社交媒体行业现状汇总十篇
时间：2023-07-13 16:44:48
序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇社交媒体行业现状范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。
篇（1）
报告调查了推荐对18-34岁的群体品牌指标的影响，发现社交推荐对提高广告表现影响很大，尤其在以下方面：
从推荐看到视频的用户，相比未尽推荐观看品牌视频的用户，视频的沉浸度提升14%.
社会化媒体营销市场火热发展。美国的Facebook估值千亿，即将上市也令其愈发抢手。国内无论是腾讯的QQ空间，还是人人网 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外电子商务与社会化媒体的合作加强。未来社会化营销市场一定是个趋势，它激起越来越多的人对其的研究与探索。
篇（2）
图书分析师庞敏丽为此整理了十本图书，帮助企业更好开展社会化媒体营销。
序号
书名
出版社
购买推荐
1
《颠覆：社会化媒体改变世界》
人民邮电出版社
2
《网络社交媒体营销》
东方出版社
3
《微博时代的实时营销与公关》
机械工业出版社
4
《社会化媒体营销大趋势》
清华大学出版社
5
《运用社会化媒体的制胜秘诀》
机械工业出版社
6
《网络营销3.0》
人民邮电出版社
7
《社会媒体营销宝典》
电子工业出版社
8
《社会化营销》
万卷出版社
9
《新规则》
机械工业出版社
10
《正在爆发的营销革命》
篇（3）
移动购物市场规模快速发展社交媒体变现价值释放
数据显示，2014年中国移动购物市场规模达9297.1亿元，占网购交易总额的33%，较2013年增幅超过200%;
基于移动端的社交与电商渐成主流消费群体的使用场景，移动社交电商的价值日益凸显。
2、2015年一季度中国微商发展现状
微商成为移动社交电商当前阶段的主要形态之一
2015年，全民关注微商，北京，浙江及广东成为微商的主要发展地区，高频购买的低价产品成为微商主要品类，其中，美妆类占据主导地位，生活类以及食品类跟进;
凭借原有的电商基因和品牌积累，传统电商加大布局移动端，同时，原生于独立移动端的电商平台也得到快速发展。
3、中国微商行业发展展望
平台微商快速发展农村市场微商或将更有机会
篇（4）
中图分类号：F830 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2017）03-075-02
2016年11月11日0点―24点，天猫累计交易额1207亿元，其中无线成交占比82%，覆盖235个国家和地区，一举创下全球零售史上的奇迹。这个奇迹，向世界证明了中国电子商务发展的强劲势头，电子商务正在迅速而深刻地改变着人们的消费方式。在电子商务的快速发展中，在线支付扮演着不可或缺的重要角色。支付宝的网络在线支付减少了电子商务交易成本和时间，提高了效率，成为了电子商务致胜的法宝之一。另一方面，支付宝并不满足于网络上的市场份额，正在积极抢滩线下实体店，让线下消费与线上支付相结合，开辟新的市场。
一、支付宝网络支付的现状
支付宝作为中国首个第三方支付，自2004年12月创立以来，为买卖交易双方提供支付和担保，其网络支付的现状如下：
1.支付宝用户规模大，粘性较高。2004年，支付宝从淘宝网“独立”出来，至今已成为支付市场的主力军。据统计，到2012年12月，支付宝用户已经突破了8亿人，这在一定程度上成为中国互联网用户的消费变化的镜子。根据支付宝方面公布的数字，从2004年到现今，我国网民10年网络总支出数是423亿笔。用户规模快速扩张的同时，支付宝用户黏性高也让人羡慕。据相关数据显示，75%的用户表示支付宝会成为他们进行网络支付的优先选择；2016年上半年，近一半的支付宝用户在淘宝以外的网站购买商品；如果该网站支持支付宝，近80%的用户表示他们愿意用支付宝支付。
