企业的经营和管理汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇企业的经营和管理范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

（一）有利于落实企业员工和离退休人员的生活保障

我国当前的户籍制度限制了人口的流动，在某种程度上也制约着劳动者对企业的选择性。对于大多数中国企业员工来讲企业有很强的归属感，由于历史等原因，员工往往将退休后的生活保障寄希望于企业。由于我国目前的平均资本投资回报率较低，单独依靠员工个人储蓄和国家财政支出的基本生活保障很难满足企业员工未来离职后的生活需要。因此，企业年金对于增强职工对企业的归属感，提高企业经营效率具有重大作用。

(二)有利于企业吸引人才和提高企业竞争力

企业年金对于企业来讲,另一个巨大作用在于有利于吸引人才。因为年金可以存在差异，越是人才，在企业年金上享受到的利益就越多，因而好的企业常常为员工建立长期的企业年金制度。以美国为例，目前美国80%以上的雇主都提供公司配套资金，如果职工在401K（延付税款雇员储蓄计划）账户存款1美元，那么，在国内收入规定的限额内，公司会追加配套资金存款0.25到1美元。各个公司的配套资金比例不一。要取得配套资金，一般公司都要求职工在本公司工作达到一定的年限，因此，许多职工往往愿意在一个公司长期工作，并且每个月都在自己的账户上存款。职工存款越多，公司配套追加的存款也越多。对于对企业有重要贡献的员工，企业往往也会提高追加比例，建立企业年金将成为在激烈的市场竞争中，企业吸引和留住人才，稳定职工队伍，提高竞争力的重要手段。

（三）有利于促进我国资本市场的发展

从1991年《国务院关于企业职工养老保险制度改革的决定》第一次提出实行补充养老保险至今已有十余年，对基金积累和大量的沉淀资金，企业往往产生两种极端走向：起步较早的企业，在当初资本市场制度不健全情况下，恶性操作，乱投资，最终血本无归，甚至一些企业将团体年金当作了洗钱、逃税、腐败的工具；起步较晚的企业谨慎行事，将每年积累基金仅限于银行定期存款和购置国债，由于近几年利息的一降再降，往往易遭受通货膨胀的侵蚀，加大了企业年金的运营成本，使保险资金运用的有限渠道制约了资金运用效益的提高，实现不了资金的保值增值。这些归根结底都是由于企业年金在发展过程中缺乏方案设计的专业知识、投资管理和监管方面的问题。据预测，近年内我国企业年金市场每年将增加1000亿元，到2010年，这块市场的规模将达1万亿元。而且企业年金计划从缴费到给付的间隔时间较长，所积累的基金大部分适合于中、长期投资，这正是我国资本市场所需要的，而且大有文章可做。

二、新形势下企业年金的经营管理

（一）积极推行商业保险公司经营企业年金

2004年劳动和社会保障部、银监会、证监会相继出台了《两个试行办法》,扩大了企业年金经营的主体范围。办法出台前，除了社保部门经营企业年金保险外，惟一的市场就是各家寿险公司，而现在可以是“符合国家规定的法人受托机构”，打破了垄断，把中国企业年金市场这块巨型“蛋糕”分给了许多竞争主体，保险公司在与其他受托机构相比，具有诸多的竞争优势，在美国、日本、加拿大等发达国家，保险公司是企业年金的主要参与者和供应商，在美国的401K养老金计划中，有45%的市场份额由商业保险公司来承担。保险公司庞大分布全国4500多个机构,网络优势为企业年金开展售后服务提供了难得的优势和便利；多年来，保险公司经营着商业补充养老保险，积累了年金账户管理的丰富经验，他们凭着长期积累的经验优势一定会在未来企业年金市场上大显身手；在企业年金产品的开发和设计上，保险公司可以满足业务多样化、个性化需要，特别是在领取方式上、管理成本上、操作流程上已形成了独有的方式方法。再加上保险公司的销售能力强，服务水平高，这些都是确保企业年金运行安全的有力保证。

（二）加强国家监管机制对企业年金的监管

篇（2）

1企业经营与企业管理结合的前提

企业经营与企业管理结合的前提就是了解企业经营与企业管理的概念。有一名著名的经济学家曾经说过一句话：企业管理的核心就是企业经营，这就说明了中国石油天然气股份有限公司天津销售分公司的基本要素就是天然气销售[4]。中国石油天然气股份有限公司天津销售分公司生存的关键就是及时的掌握人们对天然气需求的变化，并根据人们对天然气的需求变化，以及国家颁布的相关政策进行生产，以及流通、销售，在生产、销售的过程中对企业内部进行相关的调整，对企业内部天然气的销售与整合进行管理，企业将天然气的生产与人们对天然气的需求结合在一起，这就意味着经营是天然气销售公司与天然气使用者之间的桥梁与纽带，同时也是整个环节的中心，企业经营借助于物质、技术、设备等等从而实现商品所有权、以及天然气的销售运动等，这就意味着企业经营与市场、盈利紧密的结合在一起，企业经营指的就是对天然气进行经营，或者是对资产进行经营，天然气经营顾名思义就是对天然气进行销售，而天然气就是经营最基础的物质，天然气的经营包括对天然气市场的预测，或者是对天然气市场需求进行调查，对天然气进一步的改良，或者是提纯，对天然气资源进行组织、对天然气进行销售，在销售之后对天然气的使用者进行跟踪调查，并进行售后服务等。中国石油天然气股份有限公司天津销售分公司高层管理者一定要将主要精力放在市场上，对于天然气的市场情况进行全面的分析，或者是根据时代的要求对天然气进行改良，这就是企业管理。

2管理是企业发展的基础

企业管理是企业发展的基础，企业管理的作用就是管理人员根据企业经营的要求对企业内部的员工等制度一系列的管理要求，标准，员工根据管理制度，从而有效的实现企业最大化效益，这就意味着企业管理的目的就是实现企业经营的最大化利益。从企业管理的理论上，可以清楚的了解到，企业管理的对象指的就是企业的员工、物资、设备、资金等，这就意味着企业管理就是对企业内部的员工进行管理，让员工能够有条不紊的进行工作，并对于企业的天然气根据企业经营的情况进行全面的改良，或者是对企业销售天然气的人员管理制度进行调整、创新等，总而言之就是企业经营与企业管理通过市场调查，以及天燃气的销售互相进行调节。

3在经营的基础上树立全新的管理理念

中国石油天然气股份有限公司天津销售分公司的生存之本就是经营，而发展的基础就是管理，它们之间不能相互独立，同时也不能相互替代，企业的性质与目的决定了企业经营是与企业管理联系在一起的，并且中国石油天然气股份有限公司天津销售分公司想要立足于激烈的市场经济上层，其领导就必须结合外界因素将经营管理好，将企业内部的员工，进行科学的、合理的管理。在企业经营的理念上，树立全新的管理理念，企业经营的重点就是了解到市场对天然气的需求，结合企业经营对企业管理进行改革，创新，从而使得企业经营从被动转向主动，企业的管理模式从传统的、死板的模式，转变成为开放型、智能型、规模型的模式，使得企业经营能够有效的和企业管理结合在一起。中国石油天然气股份有限公司天津销售分公司的高层管理人员应该以天然气市场经营为方向，对企业内部进行管理，从而有效的实现经营与管理的相互促进，这就意味着应该以天然气的市场需求不断提升企业管理的水平，与此同时，通过科学的、合理的管理，使得企业内部的员工能够积极的、热情的对天然气市场进行全面的调查，或者是很好的销售天然气，这就意味着经营是主体，企业的管理是需要服从企业经营的，中国石油天然气股份有限公司天津销售分公司应该在天然气的市场需求下将企业管理与企业经营有效的结合在一起，能够有效的促进整个中国石油天然气股份有限公司的全面发展，立足于激烈的市场经济。

4结语

综上所述，企业经营具体指的就是企业在应用各种销售手段，最终使得企业经济效益最大化，再利用企业管理促使企业内部的员工能够积极、热情的将企业经营的目标实现，就是经济效益最大化。这就意味着企业想要快速的发展，就必须让企业管理与企业经营有效的结合在一起，最终促使企业获得更好的发展，最终走向国际市场。

作者:泰梓晅 单位:中国石油天然气股份有限公司公司天津销售分公司

参考文献：

[1]朱荣高.刍议企业财务会计与管理会计的有效结合[J].当代会计,2014,08:58-59.

