公共管理哲学汇总十篇

序论：好文章的创作是一个不断探索和完善的过程，我们为您推荐十篇公共管理哲学范例，希望它们能助您一臂之力，提升您的阅读品质，带来更深刻的阅读感受。

篇（1）

[论文摘要]随着改革开放30年的发展，我国经济社会的全面发展进入了一个新的阶段。在这样的关键时刻实现又好又快的科学持续发展更需要一种哲学的思维来引领和指导，尤其在具有举足轻重的宏观导向的作用的政府公共管理和决策领域，哲学思维有着尤为重要的意义

30年改革开放，我国取得了令世界瞩目的发展成就，整个中华民族也因而进入了一个更为关键的历史时期。在这样一个大背景下，中国要进一步科学持续地发展，除了需要在诸领域更多地创新拓进、拥有更先进的技术、更充足的能源，以及更成熟的管理经验等等要件之外，笔者认为中国社会的大发展，更需要一种哲学，需要一种正确的思维，需要一种思想，需要一种和新世纪的要求相符合的思路。特别是对于在社会发展中起着主要导向作用的政府公共决策来说，更显得尤为重要。

一、哲学思维的现实意义

在当今时代，作为社会科学的哲学思维，对现代化发展的实际作用到底有多大?有多少?这大概谁也难以回答的问题。但是谁也不能忽略了一种规律:伟大的实践孕育伟大的理论，伟大的理论必将有力地指导伟大的实践。

如此看来哲学并非没有用，只不过是它的作用容易被人忽视而已。反思哲学被人所忽视，大体有两大原因:第一，哲学社会科学自身作用的特点所致。它的特点一是有远用而无近用，它的影响往往不是立竿见影式的，而是要经过一段时间才能反映出来。二是有大用而无小用，它产生的影响往往是对人的人生观、价值观，对社会的公共决策的影响，而不是对个人具体工作的影响。三是有潜用而无明用，它对人的影响是潜移默化式的，先是在思想意识接受，继而才转化成个人的思维方式，再影响人的具体行为方式。第二，社会环境影响所致。战争或和平时期、计划或市场经济的不同环境，对社会心理会产生很大的影响，在市场经济条件下，实用主义、拜金主义更容易左右人们的思想，人们更趋浮躁，判别事物价值的标准更直接、更具体。哲学社会科学的作用被忽视也就不奇怪了。

二、哲学思维运用的特征

篇（2）

〔关键词〕

哲学社会科学；科研管理；创新

新时期，哲学社会科学工作面临着新的发展趋势。国际上面对经济全球化、政治格局复杂化的新形势；国内随着全面建设小康社会的深入推进，将面临着大量的新情况、新现象、新问题，迫切需要哲学社会科学作出回答。这就需要我们用发展的眼光进行科研管理体制和方法的创新，进一步繁荣发展哲学社会科学，使哲学社会科学工作适应经济社会发展的需要。

一、以更新观念为先导，提升科研管理水平

科研管理工作应该树立“以人为本”的观念〔1〕，积极发挥科研管理者的热情和智慧，充分体现科研管理人员在工作中的主体性地位，充分调动其能动性和创造性，提高工作效率，进一步提升科研管理水平。

（一）转换角色，由被动变主动

科研管理工作者，长期以来一直扮演着“服务者”的角色，并以向科研人员提供优质服务作为主要的工作职责。在服务和管理两者关系的认识上，重服务，轻管理〔2〕。孰知，管理方式直接影响和决定着服务的质量。科研管理工作者对本职工作的认识，应该跳出行政事务的狭隘范围，站在一个更高层面上，从学科发展的角度，从社会科学研究与本单位的发展以及与经济社会发展的关系上，更多地探讨有益的管理模式和方法。科研管理的目标、方法和措施，要有利于调动和激发科研人员的主动性、能动性和创造性，营造有利于求真务实、创新发展的科研环境，有利于实现科研发展的当前利益和长远利益的有效结合。

（二）拓宽视野，树立前瞻性的认识

作为科研管理者，首先，应该对国内外先进的管理方法、目前我国科研管理工作所处的水平和阶段以及与国外发达国家存在的差距这些方面的情况有一个基本的认识和了解。其次，应该对本单位的科研管理工作主要存在的一些问题，采取什么样的方法来解决，存在的利弊都有深刻的认识。只有在认识问题的基础上，才能提出解决问题的更加有效的方法和途径。因此，作为一个优秀的科研管理者，不仅应具有甘于奉献、踏实肯干的精神，更需要具备国际化的视野和对科研管理工作前瞻性的认识。

二、完善科研管理机制，促进哲学社会科学的发展

（一）建立重大项目与学科建设的相互促进机制

重大项目是一个带动学科的发展与建设的很好的途径，在项目的制定和立项过程中，需要进一步促进老学科的发展、培育和创建新的学科。因此，一个重大项目的立项，往往是对一个老学科的创新和突破，同时也可能培育一个新的学术生长点，或是一个新兴学科、交叉学科的兴起。同时，要优先解决学科建设中关键的或重大的学术理论问题、现实社会的重点和难点问题，以持续性的重大项目研究支撑和推进学科建设，以形成学科建设与项目实施相互依存，相互促进，良性循环发展的机制〔3〕。

（二）转变“重成果，轻转化”的传统思路，完善成果的推广和转化机制

我们一方面强调理论创新、学术创新；另一方面，成果的推陈出新也同样离不开宣传和推广〔4〕。由于对社会科学研究规律缺乏认识，致使对社会科学研究成果的应用价值存在简单片面化的认识。社会科学成果与科技成果相比，效益具有间接性和潜在性。社会科学成果的转化，由于其不像科技成果能直接运用于生产实践中，而往往是通过影响人们的世界观、价值观和思维方式等多维因素来实现，因此应重视其转化的长期性和循序渐进性〔5〕。同时，重视对经济社会发展中的热点和难点问题的探索和解决，在做精已有的成果、宣传平台的基础上，开辟新的成果宣传、转化渠道，还要进一步扩大学术论坛的影响力和提升内部专报（刊）的质量。科研管理部门在研究成果应用转化过程中，应发挥引导、协调、规范、服务等职能，以促进哲学社会科学研究更好地面向社会、推动科研生产力的发展。

（三）扭转“重立项，轻结项”的现象，加强课题督查力度

在一些高校或社会科学研究机构中，存在一定的“重立项，轻结项”现象。近年来，随着青年科研工作者的增多，各级课题的立项数目不断增加，特别是院校一级的课题，为进一步培养科研后备力量，要鼓励年轻人踊跃申报。但在具体研究过程中出现一些问题，部分科研人员由于缺乏经验，对研究进度、方法、经费的使用等把握得不是很准确，特别是对课题实施中的难度预期不够，资料掌握得不充分，导致课题不能如期完成或完成质量不高。另一方面，科研管理部门重视本单位课题立项数而忽视结项数，也是一个重要原因。因此，在课题的管理上，不仅要强调课题的立项率，而且更应重视课题的结项率。在课题的实施过程中，科研管理部门应采取定期检查或抽查等方式，进一步加强对课题监督检查的力度，在保证科研成果质量的同时也应保证成果的时效性。

