经营管理活动汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇经营管理活动范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、内部控制与内部审计工作的概述

内部控制是衡量现代企业管理的重要标志，通过实践得出的结论是：得控则强、失控则弱、无控则乱。内部控制它由企业董事会、经理层以及其他员工共同实施的，为财务报告的准确性、经营活动的效率与效果、相关法律法规的遵循等目标的实现而提供合理保证的过程。它包括五个方面的组成要素：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。内部控制是促进单位合理、有效经营，保证经济活动顺利进行的基本保障。它贯穿于生产、经营和管理各个环节，采取号召、整理、制约和管理等措施，从而使单位的经济效益达到最大化。而内部审计是对内部控制的内容实施再次审计监督的。内部审计能够审核单位内部控制体系是否完善、人员是否遵守各项制度、分工是否恰当、实施结果是否有效。同时还能针对内部控制制度的薄弱环节提出有效的整改措施，帮助单位以最低的成本提升内部控制的有效性，达到内部经营管理良好的最大化①。所以，内部审计过程是对内部控制实施结果的督促性渠道，且对内部控制进行再控制、管理和监督。内部审计对内部控制的评估和监督是比较全面的，它不仅注重对财务系统管理的流程控制，而且重视在科技经济信息时代对管理者的精神观念、思想状态进行制约，如高级管理人员的管理观念、管理模式、管理者的职业素养、企业文化等②综合因素进行审阅。内部控制与内部审计之间有着互相牵连、互相督促的紧密关系。

二、内部控制对内部审计工作的影响

(一)内部控制制度是内部审计工作的前提和基础。

(二)内部控制制度能为内部审计工作提供必要的资料、信息。

(三)内部控制制度影响内部审计的方法，提高内部审计工作的效率和质量。

(四)内部审计对内部控制制度进行再控制与监督，减少弊端的发生。

三、促进内部控制，加强内部审计工作的措施

(一)通过内部审计对内部控制制度的监督和评价，帮助企业建立健全良好的经营环境

根据单位出现的各类风险，内部审计应定期对内部控制制度实施审核与监督。内部审计工作人员首先要检查单位内部控制制度的建立情况，只有在制度上规范单位的所有经营活动，才可以有效的降低经营风险，实现企业的效益最大化。可采取以下措施：一是评估单位内部控制制度的完善程度。二是检查内部控制制度的执行情况。三是检查内部控制制度的实施效率。这样就从根本上保证内部控制处于一个良好的、健康的、有序的发展环境之中③。

(二)进一步健全和完善内部控制与内部审计工作的制度

1.建立单位内部审计工作的信息库。单位可根据自身的实际情况，完善内部审计工作的范围，及时制定内部审计工作的具体措施，健全内部审计的信息库，把单位所有部门的工作纳入内部审计工作的视野和范围，及时监督、及时处理。

2.制定内部审计工作规划。按照重点工作的目标层层下达，让单位的每个员工对内部审计规划心中有数、积极配合、通力合作、实现共赢。

3.建立内部审计效果上报制度。每个项目审计结束后，形成审计结论，由各管理人员介绍审计效果情况，针对发现的问题，提出改进建议和措施，避免重复发生，有利于部门之间及时交流沟通、及时调整④。

(三)形成规范的内部审计流程

内部审计工作程序，可以从以下方面进行：

1.通过单位提供的财务电子数据，形成审计工作信息库的主要内容。

2.研究内部审计信息库，提出审计工作的规范要求。

3.提出内部审计书面说明公布于单位。

(1)听取单位情况说明。(2)确定存在的问题。(3)建立健全内部审计工作的重点。(4)审查财务、经营活动的各个方面。(5)发现问题及时纠正和解决。

4.总结意见，和单位领导交换建议。

5.向集团公司上报审计报告或结论。

(四)培养高素质的内部控制管理与内部审计人才

篇（2）

随着国家经济的发展和市场经济条件的不断完善，纺织企业作为国民经济中的传统行业在新的宏观经济形势的发展下面临着更大的机遇与挑战。目前我国规模以上的纺织企业已经实现主营业务收入70500亿元以上，纺织品服装出口额达2920亿美元，纺织化学纤维制造业工业增加值同比增长11.2%。这样的发展现状不仅标志着我国纺织企业发展实力的增强，也体现了国家纺织企业“走出去”的战略发展脚步正在进一步的加快。如何在当前的宏观经济发展大环境下实现纺织企业内部资源的优化配置和有效利用，以及加强纺织企业作为市场竞争主体在外部市场环境中的竞争优势成为了当前纺织企业经营管理活动的最终目的。内部控制管理作为现代企业科学管理的一项重要手段，对规范纺织企业经营管理基础工作、提高经营管理效率和保障企业在市场竞争环境下的生存和发展都有着重要的意义。

一、纺织企业经营管理中存在的问题

（一）企业管理能力和管理效率不高

目前，由于纺织企业经营管理中存在的问题，导致了企业管理效率持续下降，难以满足当前宏观经济形势下纺织企业快速发展的需要。尤其是在纺织企业生产计划管理等方面，一些纺织企业还重复着以业务部门销售计划为准的传统生产经营管理模式。这种计划模式的生产经营管理由于决策信息和生产实际上产生的滞后性导致了企业市场敏感度降低，产品从开始计划投产到参与市场竞争过程中的风险性和不确定性在慢慢增长，不利于企业在同类型产品市场中竞争实力的综合提升。

（二）企业管理人才专业能力偏低

纺织企业经营管理者的管理能力和管理素质不高的问题一直是困扰着我国纺织企业进一步发展的难题。当前依旧有些纺织企业的经营管理者在管理中实行“凭经验、靠借鉴”的管理方针和决策，没有建立起相应的科学的管理制度和管理体系。这种管理现状导致了部分企业管理者对于企业管理缺乏必要的战略性与前瞻性，具体表现在企业的管理工作集中在企业刚性管理上，缺乏必要的统筹规划与安排。因此，纺织企业目前的经营管理活动中需要建立起一个能够维持企业稳定和可持续发展的有效管理机制，才能保障企业在未来市场环境中的生存与发展。