2.支付宝理财能力强。支付宝最初只是一个网络在线支付工具，随着电子商务的发展和“互联网+”的大趋势，越来越多的行业开始和互联网联姻，以期获得更强的发展动力。支付宝抓住机会和金融行业联姻，在2013年推出了可以赚钱的“余额宝”。“余额宝”一经面世，被普遍认为开创了国人互联网理财元年，同时余额宝已经成为普惠金融最典型的代表。上线一年后，它不仅让数以千万从来没接触过理财的人萌发了理财意识，同时激活了金融行业的技术与创新，并推动了市场利率化的进程。余额宝的出现，一方面满足了居民日益增长的资产配置需求，对现有的投资产品是一个很好的补充，不仅提高了理财收益，降低了理财门槛，更唤醒了公众的理财意识。
3.“支付宝+生活服务”渗透力强。支付宝自成立以来，几乎每一年都有新功能或新产品的推出。在网络支付业务中，支付宝的老大地位也开始稳固，特别是不仅有支付功能和理财功能，还有渗透到人们生活中方方面面的生活服务。从2008年开始，支付宝可以直接进行水电煤的缴费，人们不用排队缴费了。后来，又陆续开通了信用卡还款功能、跨行转账功能，人们不用再去银行排队，就可以轻松实现一系列资金操作。截至2016年，我们可以用支付宝实现大部分生活服务，比如点外卖、购买电影票、超市购物等等吃喝玩乐一应俱全。“支付宝+生活服务”强大的渗透能力，使得支付宝已经从电子商务支付工具过渡到线下支付工具，支付宝正在大举占领线下支付市场。2016年是“双12支付宝全球狂欢节”的第二年，“12月10日―12月12日5折嗨翻3天”的标语，在随处一个街边小店，抑或是丹尼斯等大商超都可以见到。支付宝已不满足于原有的网络支付市场，开始大规模进军实体市场。支付宝正在深刻地影响着我们的支付方式和生活方式。
4.支付宝大力发展社交媒体，让用户间的交易更有“人情味”。通过观察，不难发现，互联网的“娱乐化”趋势日趋显著，与此同时，人们也更加习惯于通过互联网来满足自身的各方面需求，互联网的“实用化”趋势也日趋明显。在这样的背景下，支付宝通过发展社交媒体，改变了其“第三方支付工具”的第三方属性，让其变得更丰富、更有趣，也更实用，进而更好地满足用户的娱乐及实用需求，巩固其市场占有率，并且加强其用户粘性。2015年到2016年两年来，支付宝在发展社交媒体上投入巨资，支付宝钱包的最新版本V.9.9.7，更是进行了大面积的改版，把“记录我的生活”放在了首页中心的位置，还在首页增加了“你可能认识的人”，这些改版让支付宝更加社交化，也更有“人情味”。
二、支付宝在线支付存在的主要问题
尽管支付宝钱包已经成为中国网民智能手机中的装机必备，成为中国市场上份额最大的第三方支付工具。但是我们也必须意识到，支付宝还存在一些问题。
1.支付宝存在较大的网络安全风险。支付宝自2004年建立开始，12年来，一直致力于为交易双方的支付提供“信任”服务。但是，支付宝却无法阻止不法分子利用支付宝进行欺诈。一些用户对网络支付流程并不熟悉，于是这些诈骗犯利用他们的弱点来骗取验证码，进而骗取钱财。与此同时，支付宝也没能为客户提供绝对安全的网络交易环境。尽管目前支付宝网络支付有安全系统和安全技术的保障，支撑着支付宝的平稳运行，但大体来说仍有不少用户担忧其支付安全问题。这种风险源于计算机内部，如磁盘破损等内部因素，也有来自黑客的入侵、电脑病毒等外部因素。网络支付虚拟化的交易特点使广大用户对其安全产生了怀疑，所以支付宝应该要把安全性摆在首位，没有安全的保证，其他一切就无从谈起。
2.支付宝的理财产品缺乏竞争力。尽管支付宝在第三方支付领域的交易规模稳居第一，但随着支付行业的不断发展，支付宝正受到微信支付等其他支付手段的威胁。支付宝的“余额宝”是人们互联网理财的第一个产品，本来产品粘性是非常强的。但是，2015―2016年度支付宝蚂蚁金服旗下的“余额宝”和其他长短期理财产品的收益率都差强人意，再加上微信推出的“理财通”在收益率和安全性方面都非常具有竞争力，支付宝的理财产品与同类型理财产品相比，竞争力逐渐下降。
