工作。而人际交往障碍的大学生因为缺乏自信，总是感觉自己不如人，对自我要求降低，选择没有挑战或竞争力小的岗位，对要求高的企业不敢应聘，放弃很多优秀的就业机会。

（三） 表达能力弱

人际关系良好的大学生社会交际也十分广泛，结交的朋友众多，不同朋友的不同性格锻炼了自己的表达能力，在应聘时能够张弛有度的表达自己。对于人际交往障碍的大学生，由于社会交往能力差，语言表达能力弱，不能够很好的表达自己，在面试时出现紧张、拘谨，表达不清，条理不顺等，给应聘单位留下不好的印象，非常容易丧失上岗机会[1]。

（四） 交往能力差

人际关系良好的大学生能够在上岗后短时间内融入到新环境中，与新同事能够迅速打好关系。而人际交往障碍的同学，在应聘的新岗位中，由于自身的表达能力和自信心不强等原因，容易被同事看作“懦弱、退缩、不善言辞”，在试用期间无法与新同事顺利交往，因而在试用期内便可能会被解聘。

二、 人际交往障碍的心理分析

（一） 自信心缺乏

自信心缺乏，导致大学生没有良好的自我认知，而自信的学生能够在无形中表现出自我肯定、自我相信。自信心在人际交往中十分重要，缺乏自信心的大学生在应聘工作时，往往会出现自卑心理。例如，面试了几个用人单位后，仍然无法顺利就业，则对自我抱有否定态度，更加不愿意与人交往。

自信心缺乏的学生在交流中通常都是被动的角色，不会主动与人交流，而对于面临毕业的大学生来讲，主动与人交流是走出校园的第一步，这明显阻碍了大学生的成功就业。另外，自信心缺乏的学生在心理开放程度上较低，这容易导致学生在与人交谈时紧张，或者不敢表达自我，对方也不愿意与这样的人交流，因此，获取的信息少，影响人际关系[2]。

（二） 人际交往观念不正确

影响大学生人际交往的因素通常是大学生对人际交往观念不正确。大学生所接触的人都是校园环境中的人与人的关系，没有真确理解“朋友”与“人际”的关系，认为志同道合的同学才能共同交往。而一旦发现对方身上有缺点、毛病，则会对其特别失望，从而对人际交往失去信心。另外，一些大学生在人际交往中，通常掺杂利益关系，认为好的人际交往便是一种商品交换，这种观念容易让大学生在人际交往中显得斤斤计较、功利性强，无法交到真正的朋友，也影响了人际关系的正常开展。

三、 团体心理辅导帮助人际交往障碍的大学生的目标

（一） 提升自信心

加强自我认知，帮助人际交往障碍的同学认知“自我”，以及自我形成的因素，对自我进行全面的了解，形成鲜明的自我个性，明确适合自我的就业岗位及要求。通过团体心理辅导活动，学习自我肯定的方法，通过自我暗示获得自信，让人际交往障碍学生得到积极的自我体验，产生成就感，获得自信心[3]。

（二） 提升人际交往能力

团体心理辅导能够让人际交往障碍的大学生认识到自我交往模式，在与其他人相比较，认识到自我交往的不足，之后，改变人际交往的观念，对“朋友”和“人际”关系更好的区分，养成关心别人、关注别人的习惯。通过团体心理辅导让人际交往障碍的大学生能够理解倾听、表达、交往技巧等，提升自身的倾听、表达能力，在人际交往中轻松应对，获得更多的自信心。

四、 团体心理辅导帮助人际交往障碍的大学生的方案

（一） 自信心提升的具体方案

1.认知自我。自我认知分为公开、盲目、隐秘和未知四个领域。团体心理辅导教师需要通过这四个领域对学生进行考核，将人际交往障碍学生利用自我反思和反馈认真填写表格，并与大家分享[4]。分享后，教师针对“盲目自我”和“无意识自我”的学生加强教育，其他学生将会快速发现自身优点与缺点，提高自身自信心，并将缺点改进。

2.探讨自信心形成因素。教师通过家庭图表的方式将家庭成员的信息、关系等表示出来，学生对自己的家庭图表进行阐明，教师引导学生思考：自信心与家庭氛围有无关系？父母在学生就业方面给予的压力？对于以往的错误或失败，现在应该做什么？

（二） 人际能力提升的具体方案

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马克思曾说：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交流的其他一切人的发展。”据报道，一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%则取决于他的社交能力――人际关系的重要，可见一斑。

人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分。特别是当今时代，巨大的信息量单靠一个人的力量很难完成，这就难免会与各种各样的人物打交道，产生交往。而交往就离不开人际关系（所谓人际关系是人们在相互交往中，产生的相互联系、相互影响的关系，它更多体现的是人与人之间的心理距离）。很难想象，人离开了社会、离开了与他人的交往，其生活将会怎样？

