网络交互的意义汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇网络交互的意义范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)33-1533-03

Research on Interaction of Online Courseware based on Constructivism

AN Li-na

(Nanjing Normal University, Nanjing 210097, China)

Abstract: With the development of information technology, online coursewares are well tested and tend to be practical gradually. The characteristics of it consist of contents as follows: interaction, share, open, cooperation and autonomy. Interaction of online courseware affects students' learning quality. Constructivism emphasizes four elements of learning environment, including situation, cooperation, interaction and meaning construction. It is beneficial for the research on interaction of online courseware.

Key words: constructivism; online courseware; interaction

1 引言

建构主义理论强调知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情景即社会文化背景下，借助其他人的帮助，利用必要的学习资料，通过人际间的协作活动，依据已有的知识和经验主动地加以意义建构获得。因此，‘情境”、“协作”、”交互”和“意义建构”是学习环境中的四大要素。在网络课程中，学习者是通过不同的交互技术来完成与网络课程中所提供的学习环境的交互，从而构建自己的知识、完成学习过程的。那么建构主义关照下的网络课程教学是如何进行的呢？我们把学生、教师、网络课程、网络环境作为网络课程教学的四大因素，它们相互作用、相互联系构成网络课程教学模式的结构图，如图1所示。

图1 建构主义关照下的网络课程教学模式图

显然，网络课程的交互功能，对吸引和维持学习者的学习兴趣、引导学习指向、调节学习进程、控制学习深度等方面起着重要的作用。所以，网络课程的交互性与学习者的学习质量有着因果关系。下面我们将从不同方面对网络课程中的交互活动做一下介绍，以便帮助教师了解交互，熟悉交互，设计交互，促进教学。

2 网络课程中交互的类别

按照不同的分类方法，可以把网络课程中的交互分为几种不同的类别：

从交互的对象、内容以及知识的获取方式来看，网络教学过程中的交互可以划分为人际交互、与学习系统交互和自我交互。人际交互通常是指教师与学习者、学习者之间的信息交流方式，它是我们经常使用的一种交互方式。在网络教学过程中，交互也包括学习者使用各种工具和技术来存取学习材料和沟通教育者与学习者、学习者相互之间的信息等方面的联系，这种交互我们称为与学习统的交互。知识的获取总是新知识与学习者已有的知识结构进行整合或重构产生的，它总是与个人内心思维反应联系在一起，因此称为自我交互。

从交互的时间特性来看，主要有两类交互：同步交互与异步交互。

同步交互的设计与实施是紧紧围绕着远程教学过程的实时性展开的，目的是实现教师的教学活动与学习者的学习活动的同步进行。其最大特点是保证教学信息和情感信息的同步传输，最大限度地减少信息尤其是情感信息的缺失。异步交互能大大方便学习者的自由学习，引起较深层次的讨论和同伴的反应。通过异步交互，学习者可以随时向教师进行提问，最大限度地满足自身学习发展的要求。

从参与交互的人数来看，主要有自主式交互、一时一交互、一时多交互、多对多交互等。

3 网络课程中交互的特点

与其他具有交互性的教育媒体或教学活动相比，基于现代网络技术的远程教学交互具有下面一些新的特点：

3.1 开放性

在网络环境下，学习者几乎不受时空限制，可随时随地与教师和同伴进行信息交互，信息反馈可以实时也可以非实时。这使学习者方便地获得帮助，及时发现自己的进步与不足，按要求调整学习，从而提高学习效率。

3.2 多样性

多样性体现在许多方面。首先是信息形式的多样性，网络交互可以从一切可由网络传播的视、听材料中获得信息。其次是交互内容的多样性，网络交互不仅可以针对教学内容，还可以涉及所有与学习有关的话题。第三是交互手段的多样性，Internet功能各异的信息服务都可以作为传播教学信息的途径。最后是交互对象的多样性，学习者的交互对象不再是有限几个学习者或教师，而是扩大到教师群体和学习者群体，直至其他网络访问者。

3.3 自主性

基于网络的教学使学习者拥有充分的自，可以对交互的速度、时间、地点和交互方式做个性化设定。一方面，学习者可以通过对学习信息和学习活动的着意控制，实现知识建构；另一方面，学习者可自由选择自己喜欢的方式与教师或其他学习者交流观点，分享心得、信息及成果，进行协作学习。

3.4 延迟性

网络交互中文本、语音、视频等交互信息的产生和接收速度均低于课堂中的言语交互。这不可避免地影响到对信息的加工、理解和反应。但是，延迟也可以为我们提供帮助。解决一些结构不良的问题，需要用充足的时间来收集信息和深入思考，这时让交互有一定的时间差即进行异步交互是合理的。

4 网络课程交互现状及影响因素

目前大部分网络课程在设计开发过程中都考虑到了交互的重要作用，并且做了不少努力。但是仍存在不少问题和不足，主要体现在：媒体开发片面重视交互技术，忽视网络教育的实际需要；片面追求媒体可操作的交互性，不重视媒体中内容的交互性；媒体的交互功能在实践中不能有效改善教学质量；缺乏对交互活动的科学设计，交互活动未能对学生的学习产生真正有意义的帮助。学生有时抱怨网上交互花费了许多时间，但并不总是能够有效促进学习；有的成人学生甚至拒绝参与网上讨论。

为了在网络课程中创建有效交互，下面将着手分析一下影响交互的因素。网络环境中互动与交流活动的有效进行既受学习者主观因素的影响，也受网络环境等客观因素的影响。具体说来影响学习者互动活动的主要因素包括：

4.1 学习者认知心理因素

在网络学习互动活动中，学习者是学习的主体，学习者当前的认知水平与认知需要与学习动机，直接影响到学习者进行交互活动的参与程度。所以在网络教学设计中，让学习者获得新颖详实、满足认知需要的学习内容，自始至终集中注意力参与到整个交互活动过程中是取得良好学习效果的重要因素。

4.2 学习者情感因素

学习者参与互动交流活动的兴趣、学习信心也是影响互动活动的重要因素，在基于网络的互动活动中，缺乏人与人面对面交流情感因素的影响，学习者在虚拟环境中进行探索交流，有时会因缺乏兴趣或遇到困难不知所措导致信心不足而主动放弃。

4.3 网页界面以及交互方式是影响交互活动的外部环境因素

良好的学习情境是激发学习者参与探索学习与交流的重要因素，在网络学习环境中，具体体现为网页界面的艺术性、独特性、生动性，网页内容的丰富性，以及给学习者提供的交互方式的灵活多样性。

4.4 网络传输速度是影响交互活动的因素

速度反应了互动活动是否及时，保持互动的顺畅、持续是取得良好学习效果的重要因素，信息双方反馈交流困难、不及时性或延迟性是决定互动优劣的关键所在。快速及时的获得所需的信息，会使学习者增强学习信心，提高学习的积极主动性。

5 网络课程交互设计策略

网络教学交互设计必须紧紧围绕学习者对知识的意义建构和能力发展来进行。为此，依据网络环境下交互的特征和对其影响因素的分析，提出一些交互设计的策略，希望能对交互的设计有所指导。

5.1 人际交互与内容交互相结合的策略

基于网络的人际交互，给学习者提供了便利地获得同伴和教育者激励性支持的机会，有助于发展他们的判断力和问题解决的能力。人际交互在网络教育中最重要的作用，在于它能传递教育者与学习者的期望。尽管人际交互有助于激发学习者的动机，并对学习的保持具有重要作用，但是学习者与内容的交互以及对概念的应用才会真正产生学习。内容交互和人际交互的结合将成为网络教学质量的根本保证。

5.2 同步交互与异步交互相结合的策略

同步交互增加了交互场景的真实感和交互信息的时效性，但从网络教学的实际考察，由于学习者的学习时间很难整齐划一，网络教师实行不间断的在线服务也不现实，所以同步交互受到一定的制约。异步交互正好弥补了同步交互的不足，使学习者有足够的时间去消化别人的观点并整理、组织自己的观点，可以引起较深层次的讨论。但是在异步交互中，学习者会因为得不到及时的反馈而减少对讨论主题的兴趣。因此，我们在选择交互方式时应考虑将异步交互与同步交互相结合，扬长避短。