篇（3）

统计技术是一门基于数理统计和概率论的实用技术，在现代生产和生活着具有广泛的应用。统计技术是通过对已经发生的事件进行统计分析，研究事件发生的规律，计算某个事件发生的概率，从而揭示蕴藏在生产生活中的某些自然规律，进而指导人们的社会实践的一门实用技术。目前，统计技术在企业管理、社会公共管理等各个方面都有了广泛的应用。本文拟对统计技术在矿山企业管理中的应用进行探讨。

1 现代统计技术的主要特点

1.1 应用领域更加广泛，作用更加强大

因为企业不断发展的统计技术，现代企业在统计功能方面趋向于全面化，当今企业的统计功能不再是简单的整理加工统计信息，而是要充分利用统计技术揭示客观规律，为企业的决策提供智力支持。以矿山企业为例，统计技术不再仅限于对生产过程进行统计和记录，而是扩展到企业经营管理的全部过程。从矿山建设投资预算，到生产管理，到人力资源管理，再到产品营销，甚至是消费者的喜好、主要竞争对手的市场占有率等，都需要用到统计技术。

因为信息技术的发展，所以企业统计部门能够更加快捷、方便的进行社会信息、市场信息、供应商信息、竞争对手信息、相关客户信息、潜在竞争者信息等的收集，这就使得企业在统计领域方面得到大大的延伸，充分发挥了企业在统计方面的信息综合能力和分析概括能力，在当今企业中，统计能够实现信息流、物资流、资金流之间的协调统一。

1.2 统计技术向着信息化、自动化的方向发展

随着计算机技术、信息技术和物联网等技术的飞速发展，统计技术在运用中日益向着信息化、自动化方向发展。互联网技术使得信息的搜集更加方便，各种分析软件、统计软件的出现，使得对数据的分析和整理更加方便快捷。另外，智能手机、平板电脑等移动终端和微型办公设备的出现，使得企业管理人员可以随时随地地运用统计技术来进行决策。

2 现代统计技术在矿山企业管理中的作用

在不断对矿山企业统计技术的观察和调查中我们不难发现,企业中所涉及到的统计,其功能主要是针对矿山企业的生产经营及其管理活动,对经营和管理所需要的大量相关信息进行搜集和整理总结,并且能在此基础上充分分析这些数据信息。

2.1 现代统计技术能为矿山企业提供科学准确的数据信息

在矿山企业的生产管理方面,现代统计技术为其带来更为合理有序的生产管理。比如,在矿物质生产管理的过程中,统计人员需要统计大量的数据信息,并要求在这些信息中寻找出质量和数量的相关性。因此,统计人员利用现代统计技术加上先进的统计软件,在相对较短的时间内利用准确大量的数据信息找出质量数量间存在的函数相关性,进而较快发现并解决问题。这样,矿山企业在生产管理方面会有更好的成绩。

2.2 统计技术在矿山企业经营管理中的作用

现代统计技术在矿山企业的相关研究试验中起着举足轻重的作用,其可以为试验研究提供一个相对完备全面的方案。在研究试验的过程中,我们可以选择的方法有抽样调查法、随机调查法和参数估计等方法。

矿山企业能够不断提高自己生产质量和效益的关键因素,是企业在生产经营的过程中所选用的原材料。矿产在生产的过程中需要大量地原料,这些原料质量的好坏直接决定了矿产产品质量的高低。因此,确定选用好的原材料就需要统计技术的应用。统计工作人员可以对采购来的材料进行抽样检查测试,根据数据信息的统计可以检测出材料是否合格,从而避免矿产生产中问题的出现。进一步检测不同供应商,统计对比分析,企业可以了解哪一家原材料更好,进而确定合适的供货方,这样不断优化了企业在原材料方面的管理模式。

另一方面,企业在销售矿产产品时也可以采用这种抽样检测的统计方法。在产成品完成后,企业对其进行质量检测,通过随机抽样检测可以得出相应的数据,然后根据参数估计的方法将所有的产品进行分类分层。企业可以根据这些统计分析出的结果分批销售。这样不仅简化了企业经营的管理程序,而且一定程度上增加了企业的经营效益。现代统计技术不仅在生产销售环节能够起到辅助功能,而且在企业的其他管理层面也都起着重要的作用。

3 矿山企业应用统计技术做好经营管理的对策

3.1 制定统计技术规章制度

制定统计技术规章制度是规范统计工作,明确各部门统计职责的有力保证。首先,制定统计技术规章制度能够规范统计工作。客观、全面、科学的规章制度能够指导统计工作人员按照规定的方式进行数据的采集、整理、统计以及分析,得出满意的结果,使统计人员在工作过程中有章可循,为矿山企业的管理层提供可靠的决策依据。其次,制定统计技术规章制度有利于各部门统计职责的明确。在现代矿山企业中,不仅仅只有统计部门担负统计任务,各个部门都存在相应的统计职责。若无明确的统计技术规章制度进行各部门统计工作的规范,无法确保统计资料的完整性、真实性以及系统性。因此,各部门应根据规章制度,明确相应的统计职责,在规定范围内完成统计工作,提供准确可靠的统计信息。

3.2 选择适合的统计技术方法

统计技术在矿山企业的应用包括矿石储量分析、矿石分布情况分析、有效成分含量分析、产品质量分析等,不同的应用,应选用不同的统计技术方法,使得统计数据更加准确。因此在实际应用中,统计人员根据实际情况选择适合的统计技术方法,使数据分析更为准确、有效,全面提高工作效率。

3.3 加强统计技术监督应用

实现对产品质量的有效监督是统计技术的一项重要功能。管理人员可通过统计技术了解产品质量的波动情况,找出影响因素,分析其相关性,有效解决质量问题。例如在进行铜矿生产中,可收集相关资料,利用统计技术全面分析环境因素、生产技术、工艺流程等相关数据,计算出影响铜精砂等产品质量的主要原因,采取具有针对性的解决办法,有效保证产品质量,实现对铜矿生产的质量监督。

3.4 加大统计人员技术培训力度

由于统计教育的缺失,使得管理人员缺乏统计意识以及统计知识,无法体会统计技术的应用优势,导致矿山企业管理缺乏统计技术的同时,也无应用的动力。只有使管理人员充分了解到统计技术在企业管理中的应用优势,全面提升员工的统计技术水平,在管理过程中解决实际问题,才能使企业认可统计技术的作用。加大统计人员技术培训力度是提高员工统计技术水平的有效手段,通过培训使员工了解应用统计技术的必要性,提高自身的统计意识,增加统计知识,理解该技术的应用原理、步骤以及条件,进而在实际工作中能够运用统计技术解决实际问题。

4 结束语

统计技术在现代企业管理中发挥着十分重要的作用，并且随着科学技术的发展，统计技术的作用还会进一步得到应用和发挥，作为一名企业管理人员，必须高度重视统计技术的应用。本文首先简单介绍了统计技术的定义，接着分析了统计技术在现代化大生产中的作用和特点，然后阐述了统计技术在现代化矿山企业的经营和管理中的作用，最后，文章就矿山采掘企业如何应用统计技术进行管理提出了几点建议和对策，供其他矿山企业经营者参考。