大学是人际关系走向社会化的一个重要时期，而大学生正处于形成人生观的关键时期，开始步入准社会群体的交际圈。踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同乡之间，以及个人与班级、学校甚至社会之间的关系等等。面对如此众多的复杂人际关系，如果处理不当，可能导致郁郁寡欢，经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰，产生较强的孤独、受挫、自卑、怨恨等感觉，甚而产生不当行为，危及本人甚至周围人的身心健康――在此阶段，他们的认知与自我调节能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航标与方向，感到迷茫而束手无策，这就急切需要学校、老师的培养和引导，为其将来寻找航标、走向成功打下基础。该如何培养大学生人际交往能力呢？首先，这是由人际交往关系的特性决定的：

（1）人际交往是获取知识、提高自我的重要途径。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”现代社会是信息时代，信息量之庞大，发展之神速，是前所未有的。面对这样的社会，稍有不慎就可能会落伍，不是这个不会就是那个没听说。只有通过人际交往，互通有无，不断学习，来开阔视野，交流思想，以提高和完善自己，这也是时代要求。

（2）集体成长和社会发展离不开人际交往。在组成社会和集体时，人是主体，而人际关系是协调和形成一个集体与社会的纽带。一个良好的人际关系能够增进学生间集体、社会的荣誉感、凝聚力等，易形成良好的团体，而良好的团体也能促进学生如正义感、同情心、乐观向上等优良个性品质的形成与成长。所有这些都离不开人际交往。

（3）良好的人际关系是人生事业成功的需要。人际关系对人生业绩的影响很大，将有助于个人在事业上的成功。常言道“人脉是黄金”，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境。他能从和谐的人际关系中吸取力量，开拓思维。特别是有了朋友的鼓励和帮助，就算遇到再大的困难，也能信心倍增，勇于面对成功路上的各种挑战。

（4）良好的人际关系是人身心健康和人生幸福的需要。一个人如果身处在相互关爱、关系融洽的人际关系中，一定心情舒畅，态度乐观，积极向上，身心健康。相反，不良的人际关系可使人产生焦虑、不安、抑郁、惊恐、痛苦、憎恨、愤怒等情绪，进而产生疾病。现代医学研究表明，恶劣的情绪实际上是对身心健康的最大摧残，若是无法改善，即使再好的营养补品，再佳的健康锻炼，也无法达到强身健体的功效，也就失去了人生幸福的基础。

其次，掌握人际交往的方法与技巧。把握人际交往中的各种方法和技巧。可以从以下几个方面作出努力。

（1）重视语言表达，加强交往知识的积累，提升与他人沟通的能力。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”，在交际活动中，语言始终起着重大作用。人际交往的方法尽管多种多样，但每种方式都离不开语言。面对不同的对象，怎样开始交谈，怎样结束，怎样表达感谢，怎样表示拒绝等，都大有学问。学校可根据需要，开设《语言艺术》《人际之礼仪》《公共关系学》《和谐之道》等课程，帮助学生了解和掌握关于交往的理论知识。特别是语言交际，它是人际关系的窗口，语言表达的好坏，直接影响着人际关系的良好与否。但不论何种表达，总的信条是：说话既真诚、客观，使人从中受益；又不失分寸，语言得体、委婉，不失尊重，让人接受。这能大大提高其交际能力。

（2）培养良好的个性品质。一个人素质的高低，个人魅力的大小，受人欢迎的程度等，是增加人际交往的重要前提。在人际交往中，以下品质尤为重要：1）真诚。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础上的。没有真诚就没有信任，只有真心的付出，彼此坦诚，才能使交往双方内心踏实、才能促进彼此的信任。谎话连篇，当面一套背后一套，以及伪装出来的真诚等，即使骗得了一时的信任，也是不会持久的。2）信用。交往离不开信用。信用指一个人坦率、诚实，说一不二，说到做到，信守诺言。坚持诚实的原则，不轻言许诺，一旦许诺、要设法实现，坚持“言必信、行必果”，这样才能取信于人。3）谦虚谨慎，不自大。谦虚不是“不自信”，而自信时则更需要谦虚。要学会聆听别人，即使别人不如自己，也要学会欣赏他人，善于发现他人的优点和长处。这样别人才对你有一种亲切感，才易于接近你，才能与你沟通、交往。坚持端庄而不过于矜持、谦虚而不矫饰诈伪的原则，才易形成人与人之间彼此认同、互相促进的良好关系。4）热情。“微笑是名片”“热情是窗口”。一次放松的谈心，一句真诚的话语，一个会意的笑容或眼神，都可以使人赏心悦目、其乐融融。阳光般的热情能给人以温暖，能摒除人心头的顾虑和担心，使人快乐、健康。人总是喜欢性格开朗、活泼，心胸开阔、坦荡，性情和善、宽厚，真诚微笑的人。这能营造出宽松和谐的人际关系，增强人与人之间的感情，使人际关系变得和谐、融洽。5）宽容。要学会换位思考，去站在别人的角度看问题。在不涉及原则性问题的事情上，设身处地为别人着想，这样就会理解别人的言行。不斤斤计较，谦让大度、克制忍让，不但交与自己性情相投的人，还要交与自己看不顺的人，、互学互补、处理好竞争与合作的关系，共同提高。为自己赢得更多的朋友。6）幽默风趣。幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以亲切感，能创造轻松的氛围，易使问题迎刃而解，能够促进人际关系的协调。7）处事果断、富有远见。指有想法，有创造力，办事果断，不拖泥带水。特别在关键时刻，不慌张，沉着应对，远见卓识。这些品质会使他人愿意与你交往，共同促进，从中受益。当然，这并不是一朝一夕就能做到的。要多向优秀长者学习，取长补短，修身养性，把自己培养成一个品质高尚、受人尊重和喜爱的人。

