垃圾分类宣传文案汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇垃圾分类宣传文案范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

一、公益广告的主要作用及分类

（一）公益广告的主要作用有两个：一是传播社会文明，弘扬道德风尚；二是企业通过它树立自身良好的社会形象，巩固自己的品牌形象。

（二）公益广告从广告者来分，可分为三种：

1、的媒体直接制作的公益广告，如电视台、报纸、杂志等。的媒体大到国家电视台－－中央电视台，小到地方的报纸杂志，常此类广告，以弘扬道德风尚，提高全民的文化素质。这也是媒体的责任和义务。

2、社会专门机构的公益广告，比如联合国教科文组织、联合国儿童基金会、世界卫生组织、国际野生动物保护组织分别过“保护文化遗产”、“儿童有受教育权利”、“不要歧视艾滋病人”、“保护珍稀动物”等公益广告。这类公益广告大多与者的职能有关。

3、企业单位制作的公益广告。企业单位通过公益广告来宣传自己的社会公益形象。

从广告载体来看，可分为媒体公益广告，如电视、报纸等和户外公益广告。

（三）从题材上分，可分为政治政策类，如建国50周年、科技兴国、推进民主和法制建设等；节日类，如“五一”、“教师节”、“植树节”等；社会文明类，如保护环境、节约用水、关心残疾人等；健康类，如反吸烟、全民健身等；社会焦点类，如下岗、打假、扫黄打非、反毒、希望工程等；历史文化类，如文物保护等。

二、公益广告的创作过程

（一）主题的来源

公益广告的创作要准确把握所表现主题的特点，深刻揭示事实的本质，让表现的主题一目了然。有时创作的灵感也许来自你翻阅的一幅资料图片，这种创作做起来就相对简单一些，因为这张图片已经触发到了你所要表达的主题。接下来的就是撰写一句或一段能概括主题的精辟语言。“艺术来源于生活”，所以大部分灵感多来自于日常生活的所见所闻。

（二）撰写文案

广告文案拒绝平庸。文案写作也不是纯粹的文字工作，文案撰稿人不仅需要有严谨的思维、开阔的知识面、娴熟的写作技巧以及能驾驭各种文体和多种语言风格的能力，还需要丰富的创造力。广告文案的优劣完全取决于文案撰稿人专业素质的高低。文案虽然只是广告的一部分，但不了解与广告的协调性是很难创作出富有表现力的文案的，公益广告的作用也就无法达到。由于个人的能力毕竟有限，我们除了要不断加强自身的文化修养外，可以与文字功底较好的同事一起讨论，斟酌提炼。

俗话说：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。

（三）制作

公益广告的制作与其他平面广告没有太大区别。制作过程中讲求图、文、字体、颜色的合理搭配，突出重点。公益广告可采用多种不同的形式表现，这主要根据表达的题材决定。制作精良的公益广告，能使人们把接受公益广告的过程当做欣赏一件艺术作品的过程；人们除了思想意识得到了熏陶之外，还是一个享受美的过程。艺术性越强，就越具有感染力，越能引起人们的注意，能使人们在不知不觉中接受教育。

三、公益广告创作应注意的几点

（一）主题的准确性、严肃性、震憾性以及信息的完整表达

首先体现在标题上。公益广告的标题不仅应做到引人注目，而且应当做到震憾人心，如果受众对广告仅一笑了之，那么广告人应该大哭一场。

有一则关于高空抛物的公益广告标题是这样写道：“高空抛物，砸在地上一个坑，砸在头上……”严肃的描述，再加上省略号给人的联想和思索，看了这个标题的人无不心头一震。而我们常见的一些标题如同一杯白开水，索然无味，过目即忘。曾看到过一则“环保”公益广告的标题是：先种一棵树在脑袋里。这真令人疑惑不解，也许策划者的本意是呼吁人们在脑袋里树立爱护树木的意识，但却忘了种树的本来意义。

公益广告的正文应是一个完整的信息表达，浏览国内诸多公益广告，许多是一句大大的标题完事，或是“请勿**”，或是“爱护**，人人有责”，或是一句空洞乏力的口号。公益广告是对一种长期习惯的改造，一句简单的劝告就可以改变一个人沉积多年的观念吗？可以改变日积月累形成的习惯吗？在这方面，欧美、港台同行值得学习，在醒目的标题下配以精悍的正文，使整个文案丰满凸现。

(二)情感诉求为主，或温情感染，或恐怖警示

广告创意的诉求方式大致分理性诉求和情感诉求两种形式，公益广告多使用情感诉求。“感人心者，莫先乎情”，如能让思想观念依附在易被感知的情感之上，就会引起人们的共鸣。成功的公益广告往往直指心灵，使受众内心产生触动。

倡导希望工程、关爱弱势群体等爱心题材的公益广告多使用温情感染的手法，以温馨、温暖的画面和文字表达主题。2008年的抗震救灾、奥运会题材的公益广告都是使用温情诉求，从正面引导思想观念。

公益广告在“反对干什么”的主题中，通常采用恐惧诉求手法，向人们展示不良行为引起的恶性后果，进行规劝与批评。运用适度恐怖，效果立竿见影，使警示教化效果倍增。

第二届“责任中国”全国公益广告大赛金鼎奖作品《警惕含激素食品之男孩篇、女孩篇》，画面上小男孩长出胡子，小女孩隆起，反映出市场上含激素食品泛滥对少年儿童产生的严重危害——造成儿童性早熟等后果。画面中两个孩子哀怨、无奈的眼神仿佛在控诉激素食品的制造者、销售者以及众多无知的父母，起到了显著的恐怖效果。

（三）图形是画面创意的主体

图片往往占据着整个广告大部分甚至整个画面，一些出色的图片首先吸引人们的注意。公益广告的图片应具有强烈的视觉冲击，至今有一则环保公益广告令我记忆犹新。画面整个背景是被黑色污染的水域，水底是一层厚厚的垃圾，一群鱼类背上绑着探照灯，嘴巴上戴着防毒面具，忧心忡忡地游过自己的家园。看了这幅戏剧化的画面，让人怎么也轻松不起来，得到的共鸣就是如果任污染继续，也许有一天该轮到人类戴着面具行走在大街上。

（四）强调后果，适度恐怖

事不关已，高高挂起，这可以说是一般人的真实心态。在公益广告词典中，没有“你们”只有“你”，直指诉求对象，才能一矢中的。

公益广告应一反过去的一味规劝、提醒和批评，强调其行为的责任与后果，如运用适度恐怖，效果将是立竿见影。再说高空抛物，传统的诉求是高空抛物影响环境卫生，败坏道德风尚，但我们忘记了这样的一个事实，规劝是软弱的，如果没有后果作支持。即使是在一个竖了十块“禁倒垃圾”牌子的地方，我们看到垃圾仍旧堆成小山，但是如果是一块“乱倒垃圾，罚款一百”的牌子，那么再无人敢轻易实验。

总之，公益广告要不断开掘优秀的创意，创意是公益广告的灵魂。所有的视觉元素都是为作品的主题服务的，公益广告传递的不仅仅是漂亮的画面，更是爱和责任的主题，要把思想性和艺术性完美结合起来。公益广告在创意时，应避免直白说教或过于抽象含蓄，文字要朴实有分寸感，让公众看后真正产生共鸣，从而达到传播思想和观念的目的。

篇（2）

一、新的广告形式

当今社会，人们越来越多的强调着交流与沟通，越来越广泛的使用着第一人称。消费者的自主选择意识也越来越强烈。传统的填鸭式的信息灌输已经为大众所厌恶。消费者已经不再满足于普通的DM广告单的传发，或者是车站旁的灯箱广告。商家要想重新吸引消费者的眼球，使自己的商品推广效率最大化，就必须探索新的广告形式。值得我们注意的是，近年来，新型的广告形式已经陆续出现，如植入式广告，借助电影来进行宣传自己的商品。其中如宝马、劳力士等公司赞助的007系列电影。另一种是商业公司自我拍摄的微电影形式，把自己企业的核心思想，以及企业内涵用数十分钟的短片来进行表达，当然产品本身也会不停的出现在短片当中，就如百事可乐拍摄的系列短片《过年篇》。这些新的广告形式，在一定程度上是成功的，让广告摆脱了过于浓厚的商业化气息，贴近了消费者的生活。但是，我们也需要看到的是，在这一类型的广告形式当中，消费者依旧处于被动接受信息的状态。依旧是信息的接受者而不是选择者与参与者。有人会说，消费者作为信息的被动接受者，只要他们看到了你所传递的图片信息，文字信息或者是影像信息，那么就是成功的。这样的理解放到21世纪的第一个十年，也许是对的，但是，当我们跨入了21世纪第二个十年的时候，在互联网普及，信息量巨大且泛滥的时代背景下，这种广告方式势必会变的越来越低效。

二、互动式广告

那么什么样形式的广告能在信息泛滥的当下，让大众消费者被其吸引和引导呢？我认为非互动式广告莫属。

1．线上式互动广告。互动式广告并不是一个崭新的概念，几年前就有人策划出成功的互动式广告，如可口可乐公司于2005年策划的线上广告――掀金盖篇。广告由左右相对称的两个网幅广告组成，左边图片是三个男孩站在篮球场上面，他们上方的文案为“free style街头篮球”，“怎样玩才够爽”，当线上浏览者把鼠标移动到图片的上方时，处于最前方戴耳机的男青年上方自动弹出了新的文案“省略有更多方法让你玩到爽”，右边图片上方为可口可乐“掀金盖，畅饮畅赢，欢喜我的数码世界”活动标识，下面是两制晃动的可口可乐瓶子，中间的文案为“试试看，coke让你爽不停”当鼠标移动到显示的图片上并点击时，可乐瓶中喷射出新潮的衣服来，并且砸到男青年身上，成为他的着装。男青年上方的文案这时也跟着变为“酷，快来一起玩！”鼠标再一次移动到右侧的图片上时，可乐瓶喷出的可乐罐让在场的男青年全部消失，这时戴耳机的男青年一跃而起，成功扣篮。这样的广告就充分体现了浏览者的参与性，通过对鼠标的移动来触发出不同的文案与情节，使消费者有一种特别的新奇感。同时也体现出可口可乐的产品本身所具有的年轻与活力四射的特点。这种形式的互动式广告是借助了互联网的一种策划，它更强调的是线上的宣传与参与。但是这种广告方式在当时的技术上并不能移植到线下来。只能通过internet进行宣传。这样一来虽然有互动了，但是受众的面积却也减少了。