篇（4）

引言

人才对物业企业来说起着至关重要的作用，物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且关系到整个企业的兴衰成败。物业管理公司的运行基础在于管理好人力资源，最大限度地发挥员工的潜能，提高员工的专业技能。

经营是企业的基本行为，只有依法经营并获取合法利润，才能使企业走上良性以及长期发展的道路。但物业管理企业长期以来实施的是管理与服务，这一现象的产生既有社会、业主等地域和人文因素，也有物业管理企业自身的认识和策略方面的偏差。诚然，提供优质的管理和服务是物业管理企业的本业和对社会所提供的基本产品，也是物业管理企业经营和竞争的其中一种手段。但忽视经营，便会造成企业赢利能力下降；企业自有资金的不足又会成为自身扩大规模、持续稳定发展的瓶颈，并且反过来影响服务的质量。随着物业管理市场化进程的加快，要想又好又快地发展，依法经营是一条必由之路。

而经营好物业管理企业自身，是物业管理可持续发展的重要内容，更是经营好住宅小区的必要前提。这就需要充分利用所掌握的资源，通过强而有力的营销手段和丰富的管理与服务内容，积极地运用人、财、物进行合理化经营，以较小的投入争取最大的产出，最大的效益，达到社会效益、环境效益与经济效益并重，良性发展的目标。以下是笔者这几年来，从事管理和经营的一些经验和体会。

1 如何经营好物业管理企业

1.1 实施品牌战略，有计划、有步骤，积极稳妥地建立企业的品牌，充分利用名牌所带来的巨大的市场效应和市场信誉。

由于物业管理属于服务业，其涉及面比较广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的一点是，客户对物业管理服务质量很难进行全面、客观的检查和评价。这些特点决定了客户在选择物业管理产品的提供者――物业管理公司的时候，非常注意其信誉和口碑。而优质的品牌是良好信誉及口碑的集中体现，故物业管理公司的品牌是其开拓市场的关键因素。国外的一些统计资料表明：在某一领域前十大品牌的市场份额占有率超过70%，物业管理企业如果不能树立自身的品牌形象，其发展空间将会受到极大的限制。

建立品牌是一个系统工程，不是一朝一夕能够完成的，要建立一个长期的计划并加以实施，首先是苦练内功，提高物业管理水平，使客户满意。其次是要规范企业的行为，守合同重信誉，不侵犯业主的权益，积极维护企业的形象。再有就是要注重宣传和引导，特别要抓住政策、市场和宣传上的契机进行集中突破。另外，企业的综合实力和管理规模也是建立品牌的重要因素。笔者所在的企业，在历经几年的艰辛发展进程中，已经逐步意识到品牌的重要性，适时提出了“创百年品牌企业”的战略发展目标。

1.2 注重宣传，这种宣传不仅能提高企业的知名度和认同感，还应起到引导消费，拓展市场的作用。引导消费的作用不应忽视，现在我国很多居民受长期免费住房的影响，对住房消费认识不足。通过积极的宣传、引导和示范，让业主见到或者了解到文明、健康的生活方式和居住环境对其生活质量和生活素质的影响，以及对其房产（可能是他们最大的财产）价值保障的作用。不仅能提高居民的住房消费意识，增加物业管理企业的收益，而且能大大降低物业管理的难度，减少与业主的不必要纷争。

1.3 积极开拓市场，不断扩大管理规模，占据更大的市场份额，此举对提高物业管理企业的总体赢利能力和抗风险能力，壮大公司实力以及显著降低成本都有重要意义。笔者所在的企业，从2005年单纯做物业起步，为生存发展，逐步形成物业服务为基础产业、房地产开发、矿业发展创效三大主体并举格局。在物业普遍微利、亏损运作下，以规模和资金为支撑，保证了市场拓展和品牌影响力。

1.4 重视财务管理，加强工程管理，节能降耗，有效地控制或者降低成本，也能为物业管理企业带来良好的经济效益。短短六年时间，笔者所在的企业，在公司董事会的决策领导下，坚持“企业不裁员、员工不减薪”的承诺，坚持“全面从严、全面从紧、集中统一”经营方针，以“发展、创新、务实”的创业精神，逐步发展壮大成国家物业服务一级企业资质，成为安徽省最大的一家国企成功改制物业企业[1]。

1.5 对物业管理资源进行战略性调整，根据市场竞争情况和物业管理公司的自身特点，将不具备竞争力的以及运作成本不合理的业务（如保洁、垃圾清运、某些机电维保等）分包出去。这样不仅大幅度地降低成本，还能使物业管理公司集中精力和资源来发展自已的优势项目，并且能够达到很好的经营效果。目前，我公司正筹措与地方政府相关部门联合，以风险共担、利益共享劳务输出形式，解决企业扩张用工难题。

2 物业企业经营的有效模式

2.1 针对业主和客户而提供的有偿服务。现在笔者所管理的物业公司从实用性及迫切性出发，本着互惠互利、方便快捷的原则，集中联合社会资源，已经拓展了下水道疏通清理、垃圾转运处置、室内水电维修、表内管线更换、锁具换修、单元门维修、抽油烟机清洗、空调移机、电器维修等等有偿便民服务。

2.2 针对物业管理行业和其他相关需求的专业化服务。如房地产中介服务：二手房买卖，房产过户等。笔者所在的实业集团公司，所辖地域广泛，此类业务已形成分级收集信息、集中统一专业办理业务链，凭着良好的企业信誉，占领了服务范围内大部分市场。

2.3 盘活现有资产，多形式创收增效。笔者所在物业系国企改制企业，整体剥离划转之际，就同母体单位达成了接管辖内新开发小区协议。在接管前期最大程度争取企业利益，拥有对部分会所、门面房的使用及经营权，为员工生存和发展赢得了先机。另外，车辆管理、自行车棚的租赁、小区内有偿广告宣传也为管理成本增添了资金。现企业正向规范化、规模化、专业化服务迈进，以有限的人力资本，创造最大的经济效益[2]。

2.4 以品牌效应为信托，开拓物业服务新市场。随着企业的不断壮大，仅维持现有市场已不能满足发展需要，在练好内功的基础上，积极向商业、工广物业进军，凭实力占据本土最大市场份额，并不断向省外乃至全国发展。

3 人力资源管理

3.1 员工激励

企业最大的成本就是没有经过培训、激励的员工跟团队。所以有效的激励机制非常之重要。着重做到以下两点：第一，为员工安排的职务尽量与其性格相匹配；为每个员工设定具体而恰当的目标； 对完成既定目标的员工进行奖励；对不同的员工实行不同的奖励。第二，公平。 21世纪是中国物业行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，面对愈来愈激烈的竞争，企业应坚持“以人为本”的理念，引进和培养所需专业人才，提高培训投入，构建具有自身特色的企业文化，不断创新服务平台，才能得以发展、获得市场。

3.2 企业培训

首先，要设计培训课程，有的企业采用内部培训师的传统教程，有的则是找专业培训机构。专业的培训机构给客户的一般先是书的框架，而书的内容大部分是根据客户的具体需求了解和现实情况概况以后定制出来的。 然后就是培训课程的实施了。在培训课程实施前应让学员与培训师进行沟通，让培训师了解学员的需要，才能有针对性地安排培训重点。在培训课程结束后，企业要对培训的效果进行总结性的检查，检验培训效果。通过评价，总结经验与教训，使以后的培训工作能够更加完善且更富针对性，提高培训实效。