二、纺织企业内部控制管理现状

内部控制管理制度建立与实施的程度是当前经济环境中用于衡量企业现代化管理水平的主要标志之一，同时也是企业适应市场经济环境发展的重要保障和客观要求。2008年国家颁布实施《企业内部控制基本规范》以来，建立健全企业的内部控制管理体制逐渐成为了企业经营管理能力提升的重要目标。内部控制作为一项企业经营管理过程中的自控手段，对企业的规范经营管理、保障资产安全、提高经营效率、确保企业会计信息真实完整和促进企业战略发展等方面有着重要的作用。目前，国内的纺织企业切实面临着内需增长放缓和出口形势严峻等市场问题，加快实现纺织企业在市场环境下的自身转型发展是当前纺织企业面临的最大问题，根据市场定位实现企业内资源整合成为了当前保障企业发展的有效手段之一。因此，在纺织企业内不断建立和完善内部控制管理工作体系，将有助于实现企业经营管理能力和效率的提高，推动企业在严峻的市场形势考验下持续发展，并不断挖掘企业的自身价值。

三、纺织企业内部控制管理对经营管理活动的影响

（一）内控制度的建立优化了企业经营管理组织结构

通过内部控制制度的建立与不断完善，纺织企业可以改变过去 “凭经验、靠借鉴”的传统管理方法，按照《企业内部控制基本规范》中的相关内容在企业中架构多层次的管理组织，将企业涉及的各项业务内容和管理事项纳入到内部控制决策与管理的程序中去。不断加强和完善内部控制制度在企业治理结构、职位设置和责权分配以及业务流程管理中的作用，实现纺织企业发展实际同企业运营效率相协调的发展模式，实现内部控制制度在企业经营管理中的有效运用。

（二）内控机制的建立在企业内形成了有效的制衡机制

内部控制制度和体系的建立要求企业在日常经营管理中引入不兼容岗位相互分离制度、轮岗制度以及授权审批控制。通过这些内部控制手段，一方面能够实现企业岗位职责明晰、切实做到职责落实到岗、到人的管理；另一方面能够在企业的经营和管理过程中在企业的岗位和职务之间形成一种相互制约、相互监督的管理机制，从而形成内部控制制度下企业有效的制衡机制的形成，继而防范企业内部出现营私舞弊等经济事件发生，为企业日常经营管理创造更加安全有效的环境。

（三）内部会计控制实现了企业资产保护与控制

内部会计控制作为企业内部控制管理体系中的重要组成部分，对保障企业会计信息质量和信息的真实完整程度有着重要的作用。通过对企业会计信息实现内部管理与内部控制，可以为企业的决策者和投资者提供更多的决策上的必要信息，帮助纺织企业在国内内需增速趋缓、企业产能向国际市场发展、纺织原材料市场紧缺、功能性与机能型高科技面料研发技术落后、企业竞争淘汰趋于紧张的宏观市场环境中求得更加稳定的发展。同时，内部会计控制不断加强对企业的财产记录管理、定期盘点、账目核实和授权审批等方面工作的监督与管理，从而实现对企业资产的管理与控制的目的，防止危害企业资产的风险产生与影响。

（四）全面预算管理控制制度得以实现

全面预算管理制度是提高当前纺织企业管理能力和经济效益的重要管理手段之一。通过内部控制制度的实行，纺织企业可以实现对预算编制和预算执行情况的控制，加强企业预算管理推行的监督。通过科学编制、监督落实、加强管理、理性分析等手段，对企业预算的编制和执行情况进行监管，同时对未完成预算产生的不良后果在责任落实到岗的基础上，采取必要的改M措施，从而保证企业各项预算内容的顺利执行。

（五）绩效考评控制工作的开展得到了必要的保障

企业的绩效考核与评价工作是企业日常经营管理中的重要组成部分。在内部控制制度体系下，结合内部控制管理的要求，对企业内部各职能部门和员工进行工作业绩考核与评价工作，能够更加有效地反映出员工在岗期间的表现情况。同时，将绩效考核的结果反映在员工薪酬、岗位晋升和辞退依据等方面，其决策将更加公正和公平。

（六）降低了企业经营风险，提升了经营管理效益

内部控制制度通过风险识别、预警与评核，对生产管理系统、质量及环境等管理体系、作业流程制度的执行操作实施监控和评价，提高了企业经营风险的管理与控制效率。同时，运用系统有效的方法促使企业经营运作得以增值、改进与保障，持续改善提升生产效率，帮助企业实现最终的经营管理目标。

四、结束语

随着市场竞争环境的日益激烈，为了不断提高纺织企业在经营中的经济效益，加强企业在市场环境中的综合竞争实力，不断建立与完善企业的内部控制管理体系，加强内部控制在企业日常经营管理中的作用成为了当前决定纺织企业在市场竞争环境中成败的关键。内部控制管理在纺织企业的组织结构管理、会计信息管理、预算管理等方面都起着积极的影响作用。因此，加快纺织企业内部控制管理体系建设，是现阶段提高企业经营管理水平、防范企业风险发生的重要保障。只有坚持实现纺织企业的内部控制与管理，才能做到真正意义上保证纺织企业战略目标得以实现和发展。

参考文献：

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二、企业文化建设与企业经营管理活动的有机结合,可以最大限度地推动企业管理

作为企业,它们要依据生产经营状况和一定的业绩来进行优劣评价。精神因素对企业内部的凝聚力、对生产效率及企业发展有着重要的推动作用,这种推动不是单独发挥作用,它是渗透于企业的管理体制、激励机制、经营策略之中,并协同起作用。企业的价值观贯穿于企业经营活动和企业管理的每一个环节和过程中,无时不刻地发挥着活性作用。每一个成功的企业,其企业精神无一不是高尚的价值取向,又无一不与本企业行业特点,内外经营环境相结合,显示出新的特色,并发挥激励作用。从企业的方针目标管理这个层次来看,企业目标应当反映在职工的意识中,成为职工观念上对自己行为的预期。比如在企业的经营方针、长远发展规划、近期奋斗目标中,包括产值、利润、效益、技术进步、职工生活、管理水平等内容,都应表明企业实现目标后有较好的经济效益以及可以满足职工对企业的受益期望,从而形成职工对本企业的拥有心理。

企业目标确定后,企业的各级组织就应当把各项任务层层分解、落实,并做出相应的保证计划和措施。广大干部职工基于自己的价值观追求,也应当竭力去完成相应的目标。一方面企业文化影响企业目标的形成,另一方面企业文化促进企业目标的实现。从企业各项职能管理这个层次来看,企业文化虽不能代替具体管理工作,但它以科学管理为基础,代表发展生产力的先进思想,要求企业的各项工作乃至每个岗位都有自己的标准,使职工明确工作、办事的规则和行为准则,推动领导和职工之间以及企业内外之间的团结合作,调动各方面的积极性和创造性,要求我们建立有效的领导体制,决策管理民主化,规章制度规范化。无论是对工人还是对管理干部具有同等的约束力,并具有一定的强制力。在企业外部,由于职工群体形象树立起来,服务形象树立起来,企业形象也就自然树立起来了。企业在市场开发上既获得了内在的动力,又拥有外部的认可,那么新的营销体系很容易实现良性运转。