5.3 兼顾交互数量与质量的策略

交互数量的增多“不一定会有教学质量的提高”，过多的交互会有减少学习者关注学习重点的可能，因此在提供足以满足学习需要的交互数量时，必须提高交互的质量。要对学习理论高度重视，使交互过程能促进学习者对信息进行有目的的认知加工和处理。

6 结束语

在基于网络的学习中，技术的支持是实现交互学习的基础和条件，而为了提高交互学习的质量，还必须注意一下问题，例如：学生首先要掌握与其他人进行交互的一些常用技术；其次，由于网络环境下的虚拟学习社区的成员通常是异质的，因此建立共同经验对开展有效交互十分重要，参与交互的双方要有共同的知识基础，如果交互双方在其他方面也具有一致性将对促进双方的交流和合作很有好处；再次减小反馈延时以及在交互信息中加入情感信息将有效提高交互质量；最后在交互的设计过程中为防止迷航现象的发生，教师要及时与学生交流沟通，帮助学习者有效地分配注意力和时间，使学习者能迅速找到所需要的内容并有效地领会。

参考文献：

[1] 张逸军．运用建构主义理论有效实施微格教学[J]．教育发展研究，2005(8)．

[2] 冯秀琪，库文颖．网络环境中的交互学习[J]．中国电化教育，2003(8)．

[3] 汪琛．网络教学交互策略研究[J]．上海师范大学学位论文，2003(5)．

篇（2）

信息技术的飞跃发展，对人类生产力产生了前所未有的巨大推动作用。在这样的背景下，护理教学已不能独立于信息革命之外，护理网络教学将是一项新的革命和挑战，具有极其广阔前景。但迄今为止，在医学领域中护理网络教学的步伐显得十分缓慢。护理事业的发展需要大量高学历、高素质、高层次的人才，而人才的匮乏，谈何发展。因此，推进护理网络教学，是护理事业发展的新试点。

1 普通教学存在的问题

1．1学习年龄 参加自学考的护士年龄大多集中在20-45岁之间。这个年龄段的护士，年轻的忙于适应新的工作岗位、翻班、社交、恋爱；年长的承担家庭、事业双重压力，即使放弃休息娱乐，也只能抽出甚少的时间与精力来参加学习，随着年龄增长记忆力逐渐减退，考试变得越来越艰难，有的甚至在复习后阶段放弃考试的机会。从开学到学期结束，参加学习与完成学业人数差距悬殊。

1．2 师资力量 师资力量的好坏直接影响自学者学习的效果。参加过辅导班的同学都觉得老师的教学水平差异很大。高水准的老师教学思路清晰，对教授的内容能融会贯通，注重教育学的互动，对于有一定临床经验的学生能理论联系实际，接受医护领域中的新概念、新知识，学生不仅获得知识的更新，还学会思考解决问题的方法。而有的老师缺乏上述的优势，照本宣读，课后同学们感觉还不如在家自己看书。

1．3 办学单位 要考虑师资力量的均衡，要考虑教学经费，要考虑上课安排不影响教师与学生的工作时间，要考虑教学场地、教具、设备，要考虑上课环境的安全便利等等，为此办学单位每个学期都要花费大量人力和物力进行上述工作。

1．4 辅导地点 自学辅导点少又分散。由于城市建设，许多同学搬迁到很远，其中包括近郊的求学者，她们比一般同学花费更多时间在路上，路途的疲劳降低了听课的效率，一些同学为赶头班或末班车，经常迟到、早退，影响了听课的质量。

1.5 考试时间 目前参加自学大专、本科生占医院护理人员的半数以上。由于考试时间过于集中，每逢4月和10月考试高峰期，是护士长排班最头痛的日子。为了保证病房工作的正常运转，防止医疗差错，大家轮流休息，小的科室无法安排，只能翻中夜班后参加第二天的考试，自学考的道路变得越来越艰难。

2 网络教学的意义

网络教学利用互联网技术，跨越时空限制，最大程度地整合教学资源，将一流师资和一流教学设备，通过网络与大批需要得到新信息、新知识的护理工作者结合起来。具有投资少、效益大、覆盖面广、受益人多以及互动性更强等特点，且教学水平适合各层次需求，实现了非实施交互式学习[1]，满足了各层次护理人员渴望学习深造的愿望，同时使办学单位减少了人力、物力的消耗。

3 网络教学的功能

3．1 开展远程教学 网络为自学者提供一个24小时开放式课堂，克服了时空限制，即上即学；克服了师资力量的不均衡，汇集优秀教师于一体。通过网上、网下相结合的形式。网上，即教师运用文字、图表、录音、影像等多媒体技术进行形象生动的教学，安排试题，进行网上互动式讨论；网下，即举办每月一次辅导班，对疑点、难点进一步解答，在掌握学习进度同时，对学生的自学方法、学习中存在的问题给予面对面指导。

3．2 相关学科教学 我国经济的飞速发展、医疗制度的改革、疾病谱的改变以及社会老龄化，护理模式的转变，使护士从纯粹为个人服务发展到人群，由一般治疗护理和恢复健康提高到预防疾病和促进健康[2]。为适应社会发展，要求护士不仅具有丰富的临床医疗护理知识与经验，还需掌握多方面社会知识。网上登载社会学、老年学、人文科学、人际关系学、经济学、美学、医疗护理相关法规等知识，有助于护理人员的全面发展，促使临床护理向专科护理、社区护理延伸。

3．3 护理人才交流 自学者面临新形势下的机遇与挑战，如何把握这一时机，将自己推向市场？网上人才交流为优秀者提供了展示个人才能的机遇与平台。其最大的优势：平等、快捷、省时、费用低廉、信息量大、互动性强等[1]。个人可通过网上查阅各医院招聘信息，录入个人资料并在线应聘；医院在网上可以查询个人资料，招聘信息，刊登面试通知。随着网上虚拟人才交流洽谈的规范，为各层次人才的交流开辟更广阔的天地。

3．4引荐参考数目 可由教学老师配合教材推荐，或通过优秀学生推荐高质量的辅导书目或软件，起到抛砖引玉、填补校外自学不足的目的，通过网络广覆盖面，使更多的同学得到这些制胜法宝。

3．5 参阅考试例题 网上浏览历年试卷或有代表性的模拟试题集，能把握复习的范围和难度，所提供的仿真考试环境，使自学者检验知识掌握的程度，为考试作好准备。另外，在网上进行部分考试项目，以缓解考试过于集中的问题。

3．6 交流自学心得 自学道路有成功，也有失败，其因素诸多很难说全。通过稿约不同层次的自学者，谈谈各自的艰辛历程，介绍成功的学习方法与技巧，说说遇到的种种困难及如何克服的，让更多迷茫的学生走出误区，共同寻找学习的新方法，一起分享成功的喜悦。

篇（3）

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）09-0253-02

随着计算机信息网络技术及互联网的不断成熟和发展，基于网络技术的远程教育业也取得了不断的进步。同时，现代网络通信技术与多媒体技术的结合，并应用于教育系统，促进了网络教育的发展。交互式网络教学改变了传统的单一的教学模式，强调师生之间的交流和学生的自主学习。将交互式网路教学应用于笔译教学中能克服传统笔译教学的弊端，帮助学生将理论和实践现结合，成为更加符合社会需要的翻译人才。

一、传统的笔译教学的现状和存在的问题

（一）受到时间和空间的限制

传统的笔译课程教学时间不足，而且是在固定的教室进行，所以受到时间和空间的限制。课下学生和老师基本没有交流的机会，上课老师对学生翻译作业的点评也受到时间的限制，每个学生存在的问题都不同，讲解不可能面面俱到。学生就无法及时地更正自己的问题，翻译水平很难得到迅速的提高。