4 物业管理企业在经营中需注意的几个问题

4.1 防止“饥不择食”，盲目扩张。在增加新的经营项目或承接新的物业管理项目之前，应该进行充分的可行性分析和研究，对各种风险因素要进行认真的评估并制定可行的实施方案。

4.2 坚持“靠山吃山”的原则，以物业经营为基础。

4.3 经营中坚持以内涵为立足之本，强化企业内部建设。只重视对外拓展，而忽视企业内部建设的现象也应引起业内人士的高度注意[3]。要在拓展经营项目的同时，调整管理机制和管理方法，发现人才，培养人才，经常进行阶段性工作评估，总结经验。特别是对某些经营项目（如房屋中介），管理和从业人员仅知道物业管理方面的知识、经验和管理方法是远远不够的，甚至需要专业资质的认可。所以要在拓展市场的同时，加强企业内部建设，才能使企业的多种经营得到稳健的发展。

4.4 注意经营和收益的合法性，不侵害业益。依靠物业本身进行的经营行为，要按照国家和地方法规的要求进行，其中哪些经营权和收益属于业主（收入用于补贴管理费），哪些属于发展商或物业管理公司，以及收益的分配等问题，都应该受到物业管理公司高度重视。

5 结束语

“细节决定成败”，一切好的设想都需在实践中验证。物业企业要搞好品牌经营，应千方百计在创企业管理品牌、服务品牌、环境品牌、文化品牌、扩大企业的影响力上下功夫，以品牌促效益，以经营保发展，才能立于不败之地。

参考文献：

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中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01

项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称，此定义实际包含三层含义：1.项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；2.在一定的组织机构内，利用有限资源(人力、物力、财力等)在规定的时间内完成任务；3.任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目管理包括成本管理、时间管理、质量管理等，项目管理的核心是成本管理。

随着全球经济危机的蔓延，经营形式的日趋严峻，工程项目利润空间的进一步降低，全国范围内都在搞节支降耗，减人提效，如何在一个较小的项目上争取最大的经济效益，已成为目前企业管理的一大难题。以我们工程处为例，每承接一个项目，首先需及时组建一套精简高效的项目管理机构，使相关干系人都能明确自己的责任，知道自己在本项目的施工过程中自己该干什么，该管什么，承担怎样的责任，更是有效实现工程项目目标管理的关键。每一个项目都要设定里程碑计划，明确项目目标，知道资金来源等。

项目管理的指标包括经济指标与管理指标两大类。经济指标分为间接成本指标、直接成本指标和上缴款项指标等，管理指标分为进度指标、质量指标、安全指标、综治指标、廉政指标，各管理指标按照每项管理失误进行考核分数的扣罚。在经过多个项目的实践后，证明项目经营管理是成功有效的，改变了过去工程项目施工“先干再算，干了不算”的弊病，形成了现在“先算再干，边干边算”的成本管理观念。项目目标经营管理模式的推行，逐渐使整个企业树立了强烈的成本意识，更极大地提高了企业员工尤其是项目部员工的积极性与主动性。我们工程处全员上下都关心项目的成本及控制，项目利润率较以前有了较大幅度的提高。

在这里我们主要说说成本管理：工程项目成本管理，就是在完成一个工程项目过程中，对所发生的成本费用支出，有组织、有系统地进行预测、计划、控制、核算、考核、分析等进行科学管理的工作，它是以降低成本为宗旨的一项综合性管理工作。进行成本管理是企业改善经营管理，提高企业管理水平进而提高企业竞争力的重要手段之一，直接关系到一个企业的经济效益的好与坏，甚至关系到企业的生存、发展。一个单位承接一个又一个项目更是必须加强成本管理。工程项目成本管理是对工程项目建设过程中发生的资本运动及其结果进行全员、全过程、全方位的科学管理，其可以从空间上、时间上对工程项目发生的各种成本费用进行监督、调控，发现偏差及时揭示，并采取有效措施纠正不利差异，发展有利差异，使实际成本费用被限制在预定的目标范围之内，促使工程项目用较少的物质消耗和劳动消耗取得较大的经济效果，保证工程项目目标的实现，是运用系统工程的原理对工程项目在建设过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，同时也是一个发现薄弱环节、挖掘内部潜力、寻找一切可能降低成本途径的过程。因而，科学地组织实施成本管理，可以促使企业改善经营管理，转变经营机制，全面提高自身的素质，使企业在市场竞争的环境中生存、发展和壮大。

目前我们还存在一些问题：

1.项目成本核算基础工作薄弱，成本管理流于形式，制度约束不到位，许多单位没有建立自己的成本核算制度，成本核算对象的确定过于简单，人为地简化了成本核算环节，或是成本费用的归集与分配不配比，实际成本与预算成本不对应，不能满足成本分析和考核的需要。

2.不能严格按组织设计方案进行施工，任意变更设计规范要求，计价时反而得不偿失。分阶段的成本分析工作过于肤浅，不利于及时发现问题并予以解决。是合同管理有待完善，合同的签订与执行不够规范严谨，隐性问题较多，有的采取先施工后算账的做法，结果出了问题互相扯皮

3.全员成本意识差，领导对成本管理的重视程度不够，轻视成本降低的重要性，成本决策随意性强，不惜以提高成本为代价争创名优工程；员工由于责任成本分解不到位，奖罚不明确，在工作中不注重精打细算，损失浪费较为普遍。

4.成本责、权、利落实不到位，兑现不及时造成成本责任感不强。主要是由于工程工期长，即使是工程竣工后，但业主往往拖延结算办理的时间，或长期拖欠工程款，致使成本节约奖无法兑现，严重挫伤了项目管理人员的积极性。由于工程项目的施工周期相对土建项目要短，有时难免使得成本统计工作滞后，致使检查成本时缺少依据，造成成本失控。

5.材料管理不严，浪费现象严重，材料费用的盈亏直接影响到整个工程的盈亏。有些项目部无严格执行领料用料制度，从仓库领料有数，但余料无回收，失窃浪费严重；监督机制不健全，出了问题往往追不到责任人，这也造成成本失控的主要原因。

如何改变这种现状，强化项目成本管理呢，这就要求我们：

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关键词：经营分析工；企业内部；数量分析法；业务分析法；调研分析法

经营管理（Operating and Management）是指在企业内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。经营管理职能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。作为一种较为先进的管理理念，企业经营分析工作在近年来越发的得到相关企业的重视，不断学习与引进西方企业的工作经验。但是部分企业在学习与引进相关理念的过程中，往往带有盲目性，处于大开大合的状态下，并不利于经营分析工作在企业内部的贯彻与发挥作用.甚至由于操作手段的不当而阻碍到企业的正常生产与经营活动。因此，企业在运用企业经营分析理念时，一定要熟悉的掌握到其主要作用性，在结合企业自身发展情况与需求的前提下，有选择性的对企业经营分析理念进行运用，真正的促进企业的战略性发展。

1 企业经营分析方法

1.1数量分析法

数量分析法，在一般情况下，主要是对相关事物的数量特征、关系以及变化情况等进行分析。在定量分析工作上，主要通过会计学与统计学的分析理论。在利用企业经营分析理念时，由于企业在生产与经营上的成果可以被综合性地表现到各项的报告上.特}}l是企业的财务报告，因此就需要把企业的相关报告进行数量性的分析。结合企业的各项指标、数据以及信息，从不同角度角度上客观的分析企业正常经营情况。

1.2业务分析法

业务分析法，对于企业经营分析理念来说，在利用数量分析法对企业的运行数据、指标以及信息等进行把握后，下一步就应该分析与挖掘存在的问题与漏洞，因此也就到了业务分析工作的环节。业务分析法主要对企业相关问题与漏洞产生原因进行分析，探究企业在生产经营活动上应该如何完成.并分析相关经营成果的内在原因.区分出企业自身的优势与不足二另外，业务分析法还不仅局限于货币与实物单位的数据指标分析上，在更多的时候还要对做好管理分析与组织分析等，从而加强企业运行过程的把握与分析工作。