3.支付宝的社交化仍缺乏竞争力。支付宝作为中国第一个第三方支付工具，从2004年建立之初，经过12年的发展，其“第三方支付工具”属性已经非常明晰，用户对它的属性认定也已经十分明了。随着社会的快速发展，互联网逐渐社交化，提供基于社交化的个，已经成为各大互联网公司大力发展社交媒体的原因。正是基于此，2011年，腾讯公司推出微信社交媒体，一经推出，短短2年内，注册用户过2亿。2014年春节，在微信强大的社交基因下，“微信红包”一经推出便火得“一发不可收拾”，与“微信红包”紧紧“捆绑”的微信支付也得到快速发展。短短一年时间内，便抢占了支付宝的大量市场。支付宝顺势开始大力发展社交化，可收效甚微。支付宝的社交化之路仍然漫长。
三、提高支付宝竞争力的对策
综上所述，支付宝在线支付的发展道路上，仍然存在一些问题，为此，笔者提出以下对策：
1.相关部门应该完善在线支付立法，加大在线支付犯罪的处罚力度。支付宝作为在线支付行业的头老大，应该起到领导示范作用，作为行业的领导者，和国家相关部门一起合作，共同制定有关在线支付的立法规范，让在线支付中存在的欺诈行为无处遁形，让这些利用虚拟空间的隐蔽性和未知性进行欺诈的犯罪分子，能够受到法律的制裁。2016年，电子商务立法工作已经在有序开展，《电子商务法》应运而生。《电子商务法》中关于电子商务在线支付问题，也做了明确规定，这也为专门的《在线支付法》奠定了基础。
2.支付宝要优化理财产品，提高其竞争力。“余额宝”的辉煌时代已经过去，放眼未来，支付宝旗下的蚂蚁金服应该加强与银行和其他金融机构的合作，多推出更有竞争力的理财产品。现在人们手中长期闲置的零钱增多，股市又不稳定，更多投资者期待的是长期高收益的理财产品。因此，支付宝不应该再把注意力放在随存随取的产品上，而应该多和金融机构合作，推出长线投资产品。
3.加大激励措施，推动支付宝的社交化。不得不说，在互联网的社交化方面，腾讯先阿里巴巴一步，推出了中国第一款社交化支付工具――微信。微信以社交工具的明确定位进入大众视线，并得到快速发展，“朋友圈”就此盛行。“朋友圈”的人情味儿，使得微信支付迅速发展。支付宝后知后觉，也通过改版推出了社交化的支付宝，有人情味儿的支付宝。可是，支付宝的第三方支付工具太深入人心，人们很难使用支付工具去聊天和交流感情。相反，微信则先是社交工具，而后才是支付工具，人们更容易接受。既然支付宝在人们心中的定位很难改变，但互联网社交化又是比较趋势，支付宝能做的就是加大激励措施，强力推动支付宝的社交化。比如，请一些名人在支付宝上建立公众号，通过示范效应来带动支付宝的社交化；也可以通过建立购物群，折扣分享群等方式，来带动支付宝的社交化。
四、结语
综上所述，支付宝在线支付拥有着用户规模大、创新能力强、支付方便快捷等众多优势，但是我们也不能忽视其作为网上支付所存在的风险，相信通过完善法律法规、加强监管等一系列举措，逐渐完善支付宝支付平台的安全性，从而促进电子商务的飞速发展，更好地服务于大众。
参考文献：
[1] 虞洁颖.支付宝网络支付的发展现状、问题及对策[J].北方经贸，2015（11）
[2] 吴坤阳.我国第三方支付存在的问题及监管对策[D].安徽大学，2015
[3] 张道升，谢乾坤.第三方支付平台支付宝的发展现状研究[J].焦作大学学报，2016
[4] 夏冉，付舒涵.我国第三方支付平台的问题及发展对策研究[J].中国市场，2016
[5] 施萍萍.支付宝快捷支付：一把双刃剑[J].中国外资，2016
[6] 林M之，徐箫.支付宝的现状、问题与前景分析――以大学生使用情况为例[J].现代商业，2015
[7] 姜海强.支付宝的市场竞争状况调查分析[J].河北企业，2016（3）
篇（5）