（四）进一步完善课题结项制度

目前课题结项采取的方式主要有两种，一种是通过公开发表，另一种是通过专家鉴定。今后，我们可以根据实际情况，探索一些新的结项考核办法，或者多种方式相结合，从多个角度，多种途径对课题成果进行考核，鉴定成果等级，避免一种方法带来的片面性〔6〕。另外，目前课题结项追求目标和结果而忽视了过程的管理。课题的中期检查意见应作为课题结项的一个重要部分，与课题的最终成果两个方面相结合，专家鉴定等级和成果发表等级相结合，以便对课题成果质量作出科学、客观的评价，在保证课题顺利完成和成果质量的同时，争取多出科研精品。

三、加强队伍建设，提高科研管理人员的业务素质

科研管理人员，目前存在的现状主要是：一方面，科研管理人员大部分时间忙于日常繁杂的管理工作，所以在提高自身业务水平上可以利用的时间非常少，而业务学习对于整个科研管理部门的工作、对于科研管理整体工作质量和效率的提高是非常必要的。另一方面，相关部门提供的业务培训和学习的机会也比较少。因此，从科研管理工作的长远角度来看，应该“以人为本”，把科研管理人员的培养工作重视起来。

（一）建立一支懂科研规律、擅长科研管理的高素质科研管理队伍，加强科研管理队伍的专业化水平

目前的科研管理队伍，一部分是原来从事科研的人员，一部分是从事行政管理的人员，还有一部分是新引进的人才，近几年引进的人才基本上具有硕士研究生以上学历。因此，要想建设一支专业化、职业化的管理队伍，提高理论水平的同时，加强业务熟练程度，就需要实现这几类人员的优势互补，充分发挥各自的长处。科研管理工作不同于单纯的行政管理工作，它需要管理者深入把握科研的内在规律，熟悉科研管理工作的特点。在具备管理知识的前提下，还需要具备深厚的专业功底、广博的知识和综合的知识结构，具有直接进入科研的能力，并且对科研有全方位的认识，以避免管理工作完全依靠行政指令而带来的僵化。同时应重视队伍中年轻人的力量和作用，虽然他们在业务熟练程度上比较欠缺，但是在理论及信息化方面比较占优势，对一些新的管理方法、新的技术手段能快速地掌握。因此，年轻人具有比较大的潜力，是科研管理队伍重要的后备力量。所以，倡导科研管理队伍配置的多元化、合理化，是科研管理队伍尽快成熟化，专业化的一个重要条件。

（二）处理好人才的使用与培养的关系

科研管理人员的使用和能力培养是一个相辅相成、相互促进的关系。合理使用本身就是培养，通过各种途径系统地培养，又是为了更好地使用。只注意使用、不注意培养的做法是不符合人才使用原则和现代科研管理工作需要的〔7〕。所以，对科研管理人员的培训显得尤为重要，应该定期抽出一定时间进行业务学习，了解社会科学前沿动态，总结工作中出现的一些阶段性问题，探讨解决的对策。同时，尽可能与外界进行交流，开阔视野，开创新的工作方法，提高工作效率。另一方面，完善对科研管理人员的激励措施，应专门设立优秀科研管理人员岗位奖，奖励那些在科研管理岗位上有突出贡献的人员，以激发其工作热情和积极性，以便更好地服务于科研管理工作。因此，完善的激励制度，也是促进合理使用人才的一个重要部分。

四、实现科研管理的信息化，促进科研工作的高效化和科学化

信息在科研管理工作的各个环节中日益渗透，科研管理的信息化、科学化、规范化成为科研管理工作的必然趋势。因此，管理信息化始终是科研管理工作面对的一个重大课题。实现科研管理的信息化，首先，可以大大提高科研管理的工作效率。通过网络信息系统直接进行项目申报、结项、查询，科研部门进行科研信息，提供科研成果下载等功能，网上进行信息交流，不仅简化了工作程序，而且保证了数据填写的规范程度，加快管理信息的传递和反馈，从而提高了管理水平和工作效率。其次，科研管理的信息化可以实现过程的动态管理。随着科研项目的日益增多，加上有些科研项目研究的周期都较长，通过人工对这类项目的管理和监督，在研究进度、资金监管等方面的情况显然都比较滞后。实现科研管理的信息化，便于对项目实行全程跟踪的动态管理。同时也能够及时掌握最新数据，了解最新科研动态，提高决策评估的信息支持力，增强科研决策的准确性和权威性。另外，信息化可以加强学术交流，促进科研成果的宣传和转化。哲学社会科学的发展越来越得到了社会的重视。在新的发展阶段，哲学社会科学需要对新形势、新情况做出自己的判断，形成自己的认识并发出强有力的声音。创新科研管理机制，提升科研管理水平，加强社会科学应用研究成果的转化，为政府的科学决策提供理论支撑，进一步正确处理基础研究和应用研究的关系、学术影响力和政策影响力的关系，使其相辅相成、相得益彰，充分发挥哲学社会科学的“思想库”和“智囊团”的作用。因此，转变科研管理理念、创新科研管理体制显得尤为重要。

作者：任丽慧 单位：社会科学院公共管理研究所

〔参考文献〕

〔1〕徐洁蕾．当前高等院校科研管理工作的若干思考〔J〕．科技信息（学术研究），2008，（2）：34－35．

〔2〕倪敏，吴敏玲，梁崎．关于构建高校和谐科研管理体系的几点思考〔J〕．科技创业月刊，2008，（1）：77－78．

〔3〕吴团英，金海．转换管理机制推进学术创新〔J〕．社会科学管理与评论，2010，（3）：79－84．

〔4〕谢建新．把脉科研滞后根源破解成果提升困局———基于地方社科院科研发展维度〔J〕．社会科学管理与评论，2008，（3）：92－96．

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    在当今时代,作为社会科学的哲学思维,对现代化发展的实际作用到底有多大?有多少?这大概谁也难以回答的问题。但是谁也不能忽略了一种规律:伟大的实践孕育伟大的理论,伟大的理论必将有力地指导伟大的实践。

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我担任中职2009级计算机班班主任以来，总有些让人无法释怀的回忆。学生对我的爱、给我的祝福让我思绪万千。下面就自己担任这一届班主任工作的心得和体会，着力从以下三个方面与大家探讨中职学校的班级管理。

一、了解学生，是班主任教育学生的前提

班主任工作的目的就是教育学生，从而促进学生德、智、体、美的全面发展。了解了学生，那么班主任的教育工作就会有的放矢。为了更全面地了解学生，我从以下几点入手：学生入学时，我先翻阅学生的档案，了解学生初中的表现和中考成绩，以及了解学生的家庭状况，初步掌握学生升入中专前的基本情况。走近学生、贴近学生的生活，积极与学生沟通与交流。从学生感兴趣的生活、理想、社会话题入手，倾听学生的内心感受和需要，缩短师生间的距离，在与学生沟通与交流中了解学生的思想状况。

开展丰富的第二课堂，组织班级运动会。在篮球、排球、乒乓球、羽毛球、扑克、跳棋比赛中，学生增进了彼此间的交流和友谊。同时我在参与学生的活动中，观察到了不同性格、不同特长的学生，我在进一步了解学生的同时与学生们的关系也更融洽了，为学生向我敞开心扉打下了基础。