1.3行为分析法

对于正常发展的企业来说，其在经营过程上所体现出的数量、管理架构以及运行流程基本上是固定与相对稳定的。但是，对于经营活动来说，则属于企业工作人员的辛勤劳动来实现与完成的，因此人为因素在经营活动上处于决定性的地位，在经营分析理念上，对企业工作人员的行为进行分析也就产生的行为分析法从一般情况来看，企业工作人员能力与积极性的高低在很大程度上决定了对企业生产经营的贡献度，而一个企业的管理体制、企业文化以及组织构架则影响着企业的集体效率，而从这方面来讲，业务分析与行为分析则属于相辅相成的关系。

1.4调研分析法

调研分析法，在一般的情况下，其要与数量分析法、业务分析法以及行为分析法结合使用在实际的分析工作上，一般包括对企业内部进行实地的观察、座谈讨论、书面函询、专题调研、社区论坛、网络交流等。简单来说，调研分析法在工作上主要是对企业的相关资料与发展情况进行搜集，然后可以全方位的了解与查清问题存在的原因，分析需要了解的各方面状态和原因等。

2企业经营分析法综合作用

2.1经管分析提出与构设

企业经营分析作为我国企业适应经济体制改革发展与全球经济一体化潮流的产物，其主要由美国经济学家亚历山大.沃尔在本世纪初提出构设，在得到其他会计学、经济学以及管理学等领域专家学者充实后，目前已经成为一门新兴的企业应用学科。西方企业在经营管理上引进该理念后，现代化与科学化的发展途径得到良好的补充目前，我国部分企业已经不断对企业经营分析理念进行引进，在符合我国基本国情的基础上提高精细化的经营管理工作，为我国企业接轨国际市场与走出国门做出重要的捕垫工作。由此可以看出经营分析对于我国企业管理工作的重要性与突出贡献。

2.2经营分析有利于降低财务风险

企业运用经营分析理念后，将可以很好的提高企业在生产、经营以及管理活动上的高效性与科学性。作为现代化企业进行全方位管理工作的重要手段之一其主要是利用到全程动态监控的手段实现企业生产、经营以及管理的全面控制，然后运用客观性的量化分析手段，对企业在生产活动与经营管理上出现的问题进行分析与发现，在利用自身资源的前提下，对相关漏洞问题进行评估与形成报告，进而为企业高层决策者提供一手的信息资料与决策依据：企业高层管理者与决策者得到相关报告与信息后，根据企业自身的发展情况，对相关原因进行查找，然后制定出改进的具体措施，对不完善的地方进行改进，从而加强企业经营管理的持续性与稳定性，保证企业在生产经营上各项计划与任务的完成，实现企业不同时期的战略发展目标，使企业不断的做强做大。另外，伴随着企业集团化发展，企业将利用自身优势不断拓展经营领域与并购其他企业。在这个时候，经营分析工作将要及时的对企业的日常运作情况与经营业绩进行反映，作出企业战略性发展报告，为企业的相关经营动向与发展决策提供一手可靠参考信息，不断弥补企业在生产经营上的不足，优化企业资本结构，降低企业经营风险。

2.3经营分析对企业实际经营的作用

从实际的工作上来讲，企业在运用经营分析理念并完成工作后，其主要意义和功能一般有以下三点显示：一是可以系统化与全面性的对企业日常生产、经营以及管理等方面的信息数据进行归集和整理，反映出企业每一项活动的具体数据与信息，从而可以从客观角度出发梳理与掌握企业经营情况；二是通过企业繁杂的数据报表，找出数据下真正反映或者暗示到现阶段存在的关键问题，为企业及时诊断与报警，因此具有预测与积累经验的作用；三是可以巩固与加强企业制定的经济责任制。对现代化的企业来说，其在管理形式上一般都会运用经济责任制，而运用经营分析理念后，就可以实现动态评价工作，通过定时的分析与评价加强经济责任制的执行力度与员工积极性，促进企业安全稳定的向前发展。

随着经济体制改革工作的不断深入，市场越发的开放化，对于市场环境的调控往往只是宏观方向性的指导，企业能否在激励市场上站立脚跟，主要依靠自身的市场管理意识与能力。在此大背景下，企业在日常经营管理工作上面对内外部复杂多变的环境时，如何依靠内部控制能力与科学决策提升企业管理也就显得非常的重要。本文主要从企业经营分析工作出发，对于其为企业提供准确的信息与调整运行等作用进行浅谈，以期能为相关企业的加强管理工作参考。

参考文献

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知识的本质内涵和特征

数据、信息和知识

数据是未经任何处理的数字、词语、声音、图像等；信息是以有意义的形式加以排列和处理的数据；知识的概念是很宽泛的，有学者认为信息经过加工处理、应用于生产，才能转变成知识，但除了直接用于生产的知识外，作为企业中的个体还应具备专长知识，相关领域的知识、专业设备、软件及实际操作技能，还要有更多的抽象的和理论的知识。这些关联知识对于合格的职业人员具有同等重要的作用。这些专业知识包括事实、统计数字；易传授技能；技术专长；专业知识；理论和概念；伦理和原则；价值观等。

随着知识经济理论的逐渐发展，经合组织（以下简称OECD）对知识的分类成为目前最具权威性和流行性的一种。可以将“知识”归纳为四种类型：事实知识、原理知识、技能知识和人力知识。在OECD分类的基础上，进一步将知识按照获取和传递的难易程度，将其划分为两大类别：显性知识和隐性知识。

知识的特征

知识作为企业的一种资源和无形生产要素，知识的特征主要表现在以下几个方面：

首先，非完全明晰性。显性知识是指可以通过正常的语言方式传播的知识，能够进行编码，容易沟通和共享，表现为知识产品和成果容易被竞争对手学到；典型显性知识主要是指以专利、科学发明和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库、CD ROM等中。显性知识是可以表达的，有物质载体的，可确知的。

隐性知识，或称为“隐含经验类知识”，往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用言语表达，也不可能传播给别人或传播起来非常困难。主要表现在企业能够创造和生产知识产品和成果的能力和机制上，其特点是不易被认识到、不易衡量其价值、不易被其他人所理解和掌握。而个体或组织拥有的知识大都同时具有两面性，即集显性知识和隐性知识为一体。

其次，间接增值性。知识作为一种资源，与其他资源相比有一个显著的差别，即知识资源具有增值性。知识的增值是间接的，知识通过创新提炼成为企业独特的企业文化、独特的运营模式、营销方式、专利、专有技术等不同形式，间接为企业带来高于行业平均利润的超额报酬。同时知识的重复使用，是一个经验积累的过程，它不仅不会使知识消耗，反而会使知识增值。

第三，动态循环性。知识与认知的个体无法分离，尤其是隐性知识，形成了知识的离散分布，然而，一旦隐性知识转变成为企业专利、专有技术等不同形式的显性知识，通过这些技术应用到生产领域，表现为企业组织共有的知识，个体通过参与实践又提升为个体知识。这样循环反复，动态提升企业的整体素质。

第四，共享性。知识是少数在分享的情况下才能快速增长的资源。知识的交流不同于物资的交流，物资的交流以一方一种价值形态的失去为另一方其他价值形态的所得；而知识的交流，双方不仅不会有任何损失，而且通过交流达到共同分享知识，双方共同提高对知识的认识和理解。