（二）教学理论与实践脱节

高校笔译教学概念不明确。英语专业高年级开设的翻译课与现实严重脱节，学生所学内容与翻译学科联系较少。高校笔译教学较少强调学生实践过程。很多英语专业的学生很难应付工作中的翻译任务，因为他们很少接触其他专业的英语，和实际应用相脱节。

（三）课堂气氛沉闷，学生积极性不高

传统的笔译课堂形式单一，主要是老师讲解翻译理论和技巧，通过译例进一步阐述相关理论与技巧，并布置相关的翻译练习来帮助学生强化和巩固所学的技巧，下一节课再针对学生作业中主要出现的问题进行讲解。学生在翻译的时候主要注重的是单词和句子的翻译，忽视整篇文章的结构和翻译。学生就像一个翻译的机器，并没有真正理解整段文章和整篇文章的意义，所以觉得枯燥无味，积极性不高。

二、交互式网络教学的定义和优势

交互式网络教学是交互式课堂教学在互联网环境下的发展和延伸，是互动教学与普通概念上的网络教学相结合的产物。其特点是依托目前最先进的网络和多媒体技术，真正实现教与学过程中的实时互动，其实质是信息传播的过程 [1]。

网络教学与传统课堂教学相比有其无法比拟的优越性。学习者可以在网络中进行交流和自主学习。目前很多高校的英语教学都采用了多媒体语音室与网络教学方式相结合的方法，大大地促进了教学水平。因为英语属于语言类学科，是需要互动的学科，更需要为学生营造一个良好的交流环境和交流平台。交互式网络教学的优势如下：

（一）时间空间的灵动性

传统的教学是在固定的时间和空间里进行，而交互式网络教学不受时间空间的限制，老师和学生可以在课后任何时间任何地点进行交流，学生学习的自主性会大大加强。课堂上未处理的问题课后可以通过网络及时解决。课堂上学习的重点也可以通过网络进行巩固和加强。

（二）教学系统的开放性

传统的教学只局限于本班上课的同学，具有一定的封闭性。而交互式网络教学是开放式的教学，任何对此教学感兴趣的学习者可以申请加入，这在一定程度上激发了学生学习的积极性。

（三）教学内容的丰富性

传统的教学一般是针对某一本教材进行讲解，具有单一性，无法做到因材施教。而交互式网络教学可以提供多种教材，不同的学生可以学习不同的内容。老师和学生还可上传与教学有关的资料共享，丰富教学内容。

（四）师生之间的互动性

互动性是交互式教学的最大特点。传统的教学方式主要是老师进行讲解，学生只能被动地接受，由于时间有限，学生不可能具体地表达出自己的观点。交互式网络教学中学生和老师之间，学生和学生可以尽情地阐述自己的想法，消除彼此间的隔阂。

三、交互式网络教学在笔译课程中的运用

（一）课前准备

每个班级可以建立一个班级博客或者QQ群，上课之前老师可以将与本课程相关的专业术语，图片或视频发到网上共享。翻译课程的特点就是需要学生具有丰富的背景知识和有效利用工具书的能力。所以上课之前学生可以对老师发表的资料进行了解，上课时就能提高效率，轻松地接受老师的信息。学生和老师在上课之前也可就本话题进行讨论，这样学生翻译的积极性会有所提高。

（二）课堂教学

多媒体教室已广泛应用于各个高校中，翻译专业的教师最好是将传统教学和网络教学结合起来，进行“混合学习”。混合学习是“面对面教学和计算机辅助在线学习的结合（a combination of face-to-face instruction with online learning）”[2]是在能够提供网络平台的多媒体教室进行教学。目前有些高校从翻译公司引进较为先进实用的翻译教学辅助平台教学中 实现了“同步翻译指导”，“远程派发作业练习”，“批量修改作业”等创新教学方法并可在线实时跟踪学生作业论文完成进度和反馈。同时翻译教学辅助平台自带教学轨迹记录与分析智能平台，该平台的跟踪机制将自动记录教学和实训的全部过程，包括实训轨迹和各类量化指标[3]。老师能够充分了解学生的实训效果，学生可根据自己的情况调整方法，老师也可以制订更具针对性的实训计划。有些系统能够根据学生的个体特点，推荐更加有效，更具针对性的实训任务资料。在课堂上老师也可以和学生进行充分的互动，随时帮助学生解决翻译中遇到的各种问题。

（三）课后辅导

课后辅导是课堂教学的一个有力补充。老师可以在线辅导答疑。课堂时间有限，老师不可能解决每个学生的疑问，所以课后及时反馈可以帮助学生排除疑难。老师可以自己做管理员或者选择班上的一位同学作为管理员，对信息进行分类筛选。另外老师也可把班上同学分为若干小组，每个小组再推选一位管理员。每个小组可以自由讨论，并且可以和其他小组进行比赛，这样可以大大提高学生的参与意识和积极性。学生可以把自己翻译的作业传到博客里，小组其他学生先进行评价，学生进行第一次修改，老师再给出自己的看法，学生再根据大家的见解进行第二次修改，这样每个学生之间都在互动，老师和学生之间也在互动，学生的额翻译水平会有很大提高。交互式网络教学的课后反馈作用是无容置疑的。

（四）笔译测试

笔译课程的考核在传统教学中都是在常规的教室进行，不允许使用工具书和电子字典，这在很大程度上限制了学生翻译水平的发挥，因为很多不认识的单词会成为考试的拦路虎。所以基于交互式网络教学平台的笔译测试是允许学生利用互联网的搜索引擎，电子词典和工具书等独立完成笔译考试的，这可以创造与实际生活中的笔译实践相接近的环境，更加有利于日后学生的翻译工作。

结束语

信息时代，翻译需求急剧上升，传统的翻译方法已经无法满足海量信息的处理需求，CAT软件或网络翻译实训平台的应用已经是市场上翻译项目运作的必要条件。而高校——作为社会进行人才储备的而机构，更应该认清当前社会翻译领域里新的组织形式和工作方式，在教学中将理论与实践相结合，将学校教学与社会发展进行合理的接轨 [4]。而这种网络笔译教学模式也存在一些问题需要解决，比如某些高校不太重视翻译教学，对硬件的投入不够，学生对互联网的掌握程度参差不齐，影响教学效果，有些学生自我控制力差，参与意识薄弱，老师精力投入有限，管理不到位等等。虽然有这些问题存在，但是交互式网络翻译教学是值得尝试的。

参考文献：

[1] 薛彩菊.交互式网络教学浅谈[J].教学与管理，2007，（2）.

[2] Bonk，C.& Graham，C.Handbook of Blended Learning： Global Perspectives Local Designs [M].San Francisco，CA： Pfeiffer Publishing，

篇（4）

本小节教材主要讲述了森林在环境保护中的作用、草原的利用和保护、保护野生动植物资源和建立自然保护区。

2、教学对象分析

在绪论中，学生已经知道生物学向宏观方面发展就是关于生态学方面的研究，在“生态平衡”一课时，又学习了生态平衡的概念，生态系统的破坏及其危害以及保护生态平衡的重要意义。这些知识为本节课的认识奠定了基础。

3、教学目标

3.1 知识目标

本节课要求学生识记造成环境污染和破坏的主要原因、草原的利用和保护、我国特有的珍贵动植物和濒危的珍贵动植物、自然保护区的概念和我国重要的自然保护区，理解森林在环境保护中的作用和建立自然保护区的目的。

通过教学，对学生进行热爱环境科学的教育，培养学生的环境保护意识。

3.2.能力目标

通过网上教学和学生网上冲浪，让学生自主学习，培养他们通过因特网获取知识的能力和分析问题、解决问题的能力。

4、教学思路和教学软件设计

根据教材、教学对象分析和教学目标，采取以下的教学流程：情景导入自主探究网上交流归纳小结反馈评讲。通过语言讲授和学生操作计算机，以讨论法、谈话法组织整个教学过程。整堂课采用了3种教学软件。课前利用Frontpage2000，制作了网站《保护绿色家园》（含Intranet版与Internet版，Internet版网址为home.etang.com/league），将教学中要利用的网上信息，通过超级链接的形式与网站中有关文字内容相连（学生可以通过鼠标点击该部分文字，进入相关网站）还使用Javascript制作了留言板和四个专题交流室(如何保护森林和草原、对建立自然保护区的看法、如何保护动植物资源、如何使广州更美丽)；课上使用IE5.0浏览器浏览全堂课的教学内容。考虑到网上传输速率较慢，课前将所要网上信息浏览一遍，课上使用IE5.0所有的非在线浏览方式组织教学。