毫无疑问，这类用户原创内容是对商家在线上发起营销活动的重要参考，也是监测社会化营销效果的一项重要指标。创业公司V enueSeen注意到了商家的这个潜在需求，适时地推出了一个以照片分析为特色的社会化营销效果监测平台。(来源:南方都市报南都网)
目前有很多社交网络应用程序，比如Facebook、Path、Foursquare等可以让用户发表评论、上传图片、书写轶事。根据V enueSeen的介绍，当商家订阅了该公司的服务后，V enueSeen的照片识别工具，会事先从大量分享照片中，筛选出那些在商家所处地理位置拍摄的照片。这些照片通过Instagram、Four-square、Foodspotting或Facebook再度分享，V enueSeen则会将附有照片评论的相关统计数据以图表报告的形式发送给商家，获取商业价值。商家可以借此了解自家商品、品牌的美誉度、营销活动效果等重要信息，还可通过这些反馈，开发、完善自家产品或修正公司的线上营销策略。
Ven u eS een创始人B rianZuercher对公司的前景充满信心，他认为图片的传播效果更能反映出品牌在社交媒体上体现的价值，“至今，普通用户并不能搜索那些含有地理位置标记的Instagram照片。而现实是，与消费零售场所相关的照片和评论正好反映了它们在社交媒体上的形象与身份。V enueSeen的出现则是要帮助小到街边店铺大到连锁卖场的商家去随时掌握自身在社交媒体上的表现”。
现在，有人猜测类似这样的信息，其实已经被各社交网络旗下的团队大量收集分析。或许一些商家自己也在做类似的信息收集。但是不管怎样，只要商家们对这些数据感兴趣，一些人就应该被雇佣，来做这件事。
收费方面，目前用V enueSeen监测一个地点(商场、酒吧、博物馆等)的照片的费用是每月2 0美元；监测地点达到五个，则需每月支付4 0美元；如果商家还想监测更多的地点，则需与V enueSeen协商具体的服务订阅费用。(来源:南方都市报南都网)
有分析人士怀疑这样的监测服务能否被允许，装进刚刚被Facebook收购的Instagram.其实，如果这种以照片分析为特色的社会化营销效果监测模式，能被Instagram视作获得收益的好途径，是否会发挥出更大价值呢？(来源：《南方都市报》)
篇（6）
CDN加速已成为移动互联网企业发展的关注要点。85%的受访者认为，CND应用于移动社交网络具有广阔的市场潜力。同时也有将近一半的受访者认为，CDN能否成功应用，取决于该市场自身的发展情况。小部分受访者认为，目前的市场规模难以支撑CDN的大规模应用。
移动社交网络现况及隐患
就移动社交的传播形式看，80%的受访者认为，移动社交平台所传播的内容是否生动、有趣是决定该平台成功与否的关键所在。受访者表示，视频作为移动化分享的传播形式与前三种形式有很大差距，这主要来源于其本身对于网络及硬件的高要求，几乎所有受访者都对此领域发展持乐观态度。
根据访谈，多位移动社交网络从业者已经认识到，社交平台在追求用户扩张的同时，用户体验的提高不容小觑。进一步突出服务差异化，提高访问相应速度，是提高用户体验的关键。
2012年，一些移动社交网络平台经历了注册用户流失的情况。其中约有一半的受访者表示，社交网站内容缺乏新意、服务同质化是造成用户流失重要原因；另有一半的受访者认为，移动社交网络的访问响应速度慢，用户体验差是客户流失的另一原因。
在移动社交网络信息传输方面，终端用户访问迟缓、运营商复杂性带来的网络平台压力、网间结算成本高，是受访者谈到的关键几点问题。易观国际在前年了移动互联网的七大问题，包括网页页面载入速度过慢、网页没有针对智能手机设备进行优化、加载错误频繁、与网页进行互动十分困难、移动端网页内导航不易使用、无法在移动设备上轻松阅读网页内容、移动端网页功能没有达到用户期望值，涉及到移动互联网网络速度的相关问题占到半数以上。时过两年，网络速度慢的问题依旧困扰整个移动互联行业。由于手机终端的单页面操作性，移动互联网的用户的忍耐度更低一些，用户对于移动互联网的速度要求更加迫切。