企业核心竞争力

企业的资源、知识和技术等只要具有一定的优势都是可以形成竞争力，如企业的营销能力、品牌知名度、研发能力、生产能力、资本运作能力、人力竞争力等，这些竞争力在某一 行业内或某一领域具有相对优势，但其稳定性较差，很容易消失、被模仿或被竞争对手赶上失去效力，如一个产品的市场寿命进入晚期，该产品的竞争力也就随之减弱或消失。而企业核心竞争力不是一般的竞争力，它应该是企业成功和保持长期稳定优势的关键竞争力，是企业竞争力的源泉，是企业长期形成的并融入企业内质的支持企业过去、现在和未来的竞争优势。

企业核心竞争力的主要特征有价值优越性、异质性、难模仿性、不可交易性与难替代性。核心能力是使企业能持续开发新产品和拓宽市场的特性。例如索尼的精细技术，联邦捷运公司的后勤管理，海尔公司广告销售和售后服务的能力。

知识管理和企业核心竞争力的内置共性

知识管理是企业在面对环境的日益加剧的不连续性、高度不确定性和未来的不可预测性背景下，以人为中心，以信息资源为基础，以技术为手段，以创新为目的的系统化的、组织化的识别、获取、开发、使用、存储和交流企业所需知识并将其转化为提高核心竞争力的思想和活动，知识管理有三个要素：人、信息资源和技术手段。

知识管理和企业核心竞争力有内置共性，具体表现在：

首先，两者的特征表现的共性。上面提到知识的特征有非完全明晰性、间接增值性、动态循环性、共享性等，但就隐性知识来讲，则体现在高度个性化、不易被模仿性与企业核心竞争力的特征十分相似。学者们普遍认为隐性知识与企业核心能力密切相关，它代表企业知识资本中最先进、最有活力和最深层的部分，是企业创新的源泉和培育核心竞争力的关键。

其次，知识管理的目标是提升企业的核心竞争力。知识管理是随着知识经济时代应运而生的、以增强企业学习创新能力和竞争力为目标，是当今世界最前沿的高层次管理理论，也是继企业全面质量管理和商业流程重组活动后又一个新的企业管理模式。

第三，实现手段的共性。知识管理倡导共享性的企业文化，每个员工都认为贡献知识和分享知识是创新发展的需要，这种文化要求企业把个体创新与团队精神有机结合起来，建立一个思想可以自由飞翔的宽松环境；企业核心竞争力是有许多要素构成的，其中企业文化是核心，塑造良好的、以人为本的企业文化是培育和提升企业核心竞争力的手段之一。美国学者巴尼早在1986年就倡导应以组织文化为增强竞争优势的工具，这一观点是很重要的。因为只有组织文化是不易被别人模仿的，也不可能轻易的移植，可以维持较长的时间，因而可以令企业组织的竞争优势得以延续。

第四，资源培育的共性。无论怎样竞争，说到底是人才的竞争。人力资本是知识资本最重要的部分，知识管理最基本的任务是进行人力资源的开发和管理。而技能与知识的结合，体现在企业的人力资源中，由此人力资源是形成企业核心能力的基础。而且，企业发展新的核心能力，必须不断建立在发掘自己的人力资源优势上，这种新核心竞争能力，就是人力资源竞争力。

第五，组织构建的共性。当今世界，经济全球化的步伐不断加快，科技飞速发展，知识更新的周期大大缩短，个体和组织要跟上时代的步伐，必须做到及时的充电，企业知识管理的任务之一是构建“学习型组织”鼓励和提倡个体知识更新，提供个体学习培训的机会。

著名的管理大师彼得・圣吉指出，未来出色的组织必将使学习型组织。学习型组织中员工、团队和组织具有很高的水准的学习能力、独立思考的能力，组织和个体的学习能力无疑已经成为企业核心能力系统中最关键的组成部分，是企业取得竞争优势的最终源泉。

学习型组织是未来成功企业的模式。在全球500强企业中，50％以上都是学习型的企业。美国排名前25位的企业，80％是学习型企业。全世界排名前10位的企业，100％是学习型企业。我国的海尔、联想、宝钢、小天鹅等知名企业也在实践中积极探索建立学习型组织。实践证明，企业凡通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，提高学习能力，都能在原有基础上重焕活力，使企业再铸辉煌。其奥秘在于：一是能以最快速度，最短时间从内外资源中学到新知识，获得新信息并应用于企业变革与创新，以适应市场和客户的需要的变化；二是企业员工尤其是领导层能不断提高学习能力；三是加强“组织整体学习”能集思广益，取得最大成效。企业的核心竞争力由单纯的人才竞争转向组织学习力和创造力的综合竞争。

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［中图分类号］C931.2 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）6-0058-02

1 引 言

中石油于1996年进入苏丹,与苏丹能矿部主要开展油气投资和油气田工程技术服务等业务,拥有四个上游油田投资项目,并投资建成了包括苏丹喀土穆炼油有限公司在内的三个下游炼油化工项目。双方合作十余年来,取得了显著的成就,苏丹喀土穆炼油有限公司被称为中苏友谊合作的典范。苏丹喀土穆炼油有限公司98%的苏方员工都信奉伊斯兰教,具有苏丹文化的代表性。

随着全球经济一体化进程的加快,各国合资企业在组织结构、技术方法和管理程序上大同小异,但文化差异给企业带来的影响不容忽视。霍夫斯坦特(Gerte Hofstede)曾指出,管理者必须具有“文化敏感性”。文化差异必然会引起文化冲突,这是基于不同形态文化间在相互认知、相互影响和相互融合过程中不可避免出现的问题,如果处理不善会严重制约企业的发展,造成经济上的损失和人力资本的浪费。

2 中苏合资企业经营中的文化差异

苏丹是一个幅员辽阔的多民族国家,大部分人信仰伊斯兰教,位于非洲东北部。苏丹人民热情好客,注重礼节,其文化与伊斯兰思想和伊斯兰教体系是紧密相连的。在中苏合资企业中,文化差异体现在潜在的组织冲突中,除、饮食习惯及语言国别等差异外,主要还包括不同文化背景下双方员工对彼此间价值观、人文环境、管理模式和工作理念等认知上的不同而产生的冲突。

2.1 价值观的差异

价值体系的核心构造不同,尤其是价值尺度和价值准则不同。中国文化是以儒家伦理为基础发展起来的,强调集体主义,人际相互间有较强的依附性。而苏丹伊斯兰文化强调自主性和个人主义思想。中方员工强调论资排辈、长幼有序,而苏方员工在工作上各司其职,注重彰显个性，强调人与人之间的平等，没有论资排辈的习惯。中方员工在工作上多采取理性分析、衡量个人利弊的态度,而苏方员工上下等级关系不明显,员工对上司的依赖程度小。

2.2 人文环境的差异

中方员工在工作中充分体现了中国文化的特点。情感含蓄,表达委婉,善于以理说服对方解决问题,常常伴有“动之以情,晓之以理”；习惯于循规蹈矩,办事讲“面子”,求稳妥,遇事习惯于按领导的意见办。而苏丹人容易情绪化,不掩饰自己的真实情感,会直截了当地提出自己的要求。

2.3 管理模式的差异

中苏双方员工在管理模式上的差异表现在管理理念、管理内容和对管理制度认知上的不同。在管理理念方面,中国人更习惯于接受权力主义或家长式的管理方式,这种管理方式在中国有效但在苏丹会适得其反。中苏双方决策思维与模式不同也影响着在管理内容上的侧重点不同。中国文化有很强的适应性和灵活性,对环境变化采取实用主义的态度,因时制宜,但在管理制度建设和实施上处于薄弱环节,致使双方管理者往往因为忽视文化差异而产生分歧,只有通过塑造新的企业文化才能认同彼此间的管理模式。