2．情景式互动广告。下面我们再来看另外一种互动式广告的形式：情景式互动广告。如下图所示，此互动式广告的创作机构WWF以致力于使人们认识保护自然的重要性而闻名于世。此作品把普通的抽纸盒转化成美洲的形状，把抽纸变成象征植物树木的绿色。当人们没抽掉一张抽纸的时候，随之而来的是绿色的减少。让人们对保护自然资源有了一个非常直观的认识与体验。

又如以下两则广告：这两则户外的情景式互动广告给了用户一个亲身体验产品的过程，但是它并不是展销会和专柜，而是运用到人们日常出行所经过的场所和乘坐的交通工具上。这使得广告本身并不突兀，而是巧妙的利用到了周边的环境，这种形式的广告不会使消费者感到反感与厌烦，反而使会觉得有趣与新颖的。在消费心理上体现出了积极的一面来。这种广告在美化和丰富了周边环境的同时，更是给产品做出了强有力的宣传。

情景式互动广告相较于传统的广告形式，消费者能在广告中获取亲身感受，并且参与到广告本身中来。体会到参与的乐趣。并且，情景式互动广告的广告信息不再是简单粗暴化与强迫式。而是通过相容于生活环境当中，产生或诙谐幽默，或严肃警醒的作用。使消费者的心理更容易接纳产品本身。情景式广告本身是依附于整个社会场景或生活用品当中的。这种情景式互动式广告也是当今广告业的主要发展方向之一。渐渐的会成为广告的主流形式之一。

3．线下式互动广告。随着科技的发展与进步，更多新形式的互动性广告出现在了人们的视野当中。特别是对电容式触摸屏技术的应用，使以往必须在线上通过电脑鼠标来完成的互动形式，变更成了线下活动或是在手机上进行传播。下面我们就来看一个利用电容式触摸屏进行互动式广告的例子。“上生活”这家公司可能已经慢慢被大家所熟知。现在在各大卖场或商圈中都有上生活的终端服务机。在这台终端服务机上，汇集了卖场或商圈内各个企业和商家的打折信息以及店面所在位置。并且对各个类别的商家进行了有序的分类。如饮食类、娱乐类、服装类等等。当消费者通过触摸屏对自己感兴趣的类别和具体的商家进行自由的选择后，“上生活”的终端服务机会打印出相关的打折票据，消费者可以凭票到所在商家进行购买并享受优惠。这种对于信息的归纳与整理的公司并不是“上生活”第一家做，很多商家在几年前就通过电子商务在做者这样的事情。但是“上生活”却是通过利用电容式触屏科技，把以往只能在线上进行的电子商务中优惠便捷的特点放到了线下，放到了消费者日常购物的入口处。通过务实的帮助消费者整理和采集有用的优惠信息，使消费者在得到优惠的同时，促进了产品的宣传。避免了线上优惠经常出现的垃圾信息大爆炸，使消费者参与进来，成为产品信息的选择者。这种帮助引导消费者的互动性广告也将借助与电容式触摸屏的力量慢慢的普及开来。

4．游戏式互动广告。游戏性的互动式广告也是未来广告发展的一个主要的方向。把广告的诉求目标编排成有趣的小游戏，使受众在游戏当中领悟到广告所要传达的信息，这种广告形式经常出现在人们出行的交通工具上。例如北京市出租车的座椅后背上都会载有一个电容式触摸屏，广告借助触摸屏展现出其界面，消费者依靠用手指点击来激活某个他感兴趣的广告游戏。如一则环保题材的公益广告，当人们点击它开始游戏时，静态广告变成了flash小游戏，人们通过对掉下来的垃圾分类拾起获得积分，当游戏结束后，系统根据玩家得分的高低来评定你环保达人的等级。当人们在车上百无聊赖的忍受着交通的拥挤时，这样的小游戏确实能够让人眼前一亮，并接受它所想要传达给你的广告信息，所以游戏性的互动式广告同样也是互动式广告日后发展的必由之路。

篇（3）

中图分类号：J524.3 文献标识码：A

互联网时代，广告宣传渠道越发多样化，比如微博、朋友圈等新媒体推广就备受关注，但与此同时，传单这种古老的宣传方式也仍然在广告界占有一席之地，尤其是像“饿了么”，美团等各类APP的传单推广，更是铺天盖地。一边，是广告主在持续斥资印刷传单，另一边，我们却也可以发现，垃圾桶、马路边大量崭新的被丢弃的传单。存在即有其合理性，传单对传播条件的依赖程度小、灵活性强、制作方便、成本低廉、见效快，可以有效缩短宣传周期，故而仍是各商家的重要宣传选择之一。但消费者拒绝接收传单，丢弃传单的行为，也不禁让我们开始思考，传单的传播效果究竟如何，是否还有可以改善的空间？现下满天飞的常规式传单广告要从根本上解决这个问题，要做到减少丢弃的传单对环境的污染，减少原料成本的浪费，保护人类共同的地球家园，提高人类生存和发展的可持续性，达到传单广告更好的宣传效果，成为一种让消费者大众可以带回家的广告。

1影响广告传单传播效果的因素分析

1.1投放过程

就像光产品好还不够，需要提高售货员的服务素质一样，为了提高传单的整体传播效果，我们不仅要制作出一份好的传单，还需要充分考虑各种与投放相关的因素，制定合理的投放策略。与投放相关的因素主要包括投放时间、投放地点、投放人员以及投放方式。

1.1.1投放时间

根据各个店家实际情况不同，发放时间的选择上也略有些不同。以兵锅鱼头为例，他们主要在刚开业的时间进行传单的发放，客源稳定下来后就比较少发传单。顶屋咖喱在生意不是很好的时候会出外发放传单，生意繁忙的时间段则不会发。魔方造型则会在开始一些优惠活动的时候发放传单进行宣传，并且由于顾客主要是周边高校的学生，所以一般选择在学生下课的时候出外发放。快点便当多是选择在开学的时候发放传单，并且表示，偶尔发一次传单的效果很好，但是如果经常发，就没有什么效果了。可见在投放时间的选择上，主要有两方面的因素需要考虑：一是最好在商家开张前期或者商品销售高峰期之前就开始发传单，为活动提供一个预热的时间；二是要选择目标受众最多的时间点，如在校园内部发放，则选择学生上下课时间；如在校外发放，则选择上下班高峰时间以及周末。在同一地点的上/下班时间选择其中一个即可，避免传单发放的是同一部分人，降低发放率。 1.1.2投放地点

采访了五家商家后，我们发现，他们都有一个共同点，就是都选择在店门口或者靠近店面的地方发放传单，这样可以避免了顾客看到传单有想消费的欲望却找不到店面的尴尬。顶屋咖喱的员工是这样解释的：“如果客人不经过你的店，他看不到你里面的东西，他不知道你们是做什么的、东西是什么风格，他很难想要进店。但是如果你在门口发传单时稍微给他们介绍一下，很有可能就进来了。”

1.1.3投放人员

在这一点上，商家和消费者的观点都非常一致，认为发放传单的人员对于传单的发放效果是有比较大的影响的。

以顶屋咖喱和兵锅鱼头为例，他们的店长都表示自己一般让店员负责传单的发放工作，因为比起兼职的临时工，自家店员会更加耐心和热情地为消费者介绍店内的活动和店的特色，效果更好；而临时工往往会敷衍了事，达不到商家想要的效果。表现最突出的就是顶屋咖喱，顶屋是一家日本料理店，老板是一位日本的老爷爷，每次当这位日本老爷爷亲自去店门外发放传单的时候，进来消费的顾客就会增加不少。

再来看消费者这一方面，57%的消费者表示，传单发放者会影响到他们是否选择接受传单。虽然许多人在接受采访时笑称“看脸”“看颜值”，但发放者的外貌并没有想象中的那么重要，而选择“态度”一项的人高达81%，态度几乎成为了决定性的因素。这里就提醒了店家，在选择传单发放者时不能马虎，必须要求其有好的工作态度。

1.2传单自身

传单作为广告主向受众传播自己产品和服务的载体，吸引受众是广告主的目的。而在设计上迎合受众是大多数广告主和传单的设计者的首要想法。在一份传单上要承载的信息很多，标题、促销信息、时间地点等等关键信息，如何安排体现着广告主的动机，图片与文字的安排、关键信息的强调都需要在传单中做出恰当的安排。

1.2.1首要关注点：标题与商家信息

在阅读广告传单时，受众首先会关注传单上的标题和传单上的具体内容（优惠信息、价格、地点等），32.7%的被访者关注具体内容（优惠信息、价格、地点等），其次为标题，占31.3%。

所有选项中，唯有“传单图片”这一项，女性选择人数远远超过男性，这说明女性更比男性关注传单上的图形、图表等。如果传单面向的受众主要是女性用户，那么在传单的设计时应多设置图片来吸引女性消费者的注意。

1.2.2传单形式：书签材质更受欢迎

就传单的发放和传单的材质来看，愿意接受传单的且愿意接受问卷调查的人中最喜欢以书签形式给予的传单。

在“您更喜欢什么类型的传单”的调查中，喜欢书签的被访者最多，有效百分比达到37.7%。其他形式，不管是塑料的材质还是纸张材质，在这样的受众中的好感程度要低于“书签”这一形式。而且从图中可以发现，学生/教师/公务员/企业人员群体对于书签的选择比例要明显高于个体户/无业、失业群体，这主要是因为前者接触书面作业、文案等的机会多于后者，书签更为实用。

1.2.3可信度：内容及商家知名度影响大

对于影响传单可信度的调查中显示，有56.1%和61.0%的人都选择了“商家知名度”以及“传单内容本身”，“代言人”一项仅有12.0%的人选择。这样的结果说明了广告传单是否可信，关键还是要看该广告商家的品牌效应以及传单内容本身是否可信。对于“设计的美观程度”这一因素，学生与教师群体比其他职业群体要更在乎，女性也普遍比男性更看重美观程度。

1.2.4内容需求：受众更想要接到旅游类传单

主要包括：受众收到的传单内容分类 ；受众希望收到的传单内容分类。

为了了解受众需要的传单种类与目前发放传单类型的差异，我们比较分析了“您接到的传单大多为什么内容的宣传”和“您希望接到什么宣传内容的传单”两个问题的数据。

分析受众目前接到的传单种类情况可知，餐厅饮食类传单为最常见的一种，其次是学习培训类与房产信息类。然而根据受众希望接到的传单种类来看，选择餐厅饮食类的受众减少了约一半，选择房产信息类的也从17.6%降至4.3%，这说明餐厅饮食类与房产信息类的传单发放已达至饱和状态，发放数量远大于受众需求，容易导致受众产生厌烦情绪；反观出行旅游类传单由7.2%上升至22.3%，说明受众最希望接到的是出行旅游类传单，而这一块市场还未饱和，此外，希望收到服饰类与电子产品类的受众也有所增加。