篇（7）
1 研究背景
1.1 社会化媒体改变了网络行为
如今人们获取信息、生产和消费信息以及种种网络行为都发生了改变，消费者自主，用户创造内容日益盛行。所谓社会化媒体，是指人与人之间的互动关系，以多对多的沟通交流为目的、大众创造的信息为内容、互联网技术为方式的新型大众媒体。
社会化媒体改变人们的社交和生活方式，从信息化娱乐转向社会化网络娱乐；由移动技术推动的实时沟通，消费者的购物心理的蜕变；从线上至线下颠覆常态的交友方式；病毒式视频传播日益受到追捧。
1.2 社会化媒体对电子商务企业影响
社会化电子商务可以使那些没有明确和强烈消费需求的的消费者在社会交互过程中受到商品信息的促发而产生消费需求；另外，商业行为中，最难的就是商家和消费者之间信任关系的建立，而从利益关系上来说，买卖双方本质上是利益对立的，而这种信任关系的天生独立，恰恰可以通过社会化关系的介入来产生影响，例如，有淘宝产生的网络热词“亲”，在一定程度上淡化了买家和卖家天生的信任对立。
当然在社会化媒体时代，对电子商务企业来说既是机遇也是挑战，在电子商务行业看来，社会化媒体价值日益凸显，其传播效应已经远远超过传统广告。如果一个消费者对电子商务企业的产品和服务不满意，很可能会到微博、SNS网站上进行批评与投诉，这样会吓走更多的消费者。同时，如果消费者对于服务非常满意，也会在社会化媒体上面分享，这远比传统广告有价值。
2 社会化电子商务现状
社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，简单的说就是将SNS与电子商务进行了组合，蘑菇街这种基于用户自主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变得更具有人性味。目前社会化电子商务主要分为两类：一类是专注于商品信息类，比如Kaboodle，Thisnext，以及国内的较新网站：美丽说、蘑菇街、葡萄网是比较早期的模式。主要是通过将有相同兴趣爱好的人聚集在一个社区，而用户在这个社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用；另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon。
在国内社会化媒体的概念还很肤浅，很多营销人根本没有掌握其核心，没有很好的发挥社会化媒体的营销作用。就现状来看，提起中国社会化电子商务仅可联想到美丽说和蘑菇街两个网站。美丽说与蘑菇街这类社交分享网站的确具有社交因子，但也有自身限制，因为它自身不具有商务属性，即没有自己的销售平台，仅仅只是在用户分享产品时添加了链接供后来的浏览者在其他B2C或C2C的网站上去寻找。像凡客、京东、天猫等独立B2C电商平台虽然在运营模式上做得比较成功但缺少社会化的属性，这也恰恰说明中国还有待大力开发社会化电子商务的潜力。
3 社会化媒体技术应用
3.1 个性化推荐
社会化媒体的影响力越来越大，几乎各方面都跟它有关系。从个性化推荐的角度讲，一般电子商务网站，如卓越或当当，为用户推荐的时候总是跟他过去买过的商品相关的。但对于有些用户来说，可能更能影响他购买决定的是人，比如，当她要买一种化妆品时，如果告诉她这种化妆品是那位有影响力的明显推荐的，那么她将购买的概率就会更大。例如，无觅网通过用户反馈、数据分析跟迭代方式提供的一个“相关文章”推荐服务，使得推荐的文章的相关性要高很多，而且无觅网站管理中心让用户可以进行一系列的自定义设置，查看收录概况等等。
3.2 数据挖掘