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电力企业作为我国的基础性产业，对我国综合国力的发展与提升有直接影响，在世界经济一体化今天，电力企业要强化其经营管理就必须要依照其生产的特点以及客观经济的规律对自身的生产及经营活动实施必要的计划、组织、指挥以及控制，进而使电力企业的生产、供应以及销售等各个环节均可以密切配合、相互衔接，使企业的物力、人力以及财力均能够得到比较科学合理的组织以及安排，不断推动企业的发展及进步。

一、企业经营活动分析的主要内容

经营活动分析是做好企业管理的基础性条件，不同性质的企业其经营活动分析工作的主要内容也存在着较大的差别。

1.考核指标的执行情况

考核指标主要是指企业在年度经营活动中，各种经济指标的完成情况，该指标的完成情况对衡量企业的经营发展状况有直接影响，也是企业调整其生产经营对策的主要依据。企业经营活动分析需要考核的指标主要包括利润总额、营业收入、经济增加值、债权余额、资产负债率、成本费用利润率、流动资产周转率以及人均经济增加值等，通过这些考核指标的执行情况可以反映出企业该年度的生产经营以及管理状况，为企业管理人员作出正确的管理决策提供必要的参考依据。

（1）利润总额

近年某公司的年度累积实现利润总额和预算均衡的进度有很大的差距。在各下属公司中，本部的地产业务、酒店分公司以及房地产公司的利润总额不够理想；租赁业务以及房地产公司的利润相对较高；而物业公司以及酒店管理公司的利润总额还有待提高。从各下属公司的总体情况来看，该公司的利润总额较年度预算总额还有较大的差距，通过经营活动分析可以显示出存在这种差距的主要影响因素。

（2）营业收入

某公司累积实现营业收入相对预算均衡进度来看保持平衡，能够维持在较高的水平，这也是保障公司稳定运行的关键所在。其中本部的租赁业务的营业收入较其年度预算的均衡进度来看有所增加；本部的地产业务的营业收入较其年度预算的均衡进度来看也有一定的增长；物业公司的营业收入较其年度预算的均衡进度来看也是保持其正常营收的基础上有一定的增长；酒店管理公司的年度营业收入较其年度预算的均衡进度来看有所降低；而房地产公司的营业收入与其年度预算能够基本持平。

（3）其他各项考核指标的执行情况

某公司的经济增加值相对预算均衡进度来看有所降低；企业某月月底的债权余额与其年度预算能够基本持平，其中房地产公司的股权转让暂时列入到了债务期末余额中；企业成本费用的利润率较年预算稍低；截止到年底企业的资产负债率与年度预算为能够基本持平；企业流动资产的周转率与其年度预算存在着一定的差距；而人才当量的实现也不能与其年度预算持平；人均经济增加值实现相对预算的均衡进度有所降低。通过公司各种考核指标的执行情况可以很好地反映出企业该年度或者本月的经营状况，为以后的经营决策提供必要的依据。

2.主要财务指标预算的执行情况

主要财务指标预算的执行情况也是企业实施经营活动分析的重要组成部分，其中主要财务指标预算主要包括营业成本以及管理费用等，这些财务指标预算的执行情况和企业经济利润的高低有直接的关系，也可以很好地反映出企业本年度的经营状况。

（1）营业成本

企业上年度营业成本累积相对其年度预算成本的均衡进度有所增加，这对公司利润的高低也有很大的影响。

（2）管理费用

企业的管理费用主要包括可控费用、不可控费用、销售费用以及财务费用等部分。其中可控费用主要包括差旅费、业务招待费、水电费、租赁费以及办公费；不可控费用包括税金以及折旧费等。整个年度管理费用基本能够按照预算的均衡进度来进行。下表显示出了各种主要的财务指标预算的执行情况，通过完成数、预算数、上年同期数以及完成预算等的对比可以对各种主要指标的完成情况进行必要的分析。

3.资金使用的执行情况

随着现金净增加额较年初大大减少，其中公司的各项生产经营活动所带来的现金净流量也在不断增加，其主要项目有销售商品、提供劳务、投资性房产租金、存款利息、保证金以及其他经营性往来款项。公司各项经营活动所带来的现金流出数目较大，其项目主要包括商品支付、燃料及材料支付、劳务支付、税费以及罚金等。除此之外，还包括公司各项投资活动以及筹资活动所带来的现金净流量，其中公司各项投资活动所带来的现金净流量值，主要是购置各种固定资产所引发的费用；公司各项筹资活动所带来的现金净流量值较大，这也对公司经济利润的提升带来了很大的影响。在对资金使用的执行情况进行分析可以让管理者对企业各个方面的资金投入以及使用情况有一个全面的把握，对于部分资金耗费比较大，收益却比较小的项目或者部门可以进行适当的调整或者裁撤。

二、经营活动分析在企业管理中的作用

企业管理是永恒的主题。坚持经常性的经营活动分析，发现问题，解决问题，这是全面提高企业经营管理水平的重要手段。

1.做好经营活动分析工作，可以帮助企业尽快找出其在生产经营过程中所存在的某些规律性问题，并根据其发展的规律来对其经济发展的趋势进行预测，进而制定出比较科学合理的经营及发展目标。

2.做好经营活动分析工作可以帮助管理人员及时地调整企业的经营目标，给正确地编制经营管理预算提供必要的参考依据。

3.做好经营活动分析工作可以帮助管理人员准确地掌握企业的各种经营预算的具体执行情况和各项规章制度、方针政策等的遵守情况，进而对企业各种生产经营活动成果实施正确的评价，有效揭示出经济的差异，对经济活动实施有效的控制。

4.做好经营活动分析工作可以强化企业的经济核算，使企业的经济责任机制不断趋于完善。第五，做好经营活动分析工作可以帮助管理人员及时发现企业在生产经营过程中的各薄弱环节，并及时地采取措施来应对，充分挖掘出其内部潜力，使企业的经济效益大大提升。

三、结语

强化企业的经营活动分析工作对企业的稳定、健康、可持续发展有重要意义，要做好企业的经营活动分析工作要求管理人员必须要从企业的内部结构、强化服务意识、构建企业文化以及采取人才策略等各个方面入手，不断深化企业的改革，及时了解及掌握市场的动态信息以及消费者的主要需求，做好对目标市场的分析工作，这样才能够使企业的经营活动分析更加科学、准确，进而为企业的有效管理提供必要的参考依据。

参考文献：

[1]杨 雄：浅谈信息化环境下电力企业管理方式的变革[J].科技情报开发与经济.2010（28）.