从性别维度来分析可知，女性对于美容美发类传单的需求远没有商家想的那么大，实际接到美容美发传单的女性为24.6%，而希望接到的仅为8.2%。男性对于电子产品类的信息需求其实非常大，有32.2%的男性选择了希望接收到此类信息，远高于现实中实际接收到了的14.2%。

2增强传单传播效果的措施

2.1了解需求，细分受众

从调查问卷中我们发现，当下受众对于不同类型的传单的需求与传单类型实际发放情况是有较大差异的。此外，超过一半的大学生在接受采访时表示，接过传单后有时并不会看，不看的原因是信息与自己没有太大关系，比如房产类与医疗类的传单。

以上信息足以说明，当前商家对于受众的需求了解还不够，也没有明确地细分受众再进行传单发放。要改善这种现象，商家需要深入了解受众需求，餐饮类、房产类商家可以适量减少发放传单的规模，以免造成不必要的资源浪费；旅游类、服饰类、电子产品类商家可以适量增加发放传单的规模，改变餐饮信息“独霸天下”的局面。

发传单时也要注意细分受众，如服饰类传单主要针对女性受众，电子产品类传单主要针对男性受众，医疗类传单主要针对老年人等。根据调查中女性相较男性更多地先关注传单上的图片，因此在针对女性的传单设计时可以多设置图片来吸引其注意力。

2.2增强品牌知名度

从问卷调查的结果中可以知道，商家知名度和传单内容本身是影响消费者是否信任该传单最重要的两个因素，而代言人的影响却相对比较少。因此，提升商店的知名度、撰写详细可信的文案显得至关重要。商家一方面要做好口碑，着力提高自己品牌的知名度，在商家本身品牌效应良好的基础上，应将品牌信息置于传单醒目的位置上；另一方面，在设计传单以及写传单文案的时候要避免假大空，保证内容的真实可信。

2.3创新传单外形

在对比实验中，熊猫掌形状的“熊猫披萨”传单受到了这一组被测试者的一致好评，约为87%的人在“最喜欢因素”与“印象最深刻因素”两栏中提到了传单新颖的形状，并表示十分吸引注意力。这一组对于商家名称的记忆情况也是三组中最好的，87%的人都能答出店名“熊猫披萨”。新颖的传单形状设计对受众记忆商家信息起到功不可没的作用，尤其是当传单形状与商家品牌相关联的时候。因此，在设计传单时可以多运用创新设计，突破常规传单设计，突出品牌自身特点，如“云朵咖啡”可以设计云朵状的传单来发放。

2.4餐饮类传单多设置实物图

在对比实验中，“成都冒菜”传单的正面被一大张图片占据，反面也排列着五六张菜品的图片，颜色艳丽。这一组被测试者在填写问答时绝大多数提到了“图片诱人”、“颜色鲜艳”、“有食欲”等描述，所有人都记住了图片上的优惠信息，并且有三分之一的被测试者表示想要消费。

反观“顶屋咖喱”传单，尺寸较小却罗列了非常多文字信息，包括店铺介绍与菜品介绍，只有地图而没有菜品图片。被测试者在问答中普遍表示“字太小太多”、“排版过于密集”、“没有图片不够吸引人”等。这说明在餐饮类传单上的多设置实物图比罗列文字更能引起受众注意与兴趣，还需注意排版疏密得当。

综上可知，广告传单在今天确实仍有其存在的理由和价值，但同时也存在大量可提升传播效果的空间，希望此份研究能够给广告主以及相关传单设计者一些启发与思考。

参考文献

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[2] 张洁.户外广告及传播效果研究[D].成都：四川大学，2006.

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篇（4）

【中图分类号】J524.3 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）30-0059-02

艺术设计是一门综合性学科，它涵盖的范围很广，包括文学、建筑、广告、摄影、绘画、网络等范畴。艺术设计的教学更是既综合又复杂，教学过程中在加强学生的设计思维练习的同时，又要加强教师的艺术水平。在课堂上提高学生的动手能力和创新思维的同时，教师要有自己独特的创意思维做引导。艺术设计教学包含视觉传达设计和室内外景观设计等，本文就以视觉传达设计中的商业广告设计为例，对其中的反向思维与幽默化表现进行分析，并结合教学实际进行联系和组合，找出教学过程中的难点和艺术设计本身的意蕴，突出重点，加强实践应用。

一 思维及反向思维在设计中的作用

人类心理活动有很多种，其中最复杂的一种形式就是思维，从日常生活中的一个简单判断到解决一个复杂的问题，思维都起着重要的作用。通过一些思维的沟通，人们认识了事物的本质，并能用客观的方法对待每一件事物。

在我们的生活中存在着两种不同的思维方法，其中一种是较为正常也是常规的思维方法，另一种则是和我们的正常思维相反的或截然不同的反常规思维方法，即逆向思维方法。这两种思维方法交替存在，其应用范围很广。正常的思维方式在我们的身边及日常生活中经常能见到，如喝酒、吸烟、吃饭和睡觉等，它是一种连贯的、没有异议的思维方法，特点比较单一，容易理解。而逆向思维方法则不同，它是从物体的反面或对立面来认识事物，虽然是反面的观点，从中还是能找到共性，这一过程需要通过思维的变化或联想来达到一定的效果，这种方法打破了正常思维单一性的定势，从另一个方面来对待事物。这种思维方式与正常的思维相比具有一定的求异性。

随着现代科学技术的逐渐发达和人们生活水平的显著提高，商业广告伴随着改革开放迅速成长。二十多年前发达城市依然有很多人对广告是非常排斥的。当时，外国的商业广告形象宣传，一种品牌，只需要一句广告词、一个画面，就能让大众深深记在脑海里，可中国的广告刚刚起步，都是一些电话号码加“三包”等，十分直白，只属于浅层次的广告。随着市场经济的繁荣，我国广告业特别是商业广告的发展突飞猛进，讲究艺术化、专业化、社会化的商业广告随处可见，有些广告作品甚至还在国际上获了奖。这标志着中国的广告业伴随着市场经济的繁荣发展，中国广告业在塑造品牌、引导消费、传播文明等方面发挥了重要的作用。

从以上分析可以看出，广告业的根本并没有发生大的变化，而变化最大的是来自广告创意的进步。尽管商品的质量、品牌是关建，但是产品竞争往往体现在广告竞争上，而广告的竞争实际上就是创意的竞争，谁的创意独具一格、深入人心，谁的产品就先成功。而大多数优秀的广告创意都离不开逆向思维的应用。

近些年，国际广告业不断萎缩，而中国广告业却持续增长，广告业发展的最大变化就是手机、网络广告递增，其中，微信、QQ、游戏和在线视频广告都在迅猛增多。如今数字化广告的发展正是时代所需，教师在平时的广告设计教学中应经常注意到一些广告的创意思维，力求常规的思维方法与逆向的思维创意方法相结合。

在社会大环境下，逆向思维的方法依然持续它应有的作用。很多科学家、艺术大师，他们用他们的科学及艺术成果证实了“想象力比知识更重要”。

二 广告设计中的幽默表现需遵守社会底线

大众所理解的“幽默”是：逗人快乐，诙谐而怪诞。它在各种艺术领域都有一席之地，同样，在广告设计中也常被列为一种作为设计创意的方法。幽默感是现实生活中不可缺少的表现，可能体现在日常生活中，可能体现在网络中，当然更可能体现在广告创意中，体现在广告创意中的幽默感最容易令大众接受，从幽默中解读艺术价值，这是最完美的创意，广告创作中通过运用幽默，使消费者在欢笑中自然而然地接受某种商业或文化信息，从而减少人们对一般商业广告所持有的逆反心理，增强了广告创意的感染力。

1.幽默广告创作的注意事项

当大家被问起，什么最令人心烦时，多半的回答是广告。就在广告业迅猛发展的同时，广告的无孔不入也让人难以忍受。在日常生活中，手机、电话、网络中的垃圾广告频频袭来，在马路上、地铁里，小广告“琳琅满目”。如果说这些垃圾广告属于非法，那么在合法的广告领域里，失德、失范的广告也时有发生，这些广告还经常打着创意的幌子。在设计与教学的过程中要加强这方面的监督，禁止一些非法不道德的广告出自广告设计者之手。

2.在广告创意中幽默感很重要，但也要注意尺度

在一些传播品牌和企业形象的广告里，幽默创意也出现了扭曲，有意无意地传播不健康的道德取向来误导消费者。有的广告将给领导送什么礼品为主题，给社会造成了不良的诱导。

商业广告的创意应产生一定的效益，达到或超过预期的效果。幽默创意决定了一个广告的生命力。巧妙地运用幽默，就能大大促进营销。现代广告面对着多变的消费者、复杂的市场、同类产品的竞争，因此，需要多方面的人才，要有市场营销学、心理学、传播学、文案撰写、图形设计、影视制作等人员的共同配合、通力合作，每项广告策划对设计者的要求将更高。

3.广告从业者要有自律精神

广告作品是文化，尤其是在网络和手机发达的今天，广告创意空间特别广泛，所以仅仅用一些法律手段规范广告业是远远不够的。对广告从业人员而言，道德自律更重要。

在如今的广告中，皇家、至尊、独享等词都成了“时尚”，向消费者传播的都是所谓的贵族理念。那些房地产广告，更将奢侈、洋气、欧式、美式树立为价值标准，在全国各地，以洋地名为荣已成为一种风气。这些，都与广告设计者和房地产商的价值取向相关。

文化名流从事广告宣传代言近些年已成为时尚。身为广告的宣传对象，他们愿意由名人出场，以增强产品的知名度，增强广告的传播力；身为名流本人，做广告代言收入可观，而且有些广告的传播力远远超过了影视剧和文化舞台。但是由名流代言的广告因虚假宣传而受到指责的案例屡见不鲜，尤其是药品和营养品的代言，让名流备受争议。名流不是不能在产品中代言，而是要把握道德底线，必须慎之又慎，不能因暂时的利益毁掉一生的名誉。

未来广告的从业人员，其实就是文化的传播者。现在广告从业人员的道德操守教育是弱项，只是片面地要求他们的策划能力和创意水平，单纯地用商业的眼光去衡量他们的业绩，这对广告业未来的发展不利。广告创意的将来就是以文化取胜，如果在文化大战中缺少思想的高标准和长远的社会眼光，恐怕很难有更好的发展。