2.4 工作理念的差异

中苏双方员工对工作的理念认知不同。中方管理者通常认为给下属派发一项新的工作是理所当然的,甚至认为虽然不应该由被派发的人去做,但以个人的交情和关系对方也会完成这项工作的。苏方员工则认为,如果这项工作不在他的职责范围之内,可以拒绝执行,或是给他额外的补偿和奖励,善于用法律和制度来办事。

3 文化差异对企业管理的影响

3.1 语言和沟通障碍对员工交流的影响

虽然英语和阿拉伯语同时作为苏丹国的官方语言,但苏方员工的英语发音带有浓厚的地方口音,再加中方员工尤其是操作服务人员英语基础差,致使在语言交流和沟通时很容易产生误解和不信任,甚至产生非理性反应,导致组织关系紧张,进而降低了工作效率。作为中苏双方的管理者,在二元组织文化的框架下如果只是一味地“管”而不去“理”外籍员工,很容易造成管理者和员工关系的疏远,也会影响到员工间的沟通和交流。

3.2 文化差异对思维和工作方式的影响

中苏两国都有自己鲜明的文化传统,在合作交往中都带有各自的文化印记,对他们的思维方式也会产生影响,形成了不同的工作方式,在工作中表现出明显的差异。文化差异也影响着管理者的决策行为,甚至会影响到公司的发展战略。由于中苏双方有着不同的文化底蕴,这种文化差异必然会体现在管理者的决策行为之中。尤其是在涉及公司发展战略和重大事项时,双方的决策风格和态度可能截然不同,如果双方在价值观等方面未达成共识,会使企业丧失了共同的经营理念,其后果不堪设想。

3.3 文化冲突对组织行为的影响

文化差异作用于组织行为,会影响管理者与员工的和谐关系,使员工对工作的态度发生转变,如不妥善有效处理,会降低组织行为的效率。在内部经营上,必将导致管理费用的增加,加大企业目标整合与实施的难度,提高了企业管理运行的成本；在外部经营上,由于语言、习俗、价值观等文化差异使得经营环境更加复杂,从而加大市场经营的难度。

3.4 信仰文化对企业安全生产的影响

由于喀土穆炼油有限公司98%的苏方员工信仰伊斯兰教,每天做五次礼拜,其中至少三次需要在工作期间完成,而在高危的炼化企业中脱岗是绝对不允许的,如何处理好信仰文化对企业安全生产的影响是中苏合资企业不得不面对的现实问题。

3.5 文化差异对企业激励内容的影响

企业激励的内容要符合当地的本土文化。与中方员工注重自我价值实现不同,苏方员工强调实用主义,另加当地落后的经济条件和匮乏的物资环境,依据马斯洛的需要层次理论,对中苏双方员工应该采取不同的激励方式,即对苏方员工采取以生理需求和安全需求为重点的激励方式,对中方员工主要采取以集体荣誉和实现自我价值与尊重需求等内容的激励方式。

4 对策与建议

4.1 识别文化差异

中苏两国间的文化差异造就了合资企业的二元组织文化,形成了事实上的两套工作理念和行为准则,在一定程度上降低了工作效率,增加了管理成本,所以公司的管理者首先要识别和区分文化差异,对文化差异的方面和程度要心中有数,充分掌握双方文化的共性和个性、优点和缺点,吸收对方的精髓。其次,高层管理人员应该积极引导,在建立良好工作关系和生活关系的过程中增强对不同文化的适应性,灵活地处理员工因文化差异产生的各种摩擦和冲突。另外,管理人员在企业文化建设中要起表率带头作用,树立良好的典范,在工作中营造和谐的气氛和环境。

4.2 包容文化差异

对于中苏文化差异在管理中产生的文化冲突,双方一般采取折中与融合的方式进行妥协与退让,,相互影响、相互渗透、相互融合,把不同的价值观融合成一种符合企业需要的价值观。在承认、重视彼此间差异的基础上,创造良好的交流环境,形成一种全新的组织文化,实现组织内的和谐与稳定,创造良好的经营绩效。要求中方员工主动了解并尊重当地文化风俗习惯,主动分享自己的技能和经验,把自己融入苏丹的工作环境,换位思考,以苏方员工的思维情感解决问题,并用中国特有的“关系”文化对苏方员工进行潜移默化,在文化包容中携手共进。

4.3 缩小文化差异

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关键词：

知识管理；企业；核心竞争力

一、知识管理在企业中的发展趋势

知识已经成为企业重要的生产要素。对于企业来讲，知识管理是组织的管理者通过各种来源产生的信息，通过加强组织内部知识的运用和组织外部知识的应用和管理，为企业实现隐形知识和显性知识共享提供有效途径，提高企业创新能力、知识的生产、共享和应用能力等管理活动。它产生于企业，它在企业中的应用也是最普遍和最成熟的。作为现代企业的新型管理形式，知识管理代表着21世纪企业管理的发展方向，已经成为当代企业经理人的一大挑战，是各行各业都在研讨并注重的焦点问题。目前，知识管理因其丰厚的内涵和传统管理无法比拟的优势，被各行各业纷纷引入、自创，开发研讨出适合本身特性的应用计划，既普遍应用于制造业、房地产等各种传统行业，也普遍应用于电子商务等新兴的运营形式和消费运营范畴。

二、知识管理对提升企业核心竞争力的作用

企业核心竞争力是为实现自身的发展和创新所具有发展性的能力,建立在难以替代，不易被模仿的基础之上，是对知识的深度挖掘和对企业知识的灵活运用。企业核心竞争力的管理,在很大程度上就是对企业知识的管理。

1.知识管理是提高企业核心竞争力的基本条件。在知识经济时代，企业的发展日新月异，企业之间的竞争日趋激烈。企业决策者和管理者的品质、创新意识、决策能力是企业核心竞争力形成的关键。创新意识淡然，只是管理能力差的组织管理者，不可能组织协调好企业各个环节的运用。因此，决策者和管理者的知识管理运用能力是企业核心竞争力的源泉和动力。企业工程技术人员、管理人员和一线生产者的个人素质也会直接影响着企业核心竞争力的形成，强大的核心竞争力必须要以高素质的人力资本为基础，企业的技术人员是技术活动的主体，是企业新技术扩散的传播者；管理人员是将新知识。新技术运用于生产、转化为生产力的组织者；而一线生产者是企业生产活动的实施者，都要有长远发展眼光，不能观念保守，墨守成规，惧怕风险，这些都阻碍企业的创新和发展。

2.知识管理有利于提高企业创新能力。市场经济是市场在资源配置中起基础性作用的经济，企业在市场经济竞争中立足，就必须掌握大量的企业知识，对市场经济的变化及时作出预判，实现企业资源的优化配置，促进企业员工的业务水平、创新能力不断发展，奠定企业始终进步发展的基础。创新是知识经济的内在要求,知识管理的核心是培育和提升创新能力。随着市场经济竞争的愈演愈烈，科学技术更新的日新月异，企业要随着社会的进步不断发展，必须掌握社会所需求的先进科学文化知识。知识管理的重要特征就是运用高科技的信息技术来实现所需信息取得方式，从而不断传递新的信息，加强企业管理的创新能力,以此达到知识管理，产生新观念、新技术方法，等等，适应企业的发展目标、价值观和经营理念等，与时俱进研发企业新产品和服务，保持旺盛的发展势态，提高企业创新能力，增强企业竞争力。