5、教学程序设计

步骤

教师行为

学生行为

情景导入

1、引导学生访问“黄河风情”站点。

yellowriver.org

2、提出问题：为什么古代的黄土高原富饶丰美，孕育了伟大的中华文明，而现在却是千沟万壑，满目疮痍？为什么黄河上游清澈明净，而下游却污涝混浊呢？

1、浏览“黄河风情”站点。由于乱伐森林，水土流失，大量泥沙被冲入黄河，造成下游河床逐年增高，形成世界罕见的“悬河”，极易造成洪涝灾害。

2、思考老师提出的问题，进入学习情境。

自主探究

1、在大屏幕上显示出本课的学习目标，并提出问题让学生思考：

a.森林对保护和改善环境有哪些作用呢？

b.我们应该怎样来保护森林？

c.草原的利用主要在哪些方面？

d.草原的不合理利用，一般表现在哪些方面？我们应该如何合理利用草原？

e.我国特有的珍贵动植物有哪些？

f.建立自然保护区有什么意义？

g.建立自然保护区是不是进行自然保护区的唯一手段？为什么？

2、引导学生进行学习，并提供适当帮助和指导，对学生学习中碰到的问题，作个别辅导。

1、在学习目标的指引下，利用教师准备好的课件进行自主探究，通过超级链接转入不同的知识点进行学习。

2、积极思考教师所提出的问题。

3、浏览教师所提供的网站，并进一步深入思考教师所提出的问题。

中国植物保护网

ipmchina.cn.com/ipm-l.html

植物科学之窗

nease.com/~yangky

新疆草原存在问题

xjwlptt/net.cn/xjeph/epb-2r3.htm

中国科学院动物研究所

panda.ioz.ac.cn

上海野生动物园

shggc.com/zoo/defanltl.htm

网上讨论

1、作为其中的一员参与交流，除对交流起组织作用外，还对交流作点评、导拔，以保证交流的正确性和有效性。

2、将有代表性的学生学习结果转换到大屏幕上供全体学生交流。

将各自学习的结果，进入网络进行交流。可以根据自己的兴趣，交流室的在线人数、交流对象选择进入不同的专题交流室对问题展开讨论。并采用语言等形式辅助网上交流。

归纳小结

1、在学生交流的基础上，根据前面所提出的问题，帮助学生理清知识体系。

2、联系上节课所学习的生态平衡的知识提出：我们强调自然保护，并不意味着禁止开发和利用，而是反对无计划地开发和利用。我们只有遵循生态系统的客观规律，以长远观点和整体观点来综合考虑问题，才能有效地保护自然，才能使自然更好地为人类服务。

1、认真做好笔记。

2、将知识内化。

3、进一步思考教师所提出的问题。

反馈讲评

根据计算机反馈的在线练习完成情况，对其中有共性的问题，作适当的评讲。

完成在线练习

6、教学体会

运用多媒体网络组织教学，相对传统教学具有以下优势：

6.1.激发学习兴趣，增加教学容量

利用多媒体局域网组织教学，内容具有时代性，手法具有多样性，教学氛围轻松、活泼，学生能够在良好状态下自主、积极地学习，大大提高了学习兴趣。采用超级链接的形式，控制性好，交互性强，符合人类的联想记忆方式。学生可以通过鼠标点击自由地在不同知识点之间进行转换，在较短的时间内接受了大量的信息，使教学容量大为增加，拓宽了学生的知识面。在此基础上，针对教师所提出的问题进行思考交流，其思维深度也大大增加。

6.2.自主建构知识、培养学生能力

利用多媒体局域网组织教学，可以使学生在学习目标的指引下，通过“人机对话”的方式，自主探究学习。在这个过程中，学生是教学的中心，教师在整个教学过程中起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用，利用情境、协作、会话等学习环境要素去充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。

篇（5）

对于考试成绩优异的学生,老师高兴、家长请宴、学生请教、而对于考试失利的学生,老师特别是班主任教师,常常被视为“被遗忘的角落”我想:做为班主任虽然中招结束,但我们的职责还没有完成,还要做到尽善尽终,工作圆满。主要采取以下措施:

1.对于考试失利的考生,我们班主任要有一颗关爱之心,挫折是常有的事,分析学生失利的原因,总结经验,吸取教训。多找学生谈心,多找家长沟通,教育学生失败是成功之母,“吃一堑,长一智”扬起生活的风帆,看到黎明的曙光。由于中招之后正处暑假,班主任可以多到学生家走访,也可以预约学生到自己家来。

2.班主任或邀请与其该生相处较好的学生,进行如打扑克、下象棋、爬山、钓鱼、等娱乐活动,帮助学生解开心里的“疙瘩”,树立自尊、自信、自强、自爱的意识,培养战胜自我的能力。

3.多给考试失利的考生推荐几本书籍,如《钢铁是怎样炼成的》、《林肯传记》、《传》等书籍,让他们开拓视野,增长才能。

4.给他们讲古今中外历史名人的故事,如司马迁写《史记》,李时珍著《本草纲目》钱学森报效祖国的事迹,张海迪战胜病魔,当选全国残联主席的人生经历,让学生受到启迪。

5.通过网络,书信等形式进行交流,谈感受,谈认识,谈理想,谈人生,成就今天,展望未来。

篇（6）

中图分类号：F713 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2015）08-0057-02

一、案情回顾

腾讯“QQ 软件”和奇虎“360 安全软件”是目前国内最大的两个客户端软件，然而这两大巨头却在2010年上演了一场在互联网史上最大也是最恶劣的战争：2010 年 5 月，腾讯公司推出了“QQ 医生软件”，并且在 5月 31 日将其升级为了“QQ 电脑管家”，但“QQ电脑管家”与奇虎公司的“360 安全卫士”却具有几乎相同的功能。2010 年 9 月，奇虎公司了直接针对 QQ 软件的“隐私保护器”，宣称其能实时检测曝光 QQ 软件偷窥用户隐私文件和数据的行为，此举引起了网民对 QQ 客户端的担忧和恐慌。2010 年 10 月 29 日，奇虎公司推出了“360 扣扣保镖”的安全工具，声称该工具可全面保护QQ软件用户的安全，包括阻止QQ软件查看用户隐私文件、防止木马盗取 QQ 以及给 QQ 加速、过滤广告等功能。“360 扣扣保镖”软件在 72小时内的下载量就突破了 2000 万，并且还在不断增加。腾讯公司对此作出强烈说明，称“360 扣扣保镖”是“外挂”行为。2010 年 11 月 3 日傍晚 6 点，战争升级到最高峰，腾讯公司发出公开信宣称，将在装有 360 软件的电脑上停止运行 QQ 软件，倡导必须卸载 360 软件才可以登录 QQ。此举引发了业界震动，业内人士认为，腾讯此举是在逼迫用户作出二选一的选择。据奇虎公司 CEO 周鸿t称，被迫卸载的 360 软件用户达到了 6000 万。当晚 9 点，奇虎公司对此回应将保证 360 和 QQ 同时运行，随后“360 扣扣保镖”在其官网悄然下线。2010 年 11 月4 日，奇虎公司发表公开信称：愿意搁置争议，让网络恢复平静，“360 扣扣保镖”正式下线。同日，工信部通信保障局和公安部在此事件发生数小时后正式介入此事，一方面要求腾讯公司立即停止软件之间不兼容的行为，另一方面要求奇虎公司停止下载扣扣保镖，并及时进行软件召回。2010 年 11 月 5 日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案，政府部门用行政命令的方式要求双方不再纷争。在国家相关部门的强力干预下，QQ 软件与 360 软件开始恢复兼容。