分析数据的作用到底有多大，我们应该怎样依靠数据做更多的事情？什么程度才能称之为数据挖掘，数据挖掘应该能达到什么目的。网络调研与社会化媒体相得益彰。首先，人数导引精确确定人群的特性，可以使得网络调研与社会化媒体相得益彰；其次，社会化媒体可以起到网络调研相近的作用，但是不能取代；第三，市场研究公司要真切地关注人们生活形态和消费行为的网络化。在社会化媒体上进行用户行为分析，建立“趋势建构—族群探测—生活形态—大数据验证”模型。
3.3 口碑传播
在社交媒体爆棚，信息愈发趋于透明与对称的情况下，广告的作用在不断弱化，以微博为代表的社会化媒体大行其道，口碑营销才是品牌传播的核心。对一个商品而言，能直接影响用户消费的行为是来自朋友或者他人的推荐，可见口碑对一个商品成功的重要性。展望未来，社会化电商要获得突破性的发展，个性化商品点评服务与推介服务会成为新的潮流，诸如美丽说形式的社会化团购。
因此，对于大学生校园创业，比如武汉理工大学华夏学院的校园创业的实训基地——青清水吧，不仅要利用自身地理位置的特殊性做好广告宣传，应该适应社会化，认清社会化媒体营销对于品牌传播的重要性，充分利用社会化电子商务的成本优势、互动特征进一步加强其口碑营销进而扩大自身的经营范围和品牌影响力，有效的利用校园这个小社会里的社会化媒体。
4 校园实体店与社会化媒体结合
大学生创业的校园实体店与虚拟网络销售平台组合，可采用O2O模式，在线支付线下商品以及服务，再到线下去享受服务，与社会化媒体相结合，探讨怎么用社交化的方法来促进销售本身，结合微博平台开发个性化推荐，利用口碑传播效应，注重消费者体验，充分做好社会化营销或通过社会化渠道实现经济效益。
参考文献：
篇（8）
你会为你的宠物狗计算投资回报率吗？你们为你买的衣服计算投资回报率吗？事实是每个提供价值的事物都有投资回报率，只不过有些时候投资回报率不明显。但是，根据2011年对社交媒体营销从业人员的一份调查显示，55%的人认为，计算投资回报率非常紧要。因为他们：
65%的人提到需要提高有效性；59%的热提到需要提高与其他市场营销手段的融合度；48%的人提到有汇报量化效果的压力39%的人有了社交媒体预算或该预算还会增加22%的人提到正确的测量工具已经就位了。因此，即使已经有了计算社交媒体投资回报率的办法，即使市场人已经感觉到了拿到这些数字的必要性和迫切性，为什么还会有那么多的品牌在不知道投资回报率数据的情况下就做社交媒体营销了呢?一个可能的线索是社交媒体背后有驱动力，新技术的早期采用以及商业革新，因此没有足够的时间来做详细的投资回报率分析。当所有人参与进来，当所有事情都慢慢成熟了，于是对社交媒体测算投资回报率也就提上日程了，可以说是边学边干。
那么，要计算社交媒体的投资回报率需要知道些什么呢？
当然，首先测量方法必须要确定，而这要符合你公司的情况。这也许是对于社交媒体测量些什么以及如何测量的问题，目前没有统一的大案的部分原因。因为目的、目标和关键指标对每个部门，每个公司都不一样。
在确定这些钱，有必要确定你为什么要做这件事。如果答案仅仅是“我们的公司建议我们做”，或“我们的竞争对手在这样做”，那么我建议你更深层次地考虑这个问题。
典型的社交媒体营销的商业目标包括：
通过对社交媒体的监测，发现顾客和潜在顾客是如何谈论你的公司的；收集竞争对手信息；与顾客和潜在顾客在线互动；通过分享内容来建立思想领先者的地位；使社会化媒体渠道的内容和信息的触达面最大化；支持已有的销售和市场攻势；支持员工招聘和留住既有员工的努力；打造一个顾客社区来提供支持和推广是的，所有这些都涉及数据收集和测量，但仍然——这些都不是投资回报率，要得到投资回报率，这些因素都需要被转换成商业利益——一个可以跟踪的数据和可以作为结果的数据的组合。这些数据可能与社交媒体并不直接相关，例如总的销售额，要求试驾的次数，注册数，等等。由于需要做对比，因此需要得到在做社交媒体营销之前和之后的数字。
谈点实际操作的事，下面是计算投资回报率的公式：
所获利益—成本
投资回报率=———————— *100 =投资回报的百分比