反向思维与幽默化表现在商业广告设计中有着重要的作用，同样，商业广告在艺术设计教学中又占有重要的分量，商业广告有实践性和社会性，让学生在学习的同时既了解到了广告设计的含义又结合了实际，对今后的设计之路有着重要的作用。

篇（5）

[中图分类号]G20

[文献标识码]A

[文章编号]1005-6432(2008)48-0014-02

有着第五媒体之称的手机不仅具有可携带性、针对性强以及互动性强的特征，而且还能通过技术手段来精确定位和细分受众，而这一点恰恰满足了广告商们希望准确区隔目标受众的要求。在以手机为平台广告的诸多优势使很多企业都获得了丰厚的利润的同时，手机媒体广告所具有的强制性介入等特点也影响了用户的正常使用，用户对手机媒体广告的悲观态度是当今手机媒体广告业务顺利开展的主要“瓶颈”。

目前，对于用户来说，手机广告的问题主要体现在以下几个方面：一是垃圾广告泛滥，引发用户的反感情绪；二是用户的私密领域遭受侵犯，引起信任危机；三是手机媒体广告形式不够灵活，内容缺乏吸引力；四是广告内容的表现受到手机本身的限制；五是缺乏合理的收费模式。

1　实行人性化的广告业务推广方式

在当今垃圾广告泛滥和用户感到隐私被侵犯的状态下，如何敲开用户的心门是发展手机广告市场的第一步，否则，手机广告做得再好，只要用户不接受，一切都毫无意义。

1．1　实施定制方式

尊重用户的选择是手机媒体广告成功的关键因素，因此，我们要发展手机广告就要事先征得手机用户的同意并尊重他们的意愿，这是取得用户信任的前提，要尽量减少未告知情况下的群发广告，尽量引导用户定制自己需要的广告信息。通过提前告知和定制渠道，运营商也可以进一步了解到那些愿意接收手机广告的用户所感兴趣的信息、乐意接收广告的时间和频次，一方面将用户对手机广告的排斥控制在最低，另一方面也为提供相应的广告内容提供了依据。

为了吸引目标用户的定制，可以对手机用户接收广告的习惯进行培养和业务尝试，逐步赢得用户的信任和定制。当用户慢慢地接受这种广告信息传播方式之后，就有可能从现在的被动式接收变成用户的主动式定制和搜寻。例如，可以巧妙运用赞助式广告，发送试探性广告信息以及引导用户主动定制广告等方式。

1．2　运用技术优势，“定时、定向、定量”手机广告

随着当今定向和定位技术的成熟，捕捉用户生活轨迹，动态掌握用户行为习惯的变化已经成为了可能，通过对用户数据库的积累和分析，手机广告的投放就可以精确锁定目标对象，做到真正意义上的有效到达，避免了广告投放的盲目性，用户得到的将是有效和有用的广告资讯。所谓定时，即指定发送时机，在合适的时间和地点向用户发送广告；所谓定向，即通过对受众用户的地区、手机卡品牌等数据的分析和挖掘，实现按地区、按用户消费水平的定向；所谓定量，即在投放手机广告的数量和频次上要进行适当控制，过多过频繁的广告信息也会使用户产生抵触心理。

1．3　实现与用户的良好互动，争取更多的反馈信息

针对性强和较高的到达率是手机媒体不同于传统媒体的显著特征，这使得手机广告能直接精准地面向目标群体，实现一对一的信息传达，手机用户也可以通过移动平台实现和企业的信息互动，可直接获取相关信息，随时反馈意见和建议。而企业得到的这些反馈信息和客户访问记录既能帮助他们完善售后服务体系，还能为企业精准分析客户构成、制定市场营销策略提供信息来源，也可以更好地指导手机媒体广告的发展方向，更好地渗入用户的日常生活。另一方面，较高的互动性可以形成消费者对广告本身的良好态度，进而形成良好的品牌印象，最终形成购买倾向。

比如，起亚汽车公司通过短信网址的方式为推出的一款新车进行了“我的车，我命名”的取名活动，结果有12万人参与了这个活动，其中通过发送短信网址参与的有11万多人。通过这个与用户互动的方式，起亚汽车公司不仅确定了新款车的名字为“赛拉图”，同时也掌握了潜在消费者的第一手数据信息，这为进一步进行有针对性的商业活动打下了良好的基础。

1．4　制定合理的广告业务收费模式

首先要杜绝可能的乱收费行为，对那些使用多种手段欺骗用户话费的不诚信的商家，运营商要采取措施取缔他们广告的权利。对于正当的手机广告的资费来说，也要合理制定。如果一开始广告商能够为增值服务付一部分的钱，那么也可以慢慢让消费者接受他们的广告，当他们觉得自己真的能从中得到有价值的资讯，体验感觉不错的时候，再在消费者可接受的范围内适当上调资费。除此以外，商家还可以利用补偿话费的形式来吸引用户观看手机广告。比如通过收听一段时间广告可以获取相应话费，通过浏览WAP广告获得积分，累积到一定分数也可获得话费赠送。

2　从广告内容及形式方面增强手机媒体广告的吸引力

以手机为平台广告有着众多的优势和丰富的表现形式，只要打开了用户的心门，我们就可以依托这些优点创作精彩的手机媒体广告，逐步建立起用户对手机广告的好感。

2．1　强化手机媒体广告内容的创意

呆板乏味的广告内容是不可能引起用户兴趣的，因此我们要努力打造精彩的手机媒体广告内容，体现出娱乐性和趣味性，以出色创意来吸引人。

对文字广告来说，文案的用字要反复琢磨，讲究创意，要能够引起用户的兴趣，避免平铺直叙，使用一些用户喜闻乐见的沟通方式，在体验乐趣的同时接受其中的广告信息。对图片形式的广告来说，当服饰辅以靓丽图片，当牛排伴随着“咝咝”声，图文并茂的彩信精彩地呈现出产品特点，就像收到一份精美的杂志一样让人怦然心动。除此以外，还有手机游戏和视频广告，只要内容新颖时尚又充满乐趣，在这里也同样能找到广阔的发展空间。总之，不要让用户感到是一则无聊的骚扰广告，只有增强吸引力才能引起他们的兴趣，进而充分发挥出手机广告互动性和针对性的优势。

2．2　灵活选用手机媒体广告形式

大部分的手机媒体广告表现形式都非常单一，短信群发广告占很大的比例，效果并不理想。我们可以灵活选用各种类型的手机媒体广告或加以创新组合，不仅可以更好地宣传品牌形象和表现广告产品，还能给用户以新鲜感，体现出实用性。

例如，怡宝公司曾在广东举办了“喝怡宝得免费彩铃”的促销活动，它让龙腾阳光为其制作了三首企业形象歌曲，即《信任》、《感受》和《你最懂我》，用于联合推广活动期间企业宣传之用，并制作成彩铃在12530202上免费下载。怡宝通过这个活动让众多用户将该企业的形象歌曲设置为自己的彩铃，而企业通过巧妙地运用彩铃广告这种形式，赋予了怡宝品牌更时尚的元素，更利于传达品牌内涵，增强了手机广告的互动性和体验性，吸引更多的消费者来喝怡宝同时下载彩铃。

2．3　广告信息要与用户的个性化需求相结合

现今的通信技术已经使广告商能够向消费者随身携带的手机发送个性化商品信息，因此，在开发手机广告业务时要根据各层次用户的需求、消费特点等设立不同的项目和档次。例如，对于手机用户中30岁以下的女性来说，突出的特点是对服装、化妆品等特别感兴趣，那么我们就可以多安排一些此类广告，如果商品销售在一年中有淡旺季之分，可根据季节的变化安排广告，及时向年轻时尚的女性最新的产品广告，让她们感觉到自己始终与潮流并行。

3　创造良好的整体行业环境

手机媒体广告的健康发展离不开良好的行业环境，而创造良好的行业环境还能增强手机用户对未来手机媒体广告健康发展的信心。

3．1　加快手机广告标准化建设

篇（6）

二、活动筹备

（一）活动主题：

“健康·维权——真情互动”

“诚信健康，与您分享”

（二）活动目的：

1、以“健康·诚信”为由头，打开市场，刺激产品销售。

2、通过开展宣传和组织活动，巩固并扩大顾客资源。

3、提升"健康益寿"工程的社会影响力和吸引力。

（三）活动形式：大抽奖+健康大礼包+大赠送+与消协互动欢乐总动员。

（四）活动对象：1、规模：大型活动，总计来人不低于3000人。

2、人群：中心城市及周围两个小时车程以内的地县级市场的人群组合。其中，

（1）老患者：（已购药，100%回访）为50-80人，携带杂志上门问候，带上春季心脑血管疾病患者保健手册，重点患者可由片区经理或请相关专家专程上门问候。

（2）潜顾客：转介绍为50-100人（100%沟通、送资料及请柬）携带健康礼物和产品资料，登门问候，邀请参加活动。

（3）新宣传重点顾客：100-150人（中老年心脏病患者，尤其是鳏寡孤独和军烈属）至少一次拜访，并携带健康礼品和相关产品资料，登门以工程名义致以平安问候，并送请柬。新宣传顾客多多易善（口碑及发传单等）。

（4）围观人群：搞好气氛，多多益善。

（五）活动时间：2005年3月10日——3月15日

（六）活动地点：

1.交通便利，一定知名度，以大型广场、公益性公园为主；

2.方便停放自行车，不影响交通或不引起城管干涉问题；

3.至少能容纳3000人。

三、前期准备

（一）前期造势：

1、礼品拜访：以送3·15健康礼品为拜访由头，强化拜访力度。健康礼品上门赠送新老会员及一些军属、老党员干部和先进工作者。

2、书画、棋艺大赛：前期举办"迎3·15康复明星书画大赛"，"迎3·15康复明星棋艺大赛"等。

3、各方配合：（1）在各种场合（联谊会和拜访现场）动员新老会员宣传；（2）专家讲座宣传单上标注；（3）报纸软文广告，以下供参考：请1000名心脑血管和胃肠道疾病患者作证。3·15心脑血管和胃肠道疾病患者吃药不花钱。披漏绝对隐私：生命可以从70岁开始。紧急通知：积攒了一冬天的血垢将要活动。警惕死亡通知书——血栓来了。几年来谁在一直解救泉城心脑疾病患者。（4）夹报（选用）；（5）电台（选用）；（6）海报、宣传单1000份，对象：城乡结合部的镇，用健康、维权、赠送和旅游的牌子将城镇患者吸引到中心城市来。