二、互联网视野下消费者的地位

“3Q大战”留给我们的是新形势下消费者的重新界定，尤其在互联网发达的今天，消费者的概念相较传统的消费者而言，已经发生了巨大的变化。例如本案中，作为免费使用腾讯、360服务的我们是否也属于消费者之列，对我们权益的保护显得至关重要。

（一）传统消费者概念的局限性

依据我国《消费者权益保护法》的定义，消费者是为生活消费而获得商品或服务的自然人。很显然，这样的概念范围太过狭窄。例如金融消费，很难说它是为了满足生活的需要。另外，按照传统消费者概念，将消费仅仅局限于生活消费，随着人类需求的不断变化，人类生产与生活活动的界限越来越模糊，已经不具有可操作性。正如该案中，谁又能够说免费使用QQ、360安全卫士不是为了生活消费呢。因此，笔者认为，如今消费者的概念已远远超出传统消费者的范畴，具有明显的时代性。

（二）互联网视野下网络消费者与传统消费者

和传统消费者不同，互联网消费者是指通过网络购买商品、使用商品或者接受服务的人，包括经营者以外的购买商品或者接受服务的人。互联网消费者与传统消费者之间并没有本质上的区别，二者只是在购买商品、使用商品或者接受服务的方式上存在不同。按照交易对象的不同，互联网消费者可以分为电子商务中 B2B、B2C以及C2C交易方式中的消费者三种形式。本案中，腾讯、奇虎360公司与消费者之间属于典型的 B2C 的交易形式，他们通过网络直销的方式向消费者提供服务。因此，笔者认为，作为免费使用其提供服务的用户，也应是消费者，受我国法律的保护。

三、3Q大战对消费者权益的挑战

正如上文所述，互联网消费作为新时代的产物，也应受我国《消费者权益保护法》的保护。依据《消费者权益保护法》的规定，消费者在消费过程中，享有如下权利，即安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。本案中，腾讯公司的行为主要侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权和获得赔偿权。

（一）对消费者知情权的侵害

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。笔者认为在网络交易中这些信息同样也是网络消费者应当知悉的。然而，本案中，腾讯和360公司却堂而皇之的蔑视了消费者的知情权。例如，双方战争期间，“QQ软件管理”和“QQ医生”自动升级为“QQ电脑管家”，而安装过程中并未出现任何提示信息，用户并不了解QQ电脑管家的用途和内容，没有告知用户这一升级过程；9月份，360公司了一款名为“360隐私保护器”的工具软件，宣称该QQ扫描用户硬盘偷窥用户隐私，这造成了用户的恐慌，然而QQ和360并没有做出一个令人信服的解释，用户却不知道QQ安全模块扫描是否会偷窥用户隐私，消费者知情权受到重创。知情权不仅是消费者的权利也是经营者的义务，腾讯和奇虎公司作为一个负责任的经营者必须充分告知用户自己软件所涉及的相关问题，不得为了获取利益而牺牲消费者的权益。

（二）对消费者选择权的侵害

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。然而，在整个事件中，腾讯和奇虎360并未顾及消费者的自主选择权。首先，360推出针对QQ的软件“360扣扣保镖”，能屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗及QQ新闻弹出。上述提到的QQ秀等QQ周边软件，是腾讯服务的一部分，360在未征得用户的同意下，便擅自用“360扣扣保镖”进行屏蔽，临时推出的“360扣扣保镖”并不为用户所熟知，也没有供用户选择的余地而是以与“360安全卫士”捆绑的形式载入用户的电脑。其次，腾讯公告，称在纠纷解决之前，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，要求QQ用户进行“二选一”。无可辩驳，这绝对是侵犯消费者的自主选择权，当然有人这样辩解，QQ并不是用户的唯一选择，网络上存在MSN等一大批即时聊天软件可供选择，所以并没侵犯用户的自主选择权。笔者并不认同这种说法，因为消费者可以自主选择经营者和服务者，也可以自主进行比较和鉴别，任何人都有权利要求同时使用QQ软件和360安全软件，这也是绝大数用户的选择方式。要知道，鉴于QQ和360安全软件是无偿的，其二者覆盖面十分广泛，让用户作出“二选一”的抉择，严重侵犯了用户的利益。

（三）对消费者公平交易权的侵害

消费者享有公平交易的权利。在互联网环境下中，消费者相对处于弱势的地位，交易的公平性也就显得更加重要了。根据《消费者权益保护法》消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。笔者以为有权拒绝经营者的强制交易行为的内容也应该包括利用经营者的优势地位强制用户不选择某一商品或者服务，在网络领域应该具体表现在不能强制用户卸载某一软件或者放弃某种网络服务为交易的条件。本案中，腾讯QQ在“战争”中单方要求QQ用户进行“二选一”的抉择，如果不卸载360软件，便停止用户对QQ软件的使用。也就是说，QQ用户使用QQ软件的前提条便是卸载360软件，很显然这属于强制性的交易行为。很多依赖QQ软件的用户为了继续使用QQ软件不得不卸载免费的360安全软件，其严重违背了自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则。

（四）侵犯消费者的获得赔偿权

消费者在购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。而在网络环境下也应如此。获得赔偿权是消费者在其合法权益受到侵害时最后的救济途径，对消费者来说起着至关重要的作用。具体在本案中，对于广大的 QQ 软件的用户来说，腾讯公司做出的“艰难的决定”使广大用户的财产受到了损失。因此，QQ 软件的用户们可以以自己的财产受到损失为由要求腾讯公司赔偿损失。综上，3Q大战中腾讯和360公司已严重损害了网络消费者的权益。

四、互联网视野下维护网络消费者合法权益的建议

笔者认为，3Q大战并不能仅仅停留在争斗的层面，更深层次的东西需要深刻的反思。本次事件中暴露出在网络领域，对于消费者的权利保护是如此的虚弱无力。由于网络消费者较之传统消费者表现出较多的独特性，导致对于网络消费者保护制度的不完善。同时，由于对网络经营者竞争规制的不足，侵犯网络消费者权益的事件也时常发生。对此，笔者提出如下几点建议。

（一）完善消费者权益保护方面立法

虽然《消费者权益保护》已经于2013年重新修订，但修改后的法律仍没有改变消费者的定义范围太过狭窄的问题，许多情形未予以涵盖，导致对消费者的保护不足，因此，针对3Q大战反映出的问题，笔者认为可以在《消费者权益保护法》中对网络交易的相关问题作出专章规定，此外，还要对其他相关的法律法规作出修改，以使网络交易纠纷有法可依，为纠纷的解决提供切实可行的法律依据。

（二）建全网络竞争法律体系，使网络竞争监管有法可依

此次3Q之战，双方均滥用其垄断地位，不顾消费者权益进行恶意竞争。然而，竞争法领域中的《反不正当竞争法》《反垄断法》却没有针对网络竞争的规制与监管。因此，笔者认为应尽快出台有关规制网络竞争的法律规范，明确参与竞争者和消费者的权利义务，规范和净化网络竞争环境。

（三）构建解决网络交易纠纷的非诉解决制度

通过诉讼方式解决纠纷不仅费时费力，而且成本高，这就促使人们不断探寻新的纠纷解决途径。目前，国际上较流行的一种制度就是在线替代性争端解决机制 ODR。与传统纠纷解决方式相比，在线替代性争端解决机制最大的特点是利用了网络的技术手段，是在网络的环境下来解决纠纷的。这种在线争议解决方式主要包括在线协商、在线调解、在线仲裁和在线诉讼四种。通过 ODR 的方式来解决纠纷，可以快速有效地解决网络经济中产生的各种纠纷。

（四）提高网络消费者的维权意识

政府应积极宣传消费者权益保护法，提高消费者的维权意识。

五、结语

近两年，随着3Q大战、电商大战、双十一购物狂潮等为代表性的互联网经济的快速发展，网络消费者的合法权益被侵害的问题随之突出。例如该案最大的启示是网络消费者权益受到巨大的挑战，望通过本文的研究能对网络消费者权益保护有一定的帮助。

参考文献：

[1] 刘益灯.国际消费者保护法律制度研究[M].北京：中国方正出版社，2005.