充分利用班会的教育功能。班会除了班主任总结一周的班级情况，上传下达文件外，更多的时间留给学生展现自我，充分发挥学生的主动性和能动性，引导学生组织与开展内容丰富、形式多样的班会活动，体现学生的主人翁地位。

二、民主制订班级管理制度是建立良好班风、学风的关键

学生是班集体的组成部分，一个班集体的班风和学风的好坏直接影响着每个学生的发展，处于有活力和有凝聚力的、具有良好班风和学风的班集体，有利于学生养成良好的生活和学习习惯，促进学生团结、进取、勤学、好问。良好的班风和学风，不是班里有一两个学生表现好就能形成的，而是要靠全班同学结成一条心，共同努力维护形成的。这就要求学生遵守班级管理制度，只有学生自觉遵守了，围绕良好班风和学风的要求而制订的班级管理制度，良好的班风和学风才有可能形成。但要学生自觉遵守班级管理制度不是件容易的事，因此制订班级管理制度要因材而定。学生从初中升入中专，这个年纪的学生具有自我意识迅速发展，但自我意识深度不够，自控能力差的特点，升入中专的大多数学生在初中经常品尝的是学业上的挫折带来的失败体验，对自己信心不足，对生活、学习缺乏积极向上的态度。如果制订的班级管理制度过高，学生望而却步，是不会自觉也没有信心去遵守的，因此在学生原有水平的基础上，制订学生能够接受并乐意接受的班级管理制度是有效制订班级管理制度的前提。

三、关爱学生是良好班风、学风形成的途径

了解学生，教育才会有的放矢，要更好地了解学生，班主任需要用诚心来打动学生，才能叩开学生的心灵之窗。过节时，慰问学生，学生生病时，嘘寒问暖，学生有烦恼时，主动找学生谈心，为其驱走烦恼，帮助学生克服困难。时间久了，学生自然而然信任班主任，逐渐主动敞开心扉，视班主任如挚友，什么话都可以跟班主任说，这样学生就能以愉快的心情、积极的心态自觉遵守班级管理制度。

关爱学生是班主任工作不变的主题，教育事业是爱的事业，没有爱便没有教育。对每个学生应倾注真诚的爱，学生都有获得爱的平等权利。经较长时间的观察，在更了解学生的基础上，我却偏爱了一个男生，该男生因旷课太多被学校记过处分，喜欢课堂上看小说，对学习不感兴趣，可在运动场上却英姿飒爽，有号召力、责任心，班集体荣誉感强。班干换届时，我动员他做体育委员，出乎我的意料，他双手合起，拜托我饶了他，以前从没做过班干，也没有哪个老师叫做过什么事，这简直是要他的命。在我耐心的说服下，他答应试一试，负起体育委员的责任，起到一个班干的表率作用。在他的感召力下，曾经像他一样的吊儿郎当的其他不甘落后于他的学生，生活、学习态度也有了明显的转变。我以对他的偏爱改变了他的生活、学习态度，再以他的个人魅力影响着其他差生，共同进步。借着他的进步，把我的关爱辐射给每个需要关注的学生，达到以点带面的教育效果。在班级管理过程中，如果班主任善于发现学生的每一点进步、每个闪光点，用爱心和耐心去感化学生，学生就会感到被关爱的温暖，从而增强其自信心，以积极的心态面对生活和学习。

由于学生自我意识增强，自控力较差，要全班所有学生保持长时间的遵守班级管理制度的所有条款，是不容易实现的。单纯用严管的办法很难奏效，这就更需要班主任要有责任心，关心、理解和尊重学生，不仅体现在关心学生的生活上，还要体现在学生成才的教育上。用诚心打动学生、用爱心赢得学生、用耐心教育学生，引导学生克服困难，使学生更顺利地沿着他们自己制订的班级管理制度的正确方向走下去。

学生毕业在即，原先我自叹倒霉，带一个那么差的班，如今我却恋恋不舍，三年的相随相伴，体会学生的点滴进步，慢慢地成长。学生有了本领要去深圳谋生了，分别之际，学生们拥抱哭泣、依依不舍，我拎着一袋水果来到学生跟前，拍着他们的肩膀轻声地说：“一路顺风。”我不敢再目送他们离去的车子，生怕自己欲落的泪水让学生看到，对他们的牵挂和祝福久久地在心中回荡，难忘与学生一起走过的日子。

参考文献：

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企业社会责任(CorporateSocialResponsibility，简称CSR)理论是随着企业理论的演进以及企业对社会影响逐渐加深而发展起来的。早期的企业社会责任理论深受新古典经济理论的影响，认为企业只不过是一个在市场上从事专业化生产追求利润最大化的“专业化的生产单位”(Demsetz，1998)，确定各种外生变量的投入就可以决定其产出。这种静态优化的观点导致忽略探寻模型内生变量，比如企业家的缺失、环境的变化以及创新的力量，强调企业本质上是一个实现资源优化、为股东追求利润最大化的工具。这种企业社会责任观强调“企业如果尽可能高效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售它们，企业就尽到了自己的社会责任”(乔治﹒斯蒂纳，约翰﹒斯蒂纳，2002/1997)。这显然是一种消极的社会责任观，认为企业只需承担最基本的经济责任(贾晓慧，2008)。新制度经济学企业理论相对于新古典经济学对企业本质的解读有很大的进步，但仍然没有脱离“股东利益至上”的核心观念。这种理论逻辑必然决定企业仍然只是股东的企业，企业的最终且唯一的目标就是通过经营为股东实现利润最大化。诺贝尔经济学奖得者弗里德曼就曾指出:“在自由社会，存在且仅存一项企业社会责任，这就是在遵守游戏规则的前提下使用其资源和从事旨在增加利润的各项活动”。

这种责任观强调企业仅对股东负有责任，企业专注于自己的经济责任就是对社会负责，任何损害该责任的活动都是不道德的。该观点忽略了社会各种形式的组织对企业的支持、社会对企业的期待以及作为社会的一部分应承担的责任，因而是短期而狭隘的。随着企业的发展，加速的工业活动不断改变着社会，企业活动对人们生活及生态环境产生了前所未有的影响，废气、废水和工业垃圾等负外部的结果层出不穷，单一狭隘的企业责任理论备受挑战，受到实践的冲击。人们质疑，受到国家法律保护、供应商和经销商协作、员工和消费者支持的企业拥有如此多的权力和资源，其经营活动深刻地改变了社会生活，但只需要维护其作为“经济细胞”的责任吗?1963年斯坦福研究所首次提出“利益相关者”的概念，1984年美国经济学家弗里曼进一步定义利益相关者为“那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体”。这个定义不仅将受企业影响的个人和群体看作利益相关者，同时还将受企业目标实现过程中所采取的行动影响的个人和群体看作利益相关者，正式将当地社会、政府部门、环境保护主义者实体纳入利益相关者管理的研究范畴，大大扩展了利益相关者的内涵(贾晓慧，2008)，受到了许多学者和企业家的赞同。在众多学者的努力之下，该理论逐渐发展成为CRS的重要组成部分———“利益相关者”理论。该理论认为，任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，企业应该追求利益相关者的整体利益，而不仅仅是某个主体的利益(陈宏辉、贾生华，2003)。这些利益相关者不仅包括直接受企业经营活动影响的股东、员工、供应商、顾客、当地社区、自然环境等，更包括产生的间接影响的一系列个体或群体，如人类的后代、社会道德伦理等。这些利益相关者都对企业的存续注入了一定的专有性投资，他们或是分担了一定的企业经营风险，或是为企业的经营活动付出了代价，企业的经营决策必须考虑他们的利益，并给予相应的报酬和补偿(Blair，1995)。