成本
成本
好了，下面是一个计算社交媒体投资回报率的实例：
圣安东尼奥的海洋世界为他们新建的过山车发起了一场社交媒体营销攻势。长话短说，他们邀请了社交媒体上那些影响力强的人来“试新”，拍了一些视频，配上这些人的正面的肯定的评论，上传到了大约50个网站上，其中30个是过山车爱好者的网站。
回到我们的计算公式：
利益：通过一个针对公园游客的简单的调查(只有两个问题)，以及一个适用于所有游客的公式，他们得出那些从互联网上得知相关信息的人给公园带来的收益是260万美元。成本：把这个社交媒体攻势所涉及的人员、技术、流程成本加在一起，总成本是4.4万美元。
260000 — 44000
投资回报率=———————— %100 =5809%
44000
他们所花的每一个美元，带来了5809元的收益。怎么做到的呢？了解正确的人群，激励他们，与他们保持互动！
篇（9）
讯：campalyst的数据显示，社会化网络营销几乎被美国前250零售网站所采用，其中Facebook、Twitter、YouTube等的采用比例最高，在90%以上，而google+和Pinterest的采用率也高达67%和61%。
从社交网络为这些零售网站带来的粉丝量来看，Facebook也是高居榜首。平均粉丝量为93.6万。而从TOP10品牌在这几大社交网络的平均粉丝量等指标来看，差异也是很大。从粉丝量的分布来看，在Facebook上粉丝量过百万的品牌有43个，Twitter上只有1个。
从行业差异来看，Facebook上粉丝量最高的行业分别是大型零售商、玩具、服装服饰、电脑电子，体育产品。Twitter上则是服装服饰，玩具，大型零售商，健康美容，电脑电子产品；YouTube上则是电脑电子产品，玩具，服装服饰，家居装饰，健康美容；google+上面则是电脑电子产品、家居用品、大型零售等；Pinterest上则是家居装饰，服装服饰、家居用品等最热门。
/zt/mtyx/) 该报告从各方面深入剖析社会化媒体营销进行全面调研与分析，包括：社会化媒体营销概述、发展现状、特征、趋势、社会化媒体工具、社会化电子商务、SoLoMo模式下的投资机会等等。现此报告征订活动已经开始！
篇（10）
中图分类号：F49文献标识码：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.24.023
1引言
随着4G网络、智能终端的快速发展，基于用户需求应运而生的社交网络平台在人们的生活中起着越来越重要的作用，本文以社交平台中的微博、贴吧、QQ、微信为例，研究社交网络平台在移动互联网时代下能够受到用户青睐的原因以及平台存在的问题，探索未来新型社交网络平台应具备的特性以及功能。
从理论层面上，本研究将用户对现有社交网络平台的看法作为研究核心，利用问卷调查的方法收集相关数据并对其进行分析，推测未来社交网络平台的发展方向；从实践层面上，研究结果为构建出适应时展需求的社交网络平台奠定了基础。本文通过文献法、问卷调查法、定量与定性分析法进行研究。本文的创新之处为：以往研究中缺乏对时下社交网络平台预测的研究，本文通过实地调研、对软件特性的分析，探索能够将用户需求精准链接的新型社交网络平台。
2国内外文献综述
2.1国内外研究现状
国内外对社交网络平台的研究，主要涉及社交网络平台自身功能特点和不足，以及在传播力和影响力方面的研究，在移动互联网时代下营销的重要作用。
国外对社交网络平台的研究更前沿一些，Heidi Cohen指出社交媒体营销已不再是昙花一现，强调社交媒体平台对网络营销的重要性，其中Facebook是必备网站之一，97%的营销人员认为社交媒体平台是一个事实的业务。而Bidemi Oladele觉得社交网络的日益普及正逐渐改变传统销售模式。“谁控制了消息”是许多营销领域专家所关注的焦点。