3.知识管理有利于促进企业的适应能力。每一个企业都有自身独特的企业文化，融合了企业共同的理想、共同的价值观和行为准则，随着市场经济的发展，企业的生存和发展环境也发生着巨大变化。传统的管理模式和技术水平和现代企业发展所需求的相差甚远，已经远远无法满足发展的需求，知识管理能够帮助企业得到所需的信息，按照企业的理念和需求将感知到的商业信号进行重新处理；能够对企业突发或临时事件产生应急信号，及时作出保障措施；运用知识资源和知识资本作为巩固和加强企业资源管理的成本，提高企业内部和外部发展协调统一的能力，创造出竞争优势，最终实现企业科学可持续发展。

三、培育与提升知识管理的企业核心竞争力

1.促进知识交流，实现知识共享。对于企业的知识管理来讲，它的核心是对企业员工的管理，从这个层面来看，企业要不断加强员工的知识层次结构，营造企业文化良好氛围，推动知识交流与企业文化共享。构建知识交流平台，可以扩展企业内部和外部的知识储备，实现企业中知识管理水平的不断提升和运用。为了更好地适应市场经济发展的需求，进一步加强和改进企业的经营模式，增加企业的效益，就需要不断加强学习各种知识，建立相互沟通和交流渠道，通过学习新知识增加企业快速应变、创造企业未来发展的新源泉和新动力。

2.在企业中建立知识集约的管理模式。知识集约通常是指通过企业中的质量、成本、组织、制度、文化、服务等内部和外部的收集、整理、运用知识手段的全过程。企业知识生产能力的高低直接影响企业知识存储量的多少，企业的知识存储量又作用于企业文化、企业配置资源、企业信息技术发展等企业创新能力，最终在企业外在表现中彰显出企业竞争实力。企业核心竞争力实际上是在企业长期发展过程中培育和积淀形成的。企业知识集约一般产生于两方面：一是存在于企业内部的管理知识。这里的知识包括存在于企业数据库中的那些已编码的知识(如生产报告、统计报表、数据库、说明书、产品标准、样本等)和质量、成本等；还包括企业文化、组织行为、各种规章制度等体现在企业员工行为的各种知识管理。知识生产的目的就在于将知识与个人分离，经过重新处理，使知识得到有效的集中。二是存在于企业外部的表现形式。企业展现出来的技术战略、营销策略、服务等都需要和市场经济发展紧密结合起来，快速、准确地收集和整理市场最前沿的、最新的信息，形成有序的知识，作用于企业的发展中，这对于企业形成有力的竞争因素，获得巨大的竞争优势，有效反应发挥着重要的作用。同时，多加学习成功企业的经验性知识，可使企业在持续发展的前进过程中少走弯路。

3.加强知识管理，完善人力资源运行机制。企业的竞争归根到底是人才的竞争，这就要求企业必须注重提升知识管理水平和运用能力，注重对员工技术技能和文化知识的培训，完善人力资源运行机制。第一，注重发现企业员工个人能力在知识发展中的作用。挖掘企业员工的知识潜能，调动个人工作的积极性和主动性，充分合理运用企业的人力资源、促进人力资源的优化配置，提高个人知识才智、知识技能水平和创新能力。第二，创造企业员工成长成才环境。积极开展各种激励活动，要善于发现、使用、储备优秀人才，培养一支有利于企业发展的优秀人才团队。第三，维护知识资源共享。树立榜样作用，用激励措施鼓励善于和他人分享自己成果的员工，使得员工之间相互学习和借鉴，企业员工在掌握已有知识的基础上，学习他人优秀的成果和闪光点，促进企业更好更快地发展。

参考文献：

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[2]盛小平.知识管理关键成功因素解析[J].图书情报工作,2009（6）

[3]党延忠.企业知识管理[M].北京:清华大学出版社,2011

[4]童利忠,丁胜利,马继征.企业核心竞争力新论———理论与案例[M].人民邮电出版社,2006

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（一）对成本核算工作不够重视

成本核算对企业发展有重要影响，在企业运行过程中成本核算工作质量越高，出现的失误越少对企业的经济利润核算也就越准确。但是企业日常工作中，成本核算工作量比较大，对核算质量也有较高的要求，所以在成本核算工作中会涉及比较多层面，在这些因素的影响下，对成本核算工作不太重视，如果工作中出现一些细小的失误，也并没有在意，从而造成企业在利润核算工作出现误差。

（二）成本核算方法不科学

成本核算是一项比较严谨的工作，并具有一定的精密性，所以对工作要求比较高，必须在保证工作流程的科学性基础上实现工作内容的合理性。但是当前部分企业在进行成本核算工作中存在一些问题，主要表现为成本核算方法缺乏针对性和科学性，导致部分成本费用与每月的收益出现差距，在一定程度上严重影响企业经济效益统计工作的准确性。

（三）企业成本核损对象的问题

合理的成本核算对象能够保证企业产品在费用消耗和收益之间形成协调统一的关系，但是当前很多企业对成本核算对象缺乏重视，没有采取有效措施进行规范，导致企业无法科学合理的计算出产品等资源的消耗情况，从而直接影响企业经济效益估量的准确性。

（四）成本核算人员专业能力不强

企业成本核算工作工作人员专业素质参差不齐，尤其企业选择成本核算人员过于重视企业的成本管理，对工作人员的专业能力和综合素质缺乏考虑。人员成本的制约下，成本核损人员专业知识和技能得不到保障，最终影响企业成本核算的工作质量和工作效率，对企业整体经济管理工作有一定阻碍作用。

二、加强成本核算在企业经济管理中的应用措施

（一）加强对成本核算工作的重视

在社会发展新时期企业要想实现快速发展，管理者以及工作人员必须提高对成本核算工作的重视，只有这样才能保证经济管理工作的质量。企业中财务管理人员没有认识到成本核算工作的重要性，将工作重点放在售后核算等方面，工作重点的偏差导致企业成本核算工作质量逐渐下降。这一问题的存在要求在必须提高的全体工作人员对成本核算工作的重视，学习先进的成本核算方法，制定科学的成本核算管理制度，严格把握成本核算流程，明确各个岗位职责，将责任落实到个人，实现审计工作的科学性。成本核算的复杂性要求必须引起企业管理者的重视，将成本核算工作彻底落实，保证成本核算的作用，推动成本核算工作的开展。

（二）制定科学的成本核算标准

在企业中不同的产品其能源消耗和费用存在较大差异，针对这一现象企业必须制定合理的成本核算标准。成本核算标准的制定必须重视标准的科学性以及合理性，保证企业经济管理工作中的成本核算工作得到顺利开展，从而保证企业能够获得一定的经济效益。

（三）明确成本核算对象

企业经济管理中的成本核算能够准确反映出企业在生产过程中出现的损耗情况，通过有效的成本核算可以帮助企业制定有效的应对措施，从而降低企业在生产经营中出现资料或者能源消耗大的问题。对于企业而言实现生产经营过程中对成本核算的有效控制是最终目标。实现成本核算的有效性必须明确成本核算的对象，不仅能够保证成本核算工作顺利开展，还有助于企业实现细化管理，提高管理质量。在企业中成本核算对象主要包括企业中的人力费用、产品原材料的消耗和产品制造费用。成本核算工作要求必须具备严谨的工作态度，所以在开展工作中要遵守可靠性原则和合法性原则，从而保证最终成本核算数据的真实性和准确性。

（四）加强对成本核算人员的培训

在发展新时期，企业应当认识到专业人员的重要性，加强企业内部日常的管理工作。在选择成本核算人员时，重视其专业素质和职业技能，同时定期对成本核算工作人员进行专业培训，尤其比较重要岗位比如质监部门、统计部门以及仓库管理人员等，这些岗位工作人员在成本核算工作中占有重要的作用。通过组织定期的培训工作可以有效提高工作人员的专业素质和职业技能，进而提高成本核算的工作质量。

三、成本核算在企业经济管理中的作用