[2] 张严芳.消费者保护法研究[M].北京：法律出版社，2003.

[3] 孔祥俊.反不正当竞争法详解[M].北京：知识产权出版社，2008.

[4] 王妤姝.网络交易中消费者权益保护法律问题研究[D].成都：西南财经大学，2007.

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哪怕你的知识水平一般，但工作多年后积累的阅历，会使你有更多可以和朋友分享的内容，从职业困惑、工作方法、人际关系处理、生活琐事、情感等方面给出自己的建议。当你把这些人生经验真诚而无保留地分享给别人时，可能会有不少人私信咨询问题，而你能给出意见并耐心地给解答的话，别人对你的印象就会不同。因为你是对别人有用的人，别人会逐渐给你更多信任。因为你对别人的价值以及你的人格魅力，自然能吸引到志趣相投的人愿意和你交朋友。通过网络社交，你发现他们的气质、经验、身份地位，正好也是你所希望和需求的，那么，你也会将他们当作朋友、知己。

新浪微博不太适合网络社交

在论坛、博客兴起之后，微博曾经领导网络社交的风尚。于是，熟人在微博上互相加关注，并通过经营微博吸引更多的粉丝关注自己，而微博的粉丝数曾经成为网络社交中互相攀比的一个方面。就在2011年新浪微博还如日中天时，高盛纽约公司的总经理James Michell就曾通过分析微博的基因和模式，来判断微博的未来。在他看来，微博并不算移动互联网时代网络社交的未来，新浪微博并不具备深厚的社交基因。James Michell心中理想的社交媒体，首先要满足人们与密友保持私密联系，也就是说具有实时性私密性的聊天工具；其次可以和不太熟的朋友保持联系，比如后来微信朋友圈所做的那样，可以发照片在朋友圈，让朋友们互相评论；再次就是可以获取各类信息，这也就是微信公共账号后来开始做的事情。James Michell对社交媒体的预测和判断，正是后来微信所发展成的样子。正是因为他的前瞻眼光，他被挖来做了腾讯的首席战略官。

社交网站分类界限不明显，而微博是以社交媒体为主同时具备粗浅的社交网络功能。微博的风靡是从网络大V开始的，社交网络功能本身只是社交媒体的副产品，虽然你和你朋友互为粉丝，但是这可能不是你上微博的真正理由。另外，哪怕在微博最风行的时候，还是有不少人不用微博。创新工场的CEO李开复曾分析过什么样的人不喜欢用微博：他们要么是自认为文笔很好、思想很深刻，微博这么有限的字数和不断刷新的速食文化，与他们洋洋洒洒数千字展示文采或思想的风格不符；要么是因为太忙而怕上瘾；或者因为畏惧新技术；或者是要保护隐私，怕说错话。除了李开复分析的这些因素之外，也有因为没有粉丝而没有诉说对象的，身处闭塞的社会环境很少能接触到微博的等等。他们都用不着微博，不需要通过微博来社交。

同时，新浪公司的基因是新闻，所以微博也带有深刻的新闻烙印。对互联网来说，微博上的信息始终单向流动，大部分信息枢纽节点为大V所把持，普通人的声音如果不经大V转发，很难传播开来。在这种模式运转之下，用户很快就会发现，自己创制内容几乎得不到有效反馈，缺少激励，还不如关注大V转发出的资讯。最后，微博对他们来说，只剩下看新闻一个功能――但尴尬的是，现在的资讯平台太多了，彼此之间同质化严重，单就新闻这一功能来说，新浪微博的优势并不明显，用户还有其他选择。而原创内容又因为传播模式的问题，受到极大的削弱，变得匮乏。当微博面临更大的运营压力，微博环境变得有些杂乱时，微博用户开始流失。

移动互联网需要新的社交方式

多年来，中国最大的人际关系网络是QQ，它拥有最多的双向好友关系链和网状的群关系链。在MSN因为各种原因淡出我们的视野时，QQ从多年前不被大城市白领认可，到现在已经越来越没有乡土气息，并已经从青少年网络通讯软件长成为国人通用的网络通讯工具。

但在移动互联网时代，除了微博，好像还缺了些什么。因为人们有分享的欲望，有分享之后被别人讨论、羡慕、赞叹、认可的欲望。国外，Facebook这种形态的网站统领了社交网络，满足了人们分享和分享后一系列微妙的情感需求。

微博上面的信息绝大多数都是公开的，但越是公开的信息社交价值就越少。这就是为什么越来越少的人在微博上个人私密信息，因为与突发新闻等公共信息在一起的私人信息，其社交价值就不如在朋友圈里大。那些在微博上得不到更多反馈的人，却可能在微信朋友圈里很活跃，找到存在感。因为处在熟人圈子，鸡毛蒜皮的小事在朋友们之间也是一种谈资。

通过手机通讯录、QQ好友导入到微信的社交关系比较真实，哪怕没见过面，你也能对那些微信朋友有个大致的了解。加微信好友的时候，你就已经进行了一轮筛选，只与那些有一定联系可能、有联系欲望的朋友建立新的微信朋友关系。

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网络交易，顾名思义就是指通过网络买卖商品和接受服务，也是通常所谓的狭义的电子商务。随着人类社会逐渐步入以IT产业为基柱的新经济时代，网络以其跨地域、超时空的优势，逐渐成为商务活动的乐土，网络交易俨然已经成为21世纪主要交易方式之一。中国互联网络信息中心(CNNIC)在2008年1月17日的第21次《中国互联网络发展状况统计报告》中显示，截至2007年12月，中国网民数已增至2.1亿人，2007年一年网民增加了7300万人，年增长率达到53.3%。2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万，参加过网上购物的网民个人半年网上购物累计金额平均是466元。

一、我国网络交易现状

对于网络卖家而言，网络店铺的设立程序简单，无需支付高昂的店面费用，并且可以节省人力资源的耗费，相对于传统的交易模式而言有很大的优势。同时，对于消费者而言，网上购物打破了空间限制，而且商品的信息量及市场透明度也显著增大，使消费者整体也从中受益。但是，随着网络交易的蓬勃发展，网络交易中的一些问题也逐步暴露出来。由于互联网及电子商务在我国起步较晚，与网络消费配套的支付系统、信用体系以及物流体系等还够完善和普及，网络经营者利用网络虚拟性和高科技性、经营者的信息和经济优势地位，采取欺诈的伎俩肆意侵犯网络消费者的合法权益。而已有的消费者权益保护法律、法规是针对传统交易方式下可能出现的侵害消费者权益事件制定的，对于新兴的网络交易而言，虽然这些法律法规在立法精神方面仍然适用，但在具体实施细则方面却面临着新的挑战，这种挑战体现在以下几个方面:

1.对消费者安全权的侵害行为

安全权是消费者享有的一项最基本的权利。对于消费者来说，其安全权具体包括人身安全、财产安全、隐私安全二个方面。与传统商务相比，在网络交易中消费者的人身安全并没有发生什么本质的变化，侵害消费者安全权的形式主要体现在财产安全和隐私安全两个方面：

（1）对消费者个人财产安全的侵害。网络交易中，消费者要通过网上支付方式完成交易，这就要求消费者必须拥有网络电子账户，从而将个人财产的安全权交给了网络，这同样也给网络黑客提供了侵入系统窃取消费者账户的可能性。另外，与传统商场购物相比较，网络交易中的物流配送一般由专门的商业组织来完成，这一方面增加了商品运输的中间环节也带来更多的货物安全风险，另一方面在发生纠纷之后更带来责任承担的复杂化，导致物流组织经常和商品提供者相互推诿扯皮。