（二）活动的前期准备：

1、外联审批：工商、城管、卫生、药监、消协等部门走访办手续或默许，应在活动半个月前完成。

2、活动前10天，宣传动员会，确定活动的主题、优惠政策，节目、活动流程发到每名员工手中，同时将到场人数、比例、销售任务及奖励处罚政策也下发到员工手中，这样让员工知道自己的目标和任务，同时也告诉顾客有什么亮点及娱乐项目，吸引顾客参与。

3、活动前5天，开始进一步动员，通报各地的好消息及个人预订销量排行榜情况。

4、活动前两天左右，组织老会员喝茶联谊会或到城市近郊景点旅游，发动他们献计献策（30人左右），同时动员他们介绍新顾客。

5、通过预热把现身说法、促销台词、专家讲课及文艺节目进行实战演练，并总结问题后再熟练、自然地运用。5-9项工作设置专职主持人和会务人员负责。

6、按物品准备清单将所需物品分工到人。

7、现场节目的彩排及音响调试及布置。

8、落实现身说法患者、专家、消协领导的专人接送工作，保证到场。

9、安排专人与活动场地管理员沟通好。

10、活动前一天晚上，召开活动动员会，总结宣传情况，明确活动现场的分工及出现意外情况的应急预案。

11、专家至少5名，专家要选择形象好，有知名度，讲课有煽动性的专家，现身说法5~8名，上台的康复明星越多越好。

12、活动礼品的订制在活动前10天联系好，活动前3天到位。

（三）企划准备

1、准备物品：《忻怡肽——千人作证》书籍、《3·15维权手册》、请柬、自行车、中国象棋、挂历、宣传单页、活动主题喷画、产品横幅和条幅、会员积分制和工程活动展架、活动海报、最新一期杂志及专刊等；

2、培养发言的忠诚会员现身说法文案准备，各地消协领导现场鉴定及讲话准备。

3、大赠送礼品的购买及使用规则。

4、领导讲话稿、现场流程、节目单、忠诚会员集体表演节目准备。

5、制做“3·15”健康大礼包（《忻怡肽——千人作证》书籍、《3·15维权手册》、最新一期杂志及专刊、赠药、小礼品等）。

6、画出广场活动现场平面布置图，事先演练。

（四）促销设计

1．庆祝3·15国际消费者权益日，“健康·维权”药品大赠送，今年只此一次的优惠力度，大赠送设计上重点放在三个疗程以上的患者，忻怡一件以上的患者，仅限前十名等。

2．幸运大抽奖，来了就参加抽奖，购药100%有奖，一疗程小奖，两疗程中奖，三疗程大奖，多重回报，多重优惠。

3．现场购药可享受会员积分，积分换礼品。

4．现场发言、表演节目均可获精美小礼品。

5．参与现场有奖问答可获精美小礼品。

6．购药均有3·15健康大礼包赠送。

7．提前进行媒体宣传、发放宣传单，增加现场人气。

（五）宣传由头（产品名称可灵活加入更换）：

1.放心购药大优惠，为让更多的患者早日康复，特和消协共同举行本次限量优惠+大赠送活动，奖品多多，一年一度，机会仅此一次！

2．现场连环大抽奖，大奖就是您的；

3．更高的积分，双重的回报；

4．健康之旅——济南近郊游等着您！

5．诚信做好药，让你买的放心，用的舒心；

6．选对药品，挣钱不容易，不要让儿女瞎买药花冤枉钱；

7．特邀请知名专家讲授有关春季生活的注意事项；

8．特为3·15准备的健康欢乐联谊会；

9．有“3·15”健康大礼包送给您；

10．您健康不要忘了把健康送给您的老伴、老朋友。

11．**是您给朋友的一份关怀，给老伴的一份关爱。

12．“一年之际在于春，积攒了一冬天的肠道垃圾也该清理了”

13．“如今春暖花开，现在轮到身体补充营养了”

14．“春天到了，别让忧郁沉重徘徊”

15．“今天是您的节日，咱们一起去看看吧”

四、中期操作

1．现场布置：提前一天将现场根据预先描绘的现场平面图加以包装布置，安装调试仪器，音响、活动时间等必须逐一落实。

2．晨会：

统一着装，早晨提前到场；

鼓舞士气、热身，调整到最好的精神状态；

（2）需要协调和强调的工作，严格按操作标准及分工进行。

3．活动设置：

共九个板块

（1）“健康·维权”联欢歌舞，歌曲、小品、舞蹈等；

（2）“健康课堂”栏目：邀请政府官员演讲消费者权益的有关内容和重申我药品是“三心”产品，即称心、安心、省心；邀请医学专家演讲有关疾病病理和本产品药理等知识；邀请运动保健师讲述春季如何有效锻炼身体；

（3）“实话实说”栏目，患者的献身说话，主持人进行必要地提问，上台患者有奖品；

（4）成立“中老年康复明星健身俱乐部”，购买两个疗程药品，不仅可以积分，也能够参加“中老年康复明星健身俱乐部”。

（5）“好戏连台”抽奖活动；

一等奖、二等奖、三等奖、幸运奖

（6）“专家面对面”栏目现场咨询服务（以药品为主，维权辅助之）（限时）

（7）以3·15全新解释健康工程服务主张“绿色健康服务”，承诺个性化、规范化的温馨服务；

（8）与有关政府部门，郑重开设“中老年人药品消费维权热线”，“每日3·15”电话：0531—xxxxxxxx；需有媒体参与，作为新闻炒作由头，提高工程的信誉和知名度；

（9）“药品展示会”现场促销活动；

4．资料收集：可由企划人员根据现场情况及时就地组稿，采访病例等。

5．货物控制：保证货物安全。

6．现场总结会：活动进行中，指挥人员根据推进中所暴露的问题及时规范和调整各环节的操作，提高质量。

五、费用预算

费用明细单：专刊、通知单、海报、场地费、赠品费用、礼包费用、外联审批费、奖品（包括锦旗费用）、现场出席领导、专家及文艺演出的讲课费、路费、提成、录像费、条幅、展板等现场物品费用，杂志、饮食、会员档案、近郊游等费用，各片区根据情况自行计划。

六、现场意外防范

1、患者投诉的应对方法及口碑台词。

2、天气变化如下雨、大风时的应对措施。

3、职能部门干涉时的应对措施及台词。

4、药品、仪器、信誉卡的安全措施。

5、现场突发意外情况的紧急应对方案。

七、效果评估及每名员工任务量分解表

1、预计储备名单及会员储备数量。

2、预计总销售量为××盒，每名员工为：××盒

3、预计费效比为30%－40%。

八、后续活动

1、整理受赠患者名单，并进行评估分类，交客服中心归档、录入电脑。

①已购药的新会员；②已购药的老会员；③潜在顾客（准顾客）；④其他。

2、根据已购药患者制定回访计划，名单分配到每名员工头上，照顾到。

3、根据潜顾客制定二次开发计划，名单分配到每名员工头上。方法是：以上门了解服药情况为由头上门宣传，通知并组织若干场小型联谊会，要求二次开发率达90%。

4、根据现场存在的若干问题总结并进行促销培训。

篇（7）

皮包网店建设方案

皮包网店的建设方案，可以根据您的切实需要而设备，一般来说，分为两类。

专业性皮包网站

此类网需要建设专门的网站要完成。类似于网上商城。

建站要求：

此类网店建设需要有专门的程序设计，域名以及空间等，但是因为不局限在淘宝、拍拍等商城里的网店，所以他的推广方法很灵活。网站可以根据推广方法的需要设置自己的程序结构。例如增加论坛、在线通讯等。

建站参考：

以下页面是根据网站建设的需要设置的一个参考页面。贵公司可以根据参考以下网站页面而设置自己的网店。

页面建设参考例子：远帆皮包网

2、店铺类网店。

因为一些切实的需要推广，可以在“淘宝网、易趣网、拍拍网”等商城建立自己的网店，然后采用推广网店的方法推广产品。

开店要求：

只要在“淘宝网、易趣网、拍拍网”等商城提交相应的资料便可以开设网店。

建站参考方案：

三、皮包网店营销推广方法

1、网店由于资金限制，先期不可能做什么媒介广告，只能采取费用低廉的网络宣传模式。可以在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐你的产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐你的产品，这也是一个有效的推广方法，但需要特别提醒，宣传文案尤其是标题一定要能吸引人，让人产生进一步了解的强烈兴趣，这是电邮营销的关键。

2、提高信用度。从事网络生意，不可避免会遇到信任度问题，顾客普遍存在害怕上当受骗的心理，这也难怪，当今网络上骗子确实不少。因此与顾客的真诚沟通显得非常重要，通过沟通增进了解、增加信任度是让顾客订购的关键。提高信用度的方法：设立客户服务QQ，给顾客提供一个沟通交流的平台，增进了解，同时在热门论坛多帖一些商品相关知识文章，培养店铺的人气，对赢得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客评语，通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说服力的。

3、添加网页标题。

为每页内容写5到8个字的描述性标题。标题要简练“的”“和”这些不重要的词汇。要说明该页面，该网站最重要的内容是什么。网页标题将出现在搜索结果页面的链接上，因此可以写得稍带煽动性，以吸引搜索者点击该链接。同时在首页内容中写上你的公司名和你最重要的关键词，而不能只是写公司名。网站的每一个页面都应该有针对该页面的标题。

4、添加描述性META标签。

除了网页标题，不少搜索引擎会搜索到META标签。这是一句说明性文字。描述网页正文的内容，句中也要包含本页使用到的关键词，词组等.目前，含关键词的META标签已经对排名帮助不大，但有时META标签会用于付费登陆技术中。而且谁又知道什么时候搜索引擎又会再次重视它呢？

5、在网页粗体文字，一般为文章标题中也填上你的关键词。

搜索引擎很重视粗体文字，以为这是本页很重要的内容。因此，确保在一二个粗体文字标签中写上你的关键词。要尽量避免将重要的标题都制作成图片的形式，更不要将整个首页都做成一个图片。

6、确保在你的正文第一段就出现关键词。

搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的关键词，但不要充斥过多关键词。google大概将全文每100个字出现1.5到2个关键词视为最佳的关键词密度，可获得好排名。其他可考虑放置关键词的地方可以在代码的ALT或者COMMEET标签里面。如果无法保证正文第一段出现关键词，可以考虑一些不救措施，比如给网页加一个批注等等。