相比国内的研究有些落后。刘忠园指出用户使用社交网络的动机有信息动机、社交动机、娱乐动机、便捷性动机、归属利他动机，认为要调整功能布局，满足用户的最大需求。李彦娜研究在移动互联网的背景下社交网络的用户行为影响因素，为社交媒体的开发商对平台的深入研究提供一定的依据。
2.2研究述评
通过阅读文献，发现国内外对社交网络平台的研究涉及面虽广，包括新时代下社交平台在营销中的重要地位、用户使用平台的动机以及社交平台对用户的影响等。但是，却忽略了用户作为平台的使用者对于社交网络平台的影响力。
本文研究特点在于从用户体验的角度探索当下热门社交网络平台得以持续发展原因以及自身存在的局限性，预测未来新型社交网络平台的走向。相信这对社交网络平台未来的发展意义深远。
3数据来源
本文中的数据主要来源于问卷调查，纸质问卷主要在山西大学、迎泽公园、家乐福超市和柳巷等进行调查，共发放调查问卷300份（废卷6份），其中学生179份，社会人士121份。网络问卷共71分。最后回收问卷371份，其中有效问卷365份，有效率为98.38%。本次调查设计的问卷主要由两部分组成，包括QQ、微信、微博和贴吧这四个社交网络平台的使用情况，以及用户对未来社交网络平台的期待。
4结果分析
4.1平台利用现状
根据调查微信是用户使用最频繁的，占比42.6%，腾讯借助原有QQ的优势，创新社交网络互动方式是微信得以成功的关键，这很值得开发商和运营商借鉴。QQ使用频繁率排行第二，占比35.6%，它能够在长时间里都深受用户喜爱将是我们要重点探索的，微博和贴吧在用户中使用频繁程度较低，这也是我们的研究重点。
图1行业平台交叉分布图从图1可知，使用QQ最多的是学生，使用微信的人群相对平均。由此可见微信是大众主要的交流平台。相对来说可能有QQ作为竞争对手，学生中使用微信的人少一些。微博满足了政府单位当下政务公开的需求，因而对其格外青睐。频繁使用贴吧的是自由职业者和政府单位，各占三分之一，而贴吧的娱乐性、兴趣性可能是他们青睐的原因。
4.2平台具备的功能
图2行业功能交叉分布图由图2可知，最看重共享账号的是学生群体和企业职员，这类群体可能比较看重方便快捷。企业职员对于实名认证很看重，他们可能希望在了解对方的情况下进行社交活动。最希望按游览习惯过滤信息的是政府单位，此外他们对用户反馈和实名认证的功能没有过多的期待，可见他们对社交平台的依赖性较小。
4.3平台的发展方向
5结论
从调查结果可以看出，高度保护隐私，不易被骚扰的微信是用户首选。可见互联网时代下，用户保护隐私的意识更强。然而，微商泛滥却是其一大弊端，当广告铺天盖地而来时，用户也只能屏蔽好友。强大的聊天功能使QQ成为用户的不二选择，但是它在安全问题方面有待改善。尽管在信息大爆炸时代微博能第一时间为用户获取最新资讯，但微博上有些信息的真实性有待商榷，这需要大众素质的提高以及用户冷静客观地看待问题。虽然贴吧可以帮用户解决问题，但是多数用户在遇到问题时首选的是百度而不是贴吧，因而贴吧应该在其他的优势上下功夫来吸引更多的用户。
能够根据用户的浏览习惯智能过滤信息是目前用户的迫切需求，未来的社交网络平台应在满足此功能的基础上在人性化和实用性两方面多下功夫。
对未来社交网络平台的预测：在所包含的功能更广的基础上，更加注重保护用户的隐私；高效的反馈机制；能根据个人喜好添加不同元素，做大众平台的小众软件；在发挥平台自身优势的基础上又能不失特色。参考文献
[1]HeidiqCohen.SocialaMediabPlatformsa2014bAndaBeyond[J/OL].http：///social-media-platforms-2014-research/20160527.
[2]Bidemi Oladele.The Emergence of Social Networks on the Web as New Marketing Tools[D].北京：北京交通大学，2012.