（2）对消费者隐私安全的侵害。隐私保护是近一两年互联网的争论焦点之一，问题的核心就是所谓的Cookies的使用。引入Cookies的初衷是为了网站可以通过记录客户的个人资料、访问偏好等信息，实现一些高级功能，例如电子商务身份验证的实施。可是有的网站和机构滥用Cookies，未经访问者的许可，搜集他人的个人资料，达到构建用户数据库、发送广告等营利目的，和黑客问题相比，隐私保护问题离广大网民的距离更近一些。

2.对消费者知情权的侵害

《消费者权益保护法》第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”该条一般被称之为消费者的知情权条款。在实际生活中，侵犯消费者知悉权的情况相当普遍，通常表现为，对消费者的合理提问不予以回答，对商品或服务作虚假夸大的宣传，故意隐瞒商品和服务的瑕疵、危险性、副作用，应当在商品或其包装上披露的信息未作披露等等。而在网络交易中，侵犯消费者的知情权的现象则更为普遍。由于消费者与商家都是在虚拟化的网络环境中进行交易，通过网络远距离订货、电子银行结算、配送公司送货上门来完成交易，甚至许多数字化商品(如电影、录像、录音制品等)可以直接通过网络传输。一些不法经营者正是利用网络购物这一特点，以虚假不实的广告，诱使消费者购买质次价高的商品，或者收到货款后拖延发货，甚至进行诈骗。而消费者只能通过描述、图片等广告或宣传订立合同，既没有直接感官认识，更没有机会验货，这种在信息资源的占有上的劣势，使得消费者很容易受到误导甚至受到欺诈。

3.对消费者公平交易权的侵害

与经营者相比，消费者在交易中常常处于弱者地位，以致交易的公平性难以实现。对于网络交易而言，消费者公平交易权的实现出现了新的变化。

（1）格式合同。消费者在电子商务中经常遇到的电子合同是格式合同，主要包括点击合同和拆封授权合同。格式合同保证了电子交易的速度和效率，因此对于网上消费有着特别的意义，但是由于格式条款由商家预先拟订，订立合同时未与消费者进行协商，消费者根本没有选择的机会。加上网上交易在虚拟的环境中进行，消费者的权益如何保护的问题便随之而产生，还待法律予以调整和规范。

（2）售后问题。消费者能否退换货涉及其与经营者之间的权利义务平衡问题。一方面，让消费者享有一定期限内的商品退换货保证，既是经营者的一种销售手段，也是消费者应有的一项权利。然而在网络交易环境下，由于网络购买的特殊性，消费者不能在交易前通过亲身感受、触摸商品来鉴定商品的质量，其质量保障便主要依赖于消费者收货时验证和网上经营者的退换货保证。但是在实际交易中，退换货不利于消费者的情形屡见不鲜，首先是寻找网上经营者困难很大，网上经营者经常会有意无意地隐瞒自己的真实地址；其次是网上经营者很容易否认自己的责任，因为网络交易中还涉及物流配送环节；再次是退换货的费用由谁来承担。除此之外，与网络交易中消费者售后的权利相关的问题还有很多，如因为网上的商品信息不够充分，致使消费者在收到货物后发现与所宣传的不完全符合等等，都迫切需要研究解决。

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现代网络交易作为最活跃的经济模式之一，已经成为各国重要的经济交易模式。在C2C（个人与个人之间的电子商务）模式下，对于消费者主体的界定也与传统交易模式有着很大的差别，网络交易模式中参与的主体比传统交易多，消费者与不同主体之间的法律关系也复杂化，网络交易对消费者知情权和公平交易权保护的要求大大提升，对交易隐私的保护和交易安全的要求也高于传统交易模式。但是我国《消费者权益保护法》对消费者权益的规定远远不能满足当前的需求，由此产生了很多迫切需要解决的问题。只有解决这些问题，才能创造一个安全的网络交易环境，才会增强网络消费者的信心，加速我国网络经济快速增长。

一、网络交易特点

（一）交易主体的复杂化

与传统交易相比，网络交易主体更加的复杂，除了缔约双方外，还涉及到辅助网上交易和线下交易完成的主体，统称为网络交易辅助人。辅助人包括自然人、法人或者其他组织。此外，因为网络交易过程的特殊性和复杂性，辅助人还应当包括网络交易平台提供者、认证机构、金融服务机构和货物运输机构。因为有如此多的主体的参与，使网络交易与传统交易相比更加复杂。无论哪个一个环节出了问题，都会损害消费者的权益。此外，对消费者来说网络交易主体具有一定的虚拟性，消费者仅仅凭借网络无法知晓供货者详细信息和真实的资料。[1]

（二）交易方式的电子化

网络交易合同的订立和履行主要是通过网络来完成的，换言之，网络交易活动的基本上都是通过数据电文来实现的。网络交易的支付也依赖于电子支付，虽然个别网站也开通了货到付款的方式，但网络支付仍然是网络交易的主流。这种支付方式为网络交易带来了便利，可以随时随地的进行网络购物。但是我们也应当注意到，正因为这种交易的无纸化，一旦发生纠纷，消费者在举证方面存在很大的困难。

（三）交易合同的格式化

网络交易是一对多的交易模式，所以格式合同成了网络交易必然的选择。网络具有天然地适用格式条款的条件及优势[2]。经营者在交易之前，只需编辑好商品信息，将之放置在网页上，消费者只需通过鼠标点击就可以完成合同订立。这样节省了订立合同的时间和成本。与此同时，消费者只能选择买或不买，丧失了在传统交易中与经营者进行磋商的机会。应当注意的是，免责条款作为格式条款中重要组成部分吗，经营者往往用复杂的语言或者小号的字体进行表述，令消费者容易忽略免责条款，这样不利于保护对消费者的权益。

（四）网络交易的全球化

网络交易由于其便捷性和低成本得以快速发展，越来越多的人选择网络购物。对于经营者来说，只要有网络的地方就有市场，而每个链接网络的人都有可能是潜在客户。网络交易并不像传统交易一样受到时间和地点的限制，网络交易得以在全球范围内展开。消费者可以通过网络交易购买到全球各地的商品，全球化的交易行为都能在虚拟的网络空间内实现。

二、网络交易中消费者权益的保障

（一）网络知情权

我国《消费者权益保护法》第八条对消费者真情知悉权的内容仅局限于商品本身，并不包含经营者的信息。因此，除了对消费者所购买商品的知情权的完善，还应该在法律中确立网络经营者的信息披露的义务。

确立了网络经营者的信息披露的义务，消费者在购买商品时就可以知道经营者的真实信息，为以后维权提供了保障。网络经营者披露的信息如果不实或者故意进行遮掩，也应当设置一定的处罚机制。这样有利于解决消费者维权找不到主体的问题，也可以避免网络欺诈。

（二）网络交易公平交易权

首先是冷却期的制度。即消费者购买商品之后7天内可以无理由退货，目前，我国电子商务协会已经引入了冷却期制度，这项制度对消费者保护非常的有必要。面对；令人眼花缭乱的的商品和经营者的肆意宣传，加上网络上商品价格较低，消费者可能一时冲动的购买一些商品。所以冷却期制度对于消费者也是一种保护，但是应当注意的是退货时产生的邮寄费用应该由消费者自己承担，否则对于经营者来说是不公平的。

其次是有理由退换货的问题。因为无法实际接触到货物，所以消费者无法得知商品尺码等问题是否合适，所以退换货在网络交易中普遍存在。那么关于退换货所产生的的邮寄费用应当由过错方来承担。因经营者的过错导致商品无法使用，那么费用应当由经营者承担，反之亦然。

第三是特殊商品的退换货问题。网络交易的商品还包括无形商品，如游戏的装备，充值服务，还有计算机软件。这种无形商品虽然不存在邮寄费用的问题，

但是由于其性质特殊，一旦商品到了消费者手里，消费者要求退货，对于经营者来是不公平的。所以这类商品的退货要受到一定的限制，只有在消费者购买这个商品的目的落空时才可以要求退货，即合同的目的无法实现为标准。