7、导航设计要易于搜索引擎搜索。

有些人在网页制作中使用框架，但是这对于搜索引擎是一个严重的问题。即使搜索引擎找到你的内容页面，也可能错过其中关键性的导航栏目，从而不能进入到其他页面。用JAVA和FLASH做的导航按钮看起来是很漂亮美观，但是搜索引擎找不到它们。补救的办法是在页面底部用常规HTML链接再作一个导航条，确保可以通过这个导航条进入网站的每一页。你还可以做一个网站地图，也可以链接到每一页面。此外，有些内容管理系统和电子商务目录运用动态的网页，这些页面的网址后面一般都有一个问号带上数字，工作过度的搜索引擎往往在问号前停下，不在继续搜索。对于这种情况。可以通过更改URL，付费登陆等手段加以解决。动态站点可以通过生成静态页面的技术方便搜索引擎的抓取。网站地图要尽量可能链接到所有的主要页面，并单独把站点地图页面提交给搜索引擎。多使用HTML静态网页，虽然增加了工作量，但可以增加搜索引擎的友好度，从而为获得好的排名打下基础。

8、参与博客论坛等社区虽然论坛博客等地方都不允许发广告性的东西或垃圾链接，

1、新天地批发联盟：

2、588批发论坛--是免费网店推广、免费网店收录、免费信息的一个比较优秀的网上信息推广平台。

9、发表文章写出文章后，不仅发在自己的网站上，也可以发到其他接受客座作者文章的网站和电子杂志等。英文网站中有不少是专门收集这些文章的，其他的站长也会到这些文章收集网站来寻找有用的东西，放在自己的网站或电子杂志里。这些文章里面的作者信息都会包含指向原出处的链接。

10、提供免费又有用的线上服务

你可以写一个小程序，放在自己的网站上。如果这个小程序真的有用的话，其他有共同爱好的人很自然的会链接向你，比如我们经常看到的在线查询PR的程序，查询关键词密度的在线工具，计算自己是否超重的小工具等。

11、免费下载有用的东西

不是指免费下载小电影，非法盗用的源程序等，而是独特的自己写出来的东西。比如免费电子书，免费博客模板，免费博客或论坛插件。这是非常有效的方法。其实很多博客和论坛软件本身，像WordPress不会交换链接，但是使用这些软件的网站很自然会回报善意而链接向它。有时侯免费使用的要求就是保留原作者链接。比如这个博客的模板。

12、写博客

博客的性质决定了博客作者比较喜欢互相链接。除了blogroll，在博客文章中也经常会提到并连到其他的人的博客，而且博客的写作率更新率比一般网站都要高。

13、提交分类目录两个重要的网站分类目录雅虎和开放目录对网站排名，特别是克服GoogleSandbox沙盒效应还是有很大作用的。

不过进入这两个目录挺困难，雅虎英文目录收取每年299美金的审查费，却不保证收录。雅虎中文目录似乎已经被取消了。开放目录是由志愿编辑来审查网站的，有的时候编辑处理很慢，有的时候会带有一些偏见。

还有不少行业性或地区性的网站分类目录，都尽量逐渐向这些目录申请登录。

14、向个人网站寻求链接

由于互联网刚开始的时候没什么商业性，很多很个人的网页历史非常早，PR值很高，被信任度也很高，尤其是一些大学或非盈利组织的网站中的网页。很多大学老师都在所在学校域名有专门的网页，有很多学生也都有建在学校域名的网页。而不少大学网站PR值和信任度都相当高，这些比较个人性质的和研究性质的网页也都有很高的链接投票权重。如果你找到和你的行业相近的这类网站，不妨直接和网页的主人联系，如果你有一个内容丰富的网站，看对方能不能给你一个外部链接。

15、买链接

虽然搜索引擎对买卖链接，尤其是以PR为目的的买卖链接，非常不喜欢。如果被检测到是买卖的链接，一般链接的投票权重都会消失。但毕竟买卖的链接和自然的链接的判断是很困难的。搜索引擎怎么从链接本身来知道私下有金钱交易呢？当然在购买链接的时候，应该避免那些经常被判断为买卖链接的特征。比如说在链接周围有广告赞助等字样，链接出现在左面的菜单下面，买链接的网站和你的行业完全无关，整个网站每个网页都链接向你等等。

16、交换链接

也就是我链接向你，你链接向我。有时候不少站长用三向的间接交换链接，其实这种三向的模式对搜索引擎来说并不难判断。

虽然交换链接的价值越来越低，尤其对Google来说。但是两个相关的网站，或者是好朋友的站长之间交换链接是很正常很自然的一件事情。只要内容相关，交换链接在一定时期内不会完全没有作用。

17、发新闻稿你的网站或公司如果有什么具有新闻价值的事件发生，可以向新闻类的网站发新闻稿。在英文网站中有不少专门提供发送新闻稿服务的网站，其他新闻类的网站也都到这些网站来搜取新闻，所以你只要把新闻稿发到这几个新闻稿服务网站就可以了。

这些链接都是单向的，而且一般来说新闻类网站的权威度和被信任度都比较高。不知道中文类网站有没有这种服务。还没有？商业机会出现了。

18、网摘和书签

现在有不少社会网摘和书签类网站，这些网摘的链接经常也会在网摘本身网站和做网摘的人自己的网站上出现。而且这类链接是由读者自愿提供的，这类用户行为方式最近越来越被重视了。

19、充分利用维基百科（wiki)

篇（8）

中图分类号：F49

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.16.035

自媒体（外文名：We Media）又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。美国新闻学会媒体中心于2003年7月了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”

自媒体作为一种新兴媒体，其内涵也是在不断延伸的。从最早的BBS、网络社区到博客、贴吧、微博、QQ再到现在的微信朋友圈、公众号、社交网络等等，呈现出的趋势是从交流到自我展示再到信息交互这样一个过程，这样的过程并非简单的纵向线性发展，而是呈现出一种纵横交错的发展态势。作为一种新的信息传播方式，自媒体带来的变化不仅仅是传递内容，更多的是它改变了信息传播的局限性，扩大了信息传播的边界。

自媒体的发展带来的信息传播方式的改变和信息获取渠道的多样化，并且可以让公民可以更多的参与到信息及文化的传播当中来，对于“公民意识”的培养具和提升大众对于文化、政治参与的积极性都有着积极的作用。仅就信息传播本身而言，自媒体也是具有极大优势并且拥有很多优点的。

1 自媒体改变了信息传播的方式

自媒体作为信息传播的新形式，它改变了传统媒体单对单的传播方式，让信息的传播从单对单变成单对多的传播，极大的扩展了信息的覆盖面。

一张报纸只能让一人阅读并且获得信息，一台收音机或者一台电视能够联系的受众也不过数人。相对于传统媒体的点对点式的传播，自媒体的传播方式是点对面，当人们通过自己的微博、贴吧、朋友圈等自媒体一条信息时，会迅速的被他的粉丝及关注着进行转发，信息扩散的范围是极广的，信息在被的极短时间内会被众多的其他用户获取。

2 自媒体信息传播具有极强的时效性

在互联网的背景下，自媒体不但降低了信息传播的专业性，使得人人都能成为信息的传播者，而且传播者所传播的信息能够很快地就被其他人看到，信息的传播不受时间和空间的限制，极大的增强了信息传播的时效性。这一点在某些突发性事件上表现得尤为突出，例如2011年7月23日涌温线动车追尾事故时，就是发生事故的D301次列车上某位乘客通过微博在事故发生4分钟之后了第一条事故信息，比国内媒体通过互联网的第一条报道早了两个小时。

3 自媒体的信息传播具有极佳的互动性

由于自媒体信息传播方式呈现出一对多的显著特点，当用户作为第一手信息传播者将信息在他的社交媒体时，与他有交集的其他众多用户都能够迅速收到他所传播的信息并用转发、评论等多种方式很快的参与到话题的互动当中来，表达不同的观点和看法。比较典型的就是现在非常多的企业都把微博、公众号等作为宣传的第一阵地，在产品尚未上市之时就产品信息，让用户通过评论的方式提出自己对产品的看法，帮助企业对产品进行进一步的完善。政府微博的出现更是给公众提供了一个参政议政的渠道。

4 自媒体可以满足不同层次用户的个性化需求

相对于报纸、电视、广播和书籍等传统信息载体在面对不同层次用户个性化需求上的表现乏力，自媒体发展至今已经可以通过不同的产品满足所有用户的个性化需求。

不同年龄层次的用户可以选择微信、陌陌、微博、论坛、博客、网站等不同的产品满足自己的对信息传播和获取的需求。并且可以通过产品所提供的不同功能完全按照个人喜好来设计自己的传播平台。还可以通过不同的文字、图像、声音以及视频来表达自己的心情，包装传递出去的信息。自媒体通过灵活多样的表现形式满足了现代用户的个性需求。

5 自媒体为企业提供了全新的营销平台

传统的企业营销大多通过各种电视、报纸、广播广告的形式来完成，优点在于覆盖面广，持续时间长，可涵盖的内容多。缺点则在于成本较高，难以做到特定群体的分类型转播。

自媒体本身拥有的分特点让使用的用户在一定程度上分成了不同的需求群体，而它的低门槛也能够有效的降低企业的营销费用。这让企业在使用自媒体进行营销的时候只需要通过不同自媒体面对的客户群体使用不同的营销文案和方式，细化了营销的有效性。例如《泰濉吠ü微博作为主要的营销平台，创下了12.6亿元人民币的票房记录。

6 自媒体为政府和民众搭建了零距离沟通的平台

随着自媒体的迅猛发展，各级政府和政府部门纷纷开通了政务微博。政务微博一经开通就受到了民众的广泛关注，让民众与政府及政府部门之间的距离从以前的遥不可及瞬间拉近到了触手可及。

政府部门通过政务微博相关的政策信息，民众在第一时间获取之后通过评论进行参与和表达对政策态度。在某项事件的处理上，民众也能够及时的从政务微博上获取最新的进展，并且在某些事件上和政府部门保持统一，提供必要的帮助。

以上几点是自媒体最显著的优点，这种新的传播载体在传播形式上对传统的传播载体进行了几乎全方位的补充和完善。降低了信息传播的门槛和专业性，提升了信息传播的效率，细化了受众群体，不仅如此，自媒体的发展对消弭新闻知识精英的文化垄断特权，对于激发和提升大众文化参与的政治积极性和“公民意识”的培养都有着积极的作用。

然而，作为新的信息传播方式，自媒体的爆炸式发展也在带来了诸多对于传统信息传播的补充和提升以外，也带来了信息传播的无序性。

6.1 自媒体传播导致的信息碎片化

自媒体是以个人用户为主体的传播媒介，作为传播主体的个人用户由于文化层次、工作、知识构架、个人素质等方面具有差异和局限性，导致其对于信息的看法各不相同，从而产生了碎片化的信息。