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人际交往是人类生存必备的技能，也是个体走向社会化的必然要求。小学阶段是人际关系形成的最初阶段，也是重要阶段，因此，开展小学生人际交往教育，确立其培养原则和途径，有着极其重要的意义。那么，在小学语文如何加强人际交往能力的培养呢？笔者对此浅谈如下几点：

一、教师和学生建立和谐的人际关系

师生之间的交往活动，实际上首先是人际感情的交流，爱心构建“双向信任”的桥梁。这里特别要强调，教师应具有良好的人际品质，主要包含两个方面：一方面就是理解学生，另一方面就是与学生和谐相处。具体说来，前者要求教师心胸豁达，能对在身体、智力、感知、运动、社交及情绪上各有差异的学生表示关切、接纳；对学生产生的某需要、情感、冲突，能敏锐地察觉，并给予深入、自发的反应；同时能设身处地地为学生着想。后者要求教师不虚伪行事，与学生能开诚布公，不居高临下，盛气凌人；对学生持积极相待的态度；同时在交流的过程中做到和谐、自然、默契，这有利于协调师生关系，取得管理效果。

教师通过自身健康的情绪去感染学生是师生交往的重要策略。一个有感染力的教师应使师生之间在情感上保持协调和融洽。教师用爱心在师生之间架起一座相互信任和相互尊重的桥梁，学生自然而然地会把教师当作最可依赖、最可亲近的人，视为自己的亲朋好友，他就会和老师推心置腹地谈思想、谈理想、谈学习、谈感觉，而教师的教育就容易被接受。

二、培养小学生正确的交往意识，激发他们的交往兴趣

交往水平的提高，直接源于交往的正确认识和动机，交往态度直接影响儿童交往能力的发展，调查发现，多数小学生的交往意识淡薄，不会主动寻求机会与人沟通，有的还拒绝交往。培养小学生正确的交往意识，是人际交往成功的基础，因此教育者要努力让学生意识到人际交往的重要性，让学生知道现代社会是一个合作型社会，个人的力量是微不足道的，只有通过相互的合作才能取得学习和工作的成功，努力克服学生交往的恐惧情绪，激发学生交往的兴趣。

三、创设学生人际交往的课堂情境

课堂活动是培养学生人际交往能力的主阵地。长期以来语文课堂教学只重读写，而忽略了听说；而小学生的“人际交往”的培养训练往往仅局限于师生对话，很少出现双向互动的交际氛围；要改变这种情况，必须在教学活动中，有意识地设计师与生、生与生的人际交往的情境，使学生变“怕交际”为“敢交际”，“会交际”，最后达到“善交际”。那么如何创设人际交往的课堂教学情境呢？

1、创设角色表演情境；喜欢表演是小学生的天性，学生对此兴趣浓，教师应针对这一特点，结合教材内容，采用分角色表演，训练学生人际交往的能力；另外，还可以让学生自编故事或根据课文故事情节表演，寓教于乐，让学生大胆而有礼貌地“交际”。

2、创设相关事物情境；如：进行“采访”“辩论”“演讲”类的交往训练时，先陈设好介绍的实物、图片等，让学生有一种身临其境的感觉，他们会兴趣盎然，从而自觉地参与到交往中来。

3、创设绘制图画情境；如：进行“介绍类”训练时，就可以绘制相应的情境图画，让学生置于画卷中，尽情地交际，无拘无束的交往训练。

4、创设播放音、影、像情境；如：进行“表演类”的训练时，利用电教的美学功能，营造浓厚和谐的训练情境，把学生引入到交往中来不能自拔，让他们在声情并茂的情境中，受到感染和熏陶，感知有关知识和用语，从而引导学生大胆而合理想象。

另外，创设“小组合作学习”的教学情境、“课堂游戏”等都是一种很好训练的方式，无论哪一种形式，应贴近学生的生活，符合小学生的认知特点，激发学生情趣，让学生感到真实，感到无限快乐

四、教给交往技巧，培养交往能力

有的同学常常有这样的困惑：想和别人友好相处，但是不知道怎样才能赢得大家的喜爱；朋友之间闹矛盾了，不知道怎样调和；遭到别人误会了，不知道怎样澄清事实……这就牵涉到一个交往技巧的问题，随着人际交往范围的扩大和社会阅历的丰富，人们能逐渐领悟到一些交往技巧并善加运用。但小学生没什么人际交往经验，所以在心理辅导中我们可以教给学生一些基本的人际交往技巧：

1、学会结交新朋友。鼓励孩子带着真诚的微笑主动与人交往，要相信自己是受人欢迎的，适当的场合表现自己让别人记住你，同时也学会记住别人的名字，在别人需要的时候伸出援助之手，这样一定能结交到真正的朋友。