（三）损害求偿权

为了维护消费者的损害求偿权，可以依托第三方支付机构和认证机构来保护消费者的求偿权，如网络交易认证中心或网络银行或者支付宝。认证机构是指在电子合同中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，该机构是能够以自己的名义对外从事认证服务，且有一定的资金作为担保的独立的法律实体，能在自己承担相应的民事责任。认证机构作为连接经营者和消费者的第三方机构，对双方的行为都有一定的约束作用，如淘宝网，其本身并不经营商品的买卖，仅提供平台服务。该认证机构对网络交易的秩序负责，具体而言审经营者的各种信息资料，其对掌握经营者的各种资料和信誉的状况，一旦发生危害消费权益的事件，消费者可以通过向认证机构索赔，此时认证机构起到的就是担保的作用。认证机构赔偿消费者的经济损失后，有权向经营者索赔。此外就是网络支付机构，目前运营的比较大的网上支付机构是支付宝，支付宝是阿里巴巴旗下的一个产品，第三方支付机构，消费者购买商品，成交之时将钱打入支付宝账号，收到货物后再确认支付。第三发支付机构的中间协调作用能够较好的保护消费的权益。消费者因购物产生的纠纷也可以通过向第三方支付机构索赔，第三方支付机构先行赔付，然后再向经营者索赔。同时，第三方支付机构和认证中心会详细记录下经营者每一次违规行为的次数和所造成的后果事实，如果该经营者犯规行为达到一定数次，认证中心会将其纳入黑名单，而网络银行还可以取消其在网络支付的资格。

总之，网络交易作为一种新兴的事物，我国现有的法律对网络交易中消费者权益的保护存在着滞后性，一定程度上制约了网络交易的发展。因此，我国应当尽快完善对消费者的网络知情权、网络交易安全权、消费者损害赔偿权的保护，同时还应该加强政府在网络交易中监管作用。此外，在消费者与经营者的纠纷解决方面也应大胆创新，积极探索解决网络交易纠纷的方法，为网络交易保驾护航。（作者单位：新疆师范大学）

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中图分类号:TP393.092 文献标识码:B 文章编号:1671-489X(2010)18-0078-02

Research of Web-based Learning Platform for Medical Students on Basis of Real-time Interaction//Song Jixiang

Abstract This article discusses the construction of web-based learning environment on the basis of real-time interaction. Based on the analysis of teaching interaction theory and the features of interaction instruction platform, a model of Web-Based Learning Platform is designed. The key technology of real-time interaction for platform development is illuminated.

Key words medical students; web-based platform; real-time interaction

Author’s address Computer Office of Wannan Medical College, Wuhu, Anhui, China 241002

1 问题的提出

对于医学院校来说,学生接触的知识与信息量非常大,而且知识与信息的实时性又是非常强的。仅仅利用传统教学方式,难以满足课程需求。例如:一个手术的过程,一个病情的案例分析,仅靠教师课上很难细致地讲解清楚,师生交流得不到保证。将基于实时交互的网络学习平台引入教学,与传统课堂教学相结合,构建新型教学模式是必要的。对于普通医学院校来说,开发构建基于课程的网上实时交互平台应该是当前工作的重点及今后趋势。本文就基于交互的医学生网络学习平台的设计及实现技术进行探讨。

2 网络环境下的教学交互

本平台是建立在交互理论基础上的,因此有必要对网络环境下的教学交互进行分析。从传播学的角度来看,交互是传者与受者双方的信息交流。所以教学交互的本质是教学信息在教与学二者之间的双向流动。从师生关系来看,网络环境下的教学交互,既可以是一对一,即个别教学的形式;同时也可以是一对多,教师通过交互界面向许多学生提出同一问题,通过交流空间进行讨论与协商;还可以是多对一,即在线学习者同时求助于多位教师指导。基于交互的医学生网络学习平台研究教学内容、教学特点以及学习者的学习需求,构建符合学习者个性化学习的交互模型,动态提供支持课程教学的交互手段。

3 基于交互的医学生网络学习平台特点

医学科技发展突飞猛进,医学中新技术、新理论、新方法层出不穷,导致医学知识老化加快。网络信息资源和信息技术,为医学教育教学理念和方法的转变带来契机。本文针对医学生的学习特点构建的基于交互的医学生网络学习平台应具备以下特点。

3.1 实时交互性

应用于医学生日常学习的网络学习平台,需要具备及时反馈信息的功能,实现实时交互显得非常必要,教师可以在平台上对学生提出的问题给予及时解答。

3.2 支持协同工作

支持在不同地方的人用同一软件对同一文件进行编辑修改,即多点的学生或者教师可以对同一点的同一个任务同时进行操作。

3.3 个性化

根据学习者的目标、要求、习惯以及交互历史进行个性化界面定制。

3.4 导向性

系统应给学习者提供导向性的交互手段,在学习者交互不便或遇到困惑时能得到及时的指导和帮助。

4 基于交互的医学生网络学习平台模型设计

医学生网络学习平台利用校园网络将已有资源联系起来,并进行有机组合,这样既减少了人力资源的消耗,又保证了原有体系的稳定性。平台采用Web技术构建,其组建、维护、管理、使用都接近网站方式。平台的教学过程由2种模式组成:一种为同步网络教学,即利用实时教学模块使师生在同一时间通过信息传输产生互动;一种为异步网络教学,即将学习内容长时间放在网站上,学生可随时上网,根据自身情况进行学习。

本系统由5个主要模块构成(图1),分别为注册模块、同步教学模块、异步教学模块、管理模块和数据库模块。注册模块把学习者相关信息写入数据库,包括学习者ID(Username)、密码(Password)、真实身份、E-mail等。教学模块是学习者进行学习所借助的网络环境,分为异步教学模块和同步教学模块。管理模块实现对整个平台的统一管理。数据库模块是和其他模块交互最多的,用于存储数据,并进行简单处理,包括学生信息数据库、教学资源数据库和教学管理数据库3部分(图2)。

5 基于交互的医学生网络学习平台实现技术

本平台采用的是两层B/S结构,即Web服务器和客户端。第一层是表示层即Web(客户端),是用户的输入/输出交互界面。第二层是Web服务器端,对学习平台数据进行处理。由于该平台采用SQL数据库,即将数据库集合在Web服务器上,通过一些简单的通信协议数据驱动来连接。

平台开发主要采用Macromedia Breeze技术,它是Macromedia公司开发的一种丰富的网络通信,主要有3部分组件构成:平台整体支撑框架部分,课程内容部分以及实时课堂交流互动部分。其中前两者主要涉及的技术有Java、XML等,第三部分主要使用的是Flash Communication Server技术。三者相互关联,共同使用一个SQL server 2000的数据库,组成一个完整的教学平台,实现用户之间的视频、音频、文本等多种形式的交流,同时也提供用户对电脑操作过程以及教学内容的共享。

辅助设计软件:Dreamweaver MX 2004、PhotoShop 8.0。平台架构及服务器需要软件:Win2003 server英文版操作系统、IIS6.0、Breeze服务安装软件3.07版、Office XP英文版。系统框架图如图3所示。

6 结语

当前对远程教育教学资源、教育质量保证系统的开发逐渐成熟和完善。相比之下,人们对普通医学院校课堂教学关注则相对要少得多。普通医学院校的课堂教学效果将是直接制约我国医学高级专门人才培养的重要因素。所以探讨怎样更好地提高其教学质量,促进学生学习的实际效果是十分必要的。针对这种情况,提出开发与构建针对医学生的网络学习平台是必要的。各高校正在着手网络课程建设,在此基础上,专门开发针对课程学习的网络学习平台,是对教师课堂的补充和拓展,无论是在理论上还是实际开发中都是可行的。网上教师课堂和网络辅导,对于医学高等教育是一种有益的尝试和补充。

参考文献

[1]辛秀红.论医学生信息素养的培养[J].中国医学教育技术,2006(2):22-24

[2]蔡宪.论教学交互[EB/OL].省略