信息碎片化对于信息接受者而言，最致命的就是在某些严谨知识上获取不系统性。例如异常火爆的百度知道等问答类自媒体，回答者对于提问者的回答只是就事论事，这对于大部分简单的问题自然是没有问题的，但是当涉及时事、政治、历史、文化这些方面的时候，由于回答者的水平高低层次不齐，导致了答案的多样化，会使提问者产生很大的疑惑，影响其对于真实信息的获取。

6.2 自媒体中虚假信息泛滥和谣言漫天

随着网络的普及化，信息传播越来越向着平民化发展，伴随着此种情况出现的除了前文提到的传播优点意外，也包含着负面效果。由于网络使用者文化层次的降低，对于信息传播的分辨率下降，再加上自媒体的低门槛及信息的便利性，导致了虚假信息及谣言的和传播几乎毫无障碍。2015年度罪受网友关注的信十大假新闻中，微博新闻就占据了四条之多，这正面自媒体造假已经泛滥成灾。民众在享受着自媒体带来的话语权和话语空间扩大化的福利的同时，由于对虚假的防范性、警惕性的不足，也在自觉不自觉的扮演者谣言传播者的角色。更有极少数别有用心者恶意造谣误导舆论，给社会造成了极大的负面影响。

6.3 自媒体中媚俗信息泛滥

由于自媒体很多是利用关注和点击来提升流量从而赚取经济利益，从而导致了很多自媒体为了提高关注和点击量而大量使用暗示性的标题以及不堪入目的图片，对男女关系津津乐道，使用粗鲁切带有性的语言来博取关注和点击。某些自媒体详尽的展示了抢劫、凶杀、侮辱妇女等情节，甚至写出了某些具体的作案手法。而公众对于媚俗信息的猎奇心理导致了这类信息的浏览量和转发量都很高，此类信息的大量传播对于公众的心理健康及社会风气风气形成了极其恶劣的影响。

6.4 自媒体中充斥着大量的暴力信息

与媚俗信息相辅相成的，则是在自媒体中同样占据极大篇幅的暴力信息内容。例如，部分公众由于对体育、文艺明星的极端崇拜，一旦发现对于自己崇拜对象不利的信息出现，就会在自己的微博、论坛、博客、朋友圈等自媒体当中一拥而上，用大量带有侮辱性和攻击性的语言进行诽谤、谩骂，更有甚者，为了吸引眼球，使用大量的歪理邪说和脏话、丑话等内容，不惜歪曲事实来达到自己的目的。另外，还有一部分自媒体用户为了提高点击率，不惜使用视频播放类似“虐猫”、“打狗”、甚至是“校园暴力”等短片。这些充斥着暴力因素的自媒体带来的社会问题是非常严重的，这样的自媒体所传播的内容带有极强的教唆性质，导致社会不稳定因素增加。

6.5 自媒体中谩骂讽刺成风

自媒体带有的虚拟性和隐蔽性特点在一定程度上让不少人产生了曲解，认为在自媒体上大家是互不相识，也是不受管束的。这些人认为他们可以利用自媒体随意发表自己的见解而不用承担任何后果。造成了不少自媒体传播者的恣意妄为，他们以自媒体为屏障，不怀好意发表言论，甚至怀着报复心理对他人进行谩骂和人身侮辱。再加上我国社会正处于转型期，不同价值观的冲突造成了人民思想的混乱，这也导致了自媒体言论的偏激性，公众在论坛、贴吧、社区、弹幕、微博等自媒体上随意的发牢骚、诅咒、讽刺、谩骂。这些行为在某种程度上加剧了矛盾冲突的深化，对网络风气造成了非常糟糕的影响，对自媒体本身的发展也是有害无利。

篇（9）

集客目标应以各阶段销售任务为发起信号，结合销售成交率的经验值（一般为8%—15%），通过年度到每周进行倒推量化而得出的，由此，再将目标细化至各种渠道和方式，例如：广告宣传、促销、店头活动、老车主介绍新顾客等等，随之逐项认真落实。那么，如何提高展厅集客量，这是汽车经销商中许多从事市场人员时常问及的话题，当然，并非轻而易举的，但也不是无“法”可依。

所谓“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”，集客方略，寻求即时爆发之际，也不要忽略蓄势以待后发，汽车经销商不妨可从以下几方面入手：

一、客户研究

作为汽车经销商，不要只为实行渠道使命，而围着“造型、功能、配置、先进技术、安全性、油耗”等产品价值与新车价格做文章，制造心理反差，突出“高性价比”，当然，这是必需的，但不能将其当成市场工作的全部内容。在同一区域市场内，分布多家同品牌店，即使消费者看中了所属品牌车型，为什么要去你们店购买呢？请给出一些打动顾客的理由！ 戒除主观随意，减少盲目，任何营销策略的成功实施，是以明晰目标群体为必要前提的，这是基础中的基础。谁是你们的顾客？是否清楚他们的年龄区间、区域分布、所从事职业、所属行业、大致收入水平？通过什么渠道可以更容易找到他们？顾客的利益需求是什么？购车和用车过程中所关注的焦点又有哪些？购车选择过程中，可能受干扰主要存在哪些？公司的价值主张是否与其相符？我们通过何种方法或方式使其更易于接受……这正是许多汽车经销商的薄弱环节。

没有调查，就没有发言权，追根溯源，无论何时，都不应该抛开顾客谈方略，否则，势必成为无源之水，无本之木。汽车经销商对消费者的研究始终不可懈怠，例如：基本特征、消费心理、行为习惯、决策思路、购买特征、用车状况等等方面的调查总结、研究分析。初期，不一定非得使用专业客户管理软件，不妨借助Office办公软件较强的数据管理功能，分类归纳、研究分析，并以图表、图示、图片等形式给予直观展现，校准认知方向，寻求突破口，以便作为策略的制定与实施的有力导引。

二、广宣策略

作为集客的常规直效方式，广告往往会被七零八落地投放，市场人员在未对媒体严谨连续的监测情况下，仅凭历史经验或道听途说，匆匆决策，造成了不少的资源浪费。在年度预算上，汽车经销商的市场费用本以较有限，从十几万到几百万不等，再多预算也禁不起肆意糟蹋，这要求市场人员学会精打细算。

通常，市场人员习惯于投放区域强势的报纸、电台、网络、出租车、公交车车身等大众性媒体，前两种类型广告的投放费用相对较高，网络广告相对实惠，互动性较好，但正逐渐呈现上升趋势，现实并不允许狂轰乱炸，不得不考虑选择性的投弹，同时，有意识地选择定向DM、短信等形式的狭众传播予以补充配合。

在策划过程中，投放目标、预估效果、投放成本、媒体排期、主要内容、文案、创意元素、广告形式、规格、时长、频率、策略组合等等要素都应该明确到位。值得强调的是，除了注意VI、CI标准外，各时期的广告主题鲜明突出，并且具备一定的连贯性，切忌过多主题内容，分散注意力，彼此割断，打哪儿指哪儿。

秉承对公司负责的心态，媒体投放效果监测必不可少，以销售顾问、服务前台与专项调研作为市场部重要的反馈渠道和方式，经过考核广宣相关时期内的来店（电）量、销量的前后增减变化情况，针对广告成效、投放成本等给以初级性测算评估，撰写报告留存归档以备决策参考。

三、促销措施

促销是吸引客人的惯用手法，在区域市场内，汽车经销商促销对象应主要集中于准购车者与交叉消费群，而游离性消费群与竞争品牌的准购车者次要地位，切忌本末倒置，主次不分，避免丢了西瓜，拣芝麻。

目前，市场上，现金优惠、赠送精品礼包、赠售后服务、送油卡与门票；获旅游机会等各种方式层出不穷，令公众眼花缭乱，目不暇接，拼杀下来，成败各异。方式本无对与错，好与坏之分，为什么会出现不同的结果？只有在恰当的时候，在合适的地方，将心仪的价值，以恰当的方式传导给了促销对象，才实现了销售的成功达成。

成功的促销是通过一个个严谨流程中产生的，反之，只有听天由命。根据不同时期，不同环境，在理解顾客相应特征的情况下，汽车经销商适时圈定各类促销对象，寻找其所关注的利益与公司价值主张的切合处，相机行事，精准营销，请不要在偏执的新颖以及一相情愿的利导中盲目徘徊了。

四、店头诱导

为吸引目标顾客来店，市场人员或在销售的各个环节设置了种种的小诱惑，如：看车有礼，试驾有礼，购车有礼，推荐有礼等，或者通过直接举行活动吸引公众，如：新车试驾会、节日（周年）庆典、媒体看车团、趣味比赛、艺术文化展等方式，一般情况下，这些会起到一定的促进作用。

不过，店头诱导不能只停留于直接利益的诱惑上，谋划长远之计，更需将公司的“价值主张”逐渐深入具象化。一方面：业务人员对于品牌专业标准与服务流程的严格落实；另一方面，对于公司独特价值诉求的系统化展示。譬如：“优质、专业、诚信”，这三个词看似平淡无奇，但对汽车经销商来讲，其概念的真实内涵是什么？外延又有哪些？尚需市场人员逐一归纳，反复总结，校正方向，进而提升高度，作为全员意识和行为的长期性指导，这也给了市场人员很大的发挥空间。

销售人员不要简单地局限于销售跟进与达成上在有意识留下来店客户的相关信息资料，鼓励统一分类汇总，无论成功购买与否，至少他们对品牌店有些印象，这些都将是品牌店潜在的传播载体，所以，销售和市场人员对其忽略不得。不妨借助节假日、店头活动等契机，以电话、DM、短信等形式传递问候祝福和动态信息，讲求适当节奏与频率（一旦被认定为垃圾信息和骚扰，反而弄巧成拙，得不偿失），力求再次唤起再记忆，积少成多，以待涓涓细流汇成河。

五、推广活动

户外展示、试乘试驾、社区联谊、上门拜访等推广方式，同样，是展厅集客不可缺少渠道之一，期间，销售人员后续跟进相当重要，不可草草了事，更不允许看似丰富，实则执行杂乱，缺少章法。

每月，由媒体、广告公司举办的推广活动，接二连三，招商不时地充斥经销商的耳朵，干扰市场决策。第三方的策划思路不外乎于销售旺季、节假日之际，拉上行业机构、政府及相关组织增加权威性，利用人流量大的广（商）场增强现场气氛，借助媒体宣传平台扩大影响面，形式大同小异，然而，效果确实也有所不同，这有待汽车经销商审慎辨别的。