管理者把握着企业经营的轨迹，从很大程度上说，管理者的价值观将构成企业的核心价值，决定着企业的经营行为和市场反应。当前，信息技术的突飞猛进缩短了知识更新的周期，促进全球经济一体化，也带来了更残酷的全球化竞争，企业更需要持续而不是一时的成功。如果在经营活动中企业没有道德底线，不惜追求利润最大化而将一些内部成本外部化、社会化，以损害社会、损害消费者利益，那么从长远来看，企业持续发展的基石必将受到严重的动摇。比如经过五十多年积累的三鹿乳业因为三聚氢氨，其过百亿的品牌价值就在一夜之间变得一文不值，而杜邦、默克在经营中志存高远、心系社会而安然渡过百年。运用传统社会责任理论来指导企业经营，虽能获得一时的收益大增，但从来没有一个自私和不诚信的企业能获得社会长期的支持。利益相关者理论更注重维护参与各方利益协作体的关系，以构建一个全方位长期发展的利益共同体为目的，更适合社会对企业的要求，更容易塑造出伟大的公司。总理在与企业家座谈时也提出:“企业也要流道德的血液”。社会是企业的载体，当代的管理者应该采用利益相关者理论来建设企业的社会责任观。当代工商管理专业大学生应该以利益相关者理论为核心来构建其社会责任感理念。

二、管理者社会责任感教育对工商管理专业大学生培养的意义

工商管理专业的大学生毕业之后多数都会从事与企业管理相关的工作，随着年龄、阅历和经验的增长，他们中大多数人有机会从事中层和高层管理工作，担任未来的管理者。

第一，对工商管理专业大学生进行管理者社会责任感教育是专业培养体系的要求。马丁•路德•金恩博士曾说过:“人，如果只有智能是不够的，智能加上品格才是真正的教育”。我国著名教育家陶行知也曾说过:“思想决定行动，行动养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运”。没有品格，教育只完成了一半。一个好的专业培养体系不仅注重对专业技能和方法的传授，更应看重职业道德教育对人的影响力。对人才而言，精湛的技能仅仅是实现其个体价值和利益的工具，而职业道德则是社会利益与个体利益的联接的保障。如果人才没有相应的职业操守，没有道德底线，专业技术越娴熟，对企业和社会的破坏力就越可怕。在一次针对毕业生状况的调查中，84%受调查单位均表示“接收毕业生时最看重的是毕业生的职业道德”(石铮，2008)。惠普、联想等知名企业进行新员工招聘时，也都强调“德为先”。作为衔接工商管理专业大学生和社会的桥梁，专业培养体系必须注入和强化相关的职业道德教育。

第二，大学时期是一个人世界观、价值观逐渐成熟和定型的时期。在这个关键的阶段树立正确的社会责任观，能培养出有利于企业、社会和国家长期发展的人才。人才的价值体系是其行为的基础，解释了对世界、对事物的评价和看法。大学生的年龄一般是十八至二十二岁左右，处在青年期的中期。尽管大学生已经具备了成熟的心理发育条件，但因为过于保护的环境和单纯的生活经历，绝大多数大学生的心理是不成熟的，意志力薄弱，缺乏对挫折和失败的反思，对新生事物缺乏辨别和分析，更不能以批判的态度来加以扬弃，观点和情绪不稳定和很容易受周围环境的影响，还没有建立起一套完整系统的价值观，心理建设充满着反复的冲突和矛盾，处于价值体系探索和形成的关键阶段。高等教育应该抓住这个重要阶段，输入正确的职业道德观，建立对企业、对社会、对国家持续发展的有利观点，成为“德才兼备”的人才。

第三，工商管理专业的大学生有可能成为企业未来的管理者。现代企业是社会的重要组成部分，企业集聚了大量的人、财、物资源，生产出产品满足社会的需要，它们不仅影响人民的生活质量，承载着社会经济生活的稳定，其一言一行更是引起社会的关注。管理者运用组织所赋予的权力来确定企业经营方向，分配和统筹企业资源，做出经营行为。他们的价值体系对企业的经营哲学有莫大的影响。一个企业可以因为管理者具有长远发展目光而做到货真价实、童叟无欺、诚信经营，如以北京同仁堂为代表的企业历经百年风雨而仍旧基业常青;也可以因为管理者的急功近利，一时贪念而罔顾消费者生命安全和对环境永久的损害，如最近曝光的“地沟油产业链”和上海的“血铅儿童”事件，为了自己的利益企业不惜违背基本的道德规范，损害公众安全，这样的企业势必无法长存。工商管理专业的大学生有可能成为企业明日的管理者，在求学阶段输入正确的社会道德观，对企业的可持续发展、对人民生活的稳定、对社会与自然的和谐共处都大有禆益。当然，这一切也离不开一个基点，即高等教育机构意识到管理者社会责任感教育对工商管理专业大学生培养的重要性。

三、培养工商管理专业大学生社会责任感的举措

首先，凡是开设有工商管理类专业的高等教育机构应该重视社会责任感理念在人才培养中的重要性。这是因为未来符合社会要求和发展的管理者责任观和管理行为离不开大学阶段正确的指引和培养，工商管理专业大学生以企业管理作为自己融入社会的一门技能，因此更需要在学习管理理论和方法时接受正确的、与时俱进的社会责任感培养。同时，高等教育机构必须意识到为社会输送既具备正确的社会责任理念又具备一定管理技能的工商企业管理人才是其不可推卸的社会责任。在人才的培养路径中，职业道德教育和职业技能培养这两者均不可偏废，尤其在现代管理中，职业道德教育相对应该更重要一些。因为在管理者的发展中，总是经历从基层到中层再到高层的一个过程，管理工作也随着从标准化、程序化、简单化工作向不确定性、复杂性、挑战性工作过渡，越向高层发展，则需要的战略性思维和系统思考会越多，只有每个阶段都发挥出色的管理者才能成功攀至顶点。但管理者无一例外都是从初级管理者开始建立自己对管理的认知和管理实践体系，因此这个阶段面对标准化的工作，成功完成任务更取决于工作者的态度和责任感，因此在大学阶段培养拥有正确的社会责任感是大学生人才从学校走向社会，实现身份转换和职业成功的有利保障。当然，这种严谨的培养体系和看重人才道德的特色从长远来说也会为高等教育机构带来更多的生源、更稳健的形象和更高的声誉。其次，在当前的培养体系中，对学生道德的评价往往集中在个体与组织活动上，对于学生应该具有相应的社会责任感和是否已具备一定的社会责任感的评价却往往缺失或过少。在大学阶段培养工商管理专业大学生社会责任感的措施应该是高等教育机构尽快调整工商管理专业的培养计划，实行以社会责任感为核心的德育体系和专业知识为核心的技能体系并重的“双轨制”路径，增加对社会责任感的考核，具体化工商管理专业大学生所应秉持的社会责任感，完善“德才兼备”的培养体系。其中，社会责任感教育具体来说可以通过设计从大学生入学时到毕业前的“四个关键层次”来实施。

1．建构意识阶段。把握好入学阶段，宣讲以社会责任感为核心的商业道德教育，主要以大一的第一学期为主。俗话说“一年之季在于春，一日之计在于晨”，它向我们充分地说明了一个良好的开始对于成功的关键作用。工商管理专业的大学生在刚进入大学时，面临一个与以往不同的新阶段，与其他大学生一样，对未知的新生活和未来的职业充满着遐想。高等教育机构为了更好地引导，会抓住这个机会做入学教育和专业介绍，帮助新生尽快熟悉大学生活和专业学习。在专业介绍这个环节可以精心设计和安排，向工商管理专业的新生导入正确的职业道德理念，并着重介绍以社会责任感为核心的德育体系和专业知识为核心的技能体系并重的“双轨制”培养体系，让学生明白合格的工商管理者除了需要具备工商管理技能，更需要具有符合社会发展的社会责任感，搭建“德才兼备，德为先”的概念，为即将展开的新生活做好准备和铺垫。另外，宣讲活动还要能够采取板报、班级活动、社团活动和广播等形式不断向大家传递“双轨制”体系的要求、做到人人皆知。

篇（6）

一、本体论：建设中的准确――以事实为依据

在本体论上，德国哲学家康德将人的理性称为“追溯本原的能力”，而本原，就是“放在第一的事物”。对作为必须具备理性素质的行政工作人员来说，“客观事实”就是所谓的本原，即“放在第一位的事物”，而重视、追溯与恪守“客观事实”的能力，就是行政工作人员的理性。在我市本次公务员管理信息库的建构过程中，以事实为依据，准确地采集信息、充分地整理信息以及规范地审核信息成为了建库工作的首要原则。作为“二个中心”之一，市公务员局要求各采集单位工作人员严格按照统一标准（60-131项信息）完成本单位全体公务员的数据采集、校核及录入工作，并进一步审核各基础信息源上报的公务员人员汇总名单及身份证明材料，在具体的操作实践上，以各市直单位及各县为独立文件库，掌握了63份详实的电子版与纸质版文字材料，以确保数据准确无误、信息客观真实。

二、方法论：建设中的科学――从实际操作出发

毋庸置疑，在当代科学哲学中，哲学是作为科学的方法论。其中，实证主义至今仍是科学发展的重要方法论之一，它所强调的科学的两大支柱是观察和逻辑（或理性），换言之，对任何事物合乎科学的理解必须有意义并且同实际观察相符，两者缺一不可。对于我市公务员管理信息系统的建设而言，科学地学习、研究进而应用好《公务员管理信息系统》软件是实践操作中最关键的环节，基于系统软件开发的阶段性与特殊性，许多工作人员在实际操作过程中都遇到了不尽相同的疑点与难点，在经过相互交流与学习之后，本着科学观察、逻辑分析以及实证校验相结合的方法论思路，最终基本解决了软件应用上的疑难部分。尤为值得一提的是，上饶市交通运输局以及经济技术开发区管委会的同志们经过反复操作实践，提出了备份与接收双向合并的科学方式，从实际操作出发，极大程度地提高了工作效率，保证了信息录入、架构、管理、汇集和上报工作的畅达、精准与快捷。

篇（7）

1 资料与方法

1.1一般资料 选择我院2014年3月～2015年3月收治的血液透析患者70例为研究对象，随机分为两组，每组35例。对照组中25例为男性，10例为女性，年龄39～77岁，平均年龄为（58.7±8.8）岁，其中11例为糖尿病肾病，24例为慢性肾小球肾炎；观察组中26例为男性，9例为女性，年龄40`78岁，平均年龄为（58.9±8.9）岁，其中12例为糖尿病肾病，23例为慢性肾小球肾炎。两组的疾病、性别等资料比较无显著差异（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组 对照组患者在血液透析治疗期间，主要接受一般护理，包括预防并发症、心理支持以及健康教育等。

1.2.2观察组 观察组在常规护理的基础上，再给予人文关怀：①环境护理：护理人员应该定期打扫透析室卫生，将房间内的窗户打开，使房间内保持空气流通，运用紫外线消毒，调节好室内的湿度和温度，一般湿度在50%～60%左右，温度则在22°C～25°C左右，房间内光线柔和，为患者准备电视、报刊等，并且可以在室内摆放盆栽、绿色植物、鲜花等，尽量为患者营造一个干净、温馨、舒适等透析室环境，消除患者的紧张感和陌生感，使患者能够保持愉悦的心情，积极配合治疗；②心理护理：透析治疗期间，护理人员要主动与患者进行沟通和交流，耐心倾听患者内心的真实想法，对患者的心理状态进行了解，及时纠正患者的错误认识，增强患者战胜疾病的信心，提高患者的治疗依从性；③健康指导：护理人员可以通过播放视频、发放宣传册、一对一交流、设置宣传栏等方式，给患者普及关于疾病治疗的相关知识，尤其是多介绍一些成功的病例，让患者了解到透析治疗的安全性和有效性，使患者能够正确认识和面对疾病，提高患者对疾病的认知能力，消除患者的恐慌、焦虑情绪。

1.3观察指标 运用汉密顿焦虑量表（HAMA）评价患者护理前后的焦虑情绪，总分为100分，得分越低，说明焦虑状态越轻。同时，运用自制护理满意度调查表调查患者的护理满意情况，总分为100分，得分越高，护理满意度越高[2]。

1.4统计学分析 采用SPSS17.0统计软件分析数据，运用t检验组间护理满意度和HAMA评分对比，以P

2 结果

护理前，两组的HAMA评分比较差异无统计学意义（P>0.05）；护理后，与对照组相比，观察组的HAMA评分下降明显，并且护理满意度较高，组间比较有统计学意义（P

篇（8）

从哲学思维的发展角度上来说，展开工程管理的最关键内容与根本性目的在于基于科学发展观的引导，发挥其在推动工程发展与创新，深刻践行科学发展过程中的思想性指导职能。从这一角度上来说，新时期的工程管理思维应当立足于哲学高度，充分结合我国现阶段的基本国情及工程发展需求，着眼于对工程管理的创新性思考，在此过程当中不断规范哲学性工程管理的研究内容与研究方向，借助于此种方式适应新时期和谐社会的建设发展要求，这也正是工程管理哲学研究的关键与根本所在。本文试对其作详细分析与说明。

一、哲学视野下保持工程增长的理性分析

对于我国而言，整个经济社会发展正面临着一个前所未有的战略性机遇与发展挑战，这对于工程项目而言同样如此，最为直接的表现就在于工程投入的持续提升，工程规模的持续扩大以及工程数量的持续增加。可以说，工程投入的持续提升成为了工程规模与工程数量持续发展的动力所在，在一定的发展时期当中，工程规律与工程数量的提升应当以社会大众福利的提升为根本目的，在恰当的工程建设承受范围作用之下确保社会大众在严格自律与自控等约束行为下的相关需求能够得到有效实现与充分满足。从工程增长的理性角度上来说，最为直接也是有效的手段在于针对那部分不顾自身经济承受能力而盲目性扩大工程规模的行为予以严格制止，针对“华而不实”的面子性工程予以坚决取缔，在这一过程当中，工程管理哲学应当针对工程管理所涉及的方方面面内容均给予系统且全面的关注。

二、哲学视野下确保工程发展与环境的平衡分析

在改革开发持续推进，现代城市化建设规模持续扩大的推动作用之下，我国新时期的经济发展取得了较为显著的发展与进步，然而这些发展与进步却在不同程度上的牺牲着生态环境的发展，由此而造成的环境污染及生态环境破坏问题成为了经济发展过程中最为严峻的形势之一。很明显，生态环境失衡问题的长久性存在势必会对我国新时期社会经济的发展与整体稳定造成极为不利的影响。对于哲学视野下的科学发展观而言，单纯意义上以环境牺牲为代价的经济增长显然是不可取的，然而单纯意义上为生态环境保护而停止自然资源开发与利用的方式同样是不可取的。从这一角度上来说，如何寻求生态环境的平衡与工程发展之间的稳定关系已成为哲学视野下工程管理的重点内容之一。在可持续发展战略支持下，围绕工程绿色、循环以及节能减耗展开研究与探索也因此有着极为深远的意义与价值。

三、哲学视野下确保工程管理的以人为本分析

对于现代社会中人类的稳定生存与长足性发展而言，工程可以说是至关重要的一环。哲学视野下科学发展观的根本与基础就在于“以人文本”，这从某种角度上来说也充分证实了人本思想的重要意义及价值。在工程管理思想的引导之下，“以人文本”思想的引入要求工程管理针对工程行为活动展开理性研究与系统分析，在此过程当中充分重视人与人之间、人与社会之间以及人与自然之间的和谐共处关系，借助于此种方式逐步提高工程管理工作人员的综合素质。与此同时，工程管理哲学研究范畴下的工程建设根本性目的需要与社会大众切身利益充分结合，以社会大众物质文化生活水平与精神文化生活水平的满足为工程管理的发展方向，在此过程当中促进全社会参与人员共同分享工程管理硕果。

四、哲学视野下确保工程发展中自然资源的保护分析

大量的实践研究结果向我们证实了一个方面的问题：社会大众所处生态环境中的各类自然资源并非取之不尽的，不合理的开采与应用将加速自然资源的枯竭。基于哲学研究高度下，科学发展观不仅对于社会大众物质财富增长与利性需求之间的平衡发展提出了相应要求，同时也针对社会大众物质财富实现及增长过程当中对于自然资源的开发与利用合理性提出了明确要求。对于工程管理工作的开展而言，其应当在工程管理工作的开展过程当中发挥其相对于自然资源保护与节约的推动性与监督性作用。与此同时，新形势下的工程项目也应当借助于有效的工程管理工作的开展，实现对各种自然资源的合理且高效开发，以节约意识的强化实现对自然资源的合理利用，从而确保工程管理引导下现代工程建设工作发展与完善的长期性与健康性。

五、哲学视野下工程管理水平的提升分析

从哲学思维的发展角度上来说，工程管理所面临的最关键任务在于实现工程项目管理质量与管理效率的持续且稳定提升。新时期的工程管理从本质上来说属于一种特殊形态的多目标管理，这也就决定了在工程管理过程当中，其针对质量湖边以及矛盾发展等相关问题的处理应当基于对辩证思维的认知与应用。工程管理不仅需要针对工程投资、建设进度以及工程质量等问题加以关注，同时也应当借助于生态环境破坏问题的合理控制确保整个工程综合效益的最大化发挥，这才是工程管理哲学的根本内涵及其价值所在。

六、结束语

新时期的我国正处于现代经济社会全面发展的革新阶段，发展机遇的空前与发展过程中严峻的挑战始终存在于现代经济社会的发展过程中。对于本文所研究的工程管理工作而言，长期性的自然资源及能源资源超负荷应用、区域性发展差距持续扩大、自然环境破坏以及生态环境恶化诸多问题均是现阶段工程管理开展实施过程中所面临的最集中问题，同时其也是研究基于哲学视野工程管理的根本原因所在。总而言之，本文针对有关哲学视野中工程管理相关问题做出了简要分析与说明，希望能够为今后相关研究与实践工作的开展提供一定的参考与帮助。

参考文献：

[1]成虎.韩豫.工程管理系统思维与工程全寿命期管理. [J].东南大学学报（哲学社会科学版）.2012.14.（02）.36-40.

[2]盛昭瀚.游庆仲.李迁等.大型复杂工程管理的方法论和方法：综合集成管理——以苏通大桥为例. [J].科技进步与对策.2008. 25.（10）.193-197.

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功能失调性子宫出血是由内分泌失调所引起的子宫内膜异常出血，简称功血。临床上以阴道不规则流血，甚至出现贫血为其特征。多因内分泌功能障碍、全身性疾病或生殖器官疾病引起[1]。凡月经周期及月经量与正常月经周期不同者均属此范畴。无排卵型比较多见，常发生在青春期和绝经期；排卵型功血多见于中年妇女[2]。

1资料与方法

1.1一般资料 选取2013年3月～2014年4月我院收治的64例功能失调性子宫出血患者，患者年龄为19～51岁，平均年龄为37.5岁，入院检查时阴道流血时间8 d～2个月，平均28.7d，病程在1个月～5年。所有患者经检查均排除了器质性病变、来我院就诊前至少3个月未服用过性激素类药物，也排除了心血管疾病、宫内节育器、慢性代谢性疾病等影响因素。随机分成两组，每组各32例。

1.2方法 两组患者均给予相同药物治疗，如激素治疗、补铁、补维生素、输血等。对照组给予常规护理，观察组给予临床护理干预措施，观察两组患者治疗效果及复发率情况。

1.3统计学处理 采用数理统计软件SPSS 19.0对收集的数据进行整理与统计分析，并进行χ2检验，P

2护理

2.1补充营养 出血量多的功血患者体质往往较差，应加强营养，改善全身情况。可补充铁剂、维生素C和蛋白质，并向患者推荐含铁较多的食物，如猪肝、豆角、木耳、蛋黄、胡萝B和葡萄干等。

2.2状态护理 出血较多者，督促其卧床休息，避免过度劳累和剧烈运动。同时做好会阴护理，保持局部清洁，预防感染。若有感染征象，如出现体温、脉搏、子宫体压痛等异常应及时与医生联系并遵医嘱用抗生素治疗[3]。

2.3治疗护理

2.3.1无排卵性功血 出血阶段应迅速有效地制止出血及纠正贫血，血止后尽可能找到病因，对因治疗，选择适合的方案控制月经周期或诱导排卵，预防复发及远期并发症。①支持治疗：加强营养，改善全身状况。予补充铁剂、维生素C和蛋白质，贫血严重者需输血，流血时间长者给予抗生素预防感染。②药物治疗内分泌治疗效果较好，根据不同年龄的对象采用不同的方法。③止血：对大量出血的患者要求在性激素治疗8 h内见效，24～48 h内出血基本停止，如果96 h以上仍不止血，则考虑器质性病变的存在。孕激素：使处于增生或增生过长的子宫内膜转化为分泌期，停药后内膜脱落，出现撤药性出血，即"药物性刮宫"。雌激素：大剂量雌激素可迅速提高血内雌激素浓度，促使子宫内膜生长，短期内修复创面而止血。主要用于青春期功血。雄激素：拮抗雌激素，增强子宫平滑肌及子宫血管张力，减轻盆腔充血，减少出血量，但是单用效果不 佳[1]。指导患者按时按量服用性激素，不得随意停服和漏服。

2.3.2药物减量必须按规定在血止后进行，每3 d减量1次，每次减量不得超过原剂量的1/3，直至维持量。

2.3.3维持量服用时间，可按停药后发生撤退性出血的时间，给患者上1次。

2.4心理护理 做好心理护理，提高应对能力，以亲切和蔼的态度与患者交谈，并介绍该疾病及有关知识，让患者正确认识疾病。对于除疾病本身及手术给患者带来紧张、恐惧情绪外，患者还会考虑术后诸多问题，如害怕疼痛、手术并发症和影响性生活，担心是否会失去女性特征及容貌等。给予热情、耐心、及时的解释和心理指导，简介手术目的及优点，减轻患者紧张焦虑的情绪，使之进入积极的生理心理状态，配合手术。建立良好的护患关系，鼓励患者表达自己的感受，对健康问题、治疗和预后提出问题。鼓励患者与同伴、亲人交往，参与力所能及的社会活动，保持心情舒畅，正确对待疾病[4]。

2.5健康指导 ①正确服用药物，勿自行停药。②保持外阴清洁干燥，每日用温开水清洗。③子宫内膜切除术后2 w内禁盆浴及性生活，做好避孕指导工作。④注意休息，加强营养，适当进行体育锻炼增强体质。⑤按照医师预约时间随诊。⑥阴道出血量多，有休克症状时及时随诊。

3结果

观察组32例患者治疗总有效率为96.88%，明显高于对照组的87.5%，组间比较有统计学意义（P

4讨论

多数青春期少女初潮后l～2年内尚未建立排卵的功能，更年期妇女卵巢功能逐渐衰退，在月经完全停止前数年，排卵先停止，因此青春期、更年期无排卵型功血最为常见。该类患者卵巢内卵泡发育不规律，分泌的雌激素量往往不低，但无黄体，不分泌孕激素，所以子宫内膜有增殖而无分泌改变。生育期妇女有排卵，但如果卵泡发育不足，虽有黄体生成，但黄体分泌的孕激素量不足，或持续时间较短，便造成月经量多，或月经间隔期有少量出血，但月经周期正 常[5]。总的来说，口服避孕药会使月经周期变得更规则，经期缩短，经量减少。但偶尔在一板药片服完之前，也会有点滴或突破性出血。这种情况在服药初期，身体调整自己适应新的激素水平时最为常见。如果遇到这一情况，不用担心，只要继续服药，到下一个周期就改善了。如果在3～4个月以后，出血仍然发生，继续用药，同时要向医师进行咨询。其他一些原因也会引起服药期间出血，如漏服药片或每天服药的时间都不相同等等。同时服用某些药物也可能会引起出血。一些医学研究还显示，吸烟的妇女发生突破性出血的频率要更高。功血患者妇科检查生殖器情况在正常范围。其治疗原则主要有：①对无排卵性功血的青春期少女，应以止血和调整周期为主，促使卵巢恢复功能和排卵。②更年期妇女止血后以调整周期、减少经量为原则。③排卵性功血者应以促进黄体功能恢复或黄体功能替代为治疗原则。

患功能性子宫出血后，应注意适当休息，避免精神紧张、过度劳累或剧烈运动，若出血很多，应卧床休息以减少盆腔出血，并服用子宫收缩药和止血药，如麦角新碱、催产素或安络血、仙鹤草、维生素K等止血以应急。如出现贫血，可服补血药，贫血严重时，在有条件的情况下，还应考虑输血，然后根据不同情况，采用不同治疗措施。根据患者年龄、生理、心理及社会环境不同进行护理。对青春期女性开展月经生理的宣教，克服羞涩心理。对围绝经期妇女讲解其生理过程，使她们能自我调节，解除顾虑。适当安排患者进行力所能及的活动，转移患者对疾病的注意力。对大量出血或重度贫血者，应密切观察血压、脉搏等生命体征，及时报告医生，同时做好吸氧、输液及输血准备，并做好手术止血的准备。保持外阴清洁，做好会阴护理。严密观察与感染有关的体征，如体温、脉搏、宫体压痛、阴道分泌物的性状等，及时发现异常，遵医嘱使用抗生素。本研究显示，临床护理干预能提高功能失调性子宫出血患者的治疗效果，降低复发率，值得临床推广应用。

参考文献：

[1]梁静.浅谈功能性子宫出血的护理对策[J].中国实用医药，2014，08：231-232.

[2]柳阳娟.青春期功能失调性子宫出血患者中的心理护理[J].中国民族民间医药，2013，17：109-110.

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doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.07.020

[本刊网址] http：//hbxb.net

独立学院作为一种较为新颖的教学类型，有效地扩大了优质大学教育资源，提高了我国高等教育的普及程度。图书馆作为学校的三大支柱之一，对于独立学院的教育教学、人才培养以及科研等诸多方面起着重要的作用。贯穿图书馆发展的主线是读者服务工作，读者服务工作是图书馆基本职能。在2015年12月教育部于颁布的《普通高等学校图书馆规程》中，第一章第二条明确指出：“高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。”显而易见，图书馆在独立学院建设发展中所起到的作用日益彰显，所以履行好图书馆的基本职能，提升读者服务工作水平对于独立学院图书馆的发展而言也就显得非常重要。

一、独立学院图书馆读者服务工作现状

（一）领导层对图书馆的重视程度不够

学校领导认为图书馆只是学校的教辅单位，只是教育部合格评估一个指标，却对图书馆真正的有效性与实用性没有正确的认识；只一味的加大对图书馆硬件方面的投入，而对软件方面的建设、服务内涵方面的建设没有给予一定的重视，促使图书馆读者工作定位处于较低层次，缺少个性化的信息服务，对于层次较深、针对性较强的信息咨询、读者培训、文献传递等服务活动没有全面开展，根本不能满足读者的需求。

（二）馆藏资源有限、文献资源建设缺乏合理规划

独立学院在近年来发展迅速，目前大部分独立学院的图书馆在经过十几年的努力建设后，馆藏文献资源已达到几十万甚至上百万册。但与一般高校图书馆相比，办学时间还是较短，图书馆所积累的馆藏文献资源十分有限，这是独立学院图书馆发展最明显的硬伤。而且随着独立学院的发展壮大，招生规模也在逐年扩大，又面临着教育部合格评估的压力，对图书的需求量也逐年增加。各图书馆大量购书，馆藏数量虽然在短期内大幅提高。但在实际工作中许多图书馆存在“见书就收”的情况，重数量、轻质量是不少图书馆普遍存在的问题，从而图书馆内出现大量过时、淘汰的图书，使得藏书结构不规范、不合理，因此造成图书馆的文献利用率较低。

在信息化时代，电子文献资源是图书馆馆藏建设另一个的重要组成部分。但实际上，独立学院图书馆为达到评估指标要求将十分有限的经费绝大部分都投入到购置纸质文献上，几乎不买或少买电子资源，因而数字馆藏资源建设相当薄弱。这就造成了独立学院图书馆由于缺乏针对本校读者需求的电子资源或特色电子资源而在为本校师生服务上较为被动。

（三）缺乏科学的管理体制

同样的，也由于独立学院办学时间较短，在各个方面的建设和发展都没有经过长时间的积淀，所以也就没有一般高校所具有的管理体制和文化底蕴。因此科学管理体制的缺乏也是大部分独立学院图书馆所共有的通病，目前尚未建成完整的部门体系、科学的岗位责任制、读者服务标准化体系和业务规范体系，使得读者服务工作没有得到深入开展，影响了读者服务效果。

（四）服务方式被动单一，服务意识薄弱

独立学院图书馆服务项目较为单一，其日常服务只限于图书借还、电子阅览、期刊阅览、文献检索等，“读者服务”仅仅停留在简单的“借借还还”这单一的操作程序中。坐等读者上门是学校图书馆读者服务工作的弊端之一，馆员大多持有“开好门”、“管好书”观念，缺乏主动服务的精神，主动服务的意识不强，对读者缺乏耐心的引导和咨询帮助，“为读者找书，为书找读者”只是停留在口号上。工作中，一些馆员由于缺乏“以读者为本、让读者满意”的理念，在面对读者时缺乏热情，服务态度差，不能很好地满足读者需求，导致大量读者流失。

（五）人才队伍建滞后，馆员素质有待提高

独立学院对图书馆工作人员人才队伍的建设和培养重视不够，严重滞后于硬件设施方面的发展。图书馆员的业务的能力、专业知识理论的培养与提高与硬件设施的快速发展不相匹配。一方面由于编制和待遇的原因，许多图情档等专业人才不愿进入独立学院图书馆工作，图书馆专业人才奇缺。在学历结构方面，虽然大部分馆员都具有本科学历，然而有图书馆学、档案学、情报学、计算机网络等相关专业背景的馆员还是很少的，甚至有不少图书馆在图书馆方面的专业人才是一片空白；而在职称结构方面，馆员只具有初级或中级职称，高级职称的馆员是少之又少，职称结构失调。另一方面馆员的业务培训流于形式，甚至完全忽视，馆员的综合素质和业务水平较低，致使图书馆的服务工作尚未得到深层次的发展和提高。

二、提高独立学院图书馆读者服务工作水平对策

（一）明确办馆理念

图书馆建设的指导性纲领是办馆理念，这可谓之图书馆的灵魂。图书馆的办馆理念决定着图书馆的发展方向、建设特色，明确办馆理念才能有努力的方向和目标，才能有科学合理的规划。独立学院应明确办什么样的图书馆，怎样办馆。独立学院图书馆的服务理念应该从传统的“以藏为本”逐渐向“以人为本”发展。简言之，要树立“以读者为本、让读者满意”的服务理念，明确“读者第一、服务师生”的工作宗旨。

（二）完善管理制度

在独立学院图书馆管理工作中，规章制度的建设至关重要，只有有了完善的规章制度，才能使各?工作有章可循，有法可依。图书馆应本着满足学校教育教学及科研需要的目的，从提高文献资源利用率、提升服务水平出发，不断完善规章制度，建立、健全各项业务管理规范和服务规范。图书馆有了科学的管理制度，才能受到读者的欢迎，才能更好地发挥图书馆作用。

（三）构建科学合理的文献资源体系

独立学院图书馆文献资源建设要符合文献建设规律，进行科学规划，在此基础上也要依照学校的发展方向和学校的学科建设、专业设置，紧密结合学校的学科建设和特色专业有针对性的采购学术性强又兼具实用性的图书，优化馆藏资源，保证馆藏体系的完整性和连续性，使图书馆的文献资源体系建设紧紧围绕学校的办学特色，并与之相适应，也与学校学科建设、专业建设的要求保持一致。同时纸质文献和电子资源要同步建设。一方面馆藏的数量是一个重要的指标，应大力发展馆藏的数量。同样的也要高度重视馆藏的质量，在采购图书的过程中严格把控，确保图书的质量；另一方面在扩充纸质文献馆藏的同时也要重视电子文献的资源建设，要根据教学需求合理购置电子资源，弥补纸质馆藏的不足。

（四）深化图书馆读者服务工作

图书馆的价值想要得到充分的体现，只有通过读者服务。在原有工作的基础上，独立学院图书馆应秉承“以读者为本、让读者满意”的服务理念和“读者第一，服务师生”的工作宗旨，积极探索读者服务工作，拓宽工作渠道，拓展服务功能，不断创新和丰富服务内容，尽自己的最大努力满足读者需求，为读者提供既方便又优质高效的个性化服务。

首先要加大图书馆的宣传力度，让读者充分了解馆藏信息资源动态和馆藏文献信息资源状况。很大程度上，馆藏的利用率取决于读者对馆藏资源的了解程度。读者对馆藏资源了解得越熟悉、越全面，就越有助于提高馆藏资源利用率。因而图书馆要利用现代信息技术不断加大宣传力度、丰富宣传手段，采取多种途径向本校师生介绍图书馆馆藏资源和各项服务，让读者对图书馆有充分的了解，这样也有助于提高馆藏资源利用率。其次，在做好传统的咨询服务外，要积极扩展多层次、全方位的咨询服务，适时开展数字化参考咨询服务，构建参考咨询服务体系，提升参考咨询服务水平。再次，要与读者加强互动交流，定期举办读者读书月活动，动态地了解读者需求。通过读书会、讲座、新书推介会等形式多样的读者活动与读者形成互动，能及时与读者沟通交流，动态获取读者的服务需求，建立读者信息资源反馈体系，在读者服务工作上更进一步。如此图书馆与读者之间就能形成良好的互动机制，促使图书馆改进服务工作，更好地为读者服务。最后，加强读者教育和培训工作。加强读者的教育和培训是图书馆义不容辞的责任，独立学院图书馆应根据本校读者的特点，在对读者进行指导和培训时要有针对性的采用不同形式和途径，以提高读者的信息素质水平。

（五）切实加强人才队伍建设

图书馆员在读者服务工作中有着重要地位和作用，馆员所具备的素质能力对读者服务工作有着直接的影响。所以独立学院图书馆的人才队伍建设应与硬件设施建设和文献资源建设同步，在提升馆员素质能力培养方面给予高度重视，以提高图书馆整体服务水平。

随着现代图书馆事业的发展，图书馆无论从服务内容或服务手段等方面都发生质的改?，也因此对馆员的业务素质提出了更高的要求。独立学院图书馆在人才队伍建设中，一方面要加大经费投入，定期对馆员进行专业知识与技能教育和培训，并逐渐把业务培训制度化，使馆员的专业知识与技能得到提升；同时构建激励机制，创造良好的条件，不断吸收和引进具有图书馆、情报学、计算机网络等相关背景的专业人才以及具有一定工作经验的高素质人才；最后，还要鼓励馆员自我提升，创造条件让馆员进行继续教育以提高自己的学历层次，进行业务钻研以提升自我职称水平。从这三点出发，使图书馆人才队伍建设方面不断加强。另一方面要注重馆员的职业道德修养教育，在思想、品德、情操等方面提高馆员的职业素养，提高其服务水平，强化“以读者为本、让读者满意”的服务理念，达成为读者服务的思想共识，使服务理念化为所有馆员的行动自觉，由被动服务向主动服务转变。

（六）深化馆际间的合作交流