[2]赵红卫：电力科技型企业经营管理考核模式探析[J].华东电力. 2011（10）.

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1、保障企业管理信息的真实性

企业经营管理信息的真实性以及准确性需要得到切实的保障，而采用内控管理能够有效实现上述目标，由此可见，采用内控管理在现代企业经营活动中具有重要意义。企业领导通过多种渠道获取相关信息可以为企业经营方针的有效实施提供可靠保障；熟悉掌握现代企业的经营状况、发展动向以及熟悉掌握企业经济实力，能够为企业的正确决策和判断提供依据。

2、防范企业风险，确保实现目标

及时地预防和控制企业风险，作为实现生产经营活动发展目标的一种根本措施，而采取科学的内控管理能够强有力实现预防风险目的，由此可见，内控管理属于企业经营管理的重要环节。内控管理首先对企业运营风险进行有效评估，其后采取合适的措施对企业的经营活动进行控制和调整，将影响企业发展的潜在风险予以消除，因此，可以实现有效防范企业风险，确保企业目标实现。

3、确保企业资产的安全完整性

企业资产的安全需要构建完善的内部控制结构，并以内部控制结构作为企业控制制度的重点，分析其原因主要在于，健全且完善的内部控制结构，不仅能够监督企业的经营管理，而且能够有效控制物资财产的各个过程和环节，如计量、采购和验收等，可为企业财产的安全性和完整性提供保障。企业内部制衡的核心机制是会计控制，其以《会计法》相应要求监督企业内部会计工作。体现在几点。（1）企业内部员工、部门以及岗位之间相互验证仪保证各个机构间的相互制约，而内部结构之间相互牵制并形成相互影响的效果。（2）企业内部员工个人或者单独部门无权处理经济商业业务活动，且与本商业活动无直接关系的部门或者个人的许可证需要经负责人员核对后方可发挥效用，适当更换重要岗位工作人员，防止出现固定个人担任控制关键要害结构。（3）财务监控权由熟悉和了解企业经营环节的人员掌控，其主要是通过有效实现分权制度的方式，防止企业经济利益的流失和亏损，进而避免企业的各项利益受到损伤。

4、保障经营企业的有效运行

健全和完善企业内部控制需要依靠统计、会计以及业务等部门的相关制度与规划，整合经营、财务以及生产等部门，协调各部门间的联系，以实现企业内部整体协同的效果。采取较为严格的绩效考核以及监督制度，真实反映企业员工工作情况，采取奖罚制度激励员工工作潜能以及工作积极性，以实现整体提供经营效率的目的。综合考虑当前市场发展形势，企业发展至特定时期可能出现多种不协调因素，如资源设备、机构设置以及财务管理水平等与企业发展形势不适应，资金、人员失控等现象逐渐凸显，因此企业经营管理失控风险得到彰显。严格且富有创新性的内控管理制度以及体系不同于传统的管理模式，其重视对现代企业管理制度进行建设，目的在于塑造具有企业个性和特色且符合市场发展形势的新型化企业管理模式。

二、内控管理体系在企业经营活动中的运用

1、和谐管理环境的开创

企业员工自身行为受到企业管理环境的影响，即良好且和谐的企业管理环境能够在一定程度上提高企业内部员工的自觉性；此外，企业和谐管理环境能够为企业内控管理措施的顺利进行提供帮助。企业部门设置、企业监督部门以及人力资源管理等均是企业内控管理的影响因素，相关法律规章制度指出，企业部门应该构建合理的公司的运行模式以及管理制度的合理构建，能够为企业责任归属、科学分工以及管理经验模式的构建提供保障。企业的经营致力于企业长远持久发展和扩大，而制定利于企业可持续发展的额人力资源政策是前提，实施利于企业可持续发展的人力资源政策是保障。

因此，企业招聘员工首先需要考虑员工的职业道德和工作能力；员工被聘请后，可采取继续教育的形式不断提升员工的自身专业素质。针对企业员工的世界观、人生观以及价值观进行培养，以积极乐观、富有强烈社会责任感和团结合作意识的员工作为员工培养主要方向，充分运用现代企业管理理念，不断增强企业管理层面的风险意识，为企业内控管理工作持久进行创造持续条件。

2、企业经营风险的全方位评估

企业的良好运行同正确的风险评估之间的联系紧密，即企业运行的效果和效率离不开风险评估，主要表现在，现代企业对经营活动中的潜在风险及时地进行辨别和分析，依据风险评估情况采取对应的弥补措施，进而实现企业安全顺利运行和操作。企业结合市场形势设立合理可实现的控制目标，针对与企业发展相关的、可靠信息系统予以跟踪和全面调查，联系当前市场发展形势和企业自身实际经营状况，做出合理的风险预测分析和评估。

正确预测企业运营活动中的风险并予以良好的内部风险控制，需要做好以下三点工作：其一，针对当前企业发展中的各个风险控制点进行管理，树立企业管理层的风险意识，设立有效风险管理系统；其二，统筹使用各类针对如何降低、避免、分担以及处理风险的应对策略，及时有效对风险进行控制；其三，以现代企业业务拓展情况收集以及风险变化等相关信息为依据，针对企业不同发展阶段的实际情况采取对应措施，凭借风险评估手段及时地调整企业内部措施，并落实适合企业长远发展的风险应对措施。

3、企业财务内部控制的增强

（1）审批制度符合企业现状

科学严密的企业财务内控制度作为企业经营管理的基础，在企业的经营管理过程中具有重要作用。企业管理层面充分利用自身职权并积极承担与自身相关的责任，在自己的权限范围内予以规范性的操作，进而构建一个同现代企业内部员工素质、机构性质相一致的审批制度，包括企业领导层需要承担的责任、工作流程以及相关权限等。

（2）财政收支审批制度的完善

企业财政需要依靠严格的管理制度，主要是因为，企业内部进出债务需要依靠严格的规范制度，进而减少企业物资浪费现象；其次，依照严格的管理制度办理企业财务，可以提高企业资金利用率，进一步降低企业物资浪费现象的发生率。

（3）内部制度与企业需求具有一致性

以《会计法》以及国家会计管理相关制度为依据，构建能满足企业账务处理系统要求的系统。此外，现代企业还需要以自身经济业务流程为依据，不断探寻内控管理的控制点，并充分利用审核、审批制度等原始凭证，制定符合企业实际的会计业务章程。

（4）设立财政预算控制制度

严格把控企业未做预算的财政支出，即在企业财政预算范围内，采用责任人限额审批制度的方式对集体审批制度以及预算资金进行把控。此外，企业的评审监督制度需要得到进一步改正，这是因为，企业内部控制制度的保证与内部控制的有效执行之间存在紧密联系，由于企业经营活动需要适应时代的发展变化，故内部控制需要得到严格的监控。

（5）增强企业内部的沟通与交流

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中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）011-0000-01

高校的后勤部门主要是为高校所服务，保障高校的一些后勤事务有序的进行，而非带有任何的盈利目的，所以针对高校的后勤部门提出了全成本管理模式，采用全成本管理模式，通过财务部会计的预算计算出后勤部门的财务数据，以及对后勤的服务项目所需要的成本与经营管理效率之间的比率，提高后勤部门的工作效率。

一、全成本模式引入高校后勤的意义

传统的高校后勤部门在针对财务管理的模式时，大多数的高校都是采用后勤部门经营性质的服务项目管理模式，例如后勤部门组成之一的“学校食堂”，都采用实行单独的成本考核来考察食堂的经营状况。但是，学校对于这种服务性质的公共服务单位都或多或少的进行一定的“补助”。而学校的财务管理部门都只是停滞在反应经营变动成本的简单核算管理方式，他们没有将所有服务活动的支出费用与共同费用相加全部计算到成本经营管理的范围之内。

学校的后勤部门是由很多服务项目所组成的，而在这些服务项目当中有许多都是享受着学校的相应补贴，例如我们说到的“学校食堂”。那么有什么方法可以解决食堂的资金需求过大，同时能保证食堂的正常运转，也可以使得高校所获得社会效益提高，同时也能提高后勤的资金利用效率。这当然离不开后勤部门经营活动中采用全成本模式管理，这样既可以达到理想的效果，也能解决现实的问题。仍以简单的学校食堂作为例子，把学校食堂的所有开支，工作人员、水电费用、原料采购及加工等等全部收到食堂的相关成本管理中来。与此同时，将学校针对食堂的补贴费用作为一种收入进行统一的核算与管理，只有这样才能具体的核算出高校现行的补贴政策是否合理，是否存在着“过冗”的现象。一般来说后勤服务所需要的固定资产例如：楼房、基础设备等，和大型的所需设备都是学校进行投资建设或者政府的扶持下进行的。对于这部分的管理可以不纳入后勤的财务管理的范围之内。相同的，高校的学生公寓等一切与后勤财务管理相关的支出费用也都应纳入到高校后勤部门财务管理之中，这样才能最真实的反映出后勤的支出费用。有利于学校的统一管理与协调。

二、全成本管理模式的引用

（一）全成本管理引入的前期工作

全成本模式引入到高校的后勤部门中需要做好引入管理模式的前期工作，前期工作是保障全成本管理模式运营的重要前提，在引入之前要对从事的活动以及过程进行合理的预算，进行一定的成本评估，通过前期的预算工作来使得全成本管理模式能够运用得当。

首先，要做好预算工作。根据后勤经营管理部门的初步预算目标与市场情况相结合，对可能达到的水平进行初步的预测，计算出差距找出存在问题的关键原因。但是，高校的后勤服务主要针对的是校园内的学生，绝对不能一味的追求社会效益而忽视学生利益，不能单方面的考虑到“成本最低”的原则，而忽视了对学生的服务质量，也不能为了提高效益而损害了学生的利益，增加学生的负担。全成本管理模式主要是在提供满意的服务状况的前提下，尽量的降低成本、缩小不必要的支出，达到增加收入的目的。

其次，成本预测工作进行完毕后要进行最终的决策工作。通过多个方面、各个角度的考虑的前提下，选出最佳的方案进行实施，减少支出，控制成本。针对不同的学生经济条件要提供不同的档次的服务，另外，在学生公寓方面，也要保障学生水电的正常供应，减少浪费而不影响学生正常的生活。

（二）全成本管理引入的正式引用

全成本管理的前期工作做好以后就可以将其正是引用到高校后勤部门当中来，但是在引入到后勤部门中也需要注意一些问题。一些计划在实施过程中，往往会受到人的主观因素的影响，所以，会导致整个计划作出一定的变化，在对全成本管理模式的实施阶段加以一定的约束也十分的重要。

首先，将制定好的全成本管理计划制定的初步预算费用的限额作为标准，针对后勤在运作过程中实际耗费的资金与支出加以控制。调查发现，在后勤的资金支出方面往往都会出现超支的现象。通过控制这一环节往往都可以保证实现目标计划预算内的资金的使用，减少出现超支的现象，减少了不必要的浪费现象发生。通过成本的控制实现了降低后勤部门的开支，减少了浪费。

其次，在成本管理的过程中，有必要针对业务的活动室所发生的成本支出进行归纳、总结。用一个数据的形式来反映结果。高校的财务会计人员根据相应的法律法规，真实的对支出情况，后勤的运作过程中所消耗的资金总额进行核算，计算出每一个项目所耗费的资金，找出管理存在的弊端与问题，及时解决。挖掘降低后勤部门经营成本的潜力，保证全成本管理模式的顺利运行。

（三）全成本管理引入的后期保障

全成本管理模式的后期保障工作也要做好，通过后期工作可以对完成的情况进行考核与实际支出的情况进行分析，找出后勤管理的漏洞，提高管理能力。对全成本管理模式引入到后勤部门中进行合理的优化，使其更加的合理。

重要的是，要有一个具体的考核标准，针对后勤部门的各个计划的实施能否达到预期标准，甚至要对内部成员有一个考核。对于考核的结果要采用“奖惩制度”，充分的调动起负责人的积极性，这样有利于确保后勤部门权利、责任、利益三者都不产生冲突，同时也对后勤的经营管理承担着各种经济责任。通过成本考核制度，非常有效的使得责任负责人自觉地执行成本计划，自觉地降低了生产经营成本，保证高校的每一个计划的合理的实施，达到了全成本管理模式的成功引入到高校后勤部门中来，完成了经营活动中成本的管理、控制。

结束语：通过全成本的管理模式提高了高校后勤部门的管理水平，减少了浪费现象，杜绝了资金的乱用现象，降低了成本，给我国的后勤部门树立了一个优秀的榜样。奠定了坚实的基础。

参考文献：

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中图分类号：F234 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）12-0140-02

一、财务管理在现代企业经营活动中的作用

企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，是组织企业的财务、资金活动，处理企业各种财务关系的经济管理工作，是企业资金发展到一定阶段的产物。企业财务管理包括筹资、投资、预算、分配等方面的内容，其在企业管理中占有重要地位，是企业发展的基础保障。企业财务管理是整合企业再生产的关键环节，对于整合企业资源、分配资金活动意义重大。企业财务管理负责企业的各项资金管理，包括制定企业筹资政策、实施企业投资方案、调控资金流动分配、科学分配企业的收益以及建立完善的财务管理机制等。这些财务管理的职能保证了企业的资金、投资、预算等财务工作的顺利进行。此外，具体来讲，从财务的预测、计划、决策、控制、反馈等都属于财务管理的职能。随着经济发展的不断壮大，财务管理在企业中的意义日益突出。资本的运作是企业发展的核心要素。资金的预算、筹办、实施、反馈等是企业各个部门运作的关键。财务管理的对象是货币，而货币作为一个统一的计量尺度，对企业的各个环节实施管理，只有财务管理的科学化，才能促进企业发展的快速化、各个部门工作的协调化。

财务管理作为一种经营管理手段，理贯穿于企业经营活动的各个环节，保证企业价值最大化目标的实现。将财务管理与企业经营活动联系起来，可以确保在营销活动时不会出现大的资金问题，密切把握资金动向，加大了对企业债务、资产、投资回收、现金回流和资产增值等方面的管理与监督作用。科学的财务管理确保企业在正常运营的同时扩大生产，促进企业的发展壮大。财务管理可以指导各项管理工作的深入开展，并且对各项管理工作的过程和最终结果进行全面综合的反映，根据企业的总目标和实际情况制定财务计，控制成本，实现资源利用最大化。同时，还可以防止生产过程中不必要的开支和浪费。

二、当前现代企业财务管理中存在的主要问题

1.财务风险意识淡薄。主要表现在三个方面：一是过度负债。一些企业在借入资金不能有效发挥作用的情况下，进入了靠贷款维持生存的恶性循环。二是短债长投。在国家实行较强的宏观调控力度的条件下，企业要获得固定资产贷款比较困难。一些企业就采取变通的办法，擅自改变贷款用途，将短期借债用于投资回收期过长的长期项目投资，导致企业流动负债大大高于流动资产，使企业面临极大的潜在支付危机。三是企业之间相互担保，相同资产重复抵押，形成复杂的债务链，造成整体负债率不断抬高，企业经营成本和财务费用不断加大，资金链条过紧并随时可能出现断裂。

2.资金管理问题多。资金短缺是企业深感头痛的事。然而实际上不少企业的资金不是缺在总量上，而是由于管理不善，致使资金循环不良。现在有些企业置上级三令五申于不顾，搞预算外资金，搞“小金库”，造成资金体外循环，不仅影响了企业正常的资金周转，也为产生腐败提供了温床。国家每年都清查预算外资金和“小金库”但总是有禁不止，有令不行。还有一些企业资金周转困难的原因是坏账太多，只注重将产品推销出去.却不重视资金的回收，使应收账款越积越多，从而使企业资金循环不良，给企业生产经营带来严重困难。

3.财务监督控制不力。很多企业组织机构庞大，组织结构不规范，内部联系纽带脆弱，母子公司关系没有理顺，集权和分权未达一致均衡，经营和管理职能界定不清，这种现象往往导致企业集团资源分散，进而削减集团的价值基础。在无法建立有效的集团预算或资源管理体系下，事前计划乏力，事中缺乏控制，事后审计监督也只是流于形式，给财务管理和监督带来极大的困难和风险。

三、现代企业加强财务管理的对策

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静脉输液是临床护士基础操作的重要内容，也是临床疾病护理的重要手段。静脉输液作为一种迅速有效的补液和给药途径，在临床疾病的抢救、治疗和康复中占有重要地位[1]。近几年，随着品管圈活动的开展，形成了具有护理特色、促进社会发展的群体文化[2]。品管圈活动经过全体合作、集思广益，不仅有利于发现和整改临床护理中的各种问题，提高全体圈员的主动能动性，还能加强护理人员之间的沟通，有利于团队精神的建立和医院管理文化的形成。这种文化的形成激起了广大护士的聪明才智和管理热情，从而对静脉输液管理的各个环节进行计划、组织、协调、控制，保证了静脉输液安全达标和满足了服务对象的需求。笔者就品管圈在静脉输液管理中的应用现状进行综述。

1 品管圈的概述

品管圈全称为品质质量管理圈，日本石川馨博士于1962年创立品管圈活动[3]，在持续企业质量中效果显著，后被应用于医院质量管理。品管圈活动是指为解决工作岗位上的问题，由工作性质相近的相关的人自发组成圈[4]，针对所选定工作中的问题，本着自动自发的精神，结合团队力量，发动群众智慧，活用品管七大手法，探求有效对策，改善工作流程，实现操作规范化，持续不断地对工作现场进行改善与管理[5]。以激发成员的参与感、满足感和成就感[6]，提高工作质量和效率，解决工作场所的关键问题[7]，使成员因解决了问题而体验到工作目的和意义。

2 品管圈在静脉输液管理中的应用

2.1品管圈活动在减少不合理输液医嘱中的应用 谢学建等[8]运用品管圈活动十大步骤（PDCA）方法提出建立药物溶媒等系统，对不合理医嘱在登记本中登记并电话通知医师，及时将新药的信息输入数据库，收集每个药物的说明书，建立快速查询系统。通过品管圈手法将不合理输液医嘱数量从平均16.8条/w将低到10.8条/w，同时增加了药剂师的自信心、责任心，增强了与临床一线沟通的能力。

2.2品管圈活动在降低患者静脉输液差错率中的应用 沈志华等[9]开展品管圈活动提出规范程序，确保输注时间，患者身份识别及确认，做好巡视及相关宣教，加强护士业务综合能力及护理风险管理，使静脉输液差错率从1.33%将至0.25%。提高了静脉输液的安全性。

2.3品管圈活动在减少静脉输液外渗次数中的应用 为减少输液外渗并发症，减轻患者痛苦及经济负担，减少因输液不良反应引起的投诉及医疗纠纷，融洽护患关系，提高患者满意度。唐红兰等[10]运用品管圈活动对输液外渗事件进行分析采取综合护理干预措施：转变观念，强调输液安全重要性；作好输液前预防，制定"预防静脉输液高危药物外渗流程并图文并茂"及悬挂"观察静脉穿刺部位"警示标识；作好外渗后的指导，制定"静脉输注高危药物注意事项和外渗后处理方法"，供护士随时参照，并给予教育跟进。干预后输注高渗性营养药物时，护士选择输注工具和部位正确率明显提高，输液外渗明显减少。林建华等[11]开展品管圈活动减少高龄患者外周静脉外渗率中提出加强护士培训，针对年轻护士15d组织一次大型静脉知识讲座或护理查房，利用早交班10min讲解一些与输液有关的小常识或规范要求；建立输液评估制度；合理选择静脉输液途径及穿刺工具：针对高龄患者输液，推广使用留置针，对不愿使用留置针患者则选用5号半头皮针穿刺，对脆性血管采用小力度、小角度缓慢平行进针，见血后不再进针方法，对手背下1/2手指末梢浅静脉和靠近掌指关节处的血管采用逆向负压穿刺法；合理选择固定工具：固定辅助工具优选用脑外科常用的医用网弹力帽及透明袜固定穿刺部位，老年痴呆患者则采用夹板加弹力绷带及肢体约束方法固定；制定输液流程及巩固完善。实施品管圈3个月后，高龄患者外周静脉外渗率由开展活动前108例降至45例（P

2.4品管圈活动在降低输液患者红灯报警次数中的应用 陈三娥等[12]通过QCC活动提出强化护士分层管理，将护士还给患者，加强教育培训计划，人员合理分配，加强告知义务，听取患者意见。使病房红灯报警次数有原来每季度12828次降至现在每季度766次，原来平均每人每天报警2.24次降至现在的每人每天报警1.35次，报警次数比原来下降40%，也使护士的分工更加明确，增加了患者的安全感，增进了护患间的信任感。梁美丽等[13]通过开展品管圈活动，实施对策：增加人力资源，实行弹性排班；分区巡视，分工协作；加强宣教，增加患者的信任感；转变观念，倡导护理人员主动服务；加强输液管理，作好输液前宣教和沟通，实施流动护理车，合理安排输液顺序.使输液患者红灯报警率由原来液体总数184次亮红灯154次降至现在液体总数199次亮红灯45次（P

2.5品管圈活动在输液流程改进中的应用 莫霖等[14]在儿童医院特需门诊输液服务流程改进中运用品管圈活动，提出制定输液登记及交费流程，规范工作人员态度，有效核对处方单并代交费；制定输液接单、配药工作流程，输液高峰时增加1名护士接单 ，保证每人每瓶输液正确；制定静脉穿刺流程，有效核对患儿信息，作好相关告知及输液注意事项；制定输液巡视流程，规范输液留察区各种标识，提供各种温馨提示，重视宣教。使患儿家长对护士服务礼仪、各种标识醒目、输液流程、护士穿刺技术、相关知识宣教等方面的满意次数均有不同程度的提升（P

3 小结

总之静脉输液环节管理是一项长期而艰巨的任务，需要不断地学习和总结经验，要不断提高专业知识，加强核对，及时和患者沟通，使静脉输液各个环节都安全有效。通过品管圈活动在静脉输液管理中的应用，不但提高了静脉输液的安全性，也促进了护患间的关系和谐发展。随着社会主义市场经济的飞速发展，社会不断发展和变化，人民生活水平提高，社会群众对健康的需求不断提高[15-16]。品管圈活动对护理质量管理的影响也会越来越重要。

参考文献：

[1]李慧芳，吴秀云，林盈芝.静脉输液拔针方法研究[J].中国中医药资讯，2011，3（23）：256.

[2]王惠琴.品质管理中的护理文化[J].中华护理杂志，2010，45（9）：c3.

[3]张幸国，赵青威，王子迎.品管圈在医院药学管理中的探索与实践[J].实用药物与临床，2009，12（1）：233-235.

[4]Wang L R，Wang Y，Lou Y，et al.The role of qualitycontrol circles in sustained improvement of medical quality[J].Springer plus，2013，2（1）：141.

[5]汪四花，林芬，沈国霞.品质管理活动在病房用药安全质量管理中的应用[J].中华护理杂志，2011，46（1）：60-61.

[6]王临润，，张相宜，等.品管圈管理在医疗机构中的应用价值[J].医药导报，2012，31（6）；823-826.

[7]唐宏钦，赵丽，谭小云，等.品管圈管理在骨科患者基础护理服务中的实践效果[J].护理杂志，2013，30（10）：52-54.

[8]谢学建，宋小骏，王楠.通过品管圈活动减少不合理输液医嘱[J].中国医院药学杂志，2012，32（21）：1758-1760.

[9]沈志华，张海华，孙丽敏.品管圈活动对降低患者静脉输液差错率的应用体会[J].中国药管理杂志，2013，21（12）：1333-1334.

[10]唐红兰，张绪红，田春英，张梅.品管圈活动在减少输液外渗中的效果评价[J].护理实践与研究，2014，11（1）：131-133.

[11]林建华，卢少萍，徐永能.品管圈活动在高龄患者外周静脉输液中的应用[J]. 护理实践与研究，2012，9（19）：126-127.

[12]陈三娥，徐惠红.品管圈在降低输液过程中红灯报警次数的应用[J].宜春学院学报，2013，35（12）：90-91.

[13]梁美丽，谢伟红，陈雪峰，等.开展品管圈活动减少输液患者亮红灯的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（10）：24-25.

篇（9）

根据《英语课程标准》精神：教育必须树立“以学生发展为本”的理念，提倡学生自主学习，不断探索、积累和创造。而我们的教学中却经常出现这种现象：英语课堂的教学如同一潭死水，课堂上没有多少人愿意回答问题，学生成了课本的“奴隶”，书不离手，纯粹为了应付考试而把书本知识机械化地印入脑内。这，是我们教育的悲哀！有什么样的世界观就有什么样的方法论，所以我们要充分吸收消化《英语课程标准》的教育理念，并以此作为我们的方法论的指导思想，通过创设各种有价值的活动，吸引学生兴高采烈地参与进来，让学生在快乐的氛围下轻松习得“生活的英语”，提高语言技能，并获得他们将来走向社会所必需的本领和创造美好生活的才能，而不做课本的奴隶。

一、正确认识学习的价值所在

著名教授郭思乐曾指出：学生不仅是教育的对象，更是我们所从事的教育事业的动力之源、能量之库。我们要告诉学生：学习并不单纯是为了考试，更不是为了老师和父母而学，而是要在学习过程中培养自己的学习能力、与人交往的能力和形成一定的语言技能，这些在我们将来长大走入社会后都会使用到的。特别是不能再把英语放在“无所谓”的位置上了，我们要积极听取并采纳老师所传授的有效的学习方法，巧用课本，而不能随心所欲、盲目看书，而错过了老师精心设计的教学活动。

二、巧设活动，轻松学习

作为一名教师，要学会在教学的漫漫征途中描摹风景，将知识宝藏巧妙地展示在学生的眼前，不要干巴巴地教，自觉无味，学生也学得辛苦。要在课前消化教材，记住所要教学的教材内容及内容所处的位置，预设好何时需要采取什么样的教学活动，进行师生、生生互动，然后去发挥你的画笔领着孩子们尽情地去画风景学知识，让知识在孩子们的脑海里悄无声息地滋长。

如笔者教学4A Unit3“In a toy shop”Part B动物类单词时，根据教学内容和学生的兴趣爱好，先让学生展示自己的绘画才艺，指定2—3名同学上黑板画出自己喜欢的小动物，老师点评谁画的小动物最逼真，随后用彩笔为小动物配上英文单词……以此展开动物类单词的教学。当学生能初步读出单词后，此时让学生打开课本选择自己喜欢的单词读给大家听。这样的学习活动既不脱离课本又高于课本，实现了文本与学生的高级链接。

篇（10）

精神科护理不安全事件难免发生，不仅给患者及其家属造成痛苦，而且影响医院的正常工作秩序，还给医护人员的自信心带来危机。针对精神科护理风险管理中的不安全事件开展品管圈活动，精神科护理部的医护人员组成品管圈活动小组，以控制不安全事件发生率为目标开展品管圈活动。

2.资料与方法

2.1 一般资料

我院2016年间精神科共有86名病患，病区共有护士23名，其中主任护师1人，副主任护师2人，主管护师2名，护师5名，护士13名；年龄20～42岁，平均年龄（29.3±5.4）岁。

2.2 方法

2.2.1 组织团队并选定主题。由精神科护理部的23名护理人员组织品管圈活动，圈长由主任护师担任。针对2015年全年精神科护理质量报告中不安全事件发生率较高的结果，确定以“控制精神科护理风险管理中不安全事件发生率”为品管圈活动主题。

2.2.2 实施对策品管圈活动。每周由圈长安排进行1次，每次活动可由不同的品管圈成员主持，大家互相交流护理心得、工作过程中遇到难题，共同讨论解决方法以及检验方法的实施效果、讨论方法改善措施。对2015年全年护理质量检查报告的总结中发现，精神科护理中精神卫生知识缺乏、安全防范工作不完善以及心理o理不到位这三个问题引起的不安全事件比较严重，特针对这三个方面制定改善措施。

2.2.2.1 加强学习，提高认知。虽然精神科护士都收到过专业知识、技术的教育与训练，但由于受到传统观念的影响，精神卫生知识的不足以及在精神病区工作的医护人员得不到社会正确的理解与支持，部分精神科护理人员难免会认为精神科护理只不过是简单的看管，没有认真履行自己的职责。品管圈小组在每次活动时，专门预留30min至1个小时的时间开展专业知识培训，可由不同成员以PPT或书面报告的方式进行，讲解精神科护理的技巧、案例或行业进展等，不仅提升护理人员自身的专业认知，而且使大家保持工作积极性。

2.2.2.2 安全管理，防范风险。通过制定相应的安全管理措施和培训提高医护人员的安全意识，具备意外事件的应急能力，降低不安全事件的发生率或严重后果。安全管理措施包括病房、病区内危险物品、各个病人精神状况特点等，向病人及其家属进行安全宣传，让家属协助观察、发现病人的不安全行为。对精神科护士进行自身安全防护培训，对有攻击或严重自杀危险的患者应掌握接触技巧和防范技巧等。

2.2.2.3 重视心理护理，提高护理质量。护士在护理过程中使用文明礼貌的语言和关心的态度满足病患希望受到尊重的心理，容易克服患者紧张、情绪不稳定的心理状态。督促患者按时检查，向患者家属说明病情、疾病对身体的危害以及预防措施等，希望患者及其家属对观察治疗和紧急处理能够积极配合。在与患者交流过程中注意倾听，学会有原则的妥协；保持温和的态度，不要频繁变动；注意沟通技巧，不要问敏感的话题。

2.3 效果评价

统计品管圈活动组织期间不安全事件的例数并计算发生率，与2015年护理质量报告中的不安全事件发生率进行比较。

2.4 统计学处理

以SPSS19.0软件包进行数据分析，P

3.结果

开展品管圈活动后，由于护理人员、护理设施或病患引起的不安全事件发生率由2015年的30.59%降低到2016年的5.88%，差异具有统计学意义（P

4.讨论

近年来，精神疾病诊疗水平不断提高，护理模式正朝着社会-医学-心理模式转变。品管圈即品质管理圈，成员可自发进行品质管理活动，从整体上提高工作质量。目前，品管圈活动已经在德国、日本、澳大利亚的医疗机构广泛开展，并收获了满意的效果。

品管圈活动在精神科护理工作中具有较高的应用价值，本研究结果显示，我院精神科开展品管圈活动后，护士常规操作合格率、护士精神疾病知识考核优秀率、护患沟通合格率明显上升（P

品管圈活动可提高基层护理人员参与管理的意识，激励护理人员释放潜能，提高集体凝聚力，也能提升护理人员解决问题的能力，最终提高精神科服务质量，减少护理风险。本研究品管圈活动中，应用人性化应用沟通技巧，可在一定程度上消除精神病患者对护士的抵触感，降低护理难度；加强职业教育，强化查对制度可提高护士职业技能及应急能力；学习新知识、新技术可提高护理人员业务水平及综合护理，帮助提升精神科护理质量，最终帮助医院树立良好的社会形象。

5.结束语

精神科护理是一项比较特殊的护理工作，精神病人，特别是重症精神病患者由于其思维、情感、意志、行为常处于幻觉、妄想之中，加之服用抗精神病药物，有明显的药物副作用和镇静作用，导致某些行为不能自控也不计后果或因患者感觉迟钝，随时都有可能发生意想不到的安全事故。品管圈护理重在调动成员积极性，强化各级护理人员的管理意识，发现问题解决问题，提高护理质量，使护理工作更加完善。

参考文献：