任何推广活动都讲究目的性、计划性、关联性的，市场部根据月度集客目标布局并且有步骤，有条理进行落实，由此，集客方可得到更加有力的保障，作为营销者，具有不可推卸的责任。通过与媒体、合作伙伴不断交流，明确表示，在下月计划制定前，确定项目合作事宜，作为高层管理者也有义务监督计划制定与落实的一致性，强调尽量减少额外申请事项。 活动前，做好预期宣传，严密部署人财物；活动现场，注重品牌形象宣传，制定特殊促销策略，要求销售顾问认真搜集意向客户信息、记录需求特征，主动欢迎到店获得更多切实体验，活动后，推动媒体后续报道，进行信息汇总归档、效果评估，找出与计划的差距，及时采取其他补救措施，齐心协力，确保每月集客目标的实现。

六、客户关系

从客户中来，到客户中去，营销应回归原点，强化服务质量的同时，始终注重良好客户关系的建立、维系、提升，汽车经销商通过积累稳固的基盘客户群，不断蓄势，通过客户的口碑传播赢得更多的新客户到店，这样大大节约了顾客获取的成本，何乐而不为？！

实际上，汽车经销商不是不知客户关系的重要性，而是缺乏足够程度的重视，客户关系工作方法过于单薄，加之无系统有效的考核，无约束即是放纵，再加之人员配备不足，培训较少，严格意义上讲，客户关系管理只能称得上“形同虚设”。

良好的客户关系对于展厅集客具有一定的战略性意义，提高客户关系管理水平务必要提到经销商的工作日程上来。为此，管理者要以身作则，不断提高自我思想意识，强化自身素养，逐渐完善管理工具、工作流程、相关标准、考核方案并切实与薪资待遇挂钩，通过各种调查方式，逐渐完善顾客信息，为开展客户活动奠定坚实的基础。

只有在较好掌握顾客信息的情况下，车主活动才会起到更大的效果和影响，由定期主题活动拉近彼此距离，实行客户积分奖励制度团结消费者，制定服务菜单切实满足顾客的需求，不断制造更多的正向传播机会，循序渐进，日渐深化，由此，为展厅集客扎实了良好的群众基础。

七、公关活动

篇（10）

一、引言

工业化大生产在不断发展的同时,也引发了一系列诸如环境污染、生态破坏、青少年犯罪、人口老龄化等社会问题。为了引起公众对这些社会问题的高度关注和响应,非商业广告于20世纪40年代在美国应运而生。非商业广告是一种借助广告为载体的特殊的社会教育和文化传播形式,它本着一种宣传、启示和规劝的意图,在宣传环卫意识、美化自然环境、规范道德行为、改善社会风气、关注社会热点、解决社会问题等方面发挥着积极作用。实践证明:非商业广告既是政府和民众相互沟通的重要桥梁,又是传播优秀文化、促进良好风尚形成、提高社会诚信水平、构建和谐社会的重要手段。目前,欧美、日本等发达国家和地区的非商业广告已相当发达,特别在传达政府意识、疏导社会心理、缓和社会矛盾等方面应用广泛、效果显著,在受众心目中塑造起良好的形象。但在我国,非商业广告的发展显得较为滞后,基础较为薄弱,还存在一系列亟待解决的问题。例如非商业广告的制作、大多依靠政府推动,资金投入少、企业参与少,广告题材形式单一、缺乏吸引力,尚未形成完善的市场运作机制。这种政府主导型的非商业广告发展模式,其结果必然导致受众关注度和参与度的降低。然而,对于任何一个非商业广告的传播,如果不能激起受众的关注或响应,那么整个广告也就失去了存在的价值和意义。因此,对广告受众心理进行分析和研究,是发挥非商业广告效应的前提条件,也是提高受众参与程度、框正社会风气的必要环节。

二、非商业广告的概念及其特征

现代意义上的广告是指一种由广告主付出某种代价的,通过传播媒介将经过科学提炼和艺术加工的特定信息传达给目标受众,以达到改变或强化人们观念和行为目的的、公开的、非面对面的信息传播活动。按照广告传递的内容和目的来分类,广告可分为商业广告和非商业广告两大类。商业广告是指那些传递有关经济方面的信息,以盈利为目的所开展的广告活动,亦称经济广告。而非商业广告不以获取经济利益为直接目的,它是以推广有利于社会的道德观念、行为规范和思想意识为目的的广告传播活动,亦称非经济广告。非商业广告和商业广告的区别主要在于:1.制作目的不同。商业广告的制作目的在于为企业获取更多的经济利益,而非商业广告以促进社会公共利益之实现、促进社会精神文明之进步为直接目的而制作、播出的。2.传播内容不同。商业广告的内容要明确反映具体的商品或服务项目,而非商业广告传播的是利于社会整体的观念、行为,不反映具体的商品或服务内容。3.服务对象不同。商业广告是直接服务于企业,而非商业广告是直接服务于社会。

非商业广告所传播的信息内容,主要包括道德、教育、环境、健康、交通、公共服务等方面,涉及人们当前关心的社会问题,与社会公众利益密切相关。因此,非商业广告具有以下主要特征:一是非盈利性。非商业广告以人与社会、人与自然和谐发展为宗旨,以社会保护与群体素养提升为目的,着力于社会效益的提高和促进社会的发展;二是观念性。非商业广告诉求的是观念,以某一观念的传播,促使公众启迪、自省、关注某一社会性问题,以社会公德为自身行为准则,并身体力行以形成社会良好风尚;三是受众广泛性。由于非商业广告是为公众切身利益服务的广告,其诉求对象是全体社会公众,因而具有广泛性的特点;四是教育性。这种教育性不是简单的说教,而是启发濡染式的教育,如反机构、环境保护机构等通过广告向公众传达有教育意义的信息,这些信息都具有社会公德建设和公众道德教育的意义,让人们达到一种认识上的共识,然后采取所希望的行动。

三、非商业广告受众心理分析

任何一则成功的商业广告,都是通过影响受众心理从而启迪受众或引发受众的购买行为来发挥作用的。因此,我们要注重研究受众的各种心理现象及其特点,以受众心理为导向进行广告制作,从而增强广告作品的心理渗透力,使之更加有效地影响受众,让受众在接受广告信息的同时与之产生共鸣,进而实现广告宣传的预定目标。只有那些符合受众心理需要和心理反映规律的广告,才能取得较好的启示和规劝作用;反之,不仅不会被受众注意和接受,有时还会产生事与愿违的结果。非商业广告也不例外,只有那些符合受众需要、符合受众心理活动规律的非商业广告,才能取得较好的传播效果。如国外学者从受众的心理角度对预防艾滋病、保护环境、戒烟戒毒等主题的非商业广告进行研究创作,取得的广告效果非常显著。因此,我们要重视对受众心理规律的研究,在广告制作过程中要时刻注意从受众心理角度去思考问题,正确把握受众的心理需求。笔者认为,可以从求真心理、求善心理、求美心理和求新心理等四个方面对非商业广告受众心理进行分析。

1.非商业广告受众的求真心理

喜真厌伪是人类通常的心理反映,求真是人类永恒的追求。正如教育家陶行知先生所言:“千教万教教人求真,千学万学学做真人。”在广告领域,真实是非商业广告的生命,只有真实的东西才能获得受众的信赖,才能永久的抓住受众的心。在任何情况下,受众都不希望也不愿意看到造作的、远离群众的、远离生活的广告。因此,非商业广告取材要真实、贴近生活,感情表现要真诚、不做作,广告内容要“根据事实来描写事实”、不虚构、不夸大。如获得第九届中国广告节金奖的公益广告《地铁篇》的画面表现即是如此:“一个红色的空易拉罐在地铁车厢里被踢来踢去,没有一个人肯去拾它,后来终于被一个小女孩拾起扔进垃圾筒,最后一句广告语即是‘社会公德比赛现在开始了’,足球比赛的现场声效四起……”。这是一条震撼心灵、难以忘怀的非商业广告。它开始很平静,没有语言去刻意诉求,没有人物的夸张表演,创作者用构思巧妙的镜头,让易拉罐滚来滚去,从容平实的画面情节却时刻牵动着受众的心。由此可见,满足受众的求真心理是非商业广告取得成功的首要条件。那些空洞的、虚假的、不合实际的非商业广告形式和内容,最终会导致受众产生逆反心理和厌烦情绪。

2.非商业广告受众的求善心理

“善”是指善心、善行。古人云:“人之初,性本善”。心存善良,就会以他人之乐为乐,乐于扶贫帮困,心中就常有欣慰之感;心存善良,就会与人为善,乐于友好相处,心中就常有愉悦之感;心存善良,就会光明磊落,乐于对人敞开心扉,心中就常有轻松之感。善良是每个健康的人所应具备的品质,人从根本上来说是从善的。事实上,非商业广告作为公益性广告,它也必须把握受众的求善心态,发挥抑恶扬善的功效。可见,非商业广告的内容必须是积极的、健康的、向上的、趋善的。

3.非商业广告受众的求美心理

爱美之心,人皆有之,爱美是人的天性,是人的一种本能和普遍要求。人类对美的追求过程也是不断创造美的过程。我们所追求的美,包括它的内涵和形式。由于非商业广告作品的基本构成要素通常包括语言(解说词或文案)、画面(图像和插图)和音响等几个方面,因而要想使得受众获得美的感受,就需要在受众的视觉上、听觉上下功夫。例如合理调节广告画面的色彩、加强图像的动态感和立体感、采用恰到好处的音乐与节奏等,都可以使得广告受众产生美感。有些广告学者认为:能否为受众提供审美享受,应该成为衡量我国当代非商业广告发展水平的重要指标。

4.非商业广告受众的求新心理

心理学研究表明:视觉疲劳或审美疲劳容易导致人们被新事物所吸引。喜欢尝试新的事物是人们的一种正常心理现象。因此,非商业广告制作必须“新”字当头,最大限度地刺激受众“先睹为快”的心理兴奋点。广告内容越新鲜,它的生命力就越强,也就越能吸引受众的“眼球”。始终尊重和满足受众的求新心理是非商业广告制作的基本要求。因为在浩如烟海的广告宣传中,要使受众对你的广告引起足够的注意和重视,必须做到新颖、独特,做到标新立异、独辟溪径。如果缺乏创意,在形式和构思上与其它广告雷同,则其广告效果可想而知。

四、结语

只有准确的把握受众心理规律、满足受众心理需求,非商业广告才能取得良好的传播效果。也只有当我们了解了受众的心理需求后,我们的传播才能做到有的放矢,最大可能地获得受众的认可。另外,在把握受众心理的基础上,还要熟练运用一些有效的广告策略,才能事半功倍,设计出优秀的非商业广告作品。

参考文献: