产品展示版面设计汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇产品展示版面设计范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

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二、强调展示板面效果的创意性

图片和文字，图形与实物的配置，已不是直接的、平凡无奇的组合效果，而是更具有主动的创想性和参与性以及创意，图形和实物达成最默契的关系来共同表达思想及情感。这种手段给设计注入了更多的内涵和意味，是展示版面设计形状的深化，是形式与内容完美的表达。视觉表达的平面设计中的创意分为两种：一个是针对主线思想的创意；另一个是版面设计实现画面的创意。将编排设计和主题思想的创意巧妙相结合的表现方法，已成为人们现代展示面板设计发展方向。在展示面板设计的创意表现中，文字具有强大的感染力，它直观，具体，有艺术感染力，富于艺术的表现与传达。

三、注重展示版面效果情感

如在主体商品与陪衬实物的位置关系上，就能体现情绪的因素，把消费者引入生活化的情绪意境中。因此，在展示空间结构上，要充分地理解对称、水平、并置的结构表现细腻与理性；曲线与散点的结构表现自由轻快、热情浪漫的设计理念。合理地运用编排的原理来准确传达情感，或清新淡雅，或轻松活泼，或严肃凝重，这正是展台版面设计更高层次的艺术表达。“以情打动人”是设计创作中奉行的原则。在版面创意设计中，图片和文字，以及实物的编排表述最富于情绪的表现。

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互联网的快速发展促使电子商务模式的商业交易蓬勃发展。通过电子商务模式，可以实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动等。基于电子商务的这种特殊性，电子商务网站页面设计和优化就成为建设电子商务网站时需要考虑的重要内容，网站需要借助图片、文字等元素并按照形式美的要求和信息传播的要求创意组合并最终形成外化的可视表现形式。

对电子商务网站而言，最重要的功能是能实现商品或者服务的在线展示和销售促进，因此，结合这个目的的所有设计元素都须重视。一般而言这些设计元素主要包括五个主要考量指标：板块、风格、交互、内容和功能。下面我们将从网站版块的定位和优化方法、网站风格设计优化方法、网站交互功能的设计优化、网站内容的选择和定位、网站功能设计的原则和调整等几个主要方面来分析购物型电子商务网站版面设计优化需要考虑的问题。

一、网站版块的定位和优化方法

在电子商务网站架构的过程中，首先就是板块的配置。一般而言，通用的版块包括导航区、识别区、展示区以及销售区等。导航区主要实现的功能是网站的导航，引导用户快速浏览渴望获取的信息资讯，同时在链接和内容组织上提供系统的架构形式。识别区主要提供企业形象识别及广告性文字的收纳，实现整站的品牌标识；这部分主要是LOGO、BANNER及旗帜广告或者大促图等形式。展示区主要包括商品或者服务的展示，包含商品标签、描述以及价格等属性，提供商品全息展示。而销售区主要是购物车、在线支付等购物通道。

版块的定位和优化方法主要依据的是鼠标追踪和注意力研究理论。通常情况下，所配置的版块基本按照“E”字型接受访客的访问，访客在超过多屏以后，才有“F”型阅读方式，所以各个版块之间应该简洁清晰，无论是通过颜色还是留白都能使访客清晰而下意识的区分出不同的功能性版块。

二、网站风格设计优化方法

作为购物型的电子商务网站而言，促进交易的达成是网站存在的主要目的，也是最高的设计优化需求。电子商务最重要的就是“激起用户的购物欲望”。其实电子商务和线下销售相同，目的是需要引导用户购买你的商品，所以对一个电子商务网站来说，最重要的是模拟购物场景，根据你网站内容（产品）和网站的目标客户群体，去确定网站风格到底应该如何选择。所以，模拟购物环境是购物网站优化的重要一环。

三、网站交互功能的设计优化

购物网站的访客简单地可以分为初次访问者和重复访问者，对于初次进行购物网站的访客而言，首先需要优化的就是克服购物的不安定感。实际上一个网上购物的过程只需要“挑选商品－填写送货地址－货到、付款”，这是网上购物流程的简单概括，也是购物用户的心理模型。不幸的是，目前大多数购物网站将这一过程复杂化了，“购物车”、“暂存架”、“藏书阁”等等这些在线购物网站专有的名词加剧了潜在用户的恐惧，因此，优化要去掉这样的关键术语，尽量通过平时易懂的语言引导购物，可以在“使用帮助”和“购物指南”手册上多下些功夫，并在网站购物的显要位置提供跳转链接等，这是网站交互设计的关键一点。

四、网站内容的选择和定位

网站内容的选择主要是参考产品定位，这里面最重要的就是确定关键词方向，可以采用把关键词逐层展开的方法，也就是对网站内容的关键词进行层次分类。首先是网站主关键词如网上购物，网上商城，购物网等；其次是是各个产品大类关键词，每个大类提取3个左右的高度相关关键词、小类关键词约100个左右，加强次级页面优化。第三是有关产品关键词的优化：详细列出产品名称与型号，以便最终用户搜索，这部分所涵盖的关键词应在1万以上，并具体到每个页面，同时最好增加专题模块。

五、网站功能设计的原则和调整

网上购物系统是一套集网上购物和商品管理为一体的强大的网上商店（超市）系统，产品功能展示和和客户在线支付功能是核心，它具有多级商品分类检索和搜索、购物车、在线订单、商品推荐、热卖排行、特价商品、商店公告、顾客点评、广告等功能和强大的后台管理功能。

篇（3）

关键词 ：信息化教学；PPT演示文稿；结构；版式布局；色彩

作者简介：张翠红，女，南京财经学校高级讲师，硕士，主要研究方向为计算机专业教学。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2015）06-0048-02

随着信息技术的不断推进，PPT的运用越来越广泛，不仅在教学课件、工作汇报、产品展示、项目介绍、活动宣传中需要用到PPT，而且连一些简单的平面设计、动画制作甚至电子杂志都可以通过PPT来实现。在信息化教学过程中，PowerPoint演示文稿的应用十分普及，但在设计方面仍存在一些问题，如文字内容过多、结构不清晰、版式布局不合理、色彩搭配不协调等，影响了教学信息的有效传递。为了使PowerPoint演示文稿最大限度地发挥高效传递信息的作用，本文结合实践，探讨教学演示文稿的设计与制作策略。

一、结构设计与逻辑展示要清晰

好的PPT一定要思路清晰、逻辑明确、重点突出、观点鲜明。PPT仅仅是一种辅助表达的工具，其目的是让PPT的受众能够快速地抓住所需表达的要点和重点。

（一）做好逻辑清晰的大纲设计

在PPT的构思阶段，应整合提炼知识要点，先拟好大纲，设计内容的逻辑结构，进行教学内容设计和大纲设计，这是做好PPT演示文稿设计的前提。如果是由现成的文字内容转制PPT，则要对文字进行提炼，使之精简化、层次化、框架化。

（二）按层级结构呈现教学内容

演示文稿通常有线性、树形、网状三种结构，每种结构都应包括封页、（子）目录页、子页、尾页四级。首先，目录页是演示文稿的总纲。目录页必须要有且目录项要精练，并能体现其设计的教学过程。其次，在目录上用超链接或热区跳转到具体子页，并在具体子页演示完后又返回目录页，这样能使学生明确课程脉络。

二、版面设计要主题突出并均衡统一

要使PPT成为夺人眼球的艺术品，PPT的版面布局设计是至关重要的。

（一）要遵循版面设计原则

1.主题鲜明突出。按照主从关系的顺序将主题形象放大并编排于版面视觉中心，以产生强烈的视觉冲击效果。

2.形式内容统一。版式设计所追求的完美形式必须符合设计思想主题的表达，这是编排设计必须遵循的原则及设计的先决条件。［1］

3.强化整体布局。首先，加强整体结构组织的方向视觉秩序。如水平结构、垂直结构、倾斜结构、曲线结构等。其次，加强文案的集合性，将方案中多种信息组合成块状，以增强版面文字的条理性和产生清晰的导读性。

（二）最常见的PPT编排类型

1.标准型。这是最常见的简单而规则的版面编排类型。

2.左置型。这也是一种非常常见的版面编排类型，往往将纵长型图片放在版面的左侧，使之与横向排列的文字形成有力对比。这种版面编排类型十分符合人们的视线流动顺序。

3.斜置型。构图时全部构成要素向右边或左边作适当的倾斜，使视线上下流动，画面产生动感。

4圆图型。在安排版面时，以正圆或半圆构成版面的中心，在此基础上，按照标准型顺序安排标题、说明文和标志图形，在视觉上非常引人注目。

5.中轴型。这是一种对称的构成形态，标题、图片、说明文与标题图形放在轴心线或图形的两边，具有良好的平衡感。根据视觉流程的规律，在设计时要把诉求重点放在左上方或右下方。

6.棋盘型。在安排版面时，将版面全部或部分分割成若干等量的方块形态，区别明显，作棋盘式设计。

7.文字型。在这种编排中，文字是版面的主体，图片仅仅是点缀。一定要加强文字本身的感染力，同时，字体要便于阅读，并使图形起到锦上添花、画龙点睛的作用。

三、色彩搭配要和谐统一

（一）色彩基调选择要有主导

根据色彩心理，设计应用环境。作为基调的色彩在配置上需要占据较大的面积，起到烘托气氛的主导作用。

（二）色彩配置要和谐

制作PPT教学演示文稿过程中，选配色彩要简明、和谐。色彩的和谐是指整个画面的色彩配置既要统一协调又要完整悦目。［2］主要推荐以下几种配色要点。

1.使用单色。尽管PPT设计要避免采用单一色彩，以免产生单调的感觉，但通过调整色彩的饱和度和透明度也可以产生变化，使页面看起来色彩统一，有层次感。

2.使用邻近色。所谓邻近色，就是在色带上相邻近的颜色。例如，绿色和蓝色、红色和黄色就互为邻近色。采用邻近色设计PPT，可以避免色彩杂乱，易于达到页面的和谐统一。

3.使用对比色。对比色可以突出重点，产生强烈的视觉效果，通过合理使用对比色，能够使PPT特色鲜明、重点突出。在设计时一般以一种颜色为主色调，以对比色作为点缀，从而起到画龙点睛的效果。

在PPT配色中，还要谨记一些误区：一是配色要尽量控制在3-5种色彩以内，不要将所有颜色都用到；二是背景和前文的对比尽量要大，以便突出主要文字内容（绝对不要用花纹繁复的图案做背景）。

四、动态特效设计要得当

动态特效设计是指自定义动画设置和幻灯片间切换设计。［3］动画运用要少而精，动画运用的原则主要包括以下方面。

（一）必要原则

动画运用要与逻辑或讲课思路一致，以吸引学员的注意力。要做到少而精，不能太花哨。

（二）规律原则

动画出现的方向要有规律性，一般相同内容都从同方向出现；内容出现次序要设计合理。

（三）流畅原则

一方面，要选择适当的动画进行配合；另一方面，要控制好动画的速度，以及进行适宜的时间设置。

动画体现逻辑的原则，动态内容切换的要点是用好母版，同类别的页面动画应保持一致（如过渡页、体现正文不同层次的页面）；同级别或同一章节的动态内容切换动画要保持一致。

参考文献：

［1］王朋娇.Powerpoint教学演示文稿的精益化设计策略研究［J］.电化教育研究，2009（3）：59-60.

篇（4）

这次书博会举办有迎奥运图书展，中国印刷博物馆“中国印刷之光”展、中国版本图书馆宣传画藏品选展、中国木版年画展、海峡两岸出版交流20周年成果展等活动。

同时，这次书博会还在河南的开封、洛阳、安阳三地设立了本届书博会的分会场，这三个古都各具文化特色，开封是大宋文化，洛阳是河洛文化，安阳是殷商文化；开封分会场设在东京艺术中心广场，洛阳分会场设在牡丹广场，安阳分会场设在工人文化宫广场。一个主会场，三个分会场同时开展书博会，也成为历届书博会所不及的。

走进会展中心的主场，不少人都被一本大书吸引――这是由安阳日报社编制、并隆重推出的以《司母戊鼎》为内容的特大“书本”，其内容共分国宝档案、秘密接运等6部分，中英文对照，共计6万余字，150余幅精彩图片。这部巨书长210厘米、宽126厘米、厚28厘米，重达598公斤，它是目前世界上最重的书。

此届图书交易博览会设有图书音像电子出版物订货区，图书音像电子出版物展销区，出版物精品展示区，期刊展示订货区，港澳台及海外华文图书展示区，动漫产品展示订货区等。其中，法国、英国、日本、美国等7个国家的12家海外出版社首先亮相书博会。

中国出版对外贸易公司副总经理朱朝旭说，这是海外华文出版物首次亮相全国图书交易博览会，展出的出版物在装帧、版面设计、介绍角度等方面，都与国内的出版物有很多不同，这为海内外华文出版社、参展商和广大读者之间交流合作，提供了一个很好的机会。

重领“读书”时尚

此届书博会举办了中国出版高层论坛、中国编辑高层论坛、中原农民出版社的亲子教育讲座、海燕出版社的儿童阅读与出版发展趋势论坛等活动，在学术探讨的同时向读者传递了许多实用知识，让读者充分感受文化出版的功用与内涵。

据悉，本次书博会仅大型活动就有21项，新书首发、签名售书等系列活动101项。同时，海峡两岸出版交流20周年成果展、改革开放30周年出版成就展、“中原大讲堂”、“中原文化之旅”等相关活动也相继举行，为本次书博会增光添彩。

由于此届书博会实行免费门票，引来“万民阅读”热潮，这在28年的书博会历史上尚属首次。书博会第一日的重头戏是举办的首届“读者大会”，作为国内首次由出版机构发起的大规模互动阅读会，中国出版集团公司提出的口号是“读者至上，享受阅读”。由于王蒙、马未都、阎崇年等名家悉数到场，“读者大会”吸引了大批读者到场，而会场仅能容纳2000人，很多读者只能在门口张望。

著名作家王蒙在这次“读者大会”上表达了三个观点，第一，如今中国的文化已经出现；第二，对于很多人认为网络发展会对传统阅读带来冲击的说法，王蒙称自己抱有乐观态度，认为二者应该可以互相带动，网络发展有可能带动传统阅读。

天津社会科学院出版社的祁瑜兴致勃勃地告诉记者：“这次书博会与以往不同的是实行免费门票制，因为读书本身就是社会广大民众参与的行为。这样不仅可以使‘读书’成为一种引领社会的时尚，而且对我们出版商来说更是一种发展的机遇。”

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大家都知识，导购的拦截能力决定了店面的成交率，从200万的业绩做到300万，只需要将成交率由10%提升到15%就可以了。但问题是这五个点要怎么来提升呢？关键还得从把控顾客需求兴奋点的细节入手。

很多时候，在导购过程中，我们一些导购员能说得头头是道，什么产品卖点、原理特性都可以顺手拈来，但说完后，顾客跟她说：“你说得很好，我走了”。为什么会这样呢，原因就在于，她没把控住顾客需求的兴奋点，也不会与顾客互动，没有针对顾客需求去引导顾客深入体验。

曾记得一个售楼的故事，里面的销售人员发觉女主人对里面的樱桃树很感兴趣以后，无论对方提什么问题，都通过强化樱桃树的作用而得到解决，其原因就是他抓住了顾客购买的兴奋点。同样，卖一款太阳能，不同的人其兴奋点也应该是不一样的，老人自己用，他的兴奋点大多会是找到一款信得过的使用方便且价格适中的热水器，而年轻人则多数会以选一款迎合自己某种心理、在若干年后还不会落伍的太阳能等。不同的人对品牌的关注、对产品功能的关注及对服务、对价格的关注方向是不一样的，如果我们能在导购过程中，通过语言、眼神、动作、思维四个方面的互动技巧，把引起顾客兴奋的信息渗透进去，很多导购员的成交率都可以提升3到6个点。

第二、无声渗透，抓住共鸣的兴奋点

有个营销专家做了一个终端的市场调研，他发现，前来购买的顾客当中，大约有12%左右的顾客并不喜欢导购人员向他解说，他们喜欢依靠自己的判断来做出购买决定。但是，这种顾客他又不专业，他并不能判断出哪种产品才是优质的产品。也就是说，他在你店里看到的太阳能热水器和在其它店里所看到的太阳能热水器不会有太大的区别，那么，如何在这种顾客心当埋下成交的种子呢？

针对这种顾客，我们就需要通过终端物料的无声渗透来强化顾客对产品的认同，让顾客从中找到共鸣。如产品的生动化展示、品牌的强势渗透、饰品的精细化配置和宣传资料的爆破性设计。

而终端物料的设计，则更需要在细微处见精神。比如说，我们常用的宣传单张，很多都是被顾客扫一眼就扔掉了，为什么？首先就在于这张宣传单的标题不能吸引顾客，因为大家的宣传单都是大同小异，顾客看第一张可能还有点兴趣，但看到第五张的时候，他还会有心思去看吗？没有，那怎么办，唯一的办法就是出奇制胜，在几十张宣传单中脱颖而出。如，《天赐良缘，常回家看看——婚庆就送天源阳光》就比《某某品牌新一代环保产品隆重上市》这样的单张更有吸引力。

因此，当我们将标题设计的315原则、内容组合的利益对应原则、版面设计的目视冲击原则运用到终端物料的关键细节时，广告宣传单就变得很有杀伤力了，这种杀伤力产生的原因就是能让顾客在瞬间产生共鸣。就像《生态活化水，洗洗更健康——世纪阳光太阳能》一样，放在地上就能让人找到感觉。

第三：氛围感染，激发潜意识的兴奋点

笔者在各地培训《门店成交金牌六步》时，曾问过大家一个问题，顾客是太阳能专家吗，不是！那作为一个根本就不了解太阳能的顾客，他凭什么来判断你的太阳能比别人家的太阳能好呢？答案之一就是你的氛围体现！

天源阳光一个经销商听了笔者《经销商利润增长的九项修炼》后，在店面氛围营造方面做了良好的调整，通过对那种良好气息的营造，加上他的拦截功底，凡是到他店面的顾客很少有跑掉的，成交率高达85以上。

说到这，再给大家来分享一个乞丐的氛围营销策略：一个穿着破烂的中年妇女，怀里抱个三岁左右的婴儿，蹲坐在街边的垃圾桶旁边，无声无息的从垃圾桶里拣可出吃的食物，送到婴儿的嘴里。看到这幅情景，很多人都于心不忍，纷纷给钱。据某报记者的暗地跟踪采访，运用这种乞讨的方式，每天的收入是400—500元！

我们来看一下，她有没有拿个破碗死缠烂打的要你给钱，有没有不停地说“可怜可怜吧”，没有，那她为什么能取得很高的乞讨业绩呢？。因为她在那些传统的乞讨被我们厌烦的时候，做出了一种不一样的“引起客人关注的氛围”——往婴儿的嘴里送垃圾桶里拣来的“食物”，从而对路人的心理造成强大的冲击影响。

乞丐通过将小孩做道具来表达她们的无奈，万宝龙则是用自己的动作来体现品牌的尊贵，万宝龙的导购人员在面对顾客的时候，会先拿出一个托盘，托盘上一双白手套，她首先带上手套，然后拿出钥匙打开柜台，双手取出那支笔，用绸布擦拭一番，双手托笔向你展示一下，然后打开来，再开始介绍笔的特点。多少钱？她回答：8888元。而其它地方单手抓起笔就给你的，那只笔值多少钱呢？ 8元。同样是卖钢笔，8元和8888元的钢笔就有着两种不同的氛围感觉。

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培养2011年中国经济继续迅猛增长加上浙江省自身优厚的条件带动旅游业的繁荣，与此同时浙江省的会展行业进入一个不断完善的时期。20世纪80年代以来，中国会展业作为一个新兴的第三产业每年以20％的速度持续快速发展。2000年西博会恢复举办，一年有展览项目30多个、会议项目30多个、节庆活动项目40多个，共计lOO多个项目。会展设计不仅仅只局限在会展视觉识别系统的设计、会展版面设计、会展展位设计、会展照明设计等内容，美学在会展设计中的作用已经发展的越来越重要，设计美学人才将突破传统，不仅是提高这一行业经济效益的强势拉动力，更是提升参观者视觉审美的参展兴趣。劳动保障部统计，近年来全国会展业从业人员约有lOO万人，其中从事经营策划、设计、管理的专业人员仅有15万人左右，专业艺术设计型人才的缺口极大。20lO年，上海世界博览会的召开标志着我国的会展经济已到了飞速发展的新阶段。面对庞大的市场需求和人才匮乏现状之间的落差，培养高素质的会展设计专业人才成为重中之重。

一、创新型美学人才培养模式的意义

(一)会展行业对会展设计人才的需求

浙江会展行业自身包含了巨大的会展业务量，决定其对艺术设计人才的必然需求。同时，外国公司、大型跨国公司参加的展会对现场氛围的策划、营造要求会不断提高，不断推进的行业发展浪潮拍击着会展设计师在设计上要有所创新，在研究如何将本土元素合理地运用到实际方案中去的同时，要做到如何更好地通过艺术设计的手段传递企业文化和会议主题是各大会议会展公司的首要问题。

(二)注重会展设计美学人才培养对浙江会展业发展的长远影响

浙江自然资源的优美和丰沛，早已成为国内外大中型企业比较青睐浙江会展环境的客观原因。从长远的角度看会展业的成长更需要艺术设计美学人才的完善与提高，只有具备可以灵活地在室内外运用具象或抽象相结合的艺术表现手段，提高会展展台搭建施工工艺水平，才能成为浙江会展业持续发展的不歇动力，才能更好地将设计提升为质的飞跃。

二、会展专业人才培养模式

(一)会展专业人才培养现状从会展专业人才培养的现状看，目前教育理论界和教育实践界的探索主要集中在两个方面：一是会展人才培养层次定位。有学者把会展人才培养分为3个层次：核心人才、辅助型人才、支持型人才；二是对于会展人才培养模式的研究，实行“产学研结合、教学研相长”的教学模式。我国目前会展专业人才培养模式主要有以下四种：

1.国际合作型国外开展规范化的会展时间较早，人才培养方面的经验丰富

通过国际合作的形式进行人才培养。合作形式有：(1)全面合作。同国内高等教育机构、相关国际组织及着名会展企业合作培养会展人才，吸收先进的办学经验和教学体系，行业信息资源合理利用。学生有机会到国外直接学习和实践。(2)引进“外脑”。目前部分会展专业面临专业师资力量缺乏，要借用外脑。广泛招聘吸引国内外高素质会展专业师资人才来讲学。应通过“请进来，走出去”等多种形式提高会展人员的业务水平。(3)师资培训。师资状况是决定会展教育成败与否的根本，没有一流的教师，就不会有一流的学生。要多选派会展教师出国出省培训与考察，掌握一手国内外的先进教学理念；

2.校企合作型

以市场和社会需求为导向、使学校与企业开展紧密的、制度型的、双赢的合作。(1)开展紧密型合作。采取“联合培养班”、“企业班”的做法，不断采用学院在人才培养模式和课程设置方面多征求企业的意见的方法，了解紧缺课程并且及时设置，把人才培养的长远性和市场的短周期性有效地结合起来，能够解决毕业生的就业难问题，使得岗位与专业相互贴近。　(2)开展制度型合作。用法律和规章制度来保障校企合作行为，教学、生产实践都应该形成制度，有法律保障。如会展企业签定实习基地合作协议，制度上就要保证企业带领学生参观讲解，与会展企业进行各种形式的互动交流等，安排广泛的实习活动，为学生创造接触行业第一线和亲身实践的机会。(3)开展效益型合作。校企合作双赢的直接表现“双方都有经济效益”，学校从经济效益中体现自身价值，培养出为自己、为企业、为社会创造出价值的培训机构，赢得社会的认可。

3.能力主导型

会展业作为第三产业服务业的一个分支，决定了会展专业是实践性较强的学科。会展专业培养的人才不仅要具有一定的理论学习能力，还应该具有较强的动手实践能力。

4.多维发展型

会展业是多个行业构成的产业链，产业链包括政府机构、行业协会、会展公司、会展教育机构、会展搭建、会展中心(展馆经营企业)、饭店酒店、宾馆公寓、旅游公司、各行业的大中型企事业单位等，不同的行业和企业、不同的机构和单位，人员有很大的特殊性。会展专业毕业生既能“拿来就用”，又能尽可能多的适应不同职业，惟有如此，企业、学校和学生三者之间才能实现共赢。

(二)我院会展设计人才的培养现状

浙江育英职业技术学院的会展策划与管理专业划分在艺术设计与人文系，专业规划上大大呈现艺术设计类专业在会展课程中的实施，为加强设计美学能力要求开设了会展活动相关的艺术设计能力课程如广告与平面设计基础、会展布展实训、Photoshop软件应用基础、3D软件应用基础、会展平面设计实训、会展展馆设计实训、会展布展实训等课程。随着我院2010年会展专业与浙江省会展行业协会亲密往来，对浙江会展行业有进一步的了解，也更加频繁的参加各类中小型展览，了解到行业中的急需人才，我们应该及时探索出新型人才培养目标，行业需要我们培养布展空间设计型人才，更具整体感、层次感、艺术感，为了很好的展现内容、空间、形式。全面性、完善性、连贯性，解决观众的观展感受，强调展陈内容之间的层次区分与色彩互补，用整体、近景、局部的展览语言将原有内容娓娓道来的呈现给观众，繁而不乱。强调展陈空间、内容、形式带有浓厚的艺术风格，有效提高城市会展的品牌效应。会展美学设计课程一定要让学生走出去，不能在教室只看那些平面图片，“实践是检验真理的唯一标准。”通过课堂教学的具体情况，开拓社会实践的渠道和方法，社会实践期间做到以下三点：1.会展设计美学的初步认知。课程开始就应该让学生参观各大会场和展馆，激发学生学习展示设计的热情，同时让学生体会到从事展示设计工作的前景。2.参观重要大型展览会。大型展览会最能概括展示设计的所有知识点，在课程教学过程中，遇到大型展览会，多带领学生现场体会展馆内 外、展台设计，最好现场讲解立体平面设计和构成方法、展览版面设计、展览色彩的运用以及灯光照明设计等，让学生真真实实的看到设计效果而且了解展示中的品牌策略和宣传促进。3.装饰材料市场调研。如果通过书本课堂讲解装饰材料，很多材料学生没办法理解。在有条件的影响下，必须带领学生调研材料市场，让学生主动现场咨询材料的类型、功能和价格，通过调研更加了解材料，而且还能增强沟通能力，并且要求学生收集以后课程需要制作展示模型的材料。

三、我院会展设计美学人才培养途径与目标

会展教育的根本性问题，体现在院校资源与市场岗位需求的匹配脱节，体现在不科学的教育结构和培养人才定位的问题，最终导致会展教育缺乏整体竞争力。在这样的背景下，就如何加快会展人才的培养，尤其是会展设计人才的培养，进一步探讨会展设计人才的培养模式，具有重要的现实意义和理论意义。

(一)参加各类大型会展设计比赛

第二届“挑战杯”创新创业竞赛，我们引导学生积极报名参加，杭卅_西湖水上彩妆展展区概念设计中学生作品已经大胆的突破了传统的会展文案策划的创意变革，在涉及到实际产品展示时需要设计搭建出在室外展台与展位，创造性主要表现在创意的新颖和艺术形象的独创。“水上展览”以独特的形象给人以冲击、震撼，令人过目不忘，可以发挥最有效的市场作用，实现最有效的形象传播。对于场馆环境标识系统设计、场馆环境和建筑物装饰设计的要求很高，基本偏向于以会展为主题的环境艺术专业方向。2011海南海口游艇展设计方案，针对企业视觉形象(即vI设计)配套物资设计，是能突出海南海口游艇展的特色同时也为海南海口的旅游树立了形象。对于会展视觉识别应用要素系统设计的要求很高，基本偏向于以会展为主题的平面广告专业方向。

(二)培养会展专业艺术美学设计人才适宜的市场岗位需求

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因子分析

[分类号]F724.6

1　引言

2010年中国互联网络信息中心《第26次中国互联网络发展状况统计报告》指出，网络购物用户数量快速增长，显示出国内电子商务市场具有强劲发展势头。B2C模式呈电子商务主流化模式发展，网络交易对安全保障和用户体验的关注度加强，因此深入探时B2C这种电子商务模式具有迫切和实际意义。

到现在为止，无论是在国内还是在国外，在线收入与线下相比仍然显得有限。人们不采用网络购物是因为对网络环境不信任；而放弃网络购物的价格优惠和方便快捷是因为在部分人心目中，这些仍不能弥补网络购物所带来的风险；缺乏信任是影响顾客网络购物意愿的主要阻碍和影响因素。信任是不确定环境中一个必然面临的问题。也是影响人们行为意愿的重要因素。网络交易的开放性和匿名性大大增加了买卖双方发生机会主义行为的可能性，而风险也随之增大，因此需要对影响信任建立的因素加以总结，这对理论和实践的发展都有重要意义。而时下B2C模式发展迅猛，对其信任问题加以研究探讨的必要性日益增强。

虽然国内外研究人员对影响B2C电子商务顾客信任的因素进行过―些研究，但是以我国实际情况为出发点，对卖方因素进行的解释性实证研究较少。影响消费者信任的因素类别很多，如买方自身因素、环境因素、卖方因素等，国内已有一些对于这几大类因素的整体性、宏观性研究，但对某一类如卖方因素的具体研究很少。因此，具有侧重点地研究和探讨国内对B2C电子商务中影响信任建立的卖方因素，对于B2C电子商务企业制定管理和营销策略，可以起到参考和借鉴作用。

2　信任影响因素

2.1　理论概述

在种种对信任的定义中，Mayer等人的定义被比较多的学者所接受，并被引入到对电子商务中信任的理解上来。他认为信任是一方宁愿放弃对另一方的监视和操控能力，而使自身处于弱点显露、利益可能受到另一方危害的状况，也是一种认为另一方不会利用自身弱点的信心。在电子商务中，顾客信任分为对于网络媒介的信任和对交易对象的信任。在B2C模式下，网络媒介即企业的购物网站或交易平台；交易对象即电子商务企业本身。因此B2C电子商务的顾客信任就是对电子商务企业的信任和对其交易平台或者购物网站的信任。

国内对B2C电子商务的研究现阶段以定性研究和案例研究为主。国内学者张琳在B2C电子商务模型研究中把影响电子商务信任的所有因素分为四大类，分别是企业因素、网站因素、消费者因素和电子商务环境因素。于建红、鲁耀斌在建立B2C电子商务信任评价指标体系时，把信任前因分为五大类因素，分别是与网站相关的因素、与消费者相关的因素、与交易相关的因素、与第三方相关的因素、与环境相关的因素。王守中在建立B2C电子商务信任研究模型时，把信任研究分为两大部分，其一是对电子商务环境的信任研究，这是基于宏观信任的整体研究；另一部分是初始信任研究，是基于微观信任的个体研究。

2.2

影响顾客信任的卖方因素

本文着重研究B2C模式下影响消费者信任的卖方因素，对涉及的卖方因素进行概括整理。探讨各种属于卖方范畴的影响因素对信任的作用。卖方因素是电子商务企业及其网络交易平台可促进或阻碍消费者信任产生的所有特征。结合国内外电子商务的研究成果。本文把影响信任的卖方因素归类为四方面：企业自身因素、企业网靖设计、网站安全和共享以及产品采购方式。

B2C电子商务中消费者是通过网络与在线企业进行交易获取产品或服务，因此在线企业的一些特性对于消费者信任会产生影响，这与线下消费者信任与企业自身特征的关系是相似的。企业的这些特征包括企业声誉品牌、企业承诺履行情况、企业产品质量评价、企业产品展示。

在B2C网络交易中，与客户直接接触的往往不是公司的销售人员，而是公司网站，因此购物网站的设计对企业网络销售和客户信任形成也会产生一定影响，购物网站设计因素主要包括网站易用性、网站界面合理性和网站产品丰富性。技术是网站品质的重要体现，技术不可靠就容易使客户流失，信任关系消失。高级的电子商务技术和安全解决方案往往比较昂贵，对小站点来说是不容易应用的-另外，网站品质也体现了企业开展电子商务的管理理念，比如交易流程设计等。网站品质高的企业的管理思想和管理模式也更为合理高效，设计的交易流程能极大地为客户提供方便，加强客户的信任感知。

网站的安全和信息共享是影响信任的要素，包括第三方认证、网站声誉评价、社区信息共享。正是通过这些，消费者才能对商家的能力、正直和善意进行判断，从而确定在网站购物的安全性和各种保障。

B2C模式下，消费者进行购物时的产品采购方式也是影响消费者信任的重要因素，主要包括产品支付方式和产品配送方式。电子商务兴起初期，人们比较信任货到付款方式，到现今新的网上支付和配送方式不断渗入，并在一定程度上为人们所接受，但是各种方式被人们接受的程度还是有所差异，因此B2C电子商务企业提供丰富的可供选择的采购方式，有利于人们选择信任的方式进行支付和接收产品。

根据以上分析，这4种来源于卖方的主要因素会对消费者信任产生影响，从而影响未来重复购物行为的发生。通过构建在B2C模式下影响顾客信任的卖方因素理论模型，可以对其进行实证分析。如图1所示：

3　调查方法及样本构成

3.1　调查目的和问卷设计

本文的调查目的在于找出影响消费者信任的卖方因素，以及在此基础上指出这些因素对于消费者信任影响的强弱程度，即分析出卖方因素中影响消费者信任的主要因素。因此本文运用因子分析方法，使用SPSS软件做主成分分析。

问卷由两部分组成，第一部分是关于被访者性别、年龄、学历等基本信息的选项，第二部分是关于各因素对B2C电子商务信任的影响调查，要求问卷填写者根据自身在经常关注的某B2C网站(如各种企业购物网站以及淘宝商城、卓越网、当当网、2688、Ebay易趣、京东商城、新蛋网的企业商铺等)购物的经历和感受，就问题陈述与自身感觉相符合的程度进行评分。是问卷的主体部分。调查问卷采用的是5点Likert调查表：“1”表示完全不同意、“2”表示不同意、“3”表示不一定、“4”表示同意、“5”表示完全同意。

3.2　数据收集

本次数据收集采用向部分学生和已工作青年通过网下和网上两种方式进行问卷调查的方式。中国互联

网络信息中心2010年7月的《第26次中国互联-网络发展状况统计报告》显示，虽然网民年龄结构继续向成熟化发展，但仍主要集中在10 39岁群体，学生群体在整体网民中的所占比例仍远远高于其他群体，接近1／3的网民为学生。因此。调查对象具有代表性。发放问卷共200份，回收问卷135份，去除无效问卷7份，总共有效问卷为128份，有效问卷回收率为64％。其中7份无效问卷分别为：表格填写不完整5份，选项无变化2份。有效问卷的总体描述性统计情况如表1所示：

从被调查者基本信息统计情况显示，高教育程度的消费者较容易接受并采用网络购物；从统计结果中可发现，进行过网上购物的消费者占总被调查人数的88.3％，说明在我国，网络购物已经越来越普及，并为很大一部分的消费者所接受。

4　数据分析和结果讨论

4.1　数据检验

因子分析需要计算出总体因子的信度值，本研究采用Cronbach’s Alpha系数作为检验标准，用来观察问卷中各个项目的内部一致性，a系数介于0-l之间。一般而言，a系数大于0.65就可以接受，大于0.7则说明量表的稳定性很好，大于0.8说明量表的稳定性相当好。如表2所示：

该量表的Cronbaeh’8 Alpha系数为0.919，说明量表的信度相当高。效度检验采用探索性因子分析方法，结果显示各测量变量的共同度均在0.6左右，因此本问卷的构建效度可接受。

4.2　基于卖方各因素对消费者信任的影响分析

本文使用SPSS17.0提供的因子分析法对12个影响因素析取主成分。Bartlet球形检验结果为0.0(30，KMO值为0.806。如表3所示：

从表3的特征值可以看出，第一个因子的特征值入=4.839，占总方差的40.329％，基于特征根大于l的标准截取数据。FACTOR过程提取了前4个因子，而4个因子的特征值共占去方差的72.317％。即本问卷的各个影响因素较好地被4个因子所解释，累积贡献率达到72.317％，前4个因子对大多数数据给出了充分的解释，显示了原始数据的足够信息。

表4是初始因子负荷矩阵，通过此系数矩阵可以用原变量写出因子表达式，便于了解因子的含义。但是表中有几个因子在某些原变量上的载荷值相差不大，因此较难解释它们的含义。因此。需要进行因子旋转以便更好地了解它们的含义。用最大方差法进行因子旋转的结果如表5所示：

从表5可看出，小于0.1的系数不显示，并按大小排序。转轴后的因子系数差异较大，较容易解释它们的含义。Fl主要由BBS社区信息共享、第三方认证、网站评价声誉构成，反映的是B2C网站安全与共享因素。F2中系数绝对值大的主要有：企业承诺履行、企业产品质量评价、企业产品展示和企业声誉品牌，这4个变量主要概括反映的是B2C企业自身因素。乃主要由网站界面合理性、网站易用性和网站产品丰富性这三个变量确定，反映了B2C企业网站设计因素。F4主要由产品配送方式和产品支付方式构成。反映的是产品采购方式因素。从F1到F4，贡献率分别为40.329％、11.826％、11.343％、8.819％。根据公因子对总方差的解释程度递减规律，从每一个公因子的贡献率可以得出从Fl到F4的重要性程度是递减的。也就是说网站安全与共享因素在影响消费者信任的卖方因素中最为重要，其次是企业自身因素。再次是购物网站设计，最后是产品采购方式因素。

从表5还可看出，每一个公因子中的各变量显著程度也不同。BBS社区信息共享和第三方认证在反映B2C网站安全和共享因素的公因子F1中都很重要，其次是网站评价声誉。企业产品质量评价情况在反映B2C企业自身因素的公因子心中显得最为重要，其次是企业承诺履行、企业声誉品牌、企业产品展示。网站易用性在反映B2C购物网站设计因素的公因子乃中最为重要，其次是网站产品丰富性和网站界面合理性。在反映产品采购方式因素的公因子F4中，产品支付方式比产品配送方式稍显重要。

5　研究结论和建议

企业自身因素、购物网站设计因素，产品采购方式、网站安全和共享这4类基于卖方的因素共同影响消费者对B2C电子商务的信任。从主成分分析结果看，网站安全和共享是第一大类因素。其中BBs社区信息共享最为重要，如果卖方在企业购物网站上建立可供讨论和反馈信息的虚拟社区，可以方便顾客在社区平台上交流各种购物经验，同时顾客的言论和评价也可以对商家的产品和服务起到监督作用。让顾客相互之间自由交换信息能够有效降低信息不对称的程度，使得顾客获得更多企业和产品相关信息。通过其他用户的使用经历，社区成员也可以从中获得推荐，从而促进顾客信任的建立。另外，卖方应着力于得到足够权威可靠的第三方认证和保障，使得自身的产品和服务更为顾客所信赖。当顾客与新的卖方进行交易时，如果有第三方机构的认证，不仅可以减少消费者的不确定感。增加安全感，而且顾客能从第三方提供的审计认证、标记认证和技术保证中获得系统信任感和技术信任感，进而影响顾客感知到的商家的可信任程度。其次，B2C电子商务企业也应该注重自身网站的良好评价和声誉的建立。网站声誉评价体系是一种反映网站长期业务表现的评价体系，能够给消费者挑选网站进行购物时提供参考和借鉴，也能够增进信任程度。

企业自身因素是影响B2C顾客信任的第二大类因素。这表明顾客在网上购物时更为关注购物网站所代表的企业的各种特性，企业形象良好的商家更容易获得顾客的信任。企业产品质量评价情况在反映企业自身因素的各因素中显得最为重要，因此企业在生产经营管理中，应该注重产品的质量保证，使得自身所有产品在外界拥有一个良好的质量评价。在实际交易过程中，企业承诺履行情况中的售后服务是产品销售后对质量的重要保障，如投诉举报流程、退换货流程、退换货政策等都会对顾客信任产生影响，且承诺履行情况也会影响整个企业的声誉，因此企业还应该关注自身承诺履行的实现程度。企业在自身各方面都做得出色，企业的信誉就能得到提高，品牌也更有影响力。在产品展示时，应该采用详细的文字参数、图片信息、甚至动态视频等多种方式相结合，使得消费者对产品外观和特性有一个接近真实的体验，对产品各种信息参数也有细致的了解，从而更易获得顾客的信任。

篇（8）

借助Internet低价的通讯便利，中小商家、个人企业可以利用已经进入跨国公司才能享有的信息工具，搜集用户信息，寻求合作伙伴，发展潜在客户。每一位商家，都可以在互联网上找到自己的利益所在。

有人曾就网络营销策略在企业方面的应用做了如归纳：

扩展国际市场，方便与国外客广沟通;

在首页上公布企业信息，加强顾客服务问题解答;

测试新产品市场反应，得到即时回馈;

塑造企业形象，提高公司知名度;

作为销售辅助工具，随时提品详细资料;

强化产业环境信息搜集能力;

加强与其它产业联系;

锁定特殊消费群，有利小众传播;

接触高教育水平和年轻族群，提早接触末来消费主力。

那么，企业如何利用网绪挖掘无限商机呢？

在互联网上面开展电子贸易，需要具备多种必不可少的条件。根据不同的商品性质、企业规摸以及不同的行销目的，网络营销策略贸易必须考虑的条件可归为五条：

1.设备：网络上的商业讯息传递，相关设备是少不了的。例如主要用来保存、处理以及传送讯息的设备。高效率的电脑主机、高速度的传输专线以及设备的维护人员，都要花不少成本。企业可以自行架设网站，或是向网络服务企业租用设备，主要的考虑点在于本身资料处理量的大小以及使用的频率等因索。

2.内容：到底要让读者看到什么内容、这是个大学问。首先要分析网络族的结构及阅读习惯，还要考虑网络媒体的特性，例如版面设计的特色、美观及传输速度的平衡点等。很多网站刚设立时还可吸引好奇的读者上门，但渐渐地就乏人问津了，主要原因是内容影响了传输的速度。

3.曝光率：在网络营销策略的分类站上，可以看到很多企业网站的地址，但是很少人肯花时间探一究竟。因为上网是要花时间的，这些企业网摆明就是“广告”或“公司简介”，当然少人有兴趣阅读了。在各个分类站登录只是基本的工作，而在有聚客力的网络上登广告，多出自己的LOGO，是达到网络营销策略效果必备的条件。

4.互动空间：有些企业网络营销策略内容也不错，也登了广告，但仍很难引起共鸣，为什么呢？因为少了个与读者互动的空间，这是个难以形容的概念。举例说：基本上，一般读者上网的过程开始时心是不定的，就像拿着遥控器看电视，在不同的频道间跳换，总要到筋疲力尽了，才会找到一个自己喜欢、可以停留的站。网络营销策略的设计。就是让自己和这样的站相结合，也就是让产品和客层相结合，而不是让自己只成为频道跳换过程中惊鸿一瞥的图标。

5.行销组合：不同的媒体有不同的特色及功能;网络行销不能完全取代传统的电视或平面媒体。真正成功的网络行销，是善用这个新的媒体与传统媒体结合所产生的惊人效力。让行销的压迫力留在电视上发挥，让报纸广告继续保有高曝光度的优势，把漂亮的产品图片印在杂志上，然后充分利用网络媒体，填补长年以来行销上漏洞，建立与消费者之间真正贴心、像朋友般的互动关系。

企业如何入网

企业加入互联网最主要的目的，就是在Interneth上面建立自已的贸易网络营销策略通道。进入这个电子贸易空间一般有四种方式：

一、申请电子邮件地址

通过E-mail与全球各地的厂家联系。电子邮件地址，就好像公司的电话号码，的确是企业必不可少的贸易工具。

二、建立自已Homepage(网页)

将企业的产品照片、文字资料(性能、报价等)介绍给网络上的用户。

三、架设独立的网站

如果企业要架设自已的独立网络营销策略站台，一般需要自已专用的数据专线。自行架设网站，其主机、路由器、电信费用及人事费用等，一年下来至少要花几十万元，普通的企业的确难以承受。而且目前流行的“网站架设”方案是：选择“虚拟主机”。现在，许多网络的服务供应商都提供此类服务。每年花费可控制在几千元到几万元以内，比较符合多数企业的成本效益。

四、建立企业的IBS(Intermet Business System互联网商务系统)

用IBS推广企业的产品和形象，相当于企业在互联网上的整体CⅠ网络营销策略和营销战略。与铺面三种方式不同的是，IBS是一种主动式的网络营销策略。这种方式强调的重点是企业主动去寻找客户，而不仅仅依靠网站的内容、设计来吸引用户。捉供对用户的分析调查，找出真正的潜在客户，做有效行销推广，以达到事半功倍的效果。一般来说，IBS包括以下几个系统模块：

1.产品展示子系统

包括企业的电子邮件设置、域名规划、Homepage综合设计、宣传及网页链接、产品公报等部分。

2.产品销售子系统

包括产品自动订单系统、自动报价系统、商系统。

3.用户反馈子系统

包括用户技术答复系统、用户反馈回应系统、用户系统、联络系统。

直接商业模式

越来越多的商业活动在互联网上发生，互联网本身即是虚拟市场，电子贸易是其核心内容。在这样的电子空间，企业网络营销thldl.org.cn策略的本质、模式有了新的变化。互联网介入零售流通业，则将使中间通路消失，仓库、货架、卖场虚拟化，打破既有商品流通秩序。网络上的电子商场虽然还可以叫“商场”，但从本质上看，已是完全不同的事物。电子商场的好处多多：

l.不需要修建商场建筑，也没有店面租金成本，只要一部电脑、一张网卡和一部电话，就可以开张。

2.没有商店库存。经营电子商场可以“卖空买空”并不一定有实际物流，而主要经手信息流。过去交易行为是原子动，以后可能变为比特动。信息流通比物品流通更重要。

3.行稍成本极低。在网上开商场，集销售、展示、广告于一身，不用分别支出，因此可以节省大笔费用。网络行销是传统行销成本的3%以下。

4.经营规模不受场地的限制。电子商场是让生产和消费直接见面，可以把用户信息直接反馈给厂家，由厂家来满足顾客的特殊要求。可在顾客同意的前提下更多了解他的收入、家庭、个人爱好等方面信息，使买卖更有针对性。

由以上特点可以看出，商场的基建、库存、中间费用等等，这些都是一些迂回的中间环节。电子商场可以从根本上摆脱对这些中间环节的依赖，因此说它是“直接”的。

建议企业运用直接商业模式所采用的原则：

以最快时间切入市场，通过同关键技术领先者保持密切的关系，保证新产品采用最新技术。

用户定制商品。

个人化的顾客关系，保证与顾客的直接接触，理解顾客特殊要求。

专家服务，由一流的专家来解答咨询。

竞争性的价格，直接商业模式通过排除传销商的利润而以比较低的价格带给顾客领导潮流的产品。

开设你的电子商场，它会成为您意想不到的超级连锁商场。

如何制定网络营销策略

互联网作为企业整体网络营销策略推广的最前哨、最重要的一环，根据互联网的特点制定相应的网络营销策略是成功的前提。下面提供几个思考方向：

一、产品性质

网络上最适合的营销产品是流通性高的产品，如书籍报刊、软件信息、消费性产品等。如果您的网络是推土机、车床等较冷门的专业产品，建议您的网络定位在公司的形象与品牌的推广上，而产品本身的网络营销策略就需要特别加以推广或借助于其它媒体工具。

二、网络特性

目前网络上最热门的网站，也就是浏览人数最多的网站，其内容都以丰富的信息为基础。因此网络营销策略模式应以产品情报、产品趋势、生活和教育信息运用等为主导，而后再进一步展开商业行为。

三、整体营销的考虑

积极的网络营销策略除需要网络营销的运行外，更需要促销活动及其它媒体的共同运行才能发挥最大的整体效益。众多网站借助会、人才招聘等活动进行推广，同时通过平面广告来推动。

四、网络的创意营销

1996年台湾制造汽车的“一元买汽车”活动，将一台欧宝汽车由网友通过网络公开投标，在活动期间l个月内创造了近万人的投标纪录，成为一时的热门话题。目前，网络上有许多产品营销项目，如机票、旅游、家电、证券、信息、食品等，正通过在线游戏、猜谜、设计竞赛等营销手段进行。这些方式不但吸引众多网友上网、制造卖点，而且还可以取得许多潜在客户的名单。

篇（9）

包装设计的前期准备

包装设计的如同品牌的终端形象设计，牵涉到品牌定位，市场定位，产品定位。。。。。。不同的产品有不同的特性，产品吸引消费者的往往不是他们的共性，而是个性！因此必须在诸多产品特性中找到一个突破口，作为产品包装的定位，这种特性和产品定位，产品诉求，品牌形象等相辅相成，绝不是简单的用名称+摄影图片组装式的设计。想要做一款成功的产品包装设计，必须结合产品定位。

喜之郎果冻之所以能成为果冻产品的代名词，非常得意于其创新的产品包装设计，研发的产品代表作分别针对学生和情侣先后推出了学生书包和水晶之恋两大系列，透明塑料书包首次将散装的果冻打包，儿童以背上这样的书包而感到自豪，这种书包既能将货打包销售同时附加了功能性，而水晶之恋更是将果冻晶莹剔透的产品特性与纯洁的爱情融为一体，在这个产品定位清晰的基础上，通过对产品的外形，材质，颜色，图案等方面进行了设计，比如：他采用了心形的造型，采用童话故事里面的王子和公主的图画，然后通过颜色上延伸出一个系列，红色表示：真的好想你，粉红色表示：爱你一生不变，紫色表示：好像你抱紧我，黄色表示：好想跟你说对不起，透明表示：真的不能没有你。。。。。。

产品定位要确认产品的目标消费群、价格、诉求利益点、销售方式，是否做系列产品等，为设计者提品包装设计所需的形态和属性，例如价格与材料，结构与消费群、销售方式，图案颜色与利益诉求。

包装设计的几种手法

休闲食品包装设计根据不同的产品类别，有不同的设计手法：

1.展示手法：

在休闲食品里这种设计手法几乎涵盖所有产品包装设计，即便是非食品包装也通过展示产品来准确的告知消费者产品外观。展示类包装通常分直接展示和图片展示两种。区别就在于，直接展示类是指产品实物展示，多采用透明包装，或半封闭半透明包装，消费者可以直接看见产品实物，这种包装形式多用在糕点、蜜饯果脯、果冻、肉干肉脯、鱼干鱼丝、干果类食品。图片展示则是指全封闭式的包装，采用摄影和外观处理，将产品的色泽，形状处理成产品最佳的品相，已达到极具诱惑的图片来刺激消费者购买，通常这类手法多用在巧克力、糖果、干果、炒货、饼干、薯片等膨化食品包装。包装材料多以塑料袋，纸盒为主。

展示手法主要是通过产品的视觉来激发味觉产生食欲，更多的是从消费者生理来诉求！属于最原始的手法。

2、情景手法：

相对于展示产品品相，情景手法加入了精神供给，满足消费者的精神需要，在用情景手法设计的时候多数通过主题故事来渲染文化氛围，这种包装设计非常强调艺术表现，例如：油画和国画，写意派和装饰派，刺绣与剪纸，素描与水彩等等每一种表现形式都具有它独特的魅力，这种魅力能够牵引消费者情感，与内心封沉的梦想产生共振。青花瓷只有一种颜色，为什么能够在瓷器中享誉中外？如下图为如下图为给某奶茶品牌设计的包装，抛开了单纯的产品展示手法，用个性的题材、艺术的手法碰撞出购买冲动的火花，与其说让其他品类奶茶为之黯然失色，不如说是我们跳出了传统视线，打动了消费者的芳心！

情景手法不再是单纯卖食品本身，画面甚至跟产品本身都没有联系，它更多的是在宣扬一种生活态度，在包装设计时，相当于再烹调消费者的文化品味，除了格调多样的图案，引人入胜的故事，在包装材料方面也相对多样。此设计手法既可以独成一派，也可以做成系列产品。

3.功能手法：

功能手法的包装设计是借助附加功能来促进销售产品的手法，它具有鲜明的附加值并且消费者能够享受其功能价值。这种价值不止是享受美食，还能当成一种用品，或者纪念品，具有一定的实用价值或情感附加值。牵涉到这种包装设计，它要求设计者将产品的特性，市场的定位，目标人群等因素都考虑其中，由于其设计创意性更强，对设计者的要求也就更高。

不管是采用展示手法、情景手法，还是功能手法，在具体设计的时候需要一些创意方法。展示手法来说，需要摄影修图合成，需要色彩、材料、结构的把握以及整体版面设计把控，而情景还需要这样的基础上形成具有个性的格调，而功能手法还需要在前二者的基础上加入符合产品定位的创意。

包装设计的创意表现方法

休闲类食品品类繁多，包装自然是各色花样，因此包装的创意是影响产品销量的重要因素。通常在一个富有创意的包装设计都会让人感到新鲜、好奇、趣味、动情直至牵动消费者的价值、情感、责任、虚荣。。。。。。世界上任何事物和物质的构成都必须具备两点，形与性，包装也不例外。通过光线我们可以将影子投射到墙壁，我们经常用手影来模仿各种动物的外形轮廓，根据这种投影出来的外形轮廓人类研发出了早期的电影，而性指的则是轮廓内的物质属性，比如：木头，陶瓷，铁皮，玻璃以及花纹图片等等，拿木头来说，树是木头，是因为他有树的外形，而家具也是木头，为什么我们要称其为家具而不是称之为树，原因就在于外形和属性不能单独存在，只有有机的组合才能产生新的物种。

由此可见，要创造一种全新的物种，或者一个创意的构成，必须具备外形，颜色，图案，材质几个部分。

造型

造型在包装设计的的作用主要得到新奇的外观和附加功能价值。在包装设计中，我们通常把包装的外形轮廓和组织结构统称为外形，类似于形体课中的形体，除了美丽的曲线以为，还有圆润的体态。包装的形态主要有：圆柱体类、长方体类、圆锥体类和各种形体以及有关形体的组合及因不同切割构成的各种包装形态，新颖性形态对消费者的视觉引导起着十分重要的作用，奇特的视觉形态能给消费者留下深刻的印象。可以说造型在包装设计里面是促进销售最有效的手段。

学过绘画的人都知道，在画画的时候先要打形，然后再加上明暗关系和色彩关系。没有学过画的人也一定听说过别人形容事情还没有成效的时候称之为没成型。所以在制作包装的时候，合适的改变原有事物的外形就能起到不同寻常的效果，也是产品包装创新的关键。比如：将原有的圆柱体直径缩小一半，高度增加一半，又或者像早期的冰激凌直接把方体，圆柱体改成金字塔等等。

传统的薯片包装是采用袋状的充气塑料包装，之所以充气，可以防止挤压变形。如何对薯片这种易碎的膨化食品包装创新呢？可比克薯片率先采用了桶状包装，各大薯片品牌跟风模仿，掀起了新的包装观念。实际上这种造型的方法是采用了饼干包装的形式，同属于膨化食品的饼干，通过内置一个卡槽，将饼干有序的固定在卡槽内，外包装紧紧的包裹饼干和卡槽，防止饼干脱离卡槽，可比克薯片通过学习饼干的特性，将薯片的做成和外包装一样大小的圆形将产品与包装间的空隙缩小到最大程度，以达到有效的保护产品挤压变形的效果，这样做，即改变了原有的包装形式，又有效的保护了产品，再加上印有主题画面的图案使可比克在终端一度独树一帜，快速抢占了薯片食品的第一把交椅。

如果说外形的魅力真够大，还不止这些，外形的改变可以很大程度的给产品附加功能。在我看来，每一个形状就代表一个意思，星星代表夜晚、宇宙、未来，十字代表医疗，救助、天主教，圆形有太阳、盘子、车轮、方向盘，方形有桌子、书本、电视、电脑。。。。。。几乎所有的形状都有一个或多个寓意，所以造型的改变可以附加各种各样的故事，做到概念的置换，从而增加附加值。

糖果，巧克力，果冻食品就非常适合造型增加附加值，通常糖果类食品多是以儿童消费为主，所以我们经常会看到糖果类的产品包装在外形上都非常多的造型，比如说可爱的动物，存钱罐，玩具枪等等；而巧克力和果冻不仅仅儿童喜欢，年轻人也非常喜欢，因此就有了怡口莲的圣诞鞋子，这种富有故事性的造型不仅儿童喜欢，大人也喜欢，又或者一个金蛋的造型，或者是一只维尼熊、加菲猫、喜羊羊。。。。。。，针对情侣这类产品同样可以做到概念上的置换，把糖果或巧克力或果冻放到一个心形的外壳，再用一根项链的将其挂起，又或者做成首饰盒、音乐盒等等。

我有时在想，为什么很多干果类就不能把原来的展示式袋装包装改改，比如开心果，核桃仁，腰果，这些营养价值都在巧克力之上，售价也相对较高，然而多数消费者认为简单的包装不但没有实在的感觉反而会有一种简陋不值的感觉。我们既反对过度的包装，但一定要让消费者感受到产品的价值。

为了解决这个问题有一种办法--量化。

量化包装是未来的发展方向，也就是将一包的东西做多个内包装，或单独销售，这样做的目的是要把贵重的产品零售出去，一包核桃可能太贵，一下要付出几十块钱会犹豫，但是一两个做成造型卖就不一样了，前面讲不同的造型有不同的含义，爱情、理想，艺术、情调，享受美食又让精神升华而且价格能够承受。

有些炒货就采用量化，将大包的瓜子分成小包装的奶油瓜子，只不过它只是量化而没有造型。好想你枣糕是一个非常好的量化造型案例，传统的糟糕都是以糖果的小包装论斤称，利润空间很低，好想你枣糕采用了口香糖包装，将枣糕压制成条状，类似口香糖，5片或8片一小盒，小盒外面又有香烟盒般的大盒，大盒外面还可以做礼品盒，便捷的方式做到了真正的休闲，而其他产品，如山楂片为什么永远都是圆圆的一片然后堆成一个圆桶。

总之，在外形创意过程中，最关键的一点就是找到产品的诉求点，好想你枣糕就是找到了便捷这样的诉求方式，而我们想什么才是便捷休闲，延伸一下有没有让你觉得放松的其他产品，我所指的其他产品不限于食品，争取创造一个新物种。早期的年青人或情侣看电影时都会买苞米花，消费人群来划分，可以做成不同形状、附加不同的功能。

注意：在做造型是要考虑到包装材料的可操作性及价格。

颜色和图案

包装中的颜色和图案的组合相当于广告设计，主要承担着产品概念的促销作用。

画面传递给我们的总有一个情景主题。比如在海边，一家三口在蔚蓝的世界尽情嬉戏，或者椰树的吊床上一个美女惬意的享受日光浴，或者一对骑着摩托艇的情侣在追逐爱情，或者是一艘豪华游艇。。。。。。选用的人物明星的风格是否与产品相符，是周庄还是威尼斯，是芭蕾还是黄梅，是油画还是国画，是白酒还是葡萄酒，每一组图案都代表不同的文化品味，从而表达产品的个性。

注意：不应把画面塞得太满，背景要有序，元素要集中堆放。干净简洁的画面也是凸显产品档次的关键因素。

每一种颜色也有约定熟成的含义，例如绿色可以宣扬健康食品，红色可以表达爱情，每一种颜色都可以做出非常漂亮的包装，并能够做出风格，颜色和图案属于物质属性的一种，由于它依附于外形表面，其主要的功能是负责情景主题式渲染。情景手法的包装更多的是将这些艺术形式系统化，形成风格。因为消费群体在年龄、性别、国家、文化、阶层存在差异，不同艺术主题面对不同的消费群体，设计只有围绕着产品所面对的特定消费群体来思考。

注意：颜色越浅就越觉得活泼可爱，而颜色越深则越显尊贵典雅。

展示产品类的包装设计多用在膨化食品，由于造型的可操作性差，多以鲜艳亮丽的图片设计来诱发消费，例如面包和饼干多采用卡座式的包装，防止破碎变形，所以外形不易处理，只能通过图片设计来达到宣传概念，卡夫的奥利奥饼干多以方形和圆形来做，同样康师傅的3+2饼干都是以画面的形式体现2层奶油的诱人画面。

情景式产品包装设计手法一定要有一种东西一直式贯穿其中，也就是系统化，以便形成风格。没有风格就是没有个性，没有个性就不能满足消费者的精神需求。如下图食品包装中一个少女的肖像，表达的不是食品本身，而是个性化的精神诉求！

例如：同一种图案可以做成不同的颜色，图案做不同颜色的产品，假使我们选一个中国或西方神话故事的画面固定住通过不同的颜色可以做出不同的口味或主题系列，如上图的杂锦糕点，一个童话故事的礼帽姑娘为图案，做不同的颜色来表示不同的口味和主题概念。下图的卡通形象也保持不变，颜色修改形成多种产品组成的系列，像近期的喜羊羊与灰太狼产品，采用卡通形象做成很多休闲类食品。反过来，不同的图案用同一种颜色也是一种风格，而且这种图案比颜色范围要广很多，在其他领域如巧克力的咖啡色，月饼的红色，葡萄酒的米黄色，都是保持背景色不变，通过图案改变来设计情景主题的产品线。

材料和工艺

包装设计的材料工艺决定了产品的档次，也就是我们常说的产品质感，其实指的就是材料和工艺。我经常听到做装修设计朋友说，客户不愿看效果图，总是抱怨为什么很多设计图纸非常漂亮，但实际作出的东西却很不好，很大一部分的原因就是材料的选择错误。

目前主要材料有纸质，塑料，金属，玻璃，木质、皮质等，包装分软包装和硬包装，软包装多指塑料PE和少量的纸质，价格便宜，运输方便，可采用抽真空处理，而硬包装的优势在于塑形能力强，感觉起来会很笔挺，一般有纸板，硬塑料，金属，玻璃、木质等。

篇（10）

电商运营工作计划1一、电商平台上线推广

目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。

天猫商城

揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。

京东商城

京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。

京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。

虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。

团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。

商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。

在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议__年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。

淘宝商城

淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。

__年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。

外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。

微店、名品汇

微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。

__年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。

线上我们通过络推广，利用络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。

二、电商平台年度销售任务150万

我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们名品世家就是这样一个团队。

__年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。

但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，__年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相关产品络推广例如(葡萄园)

我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们__年发展的新项目之一。

__年我将结合自己的络推广的优势，配合公司的发展。利用络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。

四、Q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广

我们的Q酒商城PC端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。__年我建议，我们应该在PC端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的Q酒商城建设好，并争取上线。

微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们__年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。

__年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。

六、人员建设

由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：

运营12人

__年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。

程序员1-2人

__年我们的Q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的站。我们都知道建设一个Q酒商城和手机APP端需要很专业的人才来完成我们的工作。微商城也同样需要这样的人才。

络推广1-2人

我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。

而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。

__年我们招聘一到两名有经验的络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。

七、总结

2105年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。__年我们充满了期待，__年我们渴望进取。__年名品世家必然电商平台全部上线运营，__年我们毕竟成为专属酒行业O2O先驱者。

我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为__年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。

电商运营工作计划2随着络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的设立工作。

一、电商部成立的原因

1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节;

2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时;

3、接触群体广，络的发达使公司产品接触全国各地的消费者;

4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率;

5、分销渠道广，销量容易提升;(蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万)京东

6、淘宝天猫、京东商城、拍拍、当当等购平台已经深入人心。

7、公司站、微博都需要专人管理维护，各大门户站也需要专业人员进行推广。

二、电商部职责

1、优化公司络形象，负责对公司站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。

2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。

3、拓展线上分销平台，完成络销售渠道建设工作。

4、管理维护好各个微博，增加微博的人气，做到天天更新。

在各大论坛、门户站发软文、公司新闻等，扩大的曝光率。

5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。

电商运营工作计划3一、电子商务部上半年工作总结

__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、络平台建设

1.购置天融信防火墙，使公司的内外更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司络线路。

二、站建设

电子商务部在站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司400客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的，开通了400客服热线，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1.公司的络平台建设目前还不完善，要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。

2.公司站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

三、电子商务部下半年的工作计划

1.在__下半年，继续优化现有络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

2.站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。

站完成以后，实施站推广项目。

办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

电商运营工作计划4一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)

电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。

1、项目负责人：整体运营。

2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

4、后台程序员：实现后台的程序功能。

5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

二、电子商务项目定位(第二步)

根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值!

此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

三、电子商务平台的规划设计(第三步)

1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等)

2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物.

3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价

格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品.

4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息.

5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据.

6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息.

7、BBS.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度.

8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题.

9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户.

10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付.

以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

四、电子商务平台软硬件(第四步)

通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;

1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;

网络设备：路由器、交换机、防火墙

服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

2、电子商务软件一般三大部分：

A、操作软件系统(UIN_、LINU_、Netware)

B、web服务器软件

C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等)

以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

五、电子商务项目的流程培训(第五步)

电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

六、电子商务的推广运营(第六步)

1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣传推广营销。

2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

电商运营工作计划5一.关于店铺运营：

1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。

需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。

产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。

产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。

提高产品连带，提升客单价。

6.客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。

(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。